Про стратегические смыслы
Сейчас будет достаточно объемный и тяжелый текст. Хочу подняться на самый верхний уровень принятия решений и поговорить этим текстом со всеми участниками "банкета". Кто услышит, тот услышит...
Начну с того, что и Озон и ВБ отчитались за 2024 год. Рост ВБ (если читать внимательно)- 44% год к году, 3P- продажи (т.е. продажи сторонних продавцов) в 2024 году- 2.9 трлн рублей
Рост Озона (также берем 3P-продажи)- 65% до 2,45 трлн руб
Попутно вышла новость о том, что Озон стал крупнейшим рекламодателем Рунета, подвинув Яндекс и потратив в 2024 году 17 млрд руб на продвижение.
Вау...Круто. Картинка складывается красивая. Темпы роста Озона выше, чем у фиолЭтового конкурента, на рекламу деньги не жалеют. Молодцы? Ну...молодцы, но...
Но...Вот тут и кроется "бомба", о которой я хочу сегодня поговорить. Итак, Озон отчитался, что активных клиентов стало 57 млн. Всего в России 146 млн, человек. Взрослое население - 115 млн. Из них 84% покупают на маркетплейсах (данные
DataInsight за 2024 год) 96 млн человек- это общая аудитория маркетплейсов. Напомню, 57 млн Озон считает "своими" Остается еще приблизительно 30 млн ( за минусом ярых фанатов других МП)
30 млн- это много. Но...опять "но"...Эти 30 млн уже ГДЕ-ТО ПОКУПАЮТ (дайте догадаюсь где)
И что же делает Озон? Со своей точки зрения он все делает правильно, он активно промоутит площадку, пытаясь переманить себе "фиолетовую" аудиторию. Для Озона, каждая покупка, совершенная у них и НЕ совершенная на ВБ- это победа? Однозначно. И Озон пытается втянуть в эту игру нас- селлеров. Смотрите, мы тратим ОЧЕНЬ много денег на промоушн, давайте потерпим, уважаемые селлеры, давайте расходы попилим, нам всем это выгодно, ведь так? Давайте мы сейчас поднимем стоимость услуг и вложим это в рекламу, потом всем станет хорошо. Красивые нарративы, только вот...
А для селлера это стратегически выгодно?
Почти половина покупателей при покупке на маркетплейсах сравнивают цены на нескольких площадках. Т.е. Озон предлагает селлеру поучаствовать не в привлечении нового клиента, а в половине случаев переманить уже существующего из одного канала продаж (ВБ) в другой (Озон) Выгода площадки тут понятна и прозрачна. Выгода селлера в чем?
Если уж идти таким путем, то площадка должна дать селлеру взамен:
Минимум более выгодную экономику заказа
Оптимально еще и удобство работы (наличие мест на складах, быстрое попадание товаров на склады)
Что мы видим сейчас? Есть ли лучшая экономика? А хорошая работа инфраструктуры?
И вот тут как раз и возникает самый главный стратегический вопрос: А селлеру то зачем перетягивать клиента из одного канала продаж в другой, если дополнительной выгоды от этого НЕТ?
Вот над этим вопросам я и предлагаю задуматься всем. И селлерам при планировании бизнеса и...самой площадке, которой ОЧЕНЬ НЕПЛОХО бы дать селлеру те самые стратегические смыслы перевода клиента.