❓ Дефицит парковок или чай из самовара: Туле дали советы, как стать гостеприимнее
В 2024 году наш регион посетили 2 млн туристов. Что делать, чтобы они возвращались? Чего они хотят? Ответ искали участники «Фестиваля гостеприимства», который прошел 2 апреля в креативном пространстве Октава.
Гостями и спикерами фестиваля стали отельеры, рестораторы, производители сувенирной продукции, туроператоры и экскурсоводы, организаторы событий. Участники обсудили стандарты гостеприимства, маркетинг и продвижение территорий и межрегиональных событий, создание уникальных арт-объектов и сувениров, развитие сферы креативных индустрий.
Мероприятие было организовано Правительством Тульской области при поддержке ОСИГ и
«Мастерской гостеприимства». Алексей Волков, президент Общенационального союза индустрии гостеприимства (ОСИГ), считает, что у Тульской области есть все необходимое для более успешного развития туристического сектора:
— Есть ли что-то интересное в Туле, кроме пряников, самоваров и Токарева? Конечно есть! У нее богатый исторический, гастрономический и культурный (ремесленный) контекст. Фестивальная площадка — это отличная возможность вплести в гостеприимство города новые составляющие, и сделать Тулу еще более привлекательной.
Что нужно изменить в Туле?
— Первое впечатление о городе мы получили, когда только приехали, — на Московском вокзале течет крыша, — рассказывает Алексей Волков. — Ну, а гуляя по кремлю, хотели найти точки общепита с местной кухней и колоритом, но нашли только итальянский ресторан. Наверное, все же в историческом центре должно быть что-то другое.
Также не все отели в достаточной степени вплетены в сервис гостеприимства. Во многих нет информации о том, куда пойти туристу и чем заняться.
Хотелось бы видеть событийный календарь Тульской области, чтобы иметь возможность заранее планировать поездку.
Необходимо объединить людей, которые работают в этой индустрии и сделать их услуги доступнее для туристов. Чтобы, например, мастер-классы не стоили «космических денег» на фоне дефицита предложения и повышенного спроса. Необходимо сконцентрироваться на том, чтобы привлекать туристов круглый год. Куда и зачем — ответ на этот вопрос могут дать как раз предприниматели, которые работают в сфере туризма.
Какие тренды туризма актуальны на сегодня?
— В первую очередь — персонализированный подход к каждому отдыхающему: СПА, бани, велнес и прочее, — считает Алексей Волков. — Современный человек хочет во время отдыха уделять максимум времени себе и своему здоровью.
Второе — экологический туризм. В Туле и области много зеленых зон, которые могут стать точками притяжения. Многим захочется побывать в другом городе, провести время на природе, посетить музей, вкусно покушать, научиться чему-то новому на мастер-классе и купить интересные сувениры, пряники и самовары.
Как сделать так, чтобы туристы возвращались снова и снова?
Развитие туристической отрасли нужно начинать с понимания, чего хотят туристы. В этом уверена Юлия Железняк, советник президента ОСИГ, руководитель проектного офиса АНО «Мастерская гостеприимства».
Мнение заместителя министра культуры и туризма Тульской области Елены Мартыновой и подробности
тут ▶️▶️▶️
#осиг #регионы #проекты
#тула #октава #фестиваль