🕊️ Когда забота возвращает жизнь: история Светланы Алексеевны

Светлане Алексеевне 85 лет. Она инвалид 1 группы, пережила утрату близких и осталась наедине с внучкой, которая оказалась неспособной заботиться о бабушке. Несколько месяцев назад Светлана Алексеевна сломала ногу, стала лежачей и полностью зависимой от посторонней помощи. Но помощь пришла не от родных, а от соседки, которая обратилась в наш фонд.

Когда социальный координатор впервые приехал к Светлане Алексеевне, картина была тяжёлой. Она лежала на раскладушке, без возможности перевернуться, без ухода и полноценного питания. Её пенсию забирали, а из средств реабилитации, положенных по инвалидности, не было получено ничего.

Но именно в таких ситуациях начинается системная работа социального координатора.

Что удалось сделать:
1️⃣ Восстановили работу бесплатного помощника по уходу. Теперь он ежедневно приходит к Светлане Алексеевне: помогает с гигиеной, готовит еду, кормит её и следит за чистотой в доме.

2️⃣ Через фонд "Вера" удалось получить многофункциональную кровать. Благодаря этому бабушка теперь может самостоятельно переворачиваться на бок, а помощник комфортно ухаживает за ней.

3️⃣ Восстановили утерянный документ ИПРА (индивидуальная программа реабилитации) через бюро МСЭ. Это позволило получить:

— новую инвалидную коляску для прогулок;

— противопролежневый матрас;

— санитарный стул;

— памперсы на месяц вперёд.

4️⃣ Подали документы на бесплатную мобильную реабилитацию. Скоро к Светлане Алексеевне начнёт приезжать реабилитолог, чтобы заниматься с ней дома.

5️⃣ Инициировали процесс получения слухового аппарата: ждём осмотра ЛОРа на дому.

6️⃣ Соседка согласилась взять на себя контроль за пенсией бабушки: оплачивать коммунальные услуги и покупать всё необходимое для неё.

Результат:
Светлана Алексеевна больше не чувствует себя брошенной и одинокой. Она особенно рада новой кровати, которая вернула ей хоть немного самостоятельности.

Эта история — пример того, как системный подход социального координатора может изменить жизнь человека в сложной ситуации. Мы продолжаем работать с этим случаем и будем делать всё возможное, чтобы у Светланы Алексеевны было достойное качество жизни.

Если вы или ваши близкие оказались в сложной ситуации, не оставайтесь одни. Позвоните на нашу горячую линию:
📞 8 (800) 550-32-48

Мы рядом! ❤️

Кто такой социальный координатор и почему его роль важнее, чем кажется?

Социальный координатор — это не тот, кто будет с человеком 24/7: кормить его, помогать по дому, приносить еду и общаться. Всё гораздо интереснее — социальный координатор привлечёт дополнительные ресурсы и людей, чтобы помощь была комплексной, а человек не чувствовал себя одиноким.

Об этом и многом другом рассказала Анна Савик, руководитель «Маршрута помощи», в выпуске передачи СФИ «Науки о человеке», посвящённому этике социальной работы.

Дорогие друзья, с праздником Христова Воскресения!

“Радуйтесь!” и “Не страшитесь!” -— сказал Христос после Воскресения своим ученикам. Пусть эти слова и близость Бога, которая так ощущается всеми в эти дни, будут с нами каждый день года — согревая, вдохновляя на помощь другим, кому сегодня нужна поддержка и Надежда.

Христос Воскрес!

👵🏻👴🏻 Вашим пожилым родным нужен постоянный уход? Вы столкнулись с тяжёлой болезнью близкого и не знаете что делать? Оказались в трудной жизненной ситуации — нуждаетесь в медицинской, социальной, юридической помощи, — но не знаете, как её получить?

📞 Звоните по номеру 8 (800) 550-32-48 — социальные координаторы выслушают и помогут: от разовой консультации до составления комплексного плана и сопровождения — в зависимости от конкретного случая.

✅ Обратиться за помощью может не только человек, столкнувшийся с трудностями, но и его ближайшее окружение: родные, друзья, соседи или даже знакомые.

📍 Для жителей Москвы и МО.

Как быстро и удобно помочь подопечным программы «Маршрут помощи»?

Наш фонд «Жить вместе» участвует в программе «Кэшбэк во благо». Это социальный сервис Т-банка, который позволяет клиентам автоматически переводить денежный кэшбэк проверенным благотворительным фондам.

📎 Как это работает?

Вы выбираете фонд — банк переводит кэшбек раз в месяц, а вам присылает уведомление о каждом пожертвовании. Благотворительную организацию для перечисления кэшбэка можно менять ежемесячно.

📎 Почему это важно?

Даже 100 ₽ в месяц способны многое изменить. Регулярные пожертвования помогают нам стабильно поддерживать пожилых и тяжелобольных людей, позволяют планировать работу и длительно сопровождать людей в трудной жизненной ситуации.

📎 Сколько кэшбэка можно переводить ежемесячно на благотворительность?

Максимальная сумма — 3000 ₽ в месяц.

📎 Как подключить «Кэшбэк во благо»?

Пока подключить «Кэшбэк во благо» можно только в приложении Т-банка. Сделать это в личном кабинете нельзя. На главном экране нажмите на счет вашей карты → пролистайте экран до блока «Куда зачислять» → «Кэшбэк» → «В благотворительный фонд» → выберите фонд из списка.

Подробную инструкция — на карточках. Спасибо за поддержку🫶🏻

Об Ирине Ивановне* мы узнали от коллег из фонда «Вера», куда она обратилась из-за недостаточной помощи на дому. Ей 76 лет, у неё сахарный диабет и заболевание лёгких, из-за которого трудно дышать и окна дома открыты круглый год. С трудом Ирина Ивановна встаёт с постели, из-за лишнего веса даже сопроводить её на обследование невозможно. Кроме того, у неё сильно травмирован глаз.

На связь с Ириной Ивановной вышла Ксения Дерунова, социальный координатор «Маршрута помощи». Она оценила ситуацию и составила более полную картину:

🔸 на протяжении 16-ти Ирина Ивановна имеет статус инвалида, ей бесплатно положены лекарства — но не всегда в силу обстоятельств возможно их получить;

🔸 она прикреплена к патронажной службе поликлиники, но на момент встречи к ней давно не выходил патронажный врач, её не осматривал офтальмолог;

🔸 у Ирины Ивановны сложные отношения с близкими: она живёт с внучкой, которая сама имеет серьёзное заболевание и инвалидность, не во всём и не всегда может помочь бабушке; а со взрослой дочерью, которая живёт в другом городе и тоже тяжело болеет, Ирина Ивановна не общается.

Что сделала социальный координатор Ксения, чтобы Ирина Ивановна получала положенную помощь:

🔶 Обратилась в патронажную службу — к Ирине Ивановне на дом пришёл терапевт и провёл тщательный осмотр. После этого сам вышел на связь эндокринолог и назначил новую дозировку лекарств от диабета.

🔶 Добилась, чтобы на дом вышел офтальмолог — врач заключил, что необходима операция и назначил лекарства от воспаления — состояние глаза сразу улучшилось.

🔶 Организовала уход, обсудив ситуацию с коллегами из других фондов: составила график ухода, нашла способ открыть сбор на оплату услуг помощника по уходу для Ирины Ивановны. Помощница быстро научилась готовить нужную еду, сделала генеральную уборку, помогла провести гигиену.

🔶 Наладила общение с близкими: поддерживает связь с внучкой Ирины Ивановны, периодически обращается к ней за помощью для бабушки; поговорила с дочерью — она после разговора взяла на себя часть оплаты за услуги помощника по уходу, стала периодически покупать продукты; связалась с племянницей Ирины Ивановны, которая знает о сложных взаимоотношениях в семье и тоже периодически помогает — например, с генеральной уборкой или поиском мастера по установке стиральной машины.

Ирина Ивановна уже очень благодарна Ксении и всем, кто включён в её маршрут помощи, но работа продолжается:

🔸Сейчас Ксения собирает документы для переосвидетельствования на инвалидность (у Ирины Ивановны она от 2009 года), чтобы расширить список льготных лекарств и увеличить размер пособия.

🔸Следит за очередью в фонде «Вера» на кровать с электроприводом, противопролежневый матрас и санитарный стул, чтобы Ирине Ивановне возможно было комфортно лежать, сидеть и дышать.

🔸Отслеживает, чтобы у Ирины Ивановны вовремя были лекарства — обращается за помощью к внучке и волонтёрам; контролирует приход медсестры и своевременную сдачу анализов.

Эта драгоценная помощь невозможна без вас — поддержать «Маршрут помощи» можно по ссылке.

На фото социальный координатор Ксения Дерунова.

*имя изменено

Благодаря вашей поддержке за первый квартал 2025 года мы:

📞 провели 146 консультаций для пожилых и тяжелобольных людей, а также их родных;

📍 построили 45 индивидуальных «маршрутов помощи»;

🥘 раздали 207 порций благотворительных обедов малоимущим пожилым людям;

🍲 доставили на дом 1048 порций горячей еды тем, кому тяжело прийти на обед самостоятельно;

🧣 организовали акцию «Вместе теплее» — сезонную вещевую ярмарку для пожилых людей, семей беженцев и прихожан храма Флора и Лавра на Зацепе — в ходе которой 60 человек получили нужные вещи.


Работу социальных координаторов можно измерить цифрами, но мы-то с вами знаем, что за статистикой — истории конкретных людей, с которыми мы общаемся лично и которым прямо сейчас помогаем преодолеть трудные жизненные обстоятельства.

🤝🏻 Поддержать нашу работу можно по ссылке на сайте фонда «Жить вместе.

🔴 Собрали пять технологий в сервисах Яндекса, которые помогают людям с особенностями здоровья и временными ограничениями решать повседневные задачи, работать, отдыхать и передвигаться по городу: смотрите фильмы с тифлокомментариями, общайтесь с приложением Разговор и пользуйтесь Умной камерой.

Подписывайтесь 〰️ @yandex

Ваши близкие пользуются сервисами Яндекса? Расскажите им о дополнительных возможностях⤵️

2 апреля — в Международный день детской книги вспоминаем не сказки и весёлые рассказы, но особую литературу.

Топ-5 книг про и для тех, кому уже в маленьком возрасте приходится преодолевать большие трудности: иметь особенности здоровья, болеть или переживать болезнь близких и друзей. За подборку благодарим Марию Орлову, основательницу благотворительного книжного маркета «Фонарь».

Анна Анисимова — Музыка моего дятла, 2020

Можно ли быть счастливым, если жизнь не дала одного из чувств — например, зрения или слуха? Что это для семьи — наказание или дар? Маленькая героиня этой книги учится писать секретным шифром, дружит с дедушкиной тростью, играет с невидимым слоном, вместе с китом ныряет за друзьями в океан и любит яблоки, потому что они звонко хрустят! И даже если она глазами не видит мира реального, ничто не мешает её миру — тому, который внутри, — переливаться фантазией и радостью. Для дошкольного и младшего школьного возраста.

Евгения Соколова —Сахарный диабет под твоим контролем, 2025

У вас или вашего близкого сахарный диабет? Без паники! Может казаться, что всё плохо, что диабет перечёркивает мечты и планы, в корне меняет жизнь в худшую сторону. Но, поверьте, это не так! Диабет никак не может помешать жить полной жизнью, если разобраться как он работает, как влияет на организм, что меняет в повседневных делах и привычках. Нас пугают стереотипы и незнание, а эта книга поможет стать экспертом в диабете — неважно, у вас он или у близкого человека. 16+

Бирта Мюллер — Планета Вилли, 2015

Вилли — мальчик с другой планеты. Он пока не умеет говорить, и неизвестно, научится ли когда-нибудь читать и писать, но для мамы и папы он самый родной и любимый сын с космическим количеством достоинств. У Вилли синдром Дауна, и общаться ему сложнее, чем другим. Эта книга написана и нарисована мамой Вилли для всех: и маленьких, и взрослых, и тех, кто ничего не знает о синдроме Дауна, и тех, кто знаком и часто общается с людьми с особенностями здоровья. Есть надежда, что ребенок, который прочитает эту книгу, уже не бросит обидное слово в адрес того, кто чем-то отличается: имеет синдром Дауна или ДЦП, носит очки или заикается, слишком полный или худой. А взрослый не поспешит увести своего сына или дочку с площадки, на которую привели такого ребенка, как Вилли. Для детей дошкольного, младшего и среднего школьного возраста.

Дмитрий и Татьяна Комиссаровы — Видимо-невидимо. Как дружить с незрячим, 2024

12-летний Фёдор не видит с самого рождения. Наше зрение для него — другое измерение. Авторы — родители Фёдора — пытаются разобраться, как устроен его мир и чем он отличается от нашего. Федор еще не решил, кем будет, когда вырастет — поваром или писателем. А пока он учится в школе, рисует, ходит на выставки, на каток и в зоопарк. Он плавает в озере и ездит в другой город. Эта книга откроет перед читателем мир главного героя и позволит понять, как лучше себя вести с незрячими, чтобы всем было проще взаимодействовать и общаться. 6+

Ирина Зартайская — Я слышу, 2013

Сколько на земле детей? Пятьдесят тысяч? Миллион? Ещё больше, и все разные — у каждого свои особенности, странности, непохожести. Кто-то любит читать, кто-то — играть в компьютерные игры; один предпочитает пирог с вишней, другой — с черникой; этот просит на день рождения машинку, а тот — конструктор. Но бывают и другие различия, которые не всегда видны с первого взгляда, однако зачастую лишают их обладателя возможности жить так, как все. Одна из них — глухота. Лишённые слуха ребята ничем другим не отличаются от обычных мальчиков и девочек. Они тоже обожают играть, смотреть мультфильмы, получать подарки, озорничать и лакомиться шоколадом. А ещё они здорово умеют дружить. Только, возможно, друзья и внимание окружающих нужны им чуточку больше, чем остальным. Потому что не так-то просто жить одному в мире тишины. Для младшего школьного возраста.

Есть вполне определённые критерии эффективности социальной работы: качество и оперативность предоставления услуг; уровень удовлетворённости человека, которому оказывается помощь, и другие. Что стоит за ними, когда речь идёт о помощи социального координатора? Рассказала Анна Савик, руководитель «Маршрута помощи», в выпуске передачи СФИ «Науки о человеке», посвящённому этике социальной работы.

Если вы ухаживали за человеком старше 80 лет, при этом не имели инвалидности и не были трудоустроены, вы можете официально оформить уход и получить трудовой стаж и пенсионные баллы. О том, как это сделать, рассказала Надежда Жирякова в новом выпуске советов социального координатора.

Портал «Если быть точным» выпустил обширное исследование о том, как живут сегодня пожилые люди в России

Главные выводы:

🔸 За 30 лет пожилые россияне стали в среднем «моложе» на три года. В 2023 году в России было 24,5 млн людей старше 65 лет — это 17% населения. «Граница старости» сдвинулась на три года: 68-летние сегодня имеют состояние здоровья, как 65-летние 30 лет назад. Однако смертность в России остается высокой, а ожидаемая продолжительность жизни для 55-летних — низкая по сравнению с другими странами.

🔸 Каждому десятому пенсионеру не хватает денег на базовые нужды. Средняя пенсия — всего четверть от зарплаты, поэтому 9,2% пожилых людей с трудом «сводят концы с концами», а 8% не могут купить нужные лекарства. Из-за нехватки денег в 2023 году 16% пенсионеров продолжали работать.

🔸 Треть диагнозов россиян старшего возраста — это болезни сердца. С 2015 года заболеваемость ими выросла на 18%, что связано с улучшением диагностики и диспансеризацией. После пандемии болезни органов дыхания стали вторыми по частоте, а заболеваемость диабетом и раком выросла на 34% и 31%.

🔸 Около трети пожилых людей живёт в одиночестве. Это повышает риск болезней сердца и деменции. Досуг помогает справиться с изоляцией, но в 2022 году только треть пожилых посещали культурные мероприятия.

Какие вызовы это ставит перед нами?

Вылечить хронические заболевания или прибавить пенсию — не в наших силах. Но то, что мы можем всегда — быть внимательными к пожилым близким, знакомым и соседям:
☕️ спросить о самочувствии и настроении, не отказаться выпить чаю, а пользоваться этим как возможностью увидеть условия жизни человека, его быт и нужды;
🔍 узнать о мерах поддержки пожилых и тяжелобольных людей в своём населённом пункте — как от государственных, так и от некоммерческих помогающих организаций;
🤝🏻 вовремя заметить, что человеку трудно справляться одному;
📞 узнать о возможностях комплексной помощи в трудной ситуации — если вы в Москве и МО, сделать это можно, получив консультацию социального координатора «Маршрута помощи» по телефону 8 (800) 550-32-48;
🤗 предложить пройти диспансеризацию, рассказать о вариантах досуга в вашем городе, поддержать тёплое общение.

Делая это, мы не только помогаем нашим близким сейчас, но и формируем на будущее культуру отношения людей друг к другу, в которой нет места равнодушию и безразличию.

🔶 Больше о том, как живут люди старшего возраста в России, читайте в новом исследовании «Если быть точным».

11 социальных координаторов завершили обучение в Свято-Филаретовском институте. Среди них — член нашей команды Надежда Жирякова. В основу её защиты легла история помощи Андрею Викторовичу*, который обратился в «Маршрут помощи» в марте 2024 года с просьбой помочь в оформлении пенсии. В прошлом — сотрудник госорганизаций и руководитель частных компаний, в момент обращения: человек без пенсии, так как не хватило пенсионных баллов; огромные долги за коммунальные услуги; отключён газ и стоит заглушка на канализации; денег нет даже на еду; и совсем недавно — инфаркт и инсульт.

Надежде удалось добиться финансовой поддержки, возобновить подачу коммунальных услуг, оказать помощь в записи к профильным врачам для комплексного обследования и назначения адекватного лечения, получить статус инвалидности. И она всё ещё сопровождает Андрея Викторовича, который в ней видит не просто специалиста, но действительно друга и мощную поддержку.

О том, какой маршрут помощи удалось составить и пройти по нему, узнайте из записи защиты Надежды. Сердечно поздравляем нашу коллегу с достойной защитой государственного диплома!

*имя изменено

Кто такой человек? Что такое достоинство человека? Для работы социального координатора ответы на эти вопросы очень важны.

В день рождения русского философа Николая Бердяева делимся его размышлением о человеке и его месте в мире — эксклюзивно для читателей «Маршрута помощи» от Софьи Андросенко, магистра теологии, аспиранта кафедры истории русской философии МГУ, пресс-секретаря СФИ и исследователя творчества Николая Бердяева.

14 марта в 10:00 в Свято-Филаретовском институте состоится защита выпускных работ социальных координаторов! В этом году впервые к событию может присоединиться онлайн любой желающий🎓

Среди выпускников — Надежда Жирякова, член команды «Маршрута помощи». Вместе с другими обучающимся она представит уникальный случай помощи, над которым работала в течение учёбы. Выпускники продемонстрируют, как научились применять на практике полученные знания и навыки: соединять человека с разными помогающими службами и специалистами, отстаивать его интересы, налаживать отношения с близкими людьми, оказывать комплексную помощь.

Подключайтесь к событию 14 марта в 10:00 в сообществе Свято-Филаретовскоги института во ВКонтакте и на RuTube.

❓ У вас есть пожилые или тяжелобольные близкие, которым нужен постоянный уход? Вы оказались в трудной жизненной ситуации — нуждаетесь в медицинской, социальной, юридической помощи, но не знаете, где и как её получить?

📞 Звоните по номеру 8 (800) 550-32-48 — социальные координаторы выслушают и помогут: от разовой консультации до составления комплексного плана и сопровождения — в зависимости от конкретного случая.

❗️ Обратиться за помощью может не только человек, столкнувшийся с трудностями, но и его ближайшее окружение: родные, друзья, соседи или даже знакомые.

Для жителей Москвы и МО.

Равные консультанты — люди, которые уже прошли путь лечения тяжелого заболевания или сопровождали на этом пути своих близким. Их помощь важна наряду с медицинской, чтобы человек, узнав о диагнозе, не оставался в растерянности и не впадал в отчаяние. Наиболее развито равное консультирование в связи с онкологией.

Подробнее об этом виде помощи — в советах социального координатора Ксении Деруновой. 3 фонда, которые занимаются равным консультированием, в комментариях⤵️

Подопечный, клиент, пациент? Как обращаться к человеку, которому помогаешь? В разных помогающих организациях выбирают разное. О том, как обращение связано с признанием достоинства человека, рассказала Анна Савик, руководитель «Маршрута помощи», в выпуске передачи СФИ «Науки о человеке», посвящённому этике социальной работы.

Как сохранить память и ясный ум в пожилом возрасте? Узнайте на дне открытых дверей в Российском геронтологическом научно-клиническом центре!

Также у вас будет возможность проверить память и при необходимости получить рекомендации по её коррекции. Приходите сами, зовите с собой родителей и пожилых родных.

📍Когда и где: 27 февраля в 15:00 по адресу г. Москва, 1-я ул. Леонова, 16.

❓Как попасть? Зарегистрироваться на сайте и при себе иметь паспорт.

***

🧬Российский геронтологический научно-клинический центр РНИМУ им. Н.И. Пирогова — крупнейший федеральный многопрофильный медицинский центр, специализирующийся на оказании высококвалифицированной амбулаторной и стационарной медицинской помощи взрослому населению.

Социальный координатор есть, а профессии — нет? Уверены, что скоро будет — ведь мы уже работаем над этим вместе с представителями других помогающих организаций.

Делимся репликой «Социальный координатор — это…» от Натальи Деденёвой, специалиста Службы сопровождения случая фонда «Вера», с конференции Свято-Филаретовского института «Социальная работа со случаем: собирание практик и осмысление опыта», которая состоялась в январе при поддержке фонда «Жить вместе».

В кого и во что верит социальный координатор? Реплика «Социальный координатор — это…» от Анны Савик, руководителя социальных программ фонда «Жить вместе», с конференции Свято-Филаретовского института «Социальная работа со случаем: собирание практик и осмысление опыта».

— Катя, а сфотографируй меня в цветах! — Попросил Пётр Степанович*. Сейчас он чувствует себя «как в раю», но сначала всё было иначе.

У Петра Степановича БАС — боковой амиотрофический склероз, быстро прогрессирующее заболевание, которое сопровождается серьёзной деформацией суставов. С социальным координатором Екатериной Какориной они вместе приняли решение госпитализироваться в хоспис: состояние ухудшалось, нужен был всесторонний уход и обезболивание.

Когда Пётр Степанович оказался в хосписе, то первые пару дней переживал и хотел быстрее вернуться домой: всё непривычно, как адаптироваться, как и куда можно выбираться, чем пользоваться? И вроде бы рядом заботливые сотрудники хосписа, но ощущение изоляции мешало адаптироваться и принять помощь.

Социальный координатор не просто создаёт для человека маршрут помощи, а сопровождает, разъясняет, подсказывает — постоянно общается. Когда Екатерина пришла навестить Петра Степановича, то помогла ему увидеть много простых и важных вещей: в хосписе можно, как дома, выпить горячего кофе; больничные стены — не преграда для волонтёров и общения; здесь не нужно мучиться больше от страшных болей.

— В конце нашей встречи он сказал, что общение с близкими людьми — то, что лечит. — Поделилась Екатерина. — У Петра Степановича ушли боли, он очень рад и благодарен — и это наша с ним победа.

*имя изменено

Осторожно — мошенники❗️Многие мошеннические схемы направлены не на хищение денег, а на кражу данных. Поэтому звонящего от «поликлиники» и «социального фонда» сложно заподозрить в мошенничестве — на первый взгляд для него нет никакой материальной выгоды. Что делать, если вам или вашим пожилым близким позвонили и представились какой-то службой? Рассказала Анна Савик в новом выпуске советов социального координатора.

Оказывается, шлюзы нужны не только судам, чтобы плавно переходить из одной воды в другую, но и людям в трудной ситуации — чтобы как можно более мягко идти путём получения социальной помощи. Об этом говорили на конференции Свято-Филаретовского института «Социальная работа со случаем: собирание практик и осмысление опыта» при поддержке фонда «Жить вместе».

Реплика «Социальный координатор — это…» Светланы Маковецкой, директора Центра ГРАНИ, председателя постоянной комиссии по развитию институтов гражданского общества Совета при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека.

Напоминаем — помощь в трудной ситуации рядом! Позвоните на горячую линию «Маршрута помощи» и получите бесплатную консультацию социальных координаторов по своему вопросу.

❓ Кому помогаем:
• пожилым (60+) и тяжелобольным людям;
• всем, кто оказался в трудной ситуации, в которой требуется комплексная помощь.

❓ Как помогаем: от разовой консультации до составления комплексного плана и сопровождения — в зависимости от конкретного случая.

❗️ Обратиться за помощью может не только человек, столкнувшийся с трудностями, но и его ближайшее окружение: родные, друзья, соседи или даже знакомые.

Социальный координатор — это…

Иногда человек жалуется на одно, а проблема совсем в другом. На помощь приходит социальный координатор. Реплика «Социальный координатор — это…» Александра Спивака, председателя правления Национального фонда защиты детей от жестокого обращения.

Социальный координатор преодолевает барьеры — как и какие? Этому был посвящён доклад Анны Савик, руководителя «Маршрута помощи», на прошедшей в СФИ конференции «Социальная работа со случаем: собирание практик и осмысление опыта». Конференция состоялась 24 января при поддержке фонда «Жить вместе», фонда Тимченко, фонда «Старость в радость», альянса «Ценность каждого», Национального фонда защиты детей от жестокого обращения и фонда помощи хосписам «Вера».

Этого специалиста называют по-разному, — социальный координатор, куратор, кейс-менеджер — и на сегодня он единственный в системе социальной помощи, кто возьмёт на себя ответственность за помощь человеку от начала до конца, до того, как трудная ситуация будет разрешена. Касается ли это помощи пожилым или тяжелобольным людям, людям с ментальными нарушениями или семьям беженцев — социальный координатор справится:

– организует индивидуальный подход к человеку в трудной ситуации — выявит проблемы, наметит цели и программу действий по решению каждой, обозначит сроки и ответственных, составит комплексный план помощи;
– поможет человеку разобраться с действующими мерами поддержки, найти ресурс их получить, не путаясь в “окнах” разных социальных ведомств;
– восстановит связь между медицинскими учреждениями, когда специалисты направляют один к другому, выписывают с неполным диагнозом и так далее;
– сопроводит на всех этапах реализации плана помощи и защитит интересы человека в любой инстанции.

Доклад Анны Савик смотрите в записи пленарного заседания — он начнётся сразу после перехода по ссылке.
Все встречи конференции доступны в записи на странице фонда «Жить вместе» в разделе видео.

Социальный координатор — это?.. Спросили у практиков — участников конференции СФИ «Социальная работа со случаем: собирание практик и осмысление опыта». Отвечает Марина Наумова, проректор по развитию СФИ, старший преподаватель и руководитель отделения социальной работы.