Дайджест HоRеCа: самое важное в индустрии гостеприимства за минувшую неделю

🎯 Экспертное мнение
✔️ Сельский туризм в России на подъёме, но мешает нехватка кадров. Решение — от исполнительного директора Национальной ассоциации организаций по развитию сельского и экотуризма.

✔️ Рост внутреннего туризма и господдержка увеличили инвестиции в гостиничный рынок: число компаний выросло на 19% в первом квартале. Однако высокая стоимость проектов и сложности с финансированием могут привести к их переформатированию.

🕑  События
✔️ Пляжи в Анапе и Темрюкском районе пока не соответствуют требованиям безопасности для летнего отдыха. Позиция Роспотребнадзора состоит в том, что «эти территории не соответствуют санитарно-гигиеническим нормам для организации летнего оздоровительного отдыха». Однако в Минэкономразвития РФ и в АТОР надеются, что сезон, хоть и с опозданием, в Анапе будет.  

✔️Где отдыхать дёшево, а где не совсем? Рейтинг 15 самых бюджетных и дорогих стран для поездок в 2025 году.

🇷🇺  Путешествуем по России
✔️ Первый в России и мире винный город «Белый мыс» в Геленджике появится уже в конце этого года. Планируется, что он будет в 4-5 раз больше по масштабу, чем известный музей вина и торговли во французском Бордо.

Менеджмент
✔️ Может ли униформа персонала увеличить прибыль отеля? И почему имидж сотрудников — это не вопрос эстетики, а стратегия влияния? Мнением делится эксперт.

#дайджест2025

☀️ В юном месяце апреле в старом парке тает снег. Не только веселые качели, но и мы с коллегами-отельерами начинаем свой разбег в летний сезон!

А чтобы впереди была только радость - разыгрываем и дарим вам подарки!

😍 В этот раз на кону шесть великолепно оформленных книг об искусстве и гостеприимстве.

Пусть эти книги вдохновят вас создавать шедевры гостеприимства.

🎁 Что дарим:

1. Павел Третьяков и его знаменитая галерея

2. Непонятное искусство. От Моне до Бэнкси

3. С картины на подиум. Как модельеры вдохновляются шедеврами мирового искусства

4. Я манипулирую тобой. Методы противодействия скрытому влиянию

5. Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта

6. Топовый нон-фикшн. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

📌 Условия участия в розыгрыше, очень простые и понятные:

1️⃣ Быть подписанным на шесть каналов: папка ProОтели.

2️⃣ Нажать на кнопку «Участвую!»

⏱️Результаты розыгрыша будут подведены: 29 апреля в 11.00 по МСК.

👋 Удачи и ждем вас в розыгрыше!

❗️Полные правила проведения конкурса

Участников: 12
Призовых мест: 6
Дата розыгрыша: 11:00, 29.04.2025 MSK (7 дней)

Новое решение для гостевого Wi-Fi: быстрая авторизация без SMS и звонков

🤌 Бывает так, что гостям отеля сложно разобраться во всех нюансах авторизации при подключении к гостевому Wi-Fi. Представляем обновленное решение, которое упростит эту процедуру, — простая авторизация по номеру комнаты и фамилии!

Почему это важно для вашего отеля?
✔ 100% легально — полное соответствие требованиям РФ об идентификации пользователей
✔ Удобство для гостей — никаких звонков и SMS
✔ Простая интеграция — с PMS Shelter Cloud
✔ Экономия — дешевле традиционной SMS-идентификации по звонку
✔ Масштабируемость — возможность управлять разными объектами в одном личном кабинете
✔ Легкая установка оборудования — хотспот можно устанавливать на самый простой роутер Mikrotik
✔ Бережное хранение данных и защита от штрафов
✔ Доступность — всего 11 988 рублей в год за услугу

Помимо удобного доступа и использования Wi-Fi, Shelter даёт вам эффективные маркетинговые возможности. Хотите узнать больше - звоните нам уже сейчас!

Компания Shelter вместе с экспертами EasyRevenue запускает специальное предложение.

Приобретая Shelter Cloud с 14 по 30 апреля 2025 года вы получите в подарок бесплатную 30-минутную консультацию от EasyRevenue, а также экспресс-аудит по доходности от экспертов компании по специальной цене.

EasyRevenue - компания, предоставляющая комплексный подход к управлению доходами и организации гостиничной деятельности.

⭐️В EasyRevenue понимают, что владельцы и управленцы очень заняты и что им нужна опытная команда, которая поможет максимально увеличить потенциальный доход своего объекта размещения, обеспечивая при этом комфорт для своих гостей.

🤌Вот почему в компании сформировали комплексный набор услуг, которые адаптируются под нужды каждого конкретного заказчика.

ℹ️Подробнее с предложением можно ознакомиться на нашем сайте.

Успейте забрать свой бонус, ведь количество мест ограничено!

Дайджест HоRеCа: самое важное в индустрии гостеприимства за минувшую неделю

🎯 Экспертное мнение
В топ самых популярных зарубежных направлений на майские праздники входят Турция, Абхазия, Египет, Арабские Эмираты, Таиланд, а также страны СНГ. Общий рост бронирований у некоторых компаний превышает 70%, сообщил президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский со ссылкой на данные туроператоров.

🕑 Новости индустрии
✔️ Отели Анапы снижают цены на лето. Наибольшее снижение цен фиксируется в отелях уровня 2 звезд. Падение стоимости проживания летом и в бархатный сезон в этой категории в среднем составило 13,8%. Причем на июнь приходится максимальная скидка — 18,5%. В целом же прогноз на высокий сезон в Краснодарском крае у туроператоров позитивный.

✔️ Возобновление авиасообщения из России в Сухум и расширение железнодорожной перевозки подогрели интерес российских туристов к Абхазии. За неделю спрос на это направление вырос на 10%, год к году продажи прибавили более чем 20%. В перспективе часть путешественников может переориентироваться на Абхазию с внутренних черноморских направлений.

✔️ На дорожных указателях больше нельзя рекламировать гостиницы, мотели и кемпинги. Запрет распространяется на информационные щиты на зеленом, белом и синем фонах, указывающих направления к населенным пунктам и крупным объектам.

✔️В самом центре Москвы, неподалеку от Чистых прудов в Архангельском переулке, можно спуститься в шахту и найти драгоценные камни. Правда, глубина шахты не больше 10 метров, а внутри чисто, да еще и кормят штруделем и шницелем. Авторы побывали в первом в России ресторане-музее, посвященном горному делу и подземному строительству. Их отзыв поможет и вам принять решение.

🇷🇺 Путешествуем по России
В Тверской области появится первый глэмпинг с открытой археологической зоной. Комплекс находится в месте, где были расположены древние торговые пути. Гости глэмпинга могут принять участие в раскопках и узнать, какие артефакты сохранила земля Селигера. Это не просто экскурсия, а возможность попробовать себя в роли настоящего исследователя. Открытие глэмпинга состоится уже 25 апреля.

#дайджест2025

🎯 Спешим сообщить отличную новость: вышла новая - 157 - версия Shelter!

В ней реализовано формирование декларации по туристическому налогу, новой счет-фактуры и ряд улучшений в работе.

Предвосхищая многочисленные вопросы, мы подготовили наиболее полную информацию о новой версии - с подробными инструкциями и активными ссылками, всё, как вы любите.

Остались вопросы? Обращайтесь в нашу техподдержку, она на связи всегда!

Невозвратный тариф для отелей - уже скоро?

📝 Законопроект, предусматривающий введение невозвратных тарифов при бронировании отелей, прошёл обсуждение в профильном комитете Госдумы и будет принят в ходе весенней сессии 2025 года. Эту информацию сообщил министр экономического развития России Максим Решетников.

Законопроект предполагает расширение полномочий властей в сфере туризма, включая регулирование условий и видов бронирования гостиничных номеров. Одной из ключевых новаций станет возможность ввода невозвратного тарифа. Это позволит удерживать оплату за проживание в полном или частичном объеме при отказе от бронирования или незаселении.

Гостиничный и туристический бизнес поддерживает инициативу. По мнению представителей отрасли, преимущества оценят все участники. Новые правила позволят туристам бронировать номера по более низкой цене, а отелям — эффективнее управлять загрузкой.

А что Вы думаете о возможном нововведении? Пишите в комментариях👇

Дайджест HоRеCа: самое важное в индустрии гостеприимства за минувшую неделю

🎯 Экспертное мнение
✔️ Большая часть принятой недавно государственной концепции развития автомобильного туризма ориентирована на создание придорожной инфраструктуры и маршрутов. Однако, как считают эксперты, акцент должен быть поставлен на развитии инфраструктуры средств размещения, то есть современных кемпингов, которых сейчас в стране зарегистрировано всего 444 на десятки миллионов потенциальных автотуристов. Перспективы развития оценили эксперты.

Менеджмент
✔️ В современной гостиничной индустрии вид из окна перестал быть просто приятным дополнением — он стал важным элементом опыта гостей, влияющим на восприятие отеля в целом. Исследования показывают, что гости готовы платить на 20-30% больше за номера с красивыми видами, а положительные отзывы о таких отелях появляются в 3 раза чаще. Как создать тот самый "вау-эффект", который запомнится надолго, рассказывает ландшафтный дизайнер, основатель экосистемы Garden Group Иван Шаферов.

🕑  События
✔️ Полеты из России в Абхазию возобновят 1 мая после 30 лет перерыва. Кроме того, с начала мая стартует электричка из Абхазии в Сириус. Маршрут будет занимать чуть более трех часов, стоимость проезда составит 360 руб.

🇷🇺  Путешествуем по России
✔️ Россияне в 1-ом квартале стали чаще путешествовать внутри страны. Лидером по приросту популярности среди путешественников стал Мурманск, где количество бронирований почти удвоилось (+91%). Почему так - ответы в материале.

✔️ Сезон круизов стартует в ближайшие недели. По данным Ассоциации туроператоров, россияне на 15% чаще бронировали круизы на этот сезон по сравнению с прошлым годом. Во время путешествий делается акцент на то, чтобы максимально окружить туриста заботой, предоставить ему возможность питаться, получать развлекательную программу, а в местах остановок, соответственно, посещать экскурсионные программы, которые гармонично интегрируются за счет привлечения либо собственных сил поставщиков, либо внешних операторов. Здесь выясняли, какие круизные направления наиболее популярны у российских путешественников.

✔️ Также для туристов, ценящих комфорт, появилось уникальное предложение - поездка из Москвы в Санкт-Петербург в персональном салон-вагоне. В нем обустроена спальня с душевой, гостиная и столовая зоны. Разместиться в вагоне смогут двое взрослых и ребенок до 10 лет. Стоимость поездки начинается от 300 тыс. руб. в одну сторону. Гостиничный номер в поезде можно будет забронировать уже в апреле.


#дайджест2025

SHELTER
ПРИНИМАЕТ УЧАСТИЕ В ВЫСТАВКЕ
«СЕКРЕТЫ ОТЕЛЬЕРА»

Команда SHELTER с радостью сообщает о своём участии в предстоящей выставке, посвящённой индустрии гостеприимства. Это отличная возможность познакомиться с новыми тенденциями, обменяться опытом с коллегами и узнать, как наша система поможет в управлении вашим отелем.

Ждём всех заинтересованных отельеров на наших стендах!

Даты и места:
- 1 апреля - Геленджик, Приморье Grand Resort Hotel, ул Мира, 23
- 4 апреля - Краснодар, Отель «Краснодар Марриот» 5*, ул Красная, 120

Дайджест HоRеCа: самое важное в индустрии гостеприимства за минувшую неделю

🎯 Экспертное мнение
Свыше 26 миллионов туристов приняла Москва за минувший год. Рекордное количество, значительно больше, чем даже в самом успешном 2019-м. Чем же привлекает гостей российская столица? Во сколько обходится здесь отдых, а что можно посмотреть абсолютно бесплатно? Об этом рассказал первый замруководителя аппарата мэра и правительства Москвы, председатель комитета по туризму города Евгений Козлов.

🕑 Новости индустрии
✔️ Россияне на треть реже стали посещать рестораны, говорится в исследовании Почта-банка. Причина - в росте цен, который побуждает россиян разумнее относиться к тратам. Средний чек увеличился на 17%, говорится в исследовании. С другой стороны, общие расходы снизились почти на столько же. На ситуацию также влияет и популярность других форматов общепита. В очевидных и не очень причинах снижения числа посетителей в заведениях - разбирались эксперты.

✔️ Минсельхоз России поддержал идею Минпромторга обязать магазины и рестораны включить российские вина в свой ассортимент, закрепив за отечественным алкоголем долю 20% в общем количестве наименований. В министерстве отметили потенциал для увеличения производства российского вина и добавили, что без продвижения отечественного товара на внутреннем рынке импортозамещение и развитие отрасли невозможны.

✔️ Круглогодичный морской курорт «Золотые пески», который планируется создать в Крыму, сможет принимать 1 млн туристов в год, заявил глава республики Сергей Аксенов. Средства направят на создание инфраструктуры — в частности, планируется перенос региональной автодороги за железнодорожные пути. Также должны провести газораспределительные и электросети, построить объекты водоснабжения. О других изменениях - читайте здесь. Кроме того, по словам руководителя, благодаря новому проекту 70 тысяч номеров пополнят номерной фонд региона. Это произойдет в связи с выводом гостевых домов из «серого» поля в «белое».

События
✔️ 3 апреля в Москве пройдет XVI технологическая конференция HotelCIO. В программе мероприятия - выступления ведущих поставщиков решений, обсуждение насущных кейсов, демостенды и неформальное общение. На мероприятии работники гостиничной индустрии могут повысить свой профессиональный уровень, обсудить существующие задачи и получить неограниченный доступ к информации об инновациях и технологических решениях отрасли.

🇷🇺 Путешествуем по России
✔️ Архыз. Как добраться, где остановиться и сколько стоит ски-пасс - авторы материала «по полочкам» разложили все волнующие туристов темы отдыха в нынешнем сезоне в этом живописном горном регионе.

✔️ Изобилие монастырей на территории Московской области, и готовность их кураторов привечать у себя паломников вплоть до размещения на ночлег бесплатно действительно привлекает туристов. Но отчасти "отнимает хлеб" у соседних гостиниц. В причинах разбираются авторы материала.

#дайджест2025

🎁 А у нас новый розыгрыш!

Разыгрываем сразу пять подарков, поэтому больше шансов получить приятный приз!

😍 Что дарим:

1️⃣ Бизнес-завтрак с экспертом в мире гостеприимства Сергеем Скорбенко - задать вопросы про отельный бизнес, получить советы, поговорить о будущем - от канала «Успех отеля с Сергеем Скорбенко».

2️⃣ Публикация интервью / экспертной статьи топ-менеджера отеля в ведущем интернет-издании в сфере туризма и гостеприимства – от «Welcome Times».

3️⃣ 50% скидку на полнофункциональную годовую подписку Shelter Cloud подарит канал «Шелтер онлайн».

4️⃣ 30-дневный доступ (для 1-го человека) к курсам и тренингам предоставит победителю «HoReCa Training: тренеры-практики».

5️⃣ Авторское пособие по revenue management для маркетологов в отельном бизнесе» в формате pdf (ссылка для однократного скачивания) – подарок канала «EasyRevenue».

🎯 Условия участия в розыгрыше, как всегда, очень простые и понятные:

1️⃣ Подписаться на все 5 каналов участников: папка Успех.

2️⃣ Нажать на кнопку «Участвую» под этим постом.

⏱️Результаты розыгрыша будут подведены 2 апреля в 11.00 по МСК.

👋 Удачи и ждем вас в розыгрыше!

❗️Правила проведения розыгрыша.

Участников: 47
Призовых мест: 5
Дата розыгрыша: 11:00, 02.04.2025 MSK (завершён)

Победители розыгрыша:
1. Юлия Бедаш - 2pht7i
2. Oll Good - 2pd1jd
3. Sergey Skorbenko - 2pqjnl
4. Viktoriya F - 2pgkdm
5. Катя - 2phot1

🤝 У Shelter новый партнер: запущена интеграция с TTLock!

TTLock - поставщик решений дистанционного предоставления и контроля доступа для гостиниц, апартаментов и офисов. Программное обеспечение включает в себя мобильное приложение, веб-систему, клиент Windows и т.д. Компания производит и продает электронные замки с возможностью удаленного предоставления доступа на заданный промежуток времени даже при отсутствии интернет-соединения.

Популярная система востребована у владельцев гостиниц различного уровня. Ее удобство использования, надежность и универсальность положительно оценивают и те, кто занимается посуточной арендой.

Больше о способах использования системы электронных замков - читайте на нашем сайте.

👋 У нас замечательная весенняя новость!

С 17 по 31 марта действует уникальное предложение – 50%–ая скидка на модуль «Мобильные горничные», который уже показал свою эффективность в работе.

Какие важные опции включены в сервис «Мобильные горничные»?

✔ Распределение заданий на уборку по горничным;
✔ Чек-лист по уборке с нормами расхода;
✔ Списание со склада и добавление расходников в номер;
✔ Создание заданий сервисным службам при необходимости;
✔ Управление мини-барами в номерах (пополнение при необходимости);
✔ Списание с начислением за расход по мини-бару в фолио гостю;
✔ Автоматическая смена статуса номера («грязный/чистый»), а также возможность установить дополнительные статусы.

Данный модуль является идеальным решением для Shelter версии PRO.

Все подробности - на нашем сайте!

Дайджест HоRеCа: самое важное в индустрии гостеприимства за минувшую неделю

Экспертное мнение
✅ Почти 50% российских отельеров рассчитывают увеличить в 2025-м загрузку своих объектов. Надежды связаны с ростом рынка делового туризма и увеличением числа прибытий интуристов. Однако сейчас ожидания несколько хуже результатов прошлого года.

Новости индустрии
✔️С 1 марта в России заработала обязательная классификация туржилья: глэмпинги и базы отдыха должны были войти в спецреестр. По оценке бизнеса, процедуру успело пройти лишь 15% рынка, но Росаккредитация массовых проблем не видит. Здесь – мнения экспертов о ситуации.

✔️ С 1 марта заведения общепита с обслуживанием клиентов должны по-новому выдавать чеки. Сейчас официант предоставляет гостю пречек, принимает оплату и затем выдает кассовый чек. По новым правилам при готовности гостя рассчитаться официант сразу, минуя счет, формирует чек и принимает оплату. В материале – ответы на вопрос, какие проблемы решаются нововведением.

✔️ В России появилась возможность бронирования оздоровительных программ. Сервис «Яндекс Путешествия» внедрил новую функцию, которая позволяет пользователям бронировать лечебно-оздоровительные программы в российских санаториях онлайн. Ранее опции сервиса позволяли бронировать только проживание. Здесь разбираются, как это работает.

✔️До конца марта в отелях Москвы запустят биометрическое заселение, сообщили в Центре биометрических технологий России. Тестирование уже завершено, и сервис готов к запуску. В дальнейшем проект могут расширить на другие туристические регионы.

✔️ Роспатент составил гастрономическую карту брендов России. Ведомство зарегистрировало 216 уникальных продуктов питания и напитков из 73 регионов в качестве региональных брендов. Такие бренды становятся поводом для гастрономических туров по стране. Абсолютным чемпионом по количеству регбрендов стал Краснодарский край: 9 продуктов питания, столько же винных регбрендов и 8 наименований минеральной воды. Следом идут Астраханская и Тульская области (у них по 6 регбрендов), а «бронзу» держит Подмосковье (5 брендов).


✔️От Крыма до Камчатки: специалисты сервиса по бронированию жилья Авито Путешествия собрали 7 самых живописных маршрутов для автопутешествий по России. Именно сейчас стоит внести пару маршрутов в свои планы на отпуск!


#дайджест2025

🌷 В этот светлый весенний праздник хочется от всей души поздравить с Международным женским днём и пожелать самых важных и бесценных вещей: здоровья, любви и простого человеческого счастья. Пусть дома всегда царит тепло и уют, пусть близкие и родные всегда будут рядом, пусть жизнь будет полна радости.
Команда Shelter

Коллеги из Казани, ждём вас сегодня на Секреты отельера, отель Kazan Palace by Tasigo. Будем рады встречи

Shelter x EasyRevenue: Партнерство нового уровня для гостиничного бизнеса

Мы рады объявить о стратегическом партнёрстве между Shelter и EasyRevenue!

Теперь открытие объектов размещения и управление ими станет ещё удобнее, точнее и прибыльнее, предупреждая возможные потери до их появления или сокращая существующие, используя уже имеющиеся ресурсы объекта.

��Shelter – система управления отелем, которая автоматизирует процессы бронирования, учёта и администрирования объекта (доступна в серверной и облачных версиях).
🔹EasyRevenue – компания, предоставляющая комплексный подход к управлению доходами и организации гостиничной деятельности с комфортом для гостей.

Что даёт наша коллаборация?

✅ Единая экосистема: управление объектом и доходами – больше не нужно искать, кто может помочь увеличить доход или наладить операционную деятельность в рамках имеющегося ПО.

✅ Максимальный доход: эффективное использование ресурсов ПО и объекта, глубокая аналитика.

✅ Возможность делегировать управление доходами, не меняя PMS : меньше рутины, больше контроля и эффективности, дешевле, чем нанять штатную единицу.

✅ Интеграция без стресса: команды EasyRevenue и Shelter подберут лучшее решение для вашего объекта, как на этапе открытия, так и для уже действующих объектов.

▶️EasyRevenue и Shelter — это идеальный союз технологий и экспертизы, который поможет вам оптимизировать бизнес и увеличить доходность.

▶️Для всех клиентов Shelter в рамках партнерства действуют специальные условия от EasyRevenue и обе команды уже готовы решать интересные задачи и побеждать вызовы!

Готовы к изменениям? Свяжитесь с нами и узнайте, как вашему объекту достичь лучших результатов!

HORECA за три минуты. Все самое важное в индустрии гостеприимства за минувшую неделю.

1️⃣ В Грозном представили концепцию развития горного курорта «Ведучи» до 2030 года. подробнее
2️⃣ Российские OTA нарастили свою долю в бронированиях отелей. В лидерах Яндекс Путешествия. подробнее
3️⃣ 5 февраля вступили в силу изменения в миграционном законодательстве: что нужно знать отельеру. подробнее
4️⃣ Новое законодательство для гостиниц в 2025 году. подробнее
5️⃣ Возврат денег за досрочный выезд из отеля, что важно знать. подробнее
6️⃣ В Петербурге ожидают масштабного прироста номерного фонда подробнее

‼️ Росаккредитация выпустила обновленные инструкции по классификации и самооценке гостиниц, значительно улучшающие процесс и минимизирующие сложности, возникшие после запуска системы в январе. Этот документ – результат анализа обратной связи от пользователей и тщательного изучения проблемных моментов. Теперь каждое поле снабжено подробными пояснениями и примерами, что минимизирует вероятность ошибок и необходимости повторной подачи заявки.
Что нового?
- Уточнения по корректному заполнению данных.
- Разъяснения по самооценке для разных типов КСР.
- Список частых ошибок и способы их избежать.
- Инструкции по работе с системой и мобильным приложением.

Это все на сегодня, приглашайте ваших коллег и партнеров подписаться на наш telegram-канал, чтобы и они были в курсе новостей мира отельеров.