Четыре вещи, которые 100% улучшат юрпроект
И это далеко не про харды на зрелом этапе вашей карьеры.
Хочу в качестве превью поделиться одной интересной историей. Ее рассказывала
автор ютуб-канала «Колосок» Ольга Соколова. Суть в том, что был один доктор, который проводил операции, его любили прям все-все. И кто-то начал за ним наблюдать, чтобы понять феномен любви к нему.
По результатам наблюдений выяснилось, что операции он делает также, как и все. Но перед операцией происходит магия:
Этот доктор всегда берет пациента за руку, смотрит ему в глаза и говорит «Все будет хорошо, я сделаю все, что в моих силах». Думаю, что можете здесь самостоятельно сделать вывод о том, что нас всех отличает.
Что касается меня, то уже практически год я в частной практике и самостоятельно со своей командой занимаюсь общением с доверителями, выстраиванием всех процессов внутри и иными интересными вещами, связанными с ведением юрпроектов.
Сегодня хочу с вами поделиться моими фишками, которые осознала и внедрила на постоянной основе. Возможно в этом есть часть феномена и моей истории:
① Нужно объяснять понятно, бизнесово и заботливо
Зачастую юристы не умеют этого делать, но не признаются в этом. Если мы будем говорить такие слова, как «реституция», «аффидевит», «последствия недействительности сделки», «нарушение исключительного права», то не каждый доверитель поймет вообще о чем мы.
В связи с этим при разговоре я научилась заменять буквально все юридические слова, чтобы меня понимал мой доверитель и чувствовал, что мне важно, чтобы он все досконально понял.
Да, я начала использовать такие слова, как: «надо подписать бумаги», «нужно закрыть ряд формальностей», «для вас есть бизнесовые риски и они выражены в том-то», «тут нарушаются ваши права, как программиста/дизайнера» и др.
Это все помогает говорить на одном языке без потери смысла и качества, а также позволяет заинтересовать доверителя.
Таким образом появляется доверие и одно настроение на проекте, а иногда доверитель начинает самостоятельно изучать то, что вы обсудили с юр точки зрения, что тоже очень приятно.
Для меня это звоночек, что «круто, заинтересовать удалось!»
② Нужно подсвечивать риски заблаговременно
Иногда при первом касании с доверителем мне сообщается, что «нам очень важно, чтобы вы говорили нам о рисках». Не все юристы так делают, но мы с вами будем.
Как оказалось, иногда в работе присутствует формальный подход, который помогает бизнесу не зарабатывать, а просто закрывает дырки. Качественно так не работает.
Работает только точный, бизнесовый и детальный подход со стороны юриста, который поможет понять вашему доверителю, что вы с ним на одной стороне и что юридические вещи прямо влияют на его прибыль.
③ Нужно делать процесс предсказуемым
Очень важно при коммуникации говорить доверителю, что сейчас мы будем делать то-то, это повлияет на то-то.
Это вот прям мастхев. Мало, кто так делает. Но всем советую.
Доверитель зачастую совсем не понимает, зачем ему оферта, политика конфиденциальности, исключительные права и в чем отличие от авторских прав (применимо и на все др. отрасли). Это все нужно проговаривать и с интересом объяснять.
➃ Юристу необходимо понимать специфику бизнеса своего доверителя
Когда ты пишешь документ без контекста, то дело дрянь. В таком случае возникает очень много рисков, о которых ты просто не знаешь.
Именно поэтому на мой взгляд юристу необходимо смотреть нишевые видео, бизнес-ориентированные фильмы, слушать подкасты, быть в сообществе предпринимателей, чтобы понимать, что им важно и говорить на одном языке.
Например, я в своей практике смотрю очень много информации по кинопроизводству, рекламе и IT. Вот именно про их бизнес процессы. Чтобы слова гафер, синопсис, скрам, agile, фича, CPC, CPA, лидогенерация и др. были и моей темой тоже. Иногда к себе тоже что-то внедряю.
Так, во многих проектах мы поменяли бизнес процессы благодаря тому, что переосмыслили его при написании документов. Скажите, круто?
В комментариях жду ваши лайфхаки, очень интересно узнать😉
🔖
Турпанова Александра