Привычки в работе аналитика
Продолжаю делиться привычками, которые помогают в работе (первый пост
здесь).
Итак, приступим.
1. Обсуждать вопросы на встречах.
Если вопрос требует более расширенный ответ, чем "да" или выбор одного варианта из нескольких, соберите встречу.
Раньше я уточняла вопросы только в личных сообщениях, но теперь все изменилось: неоднозначные вопросы решаются через встречу на команду и заинтересованных лиц, а остальные через общий чат. Это помогает решить вопрос за 15 минут, а не вечность в переписке.
2. Записывать встречи.
Полезная привычка, если пока не умеете задавать вопросы. Как минимум, получится пересмотреть запись и дополнить документацию. Ну или будет доказательство слов собеседника.
Я не записываю встречи уже 2 месяца и предпочитаю просто конспектировать в блокноте.
3. Конспектировать встречи.
Антон Корчинский, тренер
школы Стратоплан, предложил раскладывать разговор на 5 столбцов:
— Наблюдения и факты;
— Эмоции, чувства, потребности, особенности характера собеседника;
— Его ожидания, призыв к действию;
— Отношение к вам;
— Ваши мысли и вопросы.
Это позволит ВНИМАТЕЛЬНО слушать собеседника и не перебивать. Классный способ, забирайте.
4. Задавать вопросы.
Обычно заказчик просит реализовать конкретное решение, а не делится проблемой. Вы, как аналитик, должны задать вопросы, перейти от решения к проблеме и оставить первоначальное решение только если оно закроет проблему. Иначе — сделать встречное предложение. Но если сроки позволяют, лучше узнать причины проблем и решать уже их. Важно быть не просто исполнителем, но и консультантом.
5. Помнить о позитивном намерении.
Запомните:
Каждый человек действует лучшим для него образом, возможным в данный момент.
Если вас что-то раздражает, попробуйте найти то, что важно для собеседника. Обязательно доброе и светлое. Будет круто, если увидите общую цель и выберите идти к ней, а не против друг друга.
6. Вести личный чек-лист ошибок.
Старайтесь замечать ошибки и достижения на работе. Советую записывать все в модели STAR. Супер методика, которая позволит провести рефлексию, а также научиться структурированно (=интересно) рассказывать истории успехов, факапов и любые другие. А с этим можно идти на конференции, писать статьи или просто стать душой компании☀️
7. Повышать прозрачность.
Если берёте задачу, то руководителю / наставнику важно видеть результаты вашей работы.
Формат, частоту и детализацию подберите индивидуально, но я советую озвучивать прогресс на дейли и в конце дня по методике STAR. Это повысит доверие в отношениях, а значит у вас будет больше свободы, интересных задач и шансов на карьерный рост.
8. Использовать модель as is и to be.
Если нужно что-то изменить или создать новый процесс, запишите как сейчас происходит процесс в as is. А если принимаете решение, запишите аргумент в его пользу — почему было принято именно такое решение. Используйте формулу "факт + обоснование + выгода нового решения".
9. Вести личный или командный аналитический техдолг.
Например, увидели устаревшую документацию или вам пришла идея что-то изменить на проекте. Запишите что задачу в список и выполните её, когда будет возможность.
Я предлагаю следующую структуру таблицы:
— Текущая дата;
— Описание;
— Инициатор (если таблицей будет пользоваться команда);
— Статус (будет красиво, если использовать встроенный макрос "Статус" в Confluence, а в качестве значений Новая, В работе, Завершено, Отменено);
— Дедлайн (если есть);
— Ответственный;
— Итог.
10. Рассказывать о новых знаниях.
Создайте еженедельную встречу аналитиков, где будете обсуждать то, что важно.
Например, я сейчас готовлю презентацию по 2м посещённым конференциям подлодки: "Переговоры" и "Проектируем надёжность". Также расскажу о новой конференции "Межсервисное взаимодействие", на которую пойду 7 апреля.
Какие привычки будете внедрять? Поделитесь что помогает в работе вам☀️