Сегодня прошел первый день выставки «Свой дом»

Что было интересного за день?

▪️Провел десятки продуктивных встреч и знакомств с невероятными людьми и потенциальными партнерами.

▪️Получили десятки обращений на остекление и партнерство с застройщиками

▪️Записал несколько интервью для разных каналов

▪️Записал отличный выпуск нового подкаста «в планах - дом» с Владиславом Копицей.

Впереди еще 3 дня выставки, много интересного ждет нас впереди.

Кстати, кто из Новосибирска, приезжайте завтра в Экспоцентр, я выступаю в 14:30 с темой про «Современное остекление в ИЖС».

Чертовски приятно когда к тебе приезжает брать интервью:
«Мой бизнес»

Потому что твой бизнес интересен, такому федеральному гиганту, как они.

Кайф.

Провели экскурсию на производстве, в офисе, записали часовое интервью, будет интересно посмотреть?

В субботу прошёл тренинг для руководителей Райт Окна

Тренинг был на тему личной эффективности, руководители активно заполняют форму обратной связи о мероприятии, а я пока поделюсь своим взглядом:

Те методики, которые мы проходили в рамках тренинга были известны лично мне, некоторые из которых я применял и применяю в отношении себя, например:

* Матрицу Эйзенхауэра
* Планирование своего распорядка дня
* Декомпозиция целей и пр.

Интересно посмотреть на одну и туже информацию под другой парадигмой, это стимулирует задуматься о том, что мы иногда обесцениваем, или забываем, например как - "Критически важную цель".

В нашем ежедневном профессиональном быте, количество задач - очень большое, фокус размывается и мы забываем о главном.

Как считаете, полезно ли проводить адресные тренинги для сотрудников и руководителей?

Только закончился прямой эфир на тему CRM для оконщиков

Надеюсь получилось полезно и информативно, что разобрали?

▪️Автоматизация рассылок в CRM

- Как мы реализовали автоматическую рассылку в ватсап по сбору отзывов?

- Как мы автоматически измеряем индекс лояльности Клиентов (NPS)

▪️Как обеспечиваем себя лидами (заявками) вне сезон

- Как мы делаем «холодные» звонки по «теплой» базе?

- Как продаем через бонусные баллы в личном кабинете?

- Как получаем лиды через агентскую сеть дизайнеров и риэлторов?

- Договора сервисного обслуживания - как источник Лидов зимой

▪️Смарт-процессы в Битрикс24

- Как автоматизировать внутренние процессы чтобы никто ничего не забыл?

*Увольнение сотрудника
*Покупка МЦ (материальных ценностей)
*Правки на сайте

Ты только инициируешь процесс, а роботы в CRM сделают за тебя все остальное.

Посмотреть ответы на эти вопросы можно в записи нашего эфира, который мы записывали сегодня на канале Артема Попова, приятного просмотра.

Во время эфира, мне задавали вопрос:

��«Что лучше - AMO, или Bitrix24?».

Рекомендую посмотреть короткое видео нашего баттла в качестве конструктивного ответа на этот вопрос в рамках большого оконного форума.

✈️Подписывайтесь на телеграмм канал первого отраслевого Диджитал-агентства «Лид Экшн» которое специализируется на интеграции Битрикс24 для оконных компаний.

СТРИМ! 🔥

Пятница | 15:00

1. Автоматизация рассылок через CRM (подтверждение лидов, сбор отзывов и др.) 🤝🏻

2. Холодные звонки по теплой базе в несезон, как источник лидов.

3. Автоматизация внутренних процессов через CRM (заявка на подбор, увольнение сотрудника, отпуск и пр.) 💪🏻

Супер-гость: Руслан Ахриев

Собственник оконного производственного ГИГАНТА - РАЙТ ОКНА (Лидер Новосибирска) ✊🏻

Руслан - оконщик практик, который структурировал и автоматизировал свой оконной бизнес в ОДНОЙ СРМ! Его блог здесь 🧠

Его опыт и секретны развития ЭКСКЛЮЗИВНО на канале здесь! 👏🏻

Open Village - это про партнерство.

Наши партнеры - застройщики ИЖС, строят выставочный поселок в Новосибирском районе.

Остальные партнеры, они же контрагенты в этом помогают:

- кровельщики
- оконщики
- ландшафтики и пр.

Мы готовы предоставлять своим партнерам хорошие скидки на свою продукцию и выстраивать совместные коллаборации.

Но однажды я услышал от одного из застройщиков следующую позицию:

«поставьте нам окна бесплатно в выставочные дома»

Эта позиция не партнера, а хитровыдуманного джо (специально цензурирую).

Если у застройщика сложное финансовое положение и ему нужно помочь по партнерски, давайте обсуждать, что мы получим за то, что поставим бесплатно окна?

Например, вы разместите у нас заказы на остекление своих десяти будущих домов, или разместите рекламу о нас и приведение целевых клиентов.

А если вы строите диалог в формате, вы нам окна, а мы вам благодарность - это не партнерство, а филантропия.

Постулат: "я по жизни - ученик"

Когда-то я обзавелся и дальше обзавожусь постулатами, это нечто твёрдое, неизменное, мое.
Чтобы отнести какое-то правило в категорию постулата я об этом тщательно думаю.

Чем мне помогает в жизни конкретно этот постулат?

Уметь задавать вопросы:

📍Как это сделать?
📍Ты мне покажешь?
📍Ты мне поможешь?

Когда я стою перед выбором: "подойти к этому человеку, чтобы познакомиться, или нет?
Я незамедлительно действую, основываясь на своём постулате.

Некоторые люди, которые чего-то добиваются в жизни, улетают в стратосферу вместе со своим эго, они не способны у кого-то спрашивать совета, или учиться, потому что в их сознании - они добились всего, но это иллюзия.

Я любознателен, общителен и открыт. А этот постулат усиливает упомянутые качества.
Продолжить рассказывать о своих постулатах?

Что общего у оконщиков и игры престолов?

Одни и другие боялись зимы

К слову, текущая зима с 24 на 25 года была поистине самой сложной за весь мой десятилетний опыт в окнах.

▪️В чем особенная сложность текущей зимы?

1. Ключевая ставка и окончание льготных программ (семейная, сельская ипотека), часть наших Клиентов - это застройщики
2. Ключевая ставка и ее прямое отражение на рознице (люди держат деньги на депозитах учитывая высокие % по вкладам)
3. Аномально-теплая зима (получили в 5-7 раз меньше лидов на ремонт окон, от планируемого количества)

▪️Какие выводы можно сделать?

1. Многие конкуренты в отчаянии, победят и приумножаться сильные и несломленные
2. В таких обстоятельствах принимаются нетрадиционные управлеческие решения
3. Где тонко, там и рвётся - способ еще глубже диверсифицировать портфель выручки Компании, с точки зрения источников привлечения
4. Лучшая возможность проверить команду руководителе - отправиться плавать в шторм, проверка пройдена, есть потери и обретения.

Как на ваш взгляд текущая зима с точки зрения бизнеса?

В планах - дом | Подкаст

Идея запустить новый проект крутилась в моем сознании долгие месяцы

Я ее бережно хранил в черновиках, время от времени прорабатывая концепцию проекта, название и потенциальных гостей.

Для чего я запустил подкаст: “В планах - дом?”

▪️Первая причина - польза

Когда мы только задумываемся о загородном доме - появляется сотни производных вопросов и практически отсутствие ответов на них, из разряда:

➡️Строить, или покупать?
➡️Как посчитать правильно стоимость дома?
➡️Как и где выбирать участок, чтобы учесть все детали?
➡️Как оформить документы?
➡️Как провести коммуникации?
➡️Из какого материала лучше построить дом?

▪️Вторая причина - УТП для застройщиков

Одна из стратегических целей Компании Райт Окна - развитие рынка ИЖС (индивидуальное жилищное строительство), мы работаем с большим количеством застройщиков, которые строят малоэтажные дома.

💡В чем особенная прелесть?

Представьте, вам, или вашим знакомым захочется приобрести дом, вы открываете наш подкаст и смотрите десятки экспертных выпусков разделенные на темы релевантные вашему запросу, из серии: "дом из бруса", "дом из сибита" и т.д.

Вы, готовите ужин дома, включаете на фоне телевизор с нашим подкастом и слушаете в одно ухо, идеально же?

Кстати, мы уже опубликовали свой первый выпуск, с одним очень экспертным гостем, переходите в наше сообщество и смотрите целый выпуск, буду признателен за обратную связь.

Мосбилд 2025 зачем мы ежегодно ездим на выставку?

Каждый год в Москве проводится международная строительная выставка в Крокус Экспо, которую мы посещаем, расскажу для чего мы туда ездим и что для себя выносим.

▪️Нетворкинг

Выставка - это концентрация огромного количества встреч.

Для меня этот параметр является одним из самых главных. На павильонах работают директора и собственники компаний, с которыми самое время познакомиться и пообщаться.

▪️Выставка продукции

Важно повышать насмотренность из текущих трендов, анализируя действия системодателей, на что они делают основные акценты с точки зрения ближайшей перспективы.

Вместе с этим, я понимаю, что всегда вкурсе всех новинок которые выпускает наш рынок без выставок, по причине развитых социальных сетей у них, а я активный участник рынка, который всегда в курсе того, что происходит в отрасле.

Крайне интересно посмотреть на коллаборации различных брендов, на позиционирование и совмещения с неочевидными на первый взгляд решениями тех или иных продуктов.

▪️Насмотренность

Учитывая то, что последние годы мы делаем серьезный акцент на продажи в рынке ИЖС (индивидуальное жилищное строительство), сами проводим отраслевые конференции и участвуем со своими стендами на выставках.

На таких мероприятиях сильно прокачивается насмотренность, концептуальность и создание интересных локаций, которые мы можем использовать для своего павильона.

▪️Подкасты

Каждый раз, когда мы летаем в Москву я заблаговременно планируем съемки подкастов с крутыми, московскими гостями.

В этот раз исключений не было, записали новые выпуски подкаста Райт Окна - говорят оконщики с отличными гостями.

▪️Передвижения в высоком темпе

Для меня приезд на Мосбилд, это такие же рабочие дни, которые нужно провести эффективно и концентрированно, всю неделю, мы были участниками бешеного дерби, забивая на один день немыслимое количество встреч и событий.

Выходишь из гостиницы в 08:00, возвращаешься в 22:00 с приятнейшей усталостью и осознанием эффективно прожитого дня, с крутыми бенефитами ввиду новых знакомств имеющих огромный потенциал, или обсуждение введения нового продукта, неочевидного для нас.

▪️Отраслевая известность

⁠На Мосбилде, я испытываю редкие, но чертовски приятные чувства своей популярности.

Пишу свой блог,  выступаю на отраслевых конференциях и мероприятиях, но и конечно же веду самый известный отраслевой подкаст: Райт Окна - говорят оконщики, который смотрит большое количество участников отраслевого рынка.

Передвигаясь по выставке, заходя в павильоны, общаясь с кем-то в проходах я вижу взгляды людей, которые замирают на мне, они в этот момент скорее всего думают:

⁠“Откуда я его знаю?”
⁠“Это же этот чувак из подкаста!”

Конечно же немало людей подходят чтобы познакомиться лично, сделать фотографию на память.

⁠В эти моменты я радуюсь как ребенок, удивительные чувства для меня.

Посещаете ли вы отраслевые выставки и для чего?

Уроки бизнеса со Сбером впервые выступал в президентской академии РАНХиГС

Начался второй сезон уроков бизнеса, в текущем году будут те вузы, в которых не был в прошлом, но а в некоторые заедем и во второй раз.

Этот год по выступлениям и мероприятиям начался намного активнее предыдущего, много проектов на «карандаше» и согласовании, скоро обо всем расскажу.

Фотографии с выступления в РАНХиГС:
https://aerion-biz.wfolio.pro/disk/24-03-2025-vystuplenie-v-ranhigs-fsvbfq

😎 Руслан Ахриев о стенде VEKA и новом выпуске подкаста «Райт Окна» и «Говорят оконщики»

Руслан Ахриев, собственник компании «Райт Окна» и ведущий популярного оконного подкаста, поделился впечатлениями о стенде VEKA и анонсировал новый выпуск с участием генерального директора VEKA Rus Андрея Таранушича.

📌 Что ждать в эпизоде?
☑️ Эксклюзивные инсайды от VEKA
☑️ Тренды оконного рынка 2025
☑️ Личный опыт и профессиональный взгляд на оконный рынок

👉 Кто уже слушает «Говорят оконщики»?

😄😘😗🥰🥹😝😀
Оконные встречи
🔝 Ахриев Руслан
Компания Райт-Окна Новосибирск
Вдохновитель и автор
Подкаста "Райт -Окна, пусть говорят оконщики".
🎤https://t.me/podkastrightokna
========
© ОКНА Продакшн - контент про оконщиков
➡️ https://t.me/oknanewss

Для чего нам штатный тренер по продажам?

Начну с любимого анекдота:

Встречаются два тренера по продажам, первый спрашивает у второго:
- “Ну как, продажи курсов растут?”
Второй отвечает:
- “Нет, все плохо!”
Первый говорит:
- ”Хочешь расскажу как увеличить продажи курсов?”
Второй отвечает:
- “Рассказать я и сам могу, а продавать то как?”

Так вот тренер, которого мы сделали - является полной противоположностью героя этого анекдота.

Что он делает?

▪️Выезжает на встречи с нашим отделом продаж и проводит мастер-классы, показывая своим примером как продавать, а не рассказывая как нужно.

▪️Проводит тренинги по продажам, давая практические инструменты для закрытия сделок, а не теоретический "бульон"

▪️Проводит обучение для отделов продаж наших партнеров (застройщиков ИЖС), показывая и рассказывая как продавать высокомаржинальные, технологичные продукты, позволяя зарабатывать всем вместе.

▪️Проводит обучение для отделов продаж наших дилеров

Кто он?

Один из лучших продавцов и РОПов Компании Райт Окна в прошлом, который в настоящий момент помогает продавать нам, нашим филиалам, нашим партнерам.

Как думаете, крутое УТП для наших партнеров?

Почему перфикционистам сложнее делегировать?

Руководитель стоит перед дилеммой:

▪️Делегировать задачу
▪️Выполнить задачу самостоятельно

В 99% случаев, у молодых руководителей, страдающих избыточным перфекционизмом чаша весов в принятии такого рода решения склоняется ко второму варианту, с чем это связано?

➡️ №1 - Боязнь ошибиться
Ему даже страшно представить готовый результат делегированной задачи, потому что будет ряд шероховатостей и неточностей.

➡️ №2 - Избыточная рефлексия
Ему привычнее и быстрее сделать самому, из-за его скорости рефлексов.
Как только он представит, что нужно потратить целых два часа (ведь он, как ему кажется "крайне занятой") на написание инструкции, или простого процесса, чтобы делегировать функцию подчиненному, он думает так - 30 минут в день на выполнение этой функции, меньше, чем тратить два часа на описание и делегирование.

➡️ №3 - Переоценена ценность перфекционизма
В реальности, задачи на 5+ нужно выполнять в 5-10% случаев, в остальных, достаточно сделать на 5-, или 4.
Я про это уже писал в посте:
Что важнее - несколько хороших процессов, или один безупречный?

⭐️В гостях у «Райт Окна»⭐️

Привет, друзья!
Продолжаем рубрику «В гостях у партнеров»🔥

📌Сегодня заглянули в «Райт Окна» — компанию, которая делает пластиковые окна не просто элементом дома, а частью стиля, уюта и энергоэффективности.

🚀Но самое интересное — «Райт Окна» — это не просто компания по монтажу окон, а настоящая IT-компания! Здесь автоматизируют процессы, ускоряют сроки реализации и внедряют технологии, которые делают заказ и установку окон максимально удобными и быстрыми.

🎨Дизайн с фишками – шоурум оформлен нестандартно, чтобы подчеркнуть уникальные особенности окон. А стильные ручки с гравировкой, представленные на Open Village, добавляют индивидуальности. Теперь застройщики могут заказать гравировку логотипа — это реально круто!

💡Оригинальные решения – в офисе даже перегородки не обычные, а кастомные, разделяющие пространство с пользой и стилем.

🪄Креативный подход во всем – комнаты здесь носят не просто названия, а настоящие манифесты: Wall Street, Взлетная, Нарния, Контентная. Работать в такой атмосфере — одно удовольствие!

📶Маркетинг на уровне – за digital-продвижение отвечает агентство Lead Action, которое делает сайты, настраивает рекламу и интегрирует Bitrix.

«Райт Окна» — это про качество, стиль, технологии и скорость🔥

Оставайтесь с нами, впереди ещё много интересного! 🤍

🔗r-okna.com
📨 https://t.me/rightokna

#партнеры

Что такое управленческая импотенция?

Управленческая импотенция - руководитель формально занимает свою должность, но не в состоянии ей соответствовать.

- Его не признает коллектив
- Он постоянно оправдывается
- Не достигает ключевых метрик потому что ему что-то постоянно мешает

Так почему же это управленческая импотенция?

Потому что он это не признает, внутри себя он считает, что он крутой руководитель а мешают ему - исключительно обстоятельства.

С одной стороны у него есть инструмент для производство результата - его должность и управленческие ресурсы (провожу аналогию с детородным органом).

С другой стороны он этим инструментом не пользуется - формально занимает должность, но результат не производит.

Что делать если вы заметили проявления управленческой импотенции?

Убрать этого руководителя как можно скорее.

Затем провести ревью на предмет того, как этот человек вообще занял такую должность, откорректировать процесс, нанять, или взрастить нового.

3 ключевые компетенции собственника бизнеса

Слайд со своим видением относительно этого вопроса я включаю в своей презентации, в рамках проекта "Уроки бизнеса со Сбером"

▪️Визионерство

Владелец бизнеса - главный архитектор будущего своей компании, именно он отвечает за то, куда она будет двигаться, какими направлениями деятельности заниматься.

Визионерство заключается не только в том, чтобы создавать стратегию и дорожную карту. А видеть то, чего не видят другие.

▪️Формирование ДНК компании

ДНК невозможно увидеть, нельзя понюхать, его сложно передать словами, оно либо окутывает “теплым одеялом” нового сотрудника, либо отвергает.

Оно складывается из личных качеств предпринимателя, его жизненных укладов и ценностей. Когда он принимал активное участие в жизни своей компании, формировал первые процессы, нанимал первых людей.

Далее его участия становилось все меньше и меньше, потому что выходил “эшелон менеджеров”, которые начинают управлять.

Но, ДНК остается.

▪️Создание сильных, вазимодополняющих команд

Учитывая то, что у него в сознании есть четкая картина будущего его компании, он формирует нужных людей, как уникальные ингредиенты.

Сильные команды - результативные, самодостаточные, автономные.
Взаимодополняющие - компенсируют недостатки партнеров.

Биполярка, или альтер-эго?

Знакомлю вас со своим внутренним критиком:

➡️Критик подскажет когда ты был малоэффективен на работе
➡️Критик поможет когда ты становишься не на тот путь
➡️Критик даст совет относительно достижения целей

Вспомнил о нем, потому что сегодня утром состоялся очередной неприятный диалог.

Я как и многие другие, часто сворачиваю не на ту дорогу - либо в моменте, намереваясь совершить, либо сразу после, он способен меня остановить.

Иногда просыпаясь утром, он ждет меня для жесткого диалога 1 на 1.
По результатам которого я раскаиваюсь и делаю работу над ошибками.

Такой он, всегда рядом со мной, настоящий правдолюб.
Я его люблю и ненавижу
Но точно знаю, что именно он - делает меня сильнее

Практика для студентов из монтажного колледжа

Уже второй год, я провожу лекции в строительно-монтажном колледже НСМК в Новосибирске, с целью набора факультативной группы по профессии "монтажник светопрозрачных конструкций" и возможностью дальнейшего трудоустройства в нашей Компании.

Для чего это мне, ведь монтажников итак много на рынке?

Во-первых, я обожаю работать с молодежью, являюсь спикером проекта "Уроки бизнеса со Сбером", наставником в клубе начинающих предпринимателей "Х10"

Во-вторых, я верю в качественную, последовательную, системную подготовку молодых дарований. Которые придут в отрасль с открытым "забралом" к знаниям.

В-третьих, я охотник за бриллиантами. Из курса, на котором учится ~ 100 человек, я набираю 3-5 человек, наиболее "голодных" до знаний и мотивированных, мы являемся их проводниками в эту взрослую, профессиональную жизнь.

В-четверых, это мое конкурентное преимущество. Большинство хочет "здесь и сейчас", не имея терпения и системности планомерно работать с молодежью, реализовывать проекты длинной 2-3 года, а я могу и люблю.

Наша роль - направлять и создавать условия.
Их роль - браться за возможность и реализовывать себя.

Если эти роли воссоединятся вместе - создается невероятная синергия.

Что же всё-таки такое операционка и на какие уровни я ее разделяю?

Первый уровень - когда руководитель отдела, или департамента выполняет ряд должностных обязанностей, он является участником ряда бизнес-процессов, при которых должен выполнять определенные действия, когда процесс доходит до него.

Второй уровень - когда руководитель отдела, или департамента выполняет комплексные действия нацеленные на запуск, реализацию долгосрочных проектов внутри компании (открытие нового направления, запуск проекта), или повышения эффективности процессов, оптимизация, анализ, улучшение.

▪️В чем принципиальное отличие первого и второго уровня операционки?

Руководитель, находящийся на первом уровне операционки не имеет возможности к выходу из нее.

Потому что он сам производит тактический результат, действия которого приносит результат в краткосрочной перспективе:

📍Выполнить план продаж
📍Выполнить объем монтажных работ
📍Произвести столько-то продукции

Руководитель, второго уровня производит результат, преимущественно нацеленный на получение эффекта в долгосрочной перспективе:

📍Повысить производительность труда за счет оптимизации процессов
📍Повысить эффективность процесса за счет снижения издержек
📍Выстроить новый процесс, исходя из “узких мест”

Вы на каком уровне операционки?

Как корректируются, дополняются регламенты в нашей Компании?

Завершая серию постов про регламенты

Появился прецедент, в регламенте ответа на него нет.

Сформулировали задачу для написания в отдел обучения, они описали его в регламенте за установленный период времени, отправили руководителю на согласование.

Руководитель согласовал, отдел обучения вносит изменения в регламент и публикует информацию в рабочем тг чате отдела в котором были внесены изменение в специальной теме “Регламенты” в следующем формате:

“Внесены изменения в п. такой-то регламента такого-то” (фото 1)

Сотрудники зашли, проверили, приняли, или предоставили обратную связь об недостатке, или ошибке.

Предельно быстро для всех участников процесса, с полным отсутствием ненужной бюрократии, сохраняя цифровой след.

Правки вносятся через смарт-процесс в Bitrix24, сотрудник зашел, внес свои предложения в конкретный регламент, далее запустился автоматизированный маховик действий (робот автоматически ставит задачи всем ответственным лицам за проверку предложений в регламентах).(запись экрана 2).

Как думаете, удобно?

Как устроена система навигации по регламентам в нашей Компании?

Существует два корневых раздела:

1️⃣ Первый корневой раздел: Регламенты Компании Райт Окна - он включает в себя регламент сотрудника Райт Окна, регламент руководителя Райт Окна

В регламенте сотрудника - написана общая информация для всех (фото 1)
В регламенте руководителя - написана информация для руководителей отделов (фото 2)

2️⃣ Второй корневой раздел: Регламенты по департаментам - включает в себя структуру по департаментам, отделам, должностям (фото 3)

Открыв любой должностной регламент он начинается с оглавления, в примере регламент менеджера отдела розничных продаж (фото 4), по структуре оглавлений можно легко найти искомую информацию, либо как я писал раньше воспользоваться поиском через CTRL + F.

💡В чем ценность такой системы?

Регламенты находятся внутри CRM Bitrix-24, никаких бумажных версий, любой сотрудник может их открыть при необходимости с ПК, или телефона, чтобы найти любую информацию.

Ежемесячно, сотрудники всех отделов сдают тестирования на предмет знания регламентов через автоматизированный процесс при помощи телеграмм-бота, который автоматически формирует отчеты в базе знаний по результатам тестирования (фото 5)

Что позволяет им обладать нужной информацией по регламентам, ведь регламент представляет ценность только тогда, когда он исполняется, а не просто был написан.

Если появились вопросы на предмет регламентов, задавайте их в комментариях.
В следующем посте расскажу как мы вносим правки в регламенты, если интересно, дайте 🔥

Регламенты в компании, какие принципы поставлены в основу?

Недавно я писал пост на тему ошибок в написании регламентов, которые мы прошли в прошлом:

Регламенты в компании, почему они не приживаются?

В этом посте поделился главными принципами построения текущих регламентов

💡Принцип первый - здравый смысл

Нахер формальности!

Полное отсутствие “бульона” в виде затяжных определений и долгих вступлений, разбавленных большим количеством местоимений. Четкое руководство к действию, содержащее актуальную информацию.

💡Принцип второй - юзабельность

Сотрудник должен находить ответ на свой вопрос - максимум за минуту.

Заголовки Н1, Н2, Н3 - должны быть четко структурированы, последовательность разделов логичная и понятная.

Релевантность искомой информации, должна отражать содержание раздела.

Потому что мы пользуемся онлайн версией регламентов и их не распечатываем. Сотрудники ищут нужную информация двумя путями:

➡️CTRL+F
➡️Подзаголовок

В следующем посте расскажу как мы их пишем

Регламенты в компании, почему они не приживаются?

Тема очень острая и запутанная в малом и среднем бизнесе, решил написать несколько постов на тему регламентов.

Какие стадии регламентов мы проходили в прошлом?

📍Стадия - "чтобы был"
📍Стадия - "нужно описать абсолютно все"

Побочные эффекты вышеупомянутых стадий, думаю известны каждому - такие регламенты не читают, а уж тем более не исполняют.

📍Далее мы проходили стадию - "регламентов процессов"
Это когда описывается не должностной функционал, а конкретный процесс, например: "Регламент процесса возврата денежных средств Клиенту"

Какие были плюсы?

Маленькие регламенты, информативные, дающие конкретное руководство к действию относительно конкретной ситуации.

Какие были минусы?

Неудобная навигация в базе знаний, найти нужную информацию было достаточно сложно.

💡Что сейчас?

Бомбические, информативные, содержательные регламенты, рассказать как это устроено у нас в настоящий момент?

Уперся? - Сообщи!

Наверняка, каждый из нас сталкивался с такой ситуацией:

Наступает час “Х” а поставленная задача подчиненному, не выполнена в срок, вместо результата, мы получаем какие-то причины и оправдания из-за которых задача не была выполнена.

Это простое правило, помогает закрыть одно из наиболее частотных “узких мест”.

Когда постановщик формулируя задачу добавляет:

упрешься? - сообщи!

У исполнителя появляется два сценария:

а) Сделать поставленную задачу
б) Сообщить, если что-то идет не по плану

Как вы видите, третьего варианта не существует, тем самым мы автоматически интегрируем другое управленческое правило: “Создать условия при которых проще сделать, чем не сделать”

Ставя задачу своему сотруднику, используя простое правило “Уперся? - Сообщи” с одной стороны вы помогаете ему в ресурсах и компетенциях, в те моменты, в которые ему их не хватает.

С другой стороны, вы делегируете на него результат, исключая вероятность того, что вы получите оправдания вместе с невыполненной задачей, вместо результата.

Масленицу проводили, весну встретили - вместе с жителями Новосибирска

Собрали на наш праздник более 400 человек, вместе с депутатами Евгением Прохоровым и Екатериной Николаевой.

Что было интересного?

▪️Разыграли большое количество подарков от чайника до телевизора
▪️Сожгли чучело
▪️Потанцевали

А самое главное, наша интерактивная зона со стеклом из триплекса (закаленные стекла, склеенные между собой). На каждое мероприятие мы привозим наш стенд, а участники стараются его разбить, что в итоге:

▪️Сломали 5 деревянных бит
▪️Погнули металлическую биту
▪️Взяли кувалду у спасателей и кое-как разбили несчастное стекло после 50+ попыток.

💡Для чего это нам?

Во–первых, это крутой праздник, мы не могли не поддержать наших друзей - депутатов.

Во-вторых, это всегда очень эффективная медиа-реклама, помимо общего количества интерактива от жителей в оффлайне, они снимают большое количество контента, который пересылают друг другу и размещают в социальных сетях.

В-третьих, большое количество прямых конверсий, потому что на таких мероприятиях работает наш доблестный отдел маркетинга и по совместительству диджитал-агентство “Лид Экшн”, которые шарят в большом количество лидов и конверсиях.

От себя добавлю - обожаю весну, душа поет, впереди “сезон” и большое количество работы, солнце, теплая погода и легкая одежда, что может быть лучше?

Как мы провели оконный performance в ИЖС 2025 в Новосибирске?

Собрали крутых спикеров из международных оконных концернов, собрали застройщиков ИЖС (индивидуальное жилищное строительство), спикеры поделились своим опытом относительно остекления малоэтажных домов, поговорили про инновации, современные способы остекления, а также инструменты помогающие получать больше прибыли и продавать инновационные продукты.

Выводы

Я точно понял, что хочу собирать конференции регулярно, это новые, невероятные эмоции, амплитуды внутреннего состояния от 0 до 100 (когда эмоции падают, затем поднимаются), волнение, подготовка, проработка ради одного момента - невероятно.

Спикеры дали столько полезной информации и эмоций, держав аудиторию в полной концентрации на протяжении всего мероприятия, я не видел ни одного гостя, который встал и ушел.

Хочется сказать огромное спасибо спикерам и гостям нашей конференции, вы подарили незабываемые эмоции.
А о том, как все прошло, можете посмотреть на нашем сайте, там вы увидите:

🔹Фотографии с мероприятия
🔹Записи выступлений всех спикеров
🔹Презентации
🔹Форма обратной связи

https://oknaperfomance2025.ru

Друзья, всем привет!
Помогите выбрать шрифт для нового логотипа

Сегодня будет нестандартный, но крайне важный пост.

В настоящий момент мы производим редизайн нашего логотипа и определяем новый стиль шрифта, выберите пожалуйста тот вариант, который вам больше всего нравится в голосовании ниже (голосование анонимное).

Хрупкость мотивации. А так ли действительно она важна?

▪️Как я жил раньше?

Режим супер производителя - когда ты за день способен закрыть задачи на три дня вперед, а мотивация из тебя плещет через края.
Режим унылой улитки - когда ты находишься на эмоциональном дне в полном опустошении, а все вокруг вызывает апатию и нежелание.

▪️Как я живу сейчас?

Наполненный счастьем.

▪️Что изменило меня на "до" и "после?"

1. Травма

На своей предельной мотивации я уверенно гробил свой организм на тренировках и переработках. В результате чего мой организм просто дал сбой и дал понять - что дальше так продолжаться не может.

Я сигнал услышал, сделал выводы и изменился.

2. Менеджмент

По мере моего глубокого погружения в управление, у меня появились другие взгляды и управленческие мантры, вокруг ряда новых управленческих задач:

- Правильное предварительное планирование предотвращает плохие показатели
- Долгосрочная стратегия развития Компании на 5 лет
- Управление ключевыми метриками в годовой декомпозиции
- Мероприятия, конференции, ответственные события

А теперь посмотрите на этот список с парадигмы мотивации, имеет ли она здесь место?

- Если у меня нет мотивации заниматься планированием ресурсов?
- Или нет мотивации создавать и исполнять стратегию Компании?
- А если пропала мотивация в день выступления, к которому ты готовился два месяца?
- Ну и нету сил управлять ключевыми метриками и принимать управленческие решения?

💡Подведу итоги

У меня, как и у всех бывают дни запредельной мотивации - но я ее не ищу и за ней не стремлюсь, но бывают и дни когда мотивации очень мало - для меня это тоже не помеха, потому что у меня есть мой постулат:

“Там где кончается мотивация - начинается дисциплина”

А она, наиболее тверже и прогнозируемее.

Райт Окна и спорт, что у них общего и причем здесь гиревики?

с 11 по 17 февраля в Новосибирске проходило первенство России по гиревому спорту, какое мы имеем отношение к этому большому спортивному событию?

Самое что ни на есть прямое - поддерживаем спорт в любом его проявлении.

Я редко про это пишу и рассказываю, но сегодня сделаю исключение, Компания Райт Окна является постоянным спонсором ряда спортивных дисциплин и клубов:

▪️Клуб детского джиу-джитсу “URSUS”

▪️Новосибирская футбольная команда “Ballas”

▪️Клуб самбо им. Михаила Шворнева (кстати в котором я уже более года занимаю должность - представителя попечительского совета).

А с текущего года к нам добавилась и сборная Новосибирска по гиревому спорту.

Почему мы уделяем особое внимание спорту?

Моя жизнь всегда идет рядом со спортом, раньше - единоборства и выступления, последние многие годы - физкультура и фитнес.

Чем больше мы даем ресурсов спортсменам - тем больше мотивация к достижениям у них.

А главное, стоит понимать, какие качества развивает спорт в любом человеке?

📍Дисциплина
📍Постоянство
📍Теперпение
📍Ориентация на результат

Как и в любом другом деле важно начать с себя и быть причиной формирования этих качеств у ребят.

👍 Райт Окна - больше чем окна.

Осенью выступал на интересном мероприятии:

«Конгресс молодых миллионеров Сибири»

В своем выступлении затрагиваю тему, ключевых компетенций собственника бизнеса:

Третья ключевая компетенция - создание сильных, взаимодополняющих команд.

Пример из фильма «люди икс» один из моих любимых и он четко характеризует мою идеологию.

Согласны ли вы с этой логикой?

В планах - дом?

Идея по запуску этого подкаста появилась несколько месяцев назад, которую сегодня мы воплотили в жизнь.

Представьте себе типичного человека, который задумался о своем загородном доме, особенно на фоне серьезного развития сегмента ИЖС (индивидуального жилищного строительства)

Много ли у него появляется вопросов?

▪️Строить, или покупать?
▪️Как выбрать участок?
▪️Как выбрать надежного застройщика?
▪️Из какого материала выбрать дом?

И еще сотни безответных вопросов..

Полезно ли этому человеку будет посмотреть наши подкасты?

На которые будут приглашаться застройщики ИЖС, с огромнейшим опытом, в рамках которого они будут рассказывать о:

▪️Самых больших ошибках которые они когда-то совершали
▪️Какую землю они никогда бы не купили для строительства
▪️Из какого материала они бы никогда не стали строить

Выпуск за выпуском, эксперт за экспертом - каждый со своим неповторимым авторским опытом и профессиональным взглядом. Что получает человек, который будет смотреть наши подкасты?

▪️Огромное количество полезной информации, которая поможет ему принять правильное решение
▪️Увидеть экспертов (гостей нашего подкаста) к которому захочется обратится на прямую

Уже в течение 2-3 недель запишем свой первый выпуск, а пока можете подписаться на наш новый подкаст:
"В планах - дом"

Как думаете, полезный продукт будет для конечного потребителя?

Какова цена успеха?

Есть цель - построить большой, устойчивый бизнес, важно сначала понять - готовы ли вы платить такую цену за него?

Какое-то время назад я общался с товарищем-предпринимателем по телефону и он мне жаловался на то, что ничего не успевает, параллельно развозя детей по секциям и кружкам.

Собственно он и подтолкнул к мысли для написания этого поста.

Невозможно быть одновременно хорошим отцом, который проводит много времени с семьей и предпринимателем, который строит большой бизнес. В этом уравнении должна быть акцентная запятая.

Какова его цена?

Работа по 14-16 часов, выполнение огромного количество функций и задач, постоянное совершенствование своих навыков, которые в перспективе могут привести к тому, что график работы такого предпринимателя может начать регрессировать, параллельно росту его навыков и команды.

14 часов..
12 часов..
8 часов..
0 часов..

Но, чтобы придти к этому, нужно обзавестись навыками и командой, а чтобы ее обрести - нужно дохера работать.

Ошибка многих заключается в том - когда они видят устойчивые, серьезные бизнесы и собственника, который "вне операционки", с мыслями:
"ну у него же получилось?"

Мало кто смотрит, на то, сколько времени он проводил на работе раньше и какой ценой ему это сделать удалось.

Всем ли нужен большой, устойчивый бизнес такой ценой?
Когда-то, я себе твердо ответил: Нужен!

🚀 Дайджест "управление"

Друзья, всем привет, подборка постов, процесса и выступление про управление.

💬 Пост Невозможно эффективно управлять без системы
💻 Выступление на конференции "Вместе 24" Основные принципы построения системного и управляемого бизнеса
⚙️ Пример одного из бизнес-процессов Компании Райт Окна Где баланс между бюрократией и эффективностью?

Полезен ли для вас такой дайджест?

Оконный performance в ИЖС 2025

Пришла идея в ходе телефонного разговора с товарищем, соратником - Сергеем Захаровым, организовать мероприятие в рамках Сибирской строительной недели в Экспоцентре.

Взяли и сделали

14 февраля в 11:00 в павильоне №6 на втором этаже Экспоцентра проводим крупнейшее мероприятие для застройщиков ИЖС (индивидуальное жилищное строительство)

Собрали крутых спикеров и настоящих мастодонтов оконной отрасли:

🔹SIEGENIA
🔹Open Village
🔹VEKA
🔹SibGlass
🔹Райт Окна
🔹Сергей Захаров
🔹Игорь Ерилин

Для кого?

Застройщиков ИЖС, профессионалов строительного рынка, которые всегда следят за современными процессами, новыми технологиями в остеклении домов.

Чего ждать от конференции?

Разработали уникальную программу от лучших спикеров, с ответами на самые важные вопросы:

🔹Клиентский путь выбора окон в ИЖС
🔹Как использовать преимущества остекления в маркетинге и продажах?
🔹Как продавать дополнительную ценность через окна и зарабатывать вместе?
🔹Что из себя представляют современные окна?
🔹Какие проблемы возникают при организации проблем монтажа на объектах ИЖС и как их избежать?
🔹Сервисное обслуживание окон на объектах ИЖС

Как попасть на конференцию?

Бесплатный вход для застройщиков ИЖС по предварительной регистрации на нашем сайте, главное успеть - количество мест ограничено.

Еще несколько приятных бонусов конференции:

Профессиональная фото и видеосъемка
Кейтеринг с закусками и вкусным кофе
и конечно же мооооооореее НЕТВОРКИНГА!

Подробная информация мероприятия вместе с формой регистрации 👇
Принять участие

Как искать “узкие места” в процессах внутри компании?

Когда-то я писал пост, прикреплял к нему видео, в котором наглядно демонстрировал: "Что такое узкие места".

3 последовательных шага для поиска "узких мест"

1. Анализ

Чтобы найти “узкое место” нужно сначала посмотреть на процесс, как двигаются его частицы, чтобы найти наиболее уязвимое место.
Наиболее эффективный способ анализа исходя из моего опыта - посмотреть карту процесса.

В своей Компании мы используем методологию BPMN, для описания того, или иного процесса, прикрепил пример, как это выглядит.

2. Корректировка

Найдя участок с “узким местом” примеряешь на него другие наиболее успешные комбинации, которые закроют это “узкое место”, найдя несколько подходящих комбинаций выбираешь из них наиболее успешную и подходящую под конкретный процесс.

3. Интеграция и контроль

“Узкое место” определено, корректировка в процесс сделана, осталось на основании нового процесса внести правки в регламенты и провести инструктаж действующим отделам.

Далее администрировать исполнение сотрудниками этого процесса, если этого не сделать, новые вводные в процессе могут не заработать, потому что сотрудники часто рефлексивно выполняют те действия, к которым привыкли.

Вместе с этим получать обратную связь о возможных побочных эффектах процесса, которые не были учтены на этапе его проектирования.

История новогоднего корпоратива

В нашей Компании отмечаются два праздника:
- Годовщина Компании
- Новый год

Эти два события мы стараемся проводить ярко и шумно, организовывая корпоративы, собирая всех сотрудников, в том числе из филиалов.

В этом году мы решили провести новогодний корпоратив в январе, вместо декабря, что стало причиной?

Овер-прайсы на рестораны, ведущих и диджеев, позиция сверху в переговорах (так нельзя, то нельзя, либо так, либо никак), понятно, у ребят повышенный спрос, а в январе они наиболее сговорчивые.

Корпоратив прошел, выводы которые я сделал:

🔹В январе дешевле
🔹Больше выбора заведений
🔹Практически все без работы (диджеи, ведущие, фотографы и пр.)
🔹Хороший подъем эмоций в "вялом" месяце для сотрудников

На мой взгляд проводить корпоративы в январе должно стать мастхэв для нашей Компании, а все благодаря нашему руководителю отдела маркетинга, который предложил эту идею, ты тигр Ден!

Обожаю эту атмосферу радости, улыбок, признания лучших, а чего стоят их танцы, правда? 😃

Что важнее - несколько хороших процессов, или один безупречный?

▪️Что такое безупречный процесс в моем понимании?

Когда процесс построен таким образом, что учитывает все возможные сценарии, решение на каждый из них, а участники процесса четко и твердо двигаются согласно последовательным действиям.

Предельно сложно, необходимо уделить десятки, а то и сотни часов времени, чтобы учесть все возможные сценарии, обкатать их, расшить все “узкие места”, адаптировать сотрудников под него.

▪️Что такое хороший процесс в моем понимании?

Когда процесс закрывает 80% событий, остальные 20%, шлифуются по ходу.

▪️Так почему же я считаю, что хороший процесс, лучше чем безупречный?

Чтобы создать безупречный - нужно потратить условно 30 часов на создание
Чтобы создать хороший - достаточно 2 часов, в перспективе на "заточку" деталей еще несколько.

💡Что получаем на выходе?

За время создания безупречного процесса можно создать 7-8 хороших, а они, чисто математически - будут наиболее эффективны в масштабах Компании.

Часто ли создаете процессы и как вы это делаете?

В начале ноября выступал на мероприятии "Старт Сезона", ребята сейчас проводят викторину у себя на канале, ниже под их постом, разные варианты ответа, а вы знаете аббревиатуры ключевых метрик в маркетинге? Проверьте себя!

Кстати, посмотреть мое выступление с этого мероприятия можно здесь👇
"Как эффективно управлять маркетингом в оконной компании чтобы получать прибыль и продажи в 2025 году?"

Какие KPI поставить маркетологу?

На Старте Сезона в Новосибирске Руслан Ахриев, собственник компании «Райт Окна» и диджитал-агентства «Лид Экшн», рассказал, как эффективно управлять маркетингом оконной компании. Важно не только выстроить систему маркетинга, но и адекватно оценивать её результаты. Руслан предлагает постоянно искать новые источники дешевых лидов и использовать такие показатели для KPI:

✔️ CPO
✔️ CPL
✔️ ROI

Эти метрики должны помочь оценить результаты инвестиций в маркетинг — и его эффективность.

А вы знаете, что обозначают эти аббревиатуры? Давайте проверим!

Ниже — три викторины. Сможете выбрать правильные ответы?

🏢 Старт Сезона — сообщество специалистов оконной и строительной отраслей