Если занимаетесь технологическим бизнесом — приходите в телеграм Клуба менторов. Вход свободный: https://t.me/promentoring

Время от времени в жизни бизнеса наступает момент, когда хочется чего-то бесплатного. Или хотя бы субсидированного.

Особенно если ты делаешь технологию, развиваешь сложный продукт, и кажется, что вокруг только риски.

В такие моменты вспоминаешь про меры господдержки. И тут вопрос: что работает? Где действительно есть деньги, а где — имитация помощи?

Сегодня в 18:00 мск менторы Клуба будут обсуждать это в прямом эфире.
Трансляцию проведут Полина Савилова, фаундер DocSourcing, и Павел Потасуев, сооснователь стартап-студии Admitad Projects.

Обсудят:
✔️ На что стоит подаваться, а на что — точно нет.
✔️ Можно ли построить бизнес на грантах.
✔️ Что думают инвесторы, когда слышат про госденьги.
✔️ Что на самом деле дает «Сколково».

Решил я перечитать Оруэлла. Разумеется, «1984». Книжка скучнейшая, конечно, эдакий Солженицын на минималках. То есть фантастика должна быть более захватывающий в силу специфики жанра. Ну да ладно, не о литературном таланте Эрика нашего Блэра идет речь. Я о другом. В начале книги есть эпизод, в котором описывается работа главного героя. Помните? Он корректировал статьи в газетах. Ему присылалась некая задача, он получал исходный материал, и производил изменения. В итоге, например, прогнозы прошлых периодов подгонялись к факту. Так менялась история.

Звучит жутко – замена истории. Но, положа руку на сердце, это происходило всегда. Сотни лет сильный менял историю слабых. Тысячи лет верящие меняли историю не верящих. Мифы становились официальной позицией, анекдоты – фактами. Это был нормальный, вдумчивый процесс подгонки решения под результат. Крайне неэтичный, и вместе с тем весьма присущий любому человеческому сообществу. Потому что история – это базис для строительства будущего. А как можно строить что-то высокое на негодном фундаменте? Да и вообще: что было, то было. Какая кому разница, что конкретно было?

Развитие технологий подарило нам два увлекательных эффекта. Историю стало можно менять быстро. Если раньше это был цикл десятков лет, то теперь – месяцев и дней. А еще резко сократился горизонт изменений. Раньше под историей понималось время, отстающее на одно-два поколения и дальше. Сейчас – те же дни или месяцы. Что было полгода назад? Да кто уже помнит. У нас перед глазами яркая картинка настоящего, забивающая память о совсем недавнем прошлом. Тоже любопытный момент, эффект современного времени.

С другой стороны, история перестала быть скучной. Что такое история? Какие-то серьезные дяденьки с протокольными физиономиями что-то обсуждают и приходят к консенсусу. Вырабатывают решения за закрытыми дверями. Это же не драйвово. И непонятно. Давайте будем на все лады обсуждать их разговоры. Строить гипотезы на основании информации от таксистов. Высказывать мнения, исходя из своей фантазии. Делать это постоянно. Вот тогда будет не так скучно. Ну и подзаработать на этом можно.

И что получается? Мы потихоньку перемещаемся в шоу. Со своим режиссером, сценарием, гостями и героями. Технологии создали возможность управлять нами и нашим восприятием через изменение истории. Сложно же делать выводы и принимать решения, базируясь на ложной информации? Да и к чему самостоятельные выводы? Режиссер их подскажет, гости похлопают и посмеются, когда надо. А кто там, скажем, прорубил окно в Европу – да какая разница? Главное, чтобы шоу продолжалось. И вот в этом товарищ Оруэлл был совершенно прав. За что ему, Эрику Артуру Ричардовичу, большое спасибо.

Ну и в завершении этого сложного дня - история. Почти из жизни.

Учительница вызывает в школу папу 4-классника и говорит:

- Вчера мы заполняли с детьми анкеты, где нужно было указать, кем работают родители. И Ваш сын написал, что его папа играет в борделе на рояле. Я понимаю, сейчас для музыкантов непростые времена, надо как-то кормить семью. Но зачем же обо всем рассказывать детям?

Мужчина снял очки и устало потёр глаза:
- Тамара Ивановна, понимаете, я - коуч. Помогаю людям актуализировать ценностные мотивы и отрабатывать ресурсные состояния. Что, по-Вашему, я должен был сказать ребёнку?

Завтра может не быть. Мы как-то так уверенны в завтра. Откладываем дела. Забываем позвонить. Стесняемся сказать. А завтра просто может и не быть. Вроде бы завтра – как свет. Пришел домой вечером, открыл дверь, нашарил выключатель, и хоп, зажглись лампочки. А представь, что ты пришел, нащупал, нажал – и тишина. Не просто свет не горит, а даже выключатель не щелкает. Тихо и темно. Вот так же и с завтра. Сидишь вечером, пьешь вино, беседуешь, строишь планы. Они у тебя великие, разумеется. Или просто приятные, бодрые такие. И не только на завтра, нет. На много, много дней вперед. А потом щелк – и все. Планов нет, завтра нет. Темно и тихо.

Первый раз, когда я подумал про это, про завтра, было 36 лет назад. Я был пионером, и как многие пионеры отправился в пионерский лагерь. Прекрасное, знаете ли, место под Клязьмой. Натурально, вели мы себя не по-пионерски, а в соответствие возрасту. Забивали на проекты наших вожатых. Убегали в лес строить шалаши. Воровали картошку на соседних совхозных полях. И по вечерам пекли ее в углях в шалашах в лесу. Почему-то еще мазали спящих товарищей пастой, но это не точно. И вот я уже уезжаю из лагеря. Стою на ступеньке автобуса, старого ЛИАЗа. И кто-то, возможно мой лучший лагерный друг, в шутку и в спину меня толкает. Я вылетаю из автобуса и долго лечу в канаву. Падаю затылком на мягкую землю, прихожу в себя от испуга и неожиданности.

Затем, я очень это хорошо помню, я поворачиваю голову направо. Буквально в двух сантиметрах из земли торчит штырь. Хороший, крепкий, заостренный штырь сантиметров 20 в длину. Блестящий такой, я бы сказал – ждущий. И упасть-то головой на него было логичнее, чем на землю. Лежал бы я тогда, как говорится, с мозгами на палочке. И вот тогда меня накрыло по-настоящему, затрясло. Я представил себе даже не рыдания друзей и родственников. Я представил себе, что все, что будет, уже не было бы. Постой, а моя коллекция машинок? Мои 43:1, отечественные? А поездка к бабушке на дачу? Там же ждет, очень ждет, подружка Алена. А жвачки? Мне же должны привезти 10 (десять!) Дональд Даков, с настоящими вкладышами. А вдруг среди них будет большой, королевский?! А я тут. В канаве. Со штырем в голове. Темно и тихо.

Недавно сидел в ресторане с другом. У него интересная история: врачи нашли опухоль, которую интерпретировали как злокачественную с весьма неважным прогнозом. Дальше понятно: РОНЦ, 62, Бурденко, пересмотры стекол, подготовка к химии, считаем бюджет и вот это все. А потом вдруг выяснилось, что это доброкачественная опухоль. Ну бывает такое, очень редко. Морфология схожая, вот и ошибся патологоанатом. И вот мы с ним сидим, и мне боязно и интересно на него смотреть.

Люди, пережившие близкую смерть, по-разному воспринимают произошедшее. И я спросил его, спросил о том, что он теперь чувствует. Он сказал очень понятную вещь: он чувствует, что завтра может не быть. Поэтому изменился сам вкус жизни. Он стал ярче, что ли. Да и жизни самой стало больше. Каждый день стал вкуснее и больше. Хорошее это чувство. Вот бы его получить. Без стресса.

Выбрались из Матрицы операционки?

Стало теплее и моментально возникли мысли про отдых. Пляж, море, поездки по серпантину на быстрой машине, сон до полудня, ленивый выход «на завтрак», тягучие разговоры. Конечно, поехать сейчас никуда не получится. Работа и вообще. Но помечтать, немного пофантазировать же можно? На дворе конец апреля, хочется бриза и дорог, обязательно большой воды. Куда едем?

Куба. Я бы сейчас махнул на Кубу. Из Москвы в Гавану лететь что-то около 12 часов. Не ближний свет, но оно того стоит. Только я вас умоляю, не сидите в Варадеро. Это самое дурное, что можно сделать. Лететь на Кубу, чтобы получить Хургаду? Берите машину и мотанитесь по стране. Можно доехать до Гуантанамо. Ничего в этой поездке не будет вау. Страна покажется вам бедной, еда – скудной. Но люди, какие там люди! Говорите с ними, заряжайтесь их энергией. И сходите на майскую демонстрацию в Гаване перед отлетом. Viva Cuba, viva libre!

Новая Зеландия. Куда бы я поехал в любое время года. Летим через Доху, короткая пересадка в самом лучшем аэропорте мира. Не курите кальяны в Катаре, они там безобразны. 16 часов до Окланда на борту Катар Эйрвейс. Если хватит денег – возьмите бизнес и Q-Suite. Там такие пижамки, боже ж мой. В Окланде арендуйте микроавтобус и вперед через всю страну, через оба острова.
Запомните главное: в Мальборо не проводите больше двух дней. Савиньон Блан и мидии, конечно, хороши. Но печень важнее. Остерегайтесь киви!
Кипр. В апреле там вода холодновата, но мы имеем решение. Из Москвы летим через Армению. Проведем там ночь, походим по вечернему Еревану, послушаем Цоя на гитаре. На Кипре делаем две вещи: денек-два катаемся по Тродосу, обязательно на кабриолете. Едим рыбку, вдыхаем смесь горного и морского воздуха. Потом едем на турецкую часть, в Гюзельрут. Вода там будет теплее, чем в Лимасоле или, тем более, Пафосе. Да и, прямо скажем, повеселее там. Если есть желание оторваться, то турецкая часть предпочтительнее. Да, есть Айа Напа. Но это совсем уж на любителя. Лично мне возраст уже не позволяет.

Португалия. Хотим искупаться – берем гидрокостюм от 7 мм. Летим в Лиссабон через Сербию. В Белграде на ночь останавливаемся в одном из китайских отелей рядом с аэропортом. В самом Лиссабоне особо делать нечего, можно погулять денек и подивиться количеству пройденных этажей. У нас два варианта: тюленить в Синтре или поехать на машине в Порту через несколько уютных городков с обязательным посещением мыса Рока. Я бы рекомендовал второй вариант. По дороге заезжайте в Коимбру. Кроме монастыря Санта-Круш там прячется один из самых старых европейских университетов. Там просто стоит погулять. Ни с чем не сравнимое ощущение.

Каждый раз, открывая ноутбук и принимаясь писать пост, я хочу написать одно и то же. И что-то все никак не выходит. Не поднимается палец на такие буквы. Хотя тема, которую задумал и в которую истово верю, простая. Хочу написать о том, какие вокруг хорошие люди. А потом думаю: «Да ну нафиг. Сейчас же огребу тонну комментариев от всех про то, какие мрази окружающие на самом деле. Хапуги-коррупционеры, бандиты-убийцы, лжецы-предатели!». Это логично. Если смотреть на мир скептически, то избежишь разочарования. Так и я откладываю каждый раз этот текст. Чтобы избежать разочарования в знакомых мне комментаторах.

Впрочем, пошло оно все. Друзья мои, заявление! Все люди прекрасны. Они разные, понятно. Совершают разные поступки. Иногда неприемлемые. Говорят разные слова. Часто неприятные. Но в базе своей каждый человек верит, что поступает хорошо. Правильно, справедливо. Чтобы его высоко оценило окружение. Будь то родители, друзья, или жители страны.
В этом суть жизни каждого: поступать правильно. Без этих поступков и этой правоты нет человека вовсе. В основе правоты лежат ценности, убеждения, вера. То, что отличает человека от, простите, гамадрила. И то, что делает всех без исключения безусловно прекрасными.
Наши убеждения, наши ценности, наша вера могут отличаться. Иногда настолько, что захватывает дух. Это когда ты просто не понимаешь, как можно делать такое. Ужасное. В этот момент разум пасует. Его логика не срабатывает и наш бедный мозг производит типовую операцию: отнесение человека к гамадрилу. То есть кардинальное отличие в мировосприятии приводит к превращению человека в нечеловека. Так проще, дешевле. Вообще, самое сложное упражнение нашей жизни – это расширение картинки мира. Попытка принять его сложность и многообразие взглядов. Невероятно энергозатратно. Страшно. Проще объявить их нелюдями.

Хотя, рационально рассуждая, за каждыми убеждениями, ценностями и верой что-то кроется. Стоит какой-то опыт, какой-то путь. И обязательно стоит боль, травмы и потери. Значит, чтобы понять другого, отличного, необходимо принять и понять его боль. Попробовать наложить на себя, почувствовать. Согласитесь, это требует времени. Это требует моральных сил, эмоциональной энергии. А у нас что? У нас – беготня. Причем, чаще всего, каждый сам за себя. Семьи порой нет. Друзей – уж точно нет. А тут еще принять чью-то боль. Из своей бы выкарабкаться. Таблетки же уже не помогают. И все крутишься ночью и пялишься в потолок от собственных страхов.

Парадокс в том, что этим шагом – отрицанием других, их существования в людском виде, мы делаем хуже самим себе. В том, чтобы расширять свой мир и принимать чужие взгляды и чужую боль, есть способ становиться прекрасным самому. Равно как наоборот: консервироваться в своих переживаниях и считать себя уникальным страдальцем – верная деградация. Но как можно идти и сопереживать вере гамадрилов? Значит, надо вернуть сначала им статус людей. Принять, что они хотя бы потенциально могут быть прекрасны. А потом в этом убедиться. Поняв их путь, боль и страдания.

Ну что, настало время отдохнуть от трудов праведных? Бодрая была неделька, верно? Иногда так засыпаешь в воскресенье и думаешь: «Хоть бы просто без новостей!». Ан нет, последнее время каждая неделя приносит или анекдот, или трагедию. А то и трагический анекдот. Впрочем, не ною. Я хотел про отдых написать. Для брата-предпринимателя, в основном. Но может и прочим уважаемым людям пригодится. Отдых – дело сложное. Правильно отдыхать нас не учат, все путем проб и ошибок. Поэтому не в виде наставлений, а исключительно как мой собственный опыт вокруг понятия «отдых».

1. Один день разгрузки. Всегда. Каждую неделю. Один день почти полного отключения. Сериалы смотрите. Гуляйте. Тупите. Главное – отключитесь. И, пожалуйста, не бухайте в этот день. Алкоголь не равен разгрузке.

2. Один день с семьей. Всегда. Каждую неделю. Пусть не целый день. Пусть отвечаете на почту и пишете в мессенджере. Но важно отдать энергию и получить взамен теплые эмоции. Иначе край. Вечером можно выпить вина. Два бокала, не больше.

3. Три отпуска в год. Один обязательно на две недели. Я знаю, что не получится отключиться от дел. Но хотя бы смените картинку. Главное, чтобы чувство «я в отпуске» было достаточно регулярным. Пусть это и некоторое притворство. В отпуске можно выпить. Без фанатизма.

4. Произвольный выходной. Берите иногда. Чувствуете, что задолбались? Раскидайте дела и отдохните один день. Раз в месяц – можно. Вот прямо махните рукой в стиле «да гребись оно все». Пить в этом состоянии нельзя.

5. Хобби обязательно. Что-то для души. В шахматы играть. Бильярд. Баскетбол. Хоть керлинг. Спортзал как хобби отлично. ЧГК тоже. Главное не переборщить. Чтобы хобби не превращалось в целую жизнь. И да, бухать – это не хобби.

6. Загруженность «горочкой». Среда – самый сложный день. Планируйте расписание так, чтобы понедельник был разгонный, вторник – посерьезнее, а в четверг чтобы по нисходящей. Основные решения тогда принимайте в понедельник после обеда и в пятницу – до. Вечером в пятницу можно позволить пару бокалов вина.

7. Понять для чего. Самое сложное. Чего вы так упахиваетесь? Чтобы что? Кому-то доказываете? Зарабатываете все деньги? Меняете мир к лучшему? Ответ не важен, главное, чтобы он был. Иначе – алкоголь и ранняя старость. Аминь.

Мечты vs жизнь

Вчера писал про свое обучение на MBA. И вспомнил еще одну историю. Это был буквально первый курс – маркетинг. На всякий случай сообщу, что под маркетингом понимался не лидген, а именно продвижение продукта и компании, его создающей. То есть в строгом соответствии с заветами дядюшки Котлера. И проводил этот курс какой-то достаточно борзый дядька, который с места в карьер начал нас грузить целевыми аудиториями, рынками и прочими кастдевами. Для меня тогда это был не просто птичий язык, а какой-то вражеский заговор, буквально.

Лирическое отступление. Я обучался на MBA в момент завершения своей карьеры в государственной структуре. Это был научно-исследовательский институт производственного толка. Контингент, сами понимаете, предельно далек от бизнеса. Я умел изъясняться сугубо протокольно, навострился писать служебки и процедуры системы менеджмента качества. Сложно что-то представить было более антагонистичное чем я и весь этот капиталистический суржик под общим название «введение в маркетинг».

Буквально на первом занятии, примерно через час, я закипел. Меня крыло невероятно от всей этой проповеди про втюхивание. И надо же такому случиться, что преподаватель спросил мое мнение по какому-то вопросу. Я встал и гордо заявил, что хороший товар должен продавать себя сам. После чего вышел из аудитории со вздернуты носом. Дальше я предмет не посещал, а как сдал экзамен – не помню. Вот сейчас специально проверил в дипломе – сдал на «отл».

Дальше в моей жизни было разное. Пришлось самому попродавать, и выстраивать отделы продаж. В мой лексикон вошли словечки, которые тогда и в страшном сне бы не привиделись. С маркетингом тоже столкнулся в лоб. Мы с ним много что прошли, многих директоров по маркетингу я нанимал и увольнял. Прошло пятнадцать лет с момента моего выхода из аудитории, и вот я сам учу своих студентов и менти. Учу упаковывать, искать УТП, учу выстраивать правильные каналы, нанимать правильных людей. Учу всему тому, что рассказывал тот преподаватель и как завещал дядюшка Котлер.

Но знаете что? Чем дольше я всем этим занимаюсь, тем больше убеждаюсь, что прав был тот я, пятнадцатилетней давности. Понимаете, тот парень далеко смотрел. Все эти методы продвижения и продаж, хитрые обертки и тайные ходы, все эти технологии влияния ничто, если сам продукт типовой или хуже того. Вдолгую не выиграешь на маркетинге и продажах. Особенно это хорошо видно в кризис. Когда валится вся блестючая шушера, а остается то, что реально нужно и полезно. То, что попало клиенту в самое сердечко.

Мы открываем регистрацию на третью совместную конференцию с Нетологией и School of Education!

24 апреля с 12:00 до 18:30 (по Мск.) пройдет открытая онлайн-конференция «Качественный EdTech: проектируем образование взрослых».

Вместе со спикерами обсудим качество образовательного продукта, методические и продуктовые метрики, методики оценок качества онлайн-образования и многое другое.

Среди спикеров:
- Мария Вдовиченко, руководитель отдела проектирования обучения и управления качеством продукта в OTUS.
- Лева Мареев, руководитель группы развития преподавателей Яндекс Образования, куратор программы «Система сопровождения и поддержки в обучении», трекер команд и преподаватель в School of Education.
- Александра Караваева, образовательный продакт-менеджер в Нетологии, методолог, эксперт в области использования нейросетей в EdTech.

и многие другие.

Записаться на конференцию можно по ссылке.
Ждем вас!

Я люблю рассказывать эту историю на одном из моих курсов. Учился я как-то на MBA. Полезно, кстати. Если есть управленческий опыт, то программа позволяет его систематизировать, обобщить и даже осознать. Особенно если преподаватели – практики. В моем случае таких было примерно 30%, но это обстоятельство скрашивали гостевые лекции. Кого только за два года обучения я не видел. Одна встреча мне запомнилась, и я хочу о ней рассказать так, как рассказываю своим студентам. Итак, встреча была посвящена организационному дизайну. Проводил ее, почему-то, очень известный банкир.

Вышел он к доске в поточной аудитории, и нарисовал на ней мелом равнобедренный треугольник. «Ребята», – сказал он. «Сегодня я объясню вам свой принцип создания устойчивых организационных структур», – заявил он. И дальше понеслось. Верхняя вершина треугольника – это ГД или CEO. Устойчивая, с его точки зрения структура, это когда у ГД есть всего два зама. Он нарисовал возле нижнего левого угла символ минуса, около правого – плюс. То есть «зам за минус» и «зам за плюс». Первый – это производство, или затраты. Он отвечает за удовлетворенность клиентов, за цепочки создания добавленной стоимости, за логистику и рекламации. Иными словами – этот зам тратит деньги.

Второй зам, который за плюс, он зарабатывает. Его задача привлечь клиента и превратить его интерес в оплаты. Зам за плюс отвечает за поступления денег в широком смысле. Баланс работы двух замов обеспечивает рентабельность бизнеса. Устойчивость конструкции определяется простой схемой делегирования. «Более того», – продолжал банкир. «Вы можете выстраивать дальнейшую структуру также в логике треугольников. Когда у вашего зама есть свои два подчиненных, отвечающих за приток и отток. И так далее». Я сейчас уже не помню, насколько декомпозированную оргструктуру он тогда изобразил. Но звучало живо и логично.

«Но потом настает кризис. Он всегда будет. И тогда нас троих, меня и двух замов, начинает штормить, как и весь бизнес. Мы злимся, ругаемся, нам становится непросто друг с другом. И вот тогда возникает еще одна роль», – сообщил банкир. И нарисовал в центре треугольника буквы «H» и «R».
Так я первый раз узнал про human resource и его основной смысл в бизнесе. Выглядело это так, что люди, отвечающие за эти две буквы, представляют собой своеобразную смазку между менеджерами и сотрудниками. Позволяющую им заниматься делом без излишних эмоциональных затрат. Ну и просто обеспечивающих правильных людей на своих местах.

Я с тех пор много экспериментировал в бизнесе и менеджменте. Что-то не получалось, конечно. Но одно могу сказать с полной убежденностью: эффективная компания не будет таковой без современного HR. Да, где-то есть очень толковый директор, который «покрывает» эту роль. Но обычно не тянет, да и времени нет. Плюс это же надо как-то учиться, осваивать правильные методики. А если на дворе кризис? А если бегаешь в мыле? Да еще и с замами искрит? Нет, друзья мои. Ничто и никто не заменит толкового HR в команде. Это как с толковым финдиром. А может и важнее. Очень известный банкир считал именно так.

Вера в людей — нежное чувство. Особенно когда они увольняются.

Вот человек уходит. Пожали руки, поблагодарили друг друга, кто-то даже приобнял. А потом — открываешь админку и видишь: заходил в CRM, качал базу клиентов, пересылал себе файлы, которые «пригодятся на новом месте». Иногда — патент. Иногда — методичку по обучению. Иногда — кадровый регламент.

60% компаний в России сталкивались с корпоративным мошенничеством.

И это не про охрану и камеры. Не про NDA и юридические заковыки. Это про иллюзию «команда — семья». Про иллюзию, что человек, уходя, останется прежним. Не станет мстить. Не забудет, где была граница. Не поставит знак равенства между своей пользой и чужим трудом.

Удивительно, как резко меняется тон — от «спасибо за возможности» к «мне это тоже принадлежит».

Становиться параноиком, конечно, не надо. Но и жить в сказке — опасно. Особенно в бизнесе. Потому что когда в последний раз щелкает замок на двери — могут открыться совсем другие ящики.

Вера в людей — она пусть будет. Но и пароль на диск тоже.

Тревожность. Особое состояние, специальный режим. В основе лежит глобальное недоверие миру. Желание контролировать все из-за этого недоверия. Либо, с другой стороны, преувеличение собственных сил. Избыточно оптимистичный взгляд на себя. Когда кажется, что могу достичь всего, если буду прикладывать больше сил. Эти два посыла сливаются, сплетаются в причудливую комбинацию. Которая заставляет вскакивать рано с утра и что-то делать. Которая просто заставляет все время что-то делать. Которая не дает быть наедине с собой без допинга. И в то время, когда другие рыдают на закат или умиляются творчеству Татлина, тревожный со звериной серьезностью отправляет одно сообщение за другим.

С другой стороны, тревожный человек часто успешен с социальной точки зрения. Он быстр, собран, настойчив, целеустремлен. При прочих равных он решает задачи эффективнее. Так как в его жизни часто нет ничего, кроме работы или дела, то он банально опережает других на фокусе. Вы можете сказать, что тревожный быстрее выдохнется, не пройдет длинную дистанцию? И да, и нет. Да, многие тревожные часто выгорают, теряют мотивацию. Тогда они выбирают другое направление приложения сил. Но если у тревожного что-то хоть чуть-чуть получается, то охладеть ему вряд ли получится. Он будет долбать и долбать. Давить, жать, юлить, петлять, напрыгивать, просачиваться. Ему надо.

В самой тревожности нет ничего плохого. Это естественный эволюционный механизм. Если бы не было тревожности, мы бы так и сидели еще на деревьях и метали бы пометом в расхаживающих внизу животных. Тревожность заставляет нас делать то, что ни одному нормальному животному не свойственно: идти наперекор естественным побуждениям. Я имею в виду лень и корысть.
Тревожность заставляет искать социальное одобрение. А что любит социум? Героев. Чтобы стать героем, надо с чем-то обязательно бороться. Мало делать рутинные операции. Мало каждый день честно выполнять свои трудовые обязанности. Хлебом не корми, дай вспыхнуть в пламени подвига.

Вот только находиться рядом с тревожным сложно. Будучи сфокусированным на своем подвиге, он редко замечает человеческое в людях рядом. Ему сложно держать в фокусе отношения, если они напрямую не связанны с его героической деятельностью. Поэтому часто тревожные одиноки. Они могут попросту отказываться от «избыточных» социальных связей, поддерживая длительный контакт разве что со своим психологом. Вот последнего они любят искренне. Именно этот человек говорит ему, тревожному, приятные вещи. О том, что проблема не в нем, а в других людях. О том, что справиться с тревожностью можно отрицанием окружающих и их желаний. Слышали про «живу свою жизнь»? Ну вот это все.

Признаюсь, я тоже тревожный. Мне повезло, я это понимаю. Со временем понимание превращается в попытки и действия. Со временем попытки и действия приносят облегчение. Со временем облегчение меняет меня и выраженность моей тревоги. Я прошел длинную дорогу понимания себя. На ней нет простых ответов. Вряд ли когда-нибудь я стану другим. Но я уже умею создавать меньше проблем окружающим из-за своей тревоги. А еще я научился использовать свои состояния. В конечном счете ведь важно найти свое место исходя из своих особенностей. Верно?

жили-были обороты

Хорошая вакансия в хорошую компанию. Ищется акаунт (менеджер по продажам в крупный бизнес), который будет продавать IT-решение в области внутреннего обучения. Сфера интересная, коллектив приятный, планов много. Если есть вопросы - пишите мне в личку или откликайтесь сразу на HH.

Не большой секрет в том, что экономика замедляется. Ну что значит замедляется? Спрос падает, выручка падает, людей увольняют, кредиты фиг возьмешь. Мы имеем дело с классическим рукотворным кризисом. Безотносительно его причин стоит понимать, что делать. Всегда это стоит понимать. Мое ощущение, что ситуация не рассосется быстрее чем за пару лет. Я бы даже проще сказал – в 2025 году придется выживать. Что такое выживать? Это сменить стратегию на максимально консервативную, не брать избыточных рисков. Да, вам могут говорить, что кризис – это время возможностей. Лично я в это не особо верю.

Если вы в найме: замрите. Сейчас точно не лучшее время менять работу. Рост заработных плат уже остановился, значит во втором квартале пойдет вниз. Нет причин почему нет. Если уж прямо так нужны деньги, то попробуйте дать вашему работодателю дополнительную пользу. Я не имею в виду работать больше часов. Скорее повысить эффективность работы. Особенно это касается контактного персонала, в частности – продавцов. Работодатель, обычно, не горит желанием сокращать и оптимизировать. Но уж если так происходит – уцепитесь зубами. Не в смысле требований пяти окладов. А в смысле договориться win-win. Меняйтесь.

Если вы фрилансер-самозанятый. Вас будут сокращать в первую очередь. Простите. Не буду призывать вас срочно искать работу. Единожды вкусивший воздух «свободы» в найме будет чувствовать себя паршиво. Подумайте о диверсификации своих услуг. Лучше сидеть на стуле с четырьмя ножками. Придумайте смежный продукт. Займитесь преподаванием, только не инфобизнесовым. Вступите в сообщества и обсуждайте партнерки. Качайте личный бренд, только не инфобизнесово. Подумайте о тактике и стратегии продаж вас. Самые лучшие клиенты и заказы приходят на хорошем личном контакте. Меняйтесь.

Если вы предприниматель, то режьте затраты сейчас. Не ждите осени, нет, ничего там не изменится. Сами определите тех, с кем можно расстаться. Сами поговорите с людьми. Постарайтесь сделать все хорошо, потому что кризис закончится, а репутация останется. Увольняйте с надеждой на возвращение. Второй момент: эффективность процессов. Вникайте в каждую деталь. Никто кроме вас сейчас не будет особо суетиться. Потому что бизнес – ваш. Попробуйте разложить цепочку работы с клиентом на этапы понесения затрат. И каждый этап рассмотрите с микроскопом. А все, что не относится к обслуживанию клиента – режьте. Меняйтесь.

Я видел много кризисов. Переживал их в этих трех ролях. Что важно понимать? Кризис – естественная часть нашей жизни. Кризис – время перемен. Расти на растущем рынке любой дурак сможет. А ты попробуй расти на рынке падающем. Или хотя бы сохранить доход. Кризис – время избавления от иллюзий. О хорошем работодателе, о прекрасной услуге, о стабильной компании. И когда мы лишаемся иллюзий, вот тогда наступает прозрение. И выход на новый уровень. Это больно. Это через слезы. Но иначе меняться не получается.

Вы довольны выручкой своей B2B-компании?

Даже если все “ок” и вы стабильно выполняете планы, вам наверняка хочется больше.

Директора и руководители, как правило, заинтересованы в достижении максимальной эффективности работы бизнеса:

➖ чтобы средний чек вырос
➖ конверсия из лида в клиента стала выше
➖ кол-во повторных продаж увеличилось
➖ чтобы денег было больше, а затрат и проблем меньше

Если вы начали задумываться над оптимизацией процессов и увеличением выручки - приходите на вебинар по масштабированию B2B-продаж.

Вы узнаете, как масштабировать B2B-компанию за счет увеличения конверсий, среднего чека и кол-ва повторных продаж. Благодаря внедрению передовых подходов к управлению, работе с клиентами и автоматизации.

Регистрация тут 👈

Темы вебинара:

✔️ Средний чек. Как повысить и зарабатывать с каждого клиента больше
✔️ Увеличение конверсии лидов в клиентов без увеличения штата
✔️ Увеличение доли повторных продаж и способы продаж “спящим” клиентам
✔️ Технология формирования планов продаж и их выполнения
✔️ Инструменты повышения эффективности менеджеров. Как увеличить выручку на сотрудника без насилия и ручного контроля

На вебинаре у вас сформируется детальное понимание, как  довести до идеала каждый процесс в отделе продаж и кратно масштабировать бизнес.

Ведущий вебинара – Степан Овчинников. Основатель компании ИНТЕРВОЛГА и эксперт по B2B-продажам.

❗️На вебинаре ждем директоров и руководителей с штатом менеджеров по продажам от 5 человек и выручкой от 400 млн.р. в год.

📌 Дата и время вебинара: 17 апреля (четверг) в 14:00 МСК

Регистрация тут 👈 Жмите

🎁 За регистрацию дарим гайд “Что измерять в B2B-продажах: 12 главных показателей эффективности”

Реклама. ООО "Интернет-агентство ИНТЕРВОЛГА". ИНН 3445103528. Erid CQH36pWzJqN3R6vvz2tPadHQtWAruCByo3YBYngFqALAsw

Случилось мне переживать. Повод был для меня серьезный. Из тех, которые, кажется, что изменят жизнь необратимо и драматично. Знаете ощущение как будто мир рушится? Знаете пустую беспомощность состояния, когда сделать ничего нельзя? Вернее, не так. Когда сделал все и остается только наблюдать? Ходишь по комнате, ждешь. А ситуация не улучшается. Даже становится хуже. Как дурной сон, кошмар. Липкий страх накрывает, ты уже знаешь, что будет дальше. В голову закрадывается мыслишка про необратимость. И вот в этот момент оно и происходит. Я начинаю себя жалеть. А за жалостью что? Правильно. Жертва.

Я – жертва. Может быть обстоятельств. Хотя это же не так. Я – жертва вот тех людей. Они были недобросовестны. А может быть даже намеренно так со мной поступили. Злоумышляли. Они же, бандиты, нарочно так все подставили. Чтобы я страдал и ходил кругами по комнате. Я им говорил, я им все верно говорил. А они, они меня предали. Они недостаточно хорошо делали. Если вообще делали. Сейчас, поди, сидят и хихикают над моей неудачей. Им что? Я для них – эпизод. Откуда они знают о глубине моих страданий? Они должны тоже почувствовать, что чувствую я. Они должны пострадать как я. Кто-то должен страдать со мной. И платить.

Я – жертва. Вокруг меня есть близкие люди. Желающие мне добра, я проверял. Хотя, может быть это тоже иллюзия? Может быть я им нужен тогда, когда на коне? А сейчас, видя, как рушится мой мир, они наверняка от меня отвернутся. Надо проверить. Я должен быть в них уверен. Достаточно ли они мне сопереживают? Может, они делают это так, для галочки? Если я стану страдать при них, но молчать, гордо молчать, хватит ли им терпения меня разговорить? Хватит ли им желания поддерживать меня в моем сумрачном состоянии? А если нет? То что это значит? Видно, вовсе не любят. Притворяются. Значит и они должны страдать вместе со мной. И платить.

Мы – жертвы. Сам по себе этот факт делает нас правыми. Просто потому, что мы страдаем. Если мы будем тыкать всем в нос своей жертвенностью, то люди будут нам многое прощать. Люди будут нам многое давать. Просто потому, что жертва права. Не может же кто-то страдать просто так? И как-то это неприлично отворачиваться от страдающего. Он же всеми силами показывает. Иди и смотри. Вот тут обидели. Вот там прижали. А разве ж мир может быть так несправедлив? Разве может мир так быть устроен? Посмотрите, вот моя боль и мои слезы. Полюбите меня. И платите мне.

Простите за эту эмоциональную зарисовку. Мне важно было донести пару мыслей. Первая: жертва не может быть права просто потому, что она – жертва. Вторая: платить или не платить – рациональный, но не эмоциональный выбор. Третья: мир несправедлив, и горе побежденному. Ну и главная, наверное. Если кто-то, когда-то и где-то давит на жалость, говорит о страдании и сострадании, высвобождая свои шрамы, то это способ вас нагреть. Проще говоря, сделать вас жертвой. А как называется жертва жертвы? Оставлю этот вопрос подвешенным. Хотя вы и без меня знаете ответ.

У меня есть несколько болевых точек. Очень не люблю высокомерия. Когда снисходительно, сверху, говорят, что мне делать. Как думать и почему решать. Особенно когда говорит человек неуникальный, ничем не выдающийся, просто в силу обстоятельств позволяющий себе. Бесит, если он дает советы, не спросив моего мнения. Сделав выводы обо мне и моей ситуации «на бегу». Раздражает эта повелительная небрежность. Медленная значительная речь. Поток ничего для меня не значащих слов. Его мудрость в кавычках. Трясет, если это приходится слушать. Хочется взять за шкирман, встряхнуть, или хлопнуть по затылку. Увы, нельзя. Мы же все такие приличные, взрослые и осознанные. Будь оно неладно.

Не люблю серьезности. То есть сама серьезность — хорошо. А вот когда ничего нет кроме — плохо. Я называю это космической серьезностью. Костюм, суровое лицо, и вакуум в глазах. Почему столько вещей надо делать обязательно с суровой физиономией? Зачем эти казенные деепричастные обороты? Раздражает. Какой-то мелкий прыщ надуется, и пошел рассуждать. Радеет он за людей и дело. Послушай, ну ведь ни слова в простоте! Улыбнись, что ли, будь попроще, и народ к тебе потянется. Хочется хлопнуть с ним бутылочку и посмотреть на него без этой шелухи. Но увы, нельзя. Мы же все тут про зрелые отношения и дистанцию. Чтоб оно все пропало.

Но хуже всего хитрованство. Такое, очевидное, от неумения делать руками или головой. Когда тебе что-то предлагают сделать вместе, а потом вместе — это только ты. Ну со всеми этими присказочками, типа: «Давайте подумаем о...», «Может нам сделать это...» или «Надо бы нам проработать вопрос с...». Твою мать! Что это вообще за сотрясение воздуха-то?
Собрались же, давай конкретно договариваться: я делаю это, ты — то. Нет, канифолишь мне мозг в этой смешной попытке повесить все на меня. Тратишь мое время на этот нелепый театр. Хочется послать подальше. Вот прямо резко и жестко. Но нельзя, нельзя, это же типа нахамить. Мы же все понимаем в деловых коммуникациях. Гребись оно конем.

Вчера в одном разговоре собрал «флэш-рояль». Мой собеседник умудрился на серьезных щах поучить меня жизни, взваливая все дела по возможному совместному проекту. И ладно был бы это Франц Кафка или Владимир Вернадский, или Селин Дион. Нет, мелкий шпиндель, функционер, винтик большой дряхлеющей машины. Головой все понимаю. Но как же бесит! Болевые точки, будь они неладны.

Секрет успешного успеха раскрыт

Скоро наступит трындец. Все очень плохо, а станет еще хуже. Мы все потеряем работу. Вот буквально все. Нам на смену придут роботы, дроны, автоматизация, компьютеризация, цифровизация и просто ция. Все, кто не успеют найти новую работу, ее не найдут. Все, кто не успеют переучиться — не переучатся. Если не оставлять цифровой след, то не поймешь, чему учиться и какую работу искать. Все плохо, тебя заменит искусственный интеллект. Но есть и хорошее: искусственный интеллект поможет тебе найти себя. В мире победившего искусственного интеллекта. Но все же скоро наступит трындец. Верьте мне.

Все плохо. Экономика в ауте. Мы имеем буквально последнюю получку. Завтра денег уже не будет. И послезавтра. Это ледниковый период разрушенной экономики. Пузырь биткоинов похоронит цивилизацию. Пузырь ликвидности взорвется. Инфляция галопирует. Дефляция наступает. Пенсионные деньги сгорели. Газ и нефть никому не нужны. Но есть и хорошие новости: золото будет дорожать. Скупив золото можно выложить себе слитками в гробу неприличное слово. А так — трындец. Надо копать погреб, скупать сало, спички и короткоствол. Скоро из городов хлынут толпы нищих агрессивных банкиров и маркетологов. Надо готовиться. Все плохо, хуже не бывает.

Это апокалипсис. Трындец в кубе. Пандемия пандемий. Идеальный шторм вируса. Доигралось человечество. Это все ученые. Выпустили зверя из лаборатории. Мы все умрем. Сейчас вирус мутирует. Ничего не помогает. Маски бесполезны. Руки мыть бессмысленно. Вакцина не работает, потому что это не вакцина вовсе, но способ контроля меня правительством. Одно хорошо — вирус мутирует и совсем скоро перестанет нас убивать. Либо наоборот, будет убивать быстрее. А так, конечно, ужас. Нет спасения. Государство врет. Все врут. Никто ни в чем не разбирается. Трындец незамутненный.

Вы прослушали типовые посты успешных блогеров. Мы так устроены — нам нравится, когда нас пугают. Так жизнь становится проще. То есть пообещали, скажем, ливень. Он случился — ок, мы были готовы. Не случился — внезапная радость. Поэтому будем раз за разом слушать продолбавших свои прогнозы сказочников. Пусть они нас пугают. Подпишемся на них. Трепетно вздрагиваем от каждого поста. Немножко с ними спорим, чтобы прикоснуться к величию холодного цинизма и махрового пессимизма. Хотя и подозреваем, что у каждого сказочника есть своя маленькая коммерческая цель писать эти грустные предсказания.

Дайджест постов о бизнесе.

Что не надо делать в начале создания бизнеса https://t.me/coffee_notes/1136

Как убить хороший проект https://t.me/coffee_notes/1125

Собственник-менеджер — горе в семье стартапе? https://t.me/coffee_notes/1045

Как правильно рассчитать KPI РОПа https://t.me/coffee_notes/946

Меня уволили в жизни один раз. Уволили — это когда прямо так и сказали: «Чао». Дело было 25 лет назад на Кипре. Там, в Лимасоле, работал мой приятель, тогда многие плотно общались в IRC, и он пригласил. Пригласил вначале в гости, а потом как-то случайно возникла мысль здесь поработать. У его друга была ИТ-контора, которая занималась обслуживанием систем автоматизации гостиниц. И там нужны были вроде как администраторы, ну такие, эникейщики. А так как я отличал RS-232 от RS-422, да еще и в Linux что-то волочил, то вполне годился.

В начале все было прекрасно. Я долетел, заселился, встретился с приятелем, мы отметили встречу. С утра он представил меня своему другу, хозяину той самой ИТ-конторы. Он благосклонно посмотрел на меня, и мы выехали на первое задание. Море, солнце, мы на фирменной машине неслись по дороге из Лимасола в Пафос мимо скалы Афродиты. Он и еще один его сотрудник были чудесными ребятами. Они взяли в дорогу еды, мы остановились перекусить и основательно познакомиться. Вопросов ко мне было много.

Вот только я их почти не понимал. Некоторые слова понимал, а в целом — нет. Они же на английском говорят. И хорошо говорят, надо отдать им должное. Как-то их успехи в языке связаны с оригинальными правилами дорожного движения, я думаю. Так и вот, а язык-то я не знал! Всю школу учил немецкий, а английский нахватал по мере чтения технической документации (на самом деле, по мере освоения игр, конечно). И вот общаюсь я с ними между Лимасолом и Пафосом, ни черта не понимаю, и чувствую, что идея была не столь хорошей.

Уволили меня в этот же вечер. Пожали руку, что-то дружелюбное сказали (я не понял что), и уволили. Помню только слово «Чао». Дальше было непонятно что делать, отель был куплен на две недели и билеты назад были через две недели. А денег почти не было, и языка — тоже. У меня с собой была «Мастер и Маргарита», кажется, я ее знаю наизусть. Натурально, вдоль и поперек был исхожен бульвар вдоль моря в Лимасоле. Делать было совершенно нечего. И я думал. Думал о том, как меня угораздило прийти к такой ситуации. И за пару недель я выработал некоторые правила по трудоустройству, которых придерживаюсь по сей день.

Правило 1: всегда пробуй. Чем безумнее предложение, тем больше оплата и меньше охотников.
Правило 2: не ври. Хуже нет, чем соврать на входе, потом все идет наперекосяк.
Правило 3: имей бекап. Отрасти «вторую ногу», пусть небольшой, но источник дохода.
Правило 4: прописывай задачи. Всегда дожимай до конкретного плана и образа результата на испытательный срок.
Правило 5: уходи сразу. Как только чувствуешь, что не твое — уходи, не реанимируй дохлую лошадь.

Образование в России — тема болезненная. И перспективная.
Особенно если говорить про коммерческое обучение.

Там, где заканчивается бюджет и начинается желание развиваться — появляются edtech-проекты. С разными целями, качеством, амбициями.

В новом подкасте мы говорим про то, что сейчас происходит с обучением. Почему образовательный рынок трясет, что не так с преподавателями, сколько они зарабатывают и при чем здесь искусственный интеллект.

Как меняется рынок обучения в 2025?
Что делает EdTech успешным?
Есть ли шансы на адекватный B2C-продукт в этой сфере?

Разговор живой. Без шапкозакидательства. С цифрами, примерами и личным опытом.

🎧 Смотрите, слушайте, если тема близка.

На YouTube: https://youtu.be/MYaY3NWfAHQ?si=3fZ9ryA8_Ps62lCG

На RUTUBE: https://rutube.ru/video/b1648a1e33cf3c2eb6efc17df8f5f227/

В ВК: https://vk.com/video-210997384_456239772

Последнее время много собеседовал людей 45+. На разные позиции в разные компании. Сейчас они откликаются как-то активнее, чем раньше. То ли удаленка стимулирует мобильность, то ли сокращения. Не знаю. Люди были разных полов, из разных сфер, разных по размеру компаний. Но мое трудячее сознание нет-нет, да норовит все систематизировать. Ну интересно же находить закономерности, это как складывать пазл. И я позволил себе их поискать. Итак, причины, почему после 45+ сложно искать работу. Или, если угодно, типичные ошибки в поиске работы в нашем возрасте. Вуаля.

1. Прибегать к услугам профориентаторов и консультантов. Не поймите неправильно, наверное, где-то они хорошие есть. Просто я встречал исключительно кандидатов, которым повесили лапшу на уши. Опять же, может быть, кандидаты недоплатили. И выбрали дешманских ориентаторов с площади трех вокзалов. Но в целом, то, что говорили о своей будущей карьере люди с лапшой — феерично. И то, как они это говорили.

2. Проходить курсы смены профессии. Опять-таки, где-то они хорошие есть. Но мне попадались кандидаты, учившиеся полгода-год, и свято верящие в то, что они стали экспертами. На мой взгляд, такие курсы хороши не до смены профессии, но после. Я всегда рекомендую стажировку, а уж потом — осознанный выбор обучения. А может оно вообще не понадобится? Стал же я как-то программистом «по книгам», и говорили, что неплохим стал.

3. Спамить.
Когда тебе в день приходит десяток запросов вида «Дмитрий, мои прошлые партнеры рекомендовали к вам обратиться» или «Можете помочь устроиться в имярек» или «Есть ли вакансии в области среднего профессионального образования», невольно начинаешь сомневаться в человечности.
Кстати, все тексты реальные и получены от совершенно незнакомых людей. Кстати, отвечая на них, не получить даже банального «спасибо» — легко. Примерно в 75% случаев.

4. Отрицать современный язык. Да, признаем, слово «комитмент» плотно вошло в нашу речь. Ну, может, не всех нас. И может вы это слово не знаете, потому что до этого всю жизнь работали в моногороде под Нижним Новгородом. Но это вы идете по рынку и ищете! Так что извольте не корчить рожу и уж точно не упрекать меня в использовании «этих непонятных англицизмов». Боюсь, что без них будет очень непросто построить коммуникацию. Боюсь, придется их разучить. И не приходить в чужой монастырь со своими правилами.

5. Рассказывать о жизни. Да, она непростая. Но у всех. Я же не описываю свой личный адок вместо приветственных слов на собеседовании. Нет, меня это не убедит пригласить на работу. Потому что у меня нет возможности нанимать людей по такому критерию. Мне важно, чтобы человек работал эффективно. А люди с проблемами это делают редко. Мне очень жаль. Вот искренне жаль вас. Но еще больше мне жаль времени, которое я потратил на то, что выслушал жалобы на жизнь. Зачем мне эта информация?

Бизнес-тренды 2025. Дополните список?

«Скажи, ну вот что ты думаешь по этому поводу? Только честно скажи! Мне лучше, как есть, без украшательств!». Сколько раз я это слышал. И каждый раз, каждый долбанный раз я попадаюсь в эту ловушку. Я действительно говорю, что думаю. Ну ведь запрос такой, да? Открытый ведь? И сразу помочь же хочется? И выдать по полной, как считаешь. Хочется блеснуть умом и эрудицией. Так вот, господа и дамы, так делать не надо. Это был риторический вопрос. Ответ на который — «Все прекрасно!». И никак по-другому. Потому что иначе...

Вот стартап. Прислал информацию, попросил проконсультировать. Ну хорошо, чего бы не пообщаться. Но хочется же, так сказать, с взаимной пользой. Посидел, посмотрел на цифры и понял — голяк. Экономика не сходится, потому что она построена на лозунгах. Да еще и рынка нет. И команда весьма странная. Записал я аккуратно тезисы, завернул в «бутерброд», ну знаете: похвалить-поругать-похвалить. И отправил. Мысленно погладил себя по голове, потому что прям бесплатно потратил час и дал обратную связь. Меценат, елки. В ответ прилетает голосовое сообщение, обиженное-обиженное: и считаю я не так, и рынок оцениваю не так, и вообще, похоже, я просто дурак. Цитата, между прочим.

Или вот проект. Люди стараются, осваивают государственное бабло. Натурально, идет грызня, пардон, проводится конкурс. Лидеры команд, улыбаясь друг другу, поливают в чатиках помоями своих vis-a-vis. Шпионы, интриги, закулисные игры. Все как полагается. И черт меня дернул в один момент откликнуться на запрос одного из грызущихся. Ну встретились, поговорили. Он говорит: «Вот, посмотри нашу заявку, все ли там хорошо?». Я и посмотрел. Ну как, написал, как есть. Исходя из своего понимания прекрасного. И команда у тебя, друг, странная, и предлагаешь ты, приятель, нелепое. Много написал, страницы две. Обиделся. Теперь не разговаривает. У него же, блин, свое видение было! А я ему в душу плюнул. Другим мнением.

Вот еще случай. Приятель попросил встретиться. У него постылая старая работа и он лет пять ищет новую. Так ищет, что уже кушать не может. Ему на старой много платят, держат для украшения, он ничем не занимается и квалификацию потерял. А на новых требует ее, квалификацию эту, плюс работать надо, плюс платят меньше. И вот он мается-мается, и вроде как нашел. Встречаемся, а он как в ролике про язя, орет: «Корпорация! Обалденная, друг, корпораааация!». И просит сказать, что я думаю. Ну я и... А что? Знаю я эту корпорацию. Сказал, перечислил фамилии, проекты, обстоятельства. Ну разве сроки не упомянул. Он изменился в лице, встал, потер уши руками, и ушел. За стол не заплатил, теперь не пишет. Уж не знаю, как он там.

Я это к чему? Братцы, есть риторические вопросы. Никто от нас не ждет правды. Да и что такое правда, если подумать? Ну скажем мы, что думаем? И что? Человек-то уже решение принял. Пусть пройдет по своим граблям. Зато отношения сохраним. Ведь правда же?

Деловая репутация. Да и просто репутация. Загадочное слово в наших широтах. Мне иногда кажется, что мы — мухи-однодневки, не можем заглянуть за горизонт вечера. А что будет завтра? Что скажут обо мне, кто будет иметь со мной дело? По фигу ветер, живем только сегодня. И я сам, увы, допустил много ошибок в этом смысле. Будучи человеком эмоциональным, порой, мои эмоции уверенно побеждали здравый смысл, да так, что было стыдно и тревожно за репутацию. Думаю, что половину возможностей в жизни я продолбал ровно по этой причине. Кто-то кому-то позвонил, и тот, кому позвонили, сказал: «Волошин? Не, с ним лучше не иметь дела». И все, ворота захлопывались, свет гас. Не в смысле я жалуюсь, мне не на что жаловаться, но обидно. Сколько всего интересного осталось за горизонтом и уже никогда не случится?

Самый частый известный мне случай разрушения деловой репутации связан с изрядной хитропопостью. Вернее, с мыслью о собственной хитропопости. В попытке заработать рубль такие люди отталкивают сотни тысяч. Ключевые показатели хитропопого: постоянное затягивание принятия решения, постоянное уточнение не критичных факторов соглашения, неконкретность. Торг, конечно, торгом, но есть и элементарные нормы порядочности. Затягивание быстро станет известным. Кто захочет иметь дело с таким человеком? В наш-то век скоростей и брутального подхода к ведению бизнеса. Наверное, в Азии еще такое было бы приемлемо, хотя не уверен.

Второй случай — это пропадашки. Знаете, это, как правило, очень харизматичные люди. С ними весьма приятно пообедать, они хорошо говорят, выступают. Знают много умных слов и производят впечатление «человека из общества». Только вот после обеда они пропадают. Совсем. Не отвечают на почту и мессенджеры. Клинический случай пропадашки — не приехать на встречу и не отвечать на телефон. Вот вы смеетесь, а у меня вчера такой случай был с собственником среднего ИТ-бизнеса. И ведь, стервец, постит фоточки в инстаграм. Значит, живой. Буду ли я иметь с ним дело? Да упаси Боже. У меня список таких пропадашек, и когда кто-то просит отзыв о человеке, я первым делом открываю его.

Третий случай, милый моему сердцу, — это эмоционально чувствительные. Вообще, эмоции такая штука, которые лучше оставлять дома. Говорить то, что думаешь — не лучший способ построить долгосрочные деловые связи. Разумеется, если ты нужен, то ты нужен, тебя потерпят. Но рекомендуют ли потом? Очень сомневаюсь. У меня был чудесный кейс, когда позвонил exec-рекрутер очень крутой компании. И спросил меня об интересе к позиции. У меня тогда все было очень хорошо, и я, рисуясь, ответил, что компания у вас хорошая, но вот с топ-менеджером (тоже очень эмоционально нестабильным) я работать вместе не буду. Конечно, меня внесли в black list в этой компании, может быть, поделились этим списком с другими коллегами из рекрутинга. Зачем я это сделал? Не знаю. Но это точно была ошибка.

Заметьте, что в списке из топ-3 нет ничего про профессиональные качества. И это, в целом, понятно. Потому что быть не мутным, пунктуальным и корректным в общении — это гигиенический минимум. Если ты такой, то это ничего не значит. Только разве то, что с тобой захотят поговорить про бизнес или на профессиональные темы. А вот если один из этих случаев реализовался, да еще и не однократно, то уж извини. Не отмоешься. Страна у нас большая, а вот мир маленький. Все обо всех знают. Уж поверьте мне.

А голову ты дома не забыл? )

Нашему образованию не хватает уважения. К ученикам, к студентам, к родителям. Не профессионализма педагогов и толпы экспертов, не оснащенных лабораторий и красивых помещений, не квалифицированных менеджеров и даже денег. Да нормально там все с деньгами, если посчитать. Не хватает уважения к тем, ради кого все эти лаборатории, менеджеры и прочее. Наше образование прочно уверено в том, что «вас тут много, а я одна». Как это было? Звонок для учителя! Все вздрогнули? Во-во.

Конечно, кто платит, тот и заказывает музыку. По пути в социализм школа стала бесплатной, высшее и среднее профессионально образование 70% населения как-то тоже достается даром. Ну что значит даром? Конечно, это наши деньги. Только влиять на их распределение и эффективность использования удается с трудом. Значит и не очень наши, верно? А раз так, то это кто-то нам оплачивает обучение в течение почти всей жизни. И мы психологически не можем требовать повышенного сервиса, если нам все достается на халяву.

С другой стороны, функционеры и вся система образования понимает, кто платит. И кого надо удовлетворять в первую очередь. Кому предоставлять длиннющие отчеты, а кого мариновать в душных актовых залах на скучных днях открытых дверей. И получается, что цифры на бумаге важнее реальных успехов и удовлетворенности тех, кто обучается. И это абсолютно логично. Тебе дали сотню миллионов, ты взял за это обязательство войти в рейтинг. Причем тут студенты? Ты в рейтинги входишь.

И все это понимают. И что надо сокращать государственное финансирование, делать его более таргетированным. И что надо как-то формировать убеждение, что надо платить за образование. Ну как с медициной это делали, помните? ОМС и ДМС. И что другого нет пути, кроме как изменить заказчика образования. Но это глобальные изменения, они закончатся не скоро. А сейчас, тактически, очень не хватает уважения. К ученикам, студентам, родителям. Очень не хватает.

Это был пост про культуру, которая важнее стратегии и тактики. Вы скажете, мол, все это в пользу бедных. Вы напишете, скажем, что так не бывает. А вот бывает. Вспомните те же МФЦ. Как-то получилось же создать уникальный по своему качеству сервис? Кто-то же смог заставить или убедить кучу людей быть внимательными и вежливыми? Значит, это работает? Почему бы такой опыт не перенести на педагогов и администраторов от образования? Почему бы не заняться именно культурой. Будь то оказание образовательной услуги, будь то развития и воспитания. Без разницы.

Пара мыслей о текущем экономическом моменте:

1. Пошлины и прочие санкционные прелести - надолго. Глобальная экономика если не накрылась, то откатилась на уровень 73-77 годов прошлого века.

2. Уровень жизни в развитых странах несколько упадет, в развивающихся - весьма бахнется. А значит - безработица, эмиграция, рост преступности.

3. Как всегда жить хорошо будет бизнес на самом необходимом и luxury. И банки, разумеется. Остальным стоит срочно сушить косты.

4. Венчур помер основательно. Инвесторы в недвижку - вы молодцы и все правильно делали.

5. Мой любимый образовательный рыночек усохнет процентов на 30 года на три. Жаль, так хорошо сидели.

6. Рынок ИТ и все вокруг ИТ никуда не денется. Рост тормознется лет на пять, но, в целом, все уже подсели на автоматизацию, роботизацию и прочую цию.

7. Экономический рост, раньше вроде как норма, станет исключением и удачей. Как компаний, так и стран. Что, в общем, нормально.

8. Слово следующего десятилетия - «стагфляция». Это как занос на полном приводе. Хрен знает, как из него выходить.

9. Было ли введение пошлин правильным решением. Нет. Оно было неизбежным. Но совершенно неверным. Потому что нефиг загонять экономику в цуцванг.

Почему важно общаться с детьми? Возьмем, скажем, младенца. Ну не совсем нуляшку, а трех-четырехмесячного. Посмотрите, как он относится к миру. Как он улыбается людям. Как недолго он переживает. Какие у него радости. Он – чистый позитивный лист. Доверчивый и открытый. Полчаса с ним заряжает верой в то, что не все пропало. Верой в человечность. Если есть хотя бы одна такая улыбка, то жизнь может быть сносна. Да и сам как-то начинаешь улыбаться. Солнцу, деревьям, облакам. Настроение становится легким. Но дозы хватает ненадолго. Поэтому надо срочно еще. Пообщаться с ребенком.

Или, скажем, трехлетка. Серьезный возраст, время самоутверждения. Каждый твой шаг, родитель, вызывает протест. Каждое предложение – спор. Позиция ребенка проста: хочу все и сейчас. Тут, главное, не заводиться. Надо понимать, что это он так щупает границы и учится социальности. Натурально, учишься договариваться. «Давай пойдем гулять, и на прогулке купим тебе машинку». Между прочим, очень серьезный тренинг дипломатии. Как-то даже начинаешь понимать, что ломать через колено – вообще не лучший способ переговоров. И в свои 40+ задумываешься о том, как ты сам выглядишь со стороны. Со всеми своими рефлексами и комплексами.

А в двенадцать лет как важно. Перед вами – личность. Нет, даже Личность. Первые серьезные размышления о природе устройства отношений. Разочарования и радости дружбы. Мысли об эгоизме. Первые стихи, первая влюбленность. Надо учиться слушать. Надо учиться не мешать делать ошибки. Не лезть со своим мнением, пока не спросили. Надо учиться уважению. Так сложно откинуть свои собственные детские обиды и общаться с ребенком так, как сам хотел в свои двенадцать. А представить, что вот он уже взрослый и почти независимый? Как будто отрезаешь себе руку. Но другого пути нет. Закончился детский период, начался другой, не менее интересный.

Или еще двадцать лет. Пора первых разочарований в себе. Юношеский максимализм и нигилизм – чудовищная смесь. Постоянная неуверенность в себе и агрессия к советам доброхотов. Поиск пути в жизни без фонаря. Задача родителя – не потерять доверие. И снова как сапер, без права на ошибку. Боишься задеть оголенные нервы, боишься получить категорическое «нет». Снова учишься говорить, опять учишься дипломатии. Копаешься в себе в поисках терпения, ресурсов для развития пофигизма. Знакомые отмечают, что ты вообще стал меньше говорить. Только улыбаешься.

Дети учат нас. Мы этого не замечаем, мы считаем, что это мы учим их. На самом деле все ровно наоборот. Общаясь с детьми, мы становимся добрее, любопытнее, деликатнее. Общаясь с детьми, мы изучаем самих себя. Мы смотрим на себя со стороны, детскими глазами, вспоминаем себя в то же время. Видим контраст, он нас иногда пугает. И, иногда, мы становимся лучше. По крайней мере, мы отвлекаемся на время от своих взрослых забот и планов. Которые часто лучше, чтобы вовсе не были реализованы. Так что общайтесь с детьми. Лучше просто общайтесь с детьми.

Клуб менторов раз в месяц проводит прямые эфиры в своем телеграм-канале @promentoring.
Хочу рассказать про сегодняшний - в 19:00 по Мск.

Участвуют 2 ментора Клуба.

Спикер — Михаил Антонов. Человек, который выстроил найм тысяч сотрудников в МТС, Мегафоне, Билайне и Tele2. Предприниматель, бизнес-тренер, эксперт в управлении людьми.
Ведущий — Павел Потасуев. Управленец с 20-летним опытом, ментор, знающий, как выстраивать команды и развивать бизнес.

На эфире они разберут:
✔️ Как отбирать так, чтобы потом не жалеть?
✔️ Правда ли поколение Z не хочет работать, или это миф?
✔️ Как найм и обучение изменятся в ближайшие годы.

Начало в 19:00 мск. То есть через час.
Если тема важна — присоединяйтесь: https://t.me/promentoring

Начну с истории. Мой приятель уехал. Был простой москвич, стал простым лондонцем. Ну а что, хорошо же мир посмотреть, себя показать? Человек он был определенно выдающийся, подающий большие надежды. Творческий и, одновременно, системно мыслящий. Да еще и опыт имел в востребованной сфере. Ну вы поняли, айтишником был мой приятель. Отъезд свой он серьезно подготовил. Работу нашел, квартиру снял. Здесь закатил отвальную. И уехал. Мы пожелали ему успехов. Сложное это дело – ехать в другую страну. С большим уважением отношусь к таким смелым и сильным людям.

Прошло несколько лет. Мой приятель работал, строил свою новую жизнь, вписывался в окружение. Много писал о культурной разнице и о том, как важно стать своим. Не могу сказать, что его карьера прямо удалась. Да, не голодает. Но и не взлетел ракетой. Стал таким себе вполне средним, серийным клерком от ИТ. Со средним доходом, средним успехом, средней жизнью. Как по мне, это – большое достижение. Попробуй-ка уехать в чужую страну и там соревноваться с местными. Это даже не покер, это – рулетка. Где барабан сделан из камня, и ты крутишь его день и ночь.

Потом я начал замечать, как мой приятель забрюзжал. Нет, он брюзжал и раньше. Но это было умно, иронично. А сейчас прямо как-то горько, безысходно и даже зло. Изменился и вектор бурчания. Почему-то, внезапно, он стал мне рассказывать, как мне плохо живется. Мол, де и перспектив нет, и технологии не те, и вообще все будет плохо. Конечно, его мнение продолжало быть важным. И прогнозы были интересны. Я только вот все никак не мог понять две вещи: зачем мне эта информация в целом и зачем ему со мной ей делиться? Вроде я не просил взгляда издалека.

Человек я открытый и честный. Задал ему вопрос. Мол, дорогой Михаил, поделитесь, на кой ляд вам, с упорством достойным лучшего применения, рассказывать мне с дальнего берега Ла-Манша, как все у меня плохо? Я предположил, что достоверность прогноза в целом увеличивается по мере приближения к эпицентру прогнозируемого объекта. И что субъект прогнозирования должен быть не только эмоционально, но и содержательно вовлечен в жизнь объекта. Вопрос я задал попроще, разумеется. Содержательно Миша не отвечал.

А я вот прямо много думал об этом. Можно сказать, не один год. И у меня возникла гипотеза на базе концепции Карпмана. Идея в том, что Миша принес большую жертву. Новая страна – это огромный стресс. Уезжая в другую страну, человек жертвует многим. Но жертва эта имеет обоснование: лучшая жизнь, более свободная или богатая, лучшая жизнь будущих поколений и так далее. Проблема в том, что если есть ощущение вынужденности жертвы, то это может порождать агрессию. Жертвующий как бы обижается на причину жертвы. При этом не важно, понимает ли это он, и вообще просили ли его жертвующего о чем-то.

Я рассказал Мише о своих теориях. Постарался выбрать максимально округлые выражения. Сказал еще о своих чувствах. Что мне неприятны его разрушающие посты и сообщения. Мы хорошо поговорили. Мне кажется, он меня понял. По крайней мере пишет он теперь гораздо аккуратнее. И, в основном, про местные, британские проблемы. Какие-то там эмигранты его возмущают, цены на что-то там, политика лейбористов. Мне кажется, он хорошо и емко поучаствует в английской общественной жизни. С его то мозгами и энергией. Боже, храни королеву.

Как HR влияет на бизнес-метрики и какую роль играет в стратегическом управлении?

В подкасте поделился своим видением HR как бизнес-партнера, рассказал о значении вовлеченности сотрудников, правильных метриках и взаимодействии с генеральным директором. Обсудили ключевые ошибки HR, роль ценностей в компании и почему HRD должен мыслить как предприниматель.

Надеюсь, будет интересно:
https://ithrhub.com/podcasts/ithrpodcast_41

Тестирую я тут новый формат. Что-то вроде интенсива по написанию постов. Дело было так: обратилась ко мне девушка с предложением научить ее писать эти самые посты. Ну а что, я же люблю, умею, практикую. Получилась у меня короткая программа из семи встреч. Идея такая: встречаемся раз в неделю, на час, и между встречами – домашние задания. Общая цель всего этого безобразия – чтобы не просто начать писать, но делать это в удовольствие и продолжительное время. Потому что дело не в стиле текстов, и не в их силе – это все дело наживное. А дело в том, чтобы нравилось и хотелось. Мне так кажется.

Какая получилась программа встреч? Начали, натурально, с мотивации к писательству. Это оказался очень непростой разговор, так как наши мотивы сильно отличались. Мне кажется важным в таком исследовании понять и почувствовать самые эгоистичные нотки. То есть зачем все это надо именно мне. Покрутить, поискать смыслы. В итоге после бесед и домашнего задания мотивы были найдены, препарированы и изучены, разложены на составляющие. На это ушло вместо одной встречи полторы, но оно точно того стоило.

Вторая встреча посвящена выбору тем для писательства. Здесь у меня есть определенная методика, которая позволяет вытягивать темы из мотивов. Это кажется логичным: если понимать, зачем писать, и если писать об интересном – то и делать это будешь долго и с любопытством. Тут еще любопытный вопрос, рядом стоящий, – это кто читатель. Ведь надо не просто писать об интересном, но еще и как-то попадать в спектр интересов целевой аудитории. Получается некоторый итеративный поиск компромиссов между тем, что хочется, и что надо.

Третья встреча – про аватар. У меня есть своя теория, что писать – это про диалог. Смысл диалога – донести позицию, убедить. Хороший текст – это как история переговоров. Может быть, с собой. Но полезнее и продуктивнее, если у вас появится виртуальный собеседник. Аватар. Который будет вашим оппонентом в дискуссиях, которые превратятся потом в тексты. Вот как найти такого аватара, как его придумать, как сделать его помощником в деле написания – большой вопрос. Который мы обсуждали.

Четвертая встреча – про темы. Конкретные темы конкретных текстов. Тема – это ведь что? Проблема и ее решение. Что автор чувствует, что автор не понимает, что автор дискутирует – это проблема. Решение – это итоговая мысль, которую хочет этот самый автор донести. Вообще, формулировка темы в таком виде – это половина текста. И самая важная часть работы над ним.

Будут еще три встречи про сами тексты. Про стиль и содержание. Про структуру. Про приемы и про работу с комментариями. Но, кажется, у меня получается вполне полезный продукт. Живой и яркий. Когда я индивидуально или в малых группах, буквально за руку, веду в мир текстов. И не учу писать. А скорее учу хотеть писать. Это мне видится достойной задачей.

Ожидание: больше свободного времени.
Реальность: пашешь 24/7.
Продолжите список?

Сегодня – 8 лет Otus. На самом деле, конечно, нет. Тут как считать. Если днем рождения считать день, когда бизнес стал бизнесом, то нам примерно лет 5. Если днем рождения считать день возникновения замысла, то нам лет 10. Но все это условности, конечно. День рождения компании – праздник ритуальный. Пусть сегодня нам будет 8 лет. Хороший повод повспоминать. А есть что.

Первым сотрудником компании была девушка по имени Оксана. Разумеется, маркетолог. Ни я, ни мой партнер вообще тогда ничего не шарили в интернет-рекламе. Поэтому все закончилось так, как и должно было. Девушка проработала пару месяцев, и мы расстались, будучи недовольными друг другом. Мы ждали быстрых результатов, она – бюджетов. Классическая драма.

Самое большое разочарование в людях я испытал от девушки по имени Жанна. Эта была та ситуация, когда все правы. Она выгорела и написала «по собственному». А у нас все горело и не было замены. Две недели на поиск нового человека на ключевую позицию – невероятный срок для маленькой компании. Было очень больно во всех смыслах. И формально она права, точнее – в своем праве. Вспоминаю до сих пор.

Первая оплата была от парня из Узбекистана. Знаете этот момент, когда ты сидишь и теребонькаешь банковский счет? Ну, то есть, обновляешь окно с поступлениями. И тут бац – падают деньги. Это как оргазм, только лучше. А потом, через две недели, этот парень попросил полный возврат. Оказывается, у него внезапно забеременела жена и ему понадобились деньги. Дело молодое, вернули.

Самое сложное в бизнесе – это не кассовые разрывы. Не проседающие продажи. Не обманывающие сотрудники. Не стеб конкурентов. Самое сложное – это когда нет надежды на улучшение. Я старался всегда выбирать людей, которые дают эту надежду. Кто-то был более оптимистичен, кто-то – чуть менее. Но благодаря им я до сих пор не свихнулся. Спасибо им за это.

На масштабе возникают сложности. Если заранее не быть готовым к росту, то будет неприятно. Процессы сыпятся, люди отмораживаются. Мы всегда росли с небольшим опережением по стойкости к росту. Чуть более зрелые процессы, немного больше автоматизации, чем надо. И все же один раз я ошибся. Затянул на год перестройку. А это были еще и продажи. Сижу вот и разгребаю.

Бизнес – это приключение. И относиться к нему иначе не стоит. Когда я начинал, то не подозревал, во что ввязываюсь. Сколько сил и нервов придется потратить. Сколько ночей недоспать. Жалею ли я спустя 8 лет? Что разменял очень теплое место в корпорации на вот это все? Честно – да. Мне бы стоило это сделать раньше. Когда здоровья было побольше. Праздновал бы сейчас 18 лет. Выдал бы, так сказать, уже дитенка замуж. И почивал бы на лаврах.

Закончился мой вояж в Америку, три недели как с куста. Что могу сказать вам, мои дорогие читатели? Страна, безусловно, интересная и заслуживающая пристального внимания. Вот знаете, в Европе мне холодно. Не в смысле климата. Как-то там все не мое. Люди хорошие, наверное, да. Я их просто не понимаю и не чувствую. Как модно говорить – вайб другой. Америка сильно ближе. Они более прямые, американцы. Наверное, более открытые. Если понимать, что улыбка – дежурная, то очень похожи своим поведением на нас. Да, культура совсем другая. Озорная, легкая, что ли. Нет тяжелой плиты драм прошлого.

Язык. О, тут все не просто. Куча акцентов. От каши во рту до кристально чистого произношения. Час бесед в Нью-Йорке заменит год с репетитором. Понять их сразу невозможно. Просто не пытайтесь. Выслушивайте в речи знакомые слова. Пытайтесь угадать смысл. Переспрашивайте. В отличие от многих людей, в Европе американцы легко замедляют речь и готовы повторять несколько раз. Особенно, если вы что-то у них покупаете. Главное – не комплексуйте. Здесь вообще по-английски мало говорят. В привычном нам смысле.

Дороги и машины. Я выражусь аккуратно: дороги весьма так себе. Ямы, рытвины, стыки. Через пару дней привыкаешь, и даже уже не замечаешь, что машина непривычно скачет. По сравнению с хайвеями, на которых я был, трасса М9 – недостижимое качество. Сами машины обычные, японских много, ну и американские громады во всех исполнениях. Водят как у нас. Иногда «забывают» поворотники, иногда сигналят, такси наглые. По ощущениям при перестроениях уступают чаще. Самый мозговзрывательный знак – это «STOP all way». Сначала бесишься, а потом привыкаешь и тащишься.

Еда. Как и везде – надо знать места. Если специально не искать, то будет дорого и, как говорится, basic. Испорченные Ginza будут кривить рот и морщить нос. Ну нет здесь базово такого сервиса и разнообразия, ну нет. Можно найти похожее за очень большие деньги. С другой стороны – а зачем? В Америке есть свой стиль, который бессмысленно сравнивать с другими странами. Единственное, что прямо бесит – чаевые. Вам когда-нибудь включали в счет 18% чаевых принудительно? А это – почти как норма. Попробуй не оставить.

Удобство. Мы, конечно, испорчены цифровизацией. Нам подавай МФЦ, госуслуги, доставку Озона и Яндекс.Go. В Америке такого близко нет. Если сравнить, например, интерфейсы приложений Chase и Т-Банк, то хочется звонить J.P. Моргану и рыдать в трубку. С другой стороны, нет ничего такого, что прямо-таки нельзя сделать. Да, чуть дольше. Да, немного непривычно. Звонить по телефону, опять же, часто надо. Но, в целом, очень даже норм.

Не буду много писать. Формат у меня другой. Основная мысль была такой: однозначно стоит поездить по Америке. Окунуться в другую культуру и попробовать иной стиль жизни. Возможно, это позволит несколько иначе посмотреть на жизнь. И на людей вокруг. Какие они разные и, вместе с этим, одинаковые.

Отпуск закончился. За спиной дюны, Атлантический океан, дороги и города. Восточное побережье США - было мило. Вернусь.

Структурировался в Delaware. Первый штат и место регистрации миллиона корпораций.

Сорвал джек-пот в Borgata

Почувствовать аутентичность поездки можно только на настоящей местной машине. Я не про Toyota corola сейчас. Ford Expedition - настоящий, брутальный сарай. То, что надо.

Пройти Бруклинский мост и спуститься к Манхэттену - done

Умиротворенненько

Сомнительный вид на Бруклин с берега Атлантического океана.

Наблюдение из жизни большого города: раньше при встрече люди приподнимали шляпу. Теперь достают из уха наушник. В знак особого уважения - достают два.

Заехал в Принстон, Нью-Джерси. И вот сюрприз: нет больницы Принстон Плейнсборо. Трагедия

Смысл поездки в США для ребенка: булочка с дырочкой и глазурью

И в Нью-Йорк

Чтобы вы не скучали, пока я отдыхаю, вот подборка лучших (по вашим реакциям) постов за февраль:

3 причины, из-за которых бизнес не растет
https://t.me/coffee_notes/1356

Проблемы бизнеса третьей ступени
https://t.me/coffee_notes/1358

25 000 дней жизни
https://t.me/coffee_notes/1365

Как я не стал резидентом Очень-крутой-бизнес-школы
https://t.me/coffee_notes/1372

Средний менеджер vs ТОП — в чем разница
https://t.me/coffee_notes/1389

Корпоративная антиутопия
https://t.me/coffee_notes/1393

У меня для вас, драгоценные читатели, объявление. Даже заявление. Пойду в отпуск. Творческий, разумеется. Недели две воздержусь от писательства. Причин тому ровно три.

Во-первых, что-то я задолбался. Начало года было сложным, эмоциональным. Как говорит молодежь — подвыгорел. Темы приличные кончились. А неприличные не интересны.

Во-вторых, улетаю далеко на несколько недель. С той часовой разницей и ожидаемым джет-лагом писать будет непросто. Пожалею себя. И вас, в конечном счете.

В-третьих, словил очередной синдром самозванца. Один из комментаторов задел, смешно сказать. Думал, рефлексировал. Кто я такой, чтобы писать публично и так далее. Надо отлежаться, зализать раны.

В общем, хорошо вам тут без меня. Надеюсь, через две недели вернусь в другой мир.

Иногда хочется взять и уехать. Солнца не хватает. Моря хочется. Года четыре назад в марте был неделю в Барселоне. Как же хорошо вырваться из серой мокрой грязи. Мышиные цвета стен, черные одежды, низкое давящее небо — тут. И фруктово-изящные замки, красно-фиолетово-бирюзовые юбки, прозрачно-голубое небо — там. Сел в самолет, закрыл глаза, открыл — и другой мир. Жить хочется. Идешь по берегу моря и думаешь отвлеченно. Солнышко впитываешь. А еще несколько часов назад? Согнулся, закрылся, завернулся в деловые мысли — и айда шарашить с непроницаемым лицом. Дела, заботы, какие-то нелепые обстоятельства — все утрамбовывает.

Вот хочется порой взять и уехать. Не хватает улыбок и дружбы. Очень конкурентно все, очень. Подойдешь, бывает, к кому-то, по слабости подойдешь. А он — бац, по мордасам. В моральном плане. Говорит, что взрослые люди, говорит, что никто никому не должен, говорит, что каждый сам за себя. Все сам. А вот был я лет пять назад три дня в Нью-Йорке. Вроде не самый медленный город. А успевают, успевают. Поговорить успевают, поддержать. Успевают похлопать по плечу. Успевают помочь. И ведь делают это не с каменным от натуги лицом. А как-то очень открыто и естественно. Как-то ненавязчиво даже делают. И ощущение сразу другое. Улыбаются опять же, заразы.

Периодически хочу уехать. Рынок у нас маленький. А там, далеко, ого-го какой. Как говорят мои венчурные друзья — «выйти в мир». Хочется же, чтобы твои идеи приносили пользу всему человечеству. Ну минимум миллиарду. Был я четыре года назад денек в Берлине, там прямо жизнь стартапная бурлит. Кто-то сделал прототип и привлек ангельские инвестиции, кто-то поднял прямо уже серьезный раунд. Деловые люди только и делают, что достают чековые книжки и раздают свои кровные направо и налево. Потому что сами боятся отстать от прогресса. Еще вчера вкладывали в блокчейн, сейчас вот бум AI. Может, я тоже что-то сделаю в AI или с AI? Не малышковое. А большое.

Правда, все эти хотелки и фантазии ненадолго. Они милые, конечно. Но очень недолговечны. Ровно до того, как поговоришь с теми, кто их уже реализовал. Выясняется любопытное. Да, солнышко есть, это правда. Но к нему прилагается весьма кислый рынок труда, ломовые налоги и культура раздолбайства. Улыбки тоже существуют, поддержка тоже в комплекте. Как выяснилось, они особо ничего не значат. То есть с точки зрения реальной помощи примерно то же. Просто где-то она оказывается с каменным лицом, а где-то — иначе. С инвестициями тоже все не так безоблачно. Конечно, можно получить больше. Только придется продираться через толпу таких же. Но местных. Со всеми вытекающими трудностями.

Выясняется, что нигде особо медом не намазано. Кроме того, нигде тебя не принимают сразу с раскрытыми объятиями. Один мудрый человек говорил мне, что шансы стать «своим» есть только у третьего поколения. Может так, не знаю. Меня отпускает желание уехать после всех тех разговоров. Особенно если в театр схожу. Или по бульварам прогуляюсь. Опять же — солнышко ненадолго выглянет. А может тебе кто что доброе скажет? А тут и весной запахнет. Женщины с надеждой на лицах понесут букеты. И как-то разгладится. Уже не так хочется уехать. И я пойду на новый круг.

Хочется ходить в сад. Детский сад. Чтобы обязательно зима. Чтобы будила мама и на еще сонного натягивала колготки. Щипками, немного неприятно. Хочется шапку-папаху с ушами, чтобы завязать веревочки под подбородком. Варежки, непременно на резиночке. Выйти из подъезда хочется, поежиться, пожмуриться на горящие фонари. Чтобы снег под ногами скрипел, хочется, и немного слипалось в носу от холода. Войти с мороза в сад, окунуться в запахи тушеной капусты и вчерашних котлет. И сразу за стол, где тебя уже ждет почему-то пюре. Знаете, с такими дорожками, где плавает растопленное масло. Нянечки-воспитательницы в халатах ходят и посматривают. А ты ждешь игр и вертишься, рассматривая друзей.

Еще в школу хочется. Вскочить с утра, перебрать в памяти домашние задания. Быстро съесть вареные яйца под «Пионерскую зорьку». Выскочить по первому солнышку и пройтись полчаса до трамвая. Ехать и мечтать, чтобы математичка все же заболела. Войти в широкие двери хочется, в суету гардероба. А первый урок – обязательно труд. С токарными станками и запахами стружки. Потом подняться на пятый этаж на немецкий. Где добрый и немного рассеянный учитель пытается меня, балбеса, научить прямой и косвенной речи, падежам, сопряжению глаголов. В кабинете пахнет мокрой тряпкой и чуть-чуть краской. Рядом шум актового зала, там идет репетиция школьного спектакля. А математичка все же не заболела, и точно влепит мне «гуся». Надо быстро списать на подоконнике в туалете.

В институт хочется опять. Или, как сейчас говорят, – в университет. Очень завидую «дневникам», их жизнь кажется полной радости и приключений. Ну а я – рабочий человек. В 17:30 выхожу с работы и сажусь на электричку. Четыре остановки – и я на площади перед вузом. Торговля кипит. Какие-то суетливые дамы за шторкой примеряют нижнее белье, рядом стоят коробки с «ножками Буша», а в палатке отпускают водочные «мерзавчики» и L&M. Первое занятие в 18:30, но по дороге меня обязательно поймают. И мы пойдем играть в карты в общагу, запивая азарт очаковским джин-тоником или польским «Амаретто». Лето уже в самом разгаре, и до последнего автобуса в 23:30 можно посвятить себя обучению. Правда, вместо микроэкономики это будет покер или преферанс. Что не очень влияет на уровень моих знаний.

Хочется ходить на работу. Непременно в костюме. Чтобы часа полтора на машине, и уже успеть все проклясть. Ворваться в переговорку, опоздать на полчаса. Чертить что-то на флип-чарте, говорить «коллеги» и вставлять английские слова по месту и без. Хочется ходить со своими на обед, обсуждать ерунду. Интриг хочется, но не настоящих, а таких, бытовых. Зарплату выбивать непременно раз в год. Защищать бюджет под ехидным взглядом финансового директора. Хочется отправлять и-мейлы и чувствовать, что делаешь дело. Гордиться своей компанией и слегка ее ругать. Выкидывать все из головы в отпуске хочется. Иногда ходить по собеседованиям, чувствовать себя востребованным. Непременно мечтать о карьере, больших деньгах и новой машине.

Вот ни о чем не жалею. Мой психолог называет это почему-то защитными реакциями и обесцениванием. Не знаю. Много было волнительного, много было того, что можно назвать плохим. Но раз мне иногда хочется туда, назад, то, может, оно и правда не было плохим? Оно было. И кажется весьма здоровым сохранять память и теплые чувства к прошлому. Как бы ни менялось настоящее. Как бы не хаяли или хвалили то, когда тебе было хорошо.

Весеннее обострение - удивительнейшая вещь: с ума сходят даже те, у кого ума отродясь и не было.

Самое яркое воспоминание прошлого для меня — колбаса. Не скажу, что самое приятно. Яркое — точно. Знаете, что такое колбаса? О, колбаса — это вкусно. Батон нарезного и полкило по 2.20 руб. творят чудеса. По 2.40 я не любил, она была с кусочками жира. А вот по 2.20 — самое оно. Если ее порезать потолще, а хлеб — потоньше, то получаются лучшие бутерброды на свете. Еще ее можно жарить, доводя до коричневой корочки. Можно резать и кидать в яичницу. Да много что можно. Но главное — бутерброды. Купить колбасу по 2.20 сложно. Дело не в том, что она дорогая. Ее попросту нет. Она не лежит на прилавке, в холодильнике. Вежливый продавец вам ее не отрежет. Вежливый продавец вообще был оксюмороном. Она прячется где-то там, в служебных помещениях большого магазина. Она там есть, я знаю. И за ней надо охотиться. Я расскажу, как это было.

Обычно я шел на охоту после школы. Большой, когда-то забитый магазин был прохладен, грязен и пуст. Кафель и засыпанные пылью банки с соком. Продавцы в неизменно грязно-белых халатах, что-то обсуждающие стайками и нервно скалящиеся на толпы фланирующих покупателей. Что делали покупатели в пустом магазине? Они ждали, что что-нибудь «выбросят». Понимаю, это слово кажется странным. Но оно очень точно отражает факт происходящего. Как бывало? Толстая тетка с красным лицом выталкивала из застенков магазина тележку. Ржавую, скрипящую тележку с тремя нормальными колесиками и одним, крутящимся в другую сторону. Тетка выкатывает ее со злым и скучающим лицом, ее задача — дотащить тележку до некоторого места Х, известного ей одной, без потерь содержимого. А в тележке! В тележке лежит то, чего нет лучше на всем белом свете, — колбаса по 2.20. Уже нарезанная, обернутая в бумагу с указанием веса. Гора колбасы.

Тетка волочет тележку как гроб, медленно и печально. К процессии присоединяются покупатели. Они окружают тетку и тележку, несмело протягивая руки к горе колбасы под сдерживающий рык цербера колбасного ада. Дойдя до места Х тетка с уважением к себе ретируется. И тут начинается кошмар. К тележке бросаются все, одновременно. Вы когда-нибудь боролись за колбасу с пожилой дамой с палочкой? Будете бороться — помните, что главное беречь колени. Эти дамы в совершенстве владеют тайными боевыми искусствами и получить по коленной чашечке металлической набойкой ее палки — это будь здоров как. А если ты некрупный, скажем, школьник ростом 155 и с небольшим весом? Пожилые леди хватают лучшие куски, довольно рыча кидают их в свои сетчатые авоськи. Повезет, если тебе достанется кусочек. Так закаляется дух бойца. Так формируется отношение к жизни.

Вы скажете, мол, вспомнила старушка девичий стыд? Такого больше не будет, скажете вы? Времена уже другие, времена уже сытные? Может и так. Но, драгоценные мои, история ходит по кругу. Думаю, быть готовым к сражениям за колбасу — разумный навык. И еще звучит разумным допускать, что где-то кто-то за нее таки еще сражается. И относиться к таким людям с пониманием, с уважением к их нелегкой жизни. Потому что сегодня — они, а завтра — мы. Такой вот совет.

Много дел. Хочется все успеть, все сделать. Я тут как-то подсчитал максимальную свою нагрузку. Итак: три собственных бизнеса, пять бизнесов в менторинге, три курса, ежемесячные выступления с поездкой, и ежеутренние тексты. Это без учета периодически прилетающих встреч и форс-мажоров. Календарь планируется на 30-ти минутные отрезки встреч, стык в стык. Утро начинается в 7, день заканчивается в 21. Спортзал — роскошь, занятия английским — праздник. Чекап планируется за полгода. Вот как живу, и мне нравится. У меня есть пару советов таким же как я. Как успевать:

1. Не используйте дешевого персонального ассистента. В том-то и отличие дешевого от дорого, что первый крадет ваше время, а второй — добавляет. Первый будет просто передаточным звеном, и вы будете тратить время на разъяснения и исправления его косяков. Второй будет угадывать ваши желания и помогать бороться с форс-мажорами и разрывами графика. Проблема: вторых в природе существует мало.

2. Не пытайтесь скрестить работу и семью. При такой загрузке у вас нет шансов. Детей нет, партнера нет. Ничего нет. Есть место, где иногда пересекаешься со смутно знакомыми людьми и отдаешь им деньги. Попытка объединить заканчивается плохо. Либо страдает работа, и тебя корежит, либо ревнует семья, и тебя крючит. Так что надо честно сказать себе и всем, что семья — первый, абсолютный приоритет. Включая вас самих. Проблема: вы так сможете только многое потеряв.

3. Не уходите с головой в работу, выделяйте время на нетворкинг. Тут все просто: если вы уйдете «из повестки», прекратите где-то вещать или торговать лицом, то рано или поздно снизится и ваш доход. Поэтому надо выделять время и силы на какие-то мероприятия и общение. Сложность в том, что чем больше работаешь, тем больше тебя вся эта трепотня раздражает. Потому как люди там собираются вполне себе пустые, либо «сбитые летчики», либо те, кто просто никогда ничего путного не сделал. Проблема: надо научиться видеть в любом человеке интересное, восхищающее.

4. Не пытайтесь заработать всех денег. Четко поймайте момент, когда достаточно. Он у всех разный. Кому-то нужен миллион, кому-то — миллиард. Вот тут и начинайте притормаживать. Попытайтесь понять вот что: вам действительно нужны еще деньги, или вас гонит азарт и тщеславие? Начинайте исправлять ситуацию. Найдите хобби, полечите душу, сыграйте свадьбу в Плесе. Поймите, жизнь не стоит разменивать на вот все это. Проблема: все кивают, но все разменивают.

5. Поймите свою миссию. Или свой долг, если угодно. Проблема людей состоятельных, умных, в том, что они теряют ориентиры, заработав свои деньги. Как будто они выполнили программу и сдулись. Очень опасно, очень. Кому-то помогают духовные практики, кому-то – рациональные рассуждения. Одно точно: поиск предназначения — важнейшая задача, на которую можно потратить все деньги. Проблема: это бесконечный процесс.

Ровно девять лет назад я начал заниматься менторингом не время от времени, а регулярно. Кажется, есть хороший повод подвести некоторые итоги, обобщить что-то и отрефлексировать как-то. Если в цифрах, то за это время я поработал с 54 проектами разных размеров и стадий: от запуска с «0» до компании из 1500 человек с оборотом 3 млрд. 14 проектов было зарубежные, остальные — местные, правда часть из них уже уехала и считает себя тоже импортными. Проекты росли неравномерно, были те, кто утраивался, и те, кто +20%. Часть уже не с нами. В общем — было все. Моя средняя эффективность составила 50%, то есть удалось помочь каждому второму. Что я понял за это время:

1. Ключевая фигура проекта — основатель. Как он хочет — так и будет. Как он умеет — так и получится. Можно его заставлять, можно давить, можно вынуждать. Но толку — чуть. Все равно он будет в итоге делать так, как ему комфортно. Поэтому менторинг так похож на обучение: надо не просто передать опыт, или, как в наставничестве, сказать «делай как я», но надо добиться принятия и воспроизводимого повторения хорошего примера. Кнут не работает категорически. Только такт, уважение и открытость.

2. Любой основатель — сложная конструкция. Чаще даже неприятно-сложная. Каждый второй — с психологическими проблемами, как правило, авторитарный и недипломатичный. Это надо просто принять. Делать бизнес — это вам не бумажки перекладывать. И нормальный человек в эту историю не полезет. Поэтому много времени и усилий надо тратить на калибровки ментора и основателя. Иногда не хватает сил и терпения. Тогда проект завершается неудачей. Это происходит примерно в 50% случаев, как я написал выше.

3. В любом проекте есть застаревшее дерьмо. Простите уж меня за этот термин. Обычно это сотрудники, которые не увольняются годами. Или накопленные кривые технические решения. Нерабочие организационные схемы. И так далее. Застаревшее дерьмо надо сносить сразу. Одним кавалерийским ударом. Основатель будет жалеть свое застаревшее дерьмо. Ему с ним уютно и привычно. Но нет. Если он с ним останется, то толку не будет. Будет долгие «психологические» разговоры о жизни и о том как все плохо.

4. В любом проекте есть области роста. И когда приходит свежий человек в виде ментора, то большим искушением является сказать: «А я знаю!». Нет, не знаешь. Твои выводы поверхностны. Основатель и команда все пробовали. И ты только их посмешишь своими идеями. Области роста, раз уж и позвали ментора, на самом деле будут двух видов: долгая прокачка чего-то либо настройка учета для поиска новых идей. Первым команда не занималась, потому что не хватало пороху. Второе — просто беда в любом случае.

5. В любом проекте плохо с учетом. Обычно — очень плохо. Реже просто плохо. Я за это время видел только четыре проекта, которые были хороши в плане работы с цифрами. Обычно основателю не до того, обычно ему скучно вот это все. А команде оно и не надо. Команде цифры — лишний геморрой. Плюс еще эта стартапная культура: «несемся вперед и быстро проверяем гипотезы». Как ни странно прозвучит, но настройка уважения к цифрам — ключ работы с менти. Вывод за девять лет.

Вокруг меня все худеют. Раньше все бегали. До этого все бросали курить. До этого цифровизовывались. Шутка. Мода идет волнами. И так сложно не последовать за толпой. Ведь когда все говорят, что плоский живот — это круто, то как удержаться? А душа просит пельмешки с майонезом на ночь. Что не очень сочетается с модой. И потом начинает мучить совесть. И вечерние пельмени, вроде как невинное удовольствие, превращается черти во что. Вроде бы не удовольствие получил, а стресс. После этого сразу к психологу. Разбирать свой богатый внутренний мир. Ну не фигня же? Я накину вам пару своих мыслей в отношении похудания. Похудания как моды.

Во-первых, плоский живот — это даже как-то противоестественно. Ну в самом деле, смотришь на какую-нибудь даму. У нее торчат ребра. У нее через кубики просвечивают протрузии поясничного отдела позвоночника. И так жалко ее становится. Хочется покормить чем-нибудь стоящим. Шашлыком из свининки, например. Я исключительно свое отношение сейчас выражаю. И оно примерно такое: естественное лучше неестественного. Это как с губами, ага? Сделают себе такие валики, я каждый раз смотрю и представляю камбалу. Смешно становится так, что не могу говорить с обладателем валиков. Хотя, конечно, все это дело ваше.

Во-вторых, похудание оно должно как-то быть зачем-то. Скажем, нагрузка на суставы такая, что либо худеем, либо меняем их к чертям. Или пивной живот и висцеральный жир внутри собирает весь тестостерон настолько, что уже непонятен твой пол. Или просто желание через 20 лет поддерживать приятный и нравящийся стиль жизни. Так как похудание — сложный проект, то у худеющего должен в голове быть какой-то образ результата. Понятный, ощутимый, интересующий. Не вот это все абстрактное из предыдущего абзаца, про плоские животы и втянутые ягодицы, а что-то более-менее конкретное и то, чего хочется на самом деле. То есть ответ на вопрос «чтобы что?». Если ответ «чтобы нравится и собирать лайки» — что же, тоже имеет право на существование.

В-третьих, нет никаких универсальных рецептов. Более того, обычно «уникальные методики» весьма вредят здоровью. Да, общее правило «жрать меньше» еще работает. И, как не грустно это утверждать, но особо больше ничего не помогает среднестатистическому толстуну. Спорт, увы, обычно про 10% результата. Психологические практики — еще того меньше. А вот просто меньше жрать, и жрать то, что полезнее — самое работающее. И нет, дело не в том, чтобы в короткую поменять пищевое поведение. Потом все равно сорветесь на пельмешки. А дело в том, чтобы принять и полюбить другой подход к питанию. Тогда да, тогда толк будет. Ну если вы не хотите плакать и называть себя тряпкой у психолога.

И тут мы приходим к самому интересному. Похудание — процесс изменения стиля жизни. Еда же очень тесно интегрирована в нас, в то, как мы планируем день и даже как к себе относимся. Следовательно, когда вы худеете, вы формируете масштабный фронт перемен. И чем выше ваши цели по сбросу килограммов, тем значительнее будут изменения в ваших повседневных процессах. Вопрос: а оно вам надо? Вы точно хотите быть как вобла? Вы правда видите образ результата, и он вас притягивает, возбуждает? Вы на полном серьезе готовы отказаться от десятилетий потребления привычных и любимых продуктов и блюд? Вы понимаете, что ваша жизнь станет совсем другой, изменится даже ваше окружение? Тогда вперед. Удачи вам в этом нелегком деле.

Смотрел как-то интервью Мавроди Гордону. Матерый был человечище, глыба. Я о Мавроди, если что. Одна из интересных его мыслей была в том, что все имеет свою температуру плавления. Верность, честь, долг, любовь, дружба. Все это «плавится» из-за усложнения жизненных обстоятельств, то бишь повышения жизненной «температуры». Мысль, в целом, бесспорная. Но вот следующее его наблюдение меня удивило. Он считает, что подъем жизненной «температуры» нужен не драматический, чтобы у большинства людей наступила точка плавления их хорошего, их веры в добро. Нужен несопоставимо небольшой подъем температуры. Почему-то мне на ум сразу пришел фильм «Гараж», хоть там никого особо и не грызли. И я стал вспоминать.

Моего знакомого посадили. Такое бывает. Статья экономическая, типовая. Поговаривали даже, что посадили за несговорчивость. Мол, не хотел делиться долей в бизнесе. Не знаю, свечку не держал. Но что интересно: в день, когда его посадили, от него отвернулись все друзья. Подчеркиваю — все. Кто с ним служил, кто работал у него и на него годами, с кем он пил и пел. Все, обещавшие вечную заботу и обнимающие его. Велеречивые и молчуны, приколисты и бурчащие. Отвернулись от него, и его жене сказали не звонить, не беспокоить. Только один помогал, на которого бы и не подумали. Даже не друг, приятель. Почему помогал? Говорит, что потому что некому больше было. Говорит, кто-то должен. Ну и плюс когда-то мой знакомый пристроил дочку этого доброхота к врачу. Девочка могла получить инвалидность, но не получила. Повезло.

Или другой случай. Спор собственников предприятия. Мажоритарный акционер, занимавший пассивную роль, решил, что его активом управляют негодно. С этим не согласились два миноритария, гендир и его зам. Они почти 20 лет поднимали компанию, отстроили коллектив, и имели свое мнение. Надо сказать, что коллектив их любил. Я с тех пор не видывал такого нежного отношения к руководству. А тут — спор. В ход пошли разные нехорошие приемы: от подделки протоколов общих собраний до задержания директора на проходной и этапирования куда-то на воздух. Коллектив все это время был един. Единым фронтом поддерживали обожаемых руководителей. Когда же стало понятно, что побеждает мажоритарий, знаете, сколько дней потребовалось коллективу переобуться? Меньше одного. И вот уже никто руки не подает бывшему гендиру и его заму. Плюют вслед, высказывая так верноподданические чувства новому хозяину.

И такого было прямо много. Прав Мавроди, как это странно не прозвучит. Быстро мы плавимся и при небольшой температуре. Даже так скажу: чем лучше живем, тем температура плавления нужна ниже. Потому что терять жалко, когда имеешь много. А вот когда нет ничего, вот тогда фиг нас поколебешь. Небывалые подвиги будут твориться, невероятные истории. В этом смысле моральные выборы хорошо бы осуществлять нищим. Без активов, команды за спиной, недвижимости в престижном районе и счетов в банках. Очень оно, знаете, стимулирует быть нравственным.

Я не консультирую бесплатно. У кого какие правила жизни, а у меня — вот такое. Мой скромный жизненный опыт подсказывает, что бесплатная консультация всегда, я подчеркиваю — всегда, потраченное время. Платная часто тоже, но хоть не так обидно. Парадокс этого заключается вот в чем: человек редко ценит то, что ему достается просто так. Банально, зато правда. И запросив что-то, что не будет для него иметь цены, он сразу же обесценит полезность этого чего-то, еще до момента получения консультации. Получится, что уже на встречу он придет со скепсисом. И уйдет, обычно, с еще большим. Все должно иметь цену.

Второй момент, почему оплата важна, в том, что она позволяет отделить импульсивное желание от устойчивого. Знаете, вот эти все «а давай познакомимся!» или «давай попьем кофе!». Приятель, ну сделай шаг-полтора, сформулируй для себя — зачем тебе пить со мной кофе? Вот просто как набор гипотез. Пойми, дело вовсе не в деньгах, дело во времени. Оно существенно, гораздо дороже денег. А вот если ввести искусственный ограничитель, ну, например, 100 000 рублей в час консультации, то все сразу начинает вставать на свои места. И к советам прислушиваются, и очень разговор фильтруют. Еще бы, счетчик-то тикает.

Бесплатная консультация разрушает отношения. Когда к тебе приходят «по дружбе» и не получают того, на что рассчитывали. Часто запрос содержит только один вариант ответа. Скажем, просят оценить замысел бизнеса. Если платно, то, в крайнем случае, можно вернуть деньги. Схалтурил, не погрузился в вопрос, недооценил сложность темы и въедливость спрашивающего. А если бесплатно, то что возвращать-то? Чашку латте в Кофемании? Проезд на такси? Получается, что на тебя обидятся ровно потому, что сочли подход несерьезным, поверхностным. На том основании, что не запросил денег и обманул доверие. Ведь «по дружбе» доверия вроде как больше. Смекаете?

Не все определяется деньгами. Но все определяется готовностью вернуть долг. «Ты мне, я — тебе» работает всегда и во всем. Если мне оказали услугу, я должен что-то алаверды, я должен закрыть счет. И тут будет угадайка, если первоначальная услуга была бесплатна. Как понять, что твой vis-à-vis поймет за равноценный ответ? Часто такого тумана напустит, что ботинок не видно. Оно и понятно, он тоже продешевить не хочет. А фраза «я буду тебе должен» в серьезных кругах вообще не может звучать. Черт его знает, что потребуют взамен. И когда потребуют. Поэтому проще договариваться заранее и в рублях.

Конечно, я слегка утрирую. Разумеется, я с удовольствием помогаю бесплатно тем, кто мне симпатичен, своим друзьям и приятелям. Я готов изрядно вкладываться сам, если тема, с которой ко мне обратились, мне интересна. В этом смысле все нормально. Но когда вы с бухты-барахты выпадаете на меня и просите встретиться, чтобы я рассказал про создание бизнеса или устройство продаж, или банальную юнит-экономику — извините. Кто вы и потрудитесь объяснить, мне-то это зачем нужно? Не знаете? Тогда повторю: я не консультирую бесплатно.

С чувством глубокого удовлетворения (тм) изучил проект закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации, направленные на запрет рекламы эзотерических, духовных и энергетических услуг и развитие механизмов выявления и блокировки ресурсов, содержащих предложения о предоставлении таких услуг". Ну что могу сказать, господа? Отрадная инициатива законодателей. Очень верные и нужные слова нашли. Правильные механизмы придумали. Борьба с бесовщиной вышла на качественно другой уровень.

Кто же попадает под действие сего акта? Я избавлю вас от полного перечня "профессий", можете изучить самостоятельно. Отражу лишь самых значимых и глубоко тронувших своим наличием мое давно страдающее сердечко: рейки-мастер, астропсихолог, эзотерический коуч, ведьма. Под замес также попали астрологи, нумерологи и тарологи. За что-то внесли также биоэнергетического терапевта, хотя ведь понятно, что именно к такому эксперту и следует водить деток, а не колоть им (или, как говорят специалисты - ставить) зловредные прививки.

Пояснительная записка к проекту закона погружает нас в глубины глубин. Так, например, из нее следует, что ограничения рекламы вышеупомянутых профессий - мировая практика. И даже, чего там, "в Южноафриканской Республике запрещаются ложные и вводящие в заблуждение практики, включающие деятельность экстрасенсов и астрологов" (конец цитаты). Полностью согласен с этим аргументом.

Чего в законе пока не хватает? А не хватает там, драгоценные мои, ограничения действий других экспертов. Которые втюхивают успешный успех будь то в форме образовательной или развлекательной, как дистанционно, так и очно. Крайне не хватает специалистов по развитию бизнеса с серебряными пулями, мотивирующих спикеров с лошадиной челюстью и шабашей с прокламациями. Ну, думаю, это дело времени. Тогда заживем!

Все ждут перемен. Больших или малых. Каждое утро мы открываем глаза, смотрим в потолок и мечтаем о переменах. Кому-то хочется побелить этот самый потолок. Кому-то – купить новую квартиру. А кто-то бредит сменой социального строя, чтобы покупка квартиры и, тем более, побелка потолка перестала быть проблемой. Желание перемен – это как пружинка внутри нас. Она сжимается, напряжение растет, и только под старость все рассыпается в осколках брюзжания и критики. Но пока мы сравнительно молоды – пружинка в нас. Мы ждем перемен. Осетринки с хреном или революции, не важно.

Мы видим перемены во всем. В самых незначительных событиях. Мы слушаем экспертов только тех, кто обещает перемены. Мы готовимся к переменам. Если послушать наши разговоры и почитать наши переписки, то становится очевидно, что завтра, край – послезавтра, все кардинально изменится. Поведение любимого человека, стратегия компании, экономика страны. По мановению волшебной палочки, враз, вжух – и все стало другим. Убеждая себя в этом, мы запускаем в небо свечки, гадаем на картах Таро и верим в ретроградный Меркурий. Отключаем рацио как можем. Мы живем в мире иллюзий чаще, чем в мире реальности.

Хотя головой мы понимаем – нет. Ничего внезапного и кардинального не случится. Все будет идти своим чередом и если мы и увидим изменения, то не в этом году, может – не в этой жизни. Я смотрю, как каждый год назад, под влиянием эмоций или вина, самые что ни на есть мудрые эксперты предсказывают тектонические изменения. Невиданные и страшные. Разговаривал недавно с одной дамой в летах, прекрасным микроэкономистом, и спрашивал ее. Мол, уважаемая Лариса Васильевна, вы же понимаете, что в этом году обвала не будет, зачем народ кошмарите? Она отвечала, что поделать с собой ничего не может, так хочется перемен. К лучшему, разумеется, в ее логике обвал вызывал события, имеющие, по ее мнению, долгосрочный позитивный эффект для всех нас.

Как можно отделить нерациональное желание перемен от хладнокровного рассудочного прогноза? Я вам скажу так: люди. То есть если перемены реализуют те же персонажи, что к этим переменам невольно привели – значит ничего особо не поменяется. Понимаете, в конечном счете все определяет мысль и воля тех, кто принимает решения. Вероятность того, что они сначала завели в задницу, а потом из нее доблестно и эффективно выводят – минимальна. Скорее всего, они умеют исключительно заводить в задницу. Сообразно собственным убеждениям. А значит, если те же люди принимают решения, задница будет расширяться, углубляться, крепнуть и усиливаться. Просто потому, что опять поменяли кровати, а не работников с пониженной социальной ответственностью.

Я это к чему пою? Натурально, хорошо с утра пофантазировать о переменах. Поругаться в чатике с коллегами чудесно. Будоражат возможности и перспективы, которые могут вызвать перемены. Кто-то страдает от несправедливости, кто-то желает набить мошну. Но, ребята-революционеры, я вам так скажу: посмотрите на лидеров. Если их смена не маячит даже близко – без шансов. Можете выкинуть ваши влажные мечтания и думать о чем-то более реалистичном. О годе яхтинга на Сейшелах. Или покупке сети Four Seasons. Никогда не случится перемен со старыми лидерами. Это я вам как ментор заявляю, который заменил нескольких собственников-директоров на наемных менеджеров. Исключительно заради перемен.

Мы верим в перемены, но чаще видим только смену декораций. Как думаете, что мешает изменениям случаться?

Часто можно слышать суждения о кривом и бестолковом российском менеджменте. Он и авторитарный, и грубый, и норовит обмануть. Не то что там, в цивилизациях, там все иначе. Думаю, что в этих обвинениях много правды. Очень сложно в нашем климате пока с поддержкой. Благодарность почти никак не дается. И коучится она через раз, со скрипом. А если что-то и делегируется, то ответственность. Причем приказом под подпись. А вот полномочия как раз узурпируются, централизуются в жесткую вертикаль. И только один есть прогрессивный бирюзовый менеджер в стране. Хотя и он уже мальца покраснел.

Все это так. Но ведь, с другой стороны, не бывает одного явления без другого. Значит, среднестатистический работник, специалист, как-то стимулирует появление и закрепление именно такого подхода к управлению? Он же, подход, не мог возникнуть из ниоткуда? Иными словами, если кто-то позволяет иметь над собой кривой и неквалифицированный менеджмент, то что это значит? Этот кто-то вынужден терпеть? Весьма сомнительно. Кризис же кадровый везде. Прямо вот нет нормальных специалистов. А нормальные привыкли работать в комфорте. Они, если нет привычных условий, послать могут. Моментально.

Я тут зацепился языками с двумя товарищами. На них пожаловался мой друг, они не очень хорошо разошлись в совместном проекте. Друг был возмущен и через меня требовал сатисфакции. Говорил, что очень жестко рулили и душили инициативу. И вообще: «Зачем нанимать квалифицированных людей и говорить им, что делать?». Не то чтобы он попросил меня порешать, разрулить как-то. Нечего там уже было разруливать. Мне самому стало интересно, как эта ситуация выглядит с другой стороны. Оказалось, что и там есть обиды. И там тоже есть очень личное, эмоциональное восприятие.

Выяснилось, что мой друг ни фига не профессионал. Да, продает себя хорошо, а как дело доходит до дела – упс. Выяснилось, что он не умеет делать то, что обещает. И вскрылось это не сразу, а после длительного периода «делегирования». Что пытались по-хорошему, а он воспринял это как слабость и подзабил на работу вообще. А когда начали более активно управлять, параллельно изучая эту предметную область, он обиделся и резко свалил. И оставил после себя бардак. Потому что систематизировать тоже не был способен. Два товарища голосили на эту тему так, что я не мог сомневаться в их искренности.

Я, понятное дело, делю все эти заявления на десять. Все-таки друга давно знаю, человек чудесный. Но что-то все же в этом есть. Какая-то необсуждаемая у нас правда. Сермяжная, она же домотканая. Понимаете, и правда часто интеллигентность воспринимается как мягкотелость. Доверие иногда понимается как отсутствие контроля. На мягкого человека вешается ярлык «лох». Получается, что это отношение само по себе заставляет сжиматься кулаки. Начинаешь жестить. А там, оглянуться не успеешь, как тебя величают диктатором. Авторитарным директором. Уроборос мазохизма.

Почему изначально мягкий руководитель превращается в диктатора и где проходит грань между компетентным управлением и диктатурой? Есть версии?

Я знаю, что некоторые ведут списки дел. У самого такой есть. А еще есть те, кто создают списки желаний. Видимо, чтобы не забыть, что хотят. Никогда такие не делал. А тут недавно заразил меня один человек. Говорит, что полезная вещь. Мол, чаще о них думаешь – быстрее их достигнешь. Ну не знаю. Звучит как-то бездоказательно. Гуманитарненько. С другой стороны, фиг его знает, как оно все устроено. Может и правда? Давайте попробуем? Я свои сформулирую, вы – свои. Делов-то на три минуты. А вдруг поможет? А вдруг вжух – и получится. Эксперимент, однако.

1. Очень хочется терпения. Даже нет, не терпения. А восхитительной способности не париться по мелочам. Чтобы мудро усмехаться над бегающими и высунувшими языки от старания. Чтобы давать вещам свершаться. Чтобы не сожалеть об упущенном, потому что хрен его знает, что было бы, если бы не упустил. Чтобы видеть возможности и давать им вызревать. Чтобы не тратить силы на ерунду. И чтобы не считать ерундой важное. Может, это мудрость? Нет, все же терпение.

2. Еще хочется любопытства. Не ехидного. Не злорадного. Не с усталым прищуром. А того самого, детского. Мол, зырьте, ребзя, какая штуковина. Хочется широко раскрытых глаз и округляющихся губ. Хочется поскорее засыпать вечером, чтобы быстрее настало утро. Приключения хочется, пусть даже и в голове. Удивляться новому бесконечно. Не ждать, когда новое станет кошмаром. Ждать подарков хочется. Да, рвать жизнь трясущимися от нетерпения пальцами.

3. Ума бы еще. Ну хоть чуть-чуть. Даже не ума как такового, а вот такую бы интеллигентскую породистость. Это когда ум не обязателен. Не как сейчас, когда в голове винегрет из Чехова и Мопассана. Хочется, чтобы и художники, артисты разные, философы тоже были. Спорить не случайно услышанными цитатами, а обосновано. Великое хочется понимать. Красивое хочется чувствовать. Быть немного утонченным. Нет, просто отставлять палец в сторону не помогает.

4. Чувствовать эмоции других надо. А то как-то живешь как страус. С головой в себе. Смотришь, смотришь в себя. Думаешь о своих бедах, тонком устройстве, тяжелом детстве. А если по сторонам взглянуть, то и времени нет. А там, по сторонам, много же всего чудесного. Каждый человек – целый мир. Если приглядеться, то и вселенная. Ох, как хочется купить телескоп. Только непонятно, где ж их продают.

5. А больше всего хочется мира. Чтобы не было страха. Он же всего хуже, страх этот. Все самое плохое, самое гадкое движется страхом. Потерять что-то или не получить что-то. Гадкое, ползучее чувство. Сидит в груди, жмет. Или потрясывает мелко. Даже если все хорошо. Вот как бы так его искоренить? Чтобы наступил мир внутри. И снаружи.

Терять клиентов всегда неприятно.

Если вы собственник, или директор по продажам B2B-компании, вас наверняка раздражают эти ситуации ⤵️

➖ Заказы клиентов обрабатываются долго, или вовсе теряются
➖ Клиенты недовольны обслуживанием, поэтому не делают повторные заказы и уходят к конкурентам
➖ Планы по продажам не выполняются
➖ Менеджеры грязнут в рутине, поэтому не могут сконцентрироваться на ключевых задачах

Это распространенные проблемы в B2B-продажах, мешающие компании расти.

Если для вас эти проблемы актуальны – приходите на вебинар по повышению эффективности отдела продаж.

Вы узнаете, как увеличить скорость и качество работы с клиентами, чтобы % успешных сделок и выручка компании выросли на 20-30%. За счет автоматизации процессов, которые отнимают время менеджеров и мешают сосредоточиться на клиентах.

Регистрация в один клик тут 👈

На вебинаре найдем процессы в вашей компании, которые негативно влияют на качество работы с клиентами и определимся с инструментами автоматизации, которые подходят именно вам.

Благодаря автоматизации:

✅ Менеджеры смогут уделять в ~2 раза больше времени сервису и продажам
✅ Заявки перестанут теряться и забываться
✅ Скорость обработки заявок и формирование КП кратно вырастут
✅ Компания начнет расти без увеличения рекламных бюджетов и штата
✅ Появится аналитика для обоснованных решений

Ведущий вебинара – Степан Овчинников. Генеральный директор IT компании ИНТЕРВОЛГА, которая реализовала 1000+ проектов по автоматизации B2B-продаж.

❗️На вебинаре ждем собственников и директоров по продажам компаний с штатом менеджеров от 5-ти человек.

📌 Дата и время вебинара: 6 марта (четверг) в 14:00 МСК.

Переходите по ссылке, чтобы получить ссылку на эфир и бонус 🎁 Гайд “5 неочевидных способов B2B-продаж”.

Регистрация в один клик тут ⬅️ Жмите.

Про сложные переговоры имею сказать следующее. Был у меня давным-давно случай. Пошел отстаивать сокращения своей команды при оптимизации. А оптимизация – это сокращение бюджетов и увольнения. Если кто не в курсе. Подразделение у меня было периферийное, не особо важное, обслуживающее. Мой руководитель же был человеком эпатажным, властным и, как бы это так сформулировать попроще, быковатым. В буквальном смысле. Глаза навыкате, шея, что твоя голова, и на ней цепочка с пуд. Голосом обладал громовым, темпераментом – жгучим. Боялись его все страшно. Авторитарный был, нетерпимый к чужому и отличному мнению. К нему в кабинет заходили на дрожащих ногах. И, иногда, из его кабинета выносили. Особо эмоциональных. В компании начались сложные времена, что не прибавило мягкости моему быковатому начальнику.

Перед выходными он дал разнарядку: придумать, как сократить затраты на 30%. Без ущерба основной деятельности, разумеется. Иными словами – уволить каждого третьего. Коллектив у меня тогда был хороший, выстраданный. Каждого сотрудника я принимал лично. Кого-то выращивал, холил и терпеливо учил.

Расставаться не хотелось ни с кем. Субботу я провел в мрачных раздумьях. Это были мои люди, и отдавать мне их не хотелось категорически. Я не представлял, как вернусь из того страшного кабинета, и скажу, что сражался, но иногда надо жертвовать частью, чтобы сохранить целое. Слезы наворачивались на глаза при мысли о таком позоре. В воскресенье, дойдя до ручки, я вспомнил одного старого знакомого. Был он уже тогда мудрый, тертый, опытный. Вооружившись баклашкой коньяка, я отправился к нему на Якиманку. Рассказал знакомому ситуацию, пожаловался, пострадал. Тот покрутил головой и предложил схему проведения переговоров, которой я с тех пор пользуюсь регулярно.

Называется она ЦПРК, или «цель-поведение-реакция-компромисс». Суть такая: перед переговорами мы чуток думаем. Начинаем с целей сторон. Надо сформулировать минимально устраивающую тебя цель, и залезть в голову оппоненту, дабы понять минимально устраивающую его цель. Если эти цели не имеют пересечений, то переговоры невозможны, просто не стоит тратить на них время. Надо либо жахнуть ультиматумом, либо минимизировать убытки. Ну, то есть бить или бежать. Если же цели имеют сходимость, то вторым тактом надо проанализировать поведение оппонента. Как он ведет аналогичные беседы? Какими риторическими и не очень приемами пользуется? Чего от него ждать? Эта часть изучения нужна, чтобы подготовиться и не быть застигнутым врасплох приемом. Как правило, люди демонстрируют примерно одинаковое поведение.

Буква «Р», или реакция, это расписанный или построенный в голове граф беседы. Или диаграмма принятия решений, если угодно. Задача – сформулировать такую траекторию с такими аргументами, которая приведет к приемлемому для вас результату. Аргументы логические, исключительно логические. Вся эмоциональная составляющая должна отсечься на предыдущем шаге, когда вы изучали поведение вашего собеседника. И последнее – компромисс. Таблица уступок и хотелок за них. Хорошо бы «на берегу» понять, что на что вы готовы обменять. Разумеется, если ваши карты слабые, то таблица будет тоже куцей. Но, поверьте, всегда есть что-то, что можно обменять. Надо только поискать.

В общем, та встреча мне дала пищу для размышлений. По итогам переговоров со своим быковатым боссом я сохранил свой отдел полностью. Правда, за счет моего собственного места. Это был сложный выбор и не простой обмен. Но я горжусь, что не пошел на сделку с совестью и отстоял своих. В конце концов, кто такой лидер? Это тот, кто может пожертвовать частью для сохранения целого. Пусть даже этой частью будет он сам.

Терять клиентов всегда неприятно.

Если вы собственник, или директор по продажам B2B-компании, вас наверняка раздражают эти ситуации ⤵️

➖ Заказы клиентов обрабатываются долго, или вовсе теряются
➖ Клиенты недовольны обслуживанием, поэтому не делают повторные заказы и уходят к конкурентам
➖ Планы по продажам не выполняются
➖ Менеджеры грязнут в рутине, поэтому не могут сконцентрироваться на ключевых задачах

Это распространенные проблемы в B2B-продажах, мешающие компании расти.

Если для вас эти проблемы актуальны – приходите на вебинар по повышению эффективности отдела продаж.

Вы узнаете, как увеличить скорость и качество работы с клиентами, чтобы % успешных сделок и выручка компании выросли на 20-30%. За счет автоматизации процессов, которые отнимают время менеджеров и мешают сосредоточиться на клиентах.

Регистрация в один клик тут 👈

На вебинаре найдем процессы в вашей компании, которые негативно влияют на качество работы с клиентами и определимся с инструментами автоматизации, которые подходят именно вам.

Благодаря автоматизации:

✅ Менеджеры смогут уделять в ~2 раза больше времени сервису и продажам
✅ Заявки перестанут теряться и забываться
✅ Скорость обработки заявок и формирование КП кратно вырастут
✅ Компания начнет расти без увеличения рекламных бюджетов и штата
✅ Появится аналитика для обоснованных решений

Ведущий вебинара – Степан Овчинников. Генеральный директор IT компании ИНТЕРВОЛГА, которая реализовала 1000+ проектов по автоматизации B2B-продаж.

❗️На вебинаре ждем собственников и директоров по продажам компаний с штатом менеджеров от 5-ти человек.

📌 Дата и время вебинара: 6 марта (четверг) в 14:00 МСК.

Переходите по ссылке, чтобы получить ссылку на эфир и бонус 🎁 Гайд “5 неочевидных способов B2B-продаж”.

Регистрация в один клик тут ⬅️ Жмите.

Хотите, чтобы продажи росли стабильно, а не зависели от удачи и «звезд на небе»? Значит, вам нужна система.

🔹Получите ее на курсе «Технология построения системы продаж»:

✔️ узнаете про подходы в продажах от продукта и рынка, как определить общий подход к построению прямых продаж как системы;
✔️ сможете сформировать план изменений текущей системы продаж;
✔️узнаете, как правильно выстраивать и контролировать работу отдела;
✔️получите понятную инструкцию, как выстроить продажи, сформировать описание УТП продукта и юнит-экономику бизнеса;

Вы научитесь выбирать и нанимать ключевых сотрудников продаж, поймете, как выстраивать продажи в В2В и В2С, и в чем между ними отличия, ознакомитесь с подходами к контролю системы и ее ключевых процессов.

Опыт, полученный на курсе поможет в личном росте, достижении желаемой должности, востребованности на рынке, как эксперта.

Превратите хаотичные продажи в отлаженный механизм, который приносит прибыль!

📍 Подробности и запись — на сайте.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid:
2VtzqxjhWig

Мысль после чтения новостей за вчерашний день: сегодняшнее дно придаёт мне уверенность в завтрашнем дне.

34 года назад в Москве ввели талоны. Это прямо уже поколение назад. Миллионы тех, кому бесполезно рассказывать про ваучеры, программу «500 дней», штурм «Останкино», стрелки и малиновые пиджаки, шприцы под ногами, «Да-да-нет-да», Зуко, доллары в конверте, вообще все за доллары и так далее. Но талоны, талоны почему-то оставили в моей памяти самую глубокую выбоину. Талоны были настоящим символом эпохи. Их отменили, кажется, уже тем летом 91-го. А чувство осталось. Унижения что ли. Это было время колоссального неравенства. Небольшое количество людей быстро сориентировались и разбогатели, остальные — стремительно обнищали. Эти талоны стали как бы символом обнищания, маркером бедности.

🖨 В Москве талоны выдавались, но ты должен был еще оплатить их стоимость в печати. Сумма небольшая, кажется, 20 копеек за блок. Ах, да, талоны выдавались блоками 8+1. Три талона на мясо, два талона — на колбасу, один — на крупу, один — на масло, один — резервный (джокер, на любой дефицит), и отдельно талон на водку. Формально талоны делились еще на первую половину месяца и вторую. Интересно, что сразу же правило отоваривания талонов было нарушено. Перед 8 марта 1991 года московское правительство испугалось бунта и разрешила отоваривать талоны на водку на три месяца вперед. Такая вот демократия была.

Уже в марте торговля талонами была развернута в промышленном масштабе. Веселые ребята в коже скупали, в основном, водочные талоны, потом отоваривали их. Водка поступала в сеть сбыта таксистов. Экономически схема выглядела так: талон брали за 2 рубля (цена пачки отечественных сигарет, импортная Magna стоила 6 рублей), бичу в очереди за работу давали 1 рубль, таксист получал еще 3. Сама бутылка стоила в районе 11 рублей, таким образом себестоимость цепочки была в районе 17 рублей, еще рубля 3 уходило на «накладные»: крыше, мелкие взятки, администрирование схемы. Водка у таксистов стоила 30 днем и 50 ночью. Прибыль считайте сами. Кстати, сетевой ритейл сейчас устроен по похожей схеме.

🔝 Потом талоны отменили и цены пошли вверх. За половину 91 года они выросли раз в 10. Особенно перла техника. Волшебный 286 компьютер был лютым дефицитом и стоил около 4000 долларов, в то время, когда в Европе он свободно продавался за 1000. Как сейчас мерседес. Чуть позже, в 1992 году начал издаваться «Из рук в руки», который, как мне кажется, оказал самое существенное влияние на рост цен в стране. Оказалось, что имея информацию, можно покупать существенно дешевле, а продавать — больше. На фарце 286-ми зародились большинство современных интеграторов, а «Из рук в руки» стал прародителем класифайдов. И опять же, с точки зрения схем мало что изменилось.

В моей памяти зима 1991 года осталось теплой. Я помню ночные очереди за хлебом в булочной около дома, номерки ручкой на руках. Помню восторг в глазах родителей от пачки Мальборо. Помню книжные развалы с дефицитными раньше вещами. Помню сумасшедших бабулек, воюющих за «Докторскую» на фоне пустых полок. Угар от русского рока, прямые включения съезда народных депутатов, зеленые лосины. Начало 90-х — это калейдоскоп цирка и похорон, веселой остервенелости и мрачного пофигизма. Ничего хорошего не могу сказать о тех временах. Иногда хочется как-то донести это поколению, которое появилось позднее. Которое верит в розовых единорогов и то, что мир неизменно хорош. Только не знаю пока, как бы им так сказать. Эту эмоцию сложно выразить словами.

Должен ли бизнес приносить прибыль? Давайте начнем с того, что бизнес никому ничего не должен, кроме как своему владельцу. Если ему прибыль не нужна, а нужно что-то другое, то и славно. Любые рассуждения на этот счет не имеют смысла, никаких правил нет. Предпринимательство — это про стиль жизни, и я вполне готов принять аргумент, что бизнес задуман для иных целей, нежели извлечение прибыли. Например, чтобы создать лучший продукт. Или осчастливить много людей. Или просто потусоваться с предпринимателями как равный. В общем, прибыль — одна из возможных целей, не основная. С другой стороны, прибыль необходима для развития. Поэтому часто ее отсутствие является серьезным маркером проблем ⛔

Рассуждая о прибыли, я бы ввел критерий возраста бизнеса. Не совсем правильно мешать в кучу молодые и старые бизнесы. Мне представляется верным суждение, что зрелый бизнес это тот, кто нашел модель, обеспечивающую его устойчивую прибыль. Устойчивость — это понятие, означающее не то, что каждый месяц плюс. Это способность компании воспроизводимо и планово генерировать положительный заранее определенный денежный поток. То есть бизнес стал машиной, хорошей, качественной. В которую надо залить бензин, чтобы она точно поехала. И в процессе поездки у нее будет работать все, что надо. И как надо. Примерно так вот выглядит зрелый бизнес.

➡️ Обычно стадия зрелости — это десятки лет. Я бы вообще не считал бизнес таковым до 20-ти летнего дня рождения. Что такое компания до пяти лет? Сплошные метания, гипотезы, чехарда в менеджменте. Поиски себя, поиски продукта, поиски рынка, поиски клиента. Компания желает выжить и делает все, часто весьма резкое и странное, чтобы не помереть. С пяти до десяти лет происходит первая стабилизация. Уже выжили и считаем себя героями. В это время происходит первое «головокружение от успехов». Компания начинает активно «выдумывать велосипеды» в менеджменте, продажах, процессах, корпоративной культуре. Этот этап сепарации необходим: после поиска бизнес-модели начался поиск идентичности.

Если компания успешно прошла период взросления, не скатилась в унылое болото и не стала очередной дивидендной коровой, то наступает третий период — масштабирования. Как правило, здесь запускаются новые проекты, ищутся новые рынки, даже покупаются другие компании, поменьше. Хаос, порождаемый изменениями, приводит бизнес в неравновесное состояние: часть сотрудников поддерживает перемены, часть их страшится. Если побеждают первые, то компания превращается в задорный пионерлагерь, если вторые — в застойный социализм. Во всех случаях образуются хранители традиций и этим этапом развития компании управляет фраза «у нас так принято» 💬

Следующий этап зрелости наступает примерно лет в пятнадцать под влиянием роста сложности бизнеса. Становится понятно, что старыми методами уже не справится с энтропией. И на помощь приходят стандартные методики и процессы. Идея о собственной гениальности и уникальности потихоньку уходит, и во главу угла ставится профессионализм и умение сделать качественно, по стандарту. Возникают сложные системы управления, уходят в небытие носители традиций. Компания становится обычной, возможно, хорошей и правильной. Возможно, сохранившей свою идентичность. И приносящей прибыль. Вот на этом этапе прибыль должна возникнуть 📈

Как понять, что ваш бизнес стал зрелым?

Когда стоит менять людей? Я сейчас имею в виду сотрудников. И под заменой я понимаю критерии увольнения, банальную штуку. Вот вам сложно увольнять? Да, мне тоже. Потому что жалко. И себя тоже жалко, это же искать нового надо и как-то с ним калиброваться. Иногда страшно. Что все обрушится, что человек незаменим. А еще бывает непонятно. Когда вроде хочется, а вроде и нет. Копаешься в себе, думаешь, страдаешь. Ответ как бы ускользает. Ночью проснешься с твердой уверенностью, что надо, надо отстрелить. А с утра глаза откроешь, и как-то уверенности поменьше. Сложно это – увольнять. Позволю себе слегка систематизировать критерии увольнения. Если из пяти хотя бы три совпадают – то точно надо.

1️⃣ Доверие. Главный признак. Я сейчас не про бухгалтера, похитившего деньги. Это точно предмет увольнения. Я скорее про ситуации, когда постоянные ошибки в прогнозах. Когда обещания не выполняются. Когда желаемое все не становится действительным. Сколько вам надо случаев, чтобы почувствовать себя обманываемым? Мне обычно хватает трех. И нет, если это происходит регулярно, то это не «так получилось». Это осознанный обман вашего доверия.

2️⃣ Желание развиваться. Если мы идем куда-то вместе, то хорошо бы нам меняться сообразно пройденному пути. Иначе попутчик станет обузой. Скажем, преодолели первый раз болото. Вымокли, чуть не утонули, но выводы сделали, опыт приобрели. Все, кроме Васи. Его в следующем болоте опять пришлось вытаскивать и снова сушить над костром. И зачем нам такой необучаемый? Чтобы тормозил нас всех?

3️⃣ Понимание целей. Коли мы договорились рассуждать про сотрудников, то можно употребить и слово «команда». Пафосно звучит, но суть верная. Команда – это когда все вместе знаем «куда» и разделились на роли, чтобы значит определить «как». Роли сильно зависят от целей, от понимания пути. То есть тот самый пресловутый «лебедь-рак-щука» возникает именно потому, что понимание пути разное. Опять же, тянет назад, тормозит тот, кто идет не туда.

4️⃣ Инициативность. Зачем платить тому, кто ничего не хочет? Я просто спросил. Но суть вы уже поняли. При прочих равных неинициативный сотрудник сильно хуже своего антагониста. Тут, правда, существенное замечание, что неинициативный умный сильно лучше инициативного дурака. Но мы, для простоты, будем пока считать, что у нас все умные. Как и мы с вами.

5️⃣ Профессионализм. За него можно многое простить. Профессионалов мало, увы. С другой стороны, вред, наносимый непрофессионалами, колоссален. Большой вопрос в том, стоит ли держать в команде непрофессионала как временную меру. Чтобы кто-то хоть работал. Думаю, если непрофессионал обучаем и желает развиваться, проявляет инициативу, понимает цели и к нему есть доверие – то почему бы и нет? Все же мы когда-то начинали.

Тяжело ли вам увольнять людей?

Бизнес теряет деньги, когда в продажах наблюдается хаос, а не система.
Нет четкой структуры, неорганизованны менеджеры и не достроены процессы.

27 февраля в 3 часа дня по Москве будет вебинар на тему «Конвейер в продажах». Традиционно, бесплатный Разберем:

✅ Что такое конвейер и зачем он нужен.
✅ Какие роли в нём играют менеджеры продаж.
✅ Как правильно организовать процесс, чтобы продажи шли стабильно.

Вебинар будет полезен собственникам и менторам бизнеса, РОПам, коммерческим директорам.

Если хотите вывести продажи на поток и снизить зависимость от «звездных» продавцов — записывайтесь бесплатно.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqwNpfcR

Что я делаю в менторинге? Эссе. Посвящается запуску 16-ой группы моего курса «Ментор бизнеса», который произойдет сегодня.

Делаю я следующее: беру компанию, ее основателя беру. И начинаю докапываться до него на предмет целей его предпринимательской жизни. Обычно основатель этот уже весьма устал от своего предпринимательства. Хорошо, если у него идет все не очень хорошо. Тогда это его бодрит и он, основатель, суетится. Плохо если у него все неплохо. Тогда он скучает, чего-то хочет и будет рефлексировать и принимать импульсивные решения. Но общая канва моей деятельности в начале неизменна: я пытаюсь вместе с ним понять зачем ему бизнес, нафига все эти галеры. Строго говоря, понять надо мне. А его понимание, настоящее, скорее всего придет позже. Мне же надо, как ментору, построить план, сценарий. Партии, которая будет длиться в среднем три года.

📌 Чаще всего, решаемая мною проблема называется «чемодан без ручки». То есть бизнес есть, галочку можно поставить. А вот следующий шаг не очевиден. И подумать о нем нет никакой возможности. Потому что текучка, процессы, сотрудники, продажи, касса, производство, контрагенты, снова текучка, проверки, налоги, рекламации, возвраты, снова текучка. Это, согласитесь, засасывает. Вот и получается «день сурка», когда предприниматель делает что-то, что бросать жаль, ничего другого он пока не умеет, а научиться нет времени и/или сил. Что с этим можно сделать? Давайте порассуждаем логически. Ответ кажется очевидным: надо придать направление деятельности и отстранить основателя от ежедневного бега белки в колесе.

Этим и займемся. Начнем со стратегии развития бизнеса. Почему она важна? Потому что дает основателю возможность сделать выбор: он готов еще годика три пахать, или пора задуматься о покое, или снизить планку и довольствоваться имеющимся. Стратегия — это способ подумать о будущем, где образ компании будущего дает основателю возможность сделать выбор. Разумеется, все выбирают сценарий «пахать». Нас же так учили и воспитывали. Быть амбициозными и ответственными. Нужна большая внутренняя смелость признать, что тебе уже достаточно. Что заработал, что создал, что сделал достойно. А чтобы это признать, надо сформулировать цель, к которой идешь. Вот для этого и нужна стратегия 🎯

Третий шаг — наладка регулярного менеджмента. Чтобы стратегия делалась, конечно. Логика здесь достаточно очевидная: чтобы компания развивалась по-новому, нужен не только новый замысел в виде стратегии, но хорошо бы еще научиться действовать по-новому. К этому моменту основатель бодро потирает руки от открывшихся перспектив, и готов что-то менять. Начинается, натурально, все с сотрудников. Менеджмент меняется. А чего бы ему не меняться, если до сих пор сделали то, что сделали и странного не хотели? Основатель будет упираться, это нормально, но по итогу в компании должно поменяться что-то около 50% топ-менеджеров. Почему? Потому что новое делается только с новыми людьми. Увы.

📌 Примерно через два года компания станет другой. Там появится ритмичность, стройность и простота. Возможно, вырастет доход. Жизнь в компании станет формальной и «как у всех». И вот тут основатель наконец поймет, что сделает его счастливым. Это бизнес, работающий без него. Тогда и начнется четвертый шаг – сепарация. С наймом профессионального директора и прочим созданием СД. К этому моменту основатель, если все пойдет удачно, начнет искать себя. В каком-то смысле это рождение нового человека. Ведь, философски говоря, что есть наша жизнь? Открытия себя и бесконечный поиск счастья. Вот примерно что я делаю в менторинге.

Какой путь выбираете: пахать дальше или остановиться и наслаждаться достигнутым?

🚀 Сегодня старт курса по стратегии, а завтра — начало курса по менторингу! Возможность записаться еще имеется.

«Технология управления стратегией бизнеса». Что внутри:
✅ Четкая система работы со стратегией
✅ Годовое планирование и внедрение регулярного менеджмента
✅ Реальные инструменты для роста бизнеса

«Ментор бизнеса: как стать ментором». Что внутри:
✅ Как находить и оценивать mentee
✅ Как заключать контракты и выстраивать процессы менторинга
✅ Как сделать менторство результативным

Запись на сайте.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqw6u6XN

Про жадность хотел пару слов. Что это такое? Это когда никогда не достаточно. Надо разделять жадность и рациональность. Человек разумный, осмотрительный, рациональный опять же, ведет себя сообразно ситуации. То есть рискует, когда риск принесет сопоставимую выгоду. И не тратит, если затраты ощутимо выше возможной пользы, отдачи или рыночных ставок. Жадность — это про стяжательство. Про постоянный зуд посмотреть на счет. Про чувство «мне все мало», вот о чем жадность. Хорошей иллюстрацией будет мультфильм «Золотая антилопа», где толстенький мужичок лежал под потоком золотых монет и орал «Еще!».

💰 Жадные люди, в общем-то, несчастные. Их впору пожалеть. Ведь что такое деньги? Это инструмент, приспособление для чего-то. Деньгам надо работать, создавать новые смыслы. А жадные люди душат деньги, превращают их в пассив. Но это полбеды. Настоящая беда в том, что жадный превратит в пассив все деньги, до которых дотянется. Заморозит их, задушит. И будут они существовать в виде так называемого пассивного дохода. Вместо того чтобы приносить пользу другим. В этом основная проблема жадности. Поэтому, собственно, она и признается грехом. И порицается.

Мой приятель жаден. Он тщательно делит счет в ресторане. Он записывает мелкие долги, не доверяя памяти. Его жена и дети получают дозированные денежные средства. И он экономит. Божечки, как он экономит! И торгуется! По малейшему поводу. Для него немного перетратить означает личную трагедию. Не подумайте, человек он весьма обеспеченный. Я не считал его денег, но несколько миллиардов за душой у него точно есть. Да, вы можете сказать, что у него именно потому они и есть, что он болезненно экономен. Нет, это точно не так. Они у него есть потому, что он удачно оказался в удачное время. Повезло.

Я как-то разговорился с ним. Знаете, жадные люди всегда понимают, что они — жадные. Мы были не совсем трезвы, и разговор поэтому был достаточно открытым. Заказав очередной бокал Henessy XO в лобби Хайата, мой приятель начал цокать языком. Сумма для него была смешной, но он искренне расстроился, что мы не прошли пару шагов и не взяли коньяк «по нормальной цене». Я спросил у него о том, что он чувствует. Почему это для него так важно: портить себе прекрасный вечер мыслями о «напрасно» потраченных трех тысячах рублей? И он рассказал мне историю 💭

Оказывается, всю свою жизнь он думает об одиночестве и, что связанно, собственной несостоятельности. Деньги для него — способ не остаться одному. То есть человек он интересный и весьма глубокий. Только в это он сам не очень верит. И склонен собирать денежные знаки, чтобы всегда была возможность «купить» внимание к себе. Это касается и его детей, и жены, друзей, партнеров. Причем он сам понимает абсурдность своего поведения. Но ему так проще, ему так комфортнее. Посмотрел на счет — почувствовал себя состоятельным, интересным миру. А если копать по-серьезному, действительно искать свой интерес и интерес к себе — это непривычно. Сложно.

Есть мнение, что чем сотрудников бережнее развиваешь, тем будет лучше. А если еще и цели развития понимаешь, и они понимают, и все их разделяют, — то и совсем хорошо. Согласились, мнение верное. Хорошо работать в команде, где все друг с другом уважительно, ласково и внимательно. Где о тебе думают, и ты думаешь о тех, кто рядом. Вообще, все хорошее лучше, чем все плохое. Но есть нюанс. Указанная схема чудесно работает для процентов двух сотрудников. И в условиях благоприятствования. А в остальных случаях возникнут проблемки. Рано или поздно. Проблемки эти будут весьма обескураживающи. И, рано или поздно, разобьют веру во все хорошее. Потому что человек и природа его меняются весьма медленно. Впрочем, это я уже начал банально философствовать.

🤝 Мой приятель строит дивный мир из предыдущего абзаца. Компанию мечты. Где нет бонусов от достижений. Где почти что нет контроля. Где запрещен негатив на уровне ценностей. Разумеется, компания ИТ-шная. Строит он ее лет эдак десять, и достиг некоторого успеха. У него в команде человек так 100, из которых где-то так 80 с ним с самого начала. В прошлом году в компании настали сложные времена. Упали продажи и потихоньку начали отпадать привычные ништяки. Нет, ДМС еще остался. Но вот летний корпоратив на природе пришлось порезать. Ноутбуки перестали покупать сотрудникам. Оплату такси для них же урезали. И, что самое чудовищное: перестали давать бесплатные бутерброды по понедельникам, средам и четвергам после 18:00 в офисе. Невероятно.

Мой приятель до последнего держался с сокращениями. Советовался со старейшинами, аксакалами. И получал в ответ два мнения: сокращать нельзя, резать доход сотрудников нельзя. То есть ты, дорогой, крутись как хошь, но чтобы оплата была та же, и люди вокруг те же. Кстати, оплату бы повысить. Ибо инфляция. А ситуация ухудшается. Денег становится все меньше, а кредит не взять, дорого. И вот уже на горизонте замаячили невиданные ранее слова «кассовый разрыв». Мой приятель стал совсем дурно спать и не менее дурно выглядит. Переживает. А команда его, люди его верные, вроде как и не замечают проблем. Даже как-то наоборот, стали требовать больше благ. Чтобы компенсировать моральные страдания от отказа от халявных бутербродов ☝️

Дошло до смешного. Приятель мой, заламывая руки, ходил кругами по холостяцкой квартирке и шептал: «Как же так! Как же так!». Он не мог поверить, что разделять его успех готовы почти все. На выручку прийти – мое почтение, особенно если выручки много. Но его проблемы — это только его проблемы. Как верно сказал один из его замов: «Это твои предпринимательские риски». И так немного даже презрительно посмотрел на него. Как на барыгу. В общем, мир его рушился и грозил похоронить под обломками не только его компанию, но и его веру в человечность в целом. Что, конечно, трагедия. Ваш покорный слуга принял небольшое участие в этом действе. Попытался превратить драму в фарс, так сказать. И даже имел некоторый успех.

📌 Чем все закончилось? Ждете, поди, истории о том, что я все порешал и все зажили счастливо. Фиг там. Компания банкротится, ничегошеньки я тут сделать не смог. Может не хватило мне ума. Но, скорее всего, никто бы тут не помог. Потому как в основу бизнеса были положены неверные, хлипкие предпосылки. И основатель строил, в общем-то, не бизнес, но большую семью. Не понимая тот простой факт, что большинству людей ближе их интересы. А любовь к общему делу, чаще всего, пустой звук. И если сразу не предложить команде смыслы, цели и вызовы, то все эти упражнения с любовью к ближним будут формировать зыбкое основание для развития. Ну кроме процентов двух сотрудников.

Услышал недавно такое авторитетное мнение: 85% людей боятся ответственности. Опустим доказательство корректности этой величины. Но ведь действительно таких людей как-то много. Многовасто. И как часто вы слышите: «Нет, я это делать не буду, это большая ответственность»? Или что-то такое: «А кто отвечать за это будет, я что ли»? И как много проектов летит под откос потому, что кто-то из исполнителей или менеджеров не готовы что-то брать на себя?

А с другой стороны, попробуйте спросить у таких людей чем они отвечают? Ну серьезно. Какие должны быть целевые результаты хотя бы? И если они уверенно ответят, тогда можно уточнить и меру их ответственности. По моей личной статистике у 90% не будет KPI, то есть нечем мерить успех/неудачу. То есть их не то, чтобы наказать, их оценить-то невозможно. Точнее, их результаты 🤷‍♂️

Значит, дело не в ответственности? Тогда что это? Лень? Попытка прикрыть ее мифической ответственностью? Чтобы отстали с новой задачей? Или это что-то другое, не ответственность, но какой-то страх? Наказания за неуспешность, где критерии успешности не определены? Абсурдно же.

Лично мне кажется, что все дело в оценках. То есть начиная со второго класса школы нас и нашу работу постоянно оценивают. Получил 5 — молодец, 4 — «а почему не 5?», 3 — «балбес, надо исправлять», ну и 2 просто невозможно. Помните картину «Опять двойка»? Помните выражение лица мамы на картине? «Ты меня расстроил. А я тебя так любила. До этого».

☝ И еще момент: как часто мы спрашивали у учителя о том, как он будет нас оценивать? Честно, я не помню, чтобы это был популярный вопрос в школе. А ведь это важно! У меня как-то ребенок пришел из школы, почти плачет. Учительница снизила оценку за помарку. А он так гордился тем, что все правильно посчитал. И да, это была математика.

Мне вот в школе никогда в голову мысль не приходила спросить. Когда возвращают сочинение по литературе, например. И там есть две оценки — за идею и за сам текст. Если со второй оценкой плюс-минус все понятно, две ошибки — три, то с первой не все так очевидно. Почему мне вкатили тройку? Никто не объяснял.

📌 И мы и продолжаем вот это все на работе. Боялись получить двойку, чтобы не расстроить маму. И на работе боимся получить двойку. А договориться о критериях не получается, не привыкли. Сама мысль поторговаться о критериях оценивания не приходит в голову. И даже спросить о них часто неудобно, «учитель»-начальник ведь лучше знает. Ведь не просто так он стал начальником, ага?

И получается, что проще всего ничего не делать. Ну или делать какие-то ритуальные действия. На совещаниях часами сидеть. Или писать ненужные никому бумажки. Потому что в неделании нет возможности получить «плохую» оценку. А если же взять новый проект, что-то, что раньше не делалось и, как следствие, не оценивалось, то это ай-яй-яй какой риск. Поэтому и не берут. Даже руку не поднимают. Ждут, когда к доске вызовут. Дрожат и ждут.

❌ «Я не буду этим заниматься!»
❌ «А кто за это отвечать будет? Я что ли?»

Как думаете, это страх, лень или что-то еще? Как вы распределяете ответственность в команде? Что помогает людям ее принимать?

Каждый запрос фаундера ментору имеет свою дорожную карту, и для стагнационного запроса она состоит из трех шагов. Каких, смотрите в видео ⬆️

Знаете, в чем отличие менеджера от топ-менеджера? Оба они имеют примерно один набор навыков. Оба, так или иначе, являются экспертами в какой-то предметной области. Оба имеют опыт управления командами и проектами. Вот только один из них топит за людей и процессы, а второй в состоянии посмотреть на картинку бизнеса и абстрагироваться от эмоций. Второй — разумеется, топ-менеджер. Их за это не очень любят. Считают циничными и даже жесткосердными. Но без них компании не будет. Кто-то же должен думать о бизнесе, верно?

Лет 25 назад я был очень менеджер. Страшно вспомнить, сколько времени я проводил, размышляя, как ко мне относятся мои сотрудники. Эта была пора экспериментов. Я искал баланс между процессным и проектным подходами, осваивал планерки и совещания, баловался диаграммами Ганта. Я был достаточно механистичен. Мне казалось, что все решает описание процесса, его трекинг и KPI. Люди в этой системе мною рассматривались как необходимый, но досаждающий элемент. Вот бы было хорошо, если бы их вовсе не было! А то приходят, вопросы какие-то задают. Им что-то в ответ говорить надо. Несистемненько.

⚖️ Затем, лет 15 назад, я увлекся нематериальной мотивацией. Проще говоря, пытался найти баланс между эмоциональным кнутом и пряником. Каюсь, чаще заносило в кнут. И пряником, как выяснилось, можно тоже прилично мордовать. С годами я как-то стал помягче, менее требовательным. Появились разные истории про миссию, ценности, хорошо, что до гимнов не дошло. Выяснилось, что люди хорошо работают, когда их поддерживаешь. Также выяснилось, что на чистой поддержке они хорошо работают не долго. Нужны вызовы, нужен прорыв. Но не всем. Тут я тоже не нашел какой-то системной логики.

Потом, лет 8 назад, я учился размышлять «по бизнесу». Это оказалось суровым упражнением, перечеркивающим почти все предыдущие потуги. Самым сложным оказалось найти правильное сочетание увлечения процессами, мотивацией людей и бизнес-целей. Наляжешь на цели по бизнесу — посыплются люди, мол, жестко тут и некомфортно. Топишь за людей — рушатся процессы. Допилишь процессы — бизнес воет, дорого ему. И так вот и танцуешь, как гамадрил на горячей плите. Это называется управленческой шизофренией: надо одновременно жить в трех логиках и сохранять взаимосвязь между ними 🔄

В чем отличие менеджера и топ-менеджера? Они отличаются ровно как свинка и морская свинка. То есть — почти всем. Умение и желание мыслить «по бизнесу» трансформирует менеджерские навыки. Если обычного менеджера, отягощенного чувством любви к сотрудникам, надо долго убалтывать провести оптимизацию, сократить персонал, то топ-менеджер не артачится. Для него это — типовая задача, возникающая раз в год или полгода, в зависимости от рыночной конъюнктуры. И да, хороший топ-менеджер ровно также будет страдать. По людям, по милым ему сердцу, нанятым любовно. Но все же он будет делать. Потому что умеет и практикует думать «по бизнесу»

Готовы системно прокачать управление бизнесом? Уже в конце февраля стартуют курсы по стратегии и менторингу, а в марте — по продажам.

🔹 Технология управления стратегией бизнеса — старт 25 февраля.
Полный цикл создания стратегии, шаблон стратегии компании, годовое планирование и внедрение регулярного менеджмента.

Для кого: руководителей, собственников, топ-менеджеров.
Что даст: четкую систему работы со стратегией компании — от разработки до внедрения. Вы сможете создать стратегию бизнеса, подготовить годовой план, выстроить среду для его выполнения и внедрить регулярный менеджмент. Это поможет компании не только выживать, но и расти.

🔹 Ментор бизнеса: как стать ментором — старт 26 февраля.
Как находить и оценивать mentee, заключать контракт и запускать процессы менторинга.

Для кого: предпринимателей, экспертов.
Что даст: понимание, как грамотно выстраивать отношения с mentee, оценивать их потенциал, заключать контракты и проводить менторинг, который приносит реальные результаты.

🔹 Технология построения системы продаж — старт 6 марта.
Описание продукта, выявление УТП, структурирование отдела продаж и масштабирование.

Для кого: руководителей отделов продаж, предпринимателей, коммерческих директоров.
Что даст: структурированный подход к созданию эффективного отдела продаж. Вы научитесь формулировать УТП, масштабировать продажи, оптимизировать процессы и строить систему, которая стабильно приносит прибыль.

Подробности и запись — на сайте.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2Vtzqw6u6XN

Продолжим про менеджмент. Вчера написал про наивную веру в самодвижущихся сотрудников. Получил по шее слегка. Сегодня усугублю. Ведь вера в самодвижущихся сотрудников зиждется на элементарной лени. Да-да, ну а что это еще такое? Кто из нас, в здравом уме и твердой памяти, будет на самом деле считать, что люди на работе хотят работать? Нет таких идиетов. Но как только мы примеряем пиджак менеджера, как будто что-то щелкает в голове. Мы становимся такими наивными-наивными. И так театрально удивляемся, когда наши сотрудники оказываются, вежливо говоря, неэффективными. А с чего бы им быть эффективными, когда ты, дружок, ими всерьез не занимаешься? Помните, как у Жванецкого? А фраза «Я вами руководил, и я отвечу за все» ну никак не дается 🤦‍♂️

Так вот. Лень, лень, как и было сказано. Либо невежество, непонимание сути менеджмента. Либо, что еще хуже, лень с невежеством. Что лежит в основе любого управления? Две вещи: регулярность воздействия и неизменность реакции. Вот жители Москвы не дадут соврать. Их очень быстро приучили парковать свои машины по разметке. Примерно месяца за три. Визгов было – жуть. Но ровно как собачки Павлова начали выделять желудочный сок, так и у автомобилистов знак парковка запрещена теперь плотно ассоциируется с поездкой на штрафстоянку. Неотвратимой, неизбежной поездкой. Это и есть ключевой атрибут власти, или, как мы сейчас говорим, управления. Я определил правила игры, я контролирую, я неотвратимо их исполняю.

Когда этого не происходит в отношениях «менеджер-сотрудник», то я склонен считать, что ленится менеджер. Ну а как? Сотрудник же не должен определять правила работы и своего взаимодействия с менеджером. Он на входе в компанию подписывался на то, что он будет выполнять некую функцию, некие процедуры, быть частью некоего процесса. А менеджер — тут другое дело. Он несет прямую ответственность и за оценку качества деятельности своих сотрудников, и за достижение ими результатов, и, обратите внимание, за развитие той системы, коей он управляет. Еще раз подчеркну — менеджер получает за это деньги. Это не опция, это — база. Его зарплата платится только за это. Ни за что другое. И если он эти задачи не решает — то он нарушает контракт с компанией 📃

Как опознать лентяя? Очень просто. Проводит ли он регулярные встречи с сотрудниками в групповом и индивидуальном форматах? Понятны ли цели этих встреч? Есть ли связь целей встреч и целей деятельности подразделения? Ведется ли список задач (поручений) по результатам встреч? Как он контролируется и какие есть возможные реакции на неисполнение задач? Как контролируются цели подразделения? Есть ли взаимосвязь между вознаграждением сотрудника и выполнением целей подразделения? А между вознаграждением сотрудника и выполнением задач? Насколько менеджер занят всем вышеперечисленным, занимает ли это более 30% его времени? Это очень примерный скрининг. Если везде «да», то менеджер, возможно, не лентяй. Есть шанс признать его годным.

💭 И под конец еще мысль. Почему же так мало годных менеджеров среднего звена? Почему все и всегда сетуют на это? Давайте подумаем, давайте поразмышляем. Ой, а что, если топ-менеджмент тоже ленится? Ленится создавать профили годных топ-менеджеров, ленится проводить интервью на соответствие этим профилям? Ленится адаптировать менеджеров, учить, ленится наставничать? Что если топ-менеджмент ленится показывать лучшие практики и просто говорить со своими менеджерами? Думаете, дикое предположение? Я вот тоже не верю. Топы же они прекрасны по определению. Они же великий и могучий утес, сверкающий бой, с ногой на небе и с ногой на земле, живущий, пока не исчезнут машины. Напишу о них завтра.

🔔 Бесплатный вебинар на тему: «Можно ли заработать ментору бизнесов?»

Если вы уже начали помогать бизнесам или только задумываетесь о менторстве, важно понимать:
- Как выглядит структура дохода ментора
- Какие риски и подводные камни могут возникнуть
- Как рассчитать свой доход

Разберем значимые нюансы, проблемы и реальные возможности менторов в бизнес-среде.

📌Когда: 21 февраля в 15:00 мск
📌Формат: онлайн, бесплатно

🔗 Регистрация по ссылке.

Реклама. ИП Волошин Дмитрий Александрович. ИНН 772011110500. erid: 2VtzqvuCVbB

Всю неделю пишу про менеджмент. В понедельник — про KPI, вчера — про роль менеджера среднего звена. Сегодня поговорим про одну из ошибок в менеджменте. Она имеет важное культурное значение, поэтому напишу. И сразу признаюсь. Я ее допускаю регулярно. Но борюсь с собой. Итак, ошибка. Даже не знаю, как аккуратнее написать. Уфф. В общем, это переоценка разумности людей. Или, скажем, с другой стороны, недооценка нерациональности. Нет, плохо получается. Ладно, давайте напрямую. В общем, мы часто ошибочно считаем, что наши сотрудники так же стремятся зарабатывать и развиваться, как мы сами. А они — нет. Они хотят меньше работать и больше получать. И плевать им на наши смыслы и ценности. Не всем, но многим.

😑 Если сильно подумать, то в этом явлении нет ничего уж такого странного. Да, большинство людей не считает работу чем-то для них значимым. Ну, кроме денег. Впрочем, деньги могут много где платить. Мотивация к профессиональному саморазвитию у этих людей отсутствует. Я этого никогда не принимал, но это факт. Много сотрудников вообще не связывают саморазвитие и работодателя. Как следствие, эти сотрудники будут работать «от звонка до звонка». И как следствие, будут стремиться «взломать» систему, чтобы работать меньше при том же объеме дохода. При этом возможное повышение объема дохода на них действует не возбуждающе. То есть не откажутся, но продолжат думать о том, как бы работать меньше за большие деньги. Я без осуждения вообще.

❓ В чем же ошибка, в том числе и моя? Мы считаем, что большинство сотрудников автономны и склонны к самореализации на работе. Особенно, как и я, выходцы из ИТ. Мол, мир вокруг — это дивный сад, где под каждым кустом сидит сотрудник, который только и думает, как улучшить то, чем он занимается. Из этого заблуждения следует такой вывод: сотруднику надо поставить общие цели, показать его профит в зависимости от результата, и тогда он сам (sic!) начнет фигачить и, параллельно, выращивать качество своего фигачинья. То есть, иными словами, задача менеджера показать цель, создать условия и не мешать работать. А принуждение, пинание, дрюченье — фи, этого не должно быть, это все анахронизм, авторитаризм, совок и прочие мерзкие слова. Потому что у нас бирюза и дивный новый мир.

Так вот, дорогие друзья, хрен там. Даже в продажах, где, кажется, проще всего делается из предыдущего абзаца. План продаж ясен? Лидов достаточно? Инструменты все есть? Иди, зарабатывай себе и мне денег! Так вот даже в продажах оно не работает. Зарабатывать хотят единицы. Без принуждения работают единицы. Развиваться хотят единицы. А чтобы все три предыдущих пункта совпали… ну вы знаете про перемножение вероятностей, да? И получается, что дивный сад превращается в зловонный пруд. Где основной обитатель — лягушка, которая себе в удовольствие отжирает пролетающих мимо комаров, сидя на кувшинке, но рыпаться особо не хочет, потому что оно ей не надо. Это я сейчас так образно описал менеджера по продажам, который работает только с горячими лидами 🐸

🔖 Что же делать, спросите вы. Во-первых, признать для себя, что есть уровни построения менеджмента. То есть, как в пирамиде Маслоу, надо сначала хлебушек, а потом зрелища. Сначала надо наладить регулярный менеджмент, а потом чего-то требовать с людей. Сначала надо научиться контролировать и спрашивать, а потом уже развивать поддержку и заботу. Понятно, что не хочется заниматься микроменеджментом. Но фишка в том, что не заниматься им нельзя. Иначе у вас очень быстро возникнет команда лягушек на кувшинках. Или, иными словами, нахлебников. Которым вы всегда должны.