СИЛА НАРРАТИВА

Мне вчера сказали, что то, что я хорошо делаю, называется «программный директор». Я собираю мероприятия с деловой частью под запрос команды. Но это не запрос о том «кого они хотят услышать». Чаще всего никого :)

Это не всегда озвученный запрос «куда мы хотим прийти и чего нам для этого не хватает». И это круто давать через ивенты.

Я уверена на все 100, что трюк работает. Если надо, чтобы команда что-то сделала лучше, иначе, с новым импульсом или пошла в конкретную сторону – первое, что надо делать, - сформировать общий контекст и опыт, с которым случатся нужные движения.

Есть строго вертикальные культуры, где слово лидера – закон. Все пошли и отжались. За это будет жесткий спрос. В этом случае общий контекст просто упрощает движение. А есть культуры инертные с большим первым сопротивлением к изменениям. Чаще всего не из-за бага в готовности к переменам, а из-за перегрузки текущими процессами. Которые «нам и так хватает работы». Для таких очень круто открыть окно овертона через внешнюю экспертизу. Послушал – тригернуло, пообсуждал – случился общий опыт. И дальше это уже общая база, и new normal для команды. Как будто так всегда и было. Можно переходить к совместной работе.

Короче внешние спикеры и правильные форматы работы с ними – это супер работающий инструмент управления изменениями и вайбом команды.
А еще, при правильном скаутинге и брифе, внешняя экспертиза дает много энергии.

***
Последние три дня делала для команды топов страт.сессии.

Супер круто зашли лекции по экономике от общего к частному: 🎙️ Антон Табах (РА Эксперт) с макроэкономическими трендами,
🎙️ Наталья Зубаревич (МГУ) c экономикой регионов
🎙️ Михаил Бурмистров (Инфолайн) со статистикой ритейла
и опта и два опентока: с закупщиками хореки и по использованию ИИ для конкретных задач эффективности.

Для последнего счастлива была возможности пригласить крутых Мишу Горелова (Yandex Retail/Tech), Антона Руденко (GigaChat B2B) (спасибо за отзыв на сессию!) и Диму Бескромного (AI Influence). По ИИ секция была о практике, поэтому также пошли от интерпрайза к личной эффективности. Тот случай, когда в три 40 минутных презентации и беседу команда включилась моментально даже после уже 8 часов работы в разных форматах!

Сбор выступлений под внутренние конфы хорош тем, что можно не частить, дать экспертам больше часа на полноценную лекцию и обсуждения, формировать flow ивента с нужными перерывами так, чтобы не переутомлять и разбавлять яркими эмоциями и перезагрузкой. Поэтому я очень люблю собирать программы под бизнес запрос внутренней команды, а не внешние конфы «за билет». А именно от таких внутренних мероприятий для команды видишь эффект сразу во всех процессах.

Уж не знаю, программный ли это директор, но создание общего контекста работает и для внешних аудиторий, и для внутренних. Было очень круто!

Меня пригласили прочитать лекцию на программе, которая в свое время меня очень вдохновила - на курсе организаторов и модераторов книжных клубов. Коллеги из книжной премии Просветитель ведут обучение невероятно качественно. Буду рассказывать об этом инструменте с точки зрения бизнеса и корп.культуры.
Если вы ведете книжные клубы или хотите подумать в эту сторону, очень рекомендую. Каким бы опытным фасилитатором вы ни были, это отдельный жанр :)

PR НАСТОЛКА

Если бы вы делали настолку по связям с общественностью, что это было бы?

Я уверена, что ее никогда не произведут, потому что ни один вменяемый работающий пиарщик не будет играть в свою работу в свободное время, да еще и с коллегами. А людям других профессий это в голову не придет. Единственный сценарий - студенты!

Короче, сегодня мы придумали идею "мерча", которую можно будет воплотить во вселенной, в которой есть ресурс на бренд-работодателя в вузе.

Опрашиваем студентов направлений пиар и коммуникаций, о том, как, по их мнению, работает pr в бизнесе. Дополняем реальностью в моем любимом формате "да/но". Получаются худи и футболки, юмор которых оценит только индустрия.
А в дополнение, делаем стратегическую настолку. Бренд-спонсор интегрирует туда свои ценности и рассказывает, каково это - на самом деле обслуживать коммуникации бизнеса.
Студенты платить за мерч не будут. Поэтому конкурсы на решение кейсов или лучших текстов/стратегий и подарки в виде игры и шмота.

Результат: контакт с брендом со студ.скамьи и инсайты об организации процессов на практике.

Как говорится "да.... но".

И вот почему играть в это никто не будет )))

=======

🤦1. «Кризис-контроль» или «Хьюстон...»
- Жанр: стратегия, карточная игра.
- Суть: Игрокам предстоит справляться с PR-кризисами: коллега запостил список гостей закрытого ивента для министерств в открытый аккаунт и на него пришли бабки, клиенту не понравилось, как CEO ответил журналистам, профсоюз устроил пикет в момент визита проверки и транслирует все онлайн и т.д. Задача – быстрее всех нейтрализовать репутационный ущерб.
- Ключевые элементы: карточки кризисов, инструменты коммуникации, очки репутации.
- Фишка: «Инсайды» – карты с неожиданными бонусами.

---

🤷‍♀️2. «Хайп или провал»
- Жанр: командная игра, storytelling.
- Суть: Игроки придумывают кампании по заданным необычным условиям («вывод на рынок зубной пасты для котов», «запуск стратегической линейки продукта, в которой успели выпустить только хренадер»), а остальные голосуют: хайп это или провал.
- Ключевые элементы: карты-брифы, карточки трендов и анти-трендов.
- Фишка: карты «Пиар-фейлы», добавляющие абсурда. Или жизнь ;)

---

💁‍♂️3. «Кликбейт»
- Жанр: игра в ассоциации и мемы.
- Суть: Игрокам надо придумать заголовки пресс-релизов и новостей, которые соберут больше внимания. Чем забавнее и кликбейтнее – тем больше очков.
- Ключевые элементы: карточки событий, карточки мемов и трендов, бонус за виральность.
- Фишка: Картонная фигурка «Разгневанный комментатор» в комплекте.

---

💆‍♀️4. «Репутация на кону»
- Жанр: стратегическая игра с полем.
- Суть: Игроки развивают PR-агентства, набирают клиентов, создают кейсы. Побеждает тот, кто первый создаст идеальную репутацию своего агентства.
- Ключевые элементы: поле с коммуникационными вызовами, карточки клиентов и событий.
- Фишка: Виртуальная валюта – «лайки» и «шэры». А также карта «оунер выгорел и улетел на Пхукет»

---

🙋‍♀️5. «Пиарщик всегда прав»
- Жанр: коммуникационная игра на убеждение и переговоры.
- Суть: Каждый игрок получает тайное задание: убедить других принять конкретное решение (например, «запустить бренд-медиа»). Побеждает самый убедительный.
- Ключевые элементы: тайные карты заданий, жетоны влияния и карточки аргументов.
- Фишка: Аргументы можно использовать только один раз, затем они сгорают.

И карта «Пришел Финансовый директор и урезал бюджет на 40% при 25% инфляции рынка» есть в каждой игре.

Да.. но :)

#VENUES

Хорошая новая площадка futurione на вднх.
Идеальная для записей публичных подкастов, лончей, презентаций и клиентских ивентов. Для деловых надо обыгрывать.
В первый год будет супер инстаграмной, потом, надеюсь, владельцы обновят решения.

Зал с посадкой на 100-150 человек театром и декорированные комнаты под иммерсивку. Первый этаж под велком.
Пространство можно использовать под разные сценарии. Но мебель нужно завозить свою - в смысле стулья кьявари должны перестать существовать уже, пожалуйста.

Минусы: далеко от метро, вднх.
Плюсы: остальное.

Вчера был День Рождения Рунета.
Коллеги придумали собрать смысл того, а чем мы пишем. Я такая: ну что за вопрос - о том, что такое коммуникации широкого профиля в бизнесе, что пиар - это не media relations. Потом, .., погодите, я ещё пишу об ивентах, о книгах, о командах, о принятии решений, об отсутствии суеты, о продюсировании. Но, если честно отвечать на вопрос «что ты сообщаешь миру» этим каналом, то сообщаю я всем этим, что у меня тонна накопленного опыта и я готова им делиться.

Я точно знаю, как решить почти любую задачу средствами коммуникации. Больше всего я люблю и умею продюсировать качественные события и проекты. Я создаю качественные коммуникационные стратегии для бизнеса и экспертов, превращаю их в проекты и процессы.

Но самый большой талант - даю командам возможность развиваться и эффективнее принимать решения, создавая коммуникационную среду. За счёт внешних инсайтов, совместного опыта в событиях и латерального мышления.


Вот и всё, вот и всё )))

Когда переводишь коллег с одной ит экосистемы коммуникаций на другую, на какой-то стадии без мемов никуда.

*со всеми правами и согласованиями с лигал. Не согласовал - не посмеялся.

Пока мы не пошли дальше, вот подборка постов «Потом разберемся» про корп.коммуникаци,
которые имеют смысл.
Как завещал Темпераментов, канал – хороший архив мыслей для презентаций и дискуссий)


Про пиар сегодня: задачи, инструменты, подходы
🔥 Инструменты пиар по размеру бизнеса или ответ на «Пиар в СМИ не нужен»
🔥 Что такое пиар «ниже радара»
🔥 Про софт-скил пиарщика извиняться
🔥 Зачем пиарщику медиация или как легко писать сложные тексты
🔥 Про подход к замерам эффективности


Контент, который работает
☕️ Выступление и презентация о том, как усилить
дистрибуцию контента, который вы создаете в пиаре сегодня
☕️ Критерии хорошего спец.проекта в СМИ


Продвижение экспертов и себя
🍓Про продвижение экспертов через выступленияи в чем тут пиар, когда продажи
🍓 Зачем пиарщику канал и как его вести сег
🍓 Публичность пиарщика, нужна ли она компании?


Внутриком, который нравится: клубы, мерч, сообщества
🕺Задачи, которые решает формат корпоративныхкнижных клубов во внутрикоме
🕺Магазин мерча как инструмент внутрикома и примеры
🕺Личинка кейса сообщества внутри компании как инструмент вовлечения и кросс-функционального взаимодействия
🕺Про использование юмора в коммуникациях и это оч страшно-опасно


Ивенты и экспертность: где пиар, где продажи, где энергия
🎤 Важное для продюсера ивентов (рецепт хорошего
мероприятия на 800-1000 чел)
🎤 Про музыку на ивентах для продюсеров и организаторов. Как управлять энергией
🎤 Что пригодится корп/ивентщику в 2025


Тренды и полезные нарративы для пиара
🔭 О концепции перехода нарратива от ЗОЖ к СОЖ
(счастливый образ жизни)
🔭 Прогноз макро-трендов в коммуникациях в России
🔭 Что пригодится пиарщику в 2025

А вот и презентация с выступления.

"ДИСТРИБУЦИЯ - КОРОЛЕВА"

Круто, когда с проф. площадок остается видео (в конце поста). В феврале выступила на PR+FORUM. По уровню контента и спикеров это была одна из самых сильных pr конференций за последний год. Рассказала, что в борьбе за ограниченное внимание аудитории мы выбираем идти через узкие интересны и комьюнити, и, главным образом, как.

КЕЙС. Конкуренция за внимание в эпоху информационного перенасыщения: как выделяться среди огромного потока информации? Стратегии привлечения внимания к качественному контенту

Выступление Анны Щепиловой, руководителя дивизиона корпоративных и внешних коммуникаций METRO, в рамках IX Всероссийского форума профессионалов в сфере PR «PR+FORUM 2025», прошедшего 12-14 февраля 2025 года в Москве.

❗️Ссылка на выступление в конце поста❗️

Стратегии успешного контент-маркетинга в эпоху информационного перенасыщения

В условиях информационного перенасыщения, когда люди игнорируют 90% контента, конкуренция за внимание становится все более жесткой. Поэтому для того, чтобы выделиться среди конкурентов, необходимо использовать стратегии успешного контент-маркетинга

💡 Анна Щепилова: «Сегодня важно не только то, что вы говорите, но и как вы говорите. К сожалению, дистрибуция сегодня стала королевой».

В ситуации, когда огромную роль в распространении информации играют алгоритмы соцсетей и поисковых систем, необходимо уметь проникать через этот фильтр. Помогает в этом:
🎯 Эксклюзивность контента.
🎯 Нишевость.
🎯Комьюнити и интересы.

💡 Анна Щепилова: «Среды, которые связаны с распространением контента, ограничивают нас. Каждый из нас живет в каком-то алгоритмическом пузыре. Мы привыкли к алгоритмам. И скорее всего, человек, который хочет сформировать вашу лояльность к чему-то, будет должен пробиваться через это».

Работа по формированию знаний о бренде через контент, ориентированный на нишевые интересы, должна быть системной.

Как создать контент, который выделяется среди конкурентов

✅ Разнообразие форматов контента и креативный подход к его созданию позволяет давать информацию своей аудитории в наиболее удобном для нее виде и тем самым выделяться среди конкурентов.

💡 Анна Щепилова: «Попробуйте разные форматы, которые не всегда стандартны для вашего бизнеса. Иногда именно это нарушение и заводит аудиторию».

Кроме того, контент должен:
⚙️ Быть достоверным.
⚙️ Включать эмоциональные триггеры.

💡 Анна Щепилова: «Тот факт, что мы генерируем большое количество контента, не означает, что нам будут доверять. Если мы не будем слишком прозрачны, доверие к нашему контенту упадет. Поэтому рецепт, который мы выбираем, – быть максимально надежными и работать на доверии».

🎯 Работа с доказательствами, аналитикой и данными помогает убедить аудиторию в надежности вашего контента и повысить уровень доверия к вашему бренду.

💡 Анна Щепилова: «Используйте доказательства и аналитику. Потому что доверие аудитории сейчас очень трудно заслужить». И, соответственно, ищите эмоциональные контексты».

Кроме того, необходимо использовать так называемые новые СМИ – телеграм-каналы и другие разнообразные средства коммуникации экспертов с аудиторией.

Как использовать профессиональные мероприятия сообщества для продвижения бренда

Работа с профессиональными сообществами и создание уникальных форматов контента способствуют выделению среди конкурентов. Не менее эффективным форматом взаимодействия могут быть: форумы, фестивали и выставки.

✅ Являясь лидером в сфере B2B-услуг для ресторанной индустрии, METRO постоянно запускает новые форматы для взаимодействия со своей аудиторией. Так, на восьмом гастро-фестивале MEGUSTRO компания запустила свой новый проект – OMNIVORUS. Это мероприятие, направленное на открытие и поддержку молодых талантов в гастрономии, получило высокую оценку среди профессионального сообщества.

Упоминание фестиваля MEGUSTRO, Pop Up и бала OMNIVORUS, которые были интегрированы в разные контент-форматы, дало 5 млн охвата пользователей.

Ссылка на выступление: https://rutube.ru/video/private/8aaa06ef45c60f8c7b9a4ccd0963544f/?r=wd&p=IclQ3UlHMfnvVqTrk0rSxw

➡️🎙https://interforums.ru/ - на сайте доступны программы ближайших форумов, списки спикеров и другая информация о наших проектах.

#pr #внешниесвязи #publicrelations #prforum #interforum #interforum

НАГРАДЫ И ПРЕМИИ

Мы часто берем награды в ИТ, диджитале и маркетинге (наши
коллеги и партнеры, которые участвуют в проектах) и очень редко в пиаре. Наверное, потому что я долго в них не верила.

Зачем агентству премия и победа в конкурсе – ясно. Они и двигают подачу заявки. Команда клиента радуется, с радостью получает вместе «статуэтку». Пиар пишет «новость» на состав.

Когда пиар на 90% инхаус, нам некому себя продавать, подавая все и вся. Мы «ну типа, это наша ongoing работа, чего подаваться то». История с тем, что награды берут по рецепту «офигеть бюджет клиента и очень дорогое агентство» также имеет место. Не частый для нашей команды сейчас случай.

Мы как-то вошли в шорт лист Серебряного лучника с большой хорошей 360 кампаний. Выиграла объективно полная лажа (простите, коллеги, как есть). Но сам факт участия меня очень погрел, потому что со студенчества Лучник, как будто, был значимым. Но это была сильная большая кампания, которая вообще не могла быть не подана.

И вот я пытаюсь понять, правильно ли я делаю, что выбираю апплицироваться на премии, только если проект является вехой для меня? Или надо просто нести туда все, как пол рынка?

⬆️⬆️⬆️

Что же такое качество?
Запрос на безопасность продукции, ее качество, отслеживание, требования к составу, повешенное количество белка – пояснять не надо.

🍏 Большое количество потребителей реально следит за маркерами био/зож/эко. Миллиниум (миллиниалы) потому что мода на ПП и хочется пожить подольше, это стало интересно. Z (хоумлендеры), потому что это просто часть нормы. Вот только сейчас закон наводит порядок в маркировке и писать просто так что-то на упаковке уже нельзя. «Компания Агроэк производит мраморную свинину из канадских свинок, но ей придется провести ребрединг из-за использования термина "Эко"» - не завидовали эксперты Агроэку на выставке.

🍏 «Новый черный» - сейчас во многих продуктовых категориях – биодинамика. За не очень прозрачный написанный на упаковке «зож» переплачивать уже почти не будут. Но «потребители готовы переплачивать за биодинамические продукты». Это почти невозможно выяснить через опросы, однако заметно через глубинные интервью.

🍏 Несмотря на информирование и доступность данных, потребитель имеет ряд частых заблуждений и слепых зон по части качества. Не часто соединяют длительность срока хранения и претензию на свежесть. Срок годности зелени не может превышать 3 дней, если она не обработана химией, при этом все ищут ту, которая полежит подольше. Или, к примеру, многие любят покупать яйца С0 и игнорируют С1 и С2. А яйца второй категории – это яйца молодых несушек. У них там просто все поменьше :) С2 имеют другой состав белка и большую ценность, но часто воспринимаются как менее качественные.

🍏 При всей сложности экономики ХоРеКа, ресторанный сектор растет. Потому что для нас ресторан – это не про еду, а про впечатления, эмоции и праздник. Этот праздник многие готовы устраивать себе и дома. Не только в плане «если уж готовить в мире доступности готовой еды, то как в ресторане», а еще и «купить что-то, чтобы себя порадовать». Азбука Вкуса в 2024 году опередила конкурентов по среднему чеку и показателю like-for-like продаж на 16%. В METRO кроме пользовательской миссии закупок впрок ключевой является покупка под специальные события – «Все для праздника».

Поэтому ассортимент и рассказ бренда о продукте сегодня важно строить не только с точки зрения качества (маст хэв), а еще про эмоции и … счастье. Да, «Счастливый образ жизни» - новый ЗОЖ.


И это очень красивая концепция, включающая и правильный состав, и безопасность, и выгоду. Но главным образом – устойчивый личный комфорт и эмоции. И наверное, при удорожании всего и вся, именно эта покупательская потребность будет двигать маркетинг и ритейл в ближайшее время. Все за счастьем 😉


*Заметка является частным мнением на основе обсуждений на отраслевой выставке. Интереса ради.

ОТ ЗОЖ К СЧАСТЬЮ
(Щас будет лонгрид, сорян)

«Мы сейчас оперируем не понятием ЗОЖ, а идей СОЖ – счастливого образа жизни» - делился Денис Сологуб, Президент «Азбуки Вкуса», на конференции в рамках FOOD EXPO. Провела на ней два дня из трех, и отметила, как любая секция ритейла пытается найти ответ на вопрос что же такое продуктовое счастье сегодня, с текущей инфляцией и требованиями к пище.

Если взять пандемию (помните?) и СВО как фактор аномалий для рынка, то сейчас, спустя пару лет по идее потребитель должен уже покупать без афтершока. Проще говоря, сейчас на нас влияют только реальная экономическая ситуация (не декларируемая, а «по кошельку») и глубинные личные потребности. Мы больше живем для себя, понимая свою стратегию, а не потому, что «новости сказали, завтра ничего не будет». Мы видим, что стало сложнее, но мы хотим больше фокусироваться на приятном и жизни.

Что сегодня означает «потребление для жизни»?

💶 Ни для кого не секрет, как изменилась реальная покупательская способность за последние несколько лет. Согласно Росстату за два года среднегодовой уровень инфляции колебался в районе 7–8%. Но, что Михаил Бурмистров (Infoline), что реальные экономисты о данных Росстата отзываются с оговорками: от «не верю» до «🤦»
И не потому, что врут. В каких-то категориях продуктов есть реальная дефляция – это важно, на какие-то давление в разы возрастает. Где-то из базы сравнения убираются продукты с большим приростом, что дает свои искажения. Если гостарифы на жд перевозки выросли на 16%, энергия и газ на 10%, то, желаемый уровень таргетированной инфляции в 4% просто невозможен. «Ключевая ставка в России, вероятно, останется на уровне 21% в течение большей части года, что создает вызовы для инвестиций». В 2025-2026 году потребитель действительно ощутит, что стало не просто и дороже.

💶 Уровень зарплат линейного персонала и рабочих профессий кратно вырос, чтобы работодатели могли конкурировать за руки. Ритейл робко ждет, что медленно, но за этим поменяется их корзина потребления. Хотя бы от сильного дискаунтинга до продуктов среднего сегмента. Но по исследованиям того же Инфолайна, люди, которые стали получать больше, в первую очередь, меняют практику покупки в части бытовой техники, а не еды.

💶 Более обеспеченная категория граждан стала считать и перераспределять траты более тщательно. Ценник услуг для них растет выше официальной инфляции. Когда за последний год рынок дал бум жёстких дискаунтеров, коллеги обнаружили, что их аудиторией является, в том числе, и очень обеспеченная часть людей. Одна из сильных пользовательских миссий бизнеса METRO – как раз оптовая выгода, а аудитория сюда приезжает закупаться на хороших машинах. Все стали считать, «обеспеченные» особенно.

💶 При этом, люди, которые привыкли к недешевому высококачественному ассортименту не готовы поступаться этим качеством, даже переходя на более выгодные продукты.

Т.е. люди со средним и высоким достатком пересматривают корзину не столько в пользу экономичных вариантов, сколько в сторону оптимального соотношения цены-качества: лучше дольше выбирать, разобраться и найти. А потребители с базовыми доходами свой достаток немного увеличили, как поменяется ли потребление пока не ясно.

Таким образом, выгода и качество в сочетании - очень актуальный современный сценарий потребления для всех.

⬇️⬇️⬇️

МОЖНО, ПОЖАЛУЙСТА, ЖИТЬ
одновременно 6 жизней?

Все вот эти ии и автоматизации нужны, чтобы типа экономить нам время. Но его не надо экономить, его надо размножить😂

Единое сознание на 6 Ань, пожалуйста. Параллельных, а не последовательных. Я хочу делать много всего уже в этот временной отрезок, а не после очередного ледникового периода. И можно без смены корпуса. Очень все устраивает. Просто, пожалуйста, 6 одновременных осознаваемых Ань.

ПОЛЕЗНО ПЕРЕОПЫЛЯТЬСЯ

Книжный клуб - это форма общения людей, отталкивающаяся от книги, но не для того, чтобы обсуждать книги. Это потрясающий глубокий инструмент решения большего спектра задач.

📎Налаживание горизонтальных связей внутри готовой структуры
📎Нетворкинг людей разных структур
📎Обогащение своего читательского опыта для рефлексии или применения инсайтов в деле - через разговор с участниками
📎Углубление в тему - через разговор с автором или экспертами
📎Внедрение ценностей в команду
📎Создание коллективного опыта и налаживание взаимодействия на безопасной теме перед входом в проект
📎Исследование своей команды
📎Исследование предметной области или темы
📎Продвижение себя как эксперта (по субъективной оценке)
📎Продвижение эксперта компании
📎Понимание содержания книги без ее прочтения
📎Развлечение в конце концов.

Только за последние полгода я приняла участие в порядка 15 книжных клубов. И ни один не похож на другой ни по структуре, ни по формату, ни по ауткаму для организаторов и участников.

Более того, я вижу огромный потенциал в переопылении организаторов книжных клубов и сообществ. Я не хожу на такие тусовки «порожняком», я стараюсь либо участвовать в дискуссиях, либо приносить пользу организаторам. Потому что сама впитываю из этих форматов очень много для себя.

Мои любимые форматы книжных клубов по тому, насколько тесно связаны цели и результат:

☕️ корпоративный книжный клуб по деловой литературе, когда обсуждение строится вокруг идеи «как мы можем это применить в работе». Не все, конечно, что написано, надо применять )) но это четкая структура для диалога. Пример - книжный клуб Вкусвила.

☕️ Корпоративный книжный клуб в формате open talk с авторами и экспертами в сочетании с обсуждением читательского пути. Цель - обогатить опыт коллег общением с экспертами и раскрыть их самих, наладить эмоциональную связь с командой и компанией. Пример - наш клуб METRO.

☕️ Клуб для нетворкинга и получения знания напрямую от автора при сужении темы и фокусе на практическую пользу. Пример - книжный клуб SKOLKOVO Alumni. Собственно после него сегодня писала этот пост.

☕️ Онлайн клуб внутри одной профессии и одного типа бизнесов. Супер формат, когда все «мясо» из книги приземляется на очень знакомый участникам опыт, но разных организаций. Участники говорят на одном языке, на одном юморе, но все равно обмениваются разным опытом. Пример проекта Podlodka (разрабы).

☕️ Онлайн и тг based клуб для людей одной проф области, но все же смежных компетенций. Если в случае выше у разработчиков разных компаний даже сленг один, в этом темой могут заниматься люди разных специальностей, но заинтересованных в одних инструментах. Пример клуб «Книги о корп культуре» Саши Шабловской. Особая находка клуба - бальная система поощрения активности участников.


Ни один клуб не соберется без комьюнити или хотя бы без социального капитала организатора. Сообщества вокруг клубов - тема отдельная. Как образцовый пример ведения тг базы клуба могу привести клуб Books&Reviews от одноименного канала Валерия Шабашова (но туда и ещё надо попасть ;)

И отдельную шляпу хочется снять перед prometa.pro за структурирование и продвижение темы. Именно ее курс модераторов книжных клубов позволил мне понимать, что я могу сделать с помощью этого инструмента.

Отучившись и обойдя клубы с огромным удовольствием, я поняла, что мне больше всего близки либо корпоративные проекты, либо группы с очень узким обобщающим интересом. Чем больше общих ценностей и задач, тем плотнее разговор и больше активности участников. А именно за плотность и активность и борется ведущий.

В общем, хорошая игрушка. Похоже собираем клуб ведущих клубов.🍿

Рубрика #КПРОСМОТРУ если нечего делать :)

У меня закончилась эпоха потребления контента на видео-платформах по подпискам. В том смысле, что еще год-два назад я была подписана на конкретных ютьюберов или создателей контента в запрещенной инсте и смотрела почти все, что у них выходило. Много интервью, потом стали популярны авторские документалки. Сейчас на ютубе смотрю видео все ещё много, но только по запросу, нужной мне темы или предложки. В режиме подписки слушаю только подкасты.

Зато зависать в упоротые штуки в инсте - это запросто. Если хотите нетривиальную иллюстрацию к презентации, которую никому не покажете:
(*vpn needed)

🤓 хиропрактик для животных

🤓ИИ видео от первого лица про день кого-то. День того, кто попал в ад и прошел 7 кругов по Данте. Или день чувака из Атлантиды в ее .. последний день

🤓 Вокалист перепевает попсу под стили и реальный голос рок, гранж и метал групп нулевых, кайф

🤓 Тупые смешные диалоги двух Годзилл

🤓 Канал с мемами категории немного черный юмор. Все время хочется брать оттуда картинки для иллюстрации постов, но внутренний фильтр, благо, пока срабатывает))

🤓 Из той же серии прекрасный канал с видео «делаем отвратительные футболки, которые нельзя носить». По принтам сразу понятно, почему


Аккаунт мужика, который занимается йогой в одном килте, или парня, который косит под викинга и желает доброго утра и вечера в обтягивающих пижамных штанах пришлю только по запросу )))

НАДО ФИЛЬТРОВАТЬ

И это не про кофе. Выжить в корпоративной среде с тем объемом информации и задач, которые проходят через команду коммуникаций (у нас пяр и внутриком) крупного сложного бизнеса, и продолжать получать от этого кайф, можно только с помощью трех вещей:

🔨 критическое мышление
🔨 юмор
☕️ взаимопонимание внутри команды.

Они ведут к адаптивности, результатам и удовольствию от процесса, помогают верно расставлять приоритеты, справляться с нетривиальными задачами, придумывать и отрабатывать базу, общаться, осаждать, договариваться с совершенно разными людьми. Переваривать дичь и создавать конструктив. Работать с самым опасным - с человеческим эго.

Но есть четвертый ингредиент - усталость как форма существования.

Все четыре дают даже не цинизм, скорее профессиональную иронию - особую форму жестковатого, но тонкого стиля общения и мышления. И чем быстрее ты переключаешься между задачами и контекстами, тем чаще забываешь выключать его.

Уверена, меня многие коллеги поймут. Иногда, ваша отдушина - только внутренние шутеечки и свобода в них.

Но когда ты на автомате отпускаешь такие с внешним партнером, коллегой, любым «ещё не проверенным» визави, можно попасть..

В лучшем случае, неловкость или попытка себя объяснить, в худшем обида или подстава. Обидчивых и мнительных очень много.

И что-то я в последнее время устала фильтровать. Как говорится, если что ))) не взыщите. Это все профессия )

И как хорошо, когда есть те, кто такой же! 💙

Я НЕ ГРАММАР НАЦИ

Пишу в чаты с таким количеством опечаток, что, порой, сложно понять, что я хочу сказать. На своем месте могут стоять только две буквы из десяти. Назовем это дислексией скорости - забиваю на форму, чтобы быстрее передать мысль или задачу. Коллеги и близкие относятся с пониманием, иногда ржут.

Но при создании рабочих материалов включаю вторую скорость и тщательно выверяю все, пользуясь правилом четырёх глаз - проверять должен не автор. Очень благодарна коллегам, которые меня правят. Поэтому я не из тех, что бегут махать красным флагом, заметив не свою опечатку в публичном поле. Но есть ошибки и выражения, от которых сводит шею. У каждого они свои, мою сводит от:

😕 «что бы» вместо «чтобы»;

😕 «кушать» в отношении взрослых вместо «есть»;

😕 «думаю то, что» вместо «думаю, что» - избыточная конструкция, от которой мне почему-то хочется кинуть в человека поленом;

😖 «больничка», «треня», «басик».

Вот для следующего поста спрошу у коллег, какие мои выражения их бесят.
Поделитесь, если есть эксклюзив )

РАБ ЛАМПЫ

А теперь про ограничения в блоге.
Кроме того, что я могу рассуждать о коммуникационных стратегиях и инструментах, я восемь лет активно погружена в ритейл, аккумулирую новости и аналитику отрасли, компании, могу гострайтить почти за любого внутреннего эксперта. И нет-нет да выходит новость, по которой подмывает пройтись. И про бизнес, и ресторанную отрасль, новости наших амбассадоров, производителей. Но это будет позиция по партнерам компании.
И это будет либо не корректно, либо недальновидно.

Получается, что я могу позволить себе ламерски рассуждать про, скажем, рынок книжной розницы, хотя ни разу не работала на нем – и честно говорить, что это моя просто читательская позиция. А про рынок, ориентироваться котором – моя работа, могу с большими этическими ограничениями. Суммировать тренды - да, репостить аналитику - да, но кому это надо. Комментировать с экспертной позиции – только в узком коридоре, чтобы никого не коснуться. Это гораздо более деликатный рынок, чем кажется со стороны.

Казалось бы, агентский пиарщик должен быть аккуратен с nda своих клиентов и с чувствами потенциальных. Но нет - раб лампы – это инхаус. И если выбирать путь экспертности, т.е. превращаться из медиатора в сторону, то вся площадка – весь блог должен становиться средой, адекватной этой экспертности.

Не смогу я писать про ведьмака или собаку, потом про падение продаж и динамику трафика на рынке екома с позиции ритейла, комментировать, почему Ивлев закрыл бренд своей посуды, а потом о том, как проиграла очередной турнир по теннису, потому что соседка по корту пришла в ромпере без шорт. Могу писать про здравый смысл.

Хотя, может быть когда-нибудь передумаю. Потом разберемся.

КАНАЛ КАК МИКСТЕЙП

ЗАЧЕМ ПИАРЩИКУ КАНАЛ - это не вопрос. Вопрос - зачем инхаус пиарщику свой канал. И что с ним делать.

Быстрый ответ - что угодно. Потому что, коллеги, которые умеют управляться с контентом и медиа, точно найдут применение. Главное, чтобы в удовольствие. Потому что, видимо, только удовольствие - драйвер роста и постоянства.

Про это говорили на разных ивентах. И на open talk с Дмитрием Бесскромным вчера, а также сегодня на комитете ВТП с участием Игоря Малинина,
Евгения Темпераментова
и Оли Младенцевой и коллег из комитета.

📝☕️ Времени на ведение своего канала по факту тратится не много, удовольствия масса. Считал Афанасьев, Женя Темпераментов валидировал (его крутая преза в посте по ссылке). Те, кого это пугает - просто не испытывают удовольствия и желания писать, развивать и иметь свою площадку. Особенно мне нравится, что коллеги готовы часами говорить, что у них нет времени на ведение того, что они не ведут. :)

📝☕️ Период гонки за количеством и частотой контента экспертный авторский тг сегмент прошел. «Мы устали читать много одинакового, мы устали писать как «медиа»». Стоит идти в авторский контент, который больше репостят. Проверять каждый пост на потенциал на шэринг. К примеру, мой контент - плохой пример пока :) авторский, но без sharing potential. Если вы не корп юрист, который за мной следит и отправляет посты коллегам ;)

📝☕️ Соотношение инхаус пиарщиков и агентских среди авторов тг 1 к 20.

📝☕️ Для бренда наличие каналов у своих экспертов - способ донесения сообщений, если это хоть как-то фасилитируется пиаром. Риски есть, но это отдельная тема. Наличие канала у пиарщика, который соблюдает комплаенс нормы, - дополнительный выход к аудитории на случай кризиса. Без кризиса - способ усиления насмотренности и социальных связей. Которые он, в том числе, использует на благо бренда.

📝☕️ При наличии 600+ профильных пиар каналов писать только экспертное - путь к созданию базы знаний для своих будущих презентаций и лекций, а не к набору читателей. Подписываются на вас, как на личность. «Люди приходят за дофамином. Экспертный контент = скучный контент. Потом ты становишься медиа = ведение становится рутиной. Это точка принятия решений о том, что для тебя канал».

📝☕️ Контент-план для авторского блога - утопия. Подтверждаю, это - дело только сиюминутного интереса. Но список тем в заметках на будущее я веду.

📝☕️ ИИ существенно экономит время, он - норм для структурирования, но он не создает уникальные идеи. А их надо создавать - уникальный контент, который отвечает на потребности аудитории. Поэтому ии - это стадия до написания поста.


Очень классно, когда получается создать возможности для общения с такими людьми, как сегодня 💙Для меня это главный итог наличие канала.

Второй итог сегодняшней дискуссии - уже минус два подписчика ))))

🔼🔼🔼

📱 Пиар крупного бизнеса - это имидж, антикризис и ценность бренда. Кейсы у вас будут, о них надо писать, но как правило, это одна сотая всех инфоповодов компании. Пиар экспертов и первых лиц - эффективный, но один из инструментов. У вас должны быть:
✔️ сильные media relations,

✔️newsmaking,

✔️диджитал (соц сети и собственные платформы),

✔️работа со стейкхолдерами,

✔️система управления кризисами,

✔️продвижение и развитие экспертов и лиц, амбассадоров,

✔️CSR (corporate social responsibility) - вся социалка/ благотворительность - в общем, вклад бизнеса в социальную повестку,

✔️поддержка бренда работодателя (как часть пиар коммуникаций) - работа в связке с функцией employer brand management’а, где пиар за выстраивание внешнего образа, employer brand manger за рекрутмент, отзовики, evp.

Как минимум.

При этом контент будет строится и на новостях, и на экспертных комментариях, и на выступлениях, интеграции в сообщества, ивентах, owned media, на продуцировании данных, фин и не фин отчетности. И через все нужные и подходящие по ца, стоимости и доступности каналы.

Также пиар крупного и среднего бизнеса - это не только про то, чтобы много говорить о компании, но и как правильно не сказать.

Любая активность выбирается и существует только исходя из бизнес стратегии и задач, которые ставятся бизнесом. Если сейчас задача доносить стратегию без медиа, это возможно. Если задача - выйти на нужную аудиторию и создать платформу для коммерческого взаимодействия - это также задача корпоративного пиара.


Вывода три:
📝 пиар - это системное решение задач бизнеса средствами коммуникации. Ресурс и эффект подбирается ситуативно.

📝 пиар - это создание постоянных регулярных коммуникаций, превращение донесения сообщений бренда в постоянный поток и одновременное решение нелинейных задач, в том числе за счёт проектов.

📝 все всегда подчиняется бизнесу и целям конкретного периода. Поэтому эффект и kpi (если хотите) пиара всегда вытекают из цели, а не «рост охвата или конверсия/whatever ради самого охвата». Меряем от целей.

Бесполезно перекладывать цели и инструменты корпоративного пиара большего бизнеса на малый. И судить о механиках большего в малом не стоит. Даже внутри одного типа бизнеса у каждой компании свои ситуативные задачи и возможности. Тем пиар и интересен - отсутствием линейности. И возможностью превращать outstanding решения в систему.

Можете со мной не согласиться и остаться в мире пресс-релизов.

ПРИВЕТ

Меня зовут Анна Щепилова, я занимаю должность руководителя дивизиона корпоративных и внешних коммуникаций METRO Россия. На протяжении 8 лет отвечаю за коммуникационную стратегию, управляю пресс-службой, внутрикомом, коммуникациями со стейкхолдерами, локальной практикой по устойчивому развитию.

📝 Пресс-служба в международном бизнесе, входящем в топ 10 крупнейшего по листингам Forbes, работающем на b2b и на b2c — это очень крутой ежедневный вызов. Мы не занимаемся только media relations. Я проповедую системный подход к коммуникациям бизнеса и верю, что с помощью продуманных коммуникаций можно решать любые задачи. И для крупных компаний, и для СМБ.

🗝️ Внутриком — это внутренние медиа, контент и мероприятия на 11к сотрудников по всей России. Это потрясающие интересные проекты по вовлечению, каскадированию решений и change managment'у в сложном compliance based бизнесе.

От страт сессий для топ-менеджмента до пиара экспертов, от продвижения на b2b комьюнити до федеральных кампаний - делаем все командой с любовью и результатами.

До любимой синей компании провела 8 лет в международном ИТ бизнесе и пятерку в спортивном маркетинге. Запускала owned media и образовательные программы, выстроила работу подразделений, продюсирую конференции под сложных заказчиков и делаю хорошие вечеринки, фасилитирую создание стратегий и просто занимаюсь качественным корпоративным пиаром. Много учусь и преподаю как приглашенный лектор, веду несколько комитетов по коммуникациям.

☕️📖 Этот канал - часть проф. идентичности. Здесь все о здравом смысле. Вообще и в коммуникациях, в частности. Много о книгах и медиа, но также о спорте, музыке и интересе.

Не теряйтесь, потом разберемся :)

О наболевшем.

ОТСРОЧЕННЫЕ ЭФФЕКТЫ

Несколько лет назад мы с командой запустили Академию Устойчивого развития для малого бизнеса. Тогда нам говорили «какое ур для смб?! Особенно для хореки. Им есть, чем заняться».

Но это было важное стратегически верное решение. В момент, когда тема устойчивости только формировала понятийный аппарат и большая часть бизнеса под этим имела в виду все, что угодно, кроме собственно бизнеса, почему-то про деньги в ней никто не рассказывал. Мы начинали говорить на практике о том, что устойчивый бизнес равно эффективный бизнес, речь не про абстрактные ценности, а про экономические ресурсы. Мне стоило больше вложиться в промо этого проекта на старте, он разгоняется только сейчас. Но видимо, это время должно было пройти. Сегодня эта тема является нормой.

К примеру, сейчас в нашей гастрошколе идёт практический курс по устойчивой кухне (sold out). И он инициирован не нами (METRO), а нашими партнерами, которым мы даем возможность работы на Stanfood. Тема устойчивого ресторана интегрирована в целый блок авторских курсов. Многие ресторанные проекты говорят об устойчивости на кухне и в зале, как об отраслевой норме.

Но если бы начали делать этот проект сейчас, мы бы отказались от идеи, потому что образовательных программ уже сделано прилично.
Четыре года назад мы реально были одни из первых. Это было идеальное решение, сообщающее ценность, а также полностью демонстрирующее позиционирование компании: партнер для бизнеса.

Сейчас мы переводим контент на отечественные платформы, снимаем новые уроки с такими партнерами как Splat, Yandex, Вкусвилл и собственно с малым бизнесом. Коллаборации позволяют увеличивать дистрибуцию этого контента.
Для урока по петфрендли пространствам сняли таки спикеров с их питомцами 💙🐶. Это будет вирально и мило.
Проект очень хорошо позиционирует компанию, является частью нашей локальной стратегии и дает много поводов для партнерства.


В общем это размышление про то, что иногда пиар-проектам, которые потом становятся важным коммуникационным инструментом, надо дать много времени для разгона. И бизнес должен быть к этому готов. А пиарщику важно уметь запускать такие долгосрочные продукты так, чтобы эффект от них был разным на разных стадиях: сперва инфоповод, потом платформа и лояльность, конверсия сильно нелинейна, но идет. Но это то, что формирует идентичность бренда и работает в долгую.

Особый скил - делать это cost conscious ;)

Пока год не разогнался на полную, ещё можно говорить о стратегиях.
С марта начнем про execution, а с сентября про кейсы :)

====

PR Talk: Корпоративные коммуникации 2025 (19.02)

B2B Journal проводит серию PR Talk в онлайн-формате, приглашаем вас принять участие!

Встречаемся 19 февраля, чтобы обсудить ключевые тренды и стратегии в корпоративных коммуникациях в 2025 году вместе с экспертами.

🎙 Спикеры:
�� Ксения Алексеева, управляющий партнер агентства Fresh Russian Communications
🔹 Юлия Эмм, партнер агентства Insight Ridge. Автор канала PR Us
🔹 Ольга Пескова, профессор Школы коммуникаций ВШЭ, основатель агентства кризисных коммуникаций Бюро 364
🔹 Ирэн Шкаровская, эксперт по стратегическим коммуникациям
🔹 Анна Щепилова, директор по коммуникациям METRO Россия, автор «Потом разберемся»

📅 Дата и время: 19 февраля, 10:00–11:30 (МСК)
💻Формат: Онлайн (Zoom)

Участие бесплатное. Регистрация открыта на сайте и на TimePad.ru

БРЕДОВАЯ РАБОТА

Сегодня день рождения
Дэвида Гребера, английского антрополога и автора. У нас его активно продвигает Ad Marginem и АСТ. И есть за что, он - один из самых ярких современных философов эссеистов. Его не стало всего лишь в 2020м. Хотя было бы очень интересно читать его осмысление того, что происходило позже.

По случайности именно сегодня я взялась читать его «трактат о распространении бессмысленного труда - Бредовая работа».
Откладывала, потому что его нельзя читать один. Мне было прикольно читать его в контексте двух других книг (фото), а это уже очередь. Но появился повод - хочется глубже исследовать вопросы выгорания к февральскому корпоративному книжному клубу.

Мы запустили второй сезон. До конца февраля мы читаем, и сейчас будет странно :) Гарри Поттера и «Уставшие» Алены Владимирской.

Просто, когда ты делаешь корпоративный клуб, важна не только книга, сколько ее обсуждение с точки зрения коллективного корп опыта.
Напомню, что все упражнение нацелено на усиление кросс-функционального взаимодействия в компании. А значит важно, чтобы обсуждение прочитанного затрагивало больше интересов коллег.

Мы хотели обсудить Поттериану в плане работы с поколением, которое «ждет письмо из Хогвартца», поколенческую разницу в рамках менеджмента и корпоративной культуры. И соединили это с недавно вышедшим бестселлером, где есть рассуждение на тему того, отчего выгорают разные поколения. В общем, готовимся.

Один из тезисов «Бредовой работы» в том, что есть большой процент людей, которые думают, что делают бесполезную работу, продолжая ее делать по разным причинам.

Честно, я не знаю ни одного адекватного человека, который при современных возможностях уверен, что вся его работа - бред. Это какие-то экстремумы.
Но каждый из нас может назвать десяток коллег, которые, по его мнению, занимаются полной фигней. И даже более того - создают условия, при которых тебе тоже приходится посвящать часть времени их бреду. Найти смысл в своих действиях или сменить вектор - очень легко. Как управлять бредовой работой своих коллег в большой системе - вот это вызов. Посмотрим, что на это скажет Гребер)

Когда-то я отучилась на продюсирование конференций у ребят, которые брали лучшую мировую практику. К примеру, о том, как проводить глубинное экспертное исследование на каждом из этапов подготовки программы. Если ты пишешь программу конференции, исходя из своих гипотез, то билет на неё купят три человека: твой друг, твой коллега и тот, кто случайно интересуется теми же вопросами, но совершенно по другим причинам. А если, ты хочешь sold out, этап сбора программы - ключевой.

С тех пор, эту школу продюсирования я узнаю всегда. По ней точно собраны мероприятия Interforum.

Если кому интересен pr, кейсы, надеюсь, увидеться.

«Компании заказывают краткосрочные стратегии. Журналистов интересуют данные по рынку на сейчас, а не прогнозы в долгую. Долгие планы - не практичны» - мне понравилось наблюдение Даши Керценбаум, Strategy partners на пиар завтраке, где мы говорили про b2b коммуникации в прошлую пятницу.

Что пригодится пиарщику в 2025м:

✏️ Про внутри: Ключевым залогом эффективности самой функции коммуникации в бизнесе как никогда становится работа с внутренними стейкхолдерами. Ты должен быть максимально погружен в бизнес и очень гибко выстраивать пиар не только на стратегии (помним про ее горизонты), но и на приоритетах внутренних лпр.

✏️ Про индустрию: В целом сейчас эксперты более свободно делятся сокровенным, кейсами, опытом. Переопыление и консолидация становятся нормой. На этом, кстати, очень растут закрытые клубы и площадки. Вы конкуренты, но очень открыты - это 2025 год. Частный сильный пример этого - клуб Redis для ритейла с большой открытостью внутри и тщательной границей на вход. Сегодня в этом убедилась на их ивенте.

✏️ Про темы: все любят пиар на данных. Но доверия к ним все меньше, так как просто статистики уже слишком много. Нужны надежные партнеры для исследований или стабильность в предоставлении собственных цифр.

✏️ Про ответственность: юрист - лучший друг пиарщика. Штрафы за утречку данных - это даже не штрафы за рекламу алкоголя. Если вы работаете с owned media, исследованиями, передачей и хранением ПД, информационная безопасность очень влияет на процессы организации этой работы.

✏️ Про желания: всем хочется стабильности, но ее не существует :) в этом и прелесть.

Было интересно! В канале пиар-агентства будет отчет.

ЭМОЦИЯ И DISRUPTION

На этой неделе спродюссировала несколько форматов в конференции по событийному маркетингу Российско-Германской внешнеторговой палаты (ВТП): провели дискуссию, мастер-майнды с корпусом фасилитаторов центра медиации при РСПП и освежили деловую программу выступлением бренд-шефа Станислава Песоцкого
(гастрономический театр Svet).

Это супер аудитория директоров и лидеров пиара и маркетинга разного бизнеса, но с немецкими корнями. Поэтому здесь есть класс, международный опыт и очень большая открытость друг к другу.

☕️ На дискуссии и на мастер-майндах в основном говорили о том, что, что бы ни происходило, есть блок коммуникаций с клиентами и партнерами, где ключевым мерилом успеха будет - эмоция. Каким бы человек ни был - все остаются детьми, все хотят ярких впечатлений и радости. Просто быть счастливыми. Даже, если это деловой формат. Там вообще особенно. И если коммуникации дают хорошую эмоцию - все правильно.
(Впрочем днём позже на другом пиар завтраке каждый уже говорил, что эмоции надо считать, «немцы» оказались менее расчетливыми ))

☕️ Эмоцию создает выход за рамки привычного. Поэтому создавая проекты для примерно одной и той же аудитории, можно не наращивать бюджеты и ожидания, но каждый раз просто делать что-то, чуть раздвигающее границы.

☕️ Располагает честность и новая искренность - в том плане, что все должны быть собой. Можно позволять клиенту и партнеру просто проживать твой опыт с тобой - иногда этого бывает достаточно. Так в ресторане тебя пускают на кухню и ты видишь, как повара работают: они с тобой не церемонятся, оставаясь открытыми.

☕️ Ценится уникальность опыта. 👨🏻‍✈️ Тренды для слабаков - «неужели ты готов делать то, что от тебя ожидают другие»?

☕️ Давать чуть больше, чем ждут - идеальное правило всегда и везде.


Короче, что работает и снова получилось:
- одного аналитического доклада хватает сполна;
- ⁠дискуссия должна быть такой, чтобы опыт участников был совершенно разным. Просто обзор кейсов в панели - такое себе;
- ⁠спец гость из смежной сферы - все еще супер. Даже, если часть гостей не готовы к мату в презентации;
- ⁠хорошо сфасилитированный мастер-майнды - отличный формат групповой динамики на конференцию в 50- 70 человек. Но успех - в корпусе действительно опытных медиаторов.

Коммуникации - это про создание совместного опыта и позитивные эмоции.

У меня есть гипотеза, что главным трендом в выстраивании коммуникаций бизнеса в 2024м году была ситуативность. А в 2025м будет кастомность.

Ситуативность - мы собирали решения под задачи, которые были актуальны для бизнеса на момент времени, научились менять все, опираясь только на верхнеуровневую цель. Планы, которые определяют форму, умерли.

Кастомность - старых систем нет. Нет «это инструменты маркетинга, а это пиар», нет «мы делали так всегда». Есть бизнес приоритет, и ты собираешь оптимальное решение под каждую отдельную задачу.

Куча ребрендингов, коллабораций, уход в комьюнити - всё это ответы на ощущение того, что надо «как-то по-новому».

Ключевыми требованиями и вызовами будут:
- умение создавать решения, учитывая интересы огромного количества стейкхолдеров;
- необходимость обходить/учитывать большое количество регуляционных правил не только внешних, но и внутренних. Когда повышается внешняя энтропия, внутренние силы противодействия стараются уравновесить это правилами и регламентами.

Но, возможно, у коллег будет другое мнение :)

Обсудим в эту пятницу с коллегами по b2b коммуникациям.