Спасибо за внимание и доверие! 👌✨

https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_vk/

Уважаемые коллеги, уже в этот четверг -
24 апреля (чт) в 12.00 мск вебинар в формате ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАССА: «ВРАЧЕБНАЯ КОМИССИЯ «ПОД КЛЮЧ»

Без нее никак!
🥁Должна заседать планово ЕЖЕНЕДЕЛЬНО!

🥁Должна заседать по претензии пациента ВНЕПЛАНОВО!

Закрыть вопрос с организацией работы ВК позволяет формат
ВЕБИНАР +  ГОДОВОЙ КОМПЛЕКТ протоколов ВК 19 990 руб.

То есть 300 руб. за протокол ВК с приложениями (документами)!

*Потом не говорите, что не предупреждала 😉

Делюсь ссылкой для регистрации:
https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_vk/

Уважаемые коллеги, сегодня я делюсь #ПОЛЕЗНЫМ_ДОКУМЕНТОМ - СОП по ИСМП.

*Входит в перечень обязательных разделом ВКК.
Это шаблон и прекрасный инструмент для адаптации и внедрения ✨👌

Уважаемые коллеги, уже в этот четверг -
24 апреля (чт) в 12.00 мск вебинар в формате ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАССА: «ВРАЧЕБНАЯ КОМИССИЯ «ПОД КЛЮЧ»

Без нее никак!
🥁Должна заседать планово ЕЖЕНЕДЕЛЬНО!

🥁Должна заседать по претензии пациента ВНЕПЛАНОВО!

Закрыть вопрос с организацией работы ВК позволяет формат
ВЕБИНАР +  ГОДОВОЙ КОМПЛЕКТ протоколов ВК 19 990 руб.

То есть 300 руб. за протокол ВК с приложениями (документами)!

*Потом не говорите, что не предупреждала 😉

Делюсь ссылкой для регистрации:
https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_vk/

Уважаемые коллеги, уже в этот четверг -
24 апреля (чт) в 12.00 мск вебинар в формате ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАССА: «ВРАЧЕБНАЯ КОМИССИЯ «ПОД КЛЮЧ»

Без нее никак!
🥁Должна заседать планово ЕЖЕНЕДЕЛЬНО!

🥁Должна заседать по претензии пациента ВНЕПЛАНОВО!

Закрыть вопрос с организацией работы ВК позволяет формат
ВЕБИНАР +  ГОДОВОЙ КОМПЛЕКТ протоколов ВК 19 990 руб.

То есть 300 руб. за протокол ВК с приложениями (документами)!

*Потом не говорите, что не предупреждала 😉

Делюсь ссылкой для регистрации:
https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_vk/

Уважаемые коллеги, сегодня я делюсь #ПОЛЕЗНЫМ_ДОКУМЕНТОМ - чек-листом документации по сан-эпид. режиму. Он примерный, нюансы зависят от специализации, при этом для проверки основной документации - прекрасный инструмент ✨👌

Уважаемые коллеги, сегодня я делюсь #ПОЛЕЗНЫМ_ДОКУМЕНТОМ - чек-листом документации по сан-эпид. режиму. Он примерный, нюансы зависят от специализации, при этом для проверки основной документации - прекрасный инструмент ✨👌

https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_specefir_18042025/

Коллеги, добрый день! Все кто планировали посмотреть эфир, делюсь ссылкой: https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_specefir_18042025/

Уважаемые коллеги, всех приветствую!
29 и 30 апреля я планирую быть в Санкт- Петербурге!

Если кто-то хочет видеть меня в очном формате, есть окошки для:
✔️ экспресс -аудита;
✔️ очной консультации

Прошу написать мне в директ:@MedUrist_yana_vinokurova

Итак, репост выше 👆👆👆 не просто так! Просто обязана поделиться своими комментариями:
1⃣ Как часто я сталкиваюсь с тем, что врачи верят в заключения, протоколы, не уделяя должного внимания первичным результатам диагностических исследований!
2⃣ Вариант со слов пациента в объеме анамнеза конечно требует фиксации, но и перепроверки!
3⃣ Клинреки и локальные протоколы оттого и придумали, чтобы хгч не забывали назначать и выполнять!

К слову суммы компенсаций практически по среднестатистическому нижнему пределу ныне присуждаемых.
Полагаете справедливо?

Пациентка взыскала с частного центра и больницы 300 тысяч рублей за экстренное удаление маточной трубы — ей не определили внематочную беременность

В суд Московской области обратилась жительница Одинцово с требованием взыскать с ГБУЗ МО «Одинцовская областная больница» и «Медицинского центра "ВЕРАМЕД"» материальный ущерб и компенсацию морального вреда за ложные надежды на материнство, сообщил «Гарант».

Женщина, подозревая беременность, обратилась за подтверждением этого факта в частный медицинский центр, где ей провели УЗИ и сообщили, что это маточная беременность сроком 3 недели, сердцебиение плода определяется. В этот же день пациентка встала на учет в женскую консультацию при областной больнице и посетила по записи прием акушера.

Спустя месяц с острой болью женщину увезли в стационар. Беременность оказалась внематочной. Пациентку экстренно прооперировали, удалив плод с маточной трубой. Судмедэкспертиза заключила, что интерпретация эхограммы, сделанная в частном центре, была ошибочной, но к неверной визуализации могла привести выраженная пневматизация кишечника, что отображено в протоколе УЗИ.

В женской консультации повторное УЗИ не назначили. Кроме того, при первом визите не провели оценку риска венозных тромбоэмболических осложнений, не измерили артериальное давление, а также не назначили определение ХГЧ. Анализ медицинских документов показал, что распознать внематочную беременность в период ее наблюдения в женской консультации было возможно, как и предотвратить разрыв маточной трубы.

В частном медцентре вину не признали, пояснив в суде, что причинно-следственная связь между дефектами медуслуги и возникшими последствиями отсутствует. Клиника пыталась обжаловать решение в Кассационном суде, но жалобу оставили без удовлетворения.

Суд взыскал с больницы в пользу пациентки компенсацию морального вреда в размере 200 тысяч рублей, с частного центра – 100 тысяч.

Роддом оштрафовали за отказ в проведении аборта – заведующая сослалась на «запрет» таких операций без медпоказаний

В суд Вологодской области обратилась пациентка БУЗ «Череповецкий городской родильный дом», которая заявила, что в медучреждении ей отказали в проведении аборта.

«При наличии всех необходимых документов и отсутствии противопоказаний заведующая отделением гинекологии ей отказала: "Эта операция проводится только при наличии медпоказаний"», – заявили в суде.

Прокуратура составила в отношении медучреждения протокол об административном правонарушении по ч.2 ст.19.20 КоАП РФ – «Осуществление деятельности, не связанной с извлечением прибыли, с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)».

Представитель роддома на судебное заседание не явился, но представил документ, в котором пояснил, что дело должно быть прекращено из-за отсутствия в нем состава преступления, а госпитализировать и провести вмешательство женщине должны по месту прописки.

Сама заведующая дневным стационаром роддома объяснила, что отказ в проведении аборта был обусловлен не вопросами маршрутизации, а наличием указаний по прекращению подобных операций.

Суд посчитал, что факт правонарушения доказан и оштрафовал медучреждение на 50 тысяч рублей.

Напомним, в конце февраля прокуратура Вологодской области начала проверку – несколько женщин пожаловались на то, что им отказали в проведении аборта без законных оснований.

До этого губернатор Вологодской области Георгий Филимонов заявил о планах полностью запретить аборты в регионе: и в государственных, и в частных клиниках. Исключением будет только прерывание беременности по медицинским показаниям.

Ранее сообщалось и о том, что в женских консультациях Вологды установили инсталляции в виде ладони, которая держит муляж эмбриона возрастом от 7 до 12 недель в вязаной шапочке, чтобы женщины, желающие сделать аборт, видели, как «выглядит внутриутробно их малыш».

Что-то накопилось запросов, поэтому анонсирую спецэфир: пробежимся по актуальному!!!

1⃣ Новые требования к сайту
2⃣Статус проектов клинреков на сайте МЗ РФ
3⃣Проверки Роспотребнадзора и требования по заполнению форм отчетности по гепатитам!
4⃣ Еще раз - сроки ответов на претензии и запросы пациентов!

Полезно-Быстро и Бесплатно! Прямой эфир состоится в эту пятницу 18 апреля в 12.00 мск.

Отметьте кто идет))

Уважаемые коллеги, пусть канал не станет контактом любимого парикмахера, уролога или волшебницы по дому с золотыми руками, в том смысле, что такими контактами обычно никто не хочет делится 😂😁
Как минимум, члены Ваших команд должны знать откуда черпать информацию!
Поэтому буду рада Вашей активной рассылке коллегам приглашения в канал: https://t.me/promedlex

От меня признательность,уважение и энтузиазм делиться, комментировать, защищать и отстаивать Ваши интересы во всех полях и на всех уровнях
🙏🙏🙏

Как обещала, размещаю в комментариях под данным постом ⚡️форму приказа по сан-эпид режиму в клинике⚡️.

📌Прошу отнестись с пониманием,на сутки!

Приказ по сан-эпид режиму позволяет обобщить и актуализировать, ведь нынче проверки РПН стали гораздо чаще и проще планово все разобрать по папкам и заключить нужные договоры, нежели платить штрафы от 30 тр. и выше! Согласны?!

Уважаемые коллеги, в начале недели, небольшой ликбез по нововведениям:
✅Новый приказ МЗ РФ № 118н об информации на сайте, необходимой для проведения независимой оценки качества условий оказания мед услуг. С текстом можно ознакомиться по ссылке:  http://publication.pravo.gov.ru/file/pdf?eoNumber=0001202504110006

✅ и новый приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19.03.2025 № 136н "Об утверждении формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство по проведению искусственного прерывания беременности"

Уважаемые коллеги, в начале недели, небольшой ликбез по нововведениям:
✅Новый приказ МЗ РФ № 118н об информации на сайте, необходимой для проведения независимой оценки качества условий оказания мед услуг. С текстом можно ознакомиться по ссылке: http://publication.pravo.gov.ru/file/pdf?eoNumber=0001202504110006

✅ и новый приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 19.03.2025 № 136н "Об утверждении формы информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство по проведению искусственного прерывания беременности"

2 важных для аудитории подписчиков нормативных документа!

Здесь Вы можете задать вопросы по применению этих документов!

Уважаемые коллеги!

Рассматриваем с коллегами очередные претензии от пациентов и заявления на выдачу копий мед документации и вновь вопрос:
⚡️с отсутствием фиксации даты обращения!

⚡️А формы запросов - вообще отдельные экспонаты документооборота в сфере здравоохранения.

Поэтому делюсь формой и запроса и приказа. Это проект, под себя добавляйте положения, знакомьте ответственных лиц.

Размещение будет доступно СУТКИ! В комментариях традиционно прошу отметить, если воспользуетесь скачиванием! Благодарю!

Уважаемые коллеги, анонсирую:
24 апреля (чт) в 12.00 мск вебинар «ВРАЧЕБНАЯ КОМИССИЯ «ПОД КЛЮЧ»

Не так давно я проводила вебинар по теме: "Требования к сайтам!"
Спасибо слушателям за обратную связь, что многие смогли для себя закрыть все вопросы с ними! ✨

А теперь реагирую на запрос в отношении корректного формирования и работы врачебной комиссии!

Итак, 24 апреля (чт) в 12.00 мск я проведу студийный вебинар в формате ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАССА, на котором:
✅ мы сформируем с Вами (у кого есть проверим) корректный состав врачебной комиссии и я расскажу, когда и как состав может меняться в зависимости от задачи!
✅ составим план график заседаний на 2025 – 1 квартал 2026 года!
✅ составим проект протокола ВК, чтобы он не был формальной бумажкой, а документом для суда!
✅ закроем отчетность по 1 кварталу 2025 года!

На выбор предлагается 2 тарифа:
ВЕБИНАР 4990 руб.

ВЕБИНАР +  ГОДОВОЙ КОМПЛЕКТ протоколов ВК 19 990 руб.

Делюсь ссылкой для регистрации:
https://promedlex.bitrix24site.ru/crm_form_vk/

ERID 2VtzqumvkrV

При скачивании прошу отметить по актуальности 🔥 или от 1 до 5!

Уважаемые коллеги,
С момента внедрени "новых" правил оказания платных медицинских услуг - ПП 736, прошло уже почти 2 года, но увы, далеко не все медицинские организации внедрили или актуализировали данный локальный документ!

Проводя аудиты, до сих пор сталкиваюсь, что в документации ссылка на ПП 1006.
Но речь идет не только о названии нормативного документа, но и отличиях по существу 📌

Поэтому предлагаю закрыть гештальт и внедрить проект Положения,которое должно быть в каждой клинике.

Сегодня это наш с Вами #полезный_документ!

🥁Размещение будет доступно СУТКИ! В комментариях прошу отметить, если воспользуетесь скачиванием! Благодарю!

Анонс следующей публикации: что-то участились запросы по Роспотребнадзору, поэтому будет серия постов по сан-эпид режиму в клиниках! Не пропустите 🤩

Уважаемые коллеги, здесь Вы можете задать вопросы по применению данного документа!

https://www.forbes.ru/healthcare/534032-bor-ba-s-ten-u-kak-kosmetologi-pytautsa-protivostoat-podpol-nomu-rynku

Средние суммы компенсации (2020–2024 гг.)

🥁Ошибки в диагностике 30 000 – 100 000 ₽
🥁Неправильное лечение (без последствий) 50 000 – 200 000 ₽
🥁Заражение инфекцией (гепатит, ВИЧ) 100 000 – 500 000 ₽
🥁Психологические страдания (без физического вреда) 20 000 – 80 000 ₽

Примеры из судебной практики:
•Апелляционное определение № 33-1234/2023 (Москва): 70 000 ₽ за задержку диагностики, вызвавшую осложнения.

•Решение № 2-567/2022 (Санкт-Петербург): 150 000 ₽ за ожог при физиопроцедуре.

•Дело № 2-891/2021 (Екатеринбург): 45 000 ₽ за неправильно наложенный шов.

*между прочим статистика от ИИ 😳👌

Документ прикреплен к комментарии.
При скачивании просьба отметить 🔥 или по актуальности от 1-5

Уважаемые коллеги,
сегодня пост для всех клиник, чей функционал сайтов предусматривает возможность записи пациента на прием через сайт или можно оставить данные для обратной связи колл-центра для записи.
В данной форме после указания пациентом ФИО, номера телефона для связи нужно предусмотреть "окошко" с галочкой для согласия на обработку персональных данных посетителя сайта.
Именно эта форма сегодня - #полезный_документ !
Размещение будет доступно СУТКИ! В комментариях прошу отметить, если воспользуетесь скачиванием!

Уважаемые коллеги, сегодня будет рубрика #кейс.

Всё больше медицинских клиник подключают гибкие финансовые инструменты, в том числе BNPL. Оплата частями помогает пациентам не откладывать даже комплексное дорогостоящее лечение, а клиникам — привлекать клиентов улучшенным сервисом.

Недавно наткнулась на пример в Туле: стоматология SEN-clinic интегрировала новый способ оплаты Сплит. В компании делятся, что всего за полгода поток пациентов вырос на 20%, а средний чек увеличился. Больше интересных цифр можно найти здесь.

Но за таким эффективным бизнес-решением — юридическая работа. Разберем, что важно учесть при подключении оплаты частями:

✔️ Проверьте условия договора с финтех-сервисом: комиссии, сроки, ответственность сторон. У Сплита, например, высокие лимиты - до 150 тысяч.
✔️ Обновите внутренние регламенты и обучение администраторов — особенно в части информирования пациентов.
✔️ Убедитесь, что в документах фиксируется согласие на выбранный способ оплаты.
✔️ Проверьте, как проводится оплата в 1С, чтобы не было расхождений в учёте
✔️ Расскажите клиентам о новом способе оплаты с помощью сайта

Уважаемые коллеги, сегодня будет рубрика #кейс.

Всё больше медицинских клиник подключают гибкие финансовые инструменты, в том числе BNPL. Оплата частями помогает пациентам не откладывать даже комплексное дорогостоящее лечение, а клиникам — привлекать клиентов улучшенным сервисом.

Недавно наткнулась на пример в Туле: стоматология SEN-clinic интегрировала новый способ оплаты Сплит. В компании делятся, что всего за полгода поток пациентов вырос на 20%, а средний чек увеличился. Больше интересных цифр можно найти здесь.

Но за таким эффективным бизнес-решением — юридическая работа. Разберем, что важно учесть при подключении оплаты частями:

✔️ Проверьте условия договора с финтех-сервисом: комиссии, сроки, ответственность сторон. У Сплита, например, высокие лимиты - до 150 тысяч.
✔️ Обновите внутренние регламенты и обучение администраторов — особенно в части информирования пациентов.
✔️ Убедитесь, что в документах фиксируется согласие на выбранный способ оплаты.
✔️ Проверьте, как проводится оплата в 1С, чтобы не было расхождений в учёте
✔️ Расскажите клиентам о новом способе оплаты с помощью сайта

Уважаемые коллеги, сегодня будет рубрика #кейс.

Всё больше медицинских клиник подключают гибкие финансовые инструменты, в том числе BNPL. Оплата частями помогает пациентам не откладывать даже комплексное дорогостоящее лечение, а клиникам — привлекать клиентов улучшенным сервисом.

Недавно наткнулась на пример в Туле: стоматология SEN-clinic интегрировала новый способ оплаты Сплит. В компании делятся, что всего за полгода поток пациентов вырос на 20%, а средний чек увеличился. Больше интересных цифр можно найти здесь.

Но за таким эффективным бизнес-решением — юридическая работа. Разберем, что важно учесть при подключении оплаты частями:

✔️ Проверьте условия договора с финтех-сервисом: комиссии, сроки, ответственность сторон. У Сплита, например, высокие лимиты - до 150 тысяч.
✔️ Обновите внутренние регламенты и обучение администраторов — особенно в части информирования пациентов.
✔️ Убедитесь, что в документах фиксируется согласие на выбранный способ оплаты.
✔️ Проверьте, как проводится оплата в 1С, чтобы не было расхождений в учёте
✔️ Расскажите клиентам о новом способе оплаты с помощью сайта

Прошу отметить 🔥👍 при скачивании и по актуальности!

Проект письма- приглашения пациента на заседание врачебной комиссии

Уважаемые коллеги, на днях ко мне обратилась клиника с весьма (для моей практики) классическим запросом: пациент обратился с жалобой. Что делать?

Поэтому здесь хочу отразить общие рекомендации, которые помогут пройти путь взаимодействия с пациентом с учетом требований закона и интересов клиники:
✔️ если пациент при регистрации в клинике не предоставил о себе полную информацию или данные регистрации, куда ему можно направить письмо, то в дальнейшем весьма проблематично направление какой-либо документации если трубку телефонную он брать не будет;

✔️ любое обращение нужно регистрировать входящей датой!

Помним про сроки ответов на запросы:
📌выдать копии – 1 мес,
📌 если претензия на качество лечения – срок – 10 дней,
📌 если пациент в стационаре – 1 сутки на выписку/копию мед.карты.

✔️ Если претензия по качеству лечения, в любом случае нужно проводить врачебную комиссию.

✔️ На заседание ВК желательно пригласить пациента и собрать больше данных об анамнезе, жалобах и все это сопоставить с результатами осмотра.

📌Воспользуйтесь возможностью сделать качественный фотопротокол, повторный снимок.

*совет: не хочет пациент приходить больше в Вашу клинику, организуйте ВК на базе клиники коллег.

✔️ не спешите возвращать деньги, если не выявили нарушений со стороны протокола лечения и оформления документации с пациентом.

✔️если возвращаете ДС, то обязательно с условием заключения соответствующего соглашения!

В целом тема претензий пациентов внесезонная, поэтому в рамках рубрики #полезный_документ делюсь формой письма – уведомления пациента о заседании ВК и приглашении принять в нем участие.

🔥🔥🔥Размещение будет доступно СУТКИ!
В комментариях прошу отметить, если воспользуетесь скачиванием!
Благодарю за понимание 🙏

Путин подписал закон о запрете навязывания платных медуслуг

Президент Владимир Путин подписал федеральный закон с поправками в ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», которые с 1 сентября 2025 года запретят навязывание услуг, а также скрытые покупки. Изменения в том числе коснутся и сферу здравоохранения. Допуслуги за отдельную плату могут быть оказаны только с письменного согласия потребителя.

При этом автоматические отметки о согласии на покупку платных опций будут запрещены. В законе прописывается и право потребителя отказаться от оплаты таких услуг в случае, если он не давал на них разрешения. В случае, если дополнительные опции были навязаны без ведома пациента, он сможет потребовать возврата денежных средств.

ПП 736 уже регламентировало обязательное письменное уведомление пациента в случае возмездности доп услуг, но теперь законодательство еще больше будет корреспондировать друг другу.

В этой связи делюсь ПРИКАЗОМ МЗ РФ от 31 июля 2020 г. N 789н "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА И СРОКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ (ИХ КОПИЙ) И ВЫПИСОК ИЗ НИХ"

https://vk.com/wall-211200624_190

Как часто,уважаемые коллеги,Вам приходится получать запрос от пациента выдать ВСЮ медицинскую документацию.

На этот счет у коллег есть свои "лайфхак's":
⚡️ Вместо копии выдать выписку;
⚡️Изображения узи не выдавать аргументацией, что протокола осмотра достаточно;
⚡️ Диск с записью исследования не выдавать за неимением дисков и непринятием сторонних флешек.

А в этот раз вопрос про фотопротокол ✨
На этот счет делюсь публикацией, ранее уже опубликованной в канале.

Уважаемые коллеги, по вопросу применения инструкции вопросы Вы можете задать в данной публикации в комментариях 👌

Уважаемые коллеги, документ размещается на сутки. Индивидуальная рассылка в более поздние сроки не предусмотрена. Благодарю за понимание! 🙏

Итак, по запросу подписчиков канала как обещала агонсирую #полезный_документ: инструкцию по действию работников и посетителей в случае угрозы террористического акта.

📌 Документ рекомендуем к ознакомлению каждым, все как на ОБЖ - такие вещи нужно знать;
📌 Росгвардия рекомендует наличие не только инструкции, но и настенный стенд с контактами и порядком действий;
📌 Документ уместен на сайт для информирования пациентов и как локальный документ для ознакомления работников под роспись.
📌 Инструкция запрашивается Росгвардией при оформлении паспорта АБ, за отсутствие которого предусмотрен штраф.

Ныне имеется у Вас в наличии? Нет, предлагаю воспользоваться шаблоном ниже.

Уважаемые коллеги, снимаю публикацию.

Здесь в комментариях по-прежнему при наличии вопросов по работе с приложениями можете задать мне вопрос 👌✨

Благодарю за активную обратную связь ⚡️🔥

Прошу отмечать 🔥при скачивании или по актуальности 😉

Сегодня в рубрику #полезный_документ как и анонсировала размещаю 2 обязательных приложения для договора оказания платных мед услуг.

📌Приложений может быть больше (на Ваше усмотрение), только это точно не должно быть ИДС!

Почему спецификация? По сути это план лечения, причем он на стадии заключения договора обычно предварительный! Но нам важно закрепить:
1⃣ что пациенту показано;
2⃣ сколько стоят услуги

Если стоимость и номенклатура услуг увеличиться, это приложение нужно будет переподписать!

Зачем нужен акт?
Здесь могу приводить из практики множество примеров! Но суть одна - хотите подтверждение,что оказали услугу - получите подпись с Заказчика/Пациента!
Иначе как будете отписывать претензию с аргументом, я заплатил - а мне ничего не слелали. Камеры?! А если и их нет?!

Итак, проверяем наличие и внедряем! ✅
Прошу обратить внимание, доступность для скачивания - только сутки!

И обязательно прошу отметить если актуально и воспользуетесь скачиванием 🔥⚡️👌

📌Анонс на завтра: пост по информацию о антитеррор безопасности в клинике и документ для размещения на сайте)

Коллеги, снимаю публикацию с чек-листом, но под этим постом у Вас есть возможность задавать вопросы по применению именно этого чек-листа!

Состав документации на рецепции клиники и в уголке потребителя:
прилагаю чек-лист.

Рекомендую по нему пройтись. Будут вопросы - задавайте в комментариях.

🥁🥁🥁Мне очень важна Ваша обратная связь по актуальности документа, поэтому прошу отмечать либо 🔥 или от 1-5!

Добавляйте в канал ответственных в клинике за данный раздел работы сотрудников по ссылке - приглашению:https://t.me/promedlex! 📌

P S. Анонсирую: завтра поговорим про акт и спецификацию к договору, не пропустите!

Уважаемые коллеги, открываю рубрику #полезный_документ

Пока в порядке эксперимента буду регулярно предлагать Вашему вниманию комментарий с приложением к нему документа, который применим в практике.

Он будет доступен сутки, поэтому рекомендую чаще заглядывать в канал 📌

И если он Вам полезен или Вы его скачиваете, то прошу отметить 🔥🔥🔥 или степень актуальности от 1-5!

Уважаемые коллеги!

Получая запросы о Курсе "ОргЗдрав: управленческий апгрейд 3.0", один из самых популярных - когда следующий поток - поэтому анонсирую - 1⃣3⃣ и 1⃣4⃣ сентября! 👌🔥

Если хотите забронировать место,а их будет не более 25, напишите мне, пожалуйста, в директ:@MedUrist_yana_vinokurova

Завершился курс "ОргЗдрав: управленческий апгрейд 2.0"
Это название совершенно точно отражает, что может дать подобное обучение с нами руководителю и главному врачу:
⚡️правильно выстроить приоритеты в работе;
⚡️систематизировать документооборот;
⚡️получить ответы или альтернативное мнение по спорным вопросам!
⚡️и инсайты через нетворкинг!

И это не все! Для участников - продолжение в нашем "чатике" 🔥🔥🔥

P.S. с благодарностью участникам за доверие! Спикерам за вклад! Команде Фонда ММК за неоценимый вклад, что этот курс состоялся! ✨👌

Сегодня состоялся наш первый день обучения!

Он был насыщенным!
Каждый из спикеров показал свой вектор видения нынешнего положения дел и прогноз на будущее рынка платных медицинских услуг, позиции контрольно-надзорных органов и запросов пациентов. Такой арсенал знаний - сильный инструмент в руках руководителя медицинской организации ✊

Сегодня состоялся наш первый день обучения!

Он был насыщенным!
Каждый из спикеров показал свой вектор видения нынешнего положения дел и прогноз на будущее рынка платных мндицинских услуг, позиции контрольно-надзорных органов и запросов пациентов. Такой арсенал знаний - сильный инструмент в руках руководителя медицинской организацией ✊

Уважаемые коллеги, я благодарю за комментарии! 👆👆👆🔥⚡️

На самом деле в жизни мы вынуждены  ориентироваться не только на нормы права, но и на людей с их реакциями, истинными  намерениями и ситуациями, когда документ не будет подписан, если в нем указано то, с чем сторона не согласна.

В этом необходимость процесса медиации, поиска подхода.

Делюсь примером: в досудебных соглашениях часто указано, что пациент не будет обращаться в органы или в суд, но ведь понимаем, что ограничить условием соглашения реально это право мы не можем, иск будет принят и рассмотрен и тогда данное соглашение - всего лишь аргумент.

Поэтому все сомнения, несогласованности - все эффективнее, если решается "на берегу")

В приведенной ситуации - отзыв доверенности и переговоры с пациентом в несколько раундов.

Всех приветствую, уважаемые коллеги!

Сегодня рубрика #кейс из практики

В клинику обратился пациент с:
1. Претензией
2. Юристом в сопровождении (настоящим, с дипломом, не школьная подруга 👌)

Пациент оформил нотариальную доверенность на юриста.
А далее странные вводные: пациент выдвигает одни требования и суммы, а юрист не согласен и вся документация им составлена и направлена в клинику,вот только пациент на словах с содержанием документации не согласен.

Вопрос: чье мнение будет превалировать? Как поступите?

#мысль дня

Вся прошлая неделя прошла в каком-то невероятном, интенсивном и исключительно нервном высоком спросе клиник на консультационную поддержку в связи с:
✔️осложнениями у пациентов;
✔️выявленными косяками по организации в целом процесса оказания мед услуг: то врач был не оформлен, то принимал по другой специализации, то принимали по адресу, не заявленному в лицензии и др.

И к концу недели я поняла,что с таким притоком информации просто необходим цифровой детокс!!!

Я не могу себе позволить вообще не быть на связи, даже в выходной. Но выделить пол дня, когда телефон был на беззвуке, оказалось крайне продуктивным!
Это дало потенциал и стимул новым мыслям, тактикам, решениям, а также готовность войти в рабочий процесс новой недели с новыми силами!

А Вы практикуете цифровой (digital) детокс?!
Какая длительность?Результативность?!

А тема-то на самом деле горячая и востребованная!

И сколько рекомендаций от врачей! Схем создать на рабочем месте свою клиентскую базу - масса!

Но при этом всегда ли пациент согласится платить на карман? уместно ли ему это предлагать?
Точно, скидочки!

Является ли для пациента самым важным именно персоналия доктора? - далеко не всегда и не во всех специализациях так!

За пластическими хирургами - понятно, хоть в Магадан полетят, и за дерматовенерологом - хоть куда! а вот в сферах высокой конкуренции - стоматологии, казалось бы, но нет.

Меня часто спрашивают, поэтому делаю репост по теме неотработки по целевому договору. 👆👆👆

С отчисленной студентки вуз взыскал почти 440 тысяч рублей за неисполнение целевого договора

Пермский государственный медицинский университет имени академика Е. А Вагнера (ПГМУ) обратился в суд с требованием взыскать с бывшей студентки Юлии Некрасовой потраченные на её обучение деньги. По данным «Ura_ru», ранее она заключила с вузом и Минздравом договор о целевом обучении, но была отчислена за неуспеваемость.

Из-за неисполнения договора с неё потребовали взыскать за уже пройденное обучение почти 370 тысяч рублей в сентябре 2022 года. В течение года сумма так и не была выплачена, поэтому в ПГМУ пересчитали размер штрафа – теперь экс-студентка должна выплатить 438,3 тысячи рублей.

Суд удовлетворил исковые требования.

Краткая шпаргалка по инструментам, чтобы врач не увел пациентов:

🥏 Внедрить и подписать:
- Положение о коммерческой тайне;
- Положение о врачебной тайне;
- уведомление о неразглашении!

✍ В случае нарушения сможете пригрозить/выполнить увольнение "по статье"!

🥏 Выдать служебный телефон! И чехол бы еще в яркий корпоративный цвет и по камерам будет ясно в каком объеме личные переговоры,а в каком рабочие!
Локально запретить пкерелавать личный номер пациентам!

🥏 Инструменты мис и crm, ограничивающие доступ к общей пациентское базе и пишущие маршрут раьоты в системе!

🥏 Компьютеры не должны иметь возможность что-то писать на внешние носители! (много раз уже писала об этом)

🥏 Все согласия пациентов - только на ООО, не врачу!

Полезно? От 1 до 5))) ☺️

Судебные будни с неожиданными исходами!

Бинго, сегодня коллегия слушала практически подряд 3 дела, где ответчики - медицинские организации! Мы уже почти как споры по ЖКХ 😳

Это было лирическое начало,
А сейчас хочу разобрать с Вами формулу урегулирования претензий с пациентами.
Если не вдаваться в подробности и не усложнять все: а вот, если ..
То все весьма просто!!!

🌕 Вот бывает такое, что: пациента прооперировали, а лицензии нет по этому виду д-ти, врач тоже не оформлен, аккредитации у него нет и пациент решил направить жалобу в РЗН! Есть шанс игнорировать ситуацию руководителю? или лучше решить вопрос с пациентом в досудебном порядке?! Безусловно!
Поэтому выводим первое правило - всегда отвечаем на претензию и в срок!!!

🌖Сумма требований в претензии та еще проблема. Ныне все чаще тенденция к тому,чтобы с ходу формулировать требования с 5 нулями или 6-тью! А мы с Вами должны знать и помнить,что самое неприятное при решении в пользу пациента - как раз потребительский штраф! 50% от присужденной суммы!

🌗 Если врачи не говорят всю правду, юлят и полагают,что не медики руководители/учредители и юрист не разберутся в деталях, тут совсем обидно - иногда теряем время и возможность сформулировать нужную стратегию защиты!

🌘 Если документы утеряны, то и доказать ошибку нельзя! А все на практике наоборот - нет узи, снимка, фото и тд. Доказывать правоту клиники будет нечем! Все потери как правило в пользу пациента!!!

🌒 Настраивайте всегда врача, что любой иск - даже если уволится и переедет в другой город - повод привлечь его 3 стороной без самостоятельных требований! Зачем - солома для регрессного иска!

🌓 Судиться дорого!

🌔 Лечить корректно - безусловно,непросто!!!

🌔 Претензии бывают необоснованными!

🌕 И да, бывает, что клиники выигрывают процессы с пациентами!

И на сей оптимистичной ноте, мое почтение! 😉🌛

Уважаемые коллеги, всех приветствую!

Полным ходом идет подготовка в курсу в Сколково 29 и 30 марта: макеты в типографии согласованы, меню утверждено, расскадка определена!

Проект совместный с Международным Медицинским кластером, на базе Сколково!

Спикерами заявлены те, кого Вы не встретите на громких конференциях, но кто работает "в поле" и будет делиться реальными инструментами управления клиникой! За их экспертизу отвечаю своей репутацией!
В программе еще будут активности и готовые материалы для использования!
Осталось 10 мест! 144 НМО по ОЗЗ и сертификат!
В приоритет вниманию главных врачей!!!

Описание программы: https://vinokurovayana.ru/p/f8bbdc/
Как она Вам от 1 до 10?

Оставьте заявку и я расскажу Вам про все бонусы лично!

Уважаемые коллеги!

Если Вы руководите клиникой и хотите: 
✔️ знать какие инструменты ныне формируют в клиниках прибыль!
✔️как формировать слаженный коллектив!
✔️ Инструменты при конфликтах в коллективе и с пациентами!  
✔️ услышать из первых уст кто проводит проверки и как к ним нужно готовится и какие требования действительно важно соблюдать!

⚡️⚡️⚡️+ от Меня мастер-класс по "Самоаудиту клиники"!

Формат - не традиционные доклады, а отработка с методическими материалами 👌 

Вы познакомитесь с опытом внедрения зарубежного стандарта сервиса и безопасности мед. услуг в Хадассе и Сим Центре Международного Медицинского Кластера 👌 

Кол-во мест ограниченно! 

Ссылка для заявок:
https://vinokurovayana.ru/p/f8bbdc/