ЧАЕВЫЕ ОФИЦИАНТАМ 💰

Больше или меньше стали оставлять официантам чаевых?
Вот уже несколько месяцев обращаю внимание в ресторанах на соседние столики, когда там оплачивают счет. Редко кто оставляет чаевые наличными, просто потому что бумажных купюр у людей стало меньше в кошельке. Да и процесс сканирования QR-кода для перевода электронных чаевых тоже не всегда замечаю.

По этому поводу решил провести опрос. Он анонимный, так что можно отвечать искренне 😊Интересно же узнать, как на самом деле ведут себя посетители заведений общественного питания. Можно выбрать несколько вариантов ответов, чтобы точнее описать свое поведение.

БОНУСЫ ИЛИ СКИДКИ ❓

Часто задают вопрос: «Что лучше подойдет моей компании, бонусы или скидки?».
Базовый ответ на этот вопрос в видео.

«Maxbonus» - CRM + коммуникации ❤️

В роликах компаний KFC и Яндекс Маркета идентичная идея. Мама ушла в отрыв пока никого нет дома, но тут нагрянули домочадцы и застали ее в нежданном улете. KFC выпустил ролик в 2022 году, а Яндекс Маркет в 2023.

Оба ролика эмоциональные и воспринимаются живенько. Подсмотрели в Яндексе идею или нет, вопрос для меня второстепенный. Меня больше интересует другое, что такого из меню KFC съела мама, что ее так торкнуло? В пятницу вечером я бы заглянул туда в компании друзей 😊

Спасибо Евгению Герсэну за материалы для рубрики «Не спи***ли, а вдохновились».

СУПЕР ИНТЕРВЬЮ 🔥

Друзья, 18 апреля в пятницу состоится Публичное интервью с Ильей Сураевым, автором ТГ-журнала «В эти 15 минут модно», маркетологом, путешественником.

Илья идеолог многих публичных мероприятий, обсуждаемых рекламных кампаний, бренд-стратегий.

Темы, которые обсудим:

1. Зачем бизнесу нужен событийный маркетинг?

2. Какие рекламные каналы эффективны для бизнеса сейчас? Работают ли классические медиа или все ушли в цифру?

3. Как создается брендинг компаний? Какие инструменты брендинга работают и почему?

Сам Илья в своем ТГ-канале подошел более креативно к анонсу 😊:

1. Как завести ТГ-канал, бросить офис и стать счастливым, лёжа на диване?

2. За какое место я бы укусил маркетологов, чтобы они перестали плодить колхоз?

3. Всего один приём изменит ваш бренд до неузнаваемости…

Кому понравится Публичное интервью?

~ Маркетологам. Легально сбежите с работы утром пятницы, послушаете про каналы коммуникации. Посмотрите классную локацию себе под события.

~ Бизнесу и блогерам. Посветите личный бренд, пообщаетесь с очень хорошим составом гостей. Нетворкинг, все дела.

~ Медийщикам. Будем обсуждать коллег и тренды в инфо~дизайне.

Регистрация по ссылке. До встречи 18 апреля.

РАЗРЫВАЯ ШАБЛОНЫ ⚡️

Вызвать шок или как минимум удивление - отличный прием в маркетинге. Его используют далеко не все компании, я бы даже сказал, меньшинство. PepsiCo к таковым не относится. Предполагаю, что в маркетинговой стратегии компании написано и выделено жирным «Активно используем ходы, которые могут шокировать или вызывать удивление покупателей».

В 2002 году PepsiCo выпустили колу синего цвета. Кто помнит? Кто покупал? Какие ассоциации у вас возникли от синей Pepsi?

Если заглянуть в психологию цвета, то производители напитков используют синий цвет, чтобы подчеркнуть прохладу и свежесть. Но когда появилась синяя Pepsi, многие в одни голос сказали, что внутри какая-то «химия». Не припомню, чтобы компания повторяла выпуск синей колы, но с тех пор «синяя Пепси» так и засела в память многих людей.

Нестандартный ход компания PepsiCo решила повторить со своим брендом Mountain Dew (MTN DEW после ребрендинга), представила коллаборацию с брендом Blind Barber и выпустила лимитированную линейку косметики с ароматами своих напитков. Если вы когда-то хотели пахнуть газировкой без ощущения липкости, то вот вам, используйте на здоровье 😊 Это будет лимитированная коллекция, включившая в себя шампунь, гель для тела и лосьон для тела.

Во-первых, это отличный ход привлечь внимание, зайдя в другую товарную категорию.
Во-вторых, более глубокое попадание в поколение Зумеров (1997 – 2010) и даже Альфа (после 2011). Если родители запрещают пить много сладкой газировки, то хотя бы буду ей пахнуть 😊

Если хотите со своим брендом попасть в инфополе и запомниться, разрывайте привычные шаблоны. Креатив и смелость вам в помощь. Креатив можете получить со стороны, а вот смелость только ваша. 💪

10 апреля в 15.00 в ТГ-канале «Бизнес-мастерская» состоится прямой эфир с Ксений Нехороших, финансовым директором, CEO и учредителем компании FinClever. Если у вас малый или средний бизнес и вы не формируете ежемесячную управленческую отчетность, прямой эфир обязателен к прослушиванию.

Очень часто собственники бизнеса не понимают, есть ли у компании чистая прибыль и насколько плохи финансовые дела. Пока в кассе есть деньги, компания работает. Как только возникает кассовый разрыв, предприниматели начинают задумываться об управленческой отчетности. Но, порой бывает поздно ☹️

Вместе с Ксенией на реальных кейсах разберем примеры нескольких компаний и поделимся шаблонами управленческой отчетности.

Внесите в свой календарь и присоединяйтесь к прямому эфиру в четверг 10 апреля в 15.00.

Треть подписчиков канала "Маркетолог хренов" предприниматели. Про финансы не пишу, а как показывает практика, тема актуальная. Продолжаю каждый раз удивляться, когда узнаю, что предприниматели не формируют управленческую отчетность.

10 апреля в 11.00 по МСК в ТГ-канале "Бизнес-мастерская" состоится прямой эфир на тему формирования управленческой отчетности. Детали в следующем сообщении.

СИТУАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ НА ОВЕЧКИНЕ 🏒

Что уж говорить, Александр Овечкин великий спортсмен! За приближением его знакового достижения следили сотни миллионов человек. В России особенно, так как мировых событий с темой патриотизма сейчас практически нет. А тут во все камеры Великий хоккеист говорит: «болельщики, весь мир, русские, мы сделали это».

Наверняка, среди читателей найдутся те, кто не знает о чем речь. Александр Овечкин забил 895 шайб, больше него не забивал никто в Национальной хоккейной лиге (NHL, объединяет хоккейные клубы США и Канады). Велика вероятность, что Александр продолжит забивать и дальше, а его рекорд продержится не одно десятилетие.

Ну ладно, к сути. Многие компании решили пристроиться к рекорду Овечкина и как-то выделиться для клиентов. Кто и что сделал 7 апреля 2025 года:

• Торговая сеть О'КЕЙ. Убрали из выкладки грецкие орехи, разместив рядом с пустыми полками баннер с надписью: «Гретцкие орехи — всё! Спасибо, Саша». Для незнающих поясню, до этого рекорд забитых шайб принадлежал Уэйну Гретцки. Вот облом для тех, кто пришел в этот день в Окей за грецкими орехами 😊

• «Яндекс Лавка». Дали на грецкие орехи дополнительную скидку 8,95%.

• «Яндекс Драйв». Запустил новый тариф — 2 часа аренды за 895 рублей.

• Avito. В своих соцсетях на сутки сменила привычный логотип на «OVIto».

• «Ёбидоёби». Предложила 50% скидку на сет роллов всем, у кого нет хотя бы одного зуба.

• Некоторые компании зачислили своим клиентам по 895 бонусов.

• Сергей Жуков выпустил ремейк на песню «Забирай меня скорей». Вот такие слова: «Ведь рекордов набил Овечкин. Уэйн Гретцки, ой, в мире ты теперь второй». Мелодию хита знаете, так что можете пропеть слова 😊

Иногда ловлю ощущение перебора, вот вчера было примерно так. Многие компании решили что-то сделать на хайпе и попали в категорию «и они туда же».

Подкину вам идею, готовьтесь к 900-той забитой шайбе Овечкина. Предположу, что ажиотажа вокруг этого события будет поменьше, а вы сможете более заметно реализовать в своей компании ситуативный маркетинг.

Евгений Герсэн прошелся по fashion-индустрии и зацепился за два рекламных роликах, имеющих одну идею.

По тротуару бежит человек, оббегая других людей. Бежит в будущее, двигаясь слева направо. DIESEL выпустил ролик в 2021 году, Adidas в 2024. Знали бы они, что произойдет с американскими пошлинами 3 апреля 2025 года, которые обрушили стоимость акций на 10%, бежали бы в другую сторону, в благополучное прошлое 😊

В ТГ-канале Алексея Добрусина поговорили на тему внедрения программы лояльности в компаниях малого и среднего бизнеса. Репостнул запись разговора в свой ТГ-канал.
Если задумались о внедрении программы лояльности или ее перезапуске, буду рад помочь консультацией и внедрением Максбонуса ❤️
Напишите мне в личку, если желаете улучшить работу с клиентами.

🔥Запись эфира
ПРАВИЛА ПРИБЫЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА
подводные камни акций, бонусов и скидок, как с ними работать, чтобы создать управляемую систему увеличения прибыли?

По моему получился структурный, прикладной эфир с Дмитрием Полуяновым. Набор фишек и приемов, которые просто бери и внедряй сразу! Кстати, одна участница так и сделала прямо на эфире (обожаю такое, это мой стиль, послушал и сразу внедрил).

Слушайте, делитесь, голосуйте реакциями за формат!

Тайм коды

00:04:37 На каком этапе система лояльности необходима бизнесу? Когда в базе 100 или 1000 контактов?
00:07:08 Почему в 2025 для микро и малого бизнеса работа с клиентской базой — это жизненная необходимость?
00:07:39 С чего начать, если база клиентов небольшая и работу с ней никогда не вели?
00:10:37 В каких бизнесах бонусы безотказно притягивают клиентов, а где лучше делать скидки? Всего один критерий, чтобы понять.
00:12:22 Как правильно поздравлять с днем рождения, чтобы частотность покупок выросла на 23%? Один лайфхак, который увеличивает LTV (пожизненную ценность клиента).
00:20:34 Какое действие возвращает 11% клиентов, которые не покупали 30-40 дней. Взрослый подход к ведению клиентской базы.
00:22:47 Как правильно стимулировать к покупке через бонусы? Прием, который возвращает 17% клиентов.
00:25:14 Что на само деле под капотом акции 10-я чашка кофе в подарок?
00:26:46 Как повысить эффективность программы лояльности на 50%. Чат боты вред или польза?
00:31:26 Две ошибки собственника, которые гасят КПД системы лояльности.
00:41:18 Особенности автоматизированной платформы лояльности для малого и среднего бизнеса, которую выбрала Шоколадница.
00:46:51 Консультация по построению эффективной системы лояльности для слушателей эфира от Дмитрия.
00:48:44 Как информировать базу, если есть номера телефонов, а денег на рассылки в WhatsApp и по СМС нет?

На МАХималках

Сегодня установил приложение MAX, чтобы покопаться внутри бета-версии для изучения возможностей и интерфейса. Если еще не в курсе что это такое, то коротко о нем.

MAX – это мессенджер клон Telegram, в который встроены мини-приложения, боты и звонки. Команда VK видимо поняла, что лучше оставить в социальной сети ее основной функционал и не делать из нее непонятного для пользователей монстра. Но при этом возможности Telegram и WeChat очень хочется повторить, так как там потенциально много денег.

Поговаривают о том, что в MAX добавят платежную систему и интегрируют государственные и другие сервис для решения повседневных задач.

Если действительно добавят, это может стать конкурентным преимуществом и драйвером роста приложения в России. Но очень сомневаюсь, что за пределами страны у сервиса есть шансы на жизнь. У меня есть собственный индикатор успешного развития нового мессенджера. Он в том, как скоро мы в Максбонусе ❤️ начнем создавать чат-боты программ лояльности в МАХ.

MAX планирует повышать популярность и распространяться через пользователей, которые могут приглашать людей из списка контактов и отправлять им ссылку. Я отправил в качестве теста ссылку нескольким людям и понял, что много лишних и не удобных действий. Не уверен, что захочу делать это еще раз.

Никакой уникальности не увидел в мессенджере MAX, может быть, она появится после добавления государственных и повседневных сервисов? Интересно, что думают в Госуслугах относительно планов VK, тем более имея свое приложение?

Выводить новые продукт на уже занятый рынок крайне сложно. Зачем устанавливать еще один мессенджер, когда уже в телефоне есть Telegram и WhatsApp. С интересом буду наблюдать за потугами VK. Считаю, что у MAX есть только один шанс развиться, если заблокируют Telegram. Есть ли такой административный ресурс у команды, покажет время.

🔥Прямой эфир
ПРАВИЛА ПРИБЫЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА
подводные камни акций, бонусов и скидок, как с ними работать, чтобы создать управляемую систему увеличения прибыли?

Для кого?
Собственники малого бизнеса

Когда?
3 апреля в 12:00 МСК

Где?
В нашем канале https://t.me/dobrusin_promarketing

У нас в гостях будет Дмитрий Полуянов. Дмитрий фудтех предприниматель, сооснователь систем лояльности Максбонус и Копилка, маркетолог с 28-ми летним опытом, экс директор по маркетингу торговой сети Командор. Автор ТГ-канала «Маркетолог хрЕнов».

На этом эфире (3 апреля) мы обсудим:

▪️Когда наступает тот самый момент, когда система лояльности как воздух нужна бизнесу? С перового дня, через 6 месяцев или 1 год?
▪️Правдивая экономика бонусов и скидок. Как на этом зарабатывать, а не множить убытки?
▪️Для каких бизнесов СМС рассылки точно работают в 2025. Как их делать, чтобы не стать компанией-спамером.
▪️Одно правило работы с бонусами, которое помогает зарабатывать больше на каждом клиенте.
▪️Тратить деньги на систему лояльности в малом бизнесе это ошибка! Или нет? Результаты анализа 100+ компаний.

📌 3.04 в 12:00 МСК встречаемся здесь.

Ставьте уведомления и зовите знакомых!

P.S.
В феврале мы уже проводили эфир с Дмитрием на тему «Как увеличить выручку без рекламы при помощи персонализированного маркетинга». Кто пропустил, рекомендую послушать запись. Там 0 воды, только прикладная информация.

В четверг 3 апреля в 12.00 по МСК состоится прямой эфир, тема которого "ПРАВИЛА ПРИБЫЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА".

В этот раз я буду отвечать на вопросы, а не задавать их. Прямой эфир пройдет не в моем ТГ-канале, а Алексея Добрусина.

Все подробности в следующем сообщении.

ШЕСТИНОГИЙ ВОСЬМИРУК

Много лет помогаю малому и среднему бизнесу в внедрении системного маркетинга и разработке стратегии. Чаще всего задача при первой встрече звучит так: «Помогите найти маркетолога». В ответ задаю вопрос: «Для решения каких задач вам нужен маркетолог, какой функционал хотите на него возложить?». Завязывается диалог, который перерастает в сотрудничество.

Примерно так произошло с производственной компанией. Общаясь с командой руководителей, сразу заметил, что у каждого свои ожидания от маркетолога. Я попросил трех человек, ответственных в команде за принятие стратегических решений, независимо друг от друга составить список функций и задач маркетолога. Получил видение каждого руководителя и собрал все в один документ. На совместном обсуждении общего списка ожиданий, всем стало понятно, что компании нужен маркетолог «Шестиногий восьмирук». По моим наблюдениям, такая ситуация в 95% компаний малого и среднего бизнеса.

Сотрудничество с производственной компанией растянулось на 7 месяцев. В компании появился маркетолог, а у руководителей сформировались более сфокусированные ожидания и понимание целевого результата. Определен маркетинговый бюджет, согласованный с маркетинговой и коммуникационной стратегией компании.

ТЕПЕРЬ РЕКОМЕНДАЦИЯ. Планируя нанять в компанию маркетолога, сделайте три простых действия:

1. Составьте список задач, которые хотите возложить на маркетолога. Не сдерживайте себя, пишите все, что приходит вам в голову.

2. Проранжируйте задачи от самой важной, до наименее важной.

3. Ищите маркетолога, который имеет опыт в первых трех наиболее приоритетных задачах из вашего списка.

Наладив работу и добившись положительного результата по первым трем задачам из списка, вы поймете, может ли ваш маркетолог взять в работу следующие задачи. Если да, постепенно расширяйте список задач специалиста. Если нет, подумайте о втором специалисте или о передаче задач на аутсорс, а может быть и вовсе от них откажитесь, если сейчас нет денег для их решения.

Дмитрий Полуянов: Как искусственный интеллект и CRM увеличивают прибыль

В мае на форуме «Немосква» в качестве спикера выступит Дмитрий Полуянов — фудтех-предприниматель, маркетолог с 28-летним опытом, эксперт в системах лояльности (Максбонус, Копилка), автор Telegram-канала «Маркетолог хрЕнов» и радиоведущий.
Среди его клиентов — крупные компании, такие как «Шоколадница», МТС, «Энка техника», «ХВ Store», «Море краба» и другие, с общей аудиторией более 5 миллионов человек.

Дмитрий в своем выступлении затронет такие аспекты работы с ИИ, как:

- Автоматизация ответов на вопросы клиентов в режиме диалога.
- Анализ недовольства: выявление причин и неудовлетворенных клиентов.
- Персонализация: формирование рекомендаций и акций на основе данных.
- Умные предложения: индивидуальные решения для каждого клиента.
- Глубокая аналитика: отчеты по ключевым показателям в любых разрезах.

Этот доклад — must-have для предпринимателей и маркетологов, которые хотят использовать современные технологии для роста бизнеса.

Не упусти возможность узнать, как эффективно внедрить ИИ в свою CRM – занимай свое место в зале на #NGF2025

Если у вас еще нет планов на 29 и 30 мая 2025 года, приглашаю в Хабаровск на "НЕМОСКВА GLOBAL FORUM". Я расскажу о применении нейросетей в программе лояльности и покажу все в режиме реального времени. Если вы не в Хабаровске, покупайте билеты и полетели провожать весну 2025 года вместе.

Евгений Герсэн нашел общее в рекламных роликах Совкомбанка и American Express. Оба видеоролика вышли в прокат в 2021 году, у Совкомбанка в январе, у American Express в октябре. Подсмотрели? Вряд ли. Если пошарить в видео архивах, наверняка можно найти еще несколько примеров в фильмах или роликах, в которых таким образом используется стул. А если даже и переняли идею, значит оценили 😊

Х5 ВЫКУПИЛА «КРАСНЫЙ ЯР» И «СЛАТУ»

Х5 выкупила оставшиеся 30% красноярской сети «Красный Яр» и иркутской сети «Слата», и теперь ей принадлежит 100% этих торговых сетей. Сразу после приобретения появилась информация о переименовании некоторых супермаркетов «Красный Яр» в «Слату», что для многих экспертов стало неожиданностью, а для красноярцев разочарованием.

Вместе с Максимом Маминовым (коммерческий директор, маркетолог, экс директор по маркетингу "Слата", "Командор") мы постарались разобраться в причинах происходящего, а также предположить, насколько произошедшие изменения отразятся на торговой сети «Командор».

00:05:11 Продажа в 2022 году «Слатой» и «Красным Яром» 70% бизнеса было неожиданностью?

00:06:54 Ты предполагал, что Х5 выкупит оставшиеся 30% «Слаты»?

00:13:10 Сколько могли стоить «Красный Яр» и «Слата»?

00:20:44 Почему «Красный Яр» решили переименовать в «Слату»?

00:30:17 Зачем Х5 понадобился еще один формат, «Слата» будет региональным супермаркетом?

00:35:00 Останется ли бонусная система «Премия», которая действует в «Красном Яре»?

00:36:10 Какие есть еще возможные причины переименования «Красного Яра» в «Слату»?

00:42:31 Что будет с дискаунтерами «Батон», название оставят или тоже переименуют?

00:45:40 Как скоро красноярцы привыкнут к новому названию супермаркетов «Слата»?

00:48:06 Что изменится для компании «Командор» после покупки Х5-тым «Красного Яра»?

Федеральная компания Х5 завершила сделку по покупке «Красного Яра» и «Слаты», и сейчас владеет 100% бизнесов красноярской и иркутской сетей.

Вслед за этим возникло решение Х5 переименовать магазины «Красный Яр» в «Слату». На первый взгляд такое решение является сомнительным. Если же копнуть глубже, то объяснения можно найти.

Я и Максим Маминов в прямом эфире обсудим историю с продажей «Красного Яра» и «Слаты»:

1. Какой могла быть стоимость продажи «Красного Яра» и «Слаты»

2. Почему в Х5 решили переименовать «Красный Яр» в «Слату»

3. Сохранится ли название дискаунтеров «Батон» или ждать переименования

4. Сложнее или проще станет жизнь у «Командора»

Прямой эфир состоится в ТГ-канале «Маркетолог хрЕнов» во вторник 25 марта в 12.00 по московскому времени.

Максим Маминов, коммерческий директор, маркетолог, экс директор по маркетингу "Слата", "Командор".

Присоединяйтесь к разговору, будет экспертно и интересно.

Друзья, в ТГ-канале «Маркетолог хрЕнов» я больше не буду постить анонсы оффлайн мероприятий. Для этого создали ТГ-канал «Бизнес-мастерская». Анонсы проводимых мной Публичных интервью и других событий теперь будут там.

Кстати, 27 марта состоится первое мероприятие «Бизнес-мастерской», на котором я расскажу, зачем и как малому и среднему бизнесу собирать клиентскую базу. А 18 апреля состоится Публичное интервью с Ильей Сураевым, темы просто 🔥. Хотите быть в курсе полезных и интересных мероприятий, подписывайтесь на ТГ-канал «Бизнес-мастерской».

Евгений Герсэн собрал очередное сравнение рекламных роликов для рубрики «Не спи***ли, а вдохновились».

Мы часто говорим, что отечественные производители рекламы копируют зарубежных, на что указывает хронология появления схожих роликов. А вот вам пример, когда ролик компании МТС появился на несколько месяцев раньше, чем ролик компании COLIN’S.

Даже не знаю, это копирование или чистое совпадение идей в сценариях двух видео роликов.

Запись эфира 🔥

TREND AS – как заработать деньги на создании авторских украшений!

Разговор с предпринимателями, это всегда про реальность и собственный опыт, а не фантазии и вычитанные в книгах мысли. В рубрике «Истории малого и среднего бизнеса» интервью с Натальей Чердынцевой, создателем и дизайнером бренда авторских украшений TREND AS.

Тайм коды:

00:26 История появления бренда авторских украшений TREND AS
03:15 Как родилась концепция бизнеса авторских украшений
04:46 За 2 часа раскупили первую коллекцию украшений. Сильный личный бренд создателя или продукт уникальный?
06:30 Украшения продаются в Красноярске, Новосибирске и Уфе. Какой объем продаж приходится на каждый город?
08:03 Ценовой сегмент авторских украшений TREND AS
09:15 Как идут у бизнеса дела?
11:31 На каких направлениях зарабатывает компания
13:52 Каналы привлечения новых клиентов
16:09 За прошедшие 3 года аудитория Вконтакте сильно изменилась
17:56 Почему Вконтакте приводит клиентов
21:36 Какой бюджет тратится на маркетинг и рекламу
22:26 Эффективность рекламы у блогеров снижается
24:47 Какими инструментами удерживают клиентов
32:57 Для чего внедрили программу лояльности
34:05 97% клиентов, вступивших в программу лояльности, подписались на чат-бот программы лояльности
36:35 Что принесла программа лояльности
37:51 Три сервиса системы лояльности Максбонус, которые мы считаем крутыми ❤️
39:37 Что помогает малому и среднему бизнесу развиваться
41:42 Стратегия развития TREND AS до 2030 года
43:05 С какими лидерами мнений хотели бы реализовать коллаборации
45:02 Человеческое качество, которым хочется поделиться

20 марта в 12.00 по времени Москвы в ТГ-канале «Маркетолог хрЕнов» состоится разговор в прямом эфире с Натальей Чердынцевой, создателем и дизайнером бренда авторских украшений TREND.AS

Этим интервью я открываю серию встреч с партнерами CRM Максбонус – «Истории малого и среднего бизнеса».

Темы разговора с Натальей Чердынцевой:

1. В чем бизнес-модель TREND.AS
2. Каналы привлечения клиентов
3. Инструменты удержания и развития клиентов
4. Зачем внедрили бонусную систему и какие промежуточные результаты получили
5. Как малому и среднему бизнесу не только выживать, но и развиваться

«Истории малого и среднего бизнеса» - это открытый и честный разговор с теми, кто живет своим бизнесом 24/7, кому есть что рассказать о сложностях и победах.
До встречи 20 марта в четверг в ТГ-канале.

В очередном сравнении, Евгений Герсэн сопоставляет рекламные ролики компании Heinz и Альфа банка. Абсолютно разные сферы бизнеса, но идея сюжетов в чем-то схожа. Как вы считаете?

Друзья, нас в Тг-канале почти тысяча человек, было бы здорово узнать, чем каждый занимается. Локальная перепись участников 😊
Например, я предприниматель и маркетолог. А чем вы занимаетесь? Переходите в опрос, интересно же узнать больше друг о друге.

Еще один пример ситуативного маркетинга и игры слов от нашего партнера, сети магазинов "АвтоАзарт" (автозвук и сигнализация).
Целевая аудитория рассылки - мужчины.
Основной посыл - Лови бонусы на тюльпаны, тебе.
Технология создания подобных коммуникаций проста, используйте ее активнее.

Третья серия совместной с Евгением Герсэн рубрики «Не спи***ли, а вдохновились» о банках. Французский Бурсорама банк с Бредом Питом и «Промсвязьбанк» (ПСБ) с Гариком Харламовым. Зашли за кофейком, отпустили приветики прохожим, помаячили своими телефонами. Только города разные.
Ролик Бурсорама банка крутился по телеку в 2020 году, ролик ПСБ в 2024. Что подметил, ролик ПСБ более яркий, за счет чего перетягивал мое внимание. Хотя, к черту яркие цвета, когда в кадре Бред Пит 😊

СИТУАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

Очень недооцененный и недоиспользуемый инструмент. Возникает множество спонтанных или заранее известных событий, к которым может присоединиться компания, чтобы рассказать о своем продукте и ценностях. Эффект достаточно простой, но работающий. Всегда что-то случается вокруг нас, что вызывает внимание многих людей. Компания подстраивает тему события под себя и получает часть повышенного внимания аудитории. Повышается узнаваемость. А если удается встроить в инфоповод долю юмора, то запоминание происходит с позитивным контекстом. Чемпионом в ситуативном маркетинге является Авиасейлс. Здесь можно посмотреть разбор его подходов.

Важным условием для ситуативного маркетинга является наличие каналов коммуникации с клиентами. К счастью, у всех компаний-партнеров Максбонуса есть чат-боты в Телеграм и Вконтакте, через которые они отправляют бесплатные сообщения (с картинками, аудио или видео) участникам своей программы лояльности.

Автомоечные комплексы «25 часов» за несколько дней до 8 марта отправили всем мужчинам ситуативное сообщение. Получилось очень даже интересно.

Кстати, в феврале «25 часов» отправили клиентам 149 тысяч сообщений в чат-боты. В месяц один клиент получает в среднем 5 сообщений, что не раздражает, но позволяет оставаться в постоянном контакте. А если еще сообщение в тему события, то даже интересно 😊

НОВЫЕ КЛИЕНТЫ, АУ!

Задача привлечения новых клиентов одна из важнейших для бизнеса. Есть достаточно бюджетный и эффективный инструмент.

1. Определите список компаний, с которыми у вас пересекается целевая аудитория, но вы не конкуренты 🙏

2. Предложите данным компаниям разместить рекламные материалы. Лучше всего какую-то стационарную конструкцию 🖼 в заметном для клиентов месте. Вы у них, они у вас. Чаще всего никто никому не платит 💰

3. На макете должно быть что-то значимое и ликвидное для потенциальных клиентов. Например, бонусы или купон на скидку. 🔣 Будет супер, если вы сразу же получите от клиента данные и вовлечете его в будущие коммуникации. 📣

4. Установите срок действия бонусов или купона. Например, 30 дней ⏱️, в течение которых действует предложенное вознаграждение. Не делайте период продолжительным, это не работает.

На фото пример компании АвтоАзарт (магазин авто музыки и аксессуаров), которая разместила роллапы в автомоечных комплексах 25 часов. Сто процентное пересечение целевых аудиторий и никакой конкуренции. Клиент получит 500 бонусов, если прямо сейчас подключится к системе лояльности. Все достаточно просто и автоматизировано.

Обе компании используют нашу систему лояльности Максбонус. Хотите привлекать клиентов других компаний, поможем в этом. ❤️

Запись эфира с Алексеем Добрусиным на тему «Как увеличить выручку без рекламы при помощи персонализированного маркетинга».
Получился очень структурированный и наполненный кейсами разговор.

1. Какие потери несет бизнес, если не работать с базой клиентов даже на примитивном уровне?

2. Какую самую дорогую ошибку допускает каждый 3-й собственник малого бизнеса?

3. Сколько денег недозарабатывает ваш бизнес прямо сейчас?

4. Как, лишь работа с базой, помогает увеличить выручку в Х раз?

5. Какой из 3-х уровней персонализированного маркетинга поможет вашему бизнесу увеличить выручку?

Продолжаем рубрику «Не спи***ли, а вдохновились». Сегодня Евгений Герсэн сравнил видео от Mercedes-Benz и Kia.

Мне представляется так. Маркетологи двух компаний решили соответствовать тренду и обратились к нейросети для разработки сценария. Составили промт и получили от ИИ результат. Воскликнули «Wow, how cool» и отдали сценарий режиссерам. Так кто подставил кролика Роджера Mercedes-Benz и Kia?

ПРЯМОЙ ЭФИР В ПЯТНИЦУ 🎙

28 февраля в 16.00 (12.00 МСК) в ТГ-канале «Маркетолог хрЕнов» проведем в прямом эфире онлайн встречу на тему «Как увеличить выручку без рекламы при помощи персонализированного маркетинга». Эту тему обсужу с Алексеем Добрусиным, экс директором по маркетингу Абсолют банка, Coca-cola, сети отелей Корстон.

Ожидаю интересный и полезный разговор для маркетологов и собственников малого и среднего бизнеса. Присоединяйтесь к беседе, чтобы не только послушать, но и задать вопросы, а также поделиться своим опытом.

Внесите в календарь: 28 февраля в 16.00 (12.00 МСК). Проводим зиму за интересным разговором.

TOM FORD (2016) и клип Zivert «Эгоистка» (2025)

Друзья, вместе с Евгением Герсэн запускаю пятничную рубрику «Не спи***ли, а вдохновились». Евгений находит клонов в рекламе, клипах и иных видео, соединяет их и получаются интересные наблюдения. Мы не задаемся вопросом, кто у кого «вдохновился», просто делимся с вами коротенькими видеороликами. Меня зацепил этот формат, может быть, и вам зайдет.

Кстати, Евгений является продюсером, режиссером и концептинг экспертом с большим опытом анализа медиа рынка. Если у вас возникнет задача собрать информацию о приемах и креативах конкурентов или схожих компаний по всему миру, это к Евгению. Он подберет образцы и референсы по всем направлениям кино-рекламы, предложит концепт и аниматик под задачу. Проще говоря, будете снимать видео ролик, вам к Евгению.

Ловите первый видос и делитесь мыслями 😊

Публичное интервью с Анной Прохоровой, руководителем бюро стратегических коммуникаций «Умная Буква», медиа консультантом, тренером корпораций, персональным наставником по коммуникациям

Темы интервью:
1. Как и почему возникает доверие к эксперту.

2. Сформировать узнаваемость человека недостаточно, надо понимать, что с ней делать дальше.

3. Правила ведения социальных сетей.

ВК видео

Rutube

Какими возможностями обладает предприниматель? Максим Малышев, основатель компании Ниндзя пицца

NIKE + SKIMS

Nike объявил о создании нового бренда в коллаборации со Skims, брендом женской одежды, принадлежащим Ким Кардашьян. Цель объединения (по замыслу маркетологов NIKE) - изменить глобальную индустрию фитнеса и спортивной одежды.

Слоган NikeSkims — предназначен для создания формы, спроектирован для результата!

Слоган подчеркивает «формы» Ким Кардашьян и достижения вместе с Nike. Мне очень нравится, респект маркетологам команды NikeSkims.

Считаю Nike одним из лидеров коллабораций с селебами. Перечислю список наиболее громких и успешных:

Майкл Джордан (баскетбол) – Nike Air 🏀
Тайгер Вудс (гольф) ⛳️
Коби Брайант (баскетбол) - Kobe 🏀
Трэвис Скотт (музыка) 🎼
Леброн Джеймс (баскетбол) 🏀
Кевин Дюрант (баскетбол) 🏀
Неймар (футбол) ⚽️
Рассел Уилсон (американский футбол) 🏈
Роджер Федерер (теннис) 🎾
Канье Уэст (музыкант скандальный говнюк) - Air Yeezy 🎼
Килиан Мбаппе (футбол) ⚽️
Серена Уильямс (теннис) 🎾

Коллаборационный конвейер Nike не останавливается ни на минуту. Несмотря на силу бренда Nike, маркетологи компании в постоянном поиске «лидеров мнений» в широких или узких сообществах.

Считаю, что инструмент коллабораций недоиспользуется средним бизнесом. Уверен, что соотношение «стоимость – эффект» может быть одним из лучших среди других инструментов привлечения клиентов и формирования доверия к вашему бренду. Вокруг вас столько людей, у которых есть "влияние" на определенную аудиторию и их ценности совпадают с ценностями вашей компании. Договоритесь с ними о сотрудничестве. Это сделать проще, чем может казаться.

Как формируется правильная культура в организации? Алексей Горенский, соучредитель Bellini gastronomic ecosystem, директор института гастрономии СФУ

Эволюция чтения: от бизнес-литературы до философии и фантастики. Олег Сипетый, соучредитель и член совета директоров компании «Командор»

ВСЕ СПРАВЕДЛИВО! ДА?

Впереди обмен подарками между девушками и парнями. А это повод покопаться в теме «23 февраля – 8 марта».

Команда маркетингового агентства «Артикс» провела исследование, чтобы разобраться в вопросе «Кто кого больше любит». Задача исследования наверняка была сформулирована иначе, это я позволил себе перевести на более простой меркантильный язык.

Итак, россияне тратят на подарки к 8 Марта на 30% больше денег, чем к 23 февраля. Получается теория «Что посеешь, то и пожнешь» не работает?

Вот вам расклады.

Стоимость подарков к 23 февраля:
До 3 тысяч рублей – 52% опрошенных девушек
От 3 до 5 тысяч рублей – 40% опрошенных девушек
Более 5 тысяч рублей – 8% опрошенных девушек

Стоимость подарков к 8 марта:
До 5 тысяч рублей – 67% опрошенных мужчин
От 5 до 10 тысяч рублей – 24% опрошенных мужчин
Более 10 тысяч рублей – 9% опрошенных мужчин

Может быть, вам эти цифры помогут при планировании количества подарков разной стоимости, чтобы примерно понимать пропорции.
Я же делаю вывод, что мальчики любят девочек на 30% больше 😊

Листовки оказались круче ивентов. Максим Малышев, основатель компании Ниндзя пицца.

В индустрии обслуживания нельзя без любви. Алексей Горенский, соучредитель Bellini gastronomic ecosystem, директор института гастрономии СФУ

15 февраля в СУББОТУ, с 13.00 до 15.30 состоится Публичное интервью с Анной Прохоровой. Личность известная, но как формировалась экспертность Анны, и какие переломные моменты произошли в ее жизни, знают далеко не все. А еще Анна поделится правилами ведения социальных сетей. Публичное интервью будет похоже на одну большую и полезную консультацию от опытного эксперта 😊

Подумал, что все-таки стоит перечислить регалии Анны: руководитель бюро стратегических коммуникаций «Умная Буква», медиа консультант, тренер корпораций, персональный наставником по коммуникациям.

Регистрация по ссылке

Совсем оКОФЕли ☕️

Мест, где можно купить кофе с собой, сейчас уйма. Кофейни, рестораны, магазины у дома, пекарни, уличные микроавтобусы. отделения банков. Наверняка вы ещё подкинете какие-то места.

Этого оказалось недостаточно и кто-то придумал ставить тёплые мини павильоны с кофемашиной.

Как думаете, зайдет формат таких кофейных павильонов?

Мир Ozempicнулся 💊

Если вы еще не знаете, что такое «Ozempic», значит вы стройный мужчина или Агафья Лыкова. Для вас немного информации о препарате.

Ozempic – в настоящий момент блокбастер среди средств для похудения. Это лекарство для терапии диабета. Простыми словами эффект такой, препарат тормозит скорость опорожнения желудка, задерживая пищу в нем. В итоге у принимающих «Оземпик» не только нормализуется уровень глюкозы в крови, но и снижается аппетит и дольше сохраняется чувство сытости. Из-за этого пациенты худеют.

Исследование Morgan Stanley показало, что 63% американцев и европейцев, принимающих Ozempic, тратят меньше денег на обеды вне дома. Предположу, что ровно такая же история произойдет и в нашей стране. Вот вам очевидный сигнал для трендвотчинга.

Рестораторы Нью-Йорка уже бьют тревогу. Многие постоянные клиенты перестали к ним ходить, а те, кто заглядывает, не съедают и половины порции.

Препараты для похудения не только снижают аппетит людей. Было доказано, что они также влияют на наше желание употреблять алкоголь и закуски.

Эксперты ожидают, что к 2030 году мировые продажи препаратов для похудения достигнут 105 миллиардов долларов!

Компания Nestlé уже запускает новые бренды, ориентированные на клиентов, принимающих «похудалки». А западные рестораторы пересматривают меню с учетом «ограниченных аппетитов».

Вот такой новый тренд. Если медициной в ближайшее время не будет доказан вред препаратов для похудения, то производителям еды, напитков и рестораторам уже надо менять ассортиментную матрицу, а производителям одежды перекраивать наряды под «стройнеющий» мир.

* есть противопоказания, посоветуйтесь с врачом

Идеи приходят неожиданно. Олег Сипетый, учредитель и член совета директоров компании «Командор»

Если отдельные фразы всех героев Публичных интервью собрать в сборник, получится очень полезное и мотивирующее пособие для проактивных людей. А раз так, то я не могу этого не сделать.

Смотрите и слушайте тех, кому есть чем поделиться. Получилось несколько сотен коротких видео, так что сериал будет продолжительным 😊

Жду вас на Публичных интервью.

В КОГО ЦЕЛИМСЯ 🎯

Рельефное и татуированное тело Дэвида Бэкхема в трусах торговой марки BOSS на прошлой неделе лицезрели девушки по всему миру. Залайкали известного футболиста даже те, кто никогда не видел его с футбольным мячом на поле ⚽️

Делюсь ссылкой на видео ролик, получилось очень качественно.

Несколько интересных фактов и цитат:

1. Дэвид пришел в нужную форму за 8 недель. В свои 49 лет он, конечно, красавчик! На протяжении всего этого времени его заветной мечтой был кусок пиццы 🍕

2. Даниэль Гридер, генеральный директор Hugo Boss так объяснил выбор амбассадора: Дэвид Бекхэм — это человек, которого знают во всем мире. Куда бы вы ни поехали — от Америки и Европы до Азии, молодые, пожилые люди, мужчины, женщины — все его любят.

3. Партнерство включает в себя создание капсульных и сезонных коллекций, концепция и дизайн которых будут разработаны спортсменом.

4. Дэвид Бэкхем уже настоял на том, чтобы логотип BOSS был только в одном месте нижнего белья, а не «бегущей строкой» по всей резинке. Наверняка он принял решение от BOSS не только из-за денег. Мечта присоединиться к дизайнерскому сообществу реализовалась.

Уважаемые маркетологи и увлекающиеся маркетингом, кто по вашему мнению является основной целевой аудиторией этой рекламной кампании? Мужчины или женщины?

Продажи нижнего белья Boss One Bodywear наверняка вырастут. Кто будет покупать чаще нижнее белье? Мужчины для себя или женщины для своих мужчин?
Вы как думаете? Голосовалка ниже.

Публичное интервью с Анной Гавричковой и Геннадием Дежурных, основателями бюро LEFTdesign. Разговор оказался самым продолжительным, почти 2 часа.

Несмотря на отсутствие профильного образования, Анна и Геннадий создают проекты, получающие признание на международном уровне. Вообще было заявлено три темы:

1. Как рождаются большие дизайнерские проекты?

2. Всегда ли красивое дорого?

3. Как ставить задачи дизайнерам?

Но во время беседы мы вышли за их рамки, чему я и зрители были безмерно счастливы.

Ссылка на интервью:
ВК https://vkvideo.ru/video50648189_456239169

Rutube https://rutube.ru/video/8e31156a3342ccd6e361fe14f8399179/

НЕ ПРОПУСТИТЕ ЛЮБОВЬ ❤️

Через пару недель День святого Валентина, а это значит, у компаний есть законный повод напомнить клиентам о себе и сделать это красиво.

Решил подкинуть вам идеи других компаний, как они превратили тему любви в визуалы.

1. Производитель хлеба «Hovis» наложил друг на друга кусочки хлеба и намазал на них джем красного цвета. Может показаться банальным, но получилось очень даже симпатичное сердечко. «С Днем Святого Валентина. С любовью, хлеб».

2. Не знаю, что за компания. Может быть, лампочки производит или вырабатывает электроэнергию. Из двух лампочек сделали сердце и предложили слоган «Это будет любовь с первого света».

3. Организация «HelpAge India» (занимается проблемами пожилых людей) из двух тростей сделали сердечко и добавили слоган «Старикам тоже нужна ваша любовь».

4. Журнал «Thursday Magazine» на обложку издания поместил картинку «целующихся» зубных щеток и подписал «Все, что тебе нужно, это любовь».

5. ИКЕА поместила один стул поверх другого в многоговорящей композиции и так поздравила клиентов с Днем святого Валентина. Смелая идея.

Как вы понимаете, идеи очень простые:

1. Так расположить производимые товары, чтобы они образовали сердце, символизировали поцелуй или объятия. Для наиболее смелых компаний, композиции из товаров могут напоминать сексуальные позы.

2. Придумать слоган, который будет указывать на профиль вашего бизнеса и увяжется с любовью.

3. Если оказываете услуги, подумайте над образами и символами, которые с ними ассоциируются. Составьте композиции из них.

14 февраля - отличный день, чтобы сказать клиентам, что вы их любите или о том, что вам важна их любовь. Это просто, приятно и эмоционально. 😍