Сказ о руководителях, которых никто не слушает
Нет, речь не о том, что начальник поставил задачу, а никто работать не хочет.
А о том, КАК многие подходят к работе, думая, что они эксперты.
Есть вот гипотетический Начальник. Он не редактор, не маркетолог и даже не пиарщик. Он занимается своей серьезной начальниковской работой и у него действительно много ответственности.
Он тревожный, потому что знает, что нужно подбирать верные слова и доносить точные смыслы, чтобы люди понимали, что мы хотим сказать через контент.
Он может не понимать инструменты редакции. И это нормально. Он не дурачок. Просто занимается другой работой. Но ему нужно следить и за редакцией. Такую задачу поставил ему его Начальник побольше, у которого тоже есть цель — через контент доносить важные для компании по его мнению смыслы и объяснять, почему мы делаем так, а не иначе, глубоко прорабатывать темы. Для этого он и дал задачу — делать контент.
А есть редакция. И редакция думает так (цитирую Ильяхова): «Нам нужно красивые картинки показывать и всратые мемы постить».
Нам же нужна вовлеченность, ER, ведь в соцсетях люди развлекаются, а читать большие сложные статьи не умеют.
И оказывается, что Начальников никто не слушает, мы ведь знаем лучше. И в какой-то степени задача выполняется. Реакции люди ставят, ER высокий.
А ради чего?
Если бы мы слушали позицию руководителя, мы бы понимали, что наша цель — коммуникация и донесение смыслов. Не высокий ER, как факт для отчетности. И не «ха-ха» от мемов.
Получается метрики не нужны? И мемы постить нельзя?
Опять не так
И метрики нужны. Только правильно подобранные под задачу. И мемы можно использовать, если они помогают в достижении цели, которую нам поставили, а не которую мы сами для себя как редакторы определили.
Вывод очень важный: самое главное — правильно понять задачу заказчика. Своего руководителя. Зачем мы этот контент делаем? Почему важно сказать именно так? Почему этот канал коммуникации нужен? Ведь он это хочет не просто от того, что ему заняться нечем.
И уже потом с высоты экспертизы как редакторов и маркетологов выбирать наиболее эффективные форматы для донесения тех смыслов и выполнения той задачи, которую в вам поставили. Нужно написать лонгрид, чтобы раскрыть тему подробно? Пусть для этого придется выйти за пределы тг-канала. Будем писать статью. А как в нее привести больше аудитории — уже наша задача. И нужно думать.