⚡️Розыгрыш

Ее трудно найти, желательно не терять и невозможно купить. А вот выиграть в нашем конкурсе — пожалуйста! Это лимитированная «Тройка» с дизайном от Whoosh.

Испытай удачу:
1. Подпишись на @whooshbike и на @sbertroikaru
2. Нажми на кнопку «участвую» под этим постом
3. Жди итогов

29 апреля в 14:00 бот подведет итоги и выберет 25 победителей, каждому подарим сразу две «Тройки» — в разных дизайнах.

Карта работает как ключ к вушбайку в Москве и Новосибирске, но выиграть и забрать на память эксклюзивные «Тройки» может любой 🛴

Принимая участие в розыгрыше и нажимая на кнопку «участвую», я соглашаюсь с правилами и даю согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

*Предложение только для РФ

Уважаемые пассажиры! В Бердске открылся новый центр обслуживания населения. Обратиться за консультацией по восстановлению и обслуживанию социальных карт можно по адресу ул. Красная Сибирь, д. 136.

Учреждение работает ежедневно с 9:00 до 17:30, кроме выходных. Обеденный перерыв с 13:30 до 14:00.

Напоминаем, что вы всегда можете задать все интересующие вопросы на нашей горячей линии по номеру 8-800-700-34-46. Звонки принимаются круглосуточно.

Больше информации обо всех центрах обслуживания населения на сайте.

Сибиряки могут все — и климат им не помеха! Оказалось, что после двух столиц самые протяженные сети велодорожек — на Урале и в Сибири: 125 км в Екатеринбурге, 81 км в Тюмени и 55 км в Перми. А больше всех инфраструктуру развивает Тюмень: с 2023 г. она прибавила 47,5 км, и теперь там на тысячу жителей приходится 94,1 метра велоинфраструктуры.

Узнали об этом из выступления Алексея Смирнова на «Съезде на СИМ». Это было последнее включение с конференции — эсэмэмщики помчали на выходные 🛴

Социальные проездные дешевле на «Карте жителя»

Специально для пассажиров льготных категорий действует скидка на тарифы «Безлимитный абонемент» и «Абонемент на 30 поездок».

При покупке через цифровой сервис «Карта жителя» стоимость проездных билетов на месяц составит 240 рублей вместо прежних 270 рублей.

Выгодные условия начнут действовать с 20 апреля и продлятся до 19 июля включительно.

Как получить скидку?

1) Зарегистрируйтесь на сайте karta.nso.ru или в мобильном приложении Карта жителя НСО;
2) Привяжите вашу банковскую карту платежной системы «Мир» в личном кабинете в разделе «Мои карты Мир»;
3) Воспользуйтесь доступными услугами в разделе «Мои сервисы».

Более подробная инструкция здесь.

Скидка предоставляется исключительно для пользователей социальных абонементов на Карте жителя. Акция проводится на условиях публичной оферты. Ознакомиться с условиями акции можно на сайте.

Уважаемые пассажиры! На прошлой неделе вы оставили более 70 комментариев под нашими постами.

Мы проанализировали ваши отзывы и выбрали самые популярные вопросы. Ответы на них ждут вас в карточках 👆

Новосибирск стал вторым городом после Москвы, где доступна активация поездок на самокатах Whoosh с помощью карты «Тройка».

Ищите на улицах города новые самокаты со специальной наклейкой на руле. Как воспользоваться картой «Тройка», чтобы начать поездку — подробно рассказываем в карточках. 👆

Более 5000 жителей Новосибирской области подключили скидку в 1 рубль на проезд через Карту жителя

Сегодня картой жителя региона активно пользуются уже около 8 тысяч человек. Более половины из них оценили возможность получения скидки в 1 рубль на поездки в городском транспорте — это наглядно подтверждает высокий спрос на данную услугу в Новосибирской области.

Как подключить скидку в 1 рубль?

Для этого нужно привязать карту «Мир» любого банка в личном кабинете на сайте https://karta.nso.ru/. Затем открыть раздел «Мои сервисы», выбрать пункт «Доступные мне услуги» — «Транспорт» и активировать необходимую дополнительную услугу. С условиями использования абонемента можно ознакомиться по ссылке.

Пользователи карты жителя региона также могут воспользоваться услугой «Единый проездной (безлимит)», позволяющей совершать неограниченное число поездок в течение оплаченного периода. Подробную информацию об абонементе можно найти по ссылке.

Когда новосибирцы предпочитают добираться на работу или по делам на городском транспорте? Мы подсчитали число поездок за последние несколько недель и составили рейтинг.

Лидером с показателем почти 900 тысяч поездок оказалась пятница. А вот наименьший спрос — в выходные, особенно в воскресенье, когда в среднем 473 тысячи человек выбирают городской транспорт.

Сколько поездок совершают жители региона в остальные дни — смотрите в карточке.

💜 Встречайте весну на самокатах Whoosh с «Тройкой»

В новом сезоне аренды электросамокатов жители Новосибирска смогут использовать транспортную карту «Тройка» для активации поездок на новых Whoosh. Их легко будет узнать по специальной наклейке на руле.

Теперь начинать и завершать поездки станет удобнее — просто приложите «Тройку»! Больше не нужно сканировать QR-код и переживать, если ваш смартфон разрядился или пропала связь.

Как это работает
Поездка по-прежнему оплачивается банковской картой, привязанной к аккаунту, — это привычный пользователям способ оплаты. Чтобы разблокировать самокат с помощью «Тройки», ее необходимо также привязать в приложении. Для начала и завершения поездки нужно приложить транспортную карту к считывателю.

С «Тройкой» поездки еще проще!

Наличные или карта?

Развитие транспортной инфраструктуры в Новосибирске, в том числе системы оплаты проезда, значительно повлияло на выбор горожан — на сегодняшний день 95% поездок совершается безналичным способом.

Только с начала года жители региона совершили более 61 млн поездок с помощью билетной системы СберТройка. Общая сумма транзакций превысила 1,3 млрд рублей.

На диаграмме мы отобразили все возможные способы оплаты проезда в процентном соотношении 👆

Уважаемые пассажиры! На прошлой неделе под нашими публикациями вы оставили более 50 комментариев. Среди них мы выделили вопросы, которые задавались чаще всего. Отвечаем на них в карточках 👆

Восстановить социальные карты жители Новосибирской области могут в день обращения

Жителям региона больше не нужно долго ждать перевыпуска социальной карты — благодаря усилиям транспортного оператора СберТройка теперь ее можно получить непосредственно в день визита в Центр обслуживания населения (ЦОН).

Первичное оформление льготы происходит в Отделах организации социального обслуживания населения (ООСОН) или МФЦ. Перечень адресов можно найти на сайте.

Туда же жители удаленных районов могут обратиться за восстановлением социальной карты — готовность может составлять до 45 дней с момента подачи заявления и документов, так как доставка карт в отдаленные районы осуществляется раз в месяц.

Перечень необходимых документов доступен по ссылке.

У жителей региона есть возможность получить карту быстрее — самостоятельно подать заявление и оформить ее в ближайшем Центре обслуживания населения (ЦОН). Адреса можно найти в карточке к публикации 👆

На маршрутах 88 и 45к в Новосибирске можно оплатить проезд по QR-коду

Транспортный оператор СберТройка запустил пилотный проект, который позволяет клиентам любого банка оплатить проезд, просто отсканировав QR-код в транспорте.

Как это работает

Сейчас оплатить поездку с помощью QR-кода можно на двух маршрутах — 88 и 45к. QR-код расположен на экране стационарного валидатора в салоне. Отсканировав его, пассажир перенаправляется на страницу с вариантами оплаты через SberPay, Т-Банк, ВТБ, Альфа-Банк и другие банковские приложения.

Внедрение технологии Multi QR позволит создать единое и удобное платежное пространство для жителей региона.

На основании отзывов пассажиров и результатов использования будет рассмотрен вопрос о внедрении данной технологии и на других городских маршрутах.

Пишите в комментариях, на каких маршрутах вы бы хотели иметь возможность оплачивать проезд по QR-коду 👇

Бесплатный проезд и проезд за полцены

Рассказываем в карточках о преимуществах сетевой поездки по Карте жителя Новосибирской области. Данный тариф позволит сэкономить на второй поездке.

Для того, чтобы воспользоваться преимуществом сетевой поездки, нужно привязать карту «Мир» любого банка к сервису карты жителя региона. Инструкция здесь.

Уважаемые пассажиры! С 15 марта центр обслуживания населения в Кольцово временно прекратит свою работу. Приостановка работы связана с плановыми ремонтными работами, проводимыми в здании, где расположен центр.

В ближайшее время мы обязательно сообщим вам об открытии нового центра обслуживания для жителей удаленных районов. Следите за нашими новостями!

Напоминаем, что вы всегда можете обратиться в другой ближайший центр обслуживания населения. Адреса и графики работы доступны по ссылке: https://sbertroika.ru/nso-cards.

Кроме того, вы можете задать все интересующие вопросы на нашей горячей линии по номеру 8-800-700-34-46. Звонки принимаются круглосуточно.

Благодарим за понимание!

СберТройка поздравляет вас с Международным женским днем 8 марта!

Дорогие женщины, вы — источник вдохновения, любви и тепла. Вы ежедневно делаете мир ярче и лучше, наполняя его нежностью и гармонией.

Желаем вам здоровья, удачи и исполнения всех заветных желаний.

С праздником! ♥️

🐴 Угадываем дизайн первого брелока «Тройки» для Новосибирска

Уважаемые пассажиры! Рады поделиться отличной новостью: совсем скоро в Новосибирске вы сможете оплачивать проезд с помощью удобного и стильного брелока «Тройка».

Брелок легко крепится к ключам или сумке, позволяя вам забыть про поиски карты. Просто приложите его к валидатору — и вперед!

Приобрести этот полезный аксессуар и оценить его удобство лично вы сможете совсем скоро. Спойлер: уже этой весной.

А пока мы предлагаем вам попытаться угадать, каким будет дизайн первого брелока «Тройки» для Новосибирска — стильный минимализм, яркие цвета или, возможно, знаковые достопримечательности Новосибирска?

Банковская карта заблокирована и не получается оплатить проезд — что делать?
❕ Объясняем, в чем причина

Когда вы прикладываете карту к валидатору, деньги списываются не мгновенно, а после обработки платежа. Это связано с тем, что система работает в офлайн-режиме. Оффлайн-транзакции в общественном транспорте используются там, где нет связи или стабильного соединения, например, в автобусах. В этом случае терминал обрабатывает операцию между картой и терминалом, а информация о транзакции передается в банк позже. Если в момент списания на карте недостаточно средств, карта окажется в стоп-листе.

Однако волноваться не стоит: вы можете самостоятельно вывести карту из стоп-листа через СберБилет. О том, как это сделать, читайте в инструкции 👆

Более 42 млн поездок совершили жители Новосибирской области с помощью билетной системы СберТройка

Переходный период на нового транспортного оператора «СберТройка» завершился 1 марта 2025 года. Сегодня пассажиры Новосибирской области активно пользуются новой системой оплаты проезда — всего за два месяца было совершено свыше 42 миллионов поездок с помощью билетной системы. С запуском билетной системы в регионе появилось два новых платежных инструмента — карта «Тройка» и Карта жителя Новосибирской области.

С Картой жителя новосибирцы могут получать уведомления о доступных мерах поддержки для молодых и многодетных семей, электронные QR-коды на льготные лекарства и питание и многое другое — на данный момент доступно уже больше 10 актуальных сервисов, список постоянно пополняется.

Для жителей удаленных районов Новосибирска появился дополнительный способ пополнения льготных транспортных карт: теперь они могут делать это не только в Сбербанке и через мобильные приложения банков-партнеров и оператора, но и обратившись в кассы медиахолдинга ТВК. Адреса этих касс можно найти здесь.

В настоящее время для оплаты проезда сибиряки могут воспользоваться транспортной картой «Тройка», Картой жителя Новосибирской области, а также льготными транспортными картами. Воспользоваться «Тройкой» можно для поездок как в Москве, так и в других регионах, где она запущена. Весной 2025 года в продажу поступят брелоки «Тройка» с уникальным дизайном, об этом оператор сообщит отдельно.

@sbertroikanso
1️⃣2️⃣3️⃣

Теперь жители удаленных районов Новосибирска могут удобно пополнять свои транспортные карты, обратившись в офисы обслуживания Медиа Холдинга ТВК. Пополнение осуществляется безналично, принимаются карты любого банка.

Смотрите адреса касс в карточках 👆

Кроме пополнения транспортных карт, в кассах ТВК вы также можете оплатить услуги связи и коммунальные услуги. Пополнение становится значительно удобнее, так как позволяет решить несколько вопросов в одном месте.

Уважаемые пассажиры Новосибирской области! С 1 марта для вас открыты 7 центров обслуживания населения. Обратите внимание, что график работы центров изменился — вы можете ознакомиться с ним в карточках к нашей публикации.

Также обращаем ваше внимание, что в субботу вы можете посетить центры по следующим адресам:

🔹 г. Новосибирск, ул. Лазурная, д. 17
Суббота: с 10:00 до 14:00
🔹 г. Новосибирск, ул. Титова, д. 27
Суббота: с 10:00 до 14:00

Теперь в расписании работы и на сайте добавлены обозначения адресов пунктов, где оказываются услуги маломобильным гражданам. 💙

Воскресенье — выходной. Не забывайте, что вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию без выходных по номеру: 8-800-700-34-46 для решения любых вопросов.

🚎 Сетевая поездка по Карте жителя Новосибирской области заработает 1 марта
 
Тариф будет действовать в рамках подключенной скидки в 1 рубль на Карте жителя Новосибирской области.
 
На новом цифровом сервисе региона, Карте жителя Новосибирской области, уже в эту субботу будет доступна сетевая поездка. Этот тариф позволит получить скидку на вторую поездку в размере 50%, а в некоторых случаях и 100%, при пересадке на определенные маршруты в течение 60 или 90 минут.
 
Для того, чтобы воспользоваться преимуществом, нужно подключить скидку в 1 рубль, привязав карту «Мир» любого банка к сервису карты жителя.

Сетевая поездка будет доступна только на Карте жителя Новосибирской области. Использовать пересадку, оплачивая проезд картой «Тройка» или социальной картой, не получится.

Подробную информацию о правилах сетевой поездки вы можете прочитать в карточках или на нашем сайте 👆

Удобный способ оплаты проезда для ваших сотрудников! СберТройка совместно с системой Инвойсбокс запустила новый сервис «Тройка Бизнес» в Новосибирской области, упрощающий процесс покупки и пополнения корпоративных транспортных карт для юридических лиц. Сервис уже работает в Москве и Удмуртской Республике.

«Тройка Бизнес» предоставляет юридическим лицам и ИП возможность приобретать корпоративные транспортные карты и оплачивать их пополнение по безналичному расчету. Для жителей Новосибирска был создан уникальный дизайн корпоративных транспортных карт.

О том, как работает сервис пополнения существующих корпоративных транспортных карт и приобретения новых, в карточках или на сайте 👆

Получить дополнительную информацию можно по телефону +7 (383) 247-97-87 или направив запрос по адресу: c-support@troikabusiness.ru.

🐴 Удобный способ оплаты проезда для ваших сотрудников! СберТройка совместно с системой Инвойсбокс запустила новый сервис «Тройка Бизнес» в Новосибирской области, упрощающий процесс покупки и пополнения корпоративных транспортных карт для юридических лиц. Сервис уже работает в Москве и Удмуртской Республике.

«Тройка Бизнес» предоставляет юридическим лицам и ИП возможность приобретать корпоративные транспортные карты и оплачивать их пополнение по безналичному расчету. Для жителей Новосибирска был создан уникальный дизайн корпоративных транспортных карт.

О том, как работает сервис пополнения существующих корпоративных транспортных карт и приобретения новых, в карточках или на сайте 👆

Уважаемые пассажиры! Мы информируем вас о завершении технических работ. Теперь вы можете пополнять карты в обычном режиме, включая мобильное приложение «Моя Тройка» и личный кабинет пассажира по ссылке lkp.sbertroika.ru. Благодарим за понимание и желаем приятных поездок!

Уважаемые пассажиры!

В связи с проведением технических работ, пополнение транспортных карт на март временно приостановлено. Срок завершения технических работ — 12:00.

Дорогие мужчины!

Поздравляем вас с 23 февраля — Днем защитника Отечества! Этот день символизирует мужество, силу и преданность. Мы благодарим вас за вашу стойкость, а также за поддержку и заботу в повседневной жизни.

Команда СберТройки желает вам крепкого духа, уверенности в себе и благополучия.

С праздником! 💙

СберТройка продолжает рубрику «Вопрос-ответ». Оставляйте свои вопросы в комментариях, и мы ответим на них в следующем посте!

После пополнения баланса не забудьте записать средства на карту «Тройка». Это необходимо с технической особенностью карты – все покупки «живут» на самой карте и при каждом проходе в транспорте остаток на карте пере записывается. На другие карты записывать баланс не нужно! Подробнее 👆

Информация для жителей Новосибирска!
 
Уважаемые пассажиры, с вашей банковской карты, которой вы оплачивали проезд в городском и областном транспорте 21 февраля, возможны отложенные списания: вы оплатили поездку 21 февраля утром, а информация о совершенной оплате поступит вам позже, вечером.
 
❗️Обращаем ваше внимание: это не двойное списание, а отложенное. Не стоит переживать — средства будут списаны один раз с задержкой в соответствии с количеством совершенных поездок за этот период.
 
Спасибо за понимание! 💙
 
Рассказываем, как работают платежи в транспорте и почему происходят такие ситуации здесь — https://t.me/sbertroikaru/800

1️⃣2️⃣3️⃣ 1 марта СберТройка откроет седьмой центр обслуживания населения в Новосибирской области

Весной для жителей Новосибирска будет открыт еще один центр по адресу Титова, 27. Он будет принимать пассажиров с 9:00 до 18:00.

Так, общее количество центров в городе и области увеличится до 7. Расширение позволит значительно улучшить доступность услуг для всех жителей региона.

В центрах обслуживания населения вы можете получить консультации по использованию транспортных карт, решить любые вопросы и подать заявление на перевыпуск карты.

Напоминаем, что вы всегда можете обратиться за получением решения любого вашего запроса на горячую линию, которая работает без выходных. Номер телефона: 8 (800) 700-34-46.

С 24 февраля центр обслуживания населения переезжает на Красный проспект с ул. Ленина

Центр обслуживания населения на Ленина, 59 временно закрывается на ремонт. С 24 февраля офис начнет работать по адресу Красный проспект, 46.

Новый центр будет работать с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов. Если вы подавали заявление на перевыпуск карты в центре на Ленина, 59, вы сможете получить ее в новом центре на Красном проспекте.

В центрах обслуживания населения оператора вы можете получить консультации по использованию транспортных карт, решить любые вопросы и подать заявление на перевыпуск карты. Напоминаем, что для решения любого вашего запроса можно также обратиться на горячую линию, которая работает без выходных. Номер телефона: 8 (800) 700-34-46.

Пополнить социальные карты Новосибирской области на март можно с 20 февраля

Переходный период на новую билетную систему ООО «СберТройка» в регионе подходит к концу. С 1 марта жителям и гостям региона будут доступны все возможности, которые предлагает билетная система. Пополнить транспортные карты на март 2025 года новосибирцы могут начиная с 20 февраля по 19 марта 2025 года включительно.

Обращаем внимание, что при пополнении МПК «Социальная карта» на март пассажирам будет доступен билет согласно выбранному тарифу.

Пополнить МПК «Социальная карта» можно как наличными средствами, так и безналичным способом. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться на нашу горячую линию, которая работает без выходных, по номеру 8-800-700-34-46 или в любой из шести центров обслуживания населения.

Пополнение наличными средствами можно осуществить только в кассах Сбербанка в Новосибирской области. В ближайшее время планируется расширение количества точек, принимающих наличные платежи.

Оплату в безналичной форме можно произвести:

🔹 с помощью приложения СберБанк Онлайн и «Моя Тройка»;
🔹 в приложениях банков-партнеров: ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк;
🔹 в банкомате с помощью карты Сбера;
�� в личном кабинете пассажира.

Офис «СберТройки» продолжит работу с жителями Советского района Новосибирска по прежнему адресу

Транспортный оператор будет принимать пассажиров в Центре обслуживания населения, расположенном по адресу: ул. Гидростроителей, 7, в Советском районе Новосибирска.

В связи с закрытием отделения Сбербанка на ремонт в сети появилось множество слухов о прекращении работы центра обслуживания населения. Эти слухи не соответствуют действительности, центр обслуживания населения продолжит свою работу по данному адресу.

В городе сегодня работают шесть центров обслуживания населения, где жители могут получить широкий спектр услуг: подать заявку на перевыпуск социальной карты в случае ее утери или повреждения, перенести денежные средства со старой карты студента или школьника (в случае ее утери), имея при себе все необходимые подтверждающие документы, и получить консультацию по любому вопросу.

Обращаем внимание, что сделать это можно в любое удобное время — очередей нет.

График работы центров можно посмотреть здесь.

Скачать мобильное приложение «Моя Тройка» теперь можно и в RuStore

В официальном российском магазине приложений RuStore появилось мобильное приложение для пассажиров Новосибирской области «Моя Тройка». Теперь пользователям Android не нужно скачивать приложение в версии APK.

В приложении жители Новосибирской области могут:
🔹 пополнять льготные и транспортные карты (карта школьника, карта студента, МПК «Социальная карта»);
🔹 приобретать абонементы и пополнять кошельковые карты;
отслеживать совершенные поездки;
🔹 проверять активные абонементы по транспортным картам;
🔹 скачивать чеки за поездки.

Скачать последнюю версию приложения пользователи Android-смартфонов могут по ссылке.

Обратите внимание, что если у вас установлена версия, загруженная в формате APK или из Google Play, то её необходимо удалить и установить новую версию из RuStore.

С 24 января жители Новосибирска могут пополнять свои карты безналичным способом с помощью мобильных приложений банков-партнеров «ВТБ» и «Газпромбанк», а с 15 января также и через «Альфа-Банк».

В настоящее время компания активно работает над увеличением количества пунктов для приема наличных. Мы сообщим вам, когда количество точек пополнения возрастет.

Рассказываем, как пополнить карту через ВТБ — в инструкции.

Пополнение социальных карт на февраль 2025 года доступно с 20 января по 20 февраля 2025 года. Если у вас сейчас отображается неверный тариф карты, вы сможете изменить его в феврале через мобильное приложение банков-партнеров. Это можно сделать онлайн: при пополнении выберите «Купить» рядом с названием абонемента, и на экране откроется всплывающее окно с двумя доступными тарифами для оплаты.

Уважаемые пассажиры! Мы информируем вас о завершении технических работ. Теперь вы можете пополнять карты в обычном режиме, включая мобильное приложение «Моя Тройка» и личный кабинет пассажира по ссылке lkp.sbertroika.ru. Благодарим за понимание и желаем приятных поездок!

Уважаемые пассажиры! Сообщаем, что 14 февраля временно могут быть недоступны функции пополнения транспортных и льготных карт в мобильном приложении «Моя Тройка». Это связано с проводимыми техническими работами по улучшению мобильного приложения «Моя Тройка» и личного кабинета пассажира.

До окончания работ вы можете пополнить транспортные карты через мобильное приложение СберБанк Онлайн, а также в банкоматах Сбера и через приложения банков-партнеров: ВТБ, Газпромбанка и Альфа-Банка.

Мы сообщим в наших социальных сетях, когда технические работы будут завершены.

1️⃣2️⃣3️⃣ Как записать пополнение на карту «Тройка» и зачем это нужно

С момента запуска билетной системы СберТройка жители Новосибирской области приобрели более 5,6 тыс. карт «Тройка» в отделениях Сбера. Рассказываем, как пополнить карту и пользоваться ей в общественном транспорте Новосибирской области в карточках.

Пополнить и записать баланс на карту «Тройка» можно тремя способами: через банкомат Сбербанка при пополнении, а также в мобильных приложениях (на смартфонах с NFC) «Тройка. Пополнение и проверка» и «СберБанк Онлайн». Сегодня мы раскажем об одном из них.

Сначала загрузите приложение «Тройка. Пополнение и проверка», которое можно найти в Google Play или по этой ссылке: https://d.troikamos.ru/

О том, как пополнить и записать удаленное пополнение на терминале Сбербанка — в статье.

Обращаем ваше внимание!
После пополнения кошелька вам нужно записать средства на транспортную карту «Тройка». Это связано с технической особенностью работы карты — все ваши покупки «живут» на самой карте и при каждом проходе в транспорте остаток на карте перезаписывается.

В Новосибирской области списание средств с карты «Тройка» будет происходить в размере стоимости одной поездки — 40 рублей.

Вам подарок! Розыгрыш от НГС и «СберТройка» 🎁

На кону — две Яндекс.Станции и 15 карт «Тройка».

Чтобы принять участие, нужно:

• подписаться на @ngs_news и @sbertroikanso;
• нажать на кнопку «Участвовать» ниже;
• ждать результатов!

6 марта рандомайзер выберет 7 счастливчиков. Призы распределятся по порядку, то есть первые два победителя в списке получат по умной колонке, следующие пять — по три карты «Тройка» (себе и близким).

Приз нужно будет забрать у нас в редакции в течение двух недель после подведения итогов.

Всем удачи 🍀

1️⃣2️⃣3️⃣ Уважаемые пассажиры Новосибирской области! Мы рады напомнить вам о нашем современном контакт-центре.

В нем вы можете получить всю необходимую информацию по следующим вопросам:

🔹 замена и перевыпуск вашей карты;
🔹 пополнение транспортных карт через все доступные каналы;
🔹 подключение нужного тарифа.

И это еще не все! В нашем контакт-центре вы можете решить любой вопрос, не выходя из дома.

Помните, только у нас и на горячей линии вы получите оперативную и квалифицированную помощь.
Номер горячей линии — 8-800-700-34-46.

@sbertroikanso

На 41-й сессии Совета депутатов Новосибирска, состоявшейся 12 февраля, представитель компании ООО «СберТройка» проинформировал участников встречи о предпринятых мерах для улучшения текущей ситуации.

Среди них — усиление информирования граждан о работе системы, что позволило снизить число обращений на горячую линию и в центры обслуживания населения вдвое (на 50%). Так, была организована дополнительная информационная кампания в местных СМИ и запущен телеграм-канал, специально предназначенный для жителей Новосибирской области. В нем публикуются важные новости и объявления, а также подробные пошаговые инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы населения. Также подготовлены дополнительные информационные материалы, которые разместят в наземном городском транспорте. Компания прорабатывает и дополнительные маркетинговые кампании для жителей региона.

С целью повышения качества обслуживания пассажиров был открыт новый центр обслуживания населения в Искитиме, таким образом, на сегодняшний день функционирует уже шесть центров. Очереди в центрах обслуживания населения отсутствуют.

Были расширены возможности контакт-центра, что позволило быстрее решать вопросы пассажиров по телефону.

Предпринятые меры показали свою эффективность.

По состоянию на 12 февраля 2025 года перед компанией стоит много задач для стабилизации и развития проекта, включая улучшение работы отчетной системы, развитие сервиса транспортных предприятий, повышение доли информированности пассажиров. Выход сервиса на полноценную промышленную эксплуатацию намечен на 1 марта. Запуск сетевой поездки также планируется 1 марта 2025 года.

Уважаемые пассажиры Новосибирской области! Мы рады сообщить, что сегодня для вас открыты 6 центров обслуживания населения. Обратите внимание, что график работы центров изменился — вы можете ознакомиться с ним в карточках к нашей публикации.

Также хотим обратить ваше внимание, что один из центров работает регулярно по субботам:

🔹 г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 59
Суббота: с 10:00 до 14:30

Воскресенье — выходной. Не забывайте, что вы всегда можете обратиться на нашу горячую линию без выходных по номеру: 8-800-700-34-46 для решения любых вопросов.

Уважаемые пассажиры!
Во избежание очередей и трудностей с оплатой проезда, пожалуйста, пополняйте свои транспортные карты минимум за час до запланированной поездки. Поскольку система функционирует в онлайн-режиме, для обновления информации о пополнении проездного может потребоваться некоторое время. Мы стараемся сократить время обновления платежей, чтобы сделать ваши поездки более удобными.

СберТройка открыла Центр обслуживания населения для пассажиров в Искитиме.

В настоящее время в Новосибирской области у транспортного оператора работает шесть Центров обслуживания населения (ЦОН). Чтобы обеспечить более удобное обслуживание для пассажиров из удаленных населенных пунктов, оператор продолжает расширять свою сеть.

Новый центр открыт по адресу:
🔹 Новосибирская область, Искитим, микрорайон Подгорный, 4.
Работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Оператор планирует продолжать увеличивать число пунктов.

В центрах обслуживания населения вы можете получить консультацию по вопросам транспортных карт, решить любые вопросы и подать заявление на перевыпуск карты. Напоминаем, что вы всегда можете обратиться за получением решения любого вашего запроса на горячую линию, которая работает без выходных. Номер телефона: 8 (800) 700-34-46.

1️⃣2️⃣3️⃣ @sbertroikanso

Дорогие пассажиры! В Новосибирской области для вашего удобства открыты 5 центров обслуживания населения. Вы можете ознакомиться с их графиком работы здесь.

Обратите внимание, что в субботу (8 февраля) будет открыт один центр обслуживания по адресу:

🔹Улица Ленина, 59
Суббота: с 10:00 до 14:30

Воскресенье — выходной. Единый контакт-центр оператора «СберТройка» работает без выходных по телефону 8-800-700-34-46.

Дорогие пассажиры! Мы запускаем новую рубрику «Вопрос-ответ». Оставляйте свои вопросы в комментариях, и мы ответим на них в следующем посте!

Напоминаем, что узнать остатки можно не только в приложении, но и непосредственно в транспорте. Подробности читайте в карточке.

Также пишите в комментариях, какие рубрики вы хотели бы видеть на нашем канале — мы учтем ваши пожелания! 13 февраля на наших ресурсах пройдет конкурс с подарками! ❤️

Уважаемые пассажиры, с вашей банковской карты, которой вы оплачивали проезд в городском и областном транспорте с 23.01 по 06.02, возможны отложенные списания: вы оплатили поездку в период с 23 января по 6 февраля, а информация о совершенной оплате поступит вам позже, вечером или ночью 6 февраля.
 
❗️Обращаем ваше внимание: это не двойное списание, а отложенное. Не стоит переживать — средства будут списаны один раз с задержкой в соответствии с количеством совершенных поездок за этот период.

Спасибо за понимание! 💙
 
Рассказываем, как работают платежи в транспорте и почему происходят такие ситуации здесь.

1️⃣2️⃣3️⃣ Как и где проверить остатки по поездкам (для пользователей тарифа МПК «Лимит»)

Уважаемые пассажиры Новосибирской области! С запуском билетной системы «СберТройка» для всех категорий граждан стали доступны два цифровых сервиса: мобильное приложение «Моя Тройка» и личный кабинет пассажира. В этих сервисах вы можете:

🔹 пополнить баланс транспортных и социальных карт;
🔹 просмотреть историю своих поездок и скачать чек;
🔹 узнать остатки по поездкам (для пользователей тарифа МПК «Лимит»).

Мы подготовили подробные инструкции о том, как это сделать, в нашей публикации.

Личный кабинет пассажира и приложение «Моя Тройка» работают только в регионах, где действует билетная система СберТройка. Инструкции по скачиванию приложения для Android можно найти по здесь.

1️⃣2️⃣3️⃣ @sbertroikaru

⏫⏬◀️ Об итогах первого месяца работы новой билетной системы «СберТройка» в Новосибирске расскажут в прямом эфире «Городской волны».

Участники программы — министр цифрового развития и связи Новосибирской области Цукарь С.С., заместитель министра транспорта и дорожного хозяйства Тюрин Е.В., и.о. начальника департамента транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии Жарков В.А., а также и.о. генерального директора ООО «СберТройка» Е.Ю. Колесникова.

📲 Слушайте программу «Вечерний разговор» 5 февраля в 18:00 на 101,4 FM.

Вы можете задать свой вопрос в прямом эфире, позвонив по телефону 30-40-600, или отправив сообщение на номер +7 (913) 787 6005.

Трансляцию можно посмотреть по ссылке.

Как восстановить социальную карту в случае утери или повреждения?

Уважаемые пассажиры! Обращаем ваше внимание, что в случае потери или повреждения социальной карты вы можете ее восстановить.

При утере или повреждении карты, заявление на ее замену можно подать в центрах обслуживания населения по следующим адресам:

г. Новосибирск, ул. Лазурная, д. 17;
г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 59;
г. Новосибирск, ул. Гидростроителей, д. 7;
г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 50;
Новосибирская область, рабочий поселок Кольцово, д. 20.

Если вы живете в удаленном районе от Новосибирска, вы можете подать заявление в Отделы организации социального обслуживания населения (ООСОН) по вашему месту жительства.

Список адресов и необходимых документов можно найти на сайте транспортного оператора.

‼️Если вы оформляете карту впервые, то услуга предоставляется бесплатно и осуществляется в ООСОН. Подать заявление и необходимый комплект документов можно лично либо через уполномоченного представителя. Срок оказания услуги составляет до 45 дней с момента подачи заявления и документов. На время изготовления карты вам будет выдан бумажный проездной.

Как пополнить карту «Тройка» в приложении СберБанк Онлайн

С внедрением новой билетной системы в Новосибирской области появилась новая платежная карта – «Тройка». Она является универсальным транспортным билетом во время поездок по России и Сибири.

Приобрести карту можно в более чем 50 офисах Сбера. С полным списком адресов можно ознакомиться на сайте.

Для владельцев iOS: пополнить и записать средства на карту «Тройка» можно только в банкоматах Сбербанка, так как функция NFC была ограничена на территории РФ весной 2022 года.

Инструкцию о том, как пополнить карту на смартфонах с функцией NFC, смотрите в карточках к публикации. 👆