Я, если честно, давно ничему в своей основной работе уже не удивляюсь, но порой ловлю подтверждения своих выводов, которые, к сожалению, меня дико демотивируют и злят.
Ты на протяжении долгого времени курируешь большую сеть в сфере общественного питания, поставляешь им качественный продукт, контролируешь его вход, обрабатываешь обратную связь от штата, какой бы надуманной и местами идиотской она ни была. Обучаешь прибывающих и успокаиваешь местами оставшихся. Пытаешься доступно и понятно донести информацию о работе с продуктом. Радуешься, что в какой-то момент кажется, будто навыки ребят растут и у них появляется желание развиваться и дальше понимать, что вообще и как, но в один прекрасный день появляется человек со стороны, которому просто, блять, не нравится продукт, который мы даëм. Меняет его. Естественно, мои посещения этой сети прекращаются...
...проходит время. Мы вводим новый продукт и я узнаю, что они снова хотят работать с ним. *некоторые махинации*, *поставки, распределения*, *бум*.
Выходной.
Звонок с неизвестного номера, второй, третий. Моя классическая тактика не брать звонки (особенно в выходные) и мысль: "напишут, если важно. У меня выходной". Сообщение с нового аккаунта: "Привет, это Тот-то оттуда-то, нам ваш продукт снова привезли, не могу настроить. Помоги."
Естественно, я рад, что текучка не застала всех и каждого, но удивлëн, что этому конкретному человеку нужна снова помощь. Приезжаю после выходных на точку, но попадаю на нового сотрудника, представляюсь...все действия по стандартно принятому протоколу. Желаю попробовать, что не так с продуктом и на стадии отдачи вижу миллион ошибок. Просто всë не так. Абсолютно. Пытаюсь задавать наводящие вопросы, но безуспешно — полное игнорирование, действие по-своему и отдача этого трэша мне, попутно отвлекаясь на других людей, желающих тоже взять что-то.
Смотрю на реакцию посетителей.
Смотрю на действия сотрудника.
Тотальное непонимание ситуации и очередное мгновенное подтверждение того, что всем абсолютно похуй на данную сферу, если ты простой неразбирающийся потребитель. Всем так же абсолютно поебать, если ты проходной штатный сотрудник без опыта и желания понять, что происходит.
Задавая далее наводящие вопросы об использовании "помогающих" девайсов, передачи информации от того же сотрудника, который писал днями ранее мне и получая ответы в стиле: "знаю, что надо иногда, но вообще не пользуюсь. Как-то нет желания. Надо прям, да? А тот человек мне и не показывал ничего", убеждаюсь, что Я как, казалось бы, одно из ключевых звеньев — лишняя деталь коммерческого механизма и эпохи потребления, желающая донести здравый смысл туда, где его порицают. Где это считается чуждым, ненужным, бессмысленным куском говна на обочине. Меня дико выводит эта система. Я ненавижу в такие моменты то, чем я занимаюсь, но ещë больше ненавижу тот факт, что это, сука, так и работает. Это как мем с рисованным голубем, который летит посредством вращения головой, а не взмахами крыльев.
Работает и не трогай. Работало без тебя раньше и справится без тебя далее. Не влезай со своими знаниями о качестве туда, где гонятся за количеством.
*не влезай, убьëт!*
Просто наблюдаю. Понимаю...но не приму. Такие вот мысли сгоревшей жопы прошедших дней.