Your trial period has ended!
For full access to functionality, please pay for a premium subscription
BI
О чем плачут продакты
https://t.me/bigproductsdontcry
Channel age
Created
Language
Russian
-
ER (week)
-
ERR (week)

Привет! Меня зовут Юля. Я Product owner. И я очень люблю свою работу. А ещё я люблю свою собаку, красивую одежду, Москву, вкусно кушать и вино По поводу продуктового консалтинга, менторства и другим вопросам пишите лично @YuliaPutilova

Messages Statistics
Reposts and citations
Publication networks
Satellites
Contacts
History
Top categories
Main categories of messages will appear here.
Top mentions
The most frequent mentions of people, organizations and places appear here.
Found 28 results
Профдеформация продакта Антиспама: паранойя или полезная настороженность?

Уже второй раз попадаю в довольно нелепую ситуацию, когда «дую на воду» в страхе попасться мошенникам.

Дело в том, что уже год я работаю продактом в Антиспаме, и почти каждый день сталкиваюсь с этой темой. Постепенно она начала мерещиться мне даже там, где её нет. Тем не менее, я искренне считаю: насколько бы ты ни был подкован, риск «проколоться» всё равно велик. Поэтому я очень внимательно отношусь к ссылкам на оплату и онлайн-транзакциям. Незнакомые номера я либо не беру вообще (перенаправляю на ассистента), либо прекращаю разговор через 5–10 секунд.

И поскольку с этой проблемой сегодня сталкиваются очень многие, кажется, что у компаний должен быть прописан сценарий, в котором они дают понять клиенту: «Мы — не мошенники». Или хотя бы предупреждают, где стоит проявить осторожность. Если ты общаешься с клиентом онлайн или по телефону — исходи из принципа презумпции виновности. Чтобы в случае реальной атаки пользователь насторожился и попросил доказательства.

Так получилось, что буквально за одну неделю я столкнулась с двумя противоположными кейсами: один — пример адекватного поведения компании, второй — совсем нет. В обоих случаях клиентский путь должен был отработать мой страх перед мошенничеством.

Кейс №1. Simple Wine
Какое-то время назад мне в WhatsApp написал человек, представившийся новым менеджером Simple Wine. Он сообщил, что мой прежний менеджер (с которым я прошла не одну коробку вина) больше недоступен, потому что я «потеряла статус» частого заказчика, и теперь он будет работать со мной как с клиентом с меньшим объёмом заказов.
Я зашла в приложение, проверила имя — всё совпало, успокоилась (уже классный маркер адекватности компании — возможность проверить информацию). Мы познакомились, и через пару дней я решила сделать у него большой заказ крепкого алкоголя на свадьбу. Обсудили детали, я получила смету и ждала ссылку на оплату. Менеджер не вернулся до конца дня — не стала его дёргать, потому что до мероприятия было ещё далеко.
На следующий день мне пишет якобы тот же менеджер — но уже с другого номера. Мол, телефон заблокировали, вот, кстати, ссылка на оплату (на приличную сумму). Тут я напряглась, отказалась платить онлайн и настояла на оплате при получении. Как отработал менеджер: несколько раз написал мне о статусе заказа, сообщил, какая машина приедет, с каким номером, как зовут курьера. Извинился за смену номера.
Моя лояльность: 10/10.

Кейс №2. Косметологические услуги
Записывалась к косметологу — переписка тоже в WhatsApp. Меня просят заранее оплатить. Без проблем. Через несколько часов приходит ссылка на оплату — но уже в другом чате и от ИТ-компании, внешне никак не связанной с салоном (ни название, ни аватар не соответствуют). В первом чате об этом, разумеется, никто не предупредил.
И да, в итоге всё оказалось в порядке — ссылка была настоящей, её действительно формируют другие подрядчики. Но выясняла я это пару часов.
Как говорится, ложечки нашлись, а осадочек остался.
Моя лояльность: 4/10.

Вывод:
Клиентский опыт должен быть продуман на каждом шаге (даже, а возможно, особенно, там, где может сыграть человеческий фактор) и адаптироваться под реальность. Особенно — под растущую волну мошенничества. Иначе вы потеряете не только деньги, но и лояльность клиентов.

О чем плачут продакты 🖤
04/21/2025, 16:44
t.me/bigproductsdontcry/202
04/17/2025, 14:55
t.me/bigproductsdontcry/199
А про меня тут в сториз нашего основного приложения t2 написали🥰 Смотрите наши сториз, я вам там ручкой помашу

О чем плачут продакт
ы 🖤
04/17/2025, 14:55
t.me/bigproductsdontcry/200
04/17/2025, 14:55
t.me/bigproductsdontcry/198
04/17/2025, 14:55
t.me/bigproductsdontcry/197
Выхожу из отпуска и #рекомендуюкниги

Вы знаете, что я обожаю тайм-менеджмент. Иногда его путают с достигаторством и успешным успехом, и тогда я расстраиваюсь и продолжаю ждать новых бриллиантов в литературе или у спикеров.

И вот, делюсь с вами свежей находкой!
Увидела у кого-то рекомендацию книги «Чувство штиля» от Лоры Вандеркам и с удовольствием нырнула в неё во время отпуска. Я не ждала чего-то инновационного и, как оказалось, зря.

Я никогда не замечала, что большинство литературы про тайм-менеджмент написано мужчинами. И такой огромный пласт жизни, как «наличие детей», обычно аккуратно обходится стороной, или очень нежно трогается, но без подробностей, чтобы не рушить стройную картину «построй свой день!», «ты сможешь!».
А в «Чувстве штиля» эта тема «сквозит» через все главы. И, что важно, неоднократно резюмируется, что наличие детей - не приговор, с ними можно успешно работать. Книга остается актуальной и для тех, у кого (как у меня) нет детей.

Ловите парочку классных цитат:

Мы говорим, что хотим больше времени, но на самом деле мы хотим больше воспоминаний.

Нужно обязательно оставлять свободное место в своем календаре. Ведь что бы ни случилось, оно случается.

Суровая правда о собраниях — они потребляют больше времени, чем на самом деле нужно для решения вопросов, которые обсуждаются на них.

О чем плачут продакты 🖤
04/09/2025, 14:29
t.me/bigproductsdontcry/196
Где продактам искать проверенные шаблоны?

Я люблю структурировать знания и работать с четкой системой. Надеюсь, что здесь мы похожи с большинством из вас.

Поэтому ловите классную коллекцию полезных шаблонов, гайдов и фреймворков, которые могут пригодиться вам в работе. Спасибо говорим нашим коллегам продактам - Ринату Тютину и Диме Зиновкину.

- 500+ шаблонов по продуктовой стратегии — канвасы, модели принятия решений, инструменты роста.
- 39 шаблонов для UX-исследований — глубинные интервью, JTBD, тесты, воронки.
- 227 шаблонов OKR** — чтобы не путаться в целях и метриках.

Больше пользы в @tools_pm.
03/20/2025, 13:07
t.me/bigproductsdontcry/194
🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏

🔥Зачем 🖤 вовлекает в приложение? Сплетни, интриги и мошенники!🔥

Встречайте новый выпуск подкаста "В IT только девочки" с product owner из 🖤 Юлией Путиловой и её пушистым другом Рафом! 🙏

Юлия – первая девушка, которая сама предложила поучаствовать в подкасте, чётко и ясно рассказав о своём пути и достижениях в продуктовой сфере. Вместе мы обсудили, как можно стать PO, даже если ты пришёл из совсем не IT-шной области!

В этом выпуске:

🙏 Борьба с мошенничеством в t2
🙏 Проблемы IT-образования
🙏 Карьерный рост и red flags руководителей
🙏 Удалёнка: за и против
🙏 Сертификация разработчиков: да или нет?
🙏 Скандал с Анжеликой из la.tech!

А ещё я поделюсь подборкой недавно прочитанных книг! 🙏

И ещё много интересного! Бегом смотреть и слушать!

Ссы
лки тут 🙏

🙏 ЯМузыка

� Звук

🙏 ТГ (Mave)

🙏 Дзен

🙏 VK

🙏 YouTube

(Кто посмотрел, пожалуйста, вернитесь с обратной связью. Её можно писать тут в чат, в канале просмотра/прослушивания, мне или Юле в личку! Нам приятна и ценна любая (конструктивная) обратка 🙏 )
03/18/2025, 10:17
t.me/bigproductsdontcry/193
Самый крутой инсайт 2025 года

С конца прошло года я жутко загорелась идеей привить культуру АВ-тестов у нас в Т2. Это требует огромной инфраструктурной подготовки и большого количества трудозатрат. Изначально задача выглядела как что-то неподъемное, но бесконечно привлекательное.

Я села рисечить, как вообще с этой задачей начать работать. А потом совершенно ни на что не надеясь и страшно переживая, я спросила у коллег из другой крупной и крутой компании о том, как это делается у них. И мне не просто не отказали в ответе, а предложили собраться всем вместе для кросс-опыления, открыто поговорить как сейчас, с чем столкнулись при запуске, что работает, а что - нет.

А вчера мы ездили перенимать опыт и делиться своим в Т-Банке. У нас получилось шикарное мероприятие, совмещенное с экскурсией в офис банка.

Мне всегда казалось, что у нас супер-высококонкурентная среда, в которой каждый крупный бизнес - сам за себя. И я невероятно рада ошибаться. С большим удовольствием слушали о чужих удачах, промахах и процессах и делились своими, ведь, в итоге, все мы работаем для глобального выигрыша клиента.

Инсайт: не стесняемся напрашиваться к кому-то на кофе, в офисы и общаться о вашем опыте.

Спасибо команде Т-Банка за теплейший прием!

О чем плачут продакты 🖤
03/13/2025, 18:06
t.me/bigproductsdontcry/192
Я обновила резюме

И я делаю это раз в 2-3 месяца, даже если не собираюсь менять работу.

Зачем? Во-первых, это, своего рода, ретро для самого себя: понять, что твоя команда успела сделать за 60-90 дней и какой вы принесли результат?
Во-вторых, это честный ответ себе, а что получилось за это время сделать самому? Получилось научиться чему-то новому? Получилось развиться или развить?

В-третьих, и это очень прозаичный тезис, когда тебе реально придется искать нового работодателя, ты, скорее всего, напрочь забудешь все, что сделал за годы или даже месяцы работы на текущем месте. И будешь сидеть снова один на один с белым листом и пытаться понять, как себя продавать.

И в-четвертых, давайте мыслить здраво: если завтра вам предложат работу мечты и попросят резюме, просить день-два на его правку совсем не комильфо. А внести пару изменений за 15 минут и отправить файл значит уже отлично зарекомендовать себя с первых минут.

Это простой и понятный лайфхак. И вот вам ещё один. Пару раз в год ходите на собеседования. Не с целью поменять работодателя, а с целью понять, куда двигается рынок и насколько вы еще в нем. Насколько то, чем вы гордитесь, можно продать за адекватные деньги? Кроме того, вы удивитесь, но мышца прохождения собесов очень быстро ослабевает: сегодня она еще красивая, хоть на пляж показывай, а через полгода вы уже мямлите на звонке с hr и не можете связать двух слов о своём грандиозном опыте.

О чем плачут продакты 🖤
03/11/2025, 12:03
t.me/bigproductsdontcry/191
Вписалась в проект для благотворительной НКО ProCharity (ребята объединяют благотворительные организации и волонтеров для выполнения интеллектуальных задач).

Буду наставничать в команде из 4 будущих продактов.

Наша цель: сделать исследование и выявить, есть ли рынок для новой фичи, которую планирует запустить ProCharity.

Радуюсь, что получится пройти с ребятами классический процесс дискавери, попробовать разные классные инструменты и поделиться опытом. Уверена, у нас точно получится что-то крутое и мы сможем помочь ProCharity!

О чем плачут продакты 🖤
03/10/2025, 14:55
t.me/bigproductsdontcry/190
С 8 марта, девочки и женщины)))

О чем плачут продакты 🖤
03/08/2025, 14:32
t.me/bigproductsdontcry/189
У меня для вас плохие новости: red flags твоего руководителя. Сколько сможешь насчитать?

Недавно на подкасте, где я была гостем, разгоняли тему о руководителях. И это стало поводом для формулировки списка rad flags руководителя (читать: каким руководителем я не хочу быть)

🚩 Начнем с самого начала. На собеседовании тебя сразу спрашивают про твой опыт, ничего не рассказав про задачи, которые придётся решать в новой роли (опираться на job description, конечно, нужно, но это не всегда универсальная таблетка). И это первый красный флажочек вашей встречи. Потому что, скорее всего, ты пришел на собеседование уже с каким-то опытом. Как тебе понять, что именно нужно рассказывать сидящему напротив человеку о своих предыдущих заслугах, если тебя не посвятили в такой маломальски значимый вопрос как «что я делать-то буду на работе 2/3 своих суток с понедельника по пятницу»?

🚩 Тебя никогда не спрашивали, как тобой руководить. А вас это вообще хоть раз спрашивали? Хоть раз руководитель попытался усомниться в том, что нашел к тебе верный ключик, чтобы вы, соединившись, сразу плыли в одном направлении? Мы все разные: кому-то надо чуть больше разжевать, кому-то чуть меньше; кого-то нужно трекать каждый понедельник и каждую пятницу, а кого-то - каждый день, и его это не обижает, а показывает значимость персоналии и выполняемой задачи.

🚩 Микроменеджмент. Это бич ИТ. Что интересно: на самом деле, все роли в ИТ так прекрасно распланированы, что руководителю, мягко говоря, всегда есть чем заняться: процессы строить, сотрудников развивать, стратегию править (особенно в наших постоянно меняющихся реалиях), обещания выполнять, круг своих полномочий расширять, думать о том, где и кем будет он (команда, отдел, компания) через 5 лет.

Если ваш руководитель занимается микроменеджментом, если он в курсе всех задач, которые, вроде как, находятся в зоне ответственности его сотрудников, то он недоделывает свою работу (а иногда не делает ее совсем). И все это, на самом деле, происходит в том числе потому, что руководителями становятся выросшие сотрудники. Они просто тихонечко выросли и начали считать, что руководить - это руками водить. А учиться правильно ими водить - для слабаков, ведь они с низов все «прохавали» и поняли. Если вы или ваш руководитель (предположительно) так думаете - у меня для вас плохие новости.

И ловите сразу вторую плохую новость: это не поменяется само. И (что хуже) от такого руководителя вы вряд ли чему-то научитесь. Это red flag руководителя, с которым нужно или сразу окончательно смириться, или как можно быстрее расстаться.

🚩 Зарплату тебе и твоим коллегам повышают только тогда, когда вы попросите сами. Не заходит речь и о повышении ровно до тех пор, пока вы, навострив лыжи на рынок, не идете активно рисечить, а потом задавать вопросы в своего босса. Только проблема в том, что когда вы уже посмотрели на рынок, вы, скорее всего, в дальнейшем, как и в отношениях, начнете копить негатив и, в итоге, через боль-принятие-боль, все равно уйдете. С вами не говорят о развитии, а в компании вы уже больше 6 месяцев? У меня для вас плохие новости.

🚩 Твое развитие - твое дело. Продолжая мысль предыдущего пункта: если вами, как своим сотрудником, не занимаются на работе, если ваши 1-1 - это планерки, а не обсуждение ИПР (кстати, если у вас нет 1-1, догадаетесь какие у меня для вас новости), если вам не дают обратную связь, не предлагают варианты развития и не проговаривают карьерный трек - это всё один огромный red flag. Вы будете течь с этой компанией в какую-то сторону, в каком-то постоянно меняющемся направлении какое-то время, пока не утечете куда-то за её пределы (с надеждой, что там будете течь все-таки по какой-то заранее выбранной траектории). Развиваться самому - важно и классно, но без помощи и поддержки руководителя - у меня для вас плохие новости.

О чем плачут про
дакты 🖤
03/03/2025, 12:02
t.me/bigproductsdontcry/188
02/26/2025, 20:22
t.me/bigproductsdontcry/186
Провели весёлый бизнес-ужин!

Золотулечки поделились промокодом на скидку 10% на обучение в ProductStar

BIGPRODUCT

Промокод действителен в течение 7 дней. Скидка не распространяется на мини-курсы и курс Digital MBA

Всем учиться🖤

О чем плачут продакт
ы 🖤
02/26/2025, 20:22
t.me/bigproductsdontcry/187
Анонсирую мероприятие, а сама усиленно лечу жуткий напавший на меня ОРВИ🤒

Надеюсь, не буду чихать на вас в зуме
02/24/2025, 17:43
t.me/bigproductsdontcry/185
🌟 Продакт-менеджер vs AI-технологии. Сотрудничество или противостояние?

Ответы — 26 февраля на Бизнес-ужине.

Уже в эту среду на нашем Бизнес-ужине выступит приглашенный эксперт — Юлия Путилова, Product Owner из t2. Она будет говорить о важности роли продакта и о том, сможет ли ИИ заменить его работу. А также ностальгировать о собственном пути в IT и делиться многолетним опытом. Мероприятие пройдет онлайн.

📅 Дата: 26 февраля
🕘 Время: 19:00 мск

Не упустите возможность рассмотреть реальные кейсы и задать вопросы действующему эксперту!

👉 Самое время внести мероприятие в календарь, чтобы не потерять.

Ждем вас на Бизнес-ужине через 3 дня!🚀
02/24/2025, 17:42
t.me/bigproductsdontcry/184
Делюсь чек-листом знаний продакта

Чтобы дать вам сегодня не только рекламы (и разделить мое огромное счастье, связанное с запуском Rrraf), решила поделиться своим чек-листом основных навыков и компетенций продакта, которые, на мой взгляд, должны быть у каждого моего коллеги.

Знаю, что здесь у меня много продактов, которые только начинают свой путь в ИТ. Надеюсь, чек-лист будет вам полезен не только для определения уровня своих знаний, но и для будущего развития. А если вы давно в профессии - забирайте себе для интервью новичков

Делитесь, сколько баллов набрали?

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Di-wYO8QBCfU5AhvLOhlucRMDXTTCx3J23Ph2G6TiEQ/edit?usp=sharing

О чем плачут продакты 🖤
02/20/2025, 15:27
t.me/bigproductsdontcry/183
Всем привет! Мы - Рафа и Юля!

Мы сделали классный мерч для всех, кто сильно-сильно любит своих питомцев и хочет везде брать их с собой

Наш бренд rrraf сейчас представлен в трёх вариантах:
🤍 белый мальтипу
🤎 рыжий пудель
🧡 сиба-ину

Белая собачка также подойдёт хозяевам мальтезе, а рыжая порадует владельцев мальтипу, кавапу и кокапу

Толстовка унисекс в чёрном цвете и размере оверсайз доступна к заказу

8 500₽

По всем вопросам пишите в комментариях или напрямую @YuliaPutilova

До встречи на прогулках в нашем мерче!
Ваш Ррраф
02/20/2025, 10:39
t.me/bigproductsdontcry/182
Ходили с Рафой на подкаст в IT только девочки к крутой блондинке Люде

Очень круто поболтали! Надеюсь, вам тоже понравится
02/16/2025, 17:25
t.me/bigproductsdontcry/181
02/16/2025, 17:23
t.me/bigproductsdontcry/180
Крутой офис - новая стратегия удержания сотрудников или рабочий абьюз?

Недавно прочитала шикарный пост на вечную тему офиса/удаленки. Мне очень понравился тезис о тренде, в котором компания/работодатель стремится «обживать» своих работников офисе. И чем дальше, тем - больше.

Мы начинали с бесплатного кофе (который, с одной стороны, очевидно, нужен для экономии времени сотрудников, часть из которых перестала выходить за кофе, а с другой стороны, чтобы уставший сотрудник закинулся не самой вкусной чёрной водой и побежал работать дальше), затем потихоньку добавили снеки (чтобы и перекусить можно было на месте) а потом докрутили бесплатный тренажерный зал, магазины, салоны красоты.

Ты можешь сделать вообще все около своей работы или прям на работе. А ещё мы, как компания, устроим тебе крутые праздники, чтобы, как в лучших техниках инфоцыган, ты не успел переварить свою рабочую жизнь, так как времени осталось только на то, чтобы доехать до дома, поспать 5-6 часов и вернулся на работу. А ещё мы разрешим тебе сидеть во время работы на веранде, пригласим в офис твоих детей и животных. Только РАБОТАЙ.

И это формирует какую-то колоссальную лояльность: тебе, как в сказке, доступно все в одном месте. У тебя появился любимый бариста, который капучинку тебе наварит ровно так, как ты любишь и как привык; у тебя есть любимый тренер, с которым вы качаете попу и буквально через 5 лет попа станет самой красивой на свете, только ходить не переставай. У тебя есть любимый стилист в салоне красоты, который уже знает, какой цвет тонирования тебе намешать, чтобы ты была звездой.

Кажется, именно это начинает влиять на удержание сотрудников. Вытаскивает сотрудников из дома и заставляет ходить на очные встречи. Влияет на то, что они приезжают в офис в субботу и даже отправляют пару рабочих писем после тренировки. А фотки этих сотрудников из классного офиса, где можно купить матчу из крутой кофейни прямо на своем этаже, работают на притяжение новых.

Соцпакеты с крутыми поликлиниками больше не катят. Их нельзя запостить в инстаграм. Они не влияют на ежедневный ретеншн. Они нужны только тогда, когда нужны (но и вышеописанные компании, как правило, уже успели позаботиться о здоровье сотрудников).

Но возникает вопрос: какая цена у такого «обживания»? Насколько такие отношения с работой можно назвать здоровыми (раз 14 февраля, можно и про отношения поболтать)? Не похоже ли это на рабочий абьюз, где тебя держат за руку и не отпускают погулять отдельно? Что думаете?

О чем плачут продакты 🖤
02/14/2025, 12:25
t.me/bigproductsdontcry/179
5 признаков Джуна-Продакта на собеседованиях

Работая со студентами из Центрального Университета, я часто разбираю их собеседования. И у меня появился список того, что говорит абсолютно любой джун, а особенно тот, который претендует на миддл-зарплату:

1. «Мы с командой всегда выполняем задачу в срок» - если у тебя опыт 1,5 проекта, то это утверждение, скорее всего, верное. Но как только выполненных задач становится больше, появляется список тех из них, где вы с командой опоздали, список тех, где вы бесконечно сильно опоздали, а еще список тех, которые вы, по разным обстоятельствам, вообще не довели до конца. И речь тут не про пунктуальность, а про максимализм: «всегда», «никогда» и любая другая абсолютная характеристика показывает, что опыта у джуна ещё мало

2. «Мы не выполняем пустых задач. Всегда делаем только то, что точно будет хорошо для продукта» - вариация на тему: «Мы делаем все хорошо, а плохо - не делаем!» или «Любой вице-президент, который несет чушь, пусть несет ее обратно». ХА-ХА-ХА. У продактов с опытом есть еще один список фич: бесполезных для продукта, но очень сильно нужных кому-то там. И если такого у тебя пока нет - см. вывод из п.1.

3. «Я всегда ращу метрики!» - молодец. Но иногда их надо ронять. И это тоже может быть благом для продукта. На эту тему советую почитать старенькую, но все еще актуальную и очень классную статью коллег из Авито.

4. «Я всегда приоритизирую бэклог по RICE» - вместо RICE можно поставить любой фреймворк, подходящий под контекст. Знать фрейм - хорошо. Но применять его - совсем другое. Ни один фрейм не сработает у вас «из коробки», адаптировать все равно придется. Опыт создания цифровых продуктов - это книжка с ответами на вопрос «Почему решение из учебника у нас не сработало».

5. «Я всегда пропускаю задачи через этап Discovery» - и еще разок ХА-ХА-ХА. У продактов с опытом точно найдется в чертогах памяти (причем чертоги можно ограничить сроком недельки в две) задачка с дедланном «вчера», из-за которой заказчики готовы воткнуть в тебя копье, как только ты начинаешь говорить с ними о больших сроках разработки. О JTBD-интервью настолько не заходит речь, что в момент выговаривания слова «джобс» ты начинаешь испытывать жгучий стыд и страх от взгляда сотни разъяренных глаз. А еще найдется несколько кейсов, где этап Discovery действительно случался, но все результаты раскатало по асфальту действительностью, и вы только зря потратили ресурсы.

На самом деле, именно в таких кейсах, когда все идет не так, как «правильно» - весь кайф работы продактом. Только для осознания этого нужно сначала написать свой трехтомник проб и ошибок. И, желательно, писать его в той компании, где ошибаться - нормально.

О чем плачут продакты 🖤
02/11/2025, 14:05
t.me/bigproductsdontcry/178
02/07/2025, 09:37
t.me/bigproductsdontcry/177
Один из лучших воркшопов года уже случился

Недавно с командой t2 попали на воркшоп, направленный на тестирование гипотез с целью последующего роста цифрового продукта / бизнеса. Команда организаторов внушает доверие: ребята работают с Альфой, Сбером, Х5, БКС, Касперским и многими другими.
И, вроде, слова все знакомые — гипотезы, рост — но заиграли они совершенно по-новому.

Итак, как начать создавать гипотезы, ведущие к росту продукта:
Шаг 1. Выбираем целевую метрику, над которой будем работать. Она должна быть ОДНА!
Шаг 2. Начинаем думать, из чего может состоять эта метрика? Какие ее составляющие? Какие целевые действия влияют на эту метрику? Что нам нужно сделать с клиентом, чтобы управляемо повлиять на неё?
Шаг 3. Далее мы формируем "формулу взлома роста", которая состоит из отрефлексированных выводов второго пункта.
Шаг 4. Имея формулу, можем выбирать целевую метрику и строить гипотезы.

Вы, конечно, всё знаете про гипотезы. Но, на самом деле, именно в их формулировках мы регулярно ошибаемся.

В гипотезу нужно вложить ТОЛЬКО ОДНО предположение, которое мы будем проверять. Гипотеза не может иметь двойного толкования (я так часто говорю тут про что-то одно, что не могу не посоветовать одну мою статью по тайм-менеджменту, раскрывающую тему одной вещи).
Например: если убрать один конкретный шаг X из клиентского пути Y для сегмента Z, то мы увеличим конверсию N.

Вы скажете: нет цифры. На сколько мы планируем конверсию повышать?

Да, нет цифры. Откуда я до первого эксперимента знаю, насколько конверсия поднимется? Пальцем в небо — как мы все и делаем, если уж честно говорить — можно получить совершенно нерелевантный прогноз. Может она вообще упадет? Эксперимент для того и нужен. Только после первого эксперимента можно начинать прогнозировать. Или отказаться вообще от этой гипотезы и начать тестировать другую.

Понимаю, пост получился скомканный и, уверена, что-то осталось непонятно или не вызывает доверия.
Так вышло потому, что вы ещё не были на воркшопе от команды Антона Елфимова.
Приглашайте Антона, а потом приходите делиться мнением в комментариях!

Искренняя рекомендация!
02/03/2025, 12:40
t.me/bigproductsdontcry/176
Есть тут у меня абоненты t2?

Моя команда запустила потрясающую игру. Ищите на главном экране нашего приложения t2 Игровой центр и обязательно рассказывайте, как вам понравилось! Половина сотрудников, правда, вышла из строя. Процессы встали. Играем.

А ещё делитесь, какой у вас сгенерировался ник😄 Например, я - Дорогой плавник (дорогой дневник, в игре меня назвали Дорогой плавник)

До встречи в рейтинге❤️

(пока только на iOS)
01/31/2025, 17:29
t.me/bigproductsdontcry/175
Search results are limited to 100 messages.
Some features are available to premium users only.
You need to buy subscription to use them.
Filter
Message type
Similar message chronology:
Newest first
Similar messages not found
Messages
Find similar avatars
Channels 0
High
Title
Subscribers
No results match your search criteria