Всем более удачных выходных, не грустите!

Сформулировал пункты, по которым можно проверить себя, насколько легко или сложно стать жертвой манипуляций. Как бы себя оценили? Что бы добавили?

🎯 Ну что, с хет-триком меня!

Получил потрясающую новость от главного редактора журнала «Управление персоналом» — третий год подряд я попадаю в их рейтинг «Капитаны российского бизнеса» в категории «Лучшие бизнес-тренеры России».

💡 Как формируется рейтинг?
По отзывам клиентов. Чем чаще звучит фамилия — тем выше вероятность попасть в ТОП.
И знаете что удивило? Меня упоминали промышленные предприятия!

💪А я-то всегда считал своей суперсилой работу с торговыми компаниями. Тем приятнее — и неожиданнее — такое признание!

🔥 Быть в одном списке с теми, чьи книги стоят у тебя на полке, у кого ты учился 10–15 лет назад — это честь. Это ответственность. Это мотивация не снижать темп.

❓❓Как это получается? Я стараюсь каждый тренинг проводить на максимум своих возможностей, независимо от статуса клиента и стоимости программы.

🤔Сложно ли это? Я убежден, что многие профессионалы могут выдать один классный проект.
Но удержать планку, когда у тебя 120 – 150 тренингов в год (а у меня было как-то и 177 тренинг-дней) – вот это требует не только таланта, но и дисциплины, планирования и высокой мотивации.
💥Поэтому да, это сложно

✨ Но именно благодаря вашей обратной связи, дорогие клиенты, — я понимаю, что двигаюсь в правильном направлении.

❤️🫶Спасибо вам за доверие, за рекомендации, за тёплые отзывы. Вы — мой главный мотиватор!

🤝И отдельная благодарность журналу «Управление персоналом» и лично Александру — за внимание к профессии, за развитие и поддержку экспертов.

Продолжаем делать крутые вещи вместе! 🚀

Пятничное. Отличная отмазка для всех, кто не хочет брать на себя ответственность.

📌 Рубрика «Капитан Очевидность»

На днях с крутой командой (да-да, даже профи ошибаются 😅) обсуждали важную тему в продажах:

как реже слышать от клиента слово «Нет» ❌

И вот что интересно...

Один из самых простых, но часто игнорируемых рецептов:

👉 не давать клиенту шанса так ответить!

То есть — не задавать закрытые вопросы.

(Да, это не волшебная таблетка, если человек совсем не хочет — он откажет. Но часто мы сами загоняем себя в угол своими фразами.)

Давайте посмотрим на примерах 👇

🎯 Цель 1: Отправить клиенту дополнительную информацию

🔻 Плохо:

«Можно после нашего звонка я отправлю вам информацию о нас?»

➡️ Ответ: «Нет.»

✅ Хорошо:

«После нашего звонка, чтобы вам было понятнее, я отправлю дополнительную информацию.»

🎯 Цель 2: Выйти на общение в мессенджер

🔻 Плохо:

«А может быть, мы с вами можем пообщаться в WhatsApp?»

➡️ Ответ: «Нет, давайте на почту.»

✅ Хорошо:

«Хорошо, как и обещал, отправлю вам предложение. Вам удобнее WhatsApp или Telegram?»

➡️ Ответ: «WhatsApp.»

✅ «Отлично, тогда записываю номер.»

🎯 Цель 3: Подвести клиента к оплате (например, в рознице)

🔻 Плохо:

«Ну что, всё понравилось? Покупать будете?»

➡️ Простор для отказа.

✅ Хорошо:

«Я вижу, что всё подошло и вам нравится. Пойдёмте, я провожу вас к кассе.»

🎧 Совет:

Послушайте свои звонки или звонки команды.

📞 Не прячутся ли там формулировки, которые сами создают повод для «Нет»?

💬 Поделитесь — какие «закрытые ловушки» вы замечали у себя в общении с клиентами?

#теряемпродажи@erin_obuchenie_personal

Клиент не покупает, потому что у нас нет уникального, предложения! Ниже крутое, с юмором, видео, как найти боль клиента и отразить это в презентации!) 😊😊😊

Пятничная мотивация от великого!

Подборка интересных цитат из книги Ф. Коттлера. Часть 2.

📈 11. «Если вы не делаете что-то, что люди действительно хотят, то они не будут платить за это.» — Ричард Бренсон, основатель Virgin.
💭 Задайте себе вопрос: что хочет покупатель, а не что вам нужно продать?
💥 12. «Если люди не помнят ваш бренд, они его не покупают.» — Майкл Левитт, маркетолог.
🌟 Бренд должен оставлять след в памяти, иначе его не будет в корзине.
💬 13. «Маркетинг — это не обострение нужд, это их понимание.» — Филип Коттлер, маркетолог.
🔍 Процесс маркетинга — это не создание потребностей, а их выявление.
🔄 14. «Клиенты покупают не то, что вы продаете, а то, что они считают нужным.» — Тони Шей, основатель Zappos.
💡 Понимание потребности — это ключ к успешной продаже.
🛠 15. «Не нужно быть лучше других, нужно быть уникальнее.» — Джим Кларк, предприниматель.
🎨 Исключительность всегда побеждает в маркетинге.
📊 16. «Будь настолько хорош, что тебе не нужно будет рекламировать.» — Ли Якокка, автомобильный магнат.
🌍 Репутация — лучший маркетинг.
🚨 17. «Чтобы удержать клиентов, надо не только предложить продукт, но и сделать их счастливыми.» — Говард Шульц, основатель Starbucks.
☕️ Удовольствие от покупки — вот что приводит к повторным продажам.
💬 18. «Самая большая ошибка в маркетинге — это не попытаться продать, а попытаться продать не тому человеку.» — Гари Вайнерчук, предприниматель и автор.
🎯 Точно попадать в целевую аудиторию — основа успеха.
🌱 19. «Инновация — это не просто создание нового. Это создание ценности для клиента.» — Элон Маск, CEO Tesla и SpaceX.
🚀 Создавайте инновации, которые решают реальные проблемы.
📚 20. «Маркетинг — это искусство быть заметным, не нарушая при этом границ уважения.» — Сет Годин, маркетолог и автор.
🔥 Будьте заметны, но не раздражайте.