А давайте немного про похвалу.

Удивительно, насколько это недооцененный инструмент нематериальной мотивации команды и себя!

Ответьте себе честно на один простой вопрос: Как давно вы хвалили себя? Вот прямо так и говорили: «Маша/Ваня, ты большой МОЛОДЕЦ. Я тобой горжусь!»

Вот так вот смело, открыто и вслух. Про самого себя. Самому себе!

Сейчас скажете, что это дурь полная и чушь несусветная, и что на это у крутого СЕО, собственника или руководителя просто нет времени.

Но, позвольте, я вас немного расстрою…

Что такое похвала - это классный, быстрый и очень важный всплеск эндорфина. Эндорфин - лучший способ снижения кортизола (гормона стресса), а значит этот самый стресс хоть и ненадолго, но снижает свой градус, и хочется дальше творить, жить и радоваться.

При этом, невозможно смело, открыто, искренне и от всей души хвалить сотрудника/команду, если вы именно ТАК не умеете хвалить самого себя.

А ждать от команды сверх результата без похвалы просто невозможно. Вот просто невозможно. И самое большое заблуждение лидера думать, что и без лишних слов все всё знают и все всё понимают.

Понимать - это одно, а слышать - это другое. А слышать искренние слова благодарности от лидера на общих встречах и в присутствии коллег - это вообще третье!

И все вместе - лучшее стимулирование продолжать ДЕЛАТЬ свою работу и делать ее супер КРУТО.

Начните с себя.

Каждое утро начинайте с фразы: «Я молодец» и каждый вечер рефлексируя свой день, вспоминайте, за что сегодня вы хотите сказать себе СПАСИБО.

Вот увидите, как следом вы захотите сказать эти простые слова и своим сотрудникам. Искренне и от души.

И это работает! Правда♥️

#размышлениянаночь

Видимо, побит мой личный рекорд. Акт выездного аудита на 31 страницу готов. Можно сшить, скреативить обложку и настольная книга руководителя со стратегическими планами на год из 62 пунктов рекомендаций готова!

Кайф🔥

Мотивация на ДЕЛАТЬ

Как сохранить постоянно высокий уровень самомотивации лидеру, когда все хочется послать к х@рам и уйти в туман?

Очень непростой вопрос и в реальной жизни практически не реализуем. Проверено на собственном опыте. (Если есть те, кому это удается - пожалуйста, отзовитесь. Мне искренне хочется с вами пообщаться😁)

Что всегда помогало мне?

СМЫСЛЫ и ответ на вопрос: «Почему я этим занимаюсь?»

Кстати, есть неплохой инструмент глубинных погружений в эти самые смысли и его классно описал в своей книге «Начни с Почему», Саймон Синек (у него много интересных книг, прочтите, если еще не читали).

Три простых вопроса в незримом «круге ценностей» каждого, на которые периодически стоит честно отвечать самому себе:

- Что я делаю? (Результат действий)
- Как я это делаю? (Сами действия)
- Почему я это делаю? (Смыслы)

Вот когда мой ответ «Почему» мэчится с личными ценностями и той внутренней историей смыслов, которые мне действительно важны, вот тогда я встаю по утрам с нужной энергией, горящими глазами и готовностью сделать этот мир еще лучше)

А если смысли пропали?

Тогда всегда есть два выхода, как в том анекдоте, где вас съели. Какой лучше выбрать - решать вам.

Я же продолжаю топить за важные смыслы, горящие не по-детски глаза, огромную энергию, бодрость духа, любовь к тому, чем ты занимаешься и самую крутую пользу от того, что ты приносишь в этот мир.

На меньшее просто не согласна♥️

Чтобы не забывать

Последние три дня прошли в режиме плотного графика и очень насыщенного общения.

Это когда много говорить - твоя ключевая задача. При этом не только много, но и по существу. После требуется как минимум пару дней для восстановления)

__

Вернулась из клиники (прошла очная часть управленческого аудита).

Классные и очень мощные ресурсы собраны в одном месте. Собственники и команда, которым важно, что будет завтра.

Когда слушаю истории о том, как 10 лет назад все начиналось с маленького приемного кабинета, а сейчас превратилось в классную экспертную клинику больше 2000 кв.м с операционными и стационаром, одну из лучших в регионе - невероятно гордо за коллег. Крутые!

Радуюсь и восхищаюсь!

Вернулась и сама с большим вдохновением. Много отдавать (мыслей, идей, энергии) и в процессе заряжаться самой - лучший итог любой совместной работы🤝

Сильным и успешным становятся не благодаря, а вопреки!

Крутая фраза вчерашнего дня и сразу в мой ТОП любимых цитат.

#понравилось

Сегодня улетаю проводить аудит клиники. Всегда с огромным интересом подхожу к этому процессу. Дико нравится.

Каждая новая клиника открывает для меня что-то из разряда: «А так тоже можно было?», когда какой-то рутинный процесс выстроен иначе, чем обычно, при этом дает отличный результат.

Это про ценность и самоидентификацию бизнеса. Никогда не спешу говорить «Так плохо. Сейчас покажу, как надо». Это «надо» может быть абсолютно иным и для этой отдельной клиники супер работающим.

А еще в каждой новой клинике все те же старые, добрые «мозоли». И хочется спеть песню из любимого советского фильма «Свадьба в малиновке», но…

Когда садимся разговаривать с собственниками и/или СЕО выясняется, что так «уже очень давно и просто очень привычно».

Что из самого частого:

• Нет цифрового контура. Совсем. (Выручка, которая чаще всего фигурирует в отчетах, когда они все же есть, в зачет не идет). Бизнес процессы не оцифрованы по ключевым метрикам эффективности.

• Маркетинг состоит из системы разрозненных показателей и процессов. А дергаешь за начало клубка - там беда. Не перестану повторять: «Не знаете с чего начать? Начните с начала!»

• Медицинская помощь. И вроде, кажется, что у нас все хорошо, но стоит приоткрыть завесу… и сразу к качеству и безопасности много вопросов. Очевидных, понятных и очень решаемых. Но, часто откладываемых.

И я всегда очень радуюсь, когда от собственника или СЕО поступает запрос на аудит. Это про осознанность того, что сейчас что-то идет не так и готовность это «что-то не так» изменить, улучшить и откорректировать.

Безусловно, получив отчет, будет над чем взгрустнуть (это только в начале), но точно будет и с чем поработать, а значит стать лучше и эффективнее.

А это всегда про новые крутые результаты!

В последние несколько дней я трижды обсуждала с друзьями и коллегами очень непростую тему - принятие решений.

Это, когда не знаешь вперед или назад. Вправо или влево. Остаться или уйти.

Когда решение чувствуешь на кончиках пальцев, но ускользаешь от его принятия. Что-то мешает. В чем-то чувствуешь большое сопротивление, особенно, когда речь идет о важном жизненном пути. О чем-то новом и неизвестном.

Моему уходу из МОГ предшествовало такое же сложное принятие. Себя. Пути. Решения того, куда же мне все-таки двигаться.

Что мне тогда помогло?

- Замедлиться и услышать себя. Здесь очень важно выбраться из контекста повседневной рутины и физически побыть с собой.

Я уехала на 2 недели. В полном одиночестве. Без телефона и доступа в инет. Моя лучшая помощь себе тогда!

- Перестать слушать советы «улучшателей жизни». Особенно тех, кто сам никогда не принимал сложных решений, а рутина - его ежедневный выбор.

Не обсуждать ваши мысли с теми, кто не относиться к релевантной аудитории. Они лишь наводят смуту и сеят и без того ложные сомнения.

- Слушать свое тело. Этот навык очень непростой, но очень рабочий. Когда есть умение «сонастроиться» с ним, то вы удивитесь, как оно умеет говорить за вас.

Я прямо физически чувствовала тошноту (физически!) при мысли, что останусь в МОГ. Здесь отличные помощники - телесные терапевты.

- Для супер логиков и супер аналитиков, как я, есть еще одно классное упражнение. Квадрат Декарта. Важно ответить себе на 4 простых вопроса и решение приходит в процессе. Простые они только на первый взгляд…

Не буду много писать про него. Загуглите. Очень рабочий инструмент. Его я тоже делала. Помогло!

Главное помнить - важно наличие не самого решения, а того, чтобы оно точно было вашим. Честным и искренним. Не социально ожидаемым и потому что так «надо», а вашим!

Тогда тело откликается, душа радуется, глаза наполняются светом и хочется снова ЖИТЬ♥️

Об управлении. Без лирики.

Управленческая зрелость - это качество, полнота, глубина мышления и отношения к профессиональным задачам.

Помните пример из жизни, когда классного профессионального работника повышают в должности до управленца, но здесь случается фиаско, так как уровень его зрелости не соответствует новой должности. И наоборот.

Как оценить управленческую (психологическую) зрелость? Есть четкие критерии.

✔️Критерии hard:

- категории, которыми мыслит руководитель
- на чем он акцентирует свое внимание и что не замечает
- что считает важным, какие приоритеты расставляет
- какими видит причинно-следственные связи между событием и результатом
- в какой роли он видит себя по отношению к этим событиям

✔️Критерии soft:

- умение брать на себя ответственность
- способность к эмоциональной и интеллектуальной поддержке других
- уверенность в себе и целеустремленность
- защита собственных принципов и жизненных ценностей
- воля и способность работать с возникающими проблемами
- адаптивность

Как развивать управленческую зрелость и как следствие, управленческий масштаб?

1. Самообучение, саморазвитие, анализ, рефлексия (опыта, фактов, событий). Выводы. Здесь обучающие программы, курсы и практикумы - идеальный способ понять КАК. Путь небыстрый и требующий немало самодисциплины.

2. Развитие на опыте других - «интервьюировать» и анализировать свой «ролевой образец» по вопросам связанным с масштабом. Чаще это тот, на кого вы равняетесь. Ваш авторитет в части управленческого масштаба. И это про нетворк, наслышенность и насмотренность. А как поступит он/она в этой ситуации?

3. Развитие с наставником - один из самых быстрых способов развития управленческой зрелости. Получение ответов на вопросы, важный и нужный совет, опыт зрелого руководителя, в управленческом масштабе которого, вы не сомневаетесь. Однако, найти хорошего наставника - задача не из легких.

Что еще будет полезным:

«Час тишины» для самоанализа. Попробуйте раз в месяц остаться наедине с собой и подвести небольшой итог того, что для вас стало важным, как руководителя. Что получилось, а что можно было бы сделать несколько иначе.

Рефлексия своей управленческой зрелости и масштаба.

Помогут вопросы:

• Какие наиболее важные события произошли за этот месяц на моей управленческой «территории»?

• В чем я собой доволен как руководителем - что сделал правильно?

 • В чем я собой недоволен как руководителем, какими действиями? Что конкретно стоило сделать вместо этого?

• Заметил ли я изменения в своем управленческом масштабе? Какие?

• Что нового я узнал, чему новому научился за этот месяц?

Управленческая зрелость - это лишь часть большого пазла. Классными руководителями не рождаются. Ими становятся. Это долгий, кропотливый путь и огромная работа над собой.

Случился наш третий КВАРТИРНИК для неравнодушных и кажется, уже нет в моем окружении тех, кто не слышал бы о нем хоть краем уха.

К нам приезжают из соседних городов и не совсем соседних) Просят даты следующих встреч на два месяца вперед, чтобы заранее поставить «занято» в своем календаре.

Это невероятно трогательно и одновременно невероятно ответственно.

Каждый раз мы дико переживаем, все ли пойдет хорошо и не будет ли заминок. Как воспримут формат новые квартиранты и какие отзывы напишут после…

Страшно идти в неизвестность, особенно когда впервые.

Но мы идем! А после читаем обратную связь, такие важные для нас слова благодарности и теплоты, и понимаем, что все так, как надо и все очень откликается.

Спасибо нашим дорогим квартирантам, которых в нашей группе собралось уже больше 70 человек и нашим самым невероятным гостям♥️
______

И мы продолжаем.

Следующий КВАРТИРНИК пройдет 23 мая и анонс на бронирование мест будет уже совсем скоро. Не пропустите!

Если хотите, чтобы люди обратили на что-то внимание в своей работе - поставьте это что-то в систему их оценки.

Все гениальное - просто.

Но, как же это «просто», на деле, дико сложно включается в систему существующих бизнес-процессов в клиниках.

ТОП причин:

1. Нет системы выверенных показателей должности (нет цифр)

2. Не ведется сбор аналитических данных этих показателей (нет отчетов по цифрам)

3. У сотрудников нет понимания, как они влияют на эти цифры и что для этого надо делать (не выстроены процессы)

4. У руководителя/СЕО/собственника нет понимания единой оцифрованной системы бизнес-показателей, а значит он не понимает, как это внедрить, у кого спросить и на что это в итоге повлияет.

Итог: Управление бизнесом с «закрытыми глазами» и на ощупь.

Один из лучших эпитетов от собственника за последние 2 недели: «Мы так много всего делаем, но как-будто продолжаем стоять на месте»

_____

Если такое ощущение есть и у вас, присоединяйтесь к офлайн ПРАКТИКУМУ в Москве для управленцев и собственников, 22-24 мая.

Три дня мы посвятим людям, процессам, качеству и оцифровке этих самых «что-то»🤝

Подробности ЗДЕСЬ.

#лонгрид о человеке, руководителе и команде

Моя первая управленческая должность случилась в 27 лет. Бодрая и энергичная я попрощалась с государственной медициной и пришла в молодой и очень амбициозный Start up проект.

Должность управляющего. Команда из 8 человек. Небольшой медицинский центр и площадь чуть меньше 300 кв м на улице Орджоникидзе в г. Сыктывкар.
Декабрь, 2009 год. Зима.

Мы бодро взялись за дело и к лету 2010 уже показывали очень крутые результаты. Проект загремел. Очередь из пациентов на диагностику, плотные записи к врачам.

Профессионализм и огромная концентрация энергии были тогда моей главной движущей силой.

О том, как строить команды, управлять людьми, мотивировать на результат и давать развивающую обратную связь - не рассказывали и не учили.

Все управление строилось по наитию, жизненным установкам и понятным примерам из семьи, учебы и работы в государственном секторе.

«Меньше слов. Больше дела» - мое любимое выражение тогда. Мохровый патернализм, строгий рабочий режим, управленческая слепота и глухота.

Так продолжалось пол года. Клиника росла. Пациентов и работы становилось все больше. Сотрудники все грустнее и грустнее. Я все энергичнее и энергичнее.

В один жаркий летний день меня вызвала к себе наша собственница. Присев за стол, она подняла на меня свои карие глаза. Возникла немая пауза.

- Людмила. Вчера у нас состоялось незапланированное и очень эмоциональное собрание с командой. Они сообщили, что больше не хотят с вами работать! - тихим и очень сдержанным голосом произнесла она, глядя мне прямо в глаза.

Шок! Как такое может быть? Предатели! У меня за спиной! Ничего мне не сказав и даже со мной не обсудив…

«Меньше слов. Больше дела» - было отработано на 100 из 100!

- Я плохо работаю? - единственное, что тогда я смогла произнести.

- Нет. Вы супер крутой профессионал и это подтвердили все. Но то, как вы общаетесь с командой, на каких тонах и в какой коннотации - это вызывает массу вопросов!

После этого она встала, еще раз посмотрела на меня и уходя, сказала лишь одну единственную фразу: «Людмила. Вы можете быть супер крутым профессионалом, но без команды вы никто!».

Я проревела три дня.
Тогда мой выбор был прост - уйти, громко хлопнув дверью (чего ожидала вся команда) или все же остаться, сделав для себя болезненные и очень важные выводы. При этом, невероятно круто вырасти.

Я осталась. И моя управленческая жизнь разделилась на «ДО» и «ПОСЛЕ».

Спасибо команде за тот урок, а моей прекрасной собственнице за мудрость, глубину и очень важные ценностные смыслы♥️

Когда месяц назад мне позвонила прекрасная Рамзия и предложила выступить на летней конференции в Казани с темой женского лидерства, а если быть точнее - женского лидерства в мужском коллективе, я не раздумывая согласилась.

Классная тема, живая дискуссия, очень жизненные истории и самый крутой вайб!)

Здорово, когда организаторы не бояться экспериментировать и добавляют горячей энергии в нашу «слегка» консервативную медицину.

Итак,
5 июня. Казань. Загородный курорт «Свияжские холмы».

Конференция: «Ниже пояса». Организаторы - Клиника Нуриевых и Amtec Kazan обещают острые темы и самых интересных спикеров.

Подробности по ССЫЛКЕ.
Приезжайте. Будет жарко🔥

____

А сразу после (6 и 7 июня), в этой же локации, начнется большая двухдневная конференция для управленцев медицинского бизнеса. Собирается отличный кворум спикеров и будут очень актуальные темы.

И там мы тоже обязательно встретимся.

Одним словом, я точно знаю, где соберется супер интересная тусовка экспертов и управленцев в начале этого лета!)

Вы с нами?

Спустя пол года, как мы открыли наш любимый Art спросила у мужа:

«Если бы уже на старте ты знал и понимал, что будет именно так, стал бы открывать свое кафе?»

Помните эти классные рилсы на просторах инета - «предприниматель: ожидание VS реальность».

Так вот, раньше у мужа они вызывали лишь легкий смех. Сейчас смех сменился на истерический хохот со скупой мужской слезой и частым подергиванием глаза))

Если свести все наши разговоры о кафе на один лист А4, то там обязательно будет что-то вроде:

- Поставщик не привез продукты. Храни Бог доставку Вкус Вилл
- Заболела посудомойка. Опять мне мыть посуду
- Гость жалуется на то, что торт сладкий. Может его поперчить?
- Арендодатель просит срочно заплатить за аренду. А он видел какая погода?
- У кондитера сломался миксер. Пусть взбивает венчиком.
- Префектура не принимает документы на веранду. За……
- Повар забыл приготовить заготовку для тыквенного супа. Уволить нахер

За эти 1,5 года он дважды порывался продавать кафе, трижды развестись со своими суровым партнером и многочисленное число раз уехать в тайгу к лосям и жить себе спокойно в избушке в дали от цивилизации!

Последнюю неделю муж счастлив)

Он пробил стену бюрократии и получил разрешение на летнюю веранду. Кафе заняло 3 место в городском конкурсе префектуры ЗАО на лучшее новогоднее украшение. Яндекс прислал отметку «Хорошее место 2025». И выручка вернулась в показатели нормы плана месяца, а значит его жизнь на этой неделе удалась.

Кафе прекрасное. Гости великолепные. Команда лучшая. Партнер - уж какой есть!)

Остается надеется, что новый миксер для кондитера будет работать исправно и доставка Вкус Вилл не потеряется по пути.

А если вдруг и вам взбредет в голову открыть свой бизнес где-то на просторах гастрономии, то вы теперь знаете к кому стоит обращаться за яркой консультацией и красочной картиной свободного духа предпринимательства))

______

Посвящается самому стойкому ресторатору великой Вселенной♥️

Вчера ночью посмотрела интервью (ссылка ЗДЕСЬ) Владимира Александровского, основателя и CEO стоматологий Dental Fantasy и Belgravia.

У меня есть одно, очень мешающее мне в профессиональной жизни, качество - я не умею льстить.

Так вот!)

Восхищаюсь тем, что делает Владимир и его большая профессиональная команда. Искренне и от всей души. А с моей глубочайшей дентофобией, поверьте, это совсем не пустые слова.

Спасибо, Лена, за эту ссылку. Получила огромное удовольствие!

Я ваш самый преданный амбассадор♥️

Как же важно любить то, чем занимаешься. Любить и получать кайф от каждого нового дня такой своей «работы», которую и работой назвать сложно.

Всегда считала, что мне дико повезло еще в школе понять, что я люблю и чем хочу заниматься.

Тогда были мысли лишь о медицине и совсем не об управлении, но то, что служение будет частью моего жизненного пути стало понятно уже тогда.

Служение - это про отдавать.

Это про помощь и соучастие. Когда возможность быть сопричастным к чему-то важному для человека рядом, становится больше чем просто работой или обязанностью.

Сейчас мне не важно, где я нахожусь - внутри или вовне бизнеса. Важно, что диапазон моего видения становится шире с каждым днем и с каждой новой клиникой или лидером.

Удивительно, как разные взгляды на одни и те же процессы собираются в общую корзину «так тоже эффективно» и больше не существует одного правильного.

Их много.

Главное почувствовать и понять, что нужно конкретно здесь, именно этой команде и этому собственнику.

Интересный и очень глубокий процесс трансформации моего ультимативного профессионального «только так», на мягкое экспертное «и так тоже можно».

Немного про процессы и совсем свежий #кейс

Вчера общались с подрядчиком по маркетингу одной из клиник, которая находится на нашем* дистанционном управлении.

Это когда мы помогаем выстраивать все ключевые операционные бизнес-процессы под цели и задачи собственника, компании и/или CEO.
___________________

* экспертная команда с классными профессиональными результатами в каждом, отдельно взятом, бизнес-процессе
_______________

На наш вопрос о том, когда в последний раз была согласована стратегия комплексного продвижения клиники и семантическое ядро SEO - подрядчик завис.

После просьбы оцифровать ожидаемые показатели своей работы на 25 год - немая пауза.

При пожелании от нас провести ликбез команде Заказчика по предоставляемым данным в отчете, для возможности проведения ежемесячной оценки эффективности их работы - поток большого количества слов в формате «почему нет».

В какой-то момент прекрасная менеджер Е. перешла на узкий, профессиональный сленг маркетологов, явно не ожидая от нас готовности поддержать и этот разговор тоже.

Так, после 30 минут общения и заключительного короткого вопроса нам: «Вы наверно тоже из Москвы?» все наконец-то встало на свои места и мы перешли к делу.

Теперь со стороны Заказчика есть те, кто точно понимает суть и спросит, а со стороны Подрядчика - кто сильно постарается сделать то, чем стоило заняться уже давно.

____________

Маркетинг - это не высшая математика. Это понятные и читаемые процессы, если знать что «читать» и какие показатели являются ключевыми.

Все это будем разбирать на офлайн практикуме для управленцев и собственников в мае. Подробности ЗДЕСЬ.

Как же сложно людям дается коммуникация. И как особенно сложно она дается руководителям. Вот прямо через боль, внутренний надлом и надрыв струны.

Неудобное замалчивание, отсутствие конструктивной обратной связи (не на бегу, на лестнице или в переписке), додумывание несуществующих фактов, преувеличение и как следствие, болезненное расставание - единственные спутники таких вот игр в молчанку.

Все больше и больше я включаюсь в процессы бизнеса, как консультант, и все глубже и глубже чувствую человеческий страх разговоров. Лидеры и сотрудники боятся говорить!

- Почему она решила уволиться? - Я не знаю! - А вы задавали ей этот вопрос? - А зачем?…

- У него нет никакого желания развиваться? - Почему вы так решили? - Так это же видно! - А когда вы в последний раз с ним об этом разговаривали? - А зачем?…

- Я буду увольняться, руководству все равно! - А почему вы сделали такой вывод? - За два года ни разу не спросили моего мнения. Оно никому неинтересно… - А вы подходили к ним с этим вопросом? - А зачем?…

И таких диалогов у меня скопился уже целый чемодан.

Открытость руководителя, его готовность говорить и давать качественную обратную связь - это ключевой шаг в создании развивающей корпоративной среды.

Молчание - это всегда про стресс, недопонимание, потерю доверия и уход от ответственности.

Что делать?

- Заставлять себя говорить. Каждый день. Прямо через боль и надо! Это навык. Он, как мышца.

- Ставить ежедневные разговоры с сотрудниками себе в календарь и прямо менеджерить их, как любые другие задачи.

- Пойти на курсы актерского мастерства. Капец, как прокачивает страх и неуверенность.

- Закончить курсы ораторского искусства. Тоже про выход из зоны комфорта и про поговорить. Громко и четко. С карандашом во рту)

- Пройти тренинг по сложным переговорам. Вот где вам действительно покажут, что такое стресс и как правильно с ним бороться.

- Сходить в терапию. Особенно если речь о детских установках и проблемных паттернах. Бывает одна - две встречи все решают.

Уверена, можно написать еще целую массу других вариантов и все они будут классные. Но главное останется неизменным - наше желание!

Теперь и я много знаю про хоккей, НХЛ, Уэйна Гретцки, цифру 895 и Александра Овечкина)) А еще про то, как сбываются мечты, если верить всей душой и неустанно пахать!

Гордость🔥

«Мечтать не вредно!?
ВРЕДНО НЕ МЕЧТАТЬ!»

Готовлюсь к своему первому заплыву на открытой воде. Это расстояние в 5 км и около 2 часов непрерывных гребков, поворотов головы, вдохов и выдохов.

Плаваю я уверено и хорошо. (Писала лонгрид про мое профессиональное прошлое). Сомнений в том, что доплыву вовсе нет. И скорее всего доплыву сносно и даже не буду в аутсайдерах.

Но мне нужен тренер! (Спасибо знакомым триатлонистам за рекомендации)

Хороший, профессиональный, знающий. Который плавал в открытой воде и знает про этот опыт не понаслышке. Тот, кто минимизирует мои издержки, сократит расходы энергии и увеличит КПД каждого гребка в разы.

Все, как в бизнесе.

Мы можем активно двигать руками и ногами, создавая эффект бурлящей воды и пены вокруг себя, но при этом оставаться на месте, с каждой минутой теряя силы и деньги. Конечно, есть те, кто доплывет до финиша, но как показывает статистика, их не более 5%.

И есть второй, более надежный вариант - взять крутого профессионального тренера, который поставит технику, научит правильно дышать, грамотно расходовать энергию и показать отличные результаты. Он на старте потребует чуть больше затрат, но на финише, без сомнений, себя оправдает.

Все это про рациональный подход и взвешенную, грамотную стратегию.

Четыре ключевых вехи управления, которым важно научить ТОП менеджмент любой клиники:

- управление людьми
- управление процессами
- управление качеством
- управление цифрами

Каждая из них важна и уникальна. Имеет четкую, понятную систему и свои выверенные показатели эффективности. Ну, а общая формула успешной клиники выглядит примерно так:

eNPS + NPS + LTV = EBITDA

И здесь нет лишнего. Одно дополняет другое, делая итоговый результат более значимым, весомым и удовлетворяющим всю команду!

———

Учитесь сами и учите своих людей. Берите успешные наработки и интегрируйте их в свои процессы, делая свою клинику круче, ярче, эффективнее и масштабней!

По многочисленным просьбам тех, кто не попал в марте: Живой ПРАКТИКУМ для управленцев и собственников проведу в Москве с 22 по 24 мая. Три дня офлайн в малой группе.

Что будем делать:

- в формате мастер-класса я поделюсь всеми своими наработанными успешными практиками и расскажу КАК. Без лекций и теории.

- в режиме мастер-майнда мы будем обсуждать живые кейсы участников по каждому бизнес-процессу организации бизнеса и формировать вашу личную дорожную карту.

- в малых группах будем разбирать практический материал в виде разбора аналитических данных. Будем «читать» бизнес по цифрам со всех сторон.

Много общаться и разбирать «горящие вопросы». Расскажу, как работать с командой. Покажу на примере все этапы развития лидеров и сотрудников.

Обсудим и разберём все ключевые бизнес-процессы клиники. Как сделать их эффективными и за счет чего. Медицина, безопасность, маркетинг, сервис, стратегии, цифры.

А еще много энергии, качественный нетворк и много крутых рабочих инструментов каждого участника останутся в общей корзине итогов практикума.

*Все материалы, таблицы, схемы, презентации останутся слушателям. С ними вы продолжите работу на местах🤝

По всем вопросам пишите в личные сообщения: @Liudmila_Morozovamed

И, да. NPS слушателей в марте - 92,5%! Горжусь. Это дорогого стоит.

Как-то в разговоре с собственником и СЕО одной очень классной клиники, мы заговорили про доверие.

К команде, пациентам, партнерам, рынку. Это когда ты базово всем доверяешь. Но вдруг что-то и где-то ломается и этот принцип летит к чертям.

Запрос на масштабирование клиники уперся рогами в невидимый забор, построенный им же.

Линейность управления (а с тотальным контролем только так) - это всегда про ручной менеджмент и глубокое операционное погружение собственника. Здесь для масштаба просто нет благодарной почвы.

Мы много говорили о том, как важно хотя бы частично отпустить контроль и дать команде больше разумной свободы и свежего воздуха, если он хочет, чтобы клиника вышла на свой новый уровень масштаба.

Но свобода - это всегда про доверие и постепенную передачу «власти» и если нарушены базовые настройки, то с таким важным для бизнеса воздухом, будут 100%-ые проблемы.

Что делать?

У меня есть лишь мой опыт и он говорит о том, что доверие - это всегда про человека. Про его внутренний мир, его ценности, его ошибки и боль.

И если вдруг слетели базовые настройки, то их важно и нужно возвращать. Через работу с собой, через открытую коммуникацию с людьми, через маленькие, но смелые шаги.

В этом точно поможет хороший ментор или грамотный терапевт. Можно и в одиночку, но дорога будет чуть сложнее и точно дольше.

Еще очень помогает открытость. Позволить себе ее. Особенно сложно дается мужчинам, но вещь очень классная и круто работает. Человек считывает ее в вас и неосознанно зеркалит. Так доверие рождается быстрее и становится глубже.

Если вы математик)) хорошо подойдет упражнение с ценой. Если доверие не выстраивается из-за болезненного опыта потери больших денег, определите цену ошибки для вашей команды. Когда вы позволяете им ошибаться, а сам спокойно наблюдать. Определите и отойдите в сторону! Просто бейте себя по рукам, а рот заклейте невидимым скотчем.

Мне помогло.

Команда на ошибках учится. Меньше ошибается. Вы больше доверяете. И это неразрывная система для роста любого бизнеса!

Когда разговоры - больше чем просто слова♥️

Вчера случился невероятный перфоманс. Когда маленькие, личные истории каждого, превращались во что-то глубокое и очень настоящее. Когда глаза в глаза и так искренне. Когда мало слов, но очень много внутренних смыслов.

Невероятно.

Наш третий КВАРТИРНИК для неравнодушных, где добрые - старые - новые друзья встретились, обнялись и погрузились в самое теплое, уютное и безопасное пространство для себя.

Тихие тона, приглушенные голоса и самая глубокая атмосфера встречи.

Спасибо моей любимой Ане Симаковой и прекрасному Владу Конкину за эту встречу, где разговоры - больше чем просто слова♥️

Когда разговоры - больше чем просто слова!

Вчера случился невероятный перфоманс. Маленькие, искренние и очень личные истории каждого отдельного человека превратились в одну общую, цельную картину пространства и, одновременно, во что-то очень свое и глубокое.

Удивительно исцеляюще и очень до мурашек!

Когда слышишь и понимаешь: «Это про меня». Когда смотришь прямо в глаза напротив и видишь глубину. Когда хочется говорить совсем тихо и еле слышно. Когда внутренних смыслов значимо больше, чем внешних проявлений.

Наш третий КВАРТИРНИК для неравнодушных. Мы каждый раз дико боимся, потому что идем в неизвестное, но каждый раз понимаем - мы все делаем правильно!

Спасибо моей любимой Ане Симаковой и прекрасному Владу Конкину за это путешествие в себя. А нашим самым любимым квартирантам за открытость и готовность шагать в неизвестное!

Вы невероятные♥️

#понравилось

Счастье человека определяет три вещи: близкие отношения, возможность видеть красоту, переживание больших и сложных чувств

Евгения Волянская

Пошел третий месяц, как я нахожусь в отпуске по уходу за собой.

Скорость событий, мыслей, идей и проектов, которые приходят со стороны или появляются в моей голове, а потом обретают жизнь, очень радует своим объемом и глубиной.

Сегодня стало дико важно подвести маленький итог такого большого и нового для себя периода под названием: «И так тоже можно»

Как можно?

• Съездить с моими самыми крутыми друзьями и коллегами на Тургояк, пройти пешком 8-16-21 км и быть невероятно воодушевленным людьми и энергией перехода!

• Снова пойти учиться и быть в этом абсолютно вовлеченной. Когда новые знания наполняют - это действительно круто!

• С любимыми подругами создать самое уютное, теплое и глубокое пространство сообщества «КВАРТИРНИКА для неравнодушных». И там помогать. Словом, взглядом и объятиями. Получить невероятный отклик. Вчера прошел третий. До мурашек. Напишу отдельный пост.

• А еще понять, как круто быть полезной и помогать становиться лучше не только своим клиникам, но и медицине в целом.

Только за март прошли:

- два комплексных аудита с самыми классными и неожиданными результатами.

- стратегическая сессия с глубоким запросом. И вчера мне написала HRD, как по итогу сессии коллеги здорово продвинулись! Счастлива.

- практикум для собственников и руководителей. Три дня офлайн. Собрала анкеты. Обратная связь от слушателей🔥 с готовностью рекомендовать 92,5%!

- менторская поддержка лидеров и комплексное сопровождение клиник по важной трансформации ключевых бизнес-процессов. И здесь случилась моя самая большая любовь. Видеть, как загораются команды - отдельный вид энергии и удовольствия!

Так много всего сделано лишь за два месяца и ничего через «надо». Все только по любви и невероятному внутреннему отклику.

Продолжаю себя исследовать, пересобирать пазлы, слушать свой внутренний «шум» и пребывать в состоянии отпуска по уходу за собой♥️

С 7-и лет я занималась плаванием.

И не потому что этот вид спорта вызывал во мне нескончаемую любовь и дикий интерес. Просто городской бассейн был рядом с домом, а родителям было непременно нужно куда-то пристроить мою неуемную энергию.

Так на ближайшие восемь лет появился ранний подъем, строгий спортивный режим, многие километры ежедневных тренировок, вечно кричащий тренер и еще десяток атлетически сложенных парней нашей группы.

Думается, что именно последний пункт стирал все негативные эмоции предыдущих трех))

В 14 лет мои несоразмерно широкие плечи и непрекращающийся дерматит, поставили точку в карьере «несостоявшейся олимпийской чемпионки» и я перешла из разряда профессиональных спортсменов в разряд любителей - одиночек.

Но это только на словах.

Следующие лет 20 я не ходила в бассейн вовсе. Он вызывал у меня легкий тремор, чувство тошноты и сильной боли в животе. Психологический барьер был мощный и не оставлял никаких шансов.

Уже в Москве было пару-тройку попыток его перебороть, но все быстро заканчивалось покупкой нового купальника и моим первым заходом в воду.

Все изменилось месяц назад.

Волшебная таблетка от тошноты оказалась банальной и очень рабочей - конкретная ЦЕЛЬ сделать то, что никогда раньше не делал.

Сегодня я проплыла свои первые 2 км спустя 28 лет! Плыла и думала, как же все-таки легко все у нас получается, стоит лишь только найти ПРИЧИНУ и весомый аргумент ЗАЧЕМ это надо нам.

Тогда и боль в животе быстро проходит, и психологические барьеры стираются, и все те причины «почему нет» кажутся смешными и абсолютно ерундовыми.

Впереди Тургояк и мои первые 5 км в открытой воде🔥

С 7-и лет я занималась плаванием.

И не потому что этот вид спорта вызывал во мне нескончаемую любовь и дикий интерес. Просто городской бассейн был рядом с домом, а родителям было непременно нужно куда-то пристроить мою неуемную энергию.

Так на ближайшие восемь лет появился ранний подъем, строгий спортивный режим, многие километры ежедневных тренировок, вечно кричащий тренер и еще десяток атлетически сложенных парней нашей группы.

Последний пункт я стала особенно ценить завершающие года три своих «мучений». Рассматривать их совершенно сложенные фигуры было отдельным видом моего девичьего подросткового наслаждения))

Несмотря на это, мои несоразмерно широкие плечи и непрекращающийся дерматит, поставили точку в карьере «несостоявшейся олимпийской чемпионки» и в 14 лет я перешла из разряда профессиональных спортсменов в разряд любителей - одиночек.

Но это только на словах.

Следующие лет 15 я не ходила в бассейн вовсе. Он вызывал у меня легкий тремор, чувство тошноты и сильной боли в животе. Психологический барьер не оставлял мне никаких шансов.

Уже в Москве были пару-тройку попыток войти в режим, но все быстро заканчивалось с покупкой нового купальника.

Все изменилось месяц назад, после того, как я поставила себе

Утро без историй.
Не умею писать лирику из жизни, когда дело касается медицины, менеджмента или бизнеса.

Здесь на сцену выходит Людмила Викторовна, берет дирижерскую палочку и профессиональный сленг уже не остановить.

Пытаюсь с ней договориться. Все тщетно. Пока она явно доминирует. Авторитарный стиль управления, не иначе)

________

Так о чем сегодня?
О цифрах, уравнениях и понятной математике бизнеса.

За последний месяц ко мне обратились сразу четыре отчаявшихся собственника и все с одним и тем же запросом, только в разной интерпретации: «Встали. Топчемся на месте. Не видим точек роста. Помогите»

Первое, что я прошу - отправить мне форму (без цифр) ежедневной и ежемесячной отчетности, которые для них формирует менеджмент. Что они, как собственники в ней читают? Какие дашборды ведут для себя? Какие ключевые показатели считают главными в своем бизнесе?

Увы, как правило, все начинается и заканчивается валовой выручкой (и даже она не всегда), а если повезет, то общими расходами (вал без статей).

P&L, бюджет и планы по ключевым процессам клиники, для весомого большинства собственников, видятся чем-то сложным и не совсем понятным.

Коллеги, бизнес - это математика. Медицинский бизнес - это математика с поправкой на медицину. Невозможно расчитывать на значимый рост и новые горизонты, не понимая из чего складывается формула и как ей управлять.

3X = 12, где значение X - ваша прямая вовлеченность в результат эффективного управления ТОП менеджментом бизнеса.

Научите их. Научитесь сами. Разберитесь в каждой детали механизма. Тогда все шестеренки будут работать, как швейцарские часы, а вы безошибочно определять нужное время.

Если что, я на связи. Обещаю, страшно будет только вначале🤝

Про честность

У меня в детстве была подружка Ирка. Мы вместе ходили на плавание, вместе ели молочные коржики в буфете бассейна, и учились в соседних школах.

Каждый день после утренней тренировки мы с Иркой шли на остановку, жуя свои коржики, и всегда долго болтали.

Она рассказывала мне о том, на какой машине ездит ее папа и что дома у нее много кукол Барби и есть даже Кен! И папа из каждой своей командировки привозит ей все новую и новую куклу.

Ее жизнь в красивых рассказах была для меня чем-то недостижимым. Яркой картинкой из моих детских мечт.

Мне хотелось такую же куклу, такую же машину и такого же классного папу с чемоданом Барби и Кеном впридачу. И я очень хотела, чтобы кто-то из моих подружек в школе вот так же слушал меня и завидовал…

Так идея подражать Ирке возникла быстро и сама собой. Теперь истории о том, как мой папа - летчик привозит мне из каждой командировки много разных игрушек, стали любимой темой всех перемен.

Подружки такой порыв не оценили и вовсе перестали со мной общаться, назвав меня знатной врушкой.

Мнимая придуманная крутизна очень быстро превратилась в пыль, Ирка совсем скоро перестала заниматься плаванием, а молочные коржики я еще очень долго ела одна.

Именно тогда слово «честность» было выбито жирной татуировкой в моей незримой ДНК, а зависть превратилась в лучшую мотивацию «ПОЧЕМУ»

Вчера сидели с моей новой менти за высоким столом в ее светлой гостиной, пили вкусный зеленый чай, смотрели на прекрасный вид из окна на любимую Москву и формировали намерение на нашу совместную работу.

- Какие ключевые цели вы ставите перед собой, заходя в работу с наставником?

- Начать читать бизнес, через одну единую систему цифр

- Классно. Быть может, что-то еще?

- Да! Мне важно понять, что на самом деле все было не так плохо, как я себе сейчас это представляю!

Мы так часто придумываем и додумываем то, чего на самом деле нет. Ставим себе ложные «диагнозы» и прописываем «лечение» там, где требуется лишь грамотный превентивный подход.

Это как синдром третьего курса у практически любого студента медика. Когда уже знаешь симптомы, но еще не научился мыслить вглубь, смотреть системно и соединять начало и конец.

Распутав клубок цифр и показателей, увидев картину бизнеса изнутри и научившись понимать все, как единую сбалансированную систему - управленческие решения становятся взвешенными, риски максимально обоснованными, а бизнес комфортным и понятным.

А главное - больше не приходится придумывать и додумывать. Все под рукой, максимально ясно и прозрачно!

10 лет назад я переехала в Москву из небольшого северного города Сыктывкар.

Мы сняли однокомнатную квартиру на двоих в районе Строгино с моей подругой по переезду. Так было экономнее. Звали ее Инна.

Январь. Холодно.

Москва казалась чем-то очень большим и пугающим, одновременно ярким и манящим. Как маяк, где-то вдалеке.

Было много ожиданий и много мечт. Но еще больше страха и тревоги. Первое время плохо спала. Шум трамвая под окнами и бесконечные мысли не давали уснуть.

«А если не получится?», «А что тогда?»...

Но я жила с полным ощущением того, что все делаю правильно, надо было лишь немного подождать и потерпеть.

Вечером после работы я выходила из метро и не спеша шла домой через уютный парк у строгинской поймы. Идти до дома минут 15.

Такого парка в Сыктывкаре никогда не было. Я шла и наслаждалась.

Рядом пробегали спортсмены, дети и собаки. Кто-то сидел у воды и о чем-то мечтал. А кто-то, как и я, не спеша шел домой, смотрел на небо и думал о том, что же ждёт его через 10 лет, в далеком 2025 году.

Сегодня март, 2025.

Все мечты осуществились. Вместо подруги Инны рядом любимая семья, квартира давно своя, за окном любимый шум Москвы, а в голове новые яркие мечты.

И мне опять не спится.

Что ждёт меня через 10 лет, в далеком 2035 году… Интересная штука - жизнь♥️

Эмоциональный банковский счет - гениальная метафора Стивена Кови. Сегодня мне напомнила про нее одна прекрасная женщина.

Это когда мы познакомились с новым человеком и сразу, где-то внутри, открыли для него накопительный счет, валюта которого - эмоции.

Яркие, светлые и добрые - счет пополняют. А негативные, густые и холодные занимаются списанием и уводят его в долг.

И это про ожидания, поступки, доверие, внимание и искренность. Про все то, что зависит только от нас и нашего ежедневного выбора.

___

За эти последние три дня я открыла много классных, новых счетов и все они разом ушли в колоссальный плюс!

Спасибо коллегам. Невероятные♥️

Уязвимое

Сегодня невольно подхвачу «марафон уязвимых постов» от Оли Соколовой. Невольно, потому что совсем не планировала.

Можно много и долго рассказывать о том, как я принимала взвешенное решение уходить с должности СЕО.

Как тщательно измеряла и взвешивала этот шаг. Как долго обсуждала его с акционерами и командой, готовилась сама и готовила людей.

Можно много и долго говорить.

А еще успокаивать себя и убеждать других. Но это не снимает с тебя весь груз ответственности за это решение. И главное, за его последствия, которые еще долго будут тебя догонять.

Догонять и давать «подзатыльник», грубо намекая, что где-то ты точно облажалась и твои верные математические просчеты оказались далеко не идеальны.

Практика наблюдения со стороны, как быстро рушится то, что ты строил годами, случилась для меня очень непростой и сильно болезненной.

Особенно там, где чувства и эмоции совсем не чужих для тебя людей, стремительно переполняют чашу.

Идеальная картинка мира разбивается о реальность, в которой все переворачивается с ног на голову и то, что тебе всегда казалось дичью, для кого-то становится абсолютной нормой.

Тебе же больше ничего не остается, как пассивно наблюдать со стороны, каждой клеточкой чувствуя тревогу и боль совсем не чужих для тебя людей.

💔💔

Сижу в кафе, пью чай с чебрецом и думаю о том, как бы закончить свои последние слайды к трехдневному практикуму.

Концентрируюсь. Собираю мысли.

Милая девушка за соседним столиком, лет 27 надевает наушники, включает камеру и начинает активно обсуждать с подругой Настей события своей жизни последних 2-х дней.

Что из нового я сегодня невольно узнала:

• 27 лет - самый возраст семейных кризисов

• тантрические практики (прости господи) на публичных семинарах с мужем и еще другим добрым десятком мужчин - лучший способ выхода из них

• девушка с помощью этого чудного семинара прошла через все стадии самопознания и принятия себя, как целостной личности

• муж Женя не понял такого рвения и после этого семинара решил с ней развестись

• она же благодаря глубокой осознанности, работы со своим внутренним миром и понимания жизни через кончики пальцев решила этот выбор игнорировать

В конце этого яркого разговора у нее появилось желание прокачать свою женскую часть и внутреннюю сексуальность, но это уже совсем другая история…

Теперь ей за себя не страшно!

Чего, видимо, не скажешь о Жене. Да чего уж там. Я и еще пара-тройка гостей кафе тоже серьезно призадумались о своей целостности и идентичности.

Может и нам пора на этот семинар по тантрическим практикам? Что это за зверь-то такой?

Уф. Пойду возьму к чаю мяты. Бабушка мне рассказывала, что хорошо успокаивает…

Люблю публичные выступления. Это всегда про здоровый адреналин. Поймать состояние потока, искупаться в нем и на выходе получить заряд бодрости - не хуже любого марафона.

Но выступаю нечасто. И это про сбережение и чувство легкого голода. Не только у меня, как спикера, но и слушателей, которые ждут тех мероприятий, где мы сможем встретиться, поговорить, обменяться энергией.

«Во всем надо знать меру» - наша любимая детская установка от родителей и в ней бесспорно заложен важный, глубокий смысл.

Легкий голод дарит смыслы и состояние ЗАЧЕМ - лучший триггер, чтобы встать и начать делать. А когда ты сыт, то и интерес пропадает. Теряется кайф.

———

Поделюсь с вами ближайшими мероприятиями, где мы точно сможем встретиться и я точно, что-то вам расскажу))

11 апреля, Москва - легендарный МЕДОВИК от @bisarius Люблю эту конференцию искренне и всей душой. Всегда классная организация, отличные спикеры и масса крутого нетворка.

В этот раз я в роли модератора панельной дискуссии - два часа «жаркой битвы» на тему человекоцентричности в медицине. Буду «разнимать на ринге джентльменского противостояния» Лену Шестопалову, Родиона Ступина, Павла Бранда и еще пару-тройку классных управленцев!)

5 июня, Казань - конференция «Ниже Пояса» на самые острые темы от клиники Нуриевых и Amtec Kazan. Будет мой, пожалуй, самый нетривиальный «рассказ - повесть - история» о том, как выжить маленькой, но стойкой женщине в брутальном мужском коллективе))

Кстати, сразу следом за ней 6-7 июня пройдет масштабная конференция для управленцев, на которой я тоже обязательно буду.

И немного отойдем от медицинского контента. Обожаю расширять поля зрения и глубину взглядов. Для этого предпринимательский вайб - лучшая находка.

16 апреля, Москва - Конференция ОСНОВАТЕЛИ от Дениса Кутергина. Классное место для объединения мыслей и энергии, поиска новых смыслов и возможностей.

Приходите, приезжайте, прилетайте. Будем встречаться, обниматься, разговаривать и обмениваться классной энергией🔥

КВАРТИРНИК для неравнодушных - название пространства, которое так долго созревало в голове, а родилось очень быстро и без долгих раздумий.

Хотелось, чтобы в нем читались наши самые важные замыслы ДЛЯ ЧЕГО. И, кажется, нам это удалось.

Мы собираемся

- для глубоких разговоров, как дома с мамой за чаем, сидя на кухне за столом под желтым светом абажура

- для уютных встреч старых друзей. И пусть вы никого не знаете. Наше пространство творит чудеса и уже с первых минут вы будете чувствовать себя нужным и важным.

- для теплых объятий, которые поддерживают и помогают. Это когда тебя обнимают искренне и от души, потому что рады. Просто рады!)

___

Друзья, 5 апреля, в субботу с 18 до 23 часов пройдет наш третий КВАРТИРНИК для неравнодушных. И мы с большим удовольствием приглашаем на эту встречу и ВАС!

Мест всего 30. Просто больше не сможет вместить наш самый атмосферный Лофт.

Тема этого КВАРТИРНИКА: «Открытые и честные разговоры с командой, партнерами, коллегами. Сложно, но важно»

В нашей закрытой группе квартирантов, куда попадают все наши участники (прошлые и будущие), было занято уже 18 из них.

Оставшиеся 12 мест достанутся самым быстрым и НЕРАВНОДУШНЫМ лидерам, руководителям и просто тем, кто ищет для себя самое теплое и поддерживающее окружение.

Чтобы забронировать место*, пожалуйста, пишите мне в личные сообщения: @Liudmila_Morozovamed

И огромное СПАСИБО вам за доверие, поддержку и такой невероятный отклик на наш КВАРТИРНИК. Это действительно очень важно для нас!♥️

До встречи совсем скоро)

———
*Бронь места по 100% предоплате. Стоимость участия 4000 рублей (это сугубо некоммерческий проект, все собранные деньги идут на организацию вечера)

Я позволяю себе мат!

Сейчас многие осуждающе вскинули бровь вверх, наморщили и без того морщинистый лоб и подумали: «О боже! И она возглавляет медицинский бизнес?»))

О, да!

И не просто возглавляет, а дает стимул, вдохновляет, показывает «как» и для многих является примером.

И я, конечно, не спешу говорить о том, что матерюсь, как сапожник, соревнуясь с подростками на лавочке.

Но мне порой бывает очень сложно описать литературным словом, что я, например, устала.

Долго подбираю слова, интонацию и синонимы. Думаю о том, как бы это сказать так, что бы тебя поняли….

Но стоит произнести «Да я пиз…ц, как устала» и все! Вопросов больше нет. Вся глубина и боль прослеживаются в одном ярком слове, не входящем в словарь Даля.

И для меня это про честность. И про доступность. И про возможность быть обычным человеком. Просто Людой, которая порой, пиз…ц, как устает!))

Лечу в самолете Як-42 и пишу этот пост.

Изобретение советских авиаконструкторов. Полки для ручной клади с брутальными, железными гайками. Складной трап для пассажиров в задней части самолета. Милые, советские табло «Не курить» и «Застегнуть ремни».

Ностальгия.

Мой папа был летчиком. Красивым, стройным. Любила наблюдать за ним в форме. Длинное пальто из синего советского драпа. Голубая рубашка. Галстук. И обязательно лётная фуражка с красивой кокардой в центре.

Очень им гордилась.

Отдельным наслаждением было надевать его фуражку пока он не видел и, стоя перед зеркалом, отдавать честь. Фуражка косилась из стороны в сторону на моей маленькой голове)) Но спина всегда была ровная. Все так, как показывали по телевизору.

Папа говорил, что девочек в пилоты не берут, а работа бортпроводника казалось ему не самым лучшим выбором для дочери. Да, и не сильно хотелось.

Мы часто летали. Каждое лето на юг или к бабушке. Я дико боялась самолетов, но всегда смотрела на папу. Если он спокоен, то и мне переживать не стоит. Сигналы считывались быстро и безошибочно.

Это всегда были самолеты ТУ - 134. По 2 пассажира с каждой стороны. Я сидела с мамой, а папа со старшим братом.

После полета я обязательно открывала чемодан и он всегда как-то по-особенному пах. Не знаю, что это был за запах, но он вызывал у меня чувство сопричастности с чем-то прекрасным.

Быть может, с небом. Или с полетом. Или с высокими, красивыми пилотами в длинном пальто из синего советского драпа и в фуражках с красивой кокардой в центре.

Такими, как мой папа.
Скучаю💔

- Людмила, чем вы сейчас занимаетесь? Какой ваш дальнейший профессиональный трек? - задала мне сегодня вопрос прекрасная девушка с красивым именем)

Я зависала…
Все никак не могу подобрать нужные слова, чтобы описать мой статус сегодня.

То ли «безработная», но назвать себя так очень сложно, потому что, например, сейчас сижу в аэроэкспрессе и еду в аэропорт (привет московским пробкам).

То ли все-таки работаю и занимаюсь консалтингом, но и работой это тоже назвать не могу, потому что все это совсем не трудно и очень мне по душе.

То ли какой-то затянувшийся отпуск с любимым хобби, знакомством с классными людьми и путешествиями по России.

Милая собеседница увидела мое замешательство и подхватила:

- Людмила, вы в отпуске по уходу за собой! - улыбаясь, предложила она)

Точно! Какая замечательная формулировка. Просто класс.

Друзья, итак, мой официальный статус - отпуск по уходу за собой! Вот на этом и остановимся))

Спасибо моей прекрасной собеседнице с красивым именем♥️

По итогам аудита (писала здесь)

Получили отчет, а что делать дальше? У меня для вас две новости. Одна хорошая. Вторая плохая.

Начну с плохой.

- Выбор за вами!

Убедить себя, что все и так классно. Закрыть и забыть - тоже отличный выбор.

А теперь хорошая.

- Выбор за вами!

Даже если вы действительно круты и лидеры на своем рынке, сказать себе: «Столько всего еще можно сделать, а значит стать еще круче!» Встать и начать делать - тоже отличный выбор.

Что выбрали коллеги?

Коллеги посмотрели отчет, увидели себя со стороны и там оказалось все очень даже ничего. Красиво, причесано, с бусами и бантом!)

А потом:

- Сформировали большую дорожную карту огромной совместной работы на пол года.

- Расписали все дальнейшие «КАК» на месяц вперед и уже приступили к реализации. Впереди много изменений. Много учебы. Много сил. И новый, классный результат. Горжусь!

Выбор🔥

———

А я пошла собирать чемодан. Завтра глубокая стратегическая сессия и еще одни крутые ребята - лидеры рынка в своей экспертной нише, которые тоже решили стать еще круче!))

Ко мне часто обращаются за помощью. Из последних нескольких запросов - поиск сотрудников.

Сегодня мы все находимся в условиях дикого кадрового дефицита, о котором не говорит только ленивый. Причин этому множество - от теории поколений, до массового ухода из профессии.

Рынок труда стал похож на дыры швейцарского сыра и я бы очень хотела помочь, вот только нет ключа от тайной комнаты с резервным фондом. А как было бы здорово…

Что делать?

Предложения будут простые, очевидные и их несколько:

- растить своих сотрудников на местах (мы у себя в клиниках научились это делать и делали круто. Дорога не быстрая, но точно эффективная. И главное в этой работе - системность)

- выстраивать индивидуальные треки развития тех, кто уже с вами. Прямо садиться и продумывать шаг за шагом. Расширять навыки. Заниматься переквалификацией. Обучать.

- заниматься адаптацией и удержанием на местах. Во времена тренда на психотерапию, все формы выгорания и особой бережливости к себе - ментальная поддержка на работе стала не роскошью, а острой необходимостью!

У нас на эту тему тоже есть отличный кейс и классные результаты по нему👍🏻

Что еще?

Неустанно работать над своим брендом - лидера и работодателя, формировать сильную и поддерживающую корпоративную культуру, много разговаривать с командой и давать развивающую обратную связь.

И еще много из всего того, о чем хочется написать, но регламенты поста в телеграм не позволяют))

Поэтому целый день на практикуме 27-29 марта будет посвящен ЧЕЛОВЕКУ и работе с ним. Много. Структурно. Емко. С большим количеством разборов и инструментов КАК.

Осталось 3 места и вы еще успеваете в последний вагон🤝

Видимо, я опять вписываюсь в очередную авантюру. На этот раз заплыв 5 км по о.Тургояк (как раз по нему месяц назад мы шли пешком 21 км. Писала об этом здесь).

Подумала примерно так: «Пройти его могут все (ну или почти😉), а вот переплыть…».

В моем случае время от «подумал - решил - сделал» может составлять считанные минуты.

Но в этот раз, я все-таки разрешила себе взять паузу и оценить все «за» и «против».

Оценка формы, физической подготовки, возраста - все громко кричало о том, что затея, честно скажем, так себе.

Договорилась сама с собой, что если до конца марта найду тренера по подготовке к плаванию на открытой воде - иду в работу. Нет - ну, значит, и не так уж хотелось)

Что сказать.

Тренер - прекрасный Никита, мастер спорта по плаванию, который готовит команду триатлонистов, нашелся меньше чем за 1,5 недели.

Ииии, я таки в деле🔥

Сегодня состоялась моя первая тренировка и она прошла на отлично.

Теперь впереди встречи с Никитой по 3 раза в неделю, многие километры подготовки, тысячи сожженых калорий и, как говорится, в бой идут одни «старики»!)

Вот так и рождаются классные истории, которые мы обязательно будем рассказывать своим внукам, сидя у камина, укатавшись в теплый плед с бокалом любимого Рислинга😉

Вчера встречалась с моей любимой коллегой.

———
А вы когда-нибудь замечали, что после ухода из компании все бывшие коллеги переходят в статус «любимых»? А любимые бывшие коллеги в статус «особенно любимых»?😄)
———

Так вот.

Вчера встречалась с моей особенно любимой бывшей коллегой. Выпили вкусный кофе. Съели сырников с клубникой. Посмеялись. Обнялись. Вообщем все то, что не делали вот уже 48 дней.

Иии… подписали добрую сотню документов (коллега их заботливо привезла с собой в пакете). Любит, сказала. Очень.

Я подписываю. Она внимательно проверяет за мной. Каждый листочек. Все, как в старые, добрые времена))

- Людмила Викторовна, а вы оказывается на каждом подписанном документе рисуете сердечко! - с улыбкой говорит моя особенно любимая коллега Наташа.

- Наташа) Не поняла. Это как?

- Ну, посмотрите. - переворачивает мою подпись вверх головой. - Вот же!)

- И правда! Сердечко. За 8 лет работы впервые увидели. Только ради этого стоило сегодня встретиться)

- Хотя - задумалась Наташа - Для кого сердечко, а для кого и жопа! Смотря с какой стороны посмотреть! - с еще более милой улыбкой и как-то по-особенному гордо сказала она))

Мы обнялись, попрощались, а я убежала думать о многогранности своей личности подписи!)

«Избушка, избушка. Повернись ко мне передом, а к лесу задом».

Для кого сердечко, а для кого и жопа.
Это уже как повезет😂

Когда ты впервые видишь, слышишь и чувствуешь человека, то практически с первых секунд общения понимаешь твой - не твой.

Золотые 7 секунд внутреннего сканера. Удивительно, как он устроен. Голос, мимика, жесты, внешний вид, запах… у него нет ничего лишнего.

Дружба, романтические отношения, партнерство, работа. Везде и во всем ключевой точкой опоры становится «с КЕМ»

На недавней встрече, председатель совета директоров одной крупной компании спросил на чем строится мой личный выбор работодателя (читай партнера, иначе не умею).

Все просто:

- Люди
- Цели

С кем и куда!

Причем, люди всегда первоочередное. Если человек твой, то есть очень важное состояние общего пространства, понимания и готовности доверять.

А это про уверенность, поддержку и чувство плеча.

Тогда готов и на завод, и на фабрику, и на карьер. Главное вовремя доставать внутренний компас и сверять намеченный маршрут.

Люди решают🤝

С каждым новым прожитым годом помимо аккуратных морщин, проблеска седых волос и редкого хруста в суставах, ко мне приходит чувство глубокой благодарности.

Благодарности судьбе, жизни, миру, обстоятельствам, семье, друзьям, себе. Благодарности тихой и настоящей. Без надрыва и громких слов. От души.

И еще восхищения!

Восхищения людьми. Особенно женщинами. Сильными, нежными, хрупкими, ранимыми, стойкими, красивыми, неповторимыми, сексуальными.

И для этого мне даже необязательно быть с ними знакомой. Я их просто вижу и восхищаюсь. Оно приходит откуда-то изнутри. Такое яркое и светлое чувство.

Сложно описать.

Но восхищаться и благодарить хочется каждый день. Как-будто все это копилось годами в одном большом сундуке где-то внутри и сейчас не может не проситься на свободу.

Собираю и отпускаю.

С благодарностью и восхищением этому прекрасному миру за то, что он просто есть. Самый лучший и невероятный♥️

Вчера весь день и до глубокой ночи думала, размышляла, анализировала и собирала из маленьких пазлов стратегическую сессию с запросом на глубокие смыслы для одной очень любимой клиники.

Сколько таких стратегических сессий было пройдено в моей профессиональной жизни - не сосчитать. А сколько классных решений на них принималось. Дух захватывает.

Но, чаще всего, все они так и оставались на добром десятке исписанных бумаг флипчарта. Или, в лучшем случае, в наших головах.

А то и вовсе…

Это, как помните, в фильме «12» Никиты Михалкова.

(Пересматривала его десятки раз и можно еще столько же. В нем великолепно все! Актеры, игра, глубокие смыслы в каждой цитате и в каждой судьбе героя. Если, вдруг, не смотрели, то я вам искренне завидую!)

— Сколько лет здесь эта труба?
— Сорок.
— Сколько ещё пробудет?
— Столько же.
— Ну и что? Что? Что?
— Да всё так... Всё. Увидали, осудили, потрындели, махнули, покурили и всё... И всё так...

Вот и мне совсем не хочется, чтобы «потрындели, махнули, покурили» и забыли.

Хочется, чтобы после целого дня совместной работы с классными людьми все глубокие смыслы собрались воедино и не растерялись где-то по дороге «от слов к делу».

И снова это пресловутое «ДЕЛАНИЕ»…

Сколько пик сломано об него. Не сосчитать. Но, к сожалению, у меня нет волшебной таблетки. Есть только одна, действительно эффективная. Называется: «БЕРИ И ДЕЛАЙ».

Она работает. Точно. Проверено!

Стою в раздевалке фитнес-центра в майке, вяло натягивая спортивные штаны и думая о том, кто же эти фантастические люди, которых спорт заряжает на покорение всех вершин в 6 утра буднего дня…

Мне бы в 15.00 воскресенья как-то донести себя до машины и поехать домой. Умирать)

Милая девушка лет 35-40 (сильно трудно определить возраст после волшебных рук прекрасных косметологов) подходит ко мне и энергично застегивая куртку, задаёт вопрос:

- Вы знаете, я невольно услышала ваш разговор с тренером. Мне кажется, мы с вами чем-то похожи.

- Да? Чем же? - спрашиваю я, дотягивая свои штаны до положенного места и явно не ожидая такого поворота событий.

- Я тоже ушла с прежнего места работы и нахожусь в ожидании чего-то нового. Удивительно!

- И правда, удивительно! - отвечаю, судорожно вспоминая о чем мы говорили с моей рыжей «мучительницей».

- А вы кто по знаку зодиака? - еще один неожиданный вопрос от моей собеседницы.

- Дева - отвечаю, уже не скрывая откровенного удивления и улыбки)

- А! Нет! Все-таки мы разные - констатировала милая девушка и быстро ушла «в туман».

Вот теперь думаю. То ли я такой себе собеседник, то ли знак зодиака у меня явно не тот, то ли мне все это приснилось))

Одно могу сказать уверено. Я точно нахожусь в ожидании чего-то нового, глубокого, интересного и очень любимого♥️

И еще.

Те самые фантастические люди, которые после утреннего фитнеса бодры, активны и веселы. Вы что там принимаете? Колитесь!))

Немного отойду от привычного эпистолярного жанра канала, хоть и испытываю к нему особенное, трепетное отношение. Оставлю здесь фото!

Фото очень красивого места где-то в Липецкой области, в котором мы провели последние 3 дня. Безмерно уважаю труд тех, кто создает что-то большее, чем просто ХОРОШО.

Здесь много души, тепла, важной человеческой истории и глубокой миссии, сделать этот мир чуточку лучше.

Парк Олений.

Обязательно поставьте в свой wishlist на ближайшее лето. Всей семьей. И четвероногих любимок возьмите♥️

«Если не чешется - не чеши!»

Первый день обучения в МИП и первые классные инсайты и гениальные выражения от умных людей себе в копилку.

Мы так любим искать, доставать и находить, что найдя не знаем, как спрятать, развидеть и больше не вспоминать.

Так может, если не чешется, то просто не чесать?

#размышлениянаночь

- Людмила, вы занялись консалтингом? - почти каждый день в личку прилетает что-то подобное)

Спешу кого-то огорчить, а кого-то и обрадовать. Нет!) Консалтинг для меня был и остается чем-то наполняющим. Для души.

Это прежде всего про пользу.

Дико кайфую от того, что мои знания и классный опыт могут быть использованы во благо.

Это про энергию.

Общаться с заряженными, желающими и делающими людьми, любящими медицину также, как и я - чистый кайф.

Это про помощь.

Если бы 15 лет назад, когда я только начинала свой путь руководителя в бизнесе, ко мне пришли и рассказали КАК сэкономить время, нервы, деньги и энергию, при этом быстро и супер качественно выстроить все процессы - я была бы безмерно благодарна!

У меня такого человека не нашлось. Все процессы строились через личные ошибки, разбитые коленки, тонну потраченных нервов и месяцы бессонных ночей.

И если для доброго десятка классных людей я окажусь именно этим подарком судьбы, то моя жизнь точно прожита не зря))

А сейчас у меня есть время, желание и энергия. Так почему бы не использовать их во благо тем, кто в этом нуждается?

Я рядом и остаюсь на связи🤝
Пишите в личку: @Liudmila_Morozovamed

_________

Что из гипер полезного мы можем сделать у вас в клинике/с вашей командой в ближайший месяц/два:

• провести управленческий аудит всех процессов, чтобы вы четко осознали ГДЕ находитесь сейчас. Увидели все риски и зоны роста для развития бизнеса. Поняли ЧТО и КАК должны делать.

• сделать классную стратегическую сессию, семинар или мастер-класс для команды по вопросам операционного управления, командообразования, корпоративной культуры, роста конкретных компетенций.

• организовать экспертную помощь
в оптимизации стратегически важного/проседающего бизнес-процесса клиники.

• усилить управленческие компетенции лидеров вашей клиники через индивидуальную работу. Раскрыть потенциал, зажечь на яркие результаты, узнать и применить новые инструменты, понять ЧТО и КАК делать.

И, да!

Я не буду ловить рыбу за вас. Я дам вам удочку в руки и научу профессионально ловить рыбу самим🤝

Два дня назад практически вписалась в очередную авантюру под названием: «Даешь ежедневный пост 100 дней подряд?» (вольная интерпретация на тему)

Увидела рекомендации. Загорелась. Нажала заветную кнопку «Я с вами!»

Прошла по ссылке, попала в бот, потом еще в один, и еще в один… на третьем уровне повторений и закреплений моих намерений с вопросом: «А ты уверен, что справишься?» я таки, не справилась и притормозила…

Теперь мысли не отпускают.

То ли бота было слишком много и долгая цепочка «пересылок» успокоила мой пыл, то ли бравые маркетологи что-то не додумали и где-то перегнули с напором, то ли я слабачка и сдулась, не успев начать))

Третий вариант мне совсем не нравится, поэтому буду смело говорить, что маркетологи переборщили с ботом, с коварными вопросами на проверку готовности и слишком долгой цепочкой «пересылок».

Ребята. Будьте проще! Чем короче и понятней путь клиента, тем больше шансов, что он таки останется с вами и купит продукт.

А ведь это уже мог быть мой второй пост в этой гонке 100 дневки))

Эх!)

Пойду выпью чай с шиповником и подумаю над стойкостью своего характера!

Сегодня проснулась утром и улыбаюсь. Рядом мурлычет кот. А на душе так тепло-тепло.

Когда мы идем во что-то очень смелое и до конца для многих непонятное, то порой, тревога застает врасплох. Кажется, что все это совсем никому не нужно. Все какое-то пустое и абсолютно бессмысленное.

Все зря!

Но как только ты «открываешь эту дверь», видишь глаза людей, наполненные искренним счастьем и радостью, теплой грустью и сопереживанием, обнимаешь их, слышишь много-много невероятных слов поддержки… в этот момент понимаешь, что все делаешь правильно!

Вчера случился наш второй КВАРТИРНИК для неравнодушных - маленькое, теплое и очень уютное пространство, где люди «лечат» людей. И в этом нет никакого волшебства.

Есть лишь искренняя поддержка, много добрых слов, такое необходимое внимание, прекрасные улыбки и самые теплые объятия.

Спасибо всем лидерам, руководителям, собственникам, предпринимателям, врачам и просто близким по духу людям, кто поверил в этот проект и присоединился в наше сообщество неравнодушных♥️

Все только начинается!

_______

* Мы будем вам очень признательны, если вы поддержите наш проект своим репостом. Пусть о нем узнает как можно больше хороших людей🙏🏻

И еще немного про ДЕЛАНИЕ!
Если… Это, пресловутое, если.

Мы так легко находим массу причин, почему НЕТ и лишь немного в сторону ДА.

Мыслить действием - моя личная инструкция к применению.

Как только скатываюсь в «если», то тут же отлавливаю свои «почему НЕТ» и прямо делаю упор на то, чтобы аргументировать для себя «ДА», сразу накидывая 2-3 действия на ближайшие сутки.

Ничего не сделаю - откачусь назад в свое НЕТ. Начать худеть с понедельника. Или в спортзал с 1 января?) Прямо любимое.

Хочу и могу есть.
Остается дело за главным глаголом - ДЕЛАЮ.
_______

А про то, КАК СДЕЛАТЬ управление бизнесом понятным, системным и супер эффективным, будем много говорить на трехдневном практикуме для руководителей и собственников. Офлайн. В Москве.

Только мой личный многолетний опыт. Теорию оставим книгам и интернету. Расскажу все свои лайфхаки и покажу, КАК ими пользоваться.

Ну, что. ДЕЛАЕМ?

Подробности здесь.
Места пока есть. Поторопитесь!

Вчера дописала отчет комплексного аудита одной чудесной клиники. Вышло на 16 страниц печатного текста.

А это значит, что после оформления прекрасным Юрой (дизайнер, который всегда рядом), страниц будет точно больше 20-и. (Юра не любит мелкий шрифт. Бережет глаза читателей. Заботливый!))

Несколько дней подготовки ДО, два дня работы с коллегами на выезде. Еще пару дней после для финального анализа всех бизнес-процессов, формирования выводов и списка рекомендаций для собственников и ТОП менеджмента. И день для оформления Юре.

Чуть больше недели и настольная книга под названием «Как нам стать еще круче» и «ЧТО для этого надо сделать» готова.

Вообще, любой приглашенный аудит - это всегда про честность. Честность собственника/генерального директора перед самим собой.

А еще про смелость. И про большое желание увидеть новые горизонты для себя и своей клиники.

«Хочу - Могу - Делаю», где ДЕЛАНИЕ - ключевой пункт любых изменений🤝

Про обучение взрослых

Если с детьми все значимо проще и учатся они лишь потому, что приобретение знаний - их естественная потребность периода, то со взрослыми дела обстоят куда сложнее.

Немного из того, что точно стоит знать и помнить, если обучение входит в пул ваших рутинных задач. И для этого совсем не обязательно быть наставником, педагогом или тренером.

«Вы - руководитель? Поздравляю, тогда мы идем к вам!»

Итак:

• Взрослого просто невозможно чему-то научить, если он сам не захочет научиться. Создавайте интерес к обучению еще ДО его начала и это уже значимая часть успеха.

• Расскажите ЗАЧЕМ! Человек с большой неохотой готов менять себя, но он в большинстве своем, хочет получить заведомо иной классный результат. Именно его и стоит показать, рассказывая ЗАЧЕМ ему обучаться.

• Объясняйте просто. Сложность — ваш враг. Если хотите, чтобы информацию не просто усвоили, а еще и применили на деле — объясняйте максимально простым языком.

• Метафоры - отличный инструмент для запоминания. Наш мозг с большей готовностью воспримет и запомнит образы, чем голую теорию. Создавайте картинку. Подключайте воображение.

• Еще один важный фактор вовлечения и запоминания - эмоции. Впечатление от информации на 80% зависит не от того, ЧТО вы говорите, а того, КАК вы это делаете! Скучная монотонность - враг хорошего обучения.

• Отсюда следующий ключевой пункт. Важно не столько то, чему мы учимся, сколько - КТО нас учит. Новая информация запоминается гораздо быстрее если лектор - значимая для нас персона. И наличие продуктивной эмоциональной связи в купе с доверием, в разы усиливает результат обучения.

• Истории. Нет ничего лучше, чем передавать знания, через яркие истории с хорошим выводом. История помогает «прожить» ситуацию вместе с ее автором, а в совокупности с эмоциями, станет отличным инструментом для запоминания и цитирования.

• И последнее. Не по значимости, а по списку. Мы учимся на своих ошибках. Помните? Рефлексия - классный способ их пережить еще раз. А помочь ученикам включить зеркальные нейроны через обучение - один из ее лучших способов. Задавайте хорошие вопросы!

Помните классика?

«Человеческое поведение проистекает из трех основных источников: желание, эмоции и знания»

Грамотное управление человеческим ресурсом и командами - важный скил любого лидера. Не перестаем делиться знаниями и непрерывно обучаться сами🤝

Людмила Морозова

Друзья, ВАЖНАЯ информация!

На наш ближайший КВАРТИРНИК для неравнодушных, который пройдет уже 12 марта, то есть в ближайшую среду, освободилось 3 места!

Если вы в поисках пространства, где сможете встретиться с коллегами, друзьями и единомышленниками, обсудить важные для себя темы о работе, жизни, творчестве и заботе о себе, зарядиться энергией - то смело присоединяйтесь к нам!

У нас не будет презентаций, флипчартов и докладов экспертов.

Зато точно будут классные, живые руководители, собственники, врачи и просто неравнодушные к медицине люди. А еще будет много объятий, душевных разговоров, музыки и просекко.

Посмотрите видеоролик нашего первого КВАРТИРНИКА. У нас тепло♥️♥️
____

За всеми подробностями ко мне в личку: @Liudmila_Morozovamed
Успеют самые быстрые!))

Судя по тому, что после вчерашнего поста от канала отписалось сразу 6 человек, то задротства мне, все же, точно не занимать!))

Классный вышел ориентир «свой - не свой». Прочитал пост. Подумал: «Что за сноб эта Морозова?!»
Отписка.

Плюс одна тема в мою копилку мыслей на ночь, а пока пошла проверять на ошибки мой следующий пост. А то, мало ли!😅

Требовательность или снобизм?

В последнее время отмечаю за собой завышенную требовательность и явно раздражаюсь по этому поводу.

Нет, не то чтобы я до этого была прямо такой снисходительной ланью. Требовательностью к команде, семье, себе (вот это вообще мое любимое) я отличалась всегда.

Но в последнее время для меня стало прямо сильно важным то, на что раньше, быть может, я бы даже не обратила внимание.

Из последнего:

Совместные посты одних авторов каналов на других, быстро привели меня на трех замечательных девушек, чья экспертная ниша показалось мне интересной.

Да, и тот автор, который на них ссылается давно находится в списке моих регулярных чтений на ночь. Плохого (по смысловому содержанию) порекомендовать точно не должен.

Захожу по ссылке. Читаю свежий пост. У автора #1 в двух-трех первых предложениях текста сразу три грамматические ошибки из разряда: «придти».

У автора #2 опечатки, пропущенные буквы в окончаниях слов. Налицо торопливость и небрежность.

Мэтч не случился с первых нот, как сказал бы Валдис Пельш. Более того, и о рекомендателе (автора, чьи посты регулярно читаю перед сном), подумала, что может зря я их читаю. Как-будто он не оправдал мое, оказанное ему, высокое доверие🙈

Понимаю, что все это попахивает снобизмом и задротством (прости господи), как сказал бы мой 16-и летний сын, но для меня это про уважение, что ли.

Уважение авторов к своим подписчикам и к самому себе. А еще к тому продукту, который ты выдаешь (пост - это продукт твоего канала. Не иначе).

Если ты крутой эксперт, но не обладаешь врожденной грамотностью (впрочем, как и я), то загуглить правописание в поиске точно можно. Правда?

А уж тем более проверить текст на глупые описки перед тем, как нажать кнопку «отправить» и вовсе не составит никакого труда.

Сразу рождается какое-то недоверие к экспертизе автора и к качеству его знаний. Что-то вроде: «А он точно настолько крут, как нам тут рассказывает?»

Или…

Это все же снобизм и моя высшая степень задротства?) И на такую мелочь, как грамотность и правописание давно уже никто не обращает внимание?

Что скажете?)

Честно про нас

Мне всегда казалось, что если меня посадить в одно пространство с женщинами больше чем на сутки, я очень скоро тихо сойду с ума.

От этих бесконечных разговоров про мужей, детей, дурного начальника и сексуального коллегу.

Как похудеть, как потолстеть, какое платье надеть, куда поехать летом и что приготовить на ужин.

Знать, как там у Дашки и у Глашки. Обсудить, посмеяться, тихонечко позавидовать. И неважно, что Дашку и Глашку ты никогда не видела. Важно поддержать разговор и быть в теме.

Больше 3-4 часов таких бесед и только разве что Рислинг мог стать моим спасательным кругом)

Мне всегда было сложно работать с женщинами - руководителями. Это бесконечное соревнование, кто выше, дальше, больше. Умнее и сильнее. Острее и темпераментней.

Вообще, быть в прямом подчинении у женщины - мое не самое лучшее место. Там я включала функцию тигра и с этим было очень сложно справиться.

Что сейчас?

А сейчас я удивительным образом открываю для себя какой-то другой мир. Все вокруг становится пурпурно розовым, плюшево мягким и очень приятным!)

Разговоры про Дашку превращаются в поддержку того, какая же она все-таки крутая. Начальник становится не таким уж сложным, если ты работаешь классно и умеешь вовремя улыбнуться. А в сексуальном коллеге ум мы стали ценить куда больше.

Теперь Рислинг мы пьем вместе, хохоча до боли в животе. Плачем мы тоже вместе. А самые красивые улыбки и громкий смех становятся нашим лучшим лекарством от всех проблем с мужем, детьми, начальником и сексуальным коллегой.

Восхищаемся умными и успешными женщинами, потому что стали ими сами. Смотрим на них с большой теплотой и думаем, как же здорово было бы с ними поработать!)

И главное, то самое пространство для женщин теперь мы создаем тоже сами. Такое, где есть место громким песням, классным танцам, вкусной еде, холодному Рислингу, а еще самым теплым объятиям и настоящей женской дружбе!

Родные мои, хорошие и любимые девочки! С праздником нас. Сияйте!
Вы классные💫💫

Оберег

Моя душа висит на тоненькой черной нитке на моем правом запястье. Ее сплел православный монах в Греции, намолили его братья по вере, купила и подарила мне Даша.

Единственный мой оберег от страстей.

Когда мне хочется выпить, я смотрю на нее и вспоминаю свою аскезу. Когда хочется прокрастинировать, я смотрю на нее. Когда хочется ночью жрать, смотрю на нее. И останавливаюсь.

Тоненькая, черная ниточка. Щит от демонов.

Она существует испокон веков, у буддистов, у иудеев, у мусульман, у христиан. Красные, черные, белые, цветные, плетеные фенечки. Все идет вход.

На все накладываются «чары», «заклятья», «молитвы», «аффирмации», «якоря». И это работает. Неизменно и без устали, тысячи лет.

Это прочный барьер между стимулом и реакцией, между грехом и добродетелью, между страстями и безмятежностью. Инструмент обуздания мечущегося разума.

Пользуйтесь, на посту все средства хороши.

P.S. Кто скажет, что это эзотерика, будет моим проклятием послан ночью к холодильнику.

#инсайт

Больше половины

Одна нейросеть на ушко мне говорит, что женщине посвящено ~20% мировой литературы.

То есть женщина, как минимум представляет из себя 1/5 всего, что интересует общество.

То есть между всем, что написано о природе, науке, политике, искусстве, экономике, истории, физике, мистике и тп, женщина крепко держит пятое место.

Я специально проверил, сколько места в литературе занимает мужчина.

Нейросеть сказала, где-то 0,4%. Между темой, посвященной особенностям кормления тушканчиков и половым созреванием осьминогов.

Я попросил исключить из выборки все женские романы, там мужчина раскрывается, через призму представлений женщины, а значит входит в первую группу.

Ну нельзя же: «… его тень заполнила весь дверной проем, а полотенце, чудом державшееся на его мощных чреслах, того и гляди…», называть мужчиной?

Нейросеть, кстати, тоже так думает.

Но это литература. А если посчитать, сколько времени мы читаем разные произведения? Журнал Nature, скажем, занимает минут тридцать, сорок на статью.

А список покупок от жены сколько занимает, прикидывали? А отвези дочку в сад, а затем бабушку к зубному? А ремонт в квартире мы для кого делаем? Я не знал, что такое трюмо и биде, пока не стал мужчиной, девочки.

В общем, если серьезно отнестись к жизни, то 30% времени мужчина спит, 30% времени работает, чтобы заработать денег на женщину и 40% мужчина занят тем, чтобы помочь женщине их потратить.

Хотя в этой помощи они, похоже не очень и нуждаются.

P.S. С праздником, девочки! Вы всегда значите для нас больше половины)

Проснуться поздним утром от запаха кофе, прекрасного солнца в окне спальни, улыбок и поцелуев любимого мужа, самого красивого букета тюльпанов, вкусного завтрака и прекрасного настроения.

Обожаю 8 марта🌷

Просто за то, что он есть. Такой цветущий, яркий, настоящий. Он про женщин и о женщинах. Он про мужчин и их заботу о нас.

Он про такие искренние и настоящие поступки, а еще про самые смешные и теплые истории от наших прекрасных мужчин! Ведь лучше их самих, о нас никто не расскажет. С такой, какой-то брутальной мужской нежностью. И так умеют только они.

Делюсь с вами, как раз такими. Спасибо Никите Андросову. У него слишком много классных историй, чтобы их все здесь разместить, поэтому просто подписывайтесь)

По следам аудита

• Задавать вопросы важно, а просить помощи не страшно. Это про смелость.

• Разбирать ошибки совместно и фиксировать инциденты - это про общее развитие команды. Тогда все становятся только круче.

• Ставить задачи словами через рот - ключевой секрет успеха ее выполнения.

• Расскажи ЗАЧЕМ - покажи КАК - убедись, что понял - спрашивай результат! Только так. Замена местами слагаемых невозможна.

• Оценить можно только то, что можно ИЗМЕРИТЬ. Цифры - вот ключевой показатель объективности. Все остальное - слова и желания.

• Волшебной таблетки нет. Есть желание, постоянное развитие, много энергии и еще больше работы.
_____

•Атмосферу любви и заботы создают люди. Они и только они способны понять, обнять, проявить сочувствие и помочь.

• Нет ничего невозможного, если ты в команде. Крепкой, сплоченной, вовлеченной.

• Доверие - главная точка опоры любого лидера. Без него невозможно растить людей и развиваться самому.

• Сильный лидер - сильная команда. В какой-то момент становится неважным куда, важно с кем!

• Не надо мотивировать людей, надо заразить их любовью к великому морю, тогда они сами построят корабль* (*вольная интерпретация классики)

Когда с первых секунд пребывания в клинике ты чувствуешь нужность и важность себя, как сотрудника и пациента, то сомневаться не стоит. Ты в надежных руках!

Последние два дня прибываю в каком-то супер приподнятом настроении.

Удивительным образом для меня открылась Махачкала! Я и не подозревала, насколько здесь красивые женщины. Они какие-то по-особенному светлые.

Их покрытые головы в белых платках вызывают у меня восторг и уважение одновременно. Это и про смирение, и про глубину, и про чистоту. Не знаю, как это сказать словами, но у меня получается только так!

Весь день не перестаю улыбаться и говорить комплименты.

Несмотря на мой супер плотный график и большой объем задач, для меня этот аудит превратился в маленькое путешествие в красивую сказку, под названием Махачкала!

Вообще, какие-то странные процессы супер повышенной любви к жизни, и к людям у меня сейчас происходят)) Все вокруг дико красивое и очень настоящее!

Красота в глазах смотрящего.

Простите за мои «ванильные» посты. Ничего не могу с собой поделать. Просто делюсь тем, что внутри♥️

«ВЦИОМ: только 3% россиян хотели бы видеть своим начальником женщину»

- с таким заголовком вышли статьи в Vedomosti, РБК и Forbes, посвященные результатам опроса. При этом, большинство опрошенных (61%) не считают пол важным.

Цифры говорят одно, а заголовки другое. Хайп? Моветон? Дискриминация?)

Опрос охватил 1600 человек разных возрастов и регионов. Из тех, кто поддерживает женщин-лидеров, 82% отметили, что дамы отличаются умом, мудростью и амбициозностью.
__________

Из личных историй:

Отношение к женщине-лидеру, а тем более, молодой и привлекательной (особенно со стороны мужчин), всегда было неоднозначным и двусмысленным.

Заигрывания и приглашения на свидания активно соревновались с легким сарказмом, желанием обесценить и «указать на место».

Первая должность СЕО настигала меня в 30 лет! Молодая, задорная, энергичная девочка - именно так меня воспринимали лидеры - мужчины.

И не только лидеры.

Вот это вот: «А я сюда попал?» или «А мне точно к вам?», заходя в мой кабинет по приглашению на встречу или переговоры - прямо мое любимое.

А в сочетание, с высоко поднятыми бровями и широко раскрытыми глазами (а иногда и ртом), картина Репина «Не ждали» вырисовывалась сама собой.

Первые 10-15 минут встречи мне приходилось тратить на то, чтобы «доказать», что свое место под солнцем я занимаю не зря.

В дальнейшем, многие из тех, с кем мне предоставился случай поработать, выражали глубокую признательность профессионализму и извинялись за свое поведение или неосторожные мысли (писала пост на эту тему).

Подход женского управления, бесспорно, отличается от мужского.
Он, в большинстве своем, более мягкий и пластичный. В нем совсем другая энергия и другие смыслы.

А в сочетание с женской интуицией и глубоким профессионализмом, зачастую, не оставляет никаких шансов коллегам - мужчинам!))

———
Про все свои секреты «женского лидерства» (включая, но не ограничиваясь)😅 расскажу совсем скоро. Собирается классная группа! Присоединяйтесь🤝

Самое яркое чувство гордости за себя и искренней благодарности судьбе, я испытала, когда получила электронное письмо, в котором на немецком языке было написано:

«Поздравляем! Вы успешно прошли конкурсный отбор и вошли в группу слушателей Академии экономики Шлезвинг-Гольштейн по программе: «Медицинский менеджмент. Кооперация в здравоохранении», Германия, г. Киль.

Это был 2014 год. Мы с мужем гуляли по улицам Праги, светило яркое солнце. Мне удалось поймать бесплатный Wi Fi ближайшей чешской крендельной, в которую мы забежали, чтобы купить кофе.

До сих пор помню свой дикий внутренний восторг и настоящий детский трепет!

Еще три месяца назад казалось, что попасть в число 25 счастливчиков со всей России было просто невозможным… и вот! Я в их числе!

Вау! Я счастлива, прыгаю и визжу от радости, наполняя улыбками удивленных посетителей, всю крендельную))

Мюнхен, Берлин, Гамбург, Любек, Киль и многие другие города. Казалось, мы проехали всю Германию, побывав в самых крутых местах - от завода Шрёдер в Салеме до клиники Шарите в Берлине.

Помню, как недели через три, на одном из перерывов между лекциями в академии, которые чередовались с практикой и разъездами по разным городам, мы сидели с согруппниками в кафе, пили чай и жаловались друг другу на то, как безумно устали.

Наш самый мудрый и опытный член группы, Дмитрий, который вот уже как 20 лет возглавлял большой областной стационар где-то в Сибири, сказал:

«Ребята. Наслаждайтесь каждой минутой! Когда-то вы вспомните об этой поездке, как о самом лучшем обучении в вашей жизни!»

Дмитрий, вспоминаю и благодарю.
Вас за мудрость, себя за смелость и упорство, а жизнь за ту самую возможность быть в числе 25 счастливчиков♥️

#кейс@morozovamed

Недавно ко мне за экспертизой обратилась замечательная клиника*

Ключевой запрос звучал примерно так - с лета не можем полноценно восстановить пациентопоток. Выручка сократилась. Работаем в «0».

*Клиника многопрофильная. Около 400 кв.м.

Из мер спасения своими силами: проводили периодические СМС рассылки на акционные предложения. В постоянных поисках толковых маркетологов (сменили двух подрядчиков).

Договорились, что я вернусь через день-два с предложением о «спасении корабля», как только проведу вводный анализ ситуации.

Мое ПЕРВОЕ действие - открываю сайт. Интерфейс приятный, это радует.

Захожу в онлайн запись (опция есть). Сайт виснет. Окно записи постоянно сворачивается.

Но! Я настойчивая!

С 4!! попытки мне удалось дойти до финального аккорда записи к врачу… и тут всплывает окно: «Ваша заявка принята. Оставьте свой телефон и мы вам перезвоним». Рукалицо, как сказала бы моя дочь.

Оставляю. Жду… Прошел час. Звонка нет.

Но! Я настойчивая!

Захожу на сайт и нажимаю значок телеграм. Загрузка… переход на другую страницу. Окно: Страница не найдена! Как?!

Но! Я настойчивая!

И снова на сайт. Но на этот раз значок ватс ап. Ура! Открывается страница и даже есть фото клиники. Бинго) пишу запрос с просьбой записаться на прием к врачу. Время - обед.

Мне ответили лишь утром следующего дня…

Больше я настойчивости не проявляла и по номеру клиники звонить не стала.

Выводов не будет.

Будет лишь просьба и самый простой, но действенный лайфхак для руководителей - в любой проблеме есть ключевая причина. Искать ее стоит в начале клубка. Проверено!

Впереди у нас очень много работы🤝

#дневниквременнобезработной

Пришла на пилатес после двухнедельного перерыва.

Прекрасная тренер, Мария с красивыми, подтянутыми формами, кудрявыми волосами и яркой татуировкой в области поясницы, встретила меня своей широкой улыбкой.

- Людмила, мы занимаемся с вами чуть больше месяца и вы как-будто расцвели. Постройнели. Глаза горят! В чем секрет?)

Я сказала Маше спасибо и скромно промолчала.

Рассказывать о том, что 32 дня назад я уволилась, а после привела в порядок голову, наладила сон, питание и физическую активность, не стала!)

Заразная это штука, знаете ли. Нечего лишний раз людей триггерить))

Пойду, поплаваю.

НОВАЯ ИДЕЯ🔥

Меня пугает количество моей энергии. Реально) Ее слишком много. Поездки и спорт уже не помогают!)

«Надо срочно организовать что-то полезное» - подумала я сегодня утром, а к обеду уже сформировалась полноценная идея😅

Бегу к вам рассказать и заручиться поддержкой. Или… не заручиться? (Так тоже можно, если что!)

Что имеем:

1. Десятки вопросов в личку на самые разные «больные» темы от «Что делать с токсичным сотрудником?» до «А на какие цифры в операционке делать ключевой акцент?»

Отвечать я вам, конечно, люблю, но вопросы в 90% случаев на одни и те же темы, только под разным углом.

2. Прекрасное пространство любимого Art, в котором есть все для того, чтобы проводить время вкусно и с пользой. Причем на западе Москвы и в шаговой доступности от метро.

3. Мой 20-и летний классный опыт, сильные управленческие компетенции (как говорят люди и цифры, а последние точно не врут) и мою неуемную энергию, которую надо срочно отправить в полезное русло!

Что придумала?

Собираться на поздний завтрак (в нашем Art они весь день), в тесном кругу на 8-10 человек и обсуждать какую-то выбранную профессиональную тему. И не просто обсуждать, а брать реальный кейс и разбирать его.

Так мы сможем собрать вместе не только классных руководителей и лидеров в одном пространстве, но и принесем друг другу тонну пользы и опыта🔥

Тему и кейс будем выбирать заранее, чтобы лучше подготовиться и польза была на все 110%!

Когда: по СРЕДАМ (можно и через одну, все зависит от вашей активности и моего свободного времени)

Для кого: исключительно для руководителей, собственников и лидеров!

Время: поздний бранч с 15 до 17 часов (по-русски полдник😉)

Цена: это лишь стоимость блюд и напитков в кафе, которые нам заранее подготовят. То есть не больше 2000 рублей, если не захотим чего-то большего)

И назовём эти встречи ЛИДЕРСКОЙ СРЕДОЙ, развивающей и профессиональной.

Коллеги, если готовы поддержать, ставьте🔥 Соберём 50 и смело стартуем! Первую встречу можно провести уже 19.03.

Как вам идея неуемной #временнобезработной ?))

———

И, да. Это совсем никак не проходит в параллель с нашим любимым КВАРТИРНИКОМ для неравнодушных.

Только там есть наша теплая, самая уютная, согревающая и поддерживающая среда друг для друга♥️

С утра улыбка не сходит с лица)) Готовы фото с нашего пешего перехода по озеру Тургояк! Такие яркие, живые, наполненные смыслом и энергией.

Невероятно круто принимать участие в таких мероприятиях, а еще круче и мощнее, такие мероприятия организовывать!

Ведь это про объединение, общение, классную энергию, крутую работу с командой и с самим собой, а еще про спорт, любовь и жизнь!

ЛЮБОВЬ к ЖИЗНИ♥️

Огромное спасибо организаторам этого невероятного мероприятия: Владу Шерстобоеву, Андрею Андрееву, Даше Андреевой, Территории спорта Тургояк, фотографам - Глебу Храновскому и Ирине Сильницыной!

Вы самые крутые, ребят!
Не останавливайтесь, пожалуйста. Мы всегда готовы включиться, помочь и вместе с вами, сделать этот мир чуточку лучше!♥️♥️

#тректренинги #переходтургояк

Сегодня прочитала интересный пост про заземление творческих, ищущих и «отлетевших» людей)

Это про то, когда в голове и в работе человека, много из того, что вызывает удивление у весомой части его окружения.

Здесь и про вместимость информации при гипер многозадачности, и про создание чего-то дико инновационного или, вовсе, про глобальные стратегии покорения мира (собственники бизнеса особенно этим «отличаются»)

Так вот.

Чтобы не «улетать» совсем далеко и все-таки «ловить» волны большинства из тех с кем общаешься, работаешь и хоть как-то контактируешь, важно регулярно заземляться!)

То есть делать ровным счетом то, что называют ручной работой. Мозг переключается на мирские дела. Кортизол выходит. Народ становится значимо ближе, а ты значимо счастливее))

Что предлагается?

- покопать грядки. Лопатой. (а домашние цветы в горшках тоже подойдут?😅)

- помесить тесто для пирожков. Вот прямо руками. А потом их испечь)

- постирать белье, опять же, руками. Помните, как раньше? Полоскали в ванной и выжимали до посинения. Уххх)

- помыть пол в позе «мойщицы пола». Опять же руками. Швабры, моющие пылесосы и керхеры в утиль)

- и…. подоить корову. Это прямо экспириенс какой-то, но говорят, что заземляет нереально)) Прямо 100 из 100!

Да здравствует ЗАЗЕМЛЕНИЕ!) А вместе с ним эндорфины, румянец на лице и самое бодрое настроение!

Не знаю, как вам, но мне корова прямо ТОП! Моя бабушка и мама в деревне это делала с легкостью. Что я хуже?)

Пошла искать варианты🔥

В пятницу вечером, после 29 тысач шагов, которые бодро прошла наша команда по льду и снегу прекрасного озера на Южном Урале, мы довольные сидели за ужином, пили Рислинг, шутили, смеялись и были дико горды собой!)

Один из моих «бывших» любимых главных врачей (бывших не по любви, а по должности😅), подозвал меня, показывая что-то в телефоне.

- Людмила Викторовна (хоть и «бывший», но с моим отчеством распрощаться все никак не может), посмотрите.

Его глаза светились от счастья (Рислинг, видимо, тоже внес свою лепту😅), а улыбка не сходила с лица.

28 февраля, конец месяца. Клиника закончила работу, а выручка за февраль блистала новым рекордом! Главный врач был невероятно горд и я вместе с ним!))

- Я вас поздравляю, доктор! Вас и всю нашу большую, самую крутую команду. Вы просто невероятные молодцы!

- А вы вместе с нами, Людмила Викторовна. И пусть уже неофициально, но это наша общая большая совместная победа!

Мы обнялись и это стало наивысшей точкой моего личного профессионального пути в клиниках МОГ.

Когда все бизнес-процессы отточены до мельчайших деталей, а команда знает КАК и умеет это делать классно, то им уже не нужен СЕО. Им нужно вдохновение, поддержка и классная энергия, чтобы показывать все новые и новые рекорды!

Горжусь ими. Крутые🔥
___

А если вдруг, кто-то захочет узнать все наши филигранные настройки рабочих процессов команды - пишите в личку. ЗДЕСЬ все рассказала. Места пока есть)

Сила окружения

Мне пришлось всерьез задуматься о смысле этой фразы 2 года назад, когда, неожиданно для самой себя, я начала стремительно лететь на эмоциональное дно.

Скорость была слишком велика!

Мои попытки остановить падение и справиться самостоятельно оказались абсолютно провальными.

Тогда, поддержка сильного плеча со словами: «Я тебя понимаю и помогу. Я рядом!» - смогла бы стать очень важной опорой.

Но, увы…

Мое окружение - друзья, коллеги, семья всегда ожидали энергии, помощи и поддержки от меня - сильной, волевой, которая точно знает, что хочет и куда идет. Схема наоборот даже не была настроена.

Сильные люди не выгорают. Помните?

Вот так, непросто, начался мой «внутренний поиск» новых смыслов, схем и людей где-то в начале 23 года…

Тогда решение пойти учиться в ВШБ родилось само собой и совсем скоро я оказалась в форум-группе - маленьком комьюнити из одиннадцати ярких, глубоких, самодостаточных и, одновременно, очень разных людей.

Они точно знали «как, зачем и для чего», а их эмоциональная поддержка и помощь помогли мне оттолкнуться от личного эмоционального дна.

Сила окружения оказалась не просто красивым слоганом на плакате местного профсоюза, а моим очень важным спасательным кругом!

Саша, Денис, Маша, Алена, Илья, Серега, Саша, Маша и Олег - СПАСИБО, дорогие♥️

____

Кто вам помогает? Кто вам противостоит? Кто дает вам силы или ослабляет вас? Окружение имеет власть над вашей жизнью, плохо это или хорошо. Но какую именно силу будут применять другие к вашей жизни? Будут ли они обогащать или разрушать вас? Выбор только за вами!

«Сила других. Окружение определяет нас»; Генри Клауд