Идеальный руководитель — существует ли он? Большой и честный разговор о страхах, тревогах и ценностях руководителей

Собрались с Семёном, чтобы поговорить о наболевшем для всех руководителей. Обсудили цели, приоритизацию, системное мышление, шаблоны и фреймворки и то, почему устойчивость начинается с признания своих слабостей, своих страхов.

Вот пять принципов, которые мы сформулировали:

01. Никто не рождается прекрасным, идеальным руководителем — главредом, шеф-редом, лидом.

02. Устойчивость — когда руководитель понимает свои цели и может на них влиять.

03. Фокус — самый дорогой и важный инструмент в арсенале руководителя.

04. Главная работа руководителя — коммуникация: со стейкхолдерами, командой и самим собой.

05. Жизнь намного шире, чем задачи, проекты, диджитал.

В подкасте и в посте, который будет дальше, — более подробно описали, в чем заключается каждый из пяти принципов 🔽

Семен недавно говорит: «Хочу приехать к тебе и поговорить про руководительство всё это». Ну приехал, поговорили.

Конечно, настоящие разговоры, встречи, все эти офлайновые дела намного лучше этого сидения перед компом.

У нас там много классного в Клубе главредов происходит:

— в открытом канале много новых тем

— в закрытом сообществе — исследование и просто решение разных вопросиков-проблем

Смотрите что — это фотки с прошлого фестиваля Креатив на Волге. Он проходит в Самаре на Станкозаводе, это такое знаковое событие — и для региона, и для креативщиков и просто. Когда что-то происходит в регионах крутое, у меня прям сердечко дрожит.

Ребята из проекта Креатив на Волге (хакатон и фестиваль креативных индустрий, 16-17 августа, Самара, участие for free) ищут партнеров.

Я на этот фестиваль в прошлом году ездила и была экспертом Хакатона. Задания там реально сложные: например, надо было за два дня предложить концепцию бренда Самарской области или концепцию нового Креативного фестиваля. Всё серьезно, со сметами, роадмапами и т.д. Вот я ребятам там помогала более системно построить работу с проектом, чтобы успеть и сделать то, что нужно стейкхолдерам.

А еще там была супер крутая организация, такая четкость, слаженность. И в целом такое ощущение радости было, что вот есть креативный кластер, пришло много людей и участников.

Вот как проходил прошлый Хакатон

В этом году тоже собираюсь ехать, и даже делать образовательный модуль — но это пока тсс, секрет. Пройдет фестиваль 16—17 августа.

В прошлые года ( в этом году проходит третий раз) партнерами были Авито, ВкусВилл, МТС, Додо пицца, Бомбора и др. В этом году планируют расшириться за пределы креативного кластера, перекрыть улицу и раздать жаришки креатива.

Можно стать партнером и представить свой бренд или даже дать задание внутри Хакатона — и найти новое свежее решение или даже в перспективе нанять кого-то из ребят. Еще есть возможность классно представить бренд на фестивале в Самаре и, если есть вдруг задача на решение внутри хакатона, то можно стать стейкхолдером одного из образовательных треков.

Связаться про партнерство можно с основателем — Екатериной @liseycheva.

Да, делает снова Катя Лисейчева и ее Мандариновая Лиса. Я делала интервью с Катей — восхищаюсь ее живостью, наполненностью, настоящестью и горящими глазами.

Чего я просто не переношу — так это когда делают «красивое лицо»

Ну знаете, например возникло какое-то недопонимание с подругой, кто-то что-то ляпнул и обе затаились. Вроде как общаются, всё вежливо, но висит звенящее напряжение, губы сами собой поджимаются, хочется вздохнуть и закатить глаза. Всем ясно, что что-то не так, но обе делают это красивое лицо, выходит, правда, криво и превращается в козью морду.

Или вот в команде, например кто-то поднимает раз за разом тему, которая вызывает опасения. А его вежливо так сливают, делают вид, что ничего не происходит, что ему показалось, отводят глаза. Типа нет, ничего не происходит, тебе показалось, да это вообще не так, ну чего ты вечно неудобные вопросы поднимаешь. Иногда кажется, что лучше бы открыто нахер послали, чем так вот — хотя бы какая-то энергия была.

Или вот помню ездила как-то в путешествие по всем этим Германиям-Швейцариям-что-то там еще, заезжаю в 5 утра на заправку, а там продавец изо всех сил держит эту улыбку, прямо сползает она, сквозит из него и усталость и пренебрежение, а он ее обратно, во все свои зубы, дескать, рад всем. Что? В 5 утра? Серьезно? Господи, думаю, скорее бы домой уже, у меня бы там на М2 стояла бы тетя, которая бы была уставшей, не приклеивала улыбку, отвечала бы, может, даже с некоторым раздражением — я бы ей посочувствовала, сказала бы что-то ободрящее, а этому мужику с заправки — фиг, а не сочувствие.

Или, например, управляющая компания офисного здания что-то не сделала, где-то шум или из туалета воняет, и вот пишет человек в общий чат и видно, как он злится, как льется это из него, но он пишет все эти канцеляричные словечки, чтобы скрыть, зажать в себе.

С Лерой обсуждали всю эту традиционную британскую вежливость, мне уже на этапе примеров стало плохо. И я вспомнила, как недавно ходила с ребенком в театр. После спектакля торопилась быстрее накормить голодного ребенка, не стала надевать себе шапку, думаю, так добегу. И тут идет гардеробщица из этого театра, такая, типичная тетя, поворачивается и говорит мне: «Да шапку же наденьте! Ну что же это вы! Мороз!» Господи, сколько в этом было заботы, внимания, моего, настоящего русского, родного. Я чуть ни прослезилась и сразу натянула шапку, ведь права она, дело говорит.

Просто чтобы не делать красивое лицо, нужна сила. А еще честность — настоящая такая честность. Не промолчать, не уйти от конфликта, не беречь себя по капелькам, а то не дай бог от ветерка чьих-нибудь эмоций рассыплюсь — а пойти в это, открыто.

И знаете что, ведь конфликт это не про то, чтобы орать, посылать кого-то на хер.

Подруге можно сказать:
— Слушай, я чувствую это напряжение между нами. Ты мне очень дорога. Расскажешь, что происходит? Может я обидела тебя?

И тут нужна сила это услышать.

В команде можно сказать: «Слушай, видимо, это какая-то важная тема ,раз она тебя волнует. Давай обсудим после? Обрисуешь мне ситуацию, добудешь факты?»

И дальше прямо с вниманием послушать, увидеть, что же там такое вызывает у человека такие эмоции.

Управляющей компании можно сказать: «Ребят, шум уже пятый день/из туалета воняет уже три дня, мне неудобно так работать, офис теряет для меня смысл. Вы меня кормите завтраками, а я от этого прям трясусь. Давайте придумаем что делать?

Я так делала, я так писала, много раз. Не ела собственную желчь, а прямо писала открыто. И мне помогали, мои проблемы решали, ко мне приходили, со мной обсуждали.

А знаете, что еще важно, чтобы идти в это всё? Важно чувствовать уязвимость. Не бояться спросить себя, что тебе нравится и не нравится, отвечать самому себе честно, даже если это больно, отплакивать это, быть на самом дне, а потом восстанавливаться из этого пепла. Идти в конфликты, а не замалчивать. Признавать свою неправоту. Менять свои пути. Быть с собой в диалоге, отслеживать свои ощущения и реакции тела, а не забивать. Отделять навязанное от своего. Идти за своим интересом.

Знаете, когда дошкольники, все эти маленькие импульсивные дети могут учиться новому? Когда они проживают всю свою фрустрацию через тщетность: грубо говоря, когда родители не затыкают им эмоции, а, наоборот, показывают им, что да, дружок, это не получится, это очень грустно, давай плакать. Когда они плачут так в этой тщетности, всхлипывают, потом они будто расцветают заново, они обновляются. И им для этого нужна безопасность, умение взрослого рядом принимать их любыми и заботиться о них. Из этого рождается их любознательность, это помогает их мозгу в конце концов дорасти до интеграции и становиться всё более устойчивым.

А если они не проживают эту тщетность, их фрустрация уходит на новый цикл — в агрессию. В любых ее формах, в том числе, чтобы бить, царапать, ковырять себя.

А самое страшное у детей — когда они боятся идти в эти слезы, когда они больше не чувствуют уязвимость, боятся идти в чувства. И вот мы получаем тревогу, командование, защиты и прочее. С этим очень тяжело справляться.

У взрослых эмоции работают так же. Только рядом нет этого заботливого взрослого, который любит тебя любым, с которым можно плакать, прижавшись, который всегда на твоей стороне. Приходится самому. Зато какая крутая и красочная жизнь, когда готов идти в эту смелость, уязвимость и настоящее.

Чего я просто не переношу — так это когда делают «красивое лицо»

Ну знаете, например возникло какое-то недопонимание с подругой, кто-то что-то ляпнул и обе затаились. Вроде как общаются, всё вежливо, но висит звенящее напряжение, губы сами собой поджимаются, хочется вздохнуть и закатить глаза. Всем ясно, что что-то не так, но обе делают это красивое лицо, выходит правда криво и превращается в козью морду.

Или вот в команде, например кто-то поднимает раз за разом тему, которая вызывает опасения. А его вежливо так сливают, делают вид, что ничего не происходит, что ему показалось, отводят глаза. Типа нет, ничего не происходит, тебе показалось, да это вообще не так, ну чего ты вечно неудобные вопросы поднимаешь. Иногда кажется, что лучше бы открыто нахер послали, чем так вот — хотя бы какая-то энергия была.

Или вот помню ездила как-то в путешествие по всем этим Германиям-Швейцариям-что-то там еще, заезжаю в 5 утра на заправку, а там продавец изо всех сил держит эту улыбку, прямо сползает она, сквозит из него и усталость и пренебрежение, а он ее обратно, во все свои зубы, дескать, рад всем. Что? В 5 утра? Серьезно? Господи, думаю, скорее бы домой уже, у меня бы там на М2 стояла бы тетя, которая бы была уставшей, не приклеивала улыбку, отвечала бы, может, даже с некоторым раздражением — я бы ей посочувствовала, сказала бы что-то ободрящее, а этому мужику с заправки — фиг, а не сочувствие.

С Лерой обсуждали всю эту традиционную британскую вежливость. И я вспомнила, как недавно ходила с ребенком в театр. После спектакля торопилась быстрее накормить голодного ребенка, не стала надевать себе шапку, думаю, так добегу. И тут идет гардеробщица из этого театра, такая, типичная тетя, поворачивается и говорит мне: «Да шапку же наденьте! Ну что же это вы! Мороз!» Господи, сколько в этом было заботы, внимания, моего, настоящего русского, родного. Я чуть ни прослезилась и сразу натянула шапку, ведь права она, дело говорит.

Просто чтобы не делать красивое лицо, нужна сила. А еще честность — настоящая такая честность. Не промолчать, не уйти от конфликта, не беречь себя по капелькам, а то не дай бог от ветерка чьих-нибудь эмоций рассыплюсь — а пойти в это, открыть этот поток, быть настоящим.

Очень круто с Ирой Моториной поговорила. Вот прям такая теплота, когда с человеком можно говорить на уровне целей бизнеса, метрик и всего этого, а не текстики какие-то обсуждать.

Если хотите получить запись, то в Клуб главредов обращайтесь.

Я в полном восторге от эфира с Ирой Моториной. Я давно мечтала вот так поговорить, и вот. Данила всем в бота отправит запись, тоже насладитесь.

В общем, что я важного для себя записала:
1. Лидер это не тот, кто копается в процессах, это человек над процессами. Это когда ты знаешь, как что-то сделать и знаешь, как рассказать об этом команде, чтобы они захотели тоже это делать.

У Иры там была классная фраза: «И команда соглашается с твоим голосом».

Плюсую, так и есть, я тут все время обращаюсь к курсу «Альфа-дети» и хотя он про детей, только после него я в полной мере поняла, что значит быть вот этим альфой, лидером. Если хотите, как-нибудь расскажу.

2. Та мысль, которую я постоянно долдоню — когда пожар, надо сокращать количество задач в руках людей, надо жестко убирать расфокус (хотя расфокус, конечно, надо убирать всегда). Лучше 2 выполненные задачи, чем 10 на 80%.

Если незавершенное производство растет, это признак неэффективности, а не признак, что мы такие тут загруженные ребята, молодцы.

3. Работа редакции должна быть связана с целями бизнеса. Да, иногда сложно связать, тогда Ира предложила использовать метрики команды, увидите в записи.

4. Когда куча согласующих, не получится сохранить миленькое лицо, придется идти и договариваться. Но до этого надо понять, кто и что делает на самом деле. Ира предложила фреймворк RASCI.

Там еще куча крутых штук было.

У него целый мир, в котором живут его воображаемые друзья Белочка, Воробышек, у каждого свой возраст, свои занятия, он рассказывает про них целые истории. Когда я однажды туда влезла со своим мнением, они вдруг пропали, а ребенок стал хмурым. Ох, сколько я потратила сил, чтобы опять восстановить это доверие и чтобы перестать уже лезть в его мир игры.

Не обязательно все превращать в работу и сразу тащить детей на кружки, загонять в рамки, сдавать экзамены. Можно просто беситься, бить палкой по лужам, кувыркаться, придумываться одеяльных монстров, бегать и кричать. И взрослым тоже.

Да, можно не участвовать в забегах, не делать из своей жизни соревнование, не пытаться дотянуться — никто от этого не становится хуже или менее успешным. Можно делать свою жизнь, разбираться со своей частью хаоса, испытывать полноту и дышать.

И еще я постоянно чиню себя, чтобы не превращать жизнь моего ребенка в какие-то ненужные никому результаты и работу. И он ничего от этого не потеряет. Я хочу, чтобы он видел глаза, которые восхищены тем, какой он настоящий, как он увлеченно рассматривает лужу или изобретает из подушек полосу препятствий, а не мое лицо, искаженное оценками.

Недавно муж нашел в московской квартире мою акварель и привез мне. Я всё хожу мимо нее, поглядываю и чувствую что-то такое внутри... пока непонятное.

Можно не делать из всего работу, а просто играть

Я езжу верхом на лошади 18 лет, но ни разу не участвовала в соревнованиях. Возможности были, но я всегда отказывалась, потому что всё что я хочу с самого детства — видеть горизонт и чувствовать ветер, а не получать кубки.

Я всё думала, почему я так оберегаю лошадей и прочие мои занятия от результатов, соревнований и прочего — поняла, когда слушала лекцию в курсе про дошкольников в институте Ньюфелда.

Просто лошади и вся эта езда — «моя игра».

Детям очень важно играть, свободно проявлять себя, придумывать свои правила, отыгрывать любые ситуации. В этой деятельности они учатся, проживают эмоции, тренируют свое поведение в разных ситуациях. Игра просто течет, она экспрессивная, такая, какая естЬ, без управления извне. Она невзаправду. Игра — про свободу и энергию.
И главное: игра не должна становиться работой.

Только взрослым тоже важно оставлять такое пространство для себя — пространство игры, которая не превращается в работу. Со своими правилами, со свободой делать, как захочешь. Лиза Воробьева пишет, что один из факторов счастья для взрослых людей это наличие «пространства единорога»: когда можешь делать то, что прет, и не превращать это в работу и достижения (и это говорят исследователи, а не кто-то из эзотерики).

Для меня одна из моих игр — это видеть горизонт, сидя на лошади. И да, я не просто езжу по полям-лесам, я тренируюсь на плацу, делаю всякие упражнения, но это тоже про радость, а не про достижения. Это про то, чтобы потом поехать в поля и дышать.

Я в детстве очень много играла. Как я благодарна родителям, что они не пытались меня учить, не выжимали из меня результаты. До школы я просто жила, играла (да и в школе тоже). Мы строили шалаши с папой, я лазила по деревьям с друзьями, воображая, что это мой тайный мир; искали тайные места, ходили по задворкам с папой; ловили рыбу с дедушкой и выращивали ее потом в дачной ванне; бегала по двору с подругой и играла во всё, что придумывалось. Мне не надо было показывать результаты, я просто играла. И от этого я не стала тупицей, всё прекрасно освоила.

Еще я помню, как любила рисовать. Мама пригласила ко мне учительницу, которая просто давала мне огромный лист бумаги и я рисовала всё, что приходит в голову. Прямо кидала на лист краску, а потом стирала тряпкой. Через время так же через игру мы рисовали и что-то осознанное, но это не было обязаловкой.

Потом эта учительница сказала, что она работает в художественной школе, и я могу туда тоже поступить. И это было ошибкой. Мое любимое рисование превратилось в работу и очень быстро я это возненавидела. Кое-как закончила эту школу (зачем?) и потом еще долгие годы не рисовала, не могла смотреть на это.

Однажды я познакомилась с другой учительницей и пошла к ней на курсы — уже во взрослом возрасте. Потом я рисовала взахлеб, я бежала на эти занятия с радостным трепетом. А всю последнюю неделю до родов я провела гуляя и рисуя акварелью (а не работая, слава богу) — счастливое время.

Я вижу и по своему ребенку всё это — насколько важна игра. Он слышит музыку и начинает танцевать, даже если просто мимо проехала машина с каким-то хип-хопом. Он растворяется в музыке, он становится музыкой, на него смотрят восхищенно. Но как только я неловко даю этому оценку (отбить мне все губы), он тут же съеживается, он перестает это делать.

Он самозабвенно рисует непонятно что на ватманах, но стоит начать загонять его в рамки, он забывает про рисование. Недавно он сказал: «Мамочка, но надо же рисовать красиво, птичек там, листочки, а я не умею». Я удивилась, на следующий день у нас появился ватман, и мы стали бросать краску на него и возится в ней руками. Да, можно, не нужны мне эти листики и птички, нарисуешь, когда душа запоет.

Искала тут мастера для покраски комнаты. С одним вроде бы уже договорились, потом он пропал. Появился со словами:

«Извините за молчание, выбился из реальности».

Что-то меня и правда укачало от найма за последнее время.

«Мне было бы интересно прокачаться в редактуре под вашим руководством»

В 2025 году кандидаты все еще думают, что когда пишут мне, что хотят прокачаться под моим руководством, то это, видимо, комплимент.

На самом деле я читаю это так: «Я ничего не умею. И ты Ира должна потратить кучу сил, чтобы я что-то смог». Серьезно? Прямо отличный аргумент, чтобы взять такого человека? Я же хочу ухлопаться в край, наверное, и потратить время на обучение, радость великая.

Именно поэтому я так люблю просто вопрос: «А почему вы хотите работать с нами?» Простой такой, банальный вопрос, но сколько всего открывается, ууу, просто зияющая пропасть, в которую часто хочется кричать.

Я, конечно, спрашиваю: «А что вы можете дать команде?» Обычно ответ переводится как ничего.

Честно, меня прямо укачивает от найма в последнее время.

Хотела написать назидательный пост про вечную борьбу между «что важнее хард скилы или софт-скилы» и одинокую борьбу группы «Что же вы ребенка в 3 года (подставьте нужный предмет) не учите еще?» с приверженцами модели «детство для радости», но решила просто выложить эту цитату (перевод Сони Смысловой в рамках проектах Reading Lab).

Мне очень интересно думать о таком и исследовать такое.

«При обучении детей основное внимание обычно уделяется логическим навыкам рассуждения и фактическим знаниям, которые считаются наиболее прямыми показателями академических успехов. Однако в таком подходе есть две проблемы.

Во-первых, ни усвоение новых знаний, ни их воспроизведение не происходят в чисто рациональной «зоне», полностью отделённой от эмоций, хотя часть знаний со временем действительно может оформиться в относительно рациональную и «бесстрастную» форму.

Во-вторых, пытаясь научить учеников максимально «отключать» эмоции в учебном процессе и действовать в основном в рациональной плоскости, педагоги невольно способствуют формированию у них такого типа знаний, которые в реальных жизненных ситуациях будут не слишком эффективны. Как показывают истории пациентов с ранними и поздними повреждениями префронтальной коры, знания и рассуждения, оторванные от эмоциональных связей и от обучения через эмоциональный опыт, оказываются лишёнными подлинного смысла и мотивации — и в реальном мире мало кому приносят пользу. Само по себе обладание знаниями ещё не гарантирует, что студент сумеет применить их в реальной жизни.

Новые исследования в области нейробиологии эмоций показывают, что в реальных условиях когнитивные процессы служат целям регуляции жизни, которые выполняются «эмоциональным аппаратом». Более того, мысли и чувства людей оцениваются в социально-культурном контексте и помогают им не просто выживать, но и процветать в обществе, а не действовать по принципу сиюминутной выгоды.

Разумеется, сама по себе идея о том, что обучение происходит в культурном контексте, далеко не нова (Tomasello, Carpenter, Call, Behne, & Moll, 2005). Однако мы надеемся, что новые данные нейробиологии, проливающие свет на «вложенные» взаимосвязи между эмоциями, когницией, принятием решений и социальным поведением, послужат отправной точкой для переосмысления роли эмоций в образовании. Педагогам давно известно: просто научить школьников фактам и логическому мышлению в традиционном смысле недостаточно. Важно, чтобы они умели выбирать нужные навыки и знания и использовать их вне чётко структурированного контекста школы или лаборатории. Поскольку эти выборы напрямую основаны на эмоциях и «эмоциональном мышлении», физиология эмоций и сопутствующий ей процесс формирования чувств оказывают колоссальное влияние и на то, как мы учимся, и на то, как мы закрепляем и активируем знания. Чем глубже педагоги поймут природу связи между эмоциями и когнитивными процессами, тем эффективнее они смогут использовать эту связь при создании образовательных сред».

Immordino‐Yang, M. H., & Damasio, A. (2007). We feel, therefore we learn: The relevance of affective and social neuroscience to education. Mind, Brain and Education: The Official Journal of the International Mind, Brain, and Education Society

Ира, а это нормально, когда в компании...?

Частый вопрос, кстати. А я всегда спрашиваю: «А тебе нормально, что в компании вот это...? А как тебе нормально? Как ты хочешь?» И чаще всего — ступор.

Нет никакого общего «нормально». Я вижу тут два шага.

Шаг 1 — понять, что конкретно для тебя нормально, как ты хочешь жить свою жизнь.

Для этого придется сесть и выписать свои ценности. Ведь легко говорить «мне не нравится», а ты попробуй понять, что именно не нравится и как нравится, во всех деталях.

Это целая работа начать задавать себе вопросы, исследовать, ощущать. Это не на пять минут. Этим нужно «переболеть»: думать, находить ответы, собирать по крупицам.

Осознание этого «как я хочу» может быть болезненным, потому что окажется, что на самом деле сейчас — это не вообще не то, как хочешь. Или что уже давно идешь не туда. И тут виновата явно не компания.

Тот же culture fit — что мешает соискателю проверять его при найме и задавать вопросы? Но для этого опять же нужен тот самый список выше, ценностей, понимания своей жизни, целей.

Шаг 2. Подумать, а что нужно, чтобы действительно так стало. Так ли это далеко?

Кто-то скажет: «Мне нужно днем выходить и гулять. Когда сижу целый день за компом, а выхожу только вечером, ощущаю, что жизнь идет зря».

Ок, а сейчас этому что-то мешает? Может оказаться, что — ничего. Что это установки в голове, что надо сидеть работать целый день, что вот я бездельник выйду в парк, а «а вдруг они подумают». На деле всем может быть наплевать, если работа ведется, цели выполняются, процессы построены. Эти 2 часа могут рождать классные идеи, заряжать и в целом быть правда полезными.

Или кто-то скажет: «Я перерабатываю, мне от этого плохо». Тут тоже много вопросов: а это правда полезно для компании? А этого кто-то ждет? А откуда эти переработки?

Может оказаться, что за переработками скрывается неумение приоритизировать, держать фокус, раскладывать процесс на части и находить в нем бутылочные горлышки и все эти серые зоны. Это же тоже работа: найти причину.

Может оказаться, что хватаешься за всё, чтобы не идти к команде и не говорить: «Ребята, давайте пересмотрим все ли из того, что мы делаем, правда нужно. Может что-то исторически сложилось и давно не работает?» Это потенциальный конфликт, который в моменте может быть неприятным, зато в перспективе помочь перестроить работу. Но неприятно — и это вопрос, что выбирать.

Или может оказаться, что чтобы задать такой вопрос команде нужно было стратегию построить, определиться с целями., потом уметь находить нужные метрики своей работы, вокруг этого строить аргументацию — тогда вопрос компетенций. Опять сложно.

В общем, куда ни кинь, нужно отвечать на сложные вопросы, идти в обучение и думать. И да, может оказаться, что текущее место — ошибка и только высасывает силы. Но чтобы по-настоящему прийти к этому выводу, нужно пройти длинный путь тех сложных вопросов к себе, почувствовать себя где-то уязвимым, «переболеть» — ради будущего.

Так что я не знаю, что нормально, а что — нет, надо разбираться. В себе.

Сегодня едем с моим ребенком Филиппом в лифте кластера в офис:

— Мамочка, а 5 этаж уже работает?
— Нет, малыш, там еще ремонт, наверное.
— Когда сделают?
— Я не знаю.
— Почему?
— Ну хочешь, когда увидим директора кластера, подойдем и спросим: «Дядя Дмитрий, а когда вы откроете пятый этаж?»
— Нет, мама, ты что, не будем отвлекать, ведь у него другие дела.

Ну да, даже рабенок в 3,5 года уже догадывается, что надо избегать плохой многозадачности и растущего незавершенного производства.

А потом вырастают взрослые люди и думают, что надо бесконечно грузить себя новыми вводными, переключаться между задачами, удивляться, почему ничего не двигается, но еще больше грузить команду, нанимать новых людей и работать всё больше. А потом опять удивляться, что проекты всё еще не делаются в срок, полный раздрай у команды, растущее количество задач выполненных на 40—60—80% (то есть прямо скажем — невыполненных, бесполезных для целей). А потом еще раз удивляться, когда какая-то компания объявляет о сокращении огромного числа людей в рамках оптимизации ресуров.

Я видела всю эту картинку с многозадачностью и надеждой, что можно просто делать больше, когда недавно проверяла работы в Курсе главреда. Я вижу это в каждом проекте. Я скатываюсь в это сама. Потом открываю книгу по управлению проектами по Голдратту и там описаны те же самые ошибки.

Ну что ж.

А вот, кстати, пример из моей работы. Недавно мы провели имиджевый ивент, и это был первый ивент — Юли и по этому стриму.

Я знаю, сколько сил она вложила, как болела и волновалась каждый день, как закопалась во все детали, как построила процесс. Я видела, что она со всем вниманием отнеслась к этому. Но да, мы все же могли выбрать тему лучше и острее, да, были и другие детали.

И, конечно, была обратная связь в компании. И я видела, как Юле это в моменте тяжело. Созвонилась поддержать, поговорили, потом говорю: «Что ты думаешь, нужно сделать дальше?» И она сказал: «Собрать обратную связь у все и в следующий раз всё учесть». Это было удивительно сильно, что мне не пришлось ей это говорить, что она сама это предложила.

И дальше она правда шла к каждому и собирала эту обратную связь. Болела ею. Потом уже рассказала мне, что завалилась к одному лпр и спросила напрямую: «Ну да, скажи, где еще говно?» Мы посмеялись.

Она была готова услышать даже самое неприятное. Она приняла это всё, переварила, собрала в один документ, сделала выводы, презентовала мне и рассказала команде.

Думаете, я хоть раз подумала: «Ну вот, можно было и лучше?» Наоборот, восхищалась силой пойти в хаос и негатив, встретиться с этим, погоревать, переварить, сделать выводы.

Я не считаю, что кто-то может работать без ошибок, я и сама частенько их совершаю. Я не ищу людей, которые могут работать без ошибок. Я ищу тех, кто так же может встретиться с хаосом и подчинить его. Хоть иногда это и бывает тяжело и нужно время, чтобы погоревать.

Только не ругайте сильно

Видела в одном чате, как зарелизили новое приложение — для кафе. А тест сделали на сотрудниках ближайших офисов, типа попробуйте.

И разработчик пригласил тестировать и потом написал: «Только приложение новое, сильно не ругайте».

И с одной стороны, чисто эмоционально, я понимаю, что когда ругают то, над чем долго работал, это довольно неприятный момент. Хочется, чтобы хвалили, хочется почувствовать удовлетворенность.

С другой стороны, я думаю, что было бы круто в этот момент собрать максимально много косяков, чтобы пополнить свои ведро/тазик/таблицу с гипотезами, что там у них написано в Продакт Дискавери, я не знаю.

Конечно, после сообщения «только не ругайте» уже даже неудобно что-то писать, расстраивать. Пять раз подумаешь, а то вишь какая мигера выискалась среди нас, пишет обратную связь тут, нет бы пожалела ребят.

При этом ведь в этом и смысл теста в закрытой группе: собрать всё, что плохо работает, приоритизировать, важное внедрить, опять зарелизить. В этом и есть основная польза этой компании для заказчика.

На мой взгляд тут намного сильнее и полезнее была бы позиции:

«Привет. Мы сделали приложение, хотим показать его вам первыми. С помощью него вы сможете... (буллиты с полезными для аудитории функциями).

Нам очень важно, чтобы вы рассказали нам, что вам понравилось, что было удобно, что — нет. Напишите, кто попробует, задам вам пару вопросов. Всё это нужно, чтобы сделать приложение еще удобнее для вас».

И потом, дня через два, я бы прям прошлась по всем в чатах и спросила обратную связь. А кто не установил — попросила бы попробовать.

Мне кажется, в этом громадная сила — погоревать, если что-то неприятное происходит, а потом идти навстречу реальностьи, продолжать причесывать хаос, улучшать. Уметь принять и нести ответственность.

Я часто это вижу в том кафе, о котором часто пишу. Я не боюсь сказать, если мне что-то не нравится: я вижу, что они не боятся этого, даже если неприятно, и потом вижу улучшения. И я прям фанат таких мест, таких компаний. И в себе эту смелость взращиваю.

Скоро вообще не буду тексты смотреть. Редакторы уже пользуются моей электронной версией))

Мы тут с с Димой Ротмистровым решили обменяться постами.

Мне не хочется притягивать что-то за уши, впихивать нативно информацию про него. Просто крепкий интересный канал. Я его читаю, хотя вообще редакторские редко читаю, мне неинтересно про тексты.

Самое главное — у Димы есть понимание, что вообще в 2025 контент должен работать на цели бизнеса, приносить деньги. Слава богу, в канале нет этого обожания текстов и цепляние за буквы — я от такого сразу отписываюсь.

Правда, время уже не то, когда можно было годами делать медиа просто так, по любви, на это давали миллионы и не спрашивали результат. Типа красиво и ладно. Сейчас другое время — надо уметь разрабатывать стратегию, строить коммуникации на всех этапах воронки и показывать результат. Если в любой момент времени можешь сказать, как именно контент работает на цели компании — всё, можешь спать спокойно. Иначе — положение шаткое.

Это в начале работы компания вам скажет что-то вроде «мы хотим медиа номер один в этой сфере» или там «популяризировать идеи хотим», а потом в какой-то момент на созвонах станут появляться вопросы вроде «Эх... что-то лидов нет...» или там «А как мы понимаем, что наше медиа эффективно?» Так что надо с самого начала не пускать на самотек это. Если компания не понимает, какие цели может достичь контентом, ну ок, она для этого и нанимает главреда/шеф-реда/кого-то там еще, чтобы ей рассказали об этом. А не просто пошли что-то делать.

В общем, куча мемов про молодежь и какие они фиалки. А у меня в командах есть совсем молодые ребята, и они классно видят цели и понимают, что просто писать текстики это уже такое себе. И вот у Димы тоже этого в канале много: сейчас, например, прям взял себе целью отстроить контентное направление в одном агентстве, чтобы реально приносить деньги.

Что там еще интересного:
— По каким метрикам оценить эффективность текста: https://t.me/dicopywrite1/855

— Как хочет контентом принести реальные деньги компании: https://t.me/dicopywrite1/867

— Почему не стоит делать контент сразу для разных сегментов в одном канале: https://t.me/dicopywrite1/822

Реклама. ИП Ротмистров Д.И., ИНН 616814184907 erid 2Vtzqvv5Zvt

Мне очень интересно

Когда двигаюсь по своему плану, а тут кто-то в проекте пытается вбросить новую информацию, то первое, что я испытываю — сопротивление. Типа: «Да, господи, ведь все же двигается, всё становится лучше, куча дел».

Я стала себя на этом ловить и в этот момент произносить внутри себя или даже открыто: «Расскажи, мне очень интересно». И прямо сразу меняется настроение, поза, уходит напряжение.

В большинстве случаев оказывается, что человек не пытается критиковать текущую работу, перечеркивать то, что есть, а хочет рассказать что-то интересное, важное, глубокое — то, что поможет работе. И мне становится тоже интересно разобраться.

Еще я посмотрела на эту ситуацию с другой стороны — того, кто как раз вкидывает эту новую информацию.

Вот иногда общаемся мы по Клубу главредов, Данила приходит с подготовленным планом, обсуждаем и вдруг за что-то цепляемся, и я, или Семен начинаем раскручивать тему, которая не входила в повестку. Типа вот видела это и это, мне понравилось это и это, а что если мы могли бы сделать для нашего клуба так, чтобы...

И я первое время не замечала, а потом увидела это сопротивление в свою сторону. И я стала говорить: «Слушай, это сейчас не критика, это не о том, что делаешь неправильно. А просто я увидела и хочу поделиться, может быть, ты сможешь что-то из моих идей взять для работы» или «Это не про то, что ты должен был это придумать, у меня нет таких ожиданий, просто пришла эта мысль, хочу обсудить». И было видно, как человека отпускает, и он начинает сотрудничать, обсуждать эту информацию открыто, а потом и берет для реализации.

Причем это сопротивление видно по позе, по глазам — весь фокус человека уходит на то, чтобы защитить свое, а не просто принять информацию. А у меня, например шея начинает болеть от напряжения. И для меня всегда сигнал, если мне становится трудно поворачивать голову: значит, я опять живу со сжатыми кулачками, но зачем, это ведь вообще не то, к чему я хочу идти.

Недавно у Леры в посте про стоицизм было:
Сперва сложно, очень сложно и сложно, а потом просто.

На этой волне вспомнила, как недавно смотрела видео про то, как связаны намеренные практики и состояние потока в закрытом сообществе когнитивиста Лизы Воробьевой.

Про намеренные практики я уже рассказывала. Это про глубокую работу, когда «берешь новый вес»: например, решаешь усилить какой-то навык, исследуешь новую для себя область знаний — это дискомфортно, но буквально сжимаешь зубы и идешь туда, потому что решил и хочешь познать новое и вырасти.

А есть еще состояние потока. Это не что-то из эзотерики, а вполне себе описанная штука, ввел его психолог со сложным именем Михай Чиксентмихайи.

Состояние потока в противоположность намеренным практикам это приятно. Это состояние, когда ты полностью сливаешься с деятельностью, забываешь поесть и всё остальное. Ты знаешь, что делать, тебя несет этим потоком, ты поглащен.

Так вот намеренные практики и состояние потока не совместимы.

Сначала тебе тяжело, заглядываешь в бездну неизвестного, но берешь себя в руки и идешь туда. Не чтобы пострадать, а чтобы вырасти — намеренно. Там неприятно, тяжело, на пределе сил. По шкале от 0 до 10 намеренные практики это 8. Ну то есть да, конечно, даже в эти моменты можешь думать «Да, классно, что я такое сложное делаю» или «Да, это мне даст потом рост в работе», но всё равно постоянно тяжело.

А поток — это приятно. Когда знаешь, что делать и делаешь это, когда ты на пике своей производительности.

В том видео была интересная. мысль, что в состоянии потока не растут. Это просто состояние максимальной производительности в том, что уже умеешь. А растут именно в намеренных практиках.

У Лизы там была такая цитата: «Намеренные практики — выход за пределы вашей текущей экспертности. Так и происходит развитие»

И тут я смогла для себя объяснить это свое обычное состояние, когда мне сначала очень тяжело, я вгрызаюсь в новое, изучаю, борюсь с прокрастинацией, встаю рано с тяжелой головой, буквально трекаю время, чтобы погрузиться и ничего не отвлекало. Прямо тяжесть бытия. А потом раз, в какой-то момент появляется навык и вдруг становится удивительно легко, работа или другая деятельность захватывает, всё получается.

Бывает я всю неделю изучаю какой-то вопрос, копаю информацию, пытаюсь ее осмыслить, хожу хмурая. Иногда начинаю плохо спать, потому что мне всё это снится. А потом в выходные еду бодрой рысью в полях и вдруг в голове складывается картинка, находится ответ. Приезжаю домой и за полчаса делаю то, что раньше не давалось часами.

Или вот учишь язык, грызешь, читаешь сложные материалы, а в какой-то момент созваниваешься с учителем и вдруг осознаешь, что просто говоришь, легко, быстро. А до этого спотыкался на каждом слове.

Я стала даже говорить себе, что, да, сейчас тяжело, сейчас приходится посидеть. Но потом опять станет легко на какое-то время, будет приятно. И это дает силы.

А потом придется снова нырнуть в намеренные практики — снова тяжело.

Именно поэтому я не особо верю, что можно держать какой-то один единственный баланс жизни и работы. Вот решил, что всегда будешь уделять работе 5 часов, а дальше — всё.

Звучит привлекательно, но в этом нет роста, нет столкновение с хаосом, может потеряться та самая большая цель. А это и выгорания, и депрессии. Когда-то часами пытаешься познать новое, когда-то становится легче. А потом снова надо засучить рукава. Такая жизнь.

— Ира, иду редакцией управлять, вроде всё хорошо, но как-то тревожно.

Да. И не зря:
https://boosty.to/ilyahova/posts/3f7dc33b-9c48-49c6-9e8d-747d8e0cefe0