Как понять разницу между «улучшением продукта» и решением задач пользователя?
Добавили новую фичу, переработали дизайн, ускорили загрузку. Но это ли было нужно пользователю? 🤔 Как отличить критически важные изменения от лишней суеты, и не запутаться в приоритетах, разбираемся вместе с технологическим предпринимателем Даниилом Васильевым, CEO компании
ASAP (нашим технологическим партнером).
1️⃣ Ключевые клиентские ценности — что действительно важно?
В каждом продукте есть 2-3 фактора, которые критически важны для пользователя. Остальные тоже имеют значение, но не определяют выбор.
Пример: работая над продуктом в сфере DIY-ритейла (товары для дома, дачи и ремонта) мы определили, что ключевые ценности покупателей здесь — ассортимент, цена и доставка. А удобство интерфейса, скорость загрузки и способы оплаты — просто важные факторы.
👉 Что делать: Определи ключевые ценности продукта. Например, для e-commerce это может быть ассортимент, цена и доставка, для мобильного приложения — удобство интерфейса и персонализация. Фокусируйся на том, чтобы быть лучше конкурентов именно в этих аспектах.
2️⃣ Гигиена продукта — поддерживать, но не перегибать
Некоторые параметры — скорость загрузки, способы оплаты, удобство интерфейса — важны, но не являются решающими. Они должны быть на среднем уровне по рынку, но необязательно должны превосходить конкурентов.
👉 Что делать: Следи за гигиеной продукта, но не пытайся сделать её УТП. Анализируй конкурентов, определяй минимально необходимый уровень параметров, которые относятся к гигиене продукта, и следи, чтобы продукт не отставал. Улучшения в этих зонах должны быть оправданы.
3️⃣ Избегай бесполезных фич
Дополнительные фичи и кастомные решения могут выглядеть эффектно, но не всегда повышают ценность продукта. Важно не тратить ресурсы на то, что не увеличивает ключевые метрики.
👉 Что делать: Перед запуском новой фичи спрашивай: "Как это влияет на ключевые ценности?" Если ответ размытый — возможно, не стоит тратить на это время и деньги.
🔤Вывод:
Фокусируйся на том, что действительно важно для пользователя. Усиливай ключевые ценности, поддерживай гигиену продукта и не трать ресурсы на лишнее. Это сделает твой продукт конкурентоспособным и полезным.
Какие улучшения в продукте, над которым работаешь сейчас, действительно влияют на выбор пользователей на твой взгляд? Давай обсудим в комментариях! 🔥