Еще стало понятно, в какие дни я и команда будем выступать на БНФ 2025, потому что вышла предварительная программа конференции. Если вам хочется увидеться/познакомиться/поучиться, то вот где мы точно будем.

23 июня — День личного развития

Моя коллега, Екатерина Грошева, проводит консультации по таргетированной рекламе для фандрайзинга с 14:30 до 17:30. Если вам нужна помощь с рекламой, приходите — разберем конкретно ваш кейс.

24 июня — Тренинг-день

Я вместе с Екатериной Грошевой проводим обучающую игру-викторину «Проверь свою фандрайзинговую интуицию» с 9:30 до 11:30.

Мы собрали интересные фандрайзинговые кейсы с доказательствами в виде данных и предлагаем вам проверить, насколько ваши представления совпадают с жестокой удивительной реальностью.

26 июня — День профессии и будущего

Екатерина Грошева участвует в пленарной сессии «Фандрайзинг-сообщество вчера и сегодня — диалог поколений фандрайзеров» с 10:00 до 11:30. Будем обсуждать, как меняется профессиональное сообщество участниками которого мы все являемся.

С нами можно встретиться просто так, но лучше заранее списаться, чтобы встреча точно произошла и мы могли без спешки поговорить.

Кроме этих мероприятий — еще море других (полная программа занимает 26 страниц!), но все перечислять не буду, потому лучше сходите на официальный сайт конференции по этой ссылке.

Посмотрите, и если поймете, что надо ехать, то самая низкая цена действует до 29 апреля — пожалуйста, не откладывайте свое участие, а промокод MERCYAGENCY дает 5% скидку!

А мы тут запустили бесплатные фандрайзинговые ИИ-инструменты для всех, кто привлекает деньги в некоммерческие проекты — fundraising.tools

Разработали их для себя, чтобы привлекать пожертвования для наших клиентов, и долго пользовались ими только внутри своей команды. А теперь хотим сделать свой вклад в третий сектор и делаем эти инструменты доступными бесплатно для всех.

Сейчас доступно 10 инструментов, которые нажатием одной кнопки (буквально, это не игра слов) создают достаточно хорошие:

1. Фандрайзинговые тексты
2. Заголовки для фандрайзинга
3. Посты для соцсетей
4. Рассылки для доноров
5. Рекламу для ВКонтакте
6. Рекламу для Яндекса

Внутри каждого сервиса — обученный на наших данных ИИ, который умеет делать только одну вещь, но делает её очень хорошо: создавать контент, который привлекает пожертвования.

Кроме этого наш ИИ:

1. Соблюдает этические нормы и, например, не называет бездомных людей «бомжами»

2. Учитывает требования модерации Яндекса и ВКонтакте и, например, не использует стоп-слова и укладывается в лимиты по длине

3. Старается не упоминать бренды и аббревиатуры, чтобы избежать юридических последствий

4. Упрощает и сокращает текст там, где это может улучшить фандрайзинговые результаты

5. Применяет разные другие доработки, которые помогают привлечь больше пожертвований

Инструменты уже доступны, и вы можете ими пользоваться по этой ссылке.

Подробнее о том, как мы обучали ИИ, как им пользоваться и другие подробности — тоже по ссылке.

Если будут вопросы или понадобится помощь или вы интересуетесь ИИ в благотворительности, приходите в Telegram-чат пользователей сервиса.

Пожалуйста, расскажите коллегам, что теперь можно бесплатно помочь себе создавать контент для привлечения пожертвований.

Если ваша НКО зарегистрирована до 15 мая 2023 года и работает в России, у вас есть шанс получить до 3,5 млн рублей на развитие от Т-банка. Если вы планируете вложить эти деньги в фандрайзинг, то я и моя команда можем помочь вашему проекту сейчас (наши клиенты получатели этого гранта с самого первого конкурса).

Я прочёл положение о гранте и оказалось, что его можно потратить на:

✓ разработку и внедрение цифровых решений
✓ улучшение рабочих процессов и фандрайзинг
✓ обучение и развитие команды

Получается, что наши курсы и услуги по фандрайзингу можно включить в заявку. А чтобы это было реально полезно вашему проекту, мы предлагаем бесплатную помощь в таком порядке:

1. Проведём экспресс-диагностику;
2. Обсудим, что и как стоит улучшать;
3. Подберём решения из наших услуг;
4. Поможем грамотно описать их в заявке.

Сами заявку мы не напишем — это не наша специализация, но обоснование и бюджет по своей части сделаем оперативно. Мы постоянно подаёмся на гранты, и это может помочь вашему проекту тоже.

Заявки на Т-грант принимаются до 15 мая. Времени ещё достаточно, но лучше не тянуть — чем раньше обратитесь, тем больше внимания достанется вашей заявке.

Чтобы начать обсуждение, пожалуйста, заполните эту анкету.

Напоминаю, что сегодня в 11:00 по МСК провожу открытый вебинар на тему «Как создавать фандрайзинговый контент с помощью ИИ — бесплатно и без VPN». Покажу, как мы в агентстве создаём:

1. Тексты сборов
2. Заголовки сборов
3. Посты для соцсетей
4. Текст email-рассылки
5. Объявления для Яндекс.Директ
6. Рекламные посты для ВКонтакте

При этом НЕ нужно вообще переписываться с ИИ объясняя что вы хотите, и весь контент:

1. Проверено привлекает пожертвования
2. Не нарушает этические нормы
3. Часто вообще не требует доработки
4. Учитывает мнение ВКонтакте и Яндекса

Трансляция будет по этой ссылке, а если нужна запись — успевайте зарегистрироваться по этой ссылке. Всех очень жду!

Продолжаем выполнять упражнения для расслабления мышц, которые ужасно напрягаются, когда вы думаете, что ещё не внедрили ИИ в свою жизнь работу.

Ранее писал про «ИИ предсказывает уход доноров, но чтобы это было полезно, нужно, чтобы этих доноров было много», а теперь — про то, что «ИИ будет делать весь контент и заменит человеков».

Не заменит, хотя мне бы очень хотелось, потому что это значительно удешевило бы фандрайзинговое производство, и освободившиеся ресурсы людей я бы направил на что-то сложное.

Вот мои аргументы, почему так:

1. ИИ не думает — он предсказывает, каким должно быть следующее слово на основе уже имеющихся. Это работает так же, как ваш мозг, когда вы в начале рабочего дня слышите от коллеги слово «доброе» и знаете, что дальше будет «утро». Вы это знаете, потому что в русском языке в наше время эти слова очень часто используются вместе. Спрос на «думанье» ИИ не удовлетворяет — пока это могут только люди.

2. ИИ отлично предсказывает, но как понять, что предсказанное — это не фигня? Сейчас это делает человек, потому что больше некому. Раньше человек сам писал и сам проверял. Теперь можно не писать текст, но проверять ещё придётся.

3. ИИ не несёт ответственности, и ему нельзя доверить задачу так, чтобы потом было возможно с него спросить. Вот напишет он текст, в котором сказано «фонд оплатил лечение для 10 тыс. человек», а это на самом деле не так. Кого вы позовёте на созвон? Пока человеки принимают решения, им важно, чтобы был другой человек, который за что-то несёт ответственность. Об ИИ можно думать как о станке, которому нужен оператор.

4. ИИ не знает актуального контента (хотя вот это, вероятно, в ближайшие 1–2 года будет исправлено). Например, вчера случился разлив мазута в Чёрном море, вы ставите задачу ИИ написать об этом текст — так вот, он текст напишет, но только пока вы ему все детали ему сами не принесёте (фактически сделаете эту работу сами), результат вас не будет удовлетворять.

Как видите, пока фандрайзер не может пойти отдыхать — работать нужно. Я уверен, что ИИ не заменит фандрайзеров, но фандрайзеров без ИИ заменят фандрайзеры с ИИ.

Если хотите избавиться от вредных иллюзий про ИИ, приходите на мой бесплатный вебинар уже в этот четверг — покажу конкретные инструменты, которые не пытаются заменить людей, а хотят им помочь.

Я не говорю, что нужно забить на ИИ — нет. Но и внедрять его везде и в ущерб всему другому тоже не стоит. Расслабьтесь: вы в благотворительности, а не во главе IT-корпорации)))

Ищу контекстолога в команду mercy.agency для управления рекламой в Яндексе с целью привлечения пожертвований на помощь людям, животным, культуре и природе.

Что за работа

Управлять рекламой в Яндексе так, чтобы удавалось привлекать пожертвования, а если не получается — иметь гипотезы, что нужно сделать, чтобы стало получаться.

Работы много, данных много, нужно поддерживать в рабочем состоянии множество рекламных кампаний. Если что-то ломается — замечать это и чинить.

Будет доступ к системе аналитики с детализацией до денег, чтобы видеть финансовый результат каждого креатива. Решения принимаем на основе данных.

Не бросаем наедине с задачей — поддерживаем и обучаем. Рядом будут коллеги, которые уже каждый день привлекают много пожертвований рекламой в Яндексе.

Ежедневные задачи

— Запускать аккаунты с нуля.
— Делать креативы под ключ.
— Проверять существующие кампании.
— Анализировать результаты рекламы.
— Придумывать способы улучшения результатов.
— Помогать коллегам и участвовать в обсуждениях.

Кого ищу

Человека, который уже управлял/управляет рекламой в Яндексе, с желанием работать в команде, а не одиночно, и с готовностью разбираться сразу в нескольких проектах. Опыт в управлении трафиком обязателен.

Приветствуется

— Опыт работы в благотворительности.
— Опыт работы в командах от 10 человек.

Что предлагаю

— Удаленный режим работы.
— Работа в сильнейшей команде фандрайзинга.
— Доступ к известным благотворительным проектам.
— Опыт работы сразу в нескольких проектах.
— Два дополнительных выходных в месяц.
— Рост до отдела по работе с англоязычными клиентами.
— Возможность развивать личный бренд.
— Испытательный срок до 2 месяцев.

Если у вас сейчас начальный–средний уровень, то оплата примерно 70–90 тыс. Если высокий уровень — 90–120 тыс.

Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями. Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост.

Как отозваться

Заполните анкету по этой ссылке.

Нужен совет и обсуждение.

Смотрите, я и команда — мастера в привлечении частных пожертвований. За годы работы мы накопили уже сотни тысяч почт доноров. Некоторые из них — это адреса на доменах организаций. То есть не ya.ru, mail.ru и т.п., а такие:

— alex@company.ru
— marina@universitet.org

Все эти почты принадлежат людям, которые работают в каких-то компаниях. Помогите придумать, как замутить с ними какой-нибудь общий фандрайзинговый проект.

Или отговорите от этой идеи, если понимаете, почему не стоит.

Думаю написать этим людям что-то вроде (первый черновик):

Здравствуйте, <имя>! Спасибо, что помогаете <кому_помогли>.
Слушайте, а давайте сделаем совместную <что-то> вместе с вашими коллегами.
Мы поможем на всех этапах (идея, реализация, отчёты), если вы ответите на это письмо.

Поделитесь опытом)

В 2025 году законодательству об НКО исполняется 30 лет! По этому поводу мои друзья из ассоциации «Юристы за гражданское общество» проводят большую очную конференцию 28 мая в Москве.

Среди участников будут:

1. Представители НКО
2. Юристы некоммерческого сектора
3. Представители власти

Что будет на конференции:

— 4 серии практических мастер-классов, посвящённых решению повседневных задач, с которыми сталкивается каждая НКО в своей деятельности.

— Обсуждение становления и развития некоммерческого законодательства в России за последние 30 лет, актуальные задачи и направления его развития.

Сколько стоит участие:

Бесплатно для представителей НКО. Для коммерческих организаций, индивидуальных предпринимателей, нотариусов и адвокатских организаций участие платное. Количество мест на конференции ограничено!

Организации, которые занимаются системной помощью и поддержкой НКО, создатели платформ и ресурсов для некоммерческих организаций могут стать партнёрами конференции, если напишут на conference@lawcs.ru

Официальный сайт со всеми деталями доступен здесь.

Я хочу помочь вам расслабиться. Вдохните, выдохните и скажите про себя: мне не обязательно сломя башку внедрять ИИ в свою работу, и мой проект не умрёт завтра под забором.

Решил, что буду освещать сторону ИИ не с оптимистичной точки зрения, которая превалирует, а наоборот. А что если искать доказательства того, что сейчас не нужно ломать позвоночник имеющимся процессам, чтобы любой ценой туда поместить ИИ?

Мне несложно об этом рассуждать, потому что мы сами уже 1,5 года используем ИИ в фандрайзинге, уже разработали свой сервис на его основе, и я познал его реальные границы и разбираюсь в фандрайзинге — потому мои мысли лежат на пересечении этих областей.

Например, ИИ обещает: «Снижу отток доноров на 10 %». Что это значит в деньгах?

Если у вас 1000 доноров в базе, из которых, судя по статистике, не больше 7 % — это рекурренты, то 10 % от рекуррентных — это 7 человек. Если среднее пожертвование — 500 руб, то вы сохранили 7 × 500 ₽ = 3500 ₽. Внедрение ИИ обойдётся значительно дороже. Чтобы сохранить хотя бы 100 тыс. руб, нужно, чтобы в вашей базе было не меньше 28000 доноров.

Если у вас их меньше — расслабьтесь и лучше вложите энергию в привлечение новых, чем в удержание старых. Для вас ИИ пока не будет полезен.

ИИ поможет большим и сильным организациям, а другие не ощутят значимой разницы от его внедрения. Так, в общем-то, всегда было, и нужно просто подождать, когда ИИ разовьётся до такой степени, что проекты меньшего размера смогут экономически обосновать его внедрение.

В следующих постах продолжим делать упражнения для расслабления мышц, которые у вас напрягаются, когда вспоминаете, что до сих пор не внедрили ИИ.

Если используете CloudPayments для приёма пожертвований и в последнее время конверсия в пожертвование падает, то, возможно, это из-за того, что жертвователи не хотят привязывать свой счёт, когда делают разовое пожертвование.

Их легко понять! Для всех будет лучше, если у донора есть возможность выбирать: привязывать свой счёт или нет.

Проверьте в настройках, что вы не принуждаете своих любимок привязывать счёт. Вот инструкция:

1. Зайдите в личный кабинет CloudPayments.

2. Перейдите в раздел «Сайты».

3. Найдите сайт и войдите в его настройки.

4. Найдите блок «Данные карты».

5. Выберите вариант «Спрашивать пользователя».

Конверсия подрастёт обратно, потому что снова будет возможность выбора. Не знаю, возможно, CloudPayments теперь по умолчанию хотят обязывать всех плательщиков привязывать счета, а может, даже уже в действующих аккаунтах они это включили, не спрашивая своих клиентов.

Напиши, пожалуйста, в комментах, если у вас включено принуждение и это сделано без вашего ведома.

Давайте я покажу, как «одной кнопкой» делать работающие фандрайзинговые тексты, заголовки, рекламу и посты для соцсетей.

Когда я пишу «одной кнопкой» и «работающие», то это нужно понимать буквально, потому что так всё и есть.

Вы наверняка уже пытались создавать контент в многокилометровых переписках в GPT-подобных чатах, но есть способ сильно проще, и он бесплатный, а получающийся контент точно работает (у нас в mercy.agency сейчас, например, 10 из 10 текстов адресных сборов созданы или отредактированы в ИИ).

На онлайн-встрече за 1,5 часа я вместе с вами наклепаю привлекающий пожертвования контент:

1. Текст адресного сбора и несколько заголовков.
2. Несколько постов для фандрайзинга в соцсетях.
3. Текст email-рассылки и несколько заголовков.
4. Несколько рекламных объявлений в Директ.
5. Рекламные посты для ВКонтакте.

При этом весь контент, который получится:

1. Проверено привлекает пожертвования.
2. Не нарушает этические нормы.
3. Часто вообще не нужно допиливать.
4. Соответствует ожиданиям ВКонтакте и Яндекса.

Вы сможете применять мой подход сразу после вебинара. Он бесплатный и доступен всем желающим в России и без использования VPN.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар и получить его запись, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

На ваш email придёт письмо-напоминание за день до вебинара и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись.

Делитесь такой возможностью с коллегами, пожалуйста!

Если вы пока не готовы нанять кого-то, кто будет решать ваши фандрайзинговые задачи, то остаётся только научиться фандрайзить самим.

В этом случае я могу вам помочь, потому что последние пять лет консультирую индивидуально и командно. Это очень востребованная штука, потому что навыки и знания созревают внутри команды, их можно переиспользовать, и со временем потребность во внешних специалистах снижается.

Вот как я и коллеги консультируем:

1. Знакомство и обсуждение запроса — на первой встрече мы выясняем вашу ситуацию, потребности и цели.

2. Согласование условий — обсуждаем формат работы, длительность обучения и детали сотрудничества. Если всё подходит, заключаем договор.

3. Создание рабочей группы — добавляем всех участников в общий Telegram-чат для оперативной связи и материалов.

4. Планирование — согласуем программу обучения и график встреч, который становится частью договора.

5. Обучение — проводим онлайн-встречи (до 1,5 часов каждая) по заранее утверждённому плану.

6. Поведение итогов — после завершения встреч подводим итоги, готовим отчёт, акт и счёт.

На встречах мы не читаем лекции типа «Как работает фандрайзинг» (для этого у нас есть бесплатная база знаний), а решаем конкретные задачи, которые стоят перед вами в день созвона.

Конечно, обучение подходит не всем. Я замечал, что самое важное — чтобы у вас уже была команда, которая не планирует меняться хотя бы год. Тогда вы успеете применить полученные знания и навыки внутри проекта, а команда не разбежится раньше.

Если вам кажется, что обучение — это то, что поможет, заполняйте анкету и приходите знакомиться. Если знакомиться пока не готовы, почитайте подробную статью про то, как у нас устроено обучение.

Запускаю новый бесплатный ИИ-сервис для фандрайзеров!

Сейчас в нём 29 разных инструментов для работы с фандрайзинговым контентом, хотя мы в mercy.agency чаще всего использовали его так:

1. Исправляли фандрайзинговые тексты, которые нам присылали клиенты. Не орфографию и пунктуацию, а с точки зрения маркетинга, структуры, этики, фандрайзинга и т. д.

2. Писали тексты для сборов с нуля, чтобы они сразу были в «хорошей форме», и получалось быстро-быстро запускать сборы/кампании/проекты.

3. Готовили тексты email-рассылок, которые нужны для привлечения пожертвований от действующих доноров.

4. Создавали рекламные объявления для Яндекса, чтобы привлекать пожертвования от пользователей, которые ещё не знакомы с продвигаемой некоммерческой организацией.

5. Делали посты для соцсетей, чтобы привлекать пожертвования от подписчиков ВКонтакте и других соцсетей.

Сервис подходит только для создания/исправления фандрайзингового контента, но с ним стало легче, быстрее, проще, надёжнее, чем когда мы в агентстве работали без него. Это не замена фандрайзера, маркетолога или контент-мейкера, но мы больше не согласны работать «вручную» и значительную часть своей работы делаем с поддержкой этого сервиса.

Полтора года назад, когда только начинал внедрять ИИ в работу, стало быстро понятно, что «просто переписываться с ChatGPT» особо не помогает.

Чтобы получить ИИ, с которым реально жить лучше, пришлось:

1. Детально разобраться, как он работает.
2. Познать границы его возможностей.
3. Дообучить его на своих данных.
4. Проверить и оценить его работу.
5. Внедрить его в свою работу.

Очевидно, что подавляющее количество команд некоммерческих проектов, кроме фандрайзинга, занимаются ещё множеством неотложных штук и, например, дообучать ИИ самостоятельно не будут. Поэтому мы делаем свой внутренний инструмент доступным всем желающим бесплатно.

Как получить доступ

Сейчас мне нужна помощь опытных фандрайзеров, маркетологов и других участников фандрайзингового производства, чтобы «докрутить» ИИ для работы в условиях за пределами моего агентства.

С сегодняшнего дня и до конца апреля будет действовать закрытое тестирование. Мы выдаём доступ к сервису только участникам этого тестирования. Они пользуются сервисом, дают обратную связь, чтобы мы довели ИИ до нужной кондиции.

К сожалению, сейчас мы не выдаём доступ новичкам, потому что нужна обратная связь от тех, кто уже привлекает реальные деньги в реальные некоммерческие проекты.

Новички получат доступ к сервису, когда он будет доработан моей командой и коллегами из некоммерческих организаций с большим опытом.

Участники тестирования должны быть готовы к тому, что:

1. Могут быть глюки, ошибки и странности.
2. Сервис может работать медленнее, чем хочется.
3. Нужно обязательно давать обратную связь.

Если вы ветеран фандрайзинга, согласны на условия, хотите сделать свой вклад и получить доступ к сервису раньше всех — заполните эту анкету.

Если ваш опыт подходит, приглашу вас в закрытый Telegram-чат для участников тестирования.

Уникальность в фандрайзинге переоценена, и вот мои примеры для обоснования:

1. Нормально переиспользовать посты в разных соцсетях.

Потому что то, вы опубликовали пост, вообще не означает, что его прочли (например, из-за алгоритмов или человеки не были онлайн) и тогда повторить его ещё где-то — это про повысить шансы быть замеченными впервые, а не мозолить глаза.

2. Нормально использовать сайт с прошлогодней акции и в текущем году.

Например, если вы каждый год собираете деньги на Новый год, используйте одну и ту же страницу, меняйте как можно меньше (например, только цифру года). Потому что то, что пользователи видели последний раз в прошлом году, уже давно стёрлось из памяти. Я уверен, что вы не вспомните даже, что писали в своих соцсетях в прошлом месяце, а вы ведь автор, а не читатель.

3. Нормально делать тексты сборов по одной схеме/структуре.

Это только вам кажется, что ваши тексты повторяются, потому что вы их пишете. А ваш читатель в лучшем случае увидит 2–3 текста за год, и для него они достаточно уникальны. Даже если заметит, что не уникальны, почему вы сразу ожидаете негативного эффекта? Пожертвование происходит не потому, что текст уникальный, а потому что он понятный и способствует сопереживанию.

4. Нормально использовать одну презентацию для разных партнёров.

Потому что это только вы знаете, что она для всех одинаковая. А каждый ваш партнёр увидит её только один раз и впервые — для него она уникальная.

Иногда стремление к уникальности вредит фандрайзингу.

Например, «а давайте сделаем такой сайт фандрайзинговой акции, которого ещё не видел мир!»

Получается оригинально, но пользователь привык, что слева сверху логотип, сверху меню, прокрутка сверху вниз. А у вас оригинально, но непредсказуемо. Хватит ли посетителю терпения разбираться в ваших дизайнерских находках, когда вы ждете от него пожертвования?

Зачем придумывать с нуля фандрайзинговую акцию, если коллеги из сектора уже всё проверили на себе и нашли что-то работающее? Ваша акция, даже если она легкая копия чужой, для аудитории, до которой вы дотянетесь, всё равно будет уникальной. Например, потому что вы в разных городах. Это только вы знаете, что она повторяет чужую акцию, а доноры этого не знают.

Даже если вы продвигаете акцию в интернете, не забывайте, что интернет настолько большой, что ваша акция пройдёт незамеченной для 99% пользователей интернета из России (которых уже 130,4 млн человек). А вероятность наткнуться на тех, кто уже знает про похожую акцию другого фонда, еще меньше.

Думайте о неуникальности, как о предсказуемости. Вы не неуникальны, а предсказуемы, а значит, понятны и безопасны. Доноры и партнёры знают, чего от вас ожидать, а значит, будут более готовы включиться.

К стремлению к уникальности нужно относиться как к дозировке лекарства. Чуть переборщили — и будет вред, а не польза. Есть сферы, где оригинальность — обязательное условие (например, индустрия развлечений), и сферы, где она не нужна (например, работа парикмахера, врача или фандрайзера).

В фандрайзинге, на мой взгляд, вещей, которые должны быть уникальными, совсем немного. Всё, что можно, я стараюсь переиспользовать, чтобы экономить ресурсы и делать мир более предсказуемым.

Иначе представьте: вы мой клиент, наняли меня, чтобы я привлекли вам деньги, а вместо этого я игнорирую то, что работает у других клиентов, и за ваш счёт эксперементирую. Дорого, тяжело, но зато очень уникально, но зачем, если цель это привлечь пожертвования?

Никто Кроме Оптимистов — так называется новый подкаст для тех, кто работает в благотворительности. Я ведущий вместе с Катей Белоусовой.

Наши гости рассказывают, как они привлекают деньги каждый день и не излучают теряют оптимизма. С какими проблемами сталкиваются и как их не с первого раза решают. Говорят в основном гости, а мы, ведущие, не мешаем помогаем раскрыть тему и добавляем бодрости.

1. Как слезли с грантовой иглы?
2. Как удерживают доноров?
3. Как выгорели, но вернулись к работе?
4. Как нашли фандрайзера в команду?
5. Как привлекли первых бизнес-партнёров?

Первый выпуск в ближайшее время, и если вы хотите узнать о его выходе, пожалуйста, подпишитесь на уведомления по этой ссылке.

Важно: ищем героев в подкаст!

Расскажите свою историю — как всё было не так, а потом как получилось, и наступило «хорошо». Ваш опыт повеселит вдохновит коллег! Если никогда не были на подкастах — не парьтесь, мы поддержим. Заполните анкету из 8 полей по этой ссылке.

Так круто, что запустили премию «ИИ в НКО»!

Я большой фанат всего, что содержит в названии ИИ, потому что благодаря ему каждый день могу на часик больше отдохнуть, ведь часть моей фандрайзинговой работы он уже взял на себя.

Сам я подаваться не могу (хотя кейсов дофига), потому что руковожу коммерческой организацией, но если у вас она некоммерческая, то рассмотрите возможность. Здесь официальный сайт.

Далее кратенько — что и зачем.

Цель премии — через выявление и поддержку лучших практик внедрения ИИ в благотворительности содействовать развитию живого, полезного и этичного некоммерческого сектора в стране.

Заявку могут подать НКО, имеющие уже реализованный опыт использования ИИ по одной из пяти номинаций.

Награда для лауреатов премии, которыми станут пять некоммерческих организаций, — пожертвование в размере 50000 рублей, а также поддержка в продвижении организации: публикации и площадки для представления своего кейса коллегам из некоммерческого сектора, бизнесу и грантодающим фондам.

Приоритетом при оценке станет в первую очередь польза, а не техническая составляющая, что вообще-то хорошо, потому что проблема обычно с вопросом «зачем», а не с «как».

Если стало интересно, добро пожаловать на сайт премии. Даже если подаваться не будете, есть смысл сохранить даты, чтобы посмотреть на кейсы коллег из других организаций.

А мы в mercy.agency сделали новый бесплатный гайд о том, как включить услуги в грантовую заявку в 2025 году — от разработки до кейтеринга, видеосъемки и любой рекламы.

Получите гайд бесплатно по этой ссылке.

Добавили реальные примеры заявок, которые получили финансирование и получилось 20 страниц актуальных рекомендаций и описаний, которые отвечают на эти вопросы:

1. Какие услуги можно включать в заявку
2. Как выбрать подрядчика
3. Как выстроить потом работу
4. Какие документы потребуют
5. Как обосновать расходы на услуги
6. Почему заявки с услугами проигрывают
7. Что делать если отказали
8. Как подготовиться к проверкам
9. Как избежать бюрократической ловушки

Применение знаний из гайда увеличит шансы на получение гранта и поможет избежать ошибок. Делитесь ссылкой с коллегами!

Тем, кто подписан на нашу рассылку, уже отправили вчера гайд на почту.

Заметили ошибки, есть идеи, как улучшить гайд, или документ не пришел на почту? Пишите education@mercy.agency или комментариях, я помогу.

Я сам никогда этого не делал, но у всех руководителей НКО, которых удалось опросить, единое мнение: сдача отчёта в Минюст — это точка сверхнапряжения.

Хочется помочь хотя бы с финансовой частью отчёта, поэтому приглашаю на бесплатный вебинар, где это будет подробно разбираться.

Подключайтесь 13 марта в 11:00 МСК, если хотите узнать:

— Кто собирает данные для отчёта;
— Как работает новый портал Минюста;
— У кого должен быть доступ к порталу;
— Как распределять физлиц и юрлиц;
— Что делать с коммерческой деятельностью;
— Что делать с иностранным финансированием;
— Как убедиться, что иностранных денег нет.

Ведущих будет сразу трое: финансист — эксперт LemonPie, бухгалтер ООО "Мета-Консалтинг" и юрист "Правовой команды". Встреча продлится до часа и будет возможность задать вопросы.

Чтобы попасть на вебинар, нужно зарегистрироваться, написав в бот слово ВМИНЮСТ.

Пожалуйста, приходите.

Много ли вы знаете некоммерческих проектов, у которых получилось развить большие каналы в Telegram? Вот хотя бы потому, что это очень редкое явление, стоит посетить наш новый бесплатный вебинар на эту тему.

Есть такой канал — @ninavaccina с 70000 подписчиками, который ведёт Антонина Обласова, соучредитель и директор АНО «Коллективный иммунитет». Все эти подписчики привлечены без единого рубля на рекламу.

Договорились, что Антонина расскажет про:

— Какие действия привлекли подписчиков;
— Сложности, с которыми столкнулись в процессе;
— Как удалось преодолеть эти сложности;
— Как крупный канал помогает НКО;
— Ответы на вопросы слушателей.

Вебинар продлится до 1,5 часов, включая ответы на вопросы.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар и получить его запись, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придёт письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если письма нет!). Также придёт напоминание за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

Делитесь такой возможностью с коллегами, пожалуйста!

Готова запись и материалы хитового вебинара на прошлой неделе про маркировку социальной рекламы для некоммерческих организаций. Всё можно получить бесплатно по этой ссылке.

На вебинаре разобрали:

— Зачем вводится маркировка и кого она касается;
— Какая реклама считается социальной;
— Как правильно маркировать рекламу, чтобы избежать штрафов;
— Как это коснётся текущих рекламных кампаний;
— Что будет, если не маркировать социальную рекламу;
— Как работать с теми, кто игнорирует маркировку рекламы.

Был большой блок с ответами на вопросы участников, где разбирались конкретные случаи и примеры. Посмотрите, пожалуйста, всё очень подробно и с примерами разобрано.

Если вопросы еще остались, пишите их в комментариях под постом, потому что мы еще готовим памятку в которую включим разборы конкретных случаев.

С 23 по 26 июня в Петергофе (Санкт-Петербург) пройдет регулярная фандрайзинг-конференция — «Белые ночи фандрайзинга» (я буду участвовать уже пятый раз, потому что это реально важное событие).

Мое выступление будет на удаленке, а мои коллеги будут офлайн, и вы при желании сможете встретиться с нами (напишите мне в личку, если хотите).

Будем рассказывать про данные и принятие решений на их основе: что на самом деле работает в фандрайзинге, какие выводы мы сделали за годы работы и как применять все эти выводы на практике.

Кроме нас на конференцию приедут 500 фандрайзеров, доноров, грантодателей и провайдеров. Обычно все эти люди получают новые знания, инсайты, полезные знакомства и вдохновение.

Для моих подписчиков действует скидка 5% по промокоду MERCYAGENCY. Пожалуйста, пользуйтесь.

Отчет: третий месяц #добрыйдом

Ребята, прошло три месяца со дня старта работ над фандрайзингом для организации «Добрый дом» (ИНН 6320266160). Еще 20 ноября у организации даже не было сайта, а теперь вот такие результаты.

За период с 20 января по 19 февраля (здесь только платежи через сайт без учета регулярных пожертвований):

1. Привлечено 435 пожертвований
2. Привлечено 299 новых доноров
3. Привлечено 148632 руб
4. Привлечено 5558 посетителей

Все новые доноры — это люди, которые НЕ знали организацию.

Так как это третий месяц работы, то уже есть вклад от привлеченных в первых месяц регулярных доноров (это когда пожертвования списываются автоматически каждый месяц).

Вот статистика за третий месяц с учетом повторных платежей за предыдущие месяцы (здесь я ссылки дать не могу, потому что этих данных нет в Яндекс Метрике, так как автоматические пожертвования происходят без участия сайта):

1. Привлечено 643 пожертвований
2. Привлечено 230000 руб

Получается, что 81 тыс в третьем месяце, это регулярные доноры из первого двух месяцев + повторные пожертвования от тех, кто уже жертвовал разово (благодаря email рассылке).

Итого, за три месяца работы (с 20 ноября по 19 февраля) над фандрайзингом для этого клиента такой суммарный результат (здесь ссылки приложить не могу, потому что это данные из платежной системы):

1. Привлечено 1575 пожертвований
3. Привлечено 555320 руб

Если хотите увидеть все внутренности, то вот отчеты Яндекс Метрики. Все данные открыты, можете все подробно рассмотреть и узнать откуда пришли пожертвования, какой средний размер, кто жертвует, где они живут и все такое. Вы буквально можете заглянуть в фандрайзинг другой организации, пользуйтесь.

Что по составу пожертвований?

94,3% пожертвований разовые (140233 руб) и 5,75% регулярные (8400 руб) при среднем размере пожертвования 340 руб.

Что мы делали?

Как и в предыдущие месяцы, управляли рекламой, работали над контентом на сайте и над историями подопечных. Сделали уже три email рассылки (первая, вторая и третья) по тем, кто уже жертвовал ранее, чтобы поддерживать с ними отношения.

Коллеги из приюта присылали информацию по новым подопечным и давали обратную связь по рассылке, а все остальное мы делали сами.

Если вам тоже нужны пожертвования и вы готовы работать за процент, то заполните анкету на встречу-знакомство. Созвонимся, и если мы можем помочь, то начнем работать, и может быть уже в марте получите первую сотню новых доноров.

Другие посты по этому клиенту доступны по хештегу #добрыйдом. В этом месяце я, например, подробно рассказывал про одну из рассылок и про рекламу.

Если есть вопросы, пишите в комментариях, я готов отвечать и рассказывать.

Новый кейс! Крутейшие коллеги из «Ясеневой Поляны» (ИНН: 9710020216) смогли получить грант на развитие фандрайзинга и обратились к нам в mercy.agency, чтобы настроить процессы привлечения пожертвований и сразу научиться ими управлять.

Было четыре ключевые задачи:

— Разработать страницы для сбора пожертвований.
— Запустить рекламу в Яндекс.Директ и ВКонтакте.
— Внедрить email-маркетинг для удержания доноров.
— Обучить команду клиента управлять всем этим самостоятельно.

Важно, что мы как агентство почти ничего не должны были делать своими руками, но участвовали во всех процессах и на всех этапах — как консультанты и поставщики готовых проверенных решений.

Главной целью было подготовить команду клиента к самостоятельной работе, поэтому все процессы настраивались руками заказчика, а не так, что, например, агентство само запускает рекламу.

Больше подробностей по проекту на сайте:

— Какие были гранты.
— Что конкретно мы делали.
— Сколько удалось привлечь.
— Примеры писем (они получились очень круто!).
— Отзыв клиента о процессах и результатах.

Если вам тоже нужно не просто наладить фандрайзинг в своем проекте, но и научиться управлять им самостоятельно, мы можем решить эту задачу под ключ.

Приходите знакомиться — это бесплатно, и после встречи вы поймете, будет ли наше сотрудничество хорошей идеей.

P.S. Вы можете напрямую написать команде «Ясеневой Поляны», если хотите больше узнать о нашей совместной работе с точки зрения заказчика. Контакты есть на сайте.

В этот четверг, 20 февраля, в 12 по Мск приходите разбираться в маркировке социальной рекламы на наш бесплатный вебинар.

Если ведете соцсети, поддерживаете сайт, работаете с партнерами или размещаете рекламу, то маркировка может стать вашей новой обязанностью.

Мы в mercy.agency уже 2+ года маркируем рекламу клиентов и давно разобрались во всем, а теперь в простой форме передаем это вам:

— Зачем вводится маркировка и кого она касается;
— Какая реклама считается социальной;
— Как правильно маркировать рекламу, чтобы избежать штрафов;
— Как это коснется текущих рекламных кампаний;
— Что будет, если не маркировать социальную рекламу;
— Как работать с теми, кто игнорирует маркировку рекламы.

Ведущий вебинара, Константин Воробьев — партнер и друг агентства, эксперт по юридическому сопровождению некоммерческих организаций с 7-летним опытом работы в секторе, ex-юрист фонда «КАФ», фонда «Нужна помощь» и портала «Такие дела», автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО».

Вебинар продлится до 1,5 часов, включая ответы на вопросы.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если нет!). Также мы пришлем напоминание за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

Мои друзья из «Кухня НКО» открыли набор на программу личного развития «Школа региональных экспертов».

ШРЭ — это постоянная лидерская программа для сотрудников НКО. С её помощью вы можете выйти на новый уровень работы и продвижения, понимания себя в качестве НКО-эксперта и стать постоянным членом активного и тёплого сообщества экспертов, наставников и заказчиков, где уже больше 170 человек из 64 городов и посёлков России.

Присмотритесь к программе, если:

1. Успешно работаете в НКО-секторе минимум 2 года как оплачиваемый сотрудник.

2. Хотите развиваться как эксперт в НКО-секторе по инфраструктурным вопросам (выступать на конференциях и форумах, вести тренинги и вебинары, консультировать, оценивать грантовые заявки, участвовать в рабочих группах).

3. Уже имеете хотя бы минимальный опыт в качестве эксперта – пробовали выступать на событиях, быть спикером, автором статей, консультантом, тренером или оценщиком.

4. Имеете определенные знания и опыт хотя бы в одной из инфраструктурных сфер развития НКО (бухгалтерия, юридические вопросы, менеджмент, фандрайзинг, PR, HR, ИИ в НКО и другие).

Как стать участником

Заполните заявку до 11 марта включительно. Заполнение анкеты займет до 1,5 часов. К анкете нужно приложить небольшую видео-визитку и контакты 2-3 рекомендателей не из вашей организации.

Все подробности на официальном сайте программы, пожалуйста, почитайте.

Показываю, как выглядит первое письмо, которое мы обычно отправляем, когда привлечены первые сотни жертвователей в некоммерческий проект. Смотрите письмо по этой ссылке.

Зачем нужно это письмо?

Чтобы привлекать повторные пожертвования от тех, кто уже поверил в организацию и уже поддержал ее деньгами.

Деньги дают люди, а у них есть чувства и ожидания. Нам, фандрайзерам, обязательно нужно учитывать и то, и другое, поэтому мы проявляем инициативу и сами выходим на связь.

Без писем получается, что доноры остаются сами по себе, брошенные и лишенные возможности увидеть результаты своего вклада.

Письма попадают в ожидания людей и делают их жизнь лучше, а в ответ люди готовы доверить некоммерческому проекту больше денег.

Что писать в первом письме?

Вариантов много, конечно, но конкретно в этом примере мы подробно рассказываем о проекте, который подписчик уже поддержал деньгами.

Пишем именно об этом, потому что весь фандрайзинг этого клиента ориентирован на новых доноров, которые еще не знакомы с проектом. Таким людям, по моему мнению, нужно показать больше подробностей.

Структура письма такая:

1. Крепкая тема.
2. Громкий первый заголовок.
3. Самая важная мысль письма.
4. Картинки/анимации.
5. Призыв дать еще денег.

Если откроете письмо, увидите эту структуру довольно ясно.

Что по дизайну?

Тестировали и знаем, что он слабо влияет на фандрайзинговые результаты. Разница между «дизайнерским письмом» и «черным текстом на белом фоне» несущественная. Но так как мы еще учитываем желания наших заказчиков, итоговые письма получаются где-то посередине между нашими и клиентскими представлениями о прекрасном. Все письмо доступно по ссылке, изучайте, если интересно.

Что по результатам?

Письмо из этого поста не является фандрайзинговым в том смысле, что сбор денег не его основная цель. Но даже оно привлекло 13627 руб. А общие показатели такие:

— Отправлено: 696 писем
— Доставлено: 689 писем
— Открыто: 176 писем (25%)
— Получено кликов: 56 (8%)
— Пожертвований: 38

В феврале отправим письмо, заточенное под фандрайзинг, и тоже покажу его вам. Денег там будет сильно больше, но делать все письма ориентированными только на деньги тоже не стоит, потому что у людей есть чувства и ожидания.

Другие посты по этому проекту доступны по хештегу #добрыйдом.

Если есть вопросы, пишите в комментариях, я готов отвечать и рассказывать.

Ищу таргетолога в команду mercy.agency для управления рекламой ВКонтакте (старые и новые кабинеты) с целью привлечения пожертвований на помощь людям, животным, культуре и природе.

Что за работа

Управлять рекламой ВКонтакте так, чтобы удавалось привлекать пожертвования, а если не получается — иметь гипотезы, что нужно сделать, чтобы стало получаться.

Работы много, данных много, нужно поддерживать в рабочем состоянии множество рекламных кампаний. Если что-то ломается — замечать это и чинить.

Будет доступ к системе аналитики с детализацией до денег, чтобы видеть финансовый результат каждого креатива. Решения принимаем на основе данных.

Не бросаем наедине с задачей — поддерживаем и обучаем. Рядом будут коллеги, которые уже каждый день привлекают много пожертвований рекламой ВКонтакте.

Ежедневные задачи

— Запускать аккаунты с нуля.
— Делать креативы под ключ.
— Проверять существующие кампании.
— Анализировать результаты рекламы.
— Придумывать способы улучшения результатов.
— Помогать коллегам и участвовать в обсуждениях.

Кого ищу

Человека, который уже управлял/управляет рекламой ВКонтакте, с желанием работать в команде, а не одиночно, и с готовностью разбираться сразу в нескольких проектах. Опыт в управлении трафиком обязателен.

Приветствуется

— Опыт работы в благотворительности.
— Опыт работы в командах от 10 человек.

Что предлагаю

— Удаленный режим работы.
— Работа в сильнейшей команде фандрайзинга.
— Доступ к известным благотворительным проектам.
— Опыт работы сразу в нескольких проектах.
— Два дополнительных выходных в месяц.
— Рост до отдела по работе с англоязычными клиентами.
— Возможность развивать личный бренд.
— Испытательный срок до 3 месяцев.
— График работы: 5/2, 9:00–17:00 / 10:00–18:00.

Если у вас сейчас начальный–средний уровень, то оплата примерно 50–70 тыс. Если высокий уровень — 90–110 тыс.

Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями. Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост.

Как отозваться

Заполните анкету по этой ссылке.

Потихоньку делаем подробные описания самых популярных услуг mercy.agency на языке, который понятен даже людям с очень небольшим опытом в фандрайзинге.

Сегодня рассказываю, что такое «фандрайзинг под ключ». Читайте, пожалуйста, отдельный подробный материал на сайте, который объяснит:

— Что такое фандрайзинг под ключ.
— Подойдет ли вам фандрайзинг под ключ.
— Сколько денег получится собрать.
— Что входит в услугу, а что не входит.
— Какие работы и в каком порядке мы делаем.
— Какая работа остается на НКО.
— Как выглядит договор.
— Как мы подходим к работе.

Чтение займет 3–5 минут, и после этого у вас будет четкое понимание, может ли это вам помочь и как это устроено.

Если стало понятно, что это вам нужно, то записывайтесь на первую бесплатную встречу-знакомство уже на этой неделе.

Ищу контекстолога в команду mercy.agency для управления рекламой в Яндексе с целью привлечения пожертвований на помощь людям, животным, культуре и природе.

Что за работа

Управлять рекламой в Яндексе так, чтобы удавалось привлекать пожертвования, а если не получается — иметь гипотезы, что нужно сделать, чтобы стало получаться.

Работы много, данных много, нужно поддерживать в рабочем состоянии множество рекламных кампаний. Если что-то ломается — замечать это и чинить.

Будет доступ к системе аналитики с детализацией до денег, чтобы видеть финансовый результат каждого креатива. Решения принимаем на основе данных.

Не бросаем наедине с задачей — поддерживаем и обучаем. Рядом будут коллеги, которые уже каждый день привлекают много пожертвований рекламой в Яндексе.

Ежедневные задачи

— Запускать аккаунты с нуля.
— Делать креативы под ключ.
— Проверять существующие кампании.
— Анализировать результаты рекламы.
— Придумывать способы улучшения результатов.
— Помогать коллегам и участвовать в обсуждениях.

Кого ищу

Человека, который уже управлял/управляет рекламой в Яндексе, с желанием работать в команде, а не одиночно, и с готовностью разбираться сразу в нескольких проектах. Опыт в управлении трафиком обязателен.

Приветствуется

— Опыт работы в благотворительности.
— Опыт работы в командах от 10 человек.

Что предлагаю

— Удаленный режим работы.
— Работа в сильнейшей команде фандрайзинга.
— Доступ к известным благотворительным проектам.
— Опыт работы сразу в нескольких проектах.
— Два дополнительных выходных в месяц.
— Рост до отдела по работе с англоязычными клиентами.
— Возможность развивать личный бренд.
— Испытательный срок до 3 месяцев.
— График работы: 5/2, 9:00–17:00 / 10:00–18:00.

Если у вас сейчас начальный–средний уровень, то оплата примерно 50–70 тыс. Если высокий уровень — 90–110 тыс.

Рассматриваем кандидатов с особыми потребностями. Пожалуйста, если вы знаете человека, который подходит под эту вакансию, перешлите ему этот пост.

Как отозваться

Заполните анкету по этой ссылке.

Результат, который меня удивил.

Я постоянно ищу новые способы привлечения больших пожертвований, а тут нашел пример, который не просто увеличивает сумму, но еще и позволяет направить деньги на административные расходы.

На прошедшей неделе заметил изменения в форме пожертвования на сайте Пермского благотворительного фонда «Берегиня». Коллеги добавили в форму пожертвования поле «Помогите фонду», где пользователи могли увеличить размер пожертвования так, чтобы деньги шли на административные расходы.

Если пользователь выбирал помочь фонду, то размер пожертвования увеличивался, а не так, что часть от уже выбранной суммы направлялась на админку.

Я спросил у команды фонда, как добавление этого поля в форму повлияло на пожертвования. Ребята не отказали, и при активном содействии @vera_mok удалось выяснить, что:

1. Поле добавили в форму четыре месяца назад, и за это время было принято 2717 пожертвований.

2. Удивительно, но 1877 пожертвований были с ДОБАВЛЕНИЕМ на административные расходы (это 69% от всех пожертвований).

3. Все 1877 пожертвований были с 10% увеличением на админрасходы, и ни один пользователь не выбрал другой размер увеличения.

Что в этом удивительного?

1. Я ожидал, что в лучшем случае треть пользователей согласится увеличить размер пожертвования, а здесь просто произошел разрыв моего шаблона.

2. Только 31% пользователей отказались увеличивать размер пожертвования и прям внеси правки в форме.

3. Пользователи соглашались часть денег направить на административные расходы (зарплаты, коммуналка и т. д.)

4. Не было ни одного платежа с увеличением, отличным от того, что указано в форме по умолчанию.

Если предположить, что средний размер пожертвования — 500 руб., то без нового поля в форме было бы собрано 1 358 500 руб., а с добавлением поля уже 1 452 350 руб. Получается на 93 850 руб. больше с одинакового количества платежей!

Отдельно хочется обратить ваше внимание на то, как именно было добавлено поле:

1. Показывается размер увеличения в рублях, а не только в процентах. Если пользователь выбрал пожертвование 500 руб. и 10% на админку, то форма покажет, что размер увеличения — 50 руб.

2. По умолчанию в форме выбрано, что 10% пойдет на помощь фонду. Без этого, уверен, 90% бы не согласились увеличить размер пожертвования.

3. Добавлено обоснование, зачем помогать фонду: «Вы поможете фонду расти и развиваться, если добавите процент от пожертвования на административные нужды».

В ближайшее время реализуем такой же эксперимент на наших сайтах и проверим, будет ли это работать за пределами сайта фонда «Берегиня». Держу кулачки, чтобы да, потому что уж больно хорошее соотношение вложенных ресурсов и получаемого результата.

Теперь уже точно придется разобраться с маркировкой, потому что с 1 марта она касается и социальной/некоммерческой рекламы тоже.

Если размещаете рекламу, ведете соцсети, поддерживаете сайт или работаете с партнерами, то маркировка может оказаться вашей новой болью в спине обязанностью.

Примите нашу помощь. Мы в mercy.agency разобрались, как все работает (уже 2+ года маркируем рекламу клиентов), а теперь в простой форме передаем это вам:

— Зачем вводится маркировка и кого она касается;
— Какая реклама считается социальной;
— Как правильно маркировать рекламу, чтобы избежать штрафов;
— Как это коснется текущих рекламных кампаний;
— Что будет, если не маркировать социальную рекламу;
— Как работать с теми, кто игнорирует маркировку рекламы.

Ведущий вебинара, Константин Воробьев — партнер и друг агентства, эксперт по юридическому сопровождению некоммерческих организаций с 7-летним опытом работы в секторе, ex-юрист фонда «КАФ», фонда «Нужна помощь» и портала «Такие дела», автор телеграм-канала «Юридический минимум НКО», и человек, который провел больше 300 probono юридических консультаций на портале ProCharity (с крутыми отзывами!).

Вебинар продлится до 1,5 часов, включая ответы на вопросы.

Чтобы попасть на бесплатный вебинар, нужно зарегистрироваться по этой ссылке.

После регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для входа (проверьте спам, если нет!). Также мы пришлем напоминание за день и за 30 минут до начала. Все, кто зарегистрируется, получат запись вебинара.

1207 человек из городов-миллионников России приняли участие в исследовании по заказу фонда «ОРБИ» о том, как люди относятся к благотворительным сборам.

Самое ценное, на мой взгляд, заключается в том, что люди отправили нам (фандрайзерам) сигнал: рекомендация от близкого или известного человека сильно влияет на их готовность принять участие в сборе.

Другие выводы кратко:

1. Четверть россиян совершают пожертвования в пользу благотворительных организаций. Частота такова: 40% опрошенных совершают пожертвования раз в 3 месяца, 25% — раз в полгода.

2. Половина россиян (47%) не помогают благотворительным организациям. Основные причины: недостаток денежных средств (37%), недоверие (30%) и отсутствие эмоционального контакта (27%).

3. Около половины россиян (45%) не знали, что такое фандрайзинг и волонтёрский фандрайзинг. После разъяснения треть опрошенных ответила, что относится к волонтёрскому фандрайзингу положительно.

4. Четверть респондентов были подписаны на рекуррентные пожертвования в течение года, но отказались от них из-за того, что больше не поддерживают деятельность конкретной благотворительной организации или не видят практической пользы от своих пожертвований.

Все выводы исследования можно прочитать здесь.

Отдельно хочется отметить талант людей, которые придумали название «ОРБИта друзей» для платформы волонтёрского фандрайзинга фонда «ОРБИ».

Считается, что благотворительность — это сложно, потому что нужно убедить одну группу людей добровольно отдать свои деньги на помощь другой группе людей.

А вот в обычных продажах человек отдаёт свои деньги и получает товары и услуги взамен. Я с этим согласен.

При этом у благотворительности есть не только дополнительные специфические сложности, но и преимущества, которых нет у бизнеса.

Сегодня хочу обратить внимание, что у нас в третьем секторе почти нет такой работы, как «сопровождение покупателя».

Придумал передать эту мысль через сравнение подписок в бизнесе и благотворительности:

— чтобы пользователь продлевал подписку, например, на фильмы, нужно выпускать новые классные фильмы.

— чтобы пользователь продлевал подписку на пожертвования, нужно слать отчёты не косячить.

Отличие в ожиданиях пользователей. От бизнеса они ждут всё большего, и нужно регулярно становиться класснее, а требования к некоммерческим организациям, если и растут, то сильно-сильно-сильно медленнее.

Посмотрите на статистику отписок своих доноров. Какая их часть была инициирована самими пользователями? Вот в проектах, куда меня приглашали работать, это почти всегда меньше 4%, при этом в подавляющем большинстве этих проектов не делалось вообще ничего для удержания подписчиков (даже рассылок).

Некоммерческим организациям не нужно содержать, например, службы поддержки, чтобы помогать пользоваться продуктом, потому что те, кто жертвуют, не получают никакой продукт, которым они пользуются и в процессе пользования им нужна помощь.

В благотворительности базу из 5000+ регулярных доноров может поддерживать на хорошем уровне один фандрайзер, умело делающий рассылки, а в бизнесе содержание соразмерной базы покупателей потребует нескольких отделов (поддержка, продажи, производство).

Нам не нужно ничего доставлять после оплаты, не нужно выстраивать гарантийное обслуживание и не нужно делать возвраты.

Если завтра к вам придёт +1000 новых доноров, то вы нормально их переварите, чего нельзя сказать про бизнес, который просто не сможет сделать +1000 доставок, потому что персонал, потому что производство, потому что логистика, потому что склад и т.д.

Знаете, я каждый день в рамках своей фандрайзинговой работы посещаю сайты различных некоммерческих организаций. Если что-то из увиденного кажется мне хорошим, я добавляю этот сайт в нашу подборку.

В этой подборке уже 150+ примеров сайтов, каждый из которых мне (и нашей команде) показался в чём-то хорошим.

— это не эталоны дизайна или прозрачности,
— это не эталоны работы с контентом,
— это не эталоны технического искусства,
— это вообще не эталоны в чём-либо.

Это просто сайты, которые я, например, показываю для вдохновения тем, кто создаёт или переделывает сайты для своего некоммерческого проекта, чтобы им было проще объяснить, «как нравится».

Если вам тоже хочется получить эту подборку, просто запросите её на этой странице. Делюсь ею бесплатно, чтобы классные примеры получали больше внимания, а некоммерческая часть интернета становилась чуть лучше. Все запросившие получат доступ и будут видеть сразу все новые сайты, которые мы туда иногда добавляем.