Пробежалась по большому трендрепорту SETTERS Media

Прогноз такой: «Компании будут чаще контактировать с аудиторией через медийные форматы и каналы: наружную рекламу, спецпроекты с блогерами, коллаборации с другими брендами и пиар-активности, которые сами пользователи и будут расшаривать»

Продолжаем работать

Очень нравится этот пост Оли Валитовой о том, как важно красиво закрыть коммуникацию, если вы кого-то или что-то не выбрали.

Так нравится, что я вспомнила о нём год спустя. А ещё тогда хотела поделиться. Такие штуки тоже важно завершать — столько энергии освобождается

Очень красивое из книги «Мемуары монаха»:

Для меня язык был функциональным инструментом, или орудием, посредством которого мы доносим свои мысли до других людей. Для Шармы же язык представлял собой не средство коммуникации, а целое искусство, с помощью которого создаются новые миры. Он не раз говорил: «Когда ты пишешь, я хочу, чтобы текст получался настолько слаженным, что, если бы кто-нибудь удалил даже одну единственную запятую, то весь абзац пришлось бы переписывать. Когда ты говоришь, я хочу, чтобы ты делал усилия, но не потому, что не можешь найти слова, позволяющие выразить себя, а потому, что тебе в голову приходит слишком много слов и ты вынужден выбирать из них наиболее подходящее, идеальное слово».

Как думаете, добавить на будущий сайт моего PR-агентства, что у фаундера в натальной карте самая сильная планета — Меркурий? 🙃

Все лгут. Все, кроме списка задач команды в цифровом офисе.

Доктор Хаус купил наш новый продукт Доски-Таски (который мы сейчас дорабатываем по фидбеку тестовой группы и вот-вот анонсируем вам), попросили его скинуть пару скриншотов.

Что внутри? Все по классике: Хаус игнорирует дедлайны, Форман бесится, Кэмерон волнуется и перерабатывает, а Чейз не напрягается.

Спасибо, что поделились, ребята!

Это прекрасно. Фанат «Доктора Хауса», у которого даже есть футболка с Everybody Lies, хлопает в ладоши от восторга

1 апреля обыграли, суть своего продукта наглядно показали (и спасибо, что обошлись без «Друзей», — они, конечно, хороши, но сколько можно)

Загадываю почаще получать такие сообщения от партнёров:

«пришлите пож ваш лого для прессвола на черный фон
я в опциях не прописала это, но вы же наверное хотите»

конечно, хотим)

Red и Green Flags в коллаборациях

Так же, как классные коллаборации, я люблю классные небольшие сообщества. В одном из таких познакомилась с Лизой Слёзкиной.

Лиза 10 лет развивала бизнес в коммуникационном агентстве, нафандрайзила около 500 млн рублей спонсорских средств на клиентские интеграции, а после декрета запустила стартап W2W Match (Woman to Woman Match) — сервис по поиску брендов для коллабораций. В тот же год он стал финалистом Forbes Woman Mercury Awards 2024!

Для «Незапятнанной» Лиза подготовила карточки, в которых поделилась, как сделать коллабы менее токсичными. Читаем и ведём себя хорошо: сверяемся по ценностям, отвечаем на сообщения и продумываем детали.

Один из примеров «ненавязчивой клиентоориентированности» от SETTERS из книги про них:

В бизнесе каждая мелочь может стать решающей. Как-то раз в офис SETTERS пришел важный клиент, попросил кофе. Кофемашина была сломана, поэтому ребята из команды побежали в соседнюю кофейню. И чтобы это не выглядело, будто агентство слишком старается, ребята перелили напиток в офисную кружку. Клиент потом сказал, что это был один из лучших кофе. К слову, сотрудничали еще долго.

Когда выбрали компьютер, а не меня

Пятница, середина дня, прошу своего прекрасного юриста посмотреть договор день в день. Она отвечает, что не обещает, что успеет, но постарается.

Дальше диалог:
— спасибо! я могу выделить те места, где вносила изменения в базовый вариант, если так будет проще
— не нужно, я все равно сделаю сравнение
я верю только компьютеру в части исправлений ахахаха

Смеюсь и уважаю

Найти своего пиарщика — как найти своего психотерапевта

Непросто, часто не с первого раза. Тот, кто подошёл вашим друзьям, может не подойти вам. И это ок. Тут очень важно быть честными по отношению друг к другу, потому что иначе коммуникация просто не сработает.

Вот такая мудрость дня

Международное признание vs российское

Летом 2024 архитектурное бюро BQ Studio создало для Архстояния павильон «Резонанс». Из строительных остатков больших проектов — лесов, труб и утеплителя.

Экологичный подход позволил преобразовать эти материалы в архитектурное сооружение с модульным и открытым дизайном, который стал площадкой для многих мероприятий: от лекций и воркшопов до громких вечеринок.

В российском медийном пространстве публикаций об этом проекте было немного, а вот мировые, от Европы до Чили, с радостью его отметили. К примеру, Designboom (4,1 m подписчиков в запрещенной соцсети).

Более того, «Резонанс» получил серебряную премию International Design Awards в категории Other Architectural Designs / Temporary / Pop-up Structures. Полетят за ней в мае в Осло.

Пытаюсь понять, в чём причина такой разницы? В том, что павильон был спроектирован для «Самолёта», а девелоперы успели избаловать рынок коммерческими спецпроектами? В том, что тема устойчивого развития не так уж нас и интересует? Мне кажется, всё-таки в первом. А вам?

Угадай мелодию цитату ✌️

Мы показываем цитаты, а вы угадываете, кто из коммуникационщиков их сказал: Наталия Ростова, Катя Панфилова, Анастасия Семенова, Кристина Петрова, Анна Борисова. 

@monstars_moscow

Неожиданно попала в такую симпатичную историю. Угадаете мою?

Коммуникация или сервис?

Вслед за сменой фамилии в паспорте меняю её примерно в тысяче мест. В воскресенье одновременно пишу Т-банку и Альфе.

Альфой последние лет 10 почти не пользовалась, но я же умная и свободная, так что подумываю завести основную карту именно у них.

При этом новые карты Т-банка уже завтра мне привезут в КМ20, где я проведу полдня на встречах, а Альфа просит прийти к ним в отделение, потому что что-то пошло не так.

И вот я думаю: я все-таки больше умная и свободная или требовательная🤔 Пока не решила

Коммуникация или сервис?

Вслед за сменой фамилии в паспорте меняю её примерно в тысяче мест. В воскресенье одновременно пишу Т-банку и Альфе.

Альфой последние лет 10 почти не пользовалась, но я же умная и свободная, так что подумываю завести основную карту именно у них.

При этом новые карты Т-банка уже завтра мне привезут в КМ20, где я проведу полдня на встречах, а Альфа просит прийти к ним в отделение, потому что что-то пошло не так.

И вот я думаю: я все-таки больше умная и свободная или требовательная🤔 Пока не решила

Коммуникация или сервис?

Вслед за сменой фамилии в паспорте меняю её примерно в тысяче мест. В воскресенье одновременно пишу Т-банку и Альфе.

Альфой последние лет 10 почти не пользовалась, но я же умная и свободная, так что подумываю завести основную карту именно у них.

При этом новые карты Т-банка уже завтра мне привезут в КМ20, где я проведу полдня на встречах, а Альфа просит прийти к ним в отделение, потому что что-то пошло не так.

И вот я думаю: я все-таки больше умная и свободная или требовательная🤔 Пока не решила

Урок нейминга из фильма «Бруталист»

1947 год. Венгерский архитектор эмигрирует из Европы и приезжает в Филадельфию к двоюродному брату, который владеет мебельным магазином.

Их диалог:
- Он меньше, чем ты ожидал?
- Что?
- Магазин
- Нет, у меня не было ожиданий
- «Миллер и сыновья»? Кто такой Миллер?
- Я Миллер
- Ты Мольнар
- Уже нет
- Не Миллер и без сыновей? (смеётся)
- Да. Здесь ценят семейный бизнес

«У всех хороших людей должны быть хорошие фотографии для себя и своей жизни. Даже если они такие маленькие».

Мне нужно было сделать фото для паспорта, потому что я наконец меняю фамилию и в документах тоже.

Вбила в Яндекс Картах «фотоуслуги» и нашла рядом с домом студию «ТриНаЧетыре» с таким потрясающим вордингом. Всё как заявлено — клиентский опыт топ, фото тоже 🙌🏻

Они пишут: «Расскажите о нас в соцсетях — спасите своих друзей от копицентров и фотосалонов». Спасаю

Можно ли доверять медиа?

Понятно, что далеко не всем, но. Мы сейчас готовим к публикации один экспертный текст, и я в таком восторге от глубины редакторской работы. От того, как журналист внимательно подходит к фактчекингу, как глубоко заныривает в новые темы, какие уточняющие вопросы задаёт. Снимаю шляпу.

За последнее время такой опыт у нас был с Setters Media, Forbes Woman и Life, РБК Тренды и Pro. Вот просто спасибо 🙌

Мастер пиара в Full Moon, найдись!

С агентством хочет работать так много прекрасных людей и поектов, что текущему составу пришла пора расширяться. Мы рады, мы готовы, мы ждём тебя. Того, кто хочет работать со мной и кто тоже считает, что пиар должен быть этичным и эмпатичным.

Основные направления Full Moon — lifestyle и креативные индустрии: архитектура, дизайн, маркетинг. Мы работаем и с брендами, и над личными брендами. Внимательно, уважительно, талантливо.

Если хочешь с нами, присылай своё CV и сопроводительное сообщение к нему сюда — @katya_feel

Если ты знаешь, с кем можно поделиться этим постом, сделай это, пожалуйста 🙌🏻

Я пиарю воду и камни

Мечтала написать эту фразу с декабря.

Скоро год, как Full Moon работает с edis — водой, которая своими вкусом и эстетикой вызывает мгновенное привыкание.

И вот вчера мы подписали договор с прекрасным проектом QUARZ («первый кристальный» — восторг же!).

Моему счастью нет предела 💫

Намного эффективнее работает бренд руководителя, чем бренд работодателя
— мысль из лекции Жени Давыдова про работу с молодыми талантами

Знаете фразу: «Если вы самый умный человек в комнате, то вы находитесь не в той комнате»?

Для меня «той комнатой», где я вообще не чувствую себя самой умной, с июня является сообщество изионистов (от easy). Потому что его кор — предприниматели.

Это моя абсолютная любовь. Могла бы по вечерам ходить на свидания, а хожу слушать спикеров сообщества.

Нам читали лекции и проводили с нами паблик-токи Даша Боровикова из Точки, Наташа Брянцева из Августа, Саша Герасимова из Фитмоста, Даша Золотухина из Яндекса, Маша Ревинская из Яндекс Ultima, Варя Веденеева из Периодики, Макс Родин из deep mind, Саша Лекомцева из blazar… и это только малая часть.

А ещё разное классное регулярно рассказывает Женя Давыдов, сооснователь Setters, который это сообщество собрал.

В четверг 6 февраля в 18:00 (по мск) Женя прочитает открытую лекцию «Практика поколений: как работать с молодыми талантами»

О чём она будет?
– Как выстраивать карьерные треки, чтобы они устраивали и бизнес, и сотрудников
– Что реально демотивирует – и как это изменить
– Как геймификация и AI помогают вовлекать сотрудников
– Почему молодые таланты находят решения быстрее и как это использовать
– Как конкурировать за их внимание не только с другими компаниями, но и с соцсетями

Приходите! это онлайн
только зарегистрируйтесь сначала в боте по ссылке

Дикие выпустили Дикий гайдбук #2. По сути это журнал, который выходит в pdf. Очень оценила инструкцию в самом начале — «читать гайдбук с компьютера будет приятнее в полноэкранном режиме или в режиме просмотра по "две страницы"»

Классно, что придумали, чтобы красиво было всем: и с телефона, и с ноута. Я вот открыла на ноуте, но сама ни за что бы не подумала о режиме двух страниц. А так сижу, настоящий журнал читаю.

Думали «отрицательный рост» звучит как издевательство? А как вам такое?

Promoted outwards вместо уволен.

Из той же статьи:

Business Insider reported last week that Hillary Champion, Meta's director of people development growth programs, described the jobs in an internal memo as "non-regrettable attrition."
Meta isn't the only company using linguistic somersaults when it comes to job cuts — possibly to make them sound more positive or attempt to maintain the morale of remaining employees.

Amazon often describes layoffs as "unregretted attrition," while TechCrunch recently told BI that job cuts were necessary to meet the company's "evolving needs."

🐻 Сибирь моя, обожаю

Завораживающий сервис в общественной бане. Сколь тонко чувствуют свою аудиторию, а!

Специальная полочка с заботой о тех, у кого плохое зрение, — снимать очки перед входом в парную.

И заботливая табличка совсем другого толка) Но с каким участием написано!

Пар тоже хорош.

Я сегодня как будто побывала в Хогвартсе, но на самом деле — на звонке со школой управления Сколково

Это была встреча, которую мы организовали, чтобы познакомить команду школы с нашим клиентом и их потенциальным спикером. У школы очень классная система — есть люди, которые первыми знакомятся с экспертом, а затем, как Распределяющая шляпа, отправляют его био и темы со своими комментариями кураторам наиболее релевантных программ. В целом, очень впечатлили система и её продуманность, внимание к экспертам и забота о слушателях.

В качестве бонуса услышали комплименты докам, которые мы подготовили для и про спикера. Я всегда знала, что мы супер классно пишем био, но получить валидацию от Сколково с их уровнем насмотренности — определённо ачивка.

Почему бизнес любит, когда мы жалуемся

Посмотрела запись выступления Николая Поповича, управляющего изменениями «ВкусВилла», на конференции ТОК.

Он показал разницу коммуникации с клиентом в разных структурах: классической и клиентократии. В приложенных слайдах можете посмотреть, насколько разный опыт в этих системах получит человек, которому не повезло купить пропавший сыр.

Но меня больше впечатлило вот что:
- недовольный клиент уводит 6 клиентов, довольный клиент приводит 1
- на 1 человека, который оставил жалобу, приходится 30 тех, кто не стал заморачиваться, а просто потерял доверие

Для бизнеса недополучение обратной связи, на основе которой он может что-либо улучшить, — огромная потеря. Потому что чем медленнее он замечает свои слабые стороны, тем медленнее их исправляет.
Поэтому компания, которая максимально заботится о клиенте, в конечном итоге заботится и о себе.

Увидела в одном чатике стикеры юридической компании Magic legal. Второй день не могу перестать смеяться

Тоже отличный инструмент коммуникации, когда сделано талантливо