Про Value-driven Marketing: как выявить истинные ценности клиента и выстроить на их основе маркетинговую стратегию?
Попытки надавить на боль в духе «ваш сайт не приносит заявок?» уже неэффективны.
B2B-компаниям стоит перейти к более глубокому пониманию ЦА и научиться доносить ценность своих решений. Как это сделать, рассказывает
Екатерина Самсонова, консультант по маркетингу для IT-бизнеса, основатель проекта Grow IT.
💡 Как определить ценность?
Проведите интервью с лояльными клиентами — с кем комфортно работать и кто приносит прибыль. Спросите, какая ситуация привела их к вам и что изменилось после сотрудничества.
Например, клиентка, запустившая сайт, может рассказать не о дизайне, а о том, как получила первых заказчиков через неделю. Такие истории помогают сегментировать клиентов по получаемой ценности и переупаковать продукт.
❓ Вопросы для самопроверки: точно ли вы хорошо понимаете свою аудиторию?
• Выделили ли вы сегменты клиентов? Знаете, чем они отличаются друг от друга и что каждому из них стоит говорить?
• Насколько эти сегменты специфичны, насколько узкие группы вам удалось выделить?
• Есть ли у вас четкая логика описания целевого клиента?
• Умеете ли вы выделить проблему клиента, оцифровать ущерб от нее и объяснить, как в этом сегменте применяются ваши технологии, продукт или метод?
• Можете ли вы четко описать, какую выгоду получит клиент, и оцифровать результат, к которому он придет?
✔️ Практические шаги для внедрения подхода Value-driven Marketing
1. Измените коммуникации. Замените «Мы создаем сайты» на «Запускаем онлайн-продажи за 14 дней».
2. Оцифруйте выгоду. Покажите, что теряет клиент без вашего продукта: «Месяц без сайта — 50 недополученных заявок».
3. Свяжите продукт с результатом. Юридическая услуга — не «проверка договора», а «защита от штрафа в 5 млн рублей».
Подробнее про подход Value-driven Marketing можно почитать в этой
статье.
@b2bmedia