Продуктивность команды отличается от индивидуальной – первую не повысить с помощью "съешьте лягушку"

Что делать тимлиду:

▪︎добивайтесь высокого уровня согласованности усилий команды + обеспечте психологическую безопасность, сильное чувство цели и высокую надежность

▪︎помните – напряженная работа ≠ хорошие бизнес-результаты

▪︎развивайте культуру устойчивой производительности – начните с того, как вы нанимаете и, в какой контекст погружаете людей

▪︎используйте технологии для выявления и устранения причин низкой производительности – в т.ч. подумайте о недостающих навыках, их восполнении через микро обучение, управлении знаниями

▪︎работайте над общением команды – четкое изложение мыслей, письменная коммуникация, конструктивная обратная связь

▪︎укрепляйте доверие, улучшайте динамику работы команды – ретроспективы, опросы о благополучии, 1:1

▪︎оптимизируйте не только скорость но и вовлеченность и мотивацию сотрудников

всё так и есть на практике🤷‍♀

перевод текста из блога компании разработчика трекера времени

@flowofwork

Были вчера с командой на воркшопе по бережливому производству. Потом были обсуждения. Напишу мысль, озвученную коллегой-руководителем, и цитату, которые мне кажутся очень понятными и при этом важными. И удачно продолжают идею предыдущего (не моего) поста.

Сначала цитата, как приглашение к размышлению:
"Если вы не можете описать то, что делаете, как процесс – вы не знаете, что делаете", Эдвардс Деминг, ученый и консультант по менеджменту

А вот мысль: когда вы начинаете приводить процессы компании в порядок (см. текст выше), создавать их, вы должны понимать, что в них участвует много людей. И они продолжат в них быть. И кому-то из людей хорошо в процессах, которые на ваш взгляд работают неэффективно (работают же). Нужно понимать, что меняя процессы вы предлагаете людям менять и мышление. В этой ситуации нужно быть готовым к тому, что часть персонала уйдет, так или иначе. Это риск, если вам трудно правильно нанять новых. Но это плюс, если придут (вы наймете) новые сотрудники, для которых ваши, приведенные в порядок процессы, есть их образ мышления

Хорошая тема, над которой можно подумать на командных мероприятиях и обучениях

@flowofwork

Но только, как это сделать? Большая такая задача же... как в ней не потонуть? С какого края бы её подцепить, чтобы - ррраз! - и перевернуть?

А вот ни с какого.

Одно из самых мудрых правил применительно к отладке бизнес-процессов звучит, на самом деле, так:

"Ваш дом стал грязным не за один день. Он не станет чистым за одну ночь".

Это манифест Марлы Силли, конечно, автора книг по поддержанию порядка в доме, но он очень, очень подходит и к бизнес-процессам в том числе.

"Ваши бизнес-процессы стали запутанными не за один день. Они не станут прозрачными за одну ночь/неделю/месяц". Это важно понимать.

Что дальше? Бери участок и расчищай. Никак иначе.

1. Выберите два-три первых бизнес-процесса, в которых вы будете "убирать". Выбирайте те, в которых уровень налипшей грязи - посильный, вы её отмоете - и процессы засияют ярко. Плюс, они довольно зрелищные, людям будет легко заметить: раньше в этом месте постоянно был какой-то бред, а теперь работает как часы.

2. Проведите "уборку". Позовите задействованных лиц, возьмите лист бумаги, нарисуйте шаги, точки передачи информации и ответственности, позвольте всем немного повозмущаться в пространство, выпустить пар, а потом, всё же, сфокусируйте всех на вопросе "Ок, как нам передоговориться, чтобы стало лучше?"

Запишите, зарисуйте новый способ. Проверьте в процессе обсуждения, что он всем понятен, всем кажется лучше предыдущего.

3. Какое-то время "поприжимайте друг к другу смазанные клеем поверхности, чтобы схватилось". Попроверяйте, делают ли все, как договорились, а, если нет, что мешает, чем помочь, поконтролируйте не из недоверия, а чтобы помочь воспитать привычку. Может быть в процессе будет внесены ещё какие-то изменения, - выяснится, что то, что всех устроило на бумажке на шаге 2, всё же, не совсем удобно, - отлично, как сделать лучше? - в общем, убедитесь, что "процесс пошёл".

4. Выберите ещё 2-3 процесса...

Всё. Другого секрета нет.

Дальше мы можем о культуре говорить, как такую культуру построить, чтобы в ней "убирали в процессах" все руководители во всех функциях на всех уровнях, как нам и не потерять, и не гипертрофировать эту командную роль... Но, в целом, "привести в порядок бизнес-процессы" = выделять из общего завала участок + приводить его в порядок + повторять новый способ действий критическое число раз, достаточное, чтобы он стал более привычным, чем старый + продвигаться дальше. #бизнеспроцессы

Про непонятные и запутанные бизнес-процессы, кто и как их должен отладить и сделать прозрачными и, что ответ найдётся в книгах по поддержанию порядка в доме. Зачитаться можно🔥

Как T&D специалисту быть заметным
и нужно ли?

На второй вопрос каждый ответит для себя – мне кажется нужно. Для самооценки, удовольствия, рефлексии. Безусловно, для демонстрации достижений, и о рутине важно сказать, и про идеи и решения. В какой-то момент это может стать полезным в карьере. И, даже если это никак не повлияет на предложение классного оффера – писать тексты и говорить голосом, постоянно совершенствуясь – наиболее важные навыки для нас, важнее, чем разрабатывать курсы или писать программы тренингов. Так думаю я)

Как быть? Вот сегодня с коллегами собрали наши тг-каналы в папку и читаю комментарий в одном из них: "о, не знала, что у тебя есть тг-канал") И это комментарий известному эксперту!)
А "обычные T&D специалисты" в моем опыте прекрасно делают свою работу, учат и учатся сами, но не рассказывают ни о чем из этого публично. По ощущениям – делают это единицы. А кто еще и находит ресурс выступать на проф. конференциях – вообще гениальные люди) Живое общение в проф. сообществе – наиболее сильная позиция для заметности.

Так вот, если все же есть потребность заявлять о себе в профессиональной области, что, думаю, можно делать:

▪︎писать или говорить о том, над чем работаете, о проектах – просто, ясно, с понятной ценностью, которую приносите компании, почему это важно
▪︎рассказывать о том, как работаете (не только про результаты, а как? что? почему?)
▪︎рассказывать про неуспехи и сложности 
▪︎рассказывать про опыт работы с людьми вокруг
▪︎комментировать проекты других
▪︎писать критические тексты, разбирать книги (с позиции применимости в работе)

В общем, рассказывать, рассказывать и рассказывать о себе в работе и о работе в себе😜

@flowofwork

Коллеги, я очень рада, что появилась специальная папка – телеграм-отдел обучения и развития😊 Пока не встречала такого, чтобы собрались каналы исключительно по T&D темам:

● Тренинги и методология их разработки
● Развитие лидерства и управленческих навыков  
● Фасилитация и стратегические сессии
● Креативные сессии поиска решения или создания продукта
● Бизнес-игры для развития софт скилс
● Организация L&D-процессов (в т.ч. в IT) и внешнего обучения
● Как использовать AI в обучении и развитии
●  Развитие тренерских компетенций

Что ещё приятно – некоторых авторов знаю лично, у кого-то училась, у кого-то брала интервью (есть у меня в канале)✨

Посмотрите и сохраните T&D папку с каналами, которые ведут классные специалисты!

Друзья, кто-то из вас уже видел эту подборку, но вдруг пропустили) Мы с коллегами практически месяц делились с вами полезными материалами - чек-листами для HR✨
Сегодня мы собрали их все в одном месте, чтобы ничего не потерялось. 
Плюс бонусный чек-лист про Exit-интервью

Итак:

▪︎Чек-лист «Метрики для принятия обоснованных HR-решений» от HR по жизни

▪︎Чек-лист «Как правильно снять вакансию» от 1, 2... recruitment

▪︎Чек-лист «5 фишек продающей вакансии» от Александр Щибунов | Магия управления

▪︎Чек-лист «Пошаговый план внедрения HR-аналитики в компании с нуля» от HRTech Vision

▪︎Чек-лист «Как оценить демо-тренинг в онлайне» от Культура обучения и развития

▪︎Чек-лист «Изменение системы вознаграждения. Как безболезненно внедрить?» от CnB Практика

▪︎Чек-лист «Список компетенций для подбора» от Наталья Ларина | Карьера по своим правилам

▪︎Чек-лист «7 ключевых элементов адаптации сотрудника» от В потоке работы L&D 

▪︎Чек-лист «Exit интервью» от Больше чем про HR 

Скажу вот что - эти материалы👆 подготовлены профессионалами, которые очень любят свою работу💋❤️

#чеклисты_для_HR

Сегодня моя очередь делиться полезным чек-листом – делюсь ➡️
"7 элементов адаптации"

Предыстория: я искала материалы по онбордингу. Наткнулась на модель "5С". Её автор – профессор менеджмента Талия Бауэр. Эта модель развивалась – было "4С", "5С”, "6С". Когда я изучила все версии, поняла, что лучше их объединить – так удобнее. В итоге получилось 7 фокусов внимания, когда мы строим с нуля систему адаптации. Можно легко всё проверить, ничего не упустить.

Почему предлагаю вам этот чек-лист? Я не всегда люблю готовые решения в работе – "делай раз-два-три". Чаще ищу идеи, примеры, чтобы кастомизировать и сделать то, что нужно мне. Это тот самый случай – изучайте, сопоставляйте с вашей ситуацией, перерабатывайте. В общем – осознанно и креативно используйте продукт🤝

#чеклисты_для_HR
@flowofwork

Друзья, если вдруг пропустили – новый чек-лист "10 топ компетенций для подбора" от Натальи, автора канала Карьера по своим правилам🔥 В нем: описание компетенций, индикаторы, примерные вопросы для оценки 👉

🔜 "7 ключевых элементов адаптации сотрудника"

Чек-лист: «Как сделать просто, но интересно и не сойти с ума»
(Пособие для тех, кто устал от парадоксов заказчиков)

1️⃣Определите, что для заказчика «просто» и «интересно»
— «Просто» – это коротко и без лишних деталей?
— «Интересно» – это геймификация, история, визуальный стиль?

❗️Если заказчик говорит: «Хочу как у Netflix», уточняем: «В смысле с эффектным тизером или чтобы пользователи зашли на минутку и пропали на несколько часов?»

2️⃣Убирайте лишнее, но не делайте скучно
❌Смело вырезаем:
— Лишние слайды с водой, длинные определения, которые никто не запомнит.
— Эффекты анимации уровня «журавль» .

✅Оставляем:
— 1 главную мысль на каждый блок.
— Мини-квизы, короткие интерактивные упражнения.

— Плохая идея: «Клиентоориентированность – это процесс, включающий в себя… (ещё 3 абзаца на которых уже уснули)».
— Хорошая идея: «Выбери реакцию на гнев клиента: а) медитация б) кричать в подушку».

3️⃣Добавьте немного креатива, но не переборщите
Баланс: 80% – понятный контент и 20% – вау (мемы, эффекты, необычная подача, визуал).

— Плохая идея: превращать курс в 20-минутный квест, где нужно "дойти до сути".
— Хорошая идея: добавить лёгкий интерактив, который сразу даёт пользу.

4️⃣Тестируйте на «обычных» людях
Как проверить, что не провал?
— Дайте курс бабушке/коллеге-геймеру/собаке/коту (нужны честные глаза!).
— Спросите: «Где начал зевать? Что запомнил?».
— Если завис на втором экране — это крик о помощи.

🥲Красные флаги:
— «Я не понял, но выглядит красиво» – слишком сложно.
— «Это всё?» – слишком просто.

ПыСы:
Главное оружие в борьбе за "просто, но интересно" - допрос с пристрастием. Спрашиваем, уточняем, копаем, пока «как в Netflix» не сузится до смысла, а «говорящий кот» не перестанет быть шизофренией и станет фичей.

ПыПыСы:
«Просто, но интересно» – это не загадка века, главное – убрать лишнее, но не душу контента.
А если заказчик всё ещё в поисках "просто, но интересно" – дайте ему этот пост 💻

#пот_кровь_и_проектирование

Коллеги, в моем канале так или иначе происходит движение – кто-то уходит, кто-то остается❤️ а кто-то присоединяется☺️

Всех приветствую! Если вы недавно подключились, вот несколько постов, которые рекомендую:

▪︎ про меня и этот канал
пишу в канале не очень часто – работаю, в т.ч. веду блог новостей нашего корп направления так что на тексты в канале мне нужно и дополнительное время и вдохновение✨
▪︎ вопросы для развития аутентичного лидерства

▪︎ зачем t&d специалисту опыт публичных выступлений

▪︎ чего хотят новенькие сотрудники

▪︎ запрос на обучение из незнакомой отрасли

▪︎ маркетинг корп обучения

▪︎ портфолио t&d специалиста

▪︎ 5 навыков для новичков в сфере корп обучения

также есть несколько подкастов и интервью, посмотрите 👀
👋

@flowofwork

Полезные чек-листы для HR Новогодние каникулы закончились😌 Время переходить от подведения итогов к планированию. А помогут в этом чек-листы, в которые мы с коллегами вложили всю свою экспертность На протяжении месяца мы будем публиковать чек-листы для HR…

#пятничное

Продолжаем ➡️ полезный чек-лист от Екатерины, автора канала Культура обучения и развития. При выборе внешнего провайдера для обучения есть этап оценки демо-тренинга.Чек-лист поможет это сделать эффективно 💯

В продолжение публикаций полезных для всех HR материалов ➡️ вчера в канале HRTech Vision вышел чек-лист "Внедрение hr-аналитики с нуля".
Вы найдёте в нём логично простроенный путь, который позволит эффективно начать встраивать hr-аналитику в жизнь компании. Без ограничений по инструментам и техническим решениям

🔜 Как оценить демо-тренинг в онлайне

Если люди вокруг руководителя не чувствуют себя значимыми, значит, он хочет быть звездой сам.

Лидерская зрелость — влиять, находясь в тени.
Чтобы люди ощущали —
«Это всё мы!»

✅ Мы с коллегами продолжаем рубрику полезных материалов для hr и Александр, в его авторском канале "Магия управления", уже выложил чек-лист "5 фишек для продающей вакансии" – изучайте и давайте обратную связь🧐
🔜 Внедрение hr аналитики с нуля