Всем хороших выходных!
Это я в Кемере на теннисном кемпе🎾

21 книга из 52 в рамках челленджа 52 книги в год

На этот раз мне попалась в руки книга о персональном бренде «30 наивных вопросов о персональном бренде» от Нади Красовской. Читается на одном дыхании, небольшая совсем. Раскладывает все по полочкам и доходчиво объясняет, что личный бренд это не соцсети. А ведь многие считают обратное. Даже не обошлось без упражнений, которые автор дает на закрепление глав. В общем, рекомендую для каждого продавца 100%. Отличная книга в арсенал и любого предпринимателя, собственника бизнеса.

#привычки

Мини-привычка Digital detox

Digital detox — это практика временного отказа от технологий и социальных сетей, которая помогает восстановить эмоциональное состояние и улучшить концентрацию. Я собрал несколько советов и инструментов, которые помогут вам ввести digital detox в ежедневную суету.

Прошлый пост о том, как ввести самообразование в привычку, вы можете прочитать тут

«Дофаминовая яма. Как мы губим свой мозг», Андрей Курпатов
Автор рассказывает о том, что такое дофаминовая яма, как современные привычки влияют на наш мозг и что делать, чтобы избежать негативных последствий.

«7 дней без социальных сетей, кино, TV, сладкого и видеоигр», Vlad Ziz
Автор делится своим опытом семидневного отказа от соцсетей, кино, телевидения, сладкого и видеоигр, рассказывая о том, как это повлияло на его жизнь, настроение и продуктивность.

Статьи:

«Просьба не беспокоить: зачем и как уходить в цифровой детокс», РБК Тренды
Автор обсуждает цифровой детокс, его пользу для психического здоровья и продуктивности, а также дает советы по постепенному отключению от технологий.

Книга:

«Цифровой минимализм. Фокус и осознанность в шумном мире», Кэл Ньюпорт
Автор рассказывает, как осознанно использовать технологии и сосредоточиться на том, что действительно важно, в мире цифровых коммуникаций. Книга у меня в отложено, рекомендована очень хорошими людьми изучая тему детокса. Скоро напишу по ней мини обзор.

#привычки

Понедельник - новый контент

5 фраз, которые убивают ваши продажи 🚀

Смотрите карточки, чтобы узнать, какие слова могут стоить вам клиентов и как избежать этих ошибок! 🔥

И не забывайте делиться с коллегами и даже с боссом!❤️‍🔥

20 книга из 52
Вот и новая книга в рамках челленджа 52 книги в год. Для тех кто в стратосфере - это не пустая цель на рандомные 52 книги, это личная книжная цель, своеобразный вызов. Книги проходят тщательный отбор. И главное - я люблю читать и это продолжение моей личной философии о постоянном развитии. А в неделю прочитать одну книгу, ну иногда это даже много))

В этот раз ко мне в руки попала классная книга Джима Коллинза «великие по собственному выбору». После прочтения стало понятно что вектор моего развития задан правильно.

Суть в том, что проанализировав выдающиеся и легендарные компании, они поняли что секрет их не в везении, не в смелости, не в талантах и даже не в инновациях.
Этот секрет - СМАК.
•фанатичная дисциплина. принцип «двадцатимильного марша» - в хорошее и плохое время выполнять четко заданный и одинаковый объем работ.
•Эмпирическая креативность
Сначала пули, потом ядра, ядра и снова ядра. Пуля - недорогой, нерискованный тест или эксперимент.
•Продуктивная паранойя
фанатичная перестраховка (всегда иметь план Б)
наличие четкого плана действий на разные ситуации. А не действовать по принципу «решать проблемы по мере их поступления»
И люди

СМАК специфика, методичность и константа.

Такой прочный фундамент обеспечивает прорыв и инновации и возможность в моменте сменить курс.

ОТДАЧА ОТ УДАЧИ
Ключевой вопрос не в том удачлив ты или нет, а в том, умеешь ли ты получить отдачу от удачи

Это же кстати можно спроецировать на отдельные личности. И теперь думай, точно ли нужен глубокий анализ или достаточно верхнегоуровнего взгляда?

#челлендж52

Умный продавец

Чем шире кругозор продавца, тем больше шансов на большие чеки.

Логика простая:
Богатые клиенты любят умных продавцов. Не умники, а именно умные

Например:

Я выстраивал отношения с самыми топовыми клиентами, потому что мог поддержать беседу на почти любую тематику, кроме их бизнеса и моего продукта. Знать их бизнес в целом и продукт - это база.

Можно говорить: о психологии людей, управлении городом, вопросами миграции, найме сотрудников, образовании, и так далее.

Помогало ли это в быстром закрытии сделки - не всегда, 50/50. Но я никогда не гонюсь за быстрыми сделками

Помогало ли строить свой образ и отношения с клиентами: всегда.

Если вы научитесь общаться о конкурентах клиента, и конкурентной борьбе в целом - вам не будет цены.

По крайней мере - вас будут уважать за знания и доп.ценность.

#пропродажи

5 основных причин, почему отдел продаж не продаёт
(это далеко не все причины)

Проверьте свой отдел продаж по этому чек-листу и выявите узкие места. Маленький отдел продаж как в моих компаниях из 1-3 человек легко проверить и протестировать все эти гипотезы. Ну и в гигантах - все эти методы работают безотказно

Проблема 1: неправильное целеполагание.
Вопрос: чётко ли определены цели продаж (количественные и качественные)? Есть ли KPI для каждого менеджера, и понятны ли они всем? И главное чтобы было понимание и корреляция с целями компании.
Решение: разработайте SMART-цели, чётко пропишите KPI, обеспечьте прозрачность и обратную связь. Регулярно отслеживайте прогресс и корректируйте цели при необходимости. Цели должны идти рядом с целями компании. И KPI для менеджера это 2-3 показателя дополнительных. А не 5 и более, это деморализует.

Проблема 2: неэффективная воронки продаж.
Вопрос: есть ли у вас воронка продаж, их может быть несколько? Насколько эффективны этапы воронки? Анализируются ли конверсии на каждом этапе?
Решение: оптимизируйте воронку, проведя анализ конверсий на каждом этапе. Используйте CRM-систему для отслеживания и анализа данных. Нет CRM - есть excel. Выявляйте и устраняйте узкие места. Где скапливается большое количество лидов - там проблема.

Проблема 3: недостаток лидов (клиентов).
Вопрос: достаточно ли лидов поступает в отдел продаж? Достаточно ли лидов отдел продаж сам приводит? Какие каналы привлечения используются? Насколько эффективны эти каналы?
Решение: диверсифицируйте источники лидов (контекстная реклама, SMM, email-маркетинг, партнёрские программы и т.д.). Проанализируйте эффективность каждого канала и оптимизируйте бюджет. И еще оргструтура ОП может не соответствовать воронке. Это тоже нужно анализировать.

Проблема 4: низкое качество работы менеджеров.
Вопрос: проводятся ли тренинги и обучение менеджеров? Используются ли скрипты продаж и другие инструменты повышения эффективности? Есть ли система мотивации и контроля?
Решение: внедрите систему обучения и коучинга. Используйте скрипты продаж и чек-листы. Разработайте прозрачную систему мотивации, вознаграждая лучших менеджеров. Внедрите систему контроля и обратной связи. У нас в Happy великолепный отдел HR построил систему оценки 360 по компетенциям и прогнал всех менеджеров по продажам. Теперь каждый понимает где его сильные, а где слабые стороны.

Проблема 5: некачественный продукт/услуга.
Вопрос: удовлетворяет ли ваш продукт/услуга потребности целевой аудитории? Есть ли отзывы клиентов? Какова конкурентоспособность вашего предложения?
Решение: соберите обратную связь от клиентов, проведите анализ конкурентов, улучшите продукт/услугу с учётом полученной информации.


Простой систематический подход к анализу и решению проблем, используя этот чек-лист, поможет улучшить работу отдела продаж и увеличить объемы сбыта. Не забывайте постоянно мониторить показатели и адаптироваться к изменениям рынка. Я подготавливаю полный список для анализа ОП, этот укороченный. Как будет готов, поделюсь гайдом)

А пока, следите за своим отделом продаж - это сердце компании!❤️‍🔥

#пропродажи

Первый аудит. Точнее 3

На прошлой неделе мне написала читательница канала и попросила чекнуть её диалог с клиентом, показать узкие места, на что обратить внимание. Замылился взгляд, это нормально. Скинула диалог телефонный, прослушал. Указал на то, что прорезало слух, что хорошо, где что нужно подкрутить. Ушла довольная) И мне понравилось.

На этой неделе в одной классной компании попросили сделать аудит всего отдела. У меня есть достаточно большая теоретическая база в этом плане, подкрепленная огромным опытом работы в разных отделах продаж и построении небольших команд. Я взялся с удовольствием)) и 2 дня не вылазил из документаций и искал узкие горлышки. Такооооое наобнаружил😁

Узкое место в бизнесе - явление или процесс, в котором производительность ограничена искусственным блоком и тормозит всю систему. Например в процессе продаж - возьмем воронку. Все клиенты сливаются после презентации и низкая конверсия в продажу. Значит узкое место тут именно этот этап. Он или предпродажная подготовка хромает и на это нужно обратить внимание.

И что хочу сказать - мне понравилось) если у вас есть трудности, вопросы в продажах. Или ваш отдел продаж где-то застрял, напишите мне и я бесплатно проведу аудит. Укажу на те места, которые требуют пересборки, нового взгляда или просто свежего глотка воздуха. Бесплатно:))


Хотите узнать итоги аудита?)))

Если вы думаете, что я читаю все подряд - это далеко не так) Чтобы найти что-то стоящее для чтива, я могу прочитать начало у 3-10 книг и понять, то это или нет. Сейчас я как раз в поисках подборки и в книгах нахожу то, о чем писали уже в других. Последние книги, которые пролистаны и не получили мое время - алмазный огранщик, предсказуемая иррациональность, правило номер - никогда не быть номером 2, 5 капиталов, которые нужно создать, избранный статьи Джеф Безос, Время деньги - Генри Форд и 7 навыков высокоэффективных менеджеров.

Это я к тому - будьте избирательны в выборе литературы)

Отдел продаж от хаоса до системы за 60 дней.

Классная цитата из 19 книги, которой я прочитал в рамках челленджа 52 книги за год
«Не держите клиента на одном этапе. Всегда должна быть следующая ступень, иначе вы становитесь для покупателя «назойливой мухой», в лучшем случае он будет игнорировать звонки, в худшем — занесёт ваш номер в чёрный список».

Помню когда работал в АСТ, стажировал парня и мы поехали к клиенту на большой каретной маленький ресторанчик. Пришли, смолтолк, увидел заинтересованность, понял потребность, начал презентацию, вижу что нравится, мой стажер подхватил (хотя уже наверное месяц работал), красиво все рассказал, парировал возражения, видно что тот уже готов купить и …. мы сидим и друг на друга смотрим. Улыбаемся) Я жду пока он предложит перейти на следующий шаг, спросить как минимум «ну как вам, подходит?» Но чуда не произошло)) Владелец ресторана устал ждать пока его закроют и сказал: ну…хорошо) спасибо за дегустацию. Мне пора. Попрощался и ушел. Мне казалось он скажет: а почему не предлагаете отправить мне реквизиты?))

Мораль сей стори: не держите на одном этапе долго клиента. А то так и останетесь для него назойливой мухой, которая
попадет в черный список.

#челлендж52

Хороших продаж!🤘🏻

Страх публичных выступлений входит в топ-10 страхов человечества. Делитесь карточками и применяйте сами, чтобы победить его

Хороших продаж и феноменальных выступлений🤘🏻

#эффективность

Всем привет!
Выходные в Санкт-Петербурге , пару музеев, кровавая мэри в 1/2 комнаты, встречи с коллегами и старыми друзьями. Чтение еще одной увлекательной книги про комьюнити-менеджмент. Просто захотелось разобраться в ситуации, как строить сообщество. Оказалось куча подводных камней и водорослей)) Но тема интересная. Попробую обкатать.
18 книга из 52

#челлендж52

Приятные продавцы

Если ваши продавцы не занимаются самостоятельно и в свободное время саморазвитием, то скоро или возможно уже, они превратятся в приятных или того хуже - туповатых продавцов.

Просто прирастать с командой маркетинга на 5-10% реально с такой базой, но высоких результатов и мега амбиций ожидать не стоит. А самое страшное - им нельзя доверить топовых и богатых клиентов.💰
Они не смогут показать высший пилотаж в сервисе. Не знаю ни одного топового клиента, который был бы доволен туповатым продавцом.

Конечно же, это все должно исходить в первую очередь от топ-менеджмента и основателя. И РОП, в первую очередь РОП, должен быть нацелен на рост и самосовершенствование. Единицы же пришедших, готовы учиться. Я считаю, таких нужно искать еще на отсеве в воронке HR.

Что нужно внедрять, чтобы посеять зерно развития и поддерживать его?

•Список литературы для прочтения и включите его в KPI. Про продажи, маркетинг! сервис и клиентократия - это база. Менеджмент, критическое мышление, тайм-менеджмент, коммуникация и тд - факультатив.

•список бизнес-фильмов или любых про развитие. Про продавцов мошенн ков и наркоманов в этот список не включать. Волк из Уолл-стрит и так все смотрели))

•семинары, тренинги и целые курсы с ютуба. Я делился этим списком тут

•каждую неделю после планерки или в другое время проводите мастер-майнды, где каждый делится новыми знаниями.

•награждайте, без этого мотивации не будет поддерживать это всё. Премии, бонусы, билеты в музей, на семинары.

Придумайте на выходных маленький шажок, который в понедельник можно уже внедрить в своем отделе продаж, чтобы поддерживать отношение на рост📈 В моей практике сколько раз это пыталось внедриться и далее ушло в пыльный ящик, не будьте такими) Развивайте молодежь!

Приятные продавцы

Если ваши продавцы не занимаются самостоятельно и в свободное время саморазвитием, то скоро или возможно уже, они превратятся в приятных или того хуже - туповатых продавцов.

Просто прирастать с командой маркетинга на 5-10% реально с такой базой, но высоких результатов и мега амбиций ожидать не стоит. А самое страшное - им нельзя доверить топовых и богатых клиентов.💰
Они не смогут показать высший пилотаж в сервисе. Не знаю ни одного топового клиента, который был бы доволен туповатым продавцом.

Конечно же, это все должно исходить в первую очередь от топ-менеджмента и основателя. И РОП, в первую очередь РОП, должен быть нацелен на рост и самосовершенствование. Единицы же пришедших, готовы учиться. Я считаю, таких нужно искать еще на отсеве в воронке HR.

Что нужно внедрять, чтобы посеять зерно развития и поддерживать его?
•Список литературы для прочтения и включите его в KPI. Про продажи, маркетинг! сервис и клиентократия - это база. Менеджмент, критическое мышление, тайм-менеджмент, коммуникация и тд - факультатив.
•список бизнес-фильмов или любых про развитие. Про продавцов мошенн ков и наркоманов в этот список не включать. Волк из Уолл-стрит и так все смотрели))
•семинары, тренинги и целые курсы с ютуба. Я делился этим списком тут
•каждую неделю после планерки или в другое время проводите мастер-майнды, где каждый делится новыми знаниями.
•награждайте, без этого мотивации не будет поддерживать это всё. Премии, бонусы, билеты в музей, на семинары.

Придумайте на выходных маленький шажок, который в понедельник можно уже внедрить в своем отделе продаж, чтобы поддерживать отношение на рост📈 В моей практике сколько раз это пыталось внедриться и далее ушло в пыльный ящик, не будьте такими) Развивайте молодежь!

Друзья, доброе утречко!
Ловите мое новое творение в Canva, рассказываю про прайминг. Те инструменты, которые я применяю в деловых коммуникациях - продажи это или переговоры. И которые точно работают) Карточки удобно скачать на телефон и поделиться с коллегами.

Ю велкам! Хороших продаж!)

Друзья, привет!
26.04 категорично рекомендую посетить конфу "Реальный Бизнес" для начинающих и действующих предпринимателей. Уровень лекций и спикеров совсем не соответствует низкой цене. Я планировал до последнего посетить конфу и уже составил план по спикерам, но не обратил внимание на дату, я в это время отправляюсь в Кемер на теннисный кемп. Дату рейса чуть сместили и пролетаю. Но вы обязательно сходите! Это подарок за те знания, которые там дают и опыт, которым делятся.

О конфе можно почитать тут: https://realbizn.ru/?utm_source=al
Там же и ссылка на регистрацию. Я еще написал организаторам и выбил для вас промокод AL10 на скидку 10%.

Это реально подарок, жду от вас сторис и классные инсайты с конференции!

17-ая книга «Гибкое сознание» Кэрол Дуэк.

Автор рассказывает о двух установках: «на данность» и «на рост».
 
Для ведения успешного бизнеса предприниматель должен стремиться к росту — постоянному обучению, прокачке и получению новых навыков. Менеджер и просто линейный сотрудник чтобы достигать крутых показателей так же должен иметь такую установку. Без глубокого исследования понятно - у меня установка на рост. А у вас?

#челлендж52

Да

Они у тебя вот здесь появились?

Двигаться вперед когда страшно - это про те увлечения которые мне близки. Сноуборд и эндуро. В субботу с другом выезжали на покатушки и перезагружались. Экстрим - не просто про выброс адреналина. Это школа жизни. Сноуборд - это про скорость принятие решений на скорости, малейшая ошибка и сломан позвоночник. Эндуро - это про выносливость и концентрацию. Ты не можешь сойти с трассы, даже когда мышцы горят.

В бизнес-среде все так же. Стартап и построение компании - это прыжок в неизвестность. Переговоры и продажи - баланс на грани риска! Кризисы, кассовые разрывы, невыполненные планы - те же «кочки» которые нужно преодолеть не сбавляя темпа. Экстрим закаляет - после детских спусков и крутых трасс уже не страшны провалы в карьере.

Лично для меня это всё равно перезагрузка. Возвращаюсь оттуда с холодной головой и четкими решениями. Поэтому экстрим для меня про одно: двигаться вперед несмотря ни на что, даже если страшно.

Цитата дня и на подумать))

Если менеджер не продает ваш товар или услугу - он продает вам причину - почему не продал

Смотрите какой большой розыгрыш делает наш маленький стартап)) Если у вас есть общепит и нет посуды @enjoy_barware, нужно это исправить! И глядишь, вам повезет!

Итак! Розыгрыш. Абсолютно для каждого бара и ресторана страны. А так же для кофеен, отелей и кейтерингов.
РОЗЫГРЫШ
2 билета на концерт рэп-иконы OFFSET в Москве уже 18 апреля 2025 года 🎙️

Правила:
1. Сделать заказ бокалов @enjoy_barware на сумму от 10.000₽ с 7 по 11 апреля
2. Получи посуду сделай коктейль из меню в нем, сфотографиру и выложи в сторис с отметкой “я хочу на OFFSET с @enjoy_barware” с 12 по 15 апреля
3. Подпишись на аккаунты Inst и Tg @enjoy_barware
4. В комментариях к посту о розыгрыше в Inst отметь друга, с кем бы ты хотел сходить на концерт - билетов будет 2!
5. 16 апреля с помощью рандомайзера объявим победителя.

Если вы не из Москвы и выиграете - мы компенсируем отель, до Москвы добираетесь самостоятельно.
Если есть вопросы, пишите в директ @tokarevlex

Классный мини-сериал тут глянул, очень рекомендую - «Харлей и братья Дэвидсон». Сериал рассказывает историю создания легендарного мотоциклетного бренда Harley-Davidson. Он повествует о братьях Уильяме и Артуре Дэвидсон и их друге Уильяме Харлее, о начале их пути в гараже, о трудностях и взлетах в создании мотоциклов, о конкуренции и борьбе за место на рынке, о развитии бизнеса и становлении бренда, а также о личных драмах и отношениях между героями.

На что обратить внимание
Проблемы на ранних этапах: сериал демонстрирует типичные трудности, с которыми сталкиваются стартапы: нехватка ресурсов, конкуренция, необходимость постоянных инноваций, управление финансами, проблемы с производством и качеством продукции. Это отличный пример того, с чем придется столкнуться любому предпринимателю.
Риски и принятие решений: братья постоянно принимали сложные решения, связанные с развитием компании, инвестициями, расширением производства и маркетингом. Сериал показывает, как важен расчет рисков и принятие обоснованных решений для успеха.
Маркетинг и брендинг: как Harley-Davidson создал свой уникальный бренд и культуру, как использовал маркетинг, чтобы привлечь клиентов и завоевать лояльность. Это урок для любого стартапа, стремящегося выделиться среди конкурентов.
Управление командой: сериал показывает сложности, связанные с управлением командой, особенно в условиях быстрого роста компании. Как находить компромиссы, мотивировать сотрудников и решать конфликты.
Инновации и адаптация: Harley-Davidson постоянно адаптировался к меняющемуся рынку и постоянно внедрял инновации, чтобы оставаться конкурентоспособным и актуальным. Это важный урок для всех стартапов и действующих бизнес-моделей, которые должны постоянно совершенствовать свою продукцию и услуги и меняться, адаптироваться под текущую конъюнктуру рынка

В целом, "Харлей и братья Дэвидсон" – это прекрасная история для изучения как с точки зрения истории успеха, так и как прикладное руководство по основам стартапа, исполненное захватывающими сюжетными поворотами. Идеальный фильм для вдохновления.

Искать на rutube

Как менеджеру быстро "подрастить" свои продажи и стабильно выполнять план.📊

Есть простой и элементарный способ. Как говорится, все самое рабочее простое и на поверхности. В любом отделе продаж есть продавец, который более менее стабильно выполняет план продаж. Просто посмотрите на то, как он подходит к работе.

• Послушайте, как и что он говорит по телефону при общении с клиентами
• Посмотрите, какие задачи выполняет в течение дня и как структурирует время
• Как ведет переговоры, если клиенты приходят в офис к нему на встречу

И самое главное. Попросите поделиться с вами опытом. Часто успешные менеджеры по продажам любят рассказывать о своих успехах, тем самым они "кормят" своё эго. Скорее всего ваш коллега с радостью вам расскажет, что лучше работает при общении с клиентами, какие вопросы задавать и т.д.

7 лет назад когда я работал в компании АСТ, я смотрел только на лучших. Как они продают и какой у них подход в работе. На что делают акцент, как разговаривает по телефону. Приходилось просто наблюдать и просить иногда советы. В компаниях часто есть срм, можно смотреть истории сделок. В продвинутых фирмах есть истории переписок и записи звонков. Можно просто учиться на этой информации.

Действуйте! Простой и в то же время эффективный прием.

Тут конкурс для новых клиентов хотим сделать и разыграть билет на концерт рэп-иконы юга США - Offset в МТС live hall 18.04.
Накидайте огонечков если идея топ!🔥

Мини-привычка: самообразование

В моем мирке, самообразование является основополагающей ценностью. Это наикрутейший навык по моему мнению - всегда учиться с горящими глазами. Будь как ребенок, который проявляет искреннее любопытство ко всему новому в этом мире. Самообразование поддерживает личностный рост, укрепляет уверенность и способствует развитию креативности.

Прошлый пост про привычку правильно питаться тут

На VC.ru я делился собственной системой самообразования, которую я дополнял и модернизировал в течение многих лет

В лайфхакере https://lifehacker.ru/kak-uchitsya-luchshe/ прочтите обязательно статью о различных техниках, которые помогут учиться эффективнее

#привычки@salesinacity

Мини-привычка: самообразование

В моем мирке, самообразование является основополагающей ценностью. Это наикрутейший навык по моему мнению - всегда учиться с горящими глазами. Будь как ребенок, который проявляет искреннее любопытство ко всему новому в этом мире. Самообразование поддерживает личностный рост, укрепляет уверенность и способствует развитию креативности.

Прошлый пост про привычку правильно питаться тут.

На VC.ru я делился собственной системой самообразования, которую я дополнял и модернизировал в течение многих лет

В лайфхакере https://lifehacker.ru/kak-uchitsya-luchshe/ прочтите обязательно статью о различных техниках, которые помогут учиться эффективнее

Март это 6 книг - смотреть по хэштегу #челлендж52@salesinacity
Териберка и Северная Осетия.
2 поста про привычки для амбициозных людей как я, по хэштегу #привычки@salesinacity
Пост продажи в переписками
Тренды в барной индустрии в блоге STEELBAR
Холодные звонки от страха к сделке
Как создать идеальный БП
Из проблемы - в бизнес

Всем привет!

Вчера оплатил себе Canva и 2 часа делал карточки по мотивам моего следующего поста «Коммерческое предложение для чайников». Я визуал, но пока не дизайнер)) но считаю для первого раза получилось классно!

#пропродажи@salesinacity

16-ая книга из 52. От экспертов Гарвардского университета Бизнеса. Данная книга хорошо подойдет для тех, кто только знакомится с этой темой. Просто, доступно, понятно. Книга чисто для чтения в самолете, на несколько часов. Рекомендую)

Так же напомню что сегодня идеальный день для рефлексии месяца. Посмотреть на свои цели по сферам жизни, подвести итоги, скорректировать что-то из планирования, где-то сделать вывод.

#челлендж52@salesinacity

Из проблемы — в бизнес: как я превращаю пустоту в прибыль (и хобби)

Знакомо ли вам это чувство? Натыкаешься на проблему, ищешь решение, а вместо него – бесконечное ожидание. Один отвечает через два дня, другой – неделю, третий вообще теряется в бюрократических дебрях. Договоры, сроки, качество… Все тянется, как резина и деньги утекают сквозь пальцы. Я это чувство знаю очень хорошо. И именно оно подтолкнуло меня к созданию собственного бизнеса (он же хобби).

Я увидел пустое пространство – нишу, где люди теряют деньги из-за неэффективности. И понял: это моя жилка. Вместо того чтобы страдать от чужих ошибок, я решил создать качественный сервис, закрывающий эту потребность.

Мой подход? Простой, как русская баня: быстро, эффективно, MVP. Сначала – прототип, быстрое тестирование гипотезы и сбор фидбэка. Если тиражирование невозможно – я сворачиваю все и ищу дальше. Рынок полон производителей, готовых предложить ~небрендированные~ товары по выгодным ценам(контрактное производство) и Китай – всегда рядом, чтобы помочь с созданием MVP.

Этот подход уже привел меня к:
Печать на кружках: мой первый бизнес-эксперимент.
Кафе стритфуда: жесткая школа (об этом опыте пишу тут) , но бесценный опыт.
STEELBAR (steel-bar.ru, @steeelbar): производство барных станций – проект, которым я горжусь.
@enjoy_barware: дистрибьютор посуды для HoReCa.

И знаете что? Все это – мои хобби! Я получаю удовольствие от процесса создания, от решения задач и достижения результата.

А сейчас у меня новые «игрушки»: бренд мужской одежды, и... барабанная дробь... в разработке – MVP парфюмированного бренда (мыло, пена, диффузор, крем) для баров и ресторанов!


Что дальше? Следите за обновлениями, чтобы не пропустить запуск нового проекта! А если у вас есть своя история успеха, делитесь! Давайте вдохновлять друг друга!

почти 3 месяца со старта личного челленджа "52 книги за год" и представляю вам 15-ую книгу которую я поглотил - "Как построить сильный Бренд, не зная что такое брендинг" Дмитрия Русланова. Признаться честно не было структурных знаний в этой области, выжимка с одного курса, с другого, с какой-то книги по маркетингу и тд. по факту эта книга классно разложила все мои знания в области брендинга и в голове вырисовалась картина как этот бренд создавать. Четко и пошагово. Это очень важно. Так как все начинающие стартаперы, начинают ломать голову над названием и логотипом на старте, что не верно. Это имеет место быть, случаи есть, но не по канонам брендинга. В общем рекомендую всем для прочтения. Классная база и много полезной инфы, что где и как искать, как все это "поженить". Книга доступна на Litres

#челлендж52@salesinacity

Всем привет! Поменяли общими усилиями название канала и не переживайте - от этого контент не поменяется. Просто уже давно канал не только про продажи
Итак, поехали. Диагностика

Диагностика в продажах: как выявить потребности клиента, будто опытный врач

Время чтения: ~4 минуты~

В продажах, как и в медицине, правильный диагноз — залог успешного лечения. Если врач начинает лечение без понимания болезни, то результат будет печальный. То же самое и в продажах: навязывание продукта без понимания потребностей клиента — гарантированный путь к неудаче. Это касается и бездумной презентации компании и всего ассортимента. Давайте сравним процесс выявления потребностей с визитом к врачу.

Визит к врачу (аналогия):

Жалобы: пациент описывает свои симптомы (боли, недомогания).
Осмотр: врач проводит осмотр, задает уточняющие вопросы.
Анализы: назначаются анализы для подтверждения диагноза.
Диагноз: врач ставит диагноз на основе собранной информации.
Лечение: назначается лечение, учитывающее диагноз.

Диагностика в продажах:

Жалобы: клиент описывает свои проблемы или задачи (неявные или явные).
Осмотр: задавание вопросов, активное слушание, наблюдение за поведением клиента.
Анализы: дополнительные исследования (кейсы, анализ конкурентов, изучение рынка).
Диагноз: определение ключевой потребности клиента, которая может быть удовлетворена вашим продуктом/услугой.
Лечение: предложение решения, учитывающее выявленную потребность, боли


Как начать диагностику при холодном контакте?
Холодный заход – это как неожиданный визит к врачу с острой болью. Главное – быстро установить контакт и определить суть проблемы. В ресторанной индустрии 80% сделок начинаются через холодный заход. Вот несколько вариантов:

Задать открытые (можно назвать их ситуационные, диагностируемые) вопросы: вместо вопросов с ответами "да/нет", используйте вопросы, которые побуждают клиента к развернутому ответу. Например: "Расскажите, с какими трудностями вы сталкиваетесь в...?", "Какие цели вы преследуете...?", "Что мешает вам достичь...?"
Активное слушание: внимательно слушайте ответы клиента, задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять его потребности. Не перебивайте и не торопите.
Задать вопросы о конкурентах: понимание того, с какими решениями уже сталкивался клиент, поможет выделить преимущества вашего предложения. Например: "Пользуетесь ли вы какими-либо другими решениями для решения этой задачи? Что вам нравится/не нравится в них?"
Постановка вопросов, связанных с результатами: помогает понять, что важно для клиента, какие показатели он отслеживает. Например: "Какой результат вы хотите получить?", "Какая экономия времени/средств вас устроит?"
Предложение ценности: даже на начальном этапе необходимо ненавязчиво намекнуть на потенциальные преимущества вашего решения. Например: "Многие наши клиенты в вашей сфере добились таких-то результатов, используя наше решение."

Я всегда досконально изучаю каждого конкурента, изучаю методы работы, как работает логистика, склад, как обстоят дела с доставкой, на сколько классно и проводят ли они вообще маркетинговые мероприятия, на сколько они эффективны, какой у них документооборот, уровень скидок, возможности контрактов. Это все помогает держать руку на пульсе и парировать необоснованные запросы и псевдоаргументы в переговорах. А так же поддерживает и усиливает статус эксперта

Диагностика это построение отношений, основанных на доверии. Покажите клиенту, что вы заинтересованы в решении его проблемы, а не только в продаже своего продукта. Только тогда вы сможете успешно "вылечить" его проблему и получить взаимную выгоду.

Мне нравится смотреть за брендами и их развитием.
Хороший пример – безалкогольные спириты Drinksome.

Команда поддержала книгу Mocktail Book (писал здесь), а теперь и вовсе запускает pop-up бар в «Острове Мечты».

Бар можно найти у концертного зала «Москва», а за баром – напитки от Дмитрия
Демидова, шеф-бартендера Drinksome.

В меню сплошь и рядом классика в безалкогольном исполнении:
• Pirate Star Martini с безалкогольным ромом и молекулярной клубничной пеной;
• Asian Collins — тропический коктейль с безалкогольным джином, синим чаем
анчан, а также личи и алоэ;
• Honney Illusion на основе ферментированного жасминового чая с добавлением безалкогольного вермута и рома;
• God Father Spritz на амаретто и безалкогольном виски с игристым;
• Apero Spritz с игристым и апельсиновым ангобиттером, апельсином и
гречавкой.

И что самое приятное – гости бара могут приобрести безалкогольные спириты для домашних экспериментов — от джина и виски до вермута и амаро.

Первый б/а поп-ап бар в Восточной Европе 💪🏻

Факапы в жизни))

Сегодня закрываю с другом зимний сезон каталок, мы находимся в Мамисоне, Северная Осетия. А планировали катнуть в Гудаури. Мы прошли все контроли на кпп Верхний Ларс и из-за непогоды нас развернули. Граница закрыта до сих пор и как оказалось это стабильно) Мы классно катнули на новом курорте около Владикавказа, обильный снегопад обеспечил шикарные спуски на высоких скоростях и на пухляке. Из зафиксированного - я развил скорость 65 км/ч, личный рекорд) Все говорят нам повезло, так как снега не было вообще) а тут такоооое ❄️🌨️!

Завтра уже в Москву и до конца апреля не планирую поездки)

Ловите атмосферу Кавказских гор🏔️ и бешеных спусков

Факапы в продажах:
Презентация продукта не в то время

Всем привет! С вами Алексей Токарев, и сегодня я хочу поделиться своим факапом из своей карьеры, когда презентация продукта была проведена не в то время.

Немного заранее я договорился о презентации нового ассортимента нашей продукции в одном из баров. Время было назначено на 14:00, так как до этого у меня были другие встречи. Приехал я с кучей интересного продукта, готовый блеснуть знаниями и впечатлить персонал.

Но что-то пошло не так. Оказалось, что в это время в заведении начинался бизнес-ланч. Официантов почти не было, те, кто приходил, слушали меня на ходу и тут же убегали. Бармены были заняты обслуживанием гостей, да еще и пришла поставка алкоголя. Новый бар-менеджер, с которым я договаривался, тоже периодически отсутствовал.

В итоге презентация получилась очень плохой. Никто толком не попробовал продукцию, информация не запомнилась. Пришлось договариваться о новой встрече на следующей неделе, но уже на утро, уточнив у персонала, когда у них меньше всего людей, и у менеджера ресторана - когда лучшее время для обучения.

Какие выводы я сделал из этого факапа?

1. Уточняйте время: всегда уточняйте у клиента, подходит ли выбранное время для презентации. Лучше потратить пару минут на звонок, чем провести неэффективную встречу.

2. Изучайте специфику заведения: узнавайте о пиковых часах работы, днях поставок и других особенностях, которые могут помешать проведению презентации. Чаще в запаре на звонке бар-менеджер может не по думать о других и назначить время, которое недопустимо для других.

3. Будьте гибкими: если видите, что выбранное время не подходит, предложите перенести встречу на более удобное для клиента время.

4. Координируйтесь с ключевыми людьми: убедитесь, что все важные для презентации сотрудники (бармены, официанты, менеджеры) будут доступны и смогут уделить время вашему продукту.

Шаги, чтобы избежать подобного факапа в будущем:

1. Перед назначением времени презентации обязательно свяжитесь с менеджером заведения и уточните, когда лучше всего провести встречу.

2. Если возможно, посетите заведение заранее, чтобы оценить обстановку и выбрать оптимальное время для презентации.

3. Подготовьте несколько вариантов времени для встречи, чтобы клиент мог выбрать наиболее подходящий для себя.

4. В день презентации перезвоните менеджеру, чтобы подтвердить время и убедиться, что ничего не изменилось.

5. Будьте готовы к тому, что может потребоваться несколько встреч, чтобы охватить всех ключевых сотрудников.

Помните, что даже опытные продавцы совершают ошибки. Главное - извлекать из них уроки и улучшать свои навыки. Удачи в ваших продажах!

Алексей Токарев, ваш гид в мире продаж и менеджмента.

#факапывпродажах@salesinacity

14 книга за год
Бизнес на пальцах
Классное пособие для тех, кто начинает собственное дело и уже имеет его. Книга для тех, кто хочет стать востребованным специалистом и предлагает пошаговое действие без воды. Автор говорит, что книга создана чтобы заменить скучное современное бизнес-образование. И скажу честно, эту книгу я могу и хочу рекомендовать.

«Хороший продавец должен уметь вовлекать потенциальных клиентов в историю, которую создает продукт/услуга. Изучать проблемы и готовить коммерческое предложение. Уметь адаптировать кп под других потенциальных клиентов, призывать к действию и верить в свой продукт.»

Цитата из книги, с которой я полностью согласен. Очень хочется верить, что такие продавцы не будут редкостью и мы забудем про стереотип о том, что продажи - это навязывание и назойливость

#челлендж52@salesinacity

В 7 утра после прохождения грузинской границы на станции Верхний Ларс нас развернули из-за непогоды. Лютой непогоды) Ну немного расстроились, ничего не скажу.

Поехали сняли отель во Владикавказе, передохнули, сгоняли на горячие источники. Завтра утром если Ларс не откроют, дорогу в Гудаури - едем в Мамисон, новый горнолыжный курорт в 100км от Владикавказа, который открылся неделю назад!

🏂

В барном блоге вышла новая статья по мотивам реального опыта:
Как открыть бар или кафе за миллион

https://steel-bar.ru/kak-otkryt-bar-ili-kafe-za-million-opyt-oshibki-i-vyvody/

Делюсь живым опытом который я извлек, открывая кофейню в 2021 году в Москве, Гольяново

Мини-привычка
Правильное питание

Прошлый пост по том, как ввести спорт в привычку, вы можете почитать по ссылке

Правильное питание имеет ряд плюсов. Я всегда знал, что существует здоровое питание, конечно что-то ел из этого рациона, но и не редко употреблял в пищу Фаст-уд на жирах, много сладкого, десерты, мороженное и так далее. Слава богу я веду активный образ жизни и это не сказывается на организме, но иногда в зале приходится приложить усилия.

Несколько лет назад я прошел мини-курс на 4brain.ru на тему здорового питания и мне захотелось в моменте отказаться от Фастфуда. Фастфуда на постоянной основе. И продуктов с сахаром. Его я не исключил, но салат есть меньше точно. Особенно после фильма «Сахар», рекомендую к просмотру. После него, я стал замечать сахар везде. Его реально в нашей жизни очень много. Я честно и сейчас употребить могу, правда не чаще раза в полгода. И организм даже не заметит. Скажу точно, что улучшилось в целом самочувствие и это сказалось на повышенном настроении почти постоянно, стал реже болеть, активнее внедрил спорт и не чувствовал постоянную усталость и лень. Я даже скачал приложение FatSecret и считал ежедневно калории течение 2 недель, чтобы подсчет стал автоматический. Просто обращайте внимание на калорийность и состав. Не забывайте про овощи и кисломолочные продукты. Овощи вообще рекомендуется иметь в ежедневном рационе. И да, смузи - реально полезная штука. Как и фреши. Не забывайте о водном балансе, о пользе этого не буду много говорить, информации предостаточно, но держите воду всегда под рукой.

И помните, что окружающая среда напрямую влияет на наше поведение. Но стоит её немного изменить, как можно обнаружить, что придерживаться правильного питания или диеты просто и легко. Например, если вы поменяете большую тарелку на тарелку поменьше, то начнёте и есть меньше.
Желаю удачи в освоении этой привычки, но начните уже сегодня и подсчитайте количество калорий на завтрак, обед и ужин. А тут рассчитайте вашу суточную норму.

https://clinic-cvetkov.ru/blog/kalkulyator-sutochnoy-normy-kaloriy/?ysclid=m8cn2jkjey962631213

#привычки@salesinacity

Пролистал всю ленту и понял что так и не дошел до поста знакомства. А раз я замышлял рассказать про навигацию в канале, сделаю это одним постом!

Итак, для тех с кем я не знаком, я Алексей Токарев, мне 34, живу в Москве, работаю операционным директором в компании Happy Trade, это импортер, дистрибьютор и производитель. Отвечаю за весь бэк (склад, логистика, документооборот, юр отдел). Так же я основатель производства барных станций STEELBAR (https://steel-bar.ru) и сооснователь компании @enjoy_barware (импортер и дистрибьютор барной посуды).

Мой путь начался с официанта в 2008, где я познакомился с индустрией гостеприимства и сервиса. Далее я окунулся в мир продаж и алкоголя. С 2015 в B2B продажах. Работал в компаниях Лудинг, АСТ, Симпл и спустя 2 месяца после получения лицензии - в Хэппи Трейд.

Кто-то говорит я удачлив, но я скажу, что с удачей надо еще уметь работать) К тому же удача - это результат огромной работы в одном направлении, ты рано или поздно попадешь куда надо. А это называется дисциплина.

Мы в этом мире для того, чтобы делиться. Накопленный опыт и знания точно требуют этого. А так же про свои интересные и насыщенные будни.

А теперь Навигация по каналу:

#идеяизкниги мысли и инсайты из книг, прочитанные мной
#Кинодлясейлзов тут все понятно - фильмы, которые нужно посмотреть продажнику или менеджеру с тем, на что стоит обратить внимание
#Променеджмент делюсь знаниями и опытом, структурированным контентом, чем занимаюсь и всякие полезности в менеджменте
#Челлендж52 хэштег ведет на книги и главные идеи, мысли оттуда. Мой челлендж на прочтение 52 книг за календарный год
#Пропродажи делюсь знаниями и опытом, структурированным контентом, чем занимаюсь и всякие полезности в продажах
#Мнение мои инсайты на какие-то внешние текущие события, мысли.
#Факапывпродажах рассказываю про свои косяки, как я преодолел их и какие выводы сделал
#Тест рубрика с тестированием знаний
#Мифывпродажах рубрика с мифами про мир продаж, ну и в целом бизнес-среду
#Лайфхак полезные мысли, статьи, подборки на тему продаж, переговоров и менеджмента. Может что-то и про бизнес
#привычки тут я рассказываю про свои привычки, которые меня сформировали и которые приводят к крутому результату.

Неделька выдалась насыщенной, и покатал на доске, и поработал, и посмотрел красоты полярного края. Сейчас в Мурманске солнце и сегодня вылет в Москву. А я подготовил навигацию по постам за прошедшую неделю

•Тренды барной индустрии
•Управление времени. Может все-таки энергией?
•Холодные звонки. От страха к сделке. Личный опыт про первые холодные звонки
•Поиск менеджеров по продажам в HT
•Как создать идеальный бизнес-процесс за 5 шагов. Или как умельчить хаос в любой деятельности.
•Челлендж 52 книги за год. 12 книга
•Фотки из Мурманска и Териберки

Выкладываю чуть-чуть Кировска и немного Териберки.

Всем привет!

Уже в Териберке и вчера поймали северное сияние! Сегодня была охота на китов, но поймали только дельфинов и тюленей.

В продолжение челленджа 52 книги за год, выкладываю следующую книгу «русская модель личностного роста». Интересная книга для тех, кто задает вопросы относительно своего существования, большой цели. В книге рассказывается как достичь гармонию построения модели личной эффективности совместно с пользой для окружающего мира. Лично я много нового не узнал, но для прочтения рекомендую.

12 из 52 книга

#челлендж52@salesinacity

Мой друг и партнер в больших делах Максим Горелик завёл тг-канал, где делится своим колоссальным опытом работы в барной индустрии. Читайте и подписывайтесь @maksim_gorelik

Хэштеги работают! Скоро напишу гайд по ним))