У кого бывала ситуация: руководитель сходил в отпуск/на тренинг/к наставнику. Приходит, накаченный духом, и начинает подписывать и стимулировать сотрудников. А сотрудники поднимают не темп, а вой.

Было такое? 😁
Было, было)

Только что мне звонил мой товарищ, директор одной из компаний, которую я очень люблю как клиент. Поделился со мной тем, что у него сейчас подъем после работы с наставником и он хочет, простите, я цитирую, «разъебать и накачать духом» сотрудников.

Далее передаю наш диалог максимально близко:

— Скажи, а знают ли твои сотрудники, какой будет компания через год?
— Да 🤬🤬🤬 [ничего] они не знают.
— Вот. Когда у линейных сотрудников нет образа будущего, они катятся с горки, как кусок сырого теста: медленно, неэффективно. Они могут знать план продаж, но это ничего, им важно видеть образ, к которому они захотят стремиться, представление о компании в будущем и своего места в ней. Понимаешь, о чём я?
— Да, начинаю понимать, продолжай, пожалуйста.
— Когда этого образа нет, любой волшебный пендель, вылетевший от тебя, превращается просто в неприятный пинок. Накачка духом и подталкивание должно устремлять куда-то, у этого импульса должен быть конкретный вектор. Если образа будущего нет, тогда сотрудник воспринимает это как агрессию и может или ответить агрессией [бей], или начать суетиться и имитировать действия [беги], или замкнуться в себе и обидеться [замри]. Тебе оно надо?
— <…>
— Когда есть цель и образ будущего (снова скажу — не просто план продаж, а конкретное представление), тогда они воспринимают твои стимулы как подталкивание к этому образу. Понимаешь?
— Да, я тебя благодарю за это, очень ценно.

====

Наличие только плана продаж и формальных целей, при отсутствии представления о той компании, которой хотим стать у будущем, приводит к проблемам:

— Сотрудники теряют инициативу
— Плохо реагируют на критику
— Не берут ответственность
— Неэффективны, но просят понять ЗП (хотя уже могут быть выше рынка)

===

Что делать?
Проведите стратегическую сессию. Не ждите конца года или начала следующего. Сейчас, как можно скорее, потому что за этим каскадом пойдут изменения: в команде, скорости, результатах.

Как получить то, что хочешь?

— Понять, что хочешь
— Попросить у того, кто может это дать
— Предложить ему в ответ выгоду

Мне то и дело пишут с предложениями о партнёрстве. Совместные проекты, выступления, эфиры и так далее. Я не о запросе на мои услуги, а про что-то, где требуется мой медийный Или экспертный ресурс.

И в 90% случаев эти запросы выглядят… нормально, то есть вот так:
«Здравствуйте, Павел! Мне нравится то, что вы делаете. Давайте что-нибудь вместе придумаем».

Нормально же? Да, но я человек вежливый и гуманно настроенный, поэтому вместе с этим сообщением принимаю на себя обязательства уточнить запрос, узнать, есть ли какой-то конкретный план или видение сотрудничества, понять, что требуется от меня, понять, зачем мне это…

И диалог превращается в дооооолгую переписку, которая часто кончается вежливым отказом. И не потому что я сноб. Я за движуху! За партнерство, за коллаборации!
Просто понимаю, что если эту коммуникацию приходится тащить мне, а у человека нет представления, что ему надо, то и в совместном проекте будет примерно то же, а ресурс воли и внимания очень дорогой ресурс.

Понимаете, о чём я?

Так вот.

Пару месяцев назад со мной связалась Ксения, тренер по ведению переговоров. В первые 30 секунд она сказала примерно следующее:
— Паша, видела ваш запрос в канале по поводу личного бренда. Я предлагаю вам разбор и личное кураторство в распаковке и самопрезентации. Взамен хочу, если вам понравится, провести одно мероприятие на вашей территории и мероприятие в моём городе. Готова подарить вам свой курс и включить ваши продукты в его программу. Вам интересно?

БОЖЕ, ДА!
Человек узнал, что мне важно.
Дал то, что мне нужно.
Сформировал желаемый результат.
Описал прямо этот результат.
Описал примерный план.

И вот я провожу мероприятия в тандеме с человеком, которого видел один раз со сцены, и пишу о нём здесь искренние слова восхищения.

Ксения Пузанова — это пример человека, который без риторических приемов, уловок и чего-то ещё, с помощью честной и открытой коммуникации получает то, что хочет.

Ксения ведет канал «Ближе к делу» (обязательно подпишитесь) и запустила свой курс, где учит людей делать результат с помощью связей и уважительного общения с людьми, которые могут дать то, что вы хотите. Ценнейший навык.

А вот тут можно успеть к ней на диагностику и консультацию, это, по-моему, не требует оплаты

Итоги прямого эфира с Анной Власовой, директором центра «Харизма»
В конце поста классный промокод на форум выдаю.

Анна Власова — это человек, которым я искренне восхищаюсь, люблю и уважаю. День за днем создавать мероприятия, которые задают высочайшую планку всей индустрии и привозить в наш город топовых спикеров — это та еще задачка. Такую задачу может решить только сильный и целеустремленный лидер вместе с классной и заряженной командой.

Разговор получился динамичным. Глубокие мысли сменялись практичные инструментами, с рекомендациями книг, видео и спикеров.

Вот несколько тезисов по итогам:

1. Команда как главный продукт
• Главный результат предпринимателя — не продукт, а системно работающая команда.
• Команда — это люди, объединённые смыслом, целью и лидером, за которым хочется идти.
• Бизнес не строится на модели или финансах — он строится на идее и энергии.

2. Роль лидера и делегирование
• Частая ошибка — основатель, который не умеет делегировать.
• Нужно отпускать задачи, позволять ошибаться, не забирать обратно ответственность.
• Этап "ловушки основателя" по Адизесу: «хочу делегировать, но не могу отпустить».

3. Доверие
• Доверие — основа командной работы.
• Его нужно не только культивировать, но и показывать, что оно влияет на действия.
• Умолчание — худший вариант. Нужно говорить «словами через рот».

4. Пороки команды
• Микроконтроль, отсутствие делегирования.
• Недоверие между участниками.
• Отсутствие темпа (нерегулярные встречи и сверки).
• Отсутствие честной обратной связи.
• Умолчание о проблемах.
• Недостаток нематериальной мотивации.

5. Коучинговые инструменты
• Не давать готовые ответы, а возвращать с вопросом: «А ты что предлагаешь?».
• Коучинг помогает находить осознанные решения, особенно с молодыми сотрудниками.
• Подход «рисуем картину будущего, потом отматываем — что делать сегодня».

6. Ритуалы и ритм
• Еженедельные встречи X6: «вместе мы сила».
• Чат «Всё хорошее» — обмен хорошими новостями.
• Отзывы от клиентов собираются в общий чат.
• Корпоративный мерч, например, «майки» с фразами коллег как ритуал признания.

Это тезисы, а все подробности и объяснения смотрите в записи эфира.
===
«Харизма» организует большой форум по теме командообразования в Новосибирске. Приезжает множество крупных предпринимателей, например, Оскар Хартман. Читайте подробности о форуме по этой ссылке и приходите. Искренняя рекомендация, на этом мероприятии нужно быть.

Для подписчиков моего канала есть промокод 👇

ФЕДОТОВ

Форум «Команда» в Новосибирске, 20 мая.
Переходите по ссылке, берите партнеров и коллег. Увидимся там!

Мы начинаем! Присоединяетесь!

Через 8 минут эфир! Присоединяйтесь вовремя и готовьте свои вопросы.

Поговорим с Анной про лидерство, авторитет, ценности, цели и способы усилить ключевой ресурс компаний — команду.

Будет 🔥🔥

Всем привет! Эфир с Анной Власовой, основателем центра «Харизма» 🔥 Поговорим об эффективных командах и ответим на вопросы зрителей.

Ставьте напоминание на сегодня, 15:00

https://t.me/paltinich_marketing?livestream=15cc78390abdeb8214

Отправьте это сообщение тем, кому это может быть ценно

Заметка:

Еду в такси. Впереди работа в консалтинге для классного клиента, сегодня один из завершающих этапов проекта.

Попал в огромную пробку. Время в дороге уже 2 часа, впереди ещё минут 40.

Водитель за рулём каждые 3 минуты чертыхается, глубоко вздыхает, краснеет, матерится. Аж простонал, когда я отказал ему в возможности покурить айкос в салоне.

Понимаю, что всё идёт не по плану, работаю и перестраиваю планы, смиряясь с потерями во времени и сломанному расписанию, просто жду.

Недавно услышал и записал себе хорошую формулировку:

«Страдания происходят из-за отрицания того, что есть. А не из-за того, что есть».

Ношу её в голове, хорошая.

Нет одной — появятся сотни. О чём это?

Сегодня не будет историй и длинных постов. Напишу, а вы поносите в голове. Это в дополнение к предыдущим видео в кругах.

Пока у вас не будет цели и чёткого видения, к чему вы идёте, у вас будет практически бесконечное количество проблем. Всегда будет, что подкрутить, подладить, улучшить, решить.

Когда есть цель и видение результата — есть коридор, путь. И количество проблем и задач резко сокращается, ограничиваясь этим коридором.

Осознаёте, как это работает?

Не будет одной цели — появится сотня проблем.

Сделайте себе доброе дело. Выдержите себя из пучины горящей жопы. Подумайте, к чему вы идёте.

Эфир о команде с Анной Власовой, директором центра «Харизма»!

24 апреля в 15:00 по Новосибирску (11:00 МСК) в моём Telegram-канале — прямой эфир на тему построения сильной команды.

С Анной мы знакомы давно и я ручаюсь, что Анна — человек, который сумел построить у нас лучшую команду по организации мероприятий. Вы хорошо поймёте, о чём я говорю, если вы хоть раз пытались собрать целый зал, спикеров, волонтеров и всё остальное. Задача, которая под силу только с сильной командой и мудрым руководителем.
Команда Анны работает годами, на драйве и с уважением. И это не магия — это система.

Анна дружит и работает с топовыми спикерами и предпринимателями высшего класса в России и за рубежом. И точно знает, как выглядит сильная команда не на бумаге, а на практике.

О чём поговорим:
— что на самом деле объединяет людей в компании, — какие признаки говорят, что с командой что-то не так, — должен ли лидер быть собственником, или это вообще два разных человека, — какую ошибку при постановке целей совершают даже опытные управленцы, — и что усиливает команду, кроме зарплаты и тимбилдинга в верёвочном парке.

И у вас будет возможность задать свой вопрос 🔥

Когда: 24 апреля, 15:00 Новосибирск / 11:00 МСК Где: на канале «Куда идёт Палтиныч» Что делать: поставить напоминание, позвать коллег, приходить с вопросами.

Прошёл классный эфир с Леной Крупиной, автором канала «365 шагов к сильному бренду», на тему выстраивания работы с маркетингом.

Ответили на вопросы:

— Как сейчас себя чувствует рынок труда?
— Почему так сложно найти подходящего маркетолога?
— Какие функции стоит оставлять инхаус (в штате), а какие только на аутсорсинг
— С чего начать выстраивать марктеинг, если у вас небольшая компания?
— Какими показателями считать эффективность?
— Как избежать выгорания сотрудника?
— Что такое Руководитель отдела маркетинга на аутсорсинге?
— Должен ли маркетолог выходить в поля или он оперирует данными?

Эфир получился очень насыщенным, с четкой структурой и ответами на вопросы от зрителей.

В комментариях дайте обратную связь и предлагайте темы на будущие эфиры

🔴Эфир начался! Друзья, коллеги, подключаетесь к прямому эфиру прямо сейчас 🔥

https://t.me/paltinich_marketing?livestream=db859d89bf2a186e86

Через час начинаем трансляцию по теме работы предпринимателя с маркетологом 🔥

Завтра, 18 апреля, прямой эфир на тему взаимоотношения и выстраивания процессов между маркетологами и предпринимателями.

Очень важная и животрепещущая тема, подключаетесь.

18.04
13:00-14:00 по Новосибирску
9:00-10:00 по Москве

Дорогие подписчики, а скажите, интересна ли вам тема найма и выстраивания работы с ассистентом?

Например:
— Когда уже пора, как это понять?
— Чем его занять и как понять, что именно делегировать?
— Как вообще строится ежедневная работа?
— Зачем это нужно и как это повлияет на жизнь?

Если честно, я пишу книгу на эту тему. Уже второй год. И решил сопоставиться, есть ли ещё такой запрос, не изменился ли.

Например, было бы вам интересно в формате круглого стола, эфира или как-то ещё перенять этот опыт и задать вопросы?

На фото золотой человек, Настя — невероятная помощница в моих делах ☺️

От души похохотал с тезиса Ромы Тарасенко, одного из лучших маркетологов России 😁

Спрашиваю на днях, мол, зачем к тебе обращаются?
Он ответил, что для поиска смыслов в продукте, которые увеличивают финансовые показатели компании (или как-то так, это не дословно).
А потом добавил:
— Знаешь же Илью Балахнина? Мы дружим с ним, недавно разговаривали по поводу его позиционирования. И мне удалось его убедить, что то, чем он занимается: управление финансами, создание продуктов, управление бизнес-процессами — это не марктеинг, а более широкий консалтинг. И он, наконец-то меня послушал.

Я от души похохотал, потому что мы с Ильёй тоже хорошо общаемся и за ужином обсуждали этот вопрос, но мне его тогда переубедить не удалось) Уже созрел, видимо, и это хорошо для культуры маркетинга в России.

А что для вас марктеинг?

Провёл вечер с сыном. Сейчас не будет бизнес-заметок, даже складного текста не обещаю, просто размышления «вслух».

Встречаю предпринимателей, которые упираются в своё дело. Я в каком-то роде восхищаюсь этими людьми: часто они добиваются больших результатов.

Вижу женщин, талантливых управленцев, которые в 10 вечера доделывают рабочие дела, сидя в офисе, пока семья ждет дома. Вижу и тех женщин, чьи дети уже выросли, а они, что называется — состоялись — и теперь, красиво и тихо улыбаясь, с мудростью в глазах, говорят, что хотели тогда бы больше времени проводить с детьми.

Про мужиков вообще молчу. На выходных поговорил с одним парнем, потерял семью, уделяя много времени работе. Теперь сын по расписанию. «Тяжело», говорит.

Такие ждут внуков, чтобы стать отцами.

Я довольно много работаю. На мне сейчас множество обязательств. Fedotov Studio в стадии бурного роста, многие вопросы требуют личного включения. Еще завершаю большой проект на консалтинге, сложный, много информации свожу вместе. Пишу 2 книги и пакую частную консультационную практику. Много всего.

Конечно, есть люди, кто держит весы «work / life» нейтрально и им удаётся держать баланс. Я тоже так хочу. Хочу в своём темпе.

Благодарю себя за усердие и твёрдость, людей в команде, окружение, что мне удаётся проводить время с детьми, с женой, наедине с собой, с друзьями.

Время с собой, с семьей, путешествия и авантюры с друзьями, природа, рыбалка, стрельба из лука, фридайвинг, вокал — всё это даёт энергию. Вот бы помнить об этом и не забывать в урагане дел и возможностей

Маркетолог VS Собственник

Ох, как жаль ставить значок противостояния («VS») между двумя этими героями, но как ни печально, жизнь показывает, что эти двое порой живут в абьюзивных отношениях.

Как-то раз, ещё осенью, я вёл мастермайнд, на котором собралось примерно равное количество собственников бизнеса и маркетологов (штатников, из агентств и фрилансеров).

3 часа работали над тем, чтобы выяснить, что кому надо и кто как хочет работать. По итогу 3 часов, где был и смех, и слезы, и взаимные обвинения, и взаимная оборона, удалось договориться до формулы, которая устроила обе стороны и все разошлись с улыбками облегчения. Встречаю ребят, вижу, что многим удалось поменять отношения на конструктивные.

Если участники того ММ читают этот пост, поставьте огонька 🔥

Но это за 3 часа, под присмотром опытного модератора. А как это проходит обычно в компаниях?

Маркетологи повально увольняются, так как их грузят непрофильными задачами, требуют результат, несоизмеримый с ресурсами, не понимают, зачем вкладываться в то, что нельзя измерит здесь и сейчас.

Собственники не могут получить нормальных отчётов и чувствуют, что маркетолог не понимает, как устроен их бизнес, просто прожигает время и бюджет.

У меня вопрос: доколе?

Должно быть:
Маркетолог 💙 Собственник

Ну или «🤝» — что вам ближе по духу 😁

Давайте-ка разберемся с тем, как управлять маркетингом в компании, что требовать, а что не требовать от маркетолога в штате и на аутсорсинге, какие обязательства берет на себя организация, приглашая в штат такого специалиста и как правильно считать его эффективность.

Прямой эфир будет 18 апреля, с 13 до 14 часов по Новосибирскому времени, здесь в канале «Куда идёт Палтиныч».

И вести его буду с очень крутым специалистом, Еленой Крупиной. Мне нравится, как рассуждает Лена, близок её чёткий подход и откликаются её ценности.

Это будет разговор двух профессионалов о важной и для маркетологов, и предпринимателей теме. Передадим свой опыт, ответим на ваши вопросы.

Прямой эфир о том, как выстроить отношения собственнику и маркетологу,

18 апреля,
13:00-14:00 по Новосибирску (9:00-10:00 по Москве)

Ставьте в календарь, увидимся

Почему вашу рекламу не замечают?

Потому что она звучит, как будто вы на испанском объясняете на рынке в Бийске, почему надо купить ваши услуги.
Вежливо, но мимо.

Большая часть маркетинга в малом и среднем бизнесе работает хуже, чем могла бы, по одной простой причине: люди, которые видят рекламу, не понимают, что им предлагают.

Рынок перегрет, баннеров — море. Баннерная слепота, как известно, — защитный механизм мозга, который говорит: «Я уже видел это 46 раз. Спасите».

Что делать?
Проверить четыре вещи:
1. Понятен ли язык? Вы говорите на языке потребителя или на своём корпоративно-экспертном?
2. Решаете ли реальную боль? Или рассказываете, как вы 12 лет на рынке и используете индивидуальный подход?
3. Где вы это говорите? В том ли месте, где человек готов воспринимать? Или в ленте, где он хочет мемы и скидку на суши?
4. Это вообще выглядит как человеческая речь? Или как отчёт по тендеру?

Мы с командой всегда начинаем с исследования аудитории, это база, гигиенический минимум.

Откройте отзывы, чаты, форумы. Послушайте звонки из CRM. Встретьтесь с клиентом за кофе и поговорите. Запишите, какими словами он описывает боль, радость, выбор. И вот из этого — пишите рекламные сообщения, сценарии для рилсов, тексты на сайт.
Не просто из головы, потому что «вы давно в нише, каждый день общаетесь с клиентами и вам всё понятно». Практика показывает, что непонятно. Снимите шапочку всезнайки и возьмите офферы из жизни. Вот тогда вас начнут слышать. А иногда даже покупать 😁

Команда — золото. Приглашаем в ряды Fedotov Studio.

Я всю жизнь объединял людей и создавал вокруг себя среду. Как-то так удачно получилось, что мой способ выживания в этом мире — это создавать классные условия вокруг и притягивать людей с правильными ценностями.

Почти 10 лет назад мы с моим другом Максимом Генингом решили открыть агенство. Нас было двое, мы делали сверх-качественный продукт и быстро стали популярными среди предпринимателей.

Сегодня в команде 40 человек. Ценности и среда, которую мы когда-то заложили, позволили создать одно из самых больших компаний в нашем регионе.

Я счастлив видеть, как растут люди в команде. Те, кто 5 лет назад бледнел при виде клиента, сегодня возглавляет целое подразделение. Копирайтер стал одним из самых сильных маркетологов. Ассистент превратился в генерального директора.

Мы обучаемся, постоянно улучшаем продукт и сервис, честно даём обратную связь, открыто строим диалог между руководителем и сотрудником, вместе поём и кутим, вместе учимся, поддерживаем и хвалим, растём личностно и как профи.

Мы постоянно находимся в поиске классных людей.
Сегодня мы ищем:
• организатора мероприятий (ивент-спеца или продюсера)
• менеджера отдела продаж
• проектного менеджера
• специалиста по контекстной рекламе
• контент-спеца, SMM-щика
• таргетолога
• Email-маркетолога, копирайтера
• HR-специалиста

Вакансии описаны по этой ссылке. Я горжусь компанией, горжусь, с какими классными людьми я работаю. Команда — главная ценность. Хочешь попасть в такую среду, читай на сайте

www.fedotov.studio/team

или сразу отправь своё резюме на почту

hr@fedotov.studio

PS: этот пост можно и нужно переслать тем, кто работает пока не на месте мечты. Потому что Fedotov Studio становится именно таким)

Недавно спрашивал, как бы вы поступили в ситуации, когда бывший сотрудник, не выполнивший установленный объем работ, угрожает обращением в суд или другую инстанцию.

Отвечу классикой. Рассчитать, поблагодарить за урок, сделать выводы и идти дальше.

А давайте поиграем?

Представьте, что однажды утром после беспокойного сна вы обнаруживаете себя владельцем лавки старьёвщика.

В городе есть туристы, много студентов. Ваша лавка находится на центральной улице. Площадь помещения около 60 кв.м.
Вещи вы продаёте разные: от советских монет и пластинок «Мелодия» до шаманских бубнов и рогов оленя.

Стоите вы, руки в боки. Смотрите на переполненные полки и пустую кассу. И понимаете, что нужно что-то менять, чтобы выросли продажи.

Что бы вы предприняли, чтобы стимулировать поток клиентов и продажи? Пишите в комментариях 😁

Как связана цель и ежедневные возможности

Вчера, гуляя по уездному городу Т перед отъездом, зашёл в небольшую лавку старьёвщика. Груды старых фотографий, электроприборов и посуды навалены друг на друга. Горько пахнет старыми журналами.

Продавец, мужчина, в свитере, который видал лучшие годы, пытается заинтересовать меня то одним, то другим артефактом с чердака.

Я рассказал ему про кейс, когда в США за те же старые вещи выручали гораздо большие деньги и делали это быстрее. Он лишь улыбнулся и попытался продать мне старую фотографию монгола на крыльце.

Этот дядечка, какой-никакой, но предприниматель. И подсвечивает множество проявлений, которые есть. Например, он вряд ли знает, зачем он всем этим занимается. Возможно, знает, почему у него получилось оказаться среди хлама в центре Томска, но для какой цели — вряд ли. И совет маркетолога, которому платят десятки тысяч, чтобы узнать его видение какого-то вопроса, стечёт с него, как с гуся вода.

Нет цели — мозгу незачем искать возможности. Если цель непонятна, то её фактически нет. Цель должна быть предельно ясной, конкретной, а также такой, чтобы и предприниматель, и команда приняли её как главный ориентир.

Мозг не способен воспринять то, что он не считает нужным. Поэтому мы слушаем авторитетов, поэтому нам «вселенная» даёт возможности, когда у нас есть запрос.

Цель — это не просто финальная точка. И это не просто какая-то цифра. Понимать цель только так — слишком примитивное восприятие этого важнейшего элемента в управлении.

Цель — это мерило адекватности принимаемых решений.

Цель — это инструмент для поиска решений, потому что принятая и понятная цель помогает находить решения.

Цель — это то, что объединяет множество людей вокруг решения одной конкретной задачи, что ускоряет развитие и сплочает команду.

Когда я подумал несколько лет назад, а есть ли у меня цель в таком понимании, понял, что пока нет. И это стало одной из важнейших ступеней и одним из главных факторов роста.

А у вас есть цель? Умеет ли ваш мозг выбирать из миллионов частиц информации возможности для роста?

***
На конференции подходит девушка, только-только начинает бизнес. Она хочет услышать, что ей делать и получив дельные советы от умного мужчины рядом со мной, гаснет в смятении. Говорю: «Вы знаете, всё, что вы услышали — верные шаги. Но чтобы у вас были силы на них, подумайте, зачем вам это. Тогда появится энергия на эти, пока непонятные шаги, с юнит-экономикой и маркетплейсами». Ушла, улыбаясь карими глазами.

***
Томск дышит любовью. Вот парень с волосами до плеч несет на руках девушку. Она хохочет и обнимает его за шею. Спустя несколько шагов он ставит её на ноги, она целует его, подняв одну ножку и эти двое уходят, широко размахивая сплетенными руками.

***
Я снова купил старую черно-белую фотографию. На этот раз захотел узнать личность автора. Этот мужчина уже умер, он исследовал народность Хантов и привёз в Томск коллекцию застывших воспоминаний о льдах и птицах.
Я хотел было скупить все фото, но решил оставить это для следующего визита в город.

***
В Томске много будущих дел. Новые партнёрства, мастер-классы и тренинги, встречи и обмен. И люди, люди, люди.

Спасибо, томичи и томички. Я чуточку лучше узнал этот город и это было прекрасное приключение и переключение. Я ещё вернусь и уверен, что у нас впереди ещё много совместного в будущем

***
На конференции хорошо поговорили с Ромой Тарасенко. От души хохотали над буднями владельцев маркетинговых компаний, обменялись наблюдениями и договорились на обед в Москве или Новосибирске. Записали видео-послание общему товарищу, Илье Балахнину, но Илья, как обычно ответит через пару месяцев 😁
Рома — светлый человек, который, как и я знает, что марктеинг — это про создание лучшего, человечного, мира с удобными продуктами, хорошим сервисом, приятной рекламой, решающей боль, и бизнесом, который приносит радость.

***
Одна из самых приятных бесед случилась глубокой ночью после официального ужина, в подвале за кальяном, с другим спикером — Артёмом Дюкаревым. Мы были незнакомы, даже не знали друг про друга. И знаете, как я скучаю по беседам о нейрофизиологии, истории, технологических коллапсах, Кундере, влиянии языка на картину мира, Кастанеде, Ролане Барте и о многом другом. Мне нечасто удаётся увлеченно поговорить на такие темы, я просто ношу это в себе и был рад провести в беседе с эрудированным человеком с классным бэкграундом.

Кажется, я чуть лучше стал понимать Томск. Всё 4 дня легкие, но яркие, как сцены из светлого Чехова.

Когда я снова вошел в антикварную лавку, меня встретила женщина радостным возгласом:

— Здра-а-авствуйте! Как хорошо, что вы снова к нам пришли!
— Неужели вы меня помните? Больше месяца прошло!
— Конечно! Вы тогда купили те старые фотографии. И смотрели книги про Сун-Укуна.

В этот раз купил в коллекцию не лучший роман Кундеры и прекрасное издание «И Цзин» («Книгу перемен»), один из самых ранних философских трактатов Китая. Все книжки положил на стол в номере, а когда уезжал нашёл трогательную записку на чемодане от сотрудницы отеля, которая, видимо, убирала в номере и заметила томик:

«Жаль, что я поздно узнала о вашем интересе к ИДзину. Мне многое хочется спросить/рассказать…».

Где ещё, кроме как в Томске, администратор отеля читает философский труд, которому почти 3000 лет?

Решите реальный кейс.

Ситуации встречаются сплошь и рядом, в разных вариациях, типичные.

• Есть маленькая компания. Услуги, В2С, сфера деятельности не важна.

• Приняли сотрудника, без официального трудоустройства. Сама компания тоже работает полулегально.

• Сотрудник обманул на собеседовании. Ушел по собственному желанию через 3 смены, не выполнив большую часть работы по составлению регламентов, сетки занятий и ряда других на неделю.

• В переписке есть подтверждение, что сотрудник давал обязательства по объему работ. В переписке же есть подтверждение, что сотрудник отработал смены.

• Собственник отказался оплачивать смены, так как недоволен качеством работы, нет заявленных результатов, сотрудник солгал о компетенциях, ушел по собственному желанию день в день.

• Сотрудник написал досудебную претензию с требованием компенсировать стоимость смен в размере 15 т.р. иначе пойдет в суд.

===

Как собственнику в этой ситуации поступить наилучшим для себя образом?

Пишите в комментариях, что бы вы сделали и почему. Я после напишу, что думаю сам

Лучший, практичный, простой и эффективный из простых инструментов для команд!

И сразу делюсь внутрянкой маркетинговой компании Fedotov Studio.

В последние дни присоединилось много людей, для вас расскажу про очень крутой инструмент для командообразования и поддержания атмосферы, чат «Всё хорошее». Здесь подробно описал. Если коротко, то это чат, где любой сотрудник отдела или всей компании может просто поделиться какой-то классной новостью и получить благодарность и поддержку. Такие чаты очень поднимают настроение, смещают акцент с проблем на победы и культивируют здоровые ценности.

Во время консалтинга и после мероприятий его внедрили около 20 организаций (и это только те, что я знаю) и у всех восторг 🤩

С начала апреля в нашей студии новые победы, годовщины работы сотрудников, годовщины работы с проектами по маркетингу, крутые результаты в рекламных кампаниях, клиенты, соцсетям которых завидуют друзья, новые федеральные проекты и куча всего.

Конечно, всегда есть ухабы и сложности. И в команде мечты можно беситься, уставать, расстраиваться и смотреть в стену, не понимая, что вообще делать 😅 Но когда видишь, как много классного происходит, дышать становится намного легче.

Если хотите оздоровить атмосферу, сделайте такой чат по моей инструкции в из поста. Ну а если хотите, чтобы про вашу компанию маркетологи писали «Ребята, мы снова побили рекорды по продажам!» или «Заказчик сказал, что мы — лучшее, что случалось с его компанией», то вам в Fedotov Studio 😎

Подписчица, дизайнер, прислала с утра!
Ну что, запускаем в тираж? 😁

Смеюсь со спиннинга 😁

А вообще, в целях на год сделать классный мерч. Пока не решил, что именно, но реализую. Есть идеи, что бы это могло быть?)

Просто хочу сказать, что сегодня был очень хороший день с очень хорошими людьми. Дорога домой сегодня занимает целых полтора часа, приеду после заката, но я еду счастливый и довольный. И хорошо поработал, и очень приятно по человечески пообщался. Так ценно и так хорошо

Томск, я еду к тебе с целым уикендом пользы, практики и переговорной магии.

Если коротко — у меня будет 4 плотных дня, и вы можете в этом поучаствовать (иногда бесплатно, иногда почти).

Вот программа, держите:
Четверг, 10 апреля — мастер-класс «СИЛА СЛОВА»
Соведущий вместе с открытием этого года, Ксенией Пузановой (та ещё мощь). Многие из вас с ней уже знакомы, мы устраивали мастер-класс в конце марта, было очень 🔥
Будем разбирать переговоры так, чтобы: — вас слушали,
— не торговались,
— и вообще говорили "да" так, будто вы не просили.
Разберём типичные ошибки, сценарии, потренируемся. Контент от Ксении, а от меня навыки групповой работы, бородатая харизма и примеры из практики предпринимательства.

Вход: 990 ₽ (сервисный сбор)
Регистрация тут: kseniapuzanova.ru/goal

Пятница, 11 апреля — мой новый тренинг «Цель. Стратегия. Команда».
Для собственников, управленцев, маркетологов. Это дебют этой программы, я выложусь на 300%, будет просто 🍾

Разбираем: как ставить цели, выстраивать стратегию и вовлекать команду так, чтобы она не только существовала, но ещё и работала.
14:00–18:00, Томск, Советская 84, зал «Вдохновение»
Стоимость: для людей с улицы 9000 ₽, но с промокодом «Палтиныч» — сильно приятней.

Регистрация по ссылке: https://fedotov.studio/cel-strategiya-komanda

Суббота, 12 апреля — форум «ПРОБУДИСЬ 3.0»
Я просто участник, а вот Ксения Пузанова будет выступать, а с ней рядом Роман Тарасенко, например (талантище в личном брендинге каких поискать ещё).
Если хотите перезагрузку, смыслы и комьюнити и пакетики с брендированными блокнотами и флаерами, которые вам не пригодятся — рекомендую.
Сайт форума: pro-budis.ru
Промокод от Ксении: PUZANOVA

Воскресенье, 13 апреля — закрытый тренинг для VIP-участников форума
Тоже буду соведущим вместе с Ксенией.
Если попали на форум в статусе VIP — увидимся. Если нет — ну, повод на следующий раз.

Итог: 4 дня в Томске, от переговоров до стратегии. Можно выбрать одно, можно прийти на всё, можно просто махнуть рукой и сказать: «Ой, не в этот раз».

Жду встречи! Томск, прошлая поездка была переоткрытием и перевлюблённостью в город. Что будет на этой неделе?
Выбирайте события и приходите!

PS: Новосибирск, я вернусь и кааааак закутим (интеллектуально) 😁

У вас может быть сколь угодно ценный продукт, но если вы незаметны и неинтересны — его не попробуют.

Помните гениальную бизнес-книжку «Незнайка на Луне» и историю про открытие лунным народом свойств соли? Она валялась серой пылью под ногами, пока не стала заметной благодаря усилиям пузатого коротышки. И тогда она стала супер-хитом. Правда, потом рынок соли, как ему полагается, быстро перешел в сырьевой и демпинговый, но это уже другая история.

Во вторник на конференции для мебельных фабрик ко мне подошла девушка. Мне пришлось переспросить её имя, потому что она очень тихо говорила. Выглядела очень скромно и в общем не вызывала ощущения уверенности. Но, пока она задавала вопрос, успела рассказать, что она, оказывается, консультант, который выстраивает процессы для мебельных производств, с опытом в управлении. Очень полезный человек! Правда, сама осознаёт, что то, как она себя преподносит вообще не помогает продавать такой высокорисковый для клиента продукт как отладку производственных процессов.

Даже если у вас крутой продукт, вы прям эксперт или производите нечто круче конкурентов — клиенты не узнают об этом, потому что не решатся попробовать.

Кривой сайт, древний логотип, неприятное позиционирование, не запоминающееся название, размытое описание продукта, тухлые соцсети — всё это стоп-факторы. Всё труды по созданию классного продукта и поддержке всей структуры компании проходят если не зря, то с очень низкой эффективностью.

Продукту нужна упаковка. Это уважение к себе, к индустрии, к клиенту. Дайте возможность клиенту, создайте условия, чтобы он мог попробовать ваш продукт — создайте платформу бренда, упакуетесь, покажитесь ему в рекламе.

Маркетинговая упаковка — это уважение к себе, к индустрии, к клиенту.

Как и обещал, за весь ваш огонь, — презентация с сегодняшнего выступления о том, как перестать быть заложником проклятия низкой цены 🔥

Скачивание, используйте, отправляйте — всё для вас, на всё даю добро. Пользуйтесь на здоровье и во благо 🚀

ТРЕНИНГ «ЦЕЛЬ. СТРАТЕГИЯ. КОМАНДА».

Максимально практичный. Максимально плотный. Сжатый в алмаз контента, ни минуты не потеряем зря.

Для предпринимателей, топ-менеджеров и маркетологов.
О том, зачем на самом деле и как правильно ставить цели, самостоятельно строить стратегию и объединять команду.

Очень плотный контент с практикой всего в 3,5 часах интенсивной работы.

Пройдет сначала в Томске, уже в эту пятницу, 11 апреля, а потом проведём в Новосибирске.

Эти первые два тренинга будут по бросовой цене, кто уже заряжен и готов, залетайте прямо сейчас.

Всего до 20 мест.

Сначала Томск, а для Новосибирска вышлю позже:

ПРОМОКОД:
Палтиныч даст первым подписчикам блога большую скидку. Залетайте

https://fedotov.studio/cel-strategiya-komanda

О, у меня же есть презентация с выступления! Там прям алгоритм работы с клиентом, куча ссылок и полезный материалов. Давайте соберем 30 огней на предыдущий пост ☝️☝️☝️, выложу сюда со своим комментарием
🔥🔥🔥

Только что выступил на конференции для дизайнеров и производителей корпусной мебели, организованной компанией НОИС в Новосибирске.

В течение 50 минут доносил ключевую идею: демпинг и низкая цена — это путь в никуда. Отрадно было видеть, что в зале есть предприниматели, которые стали делать только высококачественный продукт, а также выстроили коммерческий блок, что, само собой, дало результаты в росте.

Активная и благодарная аудитория, видно, что вопросы маркетинга и продаж заботят большое количество людей и это важно, потому что
прежде чем расширять производство, нужно научиться общаться с рынком на ваших условиях

Одна из участниц, Анна Маматова, владелица компании Zotto, идейная и заряженная, подтверждает, что сначала марктеинг и продажи, определиться, кто вы такие и для кого вы, наладить поток клиентов. Потом процессы, систему. И тогда — постоянный стабильный рост, энергия и лидерские позиции.

Выступление готовил основательно, опросил множество РОПов и предпринимателей, чтобы собрать данные. Получилось и вдохновляюще, и прагматично. Ещё и с классным оффером в конце.

Я знаю, что сейчас здесь много участников конференции. Как вам? Поставьте 🔥, если зашло и хотите продолжения этой темы или напишите в комментариях.

— Почему никогда ничего не успеваем?
— Потому что не тормозите и не смотрите, что вы делаете.

Знаете, как выглядят команды, у которых всё время «завал», «всё срочно» и «мы и так перегружены»?

Правильно: как команда, которая никогда не делает паузу, чтобы понять «А мы вообще туда бежим?».

Сильные команды делают такие паузы. Регулярно. Это не отпуск, не корпоратив и не тусовки по пятницам.

Это стратегическая сессия.

Раз в год, обычно в период с декабря по февраль — чтобы подвести итоги, осмыслить, что получилось, что не сработало, что изменилось на рынке и куда двигаемся дальше.

И раз в полгода или квартал — чтобы свериться с маршрутом, актуализировать цели, перераспределить фокус, встряхнуть энергию и задать темп на следующие месяцы.

И это отличает команды, которые растут, от тех, кто просто закрывает задачи.

Потому что у первых — в голове и календаре есть место для стратегии, то есть не просто для поддержания стабильности, а для роста.

А у вторых — только для тушения пожаров, а рост остаётся на потом.

Недавно проводил такую сессию с компанией, у которой была полная уверенность, что они и так «на ходу» (только у собственника не сходилось ощущение).

Оказалось: цели не синхронизированы, часть команды вообще не в курсе приоритетов, проекты буксуют не из-за людей, а из-за отсутствия ясности.

Половину проблем сняли тем, что в режиме фасилитации выговорились, договорились и решили, куда вкладываемся, а что откладываем.

Командные сессии — это не про формальные планы (обсудили — делаем).

Это про принятие решений, про фокус и про то, чтобы все снова смотрели в одну сторону.

Если вы не останавливаетесь — вы не ускоряетесь.

Сильные команды это знают. И потому планируют не только работу, но и точки сборки раз в квартал или хотя бы раз в полгода.

Как у вас в компании? Есть практика пересборки стратегии среди года?

Записал короткий подкаст «Проклятье низкой цены» по мотивам сегодняшней консультации. Главное, что важно помнить:

• низкая цена обязывает очень точно настраивать все системы в компании
• низкая цена снижает темпы роста, компания становится менее конкурентоспособной
• низкая цена уменьшает прибыль и мобильность в принятии решений: меньше тестов, сложнее нанять хороших спецов, сложнее удержать
• да и просто… Дороже продавать, если есть ресурс на то, чтобы сделать клиента счастливым — это в кайф.
• упаковка продукта с точки зрения маркетинга — основной фактор дополнительной ценности
• порвите порочный круг, сработайте с сервисом и брендом, и клиенты будут готовы вам платить и благодарить за свои эмоции

ТОООМСК! Снова лечу в этот чудесный город 😁 В четверг прилетаю и сразу врываюсь на классное мероприятие, мастер-класс по ведению переговоров с Ксенией Пузановой. Томичи, залетайте! Места ограничены:

https://kseniapuzanova.ru/goal

А уже в пятницу, также в Томске, проведу свой мастермайнд, посвященный стратегии и целеполаганию. Одна из лучших программ, за несколько часов поставите цели, которые и вы, и команда будете хотеть достигать и поймёте, как сформировать стратегию. Место и время утверждаем, будет завтра, ждите анонса. После недавнего визита было много запросов, ждите 👍

Томичи, буду рад вас видеть 🚀

Я тут понял, в чём моя суперсила.

Понял, конечно, не совсем то слово — сформулировал. Ну правда, осознание этого — очень дорогого стоит. Пришлось провести целую неделю в тихой рефлексии, собрать весь опыт, взять обратную связь у старых и новых знакомых, пойти к психологу и даже подключить ИИ (кто бы мне сказал об этом пару-тройку лет назад — не поверил бы).

В студенчестве я был сооснователем творческого объединения, которое вывело работу с массовыми мероприятиями универа на другой уровень. Тогда же появился мой первый коммерческий проект, White Box, где нам удалось создать целую экосистему с фанатской базой, мероприятиями, коммьюнити, собственным производством, продажами по России, СНГ, Европе.

Я стал заниматься SMM, потому что мне нравилось создавать условия для развития бизнесов. Помню, как в две тысячи лохматом году сделал трёхмесячный план по продажам реалити-квестов за 2 недели, создав для клиентов условия, при которых невозможно было не купить.

Начал преподавать, чтобы создать вокруг себя среду из единомышленников.

Сделал лучшую команду в сфере маркетинга, с правильными ценностями, принципами, системой регламентов и сильнейшими управленцами, потому что мне важно создавать эффективные и одушевленные системы.

Да, пришло время признать, что я занимаюсь персональным терраформированием. Создаю вокруг себя комфортный мне мир. Где люди любят то, чем занимаются, исполняют мечты, зарабатывают, решают интересные задачи и растут.

Сегодня я веду стратегические сессии и невероятно кайфую от того, что помогаю создать среду для роста в других компаниях. В консалтинге пересобираю организации, помогаю сменить взгляд на развитие компании.

Я — стратег, который помогает предпринимателям видеть систему, возвращать смысл в свой бизнес и строить команды, в которых хочется жить и работать с удовольствием и драйвом.

Моя суперсила — это соединять людей, смыслы и действия в целостную, понятную, устойчивую и развивающуюся систему.

Проведя большую работу, я понял, что всю свою профессиональную жизнь я работал с тремя зонами:

1. Стратегия — ставлю цель, конкретизирую видение, встраиваю путь и согласовываю действия команды.
2. Команда — раскрываю потенциал, вскрываю проблемы, показываю скрытые ресурсы и создаю среду для роста и развития.
3. Структура и визуализация — я фанат визуализации. Это помогает строить складную систему, превращать хаос в ясность с помощью стикеров и схем.

Вы не представляете, какой это кайф описать то, что давно вертелось в голове вихрем ощущений и мыслей. Важный шаг. Отсюда и мои продукты, которые я проживаю с кайфом:
— Стратегические сессии, за которыми приходят снова и снова
— Консалтинг — топовый продукт, максимально прикладной, с методикой и результатами
— Марктеинг Fedotov Studio — родная компания, которая строит марктеинг как систему в десятках организаций.

Кайф. Желаю найти каждому из подписчиков свой икигай, то есть то, что и вам в кайф, и людям нужно, и деньги приносит 🔥

Однажды случилось ужасное. Не пожелаю такого ни одному мужчине. Мой барбер ушёл в частную практику 😱

😁

Шутки шутками, а история очень поучительная.

Я хожу в лучший барбаршоп города, к одному из первых и самому опытному мастеру. И вот однажды мне приходит оповещение в вотсап, мол, он теперь принимает в другой компании.

Ладно, посмотрим. Оказалось, что это вовсе не барбершоп, а коворкинг для мастеров. Толпа людей, аромат жженых волос, гам, синтетические салфетки, слепящий свет и стремное кресло. Но стрижка всё такая же классная.

Как думаете, остался ли при всех неудобствах я с мастером, к которому ходил много лет?

Ещё секунду подумайте…

И ещё немного…

И…

В общем, нет. Да, другой мастер в той же конторе постриг меня хуже. Но нормально, никто, кроме меня не видел разницу. Я сходил 2 или 3 раза к другим мастерам, в целом, был доволен, а потом узнал, что мой старик вернулся с вольных хлебов в родные стены.

Почему вернулся? Потому что старые клиенты начали уходить, а новые почему-то не вставали в очередь, как было раньше.

Плюс нет ни администраторов, ни менеджеров. Да, маржа больше, но забот и, насколько я понял, прибыли из-за оттока клиентов — меньше. Кроме того, минус коллектив и огромные риски.

Итак, чему нас это учит?

Нет, я не планирую рассуждать над вопросом «найм-фриланс». Я о другом.

Как ни обидно гениальным изобретателям и талантливым создателям, но просто классный продукт — это мало.

К счастью для толковых предпринимателей и маркетологов марктеинг и сервис — это настоящее конкурентное преимущество и на этом можно зарабатывать.

Дополнительная ценность — это то, за что готовы платить. Можно продавать не блестящий, не идеально доработанный, а нормальный продукт, но с крутым маркетингом, с брендом, с сервисом, с эмоцией, с упаковкой, он будет продаваться лучше и он будет делать потребителей более счастливыми.

Потому что на устоявшихся рынках люди платят не за качество, превышающее норму, а за эмоции, которые они получают не обязательно от качества продукта.

Вы знаете таких владельцев продукта, которые с горечью говорят: «Ну у конкурентов же явно хуже! Почему у них покупают, а у меня нет!». Вот почему. Людям не нужно сверхкачество, если оно не вызывает эмоций. Эмоции, которыми и управляет маркетинг — это ценность для клиента.

Таким образом, подумайте, возможно, ваш продукт уже и так классный. И теперь ему нужна упаковка?

PS: с экспертами та же тема. Будь хоть трижды умным, но если не упакован, неизвестен, непонятен — растворишься тенью.

Стоило один раз созвониться по работе и голова включилась. Теперь не остановить 😁

Это была физически нелегкая неделя. Бродит очень противный вирус. Вся семья переболела. Шестимесячный сын ещё борется с остатками, старший восстановился первым, а мы с женой первый день как более-менее в порядке.

За неделю с температурой, без радости еды (обоняния ещё нет) и болью от макушки до пальцев ног успел передумать под капотом много вопросов.

«Под капотом», потому что просто оставил мысли вариться, не занимаясь работой и специально не размышляя над задачами. Отложил вообще все вопросы, дал организму поболеть, а мозгу переварить весь ворох мыслей.

Нравится мысль:
мозгу нужно не мешать думать.

Сегодня был созвон с Олей, добрым другом, партером, генеральным директором Fedotov Studio. Приглашали эксперта, гениальную Юлию Евсееву, чтобы провести интервью с сотрудниками и понять ключевые тренды в компании.

Послушали, наметили планы.

Как был рад видеть Олю, вы не представляете. И классно быть в роли клиента по задачам, которые обычно сам выполняю как эксперт.

Вообще, читал рабочие чаты и очень радовался. Проекты развиваются, коллеги хвастаются успехами и обучениями, Оля говорит о хорошей прибыли по месяцу, от клиентов приходят классные отзывы и слова поддержки в личку.

Люблю компанию. После многих лет контроля и кропотливой работы она возвращает мне вложенные силы такими результатами.

Сегодня, задумываясь о работе, я понимаю, что многие решения, пока болел, уже принял, хотя ни минуты не размышлял над ними специально. Просто дал голове время подумать и решение нашлось. Это хорошо.

В понедельник буду входить в привычный темп, но мягко. Пока никаких 10-часовых сессий и жесткой работы над стратегиями.

Выхожу в работу голодным по интересным задачкам. Немного одичал)) Возвращается нормальный голос. По ощущениям, прошёл целый месяц. Соскучился и по своей команде, и по людям, с которыми работаю в консалтинге, и по клиентам.

Здоровья вам. И пусть у вас тоже компания будет построена так, чтобы вы могли спокойно поболеть и не мешать своими размышлениями мозгу думать 😁

Поиграл с судьбой 😁 Только в четверг говорил, что давно не болел, и в пятницу накрыло. Прости, Лихо, что разбудил. Кажется, это немодный нынче ковид. Всё по прайсу: с ломотой, температурой и потерей обоняния.

Потеря обоняния — это, конечно, потеря потерь. Во время пандемии тоже ходил с этой болячкой, но нюх оставался при мне. А сегодня случайно обнаружил, когда не почувствовал аромата пармезана и лука от свежеприготовленного лукового супа. И ароматическая лампа с пихтовым маслом теперь… просто лампа.

Я всегда был очень обанятельным парнем. На первом курсе университета под хихиканье девчонок из общежития раскладывали на составляющие их духи. Дома полно специй, включая те, что заготовил сам. Разные чаи, кофе и так далее.

Когда-то встречался с девушкой, у которой обоняния не было от рождения. Пытался представить, каково это и казалось чем-то немыслимым. Целый слой жизни становится невидимым.

Сегодня стал чувствовать себя получше. Правильный настрой, режим, витамины и хорошая еда помогают восстановится быстрее. Скопилось довольно много энергии, поэтому, несмотря на дикую ломоту во всех суставах и температуру, взялся за готовку. Сделал уже упомянутый французский луковый суп (если едите лук, то это топ, рекомендую) и испёк шоколадный кекс.

Получилась вкусная и ароматная еда для жены и старшего сына и сладковая похлёбка и сладкий хлебушек для меня 😂

Ладно. Надеюсь, что за пару дней восстановлюсь. Особенно обоняние. Берегите себя 🙏

Знаете, бывают люди красивые, но не сексуальные. И, напротив, удаленные от стандартов красоты, но прям 🔥

С брендами то же самое.

Смотрит потенциальный клиент на красиво свёрстанный сайт или упаковку… Потом уходит и покупает на стареньком сайте со словами персонажа из фильма «Рассказы»: «Да о чем с тобой трахаться?».

Иногда предприниматели: «У нас есть описание бренда» или «Нам предлагают сделать за 2 недели всё». Когда спрашиваешь, как там построена работа над платформой бренда, оказывается, что исследований нет, аналитической работы нет, понимания, как бренд будет работать нет. Есть только брифинг, фантазия и насмотренность специалиста.

Ну… это как «сварите мне борщ, но без капусты, картошки и варки — просто, чтобы пахло вкусно».

Я искренне считаю, что делать бренд без изучения клиентов — это не платформа, это костюм по картинке из Pinterest. Он может и будет “норм” на глаз, но ходить в нём — сомнительно.

В Fedotov Studio мы всегда начинаем с сбора данных о клиентах. Да, не всегда часовые глубинные интервью и полевые исследования целесообразны. Но даже несколько коротких разговоров с В2В-клиентами могут если не перевернуть, то конкретизировать и сфокусировать важные для клиентов характеристики компании, ценности и факторы выбора.

Коварство таких исследований в том, что результаты могут казаться поверхностными. Их задача не намироточить инсайты, чтобы вызвать у владельца бренда восторг от открытия сокровенных тайн.
Порой результаты скучны и очевидны, потому что подтверждают то, что они чувствуют. Но они фокусируют, подтверждают домыслы и отсекают лишнее.

Недавно работал с небольшой компанией, которая помогает продавцам заходить на маркетплейсы.
Казалось бы, понятный бизнес. Но после интервью с клиентами выяснилось, что люди приходят не за «настройкой кабинета и упаковкой карточек». Кроме очевидного запроса на результат в прибыли, они приходят за ощущением «я наконец не один в этом безумии». За безопасностью. За ручкой, которую кто-то держит в момент неопределённости.
И это уже совсем другая платформа.

Другой кейс — крупная торговая компания с сетью дистрибуции по регионам. Там дело ушло глубже: провели серию интервью, наложили всё на модель Кано (что клиенты считают базой, а что — поводом влюбиться) и потом пропустили это через матрицу QFD, чтобы связать это с продуктами и процессами компании.

Оказалось, что клиенты считают обязательным «ассортимент и сроки», но любят компанию не за это. Любят за удобные отношения с менеджерами, готовность пойти навстречу, и ту самую "человечность", которой не хватает у конкурентов. Да, у бренда старый сайт, но он вообще не нужен клиентам. Они по-другому выбирают, им чхать на современный дизайн и не это привлечет их.

А если бы мы просто сели с дизайнером, нарисовали логотип, добавили цвета «потеплее» — получился бы стильный, бесполезный огрызок, на который нанизывать смыслы пришлось бы задом наперёд.

Мораль:
платформа бренда — не творческий акт, а исследовательская дисциплина.
И да, иногда правда достаточно не глубинных, а коротких интервью. Но это должны быть правильные интервью. И да, иногда от интервью не возникает ощущения «Ого, мы не знали!», но восторг должен быть от продаж и достигнутых целей, а не от цитат в документе и даже не от красивой упаковки.

БРЕНД ДОЛЖЕН РАБОТАТЬ.

Какой кайф, что в Fedotov Studio работают сильные, классные, профессиональные люди. Рита пришла на должность специалиста по соцсетям, сменила специализацию, набралась опыта, проявила активность и ответственность, очень старалась, давала классные результаты и с готовностью росла над собой. Сегодня она руководит одним из ведущих направлений в компании, отделом трафика, и мы отпраздновали пятилетний юбилей в компании! Ура!!!

Рад, что мы умеем работать долго и динамично, позволяем тем, кому это важно и кто готов, реализовываться и расти, создаём условия и поддерживаем.

Рита, ты космос 🪐

😁 Я пишу заметки для будущих постов в отложенных публикациях канала. Потом захожу, редактирую и выкладываю. Пишу сам и по ходу появления интересной информации, поэтому блог живой и практичный. Но вот бывает, что выпускаю из внимания момент, когда подходит срок, на который отложил публикацию и выходит черновик с тезисами 😂 Внимательные читатели могли замечать такое. Сношу, конечно 😁

Маркетинг — локомотив. Сначала нишуйся в маркетинге. Потом в продажах. Потом в производстве.

Нарисовать треугольник с маркетингом на вершине

Зачем вводить

Записал спонтанный подкаст

Что лучше: опытный, понятный, но неудобный сотрудник или новенький, высокорисковый, но проактивный?

Последние полгода вокруг меня много примеров, когда замена негибких и медленных на новых и активных с рынка труда становилась фактором стабильного роста. Вы замечали это или это мой мир быстрорастущих компаний?

❗️СМЕНА ЛОКАЦИИ НА ЗАВТРАШНИЙ МАСТЕР-КЛАСС❗️

Участников записалось больше, поэтому меняем локацию. Мероприятие «Сила слова» пройдет не в офисе Fedotov Studio, а в конференц-зале отеля Cosmos Novosibirsk Hotel по адресу ул Шамшурина, 37.
27.03.25 (четверг)
Сбор: 14:45
Старт: 15:00

Ссылка на 2ГИС

Ссылка на Яндекс.Карты

PS: если вы не успели записаться, то появились ещё места. Регистрируйтесь
👇👇👇

www.fedotov.studio/silaslova

Корпоративная любовь

Понравилась мысль из блога Сергея Иванова, предпринимателя родом из Новосибирска, управляющего группой компаний «Эфко».
Он говорит, что есть 3 вида корпоративной любви, то есть любви сотрудников к компании:

— Любят кассу, то есть заработную плату и прочие материальные условия труда.

— Любят руководителя — конкретного лидера, который зажигает и ведет за собой.

— Любят компанию за её культуру, ценности и смыслы. Истинная любовь к компании.

Хорошая мысль, нравится.

Радусь, что сумел когда-то шагнуть через природный эксцентризм и вывести себя из центра внимания сотрудников, перенеся акцент на ценности, культуру, традиции. То есть — на компанию.

Это же подтверждают клиенты Fedotov Studio.

У нас есть продукт, мощный — разработка платформ бренда. Долго решался, стоит ли вводить его, но когда попробовали и увидели эффект, все вопросы отпали.

Платформа бренда на первый взгляд выглядит прикладным инструментом для маркетинга. Выстроенный с нашей помощью бренд позволяет более глубоко понимать аудиторию, более точно настраивать рекламу, увеличить повторные покупки, выделиться среди конкурентов, выйти в новые сегменты аудитории…

Но мало кто из предпринимателей на входе понимает дополнительные плюшки. Сотрудники видят компанию по-новому, они участвовали в разработке бренда, проходя интервью и брифинги. Им озвучили ценности и принципы, которые до этого витали неоформленными в воздухе.

Компания будто бы заново открывается. Это как снова влюбиться в того, с кем давно в браке.

Клиенты, которые полноценно пользуются платформой бренда отмечают, что сотрудники стали гордиться, носить корпоративный мерч, приглашать друзей и знакомых на работу, стали более вовлечены в жизнь компании.

Радуюсь, что так влияем на здоровье компаний.

Вот так, если вам кажется, что сотрудники не очень вовлечены и не ценят организацию, возможно, они смотрят на неё сквозь мутное стекло. Оформленный бренд, особенно с упором на HR (такое тоже возможно) помогает освежить взгляд и полюбить вашу компанию

Скрин со скрином! 😁😁😁
Просто делюсь ежедневной радостью.
Ну просто кайфую от того, что делают коллеги Fedotov Studio. В прошлом году мощно качнули направление контента в социальных сетях, спаяли его с блогерами и трафиком, получился комплексный продукт, который сильно выгоден и клиенту, и нам.

Если вы хотите себе соцсети, круче, чем у вас есть сейчас и чем есть у конкурентов — давайте к нам в Fedotov Studio, есть что предложить в неожиданном формате.

Любим и локальные перспективные бренды, и амбициозных и системных федералов — найдем подход 👍

Почему одни впадают в уныние, а другие в гнев?

Недавно консультировал компанию, производство, где у РОПа возник конфликт с директором.

Ситуация классическая: просели продажи, владелец задаёт вопросы, РОП в ответ — агрессивно и на повышенных тонах.

Директор в недоумении: «Почему он огрызается, если я просто спрашиваю?» и «Павел, он то ли короной оброс, то ли защищает свою некомпетентность…».

Бывали у вас ситуации, когда в ответ на вашу критику люди отвечали агрессивно? Конечно, бывали.

Агрессия в таких случаях — почти всегда не от злого умысла, а от того, что человек уверен, то есть думает, что прав и воспринимает критику как несправедливую атаку.

Теперь внимательно: это не обязательно значит, что он объективно прав — но он чувствует себя правым. А если ты считаешь, что защищаешь правду — внутренний гнев сразу получает статус оправданного.

Обратная сторона, вы видели или чувствовали на себе, — если человек виноват и, главное, это осознаёт, он часто впадает в уныние: тушуется, замыкается, начинает избегать общения. В психологии это описано как проявление когнитивного диссонанса (привет, Леону Фестингеру) и различия в реакциях на вину и стыд.

Так вот, вернёмся к кейсу. Задача собственника в такой ситуации — не гасить бунт и не становиться на сторону РОПа «ну ладно, ты прав».

Действовать так:
1) сначала дать человеку высказаться, потому что иначе он не услышит и не увидит ничего кроме своей боли (привет, Крис Восс с классным тезисом о возможности высказаться из книги «Никаких компромиссов»).

2. А потом — помочь ему чуть-чуть сдвинуть точку зрения, дать ему более объективную картину, задать вопросы, которые заставят посмотреть шире: «А как ты думаешь, почему маркетинг не сработал? А были ли сигналы от менеджеров? Что бы ты сделал, если бы был на моем месте?».

Это важно ещё и потому, что вам — как руководителю или в другой роли — тоже нужно понять его логику, раз он уверен в правоте, чтобы в том числе достроить вашу собственную картину происходящего. В книге «Психология влияния» Роберта Чалдини хорошо разбирается, как работает эффект оправданности — когда поведение человека становится логичным, если ты узнаешь его точку зрения.

Задача руководителя видеть систему объемно, а не слепо защищать свою территорию мысли.

В общем, агрессия — это часто не про «он меня не уважает», а про «он думает, что прав и себя защищает».
А уныние — не всегда про лень и безучастность, а про признание вины, стыд и растерянность.

Слушать, уточнять, направлять. Не гасить реакцию, а разбирать её.
Иногда это главное, что мы как управленцы можем сделать.

Так, вдруг тут сидят любимчики судьбы.
UPD: осталось 1 место
👤

Завтра (вторник) в моём офисе проходит закрытый тренинг. Про стратегию развития компании. С 14 до 18 часов.
Высвободилось 4 места накануне. Ищем участников, чтобы добить группу.

Участники из твёрдых предприятий, обороты от 100 млн/год.

Условия: 5000 р за участника или видео-отзыв.

Для записи напишите мне в личку. Как наберем, снесу пост. Пока висит — актуально
@paltinich

Сила слова. Классное мероприятие на этой неделе 🔥

Предзапись в прошлом посте превратилась в полномасштабную запись 😁 Теперь подробности.

27 марта, с 15:00, в офисе Fedotov Studio на Крылова, 29 пройдет мастер-класс, где я буду соведущим (модератором, если хотите), а ведущей станет очень крутой эксперт — Ксения Пузанова.

Ксения прилетает в Новосибирск на сутки, проведет единственный МК для моих подписчиков.

На мастер-классе проработаем навык коммуникации и выступления в любых контекстах: от знакомства на встрече до выступления.

Ксения обещает максимум и практики и индивидуальные (!!!) разборы ситуаций.

Ксению знаю как наставника спикеров, видел её результаты. Позже узнал, что у неё большой опыт в переговорах о слияниях компаний, найме топ-менеджеров и в других ситуациях, где этот навык становится главным залогом успеха.

Я жду, это наше первое совместное мероприятие. Кроме того, я зашёл на программу к Ксении и её коллеге, чтобы подтянуть свои компетенции.

На встрече будет анонс основного курса, желающие впишутся тоже, но и без курса будет ценно.

Если вы хотите увереннее вести переговоры, выступать, продавать и просто держать себя в коммуникации — приходите, классный шанс.

Встреча пройдет бесплатно, но с обязательной предварительной регистрацией. Регистрация по ссылке:

https://fedotov.studio/silaslova

О книгах сегодня.

За вчера и сегодня прочитал книгу магаданского автора «Хохот шамана».
Я слышал о ней ранее, упоминали и любители Зеланда, и Ситникова, и буддисты, и разные другие. Последней дробинкой на весах «за и против» стал долгий диалог с другом. Мы ездили на рыбалку в тайгу, на несколько дней. Дни на замёрзшем озере, вечера у казана и 10-часовая дорога до места и обратно сопровождались приятными беседами. Много говорили семье, любви, о буддизме, русской и зарубежной литературе, Кастанеде, Кафке, Чехове, предпринимательстве, экономике, истории, лингвистике, восточной культуре (он из Узбекистана).
Я пока не решился читать тибетскую «Книгу мёртвых» и перечитывать 12 книг Кастанеды, но вот неизвестный до сих пор труд Владимира Серкина решил поставить вне очереди по совету старшего товарища.

Хорошая книга, с удовольствием провел два вечера. Автор описал в форме диалогов Платона и Сократа свои беседы с отшельником, которого под Колымой называли Шаманом. Развеял образ прокопченного колдуна с ожерельем из птичьих клювов, подменив его на образ хитрого, твёрдого, ироничного и внимательного человека.

***

Я филолог. Во время учебы приходилось читать сотни книг, иногда по 1-2 в сутки (перед экзаменами). Сейчас книжная полка дома просит пощады, а список «Прочитать» в заметках телефона всё растёт и растёт и, как удлиняющаяся тень в сумерках, зловеще наползает на неё. Из сотен интересных книг приходится выбирать, что читать, потому что времени для чтения не так много.

Стараюсь чередовать рацион: бизнес-литература, психология и мышление, научпоп, художественная, эзотерикческая и религиозная. Отдельно читаю литературу по актуальным компетенциям: маркетинг, бизнес-девелопмент, фасилитация, достраивая свои методологии в процессе изучения чужих трудов.

Такое разнообразие помогает сохранять пластичность. Мне встречаются одержимые своей профессией, своим «духовным» путём, своей субкультурой люди… и мне не хочется забивать грубоко в землю только один столб.

С большим удовольствием с начала года прочитал роман «Благоволителтницы» Лителла, «Никаких Компромиссов» Криса Восса (переговоры), «Следующий уровень» Кравцова (мышление), «Искусство войны» Сунь-цзы с комментариями (посоветовал коллеге и сам решил освежить), эссе «Нарушенные завещания» Кундеры, маркетинговый «Найден более быстрый маршрут» Балахнина и вот эту, «Хохот Шамана» Серкина.

Пока писал, удивился, как много литературы. Уже не замечаю.

Предвижу вопрос «Как ты успеваешь». Отвечаю:
— В такси до работы и до дома.
— Пока жду заказ в ресторане.
— После обеда в офисе, пока есть время.
— Вместо сериалов и кино по вечерам.

А ещё я ответил себе на вопрос, зачем мне это.

Как у вас с литературой, друзья? Удаётся ли включить книги в свою жизнь?

Предзапись!

Для самых быстрых. Договорились с Ксенией Пузановой, экспертом по самопрезентации, о БЕСПЛАТНОМ мероприятии для моих подписчиков.

27 марта, офис Fedotov Studio, с 15:00.

Для тех, кто не нуждается в подробностях и просто хочет на доверии залететь с двух ног и прокачать навык выступлений и умение держать себя в любой коммуникации, есть ссылка для предзаписи.

Среди тех, кто зарегистрируется по ссылке, Ксения выберет участников для личного разбора.

Всё подробности позже, а пока регистрируйтесь те, кому больше всех нужно 😁

Эксперт классный, я сразу после знакомства зашёл на её программу, жду апреля для старта.

https://fedotov.studio/silaslova

— NUUM закрывается.
— Что закрывается?
— Поэтому и закрывается.

Иногда встречаю предпринимателей, которые грезят о пустующих местах. Однажды ко мне пришел производитель одежды, через полгода после начала СВО. Говорит, мол, идея есть:
— Хочу свой бутик открыть в ТЦ второго эшелона. Что думаешь?
— Не надо, — говорю, зная и подход к управлению, и финансовое состояние.
— Zara и остальные ушли, ниша свободна! Палку воткни и будет расти!
— Не надо, — говорю и объясняю риски.

Предприниматель всё послушал и сделал по-своему. По-своему — это бутик, красивый, дорогой ремонт, в проходном месте.

Палка не зацвела. Постояла воткнутой в землю, пока к ней не приколотили поперечину и оставили этот осиновый крестик с пустующим помещением.

NUUM — это видеохостинг, который выпустил МТС в качестве аналога YouTube и ТикТок. Продержался он с мая 2024 по февраль 2025. Сделал он это на печке, которую подтапливали 6 миллиардами рублей.

Большинство из вас даже не слышали это дитя самого МТС. Вряд ли есть активный пользователь (отзовись, родной).

Это говорит о том, что делать нам с вами:
1. Сила бренда. Даже раненый волк… да даже призрак волка сильнее лысого и слепого щеночка. В бренд нужно вкладываться и растить. А вырасти можно только в тепличных условиях. Розовому щенку нечего делать в конкуренции с волками в стае, нужно укрепиться в лайтовых условиях.

2. Значительные отличия и преимущества по сравнению с сильными. Занишеваться и нарастить мощь там, куда неинтересно заглядывать крупнякам. Либо в узкий сегмент аудитории. Либо с уникальными характеристиками (скорость у доставки «Самоката», например, которую не могли бы обеспечить Сбер и Яндекс).

3. Консерватизм аудитории. Переучить аудиторию крайне сложно. До сих пор, при всем масштабе интервенции, китайские автомобили сталкиваются со сложностями и предвзятым отношением со стороны потребителей. Привить новое поведение, убедить в доверии к новому бренду — та еще задачка, само собой она не народится.

Конечно, прошедший уход брендов и желание вывести новый продукт вместо действующих неповоротливых выглядят привлекательным. Это и правда поле возможностей. Просто подходить нужно более осмысленно и с пониманием методики и стратегий выхода.

Может быть, кстати, обсудим эту тему на следующем мастермайнде? Как вывести свой продукт на рынок и отстроиться от конкурентов?

Есть небольшие, ламповые, каналы классных людей, экспертов в своём деле, которые я читаю. Один из таких каналов очень откровенный, профессиональный и просто приятный — у Оли, моего партнёра и доброго близкого человека, генерального директора Fedotov Studio.

Оля пишет заметки так, как я начинал: для себя, чтобы порефлексировать и зафиксировать свой опыт. Поэтому получается честно, по делу. Вот, например, написала о том, как мы в Fedotov Studio подходим к финансам (охренеть как подробно, если что).

Подписывайтесь.
*Акция не согласована с Олей 😁 Накидайте ей там реакций, пусть порадуется))

Я очень не люблю ездить за рулём. Сажусь только в случае крайней необходимости. Понимаю людей, которых это расслабляет и веселит, но мне больше нравится на заднем сидении читать, писать посты в блог, участвовать в звонках или просто подремать 😁

Люблю поездки до работы и, если честно, иногда люблю пробки, потому что есть время на книги. Мне повезло с вестибулярным аппаратом, меня не укачивает за чтением в автомобиле.

Вот и сейчас еду в Академгородок. Пробка. Задерживаюсь на 20 минут, но вместо переживаний дочитываю книжку Криса Восса «Никаких компромиссов» о переговорах.

Классная книга, не такая жесткая, как может показаться из заголовка. О том, как важно слышать собеседника, большое молчать и давать возможность сказать «нет».

Навык общения очень важен. Не все, далеко не все, талантливы от рождения. И если ты не умеешь находить подходы к людям, слушать, чего они хотят на самом деле, пропитчивать свои идеи — вся жизнь становится механизмом без смазки, со скрежетом, скрипами и металлической крошкой во рту.

У меня есть классный эксперт по переговорам и самопрезентации. Из другого города, недавно познакомился в командировке. Меня впечатлил даже не сам человек, а его ученики, которые сумели на своём первом публичном выступлении взять и обнять 800 человек в зале. Это говорит гораздо больше о его профессионализме, чем он мог бы сказать сам.

Как вам идея, сделаем мероприятие?

Видео для вас, чтобы послушали в дороге после работы.

Про один из универсальных законов мышления, который помогает и в личной жизни, и в профессиональном росте, и в управлении людьми.

Эффект Даннинга-Крюгера, о двух учёных, которые исследовали мышление людей и их поведение в процессе освоения новой информации и входа в процессию.

Смотрите, отправляйте коллегам, всё для вас 🙏

— Куда мне потратить своё свободное время?
— Придумать, зачем тебе деньги и ответить на вопрос «Почему выгодно не расти».

Только что прошла консультация с предпринимателем. Рынок услуг, спорт, я сам клиент этого центра. Пришел с заместителем с запросом на рост прибыли.

Обсудили много сфер и по итогу создали трек-лист, который включил:
- Построение финансовой модели, чтобы принимать более взвешенные управленческие решения
- Делегирование функции продаж, чтобы высвободить ресурс заместителя и углубить работу с текущей клиентской базой
- CRM-маркетинг, чтобы увеличить прибыль не за счёт расходов на рекламные кабинеты, а за счёт снижения оттока и увеличения LTV.
- Рост менеджерских навыков собственника и заместителя, чтобы увеличить эффективность компании и снизить риски.

Но главное, конечно, если возникает вопрос и сомнение, «а надо ли мне расти» или нет четкого ответа «а зачем оно мне нужно», предпринимателю важно решить для себя, зачем это делать.

Найдется сотня причин оставаться в текущем сценарии: сложно найти новых сотрудников, а эти не готовы меняться… рынок уже сложился… нет денег на маркетинг и подрядчиков… невозможно найти квалифицированных продавцов… и так далее.

Но все препятствия превратятся в увлекательные задачи, когда появится ответ на вопрос «Зачем мне деньги». И задница поднимется, когда осознаешь, почему выгодно не расти.

Если честно, найти ответы на эти вопросы самому сложно, необходимо обладать навыком выхода в позицию над проблемой, что далеко не всем дано. Поэтому есть помогающие профессии: психологи, консультанты, трекеры и другие, об которых можно думать разными гранями своего мозга.

Сделайте себе добро. Выделите 20 минут в тишине, чтобы подумать, зачем вам деньги. И еще много раз по 20 минут, чтобы понять, почему выгодно не расти. Это большой подарок себе.

Те, которые в течение недели не отвалятся, потому что правильно наклеены😀

Это смешно 😂😂 Те, кто бывал на мастермайндах и стратегических сессиях поймут))

Сделал фотографию компьютера одного из клиентов на консалтинге 😁

Как думаете, какие из стикеров он наклеил после нашей работы?

🔥🔥🔥
Возможность!

Команда Fedotov Studio сделает аудит вашего сайта. Проверит метрики, юзабилити, оценит дизайн и даст предложения по улучшению.

Очень крутая возможность.
До 10.03 можно оставить заявку, чтобы в течение месяца получить аудит.

Оставьте заявку вот тут, с вами свяжутся, скажите, что вы на аудит из моего блога и после одобрения заявки вас проинструктируют, какие данные нужно передать.

Ссылка на форму заявки

Часть сервиса, которую важно внедрить до разных фишечек

Некоторые читатели помнят, что в конце прошлого года мои родители переехали в новый дом, который я, исполнив свою детскую мечту, построил.

Строил не своими руками, с помощью подрядной организации. Дом стоит, мама с отцом в целом довольны, но со стройкой и самим домом пока не всё гладко.

Пришлось обратиться к юристам, однако, я убеждён, что важно дать шанс пройти через кризис любым отношениям, поэтому пригласил на встречу директора подрядной организации.

Сижу я напротив него и пытаюсь сказать, что меня беспокоит. Мужчина на том конце стола перебивает, отвечает либо невпопад, либо «сам дурак». Сидит в глухой обороне.

Я, пришедший договориться и не доводить до суда, который 100% выиграл бы, вскипел и разразился эмоциональной тирадой, описывающей и положение дел, и мои переживания, и мои желания.

Встреча прошла совсем не так, как я планировал, но получил обещание приехать и проверить, что с домом.

В назначенный день приехал сам директор фирмы (это хорошо, после я поблагодарил его за это) и его коллега, технический специалист.

Технический специалист внимательно выслушал, открыто указал на все косяки, подтвердил опасения, признал ошибки строительства и предложил план действий. Директор тоже был более вовлечён, хотя всё ещё чувствовалась оборона, и помог разобраться, внимательно изучил претензию и дал ответ с готовностью исправить по многим пунктам.

И в таком диалоге, когда мне, как клиенту, видно, что на той стороне не обороняются, совершенно не хочется нападать. Попили чаю с блинами, обсудили трезвый план действий и поблагодарили друг друга.

Признание ошибок, проговаривание их вслух и готовность их принять — огромный компонент сервиса.

Ничто так не провоцирует атаку как оборонительная позиция.

Порой представителям организаций кажется, что если они, вместо отстаивания своего мундира, признают ошибку, то станет только хуже и им сядут на шею. Безусловно, есть неисправимые потребители-террористы и просто те, кто не умеют работать в команде, но большинство клиентов благодарны за то, что их слышат и понимают.

Мне нравится, как обозначил это один из топ-менеджеров компании Apple:

Когда возникает какая-то проблема вы протягиваете клиенту два жетона: на одном написано «Ничего страшного», на втором «Это просто катастрофа». Вы выбираете жетон первым, а тот жетон, что останется, заберет клиент.

Хорошо сказал 🔥

Внимательно выслушать клиента, проговорить словами его переживания, держать в фокусе общий проект, а не только свои интересы — залог классного сервиса для большинства организаций.

Классно поработали на стратегической сессии сегодня 💪🔥 Отличная команда, сдвиг в коммуникации, взаимопонимание и предметные твёрдые решения вместе с командообразованием. Отличный день. Возвращаюсь уставший и довольный. Надеюсь, что и у вас тоже был классный день) Как вы сегодня?

Завершил стратегическую сессию для предпринимателя. Продаёт на маркетплейсах, намерен вывести свой бренд. Описали порядок действий, который нужно предпринять до разработки бренда, тактики выхода на рынок, продуктовую матрицу и способы генерации повторных продаж.

Хорошая, складная стратсессия с понятным планом действий в конце.

Завтра ещё одна, уже командная, на 50 человек в Академгородке. Готовлюсь 🏆💪

Как ваш день прошёл?)

Про консультантов, наставников и других проводников

В итоге работы консультанта/наставника/ментора/психолога/трекера вы должны быть довольны не его работой. Не ему давать благодарности и восхищаться, насколько он искусно направил вашу жизнь.

Сделать так, чтобы человек благодарил себя за то, что он сделал и каким он сам стал — вот задача любой проводящей профессии.

Задача сложная.

Умничать — много ума не надо.

Мне нравится видеть, как предприниматели и топ-менеджеры, с которыми я поработал в консалтинге, меняют свой подход к управлению, становятся более устойчивыми, быстрыми и трезво смотрящими на ситуацию.

В прошлом году работал с владельцем магазина. Классный мужчина, по-хорошему оголтелый.

Но в стрессовых ситуациях (их много) он просто впадал в ступор и буквально уходил домой спать. Нанимал сотрудников только из своих. Валил на сотрудников задачи без разбора, употребляя простодушно фразу «Надо ещё напихать в них задачку».

К концу работы он схантил классного управляющего, построил систему продаж, избавился от лентяев и саботажников, ввёл метрики. И я вижу сейчас, как он управляет компанией самостоятельно. Год назад и сегодня — два разных человека.

Другие ребята, занимающиеся внешней экономической деятельностью почти полностью обновили штат, построили CRM и ввели отчётность. Собственник передал управление директору. Перераспределили проценты от прибыли между партнёрами. Закрыли убыточные направления. Недавно встречались — горды собой. А я радуюсь.

***

К концу работы в консалтинге мне зачастую уже, в общем-то, нечего делать. Предприниматели и топы принимают решения правильно, систему построили, спокойнее стали, навыками объективной оценки обладают, нужных наняли, ненужных уволили. И в общем-то всё решения принимают самостоятельно.

Нравится видеть, как меняются люди и делают это без экспертных костылей и корсетов. Костыли и корсеты нужны, чтобы пройти кризисный период роста, а потом эксперту важно вовремя отойти.

Задача любого проводника сделать так, чтобы человек в итоге имел внутреннюю силу и навыки работать без него.

На это может потребоваться время, но я убежден, что и проводнику, и проводимому важно задавать себе вопросы:

— То, чем мы сейчас занимаемся, делает сотрудника и систему сильнее?

— Будет ли предприниматель и компания работать также эффективно или эффективнее, когда сотрудничество завершится?

— Как мы поймем, что сотрудничество пора завершать, так как работа сделана полностью?

📕Вааай, что нашёл! Это же моя книга! ☝️☝️☝️

Дело было так. Я провёл свой мастер-класс по планированию и визуализации данных.

Мощная методика, меняющая жизни, я знаю, что на канале есть люди, которые его проходили (отзовитесь 😁🔔).

После МК меня попросили описать и те инструменты, которые мы разобрали за 4 часа, и остальные, которыми я пользовался на тот момент для повышения эффективности и просто для более счастливой и кайфовой жизни.

Начал писать, оказалось, что таких практик довольно много.

Получилась небольшая, плотная книжка с набором инструментов, очень практичная… с картинками 😁

Возможно, допишу в будущем, дополню актуальными и опишу истории людей, которые применяют это. Радостно, что методы живут :)

Мои любимые — это фиксация пиковых состояний и кайфушки в копилке банка ☺️

Книгу дарю вам бесплатно, пользуйтесь, пересылайте, кому посчитаете нужным. Всё во благо 🙏

Видите окно? А оно есть 😁

Коллеги, я провёл уже больше 100 стратегических сессий, в различных форматах: командные, стратегические, медиаторские, брендовые и т.п.

В марте запланировано несколько. Например, организация попросила меня наладить взаимоотношения между двумя подразделениями. Также будет сессия для формирования совместной цели среди топ-менеджеров компании.

Появилось окно на проведение стратегической сессии в марте. 27.03 (четверг).
С предварительной подготовкой: брифинг и интервью с участниками, с отчётом по итогам и сопровождением после сессии.

Обычно обращаются с запросами:
- разработать стратегию развития компании
- «продать» амбициозные цели собственника сотрудникам
- решить конфликтную ситуацию
- сформировать пошаговый план, зоны ответственности, точки контроля и распределить зоны ответственности между всеми сотрудниками

Если вы давно думали о том, что пора сфокусироваться и вывести план, но не хотите пока заходить на глубокую разработку стратегии и долго убеждать сотрудников — вам ко мне.

Мы сможем выбрать удобные даты.

Есть 1 дата, 27 марта. На неё будет спец.условия, так как высвободилось ранее запланированное окно.

Если вы ждали возможности — вот она.

Напиши мне напрямую, расскажу подробнее и договоримся @paltinich

Качество очень крутого сотрудника.

Если мне попадается такой на собеседовании, будь то специалист или руководитель, я ставлю красивый жирный плюс к его резюме.

Это качество делает из сотрудника золото и потенциальный эпицентр позитивных изменений в организации.

Это качество позволяет оздоровить корпоративную культуру и настроить коллектив на ответственное отношение к своей работе.

И это качество раскрывается, когда сотрудник рассказывает про свои неудачи или сталкивается с ними в процессе работы и не пытается их оправдать или, того хуже, обвинить другого.

Золото блестит, когда сотрудник анализирует свои действия и видит первую причину в них.

Например:
👎— Тогда мы не достигли результата, потому что нам не выдали достаточно бюджета.

👍— В тот раз мне не удалось привести проект к успеху, так как я не сумел убедить собственников в том, что мне нужно больше бюджета.

Суть одна, но перечитайте снова. Вы чувствуете разницу?

Конечно, не всегда зависит от одного человека, но когда человек ищет способы влияния на результат, у него большое будущее и огромный потенциал.

Есть другая крайность — это валить всё на себя и принимать близко к сердцу, так тоже не нужно, это превращает сотрудника или в ревнителя веры, который со звериным оскалом будет отстаивать свои позиции. Или в избитого мученика, самоубежденного неудачника, который принял, что он не способен что-то сделать и говорит «это невозможно», когда просто в моменте не видит пути решения.

Поэтому и фраза «Я живу проектом!», «Мне не позволили», «Это было невозможно», и «Я на это просто не способен» — это всё красные флажки, если вы нацелены на лучших людей рядом.

Скорее всего, не все обладают таким качеством и, признаться, оно не обязательно для того, чтобы быть эффективным и радоваться жизни. Однако я убежден, что над этим стоит работать.

Постоянно искать лучшие действия, знать, что любая цель достижима — нужно только подобрать ресурсы и оценить, насколько вы готовы рискнуть этими ресурсами.

В общем, если у вас есть рядом сотрудник, руководитель или просто человек, который при возникновении сложностей думает, как изменить свои действия, а также ищет пути решения, даже если этот путь непонятен — большая ценность и золото. Держите и держитесь рядом с такими людьми.

Лёгкая пятничная разминка :)

Я то и дело вижу разные печатные материалы в точках продаж. Какие-то хорошие, какие-то — очень плохо 😁

Думаю, маркетологи меня понимают — есть профессиональная деформация и взгляд цепляется за макеты, офферы, типографику и механику работы материала.

Предпринимателям тоже будет ценно видеть, как мыслях хорошие маркетологи, чтобы получать именно тот эффект от вложений, на который они рассчитывают.

Вот пример. Посмотрите на эту анкетку в точке с бургерами на «Гастрокорте» в Новосибирске.
Что бы вы могли улучшить? Где видите ошибки?

Ну приятно же 😁
Отзыв клиента, сложная ниша, о разработке платформы бренда. Это первый этап, далее фирменный стиль и реализация.

Кстати, я спорил с коллегами (в комментариях приложил скрин из Битрикса) по поводу содержания документа платформы, но они отстояли свою позицию. Круто чувствовать себя неправым, а точнее очень рад, что рядом есть люди, которые хорошо разбираются в продукте.

Давно прошли времена, когда я был самым умным по всем вопросам в компании. Это хорошо. И не было времен в Fedotov Studio, когда нельзя было открыто отстаивать свою позицию с руководителями. Это тоже хорошо.

Желаю всем таких коллег. А ещё крутых проработанных бренд-платформ.

Если хотите упаковаться так, о строиться от конкурентов, поднять цены, снизить затраты на привлечение клиента и увеличить медийность — пишите, сделаем 👍

Просто оставлю вам Олю, гендира Fedotov Studio, рядом с которой я понимаю, что всё возможно.

Хотел бы пожелать вам, чтобы рядом с вами были такие люди, но таких больше нет, так что желаю, что были те, рядом с которыми вы ощущаете, что сложности — это интересные задачи, а работа и счастливая жизнь — это не антонимы.

Сильные и, знаете, свои люди — это большая ценность, удача, редкость и счастье 🙏

Мои уроки про деньги.

Меня не учили обращаться с деньгами. Более или менее осмысленно я начал на них смотреть годам к 27.

***
Я зарабатывал лет с 8. Сначала собирал бутылки и цветной металл. В 13 лет пошел на завод. Ночные и дневные смены по 12 часов, вставлял уплотнительные резинки в крышки для банок. Зарабатывал по 5-7 тысяч в месяц, чего хватало, чтобы собраться в школу самому. Так приятно было покупать вещи, которые мне самому нравятся, а не согласовать это с мамой 😄

Тогда я начал понимать, что деньги — это свобода выбора.

***
В 16 лет пошел на производство пеногазобетона. Это был адский труд. Но за смену я зарабатывал по 800-1200 рублей. Это были огромные для поселка деньжищи. Правда однажды смена продлилась 18 часов и я пришел домой весь в разъедающем кожу цементе, обезвоженный и с надорванными мышцами на руках. Проснулся в обед и сказал маме с грустными глазами: «Мама, я увольняюсь».

Тогда я понял, что деньги — это не самое главное.

***
В студенчестве, пока остальные страдали от нагрузки и сессий, у меня была стипендия в несколько десятков тысяч рублей. За спорт, круглого отличника и за активную жизненную позицию.

Тогда я понял, что деньги можно зарабатывать с кайфом, делая хорошо то, что получается по заданным правилам.

***
В то же время у меня появился первый бизнес. Девочка рисовала комиксы, а я делал кружки, календари и одежду с нашим брендом. Это был федеральный проект, один из крупнейших в своем роде, White Box. Всё строилось на бренде.

Тогда я понял, что деньги в маркетинге и сильном бренде.

***
Потом у меня появились проекты на ведение соцсетей. И спрос был таким огромным, что в один момент у меня одного оказалось 19 проектов, плюс личные.

Тогда я понял, что если репутация будет хорошей, то я всегда найду, чем заняться и как заработать.

***
Потом появилась жена.
И тогда я понял, что я раньше вообще не зарабатывал 😂 Если раньше было нормально жить в абы какой квартире, то жене уже не нормально и пришлось покупать лучше. И так во всём.

Тогда почувствовал на себе, что деньги идут вслед за повышением уровня нормы.

***
Спустя время и несколько циклов выгорания я понял, что делать для клиентов, сотрудников, семьи и жены — это хорошо, но внутри какая-то пустота, а над головой потолок. Пошел в психотерапию. И научился кайфушкам.

Тогда понял, что выгорание — это не следствие внешней среды и деньги идут, когда хвалишь себя и благодаришь.

***
Потом ко мне пришла Оля, которая сейчас генеральный директор в компании, а за ней сильные руководители. Они позволили мне открыть новые направления, диверсифицировать источники дохода.

Деньги — в делегировании и сильной команде, которая высвобождает время, внимание и силы.

***
Потом были инвестиции, регулярное повышение квалификации, копилки и так далее.

И только сейчас, кажется, начинаю по-настоящему понимать (а не просто знать и повторять за дядьками с экранов), что деньги — это просто ресурс, который можно преумножать и который действует по законам. И их знают, но из-за информационного шума перестали им верить.

Есть у вас события, после которых вы стали зарабатывать больше? Как предприниматель, эксперт или сотрудник в найме?

Сегодня классный день. Просто представь на минуту лучшие исходы всех дел на сегодня. И у тебя всё получится, вот увидишь 👍

— Да, это понятно. Мы пробовали, у нас это не работает.
— Переделайте так, чтоб работало.

Email-маркетинг умер в 2014 году, как заверяли меня 10 лет назад. Сегодня в Fedotov Studio есть несколько мощных проектов, где Email — ключевой канал генерации целевых обращений.

Блогеры — это деньги на ветер, говорят многие, так как невозможно на 100% отследить (промокоды и реф.ссылки часто снижают конверсию). А мы выводили европейские товары в Россию блогерами, лидерами мнений продавали дорогостоящее мед.оборудование, своих ЛОМов выводили в топ специфичных ниш и продуктов широкого потребления.

И так с таргетом, контекстной рекламой, контент-маркетингом, посевами и остальными инструментами.

Убеждение «Мы пробовали, у нас не работает» — редко является следствием, действительно, хорошо проверенной гипотезы.

Чаще всего, это ограничивающая вера в свою уникальность в коктейле с наспех проведенной рекламной кампанией.

Не работает у вас, но работает у других? Конечно, хочется сказать, что это у вас специфичный бизнес. Но, скорее всего, это не так.

Проанализируйте свой опыт и из позиции «Этот инструмент работают, но я пока не знаю, как» сделайте так, чтобы работало.

Не работает?
Сделайте выводы и постройте новый план из позиции «Это работает у других, нужно понять, как сделать так, чтобы работало у меня».

Я и сам такой, поверьте. Мне и самому изнутри бизнеса сложно оценить ситуацию объективно. Поэтому регулярно беру консультации, открыто обсуждаю с коллегами по цеху сложности и находки, привожу в компанию экспертов.

Если что-то работает у других, мне это нужно, но с первого раза не получилось — ещё раз задумываюсь, а действительно ли эта гипотеза была проверена корректно?

Не работает — сделайте так, чтобы работало

И видео в тему. Очень классный эксперимент, как пара аспектов: тон и громкость голоса меняет поведение людей. Наглядно, смешно и правдиво.

Вспомнил, как преподавал в Высшей школе стилистики Новосибирска, там у имиджмейкеров был кейс, как девочка пришла с жалобой, мол, на работе её не воспринимают, она предлагает классные идеи, стремится карьерной расти, но её будто бы не слышат. А когда кто-то другой говорит ровно то же, что она, его все поддерживают. Говорила она это всё, стоя в футболке с Микки Маусом, тоненьким тихим голосом. Через полгода её, статную и энергичную, сделали региональным директором. Одежда, голос и психотерапия сделали своё дело 😁

Ровно то же с компаниями. Есть классный продукт, но упакован убого. И если бы клиенты попробовали, может быть, остались бы лояльными, но про компанию не видно и не слышно. Позиционирования нет, адекватной рекламы нет.

Так и живут люди и проекты: хорошие и непризнанные.

Давайте уже делать пользу мира и увеличивать КПД своих действий. Делать классный продукт, но помнить, что важно и проявлять уважение к собеседникам, вселяя в них уверенность, а не заставлять их вслушиваться и делать над собой усилие, чтобы поверить в наши слова.

Видео посмотрите. Классное :)