Что по тендерам?
Уверена, тут найдется сотня специалистов, которые проходили через эти круги ада и делали бесплатно целые стратегии за несколько дней, потому что очень хотели получить клиента. Есть агентства-мастадонты, которые постоянно сущестуют в этом режиме и одно из них —
VNV. Недавно его основатель
Женя Осмоловский выложил очень человеческий пост про все те боли, через которые проходят креативная команда для того, чтобы в конце получить «спасибо, защиты не будет, вы проиграли».
Я давно хотела поднять эту тему и написать пост о том, как сделать тендер удобным не только для клиента, но еще и для агентств, которые не спят несколько ночей, чтобы удивить потенциального заказчика. Передаю слово Жене, он составил подробную инструктцию
Я пережил несколько сотен тендеров — и почти остался жив. Поэтому сегодня делюсь рекомендациями: как организовать тендер так, чтобы агентства не умерли по дороге и смогли выдать результат, а не бессмысленную агонию.
Я не могу сказать, что я ненавижу тендеры. Просто у меня иногда начинается тахикардия (или, как принято у зумеров, тревожное расстройство). Особенно когда прилетает бриф на 10 слайдов по созданию BTL-стратегии, вместе с ним — отказ от дебрифинга, сроки “неделя”, бюджет “ориентировочно будет, но не факт”, и вдогонку — “питчинг не предусмотрен”.
Если вы когда-нибудь участвовали в тендере, где сначала всё выглядит серьёзно, (потому что это не ООО «Ромашка», а серьезный БРЕНД) а потом всё вот так, как я описал в абзаце выше — то добро пожаловать в клуб. Или, может, вы тоже в ответ на мольбы плоскогубцами получить хоть какую-то обратную связь слышали:
— «Ну, как-то… бессвязно»
— «По деньгам показалось дорого, но мы точно не уверены»
Все эти примеры - реальные кейс. Мы не получили возможности защитить идею. Мы не услышали конкретики, что именно не сработало. Просто: “не зашло”. Спасибо, до свидания.
И это при том, что запрос был на кампейн с проработкой, сметой, таймингом и всем на свете. А потом тебе выдают обратную связь, как будто ты показал фото завышенных в цене убогих обоях на стену, а не стратегию с креативом.
Так вот. Чтобы такого не было — вот несколько очень простых пожеланий.
От нас, агентств, которые хотят делать хорошо, но иногда уже не уверены, зачем.
0.Проводите очный брифинг.
Никакие гугл-доки, шаблоны, форварды и презентации, скопированные из прошлых брифов, не заменят живой коммуникации. Потому что половина успеха — это не только «что» вы просите, а «как» вы это формулируете, в каком вы сейчас контексте, чего хотите и чего боитесь. Всё это считывается только в разговоре. Иначе получается тендер по принципу: «вы нам всё расскажите, а мы потом подумаем, что вы имели в виду».
1. Озвучивайте бюджет.
Да, даже если он условный. Без него мы не понимаем, куда целиться. А угадывать не хочется - ни в меньшую сторону, ни в большую.
2. Закладывайте адекватные сроки.
Если вы хотите не просто цены от балды, а рабочие идеи, расчёты и красивые слайды — на это нужно время. Да, я, конечно, согласен, что члены команды должны безоговорочно вклинить в свой ту-ду лист гипотетический проект, да еще и бросить все силы только на него. Но всё же, у них есть и другие задачи по существующим подтвержденным проектам. Средний срок, точнее даже рекомендуемый минимальный – 2 недели.
3. Дайте защитить.
Питч без защиты — это как слушать голосовое без звука. Если вы не даёте команде возможности рассказать идею, вы её просто не услышите. А значит – она вам и не нужна. А значит – зачем вообще проводить тендер.
4. Сделайте прозрачными критерии оценки.
Если побеждает не лучшая идея, а «в целом симпатично» — это не тендер, а тиндер. Хотите прозрачности — формулируйте, по каким пунктам выбираете. Наилучшее предложение по цене – оно какое? Что его делает наилучшим? Креатив понятный и непонятный – это относительно чего? Степень проработки – это по какой шкале оценивается?