Детский стоматолог на аттестации сегодня сказал:

«Там была такая симпатичная пульпа!!»


Надеюсь, моя пульпа тоже симпатичная, хоть я и не знаю, что это такое 😂


А что у вас хвалили доктора?)

Вам приятны такие комплименты?)

Сегодня была на гигиене в нашей клинике.
Я, конечно, фанат чистых зубов!
Моя профдеформация: внимательно смотрю на линию улыбки.👀

Помню, много лет назад, спросила у одного стоматолога, что для него не приемлемо в девушках, он ответил: кариес!

Не устаю повторять: ортодонтия и виниры - долго и дорого, но почистить зубы и вылечить воспаление точно под силу каждому?!

Но вообще я про другое хотела с вами поболтать.

Вы, когда в кресле у стоматолога, что любите смотреть?

Вот я сегодня попросила Star Wars поставить, только половину фильма успела посмотреть.
Сейчас жалею, что время зря потратила, могла бы подкаст полезный послушать или серию «Белого Лотоса», или вообще подумать о чем-то мне интересном…

Накидайте идей, что делать во время таких процедур, где ты сам ни чем не занят, чтобы было полезно и/или приятно!)

И вообще вам у стоматолога предлагают контент на выбор?

На днях устроили с подружками караоке дома, кроме того, что это очень весело и реально градус настроения повышается после первой песни, оказалось, что хиты из нулевых - это 🔥🔥🔥

А еще говорят, что у зумеров сейчас в моде Надежда Кадышева.

Сегодня думаю о том, что пение (и музыка в целом) доступный способ получения дофамина!

У каждого из нас есть песни, которые напоминают о счастливых моментах и те, которые помогают грустить.

Мой плейлист супер разнообразный. Утром зашла в ВК, где два десятилетия сохраняла музыку и обалдела от соседства Михаила Круга с Робом Зомби😂

Придумала такой вопрос: если бы вам нужно было составить саундтрек к этому году, какие 7-10 песен вы бы выбрали?

Ну а OST к жизни наверняка у вас уже сохранен и пополняется☺️

Пишите главные песни вашей весны 2025! Я еще думаю об этом, но тоже напишу!

Песня прошлого года, например, «Путана» Олега Газманова 😅

На днях устроили с дочкой караоке дома!

Кроме того, что это очень весело (реально градус настроения повышается после первой песни), оказалось, что она знает все хиты нулевых, не зря мы все всегда делали вместе и с музыкой. А еще говорят, что у зумеров в моде Кадышева и Меладзе😌.

Сегодня я думаю о том, что пение (и музыка в целом) очень доступный способ получения дофамина!

У каждого из нас есть песни, которые напоминают о счастливых моментах и те, которые помогают грустить.
Первый поцелуй, музыка летних каникул, первый танец …

Мой плейлист супер разнообразный. Утром зашла в ВК, где два десятилетия сохраняла музыку и обалдела от соседства Михаила Круга с Робом Зомби😂

Придумала такой вопрос:

если бы вам нужно было составить саундтрек к этому году, какие 7-10 песен вы бы выбрали?

Ну а OST к жизни наверняка у вас уже сохранен и пополняется☺️

Пишите главные песни вашей весны 2025! Я еще думаю об этом, но тоже напишу обязательно!

Хит прошлого года «Путана» Олега Газманова😅

Всем привет! Начнем неделю с полезного поста.

В HR много направлений работы: наем, обучение и развитие, аналитика, маркетинг, трудовое право, культура и внутренние коммуникации и тд.

Лучше всего знаю я рекрутинг, а люблю культуру и коммуникацию.

Примерно два раза в год я самостоятельно прохожу воронку подбора по каждой из должностей и многое меняю в процессах.

Сейчас я полностью изменила подход к подбору администраторов.

На эту вакансию мы получаем примерно 600-700 откликов за месяц. Меньше 5% будут релевантными.
И если два-три года назад я считала, что нужно рассматривать все cv и предлагать направить видео-визитку (самые мотивированные точно направят), то сейчас я планирую отказаться от публикации вакансии. Так как время, затраченное рекрутерами на разбор откликов и проведение телефонного интервью, повышает стоимость найма и снижает скорость.
Подключили ИИ- помощника, пока результаты не блестящие.

Но главный вывод, который я сделала:

в нашем случае холодный поиск (когда кандидат разместил резюме, но не откликнулся на вакансию) эффективнее.

Процесс такой:

Сорсинг резюме по ключевым словам (фильтр «новые за последние три дня») - это 30 минут. Отбор 10-12 подходящих по нашим параметрам. Приглашение на звонок в мессенджер с информацией о вакансии ->телефонное интервью > интервью в клинике.

Закрытие (если занимаюсь я лично) за неделю.

Почему это стало так работать?
Изменилось поведение кандидатов на эту позицию, люди с релевантным опытом не хотят рассылать резюме, но готовы рассматривать предложения от компаний, которые их заинтересуют.
Хороших предложений о работе стало больше, эмоционально комфортнее, когда тебе предлагают, а не ты себя продаешь.

Размещение вакансии пока оставляю, но только для того, чтобы сравнить скорость.

Думаю, что скоро буду публиковать только на внутреннем работном сайте.

Как вам такой контент в моем ТГ? Интересно?

По воскресеньям я обычно разбираю кейсы, но давно обещала написать про то, как я живу, чтобы максимальное количество времени чувствовать себя счастливой.

А сегодня такой день хороший, что решила написать.

С чего все началось?

Как и все люди, еще лет 15 назад я начала задаваться вопросами: в чем смысл жизни? Для чего я здесь? Что останется после?
И нашла такие для себя ответы:
Смысл жизни в том, чтобы жить.
В этот мир я пришла для радости и развития, а после меня останутся воспоминания у людей, которые со мной соприкасаются по жизни.

Моя база - это хорошая физическая форма. Продуктивных дней будет больше, если хорошо себя чувствовать. Поэтому главное - это мой образ жизни. Вот тут писала, что я делаю. Большую часть времени я хорошо себя ощущаю в теле. Да, я пока молодая, но моя цель сохранить здоровье насколько возможно до глубокой старости.

Очень важная составляющая - это окружение. Я умею дружить, общаюсь только с теми людьми, с которыми у нас есть глубокий эмоциональный контакт. Умею построить «стеклянный» купол для вынужденного общения с людьми неприятными. Легко разрываю связи, которые тянут меня вниз или приносят огорчений больше, чем радости.

Третий пункт. Это финансовая свобода. Это не значит, что у меня много денег, это значит, что я умею жить на любую сумму, которая у меня есть. В жизни были разные периоды, про себя знаю, что не пропаду. Работы не боюсь. Бренды меня не интересуют. У меня нет долгов или кредитов, мне есть, где жить. Поэтому я абсолютно свободна и могу себе позволить делать то, что мне нравится, не нарушая свои принципы. Если мне плохо на работе - я просто найду себе другую.

Четвертое - это глубокие семейные связи. На курсе по бизнес сторителлингу одна из участниц курса сказала, что я настоящий амбассадор семьи. Никогда про себя так не думала: я человек, для которого главное - это свобода!
Но семья - это поддержка, опора, много любви и тепла. Я люблю и уважаю родителей. Дружу с братьями и сестрами. Помню бабушек и дедушек. Я думаю, что семья - это ресурс, который доступен каждому.

Пятая составляющая моего счастливого настоящего - это осознанность. Я всегда умела замечать, как красив и невероятен наш мир, но после курса медитации, зрение стало более ясным. Когда я выхожу на улицу, всегда отмечаю: ого! листья распустились, дерево нагрелось, пахнет дождем, снег пушистый, елка колючая, купол собора блестит и тд. Когда замечаешь прекрасное - всегда поднимаешь градус внутренней радостности. С эмоциями также. Чем лучше я разбираюсь с собой, тем легче мне проживать горькие моменты, говорю себе: это пройдет. Всегда все проходит.

Шестое - это интерес к людям. Я люблю людей, точнее, меня искренне интересуют другие люди. Это целый мир и я черпаю огромное удовольствие от познания других.
Каждый раз убеждаясь, что добра и света в мире больше.

С чего начать?

Мне очень помог дневник эмоций: от чего хорошо, от чего плохо. Но я каждый день заполняла его целый год. Многое узнала про себя.

Ну а самое главное - это вера. Невозможно личностное развитие без духовного.

Слава Богу за всё!

Сегодня рассказывала товарищу про мою стажировку в одном сетевом ресторане быстрого питания.

Мы с ним обсуждали, как устроен процесс обучения и я вспомнила свой опыт.

Сначала тебе дают доступ к платформе, где ты изучаешь «Золотые стандарты» и проходишь тестирование:
что такое качество, почему продукты должны быть самыми свежими и почему готовые блюда подлежат утилизации, если они пролежали дольше 10’. Много тестов про культуру и историю компании, отношения в коллективе и карьерную лестницу от простого работника до директора ресторана.

В общем, очень интересно и вдохновляюще.

Ну а дальше ты выходишь на стажировку и под присмотром наставника работаешь на разных станциях.
И вот я, помня «Золотые стандарты», спросила у наставника:
«Как же так, почему мы не меняем масло для фритюра, ведь в стандартах написано, что нужно менять, если специальная полоска- индикатор укажет на это?»

Получила вот такой ответ:

«Стандарты - это, конечно хорошо, но ресторану нужна прибыль. У управляющей есть kpi от % закупки, а у нас у всех премия зависит от % утилизации. Поэтому, смотри, как мы работаем и делай также. А про стандарты на ассесменте расскажешь».

По-настоящему высокое качество в бизнесе может быть только тогда, когда соблюдение стандартов - это часть культуры поведения руководителей компании, а потом уже контроль самих сотрудников.

Но если команда ресторана в гонке за kpi просто не поменяет лишний раз масло для фритюра, то на чем будут экономить руководители в медицинском бизнесе - не хочется представлять.

Замечаете экономию в компаниях, сервисами которых пользуетесь?

Сами на чем готовы сэкономить?

Вчера с подругой гуляли и зашли в магазин, чтобы купить воды.

К нам обратилась женщина с просьбой прочитать, что написано на коробке турецких конфет и спросила:

«Хорошие ли это конфеты?»

Ну, конечно, мы разговорились!

-А вы для кого конфеты выбираете? В подарок?

-Да, вот хочу доктора отблагодарить! Такая она хорошая! Но вот конфеты хочу получше взять! Самые дорогие в этом магазине нашла.

-Доктору? Знаете, мы вам рекомендуем что-то другое. По опыту знаем, конфеты не очень радуют.)
-А что же тогда? Деньги? Неудобно! Конверт передать? А если не возьмет? Бутылку вина? Она женщина-врач, не все женщины вино пьют. Что вы, девочки, посоветуете?

-Может быть кулич из Азбуки вкуса?
-Ой! Да где ж вы хорошие куличи-то ели? Нет их! Только самой если испечь.

-Чай хороший или кофе, набор сухофруктов? Приличный чай - всем обычно нравится.

-Ой, девочки, спасибо вам! Пойду и правда в «Азбуку» загляну, чай с сухофруктами выберу получше.

Такая она воодушевленная уходила и про доктора рассказала: молодая, внимательная, в поликлинике по месту жительства прием ведет.


Скорее всего, чай, кофе, сухофрукты и вино мы рекомендовали из своих проекций!

Доктора! Ну напишите же скорее, какой презент от пациента вас обрадует?

Правда, не знаем, что дарить!

Важная новость!

Мои коллеги, Елена Зяблова и Александр Жаров запускают курс по Налоговой безопасности и контролю качества работы бухгалтерии для собственников клиник.

Сегодня в 19:00 они проведут вебинар, на котором презентуют курс и дадут чеклист контроля договора и должносной инструкции бухгалтера клиники.

Вся информация в чате предзапуска, переходите по ссылке https://t.me/+mf1GBaIDJYM4NjEy

Читаю закон об отказе от англицизмов.
Если я правильно поняла, после того как его примут на вывесках нельзя будет писать dental и coffee. Похоже многим клиникам нужно будет сделать ребрендинг.

Лена прокомментируй, пожалуйста


Но я про другое.

Я люблю русский язык и лелею надежду, что у меня богатый словарный запас.
Но есть два слова, которые использую регулярно, так как аналогов в привычном лексиконе подобрать не могу.

Эти слова: краш и кринж.

Кринж - звучит ровно так, как и должно звучать слово, которое обозначает спектр испытываемых эмоций. Как сказать по-другому? Испанский стыд? Мне неловко за другого? Такая смесь недоумения, но с улыбкой уголками губ. А кринж - точно передает смысл, эмоции и чувства. Мне нравится!

И краш - хорошее слово. Не любимый, кто-то кто нравится, но без влюбленности и даже с иронией. И оттенки эмоционально хорошие. По русски ближе всего «любимка», но вот это слово я совсем не люблю. «Мой любимка» или «Наш краш» - скажите второе лучше?

А вообще я сейчас делаю упражнение и стараюсь подбирать аналоги привычным мне словам, чтобы разнообразить вокабуляр (Антонина, привет!). Иногда думаю: как же много сленга у меня в повседневной речи! Все эти: прикол, клево, кайф, вайб и тд😂

С речью, конечно, как и во всем: плохие привычки приобретаешь быстро, а над хорошими нужно потрудиться.

Как у вас с англицизмами? А со сленгом?
Раздражает или нормик?😂

#киноглазамиHR

Посмотрела байопик «Прогулка», 2015

Реальная история французскую канатоходца Филиппа Пети. В 1974 году этот отчаянный парень 8 раз прошел по канату натянутому между Северной и Южной башнями-близнецами Всемирного торгового центра в Нью-Йорке.

Фильм скучноват, но сама история настолько поразительна, что точно заслуживает вашего внимания!

Когда говорят, что «человек может всё» я соглашаюсь, но добавляю, только если он по-настоящему хочет этого!
Филипп был одержим мечтой стать лучшим канатоходцем в истории, и когда в очереди у зубного (ха -ха, все-таки ходить к стоматологам очень полезно) он увидел статью в газете про самые масштабные здания в мире, то сразу понял, как доказать, что лучший - это он!

Этот фильм - инструкция, как сделать так, чтобы мечта стала реальностью!

1. Сфокусироваться на главном. Филипп поставил цель, и ничто не отвлекало его. Если ты по-настоящему чего-то хочешь, думай только про свою мечту.

Я, пожалуй, выберу одну главную цель этого года, а то у меня вечно миллион планов)))

2. Много работать. Невозможно получить что-то «в легкости» (кроме тюремного срока, пожалуй). За всеми великими достижениями стоит титанический труд!

3. Окружение. Окружи себя людьми, которые верят в тебя, разделяют твое увлечение и помогают, а не скептиками, подрезающими крылья. В фильме мы видим, как важна вера и поддержка близкого человека. Если партнер считает, что ты «занимаешься ерундой», достичь желаемого будет сложно!

4. Не бойся рисковать! Жизнь - это череда рисков, и если бояться делать шаг вперед, то всю жизнь можно прожить будучи мертвым.

5. Мотивация всегда внутри! Главное, найти в себе тот самый огонь, который будет подогревать изнутри, а не ждать одобрения окружающих.

Недавно пересказывала Лизе и Сереже Шамаховым сюжет этого фильма и сказала, что «мне сложно понять, что движет такими отчаянными людьми», а Сергей сказал, что понимает. Все таки, мы все такие разные!

Если смотрели кино, напишите, как вам?

А если нет, то расскажите, а есть ли у вас одна великая мечта?

Всем привет!

Я внимательно прочитала все ваши ответы на кейс про «Отношения».

Какие же вы все тут крутые!

Забавно, что вновь мы видим целую палитру от ред флага до зеленого света.

Мое мнение

Чтобы работа была продуктивной, а проекты результативны люди должны испытывать друг к другу симпатию.
Поэтому ничего плохого в том, что ребята дружат вне работы, я не вижу.

Девушке нужно не строить иллюзий относительно того, что у парня есть к ней чувства.

Он ведет себя, как умеет. Есть вообще такие мужчины (и женщины), которые со всеми флиртуют и тепло общаются. 🥰

Потом им приходится объясняться, что тебя не так поняли)

Если девушка чувствует, что влюбляется, встречи вне работы нужно прекратить, а лучше, как написала Елена Смирнова, инвестировать свое свободное время во что то полезное: спорт, саморазвитие, новые хобби.

Если это не просто дружба, то мужчина всегда найдет способ быть с той в кого влюблен.

А если:
«там все сложно», «только с тобой настоящая эмоциональная близость, а там бытовуха», «сам не понимаю, как быть» - со своими сложностями сам пусть разбирается.

Вообще я считаю, что самое лучшее, что можно сделать - это верить тому, что говорит человек и не искать каких то тайных знаков.
Если говорит, что «не свободен», это ровно это и означает.

А вот ред флаги в отношениях мне прямо таки захотелось собрать.

Пишите под этим постом!

Какое поведение 100% ред флаг?

Подружка попросила провести опрос: у всех ли есть крысо-чат на работе?

Опрос 100% анонимный

Всем привет!

Сегодня разбираем кейс про отношения.

В небольшой ИТ компании молодому человеку доверили проект, с комментарием, что если справится его повысят. Парень амбициозный, для него это важно.

К работе подключены и другие отделы, в одном из которых выделили девушку, которая делает значимую часть работы для этого проекта.

Молодые люди начали общаться и оказалось, что кроме работы у них много общих интересов: сноуборд, авторское кино, настолки и тд.
Весь день на работе они поглощены проектом, но и после работы общение не прекращается.
То в кино вместе идут, то в баре вечером, постоянно общаются в чате, короче очень близко подружились.

И все бы ничего, но недавно парень сказал девушке, что вообще он в отношениях и чтобы она не думала, что он какой-то подлец, просто из за того, что у них общая работа - их общение ему очень нравится и он хочет продолжать дружить.
Девушке общение тоже очень нравится, но ее смущает, что они все свободное время проводят вместе. Она свободна.

Коллеги уже над ними смеются и шутят, что они пара. Девушка не хочет испортить себе репутацию и попасть в какую- то плохую историю.

Поможем ей?

Почему то откликается 🤣

Избегайте вина и женщин.

1887 год, 11 апреля
27 лет

«Когда я была маленькой, я боялась ходить в булочную, потому что там работали очень злые продавщицы. Булочных было немного, и продавщицам не надо было улыбаться, чтобы люди покупали булки.

Сегодня сложно представить, что тебе не улыбнуться в любом кафе или магазине.

Но связано это не с тем, что люди стали добрее и дружелюбнее (люди не меняются!), чтобы в этом убедиться достаточно почитать мифы Древней Греции. А с большей конкуренцией между компаниями. Если ты хочешь, чтобы покупали у тебя, а не в лавке напротив - надо научить сотрудников стандартам сервиса.

В HR все так же.


Когда в нулевых начался рост частного бизнеса и на одну вакансию приходилось по сотни претендентов - никто не заигрывал с человекоцентричностью. Даже западные компании (в одной из которых я, кстати, работала) радели за эффективность и безжалостно увольняли неудачливых менеджеров по продажам, даже если они были единственными кормильцами в семье. Помните кино «Мне бы в небо»?
В одной из таких компаний лично мне, беременной на 21 неделе, предложили уволиться, потому что беременность - это больничные и декреты.

Ну а сейчас людей не хватает;)

И компаниях научились улыбаться, быть вежливыми и дружелюбными.
Потому что если ты будешь говорить не про френдли культуру, праздники и свободу, а про kpi, эффективность и работу 24/7 в современном мире «капучинок на кокосовом» будет сложно кого-то нанять.

Поэтому, я думаю, что для некоторых компаний человекоцентричность - это маркетинг. Красивая упаковка.

Мне звонит очень большое количество руководителей клиник со своими проблемами.
Самый частый вопрос:

1. Как приучить людей эффективно работать/внедрить изменения/уволить неэффективных? Почему для того, чтобы доктор просто писал карты, нужно грозить снятиям kpi?

К сожалению никто не рассказывает успешные кейсы, как после внедрения программ по счастью сотрудников выросла ебида.

Консультанты по счастью рассказывают, а их заказчики нет 🤷‍♀️


Коллега рассказал вот такой кейс:

В компании очень много обучений, все бесплатные для сотрудников.
Но с очень низкой явкой. Обучение полезное и важное.
Руководитель проводил анонимный опрос: что нужно исправить?
Как еще информировать людей? Мб запись не удобная? Плохие обеды? Неудобные стулья?
В итоге решил ввести финансовую ответственность- записался и не пришел - оплачиваешь стоимость обучения. И явка стала 100%.

Вот незадача! Штрафы - это один из маркеров директивной культуры. Однако сработало.

Что же это такое? Незрелость руководителя?
Незрелость людей?

Но в таком случае у нас незрело все общество.


Все, что использует сегодня человечество создано в максимально жестоких условиях для людей, с переработками и давлением от основателя, когда общая цель - важнее личных приоритетов и жизненных обстоятельств.

Например, айфон, с помощью которого я пишу этот текст. Если вы читали биографию Стива Джобса, то точно знаете, что это не самый любящий и уважающий людей лидер.

Или, например, бренды одежды, которые декларируют свободу и уважение к каждому.
Однако коллекции одежды этих брендов отшивают в беднейших странах, часто несовершеннолетние рабочие в нечеловеческих условиях.

В романе Льва Толстого «Война и мир» есть сцена, в которой Андрей Болконский рассуждая про гуманизм, приводит в пример барыню, которая плачет над убитым теленочком, любуясь тем, какая она классная и сердобольная. А потом с аппетитом ест этого теленка на обед.

Вот иногда мне кажется, что когда бизнес рассуждает про человекоцентричность, но ничего не делает для того, чтобы условия труда людей становились лучше - он чем то напоминает мне эту барыню.

Достаточно просто относиться к людям с уважением и пониманием.

А это всего лишь воспитание, внутренняя культура и поведение руководителей.

И тогда не нужно будет агрессивно размахивать флагами «Внедрим человекоцентричность в пятилетку!»

Но быть, а не казаться по прежнему сложно, не правда ли?»

Сегодня у меня была необычная роль.

Скептика, критикующего модель человекоцентричности.

Я, конечно, уверена, что только уважительное и человеколюбивое отношение делают из менеджеров лидеров и развивают не только компанию, но и все, что соприкасается с компаниями с такой культурой.

Однако, изучив этот вопрос, я убедилась, что вокруг этих понятий много мишуры, но мало реальности.

То, что я рассказала сегодня на «Медовике» я записала. Делюсь с вами текстом!

Пчёлки, привет!

С вами говорит капитан корабля ФММ, перо Skillmed, @AShurulya, помощник Пчеловода на пасеке ну и тд и тп. Скажем, понимаю Дейнерис Бурерожденную... утомляет и тебя и окружающих перечисление титулов и функций! Денег бы лучше заплатили!

Так вот, мне не записать красивое видео из студии... Позицию доктора Медовика прочно занял его сеошество в своей студии где-то в любимом мною Краснодаре!
Мы уже договорились записать парочку видео скоро...

Я, как Перо - @AShurulya, буду писать.

Мне сложно выделить жемчужину в двух днях Физиологии медицинского менеджмента... У модераторов нет любимцев! Пусть это будет официальная версия!

Поэтому, чтобы никого не обидеть, пишу про панельную дискуссию «Человекоцентричность! Если в центре человек, то где будет клиника?», потому что так стоит в контент-плане🤪
И вот не стоит отвечать первую рифму, которая пришла на ум на вопрос «–Где?».
С вами не согласятся, как минимум, три человека, которые выступают защитниками модели!
Возможно, может прилететь и от одного-двух нападающих... как говорится, все смешалось в кучу... в нападение могли затесаться и любители любить людей!
Чует мое сердце, что придется засучив рукава жечь глаголом, красным глаголом сердца практически обратившихся в человекоцентричность гостей!

Итак! Эта дискуссия прям меня немного пугает!
Почему? Потому что Перо давно говорил, что интроверт и боится сцены... а тут Людмила Морозова возглавила модерацию сразу 6 крутых спикеров!

Что имеем?
Пожалуй, оооооочень яркая вывеска!
Людмила Морозова будет разнимать спикеров, которые, возможно, только прикидываются «зайками». Не все, конечно.

Альбина Лещёва будет ярой защитницей модели. У меня даже бы язык не повернулся предложить ей другой угол ринга. Как говорится, нет соперника страшнее, чем соратник, который «засланный казачок».

Жанна Салтанова будет против. Категорически против, не смотря на опасения, что после панельки её перестанут пускать в приличные места. Двери Медовика всегда открыты! И мы заручились поддержкой сообщества, что всё будет ок! Всегда можно сказать в кулуарах, что это только заради искусства.

Екатерина Концерева после выступления 10.04 у нас же на ФММ, придет разогретой и уверенно захочет поспорить по понятиям! Это премьера для звезды! И это не реверанс... Париж ещё узнает, как говорится, гасконца д'Артаньяна!

Елена Шестопалова будет против и даже глазом не моргнула пошалить в такой форме! А чего нет? Не все же на белой стороне в шахматы играть! Тут, конечно, можно ожидать бы «нож в спину» нападающим, но! Адепт человекоцентричности своих не предаст! Будет топить противников всеми силами! Так, тут подстраховался, вы свидетели!

Родион Ступин будет защитником. Нет, не то, что мы не думали пригласить его против модели. Была лихая мысль. Но! Как бы это метафору вывести, чтобы было и ясно и не перебор? Понимаете, есть актеры, которые гениальные актеры... но, представить их в образе злодея просто нереально. Как Михаил Пуговкин. Куда ему играть злодея? А в роли защитника Родион - великая сила!

А может на каждое действие есть противодействие?
Павел Бранд! А вот посмотрим, что скажет команда защитников на незыблемую поступь гуру скепсиса и иронии, подкрепленных опытом и экспертизой!

Штож... удачи защитникам!

Вот такой «кухонный» оценочный пост от режиссера событий. Не всё ж сниматься в халатах!

P.S. Мало про Людмилу Морозову написал! Это прям сейчас надо исправить!
Во-первых, это наше третье пересечение на площадке Медовика будет. Первое помню прекрасно! Меня снесло энергетикой на 9-й Анатомии так, что... что даже сейчас все помню про «Лидер и племя», даже книжку заказывал сразу в перерыве.
Второй раз я бы завал лиричным, теплым, тоже классным. Буквально прошлой осенью!
Теперь вы понимаете, что я и не знаю, чего ожидать в третий раз!
Кого поддержит, кого на лопатки... В общем, где мой валокордин!?

Сеошество! Ну где лекарство?

Завтра выступаю в новой для себя роли и огненной компании 🔥

Кто будет?)

Каждый, абсолютно каждый день я горжусь тем, что работаю с моим СЕО

Посмотрите это интервью, поймете почему!

https://youtu.be/oHBX1EheL_g?si=kosSX7nIH56unvKG

В 10-м классе я встречалась с мальчиком на год старше.

Такие самые-самые первые романтические отношения, которыми была обеспокоена его мама.
Моя, вроде, нет 🙂 (мама, если ты читаешь и, правда, не волновалась - дай знак!)

Мама К. решила выяснить, что ж я за девочка, у его классного руководителя (сейчас (я как опытная мама 15-летки говорю) можно просто изучить соцсети и тг каналы😂)

А после того, как выяснила, позвонила маме моего друга-одноклассника, который рассказал мне:

«Мать К., звонила учителю, спрашивала про тебя, та сказала ей, что ты «как переходящее красное знамя, прикинь?»

Несмотря на то, что я не поняла смысла этого фразеологизма (а погуглить я тогда не могла), я точно почувствовала, что это что-то очень нехорошее и до конца школы невзлюбила этого учителя.

Не знаю про что на самом деле был разговор этих женщин, и был ли вообще.🤷‍♀️

Но меня до сих пор удивляют взрослые люди, которые передают друг другу неприятные слова, сказанные другими.

Зачем они это делают?

К своему стыду, я не знала кто такой Александр Овечкин до вчерашнего дня, пока бренды массово не начали пилить ситуативку.

Да-да, я сначала обратила внимание на рекламные интеграции, а потом только прочитала новости про рекорд. Круто! Невозможно не восхищаться такими людьми!

Это все еще и очень интересно. Получается, что бренды не только создают информационный повод, чтобы попасть со своими креативами в соцсети и новостные каналы, но и сами стали каналами продвижения😵‍💫

Кто видел, что там у стоматологов?

Кто-нибудь сделал акции:
«КТ за 895?»/ «Любая шайба по зубам»Или «Рекорд нашей клиники > 895 успешных имплантаций»😂😂😂

И если знаете примеры классного ситуативного маркетинга, поделитесь в комментариях, пожалуйста 😍

Отвечу тут на кейс про «администратора- зумера».

Знаете, я работаю в HR с 2005 года, 20 лет в этом году.

И если бы вы только знали сколько раз за свою карьеру я слышала: не смогу выйти на работу/придти на собеседование/пропал и не отвечал неделю потому что

«Бабушка умерла!».

Я не шучу, когда я работала в бизнесах, где большая часть сотрудников были 20-25 летние, «бабушки умирали» стабильно три-четыре раза в неделю. Иногда, ситуации были не столь радикальными и «бабушки заболевали».

Я сначала очень расстраивалась и сопереживала, а потом привыкла!

К тому, что человек может выйти на работу и пропасть, я отношусь философски. Уверена, что дело не только в особенности поколения Z.
Все люди настолько боятся показаться плохими в глазах других и услышать в ответ на свое решение: «вы меня подвели!»
Что им проще просто выйти из рабочих отношений, которые не комфортны, ничего не объясняя.


Кто из нас любит отказывать кандидатам после собеседования? Увольнять людей? Первым заводить разговоры о расставании?
Просто с годами ты нарабатываешь навык «сообщения плохих новостей» и легче проживаешь все эти неприятные разговоры.

Ну а у молодых ребят - миллион возможностей для работы, нет детей и ипотеки - пока могут себе позволить такое поведение, которое изумляет миллениалов. Меня - нет.
Я привыкла, что люди могут вести себя как угодно и научилась не изумляться и не расчитывать на других.
Правда, свою дочь я воспитываю так, что бы у нее не было сложностей в том, чтобы сказать «нет» и чтобы на нее при этом можно было положиться!

Друзья, всем привет!

Сегодня предлагаю обсудить вот такой кейс от руководителя клиники.


Проблема с администратором

«Устроилась девушка, 23 года, по знакомству, рекомендация родственника.
Отработала месяц. С обучением справилась, хорошо влилась в должность. Немного косячила по неопытности, но подавала надежды. Обучаема. Общались позитивно. Максимально ее поддерживала лично. Как прошел день и были ли сложности всегда интересовалась.
Тут мы всем коллективом болели. И она заболела. В конце смены предупредила, что плохо себя чувствует и попросила завтра не приходить. Ну ок, я подменила ее. Неделю болела, не выходила. На вопрос:
«Как самочувствие?»
Она ответила что уже лучше, завтра выхожу.
Вышла. Отработала 1 день с коэффициентом 0,5. Задачи не все выполнила. Все поручения просто проигнорировала!
В конце дня написала, что видимо недовыличилась, завтра не выйдет и что-то сильно устала, хотела бы обсудить график и уменьшить количество смен.
Я сказала хорошо, завтра созвонимся- она подтвердила, что давайте на связи завтра все обсудим.
На следующий день я ей писала, звонила во все колокола. Не берет трубку, не выходит на связь. Полный игнор. Тишина.
Уже прошла неделя. Она не появляется. На связь не выходит.
Я звонила с личного номера и с других тоже.
Просила связаться с ней родственника, ее сообщения она даже не открывает.
Причем человек онлайн, смотрит сторис, значит жива!

По ЗП мы с ней не в расчете, то есть ей бы денег от меня получить сначала, по логике, а потом уходить по-английски.

У нее остались ключи от клиники, замки поменяли.

Вопрос:

Очень интересно, что движет людьми,что они так поступают и что руководитель мог сделалать не так, что такая ситуация случилась?»


Коллеги, тут нет запроса: как поступить?
Скорее, тема для обсуждения.
Были ли вы в таких ситуациях, когда сотрудник просто пропадает?

Приходилось ли вам уходить с работы по-английски?

Как вы думаете, почему -это часто наша сегодняшняя реальность?

Свое мнение тоже напишу!

Я считаю, что компании, которые плохо относятся к своим сотрудникам, не способны хорошо относиться к клиентам.

Но наблюдая за тем, как развивается бизнес, скажем так, с культурой «крепостного права», мне было сложно подтвердить мое личное убеждение фактами.

И вот на этой неделе я стала свидетелем «неэтичного увольнения» и хочу с вами поделиться, как такие решения и безграмотная коммуникация с клиентом могут отразиться на репутации и деньгах компании.

Итак…

В этом году я вернулась к занятиям импровизацией. Это такая смесь актерского мастерства, стенд апа и квн. Командная работа, очень веселая. Успех команд зависит от преподавателя (насколько он способен создать и поддерживать атмосферу, в которой взрослые люди будут дурачиться) и вовлеченности участников.
Мне повезло и с ребятами по команде, и с преподом.
Поэтому, несмотря на мою дикую загруженность, я перешла на второй этап.

Внезапно,в середине недели, в официальном чате наш преподаватель записывает кружочек, в котором говорит, что вести уроки больше не сможет, уходит из школы, и у нас будет новый отличный педагог.

После чего ее исключают из чата, а управляющий записывает видео:
«Ваш педагог решила двигаться дальше, мы желаем ей удачи и развития, и у вас новый педагог, с которым вам очень повезло».

Все это выглядело довольно странно и неприятно и, конечно, вызвало волну возмущений.

Очевидно, что за время занятий мы подружились и выяснить реальную причину таких резких изменений было несложно!

Ее уволили, «одним днем», довести группу не разрешили, попрощаться очно на следующем занятии не разрешили. Причина: внутренний конфликт.

Который мне, как клиенту, вообще не интересен.

Как клиент я почувствовала, что:

1 Компании все равно на то, что важно мне. А педагог - это очень важно, и чтобы ни было написано в договоре, я не хочу, чтобы его меняли без действительно уважительной причины, не обсудив это со мной.

2 Компания не смогла сделать нормальную коммуникацию, а зачем-то стала врать про причины, которые, на самом деле, очевидны.

3 Компания (даже если мы не знаем, что там произошло, мы видим факты) увольняет важного для клиента человека «одним днем», не дает попрощаться. Понимая, что клиенты про это узнают.

В общем, все это не только неприятно, но и неэтично. Мне совсем не хочется видеть эту нелицеприятную внутреннюю кухню бизнеса, в который я инвестирую свою время и деньги.

И как клиент я и мои товарищи по команде теперь решаем: стоит ли нам продолжать занятия, или попросить возврат и заниматься самостоятельно?

Неужели желание наказать увольнением стоит таких репутационных потерь?


А в частной медицине, как вы думаете, бывают такие истории?

UPD

SOLD OUT

В понедельник моя коллега свяжется со всеми! Спасибо 🙏🫶


Друзья! И небольшой анонс нашего клуба. Мест мало, участие бесплатное


Друзья! Мы рады анонсировать вторую встречу, которую мы называем «Эффект ординаторской»

В формате очных дружеских встреч мы исследуем одну НЕ медицинскую тему.

И 24 апреля, в 18.30 мы встречаемся, чтобы поговорить о том:

«Как быть хорошим коллегой и сотрудником?».
Какие качества личности и паттерны поведения помогают строить отношения в команде, а какие создают препятствия. Что ждут руководители и сотрудники? Что мы вообще хотим от работы и как на удовольствие от работы влияем мы сами и наше окружение.


Исследовать тему нам помогут:

Лена Шестопалова, директор по персоналу медгруппы Фэнтези.

Елена Небольсина, детский стоматолог и руководитель проекта «Коммуникация»

Екатерина Иртикеева, автор теории и книги «Органичное лидерство», экс-руководитель Дирекции Host City по проведению чемпионата мира по футболу 2018 года, Сертифицированный эксперт по ESG-трансформации бизнеса.

После выступления спикеров нас ждет веселая игра и игристое!🫶🫶🫶


Участие бесплатное, мест немного, попросим заполнить небольшую анкету.


Записаться:

https://univer.dentalfantasy.ru/dental/course2530/?date=2531

Друзья, пятничный рандомный вопрос.


А как вас называют парни/девушки ваших детей?

Тетя/дядя

По имени отчеству

По имени и на вы?


Как сами называли родителей своих девушек/молодых людей?


Как вам комфортнее, когда к вам обращаются?


А вам как комфортно?


Я вот свекровь всю жизнь называю тетей Любой, а свекра дядей Борей.

А мой муж моих родителей по имени отчеству.

Сама на себя примеряю «тетя Лена», ну чего то не знаю.

А вам как?

Вы не поверите, но самая сложная вакансия для меня - это детский стоматолог.

Удивительно, да?

Такое заявление от HR-директора самой известной детской стоматологии в России.

«У вас же очередь должна стоять!» - говорят обычно мне руководители клиник, и это действительно так, откликов очень-очень много!

Но только 2,5% из них мы пригласим на собеседование.

При этом у нас работает >100 детских стоматологов, которых, как крупицы золота, мы набирали в наши клиники. 😍

В моей команде трудится рекрутером Настя, она сама детский стоматолог (очень хороший) в декретном отпуске, недавно мы с ней встречались, и как раз разговаривали на эту тему.

- Лен, у нас так много откликов, но кажется, что у людей очень мало мотивации. Ведь мы всегда стараемся помочь с рекомендациями по портфолио, высылаем образцы, если в клинике нет фотоаппарата, то просим выслать фото рутинного приема. Я объясняю для чего это нужно и как подготовить. Но очень мало кандидатов готовы приложить чуть больше усилий.

Когда я готовилась к собеседованию в ДФ, я все лучшие клинические случаи отобрала, мне было важно продемонстрировать, что я способна работать в такой крутой команде!

- Всех наших докторов объединяет эта черта, Настя. Стремление к качеству и развитию. Но я тебе хочу сказать, что так со всеми должностями: 2-3% проактивных, горящих профессией людей.
На офисных позициях карьерный консультант может помочь с CV, в медицине так не работает.)



Можно ли работать без фотофиксации - наверное, да. Мы с вами размышляли на эту тему, обсуждая позицию «зубного техника».

Но ведь фотопротокол врачу нужен не для того, чтобы красоваться в соц сетях, а чтобы самостоятельно оценивать результаты своей работы, видеть прогресс, для безопасности пациента в конце концов, чтобы можно было отслеживать результаты лечения в динамике…

Бывает такое, что доктор работает с маленькими детьми и виртуозно занимается адаптацией, поэтому нет фото. Но ведь и тогда об этом можно рассказать просто в сопроводительном письме или видео приема отправить.

Главное показать свой потенциал, стремление и способность развиваться.

А это и знание современных протоколов лечения и авторитетных источников, из которых можно черпать информацию;

Умение найти подход к детям и к родителям, так, чтобы провести осмотр, простым языком рассказать о плане лечения, ответить на вопросы.

Видеть ребенка в целом, а не смотреть только на зуб прицельно. Понимать в каком случае нужна консультация педиатра или другого специалиста и уметь тактично направить;

Быть способным работать в команде, передавать опыт своему ассистенту, быть приятным коллегой. Так как комфорт ребенка в кабинете и безопасность приема зависит от слаженной работы всего коллектива, а не только от одного доктора;

Мануальные навыки тоже важны, конечно. Благодаря нашим врачам (и моему подходу к профилактике) у дочери в 15 лет нет ни одного пролеченного зуба! А все потому что ей вовремя сделали герметизацию, аккуратно и бережно!

Я очень люблю английскую поговорку:

to understand quality you should be quality yourself

Почему то мне кажется, она хорошо передаёт смысл этого текста.

Сегодня мне хочется сделать репост канала моего друга Сергея Шамахова, CEO Simplex

Если компания про людей, то стоит помнить, что и руководитель - человек. Со своим личным, уникальным контекстом, как и у каждого из нас.

У руководителя бывает болит голова, бывает бессонная ночь, бывает конфликт в семьи, бывает тяжелая болезнь родственника.
Бывает, что руководитель в огромном стрессе от сложной рабочей ситуации, от важных переговоров, от старта нового проекта. Руководителю бывает страшно!
В бывает, случается, что и просто все бесят на работе так, что хочется убивать!👹👹👹

Да, чем выше по лестнице, тем лучше руководитель должен уметь управлять своими эмоциями, профилактировать выгорание. Должен уметь находить мотивацию и действовать без ожидания каких-либо благодарностей со стороны подчиненных. Должен двигаться вперед, не смотря на страх. Не проявляя слабость (не путать с уязвимостью).

Одновременно с этим руководитель - человек.

Скажите своему руководителю пару приятных слов, поддержите на выступлении, предложите ему кофе с шоколадкой после сложных переговоров. Как человеку - человеку. Будет невероятно приятно, согревающе и поддерживающе.

Я начал вести этот блог, решив, что стартану с 45 дней постов подряд. Чтобы попробовать и только после этого оценивать стоит ли продолжать. Для меня писать тексты в публичное пространство на новые для себя темы было не только интересно, но и, конечно, волнительно.
После первого пары постов, мне написало 5-ро сотрудников Симплекса: "здорово что завел блог - интересно читать". Простые слова, которые были по-человечески приятны. Благодарен каждому.

Руководители тоже люди. Давайте об этом помнить.

Если бы меня попросили порекомендовать одну книгу про лидерство для начинающих главных врачей - я бы 100% рекомендовала «Органичное лидерство»

Екатерины Иртикеевой!
Я большая поклонница Кати и тем ценнее мне ее теплые слова ❤️

Пост благодарности.
На прошлой неделе, я была на мероприятии, организованном Dental Fantasy про личный бренд врача. В череде суматошных московских вечеров - это был прямо вечер-отдохновение. Это видно и по фото.
Не то, чтобы я была врачом, просто очень много людей, дорогих для меня - моих многоуважаемых и многообожаемых клиентов - там были. И само мероприятие мне понравилось: живое, теплое, веселое. Если вдруг вы близки медицинской теме и вас позовут - быстро соглашайтесь. Места разлетаются моментально.
Пригласила меня на мероприятие hr всея стоматология России Елена Шестопалова, с которой мы нежно дружим.

Лена прочитала мою книгу в 2022 годы, мы с ней договорились созвониться, с тех пор общаемся и органично двигаем этот мир. Для меня в наших встречах очень много силы и возможности сонастроиться от действительно хорошего человека.

Лена открыла мне дверь в мир медицины и я там "пропала". Умные, образованные, веселые люди. Готовые слушать и меняться. Умеющие доверять. Все со взрослой позицией (видимо, профессия обязывает). Если бы я могла выбирать своих клиентов, я бы снова выбрала именно их. Амбассадоры органичности.

Спасибо, Лена! И удачи во всех проектах!

На фото:
Елена Шестопалова
Владислава Наумова
Дильмурат Мирбакиев
Софья Прокофьева
Святослав Коба

Всем привет!

Мой ответ на воскресный кейс.

Я уверена, конечно, что люди вольны в своих действиях, и 100% я за работу со свободными, уважающими себя людьми. И если сотрудник придет ко мне с решением о работе на аренде, я могу только принять это решение.
Так как я базово доверяю людям, то наше сотрудничество может быть продолжено, если результаты работы не пострадают. Все-таки я всегда стараюсь создавать такие условия работы, чтобы людям не хотелось совмещать.
В то, что теперь все пациенты пойдут к врачу в кабинет, я не очень верю. Во-первых, знаю по себе, что важен весь пациенткский опыт, а не только цена. Качественная медицина сегодня - это слаженная работа профессионалов: администраторов, ассистентов, координатора, стерилизационных сестер, главной медицинской сестры, терапевта, хирурга, ортодонта, гигиениста. Клиники, сдающие кабинеты в аренду не могут обеспечить тот уровень безопасности и сервиса, к которому стремится большинство клиник, владельцев которых я лично знаю.
Ну а если так окажется, что пациент, которого доктор принимал в клинике, вдруг перейдет в его кабинет, то нам придется расстаться.(

При этом я придерживаюсь позиции - и для бизнеса, и для пациентов и для врача - лучше, когда доктор работает в одном месте, не совмещая. Просто потому, что на команды совместителей нужно больше управленческого ресурса, больше затрат на обучение, сложнее поддерживать культуру, больший % выгорания и усталости, в конце концов какая-то проблема на другом месте работы отразится на втором.

В комментариях прочитала вопрос:
думало ли руководство из моего кейса прежде чем вводить еще одного врача в расписание?

Автор кейса прокомментировал:


«Лен, загрузка отделения 65-70%, многим пациентам удобнее выходные дни. У меня в отделении 2 ортопеда (с записью 1-2 недели), никто не захотел брать дополнительные смены, да и доктор, которого я взял, он на другую ца (бабусек) нет сомнений, что быстро загрузится. Сколько раз проводил расширение - всегда врачи начинают бунтовать!!! Если б я давал заднюю каждый раз у меня б трех клиник не было, так напиши подписчикам своим».

Налоговая безопасность

Любой бизнес, должен быть прибыльным и безопасным, это основа основ.

В рамках обеспечения безопасности бизнеса, одним из главных факторов, является налоговая безопасность.

Ответственность за налоговую безопасность, лежит на бухгалтере.

Проблема в том, что для собственника компании (клиники) — это слепая зона.
Мы не имеем компетенций и инструментов контроля качества работы бухгалтера и все взаимоотношения построены на доверии.

При этом чаще всего бухгалтер работает на аутсорсе и некоторые коллеги, даже никогда лично не встречались со своим бухгалтером.

Как оформлен договор и должностная инструкция с ним? Какая степень ответственности ему вменена?
Какой у него уровень компетенций? Делает ли он ошибки собирая оборотно-сальдовую ведомость?
Вовремя ли он отправляет отчеты в налоговую?
А какие отчеты?

Большинство собственников клиник не знают ответов.

Это слепая зона бизнеса, а значит риск безопасности.
Задумываются об этом, получив уведомление о камеральной или выездной проверке налоговой службы.
Но это поздно.

Штрафы налоговой службы, доходят до сотен миллионов.

Вместе с выдающимся экспертом по финансовой безопасности в медицинском сегменте, Еленой Зябловой, основателем телеграм канала «Налоговый терапевт» https://t.me/nalogi_med, мы сделали онлайн курс для собственников и управленцев клиник:

Контроль качества налоговой безопасности и работы бухгалтерии.

Уникальные знания, десятки документов, которые уже завтра усилят защиту вашей клиники.
Инструменты контроля и взаимодействия с бухгалтерией.

Огромный пласт знаний от лидера отрасли по налоговой безопасности.

В ближайшее время мы анонсируем дату старта курса и проведем приветственный вебинар с Еленой, на котором поделимся одним из инструментов курса.

Кто хочет усилить безопасность компании и получить прозрачные инструменты контроля работы бухгалтерии, добавляйтесь в чат, где будет анонс вебинара и возможность получить лучшее условие участия.

https://t.me/+c6PjlecrOm02NGMy

Мои друзья записали очень полезный курс по налоговой безопасности в медицинском бизнесе.

Лена - настоящий профи, я работаю с ней уже шестой год и знаю какой это кладезь знаний.

Ну а Сашу Жарова знают все, кто развивает стоматологический бизнес в России.

В очередной раз подумала: какие же крутые люди меня окружают. Курс рекомендую, сама буду проходить на общих основаниях, не реклама!

Всем привет! Воскресенье, а значит разберём управленческий кейс.

Вы - руководитель клиники. Уверены, что заботитесь о сотрудниках и пациентах.
Атмосфера в команде открытая и доверительная.

К вам приходит один из ведущих врачей-ортопедов и говорит, что планирует арендовать кабинет. Так как последнее время запись «просела», он стал меньше зарабатывать (это действительно так, вы расширяете часы приема и взяли еще одного врача), а у него семья и ипотека. В кабинете он планирует принимать только «своих» пациентов, те, которые пишут ему напрямую и хотят конкретно к нему.
У доктора нет каких- то просьб, он просто пришел вас проинформировать.

Что будете делать?

Один мой знакомый, очень успешный по мнению многих, парень поделился со мной, что проживает момент поиска смыслов: скучно и нет радости.

-Слушай, ну а вот неужели, когда ты утром выходишь на улицу и чувствуешь солнце на лице, ты не ощущаешь ту самую счастливость от момента, внутреннюю радость?

-Нет, Лена, нет. Не чувствую.

Я думаю об этом уже неделю. Очень сочувствую ему. Конечно, и у меня были разные периоды в жизни.
Проживать их все мне помогает моя жизненная философия, которой хочу поделиться.

Как-то врач ВРТ очень восторженно мне рассказала, какое это чудо - зарождение новой жизни!
Миллионы сперматозоидов борются за то, чтобы оплодотворить яйцеклетку!
Просто вдумайтесь! Какая это лотерея!
Родиться именно собой - это уже говорит о том, что ты невероятный счастливчик!

Если точнее, то шанс родиться на земле 1 к 400 000 000 000 000 000 (так любезно подсказал мне GPT).

И уж если я выиграла в этой лотереи, я буду очень любить мою жизнь.

У каждого из нас есть какое- то время, отведенное нам. И можно это время потратить бессмысленно, например на то, чтобы достигать вершин, действуя из травмы, доказывая кому-то, что ты -ОК.
Можно - лежать на диване, уткнувшись в смартфон, листая соц сети, играть бесконечно в комп, каждую ночь зависать в клубах, быть зависимым от еды, алкоголя, веществ, статуса, денег, чужого мнения. Но никогда не быть собой и не почувствовать что же такое жить!

Я же смотрю на мой путь - как на потрясающий невероятный опыт. Каждое мое переживание важно, каждая эмоция уникальна, каждое утро доброе, глоток кофе прекрасен. Мое тело мне важно, поэтому я забочусь о нем. Только та работа, которая мне интересна и радует, люди - общение с которым наполняет. В моей жизни нет места пустым фильмам или книгам, если я лежу на диване, то потому, что я каждой частью своего тела ощущаю отдых! Мне никогда не бывает скучно или одиноко. Бывает грустно, тоскливо, устало, печально или тревожно - но и за все эти оттенки эмоций и то, что умею их различать я благодарна себе.

Если совсем коротко, то мы сами выбираем, каким будет наш земной путь. Осознав это единожды, я каждый день благодарна за то, что этот день есть.

Что я делала для того, чтобы смотреть на мир ясно и быть в гармонии с реальностью, напишу, если вам интересно)

Сейчас ИИ может ответить практически на любой вопрос. Поэтому я не вижу смысла писать экспертные посты про HR. Мой канал про мое видение этики в бизнесе, людей и мою жизнь.

Вот, например, Борис @GeberBob написал промт для обзора рынка труда, и данные точные и сходятся с тем обзором, который бы я собирала руками.

Или я попросила написать сопроводительное письмо для трудоустройства и получилось приемлемо:

«Уважаемый (имя менеджера по найму/руководителя отдела/организации)! 
Меня заинтересовала вакансия директора по клиентскому сервису в вашей компании. Несмотря на то, что я никогда не работала в этой сфере, я уверена, что смогу быть полезной.  
Я готова обучаться и развиваться, отмечаю свои адаптивные способности и умение быстро учиться. В процессе учёбы у меня хорошо получались некоторые дисциплины, например аналитический склад ума, навыки презентации или способность хорошо писать тексты.  
Я изучила деятельность компании и поняла, что она соответствует моим ценностям. Было бы полезно узнать, близка ли мне корпоративная культура и соответствуют ли принятые в организации установки моим убеждениям.  
В заключении хочу поблагодарить потенциального работодателя за уделённое время и сообщить о заинтересованности в дальнейшем общении.  
Буду рада обсудить подробности на собеседовании».


В общем -то, чем больше таких рутинных задач будет решать ИИ, тем ценнее будут человеческие мозги и эмпатия. Так как ставить задачи, интерпретировать результаты будут люди.

То есть человеческое тепло, уровень культуры, интеллект, способность понять чувства другого и обнять его словом - в будущем будет сверх ценными качествами.
Поэтому на ИИ надейся, а себя развивай!
Иначе можно стать высоко функциональным ботом😂

Оказывается, стоит пропустить публикацию поста один раз и уже сложнее делать новые 😂

Все как с тренировками.
Хотя я пишу то, что меня волнует, интересует и чем хочется делиться.



Сегодня у нас была первая встреча нашего проекта «Эффект ординаторской», который придумал @drleskovdv , врач кардиолог нашей взрослой клиники.

Мы решили, что хотим создать пространство для общения наших сотрудников и всех людей работающих в медицине.
В формате теплых дружеских встреч мы исследуем одну НЕ медицинскую тему!
Сегодня говорили про проявленность!

Мне кажется, что получилось классно.

Спасибо нашим гостям и спикерам

@evgeniia_mukhametova Евгении Маратовне

Орхану Мустафаеву

Дмитрию Лескову

И отдельная благодарность:

Анне Плаксиной, Оле Лоскутовой, Святу и Кате Иртикеевой ❤️



В следующий раз, через месяц обсудим «Как быть хорошим коллегой и сотрудником».

Уверена будет интересно!

Давайте обсудим ваше отношение к резюме сотрудников, опубликованых на джобборде со статусом в «активном поиске»?

С одной стороны, абсолютно нормально, когда люди рассматривают для себя лучшие предложения и открыто заявляют это рынку.

С другой, если у тебя все хорошо в отношениях, ты же не регистрируешься на сайте знакомств?

100% если бы я решила, что хочу понять свою привлекательность на рынке труда, я бы не стала публиковать свое резюме на HH. Понятно, почему?

И со своими сотрудниками я стараюсь строить такие отношения, что бы они пришли ко мне поговорить до того, как решат обновить статус на «в активном поиске».

Но недавно подруга (HR-директор большой компании) поделилась, что на 1:1 озвучила СЕО, что планирует выход из компании (не быстрый, столько сколько нужно для поиска замены), в никуда, ничего не начала искать, просто озвучила вектор и в тот же вечер ее заму была предложена ее должность.

Получается, что размышлять про доверительные отношения можно сколько угодно, но в конечном итоге работа - это just business.

А куда пропала Ирина Болгар?

Со стороны всегда любопытно наблюдать, как люди ведут себя в публичном пространстве, когда расстаются. Мне одинаково интересно читать про корпоративный PR и про личный (на самом деле тесно связанный с корпоративным).

Но для себя так и не нашла ответ на вопрос:
Почему экс-пары известных людей появляются откуда ни возьмись и пытаются стать популярными, рассказывая подробности из прошлой жизни?

Ведь нет ни одного примера, когда бы это принесло здоровые плоды.
Кроме того, стоит посмотреть или прочитать хоть одно интервью бывшей жены, всегда начинаешь сочувствовать мужу.
Удалось ли хоть раз таким способом убедить общественность в собственной исключительности и влиянии на успех бывшего супруга? Нет, конечно!

Мне кажется, что любая попытка пиариться на минувшем, только доказывает, что в настоящем ты не можешь преуспеть.

Сдержанная благодарность к прошлым отношениям (кстати, неважно, каким личным или рабочим) напротив всегда выглядит красиво.
А истории про «только благодаря мне 10 лет назад мой бывший муж/жена/подруга/работодатель добились успеха, наоборот говорят о том, что кроме прошлого, с которым тебе повезло, гордиться нечем.

Объективно люди ценят результаты настоящего, а на сторителлинг прошлого смотрят интервью и эфиры с любопытством, но без доверия.

🔥Разбираем кейс от собственника клиники.

Клиника находится в небольшом городе, огромный пациентопоток, но с некоторых услуг (которые обычно имеют высокую стоимость и маржинальность) почему - то очень низкая стоимость часа.

Собственник провел аудит и обнаружил, что врач-хирург, он же заведующий отделением занижает для пациентов стоимость лечения.
Например, при сложном удалении пишет - простое, при имплантации не включает в счёт операции по синус лифтингу, ретенированные зубы удаляет по цене обычных и тд.
На вопрос собственника: почему он занижает цену при выставлении счета, доктор ответил, что «работает так быстро, что не может брать с пациентов такие большие деньги».

Город небольшой, с врачами очень напряженно, хороших специалистов найти непросто.

Какую рекомендацию вы бы дали владельцу этой клиники?

Я люблю Кристофера Нолана, а «Интерстеллар» один из любимейших моих фильмов, тот, который оставляет самое лучшее послевкусие от смеси печали и радости и который я готова пересматривать каждый год.

Сегодня, наконец-то, посмотрели «Опенгеймера».

Все, что я люблю, в фильмах Нолана: звук, разные временные плоскости, монтаж, картинка + сама история создателя атомной бомбы = три часа прекрасно проведенного времени.
В большей степени, это, конечно, кино про человека и про груз ответственности, который дается каждому по его талантам и то, как человек этот груз несет. Какие вопросы себе задаёт и как на них отвечает.

Вам понравится, если любите биографии и Нолана, и нет, если предпочитаете динамичные фильмы.

Анализировать фильм не буду - тут нет никаких дополнительных смыслов и слоев, но, если вы смотрели, поделитесь, как вам? Понравилось кино?

Недавно с близким другом обсуждали тему «Почему часто бывает такое, что очень красивые люди остаются без пары, а у женщин (и мужчин) самой обычной внешности бывает очень много предложений серьезных отношений?»

Сошлись во мнении, что людей привлекает жизненная сила, энергия и любовь к жизни!

Кроме этого я провела опрос (😂) среди моих друзей мужчин и спросила, какие женщины им нравятся?
Оказалось, что внешность - не главное, а сексуальность - эта та самая жизненная энергия!

Никто не любит слабых беспомощных женщин, но все любят ласковых и женственных. А женственность - это не длинные волосы и юбки, а умение смотреть на мужчину с любовью и восхищением.

Когда мужчины говорят, что любят домашних женщин, они имеют в виду тех, которые умеют о них заботиться, а не тех, кто отказывается от карьеры.

Любят легких - это те, с которыми легко и комфортно, а не доступных и легкомысленных.

Умных - умеющих поддержать глубокий разговор, а не носителей энциклопедических знаний.

Самодостаточных - тех, у кого есть своя жизнь, наполненная смыслами и интересам, а не последователей идеологии феминизма.

Главное, что с женщиной должно быть лучше, чем без нее. В наше- то время, когда любые потребности можно закрыть разными сервисами.

Мужчины, что скажете, согласны со списком?

Девушки, а каких мужчин вы всегда выделяете?

И вопрос ко всем, почему часто бывает, что очень красивые люди несчастливы в любви?

Наш CPO поделился со мной списком книг для продакт-менеджера.
Что из этого читали?

Четверговая рубрика #сколькостоит 💵

Давайте сегодня разберем должность главного бухгалтера?

Дано:
Женщина, опыт работы больше 20 лет в корпорациях, постепенно росла от бухгалтера по материалам до главного бухгалтера строительной компании.

Но последние 5-7 лет работает с небольшими компаниями, как аутсорсер. Ведет ИП и две маленькие фирмы.
Хочет вернуться в найм, в качестве главного бухгалтера или заместителя главного бухгалтера.
Есть опыт налоговых проверок, оптимизации налогового учета, но в основном знает только УСН.
Недавно прошла курсы повышения квалификации по 1С 8.3

Сколько хочет зарабатывать такой кандидат?

Сколько бы вы предложили, если бы нанимали главного бухгалтера?

Ребята, простите, вот еще видосик от Ксюши, с которым она выиграла конкурс.

Больше не буду спамить, завтра будем играть в #сколькостоит

Не отписывайтесь!

Без каких качеств руководитель не может быть настоящим лидером?

1. Главное качество - это способность брать на себя ответственность за результат. Настоящий лидер - не тот, кто говорит, как нужно делать, а тот, кто протаскивает свои решения через сопротивления и доводит дело до конца.

2. Второе важное качество - это ответственность за людей. Если ты занимаешь лидерскую позицию, ты не можешь не беспокоиться о людях, которые тебе доверяют. Таков роль.

3.Третье качество - это эмпатия.Понимать чувства сотрудников, поддерживать их и мотивировать невозможно, если ты не видишь в людях людей и не можешь искренне вникнуть в их жизненную ситуацию.

4.Четвертое качество - это способность работать под давлением (Ability to work under pressure). Глупо думать, что лидеры не испытывают напряжения, связанного с давлением с разных сторон (внешний контекст, команды, другие обязательства ). Если человек не способен выдерживать давление, он будет плохим лидером, так как ветер не всегда бывает попутным.

5. Пятое качество - это эмоциональная стабильность и способность контейнировать чужие негативные эмоции. Если ты отвечаешь за большой участок работы или других людей, важно оставаться в хорошем ровном, но энергичном состоянии, так как эмоции очень заразительны.

6. И шестое качество - уязвимость. Признавать свои ошибки и несовершенства, быть способным сказать другим: да, я тоже человек и тоже бываю слабым - способны только настоящие лидеры.

Сколько качеств насчитали у себя?

А какие черты личности я не написала?

Буду рада если найдете три минуты и посмотрите видео-визитку Ксюши😘

Моя дочка сегодня участвовала в конкурсе «Мисс школа», а я в Москве.
Зная, как для нее важна победа, я написала ей письмо. Ксюша сказала, что оно ее очень поддержало, а я подумала:
«Может быть, оно сможет поддержать и других детей или кого то из моих читателей?»
Делюсь полным текстом ♥️


«Кисуля!
Я желаю тебе удачи!
Ты знаешь, как я невероятно восхищаюсь твоей силой воли и амбициозностью!

Но главное, запомни вот что:

Мы становимся сильнее и развиваемся, не когда у нас все получается, а когда - не получается, но мы не сдаёмся и пробуем еще и еще!

Все лучшее, что происходило у меня в жизни - появилось благодаря «урокам неудач».
А ты знаешь, что и в институт я не поступила, в который хотела, и с «работы мечты» в 19 лет меня увольняли… мои изуродованные ноги совсем не мешают мне чувствать себя красивой (а какая это была трагедия в 17!), а благодаря тому, что ты ненавидела садик мы столько прекрасного и счастливого времени провели вместе с тобой 😍

Все неудачи и разочарования оборачиваются благом и возможностями, если не опускать руки!

Уже само то, что ты выйдешь на эту сцену, зная, что твои друзья обязаны болеть за другую девочку, зная, что я в Москве и могу поддержать тебя только вот так, смсками, многое говорит о тебе!

Люди достигают невероятных высот только трудом, волей и принятием того факта, что любой наш жизненный опыт - это тот лучшей опыт, который мы должны получить в настоящий момент!

Если победишь, я буду очень за тебя рада! Потому что знаю, как упорно и много ты трудишься, и как это для тебя важно!

Если ты не завоюешь этот титул «Мисс школа», я разделю все твое разочарование, но буду гордиться твоей смелостью и зрелостью!

Я желаю тебе победы!
Но еще того, чтобы ты оглянулась сейчас назад и увидела, как много хорошего произошло за время твоей подготовки.
Какие классные ребята учатся с тобой: Рома, Мухамед, Артем, Саша Кузнецова, Ваня, Максим!

Какие шикарные видео ты умеешь монтировать и, главное, в какие сжатые сроки! Ты просто машина, детка!

Как ты, несмотря на такую большую нагрузку в школе, пробники, сон по 5 часов - всегда улыбаешься и идешь и делаешь!

А еще, я помню все твои конные соревнования!
И твои дипломы «За волю к победе»!

Насладись сценой, насладись самим моментом!

Ведь через год, получишь ли ты «статуэтку»или нет - это для тебя будет совсем не так важно!
Но важным будет все то, что ты сделала, то, как ты выросла над собой, теплота от поддержки твоих друзей, и все выводы, которые сделаешь, подведя итоги!

Я люблю тебя!

Удачи, моя родная!»

Сначала я увидела мемы в интернете и удивилась, что вице президент Штатов такой молодой и красивый.

Потом посмотрела его речь в Мюнхене. Посмотрела еще раз в оригинале!

Ну а после этого я уже не могла не прочитать его книгу «Элегия Хиллбилли».

Книга написана в 2016 году, сомневаюсь, что целью было что-то другое, кроме как рассказать свою биографию.
А она непростая. Оказывается Джей Ди из очень бедной семьи, честно пишет о том, что его мать -наркоманка, и он единственный из всей своей многочисленной родни получил высшее образование.
Там много нежного про бабушку и племянников. И много размышлений, почему люди предпочитают пьянство и наркотики, оставаясь в нищите и какую роль в этом играет государство.

«Однажды в баре Мидлтауна я встретил одного приятеля, тот сказал, что недавно ушел с работы, потому что надоело вставать чуть свет. Позднее я увидел, как в Фейсбуке он жалуется на «экономику Обамы», которая сломала ему жизнь»


Книга классная, читаешь и видишь, как много общего у граждан таких разных стран. Иногда я думала, что ровно тоже самое мог написать мой сосед по даче в Стругах Красных.
Еще становится чуть понятнее, к чему будут стремиться США с одним из таких политических лидеров.
Заметно, что у них много общего с Маском, несмотря на совершенно разное происхождение.

А еще Вэнс задаёт в книге вот такие вопросы:
«Почему людей вроде меня так мало в элитных учебных заведениях Америки? Почему в моем окружении часто случаются семейные конфликты и драмы? Почему я не сомневался, что Йель и Гарвард мне не светят? И почему успешные люди считают иначе?»

В общем моя 100% рекомендация!
Очень понравилось!
Кто читал, давайте обсудим?

В пятницу вечером легкомысленный кейс, которым поделилась со мной подруга.

На большом бизнес форуме встретились РОП крупной компании и топ-менеджер компании-клиента.
Они были немного знакомы между собой и РОП пригласил ее (топ-менеджера) выпить кофе.

Девушка заказала пирожное (840р) к кофе, они поболтали и когда она встала, чтобы распрощаться, РОП попросил перевести ему ~1300 рублей (стоимость кофе с десертом).

Девушка решила, что он шутит и ушла.
Но через какое- то время он нашел ее в зале и попросил вернуть долг, так как «есть же он-лайн переводы».😂

Ее очень расстроила эта ситуация, она считает, что это мелочное поведение и руководитель, который так себя ведет, портит имидж компании! И она хочет рассказать при случае эту историю непосредственному руководителю РОПа, которого хорошо знает.

Ко мне она обратилась за советом: права ли она, что такое поведение РОПа может плохо влиять на деловую репутацию компании.

А я решила спросить у вас!🥰

Девушки, вы бы обратили на это внимание? Расстроились бы?

Мужчины, как вы считаете, у нашей героини есть право обижаться?

Всем привет!
Сегодня на примере профессии «Учитель истории» я покажу дорожную карту, как выйти на доход 350-500 000 в месяц.

Спойлер: нужно стать востребованным специалистом.

Как это сделать тоже расскажу, но сначала математика.

У меня нет экспертизы рынка труда образования, поэтому я изучила HH, чтобы понять что предлагают московские школы.

Вакансия с зарплатой 25 000 меня удивила, но в самом объявлении написано: «читайте внимательно, зарплата именно такая!!!»

В среднем, уровень дохода, указанный в объявлениях о работе, 90-150 000 (см скрины).

Что будем делать?

1. Устраиваемся на работу в хорошую школу.

Нам подойдёт вакансия с зарплатой 100 000 рублей и занятостью 25 часов в неделю.

После 100 рабочих часов в школе у нас останется еще 140 свободных часов в месяц, которые можно посвятить работе (я ориентировалась на свою загрузку, у меня около 240 рабочих часов в месяц).

Итого: 100 000 рублей+ 56 дней оплачиваемого отпуска ✔️

2. Репетиторство. Стоимость часа репетитора по истории от 1000 до 8000 (специально навела справки).

Мы будем стремиться к стоимости 5000 рублей в час и загрузке 30 часов в месяц (это 15 постоянных учеников, занимающихся 2 раза в неделю, не так много). Можно расширить воронку и заниматься не только со школьниками, но и взрослыми, сейчас это востребовано. Итого: 150 000 в месяц дополнительно.

250 000 ✔️


3. У нас остается 110 часов в месяц. Тут я бы предложила получить корочки экскурсовода и организовывать интересные, яркие, необычные экскурсии.

Допустим две экскурсии в месяц по 1,5 часа. Стоимость 4000 рублей с человека, группа 15 человек. 120 000 рублей.

Итого совокупный доход в месяц 370 000 (минус налог 6%) , который можно увеличивать, повышая стоимость услуг, например, создавая уникальный продукт для досуга, или проводя не 2, а 4 экскурсии в месяц.




У нас останется еще около 100 свободных часов.

Примерно 50 часов на подготовку к урокам и проверку тетрадей, остальное время на ведение тематического блога, разработку экскурсий, изучение книг и источников.

Выполним ли этот план?

Я уверена, что да.
Сложно ли? Конечно! Много работать и выстраивать отношения с людьми - сложно, энергозатратно, требует сил и внимания.

Чтобы быть высокооплачиваемым специалистом в любой сфере нужно постоянно изучать новое, хорошо разбираться в своей области, интересоваться людьми и быть приятным собеседником, ясно доносить мысли, хорошо выглядеть, иногда быть интересным рассказчиком.

С чего начать? Если вы учитель, начните с того, чтобы на ваших уроках дети сидели с открытыми ртами, слушали с интересом и рассказывали дома про то, что история их самый любимый предмет.

Заведите тг и каждый день пишите маленькую историю про «Историю».

В общем, деньги любят тех, кто любит трудиться, а не лениться!

Я сегодня встречалась с товарищем из Питера (где ж еще встретиться, как не в Москве!😂)

Мы разговаривали про важность личной миссии.

Он поделился своим удивлением, как на переговорах с подрядчиком по маркетингу не мог объяснить, что не будет закупать положительные отзывы. Потому что это противоречит его миссии. Он хочет реально быть компанией с лучшим сервисом, а не создавать видимость!

А маркетолог не понимал его и повторял вопрос:

«Но нам же нужен результат?»

Все таки тренд «казаться, а не быть» все еще сохраняется, но думаю, что это ненадолго.

Я знаю, что моя личная миссия делать все, чтобы счастливых профессионалов было как можно больше. Это мой маленький вклад в улучшение мира. Поэтому я нахожу время поговорить про ваши сложные ситуации на работе, веду этот блог, но самое главное каждый день стараюсь сделать так, чтобы люди, которые работают у нас, чувствовали заботу, развивались, знали, что их поддержат, если есть такая потребность.


Получается ли это на 100%? Думаю, что нет, но когда я читаю сообщения в чате, что
«мы работа мечты»

я надеюсь, что все делаю не зря)

Интересно, какая у вас личная миссия? Как вы ее определяете?
Ваша работа способствует ее реализации или чего-то не хватает?

Такую историю вам сегодня расскажу!

Про любовь

Я ее узнала от Саши, с которой мы недавно познакомились.
Более активного, позитивного и любящего жизнь человека я давно не встречала!

А ведь у нее уже выросли дети и внуки!

10 лет назад, накануне Нового года, Саше поставили страшный диагноз. Вместе с мужем и друзьями они готовились отмечать праздник на даче. С супругом Саша поделилась, а друзьям решили не говорить, чтобы не портить праздник…
Горько было Саше и страшно, когда она проснулась 1 января. Но точно не одиноко…
Выглянула она в окно и увидела, что муж из снега слепил скульптуру: мужчина обнимает, и своими объятиями как-будто защищает женщину.
«Не бойся, я с тобой!» - так сказал ей муж, который, наверное, только так и мог полностью выразить все свои чувства.

Саша выздоровела!

А 10 лет спустя, в это 8 марта, муж подарил Саше копию той снежной скульптуры, выполненную в керамике.

Саша разрешила мне опубликовать историю и прислала фото!
Пусть всех моих читателей, как и меня вдохновит этот рассказ ♥️

На днях мне нужно было купить небольшой презент мужчине, и я зашла в большой мультибрендовый магазин косметики.

Очень торопилась, поэтому спросила у женщины с бейджиком, где я могу найти то, что мне нужно?
На что получила ответ:
«Я администратор, а вам нужно обратиться к консультанту в зале!»

Это было так странно!

Когда я иду по клинике я обязательно здороваюсь со всеми пациентами и если вижу, что наш гость ищет нужный кабинет, нужно помочь с коляской, придержать дверь, позвать аниматора, я всегда это делаю! Потому что мне важно, чтобы в том месте, где я работаю, люди чувствовали, что о них заботятся все сотрудники компании.

Как может быть по-другому?

У меня часто просят образец портфолио для врача-стоматолога.
Иван Казадаев, один из ведущих стоматологов-терапевтов Белгравии любезно его подготовил.

Делюсь!

Всем привет!

Думала, как ответить на кейс, который обсуждали вчера. Прочитала внимательно все ваши ответы! Спасибо!
Ближе всего мне ответ Андрея.

Но он отвечает на вопрос: какие должны быть процессы и регламенты в организации. А если их нет, то и нечего голову ломать, как поступать.

А я сегодня размышляла про уровни развития сотрудника в компании, и подумала, что на примере этого кейса можно наглядно увидеть, как по-разному мог бы поступить сотрудник.

На начальном уровне развития сотрудник будет действовать четко по регламенту. Если в регламенте не написано, что доктору нельзя выходить курить, и в случае нарушения регламента администратор должен сообщить руководителю. То администратор поступит, опираясь на свой опыт или воспитание.
У руководителя не может быть никаких ожиданий в этом случае. Сам нанял, сам обучил (или не обучил), сам не описал процессы.

На втором уровне, назовем его инициативным, администратор обратит внимание, что такой «выход покурить» может плохо сказаться на имидже клиники, или безопасности пациента. Увидит возможности для развития клиники и процессов и расскажет о своих наблюдению руководителю. В этом случае все зависит от того, какое мнение на этот счет у руководителя. Может быть, он скажет, что для его клиники, это ок. В любом случае, администратору будет спокойнее после такого разговора.

Третий уровень, назову его уровень ответственности. Администратор изучит лучшие практики, обоснует почему нельзя выходить курить во время операций, сам предложит написать регламенты, внедрит их в работу. У руководителя, с которым работает такой администратор, не будет противоречий с такой инициативой.

Ну и традиционно вопрос, который нужно себе задавать: то, что я делаю/планирую сделать принесет пользу пациентам и бизнесу?

Друзья, всем привет!

Сегодня решаем кейс от администратора стоматологии.


«Ситуация :
Обычный рабочий день, у стоматолога-хирурга проходит планово операция
«Все на 4-х», в один момент хирург выходит с кабинета, идет на улицу. По возвращению, администратор уточняет, где Вы были? Он говорит да что то подустали, курить ходил( в мед.одежде). Шок. Спустя два часа ситуация повторяется, только уже пациент с кровавым ртом выходит с врачом курить.

Операция заканчивается, администратор 💁‍♀️ спрашивает у хирурга , как так? А как же правила, последствия, ответственность ? На что доктор отвечает:
ничего страшного.»


У администратора остался неприятный осадок, что она что-то сделала не так…

Последствий никаких не было, с пациентом все ок.

Но давайте попробуем помочь и напишем, что бы вы сделали на месте администратора.

И главное, если вы руководитель, то какие у вас ожидания от администратора при такой ситуации?

Мне - 6 лет, и в сентябре я первый раз должна идти в школу. Папа привел меня в зоопарк, целый день мы гуляем вдвоем, он фотографирует меня с жирафом. Конец лета, я без шапки, ем мороженое и мечтаю о прекрасной взрослой школьной жизни.
Лучший день!

Мне - 8. Мы с сестрой сидим в люльке мотоцикла, дедушка везет нас домой. На руках у меня - щенок, он лижет мою руку. Я ощущаю теплый ветер на лице, запах бензина и теплое тело щенка. Хорошо!


Мне -17. Жаркое лето. Я иду босиком по песчаной дороге на озеро. Рядом со мной идет парень, в которого я влюблена. Он рассказывает, как хотел бы сейчас оладьев со сметаной. Его пальцы как будто случайно касаются моих, очень тихо, только слышен шелест травы и жужжание шмелей.
Я хочу, чтобы время остановилось.


Мне - 20. Майская ночь. Мы с мужем едем в Москву, впереди большое открытие сезона. Наша страйкбольная команда арендовала автобус. Хочется спать, я кладу голове ему на плечо, он обнимает меня и говорит: котик, поспи. Я засыпаю счастливая


Мне 29, мы идем по лесу с моей пятилетней дочкой. Мы собрали полный бидон черника, Ксюша показывает синий язык и хохочет! Начинается гроза, мы бежим домой! Сердце стучит быстро-быстро!


Мне - 39, мы с мужем и дочерью лежим в нашей спальне в полутемноте. На потолке проекция звездного неба, мне так нравится эта штука!
Мы разговариваем обо всем на свете. Я смотрю на мужа, он гладит Ксюшу по голове, а она закинула на него ноги. Ощущение дома и домашнего тепла….

Каждый раз, когда я думаю о том, что делает меня счастливой, убеждаюсь, что это очень простые вещи, которые важно научиться замечать и хранить в памяти.

Их очень много: любовь и поддержка семьи, глубокие разговоры с друзьями, время наедине с собой, красота мира, радость от физического напряжения, помощь другим.

Я очень себе благодарна, что умею ценить то, что есть и люблю жизнь и людей.

А в чем у вас счастье?

Кандидат из кейса выше оценивает себя в 170 000 рублей.
И судя потому, что написали коллеги в комментариях - это адекватная оценка.
Для меня это еще и показатель не самого высокого уровня квалификации, в совокупности с отсутствием портфолио (напомню, я всегда присматриваюсь внимательнее к людям с высокими финансовыми запросами в резюме) - я бы не пригласила на интервью такого кандидата.

Но я хочу обратить ваше внимание на тот факт, что можно очень-очень хорошо зарабатывать будучи специалистом со средне- специальным образованием. При условии, что ты мастер своего дела.

Проблема низких доходов не в плохих работодателях и не в экономической ситуации. Если ты умеешь делать классные вещи, которые нужны рынку, то с финансами все будет - ок.

Напишу в следующий раз, как стать востребованным специалистом, которому будут платить выше рынка и всегда готовы схантить.

Только накидайте мне примеров для какой должности составить такой трек?

Друзья! Наша четверговая рубрика #сколькостоит вернулась!


Сегодня разбираем сложную отраслевую должность.

Сколько стоит зубной техник?

Мужчина, опыт работы 10+ лет, керамистом, оператором CAD/CAM. Умеет работать с хирургическими шаблонами, знает весь цикл цифрового производства.

Образование среднее специальное, своих постоянных клиентов-ортопедов нет, фото протокола не имеет.

Всегда работал в зуботехнических лабораториях. Жил в Карелии, после перебрался в СПб, сейчас планирует переезд в Москву.

С топовыми-ортопедами/клиниками никогда не работал, но заказов всегда было много. Умеет находить общий язык с людьми.

На какую зарплату претендует кандидат?

Сколько вы ему предложили бы?


P.S. Для не стоматологов. Зубной техник - это специалист, который создает виниры и коронки. Выполняет эту работу в строгом тз от стоматолога-ортопеда

😴 "Ночь, пустышка, два врача"

Друзья, клиника Фэнтези 21.03 в 14:00 проводит конференцию,  посвящённую междисциплинарному подходу к детскому сну.

Каждую неделю команда Фэнтези встречаемся в тёплой дружеской обстановке и  обсуждает интересные медицинские вопросы. У нас это получается классно. Мы подумали и решили пригласить вас на свою очередную встречу. Совершено бесплатно, очно, в нашем новом пространстве для обучения, мы будем ждать вас 21 марта. Количество место ограничено, потому мы просим вас пройти предварительную регистрацию.
Будем очень рады с вами познакомиться, пообщаться , обсудить актуальные медицинские вопросы, просто хорошо провести время.

Где: Медицинский центр доктора Александровского
Ул. Брянская, 7, г. Москва

Когда: 21.03.2025г в 14:00

Для кого: для врачей (педиатры, ВОПы, неврологи, стоматологи, психологи и тд)

Регистрация по ссылке: https://univer.dentalfantasy.ru/dental/course2385/?date=2386

"Врачи все чаще сталкиваются с жалобами родителей на проблемы со сном у детей, даже если не специализируются на сомнологии. Кто-то приходит с вопросами об организации сна, ночных пробуждениях и трудностях с засыпанием. Кто-то переживает из-за ночного бруксизма. А кто-то интересуется, как ночные кормления и использование пустышки влияют на прикус и качество сна в будущем.
И, конечно, возникает вопрос: что из этого норма, а что — повод для беспокойства? А если это действительно проблема, то как мы можем помочь? А также, как объяснить необходимость работы со сном, когда проблема сна не очевидна в глазах родителя, но может влиять на результат терапии основного состояния.
21 марта мы встречаемся, чтобы разобраться во всем, что связано со сном ребенка: границы нормы и отклонений, методы коррекции, влияние определенных факторов на развитие стоматологических и ортодонтических проблем, а также развенчать распространенные мифы.
Вопросы, на которые будем искать ответы:
Бруксизм, пустышка и сон – есть ли связь?
Когда бессонница — это тревожный симптом, а когда просто возрастная особенность?
Медикаментозные и поведенческие подходы: что, когда и кому?
Как диагностировать нарушения сна в амбулаторной практике?"

✔️Программа конференции
14:00–14:30 — Регистрация, кофе-брейк
14:30–15:00 — Вступительное слово организатора
15:00–16:30 — Бруксизм, пустышка и вопросы организации сна. Есть ли связь? — Максим Коршунов, педиатр, аллерголог-иммунолог, Алёна Марина, детский стоматолог, Ольга Снеговская, консультант по детскому сну, психолог, Нуца Тордия, стоматолог-ортодонт
16:30–17:00 — Медикаментозная терапия расстройств сна у детей — Алёна Антонова, педиатр
17:00–17:30 — Перерыв
17:30–18:00 — Что такое поведенческая терапия сна и когда она необходима? — Ольга Снеговская, консультант по детскому сну, психолог
18:00–18:30 — Ночные кормления: нормы и соматические риски — Ольга Попова, педиатр, ревматолог, консультант по грудному вскармливанию, Евгения Мухаметова, детский гастроэнтеролог
18:30–19:00 — Диагностика неврологических состояний и моторного развития при поведенческой инсомнии — Майя Плужникова, невролог
19:00–19:30 — Диагностика сна на приеме педиатра — Анна Редина, педиатр
19:30–20:00 — Дискуссия, нетворкинг, фуршет
Почему стоит прийти?
Вы узнаете, как подойти к диагностике сна у детей без лишних назначений и мифов
Получите четкие алгоритмы для повседневной врачебной практики
Обсудите сложные клинические случаи с экспертами из разных областей
Сможете задать вопросы ведущим специалистам и обменяться опытом с коллегами
Дата: 21 марта 2025 года
Регистрация по ссылке: https://univer.dentalfantasy.ru/dental/course2385/?date=2386

#киноглазамиHR

На днях мы с вами разбирали кейс подростка, и я вспомнила малоизвестный сериал, который произвел на меня большое впечатление.

«Пингвины моей мамы»

Во-первых там отличная роль у Алексея Аграновича.

Во-вторых, кино малобюджетное, не совсем ладное по съемкам, но зато очень искреннее.


Сюжет

Главный герой -15 летний Гоша, переживающий целую кучу проблем: (конфликт с учителями, плохие отношения с одноклассниками, несчастливая влюбленность) живет в большой семье, которой рулит мама.
А семья большая, потому что мама хочет спасти всех детей (и свой брак) и усыновляет детей из приюта…

Я не могу написать подробный разбор, так как смотрела давно.
Но кино поднимает много важных (и очень сложных вопросов):

Почему дети уходят из дома?

Всегда ли мы делаем добро, чтобы помочь другим, а не закрыть собственные дыры?

Должен ли человек жертвовать собой ради долга?

Как окружение влияет на детей, и что делать родителям, если ребёнок попал в плохую компанию?

Вообще, много про взросление и то, как взрослым нужна терапия (это мой личный вывод), чтобы их дети не были несчастными.

Мне как человеку, который профессионально интересуется этикой отношений и исследует тему счастья в жизни - очень понравилось!

Смотрели с дочерью, но в фильме есть неоднозначные сцены, поэтому рекомендую для просмотра с детьми от 14+, если ваши отношения позволяют.

Недавно я вернулась к занятиям импровизацией, и в нашей команде много молодых людей 22-26 лет.

На прошлом уроке одна девушка поделилась, что, наконец-то, увольняется с работы, на которой проработала 5 лет.
Главная причина - руководитель.

Узнав о ее решении, он начал обвинять ее в неблагодарности («я тебя вырастил, всему научил, дал новую профессию»), утверждал, что она не может, не посоветовавшись с ним, пойти работать туда, куда ей хочется. Предупредить о своем решении она должна была не менее, чем за полгода (чтобы он успел найти замену). Ну а вишенкой на торте стало то, что он попросил все общение с ним вести через ее тим-лида.

Самое прекрасное в этой истории то, что девушка абсолютно потрясающая: образованная, коммуникабельная (говорю как HR с большой насмотренностью). И у них даже не было трудового договора, надеюсь, ей выплатят полный расчет…

Вообще, последнее время я много разговариваю с зумерами.
И несмотря на то, что сама хихикаю с рилсиков про «не буду работать без лавандового рафа», на самом деле хорошо понимаю, почему люди, выросшие в нулевых, «уходят на обед и не возвращаются на рабочее место».

Спойлер - дело не в них😌

«Рекрутер рассказала мне на собеседовании, про то, что я буду работать в поддержке для региона Северная Канада, но в первый же день мне дали Казахстан. На вопрос: «Почему так?»
Руководитель ответил: «Я понятия не имею, почему тебе так сказали». Оформлена я не была, сказали нужно посмотреть на меня пару недель.
Я доработала до обеда, написала, что не готова работать. Но могла бы и не писать!»


«Я устроился на работу в магазин спортивных товаров. Мне говорили, что есть очень удобная программа, чтобы выучить все наименования, и что на это дается месяц! В мой первый день работы директор магазина отчитал меня за то, что я не смог объяснить в чем разница у двух палаток. Когда я ответил, что в материалах для онбординга этого нет. Он принес бумажные инструкции к товарам и сказал, что ему нужны амбициозные и проактивные люди. Я подумал, что найду и другую работу».


«Я устроилась на работу администратором в ветеринарный центр, так как очень люблю животных. Все было хорошо, но главный врач постоянно называл меня «Девочкой, киской, или зайчонком». Когда я сказала, что такое обращение ко мне и любым сотрудникам неприемлемо. Он посмеялся и продолжил. Управляющая сказала, что я «зря парюсь, и это ерунда».

Мне пришлось уйти»…


Конечно, эти примеры вовсе не означают, что во всех компаниях, из которых ребята увольняются через 3 дня, «потому что выгорели» - были объективные проблемы.

Но бизнесу пора понять, что не научившись работать с ожиданиями разных поколений, можно вовсе остаться без сотрудников!

Психологическая безопасность и эмоциональный комфорт.

Четкость должностных обязанностей и прозрачность оплаты труда.

Баланс работы и личной жизни.

Соблюдение договоренностей.

Уважение к личным границам.

Мне кажется, что это нормальные ожидания.

А вам?

Из всех кейсов, которые мы с вами решали, для меня сложнее всего оказалось разобрать ситуацию подростка.
Поэтому особая моя благодарность всем, кто написал свои рекомендации.
Если честно, у меня нет решения.

Но есть история.

Когда я была немного младше, чем главный герой ситуации, которую мы с вами разбирали. Я читала журнал cool girl. Там была рубрика, куда мог написать подросток, и профессиональный психолог отвечал на письма.
Большинство вопросов были такими: «забеременела в 16, бросил парень - не знаю, как жить дальше, ненавижу свою внешность, потому что толстая, меня травят одноклассники…»
А все ответы психолога были примерно такими:
«В Вашем возрасте такое бывает, нужно обратиться к родителям за поддержкой…»

Я читала и не верила, что психолог хочет помочь. Если б авторы писем могли обратиться к родителям, они не писали бы письма в журнал!

А еще я читала журнал «Ровесник», и там не было психолога, но были реальные истории: про СПИД, про наркотики, про травлю. Реальные истории подростков и молодых людей. И я читала и понимала, что наркотики - это очень страшно, СПИД - это реальность, а травле можно давать отпор.

В общем, я думаю, что настоящие истории, которые написали вы в комментариях помогут намного больше, чем мои советы.

Ну а на месте мальчика я бы постаралась выбрать себя и не предавать свои ценности.
Потому что именно таких цельных парней любят девушки ♥️

Друзья, всем привет!
Сегодня разбираем кейс школьника.


Итак…

Представьте себе, что вам 17 лет. В этом году вы заканчиваете школу. Сейчас очень сложное время подготовки к экзаменам.
Отношения дома - напряженные. Мама занята младшей сестрой, которая часто болеет, отчим постоянно воспитывает и придирается (беспорядок в комнате, плохие оценки, не та музыка, не те увлечения).

У вас есть лучший друг, с которым вы дружите с первого класса и вам нравится одна и та же девушка - ваша одноклассница, но вам она нравится по-настоящему, а ему хочется завоевать ее «для коллекции».

Девушка очевидно предпочитает общество вашего друга. Вас это сильно злит.

Вы думаете, что по отношение к ней не честно так поступать, как хочет поступить ваш друг.
А по отношению к другу не честно, если вы обо всем расскажете девушке
Но кроме него у вас совсем никого нет…

Что будете делать?

#киноглазамиHR

Я посмотрела сериал «Ландыши. Такая нежная любовь». Не поняла, почему он нашумевший? Напишите, если знаете почему.

Сразу отвечу - мне было интересно!

Сюжет фантастический:

Богатая наследница российского олигарха на частном джете летит из Лондона в Москву. В самолете ссорится со своим женихом (по совместительству сыном ее опекуна) и во время вынужденной посадке в Вологде убегает от него. Тут и начинаются ее приключения.

Катя знакомится с молодым офицером, который влюбляется в нее с первого взгляда. Узнает, что ее опекун охотится за ней, чтобы завладеть ее наследством и ей нужно переждать пару недель, чтобы вступить в права наследования состояния.

Поэтому она фиктивно выходит замуж за влюбленного парня и отправляется с ним жить в военный городок. Где, познакомившись с настоящим и искренними людьми, она уже по-настоящему влюбляется в своего мужа.

Действия фильма происходят 22 февраля 2022 года…

Давайте разбирать?

Почему я считаю, что это неплохое кино?

Любое творческое произведение будь то книга, театральная постановка, фильм, сериал разговаривают со своим зрителем о чем-то и доносят определенные смыслы.

Авторы этого сериала заложили простые смыслы:

Не в деньгах счастье
Долг, честь, мужская дружба - важные опоры у русского человека
Настоящая любовь может возникнуть и у очень разных людей
Семья - большая ценность
Жены военных - сильные, настоящие и красивые
Всюду - жизнь!

Я думаю, что людям важно напоминать про это, в том числе через массовую культуру.

В фильме есть два прямо хороших момента.

Первый, когда Катя и Леха участвуют в семейных конкурсах и соревнуются между с собой «Кто первый сядет на стул». А их друзья - семейная пара наблюдают и муж говорит:
-Сейчас Леха ей поддастся!

А жена отвечает:
-Нет, такой, как он, не поддастся!

Интересно, как этим диалогом показали отношение женщин к традиционной мужской роли и уважение к этому.

А второй, когда бандит Демьян раскаивается и говорит, что «зацепила» его Катя.

Это про то что смелость и искренность всегда цепляют.

Когда вы строите внутренние коммуникации, например снимаете кино про компанию или рассказываете истории успеха, планируете корпоратив, задавайте себе вопрос: что я хочу этим сказать сотрудникам? Какие смыслы я закладываю? Как они будут считываться?

Вот этот сериал - прямо наглядно демонстрируют, как доносить смыслы.

В общем, контент отвечает своим задачам, смотрится легко, герои вызывают симпатию.
Музыкальные номера - на любителя. Патриотический уклон меня не смущает.

Не великое кино, но посмотреть в перелете вполне можно. Продолжение смотреть не буду;)

Если видели, поделитесь мыслями, ну и традиционно пишите, что мне посмотреть для разбора 😀

Давно тут не было полезного по HR.

Я люблю 1:1, считаю, что это один из лучших (пусть и дорогих) инструментов для построения отношений и развития людей на определенных этапах развития компании.

Рекомендую вот эту статью

И маленький PDF-файл в адаптированном переводе.

Да, и очень важный момент. Чтобы все получилось, разговаривать с сотрудниками нужно с искренним интересом.
Если просто задавать вопросы из списка можно стать похожим на ИИ-бота.😂

На работе тоже можно говорить о любви к своим коллегам😍

Например, вот так:

Смешной мемчик, который точно понравится;

Вопрос: «Как ты себя чувствуешь?» Если ты кашляешь или охрип;

«Оставайся дома, я подстрахую!» - когда заболеваешь;

«Я принёс тебе печенье и кофе»;

«Ты чем то расстроен? Мне показалось у тебя грустный голос!»;

«Я оставила книжку у тебя на столе, мне кажется тебе понравится!»;

«-Ааааа, мне надо срочно тебе поныть!
-Звони прямо сейчас!»;

«Ребята! Я принесла пироги, сама пекла!»

«Ты сейчас бесишь!!! Но как же хорошо, что я могу тебе про это сказать!»




Есть еще и профессиональный язык, безопасный, но мертвый.
Знаете примеры такой коммуникации?

А как вы понимаете, что на работе вас ценят?

Верите, что можно убрать эмоции из профессиональных отношений и при этом сохранить искренность и открытость?


И покидайте, пожалуйста, примеры любовной любви из рабочих чатиков, я свои отправила!☺️

Может быть, вы помните флешмоб в тогда еще твиттере, когда сотрудники разных компаний рассказывали «Почему они ТОЧНО не будут пользоваться продуктами компаний, в которых работают»?

Я такое не люблю!

Потому что уверена, что работать нужно в таких местах, где ты веришь в то, что делаешь.

Поэтому предлагаю ответить в комментариях на вопрос:

«Почему вы сами пользуетесь продуктами/услугами компании, где вы работаете?»

Начну, пожалуй

Я лечусь в наших клиниках и ежегодно делаю чекап ребенку, потому что уверена в безопасности и качестве:

1. Команда. Я знаю, какой строгий отбор в наши медицинские команды. Например, статистика по стоматологу-терапевту: одно собеседование из 300 откликов!
2. Процессы. JCI это не для красоты и маркетинговой привлекательности, а для безопасности наших пациентов и сотрудников. Дирекция по качеству ежедневно (!) проводит аудит исполнения стандартов (например, лечения во сне). Служба сервиса регулярно проводит ТО оборудования (это значит, что риски того, что что-то сломается в процессе лечения -минимальны).
3. Безопасность. Очень строгий стерилизационный контроль (кстати, по этой причине я не делаю маникюр и не могу ходить в клиники, которые не знаю. Так как понимаю СКОЛЬКО стоит надежное оборудование и какая должна быть зарплата у хорошей стерилизационной сестры. Просто засунуть инструменты в автоклав - мало). Мы не экономим на оборудовании и материалах. Например, наконечники меняются после каждого пациента! Это очень дорого!
4.Культура признания ошибок. Как пациент я уверена, если доктор или медсестра ошибутся, меня обязательно поставят в известность и найдут оптимальное решение. Каждый инцидент подробно разбирается, и медицинская команда постоянно улучшает процессы, которые влияют на безопасность.
5.Отношение СЕО и сотрудников к пациентам. За закрытыми дверям и на внутренних совещаниях все руководители максимально этично и бережно относятся к пациентам клиник, учитывая тревоги, опасения, ожидания людей.
6. Коллективный интеллект. Внутри наших клиник - настоящее комьюнити профессионалов, увлеченных своим делом. Это значит, что врачи смотрят на пациента комплексно и постоянно разбирают клинические случаи. Например, наши детские стоматологи обратят внимание, если у ребенка рецедивирует герпес и проконсультируются с педиатром, а при необходимости направят к иммунологу.


Поделитесь секретами компаний, где вы работаете, которые вас вдохновляют, хочу узнавать новых предпринимателей, которые делают нашу жизнь лучше!

Утро. Сапсан. 40 минут до прибытия поезда на Ленинградский вокзал.
Небольшая очередь в туалет. Автор ожидает в компании двух дам, традиционно, с интересом, наблюдая за происходящим.

-И что же можно там так долго делать? - говорит одна!
-Да невозможно просто - отзывается вторая и дергает по очереди ручки кабинок.
-Я обычно вот так делаю! - с вызовом в голосе продолжает первая и начинает активно крутить ручкой двери в туалет. Всегда работает!

Из туалета выходит смущенная девушка на 6-7 месяце беременности.

-Ну вот же! Я же говорю, что мой способ всегда работает - радуется дама.

Автор в очередной раз НЕ удивляется тому какими разными могут быть люди!

И насколько универсально правило вести себя так, как ты хотел бы, чтобы другие люди вели себя с тобой 😀

На выходных ездили в Териберку.
Про наше путешествие очень подробно написала Лена вот тут.

А я хочу поделиться вдохновляющей HR-историей, которую мне рассказал наш гид Илья.

Илья родом из Приднестровья, поступил в ВШЭ и бесплатно (!) учился в одном из лучших вузов страны на факультете международных отношений.
Когда закончил институт совсем не понимал какую выбрать профессию, чтобы кайфовать от того, что делаешь. В общем, какое-то время искал себя.
Больше всего на свете Илья любил путешествовать, выбирал необычные маршруты, посетил 72 региона!
И нащупав то, что заряжает, понял: хочет, чтобы путешествия стали частью профессии.

Так он нашел сайт туроператора по России RussiaDiscovery.

«Вот оно!» - подумал Илья. И написал в HR-отдел.

Не знаю, что было в том письме, но ему не ответили…

«Наверное, нужно не просто написать, а показать на что я способен. Поэтому я придумал тур, сделал по нему презентацию и написал уже генеральному директору.

И, представляешь, мне ответили, пригласили на встречу и придумали для меня вакансию ассистента! Так я начал работать, а теперь уже я не только взаимодействую в офисе с клиентами, но сопровождаю группы! Вот так удалось совместить работу и то, что мне всегда нравилось!»


Классная история, правда?

Ребята, если хотите работать в компании мечты и заниматься тем, от чего внутри дзынькает, нужно быть проактивным, идти вперед, не бояться отказов и брать на себя ответственность за свою жизнь и все, что в ней происходит!


Как вам история?
Рассказывайте, вы нашли работу мечты или еще в поиске дела жизни?

Ни в одной другой сфере бизнеса нет такой конкуренции за сотрудников, как в медицине.

Я работала в строительстве, автобизнесе, издательстве и ИТ.
И слабо себе могу представить, чтобы директора по персоналу из этих отраслей, узнав, что конкуренты пригласили на собеседование, допустим, коммерческого директора компании, где они работают сказали бы:
«Как не этично поступают наши конкуренты!”

Не этичными называли хедхантеров, которые, продав директора по строительству одной компании, через год возвращались к этому же кандидату и продавали его же, но уже в другую. 🙈

В медицине - по-другому.
Мы все друг друга знаем, общаемся, дружим, но самое главное - все классные клиники делают все для того, чтобы пациент мог получить самую лучшую медицинскую помощь даже, если для этого нужно направить пациента к конкурентам. Поэтому у нас не конкуренция, а партнерство, которое развивает всю отрасль в целом и делает жизнь людей лучше!


И при таком подходе и приоритеты у собственников другие. Поэтому и этика более жесткая что-ли…

Правда, это не мешает некоторым руководителям (пришедшим как раз из другого бизнеса), например, записываться к доктору и во время приема предлагать работу в своем новом медицинском центре.

Нужно ли мне это объяснять, почему это не этично?


Итак, что я считаю нормой?

1. Пригласить на собеседование сотрудника другой клиники, если его резюме есть в открытом доступе на джобборде. Если это клиника моих друзей (или друзей моего СЕО), то я обязательно спрошу: не против ли дружественная нам клиника, если я пообщаюсь.

2. Пригласить на собеседование, если сотрудник САМ откликнулся на нашу вакансию. И вот в этом случае я не буду ставить в известность руководителя клиники, из которой ко мне пришел отклик, даже, если мы близко знакомы.

У меня есть ответственность и перед кандидатом, который точно должен чувствовать себя безопасно, обращаясь к нам в компанию.

3. Пригласить на собеседование сотрудника другой клиники, если наш сотрудник порекомендовал его и у нас есть обоюдный интерес для знакомства.


При этом я давно привыкла, что наших сотрудников активно хантят, просят консультации, зовут развивать детское отделение через социальные сети и рекрутинговые агентства, пишут в личку, записываются на прием и тд☺️

Недоумение у меня вызывает только то, что иногда это делают компании, с руководителями которых мы хорошо знакомы…



Моя задача как HRD создавать такие условия для работы и такую атмосферу, чтобы лучшие профессионалы медицинского рынка выбирали именно нас.

Я верю, что только свободные от давления люди могут чувствовать себя на работе комфортно и создавать лучший опыт для наших пациентов.

И без сомнений, не этично принятый на работу человек в дальнейшем может отравить всю культуру компании.
И если на собеседовании я слышу: «За мной придет вся команда и пациенты»- для меня это не возможности, а ред флаг!

А ответ на кейс вот такой:

Если вы открыли свою клинику - будьте готовы к конкуренции и всем, сопутствующим предпринимательству, рискам.

Люди не уходят оттуда, где им хорошо.

А вот смогут ли построить ваши конкуренты такую культуру, в которой будет хорошо вашим сотрудникам - большой вопрос.
Ведь, если бы они были на это способны, то нанимать и удерживать людей для них не составляло бы труда.
А в таком случае зачем перекупать сотрудников у клиники через дорогу?

Друзья, добрый день! Давайте сегодня обсудим тему хантинга. С кем еще это обсуждать, как не с HR?)

Медицинское сообщество очень тесное и этичные клиники трепетно относятся к не экологичным методам найма.

Предлагаю обсудить вопрос, который мне задал подписчик. А я попозже напишу свои мысли и позицию.

«Как бы вы отнеслись, если бы клиника напротив вас нашла всех ваших сотрудников в инстаграм от врачей до старшей медсестры и активно их мониторила и ставила лайки и огоньки? С руководством не общаемся, я вот думаю если у них такой к нам интерес почему не придут и не наладят отношения. Чувствуется желание увести ценные кадры) сотрудники сами пришли и рассказали, человек 10 причем»

Чтобы вы сделали на месте автора вопроса?

Почему они должны купить именно ваши услуги? Цена (фот ваш и ваших сотрудников + оплаты разных сервисов) точно соответствует рынку? А value сможете обосновать?

Ну что, продала?😀

Как рассказывать о себе с позиции ценности для бизнеса.

Чтобы вести разговор в этом поле, нужно хорошо понимать, что вы делаете и как ваши действия влияют на общий результат компании.

Вообще задавать себе вопрос: «Какую ценность я создаю?» полезно для развития профессиональной уверенности.

Давайте попробуем на простом примере НЯБРа😆

Итак, допустим, я HRBP за что я отвечаю в компании?

1. За укомплектованность штата
2. За развитие людей
3. За управление культурой
4.За безопасность трудовых отношений
5. За производительность труда

Как это влияет на бизнес?

В стоматологии укомплектованность штата - прямое влияние на финансовые результаты. Нет врача - нет пациента - нет денег.

Один стоматологический кабинет (в зависимости от региона) может приносить от 500 до 7 млн в месяц. Для заполнения одного кабинета нужно 3-4 врача+ассистент.

Нанимая и удерживая специалистов нужной квалификации (прямое влияние нябра) ( 5 врачей в год - это примерный расчет для маленькой клиники) вы можете посчитать какую финансовую ценность вы приносите компании.
Учитывайте затраты на найм (вычитая вашу зп, конечно).


Развитие людей (системы грейдов и карьерных треков в компании, обучение, коучинг).

Чем более квалифицированные сотрудники у вас работают - тем они финансово эффективны (больше производительность труда за единицу времени).

Ваша задача как HRBP связывать цели бизнеса с системами обучения и делать это гибко!

Часто (к сожалению) hr предлагает программы и тренеров прикольных, но не нужных бизнесу (потому что тренер харизматичный, потому что это тренд и тд).

Ваша задача хорошо знать стратегию, понимать каких компетенций сейчас в компании не хватает для ее быстрой реализации, подобрать хорошего провайдера за вменяемые деньги или запустить внутреннюю систему обучения. Выявить метрику по которой вы будете отслеживать эффективность и спрогнозировать возврат инвестиций.

Самый простой пример.

Низкая конверсия в запись администраторов колл центра (потеря 7-10% первичных пациентов), в год это может быть 300-800 человек. Один первичный пациент приносит компании (в разных клиниках по разному! Но вы должны понимать эти данные!) 50 000 рублей в год.
Легко посчитать сколько денег вы принесете компании, реализовав программы обучения, которые РЕАЛЬНО повлияют на конверсию.


Культура

Обычно считается, что культура компании - это яркие корпоративы. Я неоднократно говорила, что культура - это поведение руководителя и людей, которых он нанимает.

В клиниках с хорошей культурой люди работают лучше, а текучка минимальна.
И если «работают лучше» посчитать сложно, то на показатель текучести hrbp может влиять.
Найм нового человека в стоматологии в среднем стоит от 8000 до 25 000 рублей. Считаем, сколько денег приносим компании, поддерживая низкий % текучести.
Да, чаще всего люди в медицине меняют работу
из-за плохой культуры (руководителя с которым невозможно работать).

Безопасность трудовых отношений

Понимая трудовое право и зная судебную практику, вы как минимум экономите деньги компании при проверках (сейчас они не проводятся, но скоро вернутся 🥰).

Грамотное сопровождение сложных увольнений не только сбережет деньги собственника, но и репутацию компании.


Производительность труда + управление мотивацией

Главная задача, которую сейчас решают все крупные работодатели, как повысить эффективность, не увеличивая ФОТ.

hrbp должен хорошо понимать бизнес процессы и предлагать ту структуру затрат на ФОТ, которая позволит решить эту задачу.
На какой участок можно нанять джуна и по какому треку он будет двигаться?

Какие процессы в компании автоматизировать (и рассчитать стоимость этой автоматизации), какие системы стимулирования предложить, чтобы сотрудники лучше понимали коммерческие результаты и могли влиять на них?


Такой подход можно использовать к любой руководящей должности. Даже, если вы саппорт функция.
Просто посмотрите на свое подразделение, как маленькую компанию, а на заказчиков, как на реальных заказчиков.

Так повелось, что очень личные посты я выкладываю по субботам.

Но сегодня захотелось поделиться. Пропустите, если пришли в мой канал читать про HR.

Бабушка Галя - моя бабушка по папиной линии. Когда я говорю про себя, что я петербурженка в пятом поколении, имею в виду эту семейную ветвь.

Она рано ушла, мне было 7 лет. Но я очень хорошо ее помню. В первую очередь, потому что она рассказывала мне много историй.

Родители работали, бабушка забирала меня из садика, мы обедали, садились на диван, под одеяло, у меня очень мерзли ноги.

Не знаю почему, но осенью 90-го года в нашей большой квартире на Театральной площади всегда было очень холодно. Или, я просто запомнила то время холодным.

Бабушка брала книгу, сказки Пушкина, начинала читать. Я сидела с конфетой. «Ярославна», до сих пор помню вкус этих шоколадных конфет:

Она замечала конфету. Откладывала книгу и говорила: вкусно тебе, Леночка?
Я кивала.

«В блокаду мне тоже очень хотелось конфет. Очень хотелось. Любых. И сгущеного молока. И хлеба еще хотелось. Ты не доедаешь хлеб с супом. Зря. Не знаешь, что такое голод. Нам очень хотелось есть. Хорошо, что в квартире были поклеены обои на столярный клей. Мы сдирали обои, там был толстый слой клея. Из него можно было сварить суп. Его ели. И корешки книг, можно было облизывать. Один раз мы нашли кота. Он был теплый. Сварили его и тоже съели».

Мне было жалко котика. Я думала о своих котятах в дереве и раз и навсегда решила, что никогда их не съем. А про обойный клей я не поверила - один раз я отковыряла кусок обоев и лизнула, ну точно это не могли есть!

Каждый раз, когда я оставалась с бабушкой она рассказывала мне истории, очень разные, но чаще всего про то, как они выживали. Мне было страшно. Но мне очень хотелось сделать ей приятно, и я
просила:
«Бабушка расскажи про блокаду.»

Конфеты я стала сохранять в специальную мисочку. Из голубого пластика, с крышечкой.
Каждый день я заглядывала в нее и радовались тому, что конфеток много, и если начнется блокада моей семье не придется есть котиков.

Один раз мы с бабушкой потерялись. Ехали из бассейна и не могли найти наш дом. Ходили кругами.
Нашел нас папа, очень сердился на бабушку. А я не понимала! Это ж целое приключение!

Когда бабушка Галя умерла, я была в деревне у любимой бабушки Тани. Мы недавно проснулись с двоюродной сестрой и сидели играли. Бабушка зашла к нам в комнату и сказала:
«Леночка, горе-то какое, бабушка Галя то твоя умерла. Царствие небесное».

«Мне, наверное нужно заплакать» - подумала я. И попыталось, но не получилось.
Умерла…

«Давай играть», - сказала я сестре


Сейчас, когда мне уже много лет, я многое переосмысливаю и понимаю, что рассказы бабушки шестилетний мне были связаны с ее начинающейся болезнью, которая не сразу стала очевидна, и это тоже позволило мне стать такой, которой являюсь сейчас…

Ну какое все-таки крутое в Москве метро🤩

Пока ехала от Парка Культуры до Киевской узнала много интересных фактов про Республику Саха.

И мне туда захотелось 🥰

Доброе утро, друзья!

Такое удовольствие читать ваши комментарии!

Кейс про «Драку в спортзале» не мой, но реальный. И я знаю решение, которое было принято в компании.

Парню- выговор и депремирование, с топом - разговор.

Напоминаю, что компании всегда поступают так, как требует их бизнес-контекст, особенности культуры и задача, которую хочет решить руководство.

Как бы поступила я, если бы ко мне пришел топ-менеджер (или любой другой руководитель) и рассказал про драку с сотрудником в нерабочее время, но в помещении компании?

Сначала я бы провела аудит всех документов и убедилась, что с точки зрения охраны труда - у нас все ок.

Потом я бы внимательно выслушала обратившегося и уточнила, что он хочет от меня в этой ситуации.

А потом организовала бы встречу на троих, на которой мы бы разобрали этот конфликт.
Итогом этой встречи должны были бы стать обоюдные извинения. Я бы ожидала, что первым этот шаг сделает топ.

Почему такое решение?

Конфликт в спортзале не имеет отношение к работе. Но эта история может плохо повлиять на репутацию компании и HR-бренд.
И раз уж один из участников решил поднять ее до моего уровня, значит ожидает от меня каких-то действий.
Мое решение разбирать его в горизонтали «человек-человек.»
Не смогут договориться даже при участи модератора и проявить мужество для того, что принести извинений?

Значит оба участника личностно не зрелы. И то, что простительно для рядового сотрудника, фатально - для руководителя.

Санкции и финансовые удержания - применять не буду. Любые kpi и бонусы должны быть завязаны на бизнес- результаты.

Коммуникацию с сотрудниками сделаю, напомню, что тренажерный зал для занятий, а не выяснения личных отношений. Расскажу, что наши спортсмены погорячились, ошибку признали, показали себя настоящими мужчинами и принесли обоюдные извинения. Конфликт исчерпан, история закрыта.

Всем привет!

Разбираем сегодня такой кейс.

Крупная компания.
Двое мужчин в тренажёрном зале, расположенном в офисе компании, в нерабочее время устроили потасовку. (без крови и синяков).
Один - молодой рядовой сотрудник.
Второй- топ-менеджер.
У обоих отличная репутация и никогда не было конфликтов.

Показания разнятся,  каждый естественно  считает, что он прав.  Рядовой сотрудник говорит, что ТОП вел себя по-хамски, на что обычный сотрудник не смолчал (сделал замечание).
ТОП не стерпел  замечания от какого мальчишки...слово за слово...и топ первый применил физическую силу. (схватил- как то, толкнул).

Вы HR-директор, к вам пришел жаловаться топ. Что будете делать?

Подглядела только-что, что дочка написала своему однокласснику:

«Чекни, какая я сигма!»

🤣🤣🤣

ТОП-менеджер из западных компаний оценивает себя очень трезво от €8000-12000 базового дохода (бонусы и бенефиты обсуждаются отдельно).
Вилка зависит от (❗️внимание для нас это важно) того, сколько value принесет кандидат.

Не от объема работы, не от зоны ответственности, не от инфляции в стране, в которой он планирует проживать.

От ценности.

«Я понимаю, что мой доход должен соответствовать той ценности, которую я принесу. Поэтому озвучу минимально-комфортные ожидания. Мы обсудим ожидаемые результаты работы и то, что я могу дать компании, и если все цели будут достигнуты, то мне будет комфортно передоговориться о новых условиях.»


Я давно заметила, что людей, способных работать на C-level уровне, объединяют схожие черты:

1. Они очень спокойны, не высказывают недовольства (например, если встреча началась чуть позже), не критикуют компанию или ее результаты (если посмотрели что-то в публичном пространстве).


2. Очень уважительны (готовы встречаться просто с hr, не говорят, что им нужен сразу ЛПР).

3.Не суетятся на встречах, не стараются себя продать, их не возмущают вопросы о жизненной ситуации. Напротив они легко об этом говорят, так как понимают, что это проясняет контекст и формирует о них лучшее впечатление как о людях, а не о функции.


4. Но главное они обсуждают доход с точки зрения: сколько пользы я принесу компании, если она приобретает мои компетенции за $Х. И, кстати, если понимают, что не смогут вернуть эти деньги через результаты работы - они откажутся от вакансии.

5. Если им по-настоящему интересна позиция, то они готовы стартовать с того уровня компенсации, который может предложить компания (так как знают, что абсолютно любой владелец бизнеса заметит результаты и будет готов повышать компенсацию).

Хотите продвигаться по карьерной лестнице - меняете мышление с «Мне должны, потому что…», на «Я готов создавать ценность и смогу это сделать».

Сегодня прочитала так много постов про любовь. Задумалась, что мне нечего рассказать про 14 февраля(

А потом вспомнила, что есть!

Моя история

Много лет назад, в первый год отношений с моим мужем, 14 февраля был настоящим праздником.
Магазины «Красный Куб» с огромными сердцами в витринах, спешал-десерты для влюбленных в «Идеальной чашке», Love-радио, смс-валентинки.

В общем, я была достаточно прогрета маркетинговыми командами брендов и ждала подарок от любимого!😍

В тот день, романтический ужин был запланирован у него дома. Он вышел за бутылкой вина, а я выдвинула ящик в рабочем столе (хотела оставить там открыточку для него) и увидела огромное красное плюшевое ♥️ сердце!
Мое сердце от этой встречи забилось быстрее, одновременно с этим я услышала звук поворота ключа и быстро задвинула ящик.

Мы поужинали, любимый вручил мне подарок: золотой кулон, цветы и открытку. Но плюшевого сердца не было!

«Как странно - подумала я. Неужели он купил его для кого-то другого?»

Настроение у меня испортилось, откровенно говоря, я скисла. Сказала, что мне надо домой и уехала!
Чувствовала я себя, как героиня «Реальной любви», которая нашла золотой кулон, а муж подарил ей CD.
Полночи я не спала. Так как такое прекрасное сердце можно подарить только по-настоящему любимой девушке. Золотой кулон - это банально! Открытка - ожидаемо!
Но настоящий символ этого дня - так и не был мне презентован!

Самое ужасное, что в следующий раз, когда я открыла этот самый ящик - сердца там уже не было!!!

-Костя, скажи мне честно! Ты все еще любишь М. (Бывшая девушка)?

-Нет. С чего ты взяла?

-Точно нет? А кому ты тогда купил сердце на 14 февраля?

-Какое сердце? Лен ты о чем?
-Мягкое, красное, сердце! Оно было в этом ящике я сама его видела!

-🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️
я купил его тебе! В метро! Потом рассмотрел поближе и решил, что оно такое плюшевое и уродливое, что его нельзя дарить! А зачем ты рылась в моем ящике, кстати?

С тех пор «плюшевое сердце» - наш семейный мем. Да и полная неприкосновенность личных вещей - семейная ценность 😅

Все мои нынешние друзья мужского пола в один голос мне говорят, что я не похожа на женщину, способную вынести мозг! Ха! Была похожа, еще как!

Всем любви!♥️♥️♥️