Не моя зона ответственности

В работе я могу закрыть глаза на почти любые косяки и затупы, кроме двух вещей. Я терпеть не могу безразличие к делу и неуважение к чужому времени и труду. И, пожалуй, безразличие к результату — самое паршивое качество исполнителя.

Сильный результат требует вовлечённости и внимания. Не бывает так, что делали абы как, а получилось круто или хотя бы хорошо. Безразличие — это всегда хреновый результат.

Представим, что мы имеем дело с верстальщиком, у которого поехала вёрстка из-за чрезмерно длинного текста. И вот ты говоришь ему, слушай, тут слишком длинный текст, давай сократим, чтобы выглядело ОК. А он в ответ: «Это не моя зона ответственности». Когда я слышу такое, меня начинает потряхивать. Всмысле, блять, не твоя? А чья?! Это же вёрстка, и она хуёвая прямо сейчас, и ты это видишь.

Я не знаю, что может быть хуже, чем ситуация, когда исполнитель видит, что получается говно, но всё равно продолжает что-то делать, а потом ещё приносит тебе результат как ни в чём не бывало.

Ребята, в проектах и продуктах нет никаких зон ответственности. Если вы видите хуйню, надо сказать об этом. Необязательно всё бросать и чинить лично. Как минимум стоит обозначить проблему и добиться того, чтобы её исправили, если она влияет на конечный результат. Но не молчать и не мириться с хуйнёй, не жрать говно.

В детстве нас учат не проходить мимо, когда обижают слабого и творится несправедливость. Нас учат быть внимательными и небезразличными к тому, что происходит вокруг. К работе это тоже применимо. Чтобы сделать хороший проект, достаточно не проходить мимо халтуры и слабых решений.

#наблюдения #пронзило

Удобно говорить?

Бесит, когда звонят подтвердить заказ и спрашивают: «Вам удобно говорить?» Это бессмысленный вопрос, ведь я уже ответил! Если бы мне было неудобно, я бы не отвечал.

Ещё больше я не понимаю людей, которые берут трубку, чтобы сказать: «Мне неудобно говорить». Это так же тупо и абсурдно как фильмы Невского. Можно просто не отвечать и перезвонить позже.

Хотя сегодня вообще хрен до кого дозвонишься. Из-за огромного количества спама и мошенников, почти у всех телефон на беззвуке.

Если вы всё же дозвонились до человека, не тратьте время на бессмысленные вопросы. Сразу переходите к делу. Вежливость и забота проявляются не в глупых вопросах, а в уважении ко времени собеседника.

#ебанистика #коммуникация

Ответственность освобождает

Многие люди мыслят и действуют из чувства вины. Всё потому, что когда что-то идёт не так, людям важно найти виноватого. Нередко это будут они сами, ведь не может быть так, что никто не виноват. Но в жизни всё сложнее.

В жизни часто никто не виноват. Например, два друга, которые перестали общаться. Никто ни с кем не ссорился, просто дороги разошлись, интересы изменились. Никто из них не виноват, что они пришли в эту точку. У каждого из них своя доля ответственности за утраченную дружбу.

Чувство вины парализует и разрушает. Оно затмевает здравый смысл и лишает чувства опасности. Человек, подавленный виной, легко может стать жертвой психопата или мошенника. С другой стороны, чувство вины даёт ощущение контроля и иллюзию, что всё можно исправить. Но это не так. Исправить что-либо можно, только если вы прежде взяли за это ответственность.

Самый здравый подход к жизни — мыслить и действовать через ответственность, а не через вину.

Ответственность — антипод вины. Ответственность нельзя навязать или навесить на другого человека без его согласия. Ответственность подразумевает, что есть право на «нет». Ответственность всегда добровольна. А ещё ответственность освобождает.

Жизнь без ответственности — путь в никуда. Если человек живёт, не зная обязанностей, то он как бы и не живёт. Умение отвечать за взятые на себя обязательства делает человека надёжным в глазах других, а люди любят надёжных. Никто не хочет дружить или строить семью с человеком, на которого нельзя положиться.

Уже много лет между виной и ответственностью я всегда выбираю ответственность. Я забыл, что такое чувствовать себя виноватым. За всё, что я беру на себя, я стараюсь отвечать до конца. Ведь я сам решил взять на себя эту ответственность, а не кто-то другой. А если я не могу или не готов за что-либо отвечать, то просто не беру на себя эту ответственность.

#пронзило #философия

🔒 Платные посты в феврале и марте 2025

Проклятие компромиссов. Разбираю на примере сериала «Клон», почему нельзя предавать себя, свои ценности и соглашаться на компромиссы.

Отписка от Яндекс Плюса: максимально проклято, 18+. Видео о том, как я подписку на Яндекс Плюс с Амедиатекой отменял. Не пытайтесь повторить это дома.

Почему не стоит вести переговоры от первого лица. Как ключевой принцип американской политической системы помогает мне в переговорах с клиентами и почему на презентации решений лучше использовать местоимение «мы», а не «я».

Фокус на решениях, а не ошибках. У нас в студии сейчас происходят важные изменения: ребята, которые когда-то пришли на позиции младших авторов и дизайнеров выросли и теперь учатся руководить. Естественно, им страшно. У меня на этот счёт есть пара соображений для тех, кто учится руководить.

Счастье — это выбор. Рассуждаю про то, что все ищут. Главная мысль такая: если вы не в силах что-то изменить, если что-то вне вашей власти, это не повод быть несчастным.

Никто не любит писать гиды, но все любят, когда они есть. Пару недель назад мы в студии наняли двух новых авторов. Рассказываю, какие изменения это вызвало, в чём сложность такой ситуации для начинающего руководителя и причём тут процессы.

Как я преодолел страх написать книгу. Рассказываю, почему я целый год её откладывал и как всё же решился её писать. Немного жизы и личных переживаний, которые я обычно не показываю.

Подписаться за 990 ₽/мес → https://lepekhin.ru/paywall/

#платныйблог

Ненужные встречи

Прежде чем договариваться о встрече, я задаю себе вопрос: «А можно ли обойтись без встречи или созвона? Как ещё я могу решить этот вопрос?»

В половине случаев встречу можно заменить письмом, отложенным сообщением, скринкастом, голосовым, коротким звонком на телефон.

❌ Ситуации, когда встреча не нужна:
— получить однозначный ответ «да» или «нет»
— обновить статус задач
— запросить материалы или информацию
— дать обратную связь по макету или черновику
— внести правки
— рассказать, как пользоваться новой админкой

✅ Ситуации, когда встреча необходима:
— установочная встреча в начале проекта
— презентация логотипа, сайта или любого результата
— разрешить конфликт в проекте
— поделиться знаниями и опытом: один на один, обучение команды
— обсудить вопросы, которые требуют много уточнений: понимание задачи

Понять, нужна встреча или нет, помогает следующий принцип. Если от моего текста и сообщения больше вреда, чем пользы, нужна встреча. Если текст позволяет решить задачу без вреда для проекта и отношений, можно обойтись без встречи.

Например, если в проекте нарастает трение, не стоит препираться в переписке. Лучше обсудить разногласия устно, чтобы успокоить собеседника. Если нужно прокомментировать очередной макет, достаточно оставить комментарии в Фигме, а созвон провести по требованию.

Главный секрет успевать больше заключается в том, чтобы сократить количество встреч. Половина встреч, которые проводят люди, нахуй не нужны.

#управление #коммуникация

Слово руководителя

За первые пять лет работы студии я не заключил ни одного договора с дизайнерами, авторами, разработчиками или менеджерами. Всё держалось на моём добром слове. Никому не советую повторять, но так было. Скажу больше: так начинают все дизайн-студии. В нашем деле слово имеет цену.

Сейчас я со всеми работаю по договору, но по-прежнему огромная часть договорённостей — это просто моё слово и репутация. Когда у тебя есть такое доверие команды, ты спокойно доверяешь в ответ и знаешь, что всё будет сделано, никто не сольётся и не пропадёт. А ещё это даёт право ошибаться. Люди знают, если я что-то пообещал, я это сделаю, найду решение и доведу дело до конца.

Доверие — это мегаресурс. С ним всё проще: делать проекты, строить отношения, процессы и браться за сложные задачи. Но у этого есть и обратная сторона.

Слово руководителя весит больше, чем слово всей остальной команды. И чем сильнее авторитет руководителя, тем больший вес и влияние имеют его слова на тех, кто с ним работает. Одна резкая фраза может как сподвигнуть на невозможное, так и перечеркнуть месяц чужой работы.

Отношения между руководителем и командой — это проекция власти в уменьшенном масштабе. Можно быть самодуром: всюду вставлять свои пять копеек. Всё будет по-вашему, но уважать вас не будут. Можно быть тираном: всех кошмарить, говорить только про недочёты, а хорошее не замечать. Вас будут бояться и избегать, но не любить.

Истинная сила руководителя в доверии и умении бережно распоряжаться этим ресурсом. Хороший руководитель помнит о силе своего слова, и потому больше слушает, чем говорит. А если говорит, то всегда говорит последним и тщательно выбирает слова.

#пронзило #управление

Процесс важнее результата

Есть мысль, что вот есть работа, где ты страдаешь, и, а есть жизнь, где отдых, кайф и розовые пони. А ещё важно между этой самой работой и жизнью выдерживать какой-то там баланс. По-моему полная хрень.

Работа должна радовать и приносить кайф каждый день. Не результат, а именно рабочий процесс, каждодневная рутина. Именно кайф от процесса и есть счастье, которое все так ищут.

Нельзя не любить свою рутину. Дизайнер не может не любить общаться с заказчиком. Редактор не может не любить замечания. Программист не может не любить баги. Всё это часть процесса на пути к результату. Это часть профессии.

Без любви к рутине невозможно 10, 20 или 30 лет заниматься одним делом, совершенствоваться в нём и расти. Если от рутины не прёт, вероятно, это не совсем твоё. В этом смысле процесс важнее результата.

Процесс — это постоянно преодоление сопротивления людей вокруг тебя: заказчика, старшего коллеги, арт-директора, главреда. Процесс — это про умение отстоять свою идею и найти самое эффективное решение.

Только процесс помогает нам расти, делает нас круче, прокачивает и развивает. Именно шлифовка процесса, оттачивание мелочей в своей рутине, в итоге, приводит к лучшему результату, а не наоборот.

Если ты кайфуешь от процесса, если умеешь превратить работу в игру, результат обязательно будет крутым. И наоборот, если от процесса не вставляет, как ни старайся, получится говно. И никакой баланс между работой и жизнью тут не поможет.

#мышление #пронзило

Достриги сам

В детстве и студенчестве я стригся в парикмахерских на первом этаже того же дома, где жил. В таких парикмахерских всё одинаковое: запах чужих волос, полная женщина, от которой несёт куревом, а после стрижки вся шея в колючих волосах.

Каждый поход на стрижку был лотереей. И только один момент не менялся от мастера к мастеру. Ни в одной парикмахерской мне не могли постричь чёлку так, чтобы она не выглядела по-уебански. После каждой стрижки мне приходилось достригать её самому, стоя перед зеркалом. И мне казалось это нормальным.

Работа с некоторыми исполнителям похожа на поход в парикмахерскую из моего детства. Они бездумно выполняют некую последовательность действий, чем доводят заказчика до исступления. В итоге, ему проще самому достричь себе чёлку (читай: дорисовать лого, дописать текст, доверстать сайт), чем объяснять, что именно не так.

Стоят такие исполнители обычно дёшево. И тут легко стать заложником суждения: раз дешёво, значит и нет повода требовать хорошего сервиса. Так я думал тогда. И ошибался.

Цена никак не связана с качеством сервиса и будущим результатом. Цена лишь сообщение, что конкретному человеку будет выгодно сделать конкретную работу на определённых условиях.

И тут у меня две мысли:

Исполнителям. Если вы оправдываете свой херовый менеджмент и сервис ценой, вы — мудак. Работать хорошо нужно сразу. А цену ставить ту, за которую комфортно работать. Если вы промахнулись с оценкой проекта, это только ваши проблемы, а не клиента.

Заказчикам. Чтобы найти надёжного исполнителя, с которым вам будет легко и приятно работать, нужно разговаривать. Без общения и обсуждения деталей, вы ничего не поймёте. Красивое портфолио и высокая цена ничего не гарантируют.

Цена в отрыве от контекста, целей бизнеса и деталей конкретного решения — это абстракция. И потому нет никакого смысла называть цену до обсуждения задачи. Какую бы цену вы или вам ни назвали, она ничего не скажет о будущем результате. Такие дела.

Ну вот, пост написал. Теперь можно и кофейку бахнуть.

#наблюдения #деньги

Би интеншенл

Последние лет восемь мой телефон всегда на беззвучном режиме, а уведомления отключены. Единственные люди, кто может получить моё внимание в любое время — это моя семья и пара близких друзей.

При этом я делаю работу, выполняю обязательства, отвечаю людям, хожу на встречи. Важное уточнение: я делаю это тогда, когда это удобно мне. Вся моя коммуникация преднамеренна и запланирована. Этот принцип решает массу проблем.

У меня на программах не висят счётчики непрочитанных сообщений и писем. Мои дни не расписаны по минутам, я знаю, что могу никуда не спешить, потому что никогда не ставлю встречи до 12:00. Мой календарь почти всегда выглядит так как на скриншоте выше, да и то созвоны здесь только бежевые события.

Минимум спешки, хаоса и расфокуса. Максимум свободного времени и внимания. Именно это должно быть нормой, а не гордые скриншоты в сторис с шестью созвонами в день и сотнями неразобранных сообщений. Нет, ребят, это не норма и не повод для гордости. Это просто неспособность сказать «нет».

Попробуйте выключить уведомления на неделю. Потом расскажете, что изменилось.

⌘ ⌘ ⌘

Подробнее о том, как создать спокойную атмосферу без спешки и авралов в удалённой команде, я пишу в своей книге про коммуникацию. На этой неделе выйдет вторая глава, а пока можно купить и прочитать первую, она уже написана.

#коммуникация #фокус

Чрезмерная осторожность

Cтало модным сглаживать углы и маскировать своё мнение под предположение, гипотезу. Для этого активно используются различные безопасные конструкции и слова:

— Кажется, что мы сорвали дедлайн.
— Вероятно, вам стоит начать с развития соцсетей, а не сайта.
— Сейчас как будто бы реклама не работает.

Ни что так не раздражает как чрезмерная осторожность в речи. Бля, ты что-то предлагаешь или просто так слова произносишь? В чём твоя ценность, если ты боишься взять ответственность и сказать прямо, как есть?

Толерантность, экологичное общение и прочая хрень так засрали людям мозги, что теперь все боятся сказать лишнее слово, лишь бы не задеть чьи-либо чувства. Беда таких ребят в том, что они совершенно безликие, беспомощные и не производят никакого впечатления. Работать с такими исполнителями мучительно и тяжело, потому что все решения приходится принимать заказчику.

При этом почему-то принято считать, что всяким дизайнерам, коучам и менторам из диджитал-мира это простительно. Однако никто не пойдёт к доктору, который не может предложить конкретного лечения и будет мяться, лишь бы не обидеть пациента: «Хм, вероятно, у вас вот это, но хуй знает. Вы сами как думаете? Как вы чувствуете?»

Чрезмерная осторожность сковывает общение, это какая-то игра по чужим правилам. Чтобы идти быстро, действуйте прямо:

— Мы сорвали дедлайн. Вот что мы можем сделать…
— Начинать нужно с раскрутки группы в ВК, а не сайта, потому что…
— Реклама не дала ожидаемого результата. Предлагаем…

В таких формулировках гораздо больше пользы и заботы, чем в натужных попытках угодить собеседнику.

#коммуникация #наблюдения

Про слова и смыслы

Слова лишь инструмент, конечная форма. Сами по себе слова нейтральны. Это мы придаём им смысл и окрас. Смысл же начинается с намерения в сердце. В основе этого намерения должны лежать мир, забота и где-то терпение.

Чтобы нас услышали и чтобы слышать других, нужно работать не со словами, а со своими намерениями, ценностями и смыслами, которые мы несём в мир. Иначе ничего не получится. Иначе вечная война и борьба. Но как-то глупо тратить на это жизнь.

#пронзило #жиза

Разреши себе быть глупым

Иногда собеседник на встрече выглядит таким крутым и опытным, что страшно задать лишний вопрос. Боишься показаться глупым и невнимательным, и начинаешь додумывать.

— Вдруг, он уже про это сказал, и если я спрошу, он подумает, что я не слушал?

— Мне уже и так всё разжевали два раза, а я всё никак не пойму. Наверное, после этого вопроса они просто откажутся со мной работать…

Ситуация скверная: выглядеть дураком страшно, но уйти со встречи, ничего не поняв, ещё страшнее. Хотя некоторые так и делают, а потом у них «всё не то», «надо всё переделать» и «клиенты из ада». Сплошь и рядом такое.

Ключ к решению проекта — умение задавать глупые вопросы. Но для этого нужно разрешить себе быть самым глупым и не стесняться этого. К тому же глупый вопрос задаётся лишь раз. И главное, что после ответа вы уже не так глупы, как до. Теперь у вас есть новые знания, которые вы можете использовать для решения задачи.

Задавать глупые вопросы мне помогает установка: будь самым глупым на этой встрече.

Когда у меня возникает глупый вопрос или опасение, я всегда озвучиваю его, ведь может оказаться, что он волновал не только у меня, но и других. Просто им не хватило духу задать его. Почти всегда, когда кажется, что вы один ни черта не понимаете, все остальные тоже ни черта не понимают, но боятся выглядеть глупыми и потому молчат.

Если мне надо задать глупым вопрос, я так и говорю: «Я сейчас задам глупый вопрос…» Можно даже более прямолинейно: «Я тупой, объясните мне, как…» Или вот так: «Я ни хрена не понял, можете объяснить заново…» И плевать, кто и что подумает.

Да, возможно, когда я задам свой вопрос, кто-то и правда подумает: «Вот тупица!» И пусть. Вспомнит ли он об этом, когда проект будет закончен? Вряд ли. Люди не помнят, что они ели сегодня на завтрак и какого числа день рождения у их лучшего друга, не то что чей-то вопрос на одном из десятков созвонов.

В конце концов, я здесь, чтобы сделать проект и решить задачу наилучшим образом. Если для этого мне придётся 30 секунд выглядеть идиотом, хорошо, я готов.

#коммуникация #пронзило

Процесс редизайна сайта школы йоги «Мудра»: большое видео

Дизайнеры почти не показывают, как они делают проекты, из-за чего их труд нередко обесценивают. Огромный кусок работы остаётся скрытым. Кажется, что дизайнеры сразу рисуют красивые мокапы левой пяткой и не потеют.

Я хочу показать, как выглядит работа студии изнутри. Без прикрас и подготовки. Просто врубаю камеру, открываю рабочие файлы, показываю «мясо» и комментирую процесс от задачи до запуска проекта.

С одной стороны, это поможет нам в студии осмыслить свой опыт. С другой, позволит другим исполнителям и заказчикам увидеть, как устроен процесс решения дизайнерских задач на самом деле.

Первое видео — про редизайн сайта тюменской школы йоги «Мудра». На весь проект: аналитику, тексты, дизайн и вёрстку у нас ушло около 3,5 месяцев. Это офигеть как быстро, учитывая, что всё это сделала команда из четырёх человек.

ВК Видео: https://vk.com/video-133788886_456239257

Ютуб: https://youtu.be/0m_p8nxPIzg

Сайт Мудры: https://mudrayoga.ru/

#студия #дизайн

Главное качество в жизни и работе

Когда новичок заходит в профессию, ему очень легко приуныть. Все вокруг уже крутые и умные, пишут книги, запускают курсы, дают интервью, а ты — никто. Сомнения и тёмные мысли берут верх: «Я никогда не стану таким крутым». Что делать — неясно.

Но есть одно качество, которое не требует специальных знаний и навыков, которое ценят все клиенты без исключений, и которое может развить каждый. Это надёжность.

Надёжные люди несмотря ни на что, в любой день, в любом настроении будут на своём месте делать свою работу, настолько хорошо, насколько могут. Они могут быть не самыми талантливыми, не самыми креативными и не самыми быстрыми. Зато они точно будут рядом, когда все остальные слились.

Если вы не знаете, в чём ваша фишка, если вам пока нечем выделиться среди других в вашей сфере, начните с надёжности. Станьте самым надёжным исполнителем, какого только можно представить.

Довольно быстро вы с удивлением обнаружите, что конкуренция на этом поприще практически отсутствует. В мире чертовски мало надёжных людей. Есть весёлые, затейники, смекалистые, смелые, внимательные — а вот надёжных раз, два и обчёлся.

Найти надёжного человека — большая удача. И жаль, что многие ребята, пришедшие в редактуру, дизайн и разработку, этого не понимают.

#наблюдения #люди #наём

Длинный текст без картинок

Никто не читает длинные тексты без картинок.
Сегодня все смотрят Тикток и Ютуб.
Все русские — пьяницы.
Все китайцы — расисты.
В Америке одни геи и трансгендеры.

Все фразы выше — обобщения или генерализации. Это приём, когда из нескольких похожих частных случаев формируется утверждение, некое правило. В большинстве случаев оно формируется на базе личного опыта, а не большого массива данных.

С одной стороны, генерализация помогает ориентироваться в мире и системе ценностей. С другой, она доводит всё до общих формулировок и представляет мир плоским и примитивным. На деле всё сложнее. И люди и решения. Вот пара примеров.

Никто не читает тексты без картинок. Это обобщение. Заказчик не знает этого наверняка. Он не проводил исследование, не смотрел статистику дочитываний на своём сайте. Он сделал такой вывод на основании каких-то личных убеждений или потому что кто-то, чьё мнение он уважает и кому доверяет, так сказал. Однако его убеждённость не доказывает, что именно ваш текст без картинки никто не прочтёт.

Люди читают длинные тексты и будут читать в будущем. Вопрос не в том, какой перед нами текст: длинный или короткий, с картинками или без. Вопрос в том, что происходит по ту сторону экрана, в каком контексте человек будет взаимодействовать с нашим текстом и отвечает ли наш текст его запросу.

Когда в медвузе нужно готовиться к экзамену по латыни, студенты штурмуют талмуды, в которых нет ни одной картинки. Когда слова главного героя находят отклик в душе, люди читают длиннющие романы на сотни страниц. Когда нужно разобраться в хитроумных формулировках налогового кодекса, лишь бы не влететь на штраф в сотни тысяч рублей, люди тратят целые вечера.

Ты всегда так делаешь. Сюда же относятся фразы «ты никогда не делаешь…», «ты вечно так говоришь…». Они подтверждают, что в прошлом у человека был некий неприятный опыт, который он транслирует на текущий момент. Однако это совершенно не доказывает, что человек напротив не способен меняться или всегда будет поступать так же, как в прошлом.

Все, всегда и никто — удобные слова, чтобы подать свою позицию, своё мнение, а иногда несогласие и раздражение. Они транслируют некое убеждение, но не являются знанием или истиной. И совершенно точно обобщение — не повод отступить от своей позиции, начать сомневаться в себе и снимать бессмысленные Тиктоки.

Избегайте обобщений и генерализации в своей речи и текстах. Потому что вы только что прочитали длинный текст без картинок.

#мышление #наблюдения

🔒 Почему не стоит вести переговоры от первого лица: видео

Рассказываю, как ключевой принцип американской политической системы помогает мне в переговорах с клиентами и почему на презентации идей и решений лучше использовать местоимение «мы», а не «я».

Подписаться и читать: https://lepekhin.ru/blog/we-vs-me/

Подписка стоит 990 ₽/мес. Каждый месяц я публикую 4-5 новых постов, в основном в видеоформате. Уже вышел 71 пост.

См. все посты: https://lepekhin.ru/blog/categories/paywall/

#платныйблог

Где взять силы, когда их нет

Бывает, что сил ни на что нет. Хоть ложись и помирай. Вот несколько приёмов, которые помогают мне продолжать и не послать всё к чёртовой матери:

Снизить требования и ожидания к себе. Окей, я сегодня точно не смогу написать весь черновик. Напишу хотя бы вот этот блок. Да, сегодня не успею ответить на все письма, отвечу на два самых важных. Да, у меня нет сил на полноценную тренировку в зале, поэтому отожмусь 50 раз дома или пойду погуляю в парке. Коротко, этот принцип называется «отъебаться от себя».

Отменяю встречи и созвоны. Созвон — самая дорогая форма коммуникация. Поэтому первое, что нужно сделать убрать их из списка дел на день. Всё, что можно я решаю текстом, голосовыми или звонком по мобильному телефону. Идеальный день, когда в календаре чисто и нет встреч. Например, вчера был такой день.

Делаю только то, что нельзя не сделать. Выписываю все задачи в список, выделяю самое важное и делаю только его. Обычно это семья, ближайшие задачи по проектам и отдых — туда все силы. Не подвести себя, вот главная задача в этот момент. Для меня подвести себя, означает подвести тех, кто на меня полагается.

Всё неважное и несрочное переношу на следующую неделю, месяц, год. От того, что кран покапает ещё неделю, ничего не случится. От того, что я не почищу обувь, мир не рухнет. В первую очередь, я делаю то, от чего зависят мои репутация, доход и планы других людей.

Меньше экранов, больше жизни. Прогулки по лесу, спорт, сон, встречи с друзьями, чтение книги в кафе — всё, что я люблю и побольше. А соцсетей, Ютюба и всего, что отнимает внимание и вгоняет в ещё большую тоску — поменьше.

Про то, как отдыхать, мы часто говорим в студийном подкасте с Настей. Советую послушать вот эти выпуски:
— Как отдыхать и вкатываться в работу
— Зачем руководителю отдыхать и ходить в отпуск

#отдых #управление

Сильные идеи возвращаются

У пишущих людей есть такой приём-привычка: всё записывать. У меня это уже в крови. Я постоянно что-то пишу и даже держу телефон рядом с кроватью, чтобы записать мысль, которая внезапно посетила меня перед сном.

Со стороны может показаться, что это бзик. Даже если так, этот бзик регулярно освобождает место для новых идей и мыслей. Благодаря этому бзику у меня всегда есть что написать в блог, есть что сказать. Этот пост начался с одного предложения, которое я записал на днях.

С другой стороны, когда всё записываешь, идей становится так много, что они начинают тяготить. Не знаешь, за что взяться. На этот случай есть и обратный приём — не записывать идеи и решения, которые кажутся вам невероятными.

Если идея слишком крутая, я намеренно не записываю её. Если я её забуду, значит, она была не такой уж и классной. А если идея в самом деле сильная, она обязательно вернётся ко мне окольными путями. Что-нибудь или кто-нибудь обязательно напомнит о ней.

Не бойтесь потерять классную идею. Сильные идеи всегда возвращаются.

#пронзило #наблюдения

Защищай свой процесс

Считается, что клиент всегда прав. Ничего подобного, не всегда. Следуя этому убеждению, можно незаметно для себя пойти на уступки там, где этого делать не следует, и сломать свой рабочий процесс.

Клиент прав только в одном — в желании получить за свои деньги лучший результат из возможных. Задача исполнителя — предложить решение и воплотить его в жизнь. Однако, гарантировать клиенту лучший результат можно только соблюдая привычный и понятный для вас рабочий процесс.

Когда заказчик вмешивается и пытается навязать исполнителю свой процесс, в проекте возникает трение и конфликты. Приведу несколько примеров:

1. Заказчик просит назвать примерную цену до того, как вы разобрались в задаче. Если пойти у него на поводу, то можно угодить в ловушку. Ведь непонятно, относительно чего вас просят назвать цену. Как быть уверенным, что вы с заказчиком одинаково поняли, о чём идёт речь?

2. Клиент просит вас начать работы по дизайну сайта без материалов. Если согласитесь, есть риск, что вёрстка развалится, когда заказчику поставит в неё реальные фотографии и тексты.

3. Чтобы настроиться на работу, вам важно начинать день с йоги и чтения, поэтому вы не ставите созвоны до обеда. Клиент предлагает созвониться в восемь утра. Если согласитесь, то весь день будете раздражены и рассеянны, а следовательно — менее продуктивны.

Важность процессов можно наблюдать в других сферах. Строители следуют нормам безопасности, чтобы дом не рухнул. Повара готовят по технологическим картам, чтобы люди вкусно ели и не отравились. Стоматологи соблюдают медицинские протоколы, чтобы пломба не выпала через месяц. Если бы строители, пекари и стоматологи работали так, как хочет клиент, они бы не смогли гарантировать результат.

В дизайне нет единых стандартов — всё очень субъективно — и каждый исполнитель выводит их для себя сам. Но важно помнить, что, выбирая исполнителя, заказчик соглашается с его подходом к решению задач, с его стандартами и принципами.

Защищайте и лелейте свою рутину, не позволяйте никому влиять на ваши процессы, ведь именно они помогают вам давать клиенту лучший результат. А все несогласные могут найти себе другого исполнителя.

#переговоры #клиентскийсервис

Как проводить созвоны, чтобы не возненавидеть мир и людей

Раз уж я пишу книгу про коммуникацию на удалёнке, Настя предложила записать выпуск про созвоны.

Созвоны-созвоны, созвончики любименькие. В какой-то момент из-за них удалёнка превратилась в постоянные встречи. И если взять калькулятор и посчитать, то окажется, что созвоны — это самый дорогой вид коммуникации.

Три-пять созвонов в день — это роскошь, а не норма. Созвоны забирают гораздо больше времени, сил и внимания, чем кажется. Они разрывают день на мелкие отрезки времени и не позволяют толком погрузиться в задачу.

В новом выпуске мы поговорили о том, как организовать созвоны, чтобы они приносили пользу, а не вызывали усталость, почему лучше фиксировать итоги встреч текстом и в каких ситуациях лучше отменить созвон.

Слушать: https://lepekhin.mave.digital/ep-39

Подкаст также доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе, Спотифае и куче других платформ.

П. С. А ещё у подкаста обновился логотип, зацените на обложке.

⌘ ⌘ ⌘

Если вам понравился выпуск, оставьте отзыв в гугл-форме: https://forms.gle/Dcn916A833hMza5b9. Мы делаем новый сайт студии, где у подкаста будет отдельная страница, на которой мы разместим ваш отзыв.

#подкаст

Шаббат

Лучший отдых — заранее спланированный отдых. Я пришёл к этой мысли пару лет назад и постепенно она превратилась в принцип, который помогает не заебаться от работы и отдыхать вовремя.

Всё просто: один день в неделю должен быть выходным. В этот день запрещено открывать ноутбук, писать посты, редактировать документы или что-то дизайнить. Можно делать всё, что угодно, только не работать. Это похоже на шаббат, только без религиозного подтекста.

Выходным днём я назначил субботу:

1. К пятнице сил остаётся мало, работаешь на автопилоте. Гораздо проще работать, когда знаешь, что завтра — отдых.

2. Воскресенье уже рабочее, но без встреч и созвонов. Можно посвятить его всему, на что в будни не остаётся времени: чтению, разбору почты, обучению, рассылке и планированию. Начинать неделю в воскресенье удобнее, чем в понедельник: это помогает въехать в рабочую неделю плавно, без стресса.

3. В понедельник я уже чётко знаю, что делать, так как всё спланировал заранее: обычно это самый продуктивный день недели. Дальше жизнь вносит свои коррективы, и так до следующей субботы.

Суббота же превратилась в день домашних дел, учёбы, чтения, встреч с друзьями, родными или поездок за город. У меня стали появляться новые впечатления и идеи, я стал меньше уставать и перестал ассоциировать себя только с работой.

Самое главное, несдвигаемый выходной добавляет в жизнь стабильности и спокойствия в трудные времена, повышает ощущение контроля над своей жизнью. Что бы ни случилось, я знаю, в субботу будет выходной и я обязательно найду решение.

#управление #мышление

Достаточно хорошо

Я всегда делаю работу на максимум своих возможностей и знаний в момент времени. И как только понимаю, что сделал эту работу достаточно хорошо, я считаю работу завершённой: публикую пост в блог, отправляю черновик клиенту, презентую логотип, запускаю курс.

Во-первых, так ничего не идёт в стол. Во-вторых, это помогает не проёбывать сроки. Достаточно хорошо и вовремя — лучше, чем идеально, но через месяц. Ведь лучшее решение то, которое доступно здесь и сейчас, а не через месяц.

Лучший пост тот, который читатели прочли сегодня. Лучший дизайн тот, который можно внедрить сегодня. И так со всем: с отдыхом, с комплиментами, с целями и мечтами. Лучшее время, чтобы начать двигаться к любой цели — сегодня и сейчас.

Никогда не нужно делать идеально. В этом нет никакого смысла.

#управление #пронзило

В чём кайф рассылки

Я — динозавр. В мире Инстаграма и Ютюба я делаю рассылку. Но все Инстаграмы умрут, Ютюб настигнет чума цензуры, а рассылка останется.

Рассылка — это прекрасный и нежный способ общаться с подписчиками, приносить им ценные знания, делиться ссылками и наблюдениями о жизни. Таких тёплых и осмысленных откликов, которые я получаю после каждого выпуска, нельзя представить ни в одном телеграм-канале, ни в одном блоге.

Рассылка передаёт слог, интонацию и эмоции так, как ни один другой формат не может передать. То, с каким чувством ты открываешь письмо, которое написано на «ты», словно лично тебе, не даст никакой видеоблог, никакой чат или канал.

Рассылочка греет даже через океан. Ей не страшна цензура, Роскомнадзор и прочие напасти. Рассылку никогда не настигнет кликбейт, баннерная реклама и ужасы монетизации.

Рассылка — самый душевный формат общения в современном мире.

Подписаться: https://lepekhin.ru/letter

⌘ ⌘ ⌘

Этот пост я написал шесть лет назад, и он оказался пророческим. Сегодня Инстаграм и Мета — экстремисты, Ютуб — де-факто заблокирован, а рассылка живее всех живых, скоро отправлю 200-е письмо.

#рассылка

Без дедлайнов

Жизнь конечна, и именно это делает её насыщенной, наполняет смыслом. Если бы у людей не было самого главного дедлайна — смерти — они бы творили ещё бо́льшую дичь и страдали бы ещё большей хернёй, чем сейчас. Даже представить страшно.

Смерть — главное ограничение в жизни, которое напоминает о важном, помогает не распыляться на мелочи, не искать виноватых, а фокусироваться на текущем моменте.

Принцип конечности времени и ресурсов очень важен в проектах. У любого проекта должен быть дедлайн. У любой задачи должен быть срок. Когда время ограничено, гораздо легче принимать решения и двигать проект к запуску.

Сайт можно делать три года, а можно запустить за месяц. Да, это будут разные сайты, но тот, что запустили за месяц, начнёт приносить пользу на три года раньше.

Проект без дедлайна не имеет никакого смысла, ровно как и бесконечная жизнь.

#управление #мышление #время

⚡️ Вышла первая глава книги «Коммуникация на удалёнке»

В начале февраля я анонсировал свою книгу «Коммуникация на удалёнке». В субботу, 1 марта, вышла первая глава, которая называется «Что не так с коммуникацией на удалёнке».

В ней я рассказываю, как появилась удалёнка, всегда ли она была такой, откуда растут «ноги» её проблем и недостатков, и в чём главное отличие удалёнки от офисного формата. Чтобы победить врага, нужно узнать его получше.

Чтобы читать первую главу, войдите в Полочку или купите книгу.

Сейчас книга стоит 490 ₽. После выхода второй главы, 1 апреля, цена повысится на 100 ₽.

Купить книгу: https://lepekhin.ru/books/communication/

П. С. Спасибо моей жене Арзу, Ване Ветошкину и первым 40 читателям. Без вас я бы скорее всего ничего бы не написал.

#книги #коммуникация #люди

Легко, там работы на денёк!

Одно из правил, которого я придерживаюсь в проектах и переговорах: не говорить о чём-либо «это легко» и не оценивать чью-либо работу этим словом. Ни свою, ни чужую. Особенно, если я никогда не делал то, о чём говорю.

Я понимаю, почему люди используют это слово. Они заискивают перед клиентами, хотят произвести впечатление, понравится. И не замечают, что роют яму сами себе.

Легко — это контракт с клиентом, что вы соглашаетесь выдать безупречный результат в короткий срок и без права на ошибку. Хуже только работать без договора или по бартеру. Именно поэтому «легко» так убийственно для проекта. Оно создаёт завышенные ожидания и не учитывает, что что-нибудь обязательно пойдёт не так. А что-нибудь всегда идёт не так.

«Легко» обесценивает ваш труд и работу целой команды, если руководитель произнёс это слово на встрече с клиентом. «Легко» означает, что с этой задачей справится и школьник, но так уж и быть, отдадим её вам. А заплатим как школьнику. Ведь там на денёк работы, верно?

Легко — это бомба замедленного действия, отложенный конфликт в проекте. И эту бомбу невозможно обезвредить. Нельзя прийти на следующий день и сказать: «Ой, знаете, там вообще не легко оказалось». В глазах клиента это выглядит так, что вы или наврали или не разбираетесь в своём деле.

Не спешите давать оценки. Возьмите время оценить задачу, учитывая все детали и контекст. Особенно, если работу будете делать не вы, а кто-то другой. И уж точно не говорите о своей работе: «Ой, легкотня!» Каждый раз, когда я думал так, случалось ровно наоборот.

Действуйте от обратного. Мне помогает такой приём: «Скорее всего это будет непросто и даже сложно, но я попробую найти красивое и элегантное решение. Как я могу решить эту задачу за день? Какое решение даст результат уже сегодня?»

#мышление #управление #студия

Мизанплас

У меня есть негласное правило — превращай всё в систему. Это можно сравнить с тем, что шеф-повара называют мизанплас (фр. mise en place) — «укладка на место» или «всё на своих местах». Это состояние кухни, когда все ингредиенты, утварь и приборы, необходимые для приготовления блюда, лежат на своём месте. Шеф не думая протягивает руку и берет нужную посудину или нож. Так же должно быть и в проектах.

У каждого редактора, дизайнера, разработчика или менеджера должен быть свой мизанплас — система, где всё на своём месте. Редактор знает, где лежит черновик, дизайнер и разработчик — как называть файлы, менеджер — где хранятся готовые шаблоны договора и счёта.

Без отлаженных процессов любая работа, особенно работа с людьми, превращается в боль и страдание. Понятная организация рабочего пространства снижает трение и сокращает количество принимаемых решений.

Например, у меня есть папка — шаблон нового проекта. Внутри лежат шаблоны договора, приложения на работы, понимания задачи, опросники для разного вида работ. Когда начинается новый проект, я просто создаю дубликат папки, присваиваю ей новое название и всё — папка проекта готова. Так можно поступать с любым другим процессом, который повторяется из проекта в проект.

Суперсила любого исполнителя не в умении создавать дизайн, писать тексты и код, а в умении быстро упорядочивать большой объём разнообразной информации, налаживать процессы и пошагово приближаться к цели.

Любой исполнитель, в первую очередь, хороший менеджер, а уже потом — специалист в своей сфере. И это не моя или чья-то прихоть, а навык, который давно стал нормой. Кто круче менеджерит своё физическое и ментальное пространство, тот и на коне.

#управление #наблюдения

Как привлекать клиентов, которые разделяют ваши ценности

Главная боль руководителей студий и агентств — поиск клиентов, которые разделяют ваши ценности, с которыми вам приятно работать вдолгую.

Студийный бизнес — это паровоз, который нельзя останавливать. Как только там начинаются перебои с деньгами, студия начинает умирать. Но и браться за всё подряд тоже нельзя: команда теряет интерес, начинают страдать качество и мотивация.

Перед НГ мы с Настей, редактором студии, написали статью в «Бизнес-секретах» о том, как мы находим клиентов без бюджета на маркетинг и рекламу. Получился полноценный гид по продвижению студии, агентства или другого проекта.

Главное мысль: нельзя полагаться на один способ продвижения. Нужно строить систему по принципу корневой системы, которая медленно, но верно растёт и вширь и вглубь.

Что ещё рассказали внутри:
— почему реклама в дизайне не работает;
— самый эффективный способ получать новых клиентов за 0 ₽;
— как статьи и студийный подкаст и помогают в переговорах.

Читать: https://secrets.tinkoff.ru/blogi-kompanij/kak-studiya-lepekhina-privlekala-klientov/

#студия #деньги

Мозг — это фильтр

Люди переоценивают роль мозга в работе.

Взять, к слову, ситуацию, когда мы сталкиваемся со сложной задачей и говорим: «Надо подумать». Большинство в самом деле сидит и ломает голову над какой-то задачей, пытаясь буквально придумать решение. Ужасно неэффективный подход, который требует колоссальных усилий. Решения, найденные таким путём, получаются вымученным и безжизненными.

Другой сценарий: часто мозг срабатывает как инструмент домысливания. Когда у нас есть какие-то обрывки информации, мозг автоматически пытается достроить картинку, чтобы объяснить происходящее: поведение людей, их логику и мотивацию. И очень часто ошибается. Чаще, чем нам хотелось бы. Потому что мозг не умеет угадывать и находить ответы на вопросы, по которым у него нет информации.

Мозг не создан, чтобы думать или придумывать. Все идеи и решения, что создаём, на самом деле — не мозга, не наши. Они приходят извне через органы чувств, а мозг лишь принимает их, обрабатывает и укладывает в уже существующую систему ценностей.

Мозг — всего лишь фильтр, условное сито, которое непрерывно просеивает информацию, поступающую извне. Мозг не знает, что несёт для нас вред, а что пользу до тех пор, пока не обработает информацию.

Информация нужна, чтобы выжить. Чем больше знаешь о внешнем мире, тем проще избегать опасностей, тем легче принимать решения и действовать и выживать. Потому что мир на самом деле не такое уж безопасное место, как нам кажется.

По сути, главная задача мозга — помочь нам выжить и не помереть раньше времени. Мозг решает эту задачу не с помощью размышления, а с помощью наблюдения. Именно такую функцию дала нашему мозгу природа: наблюдать, определять угрозы, отсекать лишнее и оставлять важное.

Режим наблюдения — естественное состояние мозга. В этом состоянии мы более эффективны, когда решаем сложные, нестандартные задачи в проектах.

В проектах важно не думать, а наблюдать, быть внимательным:
— искать первопричины проблем, а не пытаться лечить «симптомы»;
— работать с ограничениями, а не заниматься абстрактным поиском решения;
— подмечать нестыковки и противоречия в логике заказчика;
— оценивать риски, которые могут помешать проекту случится;
— записывать или зарисовывать идеи, которые приходят извне.

Если перед вами стоит задача — решить конфликт, продавать услуги дороже или создать дизайн, который примут с восторгом, попробуйте не думать и домысливать, а начните наблюдать.

Все идеи, ответы и решения находятся вовне, за пределами мозга. Мы — лишь фильтр, которые выберет лучший вариант. А лучший тот, который соответствует текущему контексту и обстоятельствам.

#наблюдения #пронзило

Процессы, гиды, духота

В студии мы описываем процессы и составляем гиды на все случаи жизни: найм новых людей, как написать статью в блог, как оформить кейс, как отдыхать, как ходить на встречи. Со стороны может показаться, что всё это зря и что мы душные.

Правда жизни такова, что никто не любит писать гиды, но все любят, когда они есть. Гиды экономят время и позволяют перейти от постоянного тушения пожаров к системной работе. Особенно, когда команда растёт и к ней присоединяются новые люди.

В новом выпуске подкаста мы с Настей обсуждаем, что такое процессы и гиды, чем они отличаются, кто должен отвечать за них и как сделать так, чтобы гиды были рабочим инструментом, и не превратились в мёртвый груз.

Слушать: https://lepekhin.mave.digital/ep-37

Подкаст также доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе, Спотифае и куче других платформ.

⌘ ⌘ ⌘

Если вам понравился выпуск, оставьте отзыв в гугл-форме: https://forms.gle/Dcn916A833hMza5b9. Мы делаем новый сайт студии, где у подкаста будет отдельная страница, на которой мы и разместим ваш отзыв.

#подкаст

Не навязывай

В жизни есть одно хорошее правило, которое экономит много сил и времени, а главное помогает не выглядеть мудаком: всё, что хорошо для тебя, необязательно хорошо для других. Иными словами, делай, что хочешь, но не навязывай свои предпочтения другим.

Можно есть мясо, можно не есть, а можно стать веганом. Можно писать в инфостиле, можно писать витиевато, а можно вообще не писать. Можно быть чистоплюем, а можно не мыть полы месяцами. Можно верить в бога и считать остальных грешниками, можно сомневаться, а можно не верить вовсе.

Можно переживать за экологическую обстановку в Африке и ныть об этом в соцсетях, можно плевать на сортировку мусора, а можно посадить дерево за домом. Можно вставать в полдень и чувствовать себя прекрасно, а можно вставать на заре и тоже быть в порядке, можно вообще не ложиться спать.

В самом выборе нет ничего плохого до тех пор, пока этот выбор определяет жизнь одного человека. Хреново, когда люди навязывают свой выбор и предпочтения другим и говорят, что вот так «правильно», а всё что не совпадает с этой парадигмой — ошибка.

Нет никакого правильно и неправильно. Эти границы задаём мы себе сами, ну и, конечно, контекст, в котором мы находимся: люди, общество, законы, государство и т. д. Задача каждого человека придумать себе границы, в котором ему будет хорошо и спокойно.

А если кому-то кажется, что все вокруг делают что-то «неправильно», то это только его проблема.

#жиза #философия

Туннельный синдром

Таксисты, грузчики и другие ребята из рабочего класса, когда узнают, что я работаю дома восклицают: «Ой, ну за компом сидеть — непыльная работёнка. Это тебе не ящики таскать».

Спору нет, надрывать спину по 12 часов, таская чужие холодильники, я бы не хотел. Но и у нашего ремесла есть свои побочки.

Недавно у меня впервые за восемь лет проявился туннельный синдром. Это когда рука затекает и болит от перенапряжения из-за долгого сидения за компом и длительной печати. Перерывы помогают, но ненадолго.

Последнюю неделю работать за клавиатурой без боли я могу лишь пару часов в день, потом надо вставать и разминать мышцы предплечья. Иначе жопа.

Был ли у вас туннельный синдром? Если да, то как справились? Что помогло? Может нужно сменить клавиатуру, отказаться от трекпада? Или это просто такой знак, что пора в на недельку-две к морю, а комп оставить дома?

#вопрос

Стоицизм

Есть один принцип, который помогает мне сохранять спокойствие и рассудок в ситуаций полной неопределённости. Его вывел один из основоположников стоицизма, греческий философ Эпиктет. Звучит он примерно так:

«В течении жизни события следует разделять на две категории: внешние факторы, которые мне неподвластны, и выбор, который я делаю в соответствии с этими факторами и могу контролировать. Где существуют добро и зло? Во мне, в моём выборе».

Эпиктет был рабом, и не мог это изменить. Он считал, что гораздо важнее сохранить свободным свой внутренний мир, свои мысли и убеждения, чем обрести физическую свободу. Это был выбор, на который он мог влиять.

Когда наступает полная жопа, я, как и все нормальные люди, паникую, волнуюсь и теряюсь. Но почти сразу я возвращаю себя в реальность цепочкой простых вопросов: «Я могу на это повлиять? Если да, то как? Если нет, то на что я могу влиять? Что я могу сделать, что выиграть от этой ситуации? Что я могу сделать, чтобы изменить ситуацию в лучшую сторону?»

Удивительно, но ещё ни разу не было такого, что я не находил ответа на последний вопрос. Всегда есть что-то в нашей власти, что мы в силах изменить, улучшить, преобразить. Именно туда и нужно направить свои силы и внимание.

#мышление #управление

Как решать проблемы на месте

Проблемы в любых отношениях начинаются с того, что люди хреново умеют формулировать свои мысли, пожелания и выражать недовольства беспристрастно, без эмоций. Делать комплименты умеют почти все, а вот прямо говорить о том, что не нравится или не устраивает, почти никто.

Я для себя выработал такой принцип: если что-то не нравится, некомфортно, напрягает или раздражает, об этом нужно сразу сказать. И сказать не себе под нос, а прямо тому человеку, кто стал источником раздражения или неудобства. Чем раньше человек узнает о проблеме или конфликте, тем быстрее он разрешится.

Этот принцип я активно внедряю и использую во всех сферах жизни, особенно в работе. Например, в студии я всегда говорю авторам и дизайнерам, если они что-то делают не так. И тут же на месте объясняю ошибку, показываю, как её исправить. Этим я побуждаю их поступать так же по отношению ко мне и остальным ребятам. Мол, смотрите, так можно, это ОК.

Постепенно в команде формируется спокойное отношение к своим и чужим ошибкам. Каждый может обосраться, и важно, чтобы когда это случится человек знал, что коллеги придут и помогут разрулить, научат, как правильно. Благодаря этому критика в студии расценивается не как наезд и придирка, а как помощь и поддержка.

Главное, говорить о проблемах незамедлительно, по горячим следам и не переходить на личности. Если прийти к человеку неделю спустя и напомнить о его косяке, это будет выглядеть как старая обида.

Крутость в том, что этот принцип прекрасно работает в любых ситуациях и контекстах:
— Мешает музыка в такси — прошу выключить или убавить.
— Сидит друг рядом и дрыгает ногой — прошу перестать, потому что это мешает сосредоточиться.
— Кто-то из коллег регулярно опаздывает на встречи — созваниваюсь и объясняю, что нужно уважать чужое время иначе не сработаемся.

Короче, видите проблему — дайте окружающим знать, что она есть. Не факт, что они тоже её видят.

#коммуникация #конфликты

Записал четыре новых урока для курса про конфликты «Надо поговорить».

Уроки вышли в блоке «Ошибки в конфликтах»:
— Написать письмо
— Желание самоутвердиться
— Паника и трепет
— Односторонние уступки

В этих уроках я разбираю основные ошибки, которые люди допускают при попытке решить конфликт. Объясняю, как их избежать и что делать, если ситуация накалилась.

Курс стоит 9990 ₽, с 3 марта цена вырастет на две тысячи. Сейчас доступно 14 из 22 уроков.

Покупка, не подписка. Закрытый чат и все будущие обновления ваши, пока есть интернет и я.

Купить: https://lepekhin.ru/courses/peacekeeper/

#курс

Заткнись и слушай

Лучший совет, который можно дать начинающему автору, дизайнеру и любому другому исполнителю перед встречей с заказчиком: «Заткнись и слушай».

В ответах заказчика спрятаны все разгадки, решения и ограничения. По ответам можно понять, что будет главной ценностью вашей работы для заказчика и его бизнеса, с чем ему нужна помощь, что сейчас болит, что важно.

Когда я иду на встречу, чтобы обсудить задачу, я задаю всего один вопрос и замолкаю. Заказчик сам всё расскажет, нужно лишь внимательно слушать. Даже если человека понесло в сторону, я не перебиваю. Пусть выговориться.

Здесь всё как на приёме у врача: нельзя лечить абстрактную болезнь. Врач даёт таблетку, только когда знает, с чем имеет дело, когда он понимает, что с вами и какая именно таблетка нужна. Так и в проектах: нельзя решить задачу, не понимая проблемы.

Никогда не стоит перебивать заказчика, спорить и навязывать какие-то решения. Задай вопрос, заткнись и слушай.

Фиксируй важные мысли, уточняй детали, объясняй риски, аргументируй. Но не дави. Это простое знание поможет избежать неоправданных конфликтов и напряжения. И только так формируется настоящее доверие.

#коммуникация #клиентскийсервис

Больше функций, сильнее расфокус

Частенько дизайнеры и разработчики софта и всяких сервисов подают свой продукт со словами: «У нас так много функций, что тебе больше ничего не нужно. Здесь ты можешь решить все свои задачи».

Чем дальше, тем больше таких продуктов вокруг я вижу. Условно их можно разделить на две категории:

Засранный интерфейс. Сюда относятся приложения вроде ВК, Яндекс Такси и Т-Банка. Некогда удобные и понятные за последние несколько лет они превратились в абсолютно уебанские приложки с перегруженными экранами. Тут тебе сразу и музыка, и тапочки купить, и такси заказать, и нефтяных акций по скидке.

Крадут время и усиливают расфокус. Есть отдельный вид софта, который умышленно задизайнен так, что подталкивает тебя заниматься бессмысленной хуйнёй. Взять тот же Ноушен и все его производные: его блочный редактор буквально заставляет постоянно наводить порядок, двигать все эти колонки и блоки в поисках идеальной композиции.

Приложки из первой группы безнадёжно прокляты. Потому поговорим про вторую.

Сложно сказать, сколько раз я попадал в эту ловушку перфекционизма! Сначала винил себя, а потом понял, что виной тому хреновый дизайн.

Хороший дизайн помогает держать фокус. Плохой дизайн усиливает расфокус, заставляет расходовать внимание и силы на неважное. Потому я предпочитаю сервисы и вещи, функциональность которых умышленно ограничена.

Я пользуюсь наручными часами, потому что они просто показывают время. Для этого не нужно смотреть в телефон. Да, ничего другого часы больше не умеют, но и не нужно.

У меня нет кофемашины, которая может сделать мне капучино, а завариваю кофе в джезве или через фильтр-воронку. Они занимают в разы меньше места, их легко мыть, и единственное, что они могут — сварить обычный чёрный кофе.

Я пишу в заметочнике, где три текстовых стиля и нельзя встроить видео через айфрейм. Потому что мне это не нужно. Когда я пишу мне важно, чтобы ничто не отвлекало меня и не прерывало мою мысль. А блочный редактор создан, чтобы отвлекать, двигать эти самые блоки и преждевременно наводить красоту.

Меньше функций, меньше расфокус. Меньше расфокус, меньше стресса. Меньше стресса, легче дышится.

Если вам вдруг кажется, что в расфокусе виноваты только вы, обратите внимание на приложения и устройства, которыми вы пользуетесь. Высока вероятность, что проблема в них, а не в вас.

#дизайн #внимание #время

Полюби ограничения

У любого проекта есть ограничения: сроки, бюджет, команда — если один из этих компонентов отсутствует, проект не случится.

Ещё есть ограничения, которые связаны с технологиями, целевой аудиторией, запросом рынка или культурными особенностями. Вместе они побуждают руководителя искать сильные, нестандартные решения.

Начинающий руководитель боится ограничений и не знает, как их использовать. Глупый и упёртый старается их не замечать. И только опытный, мудрый руководитель смотрит на ограничения как на возможность и, наоборот, переживает, если ограничений нет вовсе.

Отсутствие ограничений губительно для проекта и команды. Когда можно всё, непонятно, что сработает лучше всего, что будет наиболее эффективно. Ограничения сужают поле для поиска решений и мотивируют компании расти, делать то, что раньше не делали.

Поиск решения всегда начинается с изучения ограничений. Ограничения буквально определяют решение задачи. Они словно подталкивают вас к нужному ответу, отсекая неподходящие варианты.

Если в вашем проекте нет ограничений, придумайте их сами. Ограничьте бюджет, зафиксируйте сроки, оставьте три функции для начальной версии продукта вместо десяти. Тогда есть шанс, что ваша работа: дизайн, текст, приложение — увидит свет и будет кому-то нужна.

#управление #наблюдения

Ноу комментс

Главный сигнал, что вы зря пришли на встречу и прямо сейчас тратите своё время впустую — молчание.

Если вы бо́льшую часть созвона молчите, вам нечего там делать. Вы лишний на этой встрече, вы там не нужны. Там всё решат без вас.

Я не раз видел встречи на 10 человек, где говорили лишь двое. Остальные молчали целый час. Вдумайтесь только, 8 часов, потраченных в никуда. Это буквально целый рабочий день! И мы ещё удивляемся, что никто ничего не успевает.

На созвоны должны приходить только те, кто будет в самом деле обсуждать задачи и принимать решения. Если на встрече вам не дают слова или вам нечего добавить к словам коллеги, вы с тем же успехом можете прочитать её итоги в текстовом виде или послушать в записи.

Идеальная встреча — вдвоём. Даже три человека на встрече зачастую уже избыточно. Чаще всего третий будет лишним.

Пара исключений: обучение младших сотрудников, встреча партнёров по бизнесу, установочная встреча перед проектом.

В остальных случаях встречи, где большинство людей молчат — абсолютно прокляты.

#коммуникация #наблюдения #ебанистика

Клиент хочет устроить тендер: как быть?

Недавно моя читательница Ира прислала такой вопрос:

«Клиент хочет устроить тендер и просит нарисовать бесплатные концепции. Сроки сжатые, всего две недели, и за это время клиент хочет получить от нас несколько концепций, после чего принять решение, с кем он хочет делать проект.

Дилемма такая: это довольно много работы, и обычно за нее много платят. А тут нас просят проделать большую работу, показать крутой результат, но в случае провала, нам никто не заплатит.

Я не знаю, как быть. Насколько вообще распространена практика таких тендеров? Как бы ты поступил в этой ситуации?»

Если кратко: я бы отказался. В моей практике были подобные ситуации, и я всегда говорил «нет». Потому что это нечестно.

Сложно представить такую ситуацию при выборе партнёра для бизнеса или для личной жизни. Было бы странно устраивать тендер там. Ладно, если это какое-нибудь шоу на ТВ, но в настоящей жизни никто не хочет быть пунктом в списке. Не вижу причин делать это и в бизнесе.

Теперь длинный и развёрнутый ответ.

Во-первых, такой практики нет. Наверное, это ОК для госзакупок, но не для частных деловых отношений.

Во-вторых, желание выбирать исполнителя через тендер говорит о том, что на той стороне люди, которые всегда во всём сомневаются. Это будет стоить вам нервов, сил и времени.

В английском есть фраза, которая отлично описывает такой тип клиентов: shopping around. Это те самые, которым «просто посмотреть». По факту это ещё даже не клиенты, они не готовы ими стать. Чаще всего это чрезмерно осторожные и тревожные люди, которые боятся потратить лишний рубль и постоянно живут в страхе сделать неверный выбор.

В-третьих, если у вас в принципе возник вопрос, стоит ли вообще заходить в такой проект, это уже сигнал, что скорее всего нет, не надо. Если вас не устраивают предложенные условия, то не столь и важно, что является нормой для рынка.

Даже если все студии мира будут бесплатно делать по пять концепций до подписания договора и получения предоплаты, это не обязывает вас играть по этим правилам. Если ваш ответ не «о, да!», это «нет».

Конечно, можно пойти по другому сценарию и предложить: «Хорошо, давайте сделаем тендер, но если вы не выберите наш вариант, вы нам выплачиваете 20% процентов от общей суммы договора. Например, вся работа на 1 млн, а за первый этап — визуальную концепцию — 200 тысяч. После него вы выбираете подрядчика. Выберете другое агентство, мы не останемся в обиде. А если выберете нас, то мы просто двигаемся дальше по плану и смете».

Звучит жёстко, но это встречное предложение, которое отрезвляет. Возможно, начнётся какой-то диалог. Для меня такой вариант выглядит как сделка с дьяволом, и я избегаю подобных сценариев. Если всё же решите пойти этим путём, будьте осторожны и не ведитесь на манипуляции.

⌘ ⌘ ⌘

Этот пост вышел в платном блоге ещё в сентябре. Публикую для всех.

Больше таких постов и ответы на ваши вопросы тут: https://lepekhin.ru/paywall/

Прислать вопрос можно на почту evgeny@lepekhin.ru или оставить в комментариях к любому платному посту.

#платныйблог #переговоры #деньги

Важное напоминание

Короткое, но важное напоминание в начале новой недели.

Если делать задачи по очереди, не прыгая с одной на другую, то в конце дня несколько дел точно будут завершены. Эта тактика работает почти всегда.

Если пытаться сделать несколько дел сразу, то есть риск, что ни одно из них не будет закончено к концу дня. Эта тактика почти никогда не работает.

Невозможно успеть всё, главное — успеть важное. Единственный способ успеть — защищать свой фокус и говорить «нет» новым идеям и задачам.

Ну и ещё помогает такой вопрос: «Кому будет легче от того, что ты заебёшься?» Правильно, никому.

#управление #мышление #наблюдения

Маргарита Якунина, главред «Орнамента»: креатив рождается от сильных людей

Тут такое дело: к нам ещё перед НГ пришли ребята из журнала «Орнамент» и предложили сделать совместный выпуск с их главредом Маргаритой Якуниной. Да-да, это тот самый «Орнамент», журнал про кино, в котором были выпуски про Дэвида Линча, Тарантино, Нолана и других режиссёров. Мы обычно всем отказываем, но ребятам отказать не смогли.

Мы расспросили Маргариту о том, как её команда выпускает независимый печатный журнал и как ей удаётся соблюдать баланс между креативом и управлением. Обсудили, как появляется концепция номера, как устроены процессы внутри редакции и почему иногда приходится отказываться от классных идей.

Отдельный кайф в том, что этот выпуск подкаст случился полностью без меня. Настя, ведущая подкаста и редактор студии, сама обсуждала условия, готовила вопросы, вела запись. А вторая Настя, наш монтажёр, свела выпуск, и сегодня мы его публикуем.

Знать, что всё случилось без тебя — лучшая награда для руководителя. Слушать собственный подкаст как слушатель, а не как основатель — невероятное чувство.

Пока слушал меня не покидала мысль: «Ну до чего же похоже на нашу студию. Как мне знаком этот вызов: выдержать баланс между сделать классно и вписаться в бюджет, верить в проект и жить им». И вы послушайте, ну просто слишком хорошо, чтобы пропустить.

Слушать: https://lepekhin.mave.digital/ep-36

#подкаст

Про высшую силу и людей

Проснулся в 7 утра, нет горячей воды. Зато есть парочка осознаний.

С момента как я решил писать книгу, стало происходить любопытное: жизнь стала подкидывать мне примеры неэффективной коммуникации между людьми. То кто-то поделиться ситуацией, то в студии увижу проблему, то где-то в других каналах подгляжу.

Это натолкнуло меня на две мысли: одна возвышенная и глубокая, а вторая не особо возвышенная, но не менее глубокая.

Первая мысль связана с моим постом про планирование через ценности. Когда мы делаем то, во что верим, в основе чего лежат наши ценности — мир, Вселенная, бог начинают нам помогать. Мы буквально получаем то, что нам нужно, о чём мы думаем. Я до сих пор не знаю, как это работает, но это для меня главное подтверждение, что высшая сила существует.

Вторая мысль попроще. Чем внимательнее я наблюдаю и подмечаю фактуру для книги, тем сильнее убеждаюсь, что люди очень хреново доносят до других свои желания и потребности. Скажу прямо: люди в большинстве своём не умеют доносить до других, что им нужно.

Например, люди совершенно не умеют напоминать о себе. Как обычно это происходит:
— Пересылают предыдущее сообщение
— Отправляют в чат вопросительный знак или два: ??
— Отправляют имя человека со знаком вопроса: Маша?
— Пишут так, словно живут в лесу: Ау?! Алё, гараж?

Все перечисленные варианты выглядят как наезд, от них бросает в дрожь. Однако проблема не в словах, а гораздо глубже.

Слова лишь инструмент, конечная форма. Сами по себе слова нейтральны. Это мы придаём им смысл и окрас. Смысл же начинается с намерения на уровне сердца. В основе этого намерения должны лежать мир, забота и где-то терпение.

Чтобы нас услышали и чтобы слышать других, нужно работать не со словами, а со своими ценностями, намерениями и смыслами, которые мы несём в мир.

Иначе ничего не получится. Иначе вечная война и борьба. Глупо тратить на это жизнь.

⌘ ⌘ ⌘

Такие мысли с утра. Продолжаю писать, буду здесь время от времени делиться своим осознаниями по книге.

Кусочки процесса и отрывки будут в платном блоге. Вот на днях записал видео о том, как я целый год собирался с духом и всё же решился написать книгу.

#наблюдения #жиза #книги

Ты в порядке

Люди извне постоянно пытаются внушить нам, что мы не ОК, что мы в чём-то неправы, что мы ошибаемся и вообще так, как мы живём, жить нельзя. Но мы же живём.

Каждый человек советует и говорит, исходя из его опыта. А опыт у всех разный. Даже если двое попадут в одну и ту же ситуацию, опыт у каждого будет свой. Так уж мы устроены.

Если ты делаешь дизайн, который не понимают коллеги по цеху, это не значит, что твой дизайн — плохой. Если ты пишешь тексты, которые приводят дешёвых копирайтеров в бешенство — это не твоя проблема, а их.

Нельзя прожить свою жизнь пытаясь попасть в следы на снегу, который оставил тот, кто прошёл здесь до тебя. Нельзя жить, подстраиваясь под настроение толпы. Иначе в какой-то момент можно обнаружить, что живёшь ты вовсе не свою жизнь, а чью-то чужую.

Просто помни: ты в порядке. Хотя бы потому, что созидаешь. Хотя бы потому, что зарабатываешь на жизнь сам, без мамы и папы. Зарабатываешь тем, что некоторые называют «картинками и текстиками».

Ты в порядке. Говори себе это почаще, и жить станет легче и веселее. А всех, кто считает иначе, пусть идут на хуй строевым шагом.

#пронзило #жиза

Действуй сейчас

В жизни будет множество ситуаций с большим количество неизвестных. Почти каждый новый день подкидывает одну-две головоломки без ответов. На работе, дома, с коллегами и родными.

Пора признать: у тебя никогда не будет всех знаний о ситуации, в которой ты находишься.

Ждать момента, когда ты будешь на 100% уверен в своём решении, губительно и глупо. Поэтому остаётся просто выбрать то, во что веришь, и действовать. Всё равно никто не знает, что сработает, а что нет. Никто не знает, как правильно.

Желаемого достигает не тот, кто обладает каким-то тайным знанием или секретами жизни, а тот, кто делает много и хорошо. Цели достигает тот, кто продолжает бить в одну точку изо дня в день, из года в год. И потому так важно быть в ладах с собой и знать, что правильно и верно для тебя.

Не спрашивай чужого мнения, если не хочешь усилить сомнения и окончательно впасть в ступор. Решай и действуй сам. Действие открывает путь к новым знаниям, а бездействие лишь усиливает сомнения и убивает мотивацию.

Не жди, пока у тебя появится 100% всех знаний. Не жди завтра. Действуй сейчас.

Хотя если сейчас ночь, то, конечно, лучше сначала поспать.

#пронзило #жиза

Планёрки мертвы

Самое бессмысленное, на что можно потратить время команды в 2025-м году — это планёрки.

Как выглядит обычная онлайн-планёрка: один человек проговаривает статусы задач, которые уже и так записаны в таск-менеджере, а остальные скучают, тупят в телефоны и думают, как бы поскорее свалить. Тоска смертная!

Уже третий год в нашей студии нет планёрок. Я отменил их одним днём, и до сих пор ничего страшного не случилось. Работа не встала, дедлайны не сорвались, клиенты не ушли. Зато у людей появилось больше времени на вдумчивую, спокойную работу.

Оказалось, что многие вещи можно решить письменно. А ещё почти всегда лучше сначала написать, а потом обсуждать. Это невероятно сокращает количество и длительность встреч, а ещё повышает качество идей и их проработку.

Формулировка мыслей в письменном виде исключает возможность переложить задачу и её решение кого-то другого, скинуть её с себя. Не то, чтобы у нас это когда-то было нормой, но теперь это в принципе невозможно.

«А как же сплочённость команды, тимбилдинг и вот это всё?» — спросите вы. Я всегда считал, что это надуманная хуйня. Такие вещи не формируются на планёрках. От того, что мы мысленно возьмёмся за руки и помолимся в Зуме, мы не станем командой. Скорее, наоборот, такие вещи вызывают рвотный рефлекс.

Вместо планёрок мы проводим неформальные беседы, где болтаем о чём угодно. Например, можем обсудить, про то, как выбрать велосипед, где поиграть в теннис и как скоро нас заменят роботы.

Мы проводим такие встречи раз в две недели. Не слишком часто, чтобы надоест друг другу, и не слишком редко, чтобы чувствовать себя оторванным от команды. Главное условие: хочешь приходит, хочешь нет. Никакой обязаловки.

Если вы руководитель или основатель, вас не должно быть много на подобных встречах. Дайте людям высказаться первыми, комментируйте по делу, но не выпячивайте себя, иначе приятные посиделки превратятся в ваш личный стендап.

#управление #студия

Не думай о деньгах

В 2015 году, когда я пришел на свою первую работу в турфирму, я был амбициозным молодым парнем: хотел много денег и считал, что мне должны платить просто за то, что я пришёл на работу.

Очень быстро я узна две вещи. Первое, что мои знания из универа никак не помогают в работе и следовательно, грошь им цена. Таких как я — вчерашних студентов — тысячи, и все они хотят денег просто так. Второе, что больше платят тем, кто приносит больше пользы. Платить тебе только потому, что ты молодой и глаза у тебя умные, никто не будет.

Здесь случается перелом: одни обижаются на несправедливость мира и превращаются в озлобленных нытиков, которые в своей низкой зарплате винят начальника-мудака, а другие засовывают свою гордость в задницу, закатывают рукава и начинают ебашить как не в себя.

В итоге, первые остаются в жопе, а те, кто берёт ответственность за свою жизнь на себя, растут в крутых специалистов и руководителей. И с деньгами у них всё в порядке, потому что как только они остаются без работы, их тут же приглашают в пять других мест.

Главное чему меня научило моё первое место работы: в начале пути нужно думать не о деньгах, а о том, чем ты можешь быть полезен компании, которая тебя наняла, и куда хочешь прийти через пять-десять лет. Зато, когда придут деньги, ты точно будешь знать, что заслужил их.

Внезапные большие деньги ещё никого не сделали счастливыми. Я не знаю, ни одной истории, когда на бедняка свалилась куча денег и он бы ими грамотно распорядился. Деньги нужно выстрадать.

#мышление

Читать необязательно

Бывают дни, когда я ничего не читаю. Ни посты в Телеграме, ни РСС-ленту, ни чужие рассылки, ни книги. Нет, не потому что мне лень, а потому что мне это не нужно.

В дни, когда я чувствую, что голова и так переполнена, что мне достаточно того, что я уже знаю, хочется делиться и осмысливать, а не грузить себя новыми знаниями.

Есть ощущение, что сегодня люди читают не потому, что чувствуют потребность, а лишь бы спасти свои мозги от разложения (англ. brain rot — слово 2024 года по версии Оксфордского университета).

В чтении ради чтения нет смысла. Необязательно что-либо читать, если не хочется.

Читать следует, когда есть осознанный запрос, потребность: пополнить запасы идей, найти решение для волнующей вас проблемы, посмеяться, выяснить неизвестное, подтвердить свои сомнении или опровергнуть чей-то аргумент.

Чтение должно быть осознанной привычкой. Если же относиться к нему как к очередному способу убить время и заполнить свой день, то это ничем не лучше бездумного листания ленты в соцсетях.

#пронзило #наблюдения

Я тут внезапно в прямом эфире у Маши Костиной отвечаю на вопросы про конфликты с коллегами и клиентами.

Приходите, задавайте вопросы, попробуем помочь.

https://t.me/marusya_parma?livestream

⚡️Книга «Коммуникация на удалёнке»: о чём, для кого и сколько стоит

Люди на удалёнке беспощадно крадут время друг у друга, создавая видимость работы и маскируя её бесконечными созвонами, бессмысленными планёрками, синками и «перестрелками» в чатах.

Перед руководителями удалённых команд и каждым удалёнщиком лично стоит сложная задача: как выстроить здоровую и ясную коммуникацию с людьми, которых ты бо́льшую часть времени не видишь?

В своей книге я соберу и разложу по полочкам свой опыт коммуникации с клиентами и командой за восемь лет управления командами, проектами на удалёнке и постараюсь ответить на этот вопрос.

⌘ ⌘ ⌘

Для кого. Если вы работаете удалённо и узнали себя в одной из ситуаций ниже, моя книга — для вас.

— Проводите на созвонах 3−4 часа в день и чувствуете себя выжатым как тряпка.
— В вашей компании часовые планёрки на 10-15 человек — это норма.

— В конце дня вы ловите себя на мысли, что ни одна из начатых задач не сделана.
— Ваш телефон разрывается от уведомлений в рабочих чатах.

— Заказчики и коллеги часто неверно трактуют смысл ваших сообщений.
— Коллеги игнорируют ваши просьбы. Клиенты не принимают ваши идеи.

⌘ ⌘ ⌘

А можно поучаствовать в создании книги? Можно! Присылайте ваши вопросы и ситуации, связанные с общением на удалёнке. Всё, что волнует, бесит и вводит в исступление.

Я учту ваши запросы и разберу их в книге. Книга станет более полезной и ценной, а у вас будет повод её прочесть.

Почта открыта для ваших вопросов: evgeny@lepekhin.ru

⌘ ⌘ ⌘

Сколько стоит. По предзаказу книгу можно купить за 390 ₽. С выходом каждой новой главы цена будет повышаться на 100 рублей. Покупка, а не подписка. Платите один раз, и книга ваша навсегда.

Первая глава выйдет 1 марта. Когда выйдут все главы, цена зафиксируется и больше меняться не будет.

Купить: https://lepekhin.ru/books/communication/

П. С. Обязательно зацените обложку!

#книги #коммуникация #люди

⚡️Коммуникация на удалёнке. Как общаться и доносить идеи без созвонов и агрессии

Ну всё, я не могу больше терпеть. У меня новость!

Я запустил раздел «Книги» на личном сайте и даже собрал страничку первой книги, которую буду писать в ближайшие полгода.

В видео за четыре минуты рассказываю об идее книги, что будет внутри и как устроены цены. Ниже детали текстом.

Подробнее: https://lepekhin.ru/books/communication/

#книги #коммуникация #люди

Справлюсь сам

Бесит, когда люди из гордости или ещё по каким-то причинам не обращаются за помощью. Почему-то считается, что со всем в жизни нужно справляться самому. Но это не так.

Быть всесильным невозможно и бессмысленно. Всегда найдётся кто-то лучше тебя. Нет никакого смысла рвать жопу, если результата нет и ты продолжаешь буксовать на месте. В этот момент, совершенно нормально признать, что ты не в силах решить эту задачу один и попросить помощи, совета, подсказки.

Просить помощи не стыдно. Не знать ответов на все вопросы — нормально. Это касается всего: работы, здоровья, отношений с близкими.

Несколько примеров:
— Если не можешь решить задачу, попроси помощи у коллег, не надо ждать, когда выйдут все сроки.
— Если третий день болит под лопаткой, сходи к врачу, не жди, пока боль станет хронической.
— Если проваливаешься в дурные эмоции и крутишь одни и те же мысли по кругу, обратись к психологу, не жди, пока случится нервный срыв или ещё что похуже.

Признать свою слабость в чём-либо — огромная сила.

Если у вас проблема и вы не знаете, что делать, обратитесь за помощью к специалисту: руководителю, сантехнику, юристу, психологу, архитектору или любому другому.

Те, кто приходят за помощью, решают свои проблемы и двигаются дальше. А тактика постоянно сопротивляться, отмахиваться, мол, «это всё ерунда» и «справлюсь сам», ещё никому не помогала.

#люди #мышление #наблюдения

Выпуск, кстати, отличный получился. А ещё мы отладили звук. Так что 4-му сезону подкаста быть!

Слушать на Мейве: https://lepekhin.mave.digital/ep-35

#подкаст

Общество дефицитарных нарциссов

На прошлой неделе мы записывали выпуски для нового сезона подкаста. Когда обсуждали мой пост про тюменский Яндекс, меня вдруг осенило: мы как страна, как общество, страшно себя стесняемся и даже стыдимся.

У нас в России хорошо почти со всем, кроме умения презентовать себя другим. Мы себя не ценим, не любим, не принимаем, постоянно принижаем свои заслуги и достоинства. У нас жуткий комплекс относительно самих себя.

Всё время нам кажется, что где-то там лучше. Что где-то там у них теплее, вкуснее, сытнее, свободнее. Такое бегство от себя и реальности по-умному называется дефицитарный нарциссизм. В одной книжке прочитал. Только там про людей, а я спроецировал это на страну.

Если страна стыдится говорить о себе хорошо, это же происходит на уровне компаний, бизнеса и отдельно взятых людей. Так в туризме появляется Кавказская Швейцария, а в недвижке — тюменский Манхэттен (не шучу). Это всё про тот же простой выбор: быть как кто-то или быть тем, кем только ты можешь быть.

Мы — общество дефицитарных нарциссов, где сказать вслух «я — классный, я — клёвый, я — молодец» зазорно и неправильно. Мы не умеем рассказывать о себе, пиарить и хвалить себя, а хвастаться в нашем обществе чуть ли не смертный грех.

Нам давно пора разрешить себе говорить вслух: «Мы классные, у нас охуенно». Для этого достаточно перестать стесняться самих себя и того, что мы умеем делать хорошо.

У нас есть всё, чтобы быть самой интересной и привлекательной для жизни страной. Осталось лишь заявить об этом вслух, и тогда не останется поводов ею не быть.

#пронзило #наблюдения #люди

Ценность жизни

Секрет счастья заключается в одной очень простой мысли. Жизнь — всегда прекрасна. Жизнь замечательна при любом раскладе, потому что быть живым — лучше, чем быть мёртвым.

И хотя временами жизнь испытывает нас на прочность, от этого она не становится менее прекрасной. Что бы ни происходило, какое бы дерьмо ни случалось, жить — всегда хорошо.

Главное, и в моменты радости и в моменты испытаний, помнить, что так будет не всегда и что однажды не будет ничего. Даже тягот и трудностей. Ни-че-го. Всё, о чём вы переживаете, однажды закончится.

Ценность жизни в самой жизни, а не в том, насколько легко или тяжело вам живётся.

#пронзило #жиза

🔒 Платные посты в январе 2025

Самая частая ошибка в решении конфликтов. Первое, что люди пытаются сделать в случае конфликта — уладить ситуацию в переписке. Делюсь уроком из курса «Надо поговорить», где объясняю, почему это плохая идея.

Как перестать ждать идеального момента и начать действовать. Отвечаю на вопрос читателя платного блога: «В какой момент надо переходить от мыслей к делу? Где проходит эта граница, как ее определить и не проспать момент?»

Как строить свою жизнь через ценности: два приёма из личной практики. В начале января мы с Ирой Ильяховой записали большой разговор про ценности, а в платном блоге я поделился тем, как я применяю этот подход на деле.

Как понять, что это ваш клиент: готовый чек-лист для принятия решений. Почему с одними клиентами всё идёт легко, как по маслу, а с другими приходится постоянно преодолевать недоверие, страхи? Делюсь чек-листом, которые поможет больше никогда не попадать в стрёмные проекты, обходить токсичных клиентов и оценивать риски.

Сила простой прогулки. Несколько важных осознаний про то, как движение влияет на качество работы и решений.

Подписаться за 990 ₽/мес → https://lepekhin.ru/paywall/

#платныйблог

Главное соревнование жизни

В детстве я частенько кому-нибудь завидовал: сверстникам с хорошим зрением, однокласснику, у которого был компьютер, или другу, который сильнее меня.

В какой-то момент я понял, что завидовать — неимоверно глупо. Зависть ничего не меняет и не приближает к целям, не помогает стать лучше и круче. Лучшее соревнование, которое можно вести, это соревнование с самим собой.

Спустя годы, начиная своё дело, я вспомнил про этот принцип, и решил, что у меня и моей студии не будет конкурентов. Кто-то, конечно, скажет, что они есть. Ну и хуй с ними. Я предпочитаю думать, что у меня их нет.

Ведь нет никакого смысла пытаться превзойти кого-либо хоть в чём-либо. Единственно правильное решение: выбрать свой путь, придумать свои правила игры и играть по ним, без оглядки на других.

Учиться у других — ОК, завидовать и пытаться перегнать — нет. Нельзя быть крутым во всём, но точно можно стать круче в том, в чём ты хорош уже сейчас.

#мышление

Жизненная мудрость

В детстве взрослые говорят своим детям кучу всяких умных фраз и не теряют возможности при случае как-то поучить молодых жизни. Но мир изменился, многое из того, что работало во времена наших родителей уже не работает.

Учись хорошо, а не то станешь дворником и помрёшь под забором. Чтобы чего-то достичь, нужно чем-то жертвовать. Терпение и труд всё перетрут. Отказывай себе в том, без чего можно прожить, тогда у тебя будет то, о чём мечтаешь. У этих установок мало общего с реальной жизнью.

Мне кажется, главная жизненная мудрость, которую родители должны передавать детям:

Жизнь слишком коротка, чтобы жить хуёво.

Жить хорошо можно уже сегодня. Не ждать десять лет или пока кто-то повысит тебе зарплату. Не ждать, пока муж, который тебя бьёт, изменится. Не ждать, пока кто-то решит твои проблемы, а действовать. Надо сразу жить хорошо, а не страдать и не терпеть всякое говно.

#мышление #пронзило #мысли

Не принижать и не сравнивать

При общении с другими людьми, особенно во всяких критических ситуациях: развод, смерть близкого, болезнь — стоит помнить одну простую вещь.

Невозможно понять боль другого человека. Невозможно понять и до конца прочувствовать его переживания и страдания. Радость делить легче, а вот горе и боль — нет. Она у всех разная, даже если два человека пережили одно и то же событие.

И всё, что нам остаётся в трудное время, это быть рядом и постараться не забыть, что чужая боль всегда сильнее нашей. И никогда не сравнивать, никогда не принижать чужую боль. Это нужно просто принять и взять за правило.

#жиза #пронзило

🔒 Как понять, что это ваш клиент: готовый чек-лист для принятия решений

Я проанализировал всех заказчиков, с которыми вёл переговоры за прошлый год и составил чек-лист, который помогает оценить риски и принять решение, стоит ли браться за проект или нет, и если «да», то к чему готовиться.

Внутри шаблон чек-листа и видео с рассказом о том, как он устроен и как им пользоваться на практике. Адаптируйте под ваши критерии и пользуйтесь. Больше никаких проектов с мудаками, только мир, дружба, жвачка.

Подписаться и читать: https://lepekhin.ru/blog/prequalify/

#платныйблог

Всегда говори последним

Три главных отличия хорошего руководителя от плохого: он не занимает всю встречу своей болтовнёй, не утверждается за счёт других и не навязывает свои решения. Все три пункта можно уложить в один принцип: всегда говори последним.

Хороший руководитель никогда не перебивает коллег, внимательно выслушивает все мнения и опасения, и берёт слово, только когда все высказались. Он постоянно учится слушать людей, чувствовать их состояние, улавливать реакции и микроэмоции, задавать уточняющие, открытые вопросы.

Мнение руководителя имеет высокий вес, в нашей культуре особенно. Если босс сказал «нет», после этого тяжело спорить и сказать «да». Принцип «говори последним» позволяет узнать, что люди думают на самом деле, видеть картину происходящего целиком и принимать более взвешенные решения.

Такой подход полезен и для команды. Люди чувствуют, что у них есть возможность быть услышанными, что их мнение важно и ценно для руководителя. Высказываясь первыми, команда учится:
— обмениваться мнениями и знаниями,
— руководить и вести других людей,
— проявлять инициативу,
— брать ответственность за результат.

В командах, где руководители упиваются своей властью и статусом начальника, люди быстро теряют интерес к происходящему и стараются лишний раз не высовываться. Всё равно начальство решит так, как нужно. В итоге, люди чувствуют себя бесполезными и выгорают, а руководитель понятия не имеет, что в команде огромные проблемы с той самой мотивацией и моральным духом.

Команды, в которых мнение людей не учитывается, размякают, теряют инициативность, из-за чего ими легко управлять. Это удобно ровно до тех пор, пока всё идёт хорошо. В сложные времена опереться можно только на что-то твёрдое. И если для чего и нужны кризисы, так для того, чтобы проверить, насколько сильную и надёжную команду вы собрали.

#управление #коммуникация

Недоверие к миру есть недоверие к себе

В ноябре я написал большое эссе о природе интуиции. Сначала выпустил его платном блоге, а сегодня публикую для всех.

Внутри я пытаюсь разобраться в природе интуиции и размышляю, почему у одних интуиция развита лучше, чем у других, как снова научиться доверять своим ощущениям и с чего начинаются здоровые отношения с самим собой.

https://lepekhin.ru/blog/trust-yourself/

#эссе

Главный вопрос в найме

В найме ошибаются все. Даже самые опытные руководители нанимают не тех. Даже если процесс найма отлажен, нет 100% гарантии, что вы примете верное решение. Понять наверняка, можно лишь через полгода-год совместной работы.

Наём — это непрекращающийся процесс, результат которого сложно предсказать. Каждый год мы как бы перенанимаем тех, кого уже взяли на работу. В этот момент мы оцениваем путь человека в команде и принимаем решение, хотим ли идти с ним дальше.

Вопрос, через который я проверяю свои решения звучит так: «Зная всё, что я знаю сегодня, нанял бы я этого человека снова?» Если ответ не моментальное «да», значит «нет».

Работает и в обратную сторону. Если вы работаете в найме, спросите себя: «Зная всё, что я знаю сегодня, устроился бы я на эту работу ещё раз, принял бы предложение?» Если ответ не «о, да!», значит «нет».

Да, вот так просто. Про сложное — в другой раз.

#управление #наём