🪄 Как аргументировать решения эмоционального дизайна в продукте, чтобы их точно реализовали в жизнь?
➖Естественно, каждый продакт любит послушать про рост конверсии, и часто такие вещи можно аргументировать исследованиями. Тут всё просто — идём и ресерчим похожие кейсы, чтобы запустить исследования у вас в компании.
В ❤️ Альфа-банке, кстати, часто проверяют реакцию пользователя на эмоциональный отклик — это тоже даёт буст к аргументации.
➖Эмоциональные переживания остаются в памяти гораздо дольше сухих фактов в интерфейсе. Продукт, вызывающий сильные положительные эмоции, легче запоминается — это помогает пользователю возвращаться к нему и рекомендовать знакомым. Вспоминаем брендинг «Золотого яблока», который очень быстро узнаётся не только в интерфейсе, но и на улицах города.
➖Бывает, ссылаюсь на то, как устроен мозг — хорошо заходит, если работаю с геймификацией. Все эти механики наград вырабатывают у пользователя дофамин и ощущение успеха. Когда пользователь видит прогресс от своих действий, он склонен вернуться к фиче. Привет, Retention Rate.
➖ Вместе с продактом можно прикинуть, как новая фича повлияет на ключевые метрики — например, рост активации, снижение оттока или увеличение подключений. Прогнозируем прирост пользователей, умножаем на средний LTV и сравниваем с затратами на реализацию.
🤔 По сути, мы прикидываем потенциальную выручку, которую фича может принести бизнесу, и понимаем, насколько она оправдывает ресурсы команды.
За последний тезис спасиб
о @tar_nika
и @Sunnyannym — супер-крутецким продактам, с которыми мы делаем виджет онбординга.