⠀
346. Маршрут построен

Многие из нас по привычке пользуются навигатором, даже если ориентируются в городе.

Спортмастер 😊 упрощает путь клиента при самовывозе товара: как только заказ собран и ожидает в магазине, построить маршрут из его карточки можно в 2 касания, выбрав любимый картографический сервис – вводить название ТЦ или адрес не потребуется.

Фича дня by @hardclient
⠀

Друзья, тут подписчик принес печальную новость: помните мою базу с гайдлайнами по e-com интерфейсам на 5200+ пунктов? Так вот, несколько сотен видео с примерами в статьях, посвященных десктопам, превратились в тыкву в черные прямоугольники, т.к. хостились на YouTube. Теперь отображаются только через VPN.

Обратился к ребятам из Kinescope, которые в декабре делали исследование по эффективности видео в карточках товаров, и оказалось, что можно будет всё починить безболезненно за счет автоматического переноса контента на их отечественный хостинг.

Кстати, для e-com проектов, которые хотят протестировать видео без лишних рисков, Kinescope предлагает 3 месяца бесплатного видеохостинга.

Что входит:
• Безлимит по трафику;
• Защита от скачивания;
• Полная техподдержка;
• Бесплатная миграция с других платформ;
• И все без привязки карты.

Можно спокойно добавить видео, оценить реакцию пользователей и принять взвешенное решение. Как это уже сделали Avito, X5, ЦИАН и другие топы.

Получите доступ к Kinescope
и да пребудет с вами сила видеоконтента🤜🏻🤛🏻

⠀
345. Когда уверен в логистике

Если у вас хорошо выстроена логистика и вы уверены в том, что в подавляющем большинстве случаев привозите всё вовремя, почему бы это как-нибудь не обыграть?

ВкусВилл 😊 при оформлении заказа предлагает платную экспресс-доставку, но если курьер не успеет привезти его за 30 минут, доставка будет за счет компании.

Кстати, если пользовались недавно, напишите в комментах, когда именно проходит оплата экспресс-доставки. Если списание проходит еще до доставки, а затем сумма в качестве извинения за задержку возвращается в виде бонусов, это еще и повышает шансы на повторные покупки.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
344. Я же просто хомяк

Потянуть список вниз, чтобы его обновить – часто встречающийся паттерн, и кроме обновления контента ты в принципе ничего и не ожидаешь.

В 😊 Aviasales решили, что клиенту не должно быть скучно и на этом шаге, поэтому заменили индикатор ожидания пасхалкой с монологом хомяка, задающегося извечными вопросами.

В техническом плане сделать такую пасхалку не так сложно. Зато пользователь порадуется. И поделится ей с друзьями. А они – со мной. А я – с вами☺️

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
343. Вот уж и не придерёшься

У 😊 Aviasales есть много нестандартных фич, и я как раз пошел в их приложение, чтобы снять одну из них, пока не встретил это.

Когда ты упоминаешь организацию или соцсеть, запрещенную в РФ, нужно делать сноску об этом.

Но что если ты скрываешь название, оставляя лишь пару букв? С одной стороны, и так всем понятно, а названия при этом нет.

С другой стороны, какой простор для фантазии открывается у тех, кто обладает широким словарным запасом на английском...

Как считаете, через что предлагает нам войти Aviasales? Поделитесь идеями в комментах😁 Экстремистские организации без сносок просьба не упоминать

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
342. Раз не Лавка, так Еда

Логично, что у сервисов доставки еды и продуктов зона доставки ограничена. Что делать, если клиент хочет заказать по адресу, по которому вы не доставляете?

😊 Лавка пользуется тем, что есть Яндекс Еда 😊, покрытие у которой гораздо шире, и предлагает доставить продукты уже с помощью этого сервиса.

Таким образом сервис и повышает шансы, что заказ не сорвется, и позволяет повысить usage приложения Яндекс Еды.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
341. Где найти книгу

Особенно если книжный магазин большой, поиск книги в зале может превратиться в утомительное занятие.

Поэтому в 😊 Читай-Городе при выборе магазина в карточках книг можно узнать, где они находятся. Это в разы экономит время по сравнению с самостоятельным поиском.

Кстати, такая фича встречается не только в книжных: например, Лента использует такую же механику, чтобы найти нужный продукт в магазине было легче.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
340. Персональный каталог

Когда у тебя уже сформированы покупательские привычки, каждый раз искать нужную категорию где-нибудь внизу каталога товаров становится неудобно.

Поэтому 😊 Самокат начал подстраивать каталог под то, что мы покупаем чаще всего: любимые категории выводятся в начало каталога, прямо на главный экран, а процесс покупки становится проще.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
339. С возвращением!

Клиентов, которые возвращаются к вам спустя время, надо ценить. Поэтому если вы долго не заходили в приложение 😊 Читай-Города, компания благодарит вас бонусами за то, что вернулись, и повышает тем самым шансы, что вы не уйдёте без покупки.

Кстати, коллеги-разработчики, нужно экспертное мнение: можно ли достоверно отслеживать тот факт, что пользователь удалял ваше приложение, а затем заново его скачал? Поделитесь, пожалуйста, в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

💡Смена названия

Друзья, предупрежу заранее: сегодня сменю название канала на «Фича дня».

Суть канала будет более понятной для новых читателей, которые не знакомы с @hardclient

После 300 фич в коллекции отыскивать новые становится сложнее, поэтому перешел с Daily на 3 выпуска в неделю.

Ну и «Фича дня» с «Косяком дня» пойдут в плане названий рука об руку😊 Здесь рассказываю про хорошее и культурно, там – про плохое и с иронией.

Пожалуйста, не удивляйтесь новому каналу в ленте – контент будет тот же самый.

До связи завтра🤝

⠀
338. Товарные теги

😊 Wildberries теперь дают селлерам возможность отмечать на фото товары. Но зачем это нужно, если вы и так находитесь в карточке товара и смотрите его фото?

А затем, что селлеры с широким ассортиментом, которые продают, например, одежду и обувь, теперь могут добавлять в карточки товаров целые образы.

Это позволяет создать еще одну точку контакта товаров с клиентом помимо поиска, каталога и рекомендательных подборок, и тем самым повышает их видимость.

На ум пришла мысль о том, что мы с другими авторами регулярно делаем кросс-посты, чтобы познакомить аудитории с каналами друг друга. Такую механику могут перенять и селлеры, партнёрясь и подсвечивая товары друг друга: например, магазин, торгующий кроссовками, может с помощью образов подсвечивать товары магазина-партнера, торгующего спортивной одеждой.

Что думаете по поводу такого типа партнёрств? Напишите в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

Мужчина без машины

53% женщин заявили, что не готовы выходить замуж за мужчину, у которого нет автомобиля, и который не водит автомобиль.

Мотивировали это тем, что “как мы будем закупаться”, и вообще “как с ребенком в городе можно жить без машины”.

Почему?

Потому что женщины строят семью с детьми. А семья с детьми – это всегда про расходы, которые опережают доходы.

80% молодых семей живут в ноль. И это теперь на 18+ лет (у кого дочери – на 25+).

Многие ребята после рождения ребенка приходят к карьерному хаку – запустить свой Пет-проект.

Михаил Табунов сделал про это телеграм канал Твой пет проект, в котором пишет для разработчиков и менеджеров про свой опыт – где брать идею, что надо знать про маркетинг, как запускать и искать первые 10 клиентов, и многое другое.

Интересные посты, которые надо прочитать:

– 7 вечно зеленых тем для тех, кто хочет делать SAAS продукты

– Сэм Альтман про пет проекты

– Самый простой пет проект

– Так, раздевайся

Так что подписывайтесь на Твой пет проект, получайте пользу по запуску SAAS продукта параллельно с работой.

Реклама. ИП Табунов ИНН 773379585100 erid:2W5zFHwAJpp

⠀
337. Варианты товара

В fashion-сегменте мы часто сталкиваемся с использованием вариантов в карточках товаров: это сильно упрощает навигацию и позволяет быстрее подобрать подходящий товар.

Во 😊 Впрок решили перенять эту механику и, например, по сметане подсвечивают разные варианты по уровню жирности, а в йогуртах – по вкусам.

Почему такая функциональность практически не встречается у остальных крупных food ритейлеров, для меня большая загадка.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
337. Тексты в интерфейсе

Если дизайнер хочет расти по грейдам, одного визуального мышления уже мало. Тексты — такой же инструмент, как шрифты и композиция: без них сложнее продавать идеи, объяснять решения и вообще быть заметным в команде. Кто умеет хорошо писать, тому проще влиять на продукт, а значит — двигаться вверх.

Чтобы не учиться на своих ошибках, советую подписаться на канал «Спросите Киру». Кира Калимулина — UX-редактор и консультант, помогает компаниям строить редакции, а дизайнеров учит писать понятные интерфейсные тексты. Если вы еще не подписаны, то наверняка знаете Киру по её UX-гайду для Ozon или базовому курсу по UX-редактуре.

На канале много полезного для дизайнеров:
• Как писать тексты, если ничего не получается? Помогает метод «бабулинга»
• 5 мифах в UX-текстах, которые убивают вайб вашего дизайна
• Эфир с Митей Осадчуком про то, как редактору и дизайнеру работать вместе

Так что если хотите добавить уверенную UX-редактуру в свои скиллы — подписывайтесь😉

⠀
336. Вырасти своего панду

У вас в детстве был тамагочи? Поминю, как в своё время половина класса выращивала своих электронных питомцев.

Самокат 😊 предлагает тряхнуть стариной и, помимо заказов продуктов на дом, вырастить в приложении своего панду.

Сам по себе панда не вырастет, и чтобы его кормить, нужно выполнять задания и играть в мини-игры.

Разумеется, кормление панды завязано на покупки, позволяя наращивать частоту и размер заказов, а также расширять ассортимент потребляемых товаров.

А когда панда вырастет, он в знак благодарности начинает дарить своим родителям промокоды, еще больше наращивая их LTV😉

P.S. Только вот имя (сейчас это Пандагочи), я бы поменял: раз уж это тамагочи Самоката, можно было бы назвать его Самогочи🐼

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
335. Поможем подобрать образ

Не все из нас обладают чувством прекрасного, и иногда подобрать хороший образ бывает затруднительно.

Stockmann 😊 помогает решить эту задачу, добавив возможность шоппинга со стилистом. Причем, в отличие от 😊 Poison Drop, это не онлайн-консультация, а именно посещение магазина.

Выбираешь универмаг, дату и в назначенный день встречаешься со стилистом, который поможет тебе подобрать стильный look, а компании – повысить средний чек, так как одной купленной вещью такие прогулки, предположу, что не заканчиваются😉

Фича дня by @hardclient
⠀

Внедряем геймификацию в маркетинг с Детским миром, Самокатом, Альфа-Инвестициями и Rostic’s

Эфир для маркетологов и продактов, которые ищут нестандартные решения для бизнес-задач

3 апреля в прямом эфире разбираем успешные кейсы геймификации в маркетинге — от Rostic's, Самоката, Детского мира и Альфа-Инвестиций.

Например, «Скидкотека» от Самоката драйвит продажи «танцевальной» механикой — 43% участников сделали минимум 1 заказ. А новогодняя игра с кроссвордом замотивировала 22% участников на покупку.

Rostic's придумали игру для всей семьи: вырастить персонажа в «Чикен Тамагочи». Результат — 4% инкрементальных транзакций и +8 ₽ к среднему чеку в приложении.

Детский мир провел розыгрыш — и получает за месяц столько продаж, сколько весь интернет-магазин за две недели.

Геймификацию применяют даже банки. Например, Альфа-Челленджи стимулируют пользователей приложения соревноваться и чаще инвестировать.

На эфире обсудим, как спрогнозировать окупаемость игровой механики и как измерить результаты. А у зрителей будет шанс выиграть чек-лист по запуску геймификации.

📅 3 апреля, 12:00 мск
💻 Онлайн, бесплатно

Зарегистрироваться

Реклама. ООО «Майндбокс», ИНН: 7713688880, erid: 2W5zFGT3yHr

⠀
334. Синхронизация корзины

Бывают случаи, когда начинаешь добавлять товары в корзину, сидя за компом, а спустя какое-то время продолжаешь делать это в приложении.

При этом некоторые забывают войти в свой аккаунт в приложении и в итоге при попытке авторизации получают 2 корзины: локальную и ту, что была собрана ранее в авторизованном состоянии.

Буше 😊 отрабатывает такие случаи и позволяет при входе в аккаунт выбрать нужный вариант: оставить одну из двух корзин или объединить их.

Фича дня by @hardclient
⠀

Друзья, нас в последнее время стало побольше, поэтому для тех, кто подписался недавно, подсвечу, что у меня есть ещё 2 канала:

1️⃣ Hard Client (основной канал)
Там можно найти:

50+ статей по проектированию интерфейсов в e-com. Получилась большая база гайдлайнов на 5200+ пунктов с примерами.

Разборы интересных фич в e-com приложениях: например, Золотое Яблоко, Flowwow и ВкусВилл.

Прожарки e-com приложений: например, METRO, АШАН, Авито, Лента и SUNLIGHT.


2️⃣ Косяк дня
Зеркальное отражение этого канала: тут пишу о хорошем, а там подсвечиваю фэйлы и недочеты, приправляя всё ноткой иронии. Легко, лампово и весело.


Буду рад, если на этих каналах откроете для себя что-то новое и полезное.

⠀
333. Важные даты

Как напомнить клиенту о себе? Конечно же, поздравить с днём рождения, подарив скидку/бонусы и побудив к покупке.

В 😊 Токио-City решили пойти дальше и дали возможность указать не только ДР, но вторую важную дату, на которую также обещают приготовить подарок.

Таким образом, и клиенту будет приятно, и компания наращивает выручку за счет еще одного триггера для совершения заказа.

Фича дня by @hardclient
⠀

Эх, если бы посты на этом канале генерировал мне ИИ... Увы, пока делаю всё по старинке, с помощью естественного интеллекта😊

Многие сейчас пользуются разными ассистентами, чтобы быть продуктивнее. Но объем контента по этой теме растёт экспоненциально, и оставаться в курсе последних новостей мира ИИ становится сложнее.

Мой давний подписчик Вова Казаков тоже ощутил этот тренд, поэтому создал канал с кратким обзором новостей отрасли ИИ. Новости даются в сжатом формате, без воды и инфошума.

Лично мне это позволяет снизить когнитивную нагрузку, но оставаться в курсе событий. А если новость зацепила и хочется углубиться, всегда есть ссылка на источник с детальной информацией.

Изначально канал запускался чисто для друзей, но я его счёл незаслуженно маленьким по сравнению с силами, которые тратятся на сбор и фильтрацию новостей, поэтому по-дружески рекомендую. Если вы уже в теме ИИ, точно должно быть полезно.

⠀
332. Визуализация фильтров

Сумки бывают разные, и не всегда может быть понятно, как выглядит та или иная модель.

Поэтому в 😊 Lamoda фильтры по модели снабжены иконками, которые облегчают восприятие.

Встречали где-нибудь что-то похожее в других приложениях? Поделитесь в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
331. ИИ поможет с выбором

Покупая технически сложные устройства, не каждый может быть в курсе того, на что влияют те или иные характеристики.

Это, в свою очередь, влияет и на скорость процесса покупки и на шансы, что в итоге купишь неподходящий товар.

Яндекс Маркет 😊 это учитывает и теперь с помощью ИИ помогает клиентам понять, как разные характеристики повлияют на опыт использования.

Причем пояснения даются не сухим техническим текстом, а на понятном языке: для игр – такой-то процессор, не хочешь заряжать в течение дня – выбирай аккумулятор такой-то ёмкости и т.д.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
330. Если поменялись планы

Планы наши часто могут меняться, и обязательства, которые мы на себя берем – включая получение доставки – могут стать обременением.

Поэтому во ВкусВилл 😊 решили дать клиентам возможность изменить время доставки, если заказ еще не передан курьеру.

Такая фича и клиенту делает жизнь удобнее, и для компании снижает риск недоставленного заказа.

Фича дня by @hardclient
⠀

Друзья, сегодня хочу поделиться с вами каналом, который просто не могу не порекомендовать. Это канал моего товарища Леши Арефьева про управление IT продуктами @alexcouncil.

Изначально Лёша размещал на нем выжимки из полезных бизнесовых книг. Но шли годы, и автор прошел длинный путь от product owner в T2 до CPO Столото, CPO more.tv и сейчас он CPO KION'а.

На канале Лёша делится опытом создания продуктов, развития команд, рассказывает про метрики, инструменты и делится полезными материалами на околопродуктовые темы.

Чтобы было лучше понятно, о чем канал, вот подборка интересныхпостов:

• что делать, когда исследований слишком много?
• проектный менеджмент для самых маленьких
• про метрики продукта: CAC - сколько стоит клиент
• как из стартаперской команды сделать продуктовую
• история продукта: Figma

Это один из немногих каналов, на которые у меня не поставлен mute. Горячо рекомендую и буду рад, если извлечете для себя пользу: @alexcouncil

⠀
329. Как работает избранное?

Во множестве e-com приложений empty state избранного выглядит посредственно: текст о том, что там пусто, какая-нибудь иллюстрация, кнопка перехода в каталог.

В 😊 Циан решили подойти к этому экрану нестандартно и сделали специальный ролик в формате сторис, который подсвечивает, как работает избранное.

Особенно если функция избранного в приложении прокачана (возможность сравнения товаров, подборки и прочее), такое небольшое обучение будет очень кстати.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
328. Нейроподарки

Как удивить получательницу, если даришь ей подарочную карту (кроме солидного номинала) и сделать её более персональной?

В 😊 Золотом Яблоке теперь можно сделать свой дизайн подарочной карты с помощью нейросети. Набираешь свой промт – получаешь уникальную обложку карты.

А то, что дизайн можно сгенерировать лишь трижды, и каждый раз приходится ждать по 45 секунд – это уже контент для Косяка дня🫠

Фича дня by @hardclient
⠀

Не перестаю утверждать, что крутой UX часто кроется в мелочах, а продукты, которыми хочется пользоваться, отличаются от посредственных иногда незаметными, но важными деталями. Причем небольшие приятности в продукте не только создают эмоциональную связь юзера с твоим продуктом, но и растят бизнес-метрики.

Хочу познакомить вас с Пашей, старшим дизайнером из T-Банка. Он очень любит подмечать в продуктах как раз такие интересные детали и делится ими на своем канале. Вот например:

- Классный пост про даркпаттерн от РЖД, которые маскируют баннер под билет
- Про использование App Clip на автобусных остановках
- Про классные итерэкшены в дизайне
- Про влияние эмоционального дизайна на бизнес
- Про интересные фишки в Т-Банке часто узнаю именно от него, например, необычные сторисы
- Ну и чисто на поржать, делится кандидатами на премию «Косяк дня», например, вот этим

Сам читаю, надеюсь, и вам будет интересно:
👉🏻 Подписывайтесь на Пашу

⠀
327. Усиливаем FOMO

Во многих e-com приложениях можно встретить механики, которые давят на боязнь что-либо упустить (Fear Of Missing Out). Чаще всего это хайлайт заканчивающихся остатков.

В 😊 Магнит Маркете решили пойти дальше и стали показывать не только, что товар заканчивается, но и сколько пользователей добавили его себе в корзину.

Таким образом, посыл «успей купить» превращается в «успей купить, пока это не сделал кто-то другой». Как вам такая механика? Напишите в комментах👇

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
326. Повышаем яркость

Когда показываешь QR-код карты лояльности на кассе в магазине, он может плохо считываться, если яркость дисплея низкая.

Поэтому 😊 Перекрёсток добавил в приложение функцию, которая автоматически повышает яркость при открытии экрана с картой.

Это позволяет свести проблемы со считыванием к минимуму. А как только вы выйдете из экрана с кодом, яркость возвращается на прежний уровень.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
325. Метод аналогий

На прошлой неделе мы уже обсуждали с вами, как Эльдорадо помогает клиентам выбрать размер телевизора. Сегодня – еще один пример такой помощи.

Когда выбираешь тариф при отправке посылки в Яндекс Go, определиться лишь на основе габаритов может быть трудно.

Поэтому гарабиты в тарифах сопровождаются аналогиями: например, обувная коробка, микроволновка и т.д.

Такой приём позволяет облегчить восприятие, упростить выбор варианта и снизить % неправильно выбранных тарифов.

Фича дня by @hardclient
⠀

Среди моих знакомых есть много тех, кто хочет выйти из найма и создать свой бизнес. Но путь этот тернист, и важно понимать риски.

Примечательно, что и здесь также можно развить насмотренность – наблюдая за теми, кто делает это прямо сейчас: с какими вызовами они сталкиваются и что осознают на этом пути.

Один из таких ребят – Антон, который решил уйти из корпорации и строить свой бизнес в 39 лет.

В 2012 году он случайно забрёл в IT, в рандомный стартап, после 8 лет работы судебным юристом. Следующие 13 лет провёл в стартапах и корпорациях, запустил свой стартап, с которым прошёл ФРИИ и Сбер500 (и даже успел закрыть😁). А месяц назад вышел из найма после 5 лет в бигтехах (последние 2 года был старшим продактом на поиске VK), о чём рассказывает в формате реалити.

А ещё Антон пишет про корпорации, продакт-менеджмент, адекватную продуктивность, любопытство и деньги и ментальное здоровье:

— Признается, что является плохим сотрудником и объясняет почему это не всегда плохо
— Рассказывает, почему так много ребят теряют смысл в корпорациях
— Работа в найме — это виральнейший продукт с бешеным ROI и LTV, на грани скама
— Испытательный срок — это полоса препятствий, а не адаптация
— Про ИТ-ипотеку, долг >16 млн ₽ и как с этим жить вне айтишного найма
— Открыто рассказывает сколько и на чём зарабатывает бывший наёмный продакт

Канал Антона один из самых искренних среди продуктовых, без налёта бронзы и пластикового успеха. Зацените и, как мне кажется, многим должно понравиться😊

⠀
324. Таргетинг кэшбэка

Кто же из клиентов Т-Банка не пользуется категориями повышенного кэшбэка? Для многих выбор категорий – уже ежемесячная традиция.

1% на все покупки, 5% на такси – классика. Но недавно мне попалось интересное предложение: кэшбэк в заведении, которое расположено в моем районе.

Причем это не сеть, а конкретный адрес. Таргетинг, скорее всего, осуществляется на основе точек, в которых происходят регулярные покупки.

Таким образом, банк становится еще одним каналом привлечения новых клиентов для локальных бизнесов, наравне с картами и таргетингом в соцсетях.

Коллеги из Т-Банка, если кто знаком с деталями такого предложения для локальных бизнесов, поделитесь, пожалуйста, в комментах.

Фича дня by @hardclient
⠀

📈 Как возвращать клиента в мобильное приложение и стимулировать к покупкам — опыт ЦУМ

В CRM-маркетинге есть базовые триггеры: «брошенные механики», уведомления о снижении цены. Имея только этот набор, сложно растить выручку — чтобы получать больше, нужно выйти за рамки.

Так поступили в ЦУМ: запустили 30+ нестандартных СRM-кампаний с мобильными пушами, которые помогают вовлекать новичков и удерживать постоянных клиентов.

Результат — +54% к средней выручке на пользователя приложения.

На вебинаре Юлия Сакольцева, руководитель отдела целевого маркетинга ЦУМ, покажет, из чего состоит карта триггерных коммуникаций, и разберет самые успешные механики.

6 марта в 11:00, онлайн. Участие бесплатное. Приходите сами и приводите маркетологов с собой.

👉 Регистрация

Реклама. ООО «Майндбокс», ИНН: 7713688880, erid: 2W5zFHJLiPz

⠀
323. Монетки за вход

Hamster Kombat уже ушел в прошлое, сорвав большой куш, но идеи его живут и по сей день.

Яндекс Маркет 😊 внедрил у себя механику, которая мотивирует пользователей каждый день заходить в приложение и забирать монетки. И чем больше дней подряд заходишь, тем больше монеток тебе дают.

На монетки можно вращать колесо призов и с определенным шансом выиграть как конкретные товары, так и скидки на категории товаров (шансы на скидку, чувствую, будут выше😉).

Так компания и наращивает DAU за счет регулярного входа в приложение и повышает шансы на покупку: выиграл ты скидку на категорию – грех не присмотреться к товарам в ней.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
322. Выбираем диагональ

Насколько легко вам представить и сравнить телевизоры с диагональю 80, 90, 100 дюймов? Насколько они большие?

Не очень легко – согласитесь? Желательно бы сравнить с чем-то, что нам более привычно.

В 😊 Эльдорадо добавили в карточки телевизоров сравнение диагоналей с ростом человека: и наглядно, и понимание размера облегчает.

Фича дня by @hardclient
⠀

Друзья, запускаю III Канал. Зачем?

Здесь я пишу большие статьи, но редко. В Daily пишу чаще, кратко и только о хорошем.

Новый канал – про косяки в e-com приложениях: когда хотели как лучше, а получилось как на фото.

Кратко, неформально и лампово. Где-то будем чисто ржать, где-то – обсуждать, как улучшить опыт.

Чтобы вы лучше понимали, какой контент будет на канале, первые 5 постов уже там.

Welcome to Косяк дня😼

Если обедаете, кот желает вам приятного аппетита!

⠀
321. Делимся кодами

Если получать заказ на маркетплейсе будем не мы, процесс стандартный: делаем скриншот кода, выбираем получателя и отправляем скриншот ему.

В 😊 Wildberries решили упростить этот процесс, убрав из него необходимость делать скриншот.

Таким образом, не только действий требуется меньше, но и нет риска, что забудешь удалить скриншот, и он останется лежать бесполезным балластом в твоих фото.

Фича дня by @hardclient
⠀

Не перестаю повторять, что важно развивать насмотренность и быть в курсе свежих и интересных фич, чтобы заново не изобретать колесо и перенимать хорошие идеи.

Но не у всех хватает на это времени. Поэтому в помощь вам есть этот канал. А еще канал Ивана Рябова, разработчика сайта ВкусВилла и CEO студии Ameton.

Иван делится как хорошими фичами, так и примерами решений, которые лучше не повторять. Формат постов очень схож с моим: это короткие заметки на 30 секунд чтения с иллюстрацией.

Есть 2 важных момента: 1) мы стараемся не дублировать контент друг друга. А это значит, что на канале вы найдете 150+ новых фич в добавок к моим. 2) Иван фокусируется на фудтехе, поэтому если вы оттуда, контент канала точно должен зайти

Буду рад, если откроете для себя канал Ивана и он принесет вам пользу:

Ameton про e-com в фудтехе
⠀

⠀
320. Учитываем комиссию

Когда вы размещаете объявление на 😊 Авито с доставкой, из суммы продажи будет вычтена комиссия площадки, и вы получите меньше желаемой суммы.

Для тех, кто в итоге хочет получить именно столько, сколько указал, при создании объявления можно включить комиссию в стоимость.

Помимо удобства для селлера, площадка не забывает ещё и про себя: ведь после пересчета цена – а значит и комиссия Авито – становится больше.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
319. От главного – к каталогу

Конечно, главный экран приложения может подсветить какие-то интересные хиты продаж, но от бесконечной ленты рекомендаций можно и устать.

В 😊 Эльдорадо, немного прокрутив главный экран, клиент сталкивается с призывом перейти от праздного листания к делу – выбору нужного товара в каталоге.

Это позволяет снизить риск такой усталости от бесконечного скролла рекомендаций и выстраивает более плавный мостик между главным экраном и каталогом.

Как вам такое решение? Плюсы? Минусы? Напишите в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

На рост продаж может влиять много механик: геймификация, контент, рассылки, внедрение ботов и прочее. Ключевое слово: «может», так как эффективность этих механик со временем меняется. Но, учитывая, что ресурсы наши не безграничны, возникает вопрос: а что реально работает сейчас?

Друзья из RetailCRM решили ответить на этот вопрос и 27 февраля организуют вебинар с экспертами из CRM-маркетинга, в рамках которого поделятся свежими идеями для роста продаж в этом году.

📌 Кто будет и о чём расскажет:

— Виктор Бобров, руководитель направления спецпроектов CRM-group. Покажет, как геймификация работает в промокампаниях и сколько стоят разные игровые форматы.

— Майя Шахназарова, директор стратегии и аналитики Out of Cloud. Поможет выбрать каналы CRM-маркетинга и посчитать потенциальную выручку от них всего за 3 формулы.

— Ульяна Жеринова, CEO агентства мессенджер-маркетинга Townsend. Поделится примерами Телеграм-ботов и секретами запуска эффективных рассылок.

— Олег Позняков, директор производства Dau Relationship Marketing. Разберёт 3 стратегии роста в 2025 году и поможет расставить приоритеты между ними.

Я лично ожидаю, что контент, как и на прошлых вебинарах от RetailCRM, будет разноплановый, полезный и без воды – сам постараюсь поучаствовать. Надеюсь, и вам будет полезно – до встречи в онлайне! (Запись будет доступна для всех, кто записался на вебинар).

⏰ 27 февраля (чт), 15:00–16:30 мск

👉🏻 Зарегистрироваться

⠀
318. Узнаём размер кольца

Покупка колец онлайн может быть делом трудоёмким: если хочешь сделать предложение, уточнять размер у неё размер – такой себе сюрприз. Да и если покупаете себе, не всегда можно быть уверенными, что вы его помните.

В 😊 SUNLIGHT понимают эту боль, поэтому в карточках колец теперь можно определить нужный размер, приложив к экрану как одно из её колец, так и палец, если покупаете для себя.

Будем надеяться, что эта фича повлияет не только на % корректно подобранных размеров, но и на % неожиданных предложений руки и сердца 💍

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
317. Единый трекинг заказов

Какие-то магазины доставляют заказы через СДЭК, какие-то – Почтой России, в каких-то доставка через 5Post. И, разумеется, у всех этих сервисов разные интерфейсы трекинга заказа. А это не очень удобно.

В Т-Банке решили устранить это неудобство и создали единое окно для трекинга заказов от 7 транспортных компаний: просто вводишь трек-номер и получаешь статус, даже не указывая перевозчика.

Учитывая, что сервис доступен для всех, он может стать новой точкой контакта с теми, кто пока что еще не является клиентами банка.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
316. Объединяем отзывы

При добавлении новых ресторанов в агрегатор доставки еды может возникнуть проблема курицы и яйца: отзывов по ресторану мало или нет – клиентам не хочется рисковать – они обходят его стороной.

Яндекс Еда 😊 нашла интересное решение этой проблемы: если рейтинг заведения на Яндекс Картах в том числе отражает и кухню, почему бы не подсветить его в карточке наравне с отзывами из Еды?

Такая механика повышает шансы успешного старта для тех, кто только подключил доставку из Еды. Да и в целом социального доказательства много не бывает: больше оценок – выше доверие.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
315. Раскрашиваем оценки

В 😊 Жизньмарте есть много моментов, которые редко где встретишь, включая оценки товаров.

Например, в карточках товаров рейтинг в текстовом формате дополняется цветовой маркировкой: выше 8/10 – зеленый, выше 6/10 – желтый, всё что ниже – красным.

Как вам такое исполнение? Какие у него плюсы и минусы? Напишите в комментах👇🏻

Фича дня by @hardclient
⠀

📣 Реклама для подписчиков-авторов каналов

Друзья, знаю, что среди вас есть авторы небольших, но интересных каналов, для которых вкладывать много в рекламу пока трудно.

Если вы из их числа и хотите о себе рассказать, до конца марта стоимость рекламы в Daily для вас будет в 2 раза ниже стандартной.

За деталями – welcome в личку.

Фича дня by @hardclient

⠀
314. Качество доставки

Когда клиент поставил низкую оценку за заказ, причина негатива может крыться как в самом товаре, так и в том, как его доставили.

Поэтому 😊 Яндекс Маркет отдельно уточняет, не в доставке ли кроется проблема, и просит указать причину недовольства.

За товары плохого качества клиенты селлера и так накажут низкими оценками, которые повлияют на спрос.

А вот на качество работы ПВЗ, курьеров и прочих сотрудников на своей стороне компания может повлиять уже напрямую.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
313. Топ-авторы

Многие хотят стать популярными: чтобы на них смотрели, прислушивались, ставили лайки и т.д. И эта людская потребность эксплуатируется далеко за рамками соцсетей.

Ozon продолжает развивать социальные механики, связанные с отзывами, недавно внедрив подборки топовых авторов, основанные на рейтинге.

Для пользователя это еще один способ потешить свое самолюбие, как и в случае с Яндекс.Картами, о которых я писал ещё в 2023.

А для 😊 Ozon это не только способ повышения активности пользователей, но и инструмент генерации социального доказательства для селлеров, которое способствует их продажам – а значит и росту комиссии площадки.

Как и писал в посте о запуске публичных профилей, очень жду новых механик отличных от того, чем уже давно занимается Яндекс. Интеграции таких социальных механик с бонусами площадки, продавцов и Ozon Premium, например😉

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
312. Параметры модели

Вдохновившись тем, как одежда выглядит на модели, можно легко ошибиться, ведь у всех разный рост и комплекция.

Поэтому 😊 Befree в карточках товаров специально подсвечивают ключевые параметры модели и размер товара на фото.

Такая функция позволяет лучше управлять ожиданиями клиента и легче подобрать нужный размер.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
311. Замены в приложении

Недавно мы обсуждали с вами предзамены. Штука удобная. Но если товары в итоге окажутся в наличии, выбрав предзамену по ним, клиент по сути выполнит лишнюю работу.

Как быть, если общаться со сборщиком по поводу замен по телефону далеко не всегда удобно?

Перекрёсток 😊 внедрил опцию выбора замен через приложение. Если чего-то не оказалось в наличии во время сборки, вы получите push и в течение 5 минут сможете выбрать из каталога на замену.

Такой способ более удобен, чем звонок, т.к. позволяет выбрать товар не голосом, а через визуальный интефейс и в более спокойной атмосфере, когда сборщик не висит на трубке. Да и на выбор предзамен время тратить не нужно.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
310. Аппетитные карточки

Я здесь редко пишу чисто про UI, но давайте в эту пятницу сделаем исключение. Карточки товара в 😊 Додо стали гораздо "аппетитнее" в плане визуала:

Фото крупным планом занимает добрую половину экрана: и пустого места не остаётся, как у остальных, и детали не теряются. При прокрутке карточки создается эффект размытия. Визуализация ингредиентов и толщины пиццы облегчает восприятие и разжигает аппетит.

Если у вас есть непереносимость к какому-то из ингредиентов, его можно удалить. Ну а для любителей посчитать калории есть возможность переключаться между КБЖУ на 100г и на всю пиццу (и понять, что 1 пиццу придется сжигать 4 часами быстрой ходьбы)

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
309. Войти по звонку

Детский мир 😊 использует нестандартный для e-com способ авторизации: чтобы войти в профиль, нужно просто позвонить на номер телефона.

Вводить номер вручную не нужно: дозвон «зашит» в кнопку, на которую мы нажимаем для входа, а вызов сбрасывается автоматически, как только проходит проверка.

По количеству нажатий такая механика не сильно отличается от получения кода, зато компания в разы экономит затраты по сравнению отправкой SMS.

Фича дня by @hardclient
⠀

⠀
308. Чекаут в пару касаний

Хотелось бы верить, что Apple Pay ушла с нашего рынка не навсегда. Ведь удобная же была штука.

Причем применение её не ограничивалось лишь тем, что на кассах для оплаты можно было прикладывать телефон без всяких стикеров.

Например, в 😊 Farfetch наряду с обычной кнопкой корзины в карточках товаров есть специальная кнопка Apple Pay, которая позволяет совершить покупку буквально в пару касаний.

Сохраненные на девайсе данные клиента даже не нужно вставлять: они заполняются автоматически. Нажал на кнопку – подтвердил покупку – ожидай доставку.

Фича дня by @hardclient
⠀