⚡️ Кейсы стали отправной точкой для трансформации HR-процессов
Привет! На связи Мария из Отдела счастья. Сегодня будет ещё один кейс из нашей практики — и вновь о том, как тестирование помогает улучшить рабочие процессы и повысить эффективность команды.
🏢 О клиенте
M1 — международная CPA-сеть (Cost Per Action), работающая в nutra вертикали с 2014 года в странах Европы, Латинской Америки и СНГ. Свыше 500 сотрудников, все работают удалённо. Вызов для компании — систематизация оценки компетенций в условиях быстрого роста.
☑️ Задача
Разработать кейсы для оценки управленческих и корпоративных компетенций, соответствующих четырём критериям:
1. Неочевидность решений — исключение шаблонных ответов.
2. Гибкость формата — сочетание структурированных кейсов и ситуационных задач.
3. Универсальность — отсутствие привязки к специфике CPA-индустрии.
4. Дружелюбный UX — простота восприятия при глубине содержания.
👌🏻 Наш подход
1. Анализ. Провели интервью с HRG компании, обсудили техническое задание, цели и специфику проекта. Разработали модель для упаковки кейса, она включала 4 блока: сюжет, участники, проблема, побуждение к решению задачи.
2. Разработка. Описали кейсы и исследовали по ним команду. Для руководителей и топ-менеджеров было 3 управленческих и 3 корпоративных кейса: целеполагание и планирование, организация работы линейных сотрудников, контроль, ориентация на результат, развитие, мотивация персонала и влияние. У всей команды исследовали проактивность, командную работу и коммуникации, способность к развитию.
Каждый кейс содержал реалистичный сюжет с ролевой моделью, многоуровневую систему оценки с критериями и вопросы, побуждающие к решению. Дополнительно были созданы 11 вопросов, которые углубляли размышления и ответы сотрудников.
3. Тестирование. Провели тестовый запуск на фокус-группе HR-отдела. Откалибровали кейсы на основе обратной связи.
🚀 Результаты
Для HR-отдела:
• повысили степень объективности оценки компетенций;
• выявили ключевые зоны роста сотрудников;
• получили проверенный и рабочий инструмент оценки.
Для бизнеса:
• внедрили программы L&D (Learning and Development) на 2025 год с фокусом на индивидуальные траектории развития;
• повысили eNPS сотрудников благодаря прозрачной системе оценки, обучения и карьерного движения.
💌 Отзыв клиента
«Кейсы стали для нас отправной точкой в развитии персонала. Первоначально провела оценку по корп. компетенциям моих эйчаров, оцифровала результаты, и знаете что? Я полностью согласна с оценкой, так как результаты полностью отобразили реальные проблемы, плюсы. После первого запуска и калибровки ребята дали положительную обратную связь по кейсам: понятное задание, ситуации, на которые уже готов отвечать, а не над которыми нужно 10 раз подумать и понять, что от тебя хотят. Что касается owner’а, то он доволен тем, что вопросы непростые, что действительно нужно подумать над решением. Итог: по результатам оценки понятна ситуация с компетенциями сотрудников, поэтому в 2025 году внедряем процесс непрерывного обучения L&D, занимаемся созданием индивидуальных планов развития»
— Ульяна Хохлова, HRG M1.
С удовольствием разработаем кейсы и под ваш запрос.
Пишите 💜
🖇 ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ#personality_кейсы