Мы спросили у экспертов 32top: Как построить эффективную систему управления персоналом стоматологии?

Эксперты ответили!

Успех вашей клиники напрямую зависит от качества работы персонала.  Для начала важно определить и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI).

Вот несколько основных метрик:

Загрузка врачей. С помощью МИС можно увидеть, сколько каждый врач приносит денег, а также определить, кому стоит увеличить количество смен. Что особенно важно для специалистов с высокой рентабельностью.

Эффективность администраторов. Анализируйте, кто из администраторов лучше всего записывает и удерживает пациентов, чтобы повысить пациентопоток и вырасти в прибыли. Используйте возможность телефонии прослушивать звонки, чтобы корректировать работу администраторов и улучшать качество обслуживания.

Возвращаемость пациентов. Выявляйте стоматологов с большим процентом повторных обращений для грамотного построения системы мотивации и поощрений. Когда работники понимают, что их усилия вознаграждаются, они более склонны к достижению высоких результатов.

Благодаря регулярной аналитике можно выстроить эффективную систему управления. Собрать воедино все перечисленные метрики можно с помощью МИС 32top.

С ней удобно: 

— анализировать причины неявок пациентов и отмен для проверки эффективности администраторов;
— смотреть, какие услуги и специалисты наиболее востребованы в заданный момент времени;
— отслеживать, у каких врачей выше процент повторных обращений.


На сайте есть бесплатный доступ на 7 дней 🤍

В статье Марина Карбан, проректор по образовательным программам SKOLKOVO, директор программы FLOW, что помогает расти, где искать поддержку и можно ли стать лидером без внутренних перемен затрагивает важную тему:

Какова роль женских сообществ в профессиональном и личностном росте?

Когда путь неизвестен, это всегда порождает страхи и сомнения, что, в свою очередь, тормозит продвижение в должности и профессиональный рост. Именно поэтому так важна роль сообществ и людей, которые уже прошли этот путь и могут поделиться своим опытом.

Женские сообщества играют одну из ключевых ролей в процессе профессионального и личностного роста. Они предлагают поддержку, обмен опытом и взаимодействие с успешными ролевыми моделями.

Большинство женщин ценят такую поддержку (78% респонденток исследования подтверждают этот тезис) и готовы оказывать ее другим (87% участниц исследования готовы помогать коллегам).

Это помогает женщинам укреплять уверенность, развивать навыки и находить баланс между карьерой и личной жизнью.

Мы в WPD полностью согласны!

Вчера мы не просто собрались. Вчера у нас был выпускной.

Первый мастер-майнд «Фокус внимания» завершился — и мы встретились пусть и не полным составом, чтобы поделиться, что изменилось.
⠀
А изменилось многое:

😔 структура в работе,
😔 спокойствие в голове,
😔 уверенность в принятии решений,
😔 и главное — ощущение, что ты не одна в профессии.
⠀
Мы смеялись, вспоминали инсайты, болтали о женском— и поняли снова:

WPD — это не только про развитие. Это ещё и про дружбу.

Где ещё ты можешь задать вопрос про закупку анестезии, процент администраторов, лучшие сервисы — и получить четкий, профессиональный ответ за 5 минут?
⠀
Спасибо каждой участнице за внимание к себе, за честность, за поддержку друг друга.

Следующий поток уже скоро.

Оставить заявку можно прямо сейчас 😔ФОКУС ВНИМАНИЯ 2.0

И да, будет так же по делу — и с душой.

Кейс: «Просто отзыв в интернете — а закончился проверкой и штрафом»

РЕГИСТРАЦИЯ НА БРАНЧ

Пациентка оставила негативный отзыв: «Навязали лишние услуги, не предупредили о последствиях».
⠀
Через 2 недели — внеплановая проверка из Росздравнадзора.
⠀
Выяснилось: информированное согласие было в старой редакции, без конкретики по процедуре.
⠀
❗️Клинику оштрафовали. Врач получил предупреждение. Репутация — под вопросом.
⠀
Почему? Не из-за ошибки врача. Из-за документа.


🔴Подобные кейсы мы разбираем с медицинским юристом Яной Винокуровой на бизнес-бранче.

28 апреля l 12 - 14
Ресторан Lolita

Формат камерный.

РЕГИСТРАЦИЯ НА БРАНЧ

Осталось 3 места!

Сегодня своей историей поделилась Алена Акуловская,
управляющая стоматологическими клиниками с 8-летним стажем.

Как из юриста она стала успешной управляющей стоматологическими клиниками?

Каждая история уникальна. Читаем, поддерживаем, оставляем комментарии.

WPD — там, где Женщины заодно.

Алена говорит!

Как юристы попадают в медицину?

Легко и непринужденно, сейчас расскажу😉

Моя родина - закрытый Сибирский городок, я отлично училась в школе и мечтала быть юристом! Позже добавилась вторая мечта - покорение столицы.

Так, продемонстрировав отличный результат на выпускных экзаменах, в 2012 году я начинаю путь к званию «защитник чужих прав и свобод».

Поступив в 2016 году уже в магистратуру на «корпоративного юриста» я все еще не думала о медицине.

И вот в 2017 году мой лучший друг детства, стоматолог, позвонил и сказал «приезжай назад в Сибирь, я хочу открыть клинику, умею лечить и больше ничего».
Через 2 недели я была в городе Красноярск, со всеми вещами и кошкой!

Что было дальше?
Дальше я изучала стоматологию «с нуля». Начиная от инструментов, заканчивая законодательными актами, регулирующими нашу деятельность. Так я стала частью истории ныне успешной региональной клиники и огромного стоматологического мира!

Учиться пришлось абсолютно всему. Управляющий - многорукий многоног. Изучив позицию каждого сотрудника клиники ты точно знаешь, как будет правильно работать тот или иной процесс. НО! Хочется сказать о том, что не бывает идеальных людей, что-то да страдает с таким опытом «умения всего».

Верно: делегирование и доверие. Не говорите, что у вас этими понятиями идеальные взаимоотношения 🙃

Я благодарна тому времени, заинтересованным владельцам клиники и предоставленным возможностям.

А сейчас? Сейчас снова Москва. Проба себя в сетевых клиниках, в одиночных строящихся клиниках и в уже действующих с 1-3 филиалами.

Обмен опытом = моя любовь, поэтому велком!
Мы сделаем этот мир не только красивым и здоровым, но и умным, правда!

#личныеистории_wpd

Юридическая мини-памятка для руководителя клиники

Подготовлено на основе эфира с Яной Винокуровой, медицинским юристом.

⚡️⚡️

28.04 с 12 до 14 — закрытый бизнес-бранч с юристом Яной Винокуровой

——

1. Документы важнее добрых намерений
Даже если вы сделали всё правильно с медицинской точки зрения, без грамотных согласий и протоколов — вы уязвимы.

▶️ Проверьте, актуальны ли все формы информированных согласий и протоколов.
▶️ Убедитесь, что пациент подписывает документ ДО оказания услуги.

2. Аутсорс-бухгалтерия — не бронежилет
Ответственность за налоговые и юридические нарушения несёт не бухгалтер, а руководитель клиники.

▶️ Минимум: раз в квартал просматривайте ключевые показатели и отчёты.
▶️ Задайте себе вопрос: «Понимаю ли я, что с финансами моей клиники?»

3. Жалобы запускают проверки
Большинство проверок начинаются не с ошибок в бумагах, а с недовольных пациентов или сотрудников.

▶️ Проверьте, как обрабатываются жалобы и негативные отзывы.
▶️ Введите процедуру обратной связи, чтобы у пациента не было причин обращаться «в инстанции».

4. Юридическая профилактика = спокойствие
Юрист не только «на пожар», но и для предупреждения проблем.

▶️ Внедрите юридический чек-лист: раз в 3 месяца — внутренний аудит документов, договоров, персонала.
▶️ Это дешевле и спокойнее, чем разбираться с последствиями.

5. «Я не знала» не освобождает от ответственности
Закон одинаков для всех: для больших клиник и для небольших практик.

▶️ Стандарты оформления, документооборот, обучение персонала — всё должно быть на уровне.
Иначе — штрафы, блокировки, угрозы лицензии.

😔
Эта памятка не заменяет юридическую консультацию, но может стать первым шагом к управлению клиникой с юридической опорой.

Следующий шаг — участие в бранче с Яной Винокуровой, где можно разобрать свой кейс и получить персональные рекомендации.

📍Дата: 28 апреля / с 12 до 14 / Ресторан Lolita
Атмосфера камерная
Количество мест ОГРАНИЧЕНО!

РЕГИСТРАЦИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНА
❤️

❗️❗️❗️ОСТАЛОСЬ 4 места!

Мы профессиональное медиапространство, цель которого – развитие бизнеса и карьеры женщин-экспертов в стоматологии.
🔺Здесь говорят про бизнес, карьеру, про победы и про неудачи.
🔺Сообщество для тех, кто лечит зубы и строит империю.
🔺Развиваемся, растём, разбираем кейсы, не боимся быть заметными.

❤️Шеф-редактор @nemnogo_om
✍Для коллабораций: @DariaSustavova

🙆‍♂️Присоединяйся @weprodent
— дальше будет громче

Вчера мы, Ольга Матвиенко и Дарья Суставова, провели первый день на Dental Salon — и это было действительно насыщенно.

Познакомились с рядом интересных компаний, пообщались с потенциальными партнёрами, встретились с новыми экспертами и спикерами для WPD.

Заглянули на стенд Vatech. Высокотехнологично. Любопытно, что за продажи, там тоже отвечает Женщина.

Отдельно хотим отметить прекрасную встречу с Ольгой Земляковой — врачом-стоматологом, лектором международных конгрессов по эндодонтии.
Специалист с колоссальным опытом и редкой глубиной. Мы уверены, это только начало большого диалога.

WPD — это сообщество, которое строится на смыслах, и мы открыты к предложениям. Мы нацелены на развитие — и да, мы хотим, чтобы за нашими спикерами выстраивалась очередь. Не ради статуса. Ради ценности.

Рады видеть новых участниц сообщества. Приглашайте своих коллег, руководителей, главных врачей!

Продолжаем работать. Встречаем. Слушаем. Собираем лучших.

❤️

🔠🔠🔠🔠🔠🔠 🔠 🔠🔠🔠🔠


Прямо сейчас в прямом эфире Елена Зяблова рассказывает о всех тонкостях налогообложения 😔 https://t.me/nalogi_med/469

#wpd_рекомендует

Бизнес-бранчи WPD — это работает. И работает мощно.

Каждая встреча — не просто тёплый разговор.
Это живое пространство, где мы:

✔️ получаем рабочие инструменты,
✔️ разбираем реальные бизнес-ситуации,
✔️ уходим с решением, а не только с мотивацией.

Мы видим, как этот формат помогает вам расти — стратегически, системно, по-настоящему.

И мы продолжаем это делать.

Мы проводим серию бранчей с теми экспертами, вопрос кому задать дорого.

В формате встречи у вас есть возможность обсудить свою задачу и ещё услышать решение для задач других участниц. Тем самым вы получаете сразу несколько рабочих инструментов.

28.04 в 12:00 состоится первый бизнес-бранч с Яной Винокуровой, медицинским юристом.

Мы помогаем экономить! Потому что юридические проблемы могут обойтись дорого.

WPD — это про рост с правильными людьми.

▶️ РЕГИСТРАЦИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНА

#WPDбранч #weprodent #женщинывбизнесе #стоматологическийбизнес

Новости из закулисья WPD

WPDхAgencyDC&Co

Мы официально заключили партнёрство с AgencyDC&Co — агентством Дарьи Суставовой, и теперь все вопросы коллабораций, партнёрств и спецпроектов — в надёжных женских руках.

Почему это важно?

Потому что мы растём. Потому что женский голос в стоматологии звучит всё громче — и пора усиливать его не только контентом, но и возможностями. Мы хотим, чтобы в WPD было интересно, полезно и по-новому.

Дарья и её команда — мастера встраивать бизнес в смысл, а смыслы — в профессиональные сообщества. Нам с ними по пути. И если вы бренд, эксперт или компания, которая хочет быть рядом с женщинами-лидерами в стоматологическом бизнесе — теперь вам точно есть к кому обратиться.

Контакты Дарьи @DariaSustavova

А мы продолжаем делать свое дело: честно, громко, по-женски.

Дорогие участницы WPD, поздравляем вас со светлой Пасхой!

Пусть этот день принесёт в ваши дома тепло, в сердце — покой, а в дела — свет и ясность.

Берегите себя и своих близких. Христос Воскрес!

На днях мы посмотрели вебинар нашего эксперта — налогового консультанта и «налогового терапевта» Елены Зябловой, в преддверии старта её курса совместно с Александром Жаровым: «Налоговая безопасность».

Это действительно ценный материал для всех, кто управляет стоматологическим бизнесом, особенно если бухгалтерия — на аутсорсе.
⠀
Вебинар был посвящён ключевым вопросам налогового контроля:
– какие участки обязательно держать на личном контроле;
– как обезопасить себя от последствий чужих ошибок;
– что нужно знать, чтобы избежать претензий со стороны налоговой.
Мы в WPD считаем важным, чтобы женщины-управленцы чувствовали себя уверенно не только в медицинской и управленческой части, но и в вопросах финансовой безопасности.

✨Если вы владелица клиники, руководитель или административный управляющий — этот курс может стать для вас реальным инструментом защиты бизнеса.

😔 Подробнее о курсе: course.zharov.pro/nalog

WPD рекомендует — потому что безопасность начинается с осознанности.
———


⚡️⚡️
Мы готовы информационно поддерживать экспертов WPD. Пишите шеф-редактору @nemnogo_om — обсудим формат и разместим с пользой.

🔴Закрытый бизнес-бранч с Яной Винокуровой — медицинским юристом
по вашим кейсам.

28.04 в 12:00

После недавнего эфира стало очевидно: вопросов к юристу много.

И не теоретических — а
самых настоящих, из вашей практики.

Они про реальную работу:

➡️ Претензии от пациентов,
➡️ Сложные сотрудники,
➡️ Коммуникация с Роспотребнадзором, Росздравом и другими проверяющими инстанциями,
➡️Правильный документооборот, чтобы все по закону.

Поэтому мы организуем закрытый бизнес-бранч с Яной Винокуровой — специально для владельцев, управляющий и главных врачей.

❤️Формат: камерно, спокойно, по делу.

Можно приходить со своим кейсом, задать вопрос, разобрать ситуацию и получить ясность.

Как будто вы «у своего юриста» и в профессиональной компании.

❤️Дата: 28 апреля (понедельник)

❤️Место: центр Москвы


❗️Количество мест ограничено — чтобы каждый успел высказаться.

Будет по делу. И по-человечески. Как мы любим. Женщине нужна Женщина. Бизнесу нужен юрист.

Подглядели эту книгу у нашего эксперта Эллины Ермаковой, основателя клиники «Эстетика Дентал». И спешим поделиться с вами.

Управление стоматологической клиникой в условиях роста и нагрузки

Чек-лист и рекомендации по мотивам книги “An Elegant Puzzle” (Will Larson)

О чём этот чек-лист?

Команды в любой организации — в том числе в клинике — проходят через четыре стадии развития.

Каждая стадия требует разных управленческих решений.

Этот чек-лист поможет понять, на какой стадии сейчас находится ваша команда, и что делать, чтобы клиника развивалась устойчиво, а сотрудники не выгорали.

Четыре стадии развития команды:

🟡Перегруз — команда не справляется
🟡Застой — команда топчется на месте
🟡Оптимизация — команда чинит старые проблемы (техдолг)
🟡Устойчивый рост — команда в отличной форме и развивает клинику

ЧЕК-ЛИСТ ПО СТАДИЯМ

1. Команда не справляется (перегруз, очередь растёт)
Пациенты жалуются, приёмы расписаны на недели вперёд, персонал выгорает.

→ Нанимайте заранее. Иначе команда войдёт в «режим выживания» и потеряет способность к развитию.
“Нагрузка не решается оптимизацией. Она решается масштабированием.”

2. Команда топчется на месте (всё делается, но нет движения вперёд)
Врачи лечат, администраторы работают, но:нет улучшений,
не внедряются новые идеи,
не разбираются системные проблемы.

→ Сократите количество параллельных задач.
Освободите пространство для важных, но «несрочных» инициатив: профилактика, качество, обучение.
“Фокус даёт ускорение. Распыление — только иллюзию движения.”

3. Начали чинить старые проблемы — стало хуже
Решили наладить документацию, CRM, стандарты — и сразу вылезает ещё больше запущенных моментов.

→ Это нормально. Не бросайте. Закладывайте время и усилия. Команда перестраивает фундамент.
“Технический долг похож на залежи пыли. Пока не начнёшь убирать — не поймёшь масштаб.”

4. Всё работает отлично — драйв, развитие, энергия
Команда в форме, пациенты довольны, есть энергия и движение вперёд.

→ Не перегружайте.
Стабильность — не повод накидывать больше задач. Иначе вы потеряете тот самый ритм, который так ценен.
«Не убивай темп. Сохраняй пространство для роста».

Управленческие принципы, которые важны на всех стадиях:

5. Найм новых сотрудников
Каждый новичок требует времени и внимания. Команда временно теряет эффективность.

→ Нанимайте поэтапно, в одно отделение за раз. Обеспечьте адаптацию.
«Regelling — это сборка заново. И она требует времени».

6. Смена фокуса в работе клиники
Например: вы решили делать упор на сервис, профилактику или новые услуги.

→ Меняйте задачи, а не людей.
Не переставляйте сотрудников между отделениями без крайней необходимости — это сбивает слаженность.
«Командная динамика ломается быстрее, чем кажется. А чинится долго».

7. Быстрый рост клиники (филиал, рост штата)
Кажется, что «больше людей = больше выручки». На деле — рост нагрузки и снижение эффективности.

→ Закладывайте управление ростом:
😔план найма,
😔система обучения,
😔новые управленческие роли.
«Каждый рост на порядок требует нового слоя управления».

8. Внедрение новой технологии (CRM, онлайн-запись, оборудование)

План миграции:

🖍️Минимизируем риски: запускаем пилот на самой опытной смене, активная поддержка на всех этапах.

🖍️Массовый переход: документация, инструкции, обучение.

Завершение: проверяем 100% перехода и только потом отключаем старое.

«Хаос в миграции — следствие плохого плана. Спокойствие — признак системности».

Что даёт этот подход?

Это не просто антикризисный план.
Это подход к устойчивому управлению клиникой, в котором:
команда растёт без выгорания,
качество не падает при расширении,
новые идеи внедряются с умом,
старые проблемы решаются системно.

Основано на принципах из книги
«An Elegant Puzzle: Systems of Engineering Management»

#читаемWPD

Уважаемые коллеги, в начале недели, небольшой ликбез по нововведениям:
✅Новый приказ МЗ РФ № 118н об информации на сайте, необходимой для проведения независимой оценки качества условий оказания мед услуг. С текстом можно ознакомиться по ссылке:  http://publication.pravo.gov.ru/file/pdf?eoNumber=0001202504110006

✅ и новый приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19.03.2025 № 136н "Об утверждении формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство по проведению искусственного прерывания беременности"

⚡️⚡️

от нашего эксперта Яны Винокуровой важные новости 🔽

Завтра мы встречаемся на завершающую встречу мастермайнда «Фокус внимание» — и это будет не просто встреча.

Во-первых, мы собираемся в особом месте — бутик-отеле «Арбат 6». Красивое пространство, где хочется думать, расти и быть в хорошей компании.

Во-вторых — Евгения Тульчинская проведёт для участниц практикум с настоящими цифрами и инструментами.

Тема звучит просто:
Как увеличить оборот клиники на 70%.
А за ней — опыт, система и конкретные действия.

⚡️⚡️
WPD — это не просто чат или встречи. Это сообщество, где действительно помогают.

Здесь вы можете делиться, спрашивать, пробовать.

Мы знаем одно:
Тут нет конкурентов!

Пациентов хватит на всех.
А вот настоящего окружения — бывает очень мало.

Увидимся завтра. И снова сделаем шаг — каждый свой, но вместе.


#weprodent #фокусвнимание #женщинывстоматологии #сообществоWPD

🎙 Эфир с Яной Винокурова — уже в записи!

Сегодня в WPD прошёл прямой эфир с медицинским юристом Яной Винокуровой.
Говорили о том, что волнует всех - претензии пациентов.

🔍 Обсудили реальные кейсы, практические рекомендации и нюансы, которые может знать только тот, кто давно в профессии:

— Что делать, если клиент угрожает «разнести клинику по всем чатам»?
— Пациент требует вернуть деньги, потому что «не понравилось». Закон на чьей стороне?
— Какие формулировки в документах снижают риски — а какие могут, наоборот, навредить?
— Можно ли отказать в приёме, если пациент уже был конфликтным?
— И — самый неожиданный кейс из практики Яны: от гнева до абсурда.

🎯 Получили чёткие ответы, живые формулировки, спокойствие и ясность.
Теперь — делимся с вами.

📩 Смотрите запись, отправляйте коллегам и не забудьте:
WPD — это не просто канал. Это профессиональное сообщество, где каждый день — что-то важное, нужное и по делу.

Присоединяйтесь.
Здесь говорят, слушают и помогают.

#прямойэфир_wpd

Ваши вопросы для Яны Винокуровой к прямому эфиру⬇️

🔴⚡️⚡️🫵🫵🫵

🎙Сегодня — прямой эфир с Яной Винокуровой

Напоминаем: уже сегодня в 12:00 в TG-медиа WPD состоится эфир с медицинским юристом Яной Винокуровой.
Говорим про одно из самых волнительных — претензии от пациентов.

🟡 Как реагировать грамотно
🟡 Что говорить, а что — точно нет
🟡 Как не навредить клинике и себе
🟡 И что делать, чтобы выйти из ситуации с опорой на закон, а не на эмоции

Формат: 30 минут, 10 острых вопросов от шеф-редактора, максимум практической пользы.
Для всех, кто управляет, отвечает и держит курс — этот эфир про уверенность.

😔 https://t.me/weprodent/688

До встречи в пространстве WPD 💬

Дорогие участницы WPD!

🌟 Весна в самом разгаре, а вместе с ней — череда значимых событий в мире стоматологии. И у нас есть прекрасный повод встретиться с вами лично — за пределами экранов, в теплом живом общении.

Мы будем на следующих мероприятиях:

📍 КЭМ-25
🗓 19–20 апреля 2025, Москва
Юбилейная конференция Клуба Эффективных Менеджеров в стоматологии и эстетической медицине. Более 25 спикеров, актуальные темы по управлению, маркетингу, праву и росту клиник.
Место: Цифровое Деловое Пространство, ул. Покровка, 47.

😔https://kem.kemstom.com

📍 Дентократия
🗓 21 апреля 2025, Москва
Интеллектуальный вечер с джазом, вином и шахматами в кругу стоматологического сообщества. Неформальный формат, чтобы познакомиться, поговорить и вдохновиться.
Будет красиво и уютно.
Место: Бар «Шаляпин», Театральный проезд, д. 2

😔https://startchess.ru

📍 Dental Salon
🗓 21–24 апреля 2025, Москва, Крокус Экспо
Крупнейшая международная выставка стоматологического оборудования и технологий. Место, где встречаются врачи, управленцы, поставщики и идеи.
Место: Крокус Экспо

😔https://www.dental-expo.com/dental-salon

Будем очень рады знакомству!

Давайте дружить, потому что женская дружба существует и наше сообщество станет тому доказательством.

До скорой встречи, WPD 💬

Космос и Женщины — два понятия, которые, соединяясь, создают историю о смелости, стремлении к неизведанному и преодолении границ.

➖Женщины в стоматологии — ➖женщины, вышедшие в ➖открытый космос 🪐

С момента первого полета человека в космос в 1961 году прошло более шести десятилетий, и за это время женщины внесли значительный вклад в освоение Вселенной.

Первые шаги: путь к звездам

В 1963 году Валентина Терешкова стала первой женщиной-космонавтом, совершив полет на корабле «Восток-6». Ее миссия длилась почти три дня, и за это время она 48 раз облетела Землю. Этот исторический полет открыл дорогу для женщин в космосе и продемонстрировал, что они способны наравне с мужчинами участвовать в космических экспедициях.

Преодоление предубеждений: борьба за место в космосе

Несмотря на успех Терешковой, участие женщин в космических программах долгое время оставалось ограниченным. В 1960-х годах в США группа из 13 женщин-пилотов, известная как «Меркурий 13», прошла те же строгие испытания, что и мужчины-астронавты. Однако из-за гендерных предубеждений и отсутствия политической воли ни одна из них не была допущена к полету.

Достижения и рекорды: женщины в космосе сегодня

С тех пор ситуация изменилась. По данным на апрель 2024 года, из 625 космонавтов, совершивших орбитальные полеты, 104 были женщинами. Среди них — Салли Райд, первая американка в космосе, и Светлана Савицкая, первая женщина, вышедшая в открытый космос. Женщины установили рекорды по продолжительности пребывания в космосе и количеству выходов в открытый космос, доказав свою незаменимость в исследовании Вселенной.

Современные перспективы: равенство в космосе

Несмотря на достигнутый прогресс, женщины по-прежнему составляют лишь около 11% от общего числа космонавтов. Однако современные космические программы стремятся к гендерному равенству. Например, NASA планирует высадить первую женщину на Луну в рамках программы «Артемида».

Женщины и космос — это история о преодолении стереотипов, о стремлении к знаниям и о вкладе в общее дело исследования неизведанных просторов.

🔴Претензия от пациента. Что делать?

— Угроза в директе.
— Претензия по e-mail.
— Намёк на суд.
— Требование вернуть деньги.
— Или просто странное письмо с подтекстом.

Руководитель в стоматологии рано или поздно сталкивается с этим. Важно не впадать в панику, не давать эмоциям управлять ситуацией — и действовать грамотно, с опорой на закон.

В понедельник, 14 апреля в 12:00 в эфире TG-медиа WPD —
Яна Винокурова, медицинский юрист с 16-ти летней практикой.

Говорим по делу:
🟡 как реагировать на претензии,
🟡 что писать, а что — категорически нельзя,
🟡 где граница между сервисом и саморазрушением,
🟡 какие документы спасают, когда эмоции не помогают.

Мы собрали 10 самых каверзных вопросов (конечно, как всегда — от шеф-редактора ), и зададим их Яне, которая знает, как работают претензии, письма, суды и клиники.

🕐 Формат: всё как мы любим.

30 минут.
10 острых вопросов.
Максимум пользы.


😔Эфир — для руководителей, администраторов, врачей, кураторов. Чтобы в случае претензии точно знали, как действовать. И в рамках закона.

Выходные традиционно у нас дни digital detox, поэтому поговорим о космосе сегодня.

Когда мы думаем о космосе 🚀 и стоматологии, кажется, что эти области далеки друг от друга.

Однако на самом деле между ними существует удивительная связь, и технологии, разработанные для освоения космоса, активно применяются в стоматологической практике.

Титановые имплантаты: из космоса в стоматологию

Титан, известный своей прочностью и легкостью, изначально использовался в аэрокосмической промышленности для создания космических аппаратов. Позже этот металл нашел применение в стоматологии для изготовления зубных имплантатов. Титан обладает уникальной способностью интегрироваться с костной тканью, обеспечивая долговечность и надежность имплантатов.

Камеры CMOS: от спутников к стоматологическим кабинетам

Технология CMOS, первоначально разработанная для космических исследований, теперь широко используется в стоматологии. Эти датчики позволяют получать высококачественные цифровые рентгеновские снимки с меньшей дозой облучения для пациента. Благодаря этому диагностика стала более безопасной и точной.

Привет от NASA

3D-печать: из космических технологий в стоматологические протезы

Технологии 3D-печати, изначально разработанные для создания деталей космических аппаратов, теперь применяются в стоматологии для изготовления протезов, коронок и мостовидных конструкций. Это позволяет создавать индивидуальные решения для каждого пациента с высокой точностью и в короткие сроки.

♟️ Приглашение от WPD: «Дентократия» — шахматы, джаз и светский нетворкинг.

🗓 21 апреля, 18:00
❤️ Бар «Шаляпин», Театральный проезд, д. 2

Дорогие участницы WPD!
Приглашаем на одно из самых атмосферных событий в стоматологическом бизнес-календаре — ежегодный шахматный турнир «Дентократия».

Это не про спорт и не про шахматные дебюты — это про и светский нетворкинг.

Здесь собираются руководители клиник, партнёры, эксперты и друзья стоматологической индустрии, чтобы пообщаться, расслабиться и провести вечер в красивой компании.

Как это было 🌟

🎯 Даже если вы не играете в шахматы — приходите!

В программе:
— светская беседа,
— живая джазовая музыка,
— дегустация с сомелье,
— отличная кухня и вино,
— возможность познакомиться с новыми людьми и обсудить всё — от новинок на рынке до книг и сериалов.

Прошлые встречи были настоящими: живыми, насыщенными, стильными.
Мы в WPD поддерживаем такие форматы — ведь именно в них рождаются сильные связи и лёгкость общения, которая так важна в бизнесе.

🌟 Дентократия — это не про фигуры на доске. Это про движение, которое объединяет.

🔗 Регистрация по ссылке: https://startchess.ru

Ввод и адаптация новых сотрудников непростой и трудоемкий процесс. Как же сделать так, чтобы он был максимально эффективным?

Об этом мы поговорили с Натальей Птицыной, операционным директором рязанской сети клиник «Прайм-стоматология».

🎙Эксперт говорит!


⬅
Последние годы особенно остро чувствуется конкуренция на рынке труда за высококвалифицированных и гибких к изменениям кандидатов.

И для оптимального развития клиники, мы направили вектор внимания на построение эффективной системы адаптации новых специалистов.

Цель, которую мы поставили перед собой - это управление опытом сотрудников через построение базы знаний, а также создание условий для комфортного вхождения в должность.

На данный момент сеть клиник развивает специалистов по двум направлениям: врачебный и административный персонал.

Для развития мануальных и коммуникативных навыков врачебного персонала была открыта отдельная клиника, являющаяся базой корпоративного университета «Прайм».

Место, где оттачиваются практические навыки докторов под присмотром опытных наставников.

Административный персонал проходит более быструю, но не менее важную программу подготовки - знакомство с процессами и регламентами работы через изучение курсов на корпоративном портале и отработке навыков под присмотром более опытных специалистов отдела.

К разработке лекционных курсов мы подошли через создание проектных групп, в которые входили не только руководители, но и линейные специалисты отделов.

Именно они вносили больший вклад в проект. И реализовали внутреннюю потребность в самореализации через передачу опыта.

В курсах представлены интерактивные презентации, фото и видео-инструкции, тестирование по темам, а также личный опыт авторов и их советы для погружения в должность.

По итогу внедрения проекта мы добились:

1️⃣сокращение средних сроков адаптации по разным категориям должностей: значительная часть регламентов изучается удаленно и самостоятельно, наставник только курирует процесс усвоения знания,

2️⃣ улучшение эмоционального фона наставников, в связи с сокращением рутинных, повторяющихся действий
- описали и оцифровали внутренние процессы 🔜

Реализация внутреннего университета — это большой вклад в будущего сотрудника.

Сегодня прошёл наш очередной бранч «Фокус внимания» — тёплая встреча с сильными женщинами, которые делают стоматологический бизнес ярким и человечным.

Собрались в неполном составе, но, как это часто бывает, именно камерность дала глубину.
Говорили про развитие WPD, про наше отличие от других объединений.

И пришли к важному:
WPD — это не просто канал. Это пространство, где можно говорить. Где не страшно задать вопрос, признаться в трудности, поделиться радостью.
Здесь поддержат. Здесь слышат.
Здесь — Женщины, которые понимают.

💻Мы взяли в работу много идей, и скоро вы увидите их в канале.

А пока — приглашаем и вас: 🔴 делиться мыслями и историями, 🔴 писать в комментарии, 🔴 рассказывать о сообществе своим коллегам и друзьям.


Мы растём. А вместе с нами — возможности, поддержка и сила, которую даёт женское сообщество ❤️

У нас — большие планы!
И мы как всегда идём к ним вместе ❤️

Завтра — среда, и значит, мы снова собираемся на «Фокус внимания».

Только представьте: плотная работа над стратегией в окружении сильных, заряженных женщин, которые не боятся честных вопросов и уверенных решений.

Каждая такая встреча — как бизнес-душ: освежает, фокусирует, бодрит.

А уже 16 апреля в рамках мастермайнда нас ждёт практикум от Евгении Тульчинской. Это не просто теория. Это инструменты, которые позволили увеличить прибыльность её клиники на 70%. Прямо по шагам, честно и по делу.

Готовим блокноты — будет мощно.

Мы растем, становимся увереннее и подкручиваем свои процессы так, чтобы не только работать, но и наслаждаться результатом.

И да, все это только начало.

7 апреля День здравоохранения — и мы не могли пройти мимо.

Мы в WPD верим: здоровье управленца — это не личное дело, это бизнес-процессы, принятие решений, атмосфера в коллективе и устойчивость всей клиники. Именно поэтому делимся аптечкой для управленцев, которую подготовили Skolkovo School и Центр здравоохранения СКОЛКОВО.
Это короткий, но ёмкий набор советов, которые стоит держать под рукой каждому, кто управляет.

Сон — это не про отдых, это про стратегическое мышление.
Физическая активность — источник энергии для больших решений.
Осознанность — навык, который помогает не сгореть в процессе.

Инвестировать в себя — значит инвестировать в стабильность команды, в здравость решений и в долгий путь без перегрева.

📎 Мы прикрепим аптечку — сохраните её, распечатайте, положите в ящик рядом с планеркой и делитесь с коллегами. Это не волшебная пилюля, но это точно профилактика выгорания.

Заботиться о себе — это уже стиль управления.
И пусть здоровье будет вашим KPI ✨

Ура! Нас 500 в сообществе WPD!

Это не просто цифра — это 500 талантливых, амбициозных и потрясающих женщин, которые ежедневно развивают стоматологический бизнес, меняют правила игры и задают тон всему рынку.

Наша миссия — объединить всех вас, чтобы каждая чувствовала себя не просто профессионалом, а частью большой семьи. Здесь безопасно проявляться, здесь можно смело расти и всегда рассчитывать на поддержку и искреннюю обратную связь.

👌Мы верим, что рост начинается с диалога.
🙆Что сила — в объединении.🙆
🎙И что мы можем влиять на индустрию, оставаясь при этом честными, живыми и настоящими.

500 — это лишь начало большого пути. Нас ждут невероятные события, вдохновляющие встречи, крутые эксперты и мощные инсайты.

И уже этим летом на второй встрече нашего сообщества мы обязательно всех крепко обнимем и отпразднуем это достижение!

Дальше — больше. Вместе — сильнее! 🤍
__
Делитесь этой новостью, становитесь экспертом WPD!

1. В России появится новый завод по производству инновационного медицинского оборудования

3 апреля 2025 года глава компании «Медицинские технологии» Анатолий Дабагов сообщил премьер-министру Михаилу Мишустину о планах строительства нового завода по производству инновационного медицинского оборудования. Ожидается, что предприятие начнет работу уже в следующем году, что позволит обеспечить промышленность отечественными комплектующими и повысить технологический суверенитет страны в области медицины.

🔗 Источник: Первый канал

2. В Москве пройдет Международный стоматологический конгресс «Гуманная стоматология: инновации и перспективы»

17–18 апреля 2025 года в Москве, в Центре международной информации на Добрынинской («Градский Холл»), состоится 1-й Международный стоматологический конгресс «Гуманная стоматология: инновации и перспективы.

Мероприятие объединит ведущих специалистов в области стоматологии для обсуждения современных подходов и технологий в гуманной стоматологи.

🔗 Источник: Proteco Group

3. В Москве пройдет выставка «Дентал Салон 2025»

С 21 по 24 апреля 2025 года в Москве, в МВЦ «Крокус Экспо», состоится международная стоматологическая выставка «Дентал Салон 2025». Мероприятие объединит ведущих производителей и дистрибьюторов стоматологического оборудования и материалов, предоставляя профессионалам возможность ознакомиться с новейшими технологиями и продуктами в отрасли.

🔗 Источник: Dental Expo

——

Бот, куда вы можете направлять свои материалы заявлять темы, получать первыми самые лучшие предложения и написать анонимно.

Ну я — ваш шеф-редактор Ольга Матвиенко просто жду с нетерпением, когда мы с вами округлим нашу цифру до 500!

Приглашайте своих коллег, врачей, администраторов, успешных Женщин 🤍

В сообществе всем есть место, каждый может высказаться и заявить о себе. Не ждите когда заметят, расскажите о себе, а мы поддержим!

100 трендов 2025 года: куда двигаться бизнесу?

Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) опубликовало свежий и масштабный обзор — 100 ключевых бизнес-трендов, которые определят правила игры в ближайшее время.


А в WPD мы не могли пройти мимо. Почему? Потому что наш фокус — это рост, а рост невозможен без актуальных ориентиров.

📈 Как меняется поведение клиентов? 🤖 Какие технологии станут нормой уже завтра? ✍ Где искать новые возможности для стоматологического бизнеса?

Этот обзор — практическая карта изменений, которой может (и должен!) воспользоваться каждый собственник, руководитель и эксперт, строящий бизнес на перспективу.

💬 Мы в WPD делимся этим материалом, чтобы вы могли оставаться на волне, видеть шире, действовать смелее.
Чтобы ваш бизнес процветал, а вы были впереди планеты всей.

И если вы уже прочитали — поделитесь, какой тренд зацепил лично вас?

✍️ Давайте писать!

И не потому что «надо быть активными в сообществе». А потому что у нас с вами — особенное пространство.
WPD — это не просто канал.

Это сообщество Женщин, которые управляют, ведут, строят, развивают. Которые понимают, каково это — держать на себе всё и при этом хотеть большего.

Писать здесь — значит проявляться.
Писать — значит осмыслять свой опыт.
А ещё — делиться, чтобы обогащать не только коллег, но и себя.

Знаете, как часто, пока формулируешь мысль для других, сам понимаешь, что и как работает?
Так и создаются точки роста — не в тишине, а в диалоге.

Расскажите:
🔴 Как вы решаете задачи в клинике?
🔴 Что у вас сработало?
🟡 Что вас вдохновило или удивило?
🔴 Какие мысли появились после встречи, практикума, обсуждения?

Это не про «быть экспертом», это про быть в контакте.

Пишите — даже коротко. Даже если сомневаетесь. Даже если «а вдруг это неинтересно».
Здесь вам точно будут рады. И точно прочитают.

Давайте писать. Ведь мы с вами — и есть содержание этого пространства!


Бот, куда вы можете направлять свои материалы заявлять темы, получать первыми самые лучшие предложения и написать анонимно.

Или высылать шеф-редактору @nemnogo_om 🤍

Мы всегда поможем с темой, адаптируем текст, вам главное — проявиться.

🤍🤍🤍 — объединение Женщин неизбежно, сделаем это первыми.

✉️
Заявим смело о себе! — сказала Татьяна Ковальчук, владелица клиники SmileSpa (г. Одинцово)

Наши мастермайнды WPD — это не просто встречи, это пространство силы, поддержки и конкретных решений. Мы умеем создавать душевную атмосферу, где можно быть собой, при этом уровень полезной информации, по словам участниц, просто зашкаливает.

Вчера, 2 апреля, мы снова собрались на мастермайнд «Фокус внимания», и провели его в формате живого визита в клинику «Трилогия». Нас гостеприимно встретила управляющая — Евгения Тульчинская, и это была по-настоящему вдохновляющая встреча.

Евгения провела нас по клинике, открыто показала, как устроены процессы, как выстроено пространство, как работает команда. Это был разговор без прикрас — с цифрами, решениями и внутренней кухней бизнеса.

Мы узнали:

🔝Как устроена система мотивации администраторов — понятно, прозрачно и честно.

🔝 Какую роль играют координаторы в коммуникации между врачом и пациентом — и почему без них уже не обойтись.

🔝Какие фишки и управленческие шаги помогли Евгении увеличить оборот клиники на 70% — это и про технологии, и про внимание к людям, и про стратегию.

А потом — круг, обсуждение кейсов, живые вопросы, поддержка и смех.

Мы снова убедились: в нашем сообществе можно говорить о сложном просто, и находить ясность даже в самых запутанных рабочих ситуациях.

Идём дальше. В фокусе — внимание к себе, к делу и к друг другу 🔄

В комментариях можно оставлять свои вопросы по теме прямого эфира 🔽

СЕГОДНЯ 01 апреля в 15:00 у нас в WPD — прямой эфир, и это не шутка (хотя день располагает).

🙆‍♂️ В гостях — Татьяна Хаустова: HR в Yandex, карьерный стратег, ментор для лидеров и бизнеса. Тот человек, у которого про людей — не теории, а очень глубокое и точное понимание.

Тема эфира: «С любимыми не расставайтесь: ролевая модель лидера в удержании персонала»

Наш любимый формат: 30 минут / 10 вопросов от шеф-редактора о самом «живом».

Поговорим честно и по существу:
— почему люди уходят (и часто — не из компании, а от конкретного руководителя);
— какую роль в удержании играет не система мотивации, а личность лидера;
— что значит быть взрослым и надёжным в позиции «ведущего»;
— как не обесценивать, не спасать и не выгорать, если ты в роли руководителя.

Будет про доверие, границы, ответственность, психику в бизнесе и о том, как не терять людей, которые важны.

И главное — как развивать в себе ту самую ролевую модель, за которой хочется идти.

💬 Присоединяйтесь — будет живой разговор, где можно будет задать вопросы, поддержать себя и взглянуть на лидерство чуть глубже.

🎙 01.04 в 15:00 — прямо здесь, в канале.
Сохраняйте в календарь — будет ценно.

Компания Miele представила ряд инновационных решений для стоматологических клиник. Среди новинок выделяется мойка-дезинфектор Miele PG 8591, разработанная для эффективной и бережной обработки стоматологических инструментов.

Эта модель обеспечивает высокую степень очистки и дезинфекции, сокращая время обработки и повышая безопасность пациентов.
Дополнительно Miele анонсировала интеграцию своих устройств с цифровыми системами управления клиникой, что позволяет оптимизировать рабочие процессы и улучшить контроль за стерилизацией инструментов. Эти нововведения подчеркивают стремление компании к повышению стандартов гигиены и эффективности в стоматологической практике.

Обновленный аппарат компании EMS для гигиена по протоколу GBT (Guided Biofilm Therapy).

Новая модель отличается улучшенной эргономикой, повышенной эффективностью удаления биоплёнки и более комфортной работой для пациента и специалиста. Интеграция с цифровыми технологиями позволяет персонализировать процедуры и отслеживать результаты в реальном времени.

С Днём Рождения, @ellinaermakova невероятная WOW-Женщина и хозяйка собственного стоматологического королевства!

Вы — редкое сочетание красоты, молодости, ясного ума и той самой строгости, которая делает бизнес сильным и устойчивым. Ваш взгляд на дело — свежий, смелый, живой. А подход к людям — бережный, честный и вдохновляющий.

Пусть рядом будут те, кто ценит вашу глубину и уважает ваши границы. Пусть бизнес растёт в удовольствие, а жизнь радует простыми моментами — утренним солнцем, смехом команды, теплом близких. Пусть будет больше лёгкости, чем нужно, и столько силы, сколько хочется.

С любовью и восхищением —
от всей команды WPD 🦷✨

С 25 по 29 марта 2025 года в Кёльне, Германия, прошла 41-я Международная стоматологическая выставка IDS 2025 — одно из ключевых событий в мире стоматологии. Это мероприятие собрало более 2 000 экспонентов из 60 стран и привлекло свыше 120 000 посетителей со всего мира.

На выставке была наш эксперт Марет Хашиева, основатель и генеральный директор клиник «Немецкого Имплантологического Центра», и у нас есть возможность узнать из первых уст о всех новинках и увидеть их глазами Марет.

Но сначала немного о выставке.

Основные темы и тренды выставки:

1️⃣Цифровизация стоматологии: Широкое внедрение цифровых технологий, включая 3D-печать, CAD/CAM-системы и цифровое планирование лечения, стало центральной темой выставки. Эти инновации позволяют повысить точность и эффективность стоматологических процедур.

2️⃣ Интеграция искусственного интеллекта: AI активно используется для диагностики, планирования лечения и прогнозирования результатов, что способствует повышению качества обслуживания пациентов.

3️⃣ Инфекционный контроль и безопасность: В условиях современных вызовов особое внимание уделялось новым стандартам стерилизации, дезинфекции и средствам индивидуальной защиты для обеспечения безопасности как пациентов, так и персонала.

Практические советы для клиник:

✨Внедрение цифровых технологий: Рассмотрите возможность интеграции CAD/CAM-систем и 3D-печати в вашу практику для повышения точности и скорости изготовления реставраций.

✨Обучение персонала: Инвестируйте в обучение сотрудников работе с новыми технологиями и оборудованием, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания и конкурентоспособность вашей клиники.

✨Фокус на безопасности: Пересмотрите и обновите протоколы инфекционного контроля, учитывая последние разработки и рекомендации, представленные на выставке.

😔

Подумайте об этом!
Плодотворных выходных ❤️

Команда WPD.

Очередная встреча бизнес-бранча в формате мастермайнд — в полях!

На этот раз мы не просто собирались за столом — мы поехали в клинику Smile Spa, которой управляют две талантливые Женщины: Татьяна Ковальчук (владелица) и Алёна Кузнецова (управляющая), чтобы посмотреть, как работает пространство, как ощущается сервис, как взаимодействует команда.

И это был очень насыщенный визит.
Мы делились не только впечатлениями о внешних деталях и атмосфере, но и дали конкретные бизнес-рекомендации:
🔴 где можно усилить поток,
🔴 как сделать путь клиента более плавным,
🔴 какие процессы можно систематизировать,
🔴 где сервис работает на лояльность, а где — нуждается в усилении.

Это тот случай, когда «глаз со стороны» = мощный рывок вперёд.

Бизнес-бранч — это про поддержку, рост и честный диалог.
И мы точно будем повторять такой формат визитов.

Спасибо за доверие, открытость и готовность слушать и слышать.
Всё только начинается 🤍

WE PRO DENT: Сообщество, где Женщины становятся лидерами

WE PRO DENT — уникальное сообществе для женщин, которые не просто работают в стоматологическом бизнесе, но и стремятся стать настоящими экспертами и лидерами своей отрасли.

Это место, где каждая из вас может раскрыть свой потенциал, найти вдохновение и получить инструменты для профессионального роста.

😔Площадка для становления экспертами и спикерами

WE PRO DENT — это не просто сообщество, это площадка для тех, кто хочет выйти на новый уровень. Мы помогаем вам стать уверенными спикерами, формируем базу материалов, которые станут вашим профессиональным портфолио. Хотите, чтобы ваше имя ассоциировалось с экспертностью? Здесь вы найдёте всё, что нужно для этого.

😔Профессиональное развитие через бизнес-встречи «Фокус внимания»

Мы запустили еженедельные встречи «Фокус внимания». Это уникальный формат, где мы глубже погружаемся в актуальные темы, обсуждаем тренды и кейсы, а также получаем обратную связь от коллег. Каждая встреча — это шаг к вашему профессиональному росту и новым возможностям.

😔Новые опыты и эмоции в кругу коллег

WE PRO DENT — это ещё и пространство для экспериментов. Мы предлагаем новые формы обучения и самореализации через иммерсивные практики. Это возможность не только учиться, но и получать новый опыт, вдохновляться идеями коллег и создавать что-то действительно уникальное вместе.

Быть в WE PRO DENT, быть готовым выйти за рамки привычного, стать частью сообщества единомышленниц и сделать свой профессиональный путь ярким и успешным.

Здесь вас ждут поддержка, развитие и новые горизонты.

WPD.

Как управлять стоматологией легко и с удовольствием — и при этом зарабатывать больше?

Вчера мы с группой руководителей клиник, которые участвуют в мастермайнде WeProDent были с дружеским визитом в стоматологической клинике «Smile Spa»в Одинцово. (Кстати, совсем рядом с моей «Эстетика Дентал» 😉)

Управляет ею женщина — энергичная, харизматичная, влюбленная в свое дело.

Потом, уже за чашкой кофе, обсуждали: что же делает эту клинику уникальной?

Как выделиться на фоне других и найти свой концепт?

✅Мы разбирали ключевые моменты, которые помогут не просто управлять клиникой, а сделать из нее бренд, куда пациенты будут приходить не только за лечением, но и за эмоцией.

1. Управление без перегрузки: как создать сильную команду?

Часто руководители стоматологий сталкиваются с одной и той же проблемой: либо все держать под контролем, либо отпустить ситуацию и надеяться на осознанность сотрудников.
Но золотая середина — это управление через эмоцию и смысл.

✅ Вместо строгих регламентов — история бренда. Почему именно ваша клиника? В чем философия?
✅ Вместо наказаний за ошибки — работа на вовлечение. Что делает работу в клинике интересной для сотрудников?
✅ Вместо контроля каждого шага — мотивация на результат.

2. Как продать дорого? Найдите свою "сумочку Chanel"

Если посмотреть на успешные бренды, у всех есть свой культовый продукт.

Жакмюс — мини-сумочки.
Шанель — духи №5.
Hermès — легендарные платки.

Что является "сумочкой Chanel" в вашей стоматологии?

✅ Если премиальный сегмент — чем клиника выделяется среди VIP-пациентов?

(Лечение без боли? Цифровая диагностика? Персонализированный сервис?)

✅ Если средний сегмент — какая услуга делает вас лучшими среди конкурентов?
(Современные импланты? Эстетическая стоматология?)
Клиника, где мы были, активно работает над этим.

Нужно найти свою фишку, свою сильную сторону и "упаковать" ее так, чтобы пациент сам захотел рассказать друзьям.

3. Впечатления = деньги
Еще мы Обсуждали, как пациенты делают выбор.
И вот что интересно:
Люди редко выбирают клинику по цене.
Чаще — по эмоции.

Клиенты легко расстаются с деньгами, если покупка приносит им удовольствие.

В стоматологии это не только красивая улыбка, но и:
✅ Атмосфера → эстетика клиники, приятные запахи, комфорт.
✅ Сервис → встреча, внимание, забота, теплое отношение.
✅ История бренда → почему пациенты должны выбрать именно вас?

Пациент должен уходить с ощущением: "Вау, это было не просто лечение зубов! Это новый уровень комфорта!"

Вывод: как создать уникальную стоматологию?

Коко Шанель говорила:
"Революция выстреливает, если попадает в тайные желания".
Это касается и стоматологии.

Если клиника становится местом, куда хочется возвращаться, пациенты будут приходить снова и снова.
✔ Управление — без перегрузки, но с вовлечением команды.
✔ Продажи — не просто услуги, а впечатления.
✔ Бренд — это история, в которую верят и пациенты, и сотрудники.

А главное — найти свою "сумочку Chanel" и сделать ее визитной карточкой клиники.

Но дело не только в продукте.

Важно, какая идея за ним стоит.

Коко Шанель первой сказала: "Дизайнеры забыли, что внутри платья есть женщина. Ей должно быть удобно." Она не просто создавала моду — она совершала революцию, давая женщинам свободу.

Ее Формула успеха:
✔ Смелая революция → Шанель отказалась от корсетов и изменила моду.
✔ Тайные желания → Она чувствовала, чего хотят женщины, еще до того, как они осознали это сами.
✔ Вызов + аутентичность → Она не боялась идти против правил и задавать свои.

Как это применить в бизнесе?

✔ Не топтаться по привычным маршрутам.
✔ Не продавать услугу — раскрывать суперсилу клиента.
✔ Создавать продукт, который меняет жизнь, а не просто решает проблему.

Революция всегда выстреливает, если попадает в тайные желания.

*Найдите их — и ваш бренд станет культовым.

🎨

Провели вчера прямой эфир с Дарьей Суставовой — консультантом по маркетингу, основательницей маркетингового агентства AgencyDC&CoCo, стратегом и человеком, который умеет говорить о маркетинге без воды.

Обсудили то, что волнует почти каждого собственника стоматологии:
1️⃣Можно ли жить на «сарафане» и не думать о стратегии?
2️⃣ Чем стратегия отличается от «давайте запустим акцию и выложим пару постов»?
3️⃣ Как понять, что у тебя действительно стратегия, а не самообман?
4️⃣ Что чаще всего упускают владельцы клиник, начиная строить свою маркетинговую систему?
5️⃣ Правда ли, что стратегия — только для сетей, а маленьким клиникам она ни к чему?
6️⃣ Когда стратегия начинает тормозить бизнес?
7️⃣ Можно ли увидеть эффект быстро или это всегда игра в долгую?
8️⃣ И что делать, если бюджет — минимальный?

Дарья честно и структурно ответила на все эти вопросы. Без иллюзий, но и без «маркетинга — это сложно и дорого».

🙆‍♂️Смотрите запись эфира — если вы развиваете клинику и хотите, чтобы маркетинг работал, а не просто «был».

Делитесь с коллегами, задавайте вопросы ✍

Зачем вам деловой бранч «Фокус внимания»?

Потому что даже лучшие руководители клиник иногда не замечают простых решений, которые лежат на поверхности.

Кейс: управляющий директор Smile Spa Алена Кузнецова на первом mastermind получила рекомендации от коллег, применила их и успешно пробудила «спящую» клиентскую базу.

Результат? Новые клиенты, рост записи и никакой магии — просто взгляд со стороны и простые действия, которые вы могли упускать.

Мастер-майнд «Фокус внимания» — это не «теория ради теории», это живой обмен опытом, где вы получите ясные рекомендации и конкретные решения своих задач.


Внимание туда — где результат!

⭐ Кто такая Татьяна Симонова?

​Татьяна Симонова — признанный эксперт в области организационного развития, бизнес-психологии и сервиса с более чем 15-летним опытом.

Она является основателем студии сервисного консалтинга «Академия Сервиса», компании-разработчика бизнес-игр «Trainingcafe» и центра бизнес-психологии «Reunion».

Татьяна также курирует Школу Сервиса и HR-практик в Novikov School, где делится своими знаниями с будущими лидерами индустрии.

Татьяна Симонова — спикер практикума для WPD «Сервис — новый чёрный», автор методик по выстраиванию сервисных стратегий, эксперт, который помогает создать сильный бизнес через сервис.

В стоматологии уже недостаточно просто быть хорошим специалистом. Клиенты возвращаются не только за качественным лечением, но и за отношением.

Почему стоит слушать её:

💬 Она говорит не о «правилах вежливости», а о смыслах, культуре и лидерстве.
📈 Помогает выстраивать сервис, который влияет на прибыль.
🧠 Сочетает бизнес-мышление, психологию и опыт работы с командами.

И да, с ней точно не будет «как всегда».

Будет — глубоко, стратегично и по-настоящему по-человечески.

https://wedent.pro/service
https://wedent.pro/service

⚡️⚡️Тариф «Ранняя птичка» действует до 31.03

Для вопросов к эфиру 🔽

🎙🅰🅰🅰🅰 🅰 1⃣6⃣📎0⃣0⃣