Текстом покажи


Мы любим выступать и делиться знаниями. Собирать примеры, практики и выжимки с полей, а потом аккуратно нести их в народ — на сцену, в слайды и прямо в сердце слушателя. И да, обожаем шутить и включать аудиторию в разговор — когда формат позволяет

Поэтому в презентации мы стараемся закладывать не только максимум пользы, но и добрую порцию метафор, мемов и безопасного юмора. Лучше, если шутки подготовлены заранее и проверены на коллегах (смешно — это когда смеются). А если уж и хочется добавить немного перчинки — доверьтесь залу: нужные слова публика всё равно подставит сама

Вот несколько принципов, которые помогают сделать презентацию такой, чтобы её потом просили скинуть:

🔹 Один слайд — одна мысль
Слайд — это опора, а не телесуфлёр. Выносите на него только главное: заголовок или короткий тезис. Все важные мысли говорите вслух — тогда вас не будут читать вместо того, чтобы слушать. И не бойтесь оставлять слайд «пустым»: ценность не в количестве букв, а в том, чтобы зрители захотели его сфоткать

🔹 Заголовки — как дорожные указатели
Хороший заголовок направляет и не даёт потеряться. Сразу ясно, о чём речь и зачем вы это показываете

🔹 Лаконичность — это забота
Хорошо, когда слайд не требует усилий, чтобы его понять. Один акцент — один смысл. Не нужно стараться уместить всё и сразу: пусть ваши формулировки будут чёткими, а структура — понятной

🔹 Метафора вместо буллетов
Презентация с метафорой запоминается лучше, чем список из десяти пунктов. Хочется рассказать всё через «Героев меча и магии», «Игру престолов» или «Симсов» — смело берите за основу. Главное — чтобы отсылки были считываемыми. А локальные короткометражки, которые помнят только вы и ваш кот, лучше оставить за кадром

🔹 Собирайте, как пазл
Классный приём — презентации, которые выглядят как единое полотно. Технически слайдов много, но визуально они складываются в один общий образ. С каждым шагом вы дорисовываете сюжет, и зрители получают не набор фрагментов, а целую историю. Идеально, если визуал не только радует глаз, но и поддерживает мысль — если выбрали провести путём «Властелина колец», то оставайтесь в этой вселенной

🔹 Не забывайте про дыхание
Слайды — это ритм. Чередуйте плотные и лёгкие. Не бойтесь пустоты — она работает на вас

🔹 Юмор — это плюс, но не переборщите
Не превращайте доклад в стендап, если мероприятие не про это. Но и не бойтесь расслабить зал, если формат располагает. Главное — чтобы шутки были понятны всей аудитории, без обсценной лексики и ссылок на внутренние мемы для трёх человек. А ещё не забывайте про взаимодействие: «Как вы думаете? Поднимите руку!» — и вот уже «олимпийский» отвечает вам взаимностью

Делитесь в комментариях вашими любимыми слайдами, которые храните в душе, присылаете коллегам как образец диджитал искусства и иронии🧑‍⚖️

Конец апреля — время, когда мысли всё чаще уносятся к майским праздникам, но перед каникулами самое время навести порядок не только на рабочем столе, но и в рабочих подходах. Предлагаем вместе освежить взгляд на тексты, процессы и взаимодействие с заказчиками

🌱 25 апреля в 15:00 приглашаем на митап «Редакция Госуслуг: как упрощать тексты, процессы и процедуры». Говорим о том, как сделать рабочую рутину проще, услуги человечнее, а тексты — понятнее и полезнее

Кто и о чём расскажет
— Даша Адамова поделится способами побороть рутину и сохранить живой интерес к работе
— Алла Шильман поделится, как можно уменьшить объём рутинной работы, если заказчик чётко формулирует задачу
— Дарина Клементьева покажет, как перевести сложные бюрократические сценарии в человеческий язык (и при чём тут Харли Квинн!)
— Вероника Высотина объяснит, зачем на Госуслугах на одну тему бывает сразу несколько текстов и как редакция с этим работает

✔️Присоединиться можно онлайн — у вас будет возможность задавать вопросы и участвовать в обсуждении. Автор самого интересного вопроса получит фирменный подарок💐

👉 Регистрация и подробности — на лендинге

Храните ссылки в конце предложений


Многие уже давно привыкли, что ставить ссылку на слова «тут», «здесь» и похожие — дурной тон. Человек, переходя по ссылке, должен знать, куда он переходит и на каком сайте окажется

Но это если человек видит текст целиком и может просканировать его по-диагонали. Для людей с ограничениями по зрению ссылки в тексте могут вызвать сложности с пониманием

В учебнике доступности мы говорили, что люди с большой потерей зрения или полностью незрячие пользуются компьютерами и телефонами с помощью программ экранного доступа. И тогда при прочтении перед ссылкой будет звучать предупреждение, что это ссылка, а не просто кусок текста. Так человек будет знать, что в этом месте он сможет перейти на какую-то другую страницу

Поэтому в редполитике Госуслуг гвоздями прибиты правила доступности по постановке ссылок в тексте

Как ставить ссылки в тексте
🔵 Ссылку лучше ставить на последние слова в предложении — для правильного зачитывания программами экранного доступа
🔵Если не получается поставить ссылку в конце, тогда ссылка в начале предложения предпочтительнее, чем в его середине. Ссылка в середине разрывает предложение при зачитывании программами экранного доступа
🔵 Минимальная длина ссылки — 6 символов с пробелами. Так мы получаем кликабельную область достаточного размера

К посту прикрепляем два видео с демонстрацией работы программы экранного доступа. На видео, где ссылка в середине предложения, отчётливо слышно, как ломается смысл фразы. Поэтому советуем держать в голове: ссылки — в конце предложения. Если получается, конечно⬇️

#доступные_коллеги

Аманда, Линда и Роуз


На самом деле в Петербург в конце марта поехали наши коллеги — выступать на TechWriter Days 2025, делиться опытом и рассказывать, как делать понятные тексты в сложных продуктах. Пока ещё пахло весной, и никто не подозревал, что в апреле снова придётся доставать зимние куртки. Так что считаем: выезд был своевременный и тёплый, во всех смыслах

Чем делились коллеги:

🔹 Вероника Высотина — про FAQ, которые действительно помогают
Рассказала, как устроен хороший справочный текст, зачем нужны «точки выхода» и как визуальная структура влияет на восприятие. В докладе — про объём, последовательность и тот редкий случай, когда справка не бесит, а выручает

🔹 Елена Шустерман — про Word, который работает на вас
Показала, как ускорить рутину и не сойти с ума: панель быстрого доступа, стили, макросы, экспресс-блоки и горячие клавиши — всё, что делает жизнь проще. А ещё — как автоматизация помогает сохранить устойчивость, когда задач много, а времени мало

🔹 Мария Киселёва — про найм через текст
Объяснила, почему вакансия — это не просто объявление, а начало диалога. Как структурировать задачи, что писать про навыки и зачем лид и HR должны действовать вместе. Даже если вы не редактор — пригодится

Каждое выступление — это кусочек нашего подхода: делать удобно, понятно, с заботой. А ещё — делиться опытом, потому что весна в документации, в отличие от погоды, приходит стабильно❤️

▶️ Презентации можно посмотреть на Яндекс.Диске. Советуем заглянуть — с чаем, пледом и парой «ага, надо так попробовать» на заметку📝

Сохранить важное и передать по цепочке


Когда что-то знаешь — хочется делиться. А когда работаешь с доступностью каждый день, знаний становится много: личных наблюдений, рабочих приёмов, неожиданных вопросов с конференций и формулировок из публичных гайдов. Всё это уже где-то есть — просто теперь хочется собрать в одном месте, чтобы было под рукой. Чтобы если кто-то спросит «А что такое доступность вообще?» — не рыться в архивах, а просто поделиться ссылкой на понятный и тёплый материал

Поэтому наши коллеги запустили канал «Учебник доступности» — открытый телеграм-канал, где по-человечески рассказывают, как делать цифровые сервисы удобными для всех

🤍Сначала — база: какие бывают ограничения, как они влияют на поведение пользователей и почему доступность — это не только про инвалидность, а вообще про заботу. Здесь же — стандарты, нормативка и принципы обеспечения доступности
🤍Дальше — кейсы, реальные ситуации, нюансы из практики и немного размышлений

Пишут просто и понятно. Вместо канцелярита — короткие главы, живые примеры и даже викторины с пояснениями. А ещё там можно обсуждать посты, задавать вопросы и делиться опытом. Если хочется разобраться в теме или просто читать умное, но не скучное — загляните. Вдруг именно с этого начнётся ваша история с доступностью ❤️

P.S. Подписчики уже проверяют свои знания в мини-викторинах — присоединяйтесь😍

Нам 22 года 🎈

РТЛабс — это 22 года открытий, исследований, экспериментов и ярких решений. Это возраст, когда хочется узнавать новое, меняться, быть смелыми и в диалоге с пользователями. Мы продолжаем переосмыслять, как человек взаимодействует с государственными сервисами — с вниманием, гибкостью и уважением

Мы делаем сложное — понятным, важное — доступным. И не боимся признавать, когда что-то идёт не так — учимся, исправляем, становимся лучше

Спасибо всем, кто с нами эти 22 года, кто только присоединился и кто присоединится к команде Госуслуг в будущем. Вперёд к новым продуктам и решениям — к ещё большему доверию людей, ради которых мы работаем!

Кстати, как и обещали, разыграли викторину по Госуслугам — подарок скоро отправится к победителю. Всё честно, без первоапрельских шуток 🤖

И про работу, и про себя


Иногда полезно притормозить, отложить дедлайны и просто послушать коллегу, которая делает важный продукт — вдумчиво, спокойно и с заботой о людях

В новом выпуске подкаста UXART — дизайн-директор Госуслуг и наша коллега из РТЛабс. Вместе поговорили о том, как строится работа в дизайне и что помогает не выгорать в процессе

🔵Первая часть — про рабочее
Как устроен дизайн Госуслуг, как принимаются решения, зачем команде данные, как тестируются гипотезы и что делать, когда что-то идёт не по плану
▶️ Смотреть первую часть ВКонтакте

🔵Вторая — про личное
Как пришла в профессию, где искать опору, как справляться с усталостью, расти и не терять себя в потоке задач
▶️ Смотреть вторую часть ВКонтакте

Формат подкастов давно стал частью рабочей среды — потому что в нём можно говорить по-настоящему и без слайдов
И, может быть, вы понимаете, к чему мы ведём 😏

Пишите без «не». Или не пишите


В чек-листе гайда по доступности мы рекомендуем избегать отрицательных формулировок, без которых можно обойтись. В этом посте попробуем разобраться, какое такое вселенское зло могут таить в себе лишние отрицательные формулировки в тексте. И всегда ли отрицание — зло 🫢

Примеры лишних отрицательных формулировок

✖️ Не забудьте оплатить госпошлину, иначе заявление отклонят
✖️ Не загружайте фото на цветном фоне
✖️ Постарайтесь не писать о проблеме без деталей
✖️ Проверь, не оставил ли ты зонт в шкафу

На первый взгляд такие формулировки кажутся заботливыми. Мы как будто вежливо напоминаем человеку, что если он сделает что-то не так, то не достигнет целевого действия. Не оплатит госпошлину — не получит паспорт. Загрузит фото на зелёном фоне с цветочками — не оформит карту болельщика. Забудет дома зонт — промочит плащ. Заботливо же! Но нет

Мозг плохо воспринимает отрицание

Оно создаёт лишнюю логическую сложность и повышает когнитивную нагрузку. Человеку надо сначала понять исходное утверждение, а потом перевести его в отрицание. И вот второй шаг мозг часто пропускает. Услышали про фото и цветной фон — пошли делать, забыв, что так не надо. Прочитали, про описание проблемы без деталей — написали кратко и тезисно

Мы торопимся, отвлекаемся и можем не заметить маленькие, но важные две буквы «не». Спойлер: увеличить шрифт или написать «НЕ» капсом не сработает

Говорите конкретно

Не стоит избегать отрицания совсем. Это всё-таки не мантра, а рекомендация

В разъяснениях к применению международного стандарта доступности WCAG сказано, что важно избежать двусмысленного толкования. Вместо того, чтобы запретить абстрактное, скажите, что конкретно можно

Примеры исправленного отрицания

✖️ Не забудьте оплатить госпошлину
✔️ Оплатите госпошлину в течение 3 дней

✖️ Не загружайте фото на цветном фоне
✔️ Сделайте фото на белом фоне и при дневном свете

✖️ Постарайтесь не писать о проблеме без деталей
✔️ Опишите проблему подробно

✖️ Проверь, не оставил ли ты зонт в шкафу
✔️ Возьми зонт, после обеда обещают ливень

Если смысл меняется или текст становится сложным, лучше оставить отрицание. Например, «никому не говорите пин-код от банковской карты» звучит понятнее, нежели «этот пин-код только ваш, оставьте его при себе»

✅ А ещё можно вспомнить сказки и страшилки из детства. Заменишь в них отрицание — сказка сразу перестанет звучать или заиграет новыми красками. Вот классика: «Не пей из копытца — козлёночком станешь». Без отрицания будет довольно ультимативно и несказочно: «Попьёшь из копытца — станешь козлёнком»

В общем, писать «не» или не писать — решать вам. С опорой на здравый смысл 👩‍❤️‍👨

📌 Иллюстрируем пост картиной «Алёнушка» Виктора Васнецова 1881 года. Её часто ассоциируют со сказкой «Сестрица Алёнушка и братец Иванушка»

#доступные_коллеги

Разыгрываем викторину по Госуслугам


Летом на ИТ-пикнике мы показали впервые во вне, словили ажиотаж и пообещали разыграть среди коллег. Обещали — выполняем! Скоро весна, можно будет чаще гулять, встречаться с друзьями и устраивать интеллектуальные посиделки

Эта викторина — не просто набор вопросов, а настоящая интеллектуальная битва. Проверяет, насколько хорошо вы разбираетесь, как устроен портал, знаете ли его историю и понимаете ли внутреннюю логику. Например, Например, кто такой РП ЦП ФЛ? Или какие самые неожиданные аббревиатуры используют наши разработчики? Изначально мы делали игру для сотрудников, но теперь она может стать вашей

Как поучаствовать

🔹 Быть подписанным на два канала: РТЛабс и Коллеги, вам самим-то нравится?
🔹 Необязательно, но можно поделиться этим постом — так и шансы на победу выше, и больше людей узнают о розыгрыше

Итоги подведём 1 апреля — в день рождения РТЛабс 🤖

Присоединяйтесь и готовьтесь к проверке знаний. Ведь чем больше вы знаете о Госуслугах, тем проще с ними работать!

Цели на год


Начинаем серию постов про планирование с глобального — целей на год. О них можно задуматься в любое время, не только в начале зимы. Год для всех начинается по-разному: с календаря, дня рождения или просто в момент, когда захочется что-то поменять. А завтра уже весна — сил и энергии прибавится, значит, пора мечтать✨

Зачем ставить цели на год

⏺Поддержка в сложное время. Планирование — целебная рутина, которая помогает справляться с хаосом и собирать себя, когда всё рассыпается. Когда охватывает тоска, можно брать блокнот и расписывать планы — не всё сбудется, но появляется ощущение, что жизнь в твоих руках!

⏺Позитивные эмоции. Если запланировать отпуск на Средиземном море в июле с подругой, от одной мысли становится радостно и тепло

⏺Фокус на важном. Постановка цели помогает сказать себе: «Да, это то, чего я хочу». Мотивирует работать усерднее или, наоборот, отказаться от переработок ради близких

⏺Экономия ресурсов. Сделать всё, о чём мечтается, за один год невозможно — выбор конкретных целей помогает не распыляться и не хвататься за проекты, которые уводят в сторону. Но если вдруг поймёте, что отказываетесь от действительно важного, — меняйте план!

Как ставить цели

⏺Сформируйте список желаемого и выберите главное. Попробуйте выписать 100 вещей, которые вам хочется в принципе. Сначала будет легко, потом сложно, а потом снова легко. Прочитайте список и выделите от одной до семи задач, которые действительно важны для вас в этом году. Одну из них обязательно сделайте «для себя» — не про работу, не про других, а исключительно про то, что принесёт радость лично вам. Ценить себя — важно🩷

⏺Закрепите цель визуально. Нет, речь не про карту желаний на полстены, но добавьте что-то в своё окружение, что будет ассоциироваться с задачей. Если хотите сдать на права — пусть это будет брелок в виде машинки. Если мечтаете о путешествии — открытка с видом города мечты. Маленький символ поможет помнить о цели и двигаться к ней без давления

⏺Решите, как и когда оцените результат. Можно ставить себе промежуточные дедлайны. Например, в июле проверить, сколько денег удалось отложить или какую доходность приносит инвестсчёт, чтобы что-то изменить, если не всё пошло по плану, и к декабрю достичь финансовой цели

⏺Сформулируйте, зачем вам это. Например: «Хочу опубликовать гайд с правилами по текстам в новом приложении, чтобы тратить меньше времени на обсуждения и подключить нового редактора. А ещё рассказать про него на митапе!». Мотивация поможет не забыть про цель в течение года и даст сил, когда захочется всё бросить

⏺Запишите в удобном месте. Например, на стратегическую картонку — как советует Глеб Архангельский. Название может показаться забавным и напомнить, как в детстве катались с горки, но вообще это классный простой инструмент. Можно выписать всё на картонную закладку для ежедневника или сохранить в телефоне — это поможет регулярно вспоминать про цели и планировать день, держа их в уме

⏺Добавьте милоты. Это, наверное, больше для девчонок. Клейте милые стикеры, пишите цветными ручками, скупите всю японскую канцелярку, но не отказывайте себе ни в чём — лишь бы на список целей было приятно почаще посматривать!

Про планирование ежедневной рутины расскажем дальше — там море интересных инструментов, которые дарят покой и радость. А пока делитесь — когда у вас начинается «новый год»? Ставите ли вы цели или предпочитаете двигаться по наитию?

#коллеги_планируют

Ещё больше о Роботе Максе: эволюция, технологии, интеграции


В прошлом посте мы поделились статьёй на Хабре о внедрении нейросетей в Робота Макса. Но это только часть истории. Смотрите новый выпуск подкаста «Богатырёва о цифре», чтобы глубже разобраться, как работает Макс, что изменится в 2025 году

🦾 Гостем выпуска стал Никита Устриков, CPO Робота Макса. Вместе с Людмилой Богатырёвой, ведущей и автором канала ГОС ИТ Богатырёва, поговорили про:

— GPT и не только — какие технологии улучшат Макса в 2025 году
— Как Макс «подружился» с голосовыми помощниками, в том числе Алисой
— Почему запуск нейросети привёл к росту запросов, но снизил количество проблем

👉 Смотрите выпуск ВКонтакте и слушайте подкаст на Яндекс Музыке

👋 Заглядываем в будущее вместе

Наш коллега Никита Устриков, CPO Робота Макса, рассказал о развитии Робота Макса в 2025 году. Новые технологии, интеграции и изменения для пользователей — всё из первых уст⬇️

Ещё больше о Роботе Максе: эволюция, технологии, интеграции


В прошлом посте мы поделились статьёй на Хабре о внедрении нейросетей в Робота Макса. Но это только часть истории. Смотрите новый выпуск подкаста «Богатырёва о цифре», чтобы глубже разобраться, как работает Макс, что изменится в 2025 году

🦾 Гостем выпуска стал Никита Устриков, CPO Робота Макса. Вместе с Людмилой Богатырёвой, ведущей и автором канала ГОС ИТ Богатырёва, поговорили про:

— GPT и не только — какие технологии улучшат Макса в 2025 году
— Как Макс «подружился» с голосовыми помощниками, в том числе Алисой
— Почему запуск нейросети привёл к росту запросов, но снизил количество проблем

👉 Смотрите выпуск ВКонтакте и слушайте подкаст на Яндекс Музыке

👋 Заглядываем в будущее вместе

Наш коллега Никита Устриков, CPO Робота Макса, рассказал о развитии Робота Макса в 2025 году. Новые технологии, интеграции и изменения для пользователей — всё из первых уст⬇️

Чем простой язык отличается от ясного


В редполитике Госуслуг сказано, что мы мы стремимся объяснять сложные вещи простым языком: даём примеры, разъясняем сложные термины, не цитируем нормативку и переводим «с юридического на русский». Так нас смогут понять люди любого возраста и профессии

Но иногда мало даже такого упрощения. В сфере доступности существует термин «ясный язык». В дословном переводе с английского «easy-to-read language» — лёгкий для чтения язык

Когда и кому нужен ясный язык

В таком заинтересованы люди с ментальными ограничениями или особенностями развития, иностранцы и пожилые. Все, кому сложно сосредоточиться на длинном тексте или кому непонятны даже устойчивые речевые обороты вроде «нумерация вагонов с хвоста поезда»

Иногда ясный язык нужен в обыденных или стрессовых ситуациях. Например, при пожаре в задымлённом помещении людям будет проще увидеть яркие таблички с одним словом «Выход», нежели пространную фразу «при пожаре воспользуйтесь этой дверью». В рентген-кабинетах во время работы аппарата будет «Не входить» вместо «Пожалуйста, не заходите, это опасно, можно получить дозу облучения»

Чего не должно быть в текстах на ясном языке

🔵Сложных слов, аббревиатур и терминов, иносказаний и заимствований из других языков
🔵Обилия цифр, дат и фактов. Сложные цифры желательно менять на слова вроде «несколько», «много», «давно»
🔵Длинных абзацев. Каждое предложение специалисты рекомендуют начинать с новой строки, а слова — повторять
🔵Двойного смысла, метафор и риторических вопросов. Выше был пример про хвост поезда — это вот оно

Ясный язык — про работу со смыслом

Чтобы написать текст ясным языком, мало просто поменять слова — важна работа со смыслом. Вот пример, как бы мог выглядеть наш же текст «Зачем нужен загранпаспорт», будь он написан ясным языком

Заграничный паспорт — это документ.
Заграничный паспорт нужен, если едете в другую страну.
Если едете в другую страну, у вас проверят заграничный паспорт.
У вас спросят заграничный паспорт в самолёте и в гостинице.
В России заграничный паспорт не нужен.
В России нужен паспорт гражданина России.
Детям нужно свидетельство о рождении.

При этом людям без ментальных ограничений читать «ясный текст» тоже будет сложно — настолько он упрощённый. Поэтому в Европе, например, иногда делают специальные ясноязычные версии важных сайтов

📝 Чтобы написать этот пост, мы ориентировались на материалы на сайте Грамота.ру, гайд Сбербанка по ясному языку и гайд на сайте inclusion-europe.com

#доступные_коллеги

Запись уже здесь


Помните наш весёлый, душевный и мемный квартирник с Липтсофт? Мы обещали поделиться записью — и вот, теперь можно не только пересказывать, как всё было, но и посмотреть самим 💋

🔵Запись в VK Видео
🔵Презентации на Яндекс Диске

Приятного просмотра😁

Любовь в рабочих файлах


Где искать любовь? В сердцах, взглядах, поступках… и, конечно, в наших рабочих библиотеках❤️

Давайте проверим, что найдётся в ваших макетах, документах и архивах по запросам «love» или «любовь». Может, это заготовка креативного поста, старый тестовый баннер, фрагмент интерфейса или даже что-то совершенно неожиданное

Ну, а как без любви делать крутые продукты?

🤖 Присылайте скриншоты, ссылки, фрагменты — что угодно, что содержит любовь (в любом смысле!) в рабочих файлах. Мы тоже посмотрим, что найдётся в наших библиотеках — включая публичные гайды, вдруг и там затаилась любовь👇

Это разборка квартирник Питерский


31 января в Питере прошёл весёлый, душевный и очень мемный квартирник, где мы говорили о гайдах, документации и факапах, которые помогают навести порядок 😊

От РТЛабс были:
💋Ксюша Морозова — дизайн-директор Госуслуг
💋Егор Исаков — арт-директор портала
💋Таня Миронова — главная по цифровой доступности

А ещё команда Липтсофт, у которых тоже накопился боевой опыт по созданию гайдов👻

Что обсуждали

➗Госуслуги: как путь от файла на пятерых привёл к федеральным стандартам и какие неочевидные решения пришлось принять
➗Липтсофт: какие проблемы вскрылись при создании гайдов для цифровых платформ банка и какие уроки из этого вынесли
➗Гайды и документация: как внедрять их так, чтобы ими действительно пользовались
➗Ошибки, находки и инсайты: что из всего этого можно превратить в удобные процессы

Было душевно, весело и полезно, а мемов на тему документации стало больше — и это прекрасно 🌸

🔥Скоро покажем вам запись встречи — получился не просто разбор гайдов, а почти стендап: весело, познавательно и жизненно. А пока можно полюбоваться нашими котиками (ну и коллегами тоже) и заглянуть в крутую презентацию с выступления

Что такое доступность в текстах

Начинаем серию постов о доступности в текстах. Эти статьи будут полезны не только для специалистов по цифровой доступности, но вообще для каждого, кто пишет — даже просто сообщение в мессенджере. В этой серии редакторы Госуслуг расскажут, как понятнее и чётче доносить свои мысли до других людей. Даже в переписке 😳

В постах расскажем о простом и ясном языке, объёме текста и декоративных иллюстрациях. Поговорим о сокращении сокращений и о месте ссылки в предложении. Ну а первый пост о том, что такое доступность и зачем она нужна в текстах👇

Доступность — это ещё и про удобство
Правила доступности предлагают набор инструментов и техник, благодаря которым люди с ограничениями могут пользоваться сервисом или продуктом

Когда говорят об ограничениях, часто подразумевают людей с инвалидностью. Но доступность — она про удобство для всех. Лишь несколько примеров:
❤️Пандусы, которые придуманы для доступа колясочников, также удобны для мам с маленькими детьми, которым сложно подниматься по ступенькам
❤️Невозможность смотреть видео со звуком, когда рядом спит младенец. И тут люди включают субтитры, придуманные для слабослышащих и глухих
❤️Когда та же мама несёт в одной руке ребёнка с прогулки, в другой — его самокат, а в третьей — сумку с продуктами, и тут вдруг у неё звонит телефон. Тут выручат наушники с голосовым управлением

Такие ситуации случаются с нами ежедневно, и в каждой из них важен своевременный, быстрый и удобный доступ к информации. А ещё соблюдение правил доступности — это проявление заботы и хорошего тона♥️

Доступность в текстах — про удобство чтения
Логично предположить, что если доступность — про удобство, то доступность в текстах — про удобство восприятия этого самого текста. Про то, чтобы в тексте было легко находить нужное, чтобы там не было двусмыслицы, иносказаний и просто непонятных фрагментов. Прочитав такой текст, человек сможет решить свой вопрос — желательно без помощи поисковых систем или других людей

Ещё доступные тексты — про когнитивную нагрузку. Например, когда мы вынуждены читать какой-то закон, нам сразу хочется его закрыть. Немудрено: для восприятия сложных текстов и специализированной лексики нужна нехилая концентрация. А простые тексты, в которых всё заботливо раскрыто, можно читать даже на бегу, в метро или за кофе. Образование, жизненный опыт, страна происхождения и культурный код тут уже вторичны. Достаточно просто уметь читать)

❤️В этой серии постов как раз поговорим про то, как повысить доступность текстов

#доступные_коллеги

Не ждали? А вот и мы

Праздники отмечены, рефлексия по прошлому году проведена, планы на новый год вырисовываются — самое время возвращаться в движение! Мы очень скучали и готовы генерировать вам полезное, весёлое и жизненное 👏

А пока привыкаем снова ставить будильник и вспоминать пароли, давайте проверим, как прошёл ваш январь: был ли он размеренным, хаотичным или напоминал марафон по доеданию новогодних запасов

Собрали январское бинго — отмечайте, что уже случилось у вас, и делитесь результатами 🤝🤝