Мой день сегодня начался не с кофе, а с «Чашки чая с БЭЛ» в кругу ведущих СМИ.

Иногда действительно лучше пить чай — чтобы спокойнее воспринимать реальность рынка.

Сегодня обсуждали:
— Итоги продаж элитного рынка
— Портрет покупателя нового времени
— Новые механизмы сделок
— Кейсы без прикрас.

Выводы — в лоб:
— Сделки есть
— Покупатели есть
— Только теперь в премиуме всё чаще клиенты из регионов. Люди с промышленным характером и запросами «красиво и с рассрочкой»
— Чеки держатся. Площадь от 100 м², все хотят "под ключ", но не все готовы за это платить.
Да и девелоперы не особо спешат доделывать мечты клиентов до состояния «заезжай и живи».

И тут особенно смешно.
Пока клиенты из регионов тянутся в Москву за статусом и элитной жизнью, московские девелоперы, наоборот, идут в регионы — за деньгами, спросом и новыми рынками.

Идеальный круговорот амбиций в природе ;)

Не ходите, дети, в Африку гулять.
А точнее — не бегите риелторы в Москву, если думаете, что она решит все ваши проблемы.

Регулярно слышу:
«Всё, я ухожу из региона. Клиенты не те. Чеки маленькие. Потолок.
В Москве — настоящие деньги, элитка, премиум, жизнь!»

Звучит красиво.
А на деле?🧐

На деле — это одна большая иллюзия, которую очень удобно вешать себе на уши, чтобы не разбираться с собой.

Я за свою карьеру видела десятки таких историй. Амбициозные, яркие, успешные в своём городе риелторы приезжают в Москву и растворяются…

Знаете почему?

Потому что Москва не ждёт.
Здесь уже есть топы. Здесь уже есть связи. Здесь нет времени разглядывать ваш диплом победителя региональной номинации.
Здесь каждый новый контакт — это бой.
Каждая встреча — экзамен.
У вас нет истории. Нет репутации. Нет базы.
Вы — никто. И зовут вас — никак.

Москва проверяет на прочность.
Готовы жить без сделок минимум полгода?
Готовы не знать, чем платить за квартиру через два месяца?
Готовы начинать с нуля, готовы работать в три раза больше, чтобы выйти хотя бы на тот уровень, что у вас был в регионе?
Если нет — сидите дома.
Прокачивайте имя. Бейте в свою аудиторию. Развивайтесь.
Потому что в регионах денег — огромное количество.
И если вы не умеете их зарабатывать у себя — Москва вас не спасёт.

Москва — не волшебная таблетка.
Москва — это не город возможностей.
Это город жёсткой конкуренции.

И если у вас нет:
— стратегии
— финансовой подушки минимум на год
— стальных нервов
— умения выстраивать связи и выдерживать паузы в доходах, лучше оставайтесь там, где у вас уже есть имя.

Иначе Москва вас просто перемелет. И выплюнет обратно в родной город — но уже с минусом на счету и трещиной в самооценке.

Когда партнёрство — это удовольствие и развитие одновременно💫

Прошедший уикенд, организованный командой Брусники для партнёров, стал для меня настоящим примером того, как можно объединить отдых, эстетику и профессиональную ценность.

Локация — загородный отель, где каждая деталь работала на атмосферу уюта, уединения и душевного общения.
Программа — выше всяких похвал. Время шло легко, а мы успевали и отдыхать, и углубляться в смысл.

Особое место в уикенде заняло тесное знакомство с ключевыми проектами девелопера.
Вдохновляющей точкой стала презентация МОНС и Дома А — проектов, за которыми не просто качественная архитектура, а культурный код нового времени.

Что особенно откликнулось мне как профессионалу:

Префаб-фасады, которые Брусника реализует на новом уровне. Архитектурные элементы изготавливаются в заводских условиях и собираются на месте с ювелирной точностью.
Уже строится собственный завод в Троицком районе Москвы — это прорыв и в качестве, и в скорости реализации.
⠀
Интересно, что эта технология не нова — вспомните здание ЦУМа в Москве, один из ранних примеров «архитектуры по частям».
Но сейчас она возвращается в город с другим эстетическим и инженерным уровнем.

И, конечно, Big John.
Да-да, у Брусники теперь есть техника, способная пересаживать деревья 20-30 метров высотой. Потому что когда ты создаёшь самые зелёные проекты — саженцы это уже вчерашний день ;)

Теперь в ландшафте их проектов могут сразу появляться настоящие деревья — с историей, корнями и эффектом «здесь всегда был парк».

Для меня такие детали — не просто wow-эффект. Это сигналы о зрелости подхода, о заботе к городу, о внимании к тому, что действительно ценно для людей.

Уехала вдохновлённой, полной новых идей и с твёрдым ощущением, что в нашей отрасли формируются новые стандарты осознанного девелопмента — и мне приятно быть в этом контексте, рядом с сильными и прогрессивными игроками.

Благодарю команду Брусники — за стиль, содержание и тёплый приём.
Это было не просто мероприятие, это было настоящее попадание в точку 💛

Продолжение. Обещанные ошибки — и мои комментарии.

Если вы брокер, неважно, новичок или профи, прочитайте внимательно.
Возможно, вы допускаете одну (или все) из этих ошибок — и именно они мешают вашему росту.

1️⃣ Отправка ссылки на сайт застройщика

❌ "Вот ссылка, посмотрите лоты..."

Почему это трэш:
Это прямой путь потерять клиента. Брокер фактически «передаёт» клиента в руки застройщика. А ещё — это сигнал, что брокер не владеет продуктом, не может выдать ценность, а просто «пересылает». В премиуме это недопустимо. Уважение исчезает моментально.

2️⃣ Выход за рамки бюджета — без комментариев

❌ "Цена — 193 млн, но подходит идеально!"
❌ Без намёка, что лимит был 180 млн.

Почему это трэш:
Премиальные клиенты, особенно инвесторы, пары, иностранцы, — чётко управляют бюджетом. Если брокер игнорирует фильтр и даже не поясняет — это выглядит как манипуляция или невнимание. Доверие рушится.

Как правильно:
"Позволю себе включить один вариант выше бюджета — он выходит за рамки заявленного бюджета, но абсолютно заслуживает внимания — как объект с редкой атмосферой и эстетической ценностью. Готов(а) обсудить при встрече."

3️⃣ Пересылка «голых» сообщений и фрагментов чатов

❌ "Смотрите, вот фотки и текст из Ватсапа / скрин"

Почему это трэш:
Создаётся ощущение, что брокер просто «скинул всё, что было».
Ни структуры, ни уважения, ни образа эксперта. Премиум — это про индивидуальность и подачу. Клиент — не ваш «коллега из чата», ему нужно решение, а не «пачка».

4️⃣ Презентация без цифр

❌ "Объект премиум-класса, очень красивый. Могу прислать планировки, если нужно."

Почему это трэш:
Нет площади. Нет цены. Нет сроков. Нет сути. Особенно клиенты из IT, бизнеса или международной среды не воспринимают такие сообщения всерьёз.
Без цифр — это не информация, это пустота.

5️⃣ Весь текст — одним куском, без логики

❌ "А ещё вот ЖК, а ещё вот там, а вот классная архитектура, а там школа, а кстати, ещё..."

Почему это трэш:
Читать такой поток тяжело даже нам, профессионалам. А клиент, особенно эстет или иностранец, просто закроет чат.
Нужна структура: Варианты — с описанием, логикой, сравнением. Мы продаём не список, а выбор и решение.

Ошибки бывают у всех. Главное — не повторять их бессознательно.
А работать над собой и уважать тех, с кем мы работаем.
Уверена, что исправив, уже завтра вы увидите разницу в своей коммуникации: В реакции клиентов, в глубине контакта, в конверсии.

Работать в моей команде сложно.

У меня лучшие эксперты — умные, сильные, амбициозные🔥
Они знают, что я — требовательный руководитель.

Иногда, откровенно, зашкаливаю по уровню перфекционизма.

На прошлой неделе мы, как в школе, писали диктант.
Да-да, настоящий диктант. Чтобы понять: Где мы в вопросах грамотности, нужен ли нам внутренний курс по русскому языку для взрослых.

А ещё я была «клиентом». Каждый из команды получил задание. Разобрать кейс, подобрать релевантные объекты и написать сопроводительное сообщение, исходя из психопортрета клиента.
Не просто накидать ссылки, а выстроить аргументацию, вовлечь, попасть в мотивацию.

И знаете что? Ошибки были. Даже у моих звёзд.

И это нормально — если признавать их и исправлять. Я обязательно поделюсь с вами топ-5 типичных ошибок, которые увидела в этих заданиях.

Советую не просто пролистать, а отнестись серьёзно. Возможно, вы тоже их допускаете. А значит — упускаете клиента, сделку, доверие.

Ну а пока — отличных выходных всем, особенно моей команде💙
Не злитесь, если ваш руководитель строг. Поверьте, это не чтобы «ткнуть как котенка носом в лужу». Это чтобы научить побеждать.

А вот если ваш руководитель равнодушен — вот тогда стоит переживать. Потому что равнодушие — это когда в вас больше не верят...

Вечер с FORMA. Или как девелопер решил, что презентация новостройки — это повод для внутреннего очищения.

Меня, честно, сложно удивить.
Я видела старты продаж с фуршетом, с диджеем, с шампанским и даже со звездами.
Но перформанс в стиле «пойди и найди баланс» — это уже уровень.
Сегодня была презентация нового квартала PAVE — от FORMA.
Хотя «новый» — громкое слово.
Проект-то на слуху давно.
Но завтра стартует новая очередь продаж, и значит, у маркетинга — новый сезон, новый смысл, новый «дуализм».

Сценарий придумал Юрий Квятковский (если знаете, кто это — то понимаете, насколько серьёзно всё поставлено).
Иммерсивный перформанс, поиск внутренней гармонии, баланса между работой и жизнью, между фасадом и сутью.
FORMA, как всегда, держит уровень.
Потому что продавать квартиры — это одно.
А вот продавать идею жизни в стиле "я — сбалансированный, стильный и в потоке" — совсем другое.

Ну а я, пожалуй, на этом завершу вечер.
Возраст, знаете ли, уже такой, что вместо шампанского на презентациях хочется горячего чая и плед с бахромой.
Поэтому внутренний баланс найден, дуальность прожита —
и можно со спокойной душой отправляться домой.

FORMA, спасибо за эстетическое удовольствие💫

Как всё успеть? 🤔

Очень просто. Надо перестать ныть и начать жить.

Сегодняшний понедельник выглядел так:
- Утреннее собрание офиса.
- Пара встреч с сотрудниками: Обсудить, вдохновить, вытащить из спячки.
- Две съёмки премиальных проектов — в разных локациях Москвы.
- Ну и, конечно, вечером косметолог.

Всё реально успеть. Особенно если не устраивать совещания с подушкой.
Этот ритм — не для слабонервных. Но и премиум — не для тех, кто живёт по графику «завтрак, тревожность, прокрастинация».

Так что, если вы ищете волшебный способ всё успевать — он есть. Называется: Взять себя в руки и выключить драму 😅

#Историяоднойсделки

Без чудес. Без волшебных скриптов. Просто нормальная взрослая брокерская работа.
— Застройщик: AEON
— Проект: River Park Кутузовский
— Бюджет: 114,7 млн
— Комиссия: 4 млн
— Источник: Друзья из прошлого

Клиент?
Знакомый детства. Когда-то вместе ходили в сад и школу.
Потом — 20 лет жизни.
А потом — Instagram.
Он просто наблюдал. Видел, как брокер работает, как развивается, какие сделки закрывает.
И в нужный момент — выбрал её.
Не случайно. Осознанно. Потому что доверие было выстроено заранее.
Встретились на завтрак.
Заявка: 120–140 кв.м, вид на воду, до 120 млн, терраса желательна.
«Год выбирать будем, я сразу предупреждаю».
Ответ: «Это вряд ли»😅

И правда — через 10 дней сделка была на регистрации.

Вывод?
Работайте с теми, кто уже у вас в жизни.
Ваша телефонная книга — не просто список номеров, а потенциальный личный CRM.
А ваши соцсети — не витрина котиков и фотки «утро. кофе. ты», а демонстрация вашей экспертности.

Клиенты не появляются с неба.
Они просто следят.
И в нужный момент идут туда, где уже видели уровень.

Так что, если хотите сделку на 114 млн — может, пора уже сделать пост не про lifestyle 💫, а про свою экспертность на рынке недвижимости 😅

Только что завершилась секция тематической линии Elite Estate на Всероссийском жилищном конгрессе.

Темой дискуссии значилась «Продажа элитных новостроек: Девелопер vs агентства».

Вопросы которые планировалось обсудить: Какие инструменты нужны рынку? Что делать с запросами клиентов? Стоит ли менять размер комиссии?

Но вместо этих тем обсуждение упёрлось в один пункт.
Комиссия. И возврат комиссии.
Точнее — требование девелоперов вернуть её, если клиент перестаёт платить по рассрочке.
Партнёрство на бумаге. Финансовый ультиматум — по факту.
Знакомо?
Добро пожаловать в диалог 2025 года.

Аргумент девелоперов звучал просто:
«Ваш клиент – ваша ответственность. Не платит? Верните деньги».

Кажется, кто-то забыл, как вообще работает рынок.
Риелтор — не служба безопасности и не скоринг-офицер банка.
Мы не одобряем сделки и не подписываем ДДУ.

Мы приводим клиента, сопровождаем, убеждаем, доводим до договора.
А вот подписывает — девелопер. Добровольно. Оценивая риски. С юристами. С экономистами.

И вот после этого — если клиент через год перестаёт платить — виноват агент? Серьёзно? 😅

На лицо подмена понятий.
Комиссия агентству — это не оплата за пожизненную гарантию.
Это оплата за уже проделанную работу.
А требование вернуть комиссию не за срыв сделки, а за изменение поведения клиента — это уже не про бизнес. Это про удобную попытку снять с себя ответственность.

И самое грустное в этой истории даже не в том, что девелоперы так думают.
А в том, что большинство агентств соглашается.
Молча. Со страхом. Из страха потерять партнёрство.
Хотя в этой партнёрской лодке грести всё тяжелее, особенно если весло — только у одной стороны...

Всем привет!
Особенно тем, кто присоединился сегодня после Всероссийского жилищного конгресса в Сочи.

Да, это я — та самая, что сначала поспорила с коллегами про «Мужчины vs женщины в премиуме», а потом добила зал рассуждениями про управленческие ошибки, за которые агентства платят миллионами.

Первое выступление прошло в рамках клуба Elite Estate.
Поспорили, кто круче на элитном рынке: Мужчины или женщины.

Спойлер: Правильный ответ — никто.
Побеждает профессионал. Независимо от гендера, но очень зависимо от умения слышать, видеть и чувствовать клиента.
Премиум не про пол, а про глубину.

А вечером говорили уже серьёзно и без розовых очков:
«Управленческие ошибки в агентстве недвижимости» — тема острая, потому что многим до сих пор кажется, что команда сама «Как-нибудь справится».

На деле всё иначе:
Слабый лидер = хаос.
Отсутствие стратегии = бег по кругу.
Игнор воронки и дисциплины в CRM = медленный, но верный конец.

Для всех, кто был на сессии (или не успел сфоткать слайды) — высылаю презентации.

А всем новым подписчикам — добро пожаловать❤️

Здесь будет про элитную недвижимость, команду, лидерство, ошибки и победы. Без воды. С долей иронии, но всегда по делу.

Стабильно в числе лучших агентств недвижимости по продажам у ведущих девелоперов 🔥

Вот и всё. 6 дней, которые пролетели как один — шумный, яркий, насыщенный и очень командный.

Наша поездка в Таиланд с лучшими агентами по итогам 2024 года подошла к концу.

Если честно, до сих пор не могу понять: Мы вообще отдыхали или участвовали в марафоне «Живи активно — лидируй уверенно»?

Свободного времени не было вообще. Ни минуты.
Экскурсии каждый день — в такие уголки Пхукета, куда туристы не добираются даже в своих самых амбициозных планах.
Культурная программа:
От шоу до прогулок по храмам, от рынков со вкусом манго до вечеров, когда обсуждали не «что надеть», а «как думают наши клиенты».
Путешествие на яхте между островами, которые выглядят так, будто природа сама подбирала фильтр в Instagram.
И, конечно, бесконечное количество разговоров. Настоящих. Про рынок, про сделки, про рост. Без масок и без воды.

Такие поездки — это не про манго и солнце. Это про то, что чувствует человек, которого заметили, отметили и взяли с собой.

Это когда тебе не выдали благодарственное письмо с гербом, а подарили реальное впечатление💫
Возможность вдохнуть, увидеть мир, перезагрузиться.
Это не просто поощрение. Это признание.
И, пожалуй, самый красивый способ сказать:
Ты — один из лучших. Мы это видим. И ценим🙏

Благодарна каждому, кто поехал.
И тем, кто сделает всё, чтобы поехать в следующий раз.

Мужчины vs Женщины: Кто побеждает в игре?
Часть 2

Идём дальше. Кто же лучше продаёт? И почему одни агенты бьют рекорды, а другие списывают на рынок и «сложного клиента».

Кто лучше продаёт премиум: Мужчины или женщины?
Ответ вас разочарует.
Потому что он в стиле дзен. Неважно, кто ты. Важно, как ты работаешь.

🔹 Мужчины в профессии чаще опираются на структуру, факты и жёсткую аргументацию.
🔹 Женщины — на эмпатию, тонкость, внимание к деталям и создание комфорта.

Но выигрывают не те, кто «мужчина» или «женщина».
А те, кто умеют гибко лавировать между логикой и эмоцией, считывать контекст, темп клиента и его реальные потребности.
Лучшие агенты не говорят «я такой» — они подстраиваются под клиента, не теряя себя.

Типовые ошибки агентов (и как их больше не допускать)
❌ Стереотипы: «мужчинам — цифры», «женщинам — вид из окна».
❌ Одинаковый подход ко всем клиентам.
❌ Игнорирование ценностей, страхов и реальных мотиваций.
Как итог — провал. Клиент уходит. Сделка срывается.
И никакой «волшебный скрипт» тут не поможет.

Ваша сила — в наблюдательности, гибкости и умении замолчать вовремя, чтобы услышать то, что действительно важно.

Как научиться продавать всем — и зарабатывать больше?

Если ты хочешь быть не просто агентом, а экспертом —
придётся поработать над собой, а не только над презентацией объекта.
💡 Изучай психологию покупателей
💡 Проходи тренинги по гибкой коммуникации
💡 Учись у сильнейших — наставничество работает
💡 Наблюдай. Анализируй. Смотри глубже

Вывод?
Побеждает не пол. Побеждает тот, кто умеет быть разным.
Тот, кто не цепляется за «я всегда так работаю», а учится заново под каждый кейс. Кто не боится выйти за границы шаблона.
И кто, в конце концов, понимает:
В премиум-сегменте зарабатывают не «мужчины» или «женщины». А взрослые. Профессиональные. Настоящие.

Мужчины vs Женщины.
Кто побеждает в игре?
Часть 1

Готовлюсь к выступлению на Всероссийском жилищном конгрессе.
И пока копаю тему, с удивлением замечаю.
Многие агенты по-прежнему не осознают одну простую вещь — гендер в недвижимости имеет значение.
Не в смысле "сильный пол — слабый пол", а в смысле разных стратегий, мотиваций и психологических триггеров, которыми руководствуются мужчины и женщины в сделках.
Особенно — в премиум-сегменте.

Кто покупает больше — мужчины или женщины?

Если коротко:
📍 Мужчины чаще приобретают элитную недвижимость как инвестицию или символ статуса.
📍 Женщины чаще инициируют семейные покупки и исходят из комфорта, безопасности и личных ощущений.
И это знание — золото. Но почему-то не все брокеры им пользуются.

На рынке отчётливо выделяются три типа агентов:

🔹 Рационалисты — работают только с цифрами, диаграммами и ROI.
🔹 Эмоционалы — ведут клиента через чувства, интуицию, атмосферу.
🔹 Гибриды — самые эффективные. Они умеют одновременно говорить о перспективах роста и объяснять, как будущий закат из окна изменит жизнь клиента.

Именно гибриды выигрывают.
Потому что понимают, что мужчина и женщина смотрят на один и тот же пентхаус под совершенно разными углами.

И если ты не умеешь гибко перестраиваться — ты теряешь деньги.

Прилетела в Таиланд и поняла: У нас оказывается всё ещё очень прилично 😄

Ты выходишь из самолёта — и кажется, попала в буддийский рай.
Пахнет манго, храмы сверкают, туристы греются на солнце.
Но потом — щёлк — и ты понимаешь, что это не рай.

Это мультивселенная, где реальность давно уволилась.

Знакомьтесь: Маха Вачиралонгкорн, он же Рама X.
Официально — король Таиланда.
Неофициально — человек, который живёт в Германии, носит кроп-топы, содержит гарем в отеле (судя по всему, с неплохим Wifi — потому что страной он управляет удалённо).

Вот краткий бриф на случай, если вы вдруг не в курсе международной политической шизофрении:

- Разрешил 4 гендера, легализовал марихуану и вывел публичную порнографию в разряд культурного наследия (если очень упростить);
- Ввел культ собаки короля (с воинским званием);
- Восстановил институт королевской наложницы и ведёт её фотоархив на государственном сайте (с фотосессиями, не для слабонервных).
- Контролирует все земли страны. Не в переносном, а в прямом смысле.

И теперь главный поворот сюжета — это никого не беспокоит. Вообще!

Тайцы не спорят. Не протестуют. Они улыбаются. И продолжают жить в своей всепоглощающей нирване.

Уровень коррупции здесь такой, что он уже не стыд — а культурный код.
Например, иностранцам запрещено работать гидами.
Но, конечно, в каждом туристическом автобусе сидит тайский «гид-улыбашка», а реальную экскурсию проводит русский парень, который просто сопровождает «друзей».
Все всё понимают.
Государство делает вид, что охраняет рынок труда.
Туристы делают вид, что верят в спектакль.
А гид делает вид, что он просто гость, который очень любит говорить в микрофон.

И на фоне всего этого тебе вдруг становится немного неловко за свои собственные жалобы. За мысли «а у нас всё странно» и «вот бы жить спокойно».
Потому что где-то есть страна, где спокойно настолько,
что даже если завтра король объявит себя богом урожая манго — никто не удивится. И вот так вся страна существует.

И если вы думаете, что у нас всё тяжело, хаотично и странно — просто посмотрите на Таиланд.
Где фасад — идеален, а за кулисами происходит что-то среднее между диснеевским мюзиклом, политическим цирком и порно-фильмом.

Друзья, финально определились — эфир по курсу «Новостройки под каблуком» состоится уже сегодня в 19:00.

Разберём всё: От структуры до практической пользы, без воды и лишних слов.
Если есть конкретные вопросы — пишите их заранее в комментарии под этим постом, чтобы я точно не упустила важное.

До вечера!

Спасибо всем, кто написал мне в личку с вопросами по курсу «Новостройки под каблуком».

Вы не просто проявили интерес — вы заставили меня задуматься:
А сколько ещё человек сидят с такими же вопросами, но скромничают спросить?

Поэтому, не откладывая на потом и не устраивая длинных подводок в стиле «попьем кофе, и я всё расскажу» - завтра 30 марта в моем канале будет открытый воскресный эфир.

Расскажу всё:
— из чего состоит курс;
— кому он точно зайдёт;
— как выжать из него максимум;

Помогите только определиться со временем 🙏
Проголосуйте, если вам это действительно интересно и вы планируете присоединиться.

А если нет — не переживайте. Успех тоже не для всех.

💬 Товарищи риелторы, руководители агентств и мечтатели о сладкой жизни в премиум-сегменте, сегодня у нас будет жесткий, но полезный разговор.

Мне в личку регулярно прилетают сообщения вроде:
«Как перейти в премиум сегмент?», «Ригина, поделись инструментами и лайфхаками», «Можно с вами кофеек попить и всё понять сразу?»

Так вот, дорогие мои, «кофеек» вам тут не поможет.
Для начала проснитесь и взгляните на себя в «зеркало правды». Прямо сейчас. Без фильтров.
Переход в премиум — это не маршрут, это трансформация.

Это жестокий мир, где вас считают и считывают за секунду.
И вот что должно быть в обязательном порядке (если этого нет, лучше даже не подходите):

🔸 Грамотная речь.
Забудьте слова-паразиты, уберите «ну вот это как бы, ну вы поняли, короче, типа...»
Учитесь формулировать, строить мысль, дышать внутри предложения. Да, это работа. Да, придется читать книги, а не только каналы в Telegram

🔸 Письменная грамотность.
Вы хотите продавать недвижимость, где чек за сделку больше, чем бюджет на библиотеку средней школы. Ошибки в тексте — это не про «опечатался», это про ваш уровень развития.

🔸Осознанная речь.
Сначала думаем, потом говорим. А не наоборот. За свои слова в премиалке отвечают. Иногда в денежном эквиваленте.

🔸 Этикет
Не просто «здравствуйте» и «до свидания» со всеми без исключения!
А то, что с клиентами не квасят просекко, не обсуждают бывших и не переходят на «ты» в лифте.
Премиум — это всегда дистанция, безопасность, уважение. Если для вас это откровение – закройте этот пост и откройте книжку по этикету.

🔸 Эстетика.
Нет, это не «дорогая сумка». Это визуальный вкус во всём — от презентации до скриншота с планировкой. От оформления сообщения до вашей подписи в почте. Да-да, там, где вы до сих пор не убрали «отправлено с iPhone».

🔸 Пунктуальность.
+5 минут — это уже опоздание. Время – это не деньги. Это уважение.
А фраза «пробки» говорит только о том, что вы не умеете планировать и перекладываете свою личную ответственность на неодушевленные обстоятельства (пробки, лифты, будильники и тд.)

🔸 Ответственность
Это не рубильник, который можно включать по выбору: «Здесь я молодец, а тут не получилось — ну и ладно».
Если ты в принципе не можешь вести CRM, фиксировать договорённости, следить за своими дедлайнами — не рассказывай себе сказку, что «зато с клиентами я суперответственный». Это неразделимо.
Ответственный человек — это не тот, кто один раз сделал всё идеально. Это тот, кто системно делает даже рутину хорошо.
А если ты забываешь записать, не отвечаешь вовремя, не следишь за процессом, то и на сделке ты рано или поздно ошибёшься.
Ответственность — это стиль мышления. А не галочка «по настроению».

🔸 Ухоженность.
Не «раз в два месяца к парикмахеру», а маникюр (мужчинам тоже!), чистая голова и регулярный парикмахер – это базовая гигиена, а не супернавык.

🔸 Гардероб.
Ваш внешний вид – часть вашей презентации. Никаких розовых кофточек с жемчугом и пиджаков из «Сударя».
Премиум — это вкус, чистота линий и умение не выглядеть как рекламный баннер.
И запомните главное: Ботильоны на платформе, короткие юбки и открытое декольте — это не образ, это агрессия.

Теперь перечитайте всё выше.
Медленно. Без отговорок. Без «ну это не про меня».

❓И задайте себе один простой, но очень честный вопрос:❓
Я действительно соответствую всем этим пунктам? Или просто хочу попасть в премиум за счёт чьей-то инструкции?

Потому что у большинства на самом деле нет запроса на развитие.
Есть запрос на короткий путь, быстрые деньги и «лайфхак от эксперта».

Но правда в том, что пока ты не отрастил внутри себя эту планку — тебе нечего делать в сегменте, где каждая деталь важна.

Если после этого поста у тебя внутри шевельнулось — отлично.
Значит, есть шанс перестать обманываться и начать работать не с клиентами, а над собой 🙏

Если нет — продолжай писать в личку с вопросом «а с чего начать?». Я всё равно не отвечу.

Вчера брокер нашей команды попал в Бутово. Не по ошибке — по навигатору. Как говорится, вошёл «не в ту дверь» 😅

На парковке перед панельным домом — спокойно и уверенно прогуливаются козлы. Живые. С полной уверенностью, что это их двор.

Иногда, тебе кажется, что «козлы» — это образное выражение.
Пока ты не побываешь в Бутово и не увидишь, что те, которых ты раньше так называл, были просто милашки с деньгами и запросами.

Настоящие переговорные «козлы» не щиплют траву — они щиплют нервы. Они не бодаются рогами — они бодаются аргументами из серии «А почему так дорого, вы же просто показываете квартиры». Они не молчат — они пишут сообщения в 23:47 «давайте всё-таки завтра пересмотрим 14 вариантов, мне тётя сказала, надо сравнить».

Так что этот случай — скорее дружеское напоминание. Будьте аккуратны с метафорами. И, если уж вам всё-таки попадутся настоящие «козлы» — пусть лучше они будут в Бутово, чем на подписании ДКП.

Я с большим удовольствием хочу сообщить вам, что мой авторский курс «Новостройки под каблуком» полностью готов к изучению и открыт для покупки.

Этот проект — результат моего восьмилетнего опыта, сотен реальных кейсов и глубокого понимания того, как эффективно работать с первичным рынком недвижимости 🏗️

Курс создан для тех, кто стремится развиваться и работать на качественно новом уровне:
✅ Понимать логику клиента, даже если он сам не до конца её осознаёт;
✅ Аргументированно и тонко вести клиента к лучшему решению;
✅ Видеть в новостройках не просто квадратные метры, а стиль жизни, перспективу и ценность.

Что внутри курса:
7 модулей: От алгоритма работы до тонких деталей подачи
✅ Техники, которые действительно закрывают сделки
✅ Кейсы из моей личной практики — с примерами фраз, решений и сценариев
✅ Понимание, как вести клиента, а не просто «реагировать» на него

Как проходит обучение:
Вы можете изучать курс в удобном для вас темпе.
Доступ (на 60 дней) ко всем материалам открывается последовательно сразу после успешного тестирования по итогам предыдущего модуля.
‼️Главное — не просто просматривать, а действительно вникать, размышлять, применять!‼️

Для вас — моих самых ценных подписчиков — я предоставляю промокод Start, который даёт скидку 5 % на покупку курса.

Я искренне верю, что этот курс станет для вас опорой в повседневной работе, уверенным шагом к экспертности и новому профессиональному уровню.

https://riginagordeeva.getcourse.ru/novostroyki

ПРЯМОЙ ЭФИР СЕГОДНЯ В 19:00 📷

Вместе с Татьяной Пономаревой, лучшим экспертом по созданию эффективных команд, мы обсудим следующие вопросы:

⏺Какие современные инструменты и подходы в коммуникациях наиболее эффективно вовлекают команду и удерживают таланты в премиальном сегменте?

⏺Как правильно формулировать и доносить ключевые сообщения сотрудникам, чтобы усиливать внутреннюю культуру и ощущение принадлежности к бренду?

⏺Какие тренды сейчас определяют ожидания кандидатов премиального уровня от работодателя, и как этим ожиданиям соответствовать?

⏺Как создать ценностное предложение работодателя (EVP), чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь самых сильных кандидатов на рынке?

⏺Какие методы и подходы помогают успешно развивать лидеров внутри команды и готовить их к масштабированию бизнеса?

⏺Как выстраивать индивидуальные траектории роста сотрудников так, чтобы это положительно отражалось на общей эффективности команды?

⏺Какие особенности коммуникаций и мотивации сотрудников из поколения Z стоит учитывать руководителю, чтобы эффективно их интегрировать в корпоративную культуру компании?

🟠Как грамотно выстраивать диалог с молодыми сотрудниками, чтобы формировать у них долгосрочную лояльность и включенность в цели бизнеса?

⏺Как руководитель может использовать личный бренд в качестве инструмента менеджмента для повышения лояльности и привлечения лучших специалистов?

⏺Какие ошибки чаще всего допускают руководители в коммуникации с командой и как их избежать при активном публичном позиционировании?

📎встречаемся здесь

Ставьте напоминание и присоединяйтесь ▫️

📲📲📲

- «Ригина, возьмите в команду. Я не из премиума, но очень хочу в него попасть».
- «У меня пока нет опыта, но я готова учиться».
- «Как стабильно зарабатывать на новостройках, когда никто не верит в тебя?»

Подобные сообщения я получаю в директ каждую неделю.
Пишут кандидаты из эконом-сегмента или вообще без опыта в недвижимости.
Но с горящими глазами и запросом: Как войти в премиум и не раствориться в нуле?

И вот что я хочу вам сказать:
Путь есть. Но он начинается не с красивого Instagram, а с понимания, что вы продаёте не бетон и не планировку. Вы продаёте — образ жизни.

Если вы действительно хотите стартовать уверенно, вот три базовых шага, с которых начинается стабильный результат на рынке премиальных новостроек:

1️⃣ Перестаньте «показывать квартиры».

Премиум не покупают как хлеб. Здесь важно уметь интерпретировать продукт: Не квадратные метры, а ощущение жизни, которое они дают.

2️⃣ Учитесь вести клиента, а не обслуживать его.

Уверенность — не в напоре, а в чёткой логике действий:
Анализ потребностей → корректный маршрут → грамотная подача объекта.
Клиент приходит за экспертизой, а не просто за ключами от объекта.

3️⃣ Освойте алгоритм, а не импровизацию.

Успех в новостройках — это не случайность. Это пошаговый подход: Как презентовать, что говорить, как отрабатывать сомнения, когда закрывать.
Без алгоритма — вы просто гадаете, повезёт или нет.

💬 Конечно, всё это — лишь начало. Глубокий разбор, реальные кейсы и чёткие шаги уже ждут вас в моем новом курсе «Новостройки под каблуком».

‼️Старт продаж — уже завтра‼️

Следите за анонсами, чтобы не упустить возможность быть в числе первых участников и получить приветственный бонус на старт.

И да — даже если вы только в начале пути, у вас есть шанс.
Вопрос лишь в том, будете ли вы его ждать… или действовать.

Пока все обсуждают, как “сгорел пентхаус за 3,7 миллиарда” — давайте чуть-чуть притормозим и включим голову. 🤔

Сегодня в новостных и телеграм-каналах настоящий пожар — в прямом и переносном смысле. Сгорел пентхаус в проекте Roza Rossa от KR Properties, и понеслось:
«Богатые тоже плачут»; «Карма»; «А у нас крыша течёт, а у них сгорела — баланс восстановлен».

В общем, на завистливых костях — информационный костёр.
Проблема не только в том, что сгорел лот (хотя это уже трагедия само по себе), а в том, как быстро и нагло распространяются фейки.

Вот, например, «Новости Москвы» бодро пишут, что стоимость пентхауса — 3,7 млрд рублей. Откуда «Карл»? 🧐

Я, между прочим, знаю этот лот лично. Работали по нему с клиентом ещё несколько месяцев назад. Сделка не состоялась (возможно, судьба вмешалась — шутка, конечно, хотя теперь уже звучит крипово).

Но по фактам:
Реальная цена была 325 миллионов рублей.
Да, это почти миллион за квадрат, но альтернатив за эти деньги, с такими характеристиками в Хамовниках — не было. Кто в теме, тот понимает.

Что обидно — сгоревший лот сгорит дважды. Сначала в огне, потом в инфополе.
А дальше — в репутации девелопера. И да, у KR Properties сейчас не лучший период.
Не знаю, кто их так жестко «отмечает по жизни», но в такие моменты хочется не подливать масла, а хотя бы не разливать его по пабликам.

Меньше злорадства — больше здравого смысла.
Пока все жарят пентхаус в заголовках, кто-то там, между прочим, потерял очень дорогой — не только в деньгах — кусок жизни…

Наконец-то понедельник😅
После, пожалуй, самых ленивых выходных за последнее время.
Два дня — диван, телевизор, сон и ни одной попытки «успеть за выходные прожить жизнь».
И нет, не потому что не было планов, сил или мотивации. Всё было. Кроме желания.

И вот только сегодня утром поняла, почему🤔

Я просто вымоталась. Не физически. Морально.
Я просто устала быть «Решателем».
Тем самым человеком, к которому тянутся за советом, за спасением, за «Посмотри, как у меня всё сложно, можешь придумать, как это починить?»

И вроде как приятно — нужная, надёжная, всё под контролем. Но постепенно ты превращаешься в бесплатный отдел помощи населению, который всегда на линии, даже когда сама в ноль.

Самое страшное, что наш мозг обожает решать чужие проблемы. Это безопасно. Это даёт иллюзию контроля. Это позволяет чувствовать себя нужным, умным, компетентным.
Но есть один нюанс - пока ты «разруливаешь» чужое, твоя жизнь — в режиме паузы.

Уверена, что кто-то узнает и себя. Кто-то по привычке спасает подругу с вечными токсичными отношениями, клиента с хронической нерешительностью, коллегу с врождённой неорганизованностью.
Порой мы даже не задумываемся сколько энергии уходит на то, что к тебе не имеет никакого отношения, но ты уже по уши внутри.

Так что мой личный апдейт:
- Не связываться с людьми, у которых на любое решение найдётся новая проблема.
- Перестаю спасать тех, кто не плывёт, а просто висит у меня на шее.
- Начать спрашивать себя: «А это точно моё?» прежде чем прыгать в костёр, который даже не разжигала.
- И наконец-то возвращаюсь к главному проекту — своей жизни.

Иногда лучший подарок себе — перестать быть удобным. И начать быть настоящим.

P.s: всем, отличной рабочей недели 💫

«Хочу только вторичку. Чтобы уже сдан, с ремонтом и мебелью!»

Окей, сказала я. И как всегда составила лучший маршрут🚘

Весь день — показы. Все по запросу. Дом сдан, ремонт на месте, мебель есть — всё как клиент хотел.

Но вот в чем разница между просто риелтором и экспертом:
Я слышу больше, чем слова.
Я читаю между строк.
И знаю, что за этим «хочу вторичку» чаще всего стоит страх. Страх ремонта, ожидания, неопределенности.

Но что, если за этими страхами клиент упускает целый другой уровень жизни?

Поэтому «по пути» мы всё-таки заехали в офис застройщика.
Совершенно другое предложение:
Дом через год и мебели нет.
Но внутренняя инфраструктура, планировки и виды, дворы и места общего пользования, все системы по последнему слову техники.
Там не просто квартиры — там новая реальность. Та, которую выбирают не из страха, а из вкуса.

Клиент выбрал новостройку 😅

И нет, это не было нарушением запроса — это было его раскрытие.
Он получил не просто квадратные метры, а совершенно другой уровень будущей жизни.

А я? Я просто сделала свою работу.
Как делала это сотни раз за 8+ лет.

Именно этот опыт — кейсы, нюансы, паттерны поведения и нестандартные решения — я собрала в свой авторский курс: «Новостройки под каблуком».

Это не про заученные скрипты.
Это про умение видеть дальше и вести клиента туда, где он будет благодарен себе— что послушал тебя.

Запуск продаж уже скоро. Следите за анонсами)

Вчера я уже говорила о союзе Страна Девелопмент & FORMA, но есть две мысли, которые не отпускают.

Первая – стремление FORMA к оптимизации чистого долга.
Для большинства эта фраза звучит абстрактно, но давайте расшифруем:
Если компания берет курс на сокращение долговой нагрузки, это значит, что вчера это был Republic, а завтра – это может быть Soul, Moments, Portland и всё, что дальше по списку.
Потому что если один проект «передан в заботливые руки» ради финансового оздоровления, что мешает сделать то же самое с другими? 🤔

А значит, мы, как участники рынка, всегда находимся в той самой зыбкой зоне, где сегодня продаем клиенту проект одного девелопера, а завтра он становится «общим» – с новыми правилами, новыми сроками и новыми реальностями.

И вторая мысль – это уже не про бизнес-решения, а про «великолепную» систему, которая сделала такие ситуации абсолютно безболезненными для девелоперов.
Наше законодательство создало идеальные условия для того, чтобы затягивание сроков сдачи было нормой.
Потому что почему бы и не замедлить строительство, если за это ничего не будет?

Мораторий – добро пожаловать!
Всё для людей. Ну а то, что люди в этот момент не получают свои квартиры, за которые уже заплатили, – ну это же рыночные реалии, что поделаешь.
И ведь действительно, когда ты понимаешь, что твои финансовые интересы важнее обязательств перед клиентами, а государство только подбрасывает дров в этот костёр, зачем вообще напрягаться?

В итоге, сделки заключаются, проекты меняют хозяев, сроки сдвигаются, а покупатель – как всегда – последний в этой цепочке (((

Сегодня мой день начался с бизнес-завтрака с теперь уже официальными партнерскими компаниями Страна Девелопмент & FORMA.

Не было привычных речей про «новые старты продаж» или «уникальные условия сотрудничества».
Нет, здесь всё сложнее – просто открытый разговор с ключевыми партнерами о том, что теперь представляет собой этот союз.
Хотя слово «слияние» тут явно неуместно.
Это не про объединение двух равных, а про вынужденный бизнес-брак, где у каждого своя причина сказать «да».

🔹 Страна Девелопмент – хочет покорить московский рынок, потому что разница в маржинальности между столичными и региональными девелоперами – это вообще другая реальность.
После успеха «Донского квартала» грех не попытаться закрепиться в Москве.
Но вот проблема – опыта создания премиальных проектов в столице почти нет, а репутационные последствия истории с WOW до сих пор висят в воздухе.

🔹 FORMA, наоборот, надо уменьшить чистый долг.
Всё просто: Получили деньги – поставили галочку. Вопросов тут меньше, потому что, судя по всему, они очень хорошо для себя всё посчитали. Репутационные риски? Возможно, но если ты играешь в большие деньги, немного репутации можно и потратить. Тем более что есть возможность нивелировать их за счет полного сопровождения строительства проекта.

Теперь главное: Что поменяется для рынка и покупателей?

Формально – ничего.
Нам уверенно говорят, что архитекторы, подрядчики, маркетинг, отделы продаж – всё остаётся от FORMA.
То есть, если не заглядывать в юридические документы и не нарваться на слишком говорливого менеджера, то покупатель даже не заметит разницы.

Но в реальности?
📌 Строительство в последние месяцы явно замедлилось.
📌 Сроки сдачи уже официально перенесли, но обещают не сдвигать ключи (очень интересно, как это сработает на практике).

Так что пока мы наблюдаем не за итогами сделки, а только за началом большой игры.
Как всё сложится дальше – вопрос времени.

ТОП каналы про недвижимость: от сделок до личного бренда

▪️ Мария Румянцева - как зарабатывать на недвижимости Бали. Партнерская программа с полной поддержкой партнеров: удобный поиск объектов, материалы для контента, инструменты для оценки ликвидности проектов и еженедельные эфиры в канале

▪️Роман Мурадян - партнерская программа для агентов на Дубай. Советы по рынку недвижимости и секреты успешного ведения бизнеса. Крупнейший партнёрский центр по недвижимости на Эмираты

▪️Вадим Орехов - про агентские продажи простым языком от 100% практика, как подписывать больше эксов и закрывать сделки на крупные комиссионные

▪️Александра Нефедова - все, что нужно знать о личном бренде. Разработка и реализация стратегий персонального продвижения для предпринимателей и руководителей

▪️Канал “Про продажи” - здесь прикладные советы по повышению продаж, техники для успешных переговоров, инструменты по повышению личной эффективности, онлайн курсы

Самолет, который почти взлетел ;)

Сегодня мне попалось фото готовой кухни от застройщика в одном из проектов Самолета. Той самой кухни, которую девелопер устанавливает как дополнительную опцию.

Я в шоке. Не ожидала в эконом-сегменте такого исполнения.
Но вот что действительно убило – это пример классического конфликта верхов и низов.
Как говорится, одни думают и планируют, другие не понимают.

Дизайнеры и проектировщики создают красоту, пытаются вывести эконом-класс на новый уровень (а это, между прочим, серьёзная миссия).
И вот уже практически триумф – всё ровненько, аккуратно, материалы приличные, цвета приятные… и тут кто-то решает бахнуть технический лючок ровно по центру кухни.

Хотя конечно, если вспомнить, то ещё в 2023 году даже такое казалось фантастикой.
Кухни от застройщика в эконом-классе? Да ладно!
И тут, вроде, прогресс… но есть ощущение, что пока Самолет только разгоняется, но взлететь ему мешает чей-то фирменный “гениальный” инженерный ход.

В общем, работа над ошибками ещё впереди. Но надо признать – в эконом-классе это уже прорыв, даже если пока что он с лючком в центре композиции. 😅

Только и успеваю ловить "по сети" своих звездочек ⭐

Они регулярно достигают звания лучших у ключевых девелоперов. А я регулярно горжусь ими 🙏❤️

Всем, фанатам «Руки вверх»
Круто, что группе уже 30 лет! А он до сих пор собирает полные стадионы 🔥

Так увлеклась выходными в Стамбуле (а это, как вы понимаете, святое), что чуть не забыла поделиться отличной новостью.
Мы вошли в топ-3 среди всех агентств недвижимости у нашего ведущего партнера – компании Legenda, заняв почетное второе место! 🏆🎉

Вообще, когда работаешь с премиальными девелоперами, начинаешь ценить не только архитектуру и планировки, но и настоящее партнерство.
На рынке, где каждый сам за себя, крайне редко встретишь застройщика, который действительно умеет строить не только дома, но и долгосрочные отношения с агентами.
Legenda – именно тот случай.

Так что респект команде, благодарность партнеру, а нам – ещё больше амбиций и высот, которые покорим уже в этом году.

Выходные провели в Стамбуле.
И хоть это не первый раз, каждый приезд открывает этот город с новой стороны.
Меняется не сам Стамбул — меняются взгляды. Если раньше важны были достопримечательности, маршруты и гиды, то теперь куда интереснее наблюдать за жизнью местных, чувствовать ритм города, понимать его устройство.

Несколько заметок и наблюдений:

💰 Цены – шок-контент. Турецкая инфляция бьет по всем фронтам. Билет в дворец Топкапы без экскурсии – 25 евро. Просто за вход. Даже для любителей истории – это перебор. Баклава за 130 евро в аэропорту – вообще отдельный вид преступления.

🚇 Транспорт. Попробовали доехать из аэропорта на метро – интересный опыт, но на обратный путь выбрали такси повышенной категории, потому что комфорт всё-таки важнее экспериментов. Внутри города удобнее всего передвигаться на общественном транспорте, но есть нюанс – каждая пересадка оплачивается как новая поездка. Начинаешь смотреть на московский транспорт с огромной благодарностью.

🏠 Недвижимость – хаос. Занимательно, что в старом городе выбрать специализацию риелторам невозможно, потому что логики в застройке нет от слова совсем. На одной из самых красивых улиц города – Истикляль – вообще никто не живет. Казалось бы, центр, историческая архитектура, но всё занято гостиницами, магазинами или складами.

📈 Ипотека? Забудьте. В Турции ставка считается не годовой, а ежемесячной. Ради интереса попросили рассчитать ипотеку на 5 лет – вышло больше 40%. С таким раскладом даже наши российские ставки кажутся праздником щедрости.

🐱 Кто действительно наслаждается жизнью в Стамбуле – это кошки. Здесь их кормят, холят и лелеют, ставят домики и лежаки, а за издевательство над животными можно реально попасть под суд. В общем, если родиться в Стамбуле, то точно в кошачьем обличье.

Но несмотря на весь этот хаос – это город, в который возвращаешься снова и снова. Потому что он настоящий. Потому что в нем есть жизнь, энергия, движение. И потому что Стамбул – это не просто место на карте, а отдельная вселенная.

Цветочки, нежные пожелания – это, конечно, мило, но давайте по-честному: 8 марта – это не про открытки с розочками, а про революцию.
Про женщин, которые не ждали, пока им разрешат, а просто брали свое.

В 1857 году в Нью-Йорке дамы с швейных фабрик вышли на улицы, стуча в кастрюли – потому что у них не было ни нормальной зарплаты, ни нормальных условий труда.
Их марш вошел в историю как «Марш пустых кастрюль».

А теперь угадайте, кто спустя полтора века не просто вышел из цехов, но и стал управлять целыми рынками, включая недвижимость?😅

Раньше женщине сложно было даже мечтать о том, чтобы купить свою квартиру без подписи мужа.
Сегодня – мы строим, продаем, управляем, инвестируем. Женщины возглавляют девелоперские и риелторские компании, диктуют архитектурные тренды и решают, какие дома будут окружать нас завтра.

Так что, если кто-то снова попробует сказать, что «женщинам место на кухне» – ничего страшного, у нас уже есть опыт использовать кастрюли для революций.

Девушки, с 8 марта! 🌷💕

Берем свое и никогда не соглашаемся на меньшее.

Уже в апреле мы все с нетерпением ждём Всероссийский конгресс недвижимости в Сочи.

Я еду туда не одна, а с моей командой.
Так что, если вы тоже будете в Сочи, обязательно присоединяйтесь к нам на наших выступлениях — будет интересно!

✅09 апреля:
09:00-11:00 | ELITE ESTATE | ЗАЛ ГК ТОЧНО ЗАСЕДАНИЕ КЛУБА РИЭЛТОРОВ ELITE ESTATE «МУЖСКОЕ И ЖЕНСКОЕ НА ЭЛИТНОЙ РЫНКЕ: КТО ЛУЧШЕ ПРОДАЕТ, А КТО БОЛЬШЕ ПОКУПАЕТ? НАЙДИ ПОДХОД, ЗАРАБАТЫВАЙ И НАСЛАЖДАЙСЯ»
Ожидается жаркое обсуждение роли мужчин и женщин на элитном рынке недвижимости. Кто продает лучше? Кто покупает больше?

17:00-19:00 | ELITE ESTATE | ЗАЛ ГК ТОЧНО СЕМИНАР: «Я ВСЕ ЗНАЮ: УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ И КАДРОВЫЕ ОШИБКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ АН НА ЭЛИТНОМ РЫНКЕ»
Ошибки руководителей? Да, они есть. Мы обсудим самые распространенные ошибки и расскажем, как избежать проблем на пути к успеху.

✅10 апреля:
09:00-11:00 | HR | ЗАЛ ТПП РФ СЕМИНАР «ИННОВАЦИИ В ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА: ОТ ГЕЙМИФИКАЦИИ ДО ИИ»
Наш лучший HRD Юлия представит наши подходы к найму, адаптации и обучению персонала, которые возможно изменят всю картину в сфере недвижимости.

11:30-13:30 | ELITE ESTATE | ЗАЛ ГК ТОЧНО СЕМИНАР «LIFESTYLE НА ЭЛИТНОМ РЫНКЕ: ОБРАЗ ЖИЗНИ КЛИЕНТА И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ЗАПРОСЫ»
Наш ведущий руководитель группы продаж Юлия расскажет о том, как образ жизни клиента влияет на запросы на элитном рынке. Ведь мы продаем не просто квартиры, а целый стиль жизни.

Будем рады познакомиться лично, обменяться мнениями и обсудить, как мы можем сделать рынок недвижимости еще более интересным, эффективным и успешным.

До встречи в Сочи! 💫

Выходные на носу, и это не просто первые весенние, а первые, когда можно наконец-то вылезти из зимней спячки и начать прокачивать насмотренность.

Давайте честно, если вы живете в Москве и работаете с недвижимостью, не использовать город как бесконечный учебник по архитектуре – это преступление похлеще несанкционированной перепланировки.

Поэтому я тут собрала несколько мероприятий на март, которые помогут вам не просто «погулять», а реально почувствовать, что значит знать историю и архитектуру не хуже, чем цены на квадратные метры.

📍 «Куплю палаты с видом на Кремль» – средневековая Москва, которая еще не знала слова «реновация» и не боялась смешивать стили.

📍 «Палаццо в центре Москвы» – особняк Тарасова на Спиридоновке. Там, где итальянская роскошь встретила русскую купеческую амбицию.

📍 «Архитектура для жизни» – модерн на Пречистенке, который в свое время выглядел так же дерзко, как сегодня небоскребы на Пресне.

📍 «Дом переехал» – экскурсия про передвижку домов. Да-да, если вы думаете, что переставлять мебель – это стресс, представьте, что творили с целыми зданиями.

📍 «Остожье. За сто лет до «Золотой мили» – прогулка по местам, где московская элита тусовалась задолго до появления самых дорогих проектов в Москве.

И это только верхушка айсберга. Вариантов очень много!

Так что вместо того, чтобы просто пролистывать инстаграм-ленты с чужими фотками, лучше отправляйтесь изучать город. Потому что насмотренность – это не просто красивое слово, а ваш ключ к действительно осмысленной работе в недвижимости.

Сегодня журналисты задали мне интересный вопрос🤔

Почему аренда жилья из временного решения превращается в норму жизни?

Поскольку тема действительно актуальная, решила поделиться мыслями и с вами.

Раньше владение недвижимостью воспринималось как обязательный этап взрослой жизни, а аренда – как вынужденная мера, пока не появится возможность купить своё.
Но сейчас ситуация кардинально изменилась. Для многих молодых людей съёмное жильё – это не компромисс, а осознанный выбор.

🔍 Что изменилось?
Во-первых, происходит цивилизационный сдвиг. Ученые из Московского гуманитарного университета и Российского государственного социального университета отмечают, что в постиндустриальном обществе меняются ценности.
Новое поколение ориентировано не на материальные накопления, а на свободу, гибкость, самореализацию.
Владение недвижимостью в этой картине мира – скорее ограничение, чем преимущество.

Во-вторых, исследователи из Российского государственного педагогического университета им. Герцена говорят о том, что у поколения Z доминирует мировоззрение постматериализма.
Это значит, что их интересы лежат за пределами традиционного понимания успеха, где обязательный атрибут – своя квартира.
Они готовы тратить деньги на путешествия, образование, технологии, новые впечатления, но не на долгосрочные привязки к одному месту.

Что это значит для будущего?

✔️ Границы стираются. Если раньше жильё покупали, чтобы закрепиться в конкретном городе, то сегодня мир открыт. Можно работать из любого места, а значит, арендовать там, где сейчас комфортно.
✔️ Гибкость становится ценностью. Сегодня хочется жить в центре города, завтра – ближе к природе, послезавтра – уехать за границу. Покупка квартиры ограничивает эти возможности, аренда – наоборот, даёт свободу менять место жительства под свой стиль жизни.
✔️ Общество перестаёт считать владение имуществом обязательным. Раньше «нет своей квартиры» звучало почти как клеймо. Сейчас – это просто выбор. Никто не осуждает человека, который арендует жильё десятилетиями, потому что статус измеряется уже не квадратными метрами, а уровнем жизни, возможностями и впечатлениями.

Уверена, что тенденция будет только усиливаться.
А как вы считаете, владение недвижимостью всё ещё важный показатель успеха или это уже прошлый век?

Вчерашний вечер провели в концертном зале «Москва» на «Острове мечты»— крупнейшем крытом парке развлечений Европы. Кто ещё не был в этом новом концертном зале, рекомендую обязательно заглянуть.

Ходили на женский стендап. Я давно хотела не просто сходить на эти маленькие клубные выступления, а вот на настоящую большую сцену.

Стоимость билетов — приличная, первый ряд 20 000. Представление без антракта, полтора часа веселья и смеха — или частичного разочарования…

Нам с самого начала сказали, что шутки, подготовленные для этого выступления, абсолютно новые, нигде не звучали.

Я приготовилась смеяться до слёз, готовила свой дофамин.
Представляете моё разочарование, когда 3 из 8 комиков просто повторили слово в слово те самые шутки, которые я уже слышала пару месяцев назад за 1500 рублей на маленькой сцене.

Зачем врать, что это "впервые"? Зачем начинать с этого? 🤔
Для меня это загадка, правда.
В любом случае, вечер получился всё равно весёлым.

P.s: Мария Маркова — это огонь! Хочу на её сольный концерт.

Сегодня утро началось в новом квартале бизнес-центра Stone, и тут я не могла не обратить внимание на новый арт-объект, который появился в этом месте — Ангел💎

Кажется, для этого монумента было сделано всё, чтобы он действительно стал знаковым.
Три самостоятельные попытки выбрать образ для монумента в компании STONE не увенчались успехом. Решили в итоге провести конкурс среди скульпторов. Из 170 заявок в шорт-лист прошли только 20, а победителем стал Евгений Желваков.

Изначальная идея в рамках бюджета в 10 миллионов рублей превратилась в арт-объект стоимостью в 15 миллионов.

Как важно, что в Москве наконец-то начали открыто поддерживать уличное искусство и такие масштабные проекты. Как отметил главный архитектор Москвы Сергей Кузнецов на церемонии открытия: «Мы нежно и трогательно относимся к уличному искусству». И надеюсь, это далеко не последний арт-объект, который украсят наши улицы.

Ну, что ж, поздравляю нас всех с этим чудесным символом, который уже стал частью нового облика города.

Я в составе жюри комитета по жилой недвижимости PROESTATE Awards 2024— первой международной премии в сфере девелопмента, которая оценивает компании и проекты на российском рынке.

Жду с нетерпением старт премии, и, конечно же, готова поддержать самые интересные и достойные проекты 🏗️💫

Галя, у нас отмена!

И, как всегда, за этим стоят мечты девелоперов и, что уж там скрывать, покупателей новостроек.

Вроде бы всё шло как по маслу. На встречах с клиентами нам активно рассказывали о развитии инфраструктуры, обещали, что это отразится на стоимости объектов, а заодно и сделает их более привлекательными.
Но вот сюрприз! В Щукино местные жители добились отмены строительства платной трассы через Москворецкий парк и пляжи Москвы-реки. А это, как вы понимаете, был один из плюсов для проекта Primavera 🏗

Кстати, интересно, использует ли Moments этот аргумент в своих продажах или уже тихо скромно убрал его из устных презентаций?🤔

Интересно мнение риелторов.
Вам жалко, что эти обещания застройщика не сбудутся, и проект теряет один из своих козырей?
Или наоборот, вы рады, что природа сохранится, и вам не придется продавать квартиры с видом на трассу, которая «греет» душу, но не экологию?

С одной стороны, конечно, это потеря для девелоперов и для тех, кто верил, что трасса действительно «повысит ценность» проекта.
С другой — это шанс для района сохранить природу, а значит, и качество жизни. Но вот как это скажется на дальнейшем восприятии проектов в этом районе и на настроениях покупателей — вопрос открытый.

Что думаете, коллеги?

Из-за стагнации ключевой ставки упал спрос на эконом- и комфорт-жилье

🗣Мнение управляющего партнера агентства премиальной недвижимости Etagi Prime, г. Москва, Ригины Гордеевой:

Однозначно, стагнация ключевой ставки на уровне 21% в 2025 году продолжит сдерживать рынок недвижимости, особенно в массовом сегменте.

Ипотечные ставки, оставаясь на таких высоких уровнях, делают покупку жилья недоступной для широкой аудитории. Молодые семьи и потенциальные покупатели с ограниченным бюджетом по-прежнему не смогут получить доступ к ипотечному кредитованию, что ведет к падению спроса на жилье эконом и комфорт класса.

Для застройщиков это означает еще большую неопределенность. Они будут вынуждены снижать темпы строительства, особенно в сегменте массового жилья, где спрос практически заморожен.

Что касается аренды, здесь наблюдается укрепление позиций владельцев недвижимости, особенно в крупных городах, где наблюдается дефицит качественного жилья. Однако, с учетом стагнации покупательской способности, ставки на аренду не будут расти значительным образом. На рынке Москвы, по итогам последних двух месяцев, уже наблюдаем стагнацию и незначительно снижение цен на аренду.

#монолит_цитата #ключеваяставка

🧊 Монолит

Как часто мы говорим о целях, планах, амбициях, о том, как «заработать больше», «продать быстрее», «покорить рынок».

В этом безумном ритме все такие уверенные, все такие мотивированные, но… иногда забываем о самом главном — о здоровье.
Мы так стараемся быть суперуспешными, что забываем, что если с организмом не всё в порядке, никакие амбиции не помогут. Уставший, перегруженный и невыспавшийся человек не способен на результат, какой бы мотивации он ни придерживался.

Сегодня я испытала на себе нечто для людей с крепкими нервами — 1,5 часа в аппарате МРТ. Поверьте, это не подарок судьбы. Но зато — полная диагностика организма.

Это реально важно. В нашей профессии все часто списывается на «неправильные скрипты», «сложных клиентов» или «неудачные сделки». А по факту, возможно, проблема не в них, а в нашей хронической усталости, недостатке энергии и даже дефиците витаминов.
К примеру, тот самый витамин D, который у нас с вами часто в дефиците из-за сидячего образа жизни или зимы. Или та же глюкоза, которая может затаиться и отравлять вам жизнь.

Не стоит откладывать вопросы здоровья «на потом», не стоит думать, что «потом я займусь». Если не позаботиться о себе сейчас, вряд ли все те «планы и амбиции» окажутся реальными. Ведь если вам не хватает энергии, сложно чего-то добиться, как бы сильно не старались.

P.S. Если кому-то нужно, делюсь предложением клиники, где сейчас акция — 65% на полную диагностику МРТ.

Сегодня впервые попали в театр Et Cetera 🎭

Смотрели «Ревизор. Версия» в главной роли с Александром Калягиным.

Всем любителям театра, прям рекомендую! 1,5 часа на одном дыхании.

Мне кажется, что еще помню вкус кофе на первой закрытой презентации проекта «Достижение» от Sminex 🏗️

Это было прям перед Новым годом, когда старт продаж только объявили, и мы все бросились бронировать квартиры.
Правда, потом все эти брони аннулировали, но, проект действительно привлек внимание.

И вот, спустя время, проект сдан. Конечно, с задержкой, но кто сейчас на это обращает внимание ;)
Судя по тому, каким он в итоге получился, ожидание того стоило.
Впрочем, всегда приятно видеть, что даже если не всё идет по плану, результат может быть достойным.

И снова на арене — Pioneer, с его чудесными маркетинговыми активностями⭐

Начну с того, что в ноябре мы закрыли несколько крупных сделок с бюджетом 70-90 миллионов каждая.
Все счастливы: Клиенты, брокеры, ну и мы, конечно. В пятницу вечером — регистрация ДДУ, клиент с бокалом шампанского, счастливый и готовый засыпать. Всё идеально.
Но в субботу утром он получает смс от девелопера с невероятной новостью — 25% скидка при покупке за наличный расчет 💵

То есть, вчера его квартира стоила 90 миллионов, а сегодня — 67,5 миллиона.
Браво, Pioneer👏

Что делать? Конечно, виним брокера. А что брокер? Разве кто-то что-то говорил о таких сюрпризах? Нет, в отделе продаж говорили совсем о другом — про повышение цен.

Выяснилось, что застройщик действительно запустил акцию для клиентов с наличным расчетом, а маркетинг подготовил смс-рассылку, только вот видимо забыли сделать нормальную сегментацию клиентов и отправили всем без разбора.

Высшее руководство Pioneer тогда приняло позицию, которая сводилась к тому, что ничего страшного не произошло, «ошибка случилась, но погрешность в 2-3% — это нормально для маркетинговых активностей».

Серьезно? Погрешность?
Это что, в их понимании нормальная практика, когда клиентам приходится сталкиваться с такими сюрпризами?
Мы, конечно, не считаем отношения с клиентами «погрешностями», и, честно говоря, для нас каждая сделка — это важнейшая глава в жизни нашего клиента.

И вот теперь история повторяется у наших коллег.
11 февраля Pioneer объявил акцию с 23% скидкой к 23 февраля для сделок с 100% оплатой.

Условия акции — брони должны были стать сделками до 28 февраля.
Цены со скидками были на сайте, и они действительно казались интересными, особенно для инвесторов.

Пару дней назад все цены с сайта исчезли, коллеги сказали, что это переоценка. А вчера, 20 февраля, всем клиентам, кто не успел заключить сделку, сообщили, что их оплаченные брони аннулированы.

Причина — цены по квартирам не соответствуют финансовой модели банка Дом.РФ.
Проще говоря, продешевили.
Из 49 оплаченных броней на сделки проведут только 5.

Что застройщик делает?
Он говорит: «Забирайте свои 50 тысяч рублей за бронь или берите по новой цене».
А новая цена +25%!
Новый маркетинговый успех!

С одной стороны, это, конечно, подтверждает, что на рынке есть временные интересные предложения, которые растут на глазах.
С другой стороны, договор оферты, который подписывают клиенты, фактически не фиксирует никаких обязательств. Теперь часть клиентов собирается подать в суд за нарушение прав потребителей. Но, судя по всему, застройщик не переживает. Такой договор оферты явно позволяет ему чувствовать себя в безопасности.

❓Вот вопрос❓
Если такая практика повторяется, стоит ли удивляться, что в таких условиях доверие клиентов к застройщикам начинает стремительно падать?
Когда сделки становятся просто «погрешностями» в маркетинговых активностях, а ожидания клиентов превращаются в разочарования, это уже не просто ошибка, а система.

Мы, риелторы, конечно, стараемся подбирать клиентам лучшие варианты, но вот когда условия меняются на ходу, это уже совсем не смешно. Такие «сюрпризы» точно не делают чести ни застройщикам, ни нашей профессии (((

Вот и еще одна награда в копилку наших достижений🏆

Второй квартал подряд мы уверенно входим в топ-5 агентств недвижимости с наибольшим количеством продаж в любимом проекте River Park Кутузовский.

На этот раз с нами среди лидеров были Сколково, Тренд агент, Prime и Аэлит.

В общем, снова горжусь своей командой и наслаждаюсь общением с AEON Development за вкусным обедом, обсуждая всё самое важное на рынке.

Вот и появились «приятные» новости от Sminex 💫

Или я ошибаюсь, и это, наконец-то, сигнал о том, что продажи в их клубном городе-парке «Фрунзенская набережная» не идут так радужно, как планировали? 🤔

Раньше от них получить условия с беспроцентной рассрочкой было невозможно.
А теперь — внимание, внимание! Запустили «небывалые» условия до 15 марта, и каждый может выбрать свою рассрочку:

1️⃣ Первый взнос более 50% — беспроцентная рассрочка на весь период.
2️⃣ Первый взнос от 30 до 50% — ставка на весь срок 4% годовых или беспроцентная рассрочка на 12 месяцев, далее 9% годовых.
3️⃣ Первый взнос от 20 до 30% — ставка на весь срок 5,5% годовых или беспроцентная рассрочка на 6 месяцев, далее ставка 9%.

Подумайте только — «беспроцентная рассрочка» на целых 6 или 12 месяцев.

Разве это не подарок для наших дорогих клиентов?
А может, это всё-таки сигнал того, что план по продажам провалился, и теперь они пытаются вытащить ситуацию через маркетинг?
Ведь в нормальных условиях такие предложения — это как «неведанный аукцион щедрости», который сдается только тогда, когда действительно нужно «расшевелить» рынок.

Так что, коллеги, скажите мне, это «акция» — от души для клиентов, или просто мера, чтобы хоть как-то оживить продажи?
Как думаете?

Коллеги, вот мы с вами и стали настоящими звездами!

Правда, не совсем того формата, о котором мечтают. Сегодня даже РИА не смогла пройти мимо и не вытащить наш сор из избы.
А сор, как всегда, получился не совсем красивый.

Level Group, которые всегда славились своей экономностью по части вознаграждений для риелторов, вдруг решила «поработать над имиджем» и организовала акцию, по которой комиссия для риелторов, выполнивших условия по привлечению клиентов, увеличивалась с 0,8% до 4,5% 💲

Риелторы, конечно, подняли руку и начали активно предлагать объекты клиентам.
Вот только есть один маленький нюанс — застройщик эту акцию досрочно прекратил. И те, кто не успел провести сделку до 16 февраля, остались с носом.
И теперь вместо 4,5% они будут довольствоваться обычными 0,8%.

Причем я не просто так говорю — вчера у меня агент подписал клиента на один день позже, еще неясно, по чьей вине, и теперь его вознаграждение в 5,5 раз меньше, чем он рассчитывал.

К решению этой проблемы подключилась даже Гильдия риелторов, и 14 февраля отправила открытое письмо на имя гендиректора Level Group Кирилла Игнахина.

Но, как всегда, вся эта активность ушла в песок. В ответ мы услышали просто потрясающую позицию застройщика:

«Акция завершена досрочно из-за «отсутствия ожидаемой эффективности. Мы изначально сообщали о возможности изменения условий акции, включая отмену в случае необходимости.
Данный дисклеймер был включен во все рекламные коммуникации. 12 февраля был опубликован пост в официальном телеграм-канале Level для брокеров, где мы указали, что акция будет завершена 16 февраля. Таким образом, мы предусмотрели возможность довести клиентов до сделки за эти несколько дней»

Ну конечно, как мы все ждали, вот оно объяснение!

Больше всего меня удивляет вся эта история с «дисклеймером», который был якобы включен во все рекламные коммуникации.
Ожидали, что за 4 дня риелторы смогут довести клиентов до сделки? Серьезно? На таком фоне "эффективность" и правда не так впечатляющая🤣

Вот вам и вся суть. В моем понимании, это полнейший бред и абсолютная недальновидность в отношениях с риелторским рынком. Застройщик думает, что можно так безболезненно манипулировать людьми, а потом смело заявлять, что «все было предусмотрено».

На этот раз мы с вами «вошли не в ту дверь»! 🤬

«Этажи» кость в горле или плохому танцору кое-что мешает? 🤔

Сегодня, совершенно случайно, услышала, как мой брокер прослушивает аудиосообщение. Такое, что если бы не было так грустно, я бы, наверное, смеялась.
Тон, манера, «словечки» — no comments 🤪

Итак, вот вам история.
Пару дней назад, представляя интересы покупателя, которому мы, между прочим, за свой счет выдаем финансовую гарантию, внесли аванс за квартиру.
Все по стандарту. В авансовом соглашении прописаны обязательные документы, в том числе правоустанавливающие и правоподтверждающие.

Казалось бы, ну что тут сложного?
Мы вносим аванс, просим предоставить правоустанавливающие документы, что, на мой взгляд, абсолютно логично. Это документы, на основании которых собственник получил собственность. Объект был куплен по электронному ДКП с электронной регистрацией. Значит, документ должен быть в виде архива. Звучит нормально, верно?

Просим — и тут начинается самое интересное.
В ответ получаем ведро негатива. Оказывается нам «уже все предоставили».
А что именно? Выписка из ЕГРН и слова о том, что «все в порядке» (забыли добавить «зуб даю»!)

Вот слушаю это сообщение и, реально грустно становится.
Как это? Риелтор не понимает элементарных различий между правоустанавливающими и правоподтверждающими документами?

Если ты не можешь отличить одно от другого, как ты вообще претендуешь на гордое звание «риелтор»?

Не нужно думаю объяснять, что в ответе на запрос коллеги не должно быть истерики, мата и оскорблений — но тут, видимо, про это забыли.
Самое страшное, что и собственник видимо накручен этим «профессионалом». И по факту рискует остаться без нашего покупателя, потому что такой подход абсолютно не работает.

Каждый раз, сталкиваясь с такими ситуациями, я все больше прихожу к выводу, что надо вводить реестр профессиональных риелторов с обязательным прохождением профильного образования — средне-специального или высшего.

Потому что если этот рынок и дальше будет таким, как сейчас, мы все рискуем погрязнуть в этом хаосе.

P.s: прикреплю вам послушать аудиосообщения, как пример недопустимого формата общения (в моем понимании😅)

Понедельник утром.
То самое время, когда весь мир будто сговорился, чтобы напомнить тебе, что жизнь не такая уж и сказка.

Но, понедельник может быть хорош, если ты, конечно, не встаешь с мыслями типа «Неужели снова работать?» или «Как я доживу до субботы?»

Так что, коллеги, если вы хотите, чтобы ваш понедельник стал не просто «очередным», а настоящим стартом недели, вот несколько рекомендаций:

✔️ Планируй утро заранее. Вечером воскресенья определись с планом на утро. Если с утра ты не знаешь, что тебе делать, то вероятность того, что день пройдет впустую, как дежавю — огромная.

✔️ Не начинай день с телефона. Это тот самый момент, когда нужно «выключить» все мессенджеры, потому что 99% утренних сообщений тебе точно не принесут счастья, а только добавят стрессу. Выключи все и на 10 минут стань человеком, а не просто биороботом, реагирующим на уведомления. Молись за минуты тишины, прежде чем тебя накроет нескончаемый поток запросов.

✔️ Составь список дел на неделю.
Это не что-то экстраординарное — именно так живут нормальные люди. Планируй задачи на неделю, даже если они кажутся абсолютно невообразимыми.

✔️ Будь готов к неожиданностям.
Привет, рынок недвижимости, который тебе не даст заскучать! Будь готов, что по дороге к светлым вершинам сделок тебе все равно придется прыгать через кучу неожиданностей, отвлекающих факторов и сюрпризов. Это нормально. Потому что ты — риелтор, и это твой мир, где сюрпризы — это, по сути, единственная стабильность.

Так что, дорогие риелторы, понедельник не враг. Это просто еще один день, который нужно пройти с достоинством.
Успех в риелторстве — это не про «ожидание чуда», а про четкий план и способность работать с любыми обстоятельствами.

Вот уж не зря говорят, что богатые тоже плачут.
Как показывает практика, не иначе😅

На этой неделе меня снова удивил элитный проект. На этот раз от группы PSN — Полянка 44.
Жилой комплекс, расположенный практически в центре Москвы, в двух километрах от Кремля, состоит из трех исторических и пяти современных особняков на территории 1,6 гектара.
Казалось бы, что еще нужно для счастья?
Простор, история, престижный район — все есть. Но, как это часто бывает в нашей жизни, все не так просто.

Судя по последним новостям, счастливым обладателям этой элитной недвижимости, как ни странно, не дают покоя не шумные вечеринки соседей, а... мокрицы!
А в добавок ко всему — ржавая вода, плесень и обрушение фасадов. Звучит как кадр из какого-то черного юмора, но это реальная ситуация.

Резиденты видимо настолько устали бороться с управляющей компанией, что уже пошли на крайние меры. Просто напечатали баннеры с требованиями и повесили их на окна.

И вот как это назвать? Дополнительная опция от застройщика, чтобы жизнь малиной не казалась?

Проблемы с фасадами и мокрицами — это, конечно, по-настоящему «элитная» опция, прямо как у лучших морских курортов.
При этом самый дешевый лот в этом проекте площадью от 53 м² стартует от 81 млн рублей.

Каждому риелтору знаком тот момент, когда ты стоишь на краю пропасти стресса 🫨

Наша профессия как катание на американских горках.
Эмоции на грани, задачи меняются каждую минуту, а впереди — неизвестность.
Нет фиксированного дохода, нет гарантий, только твоя нервная система и умение справляться с внешним давлением. В такой атмосфере легко попасть в состояние регресса в стрессе.

Регресс в стрессе — это когда, сталкиваясь с трудностями, ты начинаешь вести себя так, как будто вернулся в более ранний период своего развития, где решение проблем было куда более примитивным и неэффективным.

Например, ты начинаешь переживать, паниковать, отвечать агрессивно или избегать решения задачи вовсе. Для нас, риелторов, это как раз то, что может случиться, когда ты слишком поглощен проблемами и не успеваешь выдохнуть. Вместо того, чтобы с достоинством решить вопрос, ты теряешь контроль и спускаешь всех собак на тех, кто рядом — будь то коллеги, клиенты или даже близкие люди.

Вот вам пример, с которым каждый, кто когда-то переживал стресс, сталкивается.
Ты не выспался, не успел позавтракать, попал в пробку и опоздал на встречу. Тебе нервно и некомфортно. И вот на пике этого стресса, ты срываешься на коллегу за какой-то безобидный вопрос, который в обычной ситуации не вызвал бы реакции. Это не потому что ты агрессивен по природе, а потому что ты уже давно в стрессе, а тут еще и мелочь, которая выбивает тебя из колеи.
Или после рабочего дня, весь такой "потный" от задач и клиентов, ты приходишь домой, и твои близкие становятся объектом для твоих накопившихся эмоций ((

Что с этим делать? 🤔

Важно вовремя заметить этот момент и остановиться.
Когда ты ощущаешь, что стресс накапливается, что ты уже на грани — остановись. Прислушайся к своему телу, почувствуй, когда уровень стресса переходит в фазу регресса.
В идеале стоит предупредить окружающих, что тебе нужно немного времени для того, чтобы привести себя в порядок.
И только потом вернуться к делу, встрече, разговору. Не спеши реагировать, особенно в ответ на вполне разумный вопрос или комментарий, который вдруг тебя задел.

Но важно понимать, что просто «взять паузу» — это не все. Это лишь начало пути.
Простой вдох и выдох могут творить чудеса. Сделайте несколько глубоких вдохов, почувствуйте, как расслабляется тело, и это уже поможет вернуть концентрацию. Иногда всего пара минут дыхательных упражнений и стресс отступает.

Еще один способ вернуть себя в норму — выйти на прогулку. Если чувствуешь, что застрял в помещении и нервничаешь из-за одной за другой встречи, выйди на свежий воздух. Краткая прогулка по улице поможет не только расслабиться физически, но и очистить голову. Это простое действие стимулирует кровообращение и способствует расслаблению.

Для некоторых людей важен стакан воды. Гидратация тоже способ справиться с нарастающим стрессом. Иногда наши тела начинают показывать признаки стресса, когда нам не хватает воды. Стакан воды не только помогает улучшить физическое состояние, но и дает мозгу паузу для восстановления.

А если ты из тех, кому важно ощущение удовольствия — съешь что-то сладкое. Это не просто «каприз», а один из эффективных способов вернуть себя в норму. Чашечка кофе или кусочек шоколада может вернуть баланс, особенно если ты чувствуешь, что нервничаешь, и нужно немного отвлечься.

Важно не только уметь замечать стресс, но и уметь с ним работать.
Если ты не научишься останавливаться и восстанавливаться вовремя, никакого успеха в риелторстве не будет.
Эта профессия не для нервных людей. Эта профессия, где нужно уметь не только продавать, но и уметь держать свой внутренний баланс. Уметь слушать себя прежде всего, распознавать признаки стресса и не допускать его регресса.
И когда ты научишься управлять собой в этой буре, вот тогда ты будешь способен работать на самом высоком уровне, без эмоций и истерик. Только так можно добиться настоящего успеха…

Когда любишь свое дело, оно находит место даже в самых неожиданных моментах жизни.
Сегодня, несмотря на то что приехали на отдых в Южно-Сахалинск, зашли в гости к нашим партнерам — агентство недвижимости «Приоритет».

Совершенно не планировали ничего серьезного, но, как это обычно бывает, все завертелось.
В итоге — небольшой мастер-класс в форме брифинга с риелторами агентства.

Больше всего удивила энергия и живость общения.
Вопросов было море, и как всегда — все касались перехода в более дорогой сегмент. Всегда актуальная тема, потому что каждый риелтор мечтает работать с более интересными и высокодоходными проектами.
Но то, что они действительно искренне интересуются этим вопросом, и готовы искать новые решения подкупает.
А еще важно, что мы тоже узнали много нового, о том, как работают наши коллеги в Южно-Сахалинске, чем живет рынок, на чем фокусируются. Вроде бы все как всегда, но всегда есть нюансы, которые открывают тебе новые перспективы.

Трудно не заметить, с какими сложностями сталкиваются ребята, работая в регионе, где конкуренция не такая высокая, как в мегаполисах. Но и эти сложности они решают.
И вот тут понятно, почему все происходит именно так. Потому что за компанией стоят невероятно сильные руководители. Денис и Ирина — собственники, которые приехали покорять Сахалин не так давно, но уже по-настоящему прокладывают новые пути.
Особенно мне понравилось их отношение к команде, своим людям. Это невероятно важно. В риелторском бизнесе именно сотрудники компании — главные клиенты. Когда ты заботишься о своих людях, они в ответ делают все, чтобы ты гордилась их работой. И это видно — команда молодая, амбициозная, с большим потенциалом.

Для меня, как для человека, который много времени уделяет именно работе с командой, это было очень ценным наблюдением. Классные ребята, которые в будущем точно будут занимать свои позиции среди лидеров. Искренне желаю им процветания, успехов и роста. Надеюсь, что наш незапланированный брифинг хоть на каплю поможет им на этом пути.

Вчера мы с одним из наших клиентов пережили тот самый долгожданный момент — получение ключей и приемка квартиры 🗝️

И, честно говоря, нам было стыдно.
Объект, который, между прочим, обошелся клиенту в 88 миллионов рублей, точно должен выглядеть не так.

Если в момент продажи клиента подкупают шикарными офисами, свежими ягодами посреди зимы и обещаниями бескомпромистности, то что происходит после того, как деньги уплачены? 🤔

Фото вчерашней квартиры во время передачи клиенту👆
На полу банки из-под напитков, утеплитель, разбросанные мешки с мусором и прочее «счастье».

Это что, уровень премиальной недвижимости? Вы серьезно?
88 миллионов, и это то, что мы видим?
На каком этапе мы все потеряли уважение к клиенту?
Где исчезла эта «красота», которая была так ярко продана до того, как подписан договор?

Хочу обратиться к нашим дорогим партнерам, девелоперам.

Премиум-сегмент — это не просто цена, это — отношение на каждом этапе. В том числе и на этапе, когда клиент получает ключи и входит в свою новую жизнь.

Если на одном из этапов клиент начинает чувствовать себя так, как будто он не клиент, а просто очередной транзакционный объект, то все ранее полученные «wow» эмоции рушатся, а он остается с ключами в руках и «fuck» эмоциями в голове.

Я понимаю, что ошибки бывают, но на таких суммах ошибки — это уже не мелочи. Это просто неприемлемо.
Поэтому, дорогие партнеры, девелоперы, задумайтесь, пожалуйста, о каждом шаге взаимодействия с клиентом.
Мы все хотим не только продавать больше, но и делать так, чтобы клиент уходил счастливым, а не с ощущением, что его обманули.