Джекпот-фактор в консалтинге

Я неоднократно за свою практику давал советы, которые приносили заказчикам миллионы долларов. Буквально.

И дело тут не в моей «гениальности», а в простом везении — в нужное время в нужном месте моя экспертиза, насмотренность или случайная идея оказывались очень «в жилу». А масштаб бизнеса или ситуации давал эффект большого результата. Джекпот!

Но как работает везение? Я уже писал про мою любимую формулу удачи — когда возможность встречается с подготовкой. Даже если я готов, нужна возможность.

И вот тут на нашу удачу работает длительность сотрудничества. Нечасто удается увидеть «ахиллесову пяту» вопроса с наскока. Нужно погружение.

Нужно свои «серые клеточки», как их называл Эркюль Пуаро, утопить в информации и контексте ситуации, дать «промариноваться», попробовать разные штуки, понять всех участников процесса и особенности рынка…

Где-то мне удавалось подсказать правильное точное действие, которое потом годами приносило и приносит дивиденды.

Где-то предложил необычное изменение бизнес-модели, которое никому другому не подошло бы в силу специфики, а экономику именно этой компании изменило навсегда сильно в лучшую сторону.

Где-то рекомендовал закрыть проект, убыточность которого никто не видел, и понять это сразу было непросто. Экономия была фантастической.

Задним числом все эти решения, как всегда бывает, выглядят совершенно очевидными. Но я точно знаю, что не пришел бы к ним, не погрузившись в бизнес достаточно глубоко.

Эффект от экспертной работы накапливается, а один такой «джекпот» окупает весь консалтинг или работу совета директоров на десятилетия вперёд.

#менеджмент, #советдиректоров

Мусор в голове можно не сортировать

Если бы существовала свалка ненужных человеческих мыслей, она бы заполонила всю планету. Как хорошо, что её нет (телега не в счет😂).

И как хорошо, что мысли в голове не имеют вещественной природы, поэтому их не нужно сортировать, складировать и как-то «экологично» утилизировать. Их можно просто не думать, и они исчезают без следа.

Но нас учат по-другому: надо всё проживать, прожёвывать и переваривать, рефлексировать и искать всему природу. Это детские травмы, тут родители виноваты, тут бабушка, тут школа, тут навязанное культурой, а это бывшая виновата.

Есть мысль, которая доставляет тебе страдания? Думай её! Страдай! Обсуждай с психологом, мучай друзей и родственников, заедай сладким, заливай алкоголем и закуривай вейпом.

Я не отрицаю ни рефлексию, ни психологов. Более того, всегда был активным сторонником того, что то, что беспокоит, нужно давить, мять, массажировать, а не оставлять в покое. И много своих психологических вопросов решил именно таким способом — активным мысленным погружением в вопрос.

Но есть, оказывается, еще один способ убрать эту боль. Управляя своим вниманием, можно выбирать те мысли, которые нужно или хочется думать. А остальные — игнорировать. И это работает, если натренировать навык.

Концепция «Хэппи менеджмент» у меня вырисовывается окончательно. Можно быть активным и продуктивным, продолжать хотеть и достигать, и при этом кайфовать и не страдать. Получается такое «просветление» для управленцев и предпринимателей😇

Мой канал коллеги включили в апрельский топ авторских каналов о маркетинге, продажах и управлении. Приятно ☺️

▪️В канале Про продажи делимся успешными практиками, которые можно внедрить в работу прямо сейчас. Помогаем экспертам больше зарабатывать и меньше уставать

▪️Пасечник о карьере 2:0
СЕО кадрового агентства, подбирает HRD и остальной топ-менеджмент, знает, кого берут на работу, кто получает карьерный рост и что нужно делать, чтобы лучшие хотели работать в вашей компании

▪️Вадим Орехов - про агентские продажи простым языком от 100% практика, как подписывать больше эксов и закрывать сделки на крупные комиссионные

▪️Кирилл Кашин | Хэппи менеджмент — как управлять бизнесом и не сойти с ума не выгорать, не тревожиться, а кайфовать и быть счастливым

Играю за Тревожных и выигрываю

Люди в погоне за счастьем обычно делятся на две команды — Печальные и Тревожные.

Печальные живут в прошлом и о чём-то там печалятся.

Тревожные живут в будущем и о чём-то там тревожатся.

Предприниматели и управленцы чаще всего в команде Тревожных. Они создают будущее, поэтому вынуждены о нем постоянно думать.

Я тоже из Тревожных. Никогда ни о чем не жалею. Все мысли о будущем. Всё время хочется что-то придумать новое, что-то создать. И когда всё в порядке с энергией, с удовольствием действую.

Но когда вся голова в будущем, это тоже страдание. Невозможно ожидать только хорошего (тогда будут постоянные разочарования), а переживание плохого, которое еще не случилось — больно почти так же, как будто оно случилось.

Мне кажется, я нашел решение. Состояние, в котором я могу действовать — делать то, что нужно, без сопротивления. И не переживать о плохих раскладах, потому что могу об этом просто не думать.

Это состояние длится уже три недели. Такого у меня раньше не было. Если смогу его удерживать дальше и пойму, что в нем можно находиться постоянно, расскажу как и что. Не переключайтесь😉

Счастье в луковой шелухе

В ульяновских широтах на Пасху всегда было солнце. Во дворе уже зелено и чисто — жители нашего не очень многоквартирного дома всегда делали субботник. Мы, детьми, тоже участвовали, как могли.

Говорят, что дети всегда «под кайфом», если смотреть их гормональный фон. Возможно, поэтому любое детство — счастливое. Моё — не исключение.

И Пасха навсегда для меня — то самое солнце, голубое небо, все взрослые в чистом и с помытыми головами, по-доброму улыбаются. Радуются не очень понятно чему, но это не важно.

Яйца, обязательно крашенные луковой шелухой — коричневые. Кулич пекла бабушка. А мама делала пасху — сладкую, с изюмом и ванилью.

В этом празднике много и религиозного, и философского смысла. Но для меня, в нём просто много детского счастья.

Со светлым праздником Пасхи, православные🙏🏻 Христос Воскресе!

Жизнь — это глагол

Сижу в медитации. Глаза открыты, воспринимаю текущий момент — картинка, звуки, ощущения.

Летит птица. Капает капля. Дышит человек. Чешется нос. Светит солнце. Едет машина. Где-то разговаривают. Бьётся сердце.

Приходит инсайт. Жизнь — это глагол. Всегда действие.

Даже если выходные. Лежать, спать, есть, обнимать, радовать, смотреть, гулять, играть, читать. Даже бездельничать — тоже глагол😉

А завтра пасха. Поэтому сегодня варить, красить, замешивать, печь, готовить, убираться, чистить, наводить.

А завтра есть, толстеть, бить, чистить, заваривать, гулять, поздравлять, радовать. И снова есть☺️

Продающий показ

— Вот тут у нас кухня!
— Угу.
— А тут вот зал, диван вот, телевизор.
— Ага.
— А вот туалет, унитаз вот, новый. И плитка, смотрите, керамогранит!
— Мм..

Вы только что прочитали пьесу «Показ квартиры». Исполняется каждый день в сотнях тысяч квартир по всей стране. Билет бесплатно, записаться на спектакль можно в Циане и Авито, позвонив по любому объявлению.

Чем показ отличается от продажи? У любой продажи 6 этапов:
Подготовка
Присоединение
Выявление потребности
Презентация
Отработка возражений
Закрытие сделки

Как эти 6 этапов реализовать при показе квартиры, и что нужно добавить, чтобы сделать этот показ ПРОДАЮЩИМ, мы сегодня поговорим на Радио «Риэлтор» в 13:13 по Москве, на традиционном пятничном прямом эфире с Яной Лурье и Виктором Фишем.

Если вы еще не в канале Радио «Риэлтор», в котором проходят эфиры, а скоро будет еще много чего интересного, то вот ссылка на бота, который вас туда добавит.

Кто не слушает Радио «Риэлтор», тот вовсе не риэлтор! Так и знайте 😜

#радиориэлтор, #недвижка

Что почём

«Ты совершаешь преступление!» — сказала мне давеча крутая спец по пиару. И речь шла о том, что в моем канале нет информации, какие услуги я оказываю, и сколько они стоят. Я долго оправдывался, но это не помогло)

Признайтесь, вы решили, что я это придумал, дабы «нативно» выложить тут свой прайс. А вот и нет — это всё чистая правда. Вот вам крест ☦️

Итак, исправляюсь. Я занимаюсь много чем, но вот что вам может быть полезно:
⁃ Консультации по управлению бизнесом
⁃ Советы директоров
⁃ Личная стратегия
⁃ Наставничество
⁃ Стратсессии
⁃ Медиация
И много еще разных форматов.

Подробнее всё изложил в документе: забрать тут

Закреплю это сообщение, чтобы страждущие, буквально «умирающие без моих услуг» (это я всё еще цитирую😇) предприниматели и управленцы, могли его легко найти.

За первую консультацию-знакомство, я, как гусар, денег не беру. Пишите @kirillkashin

Как я полюбил голосовые сообщения

Голосовые сообщения — исчадье ада. Но оттуда же родом много чего, особенно, звонки без предупреждения.

Я уже давно считаю, что звонок без предупреждения — это как включить сирену или громко кричать «ПОМОГИТЕ!» — что-то чрезвычайное. Пожар, надо тушить, не до сантиментов.

Но и с запланированными созвонами проблема — в календаре времени нет, давай всё равно попробуем, пиши как освободишься…

Как-то мы с товарищем, который принципиально разговаривает только по голосовой связи, пытались два дня созвониться. То он не может, то я.

Тогда я понял, что голосовые сообщения ЛУЧШЕ, чем звонок. Да, кажется, что эти сообщения долго слушать. Но звонок всегда дольше! И договариваться не надо. И каждый отвечает, когда ему удобно.

Висеть с телефоном у уха 30 минут или час — это норм, а послушать 5-минутное сообщение (это ж целых ПЯТЬ МИНУТ!!!) — это долго… А еще можно на двойной скорости. И распознать в текст можно, если телега у вас премиальная.

В общем, друзья, если вы принципиально не хотите мне писать текстом (что всегда предпочтительно), и хотите позвонить — отправьте мне лучше голосовое, я не то что не обижусь, даже буду признателен🙏🏻

Конечно, есть исключения. Когда надо прям поговорить, пообщаться. Когда это про отношения, а не про обмен информацией. Когда я буду рад вас слышать. Конечно, звоните! Только по предварительной договоренности😉

Наймите спикера!

В прошлую пятницу на эфире Радио Риэлтор мы обсуждали зачем нужны конгрессы. Я выделил несколько тезисов.

Конгрессы — это и отдых, связанный со сменой рабочей деятельности, и мотивация, и нетворк, и расширение товарной полки, и информация, и много чего ещё полезного.

Но есть один «проблемный» пункт — ВНЕДРЕНИЕ. Многие едут именно за этим — изменить свой бизнес, внедрить новое, применить полученные знания. И у них не получается! Подавляющее большинство участников, желающих реальных изменений, их не получают — почему?

Потому что информация ведет к выводам. А к действиям ведут эмоции. На конгрессе мы «заряжены» на изменения, потом вернулись домой, в привычные процессы — а там рутина, и дел накопилось, и «вот сейчас разберемся с делами, в себя придем, и начнем внедрять»… и этого не происходит.

Нужно, на мой взгляд, для реальных изменений в бизнесе, воспринимать конгресс как «ярмарку наставников». Нравится спикер, хотите внедрить то, что он говорит — наймите его!

Сразу, пока вы готовы действовать, договаривайтесь на организацию внедрения, или записывайтесь не обучение, или бронируйте консультацию (обычно бесплатную) — сразу создавайте обстоятельства, в которых вероятность внедрения максимальная. Подойдите после выступления, договоритесь, не откладывайте.

Но основная ошибка в том, что «мы всё сделаем сами» и «бесплатно». И мы в это верим! Потому что «конгрессы заряжают», и мы в моменте на подъеме и полны решимости. Но эта решимость обманчива.

Особенность нашей психики в том, что мы всегда свое состояние воспринимаем не как временное, а как «навсегда», — наш мозг думает, что мы такие и есть. Будь то депрессия или воодушевление — мы смотрим на мир этими глазами и принимаем решения. А потом состояние меняется…

Нужна осознанность, позволяющая вспомнить — «я уже столько лет езжу на эти конгрессы, и ни разу ничего толком не внедрил, сделаю в этот раз по-другому».

ИТ-директор — разводила

Продолжаем тему гендира как «компетентного заказчика».

Было это давно. Прихожу я в очередную компанию в качестве Генерального директора. Бизнес работает (хотя и плохо, поэтому меня и позвали), есть команда.

И вот, спустя какое-то время я ставлю какую-то небольшую задачу моему ИТ-директору. Тот, привычно закатив глаза, начинает мне рассказывать, что задача сложная, займет месяца полтора, и какие-то другие задачи придется отложить.

А я ему, ухмыльнувшись, отвечаю, что задача, конечно, сложная, и займет часа два, и то, если в середине на час уйти на перекур. Он поднимает брови, а я накидываю примерный объем кода, который тут потребуется, и что задачка элементарная. Пришлось ему рассказать, что я, хоть и не программист, но с дипломом информатика-экономиста технического вуза.

Как думаете, как скоро мой ИТ-директор принес мне заявление на увольнение? Через две недели, когда нашел работу. А искать он её начал в тот же день. Ему не нужен был «компетентный заказчик», так ему некомфортно работать.

Он нашел себе другого директора, который ничего в ИТ не понимал, и счастливо там работал дальше, не напрягаясь и периодически получая премии за совершаемые «подвиги», которые, конечно, никакими подвигами не были.

А мне мои прекрасные HR-ы нашли ИТ-директора, который как раз хотел себе интересных задач и понимающего руководителя. Мы буквально за год с ним сделали очень много того, чего тогда в России ещё никто не делал в нашей сфере (я бы просто купил решения, если бы они тогда были).

Подумайте, может быть вас кто-то в вашей команде «разводит» там, где вам не хватает компетенций? Если есть сомнения, найдите консультанта в этой сфере, пусть проведет аудит.

Компетентный заказчик

Прочитал тут у Нефедовой про некомпетентного заказчика. Натолкнуло на мысли уже про «мою» тему — управленческую.

Генеральный директор — это «компетентный заказчик» функций HR, финансов, продаж и т.п. Не важно, он заказывает эти функции у своих сотрудников или у аутсорса, подрядчиков, консультантов, управляющей компании своей франшизы.

Кто такой компетентный заказчик? Тот, который может поставить задачу, оценить адекватность сроков и необходимых ресурсов, и понять где хороший результат, а где фуфло.

Я был гендиром много лет. И добивался отличных результатов. При этом очевидно, что я не мог суперглубоко разбираться ВО ВСЁМ. Скорее даже ни в чем я не шарил так круто, как мои сотрудники. Но я был для них компетентным заказчиком!

Кстати, дело не только в результате. Для профессионалов в вашей команде тоже очень важно, чтобы вы могли их «оценить». И это нельзя изобразить, они очень быстро прочитают ваш уровень.

И часто люди, которые любят свою работу и делают её хорошо, не будут работать в команде «некомпетентного заказчика», даже за зарплату выше рынка. Им просто так не прикольно (кроме тех, кто, наоборот, хочет себе некомпетентного босса, чтобы его «разводить»).

Поэтому если у вас не получается сформировать «команду мечты», возможно, вам недостаточно компетенций в той сфере, в которой вы хотите привлечь профи.

Вот так вот парадокс: хочешь найти крутого эйчара, продажника или маркетолога, и не получается — качай эту экспертизу, и не для того, чтобы делать самому, а чтобы стать компетентным заказчиком в этой теме. Заодно поможет кандидатов лучше оценивать.

«Как тяжело быть тобой»

Иногда я мысленно произношу эту фразу, общаясь с человеком. Я не специально, просто так выражается сочувствие.

Недавно опять испытал это чувство — передо мной человек, который так остро на всё реагирует, переживает, страдает по любому поводу. Всё важно, всё не так, всё навзрыд.

Как ёжик, который своё колючее пальто вывернул иголками внутрь. Каждое соприкосновение с миром приносит боль, даже если тебя обнимают или просто похлопали по плечу.

Зачем нужны конгрессы

Для вновь подписавшихся, у нас с Яной Лурье и Виктором Фишем есть регулярные прямые эфиры по пятницам в 13:13 по Москве.

Проект мы назвали «Радио «Риэлтор». Радио — потому что много ведущих, точки зрения могут быть разными или дополняющими друг друга. Эфиры мы проводим всегда в диалоге и отвечаем на комментарии слушателей.

Мы уже провели 17 эфиров, и всегда получаем восторженные отзывы от слушателей. Приходите на 18-й!

Сегодня будет эфир как раз по результатам прошедшего ВЖК. Тема: «Конгрессы и форумы — инструкция по применению». Регистрация тут.

#радиориэлтор

Совет директоров в малом бизнесе

Вчера выступил на ВЖК на тему «Совет Директоров в Агентстве Недвижимости», но в целом можно применить к малому и среднему бизнесу.

Обещал на выступлении, что сегодня выложу в канале свою презентацию, а также типовой договор компании с независимым директором.
И ещё обещал подборку полезных постов в тему выступления. А обещания надо выполнять😉

ПЯТЬ УРОВНЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

СЛАБОУМИЕ И ОТВАГА

ЭВОЛЮЦИЯ ШВАРЦЕНЕГГЕРА

ЗАЧЕМ МАЛОМУ БИЗНЕСУ СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ Ч.1

ЗАЧЕМ МАЛОМУ БИЗНЕСУ СОВЕТ ДИРЕКТОРОВ Ч.2

А вообще, я рекомендую пробежаться по рубрике #база на этом канале, там много вкусного для управленцев😉

Ну и на закуску, несколько постов из рубрики #недвижка

СЕЙЧАС НА РЫНКЕ ТРИ ЦЕНЫ

ЗАЧЕМ НУЖНЫ СКРИПТЫ

ЗАЧЕМ НУЖНА ФРАНШИЗА

Всем вновь подписавшимся — добро пожаловать! Можете пройтись по закрепленным сообщениям — там рубрики, зачем этот канал и подробнее про меня.

Человек, который к вам плохо относится —

относится плохо не к вам, просто вы доставляете ему боль. И чаще всего он этого даже не осознает, ему просто больно, а причина, как ему кажется — вы. Ну и дальше мозг «рационализирует» эмоцию, придумывает, почему именно вы его бесите.

Конечно, если вы ему эту боль доставляете физически, то может он вас и заслуженно не любит)) В остальных случаях дело не в вас.

Моральные страдания возникают в нашем уме, и другие люди имеют к этому лишь косвенное отношение. У человека «болят» эго, самооценка, страхи и тревоги, прошлые утраты, обиды, и прочие приколы психики.

А дальше мы чем богаты, тем и делимся.

Убедить человека в том, что вы не при чем, не получится — так как боль с вами напрямую не связана, то никакие аргументы про вас и не помогут, человек продолжит эту боль испытывать. И разбираться в этом, лечить — его ответственность, не ваша. Максимум что имеет смысл сделать — это прояснить ситуацию, чтобы не было «додумывания».

Мне это осознание помогает в двух аспектах. Первое — я перестал париться про отношение некоторых людей ко мне, так как понял, что вопросы типа «что я сделал не так?» бессмысленны. Второе — если ловлю себя на негативе к каким-то людям, то пытаюсь понять, точно ли в них дело. И часто нахожу, что не в них. В обоих случаях качество жизни растёт.

#хэппи, #менеджмент, #мозг

Рубрики

Пишу ежедневно, без пропусков, как обещал. Это 193-й пост на канале. Посчитал — уже больше 350 тысяч знаков без пробелов. Книжкам быть!😜

Пришла пора навести тут порядок.

Переименовал канал. Многие жалуются, что не могут его найти — обязательно нужно мое имя в названии.

Распределил все написанные посты по рубрикам, добавил хэштеги.

Вот список рубрик:
#хэппи Про счастье и уменьшение страданий в жизни и бизнесе
#менеджмент Про то, как управлять бизнесом и принимать решения
#мозг Про работу мозга, гормоны и прочую нейрофизиологию
#личное Что-то про меня
#авторское Что-то, что я придумал, и очень этим горжусь
#лайфхак Какой-то конкретный приём, который можно взять и применить
#база Если вы работаете со мной как с наставником, эти посты нужно обязательно прочитать
#ии Что-то про Искусственный Интеллект
#тренды Люблю замечать глобальные тренды
#дети Про моих детей и их воспитание
#читать Рекомендую что почитать — книгу, канал или пост
#смотреть Рекомендую что посмотреть — фильм, сериал, лекцию или подкаст
#посетить Рекомендую что посетить — заведение, локацию или достопримечательность
#цитаты Хорошие цитаты
#недвижка Про недвижимость и для рынка недвижимости
#советдиректоров Про советы директоров
#этимология Люблю ковыряться в словах
#экономика Про макроэкономику — как она устроена, и что в ней происходит
#всёнаоборот Примеры того, как всё на самом деле обратно тому, каким кажется
#стратегия Посты про стратегию
#переговоры Посты про переговоры
#отношения Посты про отношения
#радиориэлтор Посты про радио «Риэлтор», эфиры, анонсы, про жизнь проекта

Отличный повод пробежаться по рубрикам и прочитать то, что еще не читали.

Человек

Что делает человека человеком?

Как ни странно, наша «животная» природа делает нас людьми ничуть не меньше, чем интеллект. Да, мы умнее животных.

Но вот уже появляются области, где искусственный интеллект умнее нас, людей, и таких областей будет больше с каждым днем. Это что, делает ИИ человеком? Нет, конечно.

У нас есть инстинкты — это «животная» часть, но она делает нас людьми! Мы хотим выживать, быть в безопасности, получать удовольствие, размножаться и вызывать восхищение, хотим доминировать в нашей социальной группе, но также хотим этой группе процветания. В нас постоянно действует сложная комбинация мотивов.

А ещё у нас есть зеркальные нейроны, которые заставляют нас испытывать то, что испытывают другие (как кажется нашему мозгу). А дальше включаются механизмы эмпатии и сопереживания. Поэтому «нормальный» человек не обидит ребенка, не причинит вреда без причины другому, сопереживает окружающим.

И в нас «кипит жизнь» — в определенных клетках в мозгу постоянно возникают импульсы, которые «разбегаются» по нашему мозгу. И у кого там что есть, какие нейронные связи, такие мысли или импульсы к действию мы и получаем. Сами себе «пишем промпты».

И это всё делает нас очень предсказуемыми, как ни странно. Для самих себя — других людей. Нам кажется (!), что мы понимаем, чего примерно можем ожидать. Что водитель будет ехать по дороге по своей полосе, аккуратно вести автобус, он ведь хочет выжить, и работу сохранить. Поэтому мы ему доверяем.

У искусственного интеллекта ничего этого нет — есть только интеллект. И пока ему не поставят задачу, он «мёртв» — ему ничего не надо. А когда он выполняет задачу, то не находится под воздействием комплекса человеческих мотивов, и это делает его для нас непредсказуемым. И мы ему не доверяем. Во всяком случае, пока.

Кто-то скажет, что людьми нас делает душа. Мне иногда кажется, что я её тоже «чувствую». Но так как никаких научных подтверждений её наличия и свойств пока нет, то это вопрос веры. А о вере не спорят, и я не буду😉

#хэппи, #ии

На полшишечки не получится

8 лет назад я поехал в йога-тур в Иран. Да, я был в Иране несколько недель, посетил очень много разных мест и даже летал внутренними авиалиниями. Запоминающаяся поездка, к слову. И на границах разных стран иранская виза в моём паспорте вызывала изменения в лицах пограничников))

Но основной эффект от поездки — я подсел на йогу. Попыток до этого было много, то начинал заниматься, то бросал. Никак не заходило. А после той поездки йога осталась со мной на всю жизнь. Я могу и на занятие сходить, и по ютубу позаниматься. Но если я хочу йоги, она всегда со мной — даже коврик не обязателен, есть куча асан, для которых он не нужен. Ну и неплохая гибкость получилась приятным бонусом.

Тогда я понял ещё одну штуку, которую практикую до сих пор. Хочешь погрузиться в какую-то тему, ПРОЧУВСТВОВАТЬ её, понять твоё/не твоё, получить первый навык — нужно дать себе достаточно времени и концентрированного опыта. И лучший способ это сделать — специализированный тур, ретрит, кэмп, конференция. Чтобы долго и много.

Чтобы подсесть на горы, я съездил в Непал на несколько недель и сходил в несколько треков подряд. С тех пор горы — любовь на всю жизнь.

На сёрф я встал, живя в сёрф-кэмпе неделю с тренировками и разборами каждый день в окружении серферов и занимаясь только этим.

Я ездил на вокальные кэмпы в горах Бали и в горах Осетии. Люблю петь, много лет этим занимался в детстве, но тут уже во взрослом возрасте нашел свой новый «голос». Хочу ещё, результат не закрепился.

Уже второй раз прохожу ретрит, посвященный медитации — сначала научился это делать, а потом понял, зачем мне это)) Для этого нужно было устойчиво понять то состояние, которое мне дает медитация. Я теперь такое всё время хочу😄

Если никак не начинается учить язык — нужен языковой лагерь. Хочется научиться и «понять» дайвинг — едем туда где дайвят каждый день, проходим курсы и дайвим. Хочется понять гольф — едем на гольф-резорт, берём тренера и играем каждый день.

Понятно, что профессионализм появится потом, после сотен и тысяч часов практики. Но без удовольствия от процесса не будет ни сотен, ни тысяч часов. А чтобы начать получать удовольствие, должно начать получаться! Такой вот парадокс.

#личное, #лайфхак

Конгрессмен

Давненько не выступал я на конгрессах, скажу я вам! Аж соскучился. А вы?😃

Решил, что раз уж я в апреле в России, и даже в Поляне, будет здорово посетить ВЖК и рассказать о чем-нибудь, чем хотелось бы поделиться. Ну и встретиться с друзьями, которых давно не видел.

Выступлю с темой «Совет Директоров в Агентстве Недвижимости и почему давно пора его создать: формат, функции, стоимость и преимущества».

9 апреля
14:30-16:30 | Менеджмент | Зал «Адвекс»

КОНФЕРЕНЦИЯ «АГЕНТСТВО НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ: УПРАВЛЕНИЕ, СТРУКТУРА, КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА»

Приходите! А кто прийти не сможет, но тема интересная — отметьтесь в комментариях, может сделаю потом отдельный эфир на эту тему для подписчиков канала.

P.S.: «конгрессмен» — меткое слово про участников конгресса от Данилы Балясникова, моего постоянного проводника по Поляне. Читайте его канал и пишите ему по вопросам недвижки в Красной Поляне и окрестностях.

#советдиректоров

Торговая война

Пошлины, которые так активно вводит Трамп — это не «торговая война», это снижение уровня потребления (и уровня жизни) американских домохозяйств. Которое им очень давно пора сделать.

Америка потребляет больше, чем производит. Давно и много. И у них проблема — «кривая» инфляция.

Потому что их деньги — это же и их экспортный товар, доллары! И нельзя снижать экспортную цену товара. Они за счет внешней цены доллара и могли себе позволить такой профицит потребления.

А внутренняя инфляция-то есть, потому что доллары печатают не только на экспорт, но и внутри бешеные госрасходы. Поэтому имеем такое: внутренняя инфляция (вызвать водопроводчика в Калифорнии $10000+) и более-менее стабильная внешняя ценность доллара (импортировать футболку из Вьетнама всё так же стоит $2-3).

Этот перекос накопился в такой фантастический дисбаланс, что удерживать его уже не получится — надо что-то срочно менять.

А как можно снизить потребление импорта, не роняя внешнюю (экспортную) стоимость доллара? Пошлины! Чтобы футболка из Вьетнама стала стоить $20. Так и собственные футболки станут конкурентоспособными (сделать такую же футболку в США стоит $10-25). Но главное — снизится импорт. Ну и футболок будут меньше покупать — снижение потребления.

Вообще, красивое решение, конечно. Для избирателя это преподносится не как кризис и падение уровня жизни, а как рост доходов бюджета и чуть ли не внешнеполитическая победа страны — «Смотрите, какая Америка крутая! Всем нос утёрла!»

Посмотрим, сработает ли.

#экономика

Бали и Поляна

Лет шесть назад я влюбился в Красную Поляну. Даже не я, а мы — вместе с женой. И решили тут поселиться. Даже нашли землю, чтобы построить дом, но что-то тогда не срослось с документами.

Поляна — это вайб. Это горы, красота и ледяные купели. Зимой — каталка, летом — хайкинг.

Это «другие» люди, которым, почему-то, нужен не Адлер и не Сочи с морем и пляжами. Я с ними совпадаю.

Но вайб — это главное. Ощущение места…

Потом мы открыли для себя Бали.

Оказалось, что Бали — это мировая Красная Поляна. Тут тоже есть горы, красота и водопады. Закаты на океане. Есть своя каталка — это серфинг. Ещё есть дружелюбная среда для езды на байке и нет зимы.

И это тоже «другие» люди, которым, почему-то, нужен не Тайланд и не Мальдивы с морем и пляжами. Я снова с ними совпадаю.

И вайб — это опять главное. Ощущение места.

В общем, мы в итоге купили землю и построили виллу на Бали. Но Поляна всё ещё в моём сердце. Наверное, навсегда❤️

P.S.: Забавно, что моя любимая сеть кофеен в России — Surf Coffee — начала свою жизнь в Поляне. Но в Поляне нет серфинга! А есть он на Бали, откуда основатели привезли концепцию, культуру и вайб этих заведений. Вот такое вот смешение двух моих любимых мест на планете.

Пишу этот пост, попивая флэт на банановом, в их лучшей кофейне — она именно тут, в Поляне, на Волоколамской. Рекомендую — и кофе, и вайб отличные.

#личное, #посетить

Разная скорость развития

Один мой товарищ как-то решил получить бизнес-образование и всё расспрашивал у меня про бизнес-школы.

Спустя какое-то время мы встретились, и я у него спрашиваю, почему он не пошел учиться? Его ответ меня ошарашил: «Боюсь с женой развестись».

Разная скорость развития супругов — одна из очень частых причин, по которым распадаются долгие браки. Люди были вместе годы, но вдруг перестали друг друга «видеть» и понимать. Чтобы этого избежать, нужно стараться развиваться с одинаковой скоростью. Ну то есть просто развиваться обоим, хотя бы как-то, но одновременно.

Не важно при этом, в какую «сторону» идёт развитие. Кто чему учится, что именно новое осваивает — личное дело. Не обязательно идти вместе на одни и те же программы. Важно, чтобы оба менялись, и сохранялась пластичность мозга, способность видеть «другого» партнера в том же лице. И интерес друг к другу сохранялся, потому что это тот-же самый человек, но «новый».

Можно с удовольствием смотреть один и тот-же сериал и 20, и 30, и 50 лет. Но важно, чтобы у обоих постоянно выходили новые серии😉

#хэппи, #отношения

Третья лень

Обнаружил у себя «третью лень».

Есть первая лень — естественная. Она есть у всех, как встроенная задача экономить энергию. Это эволюционный механизм, полезный в целом, создает тягу к эффективности, дает избегание ненужного.

Есть вторая лень — физиологическая, когда нет энергии. Хуже себя чувствуешь — меньше готов на свершения. Когда люди живут на 20% своей батарейки, они вообще мало что готовы делать.

Третья лень — программная. То есть когда я знаю, что хочу этого, и есть энергия, но не делаю — потому что могу не делать. У меня это программа из детства.

Мои родители — дети 50-х. Они были продуктом той эпохи, в которой бездействие = смерть. Ты не можешь выжить, живя праздной жизнью. Если лениться, то в сельской местности ты останешься без урожая и скотины, а в городской — без работы и средств к существованию, еще и за тунеядство могут посадить.

В общем, вид скучающего подростка явно доставлял им боли и страданий. Оно и понятно — что вырастет из лодыря?

И скучать мне не давали — я всё время должен был быть чем-то занят. В ответ у меня выработалась привычка — если тебя не трогают, сиди и не шевелись, скоро лафа закончится, и тебя всё равно заставят что-то делать. Отдыхай пока.

Я уже давно взрослый дяденька (хотя, говорят, что я — ещё молодежь, которая теперь до 45😃), который сам определяет чем и когда заниматься. А программа всё ещё работает — если могу отложить, откладываю.

Нашел лайфхаки — например, нужно назначать что-то с другими людьми. Совещания, встречи, зумы, выступления — появляется дедлайн, в который другие люди будут от меня что-то ждать. Работает, но не на все задачи.

Но я хочу без лайфхаков и костылей. Просто делать, что хочу. В общем, рад, что хоть обнаружил её, эту программу. Теперь есть шанс с ней справиться. Главное только не откладывать борьбу 😂

#хэппи, #менеджмент, #база

Не думать

Солнечный день, Стамбул. Я гуляю с семьей, качу коляску с ещё крошечной Евой. И вдруг осознаю, что мне ОЧЕНЬ хорошо. Прям очень-очень. Невероятное блаженство. Думаю, что это со мной? О, я же ни о чем не думаю и просто воспринимаю прекрасную жизнь. Вау, я ни о чем не загоняюсь!!! А о чем я там обычно загоняюсь? А, вот об этом… И всё закончилось.

Состояние длилось минуты полторы. Это был не первый раз, когда я испытал такое чувство, но этот раз был яркий, запомнился. И заставил задуматься над этим состоянием, начать его искать.

Это какое-то эйфорическое счастье, не связанное ни с каким удовольствием, а просто прямая связь с жизнью. И это очень приятно.

С тех пор много воды утекло, много чего сделано и изучено. Много программ в голове найдено и проработано, выключено. Качество жизни сильно улучшилось.

Но теперь я добрался до программ и установок, которые убираются всё сложнее и сложнее. Тут как в компьютерной игре — чем выше уровень, тем круче босс💪🏻 Нужно или больше времени, или другие инструменты.

И вот я в Красной Поляне на ретрите про осознанность и нахождение в моменте. Пять дней медитаций и практик, позволяющих натренировать навык не думать возникающие мысли, а просто быть здесь и сейчас и воспринимать жизнь. Я что-то про это уже знаю и умею, но навыка явно недостаточно. Буду практиковать.

Забавно, всю жизнь я учился думать, правильно мыслить, а сейчас учусь не думать. И текущая задачка посложнее😃

P.S.: Часть процесса — цифровой детокс, поэтому я пропаду на 5 дней и на комментарии отвечу как вернусь, но посты всё равно будут выходить — магия отложенной отправки.

#хэппи, #личное

«Я в жизни делаю только одну из двух вещей,..

… — сказал мне однажды Влад, мой товарищ и одногруппник по EMBA Сколково, — или зарабатываю деньги, или получаю удовольствие! А сейчас ни того, ни другого».

И ушел куда-то. Видимо, получать удовольствие😄

Это был учебный модуль. Чем мы тогда занимались — не так важно, но это было, и правда, что-то неинтересное. А Влад, между прочим, тогда был (и остается) гендиром одной из крупнейших в России аудиторских и консалтинговых компаний, миллиардные обороты, уважаемый человек. В общем, я эту фразу на всю жизнь запомнил.

А позавчера, на нашем очередном эфире Радио «Риэлтор», я услышал эту фразу по-новому, уже от Яны Лурье: «Нужно что-нибудь любить — или процесс, или результат». Записал себе.

Отличный способ проверки — а не фигню ли я сейчас делаю? Вопрос ведь не в том — полезное ли, эффективное ли, нужное ли кому моё занятие. Вопрос в том — а я люблю хоть что-то про это?

Я мою посуду, потому что люблю мыть посуду? Потому что люблю чистоту? Потому что люблю своих близких, которые любят чистоту? А если я ничего про это не люблю — зачем я это делаю?🤷🏼‍♂️

#хэппи, #менеджмент, #база

Натоптанность

Ещё с тех пор, как я работал в ритейле, у нас была фраза «потоптать локацию». Можно сколько угодно смотреть карты, фото и видео. Но пока ты физически не побываешь на месте, не «потопчешь» его ногами, представление будет неверным.

В любой недвижке — жилой, коммерческой, курортной, — важна не насмотренность, а натоптанность. Нужно побывать в квартире, на вилле или в будущем магазине, посмотреть вид из окон, потрогать всё что можно потрогать, представить все сценарии использования, изучить инфраструктуру.

Хотим продавать Дубай — на следующий отпуск летим в Дубай, «топчем» стройки ногами, смотрим вторичку, пользуемся инфраструктурой, снимаем контент, знакомимся с коллегами, берём визитки и сохраняем презентации. Бали, Тайланд, Москва, Питер, Сочи и всё остальное, что пользуется спросом из вашего региона.

«Натоптанность» позволяет реально расширить свою товарную полку, ведь продавать то, где ты был сам, гораздо легче. Даже сказки раньше надо было заканчивать тем, что «и я там был, мёд-пиво пил». Иначе не верили😉

#менеджмент, #база, #авторское, #недвижка

33 лайфхака

Сегодня на Радио «Риэлтор» особый эфир — мы не погружаемся глубоко в какой-то один вопрос, а даём выжимку всех инструментов сразу с темой «33 лайфхака успешного агента по недвижимости». Трое ведущих — я, Виктор Фиш и Яна Лурье, — заготовили каждый по 11 штук. Как всегда, три взгляда на тему, дополняющие друг друга.

До встречи на эфире! Сегодня, как обычно, в 13:13 по Москве. Регистрация.

#радиориэлтор

Нетипичное удовольствие

Нас формирует удовольствие — погоня за ним и есть мотивация в нейрофизиологическом смысле.

Маленький мальчик смотрел телевизор и увидел ковбоя на лошади. И его неожиданно «торкнуло» — он испытал детский восторг, выделились гормоны, сформировались нейронные связи. Появилась любовь к лошадям на всю жизнь и стремление с ними постоянно взаимодействовать. И вот он просто просыпается в хорошем настроении, и первое, что он говорит маме: «Мама! Хочу покататься на лошадке!».

Это мог быть не ковбой, а фигурист. Или пилот вертолета. Или боксёр. Или это был не телевизор, а музей, и в нём скульптура или картина. Не важно что именно. Важно, что наши пристрастия формируются сами собой (не по нашей воле). Они просто появляются.

Дальше наши пристрастия влияют на всю нашу жизнь. Одна мысль о любимой теме вызывает нетипичное для других людей удовольствие — вырабатывается дофамин. Значит мозг начинает думать об этом всё чаще и чаще. Возникает фокус. Эмоция формирует энергию на действие. Начинается накопление — навыков, результатов, информации. Тема становится ещё «тяжелее» в мозгу — задействует всё больше нейронов. Формируется страсть.

Человек, который просто хорошо рисует, не сможет конкурировать с тем, чья страсть — рисование. Выдающихся результатов в какой-то теме достигают только одержимые этой темой люди. И это нормально.

Ненормально же другое — когда люди, не обладающие страстью к какой-то теме («немотивированные») считают, что с ними что-то не так. Они ходят на мотивационные тренинги, читают книжки или работают с коучами в попытке заставить себя полюбить какой-то вид деятельности. Интересно, у кого-нибудь хоть раз получилось?

#хэппи, #менеджмент, #база

Проблема с собеседованиями

Вы спрашиваете кандидата про то, чего ещё не было — а он не знает. Хоть и думает, что знает, как оно будет, но он не знает. Мы никогда не знаем заранее как поведем себя в ситуации, в которой не были. Любые рассказы про себя в будущем — фантазии. Это научно доказанный факт.

Вы спрашиваете кандидата про то, что уже было. Но в одну реку нельзя войти дважды — сейчас уже другие обстоятельства, ситуация, контекст. Да и человек уже другой. Он, может, и мог, а уже не может. Так тоже бывает. Да и вообще, прошлое — плохой предсказатель будущего.

Нашему мозгу нужно основание для принятия решения. Собеседование — это набор таких оснований. «Чуйка», «насмотренность», опыт, нравится/не нравится — и вот, всё понятно. «Наш человек» или «не наш». А точно всё понятно? Или мы просто рационализировали принятое «наобум» решение?

Я знаю, что все руководители, особенно с опытом, уверены, что они хорошо разбираются в людях. Не хочу никого обидеть, а вот открыть глаза будет полезно. Никто в людях не разбирается, даже сами эти люди! То есть мы про себя-то не особо, а про других типа всё знаем. Забавно, не правда ли?

Просто наш мозг так устроен. Нам всё время что-то кажется, мы додумываем, строим паттерны, придумываем принципы, чтобы упрощать принятие решений. Принятие решений — энергозатратный процесс, а мозг стремится экономить энергию.

«Если человек курит — он ворует мои деньги!», «Никогда не беру на работу, если опаздывают на собеседование!», «На эту должность подходят только тельцы и козероги!» — список подобного «хлебушка» бесконечен. И если такие установки есть — человек будет за них биться с пеной у рта, приводя примеры из личной практики.

При этом у любого человека, который много и долго занимается набором персонала, есть своё «кладбище» ошибок, как у хирурга, только это ошибки найма. Но наличие такого кладбища, как будто, ничего не доказывает. И мы продолжаем верить, что разбираемся в людях, и у нас верные установки…

У меня, кстати, тоже своё «кладбище» есть, небольшое, но там такие «экспонаты» лежат, закачаешься!😜

#менеджмент, #база

Две стратегии подбора

Первая — «Брать только тех, кто точно ДА»

Эта стратегия подходит, когда у вас мало вакансий и много кандидатов. Например, на одно место бухгалтера 30 кандидатов, подходящих по профилю. Любые тесты и задания, проверки, собеседования, — что угодно, чтобы выбрать лучшего, пусть и субъективно лучшего.

Вторая — «Брать всех, кроме тех, кто точно НЕТ»

Эта стратегия — если вакансий много, а кандидатов мало. Или вакансия такая, что рентабельно брать кандидатов с запасом — агенты, продажники, работники сервиса или на производство. Тут наоборот — отсеиваем только тех, кто ТОЧНО мимо. Не субъективно, а объективно, по чётким и малочисленным критериям. Тестов минимум, нравится/не нравится — не учитываем, всех берём и на испытательный срок.

Важно. Испытательный срок — это не «наблюдательный» срок, а именно «испытательный» — от слова «испытание». Человека нужно «испытать», чтобы как можно быстрее убедиться, что он подходит. Большой пост про это.

#менеджмент, #база

Свой совет сам себе посоветуй

Помню, мне товарищ на день рождения пожелал семейной гармонии. Вот прям этого только и пожелал. Как будто у меня прям была такая проблема.

У меня этой проблемы не было — всё было настолько прекрасно, что я даже удивился такому пожеланию. А потом понял, что это У НЕГО была в тот момент эта проблема. И он от души пожелал мне того, чего всем (то есть ему самому), как ему казалось, не хватало.

Наш мозг забавно устроен. Всё, что мы С ЭМОЦИЕЙ говорим другим — пожелания, советы, рекомендации, — мы говорим сами себе.

Понаблюдайте за собой. Если вы что-то прям очень от души желаете или советуете человеку, и при этом сами не делаете — может пора начать?😉

P.S.: естественно, я отдаю себе отчет, что этот совет я тоже сам себе даю😂

#хэппи, #менеджмент, #база

Движение жизни

Это я себе пишу. Чтобы уж точно так и было.

У нас не бывает желаний «просто так». Того, что нам не нужно, мы никогда не хотим.

Бывают, конечно, навязанные желания, не наши, и мы их тоже вроде хотим. И потом, когда получаем, выясняется, что не очень то мы их и хотели. Но это не важно.

Бывают желания, которые мы не знаем как реализовать. Их отложим в сторону. Сегодня я про желания, которые мы ЗНАЕМ как реализовать, но сомневаемся.

Сомнение = желание + сопротивление.

Вот это сопротивление — оно автоматическое. Там и страхи, и тревоги, и травмы, и низкая самооценка. Даже нет смысла в этом ковыряться — наличие желания должно стать ДОСТАТОЧНЫМ основанием, чтобы делать. То есть сопротивление нужно просто игнорировать.

Я достаточно давно осознал, что нужно обязательно делать то, что хочется. Прям обязательно. Это почти смысл жизни. Ну если не смысл, то важнейший принцип.

Когда делаешь что хочешь, происходит то самое «движение жизни», следующий ход, как в настольной игре. Там опыт, ошибки, счастье, новые эмоции и ощущения. Даже если сходил «вроде не туда» — это всегда туда!

И проблем тут две — понять свое желание, и сделать, преодолев сопротивление. Понимать свои желания я научился. Делать — с трудом. Всё время на автомате откладываю, неудобно сейчас, как будто дорого, может позже, а вдруг что, да я может и не хочу особо, мои желания не важны, — стандартная умственная «жвачка», как у всех.

Сомневаешься — значит хочешь (не хотел бы, не сомневался). Значит делай. Делай ход.

#хэппи, #менеджмент, #база

Как поделить арбуз поровну

Есть такая техника деления, при которой обе стороны остаются довольными.

Первый участник делит арбуз на две части таким образом, чтобы он считал их абсолютно равнозначными. Пусть строгает и перекладывает микрокусочки до тех пор, пока в его голове обе части не станут настолько одинаковыми, что ему будет искренне всё равно, какая половина достанется ему.

А второй участник просто выбирает ту половину, которая ему лично кажется больше. Счастье!😀

Как это применить в ситуациях побольше арбуза? Нужно предлагать два противоположных варианта, оба из которых вас устраивают одинаково.

Если делите общий бизнес, предлагайте оценку, за которую готовы и продать свою долю, и выкупить партнера. И пусть партнер выбирает, что ему выгоднее.

Нужно разделить обязанности? Поделите их на две кучки, каждая из которых для вас равнозначна. А партнер пусть выберет, что ему больше нравится делать.

Общее правило — одному должно быть искренне всё равно, а другой ощущает себя субъективно в плюсе. И желательно, чтобы более наглый (а один из двух, обычно, такой) делал выбор на втором шаге.

На троих эта техника так легко не работает — нужно первому делить уже на три субъективно равнозначные части, что сложнее. И предлагать двум другим выбор, надеясь, что им приглянутся разные куски. Если повезёт, то может и с первого раза получиться 😁

#хэппи, #менеджмент, #база

Желание

Вопрос от подписчика:
«Очень интересная заметка про цели и мотоцикл. Желание не уйти в минус, а не выйти в плюс.
Вопрос про механизм. Как это работает в принципе?
И про механизм формулирования желания.
Можно про данную тему более подробно рассказать?». Отвечаю:

Мозг получает огромный объем данных и «фильтрует» их — все данные считать значимыми, обработать и запомнить невозможно.

В этом потоке данных мы «видим» только то, что наш мозг считает нужным или важным, потому что мы про это что-то знаем, думаем, изучаем. У нас уже есть «про это» нейронные связи. Поэтому эта информация «цепляется», и мы её видим — обращаем внимание. Остальную — игнорируем.

Теперь про «желание».
Желание возникает от «депривации» — ощущения нехватки. У кого-то это результат травмы, у кого-то — это мечта, а кто-то чувствует нехватку в сравнении со своим окружением. Но главное в том, что желание — это эмоция.

Эмоция очень важна! Так как только она приводит к действиям! А информация без эмоций приводит только к выводам.

В потоке информации, если мы увидим возможность реализации нашего желания, мы не только сделаем вывод (о, возможность), но и испытаем эмоцию (выделится дофамин) и получим энергию для действия. А повторяющиеся действия (с компетенцией и долей везения) уже приводят к результатам.

Поэтому так важны мышление, цели, знания и, конечно, желания. Разные люди в одном и том же контексте и потоке информации будут видеть разное, действовать по-разному и получать совершенно разные результаты.

#хэппи, #менеджмент, #база

Переговоры

Вообще, переговоры — это легко. Надо всего лишь знать чего хочешь, знать чего не хочешь, остальное быть готовым отдать на компромисс, не быть противным мудаком (хотя иногда это часть стратегии), уметь доносить свои мысли (до разных людей), уметь понимать собеседника (желательно, любого), оставлять гордыню за порогом, умело использовать рычаги, но не передавливать, не вестись на провокации, не тушеваться на чужой масштаб и харизму. Легко, ха-ха…

Я всегда был очень хорошим, но совершенно интуитивным переговорщиком. Мне не хватает осознанности, чтобы целенаправленно применять переговорные техники и инструменты — моё подсознание берёт верх и управляет процессом, импровизирует.

Но я давно заметил, что если я чему-то обучаюсь, то прокачиваю свои нейросети в голове, и процесс, хоть и интуитивный и слабо управляемый, идёт гораздо лучше. Улучшаются результаты. Поэтому постоянно обучаюсь сам и всем рекомендую это делать.

Завтра на традиционном пятничном эфире Радио «Риэлтор» мы с Яной Лурье и Виктором Фишем будем говорить про переговоры. Чем бы вы ни занимались — это будет полезно.

Приходите завтра в 13:13 по Москве получать ценную информацию в классной подаче от трёх спикеров сразу, прокачивать свои нейронные связи и наслаждаться качественным общением. Ждём!

#радиориэлтор

Сложная жизнь

Разговаривали тут с сыном про простую и сложную жизнь. Ему скоро 17. Делюсь своими мыслями:

Гораздо проще жить одному. Вдвоём сложнее, но счастья больше.

Гораздо проще жить вдвоём. С ребенком сложнее, но счастья больше.

Гораздо проще с одним ребенком. Больше детей — сложнее, но счастья больше.

Проще жить без друзей, без машины, без недвижимости, без бизнеса, без хобби, без спорта, без соцсетей, без накоплений и инвестиций. Проще не путешествовать и не развиваться.

Сложная жизнь полна проблем. Компромиссы, расходы, риски, внимание, время, энергия, нервы. Нужно заботиться о близких, ездить в путешествия, дружить с друзьями, копить накопления и инвестировать инвестиции. Сложно, но гораздо больше поводов чувствовать себя счастливым. И гораздо меньше ощущение потери, если в «сложной» жизни что-то сломается — ведь столько всего осталось!

Конечно, истина посередине. Не слишком сложно и не слишком просто, где-то между, и у каждого по-своему.

Но забавно, что те, у кого жизнь сложная, от этого устают и стараются её упростить, от чего-то избавиться. У кого слишком просто — усложнить, что-то добавить.

И часто это одни и те же люди, которые «по синусоиде» то усложняют свою жизнь, то упрощают. Я вот сейчас усложняю — ищу новые проекты, что-то запускаю, изучаю и пробую новое. Достроили виллу на Бали. Завели дочке блог. Мечтаем завести котёнка (с нашим «цыганским» образом жизни это не так-то просто).

А у вас сейчас какой период? Упрощаете или усложняете?

#хэппи, #дети

Коллекционирование зон роста

Вот говорит человек: «Я раздражительный». Или «Я всегда опаздываю». Или «Ну ленивый я». Или «У меня плохая память». И ничего с этим не делает — не «лечит» и никак не компенсирует.

Это называется «коллекционирование зон роста».

В целом, очень удобная стратегия. То есть я, вроде как, осознанная личность — вот смотрите, понимаю про себя свои недостатки и не сопротивляюсь! Даже и предъявить нечего — человек не обижается и сам выставляется в «невыгодном свете».

В этом даже есть определенная безопасность. Нельзя обидеть человека тем, что он сам про себя говорит. Если я всем говорю, что я толстый, то сколько меня жиртрестом не называй, сердечко не ёкнет.

Но это, на самом деле, не индульгенция. Плохая память — записывай. Управляй гневом, если гневливый. Если ленивый, повышай энергию, работай с целями и ищи смыслы.

Да, признание проблемы — это 50% её решения. Но решенная на 50% проблема — это всё ещё нерешенная проблема. Что я с этим делаю — вот вопрос.

Я всегда опаздываю, поэтому выезжаю заранее, чтобы не опоздать — это вызывает уважение. Я всегда опаздываю, поэтому извините меня, пожалуйста, — не извиню.

#хэппи, #менеджмент, #база

Мальчик-девочка

Почти во всех моих проектах руководителями, которых я назначал, были женщины.

В компаниях, где я был директором, бОльшая часть руководителей, которые мне подчинялись, тоже были женщины.

Когда я начинал работать линейным сотрудником, мне больше нравилось работать с руководителями-женщинами.

При этом, я наблюдал, что женщинам, которые работают под моим руководством, проще работать с подчиненными-мужчинами. И наоборот.

В какой-то момент я просто понял, что для построения устойчивой пирамиды управления, на уровнях иерархии нужно чередовать пол.

Это не обязательно, ведь компетенции, мотивация, адекватность гораздо важнее. Да вообще всё, кажется, важнее чем пол человека. Но.

Как-то так само всегда получалось, что я набирал больше девочек, девочки себе набирали больше мальчиков, а эти мальчики — уже больше девочек, и так далее.

Это можно глубже поисследовать, но я замечал эмпирически, что отношения между разнополыми руководителем и подчиненным в среднем складываются более продуктивно — меньше конкуренции, больше уважения и позитива. В общении всегда присутствует ещё один «слой» — мы обычно добрее и тактичнее с противоположным полом.

А вы что думаете? Вам комфортнее работать со своим полом или с противоположным?

#хэппи, #менеджмент, #база

Любимая работа

Есть такая утопия — вот найду «своё» занятие, и буду заниматься ТОЛЬКО любимым делом. А необходимость делать «нелюбимые» дела — это я просто «своё» дело ещё не нашёл.

У консультантов есть такая поговорка про распределение проектов:
20% — success story
80% — just to take money

То есть только 20% проектов — это истории успеха, а 80% проектов берутся в работу просто для того, чтобы зарабатывать деньги. И последние вряд ли приносят много удовольствия.

В любой работе так же. 20% — любимая работа, 80% — просто работа, и её просто надо делать.

Своё дело — это когда вам легко, а другим — полезно. Вы можете это делать много и каждый день. Вам интересно в этом развиваться. А другим это очень нужно, и они готовы за это платить.

Даже если вы очень любите заниматься своим садом и цветником, скорее всего, 80% задач, которые вам там приходится «решать», не доставляют удовольствия. Удовольствие в таком случае доставляет следование какой-то цели. Кайф не от того, как приятно нести два ведра навоза, а от мысли, какие розы красивые вырастут.

#хэппи, #менеджмент, #база

Бесплатно вспотеть

Есть старинная поговорка: «Жадность — путь к бедности». Я долго её не понимал. Знаю много жадных, но богатых людей — как тут быть? И ещё — вот бедные люди, вроде не жадные, да им и жадничать-то особо нечего, денег ведь нет!

Тогда вопрос — в чем жадничают бедные люди и не жадничают богатые? Ответ: в своих ключевых ресурсах — времени и энергии.

Бедные люди очень боятся что-то сделать, даже минимальное, без гарантии результата. И чем «беднее» человек, тем сильнее этот эффект.

Хотя у таких людей, как ни странно, как раз и времени свободного обычно больше, и энергии нерастраченной — вагон.

И не то чтобы они это время и энергию экономят на что-то полезное, скорее наоборот.

Бедные не рискуют что-то делать даже тогда, когда весь риск — это «бесплатно вспотеть». Забавный парадокс.

#хэппи, #менеджмент, #база, #авторское

Выигрышные стратегии

Каждый успешный агент по недвижимости успешен по разным причинам. Все неуспешные — неуспешны примерно одинаково, хотя там тоже не всё очевидно.

Сегодня на эфире Радио «Риэлтор» мы будем разбирать выигрышные и проигрышные стратегии в жизни и бизнесе применительно к профессии агента по недвижимости. Какие факторы чаще ведут к результатам, какие есть варианты позиционирования себя на рынке, факторы успеха и неуспеха, конкуренцию и конкурентные преимущества. Всё применительно к текущим реалиям.

Ведущие: Яна Лурье, Виктор Фиш и Кирилл Кашин. Сегодня, в пятницу 14 марта, в 13:13 по Москве, эфир в канале Радио «Риэлтор» (попасть в канал через бота). До встречи!

#радиориэлтор

Настоящий десантник, его куда пошлют, он туда и захочет.

Как быть удовлетворенным жизнью? Нужно получить то, что хочешь? Или захотеть то, что имеешь? Вечный вопрос.

Когда-то давно, ещё в студенческие годы, я много играл в русский бильярд. Три года каждый день. Быстро стал выигрывать почти всех друзей. Чтобы расти, пришлось начать играть с более сильными игроками. А играя с более сильными — ты постоянно проигрываешь. Да, растешь, но проигрываешь. А это больно.

Как относиться к проигрышам? Если переживать, то перестанешь играть с сильными и развиваться. Забить на проигрыши — а как же хотеть выиграть? Без азарта, желания победы — не будет настроя, фокусировки и результата.

И я научился сочетать, казалось бы, несочетаемое — любить выигрывать и не париться из-за проигрышей одновременно. Научился буквально, повторением. Заучил это состояние, словно стихотворение, наизусть.

Оказалось, что оно очень подходит для того, чтобы быть довольным тем, что есть, и хотеть большего одновременно. Можно, образно говоря, наслаждаться походом в горы, не страдая от того, что ещё не дошёл до вершины. Удобно😉

#хэппи

Внутренний нарратив

Наш «внутренний диалог» складывается в нарратив или целую историю, которую наше сознание постоянно рассказывает самому себе: про нас, окружающих нас людей и вообще мир вокруг.

Этот нарратив, во многом, формирует нашу идентичность и влияет на наше поведение. Соответственно, определяет нашу жизнь.

При этом, мы часто даже не отдаём себе отчета в том, что такая история вообще есть. Нам наша картина мира нам кажется логичной, действия — адекватными, проявления — естественными. Но полезно было бы увидеть эту историю, оценить её — она вообще нам нужна? И как она влияет?

Один из способов понять свой внутренний нарратив — это ответить на вопрос «Если бы я был персонажем из книги или фильма, каким бы ты был персонажем?». Тут важны детали — герой или жертва, какие характеристики, какую цель преследует. Хорошее направление для исследования себя.

Для примера приведу свой результат. Я тоже недавно задался этим вопросом. Мой «персонаж» — что-то вроде «богатыря на печи». Он обладает необычными способностями, но самому ему ничего особо не надо, и он живет себе спокойно в сторонке от людей и больших городов. Но к нему периодически приходят за помощью, и он не отказывает — «врубается» в решение чужих задач с удовольствием. Отведайте силушки богатырской!😜

Мой герой — точно не жертва, он сам определяет свою жизнь. Но на внешние обстоятельства реагирует без особого сопротивления, подставляя паруса под тот ветер, который дует. И не то чтобы ищет себе приключений, но и не особо против, когда они появляются. В общем, компетентный, но ленивый.

И есть важный момент — он никогда не сдаётся. Если взялся за что-то, будет тащить сколько угодно, пока это будет иметь смысл хоть для кого-то. Но если надо ему одному — то и ему не надо. Забавно. И много инсайтов для меня.

А какой ваш «персонаж»? Делитесь в комментариях.

#хэппи

Бесят люди

Если меня бесят люди — это я на себя реагирую.

Мы устроены забавным образом: в мозгу нейронные связи построены ассоциативно, то есть, хотим мы того или нет, когда в мозг поступает какой-то сигнал, мы автоматически вспоминаем всё, что с этим сигналом связано.

Почувствовал запах давно забытых духов — вспомнил первую любовь, почувствовал легкость и молодое предвкушение. Увидел собаку — почувствовал страх и боль от укуса, который получил в детстве. Увидел в другом человеке черты, которые не принимаю в себе — почувствовал раздражение или даже гнев.

Вообще, гнев — это очень крутой сигнал для работы над собой. Гнев всегда вызван страхом! Это может казаться неочевидным, но это так. Соответственно, если я чувствую гнев, то всегда могу задаться вопросом — а чего это я такого боюсь?

Меня всегда бесило, когда люди опаздывают. Ну как так, я пришел вовремя, а они? Меня не уважают?! Расстрелять!🤬 Потом подумал, если гнев вызван страхом — чего я тут боюсь? А я боюсь признать, что я тоже опоздун, причем хронический. Я жил в 10 минутах от школы, и выходил каждый день без 8 минут. Я всегда был впритык, и опаздывал на работу, на встречи, всю жизнь, везде и всюду.

Но стоило мне признать себе, что ок, я сам всегда опаздываю, и принять это, произошло сразу два чуда. Первое — я перестал раздражаться на чужие опоздания. Прям совсем. Однажды друг опоздал ко мне на встречу настолько, что в итоге совсем не пришел! А я даже не расстроился😇 Второе чудо — я начал выходить и выезжать заранее! И перестал опаздывать 😂

Помню, ещё я очень раздражался за рулем — ну другие водители же полные придурки, разве нет?! Тупят, лезут куда-то, поворотники не включают, по зеркалам не смотрят!🤬 А потом я подумал — а здесь я чего я боюсь? Ответ нашелся не сразу — я боялся признать, что я тоже плохой водитель.

Вообще, я считаю себя очень хорошим, даже крутым водителем. Но я же тоже могу тупить, зазеваться на зелёном, не посмотреть в зеркало или забыть поворотник. Да, редко, но могу! И меня отпустило. Я стал сильно добрее на дороге. Хотя могу ловить себя на автоматической реакции раздражения, но когда ловлю — сразу отпускает.

Получается, что непринятие себя в каких-то проявлениях очень снижает качество жизни. Когда кругом одни придурки, которые очень бесят — в таком мире не очень прикольно жить. Хочу жить в мире, где меня окружают прекрасные, милые люди!

Могу сказать, что с каждым годом люди вокруг меня становятся всё лучше и лучше. Какие они молодцы😉

#хэппи, #менеджмент, #база, #авторское

Гениальный мудак

Почти все люди, которые добились чего-то выдающегося и продолжают это делать, и которых мы видим «в телевизоре», в реальной жизни ведут себя как полные мудаки. И это не совпадение — это другая сторона той же медали.

«Почти» я поставил в начале как место для исключения из правил. Но я лично с такими исключениями не сталкивался, так что напишите, если знаете суперуспешных и супермилых одновременно людей.

Везде, где есть экстраординарные достижения, обязательно есть травма, которая мотивирует. Травма создаёт потребность.

А потребность нельзя удовлетворить. Её можно только «покормить», на время утолив голод. Мы не можем наесться так, чтобы больше не хотелось есть. Мы не сможем на всю жизнь надышаться, напиться воды, наобниматься или выспаться навсегда. А жаль😄

Мерлин Монро так остро нуждалась в любви, что даже когда её любил уже буквально весь мир, этого было недостаточно — она покончила с собой. Также нельзя удовлетворить потребность в деньгах, славе, уважении, достижениях, признании, безопасности. Можно вылечить травму, и потребность исчезнет, но речь сегодня о другом — пока травма есть, потребность никуда не денется.

Миллиардера от миллионера отличает то, что миллиардер не останавливается даже тогда, когда денег уже очень много, даже слишком много. Ему просто никогда не достаточно.

Общество считает такую гипермотивацию добродетелью. И понятно почему — бенефициаром такой увлеченной работы являются люди. Вот был Стив Джобс — абсолютный мудак, который не только сам жил в аду, но и превратил в ад жизнь всех своих близких. Но он был вечно неудовлетворенным гением, поэтому у нас есть айфон и вся экосистема Эппл, которой так удобно пользоваться.

Я про себя уже довольно давно понял, что у меня недостаточно травмы для суперуспеха. Миллиардером я могу стать только случайно. Что, кстати, не исключает того, что я тоже могу вести себя как мудак😂

#хэппи, #менеджмент, #база, #авторское

Социум и счастье

Мы, люди, — социальные животные.

Настолько социальные, что даже если взять самого асоциального человека, которого только можно представить — это будет какой-нибудь криминальный психопат-социофоб, — то самым страшным наказанием для него будет длительное одиночное заключение! Забавно.

Если упрощать, то у нас с вами есть 4 «гормона счастья» — окситоцин, серотонин, дофамин и эндорфины, — в погоне за которыми проходит жизнь. И другие люди вокруг нас играют важнейшую роль в получении этих гормонов.

Окситоцин — это объятия. Обняли любимого человека, и жизнь прекрасна! Готов спорить, что больше всего окситоцина получают папы маленьких дочек☺️

Серотонин — социальный статус, признание, уважение, значимость. Если близкие вас уважают, поддерживают, хвалят — вы ловите кайф☺️

Дофамин — успешный социальный опыт, похвала, даже лайки в соцсетях немножко приносят. Но лучше всего сделать что-нибудь вместе с членами семьи, друзьями, коллегами. Смех в компании друзей или успешная командная работа — получите дофамина и распишитесь☺️

Эндорфины — секс или совместная физическая нагрузка, танцы, смех — и вот они, гормончики☺️

Конечно, можно и одному. Обнять кота, прогуляться на солнышке, сходить на спорт и получить порцию лайков — в целом, полный набор «гормонов счастья» можно наскрести. Но это всё равно «одиночное заключение», хоть и с комфортом.

Пойду дочку обниму 🤗

#хэппи, #отношения, #авторское

Про женщин

Если бы не было женщин, мужчины бы легли на землю и просто умерли. Это любимая фраза моего брата, Леонида. Я с ним согласен — в женщинах вся мужская мотивация жить и что-либо делать.

Есть мужчины, и даже целые нации мужчин — тот же Афганистан сейчас на слуху, — которые этого не понимают. Они мне напоминают маленьких мальчиков, только с бородами, которым до сих пор по 4-5 лет, и они играют в свои «мальчишечьи» игрушки, бегают с автоматиками и что-то там выясняют между собой, а девчонок с собой играть не берут — что они понимают, они же девчонки? Только игрушки уже не детские, и игры жестокие.

Взрослые (психологически) мужчины никогда не будут унижать женщин, уж тем более понижать их в каких-то правах.

Дорогие женщины! Я желаю вам взрослых мужчин вокруг, добрых, которые сделают вашу жизнь прекрасной! Мы, мужчины, вас очень любим, и не видим смысла своего существования без вас!

P.S.: Вернулись вчера из Азии, прилетели ночью. Первое холодное утро в этом сезоне. Пойду прогуляюсь за цветами 🌷

#хэппи

Галерея картин мира

Помните притчу про дедушку, внука и осла? Напомню:

По деревне идёт старик, ведет на поводке ослика, на котором сидит маленький мальчик. Встречный прохожий громко замечает: «Где это видано? Пожилой человек идет пешком, а молодой, здоровый едет на осле! Мальчик, пожалей старика!».

Дальше пошли по-другому: старик уселся на осла, которого повел его маленький внук. Очередной встречный прохожий: «Где это видано? Взрослый уселся верхом, а маленького ребенка отправил пешком! Ему же тяжело, не видишь?!»

И вот, по деревне едет осёл, на спину которого взгромоздились уже оба — и старик, и внук. Первый же встречный прохожий: «Где это видано? Вдвоем уселись на бедное животное! Подохнет ваш ослик, неужели не жалко?!»

Дальше идут трое — старик, внук и осел без наездника. Очередной встречный: «Вы поглядите! Осла ведут без груза или наездника! Зачем кормить скотину, если она не работает?!»

В общем, как бы вы ни действовали — вас будут критиковать. Но для меня эта притча о другом — о разной картине мира.

Все понимают, что можно идти пешком или ехать на осле, в любых комбинациях. И, в целом, всем понятны и плюсы, и минусы каждого варианта — аргументы. Но для каждого будет один из вариантов ОЧЕВИДНО ПРАВИЛЬНЫМ, а остальные — очевидно неверными.

Вся разница, обычно, в субъективной силе того или иного аргумента, или, говоря статистическим языком, в его ВЕСЕ. Веса аргументов у нас у всех разные. Кому важнее дешевле, а кому — качественнее. Кому — безопаснее, а кому — веселее. Кто больше любит жареную курицу, а кто — говяжью котлету.

В наших предпочтениях нет логической природы (хотя нам кажется иначе). Просто мы от чего-то получаем больше приятных гормонов, чем другие, а от чего-то меньше. В силу совершенно разных причин — одному мама курицу вкусно жарила, а другому его мама — котлету. И сформировалось кулинарное пристрастие на всю жизнь. А потом люди спорят по этому поводу или критикуют друг друга.

Я уже давно перешел на формат попытки понимания других, а не убеждения их в своей правоте. Я расскажу свои аргументы и попытаюсь понять аргументы оппонента. А когда пойму (как мне кажется), я успокоюсь — вот такая у человека картина мира. Свою я тоже рассказал. Почему мы обязательно должны прийти к одному мнению? В английском есть классная присказка let’s agree to disagree — давай согласимся не соглашаться. Удобная, не нашел аналога в русском (может кто подскажет?).

По этой же причине я изменил отношение к критике. Это не всегда повод что-то менять в себе или своей работе. Часто это просто взгляд из другой картины мира. Если к этому относиться именно так, то критика становится совершенно безболезненной, но весьма полезной информацией.

И понимания других людей добавляет, их картин мира. Все такие разные, прикольные. Можно целую галерею составить🙂

#хэппи, #мозг

Исчезающие виды

Какие-то вещи нам кажутся вечными. Хотя они не только появились относительно недавно, но и будут существовать тоже не всегда. Например — оплата картой.

Я довольно часто бываю в Китае — мы встраиваем себе «китайскую» неделю в маршрут на Бали и обратно. Это комфортно, так как разрывает длинный перелет и акклиматизацию пополам. Ну и это интересно — регулярно плюс ещё одно приключение😇

Но вот что примечательно — это платежные технологии. Здесь оплата картой угасает прямо на глазах. Вчера мы пришли в уже ставший любимым ресторан в Гуанчжоу (классное корейское барбекю — это ням-ням😋). В прошлом ноябре я там несколько раз платил картой, и всё было норм. А теперь проблема — терминал оплаты есть, но никто в смене большого ресторана уже не знает как им пользоваться 😂

То есть дело уже не в распространении технологии (терминалы есть), а в том, что ими уже никто здесь не пользуется. Карты, на самом деле, не нужны. Они были придуманы тогда, когда у нас в карманах не было универсальных носимых компьютеров с доступом к интернету и безопасным хранением платежных данных.

Даже Apple Pay — это эмулятор карты, мы «как будто» её прикладываем к терминалу. А нафига?

Я пишу этот текст в Макдональдсе — зашли сюда, так как дочка захотела поесть куриных наггетсов. И вот, поедая эти чикен наггетс, которые в китайском Маке оказались невероятно острыми, и поэтому достались мне😜, я заметил, что в терминалы заказа не встроены привычные нам карточные терминалы. Только камеры, которые сканируют qr-коды с приложений для оплаты вроде WeChat или AliPay. И это мировая сеть! Что уж говорить про местные заведения и магазины.

За Китаем интересно наблюдать. Он настолько большой, что здесь ускоряется эволюция. Количество транзакций увеличивается в квадрате от населения — если мы меньше Китая по населению в десять раз, то размеры рынков и все взаимодействия отличаются уже в СТО раз! И много что здесь наводит на размышления. Если не были или были давно — очень рекомендую, познавательно.

#тренды, #посетить

От любви до ненависти — несколько нейронов

Забавный факт из нейрофизиологии — для любви и ненависти в мозгу используется один и тот же «нейронный ансамбль» почти на 100%. Стоит буквально отключить несколько нейронов и подключить взамен другие — и эмоция меняется на полностью противоположную.

Это как если в молочном коктейле заменить экстракт ванили на острый перец — крупица в общей массе напитка изменит его вкус до неузнаваемости.

Из этого следует интересный вывод — сила ненависти, которую испытывает человек к объекту, прямо зависит от силы любви, связанной с этим объектом. Как неадекватно долго и сильно могут мстить друг другу бывшие супруги, друзья или партнеры! Некоторые тратят на это жизнь…

Ещё бывает ненависть не к объекту любви, а к тому, что этой любви угрожает. Если кто-то или что-то угрожает нашим детям, то мы это ненавидим с той же силой, с какой любим своих детей.

А ещё я заметил, что когда хочу обнять кого-то очень любимого, и хочу дать в морду кому-то очень неприятному, у меня одинаково напрягаются мышцы челюсти. Проявления нежности и насилия очень похожи физиологически, не замечали?

Так что поговорка «от любви до ненависти один шаг», как оказалось, очень точна в научном смысле.

#хэппи, #менеджмент, #база, #авторское

Вышка умерла?

Разговаривали тут с сыном про высшее образование. Степан учится в 10-м классе, и пора определяться. Делюсь своими мыслями на этот счет.

Что даёт или может/должен дать ВУЗ?
- фундаментальные знания
- прикладные знания
- прикладные навыки
- жизненные навыки
- общее развитие
- друзей и нетворк
- эстетика и окружение
- что ещё? Дополняйте

В современном мире значение высшего образования изменилось — прикладные знания и навыки теперь получают не в вузах. Хочешь стать бухгалтером? Программистом? Инженером? Да кем угодно — пойди и стань.

Научиться всегда можно было самому, но сейчас это стало настолько просто и удобно, что про образование перестали спрашивать при трудоустройстве. Важнее что и как вы умеете делать, чем где вы учились.

Исключения есть (медицина, юриспруденция, фундаментальная наука и пр.), но их всё меньше. При этом, всё остальное в списке того, что может дать ВУЗ, осталось, работает и важно. Он больше не определяет будущее, но всё ещё может сильно на него повлиять.

Универ — это пять лет, целиком посвященных развитию. Именно в тот момент, когда это нужно (еще нет навыков жить и работать самостоятельно), важно (необходимо выбрать первый вектор развития на ближайшее время) и удобно (обычно еще нет семьи, карьеры, ипотеки и кучи дел — ничего не отвлекает).

Просто, на мой взгляд, выбор ВУЗа теперь обусловлен другими приоритетами.

Где ты хочешь провести ближайшие 5 лет? В каком городе, в каком кампусе, на каком факультете?

В окружении каких людей — сверстников и преподавателей — ты хочешь расти и взрослеть следующие 5 лет?

В какую отрасль знаний ты хочешь погружаться? Какие фундаментальные знания ты хочешь получить?

Друзей из какого ВУЗа ты хочешь получить на всю жизнь? В какой эстетике находиться? На каком языке разговаривать? В какой общаге жить или по какой дороге добираться каждый день?

А вот «где и кем я хочу работать» больше на выбор ВУЗа не влияет. Хочешь работать кодером в Яндексе — учись кодить, можно даже не поступать никуда.

Выбор ВУЗа сейчас — это как выбор бизнес-школы. И там, и там не учат делать дело и зарабатывать деньги (почему в бизнес-школах не учат бизнесу, я уже писал), но обучение всё ещё важно и полезно.

У кого взрослые дети — делитесь своими соображениями.

#дети, #тренды

Волшебник страны ОС

Сегодня говорим про Обратную Связь.

На прошлой неделе мне товарищ прислал ссылку на анкету и попросил ответить на несколько вопросов про нашу с ним совместную работу. Я перешел по ссылке и увидел типичную анкету на несколько экранов телефона. Там были вопросы, над которыми надо подумать — ответ сразу не приходил в голову. Там же был запрос на отзыв с перспективой его публичного размещения. В общем, непростая задача.

У меня сразу включился режим «лень», и мозг начал работать не над ответами, а над тем, что надо написать товарищу, чтобы не заполнять эту анкету, и он при этом не обиделся😆

Я, в качестве ответа, дал развернутую ОС про его анкету, и как я на неё отреагировал. И что бы я сделал на его месте, если бы мне были очень нужны эти ответы и отзывы. И поделился своей техникой, дающей почти 100% конверсию (у меня не было ни одного отказа). Но нужно инвестировать немножко больше времени и энергии. Вот она:

Сначала пишем человеку запрос на 10-минутный телефонный разговор. Конечно, речь о людях, которые знают вас с хорошей стороны, и не откажут. Дальше на созвоне говорим цель — я улучшаю свой бизнес, можно я задам несколько вопросов? Просим разрешения записать аудио для расшифровки ответов. Дальше идем по своей анкете — сами задаем вопросы и фиксируем ответы (или потом распознаем аудио). Обязательно запрашиваем отзыв — например, «а что бы ты сказал про нашу с тобой совместную работу?». Даем поговорить, уточняем что-то. А потом ключевое — просим разрешения составить отзыв из его слов и прислать ему на согласование.

Отказ клиента от короткого созвона в удобное для него время — маловероятно.
Отказ ответить на вопросы — тоже маловероятно, он уже согласился на созвон.
Отказ от аудиозаписи — возможен, тогда просто фиксируем ответы сами с голоса.
Отказ согласовать свой отзыв — маловероятен, нужны веские причины вроде нежелания быть публично вашим клиентом (очень полезная информация, кстати).

Ещё можете потом попросить этот текст разместить куда вам там надо — в Яндекс, например. Тут уже могут отказать, но основное сопротивление мы уже преодолели — отзыв написан, его не нужно придумывать.

Да, это энергозатратно. Для кофейни с тысячами клиентов вряд ли подойдет.

Но если у вас мало клиентов — например, персональные услуги или корпоративные клиенты, то вам нужна не эффективность, а конверсия, близкая к 100%. Пользуйтесь😇

#менеджмент, #база, #лайфхак

Не люблю гостеприимство

Когда речь идёт про сервис за деньги, я предпочитаю клиентоориентированность, а не гостеприимство. В чем разница?

Гостеприимство — это когда вы в гостях. Что значит «в гостях»? Вам рады дважды — когда вы пришли, и когда уходите. Вы едите то, чем угощают. Спите там, где положат. Делаете вид, что вам вкусно и комфортно, даже если это не так — иначе вы плохой гость. И главное — вы благодарны за сам факт того, что вас приняли, и обязательно проявляете уважение к хозяевам.

Забавно, что есть города и даже целые страны, где к вам относятся, как к гостю, при том, что вы платите деньги. Под вас не будут подстраиваться, официанты вас будут обслуживать как бы «с высока», стараясь максимально не унижаться. А если вам что-то не нравится, и вы это проявляете — на вас просто будут обижаться!

Ярчайший пример «гостеприимной» страны в мире — Турция. В России — Краснодарский край.

Клиентоориентированный подход другой — он идет не от хозяина, а от клиента. Хозяина волнует больше не его облик, а его банковский счет — поэтому клиент чаще «всегда прав». Поэтому его искренне хотят обслуживать и получить хороший отзыв. А получив плохой — не обижаются, а расстраиваются, что что-то не сработало, и надо починить.

К клиентоориентированому «блоку» я бы отнес, например, Азию — там пытаются скорее обслуживать, чем сохранять лицо, и очень искренне стараются выполнять пожелания клиентов, не обижаются на просьбы. Хотя и тупят, конечно, много где😄

Что думаете про такое разграничение? И куда бы отнесли страны и города, в которых бывали?

#менеджмент

Друзья, для вас подборка тематических авторских каналов от экспертов рынка недвижимости

▪️Канал “Про продажи” - прикладные советы по повышению продаж

▪️Роман Мурадян - советы по рынку недвижимости, партнерская программа для агентов - Дубай

▪️Екатерина Никитина - самое важное и полезное о Москве

▪️Вадим Орехов - как эффективно закрывать сделки и увеличивать свой доход кратно

▪️Екатерина Ахметшина - важные аспекты налогообложения при сделках с недвижимостью

▪️Оксана Большухина - канал руководителя агентства недвижимости Спутник

▪️Мария Румянцева - инвестиционная недвижимость Бали, партнерская программа для агентов - Бали

Walking dead и нетипичная маржа

В любом бизнесе есть типичная отраслевая бизнес-модель. Типичная кофейня. Типичное агентство недвижимости. Типичный застройщик. Типичный телеканал.

У типичного бизнеса — типичная маржа. И такой бизнес нет смысла делать! Потому что типичная маржа — это небольшой плюс в нормальный период, минус в кризис и в среднем «около ноля» — долгое и мучительное выживание в лучшем случае. Типичная модель зарабатывает зарплату директора и небольшие резервы, которые съедаются в плохие периоды.

В бизнес-модели появляется «жизнь», когда появляется потенциал нетипичной маржи — сверхвысокой. Откуда?

У вас есть доступ к нетипично дешевым лидам.
У вас есть доступ к нетипично дешевому рекрутингу.
У вас есть доступ к нетипично дешевым ресурсам.
У вас есть доступ к нетипичной экспертизе.
У вас есть доступ к нетипичным возможностям.

Типичная бизнес-модель (сделанная хорошо) + нетипичное конкурентное преимущество (дающее бонус к марже) = живой бизнес. Он в кризис даст «около ноля» — выживет, в обычное время он зарабатывает, а в хорошее время дает сверхприбыль. Примеры:

Типичная бизнес-модель кофейни, но основатель — бариста-чемпион мирового уровня с уникальной экспертизой. Конкуренты не смогут позволить себе таких людей, соответственно не получат такой же уровень продукта при аналогичных затратах. Можно брать премию к рынку и иметь сверхмаржу.

Типичная бизнес-модель агентства недвижимости с нормальными процессами, но основатель — харизматик с огромной сферой влияния, который может очень быстро собирать большие классные команды. Преимущество в скорости и стоимости рекрутинга делает бизнес супержизнеспособным и масштабируемым, осталось только настроить обычные процессы — результаты будут сильно лучше среднего.

Иногда преимущество может быть в скорости — вы первые применяете эту модель на своем рынке, конкурентов нет, можно продавать дороже. Иногда в доступе к дешевым деньгам. Иногда в наличии сильного личного бренда.

У двоюродного дяди пустует половина склада — это преимущество для бизнеса, которому нужно место хранения. У вас есть хорошие связи в строительной среде — ваш бетонный заводик может быть загружен заказами ещё до открытия. Большой раскрученный телеграм-канал — почти бесплатный источник клиентов, если продукт будет интересен вашим подписчикам.

В общем, если у вас в бизнес-модели нет источника «нетипичной» маржи, нет смысла делать бизнес. Иначе получится очередной walking dead — «ходячий мертвец». Так называют бизнесы, которые внешне вроде бы живые, но не приносят прибыли.

#менеджмент, #база

Работа с базой контактов

Агент по недвижимости — это человек, который профессионально обслуживает своё окружение по вопросам, связанным с недвижимостью.

Если смотреть на профессию под этим углом, то окажется, что факторами успеха, кроме очевидного профессионализма, являются размер базы и качество работы с ней.

Базу нужно постоянно пополнять — хотя бы для того, чтобы она не уменьшалась. А лучше наращивать. Всем контактам нужно регулярно о себе напоминать. С людьми нужно строить отношения. Необходимо следить за своей репутацией. Выяснять потребности. Создавать потребности. И качественно всех обслуживать.

В этом вопросе есть большие концепты и много важных маленьких деталей, фишек, приемов и лайфхаков. Завтра на канале Радио «Риэлтор» очередной пятничный эфир, на котором мы с Яной Лурье и Виктором Фишем будем, как обычно, 2 часа с разных сторон раскрывать тему: «Работа с базой контактов».

Завтра в пятницу 28 февраля в 13:13 Мск, поставьте в календарь и приходите.

#радиориэлтор

Настоящая роскошь

Свободное время
Размеренное утро
Отличное здоровье
Тихий спокойный ум
Вкусная домашняя еда
Отдых без чувства вины
Спокойные и «скучные» дни
Возможность путешествовать
Отлично высыпаться по ночам
Осмысленные приятные беседы
Рядом люди, которых ты любишь
Рядом люди, которые любят тебя

#хэппи

Три конверта

На советском заводе меняется директор — старый не справился. Уходящий руководитель передает преемнику три пронумерованных конверта со словами:

— Когда станет совсем плохо, открывай конверт номер 1. Ситуация повторится — открывай конверт номер 2. Ну и если третий раз беда — открывай конверт номер 3. Удачи!

Новый директор с энтузиазмом принялся за дело, работает-работает, а плана всё нет! Месяца через три его вызывают в министерство: так мол и так, что это такое, три месяца уже прошло, а результатов нет! Устроили, в общем, нашему герою выволочку.

Он приходит к себе в кабинет, залпом выпивает стакан водки и смотрит в пустоту. Тут мысль — конверт! Открывает первый, а там написано: «ВАЛИ ВСЁ НА МЕНЯ». Точно!

Он пишет письмо начальству, что это всё предыдущий руководитель, вон сколько всего выявлено, я тут разгребаю его наследство, требуется время, результат будет как только решим проблемы. Через пару дней получает в ответ звонок — информацию приняли, поддерживаем, работайте!

Проходит полгода, плана нет. Его опять на ковёр: что это такое, уже 9 месяцев, должны были уже все проблемы решить, мы тут из-за вас провалим пятилетку, где результаты?!

Наш герой снова взгрустнул, но быстро вспомнил про конверты. Во втором было написано: «УСТРОЙ МОДЕРНИЗАЦИЮ». Гениально!

Пишет письмо начальству: заводу требуется глубокая модернизация, старыми методами не получится, требуется время и ресурсы, вот план, прошу утвердить. Через пару дней получает звонок: получена резолюция «утвердить», план поддерживаем, дерзайте!

Год кипит работа — перестраивают цеха, переставляют станки, меняют оснастку, перекраивают цепочки поставок. Модернизация завершена, производство запущено, но плана нет!

Снова ковёр, выволочка, уже всё серьёзно — саботаж, преступная халатность, исключим из партии… Но наш директор уже знает — в сейфе его ждёт спасительный третий конверт.

Он бежит в кабинет и открывает его: «ГОТОВЬ ТРИ КОНВЕРТА».

#менеджмент, #база

Handara Golf & Resort

Моё любимое место на Бали — это Хандара. Знаменитые ворота Handara Gate, на фоне которых фоткаются миллионы туристов со всего мира — это всего лишь въездные ворота на территорию великолепного резорта, который расположен в городе Bedugul в горах на высоте 1250 метров.

Здесь нет кондиционеров в номерах, так как совсем другая климатическая зона — это скорее Швейцария, чем Азия. Прохладно, сумасшедшей красоты растительность, красивейшее озеро и зелёные горы на 360 градусов, окутанные облаками. Рекомендую арендовать Шале — у вас будет дровяной камин и невероятные виды.

Кроме отеля здесь расположено фантастическое поле для гольфа на 18 лунок — всем любителям гольфа рекомендую поставить это место в список must play here. Есть и driving range для практики, и штат кэдди и коучей, и магазин с экипировкой — всё что нужно, полноценный гольф резорт.

Будете на Бали, очень рекомендую приехать сюда на пару ночей, даже если вы не играете в гольф — просто погулять и пожить в этой красоте. Тут есть много чем заняться ещё — большой теннис, рядом классный парк с Альпаками для детей, ботанический сад и несколько вкусных видовых ресторанов.

В общем, #highlyrecommended

#личное, #посетить

«Черкашин» или смешная история про хлебушек в голове

Жил был маленький мальчик Кирюша Кашин. И была у этого мальчика тётя по имени Татьяна Кашина. И так забавно получилось, что тётя Таня вышла замуж за мужчину по фамилии Черкашин. И стала она Татьяна Черкашина.

И вот маленький Кирюша, проанализировав своим детским мозгом ситуацию с фамилиями у себя и дяди с тётей, пришел к выводу: у дядь и тёть такая же фамилия как у тебя, только с приставкой «ЧЕР». Ну типа если ты Сидоров, то дядя и тётя будут Черсидоровы. Логично же?

И жил маленький Кирюша с такой установкой в картине мира ещё довольно долго, ведь дядь и тёть, почему-то, ни у кого вокруг не было.

И вот однажды картина мира нашего героя столкнулась с реальностью — у его нового друга оказался дядя с совсем другой фамилией! В недоумении Кирюша пошел к родителям с вопросом, как такое вообще возможно, что фамилия у дяди не такая же с приставкой ЧЕР?! Те поржали и объяснили, как оно на самом деле.

Эта непридуманная история из моей жизни прекрасно иллюстрирует, как в нашем мозгу накапливается «хлебушек» из искажений картины мира. Каждый из нас ходит с десятками если не сотнями таких установок, возникших из субъективной рационализации жизненных ситуаций.

И мы таскаем эту картину мира до тех пор, пока она не сталкивается с противоречащей ей реальностью. И не факт, кстати, что человек будет свою картину мира менять — чем старше и «костнее» мозг, чем выше эго или ниже самооценка, тем сложнее человеку бывает признать, что он ошибался, иногда довольно долго и сильно и в каких-то важных вещах. Такое больно признавать!

Ярче всего это заметно по «профессионалам» в какой-то деятельности, когда у людей есть большой опыт, иногда исчисляемый десятилетиями, но при этом отсутствует базовое образование и фундаментальные теоретические знания.

Потому что обучение только на практике — это поход от частного к общему. Сталкиваясь с ситуациями, мозг строит универсальные, как ему кажется, законы мироздания. А так как опыт у всех разный — то и картина мира у всех разная. Но мир-то одинаковый! Значит, эта картина точно в чем-то ошибочна.

А обучение чистой теории — это поход от общего к частному. Сначала общие законы, а потом как они применяются в разных ситуациях. Картина мира целостная и универсальная, но без практики она без деталей, «размытая». Поэтому для максимально адекватной и детальной картины мира нужны и теория, и практика.

Но самое главное — понимать, что нейронные связи в мозгу — они не логические, они ФИЗИОлогические. Психика легко связывает несвязываемое или придумывает любые оправдания происходящему, которые «изнутри» кажутся вполне логичными. В огороде бузина, а в городе дядька.

Поэтому менять своё мнение — это нормально и совсем не больно. Я вот постоянно своё мнение меняю. А у вас с этим как?

#хэппи, #менеджмент, #мозг, #база

Жора Крыжовников — режиссерские разборы

Мы с @irkashina получили невероятное удовольствие от просмотра режиссерских разборов Жоры Крыжовникова на YouTube. Это цикл лекций «История советской комедии». Уже вышли:

🔗 Служебный роман. 1 серия.

🔗 Служебный роман. 2 серия.

🔗 Ирония судьбы

Чистый кайф. Если был вопрос, чем заняться на выходных — хорошая опция прекрасно провести время.

#смотреть

Гнев и гвозди. Моя любимая притча

У одного юноши был очень вспыльчивый и несдержанный характер. Его отец дал ему мешок с гвоздями и сказал, что всякий раз, как он будет терять терпение, он должен забить один гвоздь в забор.
В первый день юноша забил тридцать семь гвоздей. В последующие дни, когда он начал учиться контролировать себя, он стал забивать все меньше и меньше гвоздей.

В какой-то момент юноша понял, что легче сдержаться, чем потом забивать гвоздь. Наступил день, когда он смог ни разу не проявить гнев в течение дня. И отец поставил ему новую задачу: теперь, за каждый день, который он сумел сдержаться, пусть вытаскивает из двери по одному гвоздю.

Проходили дни, и вот однажды в заборе не осталось ни одного гвоздя. Отец взял за руку сына, подвел к двери и сказал: «Видно, сынок, что ты здорово потрудился. Но посмотри, сколько дырок осталось в заборе. Никогда больше он не будет таким, как раньше. Каждый раз, когда ты выходишь из себя, ты оставляешь шрамы в своей душе и в душах близких тебе людей – такие, как дыры на этом заборе. Ты можешь сказать что-то неуважительное, потом забрать свои слова назад, как ты вытащил гвозди. Но память о твоих словах и шрамы от них останутся навсегда».

#хэппи, #отношения

Стандарты

Долгосрочный эффект имеет только то, что регулярно повторяется. Наш внешний вид — результат образа жизни, то есть всего того, что в нашей жизни повторяется ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, или каждый раз, когда требуется.

Наш банковский счет — то же самое. Репутация — аналогично. Психологическое и физическое здоровье, компетенции и навыки, качество отношений, социальные связи — всё значимое произрастает и накапливается из мелких регулярно повторяемых действий или привычных реакций на внешние обстоятельства.

Такие действия, очевидно улучшающие нашу жизнь и результаты, должны стать нашим стандартом. Тогда они будут иметь эффект.

Завтра на эфире Радио «Риэлтор» мы рассмотрим вопрос стандартов с точки зрения жизни и работы агента по недвижимости. Из чего они должны состоять, что туда стоит добавить, как превратить в стандарты различные приемы, фишки и лайфхаки из опыта ведущих — как обычно, кроме меня это Яна Лурье и Виктор Фиш.

Пятница 21 февраля 2025 года, 13:13 по Москве, приходите! Будет, как всегда, очень полезно.

#радиориэлтор

Как повысить точность

В продолжение вчерашнего поста про повышение управленческого потолка, сегодня подробнее про точность — как её можно повысить.

Очевидно, влияет опыт. Точность увеличивается с опытом — просто за счет количества попыток и повторения. РОП-новичок и РОП с 2-летним стажем обладают разной точностью просто за счет накопленного опыта.

Дальше идёт осознанность и рефлексия. Если направлять внимание на свои управленческие инструменты — как я веду совещание, как вдохновляю людей, как обучаю, как анализирую, как мотивирую, как контролирую, что мне в этом нравится и что нет, как меняются эти процессы и их результаты во времени.

Внимание — магический инструмент. Где внимание — там энергия. Когда мы направляем внимание на что-то, это что-то может начать меняться уже только по этой причине. Я уже писал, что мотоцикл управляется взглядом — куда смотрит водитель, туда едет мотоцикл «сам собой», это уже работа неосознанной части мозга. В управлении бизнесом и собственной психикой это тоже работает.

На следующем уровне идёт потребление информации по темам управленческих инструментов. Книги, подкасты, курсы, тренинги. Можно пойти учиться управлению продажами, ораторскому мастерству или коучингу. Любым способом накачиваем «нейронные ансамбли», посвященные вопросу. Эти новые знания будут откладываться (если их пытаться осознанно применять и рефлексировать) и влиять на то, как мы принимаем решения. Точность будет расти.

Ну и самый мощный рост управленческой точности можно получить, работая индивидуально с подходящим наставником. С погружением, разбирая текущие конкретные вопросы, прослушивая записи совещаний, выполняя задания и тренируя нужные в моменте навыки. Когда вы не идете по «программе курса», а решаете свои текущие задачи, одновременно обучаясь. Если вам повезло найти такого наставника, работайте с ним — это самый быстрый путь к приобретению крутых управленческих компетенций.

#менеджмент, #база, #авторское

Как поднять управленческий потолок

В предыдущем посте я подробно описал, чем определяется управленческий потолок руководителя, то есть максимальный масштаб системы, которым он способен успешно управлять. Это объем хаоса, который человек способен «вывезти» по энергии и компетенциям, плюс объем не-хаоса или порядка, который человек способен понимать и осознавать до деталей.

Как увеличить объем комфортного хаоса?

Первое — энергия. Нужно работать над своей «витальностью» — объемом физической и психической энергии. На эту тему вокруг нас масса информации, каждый ищет свои рецепты, но базово руководителю тут нужен фокус на своём физическом и психическом здоровье.

Второе — точность. Каждый может выстрелить из лука, но не каждый попадет в мишень с первого раза. Точность экономит массу времени и энергии. Для управленца точность — это скорость диагностики проблемы, это усилия и время на мотивацию «потухшего сотрудника», это как быстро и легко он может изменить курс своего корабля, когда это потребовалось. Если вы можете «починить» сотрудника за 10 минут разговора, или изменить бизнес-процесс одним письмом по e-mail, или за одно совещание поднять мотивацию коллектива, или за один семинар обучить команду новому знанию, или за 5 минут найти ошибку в управленческом отчете — у вас высокая точность.

Рабочее время увеличить нельзя. Даже если кажется, что можно — не стоит этого делать. Но можно повысить уровень энергии и точность действий, так вы можете управлять хаосом гораздо большего масштаба — вас хватит на гораздо больше сотрудников, процессов, ситуаций.

Ещё есть планирование и тайм-менеджмент, харизма и ораторские навыки, понимание психологии и основ коучинга, компетенции в продукте, рынке и областях вашей деятельности (маркетинг, финансы, юриспруденция, ИТ и так далее — если вы руководитель, то в этом надо разбираться хотя бы на каком-то базовом уровне). Если хотя бы что-то из этого качать, комфортный масштаб будет расти.

Теперь не-хаос. Тут масштаб растёт с каждым написанным (и работающим!) регламентом. Если происходит что-то, что не описано — надо описать. Потом всех, кто связан, обучить и принять аттестацию. И встроить в систему обучения новичков. И в систему контроля. Регламент + аттестация + контроль + обучение новичков. Если что-то из этого не сделали, эта история будет всё равно нуждаться в ручном управлении, а значит, увеличивать объем хаоса.

Ещё не-хаос растет от автоматизации, оптимизации, грамотных оргструктур, систем контроля, управления финансами, внутренних коммуникаций и корпоративной культуры. Если хотя бы что-то из этого качать, будет расти масштаб системной части бизнеса, которая работает сама и поддерживается самой системой.

Хотите поднять свой управленческий потолок — выберите, что вам отзывается из обеих областей, и поставьте себе в план на ближайший месяц это развить до какого-то нового уровня. Потом что-то следующее. И так по кругу, навсегда. Постоянный тюнинг себя и системы. Нельзя сделать всё сразу, и нельзя «выехать» на чем-то одном факторе — всегда нужен комплексный подход.

Если так делать, то вам всегда будет казаться, что ничего не происходит, и изменения минимальны. А со стороны вам будут говорить, что вы очень круто растете и развиваетесь — масштабные изменения заметны с расстояния и во времени. Чужие дети быстро растут😉

#менеджмент, #база, #авторское

Управленческий потолок

Масштаб системы, которой может управлять человек, определяется тем объемом хаоса, который он способен «вывозить». Хаос — это поток ситуаций, которые происходят незапланированно, и нет отработанной системы реакции на их последствия.

Если в бизнесе совсем нет системы — нет устойчивых бизнес-процессов, регламентов, принципов, традиций, общей культуры, — то руководителю необходимо реагировать буквально на всё происходящее и управлять «ручным» способом — принимать решения здесь и сейчас. Это процесс очень творческий, энергозатратный и непредсказуемый.

У всех людей разный «инвентарь» руководителя — энергия, харизма, авторитет, компетенции, уровень интеллекта, скорость и качество мышления, черты характера, устойчивость психики. Всё, включая личный набор «тараканов в голове» влияет на проявления руководителя как человека.

Каждый человек является таким руководителем, каким он является человеком (с) моё😇

Поэтому мы способны «вывозить» разный объем хаоса — кто-то без системы может управлять коллективом в 100 человек, а кто-то «заканчивается» на трех подчинённых.

А вот объем НЕ-ХАОСА, то есть ПОРЯДКА, может быть любым. Существуют, и вполне успешно, системы объемом в миллионы людей, и очевидно, что никакой человек не способен ими руководить в ручном режиме. Там обязательно царит порядок (но не обязательно эффективность), иначе большая система быстро развалится.

Для руководителя важно лишь осознавать этот порядок целиком, понимать все его составные части. Он должен быть способен если не повторить, то хотя бы починить систему в любом месте. Тогда он способен ей руководить.

(тут полезно прочитать мой пост про пять уровней руководителя, если не читали)

Но даже идеально построенная система находится не в вакууме, а в турбулентной внешней среде. Поэтому хаоса совсем избежать невозможно — непредсказуемое разного масштаба происходит каждый день.

Итого, управленческий потолок определяется как объем хаоса, который руководитель вывозит, плюс объем порядка, который он понимает и может починить. Если вы руководитель, то полезно задуматься — где у вас хаос, где не-хаос, и где в итоге границы комфортной для вас системы.

А о том, как поднять свой управленческий потолок, я напишу завтра. Не переключайтесь😉

#менеджмент, #база, #авторское

Извлечение

Попалась тут техника присоединения к незнакомым людям, используемая спецслужбами по всему миру. Называется «elicitation» (извлечение или выявление).

Когда вы задаете малознакомому человеку прямой вопрос, у собеседника возникает алертность — нужно быть аккуратным с ответом, контролировать себя, откровенность с незнакомцами опасна.

Вместо вопроса используется утверждение. Не спрашивать таксиста «сколько вы зарабатываете?», а сказать «говорят, Яндекс в Москве платит таксистам по 300 тысяч в месяц!». Тогда алертность в мозгу снижается — человек сказал глупость, он заблуждается, надо ему помочь, рассказать как на самом деле.

Дальше ваш собеседник вам рассказывает как на самом деле. И тут вторая часть техники — нужно сказать, что вы не можете поверить, что такое возможно. Не в плане, что человек врёт. А в плане «Никогда бы не поверил, что при такой цене на такси в Москве, водителям так мало достаётся!».

А дальше можно просто записывать. Мозг собеседника переходит в «дружественный» режим и выдаёт всю правду матку эмоционально, с подробностями и без стеснения.

Болтун — находка для шпиона. Главное, включить нужный режим😉

#лайфхак, #менеджмент, #переговоры

Некомфортная зона комфорта

Люди часто путают значение «зоны комфорта». Это не про физический комфорт, а про психологический. Правильно было бы говорить «зона психологического комфорта», но это долго и душно😜

Психологический комфорт — это когда НЕ СТРАШНО. Может быть очень некомфортно физиологически: холодно, сыро, голодно, бедно, даже больно. Но при этом не страшно — и это та самая «зона комфорта», в которой люди залипают, и из которой все призывают «выходить».

При выходе из зоны комфорта есть ещё две зоны — «зона развития» и «зона смерти». Это когда вы идёте туда, где уже страшно, но реальный уровень опасности разный.

Пример из горных лыж. Если вы совсем не умеете кататься, то зона комфорта — это стоять на месте, учебная трасса с инструктором — это зона развития (страшно, но не смертельно), а вот уже на зеленую трассу лезть реально опасно, легко можно травмировать себя и окружающих. Научились немного ездить — зеленая трасса стала зоной комфорта, синяя — зоной развития, а на чёрную лезть ещё опасно — она в зоне смерти.

Логично, что для развития нужно находиться в зоне развития. Бояться, но контролировать риски. А если вы сегодня не делаете ничего, что вам делать страшно, то, возможно, вы в зоне комфорта. Там легко залипнуть, я проверял😇

#хэппи, #менеджмент, #мозг, #база

Радио «Риэлтор»

Мы с коллегами, Яной Лурье и Виктором Фишем, решили сделать наши пятничные эфиры для рынка недвижимости регулярными, и назвали этот проект «Радио «Риэлтор».

Отклик мы стали получать огромный, много положительной обратной связи, и мы решили, что будем однозначно проект развивать — планы грандиозные. Сейчас определяем стратегию, в марте планируем переход к следующей фазе. Подробности будут позже😉

А пока продолжаем делать эфиры, и сегодня будет снова на супер актуальную тему: «Работа с покупателем». Это и про продажу объекта от собственника, и про работу от покупателя на подбор. Если вы сами — собственник, и хотите продать свою недвижимость, тоже приходите, будет полезно (заодно поймёте, почему вам точно нужен риэлтор😉).

Как обычно, эфир будет в канале Радио «Риэлтор» (доступ и регистрация по ссылке), в 13:13 по Москве, сегодня и каждую пятницу, записи не будет.

Поставьте себе в календарь сразу с повтором каждую неделю. А сегодня приходите — будет, как всегда, интересно и полезно!

#радиориэлтор

Реальность минус ожидания

Если реальность оказалась лучше ожиданий, мы получаем серотонин и дофамин — это даёт нам ощущение радости, удовольствия, благополучия и расслабления.

Соответственно, чтобы кайфовать по жизни, надо или иметь неожиданно крутую реальность, или очень низкие ожидания. И то, и другое — сложно.

Низкие ожидания кажутся более простым решением, так как зависят только от самого человека, а на реальность влияет много кто и что вне нашего контроля. И ведь реальность должна быть не просто крутой, а неожиданно крутой! Превзойти ожидания!

Такие случаи — большая редкость. Поэтому часто люди, живущие классную жизнь, ходят на «кислых щах», потому что щи за обедом оказались хоть и вкусными, но те такими кислыми, как ожидалось😃

Очень важно помнить об этом в бизнесе. Продать = создать крутые ожидания. А затем надо выполнить обещание — товар или услуга должны удовлетворить созданные вами ожидания клиента. При этом, если удовлетворить их «тютелька в тютельку», то и уровень радости клиента будет «ровным», даже если товар или услуга были очень крутыми.

А как часто для продажи хочется «приврать»! Вроде не то чтобы прям сказать неправду, но вот так «произвести впечатление», чтобы человек купил. И обратной стороной этого является разочарование клиента. Со всеми вытекающими.

Важно не только следить за конверсиями и качеством сервиса. И сервис, и продажи могут быть хорошими — а клиенты несчастными. И тут важно управлять ожиданиями клиента — они должны быть достаточно высокими, чтобы он купил. Но не слишком высокими, чтобы их можно было ПРЕВЗОЙТИ. Тогда клиент в восторге, оставляет отзывы и рекомендует друзьям.

В общем, удовлетворять надо не потребности клиента, а его ожидания. И слегка «довешивать» сверху. Ну и свои ожидания держать невысоко. Тогда всем будет счастье😇

#хэппи, #менеджмент, #мозг, #база

Долго и счастливо ❤️

Как-то очень давно мне попалась на глаза статья, которая вроде даже ссылалась на какое-то исследование, и выделяла, помимо любви, 4 главных фактора для длительных счастливых отношений.

Ни статью, ни исследование мне сейчас найти не удалось, но я очень хорошо эти факторы запомнил: общие ценности, секс, еда и тактильность. Необычный список, не правда ли? Разберём их:

1️⃣Общие ценности. Как зарабатывать и тратить деньги, где и как жить, где и как проводить отпуск, дети и как их воспитывать. Если что-то очень важно для обоих супругов, и там нет готовности к компромиссу, а при этом там полные «контры» — долго это не протянет. Или развод, или постоянные «битвы» и страдание — кто-то всё время сильно недоволен.

2️⃣Секс. Тут должно быть всё так, чтобы совпадало и всех полностью устраивало. Всё индивидуально, но очевидно, что если тут проблемы — жди беды.

3️⃣Общие кулинарные пристрастия. Да, как ни странно, еда — самый простой способ получать удовольствие от жизни, и разделять эти эмоции — очень ценно для отношений. То есть если вы вообще не совпадаете в еде ни в чем, то вы лишены возможности кайфовать вместе от жизни (еды) 3 раза в день пожизненно.

4️⃣Тактильность — желание трогать друг друга. Прикосновения — огромная часть механизмов, отвечающих за привязанность, близость, теплоту и удовольствие от отношений. Эта «животная» часть отношений, как и секс, сидит внутри нас очень прочно и много на что влияет.

Забавно, но годы спустя, уже когда я начал углубляться в работу мозга, влияние гормонов и прочую физиологию, оказалось, эти 4 фактора, кроме всего прочего, прямо или косвенно «покрывают» все 4 гормона счастья — дофамин, эндорфин, окситоцин и серотонин.

То есть можно быть вместе счастливыми (регулярно вместе испытывать положительные эмоции и удовольствие разного спектра), и при этом жить в разном режиме, любить разные фильмы и музыку, по-разному относиться к спорту и ЗОЖу, читать разные книги и иметь разные хобби — если это не относится к нашим главным ценностям.

Конечно, здорово, когда что-то пересекается, но это совсем необязательно — даже наоборот, должна быть обязательно хотя бы какая-то разница в интересах и увлечениях, чтобы были новости, чем поделиться, чем «обогащать» друг друга.

Как обладатель трёх счастливых браков (слава богу, по очереди, а не одновременно), я бы от себя добавил ещё три важных пункта:

5️⃣Одинаковая скорость развития. Если один развивается, то и второй тоже должен, иначе появится разрыв в уровне сознания, и взаимопонимание пропадёт. Развиваться можно в разных областях, но обе личности должны расти примерно с одной скоростью.

6️⃣Отстать друг от друга. Другой человек, даже близкий — это не «пластилин», из него не надо ничего «лепить», требовать и даже хотеть от него изменений. Если он не устраивает «как есть» — взрослых отношений, к сожалению, не будет.

7️⃣Не быть мудаками. Стараться хотя бы. (Кто такой «мудак» и чем отличается от «хорошего человека» я уже писал). Это универсальное правило, и тут оно тоже весьма не лишнее.

Ну и вас послушать будет интересно — дописать список или поспорить с ним можно в комментариях.

#хэппи, #отношения, #авторское

Мысленное увольнение

Сомневаетесь, уволить ли сотрудника? Обычно руководителю тяжело принять решение об увольнении, и мы даём слишком много «вторых шансов». Предлагаю вам мысленный эксперимент, который отлично решает эту задачу.

Иногда мы тянем, потому что нам жалко человека. Обычно это «лечится» осознанием того, что работа там, где ты не справляешься, и где руководитель тобой недоволен — это сущий ад. И пожалеть человека — это как раз сжалиться над ним и отправить на рынок труда, где он найдет себе более подходящую работу.

Но чаще проблема в другом — руководителю очень страшно уволить сотрудника, потому что ему нет замены, и непонятно кто и как будет закрывать его функционал на важном участке работы.

Это отлично лечится таким экспериментом. Представьте, что этот сотрудник пришел к вам с заявлением об увольнении и уволился одним днём. Сам. Обычно вы испытаете облегчение — увольнять теперь не надо, вопрос решён, а функционал «раскидаем» как-нибудь, справимся. Такое облегчение — уже повод легко принять решение. Но это ещё не всё.

И вот теперь второй этап — представим, что на следующий день этот сотрудник вернулся и попросился обратно! Функционал-то не закрыт, срочно нужен кто-то на эту работу, и прямо сейчас, и замены нет! Берём обратно?

Я проводил этот эксперимент сотни раз за свою управленческую карьеру. Потому что приходилось увольнять сотни сотрудников, и очень часто это были неочевидные решения (легкие и очевидные я просто не помню). И только один раз за 20 лет я мысленно «принял обратно» мысленно же уволенного сотрудника. ОДИН РАЗ. Естественно, я отложил это увольнение до более удобного случая (поиска замены).

Во всех остальных случаях я очень легко расставался с человеком сначала в голове (ведь он ушел сам, и я просто не принял его обратно😁), и потом реализовывал это решение в реальности — обычно в тот же день.

Если у вас есть сотрудник, которого вы прямо сегодня не взяли бы, попросись он снова к вам — увольте его прямо сегодня. Значит нет ни одной причины держать его даже ещё один день.

#менеджмент, #база, #авторское, #лайфхак

1 книжка = 2 инсайта

Почему люди учатся на своих ошибках, а на чужих очень редко? Чужие ошибки «не больно» — не хватает гормонального подкрепления информации.

Я уже неоднократно писал, что в мозгу взрослого человека запоминается только два типа информации — постоянно повторяющаяся (надо зазубрить), или эмоционально-окрашенная (надо испытать яркую эмоцию или инсайт). Остальное смывается без следа — как капли дождя дворниками с лобового стекла.

И поэтому так много книг надо читать, и периодически их перечитывать — только малая часть прочитанного вызовет у нас инсайт (эмоциональную окраску понимания) и запомнится, а до некоторой информации мы ещё не «доросли» (не сформировался вопрос, нет зацепок).

И каждый раз, читая книгу заново, её как будто читает другой человек — чуть другими глазами, смотрящими из чуть другого мозга. И поэтому каждый раз инсайты будут разные.

Нельзя войти в одну реку дважды — и одну книгу дважды одинаково не перечитать.

#мозг, #хэппи

Социальный удар

В пятницу на эфире Радио «Риэлтор» услышал от Яны Лурье классный термин — «социальный удар». Вообще, у нас крутые эфиры — я вроде как тоже ведущий там, а записываю иногда не меньше слушателей.

Так вот, значение этого термина — это «ударное» воздействие от социума (окружения), которое получает человек в результате некоего действия. Пример был такой: агент подписал с клиентом договор на продажу недвижимости с комиссией 0,5 млн рублей. Агент, рассказывая о таком событии, будет получать в своем окружении исключительно похвалу и положительную обратную связь — он красавчик и для начальника, и для супруги.

А вот клиент, рассказывая об этом событии, скорее всего, будет получать от своего окружения негативную обратную связь — вот ты лошара, тебя развели, зачем нужны эти риэлторы, за что платить такие деньжищи, и так далее. И если человек обладает хотя бы минимальной внешней референцией, ему будет очень тяжело отстоять своё решение и себе, и окружающим.

Такого клиента легко потерять даже в первый день сотрудничества, и в течение первых двух недель судьба договора неочевидна — клиент может передумать в любой момент. Поэтому подписание договора — это только НАЧАЛО ПРОДАЖИ. Договор и себя агенту нужно продавать дальше, системно выстраивая коммуникацию, работая на построение отношений, появление доверия, давая аргументы, подтверждающие правильно принятое решение.

Очень важный концепт. Я всегда применял его в обучении рекрутингу агентов (такой «удар» обычно получают новички, рассказывая, что пошли работать в агентство недвижимости), но такой крутой термин сам не сформулировал. Беру себе в копилку. И с вами делюсь🤗

#менеджмент

Требуются подписчики!

Я пишу для вас каждый день какие-то осмысленные тексты, и получаю от этого удовольствия. Надеюсь, вы тоже получаете удовольствие от их прочтения 😇

Но как же нас мало! Каналу срочно требуются подписчики🙏🏻 И лучшее, что для этого можно сделать — это пересылать мои посты. Понравилось самому — передай другому! И пусть подписываются😉

В общем, помогите автору и начинающему блогеру😁 А пока, в целях взаимного пиара с коллегами, размещаю для вас февральскую подборку тематических авторских каналов про недвижимость и продажи:

• Канал “Про продажи” - прикладные советы по повышению продаж

• Екатерина Никитина - самое важное и полезное о Москве

• Роман Мурадян - советы по рынку недвижимости и секреты успешного бизнеса

• Вадим Орехов - как эффективно закрывать сделки и увеличивать свой доход кратно

• Катя Ахметшина - важные аспекты налогообложения при сделках с недвижимостью

• Оксана Большухина - канал руководителя агентства недвижимости Спутник

• Мария Румянцева - инвестиционная недвижимость Бали

Кстати, когда вы рекомендуете кому-то подписаться на мой канал, как вы его (канал) описываете? Каким комментарием сопровождаете? Интересно как мой канал описывают его подписчики🙏🏻

Бог в деталях

«Deus est in detail» («Бог в деталях») — латинский оригинал выражения «Дьявол в деталях». По одной из версий, со временем в этой поговорке Бога заменили на Дьявола, чтобы акцентировать внимание на сложностях, которые могут возникнуть из-за невнимания к деталям. Но мне оригинал больше нравится.

Детали — это не только нюансы, частности, подробности. Это еще и составные части, буквально детали, из которых собран, например, автомобиль. А Бог — он создатель. Создают из деталей. Потому, чем больше у вас деталей, тем больше вы Бог — можете больше сотворить. Я уже писал о том, что синтез новых смыслов у нас в мозгу происходит из «деталей» смыслов старых, которые мы уже усвоили и проанализировали (разобрали на составные части = детали).

Это я к чему. Сейчас всё больше ИИ начинают использовать для краткого изложения большого контента (книг, фильмов, видео, подкастов), и таким способом люди, якобы, экономят время. Но, на самом деле, очень обедняют свой мозг.

Нельзя читать краткие содержания — только книги целиком. Нельзя смотреть саммари подкастов — нужно смотреть сами подкасты. Да, можно смотреть трейлеры, критику и содержание, но только для выбора произведения, а не как замена просмотру или прочтению.

Потому что иначе в нас не попадают те самые детали, которые обогащают наши собственные «нейросети». Краткое содержание — это пустая коробка от Lego с картинкой, но собрать из неё ничего нельзя.

Для иллюстрации доведём тему до абсурда. Представим, что все люди, вместо прочтения русской классики в оригинале, читали бы сокращённые версии, например, такие (украл тут):

Евгений Онегин: хипстер Онегин в деревне чего-то там скучал, потом отругал Татьяну за письмо, потом грохнул местного графомана, и потом Татьяна вежливо вытурила его самого.

Герой нашего времени: мажор Печорин шатался по разным злачным местам на Кавказе, а закончилось всё мутно, потому как хрен поймёшь, где начало повести, а где конец.

Война и мир: очкастый Пьер метался и терзался в Питере и на войне, а потом, пока другой чувак сравнивал себя с дубом, женился на располневшей Наташе.

Мёртвые души: жулик Чичиков ездил по замкадным сёлам, постоянно обжирался, потом в город приехал, а закончилось всё птицей-тройкой.

Муму: немой нищеброд Герасим приручил собачонку, выгуливал её и всё такое, потом утопил её хрен пойми зачем, а сам смылся от барыни.

Идиот: тронутый князь Мышкин приехал в Питер, метался там, терзался, красота спасёт мир и разное прочее, а потом у него окончательно съехала крыша.

Мастер и Маргарита: в психушке шизофреник без имени залез к поэту на балкон, потом ещё какая-то нечисть везде шастала, а в конце психу дали вечный покой с бабой, которая до этого летала голая на метле.

Тихий Дон: казак Мелехов путался с замужней соседкой, потом стал за красных, потом - за белых, потом - вроде как ни за кого, и, наконец, стал бандюганом, а остальные герои померли.

Аж захотелось перечитать что-нибудь классическое, целиком😇

#мозг, #хэппи

Эксклюзив

Когда вы приходите в парикмахерскую, предлагаю такой подход: громко говорите всем парикмахерам, что вы готовы оплатить стрижку тому, кто вас пострижет так, как вам понравится. Пусть стригут все одновременно и соревнуются между собой, а вы получите отличный результат. Ведь много парикмахеров лучше, чем один?

Когда нанимаете няню, наймите сразу семь, забудьте поговорки всякие про детей без глаз — это архаизм. Причем не надо платить сразу ни одной — заплатите той, кто будет лучше следить за ребёнком. Пусть конкурируют!

Приглашайте 10 водопроводчиков (если найдёте столько, конечно), чтобы починить кран. Пусть толкаются и доказывают, кто из них круче. А вы потом заплатите тому, кто последнюю гайку докрутил — результат будет ему засчитан.

Вызывайте сразу 10 таксистов, приглашайте 5 репетиторов ребенку одновременно, пусть 3 бухгалтера ведут параллельно учёт в вашем бизнесе и платят налоги. При этом на условиях, что заплатите за работу только одному из них, кто выживет. Даешь игру в кальмара!

Ну и, конечно, обязательно, наймите себе 10 агентов, когда продаёте свою квартиру — так вы точно продадите быстрее и дороже! Проверено многократно!🤪

Завтра у нас будет эпичный эфир про эксклюзивный договор в недвижимости. Виктор Фиш, Яна Лурье и я, Кирилл Кашин, расскажем вам самое главное, что мы знаем про эксклюзивы.

💥 Что вас ждет:

💥Три мощных аргумента, которых ждут от риэлторов продавцы – и редко дожидаются.

💥Какое главное действие продавец квартиры не может сделать для своей продажи, а риэлтор может – и молчит об этом.

💥Почему на сложном рынке только 35% продавцов приходят в результате рекламы объекта, откуда берутся остальные 65% и как эта информация может повлиять на заключение договора.

💥План Б – как заключить договор, если первая встреча провалилась.

Ждем вас на нашем эфире завтра в 13:13 по Москве. Приходите!

#недвижка, #радиориэлтор

Один пишем, два в уме

Продолжаем тему переговоров. Сегодня история не такая весёлая, как Zopa, но не менее поучительная.

Итак, та же EMBA СКОЛКОВО, тот же модуль Переговоры. Нам дают практическую игру, все участники разбиваются на пары — Сторона 1 и Сторона 2. Им нужно провести между собой переговоры, договориться о чём-то и зафиксировать результат. Каждой стороне дают свою легенду — кто она в переговорах, какие обстоятельства и контекст, о чём нужно договориться, какой расклад будет для них положительным, какой отрицательным, какой лучшим, а какой худшим из возможных. Таких параметров, о которых нужно договориться, было около десятка. Есть общая информация, есть «секретная», то есть одна сторона не знает про другую сторону её реальных задач, и какие из параметров для неё реально важнее.

Мне в оппоненты поставили очень крутого товарища, суперуспешного, умного и харизматичного. Я напрягся и настроился на жестокую битву.

В общем, как-то я так лихо начал, что доминировал весь процесс и получил феноменальный результат (по-моему, лучший из всех пар). Если серединой было 50/50, то у меня получилось даже больше чем 90/10. Я его «порвал» и был очень доволен собой.

А дальше наш профессор — Моти Кристал — добавил «секретный ингредиент» в игру. Он попросил всех участников поставить оценку другой стороне, и там были вопросы типа «Насколько комфортно вы себя чувствовали в процессе переговоров», «Насколько, как вам кажется, ваш партнер учитывал ваши интересы», «Насколько вы готовы были бы в дальнейшем к партнерству с ним» и так далее. Итоговые результаты сложили между собой, и показали общий рейтинг. И мой лучший результат превратился в очень плохой… И я это понял, когда только увидел вопросы — сразу стало очевидно, что мои переговоры не учитывали возможность дальнейшего сотрудничества. Я просто об этом не думал.

Как же я люблю хорошее обучение. Оно хорошее, когда ученик может усвоить очень важный урок, и запомнить его на всю жизнь, «не выходя из класса», не получая в жизни реального ущерба и не нанося его окружающим. В этом плане обучение в МШУ СКОЛКОВО было прекрасным, и многому меня научило (а чему не научило, и почему в бизнес-школах не учат бизнесу, я уже писал).

В общем, я навсегда запомнил, что, ведя переговоры, «один пишем, а два в уме» — всегда нужно держать в голове продолжение отношений. Если уж выигрывать партию, то так, чтобы с вами и дальше хотелось играть.

#менеджмент, #база, #переговоры, #личное

Zopa

Этот прекрасный термин я встретил, когда учился на EMBA в СКОЛКОВО, на модуле по переговорам, который вёл великий Моти Кристал. Про Моти можно отдельный пост написать — спец по кризисным переговорам, подполковник армии Израиля (практика переговоров об освобождении заложников и т.п.), великолепный преподаватель и профессор, консультант и прочая прочая. Но сегодня мы не про Моти, сегодня мы про ЗОПА.

Так вот, ZOPA — это сокращение от Zone Of Possible Agreement или Зоны Возможного Соглашения (по-русски получается ЗВС, по-английски веселее будет😄).

Что такое Зона Возможного Соглашения — это когда у сторон переговоров есть пересечение по значениям параметров, где они могли бы договориться.

Например, я хочу купить ваш товар по 10 рублей, может чуть дороже, но точно не дороже 12 рублей. А вы продаёте этот товар, и хотели бы 14 рублей, и, при определенных условиях готовы на скидку, но точно не готовы продавать дешевле 11 рублей. Таким образом, у нас есть Zopa — от 11 до 12 рублей мы можем договориться.

Если Zopa отсутствует, то сколько не переговаривайся, договориться не получится — желания сторон нигде не пересекаются. Конечно, я в примере очень упростил ситуацию, ведь обычно в переговорах много параметров, не только цена. Иногда их могут быть десятки, и если у сторон есть желание договориться, то можно найти решение. Но, повторюсь, только в случае, если желания сторон хотя бы где-то пересекаются.

В общем, в теории переговоров, Zopa — это очень хорошо и полезно! И вы, конечно, легко можете можете представить, сколько нескрываемой радости вызывало обсуждение этого термина у русскоязычных студентов СКОЛКОВО😜 И запомнился он тоже очень хорошо😁

#менеджмент, #база, #переговоры

Мыслить функциями

При построении бизнесов и принятии решений мы часто мыслим ролями — то есть людьми с каким-то функционалом. Например, нужен ли мне в штат директор по маркетингу (это роль), зачем покупателю риэлтор (снова роль), нанять ли себе ассистента (опять роль).

Нанять человека — это способ решения задачи по получению функционала (набора функций). Директор по маркетингу, риэлтор для покупателя или личный ассистент — это роли, которые объединяют в себе какой-то набор функций, и это всегда разный набор — зависит как от сотрудника, так и от заказчика — какие функции от него требуются.

Если у вас возник вопрос о том, нужен ли вам кто-то или нет, простой способ поиска ответа такой: нужно составить подробный список функций, которые требуется решать, как часто, с каким уровнем качества, критичности, конфиденциальности и так далее. И уже потом посмотреть — какие у вас есть возможности получить исполнение этих функций. Иногда это найм 1 человека (это сделать легче когда есть четкое понимание функционала), иногда нескольких людей (зачастую легче найти нескольких людей «подешевле», чем одного идеально подходящего под задачу), иногда это аутсорс, иногда покупка готового решения, что-то можно поручить тем, кто уже есть в доступе, а что-то вообще не делать — и задача в итоге решается «легко», эффективно.

В бизнесе нет универсальных решений — мол, всегда должна быть такая-то оргструктура и такие-то функции у людей. Это инфоцыганство. Вообще не так. Бизнес всегда растет эволюционно, учитывает специфику рынка, момента, локации, различных доступных ресурсов, преимуществ, экспертизы команды, личности основателя/руководителя. Но вот функция как единица структуры системы — вещь универсальная. Как элементарные частицы в физике — весь такой разнообразный мир состоит из небольшого набора одинаковых элементов, просто комбинации разные.

#менеджмент, #база, #лайфхак

Как всё успевать?

Нам кажется, что мы «ничего не успеваем» в двух случаях — или у нас вопрос приоритетов (мы успеваем что-то менее важное вместо более важного), или у нас вопрос тайм-менеджмента (список задач слишком длинный и неструктурированный, и мы в течение недели не добираемся до каких-то важных задач).

В целом, решение здесь одно — заполнить недельный календарь повторяющимися цикличными задачами во всех сферах жизни. Что не влезает — если в календаре есть что-то менее важное, нужно заменить. А если то, что не влезло — самое неважное, то это нужно отложить до времён, когда заняться будет нечем😄

Как это делать системно — я уже писал.

Но в общем виде, всё успеть очень легко — нужно выбрать заранее, что вы не успеете.

#хэппи, #менеджмент, #база, #лайфхак

Биполярочка

Биполярное расстройство выглядит так, как будто в одном и том же теле живут два совершенно разных человека. Они мало похожи друг на друга, действуют и проявляют себя совершенно по-разному. Они по-разному смотрят на мир, себя и других людей. У них разный режим дня, разная физическая активность и уровень энергии, разное отношение к риску, разные эмоции и уровень счастья/несчастья. Кажется, что у этих личностей даже разное мировоззрение (набор ценностей и соотношение между ними).

Хотя это совершенно точно один и тот же человек в том же самом теле, С ТЕМ ЖЕ МОЗГОМ — с той же памятью, накопленным опытом, знаниями, навыками и жизненными принципами. Все нейронные связи находятся на тех же местах!

Что же отличает друг от друга эти личности? Уровень гормонов — дофамина, серотонина, кортизола и норадреналина. Там дальше много деталей и нюансов, потому что эти гормоны оказывают воздействие не только на работу мозга, но и почти на все системы организма — от циркадных ритмов до воспалительных процессов. Но суть не в этом — уровень всего лишь нескольких гормонов меняет человека до неузнаваемости. Это не просто человек, который себя по-другому чувствует. ЭТО ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК.

Представьте, что есть такой калькулятор, который при комнатной температуре работает нормально, если его нагреть, выдает 2+2=5, а если охладить — 2+2=3. Это тот же калькулятор, но при разной температуре он дает разные ответы на один и тот же вопрос.

Вот с мозгом то же самое — при тех же нейронных связях, но разном гормональном фоне, он выдает разные реакции на те же самые внешние раздражители. Например, влюблённый мужчина по уровню интеллекта и качеству принимаемых решений может проигрывать кольчатому червю 🪱. Женские циклы, возрастные циклы, даже появившееся солнышко после двух недель пасмурной погоды способно менять людей до неузнаваемости.

И это, на мой взгляд, совершенно гениальное изобретение в устройстве нашей психики и физиологии. Добавляет сразу ещё одно измерение в управление телом и разумом, которое из-за пары капель вещества меняет всю систему до неузнаваемости. Не знаю, кто или что нас изобрело — Бог, эволюция, инопланетяне или случайность, но это точно гениально.

Почему это важно. И для понимания себя, и для понимания окружающих. Мы знакомы с собой и с другими людьми только в тех состояниях, в которых мы с собой или с ними уже взаимодействовали.

Если наш партнер, друг или сотрудник вдруг оказался в новом для нас состоянии (гормональном фоне) — знакомимся с ним заново, это новый человек. И если мы сами чего-то ещё не испытывали, мы заранее понятия не имеем о том, как себя поведём и что будем чувствовать. Забавный факт, не правда ли?

#хэппи, #менеджмент, #мозг, #база

Выявление потребностей

Мы с коллегами — Яной Лурье и Виктором Фишем — проводим очередной пятничный эфир. Продолжаем идти по этапам продажи — сегодняшняя тема «Выявление потребностей. Что делать, чтобы понять даже то, что клиент сам о себе не понял».

Готовлюсь к эфиру, и понимаю, что сегодня опять будет огонь и много пользы. Я буду рассказывать про то, как принимаются решения и делается выбор, а ещё про то, что все потребности основаны на ценностях и являются запросом на их реализацию в реальном мире. При этом запросы часто кривые, ценности неявные, и нужно уметь с этим работать. Коллеги добавят «мяса» из практики, крутой теории и, как всегда, порцию жизненной философии, юмора и лайфхаков.

Набирается уже целая коллекция эфиров, полезных для работы в любых продажах, и особенно — в недвижимости.

Приходите на очередной коллекционный эфир нашего Радио «Риэлтор» сегодня в 13:13 по Москве, записи не будет. Регистрация. Ждём!👋🏻😎

#радиориэлтор

Продать душу дьяволу

Рай и ад — с моей точки зрения, они на земле. Я уже об этом писал. Это тоже метафоры, обозначающие две крайности — жизнь, полная блаженства (и полное отсутствие страданий), и наоборот — жизнь, состоящая только из непрерывных страданий. И вот люди где-то на этой линии расположены, между адом и раем, и пытаются быть ближе к раю, но часто получается наоборот.

Один из лучших способов испортить себе жизнь (сделать её хуже) — это совершить плохой поступок. Плохой с нашей собственной точки зрения — это важно. Когда мы нарушаем свои собственные законы (а чаще всего это делается по «малодушию» — либо из страха, либо из «животной жажды», либо для какой-то сиюминутной выгоды), нам нужно переписывать эти свои законы, потому что мы не можем быть «плохими» с нашей собственной точки зрения, психика так не выдержит, ей нужно оправдание своим действиям — всегда и в любых обстоятельствах! Любой самый жуткий тиран или маньяк уверен, что то, что он совершает — вовсе и не зло, ничего страшного, а даже, скорее всего, очень даже хорошо и полезно для окружающих! Ну или, как минимум, он имеет на это право, потому что… (а дальше любой «хлебушек», который его мозг себе напридумывал).

Так вот, каждый раз, сделав гадость, даже небольшую, человеку надо немножечко «тюнинговать» свою систему ценностей таким образом, чтобы стало «норм».

Приведу пример. Вот у человека жена — богиня. И брак счастливый. Рай. А он взял ей и изменил (как, почему, зачем — оставим для комментариев). Сначала оправдания — ничего страшного, мужики полигамны, хороший левак, как известно, укрепляет, и так далее. Уже пошел процесс — если бы «ничего страшного», то и оправданий не нужно, и поговорок придумывать не надо. Мы же не оправдываемся, что яичницу себе на завтрак пожарили?

И вот мы уже «съехали» в сторону того, что небольшая измена — это норм. Вроде недалеко уехали, но мир вокруг уже стал хуже — здесь теперь нормальны небольшие измены, даже если «жена — богиня». И самому человеку теперь тоже могут «немножко изменить», это же мир такой. И вот мы уже на шажок ближе к Аду — появляется ревность, чувство вины, немного лжи, и мир теперь местами не такой прекрасный.

Идем дальше. Если разок можно, то и другой норм. Потом еще. А потом наступает момент, когда нужно дальше тюнинговать, потому что если жена — богиня, а ей стабильно пару раз в неделю муж изменяет, то муж — уже конкретный мудак, так получается? И врать нужно всё чаще (хотя для её блага, конечно). Мир стал еще хуже — в нём все врут постоянно, счастливых браков не бывает, и это всё «нормально». Ну и психика мужа мудаком быть не хочет, поэтому добавляем жести — никакая жена не богиня, она вон чо, и вон чо, и вообще «не такая» и «благоверного» своего не понимает, и изменять "такой" жене — вообще норм.

Так из когда-то счастливого брака мы приехали в весьма некрасивую реальность, и у человека в голове сразу масса незакрытых гештальтов, которые в его дефолт-системе будут крутиться каждый раз, когда он будет оставаться с самим собой наедине минут хотя бы на 15. Покой уже невозможен, нужно всё время отвлекаться и развлекать себя чем-то — телефоном, алкоголем, сериалами, любой суетой — лишь бы о своей жизни не размышлять на трезвую голову, это больно теперь. Жизнь, полная страданий — ад стал гораздо ближе.

Так в любых отношениях — что с начальником, что с природой. Везде, где мы нарушаем СОБСТВЕННУЮ этику, мы «продаем душу дьяволу». Своровал, солгал, использовал, причинил страдания — оправдал себя, «нормализовал» ценности под ситуацию, и дьявол получил ещё кусочек.

#авторское, #хэппи

Дайте мечте время

Мы всегда живём именно так, как мечтали какое-то время назад. И здесь речь не про осязаемые вещи — количество денег на счету или лошадей под капотом машины. Речь про ощущения тела и ума, образ и режим жизни. А ресурсов окажется ровно столько, сколько нужно для этого образа жизни.

Я хотел расти, но боялся быть самым главным — я стал директором филиала (идеально, ты вроде главный, но многое решают «в головном офисе», и уже психологически легче, ответственность ниже). Я мечтал использовать английский язык — оказался в компании, где часть управленцев были экспатами, и приходилось упражняться в business English каждый день. И там же я стал Upper-middle (верхне-средним менеджером), управляя другими менеджерами, а не линейными сотрудниками (очень устал к тому времени от организации 150 продавцов🙈). Хотел переехать и стать генеральным директором — пожалуйста. Мечтал учиться в Сколково на EMBA — нашлась возможность. Мечтал летать в командировки по России и миру — оказался на позиции, где офисы по всей стране и конференции и стажировки в разных странах мира, и получил 150 перелетов за год. Потом мечтал никуда не летать — и тут ковид! (Но это лаборатория в Ухане, а не моё мироощущение — я не виноват, честно🙂) Мечтал работать без офиса и в полностью свободном режиме, еще и сам на себя — оказался предпринимателем и консультантом. Мечтал зимовать в Азии — и вот я в этом режиме уже третий год, «зимую» и пишу сейчас этот текст.

Забавно это тем, что я обычно не помню четко о чём я там мечтал, это происходит неосознанно, и понимаю, что живу по-новому спустя какое-то время, «задним числом», по факту. И уже потом начинаю вспоминать, что да — вот именно так же я и хотел! Пару лет назад… И желания всегда сбываются немного странным образом, но сбываются. Прямо как в фильме «Трасса 60» (если вдруг не смотрели — это обязательно к просмотру).

Если вы о чем-то искренне(!) мечтаете, о каком-то образе жизни — он обязательно сбудется. Я не знаю как это работает (могу предположить, в отдельном посте), но работает точно. А теперь представьте, сколько должно всего в жизни должно поменяться, чтобы ваша мечта воплотилась? Сколько событий должно произойти, сколько изменений, сколько других людей должны о чем-то передумать, а сколько всего в вас должно измениться. И всё это в цепочках событий и причинно-следственных связях.

Дайте мечте время.

И чем масштабнее ваша мечта, тем больше времени нужно для её осуществления. Это как заказать блюдо в ресторане — сначала заказ, потом ожидание, возможно, долгое, и в конце обязательно счёт (чем-то нужно будет заплатить, от чего-то отказаться).

Одна проблема — если ваш заказ уже передали «на кухню», то его приготовят в любом случае — даже если вы уже его не хотите😉

#база, #хэппи

Еженедельный темп

Процессы на линейном уровне требуют ежедневного контроля и обсуждения. Каждый рабочий день. Любые продажи, любые услуги, сервис — всё, где есть клиенты и каждый день должно что-то происходить. Это ежедневный темп. Там, если каждый день не двигать, просто мало что будет двигаться. И это работа мидл менеджмента (ведущие специалисты, руководители групп, отделов, небольших офисов).

Проекты на линейном уровне и менеджмент требуют еженедельного контроля. Это еженедельный темп. И это немного — если вы тратите на какой-то процесс один час в неделю, то (минус праздники, отпуска, болезни, командировки) это будет всего 40 часов в год. В год, Карл!

Всего 40 часов, чтобы узнать как дела, задать вопросы, ответить на вопросы, обсудить, обменяться мнениями и информацией. Чему-то научить, что-то подсветить, добавить энергии. И, повторюсь, это за целый год! Так что это минимум.

Если вы какую-то тему не трогаете каждую неделю, она едет «как получается». Как получается — зависит исключительно от людей. Если вам повезло — они сами двигают тему. Если вам повезло — они двигают её именно так, как нужно. Если вам повезло — у них всё получается, им ничего не мешает, им всего хватает, они сами всё знают (а если нет — сами научатся).

Так бывает, но очень редко. Я верю в чудеса, но они непредсказуемы — их нельзя заложить в бизнес-план.

Именно поэтому и нужен менеджмент — для того, чтобы регулярно добиваться выдающихся результатов с обычными людьми. И для этого ими нужно управлять (в полном цикле планировать-организовывать-мотивировать-контролировать) ежедневно или еженедельно. Это можно делегировать (всё можно делегировать, даже лидерство), но этого нельзя НЕ делать. И, как ни странно, это очевидно далеко не всем предпринимателям, которые сами управляют своими бизнесами. Часто именно по этой причине они и не растут.

#менеджмент, #база

Управленческий колхоз

Человек устроен, в целом, довольно примитивно — если он может и хочет, он делает. А если может не делать и хочет не делать — точно не делает!

Теперь добавляем новую вводную — рабочие чаты. Сегодня это основная среда для обмена информацией в компаниях и коллективах. Лучшая иллюстрация таких чатов — это слово КОЛХОЗ, что является сокращением от «КОЛлективное ХОЗяйствование».

Очевидно, что руководители тоже эти чаты используют — ставят задачи и доносят информацию.

Я состою в десятках таких чатов (всё читаю, но редко пишу, — для меня это отличный способ понимать, что происходит в компаниях и командах проектов, в которые я вовлечён). И постоянно наблюдаю одну и ту же ситуацию — сообщение от руководителя в чате, содержащее задачу или её подобие, и адресованное ВСЕМ.

ЭТО НЕ РАБОТАЕТ! ВСЕМ = НИКОМУ.

Чтобы у человека включилась ответственность, он должен получить задачу лично, адресно. И это не вопрос регламентов или договоренностей, это вопрос психологии.

Чинится это очень просто:
✅Ставить задачу в личку (лучше всего).
✅Если задача ставится в группе, нужно «тэгнуть» (отметить) каждого, кому она адресована. Это хуже (потому что группой оправдываться проще), но есть адресность.

Почему слово «колхоз» стало синонимом чего-то плохо организованного и некрутого? Потому что групповая ответственность не работает. «Колхоз — дело добровольное», а добровольно людям обычно мало что нужно. Если психика человека МОЖЕТ съехать с темы (оправдать себя, отложить, дать себе время), она обязательно это сделает. «Да это не мне», «а что я», «никто не делает, и я не буду», «всех не накажут» и так далее. Это не про инфантилизм, это «рептильный» мозг и базовая установка экономить энергию.

Получается, что человеку, чтобы НАЧАТЬ что-то делать при такой постановке задачи, нужно потратить ЕЩЁ БОЛЬШЕ ЭНЕРГИИ — преодолеть дополнительное внутреннее сопротивление. И, конечно, что-то иногда происходит, но необходимый уровень контроля сильно выше, часто нужно напоминать, переделывать, и все на ровном месте больше устают.

Таким образом, постановка задачи лично и адресно — экономит энергию как руководителю, так и сотруднику. Хотя это неочевидно. Получился очередной пост в копилку рубрики «всё наоборот».

#менеджмент, #база, #всенаоборот

Импровизация и единорог

Импровизация — это естественный синтез чего-то нового, интуитивная инновация. А синтез — это мысленное «склеивание» чего-то из частей. Части получаются путем анализа — разбивания чего-то на части. Анализ и синтез — это два главных процесса умственной деятельности.

Это похоже на Лего. Каждый раз, сталкиваясь с ситуацией или с порцией информации, мы её анализируем — «разбираем» на части, из которых она состоит, словно конструкцию из Лего на мелкие запчасти. А потом, при необходимости или в порыве творчества, мы можем из этих «запчастей» собрать что-то новое, чего до этого не существовало (ну или мы не встречали). Чем больше запчастей, тем больше всего можно сложить.

И важно понимать, что новое не берется из «ничего». Чтобы получить единорога, нужно к уже существующей лошади добавить уже существующий рог, взятый у… я вдруг понял, что не знаю у кого позаимствовали рог для единорога, пришлось погуглить, оказалось — у нарвала. Теперь вы тоже это знаете🦄

Поэтому так важна насмотренность, жизненный опыт, прочитанные книги, пройденные курсы, изученные темы. Чем больше человек анализирует информации по теме (не просто «потребляет контент», а понимает, разбирает на части, размышляет сам, задает вопросы и обсуждает с другими, применяет на практике и рефлексирует опыт), тем больше новых решений он может найти, круче импровизировать в непредсказуемых ситуациях.

Наш творческий потенциал основывается не только на умении «самовыражаться», но и на том, чтобы было чего выражать. Без багажа «запчастей жизни» любое творчество становится примитивным.

Музыканты говорят, что для того, чтобы импровизировать, нужно очень хорошо знать материал. Кстати, об этом очень полезно говорить стажерам в недвижимости и вообще любым пылким новичкам на старте в любой профессии😁

А ещё в этом чистый кайф консалтинга. На любой консультации, совещании или заседании совета директоров любого проекта, я нахожу применение своему грузовику деталей Лего, накопленному и отрефлексированному за жизнь и карьеру. И каждый раз, делясь своими знаниями, находя классное новое решение какой-то проблемы или увидев новый угол зрения на вопрос, который всё меняет, я получаю «ведро дофамина» и понимаю, что могу делать это бесконечно. Обращайтесь😇

#мозг, #хэппи

Selfmade и теория заговора

Если мирового заговора не существует, то его срочно надо придумать! Какая ниша пустует! Мы бы его создали и начали править миром🤪

Но, думаю, мы опоздали. Теория заговора так популярна именно потому, что мы постоянно натыкаемся на странные вещи, которые по-другому объяснить сложно.

Приведу один из примеров — навязанная всему миру ценность «to be selfmade» — сделать карьеру самостоятельно, без помощи семьи. Мы считаем большой добродетелью в человеке, если он отказался от привилегий, капитала, помощи своей семьи и «сделал себя сам».

Хотя, и это весьма очевидно, миром «правят» богатые семьи. Их династии часто насчитывают сотни и даже тысячи лет, семейные компании веками зарабатывают деньги, семьи держат связи и отношения, обладают информацией и властью, семейные трасты и эндаументы содержат огромные капиталы. Там считается абсолютно нормальным быть близко к своей семье и пользоваться всеми преимуществами, которые она даёт, особенно на старте.

Что это как не манипуляция элит? Ведь таким образом все члены таких семей получают конкурентное преимущество, потому что их конкуренты — новые активные члены общества, даже в случае наличия преимуществ на старте, будут активно стараться ими не пользоваться! Ну бред же, разве нет? Один надевает ласты, а другой принципиально от них отказывается — кто победит в заплыве?

Я вот понимаю, что тоже находился в плену этой манипуляции, всегда стремился к полной самостоятельности и независимости, и гордился тем, что построил свою карьеру самостоятельно. А что тут такого? Это же не про качество жизни, это только про эго! Если есть чит-код, надо им пользоваться!

Да, надо иметь необходимые качества и навыки, чтобы уметь выжить самостоятельно. И я сейчас совершенно не про инфантильность и жизнь за счет родителей до старости (в Японии сейчас возраст «пожилых детей», которые всё еще живут со своими родителями и за их счет, достигает 60+ лет — такое вот забавное следствие долгожительства). Речь о том, что общество порицает успех, достигнутый «с помощью». Таким образом те, кто обладает более эффективным мировоззрением (и не ведется на эту пропаганду), получает преимущество для своей семьи на поколения вперёд.

В общем, я серьезно задумался над тем, как нужно строить семью, чтобы можно было с удовольствием взаимодействовать всем вместе через поколения, и не только «на шашлыки» и «с внуками посидеть», а строить вместе общее будущее и получать таким образом дополнительные преимущества.

#всёнаоборот, #хэппи