Я не забыла о своем обещании.

Эфир, посвященный запрету рекламы в «запрещенных» социальных сетях проведу 29.04 (следующий вторник) в 17-00 по мск. вр.

🔗 Регистрация здесь: https://usolna.timepad.ru/event/3339732/

Можно кстати заранее писать свои вопросы по теме⬇️

Похоже, что пришло время для новой рубрики.

Тестовое название «Оппоненты-лайфхакеры» :)

Этот договор коллега-юрист вчера представил в суд в качестве «доказательства» несения пациентом трат на лечение.

Как вам формулировка в договоре о том, что медицинская документация не нужна и оказание услуг подтверждается договором и дополнительными соглашениями к нему?😁

🛫 tg-канал «Прививка правом»

У меня на этой неделе в топе тема трудовых споров.

Она не пользуется большим спором у медицинских юристов, а зря.

Там много всего интересного )

Приходите завтра в 11-00 на КОФЕ С ЮРИСТОМ: я расскажу о самых частых причинах трудовых споров в клиниках и конечно о том, как их избежать.

➡️ Ссылка на встречу приходит в бот https://t.me/Bit_Med_bot.

Обновила сайт👌

Давно хотела актуализировать перечень своих услуг, добавить отзывы, ну и так по мелочи красоту навести :)

Вот так получилось: https://usolna.ru

После этого поста в сентябре 2024 мне один за другим стали поступать предложения о записи лекций и даже целых курсов для администраторов.

Рада, что темой правовой грамотности администраторов стали интересоваться. Это правда важно.

Ведь администраторы первыми встречают пациентов в клинике и им (и конечно их руководителям) важно знать как себя вести в спорных ситуациях. А сложных и спорных ситуаций в практике я встречаю много и часто🤨

Ближайшая возможность обсудить вопросы по теме и найти эффективные пути решения будет в эти выходные на очном тренинге «Энергия продаж и сервиса в медицине», который пройдет в Иркутске (сам тренинг очный, а я буду на нем онлайн).

➡️Если и вам актуально - увидимся.

🕐 Сегодня в 18-00 по мск.вр. мы с коллегами проекта Качественный Консалтинг Клиник продолжим наш онлайн-марафон «Где клиники теряют деньги?»

Мы с экспертом в сфере управления персоналом Ириной Касимовой приглашаем вас обсудить ещё одну сферу, где клиники теряют деньги.

Тема сегодняшнего эфира звучит так:

«Увольнять нельзя оставить. Сколько тратит клиника при увольнении сотрудников».

🔜Встречаемся здесь.

Что не так с ИДС❓

Спасибо за ваши комментарии под этим постом - ценные замечания❤️

Не вдаваясь именно в суть вмешательства напишу что в этом ИДС вызывает основные вопросы у меня:

1. Отсутствует информация о том, кто и кому предоставляет согласие на медицинское вмешательство (данные пациента и клиники).

2. Не предусмотрена строка для подписи врача и информации о его ФИО и должности.

3. Не указаны противопоказания к медицинскому вмешательству.

4. Отсутствует информация о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

5. Присутствуют термины, которые может не понять пациент (их нужно расшифровать).

6. Очень смущает фраза «доверяет врачу принимать необходимые решения и выполнять любые медицинские действия в ходе лечения», как будто врач и правда может принять любое решение в рамках лечения пациента (что конечно же это не так).

7. Ну и реквизиты нашего базового федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» указаны неверно.

➡️Кстати вижу в ваших комментариях также такие замечания:

💬На каждый этап лечения должно быть свое ИДС (мое мнение, что это необязательно, хотя соглашусь, что это неудобно).

💬Не указано ФИО и должность врача, которому пациент дает согласие (мое мнение, что пациент дает согласие клинике, а не конкретному врачу).

💬Не предусмотрена информация для включения сведений о номере зуба (по закону такая информация не включается в ИДС и может (и должна) быть указана в медицинской карте и плане лечения).

💬Информация о том, что пациент может получить услугу по ОМС (такая информация не обязательна для включения в ИДС, на мой взгляд рациональнее указывать это в договоре).

🛫 tg-канал «Прививка правом»

Что не так с ИДС❓

Спасибо за ваши комментарии под этим постом - ценные замечания❤️

Не вдаваясь именно в суть вмешательства напишу что в этом ИДС вызывает основные вопросы у меня:

1. Отсутствует информация о том, кто и кому предоставляет согласие на медицинское вмешательство (данные пациента и клиники).

2. Не предусмотрена строка для подписи врача и информации о его ФИО и должности.

3. Не указаны противопоказания к медицинскому вмешательству.

4. Отсутствует информация о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

5. Присутствуют термины, которые может не понять пациент (их нужно расшифровать).

6. Очень смущает фраза «доверяет врачу принимать необходимые решения и выполнять любые медицинские действия в ходе лечения», как будто врач и правда может принять любое решение в рамках лечения пациента (что конечно же это не так).

7. Ну и реквизиты нашего базового федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» указаны неверно.

➡️Кстати вижу в ваших комментариях также такие замечания:

💬На каждый этап лечения должно быть свое ИДС (мое мнение, что это необязательно, хотя соглашусь, что это неудобно).

💬Не указано ФИО и должность врача, которому пациент дает согласие (мое мнение, что пациент дает согласие клинике, а не конкретному врачу).

💬Не предусмотрена информация для включения сведений о номере зуба (по закону такая информация не включается в ИДС и может (и должна) быть указана в медицинской карте и плане лечения).

💬Информация о том, что пациент может получить услугу по ОМС (такая информация не обязательна для включения в ИДС, на мой взгляд рациональнее указывать это в договоре).

🛫 tg-канал «Прививка правом»

Как и почему клиника теряет деньги при заключении и исполнении договора с пациентом?

Так звучит моя тема в нашем онлайн-марафоне «Где клиники теряют деньги?»

Завтра приглашаю вас в телеграм канал проекта «Качественный Консалтинг Клиник» в 13-00 по мск.вр. обсудить эту тему и задать свои вопросы.

🔜Эфир пройдет здесь.

До встречи🙌

Очень мне понравилась наша сегодняшняя секция.

Все молодцы. Самой было интересно послушать выступления спикеров.

А ещё мне стал нравится опыт модерирования секций. Есть в этом свое удовольствие )

Прибыла в Екатеринбург😊

С кем завтра увидимся на форуме «Здравоохранение Урала»? )

Знаю, что вы любите эту рубрику :)

Давайте разберём сегодня для разнообразия вот это ИДС.

Проведем вместе #разбор_ошибок?👇

🛫 tg-канал «Прививка правом»

С завтрашнего дня в проекте «Качественный Консалтинг Клиник» стартует марафон «Где клиники теряют деньги?»🤑

Это будет серия эфиров от экспертов, которые поделятся рекомендациями, которые будут полезны каждому руководителю клиники.

Присоединяйтесь и вы к участию⤵️

https://t.me/medkonsalt/189

Жанр триллер. Основано на реальных событиях.

Примерно такой формат выступления будет у меня в следующую среду на форуме «Здравоохранение Урала» в Екатеринбурге😎

Если вы ещё не регистрировались: https://med-ural.proexpo.ru/uchastnikam

Завтра в 13-00 мы с Артемом Астаповым CEO IT-проекта «Панацея» обсудим важные вопросы в части применения клинических рекомендаций 👇

Эфир проведем в телеграм канале: https://t.me/panaceadocru.

Присоединяйтесь🙌

Когда я говорю, что суды под лупой рассматривают ИДС, я не преувеличиваю.

Это хорошо демонстрирует следующий пример👇

Суды 3-х инстанций разбирались: надлежащим ли образом проинформирована пациентка, которой было проведено комплексное вмешательство, включавшее в себя:

⁃ подтяжка средней зоны лица (чек-лифтинг)
⁃ подтяжка кожи лица и верхних отделов шеи (SMAS),
⁃ пластика верхних век,
⁃ пластическая операция в области подбородка или щеки (удаление комочков Биша),
⁃ блефаропластика нижних век,
⁃ липосакция подбородка.

ИДС (информированное добровольное согласие) было подписано 1 на все эти манипуляции.

Это и вызвало вопросы у суда.

Первая и апелляционная инстанция посчитали, что клиника нарушила требование 323-ФЗ и права пациентки, не проинформировав ее о всех проводимых вмешательствах (а именно, у пациентки не было получено ИДС на блефаропластику нижних век и липосакцию подбородка.)

Только в кассационной инстанции клинике удалось убедить суд в том, что подписанное ИДС охватывало все виды вмешательства, а «блефаропластика нижних век и липосакция подбородка являлись этапами предусмотренной договором операции по подтяжке лица».

Резюме: при формировании ИДС необходимо убедиться в том, что из его содержания ясно не только какие у вмешательства есть противопоказания, осложнения и т.д., но и из каких этапов состоит само вмешательство (что оно собой представляет).

➡️ В очередной раз оставлю здесь ссылку на чек-лист для проверки содержания ИДС.

🛫 tg-канал «Прививка правом»

🔥Завтра ооочень горячая тема для нашего проекта «Кофе с юристом».

Называется она - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ - ТАК ЛИ ЭТО?

В рамках которой интересующие многих вопросы ⤵️

- Какие документы пациент имеет право запросить и в каком формате?

- Что делать, если пациент требует принять экстренно (без записи)?

- Можно ли отказать пациенту в оказании медицинских услуг?

- Как вести коммуникацию с «трудными» пациентами?


На них я отвечу завтра (9 апреля) в 11:00 по мск.

Присоединиться можно через бот «КОФЕ С ЮРИСТОМ»👌

📹 Что делать, если сотрудники не согласны с видеонаблюдением в клинике?

Недавно в одном из чатов задали такой вопрос ⬆️

Согласие сотрудников на осуществление видеосъемки, которая устанавливается для контроля за качеством работы или в целях безопасности, по закону не требуется.

А что нужно сделать?

При введении видеосъемки необходимо уведомить сотрудников заранее (за 2 месяца). Эта процедура предусмотрена ст. 74 Трудового кодекса. Также должны быть внесены изменения в Правила внутреннего трудового распорядка (ПВТР).

Новые сотрудники при поступлении на работу соответственно просто знакомятся с этим порядком внутри организации (опять же путем ознакомления с ПВТР).

И не забывайте пожалуйста о легализации самой видеосъемки. В каждой клинике, которая осуществляет видеонаблюдение должен быть соответствующий локальный акт (обычно это положение о видеонаблюдении), приказ о видеонаблюдении и таблички (возле каждой камеры).

➡️ На эту тему у меня кстати тоже есть подробный пост.

🛫 tg-канал «Прививка правом»

Ну что, закон подписан.

С 1-го сентября запрет на рекламу в запрещенных сетях (вот такой вот каламбур).

Вижу у вас большой интерес к этой теме (очень много голосов за проведение вебинара).

В ближайшие пару недель проведем👌

🛫 tg-канал «Прививка правом»

Сегодня начинается тот самый 2-х месячный курс по персональным данным.

Я вновь буду отвечать на вопросы слушателей по темам уроков. Прошлый раз они были очень интересные )

А какие наболевшие вопросы в теме персональных данных есть у вас?👇

В общем получилось 50 слайдов :)

Возможно ещё добавится, так как мне каждый час приходит в голову очередная важная мысль, которой не могу не поделиться.

Это я про завтрашнюю встречу для юристов (вас здесь оказывается целых 40%!🙂).

Для тех, кто не увидел анонс - дублирую ссылку ⬇️

https://aurirk.timepad.ru/event/3295172/

🚩Красные флаги в договоре на оказание платных медицинских услуг.

Ваши комментарии под этим постом вдохновили меня на создание такого чек-листа.

Собрала ТОП-10 типичных нарушений, которые я встречаю в договорах на оказание платных медицинских услуг.

По каждому нарушению дала свои рекомендации.

Конечно список не исчерпывающий, но точно будет полезным для проведения самоаудита👌

🛫 tg-канал «Прививка правом»

➡️Регресс клиники к врачу: реально ли привлечь к ответственности врача, виновного в причинении убытков?

Завтра в 11-00 по мск.вр. этот вопрос подробно обсудим на встрече у коллег из Медплатформы.

Я расскажу как на него смотрят суды и дам полезные рекомендации, которые помогут избежать споров, а в случае их возникновения - решить с минимальными потерями👌

➡️Напомню ссылку для регистрации.

Вчера у меня была необычная консультация - с подписчицей моего канала, которая работает … в сфере предоставления автомобильных услуг.

Оказывается я о вас многого не знаю :) Это ли не повод познакомиться поближе⤵️

Я сейчас сделаю голосование - отметьте пожалуйста пункт про себя.

Будет вообще прекрасно, если вы еще и напишите пару слов о себе в комментариях🙂

❌ Ошибки в договоре на оказание платных медицинских услуг❌

Спасибо за ваши ответы под предыдущим постом. Я их объединю и немного дополню⬇️

Ошибка 1️⃣
В пункте 1.2 указано о том, что перечень и стоимость медицинских услуг определены в Прейскуранте.

Это условие не соответствует пункту 23 постановления Правительства № 736 (Правила предоставления платных медицинских услуг), так как эти условия должны быть согласованы в договоре (или в приложении к нему).

Ошибка 2️⃣
В пункте 1.3 указано о том, что подписывая договор пациент подтверждает, что ему разъяснена информация о методах оказания медицинской помощи, рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатов оказания медицинской помощи.

Это условие противоречит ст. 20 323-ФЗ, так как вся эта информация может содержаться только в ИДС, который к тому же оформляется не в момент заключения договора, а уже в кабинете врача.

Ошибка 3️⃣
В пункте 1.4 указано о том, что клиника приступает к оказанию услуги после получения оплаты, а в случае ее задержки срок выполнения услуг продлевается.

Это условие противоречит ст. 37 Закона «О защите прав потребителей».
 
Ошибка 4️⃣
Ну и конечно в п. 1.5 указана ссылка на недействующие Правила предоставления платных медицинских услуг (постановление Правительства № 1006). Актуальным уже почти 2 года является постановление Правительства № 736.

И это мы с вами разобрали только 1 раздел договора😎

🛫 tg-канал «Прививка правом»

Мои бывшие клиенты недовольны тем, что я ушла в медицину :)

В эфире рубрика #разбор_ошибок.

Давайте вместе поищем ошибки в этом разделе договора на оказание платных медицинских услуг.

Сколько их и какие? Пишите свои варианты в комментариях⬇️

У меня сегодня не совсем обычный анонс🙂

Знаю, что меня читает много коллег-юристов. Возможно вам будет интересно⤵️

В следующее воскресенье для членов Ассоциации юристов Иркутской области я буду проводить вебинар на тему:

«Как с помощью телеграм канала юристу продавать свои услуги, находить партнеров и сотрудников».

В рамках этого вебинара обещала коллегам поделиться своим опытом и теми знаниями, которые получила на нескольких полезных обучениях👌

Если для вас тема тоже актуальна - можете присоединиться к нам 06.04 в 13-00 по мск.вр. за символическую плату.

➡️Все подробности здесь: https://aurirk.timepad.ru/event/3295172/

Если пациент предъявляет паспорт, но отказывается от подписи договора и согласия на обработку ПДН - действия клиники? И если от ИДС на приёме?

Продолжаю отвечать на ваши вопросы из рубрики #вопрос_ответ👆

🛫 tg-канал «Прививка правом»

Кто, за что и как отвечает при лечении пациента?

Вопрос разграничения ответственности между врачом и клиникой не самый простой, но по моим наблюдениям более чем актуальный🤔

Что делать, если:

• врачи не хотят нормально вести медицинскую карту?

• не подписывают с пациентами ИДС?

• лечат не по клиническим рекомендациям?

Кто будет за это отвечать и как клиникам снизить свои риски?

Готовлю ответы на эти вопросы, которыми поделюсь на вебинаре 03.04. (следующий четверг) в 11-00 по мск.вр., организованном коллегами из «Медплатформы».

📍Регистрация здесь

Давно не было рубрики #Надя_привет :)

Что я ответила коллеге на вопрос выше?

Наличие отдельного документа, который будет называться «Согласие на рекламную рассылку» по закону не требуется.

Требований к согласию на рекламную рассылку всего 2:

1️⃣независимо от его формы от места его размещения пациенту должно быть понятно, что это отдельное согласие (со своей подписью под текстом согласия)

2️⃣из названия и текста согласия должно быть понятно, что согласие дается именно на получение рекламы (слова не должны вводить пациента в заблуждение о том, какую рассылку он будет получать).

📌 Про ответственность за некорректную рекламную рассылку писала здесь.

🛫 tg-канал «Прививка правом»

📹 Напоминаю, что сегодня в 11-00 по мск.вр. состоится эфир «Финансовые споры с пациентами».

Разберем с вами вопросы:

⁃ как согласовать с пациентом стоимость услуг, чтобы потом не возникло споров и возвратов,

⁃ что делать, если пациент не может оплатить стоимость услуг,

⁃ как осуществить возврат стоимости услуг, чтобы спор не продолжился в суде.

Приходите и послушать и задать свои вопросы👌

Много вопросов относительно сегодняшней новости (как теперь нужно будет вести социальные сети, что можно и что нельзя будет делать и т.д.)

В связи с этим у меня к вам тоже вопрос⬇️

⚡️ Реклама в Instagram*, Facebook*, WhatsApp* теперь всё.

Сегодня Госдума приняла закон о запрете распространения рекламы на информационных ресурсах иностранных или международных организаций, деятельность которых признана нежелательной или запрещена, а также иных информационных ресурсах, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством.

Он вступит в силу с 1 сентября 2025 года (после одобрения закона Советом Федерации и подписания его Президентом).

* принадлежат компании Meta, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена.

🛫 tg-канал «Прививка правом»

⬆️Очень наглядно о том, как сейчас выглядят проверки сайтов Роскомнадзором ⬆️

Указанные нарушения типичны для многих клиник. Обратите пожалуйста внимание.

⚡️ Кто еще верит в мораторий на проверки Роскомндазора? Тогда он идет к вам!

Нашему коллеге из славного города Екатеринбурга прилетело нет, не письмо от африканского принца о наследстве, а письмо от Управления Роскомнадзора по Уральскому федеральному округу, где были весьма точно перечислены нарушения на сайте компании:

1️⃣ Отсутствие согласия на обработку персональных данных

2️⃣ Использование гугл-аналитики. Привет, трансграничная передача данных 🙌🏻

3️⃣ Использование яндекс-метрики без указания на то в политике обработки персональных данных

4️⃣ Некорректная политика

К тому же компания не подала уведомление на начале обработки перс.данных в Роскомнадзор 🤯

Проговорили вместе, что можно сделать. Срочно понеслись исправлять. Надеюсь, отделаются легким испугом

Каждый раз участвуя с коллегами-юристами в подборке каналов, восхищаюсь разносторонностью специалистов!

Здесь и специалисты в сфере искусственного интеллекта, и кино, и моды и много кто ещё.

В этот раз помимо подборки каналов мы также создали большой тематический канал с полезными материалами (забрать его можно здесь).

Внутри канала гайды, памятки, путеводители и много всего интересного.

А вот собственно и сами юристы. Знакомьтесь ⬇️

Юрист в IT и онлайн-бизнесе — канал юриста, который рассказывает про правовые нюансы онлайн-бизнеса и IT-проектов, а также делится полезными материалами

Турпанова! — канал юриста в сфере кино & digital, в блоге про карьеру, ценность юриста и реальные истории на юрпроектах.

ИИ & Право — все о праве и этике в эпоху ИИ: законы, кейсы, комплаенс и управление рисками — со ссылками на документы и первоисточники.

Art&Law | Авторское право — канал об авторском праве, творчестве и искусстве. Узнаете, как защитить свои права и не нарушить чужие. Участвуйте в опросах, чтобы увидеть, как применять авторское право на практике.

Культурный юрист Кошевая расскажет Вам про авторское право в креативных индустриях, в сфере дизайна, в фото, видео, текстах; про музейное право: можно ли взять изображение музейного предмета и использовать у себя в сувенирной продукции на понятном языке ✨

Закон в моде — канал о правовых аспектах сферы моды и искусства: разбирают споры между модными брендами доступным и увлекательным языком.

Судебник | Стрюкова Юлия — канал начальника юр отдела крупной российской корпорации: рассказываю про нюансы в договорах, делюсь судебными кейсами, рассуждаю об ИИ и о профессиональной доли юриста.

За вами пришли — Авторский канал адвоката Ильи Сахаровского о том, что делать, когда за вами пришли, и что делать, чтобы за вами не пришли.
Лайфхаки, которым не учат на юрфаке.

Счастье в юриспруденции — авторский канал основователя юр агентства EP Legal о том, как объединить команду вокруг миссии, быть не только юристом, но и предпринимателем, думающим о доверителях.

Прочёл в законе — канал о банкротстве, недействительных сделках и ответственности руководителей. Кейсы, лайфхаки и инсайты для юристов. Автор — Александр Малютин, а на его втором канале Юрист в кроссовках — про спорт в жизни юриста

👉Подписаться на всех коллег сразу и получить доступ к каналу «Полезные юридические материалы» можно по этой ссылке.

Запись 6-го эфира из серии «Кофе с юристом», которая была посвящена ИДС, можно посмотреть по ссылке⬇️

https://rutube.ru/video/2298ea220d2d6a6409c45412c8e23f5e/?r=wd.

А уже в следующую среду (26.03) в 11-00 мск.вр. мы вновь встретимся для того, чтобы поговорить на неизбитую и интересную тему: «Финансовые споры с пациентами».

Приходите. Будет много нового и полезного🤓

В свете последних изменений в части штрафных санкций тема персональных данных стала одной из самых обсуждаемых.

Что это значит для собственников и руководителей организаций?

1️⃣Необходимость направлять свое внимание на эту сферу в части разработки документации, принятия других организационных мер, а также погружения в вопросы информационной безопасности.

2️⃣Необходимость привлечения или обучения сотрудников, которые разбираются в вопросах обработки персональных данных.

При этом на рынке очень мало специалистов, которые «дружат» с темой персональных данных.

Сфера обучения персональным данным также ещё плохо развита. При этом тема ну очень сложная, разобраться в ней самостоятельно нереально (говорю по своему опыту), а донести ее доступным языком тоже нужно уметь.

Помочь разобраться вам или вашим сотрудникам в теме персональных данных может курс «Персональные данные по полочкам», который я когда-то проходила сама, а теперь уже во второй раз буду на нем в роли куратора.

Смело могу рекомендовать именно это обучение.

🔜 Ближайший поток начнется 7 апреля. Успевайте присоединиться.

По моему промокоду PDSPRING247F953C есть приятная скидка на 3 тыс. руб. на любой тариф.

Подробная информация о курсе здесь: https://trudcity.ru/persdannie.

Реклама. ИП Цуркан Н.А.
ИНН 502739193950
ОГРНИП 322774600129012
ERID: 2VtzqxXeGMV

Не люблю ходить вокруг и около, поэтому спрошу вас напрямую:

как вы относитесь к рекламе у блогеров (не у больших пабликов, а именно блогеров)?

Мне давно и часто поступают предложения разместить у себя рекламу и я каждый раз отказываюсь.

Отказываюсь по разным причинам:

- предлагают рекламу товаров / услуг, которые совсем нерелевантны моему каналу,

- предлагают рекламировать услуги, которые не вызывают у меня доверие,

- ну а если даже пункты выше не применимы, я все равно отказывалась потому что… даже не знаю почему.

А недавно я подумала, что если есть товары или услуги, в качестве которых я уверена, почему о них не рассказывать? Почему не рассказывать о классных услугах, которые могут быть кому-то нужны прямо сейчас?

Поэтому я решила, что периодически буду размещать здесь рекламу того, чтобы итак сама бы вам рекомендовала.

Завтра здесь будет первый такой пост (знаю, что маркировка рекламы на постах никому не нравится, но без нее никуда🙂).

В продолжение темы размещения фото пациента в социальных сетях.

Каждый раз, когда я встречаю использование клиниками фото/видео пациентов в социальных сетях, вижу, что согласие оформляется неправильно (зашивается в ИДС, в общее согласие на обработку персональных данных и т.д.).

Летом прошлого года я делала руководство «Как безопасно использовать фото/видео пациентов и сотрудников», которое скачали несколько сотен человек.

Если вы его не видели - рекомендую воспользоваться🤝

P.S. руководство я делала универсальным, оно подходит как для случаев использования фото пациентов, так и сотрудников клиники.

#врачебная_тайна #персональные_данные

🛫 tg-канал «Прививка правом»

Есть у меня кто-нибудь из Екатеринбурга?😊

Предлагаю увидеться через месяц, а если точнее 16-го апреля на форуме «Здравоохранение Урала».

Я там буду модерировать юридическую секцию «Правовые аспекты работы медицинских центров».

На ней мы обсудим:

1️⃣особенности правового регулирования здравоохранения в 2025 году (на что клиникам обратить особое внимание)

2️⃣ электронный документооборот (про возможности упросить жизнь и клиники и пациентов)

3️⃣ информационную безопасность (особенно в разрезе вопроса утечки персональных данных и мер противодействия им)

4️⃣ пациентский экстремизм (здесь разберем реальный кейс клиники).

Ну и вообще буду рада всех видеть🤓

Сайт форума: https://med-ural.proexpo.ru/uchastnikam.

Для посещения нужна регистрация⬆️

Знаете что такое «эффект блогера»?

Это, например, когда ты каждый день пишешь какие ошибки допускаются в тех или документах и как предотвратить те или иные правовые последствия…

А потом тебе твои читатели пишут:

«Надежда, а вы случайно не разрабатываете ИДС?»

или

«Нам в клинику нужен юрист на аутсорсе, сможете подсказать к кому можно обратиться?»

И оказывается так у многих коллег-блогеров.

Поэтому ответственно заявляю: всё о чем я здесь пишу - это моя непосредственная деятельность.

А правильнее сказать её небольшая часть, так как даже со своей частотой публикаций я всё равно не успеваю рассказывать большинство из того, чем занимаюсь🙂

Сегодня принимала участие в собрании Комитета по здравоохранению подмосковного отделения «Опоры России».

Самые 🔥 обсуждения были про клинические рекомендации.

Я вообще часто от медицинского сообщества слышу о том, что лечить по клиническим рекомендациям вредно, что они многого не учитывают, не говоря уже о том, что местами в них присутствуют откровенно странные рекомендации.

Очень хочется узнать ваше мнение⬇️

Ваши врачи тоже публикуют фото пациента в своих социальных сетях?

За последние дни ко мне дважды обращались с этим вопросом руководители клиник.

Как я понимаю этот сценарий довольно распространен: клиника размещает фото пациента на своих ресурсах, а врач - на своих.

И если клиники чаще стали надлежащим образом оформлять согласия с пациентами, то врачи это обычно вообще не делают (еще и руководство клиники часто не в курсе😑)

И здесь главный вопрос ⬇️

Кто будет нести ответственность за незаконную публикацию фото / видео пациента?

С врача конечно никто ответственности не снимает, но клиника тоже будет отвечать перед пациентом (ведь он пришел в клинику и за действия персонала в ответе медицинская организация).

Причем в ответе и за разглашение врачебной тайны и за незаконное распространение персональных данных.

🚨 Проверьте пожалуйста этот вопрос в своих клиниках.

На эту тему полезно почитать также мой пост о самых частых заблуждениях при оформлении согласия на распространение персональных данных.

#врачебная_тайна #персональные_данные

🛫 tg-канал «Прививка правом»

📼 Воскресная рекомендация

Часто читаю книги про известных людей, в том числе про предпринимателей. А недавно ещё подсела на сериалы с историями про успехи и провалы компаний.

Один из них - «Не сработало» про амбициозный американский стартап «WeWork» с шикарными Джаредом Лето и Энн Хэтэуэй в главных ролях.

Главная мысль после его просмотра: все-таки предпринимателю, который хочет многого достичь, нужно быть немного «отлетевшим».

Но ключевое в этой фразе - немного🙃

Хотите немного закулисья? :)

У меня сейчас происходят очень интересные процессы.

Еще полгода назад я работала одна как частнопрактикующий юрист, а сейчас у меня есть сотрудник, который помогает закрывать рабочие задачи.

С его приходом я поняла, что нужно сразу выстраивать нормальную систему взаимодействия: планерки, работа в CRM и т.д.

Но развиваться без потери качества - вот моя главная задача. Поэтому сейчас я внедряю регламенты работы, чек-листы и систему внутреннего обучения.

Верю в это направление. Мой юрист уже несколько раз сказал, что работать с чек-листами супер удобно😊

Кстати, это не все. Я готовлюсь к найму второго сотрудника.

Поэтому если меня читают такие же влюбленные в медицинское право как я коллеги - пишите (можно прямо в личные сообщения @usolna).

Возможно мне не будет иметь смысла идти со своей вакансией на HH.ru😉

Сегодня была на Телемедфоруме.

Люблю его за освещение важных вопросов, новаторские идеи, интересных людей и неповторимую атмосферу. Странно, что он не пользуется популярностью (среди юристов особенно не пользуется).

По традиции сегодня также выделили время пообщаться в узком кругу членов Ассоциации разработчиков и пользователей искусственного интеллекта в медицине. Это всегда отдельное удовольствие🤌

Ну и закончилось все тоже традиционным фуршетом с веселыми и душевными разговорами. Почему-то с этой части форума у меня нет ни одной фотографии :)

Важное на тему требований к сайтам клиник

#сайт_клиники

🛫 tg-канал «Прививка правом»

«Ищите в чем вы можете быть не правы, а не наоборот»

«Я ошибаюсь, следовательно я учусь»

Очень люблю книги про мышление и про взаимоотношения. А книга «Подумайте еще раз» как раз и про то и про другое.

В ней много интересных исследований и фактов, которые заставляют по новому взглянуть на привычные вещи.

Особенно понравились примеры про известные трагедии, связанные с отказом от переосмысления информации, а также про врачебные ошибки (конечно же).

Согласно исследованию, описанному в книге, количество врачебных ошибок зависит в том числе от психологической безопасности в коллективе.

Чем выше была психологическая безопасность, тем меньше врачебных ошибок регистрировалось.

Обратная ситуация в коллективах с низкой психологической безопасностью. Персонал в этом случае замалчивал о своих ошибках, соответственно их причину не искали и ошибки повторялись в будущем.

Есть о чем подумать.

В общем очень интересно. Рекомендую👌

Напоминаю о том, что сегодня в 11-00 по мск.вр. мы встречаемся за чашкой кофе для обсуждения темы:

🤩 ИНФОРМИРОВАННОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ (ИДС): ВСЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ КЛИНИКАМ

Бот @Bit_Med_bot присылает ссылку на эфир за 5-10 минут до начала👌

Помните я говорила о том, что начало этого года было ознаменовано большим количеством претензий и жалоб пациентов, с которыми мне пришлось работать?

Одна из таких претензий⤵️

Пациент - уже действующий клиент клиники (ранее была на лечении).

Пришла вновь с жалобами. Сразу не смогла попасть к доктору. В итоге её принял другой врач и составил план лечения.

В следующее посещение было начато лечение и поставлена временная коронка.

На следующий день прилетает претензия на несколько листах с обвинениями в мошенничестве (якобы лишнее насчитали), в недовольстве сервисом (клиника при этом очень за этим следит) и в некачественно оказанной услуге (выпала временная коронка).

Общаться пациент не захотела ни по какому каналу связи.

По итогам изучения всех материалов было принято решение отказать пациенту.

Я долго составляла ответ на претензию.

С одной стороны нужно было объяснить пациенту, что никаких нарушений у клиники нет и ничего критичного не произошло.

С другой стороны нужно было дать понять, что несмотря на свою лояльность и доброжелательность к своим пациентам клиника в качестве своих услуг уверена и не будет возвращать деньги.

С момента нашего ответа на претензию прошло 2 месяца. Продолжения у спора нет.

➡️В качестве резюме: по каждой претензии необходимо не только оценить её правомерность и возможные риски в случае неудовлетворения требований, но и грамотно подойти к ответу.

Уверена, что идеальный ответ на претензию должен быть:
- вежливым
- спокойным
- аргументированным
- доброжелательным
- и содержать ответы на те вопросы, которые пациент отразил в своем обращении👌

🛫 tg-канал «Прививка правом»

2️⃣критичные ошибки, которые совершают собственники и руководители клиник в начале своей деятельности.

Ошибка № 1

Считать, что заполнение медицинских карт - зона ответственности врача и можно туда не вникать.

Я как-то проводила консультацию для собственника клиники на эту тему.

Его вопрос был в том, что врач написал заявление об увольнении. При проверке документов его пациентов выяснилось, что многие карты не были заполнены, а оформить их до своего увольнения он отказывался.

Легитимной возможности заставить врача это делать или не подписывать заявление об увольнении у собственника нет. А без медицинских документов мы с вами знаем какие случаются истории😕

Если бы в клинике была внедрена регулярная проверка заполнения медицинской документации - таких проблем бы не возникло.

Ошибка № 2

Работать по «чужим» документам, которые скачали с сайта другой клиники или из просторов интернета (например, как в той ситуации, о которой я недавно рассказывала).

Такие документы не работают. А самое плохое то, что их наличие дает ложное ощущение защищенности.

При этом защищенности конечно никакой нет.

➡️А вы какие бы ошибки добавили к моему списку?

🛫 tg-канал «Прививка правом»

Неделю назад для одной из клиник я проводила консультацию продолжительностью 2,5 часа.

Половину этого времени мы разбирали вопросы, связанные с оформлением ИДС. У сотрудников клиники было очень много самых разных вопросов и сомнений.

А у вас есть возможность и послушать актуальную информацию и задать интересующие вопросы на эту тему в среду (12 марта) в 11-00 в рамках нашего с коллегами из 1bit проекта «КОФЕ С ЮРИСТОМ».

По традиции регистрация через бота 🔻

@Bit_Med_bot

Если вы ждали запись вебинара «Как подготовиться к изменениям в сфере персональных данных: конкретные рекомендации от практиков»,

который вызвал настоящий ажиотаж на этой неделе, вот она⤵️

https://vk.com/video13550355_456239123

Приятного просмотра 🙌

👉  tg-канал «Прививка правом»

У меня неоднозначное отношение к гендерным праздникам.

С одной стороны - да, очень приятны и внимание и теплые слова, но когда знаешь историю этих праздников и смотришь на тот ажиотаж, который происходит в эти дни, понимаешь, что здесь больше маркетинга, чем всего остального (сугубо мое личное мнение).

Плюс ко всему периодически возникает ощущение, что поздравления носят больше формальный характер, а я такое не люблю.

Так было кстати не всегда. Раньше отношение было другим.

Знаю, что мнение непопулярное, но как есть )

Всем хочется пожелать, чтобы весна в душе и праздничное настроение не зависели ни от календаря, ни от погоды за окном🌞

Главный тренд в сфере здравоохранения в 2025 году - это цифровизация.

И кстати ваши голоса в моем опросе косвенно это также подтверждают.

На моей работе эти тренды тоже отражаются )

Совсем недавно вдоль и поперек изучала тему электронного подписания разных документов для одного очень интересного ИТ проекта🔥 А сегодня заключила договор на создание контента на эту тему.

Я уже не говорю о количестве вопросов, которые задавали участники вебинара, посвященного ЕГИСЗ.

🔎 Поделитесь пожалуйста в комментариях, а какие у вас в работе возникают сложности, связанные с переходом на «цифру»?

👉  tg-канал «Прививка правом»

⁃ 20 лет работали без юриста, а сейчас почему решили привлечь меня к работе?

⁃ Устали от постоянных возвратов пациентам денег из-за нарушений в документации…

С этой клиникой мы отработали 1,5 месяца и переделали уже кучу документов🤯

Предстоит еще куча + запланированы тренинги для сотрудников (как минимум 3).

Больше всего я люблю именно такую комплексную работу, так как есть понимание, что закрываются сразу все вопросы, с которыми ко мне обращаются клиники.

Ну и слова благодарности конечно мотивируют🙂

Уже больше 100 регистраций на вебинар🙄

Абсолютный рекорд :)

Напомню, что встречаемся сегодня в 17-00 по мск.вр. (ссылка приходит от сервиса TimePad на почту, с которой регистрировались, за 1 час до начала).

Знакомые, коллеги и даже клиенты меня регулярно спрашивают о том, как я веду свой телеграм канал: (помогает ли мне кто-то, как мне удается стабильно выдавать контент и т.д.)

Последнее время у меня стали случаться даже выступления на эту тему )

Первый эфир был закрытый, а на следующий я приглашаю всех желающих🤝

Состоится он в телеграм канале основателя Агентства юридического маркетинга «КондМар» Ольги Кондаковой.

Выше в анонсе вся информация о нашей встрече⬆️

Приветствую! Продолжаю серию эфиров с юристами, адвокатами и экспертами на самые животрепещущие темы в моем Телеграм-канале !

Так, 10 марта в 17:00 мск у меня в гостях будет Надежда Усольцева
▪️Юрист для медицинского бизнеса с опытом > 20 лет, спикер конференций, преподаватель по медицинскому праву.
Тг-канал I Сайт

На эфире мы с Надеждой обсудим тему ☄️Как юристу регулярно вести канал и не выгореть

▪️Как найти время, чтобы вести канал?
▪️Где брать идеи для контента?
▪️Какие инструменты упростят ведение канала?
▪️Что можно делегировать, а что оставить за собой?


В общем, нас ждет незабываемая встреча!

Мы с Надеждой будем рады видеть вас на эфире 10.03.2025 в 17:00 по мск!


*Включите уведомление, чтобы не пропустить!
**Запись эфира будет, если Телеграм не заглючит)

#эфир_с_Кондаковой

С уважением, Ольга Кондакова
🔡🔡

Какие источники для разработки ИДС я использую?

Ниже подробка из основных материалов, которыми я пользуюсь:

1. Клинические рекомендации (база)

2. Учебники (до сих пор перед глазами все эти картинки🙈)

3. Научные статьи (бывает, что очень выручают)

4. Инструкции к лекарственным средствам и медицинским изделиям (в некоторых ИДС это вообще единственный источник).

5. Судебная практика (здесь без комментариев).

Иногда информацию приходится собирать буквально по крупицам (особенно, если медицинское вмешательство новое и по нему мало информации).

Но зато с каждым новым ИДС я становлюсь немного гинекологом, урологом, стоматологом и т.д. :)

📝 По-моему я здесь не рассказывала об этом примере из судебной практики.

Это определение суда я нашла, когда готовилась к своему вебинару, посвященному работе клиник с ИДС.

Я часто говорю о том, как важно уделять внимание корректному оформлению ИДС. И этот пример ⬆️ - идеальная иллюстрация моих слов.

Суд взыскал с клиники 700 000 рублей в счет компенсации морального вреда из-за неполноценного информирования пациента (!). При этом сам процесс лечения был качественным.

Проверьте какие согласия вы даете пациентам на подпись⬇️

Пациент точно поймет из вашего согласия информацию о том, что за вмешательство ему предстоит и как оно будет выполняться, какие у него есть противопоказания, возможные осложнения и т.д.?

#медицинские_документы #суды

👉  tg-канал «Прививка правом»

Как подготовиться к изменениям в сфере обработки персональных данных?

Напоминаю, что осталось меньше 3-х месяцев до вступления в силу очередных изменений в законодательстве об обработке персональных данных.

Ваши голоса в моем опросе говорят о том, что тема все ещё вызывает много вопросов.

Думаю, что вебинар «Как подготовиться к изменениям в сфере персональных данных: конкретные рекомендации от практиков» поможет ответить на большинство из них.

Его я проведу не одна, а со своей коллегой Натальей Алешковой.

Наталья - юрист, эксперт по персональным данным, член Сообщества профессионалов в области приватности (RPPA) и автор канала «Юрист о персональных данных».

Что мы обсудим на вебинаре?

✔️ Основные изменения, ужесточающие наказания с 30 мая.
✔️ Какие требования Закона №152-ФЗ должен соблюдать каждый оператор, чтобы не попасть на штраф.
✔️ Как подготовиться к подаче Уведомлений в Роскомнадзор.
✔️ Как и в каких случаях необходимо подавать Уведомления об изменении сведений в Реестре операторов, инцидентах (утечках) и т.д.
✔️ На что обратить внимание при разработке ЛНА.
✔️ Самые частые нарушения операторов.
✔️ Изменения в контроле за операторами персональных данных.

В конце вебинара вы сможете задать нам вопросы по теме и получите чек-лист от Натальи «Действия, которые оператор должен предпринять для минимизации рисков утечек и подтверждения выполнения требований по защите ПДн».

Когда и где пройдёт вебинар?

Эфир проведем в 06.03 (четверг) в 17-00 по мск.вр. в zoom. (ссылка приходит за 1 час до начала на вашу электронную почту).

✅ Регистрация здесь: https://usolna.timepad.ru/event/3265537/

🎙Кто я и зачем читать этот канал?

Меня зовут Надежда Усольцева.

Я юрист для медицинского бизнеса с опытом работы 22 года, а также спикер (и иногда организатор) конференций в сфере здравоохранения, преподаватель по медицинскому праву и просто человек, влюбленный в своё дело.

1. С чем чаще всего ко мне обращаются?
- разработка документации для клиники
- аудиты документов и сайтов
- досудебное урегулирование споров с пациентами

2. Необычный факт обо мне:
мало кто знает, что ещё 4 года назад я никак не была связана с медициной и за это время прошла путь от ученика до учителя по медицинскому праву и юристу, которому доверяют клиники из 17 регионов страны❤️

3. Про что этот канал?

Рубрика "о насущном"
#договор_с_пациентом - разбор ошибок при оформлении договора
#сайт_клиники - что важно учесть при наполнении сайта
#персональные_данные - как не получить огромный штраф за некорректную обработку данных

Рубрика "о болезненном"
#претензии_пациента - разбор реальных претензий
#суды - о важных трендах в судебной практике
#проверки - как подготовиться к проверке

Рубрика "о вечном"
#медицинские_документы - практические рекомендации при оформлении документов

Рубрика "о практичном"
#полезные_материалы - чек-листы, которыми я сама пользуюсь в работе
#вопрос_ответ - ответы на вопросы читателей
#разбор_ошибок - разбор критичных правовых ошибок

4. Посты, которые больше всего нравятся моим подписчикам:

- Чек-лист с алгоритмом действий при получении претензии / жалобы пациента

- Что делать, если пациент отзывает согласие на обработку персональных данных?

- Видеоразбор договора на оказание платных медицинских услуг

- Как отказать пациенту в оказании медицинских услуг?

- Как узаконить видеосъёмку в клинике?

5. Больше информации обо мне и моих услугах можно прочесть:
⁃ в этом посте
⁃ на сайте.

Напишите мне лично сюда - @usolna.

6. Ваша очередь🙂
напишите в комментариях кто вы (чем занимаетесь?)

Вы спрашивали про запись вебинаров «Кофе с юристом».

Вот ссылки на эфиры, которые здесь ещё не размещала:

✔️ Проверки клиник контролирующими органами в 2025 году

✔️ Клинические рекомендации: как с ними работать и как внедрить?

Приятного просмотра🙌

А если у вас есть идеи для новых встреч за чашкой кофе - пишите в комментариях.

Неделю переваривала свои эмоции после посещения этого мероприятия.

«Квартирник для неравнодушных» - так называется проект, организованный Людмилой Морозовой. И в прошлую пятницу прошла первая встреча неравнодушных )

На ней были и топ-менеджеры, и врачи и специалисты, работающие в сфере здравоохранения, и даже несколько человек никак не связанных с медициной.

Это не нетворкинг в классическом его понимании, а скорее мероприятие для людей, которым интересны теплые душевные встречи в кругу единомышленников😊

Если вы знаете подобные проекты - поделитесь пожалуйста в комментариях🙏

Все что вы скажете - может быть использовано против вас…

Когда происходит любая коммуникация с пациентом нужно помнить, что он может вести аудио- или видеофиксацию разговора.

И потом такая запись способна стать доказательством в судебном споре или правоохранительных органах.

Готовясь к переговорам, связанным со спорной ситуацией, я всегда предупреждаю своих клиентов об этом. И прошу доносить эту информацию до всех сотрудников клиники, которые общаются с пациентами.

Иначе могут быть негативные последствия, связанные, например, с признанием вины клиники (в устном виде) и последующим отказом от удовлетворения претензии (в письменном виде).

Понятно, что у пациента с такой записью сразу появляется намного больше возможностей для решения спора в свою пользу.

Вчера как раз консультировала коллегу по такой ситуации🤷🏼‍♀️


👉  tg-канал «Прививка правом»

Где это видано, что в телеграм канале медицинского юриста во время голосования за интересующую тему лидируют персональные данные :)

Государство задает тренды💁

Помню, как 2 года назад когда я пошла учиться персональным данным многие коллеги не поняли зачем мне это нужно.

А я вполне отчетливо понимала, что эта тема будет набирать обороты (здесь можно грустно пошутить про оборотные штрафы, но я не буду).

P.S. вспомнила, что не разместила запись вебинара, посвященному персональным данным в клинике, который проводила в январе.

Кто не смотрел онлайн - рекомендую ⬇️

«Персональные данные в клинике: алгоритм действий»

Как работать с чек-листами надзорных органов?

Записала подкаст со своими рекомендациями🔺

#проверки

👉  tg-канал «Прививка правом»

Почему-то в одном посте не сохраняются оба чек-листа.

Поэтому выше чек-лист Роспотребнадзора, а здесь - Росздравнадзора.

В предверии завтрашего выступления на конференции Медплатформы решила обновить здесь информацию об актуальных чек-листах (проверочных листах), на основании которых Росздравнадзор и Роспотребнадзор проводят свои проверки.

Список требований конечно очень большой, но это из-за того, что в одном месте собраны все возможные требования независимо от видов деятельности и профиля клиники.

➡️ В общем нужно проводить анализ: что из этого списка актуально для деятельности конкретной клиники.

P.S. чек-лист Росздравнадзора в следующем посте⤵️

#проверки

👉  tg-канал «Прививка правом»

Одна из самых обсуждаемых тем этого года - это клинические рекомендации.

А тут ещё по интернету стал ходить странный проект приказа Минздрава...

Обсудить то, как теперь клиникам работать с клиническими рекомендациями приглашаю вас завтра в 11-00 по мск.вр. за очередной ЧАШКОЙ КОФЕ.

Регистрация на встречу в боте👇

@Bit_Med_bot

Продолжаю отвечать на ваши вопросы из рубрики #вопрос_ответ.

Сегодня про отсутствие у пациента оригинала паспорта при оказании услуг в рамках ОМС⬆️

👉  tg-канал «Прививка правом»

Через неделю мои дорогие коллеги из Медплатформы организуют уже 8-ю по счету ВСЕРОССИЙСКУЮ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЮ ПО МЕДИЦИНСКОМУ БИЗНЕСУ🔥

Я буду выступать с темой, на которую не успела высказаться здесь, но зато теперь сделаю это в рамках конференции.

Звучит она: «Звездный» рейтинг от Росздравнадзора: что ждать клиникам?»

Кроме меня будет много классных спикеров и интересных докладов от экспертов-практиков👌

Изучить программу конференции и зарегистрироваться можно здесь⤵️⤵️⤵️

Сайт конференции

Последнюю неделю большую часть времени я была в роли дочки, сестры, тети и подруги, намного реже - в роли юриста и предпринимателя, ну а в роли блогера я совсем не была 😌

Прошу понять и простить :)

Возвращаюсь и в Москву и телеграм канал с новыми силами и новыми идеями, до краев наполненная любовью и теплом близких людей🥰

Прилетела в Иркутск. Соскучилась!😊