Этика, судя по ответам, – "направленное": на себя или внутрь, наружу – на сотдруников, на компанию, на других, на контекст...

История moral development – территория запутанная :) Я вам на днях еще теоритизации подгружу

Все зависит от прожитого опыта, от опыта нахождения в разных ролях, в разных культурах и индустриях, с людьми разного возраста, от того, "куда" ты простираешь оценку – в сейчас? Наперед, но близко? В далекое будущее? В "навсегда"?

"Есть ли универсальные правила?" – большой вопрос, кэп

Осязаемая ирония мира пост-правды: часть людей говорит – ваши религии – глупость, но почему-то придумать стройную систему даже корпоративных норм, которая была бы рабочей, а не уровня красивых плакатов – задача нифига не обыденная и трудноодолимая (а в глобальном смысле это же мелочевка!)

О нравственной чистоте и этике есть разные финты

Кажется: знай свои ценности и выбирай соответствующую компанию (как вы и пишете в комментариях)

Но многие компании, как и люди, понятия не имеют, какие у них ценности, пока они не попадут в предельные ситуации

Этика остается словами "за все хорошее против всего плохого" до проверки практикой – принятием конкретных решений

Заранее не всегда знаешь, где будет пролегать граница. Да мы и общаемся по принципу "все понятно и так", но то что понятно – у каждого – свое :)

Среднестатистические ценности – красть плохо, работать надо хорошо, за жопы друг друга не трогать, мы человечные и человеко-центричные, где-то даже будет Code of Ethics и Code of Conduct, но...

Потом к твоему юному коучи подкатывает очень ценный (с бизнесом, с контрактами!) высокостоящий менеджер компании, который, к тому же, и твой друг. Ситуация!

Не так-то легко дастся в руки даже одно правило, будь вы сотрудником или руководителем, обращено оно на своих или чужих, на мальчиков или на девочек – и так далее

Однажды я поняла, что из ста процентов на сил на работе трачу восемьдесят на сопротивление системе. Дело не в том, что система была плохая, а я – хорошая. Просто мы на глубочайшем, онтологическом уровне не совпадали – прямо вот по Переслегину – всего два основных вопроса есть: зачем здесь жить и ради чего умирать :) Оно потом просто в бытовое переворачивается и не всегда легко узнается

Я не нашла для себя другого выхода, кроме как уйти в свободное плавание и строить уже свое по образу и подобию своему (мы всегда так строим, иначе не бывает). Мне кажется, что так очень правильно: зачем насиловать друг друга картинками мира и расплачиваться нелояльностью и напряжением в системе?

Я сформулировала, что больше не хочу работать с компаниями, которые ведут бизнес в России, одновременно рассуждая, как все плохо. Мне хочется горячую пассионарную энергию тратить на то, чтобы было хорошо и об этом говорить с единомышленниками (и таких оказалось очень много)

Узнать ценности – это интимный разговор. И с ним, как в сексе :) Вроде как надо о сексе говорить, чтобы он становился лучше. Но часто из-за таких разговоров секс пропадает совсем

Когда у меня возникает сложный вопрос (тот самый, что выше — про сохранение "нравственной чистоты" в бизнесе, — как раз из этой категории), я начинаю мучить им разных умных и симпатичных мне людей. Благо, за годы работы наработался отличный нетворк таких людей 😊

С этим конкретным вопросом я пошла к Маше. Мы с ней познакомились через "Эволюцию". Маша — одна из тех, кто в какой-то момент столкнулся с противоречием между своими личными ценностями и корпоративными, и в итоге ушла в свободное плавание. Сейчас она работает как бизнес-консультант по стратегии и трендвотчингу.

У Маши классный канал с офигенно креативным названием — "Кружок кройки бытия". Очень рекомендую подписаться — прям от всей души! А я редко рекомендации в канале делаю по сравнению с остальными))

А ниже — её пост с мыслями на тему «этика vs бизнес-циничность» 👇

"Можно ли, управляя большими бизнесами и организациями, сохранить идеалы и нравственную чистоту, или циничность неизбежна?"

Нам базово хочется всегда чувствовать себя "хорошими". Это желание проистекает из комбинации биологических и эволюционных факторов ("если я буду хорошим, то группа меня примет, а быть частью группы — значит больше шансов на выживание"), а также культурных и социальных установок (грех/награда, добро/зло, угодить Богу/людям).

В детстве, пока мы не умеем соприкасаться со всей сложностью мира, мы для простоты делим всё на "черное" и "белое": вот здесь — правильно, а вот тут — плохо. Начало карьеры — это тоже своеобразное детство, только корпоративное. Мы тоже сначала делим мир на "черное" и "белое", просто потому что по-другому пока не умеем. С опытом приходит понимание, что "быть хорошим" — понятие очень ситуативное, и то, что хорошо для одного конкретного человека здесь и сейчас, может быть плохо для организации, бизнеса, а значит — и для целого пласта людей и явлений.

Значит ли это, что нравственных ценностей в целом не существует, всё размыто, и циничность неизбежна?

И да, и нет. Я формулирую это для себя как два круга ценностей: внутренний — жесткий, монолитный, тот, который формирует мою идентичность, без которого я перестану быть собой; и внешний — более гибкий, где есть не 50, а гораздо больше оттенков серого.

Первый круг ценностей у меня как будто "вшит" в тело. Если даже мысль о каком-то действии вызывает у меня внутреннее отторжение — это оно. Помните, как героиня Одри Хепбёрн в "Завтраке у Тиффани" говорила, что "бывает, что на душе крысы скребут"? Это об этом. Эти ценности во мне неизменны уже очень долгое время (но кто знает, может, лет через 20 они перетекут во второй круг?).

Если смотреть на корпоративный мир, то это, например, отношение к коррупции. Когда я проводила собеседования на позиции сейлов или архитекторов, и в рамках разговора был хоть какой-то намек на взятки — чтобы расположить к себе клиента — то сразу был жесткий no hire. Даже если это был супер-кандидат с золотой записной книжкой клиентов.

Второй круг ценностей менее однозначный и требует большего контекста. Вот та же история с сотрудником выше: с одной стороны, очень хочется быть понимающим, эмпатичным и войти в положение человека, который столкнулся с серьезными проблемами в жизни; с другой стороны, как лидер, отвечающий за бизнес, ты понимаешь, что ожидания по результатам никто не отменял. И да, приходится быть циничным и принимать не всегда популярные решения. Здесь важно правильно объяснять эти непопулярные решения и доносить их в команду, потому что, по моим наблюдениям, большая часть "бунтов" внутри компаний связана не с тем, какие решения принимаются, а с тем, как они обосновываются и коммуницируются.

Эти круги позволяют калибровать и сами компании — в которых хочется или не хочется работать. У меня в анамнезе есть 1,5 года работы бренд-менеджером Marlboro в России. Это был, безусловно, интересный опыт, но я им не горжусь: мне почти всё это время было тяжело, и я скорее хотела оттуда уйти. Работа с "non-harmful product" теперь жёстко в первом круге.

Или вот другой пример. Приходишь ты в компанию, ценности которой тебе очень близки — а потом вдруг "бац", и меняется руководство. И ты видишь, что с новым руководством компания тоже начинает меняться, и решения уже принимаются не так, как раньше. И вот если глядя на это "заскребли на душе крысы", то, кажется, компанию пора менять. Благо их много — и найдётся та, в которой тебе будет хорошо. Или, может, пора делать свою на базе своих ценностей?😉

#self

Читать другие ответы Лейсан

Кейс. В вашем подразделении есть проект, который уже два года находится в стагнации. Руководитель, нанятый специально для этой задачи, не демонстрирует результатов, и цели проекта систематически не достигаются, несмотря на значительные вложения со стороны компании. Вы принимаете решение об увольнении этого сотрудника. Во время встречи, на которой вы объявляете своё решение, он сообщает, что серьёзно болен — вы слышите об этом впервые, ранее больничные не предоставлялись. Ваши действия?

Начну с того, что в предложенных вариантах не было того, который в своё время выбрала я (ну а кто сказал, что я вам готовые варианты давать буду😄). Я предложила сотруднику взять длительный больничный (на 3–4 месяца), чтобы восстановить здоровье, после чего можно было бы уже обсуждать дальнейшие шаги.

Это решение также позволяло проверить, действительно ли человек болен, ведь он сообщил об этом только после объявления об увольнении — что само по себе выглядело неоднозначно. Когда я работала в Microsoft, в соседней команде был случай: сотрудница, узнав о планируемом увольнении, принесла фейковую справку о беременности🤯 Люди бывают разные, увы.

В моём кейсе сотрудник действительно оказался болен, и больничный оказался своевременным. Впоследствии он решил не возвращаться и ушёл по собственному желанию.

Почему я не рассматривала другие варианты?

🔴Оставить человека на проекте и дать ещё один шанс — проигрышная стратегия. Как бы ни были благими ваши намерения, ответственность за провал проекта останется на вас. Вы можете быть сколько угодно нравственными и объяснять свое решение лучшими побуждениями, но нет гарантии, что эти ценности найдут отклик у вышестоящего руководства.

🟡Перевести его на другой проект казалось менее болезненным решением, но все же у сотрудника карма уже минусовая и риск повторения ситуации сохранялся. А для команды это могло бы стать сигналом, что невыполнение KPI не влечёт последствий.

📍Такие неоднозначные ситуации каждый раз поднимают для меня более глубокий вопрос: можно ли "чувствовать себя хорошим" или с ростом в организации/бизнесе так или иначе превратишься в циника?

Об этом — в следующем посте👇

#relationship

Читать другие ответы Лейсан

Кейс. В вашем подразделении есть проект, который уже два года находится в стагнации. Руководитель, нанятый специально для этой задачи, не демонстрирует результатов, и цели проекта систематически не достигаются, несмотря на значительные вложения со стороны компании. Вы принимаете решение об увольнении этого сотрудника. Во время встречи, на которой вы объявляете своё решение, он сообщает, что серьёзно болен — вы слышите об этом впервые, ранее больничные не предоставлялись. Ваши действия?

И снова кейс! Голосуем сердцем — здесь иначе и не получится💔

Дальше будет несколько постов не только с разбором самого кейса, но и с размышлениями: можно ли, управляя крупными бизнесами и организациями, сохранить идеалы и нравственную чистоту, или циничность неизбежна?

Голосовалка ниже👇

Как успокоить своего внутреннего самозванца?


Именно успокоить, а не победить, ведь победить его невозможно, он все равно периодически будет вылезать из чулана😄

На заре своего СМОшества в Yandex Cloud мой внутренний самозванец выходил из чулана довольно-таки часто: я рыдала на кухне дома, думала о себе, что я дико бестолковая и неталантливая и вообще надо бы уступить место кому-то другому.

Помню, мой тогдашний HRD Таня очень кстати посоветовала мне мастермайнд, на котором как раз можно было проработать синдром самозванца. В этом мастермайнде было одно очень классное задание, которое я взяла на вооружение, и сейчас периодически использую и в своей менторской работе.

Так вот задание👇

Представьте, что вам пишет журналист со словами, что хочет взять интервью о вас и ваших достижениях, чтобы потом опубликовать интервью в Forbes/The Fortune/Домашний очаг/подставь нужное. И вы, конечно, на обложке. Почему журналист решил взять интервью именно у вас, а не у кого-то другого?

Оспаривать желание журналиста взять интервью - нельзя!) Причины взять у вас интервью могут быть самыми разными и не только связанными с карьерой.

Вот напишите минимум три причины, почему именно интервью берут у вас и обратите внимание на свое состояние. Поверьте, станет сильно легче, а самозванец снова спрячется в чулан☺️

#self

Читать другие ответы Лейсан

Какой контент писать и публиковать брендам, чтобы попасть в ответы ChatGPT, Perplexity и других LLM?

SEO трансформируется в AIO - Artificial Intelligence Optimization, так как все больше пользователей заменяют традиционный поиск на получение информации через AI.

О том, как делать AIO пока что катастрофически мало информации, потому что правила ранжирования в процессе формирования, как и само обучение моделей, но вот на глаза мне попалась годная исследовательская статья с анализом того, какие типы контента чаще всего цитируются большими языковыми моделями (LLMs) и что маркетологу нужно иметь в виду при продвижении своих продуктов. Ниже ключевые инсайты!

Основные факторы, влияющие на цитируемость контента LLM-моделями

1️⃣ Глубина и читаемость контента важнее традиционного SEO
Упоминания в AI-ответах слабо связаны с классическими метриками SEO — такими как обратные ссылки, доменная авторитетность или органический трафик.Гораздо большую роль играют:
- объем и развернутость текста;
- структурированность;
- высокий показатель читаемости (Flesch Score).

LLM отдают предпочтение хорошо написанному, подробному, доступному для восприятия контенту.

2️⃣ Популярность бренда усиливает шансы быть процитированным
Частотность брендовых запросов в поисковиках прямо влияет на вероятность того, что контент компании будет упомянут в ответах LLM. У систем, обученных на данных из веба (а это все популярные LLM сейчас), есть сильный «брендовый уклон» — они чаще выбирают известные источники.

3️⃣ Формулировка запроса пользователя имеет значение
LLM склонны использовать конкретные формулировки и шаблоны в своих ответах. Запросы, содержащие слова вроде «лучший», «рекомендуемый», «надежный», чаще активируют выдачу с определенными брендами или статьями.

4️⃣ Техническая доступность сайта — обязательное условие
Даже качественный контент может не попасть в поле зрения LLM, если сайт:
- запрещает индексацию;
- неправильно настроен на уровне CDN;
- исключен из индексов поисковиков.

Но все это явно не залито в бетоне и дальше правила будут еще менятся, так что, как обычно, не стоит думать, что сделав один раз, можно о SEO/AIO благополучно забыть😄

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан

Платье вообще не в моем стиле, конечно, но ChatGPT знает про меня слишком много уже😄

Промт вот такой, если что:
Draw a picture of me as a real-life action figure. Be as specific as possible and put multiple interesting things that represent who I am inside the packaging.

#self

В каких смысловых территориях будут развиваться AI-продукты?

Сейчас все бегут, ползут или хотя бы лежат в сторону AI, инженеры всё быстрее интегрируют AI-фичи, а некоторые СЕО даже ставят AI-ультиматумы. В этой гонке перед маркетологами, как всегда, встаёт вопрос о том, как правильно доносить смыслы и ценность всего того, что создаётся.

Я вижу три смысловые территории, вокруг которых будут активно развиваться ИИ-сервисы и на которых должна строиться маркетинговая коммуникация:

1️⃣ Продуктивность и личностный рост
Это база. Именно с продуктивности началась популяризация того же ChatGPT, который экономит огромное количество времени. AI-инструменты для написания кода, сервисы для автоматизации задач (типа Make, Zapier) — всё сюда. Дальше этот тренд будет развиваться в сторону раскрытия человеческого потенциала: персонализированные помощники будут не просто помогать эффективно управлять временем и задачами, но и способствовать приобретению новых навыков, максимально адаптируясь под каждого человека.

2️⃣ Креативность
Нативный UX генеративных моделей и сервисов переосмысливает понятие творчества: навыки, которые раньше были доступны только тем, кто обладал природным талантом или получал специальное образование, теперь доступны каждому. И каждый может раскрыть в себе художника и творца.

3️⃣ Эмпатия
Это территория, куда пока что идут реже всего, поскольку обучение моделей здесь наиболее сложно, эмоциональные данные трудно оцифровать, и необходима глубокая интеграция с компьютерным зрением, способным распознавать мимику и комплексное поведение человека. Но запрос на это направление точно будет актуален: в современном мире много одиночества, и людям важно получать сопереживание.

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан

"Куда дальше, Лейсан?"

Когда мы решили закрыть DoubleCloud, это был самый частый вопрос, который мне стали задавать и на работе и за ее пределами😄 Все хотели знать, каким будет мой следующий карьерный шаг.

Мне и самой было интересно найти ответ на этот вопрос. Я приходила 7 лет назад в Яндекс с мечтой - построить самое лучшую облачную платформу в России и лучшую команду маркетинга. С нуля. Когда не было ничего - ни продукта, не процессов, ни бренда, ни людей. Обе мечты сбылись💜

Мне предложили 3 позиции внутри Яндекса, и еще сделали два оффера снаружи. Еще две компании не теряют надежды меня заполучить, так что жду в апреле еще парочку офферов😄

Но я поняла, что мне снова нужна мечта, которая будет давать внутренний огонь, вот как было 7 лет назад!

А пока я в ее поисках, я решила осуществить другую мечту - личную - и отправиться в кругосветное путешествие на 5 месяцев. Начну с Индии и все время буду двигаться на Восток😄 Сначала Азия, потом Центральная и Южная Америка, немного Африки и Европа, потом домой в Москву.

Параллельно позанимаюсь менторством и консалтингом в маркетинге)

Как оно будет на самом деле - не загадываю☺️ может, решу, что с корпоративной карьерой пора завязывать, может ввяжусь в стартап, может решу переехать - жизнь покажет!

Репортажи из самого путешествия будут в моем старом запретграм-блоге, здесь все так же про маркетинг и технологический бизнес + немного рефлексии из путешествия)

Вот такие новости🕺

#self

Читать другие ответы Лейсан

"Как понять, что создаваемый креатив/коммуникация будет работать? А вдруг мы сделаем ролики и наружку, но сольем деньги в трубу?"

Пост, заряженный на то, чтобы его пересылать своим знакомым маркетологам, потому что вопрос дико актуальный, как выяснилось😄

Уже некоторое время менторю junior-CMO одного крупного технологического B2C-сервиса. Один из запросов на наших сессиях был про креатив, а точнее, как понять, что создаваемый креатив будет работать?

В создании любой коммуникации я всегда предлагаю ориентироваться на наличие и силу трёх компонентов, как меня учили еще на бренд-тренингах в Procter&Gamble, где я карьеру начинала.

Insight - Benefit - Reason-to-Believe

Разберем каждый ниже👇

1️⃣ Insight (Инсайт)
Это не просто боль. Это правдивая, жизненная мотивация, которая резонирует у вашей целевой аудитории. Инсайт — это то, что человек мог бы сам о себе сказать, если бы его спросили.
❌ Не работает: «Люди хотят быть здоровыми»
✅ Работает: «Мне некогда готовить, но я не хочу питаться ерундой»

“A consumer insight is a penetrating truth about the consumer — a truth that is relevant to the brand, taps into emotion, and leads to competitive advantage.” - BBDO

Как распознать настоящий инсайт?
- Он про человека, а не про продукт
- Он вызывает эмоциональную реакцию («о, это же про меня!»)
- Он может быть неудобным, но правдивым


2️⃣ Benefit (Выгода/Преимущества)
Когда инсайт пойман, нужно объяснить, какую ценность вы даёте. Это могут быть как рациональные, так и эмоциональные выгоды. В FMCG раньше больше был фокус на эмоциональную выгоду, для технологических продуктов обычно всегда работает комбо рациональных и эмоциональных выгод.

✔️ Рациональные:
– Экономия времени или денег
– Повышение продуктивности
– Простота использования
– Быстрая доставка
– Надёжность сервиса и т.д

✔️ Эмоциональные:
– Чувство уверенности
– Контроль над своей жизнью
– Чувство красоты, порядка, спокойствия
– Социальное одобрение
– Чувство «я классный, я молодец» и т.д

Пример:
Notion — это не просто «собери всё в одном месте для удобства и продуктивности» (рационально), а ещё и «будь организованным, умным и стильным» (эмоционально).

3️⃣ Reason to Believe (Доказательство)
Окей, вы пообещали. Почему я должен поверить?

Тут нужны конкретные подтверждения:
– Демонстрация продукта в действии
- R&D факты
– Кейсы пользователей
– Цифры: сколько людей уже выбрало
– Экспертность создателей или команды

Именно этот элемент отвечает за формирование конкурентного преимущества. Без RTB сообщение будет выглядеть как "фейковая реклама".

Как работать с этим фреймворком?

Вот при создании любой коммуникации (большие 360-кампании, отдельные ролики или иные рекламные форматы) советую обстукивать идеи об этот фреймворк:
- На каком инсайте мы базируем нашу коммуникацию? Насколько это сильный инсайт?
- Как мы доносим свои преимущества?
- Почему в это преимущество должны поверить? Как это нас отличает от конкурентов?

И если коммуникация не работает (то есть не приносит ожидаемый бизнес-результат), то ищите проблему в одном из элементов.

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан

Как будет трансформироваться роль маркетолога и карьера в маркетинге в будущем?

Нешуточный вопрос, на самом деле😄

Уже писала, что с усилением роли технологий, интеграция между классическим восприятием маркетолога, как креативщика, и специалиста с аналитическим мышлением будет только усиливаться. Возникнет высокий спрос на «гибридных» маркетологов, способных работать на пересечении данных, технологий и креативного сторителлинга.

Роль CMO тоже претерпит трансформацию. Мне нравится формулировка из Forbes о том, что CMO будущего — это Chief Multipurpose Officer, совмещающий несколько функций: от эксперта по бренду и аналитике до лидера инноваций и организационных изменений.

В целом прослеживается три тренда, которым уже сейчас стоит упасть на хвост!

📌 Маркетинг становится продуктовым
Маркетологи уже становятся частью продуктовых команд с точки зрения оргструктур и все больше ожиданий, что маркетолог будет больше погружаться в продукт с точки зрения пользовательского опыта и продуктовых метрик.

✅ Что делать уже сейчас:
– Учиться мыслить как co-owner продукта, а не просто исполнитель.
– Понимать, какие метрики и как анализируют продакты.
– Активнее взаимодействовать с командами разработки и продукта, учиться понимать "их язык".

📌 Нейросети и автоматизация — это база!
Gartner прогнозирует, что к 2027 году 80% маркетинговых задач будут связаны с искусственным интеллектом. Умение быстро и эффективно применять нейросети станет обязательным навыком.

✅ Что делать уже сейчас:
– Осваивать популярные ИИ-инструменты (например, ChatGPT, Midjourney, аналитические системы на основе ИИ).
– Формировать у себя ИИ-мышление (AI-mindset) - это подход к работе и жизни, при котором человек естественным образом интегрирует возможности ИИ в свои повседневные задачи, рассматривая его как партнёра, а не просто инструмент.

📌 Изучение человеческого поведения — новый черный
С учетом все большего влияния на нас технологий, ответ на вопрос "А что такое человек?" в будущем станет еще более актуальным. Маркетинг всегда был про людей, но теперь этого становится недостаточно и будут достигать успех те бизнесы, где будет глубокая интеграции психологии и нейробиологии в маркетинг.

✅ Что делать сейчас:
– Изучайте основы поведенческой экономики и нейромаркетинга.
– Практикуйте использование психологических триггеров в своих маркетинговых активностях.

А как вы видите будущее в маркетинге? И есть ли оно вообще?😄

#career

Читать другие ответы Лейсан

🤔 Какие Telegram-каналы читают лучшие CMO?

Мы собрали рекомендации топовых маркетинг-директоров и составили список каналов, которые будут полезны CMO и всем, кто занимается маркетингом.

В этих каналах вы можете узнать об актуальных трендах и новостях рынка и найти уникальные рекомендации, кейсы и лайфхаки, основанные на личном опыте. Мы и сами читаем эти каналы — и вам советуем 🤔

Что вы мне рекламируете?
Макс Корольков о самом важном из западного интернета про технологии и маркетинг в них

Константин Сухачев
Стратегии, техники, кейсы и лайфхаки

Лейсан, есть вопрос!
Практики маркетинга для технологических B2C и B2B-продуктов в России и за рубежом

Product Marketing FAQ | Наташа Козлова
Об этичном маркетинге; инсайты, кейсы, лайфхаки, рецензии на статьи, книги, курсы и конференции

Денис Марфутин
О диджитал-маркетинге, e-commerce и инновациях

Добавляйте свои рекомендации в комментарии 👇

Люблю, когда меня рекомендуют всякие крутые сообщества по маркетингу🥰

Вот, например, клуб CMO Talks oт агентства RTA. Я у ребят дважды выступала лично - первый раз с рассказом про эволюцию роли СМО, а второй раз про влияние искусственного интеллекта на клиентсткий опыт.

В канале ребята классно пишут про маркетинговые кейсы, инсайты из индустрии, обзоры трендов - все, чтобы современному СМО быть на острие современных практик😉

Подписаться на канал CMO Talks!

В чём задача СЕО?

В последнее время я много рассуждаю на эту тему: и на фоне моей внутренней трансформации, и в процессе рефлексии по поводу прошлого опыта — как работы непосредственно с СЕО (как с моим непосредственным руководителем), так и в качестве консультанта для СЕО/фаундеров, плюс тёплого дружеского общения с некоторыми из них. Видимо, сделаю серию постов, потому что мыслей и разных перспектив про задачи CEO накопилось много🙂

Вообще, к самой постановке вопроса легко придраться уже в начале, сказав «всё зависит от контекста бизнеса и стадии его развития» или «разные культуры — разные задачи», и так далее. Безусловно, всё это верно: в каждом цикле бизнеса от СЕО могут быть разные ожидания, точно так же как от СЕО большой компании, существующей много лет и переживающей стагнацию, и СЕО стартапа, только что поднявшего первый раунд инвестиций. Но вот чем больше я размышляю о своем собственном опыте взаимодействия с разными СЕО, то больше убеждаюсь, что есть базовая вещь, которая нужна всегда: умение «создавать мечту» для каждого ключевого человека внутри своей команды (для C-level в первую очередь, ведь они потом несут эту "мечту" дальше в свои команды).

Умение «создавать мечту» — это способность понять, что мотивирует каждого конкретного человека, и создать условия для реализации этой мотивации. И это вовсе не универсально.

Например, одна из частых ошибок СЕО, особенно если они выросли из технарей, — считать, что у бизнесовых людей мотивация будет такой же, как у разработчиков. Но это совершенно не так. Кому-то важны деньги (как личный заработок, так и амбиции компании по выручке), кому-то — возможность создать крутой продукт, а кому-то — как технарям, решить сложную технологическую задачу.

По моим наблюдениям, обычно проваливаются именно те СЕО, которые либо упорно не хотят, либо не умеют понимать личный контекст каждого человека и по итогу не создают для него нужную мотивацию внутри компании.

«Если хочешь построить корабль, не нужно созывать людей, чтобы собирать бревна и раздавать приказы… нужно заразить их страстью к бескрайнему морю».

Жаль, что об этом так часто забывают(

#relationship

Читать другие ответы Лейсан

"Как стартапу делать классный маркетинг без гигантских бюджетов?"

На прошлой неделе прошла большая флагманская конференция Nvidia — GTC. На таких мероприятиях традиционно есть и выставочная зона, где партнёры и клиенты могут познакомиться с продуктами участников прямо на стендах. С учётом текущей повестки Nvidia, значительную часть экспозиции заняли стартапы, разрабатывающие гуманоидных (и не только) роботов.

У большинства таких стартапов бюджет хоть и есть, но не настолько внушительный, чтобы строить гигантские стенды или разбрасывать деньги с дирижабля. В ход, как водится, идёт креатив — и я хочу обратить внимание на кейс стартапа 1X Technologies, который благодаря простому, но очень точному попаданию в инсайт, разлетелся по соцсетям, включая официальные аккаунты самой Nvidia.

Что они сделали?
Да просто подарили Дженсену Хуангу (CEO Nvidia) кастомную кожаную куртку, сшитую специально для него! Стоимость этой куртки - $1000 от силы!

Для тех, кто в танке: кожаная куртка Дженсена — такой же неотъемлемый атрибут его образа, как чёрная водолазка у Стива Джобса в своё время. Даже Илон Маск косплеил Дженсена на последней Tesla-конференции.

Куртку, кстати, вручал не кто-то из команды, а гуманоидный робот Neo, которого как раз и разрабатывает 1X.

Любовь Дженсена к кожаным курткам и роботам — вуаля! Теперь про 1X знают все, даже я 😄

Что из этого кейса могут взять для себя маркетологи технологических стартапов?

1️⃣ Понимание культурного контекста. Попасть в инсайт - это самое важное. Куртка Дженсена — это не просто одежда, а элемент мифа. Попасть туда — значит встроиться в историю, которую люди уже хотят рассказывать.
2️⃣ Правильный product placement. Они не просто сделали куртку — они её вручили через своего собственного робота. Это не просто “подарок”, это демонстрация продукта в действии.
3️⃣ Не нужно бояться эмоций и юмора. Стартапы часто думают, что “серьезность” = доверие. Но на самом деле доверие рождается из человечности. А если ты делаешь гуманоидного робота — тем более.

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан

"Как нам делать маркетинг, если у нас нет мешка денег?"

Сколько консультирую технологические стартапы, столько и слышу один из ключевых блокеров в головах у фаундеров, что маркетинг можно делать только когда на это есть большие бюджеты, а пока бюджетов нет, то продукт должен продавать сам себя. Нисколько не умаляю значимость produc-led growth, напротив, считаю в современных реалиях технологического бизнеса, продукт- это краеугольный камень успеха, но всегда предлагаю посмотреть на мир пошире и убрать "ярлыки" о том, что маркетинг - это только активности с большими бюджетами.

Всё, о чём пишу ниже, это тоже маркетинг, между прочим🙂

1️⃣ Личный бренд фаундера
Если за продуктом стоит живая история и харизматичная личность, люди тянутся не только к продукту, но и к человеку. Основатель, активно делящийся своими успехами и провалами, вызывает доверие и к себе и к своему продукту.

- Соцсети: пишите в LinkedIn, Twitter, личный Телеграм-канал о процессе создания продукта, достигнутых результатах, интересных находках.
- Кейсы и истории: раскрывайте внутреннюю кухню: как пришли к идее, какие шишки набили, что помогло вырасти.
- Прямой контакт: отвечайте на вопросы, комментируйте посты в профессиональных сообществах, участвуйте в дискуссиях.

Чем активнее и аутентичнее основатель выступает в публичном пространстве, тем больше лояльной аудитории (и трафика!) привлекает продукт.

2️⃣ Работа с комьюнити
Одна из ключевых работающих стратегий для disruptive-продуктов - включаться в существующие сообщества или создавать свои собственные, потому что стоит задача не просто продвинуть продукт, а сформировать новую привычку.

Где искать и как действовать?
- Reddit: англоязычные сабреддиты по вашей тематике (r/Entrepreneur, r/Startups, нишевые ветки). Помогайте участникам, делитесь опытом, не забывая упоминать свой продукт.
- Telegram: запустите собственный канал или чат, где ваша аудитория сможет обмениваться идеями и получать апдейты о продукте.
- Discord: отлично подходит для стартапов, связанных с creator economy, геймингом, криптой. Грамотная модерация и активность помогут быстро сформировать ядро лояльных пользователей.

Не пытайтесь только напрямую продавать – люди тут за интересом и общением. Будьте активны, полезны, общайтесь от лица команды, и аудитория сама станет вашими евангелистами.

3️⃣ Виральные механики
Виральность – когда сами пользователи продвигают ваш продукт. Для этого нужны «триггеры», делающие рекомендацию выгодной или захватывающей.

- Реферальные программы: классический пример – «приведи друга и получите бонус оба». Работает больше в B2C, нежели в B2B. Самый известный кейс такого роста - Dropbox, который в свое время за счет реферальной программы кратно увеличил рост клиентской базы.
- Инвайт-онли форматы: ограниченный доступ пробуждает любопытство («Если доступен не всем, значит что-то интересное!»).
- Бесплатные фичи и "плюшки": за регистрацию, упоминание, репост или любой другой желаемый для вас шаг.

Важно грамотно встроить вирусный элемент в продукт. Если люди получают реальную выгоду – сарафанное радио включается автоматически.

4️⃣ SEO и контент
Уже писала про важность SEO в отдельном посте. Чем раньше начнете им заниматься, тем быстрее получите от него выхлоп. С SEO хорошо работали в свое время Calendly, отработав по ключевикам и сделав ставку на блог с гайдами по повышению продуктивности.

Ну и самое главное правило: хорошо делай и хорошо будет - executional excellence для маркетинга без бюджета особенно значим🙏

#techmarketing

Читать другие ответы Лейсан

Чего боятся женщины?

Пару недель назад я посмотрела четвертую часть «Бриджит Джонс», которая только что вышла, и впервые ощутила страх перед старостью.

В новой части Бриджит уже не 33, как в первом фильме, а 51, и тема беспощадности времени проходит красной нитью через все повествование: её отношения с молодым парнем, престарелые друзья, сердечный приступ Дэниела Кливера… А герой Колина Фёрта и вовсе умирает (ну как это возможно? 😭).

Пугает не столько сам возраст, сколько мысль о том, что так многое ещё хочется успеть.

«Я боюсь не успеть стать мамой. И я сейчас не про новомодные методы, а про “по-нормальному” в моем представлении: самой зачать, самой родить и воспитывать ребёнка вместе с любимым мужчиной».

«Мой самый страшный страх — старость в тотальном одиночестве и нищете. Если раньше это казалось далёким, то теперь все страшнее и страшнее».

«Я потеряла малыша, и боюсь, что больше никогда не смогу стать мамой. А вдруг это мне уже не дано?».

«А у меня другой страх. Нереализованность. И если что-то случится с моим мужем, я не знаю, как и на что буду жить с детьми».

«Я боюсь, что вот сейчас уйду и больше не смогу найти такую работу. Мой самый страшный кошмар - это пост на Facebook через полгода, о том, что я ищу работу».

Все эти переживания — реальные страхи, которые мы с подругами часто обсуждаем в последнее время. Да, мы сильные, мы многое пережили и еще многое переживем, но нам как в детстве иногда бывает страшно.

И сегодня, в этот весенний праздник, я мысленно обнимаю каждую женщину и желаю, чтобы страхов стало хоть немного меньше, а если вдруг станет действительно страшно, пусть рядом окажутся те, кто поможет с этими страхами справиться ❤️

#self

"Кого ты сама читаешь?"

В силу своего бэкграунда и уже 11+ лет работы (2 недели назад 7 лет в Яндексе стукнуло, кстати🎉) в маркетинге самых сложных и сutting-edge технологий, читаю разных авторов, в том числе технарей. Так что на этот раз знакомлю с каналом Артема - моего коллеги, кто отвечает за проектный офис технологической платформы нашего яндексового Ecom& Райдтеха (Маркет, Такси, Лавка и иже с ними).

Что почитать у Артема?

Про провалы и факапы
Почему важно спорить с боссом
Про повышения/апгрейды/ЗП

#recommendtoread@leysan_answers

Недавно в одной дискуссии про тренды в executive-коучинге я говорила про грануляцию — появление узконаправленных коучей-менторов-экспертов, которые глубоко копают одну тему и разбираются в ней очень хорошо.

И вот буквально сразу (синхроничность - наше все) пространство дарит мне знакомство с очень интересным ментором-экспертом, Лейсан Зигангировой. Она CMO Yandex Opensource и автор канала, в котором делится ответами на вопросы про маркетинг технологических продуктов, карьеру, управление состоянием и отношениями.

🎀Кстати, канал называется «Лейсан, есть вопрос!»
Естественно, я не удержалась и задала Лейсан несколько вопросов))

Поговорили про карьеру в маркетинге сегодня и завтра, партнерство между СЕО и СМО, что делает крутого СМО действительно крутым.
Ответы читайте в карточках.

А если у вас есть узкий вопрос к Лейсан, то его можно задать в комментариях⬇️⬇️⬇️

"Чем карьера в маркетинге отличается от любой другой карьеры? Чему можно поучиться у СМО? Как будет развиваться карьера в маркетинге в будущем?"

На эти и другие вопросы поотвечала для канала Джаннет Кашурниковой - «Достаточно хороший лидер»!

(Ответы в карточках ниже👇)

Джаннет - executive коуч и управляющий партнер компании Invisible Force, которая занимается стратегическим консалтингом. В канале Джаннет очень смысловые посты про современное лидерство, построение команд и не только. Тот самый случай, когда вопросы были сформулированы так, что мне самой было интересно и нативно на них поотвечать💜

Ну вы поняли: всем кому интересна тема лидерства — срочно подписаться и читать канал🚀

#recommendtoread@leysan_answers

Как всё-таки технологическим продуктам строить SEO (Search Engine Optimization)?

Не существует одновременно более «мессианского» и при этом более понятного инструмента для маркетинга технологического продукта, особенно на ранних стадиях, чем SEO. «Мессианского» — потому что многие возлагают на него почти все ожидания по привлечению пользователей, быстро разочаровываясь, если не видят результата сразу (напомню, что эффект от SEO обычно проявляется не раньше, чем через 6–9 месяцев). Однако это не значит, что им не стоит заниматься.

«Понятного» — потому что это технический и дисциплинированный инструмент, который работает по принципу «делай хорошо — и будет хорошо». Проблема в том, что мало кто действительно понимает, что значит «хорошо».

Недавно прочитала крутейшую статью от PostHog (по-прежнему считаю их команду маркетинга и контента очень талантливой) — «Неочевидные советы по SEO для стартапов». Ниже — подробный разбор самых ярких идей.

1️⃣ Начинайте с реальной боли пользователей, а не с механического подбора ключей
Ключи из SEO-сервисов полезны, но не дают глубины. Лучше буквально разговаривать с клиентами, чтобы понять, какие точные фразы люди используют в поиске, и какая у них первичная проблема.

«Основа успешного SEO — это понимание реальных вопросов и боли пользователя, а не умение “вшить” пять ключевиков в один абзац».

Что делать на практике:
- Собирать частые вопросы клиентов из чатов, почты, демо-звонков.
- Делать контент (статьи, гайды, FAQ) именно под эти вопросы.

Так ваш контент будет решать конкретную задачу, а не лишь формально удовлетворять популярные ключи.

2️⃣ Ищите «сложные» темы и формируйте экспертизу.

Многие стартапы гонятся за общими высокочастотниками вроде “project management tool” или “analytics solution”. Результат: сильная конкуренция, мало шансов попасть в топ на старте.

Нишевые (но сложные) темы — это ваша возможность стать единственным экспертом. PostHog отмечает, что статьи на достаточно «технические» или «глубокие» темы зачастую легче выбиться в топ, потому что:
- Конкурентов меньше.
- Люди, которые ищут такие материалы, более целевые.
- Гугл лучше ранжирует качественный экспертный контент.

Пример от PostHog: “Как настроить self-hosting аналитику на Kubernetes?” — явно уже не для широкой аудитории, но зато клиент, которому это нужно, придёт к вам как к «спасителю».

3️⃣ Займитесь SEO заранее

Структура сайта, быстрая загрузка, правильные метатеги и базовые on-page факторы** — это не то, что «доделывают потом». Если запустить MVP-сайта на скорую руку и не учесть SEO-базу, потом придётся всё рефакторить.

Практическая рекомендация:
- Подумать над архитектурой URL, чтобы в будущем не ломать структуру и не менять ссылки.
- Сразу предусмотреть удобную скорость загрузки и мобильную адаптацию (Core Web Vitals).

4️⃣ Продукт важнее “оптимизации

SEO привлечёт трафик, но если продукт не решает проблему пользователя, то юзеры уйдут так же быстро, как пришли. Настоящие результаты даёт продукт, который сам говорит о себе, когда люди видят пользу и рекомендуют вас дальше.

«Слабый продукт не спасёт даже самое крутое SEO. Вы лишь ускорите момент, когда потенциальный клиент скажет “нет”».

5️⃣ Смотрите на всю воронку, а не только на клики из Google

Технологическому продукту недостаточно просто ранжироваться по ключевым словам. Важен путь пользователя: от первого визита до регистрации, использования или покупки. Если после перехода с поисковика нет продуманных onboarding-шагов, цепочек писем для сопровождения пользователя по воронке — вы теряете людей.

Полную статью можно найти здесь: https://newsletter.posthog.com/p/non-obvious-seo-advice-for-startups

#techmarketing

"Как правильно выстроить взаимодействие между in-house командой дизайна/креатива и маркетингом?"

Я большой сторонник именно in-house функции дизайна даже в небольших командах и стартапах — как продуктового/UX-дизайна, так и брендинга и коммуникаций. У McKinsey есть хорошая статья о том, как компании, где дизайн является одной из ключевых компетенций наряду с другими функциями, достигают более высоких бизнес-показателей.

В отношениях «маркетинг — агентство» всё обычно предельно ясно: маркетинг выступает заказчиком, агентство — исполнителем, и слово заказчика считается законом. Но при работе с in-house дизайном всё сложнее: часто возникает конфликт, когда маркетинг, считая себя главенствующей функцией, трактует дизайнеров как «внутреннее агентство» и говорит «просто делайте так, как мы сказали», а дизайнеры сопротивляются, поскольку считают свое видение верным и приносящим пользу компании.

Ключ к решению этого конфликта — смена парадигмы с «заказчик-исполнитель» на партнёрскую модель. Это актуально и для других взаимодействий: если маркетинг, к примеру, воспринимается как «обслуживающая» функция для продукта, то рано или поздно это приведёт к конфликтам и ухудшению бизнес-результатов (здесь многое зависит от того, как СМО позиционирует роль маркетинга).

«Если дизайн будет послушным, то никаких классных вещей не получится», — так я однажды сказал нашему UX-лиду в Yandex Cloud.

Если дизайн будет делать буквально то, что говорит маркетинг, то никогда никаких творческих прорывов не будет и про disrupt, которым все грезят можно забыть. Креатив не мыслит по указке: в творчестве нужна свобода.

Кроме того, при модели «заказчик-исполнитель» вся ответственность ложится на маркетинг, а партнёрская модель подразумевает совместную ответственность и общее движение к целям, когда и маркетинг, и дизайн выступают совладельцами бренда.

Чтобы эта партнерская конструкция заработала гармонично, важно выполнить два условия:
1. Маркетинг в своем брифе дизайнерам описывает цель проекта и проблему, которую нужно решить, а не даёт директивы в духе «сделайте баннер красным». Лучше задать больше вопросов, чем выдавать готовые ответы.
2. Дизайн при подготовке концепций обосновывает своё видение: как это решение помогает достичь поставленной цели, отвечает потребностям аудитории и выделяет бренд/продукт среди конкурентов.

И, безусловно, очень важно базовое совпадение эстетического видения между СМО и арт-директором (точно так же, как это важно между СМО и СЕО). Если один видит бренд в стилистике современной классики à la Chanel, а второй — фанат авангардных экспериментов Демны Гвасалии в Balenciaga, то партнёрство вряд ли сложится😉

#relationship

Как справляться с желанием успеть всё и сразу?

Две недели назад участвовала в Open Talk в Яндексе про осознанность и эмпатию на работе. Мне задавали много разных странных вопросов, ответами на которые хочу поделиться)

Я в какой-то момент отказалась от утопической идеи успевать всё, потому что она мне просто не нравится. Вместо этого я стараюсь успевать важное — и даже это, если честно, получается с трудом.

Навык, который я тренирую и в работе, и в жизни, — определять, что главное в моменте. Если сейчас для меня важно одно — я фокусируюсь именно на этом, будь то в работе или в жизни.

Жизнь циклична. Есть моменты, когда действительно приходится работать много, и это нормально. Наша индустрия и культура работы заточены под такие ритмы. Как человек, который долгое время на C-уровне, я понимаю: если я сейчас не буду ставить в приоритет работу, те цели, которые мы перед собой ставим, просто не реализуются.

При этом в этой гонке важно не терять себя и оттачивать другой важный навык — прислушиваться к себе.
🔹 В каком я состоянии?
🔹 Есть ли у меня силы и мотивация?
🔹 Может, пора сделать паузу и вернуться к этому завтра?

Я понимаю, что такие рассуждения могут раздражать. Все хотят услышать универсальный рецепт: «делай так — и будет хорошо». Но жизнь сложнее. Приходится балансировать, лавировать и каждый день принимать новые решения.

Вот я понимаю, что я устала или что-то со мной происходит». Есть ли какой-то инструмент, который позволяет тебе замечать, что сейчас происходит что-то, на что надо обязательно обратить внимание?

Умение замечать своё состояние — это не встроенная функция, а навык, который можно (и нужно) тренировать. Сейчас это называют модным словом осознанность — способность понимать, что с тобой происходит в моменте, и замечать, как среда влияет на твоё состояние.

Что мне помогло?

🔹 Психотерапия. Я давно в психотерапии, уже больше четырёх лет. Один из запросов, с которым я изначально приходила к психотерапевту, был научиться различать эмоции. Когда я только начинала, мой эмоциональный спектр был довольно примитивным: грущу, радуюсь, злюсь. Со временем я научилась видеть больше оттенков, и это стало опорой. Когда понимаешь своё состояние, ты можешь вовремя остановиться и не утонуть в бесконечной гонке.

🔹 Cheatsheet по эмоциям. Первое время у меня над рабочим столом висела карта чувств — я просто смотрела на неё после встреч или важных решений и спрашивала себя: «Окей, что со мной сейчас?» Это был своего рода внутренний чекин. Со временем это вошло в привычку.

Как и с любым навыком, тут главное дисциплина. Начать отслеживать. А дальше время работает на тебя.

#self

"Кейс. К вам пришла служба безопасности со словами, что маркетолог из вашей команды нарушила правила компании и слила в сеть промокоды Яндекс Еды, которые предназначались для участников онлайн-митапа в качестве комплимента. Работой барышни вы прежде были довольны, да и поиск замены займет время. Ваши действия?"

Это реальный кейс, который случился в моей команде несколько лет назад, когда я была CMO Yandex Cloud.

Обычный рабочий день, сижу я в офисе, никого не трогаю – и тут пишет коллега: он из СБ, и есть подозрения, что в моей команде нарушение compliance-правил. А именно – промокоды на бесплатный заказ в Яндекс Еде утекли в Telegram-чаты с халявой (тогда я, наивная душа, впервые узнала о существовании таких чатов!).

Эти промокоды мы специально заказывали у коллег из Яндекс Еды. По правилам компании это не просто «подарок» от другого бизнес-юнита – мы как Yandex Cloud платили за них из своего бюджета в бюджет Яндекс Еды.

Что означал слив?
⛔️ Промокоды к моменту митапа уже будут недействительны.
⛔️ Деньги из бюджета потрачены впустую.
⛔️ Посетители онлайн-митапа получат неработающие промокоды – и будут недовольны сервисом и компанией Яндекс в целом.

Мы начали разбираться с HR и службой безопасности. Расследование показало, что виновата действительно event-маркетолог, организатор этого самого митапа. Она отправила промокоды брату (по её словам, просто «по любви к брату»), а у брата оказалась целая сеть Telegram-чатов с халявой, а сливами промокодов он, как выяснилось, промышлял давно.

Что я сделала?

Политика компании в случае нарушения compliance-правил предполагает увольнение. В данном случае барышня вроде бы виновата косвенно, а настоящий злоумышленник – её брат. Да и суммы не миллионные.

Но я решила уволить её и не создавать прецедент. И до сих пор считаю, что поступила правильно. Почему?

1️⃣ Создание прецедента в спорной ситуации – это сигнал для всей команды, что можно, а что нельзя. В книжке Netflix про корпоративную культуру есть примечательная фраза:
"В большинстве случаев сотрудники не хотят обокрасть компанию – они просто прощупывают, что может сойти им с рук".
Это как ребёнок, задумавший шалость: ускользнёт он от наказания или нет? Жизнеспособность корпоративных ценностей проверяется именно в таких моментах.

2️⃣ После увольнения мы нашли нового event-маркетолога (Оксана, привет!), который оказался в тысячу раз лучше. Потому что обжёгшись один раз, ты начинаешь тщательнее выбирать людей – не только по порядочности, но и по всем остальным критериям.

Вот такая история😊

P.S. В целом, если вспоминать такие противоречивые истории, с которыми приходилось сталкиваться, будучи руководителем, я целую книжку напишу, а может и две😄

#relationship #career

"Кейс. К вам пришла служба безопасности со словами, что маркетолог из вашей команды нарушила правила компании и слила в сеть промокоды Яндекс Еды на бесплатный заказ еды, которые предназначались для участников онлайн-митапа в качестве комплимента. Работой барышни вы прежде были довольны, да и поиск замены займет время. Ваши действия?"

Тестируем новый формат - голосование!

А о том, как поступила я, расскажу завтра в посте😄

Как OpenAI продвигает SORA – свой ИИ для генерации видео?

На прошлых выходных у меня наконец-то дошли руки, чтобы через махинации с VPN попробовать нашумевшую SORA (видео, которое я сгенерила есть в комментарии). Не буду писать подробно про сам продукт (реально удобный и интуитивно понятный UX + действительно высококлассное качество видосов), а позволю себе, как обычно, порассуждать на тему маркетинга, который они делают.

Фокус их маркетинга на виральности, построении community креаторов, стимулируя user-generated content (UGC).

1️⃣ Фичеринг, как стратегия привлечения и вовлечения креаторов
Стоило мне сгенерить несколько видео, как спустя чуть меньше суток, я получила "письмо счастья" о том, что мой видос с монстриком (вдохновлялась фильмом Спайка Джонса "Там, где живут чудовища" и пиксаровской *"Корпорацией монстров") попал в раздел featured в их ленте продукта! Ну мне, конечно же, захотелось этим похвалиться у себя в соцсетях😊

2️⃣ Работа с инфлуенсерами
Если вы подписаны на страницу SORA в запретграме, то заметите, что для продвижения продукта они стали работать с современными художниками, мультипликаторами, режиссерами и прочими креативными товарищами, кто первым получил доступ к продукту и шильдик "OpenAI artist partner".

3️⃣ Конкурсные механики в соцсетях
На прошедший День Святого Валентина OpenAI делали конкурс на лучшее видео, сгенерированное в SORA по теме праздника. Победители получили возможность упоминания в соцсетях OpenAI и всемирную славу.

Люди любят, когда их признают, и охотно делятся этим с миром. OpenAI этой психологической особенностью отлично пользуются, не тратя кучу денег на продвижение, а получают охват и интерес пользователей за счет креаторов.

Эти же механики, на самом деле, используют и другие платформы для креаторов: Patreon, OnlyFans (ага-ага😄), TikTok, Instagram и другие. С развитием AI точно будет новый виток развития creators' economy😉

#techmarketing

"Как можно было сделать такой баннер? Я бы уволил такого маркетолога!"

Такой вот фидбэк прилетел мне в полночь от большого начальника в Яндексе несколько лет назад. Я уже лежала в кровати, собиралась спать, а тут внезапно такое. Спойлер: нет, маркетолога я не уволила, она до сих пор успешно работает в Yandex Cloud (маркетолог хороший, зачем ее увольнять?!).

Я была сильно младше и гораздо менее уравновешенной, так что на такой фидбэк, да еще и в ночи, мне сразу же захотелось написать и доказать, что баннер вообще-то нормальный и "вы просто не понимаете, и вообще у такого начальника должны быть вещи поважнее, чем наш баннер!"😡

И вот спустя много лет я вспомнила про этот кейс в прошлую пятницу в рамках внутреяндексового open talk про рабочие взаимоотношения, эмпатию и то, как работать с критикой, в том числе неадекватной.

За годы работы в разных компаниях (и работы над собой в рамках психотерапии!) я приучила себя задаваться двумя вопросами в подобных ситуациях:
Есть два ключевых вопроса:
🤔 Что на самом деле хотел сказать человек?
🫥 В каком состоянии сейчас я?

В случае с тем же баннером, если отбросить эмоции, то критика была обоснованной – баннер действительно мог быть лучше. Но форма подачи («я бы уволил») и время (блин, полночь!) вызвали мою автоматическую защитную реакцию.

С годами я стала умнее и сдержаннее и теперь стараюсь отделить зёрна от плёвел и понять, что хочет сказать мне человек, а где он сам в стрессе и не очень адекватен.

И что со мной сейчас? Я устала? Я раздражена? Я зла? Могу ли я отвечать не сейчас?

💡 Лайфхак для особо нервных (типа меня😄): заведите в Telegram личный канал, где вы единственный подписчик. В моменты стресса, когда хочется вывалить эмоции в чат, сначала напишите туда. Реально отправьте сообщение. Потом идите попейте чай, подышите. Вернётесь – перечитаете и почти наверняка напишете начальнику уже другое, более взвешенное сообщение😸

#relationship #self

Самый крутой заход в честь ДСВ сегодня?

Все-таки не могу не поделиться! Лучшее из мира маркетинга технологий, что я видела сегодня по теме дня🔥

В целом, до этого будущего рукой подать😄

P.S. Маркетинг гуманоидных роботов типа Оптимуса - это то, чем бы я, конечно, занялась😈

#techmarketing

Что важнее: подарок или история, которая за ним стоит?

Сегодня можно было бы, конечно, сделать пост о том, как бренды делают спецпредложения под 14 февраля (сразу вспоминается беспощадная цитата героя Джима Керри в «Вечном сиянии чистого разума»: «14 февраля – праздник, который придумали компании, производящие поздравительные открытки»), но об этом вы и так можете прочитать в других маркетинговых каналах. Так что лучше расскажу личную историю❤️

История, кстати, не имеет отношения к 14 февраля. Но она романтичная, про подарки и про удивительные совпадения, когда события начинают складываться именно так, как надо, стоит лишь захотеть.

💫

Когда я работала в Microsoft, у меня появилась возможность поехать на проект в штаб-квартиру, в Сиэтл. Разумеется, я не собиралась её упускать. В Сиэтле помимо рабочих дел и познания корпоративных тайн, я активно ходила на свидания и крутила романы.

Одним из моих ухажёров был американец, который внезапно оказался знатоком советского и российского кино. Помимо поразительной осведомлённости о Тарковском и Звягинцеве, он фанател от творчества Норштейна. Он с горящими глазами рассказывал о своём первом просмотре «Ёжика в тумане», а когда узнал, что я знаю этот мультфильм с детства, и вовсе проникся ко мне неподдельным интересом.

Мой международный проект благополучно закончился, и я вернулась в Россию с твёрдым намерением порадовать своего иностранного друга каким-то кинематографичным подарком. И тут – чистая магия синхронистичности этого мира! – я натыкаюсь на анонс юбилейной выставки Норштейна на Солянке. Причём не проходит и пары часов, как в Instagram мне попадается фото открытки с автографом Юрия Борисовича, которую одному из моих знакомых удалось отхватить на выставке.

Вдохновлённая идеей добыть автограф, я после работы звоню в галерею, чтобы узнать, до скольки идёт автограф-сессия. Однако, к моему великому сожалению, никакой встречи с Норштейном не было — он заезжал в галерею только по делам выставки.

Я начала думать, как бы всё-таки раздобыть автограф, и, копаясь в интернете, нашла сайт его мультипликационной студии. И – снова о чудо! – прямо на главной странице написано, что в ближайшую субботу с 12:00 до 15:00 Юрий Борисович будет подписывать книги и репродукции.

Счастью моему не было предела, когда, добравшись до заветного дома на Войковской, я увидела за спинами посетителей белоснежную бороду Норштейна, бодро подписывающего внушительную стопку книг.

По итогу книжка была куплена, подписана, бережно упакована и заряженная моими мысленными призывами в космос (и к Почте России) благополучно отправилась за океан. Счастью и изумлению моего американского друга не было предела, как вы понимаете😊

В конце поста, наверное, должна быть какая-то глубокая мораль… но её не будет.

Просто делайте всё от души — и маркетинг, и подарки. На 14 февраля или нет — неважно.

#self

Когда технологическому стартапу пора нанимать СМО?

Классическая задачка фаундера: есть MVP продукта, деньги вроде тоже есть - инвесторы насыпали. Нужно ли нанимать маркетолога? И если да, то кого?

Спойлер: частая ошибка — нанять не того маркетолога не в тот момент.

Успешный найм зависит от того, на какой стадии находится компания и какие задачи реально нужно закрыть.

Перед тем как бежать искать себе маркетолога, спросите себя:
- Есть ли у нас работающий продукт? (Не MVP, а работающий)
- Понимаем ли мы, кто наш клиент и почему он покупает?
- Можем ли мы сформулировать чёткое ценностное предложение?

Если на эти вопросы нет чёткого ответа — маркетологу просто не с чем будет работать.

Какого маркетолога нанимать и когда?

1️⃣ Pre-PMF (ранняя стадия):
Не нанимайте никого. Да-да. Здесь маркетинг — это ваша задача как фаундера. Никто, кроме вас, не сможет объяснить, зачем нужен миру ваш продукт. В помощь можно взять фрилансеров или агентство под какую-то конкретную задачу, типа тексты на сайт написать.

2️⃣ Post-PMF (нашли PMF, есть первичный рост):
Вот теперь нужен growth-маркетолог или первый маркетинг-лид с небольшой командой. Человек, который умеет быстро тестировать каналы, оптимизировать воронки и находить точки роста. Важно: маркетинг-лид в данном случае - это играющийт тренер, который сам тоже может что-то руками делать, поэтому людей, с солидным опытом в корпорациях, кто на интервью говорит вам, что руками уже ничего не делает, брать не стоит.

3️⃣ Стадия масштабирования:
А вот теперь уже можно нанимать CMO и формировать большую команду. Тут уже важен не только быстрый рост, но и стратегия, бренд, процессы.

Так что, дорогие мои фаундеры-стартаперы, думайте не о том, кого нанять, а какую задачу вы хотите решить😈

#techmarketing

«Как вам первый рекламный ролик OpenAI для Супербоула?»

Ну что ж, не успела Кейт прийти на роль СМО в OpenAI, а ролик для Супербоула уже готов (ну, с её бэкграундом это ожидаемо).

Ролик, на мой вкус, посредственный, без вау👌 Видно, что на съёмки времени явно не было, а на Супербоул хотели вписаться, поэтому сделали графичный ролик (для tech-продуктов норм решение — сама такие решения часто принимала, когда ролик нужен, а на съёмки нет ни денег, ни времени).

В основе метафоры для ролика — «точка» как символ начала творения, отражающий основную философию OpenAI: каждая идея, прорыв и инновация начинается с одного наблюдения, с одной точки.

Стоимость размещения - 14 лямов баксов (ценники на супербоуле по-прежнему космос, ага).

Интересно будет посмотреть, как они будут развивать эту идею в креативах и сообщениях.

UPD: Оказывается, драфт ролика был создан SORA, а потом допилен моушен дизами, но то, что они это в ролике вообще не подсвечивают (хотя бы банально created by SORA в луп-лого в конце), - это провальненько...

Вам как ролик?

🔥 - ролик огненный!

👌 - ну оукей, сойдет

👎 - это провал!

#techmarketing

@vote Как вам такой заход в коммуникации?

Microsoft Copilot делает предсказания в честь китайского Нового года (меня ждет best romantic luck в этом году, если что😉), а Google Gemini фичерит ретроградный Меркурий. Норм или зашквар?

Смотрю, как Big Tech продвигает свои AI-решения, и уже в который раз замечаю: они не просто говорят о технологиях, но и играют на магическом мышлении и традиционных ритуалах в коммуникации.

Ход интересный, но противоречивый. С одной стороны, маркетинг всегда обращается к ценностям и культурным особенностям аудитории, так что выпуск предсказаний в канун китайского Нового года — это скорее грамотное заигрывание. Ну а про ретроградный Меркурий только ленивый не шутил.

С другой стороны, технологии всегда стояли на стороне науки и рациональной картины мира, противопоставляясь мистицизму. А тут — неожиданное смешение. Вроде бы просто шутка и попытка привлечь внимание в соцсетях, а вроде… не совсем.

Вам как?

#techmarketing

"Одна из ключевых задач моего направления — эффективное расходование бюджета на маркетинг продуктов (перформанс). В начале этого года финдепартамент попросил меня объяснить: по какому принципу мы распределяем бюджет, почему считаем его использование эффективным и в чем именно заслуга моей команды, а не команды продукта. Мне нужно сформулировать основные принципы расходования средств, обосновать нашу эффективность и четко определить зону ответственности маркетинга."

Запрос на менторскую сессию от барышни-руководителя команды стратегического маркетинга в одной из крупных ИТ-компаний в России. Запрос довольно частый: как доказать финансам, что мы (маркетинг) не бездельники приносим пользу бизнесу?😄

Начнем с базы: финансам важны цифры, и не в вакууме, а в динамике. Какие цифры стоит посчитать и показать, как они менялись в течение года (или иного отчетного периода)?

Нужно всегда показывать, что маркетинг не просто «льет» трафик, а управляет бюджетом на performance по принципу инвестиционного портфеля. Каждое вложение оценивается через метрики:

✔️ CPA/CAC (стоимость привлечения клиента) – для каждого продукта свое понятие, что такое acquisition и какой end action (в данном кейсе у барышни много продуктов, у каждого свое целевое действие в performance-стратегии).
✔️ ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) – оцениваем, насколько каждый рубль в рекламе приносит выручку.
✔️ Атрибуция (Last-click, Multi-touch) – анализируем вклад каждого канала в media mix для каждого продукта.

Еще раз подчеркну, что важно показывать в динамике, это будет демонстрировать, что вы регулярно следите за данными показателями, так что аргументы должны быть соответствующими:

📊 «В 2023 году мы снизили CAC на 15% без потери качества трафика»
📊 «Перераспределение бюджета увеличило ROMI на 30%»
📊 «Отказ от неэффективных каналов сэкономил 20 млн ₽»

Дополнительно говорим про R&R с продуктом:

🔹 Мы приводим не просто трафик, а качественных пользователей (анализируя поведение, сегменты, атрибуцию).
🔹 Мы сокращаем стоимость привлечения клиентов за счет оптимизации креативов, таргетинга и аукционной стратегии.
🔹 Мы тестируем новые гипотезы и каналы (и не сжигаем бюджет на заведомо неэффективные решения).
🔹 Мы даем обратную связь по воронке, что позволяет продукту улучшать UX и конверсию.

Важно: подсчет CAC/LTV/ROMI хорош для относительно зрелых продуктов, кто уже нашел product market fit, для early-stage стартапов это просто трата времени маркетолога (ну если он есть в команде!)😈

#techmarketing

Как стать CMO в OpenAI?

Есть у меня guilty pleasure достигатора — смотреть профили в LinkedIn, особенно когда узнаю о каком-то шумном назначении. В конце прошлого года OpenAI наняла своего первого CMO (до этого такой роли в компании не было), ну я, конечно, полезла искать, кто это. И нашла Kate Rouch на Linkedin!

https://www.linkedin.com/in/katerouch/

Fun fact: в декабре, когда новость только вышла, у нее было около 5000 подписчиков. Сейчас — почти 50 000! Вот это буст! Свои маркетинговые кампании она на отдельном лендосе собрала - посмотрите на досуге.

Что мы видим в её профиле?

1️⃣ 11 лет в Meta, включая последнюю роль Global Head of Brand and Product Marketing for Instagram, WhatsApp, Messenger и Facebook.
2️⃣ Опыт в Public Affairs marketing, то есть с B2G работать умеет.
3️⃣ После Meta — 3 года в Coinbase на роли CMO.

Что я могу сказать? Классный найм! Всё правильно Сэм делает, и вот почему:

✔ 11 лет в Meta — значит, она очень хорошо понимает Big Tech, знает, как работать с B2C, B2B и девелоперами, плюс у неё мощный нетворк. А ещё Facebook в 2010 и Facebook в 2021 — это две очень разные компании с точки зрения зрелости бизнеса, а значит она не просто удержалась внутри быстро растущей организации, но и сама выросла вместе с бизнесом.
✔ OpenAI тесно работает с государством, а значит, без PR/GR и умением работать с B2G аудиторией никуда.
✔ Маркетинг OpenAI — это создание спроса на принципиально новый продукт, примерно как в крипте, которая тоже противопоставляется традиционным финансовым системам. Обратите внимание, как она красиво писала про миссию Coinbase:

We fight to update today’s outdated financial system — creating a faster, cheaper and fairer future of money.

✔ За рубежом криптомаркетинг — это смело и креативно, с роликами на Супербоуле и дерзкими кампаниями. Такой же bold-подход нужен и OpenAI как AI-дизраптору.

В общем, товарищи-карьеристы, берите на заметку этот лайфхак: следите за тем, как люди строят свою карьеру, какой у них бэкграунд и куда он их привёл. Если хотите позицию мечты — изучайте пути тех, кто уже там.

С вами была карьерный консультант в области маркетинга — Лейсан 😉

#career #techmarketing

💬 «+/-10 минут.Вопросы» - рубрика, в которой мы задаем самые волнующие вопросы экспертам за вас, чтобы потом передать исчерпывающие ответы в удобном видеоформате


В новом обновленном выпуске Лейсан Зигангирова, преподаватель онлайн-магистратуры «ИИ в маркетинге и управлении продуктом», CMO Yandex Opensource, помогла разобраться:

• зачем нам постоянно поступают автоматические звонки с опросами или рекламой
• что такое автоматизация клиентского сервиса
• как внедрять ИИ в работу с клиентами

Смотрите выпуск там, где вам удобнее: YouTube, ВКонтакте, Rutube, Дзен 💻

"Зачем автоматизировать маркетинг?"

Вышел небольшой ролик с моим участием в рамках онлайн-магистратуры «ИИ в маркетинге и управлении продуктом», где я выступаю как гостевой лектор. Так что если раздумываете о каком-то обучении, советую пристально посмотреть на программу Вышки!

Ролик ниже👇

Саму лекцию я выкладывала в отдельном посте😊

#techmarketing

💼 Что важно при выборе новой работы или проекта?

Часто ко мне приходят ребята с запросом на менторскую сессию по вопросам карьеры. Обычно запросы довольно оформленные, и чаще всего это что-то вроде: «Как стать CMO, если я обычный менеджер/отвечаю за email-маркетинг/добавь своё?» Но вот недавно пришёл молодой человек с открытым сознанием и несколькими абсолютно несчастными годами карьеры за плечами с вопросом: «А что вообще выбрать и почему?»

Для каждого человека набор критериев будет свой. Кому-то обязательно важна должность, кому-то принципиально работать в определённой сфере (помню, на заре своей карьеры были знакомые девчонки, которым прям важно было работать в fashion — и нигде больше), кто-то обязательно ищет remote-вариант.

Я для себя свои критерии формулирую следующим образом:

1️⃣ Мне должно быть интересно.
Мне важно каждое утро вставать и хотеть идти в офис или садиться за ноутбук. Должен быть внутренний огонь, энергия, чтобы думалось о делах и хотелось бежать и делать. Так у меня было с Yandex Cloud, а до этого — с Microsoft.

2️⃣ Мне хорошо платят.
Вообще, никогда не скрывала и скрывать не собираюсь, что деньги — это важный мотиватор. Об этом как-то не принято у нас открыто говорить, любят скромных. Но я считаю это пережитком советского воспитания и глубоко убеждена, что про эту мотивацию нужно говорить и при найме, и потом в компании, на этапе обсуждения продвижения.

3️⃣ У меня классный босс.
Именно босс, а не команда. Просто потому, что команду обычно подбирает босс, и если у вас с ним нет химии и одинакового взгляда на бизнес и мир, то и с командой вряд ли сложится, и суперрезультатов в бизнесе у вас тоже не будет. Я обычно прям так и говорю: «Я выбираю себе босса/CEO». Пока вроде получается успешно😄

А у вас какие критерии выбора?

#career