Столкнулись недавно с неприятной ситуацией в фитроне. Лизу записали на плавание. Сходили на пробную тренировку. Все понравилось, тренер сказал молодец, все у нее хорошо. Тренер плавала вместе с ней в бассейне. Бассейн сам по себе чуть меньше 25 метров, по глубине не знаю, но тренеру вода была по грудь.
1. Проблема, с которой столкнулись это то, что мне на стойке администратора сказали, что пробная тренировка бесплатная, тренер потом мне сказала, что у них нет бесплатных тренировок и я написала менеджеру. В итоге сделали бесплатную тренировку и мне опять пишет тренер, чтобы я оплатила тренировку. В итоге ей сказали, что у них теперь бесплатные пробные тренировки. Она извинилась. Мне не трудно оплатить, но не понравился вот такой бардак.
2. Мы пришли на второе занятие. Тренер сказала сегодня плаваем у бортика, хотя Лиза не умеет плавать. У нее началась чуть ли не истерика, когда мы начали одевать жилет. Я одела, но в воду Лиза так и не зашла. Тренер увидела, что Лиза не идет в воду, играет в игрушки и сказала, что нам нужно идти в детский бассейн раннего развития (лягушатники). Спросила я вам тут не нужна, я так понимаю. Я говорю нет, так как Лиза не пошла в воду.
Тренировка закончилась, я написала менеджеру, что меня не устраивает, что тренер не полезла в воду, что нас отправили в детский бассейн, хотя мы купили абонемент и на пробном занятии тренер сказала, что все у нас хорошо. Менеджер сказала, что они могут вернуть деньги за абонемент, либо предложить другого тренера. После этого случая мне звонила другой менеджер, предлагала сменить тренера, урегулировать конфликт, но я решила все же пойти в детский бассейн.
Я вернула абонемент, а Лизу планирую в ближайшем будущем отдать в детский бассейн, где с ней будут играть, вода будет теплее и будет не такой большой бассейн.
Вот такой длинный пост 😊
#олизе