И хотя их все не любят, мы без них не можем.
Нас с детства учили, что ссориться плохо. Хорошие дети ведут себя хорошо и со всеми дружат!
И выросли мы, совершенно не умея конфликтовать, не понимая, что нам делать в моменте... и вообще это он/она во всем виноваты, а я Д'артаньян 🤩💯
Конфликт — это не всегда скандал. Иногда это просто пятница.
Ну или среда. Или ты просто голодный (я же не одна страшна в гневе, пока меня не покормили? 👍)
Но на самом деле конфликт - это не всегда "кровь, кишки, развод и девичья фамилия". Осознанное к нему отношение позволяет обратить внимание на трудности и найти точки роста.
❓ Что такое конфликт?
Юристы скажут: «разногласие между сторонами».
Психологи: «столкновение потребностей».
Социологи: «форма социального взаимодействия».
Медиаторы — эти вообще начнут с метафоры про айсберг.
⠀
А если по-человечески:
Конфликт — это столкновение интересов и ситуации, где разные люди хотят разного. И каждый считает, что он прав.
Одного бесит немытая посуда, а второй даже внимание не обращает.
Кто-то хочет на майских шашлыков, а кому-то приспичило огород вскопать.
Один хочет по-закону, а второй по-справедливости.
И всё это сталкивается. Иногда тихо. Иногда громко.
📈 Стадии конфликта
Конфликт не возникает «бац — и случился». Он, как сериал, идет по сезонам:
🔸 1. Накопление
Все тихо, но напряжение уже тлеет. Кто-то что-то не то сказал, второй обиделся и копит.
🔸 2. Инцидент
Произошло что-то, что вызвало щелчок. Не факт, что это автоматом ссора — может быть просто фраза или действие. Но оно запускает лавину.
🔸 3. Эскалация
Пошло-поехало. Эмоции растут. «Он всегда так делает», «да она вообще!» — и вот уже не про дело, а про всё, кроме причины.
🔸 4. Затухание
Конфликт либо уходит в морозилку (молчание/избегание), либо переходит в усталость (поорали и забыли). Реже — в разрешение. На этой стадии самое время садиться за стол переговоров.
❗️Почему мы вообще ссоримся?
Причины бывают разные, но почти всегда одна из этих:
🟡Информационная — нет точной информации, непонимание, домыслы, интерпретации. Вот тут чаще всего всем известное: "сама придумала, сама обиделась". И нет, это не чисто женская особенность. Мужчины тоже мастера додумываний и интерпретаций.
🟡Структурная — неясные роли, обязанности, пересечения интересов.
🟡Поведенческая — кто-то повышает голос, давит, перебивает. Даже если суть нормальная, форма — токсичная.
🟡Ценностная — глубинное. То, на что нельзя просто «забить». Вера, принципы, взгляды на жизнь.
🟡Клиническая — да-да, бывает, что человек просто не справляется. Истощение, гормоны, выгорание, депрессия, психические расстройства.
🔋 Конфликт — это ресурс, если с ним работать, а не тушить бензином.
А если вы катаетесь на американских горках между стадиями 2-3, временами отправляете все в морозилку и заходите на новый круг, при этом вас уже порядочно укачивает, то пора договариваться. И если самостоятельно не получается - то вызывать медиатора 😎 Кому писать, вы знаете)))