Сейчас работники-зумеры превратились в мем: мол, они плохо концентрируются, увольняются при первых трудностях и очень ценят личные границы. В России 25 миллионов зумеров: они заканчивают ВУЗы и выходят на рынок труда. Однажды с ними столкнется каждый работодатель и большинство сотрудников, поэтому полезно знать, какие они — представители поколения Z.

Мы поговорили с руководителями команд в агентствах и hr-специалистами, чтобы понять — как молодые сотрудники ведут себя в реальности, а не в тиктоках.

Как вам работается с зумерами? Пишите в комментариях.

🔗 Читать статью

Привет, это Настя Никулина, издатель «Брифа».
Мы готовим к печати наш третий бумажный тираж и это опен-колл для молодых агентств.

Решили сделать свой топ подрядчиков (не рейтинг, без оценки и баллов) — предпочтение отдадим диджитал-агентствам, но креатив, брендинг, smm тоже рассмотрим. Участие бесплатное, но обязательно нужно предоставить ссылки на кейсы, это поможет нам в отборе.

Заполняйте анкету по ссылке, там же все критерии — ваш экземпляр журнала мы вам пришлем, как он выйдет.

Партнерский маркетинг в digital-агентствах: форматы, преимущества и подводные камни

Дмитрий Бабич — руководитель агентства делится опытом, как в агентстве заключают 90% контрактов благодаря партнерскому маркетингу — читаем в свежем материале «Брифа»

В статье:
✨основные форматы партнерского маркетинга;
✨алгоритм по работе с партнерами;
✨как искать партнера: кто подходит лучше, а с кем может не получиться

#трибуна

Объявляем сбор вакансий для специалистов в рекламе и digital

Если у вашего агентства есть открытые позиции, расскажите нам — мы опубликуем пост с вакансиями на канале и на сайте «Брифа».

➡️Отправляйте в комментарии ссылки на актуальные вакансии (размещенные на своем сайте, в тг-канале или любом агрегаторе).

📎А еще этот пост можно репостнуть и помочь коллегам!

Как и зачем заводить и развивать собственный Телеграм-канал

Советами и рекомендациями поделились руководители диджитал-агентств — Родион Скрябин, Павел Молянов, Анастасия Гусенцова и Семен Иноземцев.

💡Материал читайте на сайте.

Расскажите в комментариях, как продвигаете свои каналы?

#продвигать

Запрет на рекламу в Instagram* c 1 сентября

До того как закон начнёт действовать осталось несколько месяцев. За это время РКН может выпустить пояснения: что будет допустимо, а что — нет.

А пока Анна Бессмертная (юрист коллег из Callibri) рассказывает, что ждёт бренды и компании в запрещённой соцсети.

*Meta Platforms Inc. запрещена на территории России

«Лид по 500 рублей — это прошлое»: что делать агентствам, когда конверсия дорожает?

В конце 2024 года CPA в перфоманс-маркетинге вырос на 31% — конверсия в интернет-рекламе дорожает, и привлекать клиентов становится сложнее. По прогнозам, в 2025 году тренд продолжится, стоимость конверсии вырастет еще на 30%.

Разбираемся с экспертами, почему произошел скачок CPA в перфомансе, и как это повлияет на работу рынка интернет-рекламы.

🔺Читайте материал на сайте,
чтобы узнать, какие стратегии помогут снизить затраты на привлечение клиентов в условиях высокой конкуренции и ограниченных инструментов.

#разбираться

Вместо первоапрельских шуток принесли топ-5 статей «Брифа» за март

Сохраняйте и делитесь с коллегами:

1️⃣ Как получить полную обратную связь от клиента: учимся выстраивать систему отзывов.

2️⃣ Вакансии недели: кого ищут рекламные агентства.

3️⃣ Как провести мозговой штурм и получить новые идеи: советы и рекомендации.

4️⃣ Первые шаги в маркетинге для молодого диджитал-агентства: с чего начинать и что делать.

5️⃣ Где выступить спикеру агентства: как продвигаться через мероприятия.

🔺А еще напоминаем про нашу рубрику «Трибуна», где всегда можно поделиться опытом, если вы маркетолог или руководитель агентства.

#дайджест_бриф

Топ возражений: что делать, если клиент сомневается?

Как работать с холодными клиентами и отвечать на типичные возражения, рассказывает Александр Мальчихин, руководитель отдела развития бизнеса диджитал-агентства Notamedia.

✖️«У вас слишком дорого, есть агентства, у которых такие услуги дешевле»

✅Если услуга действительно стоит дорого, следует объяснить ценообразование. Например, показать рабочие процессы, их длительность и специфику, а также какие-то кейсы. Возможно и такое, что лид нецелевой: у клиента действительно нет денег в данный момент.

Возможно, у клиента действительно нет денег в данный момент или ценность услуги агентства невысока. В сегменте холодных продаж это встречается часто, особенно если прибыль клиента довольно низкая, а рекламное предложение, наоборот, высокое.

✖️«Вы не даете гарантий, нам такое не подходит»

✅Нужно понять, почему такой вопрос звучит. Если клиент заранее пытается как-то себя обезопасить, то, скорее всего, у него есть негативный опыт и нужно его об этом спросить. Понять опасения и ответить на вопросы, потому что вопрос про гарантию означает желание узнать подходы к работе, к составлению документов и ведению проекта.

✖️«Мы готовы сотрудничать только в случае постоплаты за услуги»

✅Важно уточнить у заказчика, готов ли он внести предоплату. В крупных компаниях постоплата может быть стандартным, шаблонным требованием в договоре. Если агентство попросит об изменении формата, то, возможно, получится убедить клиента работать на своих условиях. В малом бизнесе другая ситуация: когда предприниматель говорит, что денег нет, вероятно, это правда.

Нужно проводить качественную квалификацию клиента на раннем этапе и задавать уточняющие вопросы про формат конкурса, организацию закупки и другие стандартные правила компании. Тогда можно заранее понять условия работы, возможность банковской гарантии, а также узнать сроки оплаты или постоплаты.

✖️«Можем договориться, если вы сделаете скидку»

✅Скидки и торг для получения лучших условий — стандартный бизнес-процесс некоторых организаций. Если нельзя заранее учесть этот момент и заложить дополнительный буфер на формальную скидку, не нужно пытаться привлекать клиентов за счет жесткого демпинга. Иначе есть риск потерять контакт либо сделать проект в убыток.

✖️«Мы пока не можем озвучить рекламный бюджет»

Нужно понять, на каком этапе находится клиент. На самом раннем, когда знакомится с рынком и формирует бюджеты? Или это диалог с секретарем, который собирает КП и действительно не знает параметров бюджетирования? Всегда есть смысл сориентировать заказчика заранее на какие-то расценки, чтобы увидеть его реакцию на стоимость услуг. Если агентство мыслит миллионами рублей, а клиент — десятками тысяч, то он об этом сразу даст знать и сэкономит время.

✅Бюджет на продвижение зависит от целей и задач бизнеса. Если менеджер или директор не могут ничего сказать, то их нужно тщательно побрифовать, выяснить детали проекта и расписать стоимость.

Вжух, и первый квартал почти кончился! Мониторим ваше настроение:

❤️ — если год в целом начался позитивно, небольшие огорчения не считаем.
🔥 — если все вообще по красоте, KPI выполняются и перевыполняются.
👀 — если ничего непонятно, но хочется верить в лучшее.

Зачем создавать еще одно агентство, если уже есть успешное?

Родион Скрябин рассказывает в Трибуне «Брифа», зачем они с Максимом Ильяховым создали отдельное контент-бюро «Культ», в котором будут работать только вдвоём.

🔺Читайте материал на сайте, чтобы узнать, какие неочевидные плюсы есть у разделения направлений в разные агентства.

Поставить продажи на поток: бесплатный курс для руководителей агентств

Коллеги из Callibri и «B2B Port» подготовили пошаговую методику, которая поможет вам навести порядок в продажах. Курс без воды и рекламы, только кейсы из практики.

На курсе научат, как создать отдел, который работает без постоянного контроля, нанимать сильных специалистов, внедрять нужные технологии и выстраивать стабильный поток заказов

Эксперты
✅Андрей Шапран, основатель «B2B Port», занимается продажами в B2B более 12 лет. Он поделится механиками привлечения заказчиков и расскажет, как из хаотичных процессов выстроить рабочий отдел.
✅ Анастасия Евсеева, HR «Big Media», обратит внимание на частые ошибки при найме сотрудников и даст рабочие схемы мотивации, чтобы ваши менеджеры росли в продажах и не уходили.
✅Владислав Иванов, продуктовый маркетолог Callibri, объяснит, какие возможности Callibri дает агентствам, чтобы заработать больше.

Курс бесплатный, уроки приходят на почту: регистрируйтесь и смотрите, когда удобно.

🔺Пройти курс

Как провести командный штурм: пошаговая инструкция

Кажется, что достаточно собрать всех в одно время, и люди автоматически начнут обсуждать повестку и генерить классные идеи. На деле — все часто молчат или, наоборот, перебивают друг друга. В итоге такие встречи не приносят пользы.

Исполнительный директор SETTERS Creative Capital Екатерина Солдатова предлагает сценарий, как провести штурм максимально эффективно.

Механика проведения штурма
Четкая структура поможет последовательно провести встречу и оставаться в тайминге.

✅Разогрев или ice breaker — 5–10 минут.
✅Обсуждение организационных моментов — 5 минут.
✅Штурм вопросов и проблем — до 30 минут.
✅Деление на команды — до 5 минут.
✅Штурм решений и презентация идей — 20 минут на штурм и по 7 минут на презентацию для каждой группы.
✅Рефлексия — 10 минут.

Для организации онлайн-встреч советую использовать интерактивную доску FigJam. Она удобнее и симпатичнее того же Miro. Внутри множество шаблонов и дополнительных фитч. Например, вы можете включить музыку во время штурма, запустить таймер, рандомайзер или фотобудку.

Зачем нужен разогрев?
Он помогает сонастроиться с командой, снять напряжение и дать участникам почувствовать себя комфортнее. Например, можно предложить в начале встречи:

🔺рассказать интересный или смешной факт о себе;
🔺отправить мем или стикер дня в чат на онлайн-встрече;
🔺поделиться любимой песней.

На офлайн встрече попросите участников убрать со стола телефоны, чтобы никто не отвлекался на пуши и мерцающий экран.

Что важно озвучить перед началом штурма
✅как будет проходить встреча;
✅сколько будет длиться каждый из этапов;
✅чего вы хотите достичь по итогам встречи.

На любой встрече нужен модератор, который будет текстом фиксировать важные тезисы, даже если онлайн-созвон записывается.

Штурм вопросов и проблем
Каждый участник оставляет запросы и проблемы на отдельных стикерах. Далее команда голосует реакциями — это штампы внутри доски — за самые актуальные вопросы, которые стоит взять в обсуждение.

Мы можем штурмить по разным сценариям. Например, оставлять на стикерах сложности или актуальные запросы: «не хватает ресурсов», «команда демотивирована». Вариант для креативного штурма — сразу накидывать какие-то идеи, но не расписывать их на этом этапе подробно.

Деление на команды
Разделите участников на команды по 3–5 человек. В небольшой компании можно продолжить штурмить индивидуально. Чем меньше группа, тем продуктивнее обсуждение.

Штурм решений и презентация идей
На этом этапе обсуждаются только те вопросы, которые получили больше голосов на предыдущем этапе. Каждая группа может работать от одной до трех тем из других блоков.

После двадцати минут штурма группы презентуют идеи всем участникам встречи. А если есть время, отвечают на вопросы.

Рефлексия после встречи
Сразу после завершения обсуждений попросите участников поделиться своими ощущениями, задав вопрос: «Кто с чем уходит?». Это поможет каждому проанализировать услышанное и выделить ключевые моменты. Еще полезно собрать короткую обратную связь через гугл-форму.

Самое интересное и полезное за две недели
Собрали подборку постов, чтобы вы точно ничего не пропустили.

🔺Исследование региональных digital-агентств: как привлекают клиентов, растут, что мешает развиваться.

🔺Как агентству работать с клиентом долго и по любви. Кейс SMM-агентства, которое работает больше семи лет, реализовало свыше 100 проектов, но почти не занимается активными продажами.

🔺Подборка лайфхаков, как быстрее учиться и лучше запоминать материал.

🔺Актуальные вакансии агентств: много предложений удаленно и в офисе, ищут креативщиков, руководителей и менеджеров.

#дайджест_бриф

Как создать сильную команду в рекламном агентстве

Советы Анастасии Барычевой, коммерческого директора CREON.

✅Ищите людей, которым не все равно. Люди, которые горят своей работой, не просто выполняют задачи — они предлагают идеи и заряжают команду энергией. Если человек безразличен к делу, он тянет команду вниз.

✅Проверяйте рекомендации перед наймом. Этот этап нельзя пропускать. Отзывы от бывших коллег и руководителей помогают понять, как человек ведет себя в работе.

🔺Как создать рабочую среду, где хочется работать
Мотивация — это не только деньги.

✅Прозрачность. Сотрудники должны понимать, как их работа влияет на общий результат и как они могут увеличить доход.

✅Карьерный рост. Создайте четкий план карьерного роста для каждой должности.

✅Возможности для профессионального развития. Отправляйте сотрудников на конференции, тренинги и курсы повышения квалификации.

✅Вовлеченность в принятие решений. Привлекайте сотрудников к обсуждению ключевых вопросов. Это повысит их чувство сопричастности и ответственность за результат.

✅Регулярная обратная связь. Это must-have для любого руководителя.

У нас есть практика индивидуальных планов развития (ИПР): каждый сотрудник ежегодно проходит оценку, по результатам которой повышаются условия труда и грейд.

🔺Как рабочая атмосфера влияет на результаты команды

Гибкость, баланс работы и личной жизни, возможность для профессионального роста — это не привилегии, а условия, которые помогают каждому раскрыть свой потенциал и внести максимальный вклад в общий успех.

Мы работаем 5/2, и благоприятная рабочая атмосфера — это не просто приятный бонус, а основа для креативности и продуктивности. Для нас это не о беззаботном веселье, а о культуре, где каждый чувствует себя ценным и услышанным. Мы создаем атмосферу открытости и доверия, где люди не боятся высказывать идеи, ошибаться и учиться на своих ошибках.

Хватаются за все подряд, думают только о комиссии, ставят на проекты джунов — что не нравится заказчикам в агентствах, работающих с лидерами мнений.

Подробно рассказывает о клиентских ожиданиях Александр Козлов, инфлюенс-маркетолог банка «Точка».

Заказчикам многие агентства кажутся одинаковыми: одни и те же услуги, похожие условия, стандартные комиссии 15–30%. В их предложениях тоже часто нет отличий — и клиенту не видно экспертности, сильной позиции. Складывается ощущение, что агентство готово взяться за любой проект, лишь бы заработать — особенно если это молодая компания.

Подробнее о недостатках и тех качествах, которые, наоборот, нужны инфлюенс-агентствам — в свежем материале «Брифа».

Проблемы с кадрами, узнаваемостью и продвижением: изучаем ключевые барьеры развития региональных digital-агентств

В конце прошлого года коллеги из Callibri провели исследование диджитал-агентств из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска и еще 10 городов. И обсудили с представителями диджитал-агентств из разных регионов России особенности их положения на рынке, перспективы развития и основные боли.

Читайте полное исследование на сайте.

Актуальные вакансии агентств
Мартовская подборка от «Брифа»: откликайтесь сами или делитесь с теми, кто ищет работу.

Можно удаленно: дизайнер, руководитель проектов, копирайтер и бренд-стратег
В брендинговое агентство lovemedo нужны сразу несколько креативных специалистов:
🔺бренд-дизайнер: разрабатывать логотипы, системы стиля, носители и брендбуки;
🔺руководитель проектов: управлять командой и вести коммуникацию с клиентом;
🔺копирайтер с уклоном в нейминг: придумывать названия брендов, слоганы и писать тексты;
🔺бренд-стратег: разрабатывать стратегическую часть проектов.

Зарплата по результатам собеседования, формат работы — удаленно или в офисе (в Санкт-Петербурге или Томске). Гибкий график. Подробные описания вакансий на официальном сайте.

Офисная работа в Калининграде: редактор-корректор
Агентство Мульти Сайт ищет редактора-корректора в штат, работа в офисе. Что нужно будет делать:
🔺редактировать тексты;
🔺писать SEO-тексты;
🔺работать с кейсами компании;
🔺генерировать тексты с помощью ChatGPT;
🔺при необходимости составлять технические задания для копирайтеров;
🔺заниматься подбором копирайтеров для проектов;
🔺участвовать в разработке контент-стратегий.

Подробнее о зарплате и требованиях — в вакансии на HeadHunter.

Удаленная проектная работа: PR-менеджер
Агентство системных коммуникаций «Пиарплан» в поисках PR-менеджера, желательно с агентским опытом. На что будут смотреть:
🔺умение работать с текстами: нужно будет ставить ТЗ и составлять грамотные актуальные питчи;
🔺стратегическое понимание PR-задач;
🔺умение работать с повесткой и инфоповодами.

Оплата ежемесячно, проектная основа, но совмещать с работой в другом агентстве не получится. Резюме, портфолио и сопроводительное письмо можно отправить Анне Татаровой в телеграме или на почту a.tatarova@prplan.agency.

Как научиться учиться
Что делать, если времени на обучение мало, а следить за digital-рынком и развивать скилы хочется. Собрали 7 рекомендаций, как эффективнее запоминать новое и лучше усваивать информацию.

1️⃣ Пишите конспекты от руки
Давно доказано: когда мы пишем что-то ручкой на бумаге, подключаются дополнительные механизмы запоминания. А нейронные связи, которые при этом формируются, ещё и препятствуют развитию Альцгеймера.
Пара лайфхаков: старайтесь записывать новый материал своими словами и пишите не целые предложения, а фиксируйте отдельные фразы и ключевые слова.

2️⃣ Используйте метод интервальных повторений
Возвращайтесь к изученному материалу через определённые промежутки времени. Например, если вы изучаете иностранный язык, повторяйте лексику по уже пройденным темам — сначала стоит это делать ежедневно, потом можно перейти на раз в неделю.

3️⃣ Не забывайте отдыхать и восстанавливаться
Учёные давно доказали, что между сном и качеством нашей обучаемости самая тесная связь: новая информация закрепляется в памяти во время фазы глубокого сна. А пятнадцатиминутные прогулки или короткий сон дают мозгу возможность обработать новую информацию и восстановиться.

4️⃣ Меняйте форматы обучения
Рутина вгоняет в скуку и буквально отключает мозг. Старайтесь вносить в обучение разнообразие: чередуйте теорию с практикой, меняйте форматы упражнений.

5️⃣ Освойте пару приёмов мнемотехники
Мнемотехника — наука о запоминании. Она изучает приёмы и способы лучше запоминать информацию, например, использовать ассоциации или рифмованные фразы.

6️⃣ Учитесь системно
Начинайте с основ, затем привязывайте новые знания к тем, что уже есть. И откажитесь от многозадачности. Даже если есть необходимость учиться нескольким вещам одновременно, занимайтесь в разное время.

7️⃣ Следите за своим питанием
Очевидный, но сложный в реализации совет. Заведите привычку регулярно пить воду, постарайтесь снизить потребление кофе и потребляйте достаточное количество белков, которые нужны мозгу для продуктивной работы.

Для тех, кто ищет сотрудников прямо сейчас:

Объявляем новый сбор вакансий. Оперативно опубликуем подборку в нашем канале и на сайте «Брифа».

🔺Присылайте в комментарии ссылки на актуальные вакансии (размещенные на своем сайте, в тг-канале или любом агрегаторе).
🔺Единственное условие: принимаем и публикуем только вакансии рекламных агентств.

А еще вы можете поддержать этот пост репостом.

Как маркетинговому агентству быстро собрать сильную команду в 2025

Как нанимать людей быстро и без потери качества? Стоит ли делать ставку на опытных специалистов или обучать стажеров? Как адаптировать новичков, чтобы они не ушли через неделю? На бесплатном вебинаре коллег из Callibri разберут все ключевые вопросы найма и адаптации сотрудников в digital-агентствах.

Присоединяйтесь 18 марта в 12:00 (мск).

Эксперты:
🔺Владимир Назаров — основатель агентства Head Promo. Когда-то все держал под личным контролем, теперь управляет удаленной командой, которой доверяет.
🔺Екатерина Воронина — основатель HR-агентства HRV, работает с разными digital-компаниями и понимает, какие ошибки в найме совершают агентства.

Бонус для участников вебинара — подборка кейсов по найму в агентствах.

Мероприятие бесплатное, регистрируйтесь на сайте.

Как работают руководители агентств? Пятая подборка фото рабочих столов

Три героя — три очень разных подхода. Кому-то нужен минимализм и порядок, чтобы сфокусироваться на задачах. Кто-то, наоборот, предпочитает максимально творческую атмосферу. Но в любом случае коты все делают лучше.

Фото предоставили:

🔺Аня Татарова, руководитель коммуникационного агентства Пиараплан

🔺Анастасия Маслова, исполнительный директор компании Мульти сайт.

🔺Маша Ефимова, Head of PM Doing Great Agency.

Как агентству работать с клиентом долго и по любви

Кейс SMM-агентства, которое работает больше семи лет, реализовало свыше 100 проектов в медицинской нише и при этом почти не занимается активными продажами. Что помогает удерживать клиентов и увеличивать LTV, рассказывает Светлана Пикалова, основатель и руководитель PikArt SMM.

Как продлить срок работы с клиентом

🔺Помнить, что люди покупают у людей. Даже если клиент крупный, решение о сотрудничестве принимает конкретный человек, и он опирается на свои ощущения и взгляды.
🔺Держать в фокусе, кого мы хотим привлекать и как это транслируем в соцсетях.
🔺Отбирать «своих» клиентов и вовремя отсекать «чужих», даже если они готовы платить прямо сейчас.

Red-флаги для агентства

Несмотря на «фильтрующий» контент в блоге, иногда приходят заявки от тех, с кем не сработаемся. Поэтому я лично созваниваюсь с потенциальными клиентами, чтобы познакомиться и задать несколько важных вопросов.

🔺Нет чёткой цели и задачи — работа будет бессистемной и непонятной.
🔺Клиент не готов вовлекаться и считает, что можно делегировать 100% задач.
🔺Клиент ничего не знает про SMM — придётся долго объяснять теорию, чтобы объяснять каждый шаг в работе.
🔺Завышенные ожидания — если клиент готов отдать последние деньги ради особенного результата, это сигнал к отказу.
🔺Неадекватность. Например, хамство, высокомерный тон.
🔺Своё видение во всём. Например, «мы не будем делать такой контент, нам только Reels».
🔺Нереалистичные ожидания. Например, «Хотим 30 заявок на дорогую процедуру через месяц, вы это гарантируете?»
🔺Не готовы платить. Например, «Заплатим, когда увидим продажи».

Мы ориентируемся на клиентов с взрослой позицией — тех, кто осознаёт свою ответственность в общем деле. Поэтому в нашем контенте мы честно говорим о своём подходе, чтобы у клиентов с самого начала не было «розовых очков».

Как сделать клиента счастливым
Это кажется простым — нужно просто хорошо выполнять свою работу. Но вот в чём суть: у каждого клиента своё представление о том, что такое «хорошо». Поэтому важно помнить про истинный запрос клиента — не только на старте, но и на протяжении всего сотрудничества, так как запрос может меняться.

Есть четыре шага, как мы выявляем запрос:

✅В брифе спрашиваем, как клиент будет оценивать качество услуг.
✅Обсуждаем цели на созвоне-добрифе, чтобы понять, что для него важно.
✅Наблюдаем за клиентом и изучаем его поведение: о чём он говорит много, а что избегает обсуждать.
✅Собираем обратную связь каждые полгода с помощью мини-анкеты из 15 вопросов, которая занимает всего 3 минуты.

Мы ведём клиента, а не позволяем ему вести нас. Клиент не должен спрашивать у нас или что-то уточнять — мы должны сами дать ему всю инфу заранее.

Вот наши правила:

🔺С первого дня работы объясняем, какой путь предстоит и что будем делать в ближайшее время — так клиент не будет переживать, что платит нам, а мы ничего не делаем.
🔺На берегу очерчиваем границы: за что отвечаем мы, за что — сам клиент.
🔺Активно напоминаем, когда ждём что-либо от клиента.
🔺Мы организуем весь процесс и встраиваем туда клиента.
🔺Предлагаем идеи и освещаем проблемы до того, как клиент на них укажет.
🔺Каждые две недели проводим созвоны — переписка в чате подходит для решения рутинных задач, но обратную связь по работе запрашиваем голосом.

Важно: в команде нужен проджект или руководитель проектов, который будет за это отвечать.

Идеальных клиентов не бывает, и мы как агентство не идеальны. Но те шаги, которые мы описали, помогают нам продлить сотрудничество с клиентом и избежать его внезапного ухода.

Принципы долгого взаимовыгодного сотрудничества

✅Следите за мелочами.
✅Держите обещания.
✅Не экономьте на обучении клиента.
✅Переживайте за продукт.

Как выстроить управление агентством на основе данных

Рассказывает Наталья Устименко, управляющий партнер и директор performance-направления JetStyle.

Основные дашборды JetStyle:
✅Экономика: оборот, прибыль, рентабельность и т.п.
✅Продажи: распределение заявок (целевые/не целевые, по каналам, источникам и сферам), соотношение новых продаж и апсейлов.
✅Производство: распределение нагрузки на сотрудников по проектам.

Изначально для аналитики агентство использовало Excel-таблицы, в 2021 подключило Google Data Studio, а сейчас — полностью перешло Yandex DataLens.

Чтобы узнать логику работы с данными и посмотреть дашборды, читайте подробную статью на сайте «Брифа».

Самые читаемые статьи в феврале

Собрали традиционную подборку из пяти популярных материалов месяца:

1️⃣ 27 способов найти своего клиента: гайд, который поможет найти новые идеи для продвижения агентства.

2️⃣ Как рассчитать выручку на одного сотрудника и зачем агентству этот финансовый показатель.

3️⃣ 5 подводных камней стажировки нового сотрудника, которые мешают ему стать специалистом.

4️⃣ Как вытащить кейсы из заказчиков в малом и среднем бизнесе: мотивация и поиск автора.

5️⃣ Как составить SMM-отчет для клиента: пример структуры и советы.

#дайджест_бриф

Работа спикером для продвижения личного бренда
Один из способов развития личного бренда для владельца или руководителя агентства — участие в офлайн и онлайн-мероприятиях. Это шанс показать экспертизу, привлечь внимание и поделиться опытом.

Как попасть на мероприятия в качестве спикера, подготовиться к выступлению и использовать это для продвижения — рассказывает Максим Оганов, основатель агентства Oganov.Digital и проекта Avitolog.Expert, преподаватель Нетологии, Сбера и Синергии.

🔺Как выбирать мероприятия, в которых стоит участвовать

Охотнее всего спикеров приглашают образовательные проекты — онлайн-школы, курсы, академии. Другой вариант — бизнес-завтраки, но за участие в них обычно необходим взнос.

Можно следить за расписаниями отраслевых офлайн-мероприятий, но в качестве спикеров новичков туда приглашают редко. Зато там можно послушать выступления опытных экспертов и присмотреться к тому, как они работают с аудиторией.

🔺Как получать приглашения на мероприятия

Самый простой способ попасть на мероприятия — написать напрямую организаторам, рассказать о своем опыте, объяснить, чем вы будете полезны. Сразу подготовьте тему выступления.

Именно так я попал на свои первые вебинары в Синергии и Министерстве экономического развития. Сначала нужно было активно писать организаторам, общаться, доказывать ценность моих знаний. Новичкам за выступления не платят или платят мало, поэтому приходилось работать на будущее.

Когда накопил опыт в онлайн-мероприятиях и понял, как взаимодействовать с аудиторией, стал выходить на офлайн-форумы. Через два-три года активных выступлений потребность искать площадки отпала. Сейчас онлайн-школы, бизнес-проекты и компании сами приглашают меня в качестве спикера.

🔺 Что нужно для успешного выступления

1️⃣ Понять, какие ваши знания будут интересны аудитории, какими лайфхаками вы сможете поделиться.
2️⃣ Побороть страх публичных выступлений и подготовиться к работе с разной аудиторией: вовлеченными и невовлеченными слушателями, с людьми, которые будут задавать вам вопросы. Для меня это было самым сложным, но с каждым новым мероприятием становилось проще.
3️⃣ Создать правильный медийный образ. Вам нужно показать, что у вас есть опыт и экспертиза. Помимо выступлений, формировать образ мне помогают регулярные публикации в СМИ и отраслевых изданиях.

🔺Что дают выступления на мероприятиях

✅Уверенность в своей экспертизе. Выступления помогают осознать накопленный опыт и убедиться, что ваши знания нужны другим людям.
✅Повышение доверия со стороны клиентов. К медийным экспертам чаще приходят по сарафанному радио, к ним выше кредит доверия.
✅Рост доходов. Медийным экспертам проще повышать чек на свои услуги, поскольку клиенты готовы платить за бренд.

В агентство Oganov.Digital клиенты часто обращаются из-за моей экспертизы. Они ищут в поиске мою фамилию, потому что услышали ее на конференции или на вебинаре. А еще одним из основных направлений моей работы стал консалтинг. Начинающие предприниматели узнают про меня и приходят ко мне за советом, консультацией по запуску бизнеса.

Напоминаем, что 1 апреля все ближе. И в марте нужно будет подумать не только о креативах для специфического праздника, но и подготовиться к новому налогу. Как минимум морально.

🔺Если вы еще не знаете, как будут работать новые поправки в закон «О рекламе», читайте наш гайд. Разобрались во всем вместе с Анной Бессмертной, юристом Callibri.

От мемов до кейсов: как агентству вести соцсети

Какой контент постить, чтобы за ним было интересно наблюдать и коллегам, и клиентам. Рассказывает креатор агентства «Пикчер» Лёша Устьянцев.

🔺Расставьте приоритеты
Соцсети не нужно заводить и вести для галочки. Они должны поддерживать цели компании. Обычно это:

✅Имидж. Соцсети помогают обратить внимание на агентство в тусовке, привлечь новых клиентов, сотрудников и партнеров.
✅Продажи. Когда нужно продавать услуги агентства прямо в соцсетях.

Если стоит вопрос, нужно ли вести соцсети, — лучше не начинайте. Потому что когда ты понимаешь для чего, вопрос отпадает — просто берешь и делаешь. Если этого понимания нет, значит время еще не пришло. Надуманные причины заглохнут очень быстро. Потратите ресурсы, а результат не получите, забьете на ведение. В итоге будет непонятно, зачем всё это было.

🔺Продумайте концепцию
Три подхода, которые чаще всего используют агентства:

1️⃣ Классический продающий агентский SMM. Когда агентства рассказывают про свои кейсы, услуги, что-то продают, делают образовательные запуски, предлагают консультации.
2️⃣ Объединение SMM с новыми направлениями. Например, Setters так запустили издание Setters.media, Red Keds — уже закрывшийся «Фанерон», а «Палиндром» — блог на сайте.
3️⃣ Контент для супернормисов. Когда агентства постят развлекательный контент, снимают смешные рилсы на общие околоофисные темы. Иногда это собирает много охвата, но не всегда понятно, как развивает бренд агентства.

Подход к ведению соцсетей должен быть таким же, как и к любому клиентскому проекту: мы должны сделать классный продукт, который будет решать определенные задачи. Проект должен развиваться, обновляться. Схемы могут быть разные, но самое главное — назначить ответственного за проект и за его развитие. Если такого человека не будет, не будет и результата.

🔺Какой контент агентству постить в соцсетях?
Форматы и направленность контента зависит от целей агентства. Если нужно привлекать новых сотрудников, в контенте нужно транслировать HR-бренд. Если клиентов — демонстрировать кейсы и экспертность. Если цель засветиться на рынке — нужно работать на тусовку, писать на интересные ей темы, давать пользу и показывать себя.

Полную версию материала читайте в «Брифе».

Ищем экспертов для нового материала 🔎

По данным исследования E-Promo Group конверсия заметно дорожает: по итогам четвёртого квартала 2024 года она выросла на 31%. Растет и стоимость клика, правда, здесь всё зависит от сферы бизнеса. Например, в недвижимости этот показатель вырос на 52%, а вот в фармацевтике, наоборот, снизился на 20%.

Мы готовим материал на эту тему. И ищем руководителей и специалистов агентств, которые готовы:
🔺поделиться опытом;
🔺объяснить, что изменилось в прошлом году;
🔺рассказать, какая динамика в этом.

Если вам интересно принять участие, поставьте + в комментариях. И мы вам напишем.

В чем польза рейтингов для digital-агентств?

Коллеги из Рейтинга Рунета поделились результатами исследования. Они провели опрос 337 рекламных агентств разных направлений и выяснили следующее:

🔺Рейтинги помогают оценить ситуацию на рынке и найти свое место в нем (указали 83% опрошенных).
🔺Мотивируют команду и дают стимул развиваться.
🔺Становятся ценным аргументом в переговорах с заказчиками (повышают доверие, подтверждают экспертизу).
🔺Для кого-то рейтинг становится ценным пропуском в тендеры (но всего для 39%).
🔺Также рейтинги стараются использовать как канал лидогенерации, но получается далеко не у всех (42%).

Предлагаем вам поделиться своими впечатлениями о работе с рейтингами, проголосовав в опросах ниже. Сравним результаты 😎

Снова в поисках героев!

Для нашей рубрики «Рабочие столы подписчиков», в которой мы изучаем, в каких условиях работают руководители агентств. Что помогает им фокусироваться на задачах, какими вещами они себя окружают и как обустраивают рабочее место.

🔺В последнем посте мы собрали активных читателей бизнес-литературы.

🔺А до этого любовались самыми аккуратными рабочими столами.

Если вы готовы поделиться фото своего рабочего стола, ставьте + в комментариях.

Как научиться делегировать и доверять команде
«Лучше меня никто не сделает». «Никому ничего нельзя доверить». «Проще самому, чем за кого-нибудь потом исправлять». Такие мысли раз за разом заставляют вас все делать самому? Тогда рекомендации Родиона Скрябина, CEO контент-агентства «Палиндром», придутся кстати.

Почему делегировать необходимо

🔺Постоянная работа на пределе приводит только к выгоранию.
🔺Стратегические задачи требуют времени, внимания и сосредоточенности.
🔺Сотрудникам тоже нужно развиваться.
🔺Распределение ответственности создает атмосферу доверия.

5 шагов для успешного делегирования

1️⃣ Определите задачи
Четко распишите задание, которое надо сделать, или функциональные обязанности, которые хотите передать.

2️⃣ Выберите исполнителя
Выберите человека по характеру задачи: если она творческая, то отдайте ее более креативному и активному сотруднику, если монотонная — более усидчивому и спокойному.

3️⃣ Обозначьте рамки
Поясните, какой результат вы хотите получить, но не углубляйтесь во все этапы, методы и инструменты — иначе зачем вообще делегировать.

4️⃣ Выдохните и отвернитесь
Не спрашивайте постоянно, как дела с задачей, даже если очень хочется.

5️⃣ Дайте обратную связь
Просто окнуть — это не обратная связь. Подведите итоги, обсудите ошибки или спорные ситуации с сотрудником. Обязательно отметьте точки роста и положительные моменты.

Делегирование — это как учить ребёнка кататься на велосипеде: сначала страшно, потом смешно смотреть, как он учится, а в итоге гордишься, что научил. Но всё равно будьте рядом. На всякий случай.

Результаты
🔺Люди, для которых основной ответ В — тактики: они предпочитают не строить долгосрочных планов и ориентироваться на текущую ситуацию.
🔺Ответ Б будет основным для людей, склонных к среднесрочному планированию.
🔺Наконец, ответ A — основной у жёстких стратегов, которые мыслят только большими отрезками времени.

Конечно, тест не претендует на 100% точность и носит больше развлекательный характер. Но если результат заставил вас задуматься, предлагаем прочитать новую статью «Брифа»: «Что такое стратегическое мышление и как ему научиться?». В ней вы найдёте общий список рекомендаций и отличную подборку книг для стратегов.

Умеете ли вы мыслить стратегически?
Предлагаем пройти небольшой тест и проверить, характерен ли для вас этот вид мышления.

Клиент «играет» со шрифтами по пятому кругу, игнорирует сообщения и не платит по счетам... что делать? Пытаться решить все мирными переговорами или поставить вопрос ребром?

В новом материале «Брифа» разбираемся вместе с юристами, как понять, что пора идти в суд. И как правильно подготовиться к этому мероприятию, чтобы выиграть дело.

Топ-5 самых читаемых в январе статей «Брифа»

1️⃣ Подборка диджитал-конференций на 2025 год: куда сходить маркетологу или владельцу агентства.

2️⃣ Пять тендерных площадок для маркетинговых агентств: на каких площадках искать заказы на рекламу и маркетинг.

3️⃣ Как проверить, что идея не разорит вас и агентство? Рекомендации по постановке и проверке гипотез в бизнесе.

4️⃣ Токсичные клиенты: как превратить в лояльных и не заработать выгорание.

5️⃣ Несколько бизнесов на одно юрлицо. Как оформить бумаги, если в планах работать по разным направлениям.

#дайджест_бриф

4️⃣ Нехватка соискателей. Действительно ли есть на рынке? Отвечает Екатерина Воронина, основатель HR-агентства HRV. И напоминает, что следует внимательно относится не только к составлению вакансий, но и к плохим отзывам на площадках для соискателей: до 40% кандидатов вы можете терять из-за них.

4️⃣ Нехватка соискателей. Действительно ли есть на рынке? Отвечает Екатерина Воронина, основатель HR-агентства HRV. И напоминает, что следует внимательно относится не только к составлению вакансий, но и к плохим отзывам на площадках для соискателей: до 40% кандидатов вы можете терять из-за них.

3️⃣ Насколько важна хорошая/большая зп для соискателя? Можно ли привлекать другими преимуществами, или это миф?

2️⃣ Три вещи, которые отталкивают кандидатов.

1️⃣ Как составлять вакансии: рассказывает Анастасия Соколова, управляющий партнёр HRV в направления «Подбор».

Попросили HR-экспертов рассказать, как сейчас работает рынок digital труда. Что изменилось в прошлом году, что ждем в этом, на какие реалии нужно обращать внимание.

Как молодому агентству соревноваться за сотрудников
У небольших компаний есть преимущества, которых нет у корпораций. О том, как привлекать сотрудников и формировать команду, рассказала Юлия Парк — соосновательница образовательного агентства «Призма».

🔺Что ищут современные кандидаты
Исследование Института национальных проектов показывает, что для людей, родившихся после 1995 года, доход является главным мотиватором при выборе места работы, впрочем, как и для людей более старшего поколения. Но вот на втором и третьем местах находятся такие мотиваторы, как возможность наращивать свои компетенции и самореализация, а на четвертой строчке — work-life balance.

В «Призме» мы проводили опрос среди сотрудников, чтобы выявить пересечения по ценностям, и проверить, насколько они мэтчатся с нашей стратегией развития как агентства. В итоге мы выделили и прописали следующие ценности: доверие, поддержка, гибкость и чувство юмора.

🔺Что нужно для успешного хантинга

1️⃣ Миссия и ценности, которые транслируют рабочую атмосферу и помогают выделиться среди конкурентов.
2️⃣ Прозрачность и обратная связь: для молодого поколения быть видимыми — второй приоритет после уровня дохода.
3️⃣ Правильная упаковка вакансий. Сухие формулировки и канцеляризмы отталкивают, уникальный ton of voice, наоборот, помогает выделиться и найти «своих» людей.

🔺Какие преимущества есть у стартапов

✅Прямое влияние на результат. В стартапах сотрудники видят, как их усилия влияют на развитие проекта и приносят деньги. Они чувствуют свою прямую причастность к бизнесу.
✅Возможности для роста. В молодом агентстве меньше бюрократии, все на виду, поэтому рост сотрудников обычно происходит быстрее. Со стажера можно вырасти до синьор-позиции за 2 года, а также перенять опыт фаундеров напрямую.
✅Разнообразие задач. В агентстве вы работаете с проектами из разных ниш. Это постоянно развивает и не дает взгляду замылиться.

У нас был случай, когда сотрудник за полтора года вырос с ассистента дизайнера до старшего дизайнера. В корпорации этот путь занял бы 3-4 года. Стартап — это отличная площадка для тех, кто хочет быстро расти и брать на себя больше ответственности. Самые благодарные в этом плане сотрудники — те, кто уже получил опыт работы в большой компании.

Таргетолог, менеджер по продажам, SMM, маркетолог и аккаунт-менеджер — кого прямо сейчас ищут рекламные агентства
Первая подборка «Брифа» с актуальными вакансиями рекламных агентств.

🌀Маркетолог в брендинговое агентство FOUR ACES AGENCY.
Задачи: разрабатывать стратегии, управлять бюджетом, ставить ТЗ креаторам, работать с e-mail рассылками и CRM-системой, анализировать результаты.
Условия: удаленка, полный рабочий день.

🌀SMM-менеджер в MTP Digital.
Задачи: создавать контент, закрывать KPI, анализировать результаты, вести отчетность.
Условия: офис, полный рабочий день, Екатеринбург.

🌀Таргетолог
Задачи: настройка и ведение рекламных кампаний во ВКонтакте, Vk Ads, Telegram Ads, опционально — закупка рекламы в ВК и ТГ.
Условия: удаленка, проектная работа.

🌀Менеджер по продажам digital-услуг в ConvertMe
Задачи: поиск клиентов, работа с входящими заявками, консультирование, формирование КП, ведение отчетности в CRM (Bitrix).
Условия: офис/гибрид/удаленно.

🌀Аккаунт-менеджер
Задачи: продажа услуг (брифинг, развитие отношений с клиентами), ведение проектов, оформление документов и отчетность.
Условия: удаленка, полный рабочий день.

Этот пост заряжен на силу нетворкинга: участники подборки и просто сочувствующие могут им поделиться, чтобы вакансии закрылись быстрее.

2️⃣ Про оплату работы.

1️⃣ Про задачи и коммуникацию.

Вредные советы для руководителей от Ильи Могилевцева, сооснователя агентства О’Смысле. Слушаем, мотаем на ус и делаем ровно наоборот!

Миссия выполнима: как сохранять максимальную продуктивность
Руководители агентств делятся опытом и дают советы, где искать мотивацию. В конце поста — чек-лист с лайфхаками от «Брифа».

1️⃣ Делать то, что приносит удовольствие

Мне нравится запускать процессы и постоянно кидать вызовы как себе, так и команде. Когда я чувствую, что мы делаем крутой продукт и он выстрелит. Это может касаться любой задачи: создание курса, дашборд данных для юнит-экономики. Главное, что создается конечный продукт, который влияет на цели бизнеса.

Александр Пиджи, директор по маркетингу в TargetHunter

2️⃣ Больше двигаться и отдыхать

Были моменты, когда моторчик ломался и ничего не хотелось. В этих случаях я выходил на долгие прогулки, чтобы переключить мысли. Также я занимаюсь спортом: бассейн, йога, спортзал. Иногда выезжаем с семьей на природу, и это тоже помогает переключиться.

Дмитрий Шевцов, основатель диджитал-агентства Semantist

3️⃣ Искать самые комфортные условия работы

Пять лет назад у меня было сильное выгорание. Я разрывался между задачами, и особого роста в агентстве не было. На тот момент я ходил в офис, потому что думал, что мое присутствие обязательно. Удаленка на тот момент была не очень популярна. В пандемию я начал работать из дома и уделять время семье — появилось второе дыхание. Таким же свежим глотком стал переезд из Обнинска в Воронеж. Это новый этап жизни, который дал энергию и взбодрил все сферы, в том числе и бизнес.

Дмитрий Логинов, CEO диджитал-агентства «Четвёртый Рим»

4️⃣ Следить за ментальным здоровьем

Людям, которые решили заняться управлением, менеджментом, нужно очень серьезно оценить запас ресурсов своей психики и своего организма в целом. Есть специальные тесты оценки психоэмоционального состояния, можно проверить себя, прежде чем брать задачи, связанные с управлением людьми.

И только потом уже нужно развивать управленческое мышление и прочие специфические навыки. На мой взгляд, эти вещи вторичны по отношению к базе — физическому и ментальному здоровью.

Данил Симонов, CEO агентства перформанс-маркетинга Haunds

Чек-лист, как повысить продуктивность во время работы:
✅Убрать отвлекающие факторы из внешней среды.
✅Вести трекинг задач и времени.
✅Расставить приоритеты и выделить на наиболее сложные задачи самые продуктивные рабочие часы.
✅Отказаться от многозадачности и научиться говорить «нет» отвлекающим факторам.
✅Принять рутину и периодически менять рабочее место.
✅Отключать перфекционизм.
✅Стараться думать на работе только о работе.
✅Пользоваться стикерами и списками дел.

Встречаем новую серию с рабочими местами руководителей агентств.

Интересный факт: в этот раз мы собрали клуб любителей бизнес-литературы. Двое героев дружно выбрали для фотосессии новинку — «Большую книгу соцсетей» Максима Ильяхова, а третий предпочел «Ген предпринимательства» Людмилы Луньковой.

Наши герои сегодня:
🔺Вероника Храмкова, founder агентства продуктовых и маркетинговых исследований CustDevica.ru
🔺Андрей Иванов, управляющий партнёр агентства SMMashing Media
🔺Александр Михайлов, founder агентства #enter.media

Собираем вакансии!

Спасибо, что проголосовали в опросе: 90% отметившихся «за», поэтому новой рубрике быть.

✅Присылайте в комментарии ссылки на актуальные вакансии (размещенные на своем сайте, в тг-канале или любом агрегаторе).
✅А мы — оперативно оформим и выпустим подборку.

Единственное условие: принимаем и публикуем только вакансии рекламных агентств.

P.S. Репост этого поста категорически приветствуется 🥱

Лайфхаки, как улучшить навыки ведения переговоров

1️⃣ Рефлексируйте

Старайтесь сами себе давать честную обратную связь, анализируя разные кейсы:

🔺Насколько хорошо вы были готовы ко встрече?
🔺На какие реплики оппонента вы не смогли ответить? Почему?
🔺Какие переговорные тактики использовали? К чему это привело?

2️⃣ Развивайте умение слушать

Даже если у вас большой опыт работы и, кажется, что вы уже все видели, всегда может попасться клиент с уникальным запросом. Помните, что дотошность клиента не всегда говорит о проблемности. Случается и наоборот: отсутствие обсуждений может привести к катастрофе.

Нас как агентство рекомендовали одной российской сети быстрого питания. После первого разговора выставили КП. Клиент сразу же согласился и внес предоплату на следующий день, не подписывая договор. Мы попросили документы все же подписать и приступили к работе. Однако затем, оказалось, что клиент ожидал совсем других результатов — он критиковал нашу работу, отказывался предоставлять дополнительную информацию для статей, требовал публикаций в журнале Forbes на первых страницах, угрожал судом. В этом случае мы вернули предоплату и прекратили сотрудничество.

Рассказывает Антон Утехин, основатель бутикового коммуникационного агентства Modifiers.

3️⃣ Прокачивайте уверенность в себе
Даже если немного переживаете, следите за внешними признаками. Волнение выдает слишком быстрая речь и нервная жестикуляция.

4️⃣ Всегда помните о цели переговоров
Ваши собеседники могут запросить более низкую цену или сжатые сроки работы, пытаться получить от вас дополнительные гарантии. Если вы понимаете, что требования другой стороны полностью противоречат цели, уходите. Иногда закончить переговоры — не провал, а лучший выбор.

Иногда клиенты хотят совместить в одном проекте несовместимое. Если мы видим, что из этого получится франкенштейн, который не будет перформить, мы скажем «нет». Но при этом предложим наше видение проекта, чтобы в итоге все были довольны и результат работы стал не скелетом в шкафу под десятью печатями NDA, а новым поводом для гордости агентства и крутым кейсом.

Родион Скрябин, CEO контент-агентства «Палиндром».

5️⃣ Ищите свой стиль
Все успешные переговорщики действуют по-разному, поэтому полезно познакомиться с разными стилями и приемами и выбрать то, что больше подходит именно вам. Ищите примеры в книгах, на конференциях, в своих собеседниках.

В новой статье «Брифа» составили чек-лист рекомендаций, как стать хорошим менеджером. Это база, без которой не обойтись.

А какое качество или умение для управленца вы считаете самым ценным? Можете написать свое мнение в комментариях.

Очень хотим с вами посоветоваться.

Недавно один подписчик нас спросил:

А есть ли у вас рубрика с вакансиями?

И мы задумались, может, действительно стоит ее запустить. Будем раз в месяц собирать у вас в комментариях актуальные вакансии и оперативно публиковать подборку.

Тыкните, пожалуйста, в опросе ниже, будет ли вам интересен и полезен такой формат.

Как выглядят рабочие места руководителей агентств? Продолжаем собирать ваши фото и изучать их. Сегодня ни у кого на рабочем столе не обнаружено творческого беспорядка — все необходимое для работы лежит аккуратно, как по линеечке.

Наши герои:
🔺Женя Оборина, founder&CEO креативного агентства Épique Communications

🔺Пивульский Владимир, СЕО агентства «Медиаконтекст»

🔺Артём Смоленцев, руководитель digital-студии «‎ИСКРА»