Карьерный чек-лист продакта

Вчера менти попросил составить, что и когда лучше делать для трекшна своей карьеры, чтобы опираться не только на перформанс ревью:

1. Раз в квартал
- Обновил список своих достижений (влияние, метрики, кейсы).
- Спросил фидбек хотя бы у 1–2 человек (менеджер, тимлид, аналитик).
- Провёл короткую ретроспективу по себе: что получилось, что стопорит. Кстати, это хорошо связано с карьерной стратегией, о которой говорили на курсе про карьеру и поиск новой работы продакта.
- Проверил, насколько мои задачи совпадают с моими целями.
- Написал хотя бы 1 «карьерную гипотезу» — что попробовать, чтобы вырасти. И если какой-то навык западает - то можем порекомендовать Курс по продакт-менеджменту.

2. Раз в месяц
- Сохранил 1 конкретный пример, чем горжусь (в презентацию, Notion, файл).
- Завёл заметку/документ «что хочу развивать» и добавил туда 1 мысль.
- Попросил краткий фидбек после демо или запуска.
- Встретился с кем-то из другой команды / продактов / стейкхолдеров
- Прочитал хотя бы 1 материал, близкий к моим задачам (видео, статья, кейс). Также могу сказать, у участвующих в нашей кейс клубе всегда хорошие показатели по карьере и по скорости трудоустройства.

3. Раз в неделю
- Зафиксировал один маленький «вин» недели (не обязательно глобальный).
- Задал себе вопрос: «Что бы сделал PM на уровень выше?»
- Убедился, что хотя бы 10% времени — не на таски, а на рост/инициативы. Курсы Продуктовая аналитика и Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы тут в помощь.
- Сделал одну микровещь «впервые» (фасилитация, запуск, встреча, мини-аналитика).
- Проверил, не залип ли в «операционке» и не потерял фокус.

Сохраняйте и делитесь чек-листом. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov

Как правильно анализировать результаты интервью, чтобы поймать неочевидные и реальным боли

Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста в существующем продукте - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. Сейчас развиваю “новую” для себя услугу - анализ уже собранных данных по интервью и опроса. Делюсь 3 практиками, как правильно анализировать. Практик на самом деле больше, есть авторские, которые только для друзей и клиентов:

1. Нужны популярные конструкции из интервью по классическим фреймворкам анализа:

- JTBD (Job to Be Done): «Когда я [ситуация], я хочу [мотивация], чтобы [результат]»
- 5+ почему: раскопай причину до конца — «почему это было проблемой для вас?»
- Pains & Gains Map:что мешает, что раздражает, что теряют? что работает, где положительный опыт?

2. Находите «трещины» между ожиданием и реальностью. Ожидал Х → получил Y → сделал Z → чувствовал N. Ожидал, что будет охрана на территории → но на деле нет → установил камеры сам → чувствовал себя небезопасно.

3. Ищите диссонанс: то, что человек принимает как норму, но на самом деле это неудобно (например, «ну, приходится каждый раз ездить и смотреть, готов ли ремонт»). Сравните фразы разных респондентов: если одна и та же тема вызывает разные обходные решения — это сигнал незакрытой потребности.

Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. Также вы всегда можете оставить заявку на знакомство со мной здесь.

Как МТС и Самолет создают свои продукты — кейсы для продактов на Sales Up Day 22 мая
⠀
Амбициозные продукты, эффективная внутренняя автоматизация, подходы к разработке, перешедшие из B2C в B2B — и многие другие темы из реального опыта крупных компаний на онлайн-конференции Sales Up Day.
⠀
Что вас ждет?
⠀
🔥Эксклюзивные кейсы от лидеров рынка — МТС расскажет о создании собственной CVM-платформы, Merlion поделится опытом автоматизации процессов дистрибуции B2B с клиентоцентричным подходом.
🔥 Успешные подходы и выводы — Самолет Банк расскажет об опыте внутренней разработки собственного продукта.
🔥Советы по автоматизации продаж 24/7 — честный опыт топ-менеджеров и продактов в создании продуктов.
⠀
Среди спикеров:
➡️ Андрей Михальченко, Директор по маркетингу и развитию B2B, МТС
➡️ Аркадий Тарнопольский, Заместитель Председателя Правления, Самолет Банк
➡️ Павел Саблин, Product Owner B2B Merlion
➡️ Мария Ильина, Product Owner ELMA365 CRM+CX
➡️ и многие другие!
⠀
➡️Когда: 22 мая в 15:00 мск
➡️Формат: онлайн
➡️Бесплатная регистрация по ссылке☝️
⠀
Реклама ЭЛМА ООО, ИНН 1831197044 Erid: 2SDnjc2mPcq

Когда и какие исследования нужны?

Сейчас все больше встречаю в компаниях формат принятия решений “у СЕО сильное мнение” или “давайте делать как конкурент”. Исследования — это не просто nice-to-have, это основа точных, экономичных и устойчивых решений, а также возможность выйти в лидеры рынка, а не быть вторым номером. Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах. А заметку ниже используйте для отстаивания продуктового подхода:

1. Когда нужно понять клиента и рынок. Кто клиент, его боли, мотивации, контекст принятия решений.

Инструменты:
- Глубинные интервью — для понимания потребностей, контекста, эмоций (используется для Jobs to Be Done).
- Персонализация (Personas) — сбор типажей клиентов на основе интервью.
- Анализ конкурентного поля — SWOT-анализ, карта конкурентов, фичи/ценности.
- Pest / STEEP анализ — для макроанализа трендов рынка.

Когда использовать: до запуска продукта, при разработке новой идеи или нового сегмента.

2. Когда нужно протестировать идею или концепт. Проверить, есть ли спрос, интерес, платёжная готовность.

Инструменты:
- CustDev — интервью с фокусом на проверку гипотез.
- Опросы (с квотой по ЦА) — проверка интереса, реакций, понимания.
- Smoke-тесты / лендинги — MVP-страницы для проверки конверсий.
- Card Sorting / Tree testing — если продукт сложный, для проверки структуры.

Когда использовать: до масштабирования идеи, чтобы не тратить ресурсы зря.

3. Когда продукт уже есть и нужно понять, как его улучшить. Найти точки роста, фрустрации, улучшения клиентского опыта.

Инструменты:
- CJMs (Customer Journey Maps) — карта боли и ожиданий клиента на всех этапах.
- NPS, CSAT, CES — метрики лояльности и удовлетворённости.
- Анализ поведения (тепловые карты, воронки, session replay) — как люди реально взаимодействуют.
- Оптимизация JTBD — формулируем задачи, которые клиент хочет решить (с примерами и барьерами).

Когда использовать: продукт уже живой, но нужны улучшения или гипотезы роста.

4. Когда запущен новый продукт или фича. Надо узнать, как прошло внедрение, какие баги/глюки/непонятности.

Инструменты:
- Onboarding-интервью — свежий взгляд новичков.
- Анализ пользовательских сценариев (UX-аудит) — где ломается путь пользователя.
- Опросы после использования — что работает/что не поняли.

Когда использовать: в течение 2–6 недель после релиза.

Если вы хотите обсудить со мной исследование, проверку гипотез или поиск точек роста - пишите @SKoloskov, уже 100+ проектов на 7 рынках и 14 сферах

Хардкорные меры для ускорения T2M без потери качества

Хотелось что-то собрать не такое очевидное, как костыльный или усеченный продукт, а также универсально для небольших или корпорат-продуктов. И да, думаю, что такие способы нужно знать продакт-менеджеру:

1. Zero-Integration MVP
- Вместо того чтобы интегрироваться с системой, подменяешь слой данных.
- Подключаешься к API-заглушке, мок-сервису или прослойке.
- Продукт работает как будто интегрирован — бизнес может показывать демо, тестить.
- Используется в финтехе, когда нет доступа к боевым системам.

2. Design-Driven Engineering (сразу код на основе дизайна)
- Создаёшь Figma, тут же на её основе строишь компоненты.
- Используются утилиты типа Anima, Locofy, [Figma → React] экспортеры.
- Экономия 30–50% на фронт/прототипах.

3. Параллельные среды: instant testing envs
- На каждую фичу создаётся отдельный preview-прод (на Vercel, Railway, Heroku и т.п.)
- Stakeholders сразу смотрят, тестят — без ожидания deploy-цепочек.
- Всё автоматом через CI/CD + GitHub Actions.
- Убирает bottleneck в виде “показать продакт-менеджеру через неделю”.

4. "Build to Replace" архитектура
- Пишешь фичу так, чтобы её можно было выкинуть или заменить за 2 дня.
- Это не POC, а полноценный кусок кода, просто изолированный.
- Так работают в том же Amazon: "если это не взлетит — удалим без боли".

5. Клонирование чужих паттернов
- Берёшь не просто чужой дизайн, а логики, сценарии, флоу.
- Например: как TikTok делает рекомендацию, копируешь механику под свой контент.
- Ускоряет не только дизайн, но и концептуальную проработку.

6. TDD только на критичные фрагменты (Selective TDD)
- Не пиши тесты везде. Пиши только: на расчёты, API-интеграции, авторизацию и сохранение данных.
- Всё остальное — покрываешь end-to-end тестом в Cypress или Playwright.
- Позволяет сохранить качество без избыточной бюрократии.

7. Reverse QA
- Разработка сразу пишет "примеры бага" и граничные кейсы.
- QA не ловит баги, а проверяет заранее заданные сценарии.
- Особенно эффективно, если dev- и QA-команды рядом (один чат).

Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Разборы задач (уже 52 прошло, 115 кейсов разобрали)
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM

Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov

Про границы принципа Парето в продакт-менеджменте

Друзья, многие из вас знают, что автор канала - приверженец принципа Парето. Недавно один из моих менти спросил про границы и неуниверсальность данного метода. Давайте поразмышляем вместе:

1. Принцип Парето — это эмпирическое наблюдение, а не математическая закономерность. В реальности пропорции могут быть 70/30, 60/40, 95/5 и т.д. Слепое следование "80/20" может привести к искажённым выводам. В SaaS-продукте 15% клиентов дают 90% выручки. Следование строгой модели 80/20 может привести к недооценке сверхценных сегментов.

2. Некоторые требования должны быть выполнены вне зависимости от их влияния на 80% результата — это обязательства перед государством, стандартами отрасли, аккредитацией и пр. Парето не применим к must-have фичам, даже если ими пользуются 1% пользователей.

3. Фокус на «текущих» 20% пользователей или фич может замедлить развитие. Новые, маленькие сегменты часто становятся точками роста, хотя сейчас они не дают "80% результата". Фича, которую сегодня используют 5% пользователей, часто становится драйвером роста через 6+ месяцев.

4. Иногда "мелкие" функции или группы пользователей оказывают непропорционально важное влияние на бренд или лояльность, даже если объективно они не попадают в 20%. Фича, которую любят early adopters — они создают инфополе и рекомендации. Отказ от мелочи в продукте может вызвать негатив в соцсетях, несмотря на её «низкий вклад».

5. В некоторых продуктах (например, маркетплейсы, контентные платформы) «длинный хвост» — множество редких товаров или действий — может давать большую совокупную ценность, даже если отдельные элементы не попадают в топ-20%. У Amazon 80% заказов могут быть на популярные товары, но 20% — на редкие позиции, которые привлекают пользователей своей уникальностью.

6. Фокус на узком сегменте может сделать продукт уязвимым: зависимость от одного источника дохода, одной когорты, одной платформы. 80% трафика с одного канала → изменение алгоритмов = кризис. Парето в отрыве от диверсификации = путь к высокой уязвимости.

7. Когда вы только запускаете продукт или фичу, ещё нет стабильной базы для 80/20 анализа. Вы не знаете, какие функции важнее, потому что данных недостаточно. На этапе MVP сложно применить Парето — вы ещё не знаете, что даст 80% результата. В фазе discovery лучше использовать интервью, JTBD, Kano, а не Парето.

8. Если вы игнорируете "редкие" сценарии, то можете испортить CX для конкретных сегментов, которые на самом деле формируют важное восприятие качества. Если ты постоянно оптимизируешь продукт под топ-20% текущих фич/клиентов, ты не строишь масштабируемую систему. Рано или поздно тебе потребуется работать и с "остальными" 80%.

Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM

Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov

Механики, которые сделают двойной праздник для продукта

В праздники принято поздравлять и напоминать о себе уникальными механиками. Давайте рассмотрим несколько интересных и по-своему эффективных:

1. "Сюрприз дня”. 5–14 дней до праздника каждый день — новый оффер/подарок/бонус (в сторис, рассылке, лендинге)
Эффективность:
- CTR email-рассылок: 18–30% (в 1.5–2 раза выше стандартного)
- Конверсии на офферы: до 12% (vs обычные 3–5%)
- Вовлечённость в соцсетях: +40–70% в период кампании

Sephora (Holiday Countdown) — каждый день новая акция, плюс "секретный подарок" за покупку от определённой суммы. Рост выручки +40% за неделю против baseline.

2. "Подарок другу”. Клиенту предлагают отправить бесплатный мини-подарок/бонус другу (по ссылке или email)
Эффективность:
- Виральный коэффициент (K-factor): 1.2–1.8
- Новый трафик: +20–30%
- Конверсия френдов в новых покупателей: до 10%

Glossier — “Give $10, Get $10” в период праздников + персонализированные открытки. Конверсия дарителей >15%, плюс рост базы на 35%.

3. “Праздничный конфигуратор”. Мини-квиз или интерактив, где пользователь собирает подарок себе или другу (помогает с выбором), затем идёт на покупку.
Эффективность:
- Время на сайте +60–100%
- Конверсия в добавление в корзину: 12–18%
- Повторные заходы в течение 5 дней: до 25%

Nike Gift Finder, Notino Парфюмерный помощник — помогают выбрать подарок и сразу дают скидку за прохождение. Boost выручки: +25% YoY.

4. “Плати эмоциями”. Клиенты делятся историей, поздравлением или фото (в соцсетях или на лендинге) — и получают бонус/скидку/подарок.
Эффективность:
- UGC-контент в 2–3 раза эффективнее рекламного по ER
- ROI кампаний до 350%
- Повышение NPS (если правильно вшить в постсейл)
Пример:
В свое время такую механику запускали в IKEA «Письмо маме» (8 марта) — видео-письмо + скидка, охват 1.5 млн, ER в 4 раза выше среднего, всплеск офлайн-продаж на 22%.

5. “Только в этот день”. Лимитированные товары/услуги, доступные только в конкретный день (8 марта, 14 февраля и т.д.)
Эффективность:
- Конверсии в 2–4 раза выше обычных
- Средний чек +15–20% (за счёт срочности и уникальности)
- Ретеншн — до +25% (если клиент пришёл за drop и остался)

Например, Starbucks Red Cup Day — праздничные стаканы только в один день. Люди стоят в очереди в 6 утра. Прямой выхлоп + рост LTV через привычку.

6. “Год благодарности”. Под Новый год/День клиента — рассылка с результатами: сколько раз клиент покупал, что он сделал, сколько денег сэкономил, сколько времени с вами.
Эффективность:
- Открытие email: до 45%
- Boost по LTV: +8–12%
- Уменьшение оттока: –15% в январе/феврале

Если чувствуете, что пришло время системно расти, разбирать свои кейсы, продукт или стартап — беру несколько проектов на аутсорсинг или менторинг. Работаем с метриками, стратегией, юнит-экономикой и задачами команды. Пишите — @SKoloskov

Также очень советую заглянуть на курсы от нашей редакции — есть как по аналитике, так и по стратегии, с уклоном в реальную практику. Вот все курсы здесь, а еще есть канал с подарками и мини-курсами, загляните — много полезного.

Что для меня важно в софте управлении командой разработки сейчас?

Друзья, сегодня короткий нативный пост.

1️⃣ Бесплатный старт и полное покрытие ключевых функций Jira. Например, EvaTeam выпустила бесплатную версию EvaDev для IT-компаний, версия доступна в варианте on-premise на 10 пользователей. В EvaDev вся линейка продуктов EvaTeam для управления IT-проектами: EvaProject (Jira 2.0), EvaWiki (Сonfluence 2.0), EvaServiceDesk (Jira SM 2.0), EvaRMS, EvaTest, EvaGit. Более 1200 функций по управлению IT-проектами от управления требованиями до поддержки готового приложения и сбора обратной связи. Кстати, вот хороший пост от меня на тему, как сделать постановку задачи эффективнее.

2️⃣ Легкая миграция данных из других систем (Jira, YouTrack, Confluence и др.) в полном объеме и без потерь.

3️⃣ Масштабируемость под предприятия любого размера.

Если ищете быстрое решение, которому доверяют: «Авито», «ВкусВилл», «СберМобайл», ДОМ.PФ, Knauf и сотни других, ознакомиться с решением, которым я лично пользуюсь и получить доступ к версии можно по ссылке. А курсы от меня по управлению продуктами можно найти тут.

Незатратные способы для роста конверсии в покупку

Пост мог бы одобрить Парето. Как приверженец принципа Парето, на своих проектных дискавери-задачах и кейсах всегда топлю за быстрые победы (сначала слово быстрые!), потому что одна из главных метрик успеха продакта - скорость получения ответов. Если вы размышляете над стратегией и вам нужна помощь или разбор, пишите @SKoloskov или заполните анкету
Делюсь, конечно, не исчерпывающим списком в тему:

1. Измените текст кнопки CTA
- Вместо "Отправить" → "Получить доступ", "Начать бесплатно", "Получить подарок".
- Вместо "Оформить заказ" → "Получить за 2 минуты", "Купить со скидкой".

2. Уберите лишний текст
- Чем проще и короче формулировка оффера, тем выше конверсия.
- Оставьте 1 четкое УТП (уникальное предложение).

3. Добавьте срочность (FOMO)
- “Осталось 2 места"
- “Цена вырастет через 6 часов"
- “Только сегодня -20%!"

4. Покажите реальные отзывы
- Используйте отзывы, даже если их мало. Лучше 1 честный отзыв, чем ничего.

5. Переместите кнопку CTA выше
- Если кнопка "Купить" или "Оставить заявку" скрыта – поднимите её выше, в первую видимую зону.

6. Уберите лишние поля из формы
- Уберите "Фамилия", "Компания", "Комментарий". Оставьте только e-mail и телефон.

7. Добавьте "Гарантию"
- “Вернем деньги, если не понравится".
- “Без рисков – можно отменить в любой момент".

8. Сделайте заголовок о выгоде, а не о продукте
Не “Наш сервис для анализа данных”, а “Экономьте 5 часов в день на анализе данных"

9. Перепроверьте скорость сайта
- Если сайт грузится дольше 3 секунд – теряете до 50% посетителей.
- Проверьте PageSpeed Insights.

10. Используйте живые фото вместо стоковых
- Стоковые картинки выглядят фальшиво. Загружайте реальные фото команды или продукта.

11. Добавьте стрелки или анимацию к CTA
- Даже маленькая стрелочка возле кнопки увеличивает кликабельность.

12. Добавьте микро-гарантии рядом с CTA
- “Конфиденциальность 100%"
- “Без спама и навязанных услуг"

13. Добавьте чат-бота для мгновенных ответов. Если ответ на заявку поступает в течение 5 минут, шанс на покупку вырастает в 9 раз.
- Быстрые ответы = больше заявок. Если пользователь сомневается, бот может:
- Подсказать цену, сроки или условия.
- Отправить ссылку на покупку.
- Собрать контакты для менеджера.
__________________
Друзья, включайтесь в курс Продуктовая аналитика от редакции канала

С чем еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Бизнес-артефакты продуктового подхода для синхронизации с бизнесом

Вчера после поста много вопросов задали про то, а как вообще синхронизироваться с бизнесом. Постарался поделиться своей практикой, что для этой синхронизации нужно:

1. One-pager "Бизнес-смысл проекта" (Business Rationale). Все это разбирали на курсе про продуктовую инициативу и стратегию
- Зачем мы запускаем проект;
- Какую проблему он решает и для кого;
- Какие бизнес-показатели мы хотим улучшить (выручка, NPS, отток, SLA и т.д.);
- Какие риски и альтернативы.

2. ROI-калькулятор / юнит-экономика
- Какие ресурсы потребуются;
- Какие метрики мы хотим улучшить;
- Во сколько это обойдётся, и когда начнёт окупаться;
- Что будет, если не делать (cost of delay).
Про это готовится отдельный курс с разборами.

3. Диаграмма "AS IS → TO BE"
- Как сейчас работает процесс/продукт/сервис (AS IS);
- Как будет работать после внедрения (TO BE);
- Где выигрываем: по времени, по удобству, по качеству данных.

4. Гипотезы и валидация. Кейсы нашего кейс-клуба тут в помощь.
- Какие гипотезы мы проверяем;
- Какие данные или эксперименты используем;
- Что подтверждено, что нет;
- Какие решения приняты на основе этого.

5. Метрики успеха (Product KPIs / OKRs). С этим поможет разобраться курс по продуктовой аналитике.
- Что мы считаем успехом;
- Какими числами это измеряется;
- Какая цель: рост на X%, снижение оттока на Y%, экономия Z руб.;
- Как часто отслеживаем.

6. Risk–Impact Matrix. Часто забывают про нее:
- Какие риски возможны;
- Какова вероятность и сила удара;
- Как мы управляем ими;
- Что будет, если ничего не делать (часто — самый сильный аргумент).

Если чувствуете, что пришло время системно расти, разбирать свои кейсы, продукт или стартап — беру несколько проектов на менторинг. Работаем с метриками, стратегией, юнит-экономикой и задачами команды. Пишите — @SKoloskov

Как обосновать руководству, что нужен продуктовый подход, а они работают по-старинке

Частый запрос на консультациях, да и вообще ко мне обращаются, чтобы построить или усилить продуктовый отдел.
Что считаю важно:

1. Говорите на их языке — языке прибыли, рисков и эффективности. Не нужно начинать с "продуктовый подход — это современно!". Начни с боли, которую они уже чувствуют. Например, задержки в продажах или много возвратов/жалоб. Это есть в базе и в нашем курсе по продуктовой аналитике

2. Подчеркните, что продуктовый подход = системный способ уменьшать хаос. Продуктовый подход — это не "модно", это инструмент, который уменьшает число неудачных запусков, повышает удовлетворённость клиентов, помогает быстрее адаптироваться к рынку, экономит деньги (меньше изменений на поздних этапах), делает отделы (продажи, девелопмент, маркетинг) не соперниками, а частью одной системы. Тут в помощь наш курс про продуктовую инициативу и стратегию.

3. Примеры в цифрах и кейсах. Сделайте 1–2 мини-кейса: "вот проект, где мы не знали реальных потребностей — переделка, плохие продажи, проседание рентабельности". Кейсы нашего кейс-клуба тут в помощь.

4. Начните с малого пилота. Безопасный MVP: "давайте не будем говорить 'меняем весь подход', а просто в одном проекте соберём данные как продуктологи — и посмотрим на результат".

5. Обоснуйте, что продукт — это про бизнес, а не "новая мода из IT”. Если руководство "старой школы", можешь сравнивать с тем, что им близко: архитекторы делают план по задачам клиента → продуктологи делают то же самое, только сначала узнают задачи клиента, а не гадают, девелопмент и стройка опираются на чертёж → продуктовая работа — это тот же чертёж, только по людям.

6. Стратегия "засеяния”. Поддержите инициативу "снизу вверх" — постепенно показывайте микрорезультаты (сегментация, карта болей, CJM и т.п.), заручитесь поддержкой хотя бы 1–2 человек в руководстве — союзников легче двигать вместе.

7. Приглашайте внешних спикеров, которые уже все это прошли и готовы поделиться экспертизой. Ко мне можно также обратиться по данному вопросу за помощью - @SKoloskov. Закупите на компанию доступ к базовым курсам по продакт-менеджменту, например, есть такой от нас

Делитесь заметкой с руководителями, пусть продуктовый подход масштабируется на новые компании)

⚡️Как проработать продуктовую стратегию так, чтобы защититься перед руководством?

Одна из самых сложных задач в работе руководителя - определить стратегию развития бизнеса и продукта. В этом году по похожему запросу ко мне обратилось уже 7 компаний.

Сложно - потому что часто возникает много вопросов от стейкхолдеров, не вписывающихся в бизнес идей, видения, а также неясно, что именно от нас хотят.

Сейчас активно работаю с СРО/Head и СЕО по созданию продуктовых стратегий 2025 и до 2030+ и развитию команд. Ищу партнеров, с кем буду работать, как в формате группы, персонально или в полном аутсорсинге под ключ этом году.

Помогу вам выстроить продуктовую стратегию и защитить ее перед руководством. У меня есть несколько работающих фреймворков, чтобы правильно определить ожидания бизнеса, выделить дорожную карту и правильно защитить ее.

Ниже пример совместной работы. Уже работал по данным задачам с 10-компаниями, секторы е-комм, финтех, эдтех и не только. Общая насмотренность - свыше 100 продуктов.

✔️Если вы CEO/CPO/Head of PM/СМО, есть несколько мест на консультацию по стратегии.
Разложим вашу ситуацию, подскажу, как лучше построить стратегию в вашем случае. Есть 4 места - пишите @SKoloskov.

Примеры кейсов:

Видение продукта

— Определение четкого видения продукта и его роли в решении проблем клиентов или удовлетворении их потребностей.

Стратегия продуктового портфеля

— Определение оптимального баланса продуктового портфеля, учитывая потребности рынка.

Развитие продуктовой культуры

— Создание атмосферы инноваций. Внедрение методологий разработки продуктов, обучение команды.

Цифровая трансформация

—Внедрение цифровых инструментов, автоматизация бизнес-процессов, поиск цифровых возможностей.

Клиентская ориентированность

— Систематический сбор обратной связи, анализ пользовательского опыта, разработка стратегии улучшения клиентского взаимодействия.

Ключевые метрики и измерения

—Разработка системы метрик, регулярный мониторинг и анализ результатов.

Запись на консультацию по стратегии: @SKoloskov

Что важно для middle продакт-менеджера?

Недавно обсуждали на звонке с коллегой: а какие скиллы и фокус важны уже не для джуна, а для продакта уровня middle — того, кто уже в профессии, но хочет вырасти дальше и систематизировать знания.

Делюсь своими наблюдениями.

1. Продуктовая стратегия и фокус на рост
• Уметь формулировать vision продукта и стратегические цели.
• Сегментировать рынок и выстраивать ценностные предложения.
• Работать с north star метрикой и строить roadmap от стратегии. Курс по продуктовой стратегии и защите продуктовой инициативы отлично помогает выстроить эту часть.

2. Системная продуктовая аналитика
• Глубже погружаться в ретеншн-аналитику и когорты.
• Анализировать LTV, CAC, ROI по сегментам.
• Работать с SQL, Amplitude, Mixpanel и сквозной аналитикой. Если нужно подтянуть базу по аналитике — курс по аналитике от редакции — хорошая точка роста.

3. Навыки влияния и продакт-лидерство
• Аргументировать решения перед C-level, защищать roadmap.
• Вести кросс-функциональные команды, управлять ожиданиями.
• Давать продуктовую рамку дизайнеру, аналитику, разработке.

4. Управление гипотезами и ростовыми экспериментами
• Системно запускать эксперименты: приоритизация, гипотезы, MVP.
• Уметь “читать” воронку роста и находить точки масштабирования.
• Использовать инструменты типа ICE, HADI, Growth Loops. Кстати, часто таким занимаемся на разборах задач продакт-менеджеров.

5. Менторство и обучение младших продактов
• Передавать знания, выстраивать продуктовую культуру в команде.
• Настраивать онбординг и рост для джунов и стажёров.
• Становиться точкой экспертизы в компании.

Если чувствуете, что пришло время системно расти, разбирать свои кейсы, продукт или стартап — беру несколько проектов на менторинг. Работаем с метриками, стратегией, юнит-экономикой и задачами команды. Пишите — @SKoloskov

Также очень советую заглянуть на курсы от нашей редакции — есть как по аналитике, так и по стратегии, с уклоном в реальную практику. Вот все курсы здесь, а еще есть канал с подарками и мини-курсами, загляните — много полезного.

Какие вопросы задать, чтобы исследование началось продуктивно?

Друзья, делюсь своим наработанным скриптом для старта исследования за время продуктовых исследований и аутсорса, вопросы для Заказчика исследования (если Заказчик - мы сами, то вопросы задаем себе). Если хотите заказать исследование или нужна помощь с ростом продукта и продуктовой командой - пишите @SKoloskov. Начнем с вами с вопросов:

- Информация о проекте и стейкхолдерах

- От кого еще будут зависеть решения, принятые на базе данного исследования?

- Описание + ссылки ресурсы с доп. информацией по проекту или любая информация, которую посчитаете нужной?

- Ссылки на прошлые исследования, если проводились?

- Опишите портрет текущего основного пользователя

- Как отслеживается успешность продукта? По каким показателям (продуктовым/бизнесовым)?

- Кого на рынке вы видите конкурентами?

- Какие бенчмарки (решения на рынке) нравятся больше всего и почему?

- Каких показателей по продукту вы хотите достичь?

- Какие решения вы пробовали или планируете внедрить в ближайшее время?

- Если ничего не менять, как это повлияет на ваш бизнес?

- Если ничего не менять, как это повлияет на жизнь вашего пользователя?

- Какие у вас цели и задачи для данного тестирования? Что вы хотели бы получить в итоге?

- В чем идея текущей версии продукта/сервиса/бизнеса, если есть?

- На какие бизнес-метрики должно влиять исследование?

- Какая целевая аудитория у вашего сервиса?

- Какие целевые группы пользователей интересны?

- Какие свои предположения и гипотезы хотите проверить?

- Какие решения будут приняты на базе полученных результатов? Что будете делать в случае если предположения не подтвердятся?

- На какие продуктовые метрики будут влиять решения, принятые на базе данного исследования?

- Deadline принятия решений на базе данного исследования

Нужны консультации по развитию продуктов, бизнесов и продуктовых команд (=продуктовый аутсорс) - пишите автору канала @SKoloskov или заполните анкету.
Все курсы от Сергея Колоскова - https://t.me/koloskoveducation/

Почему верю в продуктовый аутсорс?

Если коротко: потому что не всегда нужно держать в штате всю стратегическую команду — особенно на старте, пивоте (=поиске точек роста) или при выходе на новые рынки.

Вот цифры и аргументы (статистика личная, но все равно делитесь, если где-то есть сопротивление):

- Свыше 90% провалов продуктов связаны с отсутствием глубокого понимания пользователя. Временные ресёрчеры и UX-аналитики помогут быстро снять инсайты, сегменты, JTBD и понять, куда реально бить.

- Аутсорс PM-ов помогает запустить MVP или новый трек на 40–60% быстрее. Они приходят с фреймворками, CJM, приоритизацией, пониманием рынка. Не надо учить — они сами заведут Notion и проведут юзертест.

- При выходе на новые рынки аутсорс-ресёрч может сэкономить месяцы и сотни тысяч. Полевые интервью, конкурентка, культурные особенности, проверка цены — всё без необходимости нанимать локальную команду.

- Снижение стоимости R&D-фазы до 50%. Ты не берёшь штатного PM, UX и маркетолога ради одной гипотезы — а берёшь готовую мини-команду, которая проверит и уйдёт.

- Продукты с сильным Discovery-фреймворком увеличивают шансы на успешный запуск на 80%. Аутсорс-продакты и ресёрчеры приносят отработанные процессы: Jobs-to-be-Done, CustDev, UX-мэппинг — вместо «придумаем на ходу».

- Наём продакт-менеджера в штат занимает в среднем 42 дня. Аутсорс позволяет стартовать discovery или pre-MVP уже через неделю, без долгого рекрутинга и онбординга.

- До 70% продуктовых гипотез можно отмести ещё на этапе ресёрча. Внешние ресёрчеры быстро отсекают то, что не надо разрабатывать — экономят бюджет и месяцы командной работы.

Нужны консультации по развитию продуктов, бизнесов и продуктовых команд (=продуктовый аутсорс) - пишите автору канала @SKoloskov или заполните анкету.
Все курсы от Сергея Колоскова - https://t.me/koloskoveducation/

Базовый набор ресурсов для старта продакт-менеджеров

Часто спрашивают, с каких книг начать знакомство с профессией. Сохраняйте в закладки и делитесь со всеми, кто хочет пойти в профессию и начать разбираться в управлении продуктами.

Я рекомендую такой список ресурсов:

- Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? /Роберт Фитцпатрик.
- От нуля к единице. Как создать стартап, который изменит будущее /Питер Тиль, Блейк Мастерс.
- Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней /Knapp Jake, Kowitz Braden, Zeratsky John.
- Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели /Рис Эрик.
- Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков /Чан Ким, Рене Моборн.
- Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки /Нир Эяль.
- Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса/Джефф Уокер
- Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development /Альварес Синди.
- Разработка ценностных предложений. Как создавать товары и услуги, которые захотят купить потребители /Остервальдер Александр, Пинье Ив.
- Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора /Остервальдер Александр, Пинье Ив.
- Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов/Стив Бланк
- Курс от автора канала @SKoloskov про Старт в продакт-менеджменте - сделали лендинг про него, чтобы было больше интересной информации https://productcaseclub.tilda.ws/start/
- Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/

Чит-лист: как нанять продуктовую команду с ограниченным бюджетом

Друзья, спешу поделиться выводами по своим недавним 2 кейсам создания продуктового где-то даже RnD отдела (проверки гипотез и развития продуктов в условиих сжатых сроков и ресурсов). О кейсах могу рассказать лично, если у вас есть интерес создавать или перезапускать продуктовую команду. Со мной можно построить продуктовую команду за 4-6 тыс. $ в месяц вместо 10-15 тыс $ (и еще выгоднее). Все свои наработки публиковать не буду, но частью поделюсь:

1. Оптимизация найма PM
- Найм 1-2 Generalist PM вместо 3-4 узкоспециализированных.
- Выбирать middle+ с потенциалом, а не дорогих senior'ов.
- Сверхзадача - брать бывших основателей стартапов – они умеют работать с нулевым бюджетом.
- Неплохо может получиться - привлекать аналитиков, маркетологов и проектных менеджеров – они могут перейти в продукт.

2. Гибкие форматы работы PM
- Использовать fractional PM (на 10-20 часов в неделю) вместо full-time найма.
- Growth PM вместо классического PM – совмещает рост метрик и продуктовую работу.
- Продуктовый консультант на 1-2 месяца вместо найма full-time сотрудника.
- Продуктовые стажёры и junior PM – можно выращивать внутри команды.

3. Оптимизация зарплат
- Оплата за результат (например, за успешные эксперименты, а не за процесс).
- Ревеню-шеринг для ключевых PM – доля от прибыли вместо высокой зарплаты.

4. Где искать продуктовых менеджеров?
Вообще хорошо, что уже полгода как я собираю свою базу продактов и парт-таймеров. И у меня под такие задачи собирается команда очень быстро. Но если такого нет, я пробую LinkedIn + Telegram-чаты

5. Как экономить на найме?
- Заменить PM на тимлида разработки или маркетолога (если продукт на ранней стадии).
- Не нанимать PM из корпораций – они не привыкли работать в условиях хаоса.
- Автоматизировать часть работы PM – Notion, Trello, Amplitude, Productboard.
- Проверять soft skills – гибкость, скорость адаптации и умение работать с хаосом важнее опыта.
- Проверять интерес к теме бизнеса, часто решает именно он.
___________
Нужны консультации по развитию продуктов и продуктовых команд - пишите @SKoloskov
Все курсы от Сергея Колоскова - https://t.me/koloskoveducation/
Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым - заполните анкету, также можно получить подарки

✅ Как GPT может улучшить рабочие процессы?

Рассмотрим применение генеративных моделей для оптимизации процессов на открытом уроке от Otus.

Разберем практические примеры применения GPT для оптимизации процессов, а также возможные проблемы и ограничения.

Выделим потенциальные риски и ограничения, связанные с внедрением таких технологий.

Регистрация и подробности: 👇
https://otus.pw/8Zn0/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru

Полезные промпты для оптимизации процессов в продуктовой разработке

Продолжаем использовать GPT как второе мнение со стороны. Сохраняйте и пользуйтесь. Что помогает в работе:

1. Промпт для поиска "невидимых" потерь времени. Проанализируй наш рабочий процесс продуктовой команды. Где мы теряем время, сами того не замечая (в контексте коммуникаций, принятия решений, передачи задач, согласований)? Наши ключевые процессы: [кратко опиши].

2. Промпт для создания карт решений по типовым запросам команды. Составь карту решений на типовые вопросы от команды: "к кому идти", "как согласовать", "что делать, если зависло". Категории: продукт, дизайн, аналитика, разработка, QA. Мы хотим сократить зависания по оргвопросам.

3. Промпт для анализа флоу задач в Jira / Trello / Notion. Проанализируй наш текущий флоу задач (статусы, переходы, стадии, дедлайны). Какие этапы замедляют движение задач и создают искусственные задержки? Пример процесса: [вставь описание или экспорт].

4. Промпт для выявления когнитивных перегрузок в команде. Помоги найти, где в текущем продукте или процессе возникает когнитивная перегрузка у команды (много переключений, неструктурированная инфа, отсутствие фокуса). Наши боли: [опиши].

5. Промпт для настройки командных правил "asynchronous by default”. Составь гайд и список практик по переходу к асинхронной работе команды (общение, апдейты, принятие решений, статусы). У нас много встреч и постоянные отвлечения. Нужно оставить только то, что реально важно.

6. Промпт для выявления дублирования задач и ролей. Проведи ревизию задач и процессов, чтобы найти дублирование: кто делает одно и то же, где роли перекрываются, где можно делегировать. Вот список функций и задач: [вставь список].

7. Промпт для настройки продуктовых статусов "готовности”. Сформулируй чёткие критерии "готовности" (Definition of Ready / Done / Testable / Deployable) для каждой стадии продукта. Мы теряем время из-за того, что задачи якобы готовы, но не готовы к работе.

8. Промпт для ревизии внутренних артефактов (Confluence, Google Docs, Notion). Помоги провести инвентаризацию внутренних документов: какие нужно обновить, удалить, объединить или превратить в шаблон? Цель — убрать информационный шум и ускорить онбординг новых членов команды.

9. Промпт для создания системы быстрых product review (не сеньор, но надо как-то проверять). Сформируй фреймворк, по которому можно быстро проверять задачи до релиза (для продакта, без техбэкграунда): на что смотреть, какие критерии проверять, что спросить у команды, чтобы не было “кот в мешке”.

10. Промпт для ускорения A/B тестов (от идеи до запуска). Придумай упрощённый пайплайн по запуску A/B тестов, включая генерацию гипотез, оценку влияния, минимальные требования к трафику, согласования и запуск. Цель — запуск за 3 дня максимум. Если нужна база, в том числе по А/В тестам, то вот отдельный курс

11. Промпт для обнаружения ложных метрик и фальшивых успехов. Посмотри на наши метрики: [вставить пример]. Помоги найти те, что вводят в заблуждение или создают иллюзию успеха. Что стоит заменить или дополнить, чтобы оценка продукта была более честной? Про базу метрик у нас есть отдельный курс

Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM

Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/

Что делать, когда замылен «взгляд» на поиск точек роста

Понятно, что можно позвать консультанта или наставника - можно писать @SKoloskov, прийти на разборы к нам, и это будет наиболее эффективно. Если хочется с “шишками” и подольше, то рекомендую следующие механики:

1. Сменить фрейм вопроса. Не «что ещё добавить», а:
- Что убрать, чтобы сделать продукт в 2 раза проще?
- Какой болью мы вообще больше не хотим заниматься?
- Если бы продукт был игрой / сериалом / TikTok-челленджем — как бы это выглядело?
Это помогает выйти из операционной рутины и посмотреть на продукт как на культурный или поведенческий феномен. Курс по продакт-менеджменту тут в помощь.

2. Творческий вызов — «антипродукт». Соберите команду и скажите:
- «А давайте придумаем продукт, который убьёт нас». Что бы он делал? Чем был бы проще, дешевле, быстрее, удобнее?
Это даст видение потенциальных точек прорыва, откуда могут реально «подсидеть».

3. Найти «чёрный ход». Посмотрите на неочевидные юз-кейсы — продуктом пользуются не так, как ты думал (например, Slack → корпоративный чат → а кто-то использует как CRM или helpdesk). Новые каналы дистрибуции, через которые ты раньше не продавал: комьюнити, маркетплейсы, b2b2c-модель, инфлюенсеры, препродажи через оффлайн.
Скрытые экономики — где пользователи уже платят за что-то похожее в другом виде. Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы тут в помощь.

4. Смена контекста. Устрой себе «идеационную командировку». Посмотри, как похожие проблемы решаются в другой индустрии. Как учат людей в EdTech, как удерживают в играх, как строится кастдев в медицине. Поставь себе задачу: найти 10 гениальных фич вне своей области, и подумай, как они бы смотрелись у тебя. Курс по аналитике тут в помощь.

Если нужна помощь с ростом продукта и бизнеса или созданием продуктовой команды - пишите @SKoloskov

Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM

Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

Артефакты для защиты инициативы продактом перед бизнесом

Продолжаю вчерашнюю тему. Какие конкретно артефакты нужны для исполнения чек-листа:

Карта стейкхолдеров. Кто принимает решения, кто влияет, кто может быть против? Разделение по уровням влияния и заинтересованности.

Product Vision. Высокоуровневое описание того, какую проблему решает продукт и какую ценность он приносит. Должно быть понятным и согласованным со всеми ключевыми стейкхолдерами. Этот и перечисленные ниже артефакты рассмотрели в рамках Курса по Продуктовой стратегии и защите инициативы и Курс по продакт-менеджменту.

Roadmap. Долгосрочный план с ключевыми этапами и контрольными точками. Должен быть согласован с командами разработки, маркетинга и финансами.

Юнит-экономика и финансовая модель. Расчеты ROI, CAC, LTV, точек безубыточности. Должны быть понятны для финансовых и бизнес-подразделений.

Риски и планы их минимизации. Описание потенциальных угроз (технологических, юридических, операционных, маркетинговых).План B на случай возникновения проблем.

Документ с метриками успеха (Success Metrics Framework). Что будет считаться успешным результатом на разных этапах? Как и когда будут измеряться ключевые показатели? Курс по аналитике от редакции тут в помощь.

Если нужна помощь с защитой стратегии или продукта - пишите @SKoloskov

Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM

Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

Чек-лист для защиты инициативы продактом перед бизнесом

Тут в ходе 1-1 менторской сессии СРО на испытательном сроке (ранее не работал СРО) поинтересовался, а как правильно доносить идеи, чтобы стейкхолдеры их покупатели и были понятные ожидания от них. Вообще про это мы сделали отдельный курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы, с примерами и шаблонами. Но если нужна совсем выжимка, то вот:

1. Подготовка аргументации
- Формулировка проблемы – что именно решает инициатива?
- Связь с бизнес-целями – как инициатива влияет на выручку, retention, LTV, маржинальность?
- Рынок и конкуренты – есть ли подтвержденная рыночная потребность? Аналоги и их успешность.
- Юнит-экономика – какие ключевые метрики изменятся? ROI, CAC, ARPU.
- Гипотезы и подтверждения – на каких данных основана инициатива (исследования, интервью, тесты)?
- Оценка рисков – технологические, финансовые, операционные, юридические.

2. Детализация реализации
- Roadmap – этапы, сроки, ключевые точки.
- MVP или PoC – минимально жизнеспособная версия и ее KPI.
- Ресурсы и бюджет – команда, техн. стек, инфраструктура, необходимые инвестиции.
- Готовность команды – кто будет выполнять, есть ли узкие места?
- Метрики успеха – что будет считаться успешным запуском?

Если нужна помощь с защитой стратегии или продукта - пишите @SKoloskov

Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM

Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

Простые вопросы, чтобы не получать очевидные ответы и понять скрытую мотивацию клиента

Недавно прослушивал книгу “Ясно, понятно” Ильяхова, и там прозвучал хороший совет. Полезные темы для блога - те, что просят читатели или участники конференций. И вот, сейчас пост как раз по такому случаю.
Если у вас есть запрос на тему, чтобы мы про нее написали - пишите автору канала.

1. "Последний раз"
Вместо абстрактных вопросов спрашиваем о конкретном последнем опыте клиента.
Пример:
- “Что для вас важно в приложении для доставки?" (Ответ: "Быстро и удобно")
- “Когда вы в последний раз заказывали еду? Что вас больше всего раздражало?"

Это помогает выявить реальные болевые точки, а не общие пожелания.

2. "Боли vs Радости"
Задаем два вопроса:
- “Когда вам в последний раз было неудобно пользоваться этим?"
- “Когда вам реально понравилось пользоваться этим?"

Так можно понять, что именно влияет на восприятие сервиса и что действительно важно клиенту.

3. "История изменений"
Просим клиента вспомнить, как его поведение менялось со временем.
Пример: “Как вы платили за покупки 3 года назад? А год назад? А сейчас?"

Это помогает увидеть скрытые паттерны поведения и понять, что важно для клиента на уровне привычек.

4. "Самое странное поведение"
Просим клиента вспомнить нестандартный случай использования продукта.
Пример: “Когда вы в последний раз использовали наше приложение НЕ ТАК, как оно задумано?"

Это помогает находить неочевидные сценарии использования и скрытые потребности.

5. "Сравнение с аналогами"
Просим клиента сравнить свой опыт с чем-то привычным.
Пример: “Как покупка авиабилетов отличается от бронирования отеля?"

Это выявляет ключевые ожидания и недочеты.

6. "Почему не?"
Вместо того чтобы спрашивать, что нравится, спрашиваем, почему клиент не сделал что-то.
Пример: "Когда вы в последний раз хотели записаться в спортзал, но не сделали этого? Почему?"

Это вскрывает реальные барьеры в принятии решений.

Хотите системно развиться в продакт-менеджменте? Приходите на наши курсы, пока цена хорошая:
- Курс по продакт-менеджменту,
- Курс по аналитике
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- и скоро будет курс по продуктовым исследованиям и CJM

Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov

Что важно для начинающего продакт-менеджера?

Вчера на консультации по разработке курсов для продактов задали этот интересный, конечно, спорный и субъективный вопрос. Поделюсь своим мнением, что должен уметь продакт. Эту базу можно получить, если пройти курс вроде курса от нашей редакции - курс по продакт-менеджменту (один из самых бюджетных, чтобы попробовать профессию и получить базу):

1. Понимание пользователей и рынка
- Проводить глубинные интервью и анализ отзывов (Survicate, Typeform, Google Forms).
- Составлять персоны пользователей и CJM (Customer Journey Map).
- Оценивать конкурентов (SWOT-анализ, мониторинг отзывов).
Тут также может помочь курс Продуктовая стратегия

2. Основы аналитики и продуктовых метрик
- Разбираться в базовых метриках (DAU, MAU, Retention, Churn, LTV, CAC).
- Анализировать воронки (Google Analytics, Amplitude).
- Настраивать и интерпретировать A/B-тесты.
Тут также может помочь Курс по аналитике от редакции.

3. Работа с командой и коммуникация
- Писать PRD (Product Requirements Document) или просто четко формулировать задачи.
- Грамотно приоритизировать работу (MoSCoW, RICE).
- Вести бэклог в Jira, Trello, Notion.

4. Основы UX/UI и клиентского опыта
- Анализировать юзабилити (Figma, UX-исследования).
- Составлять пользовательские сценарии.

5. Гибкость и умение быстро учиться
- Анализировать рынок и предлагать идеи.
- Запускать MVP и быстро проверять гипотезы.
- Работать в условиях неопределенности.

Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами, мини-курсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу несколько новых проектов - @SKoloskov

Игрофикация при маркетинге и активации: механики и примеры Самоката, Rostic’s, Альфа-Банка, и Детского мира

Выбор подходящей механики зависит от целей бизнеса и особенностей аудитории. Рассмотрим ключевые механики игрофикации и примеры их успешного применения:

1. Награды. Если цель — повысить лояльность и вовлечение пользователей в систему уровней. Пользователи получают виртуальные награды за определенные достижения, что мотивирует их продолжать взаимодействие с продуктом.
- Duolingo — значки за прохождение уроков и выполнение языковых челленджей.
- Nike Run Club — медали за пробежки и выполнение спортивных заданий.

2. Прогресс-бары. Если важно удержать внимание пользователей и мотивировать их завершить начатые действия. Прогресс-бары визуально показывают, насколько пользователь продвинулся в достижении цели, создавая эффект незавершенности.
- Trello — отображение статуса выполнения задач в проектах.
- Asana — показатели завершения задач внутри командных проектов.

3. Реферальные системы. Если цель — привлечение новых пользователей через рекомендации. Пользователи получают бонусы за привлечение друзей и распространение информации о продукте.
- Dropbox — дополнительное облачное хранилище за каждого привлеченного пользователя.

4. Колесо фортуны. Если необходимо создать эффект азарта и вовлечь пользователей в случайные призы. Пользователи могут выиграть скидку или подарок, вращая виртуальное колесо.
- AliExpress — розыгрыш купонов и скидок при входе в приложение.
- Ламода — скидки и бонусы при ежедневных входах в приложение.

5. Квесты. Если важно вовлечь аудиторию через активное участие и игровые задания. Пользователи выполняют задачи и получают вознаграждения за их успешное завершение.
- Starbucks — задания в рамках программы лояльности (например, «Купи 3 напитка и получи бонус»).
- Skillbox — квесты для изучения новых навыков с бонусами за прохождение модулей.

6. Соревнования и рейтинги. Если аудитория мотивирована духом конкуренции. Пользователи соревнуются друг с другом, стремясь занять лидирующие позиции.
- Steam — лидерборды в играх с глобальными и локальными рекордами.
- Coursera — рейтинги среди студентов курсов по скорости прохождения и количеству заработанных баллов.

Ищете для своего продукта идею для игровой механики, которая окупится? Эксперты-практики готовы поделиться опытом в прямом эфире:
- Самокат запустил в Telegram игру «Скидкотека» — 43% участников сделали хотя бы одну покупку.
- Rostic's благодаря «Чикен Тамагочи» получил 4% инкрементальных транзакций в приложении и повысил средний чек.
- Альфа-Инвестиции запустили челленджи в приложении — и пользователи стали активнее инвестировать.

3 апреля разберут, как придумать и реализовать успешную игру, спрогнозировать окупаемость и оценить результаты. А еще зрители смогут получить чек-лист по запуску геймификации.

3 апреля, 12:00 мск. Онлайн, бесплатно

Зарегистрироваться

Реклама. ООО «Майндбокс», ИНН: 7713688880

Чек-лист по локализации продукта на новый рынок

На что обратить внимание при локализации продукта на новый рынок:

1. Анализ рынка и конкуренции
• Размер и потенциал рынка → Если рынок большой и растущий, можно применять агрессивные стратегии (например, маркетинговый захват).
• Конкурентная среда → Если рынок насыщен, лучше искать нишу (Beachhead) или идти через партнерства.
• Локальная специфика → Нужно ли адаптировать продукт? Если да, выбираем стратегию локализации

2. Особенности продукта и метрики
• Продукт сложный и требует доверия? → Подходят партнерства или франчайзинг.
• Уникальный продукт без конкурентов? → Можно использовать стратегию «Голубого океана».
• Зависит от сетевого эффекта? → Ставка на реферальные механики

3. Финансовые ресурсы
• Большой бюджет → Можно захватывать рынок через агрессивный маркетинг или M&A.
• Ограниченный бюджет → Фокус на нишевой стратегии или партнерства.

4. Локальное регулирование и барьеры входа
• Есть жесткие законы (например, Китай)? → Требуется партнерство или покупка местной компании.
• Нужны лицензии? → Придется учитывать скорость получения разрешений.

5. Специфика потребителей
• Высокая лояльность к местным брендам? → Придется адаптировать продукт.
• Низкая цена – главный фактор выбора? → Придется конкурировать по цене или искать дифференциацию.

Локализация IT-сервисов при выходе на международные рынки требует глубокой проработки множества аспектов — от технических проблем и особенностей инфраструктуры до культурных различий и специфики законодательства.

Какие вопросы должны решать CEO, CTO и CPO, чтобы локализация прошла без ошибок и привела к успешному масштабированию? Планирую заглянуть на эфир 1 апреля, 19:00 (МСК) в Telegram-канале South HUB, где обсудят эти и другие важные аспекты, а также разберут стратегии, которые применяли компании, выходившие на новые рынки.

В числе участников эфира:
- Энтони Минковский — модератор встречи, автор First Steps GoGlobal, который изучил 48 историй российских компаний на международном рынке.
- Дмитрий Шeстернин — CTO Flowwow, расскажет о развертывании платформы за границей, проблемах с интернет-маршрутизацией и стоимости облаков. На примере стран СНГ.
- Дмитрий Зубков — CEO Достависта, поделится опытом локализации логистических сервисов на рынках Юго-Восточной Азии и Южной Америки.

Информация по эфиру - https://t.me/sthhb/1735

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу 1 проект на ближайшие полгода, @SKoloskov

Запуск за несколько месяцев: как научиться менеджерить успешный IT-продукт

Уметь быстро и эффективно запускать IT-продукты — важнейший навык сильного менеджера проектов. Но как этому научиться на практике, не потратив годы на ошибки?

Как раз сейчас открыта регистрация в Летнюю школу менеджеров Яндекса, где можно получить практический опыт создания продуктов от идеи до прода под руководством ведущих экспертов компании.

Вас ждет полный цикл разработки IT-продуктов, работа в реальных фулстек-командах с другими участниками и наставничеством C-level Яндекса, максимум практики, разбор успешных стратегий и типичных ошибок, а также нетворкинг с ведущими менеджерами и экспертами отрасли.

Школа подойдет менеджерам продуктов и проектов с опытом от 2-3 лет, которые уже имеют навыки работы с аналитикой, понимают современную архитектуру сервисов, юнит-экономику и маркетинг, а также имеют технический бэкграунд или опыт работы с командой разработки.

Онлайн-воркшопы пройдут со 2 июня по 27 июля, а офлайн-практика в офисах Яндекса — с 28 июля по 24 августа.

Подать заявку на участие в Школе можно до 27 апреля.

Как правильно писать пользовательские сценарии?

Разберем Use Cases на открытом уроке посвященный курсу «Оптимизация бизнес-процессов» от Otus

✅ Практика: моделирование диаграммы пользовательских сценариев

Рассмотрим реальные примеры распространенных ошибок

👇Регистрация на урок:
https://otus.pw/NqcI/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru

Основные ошибки оптимизации бизнес-процессов и их решения

Собрал из насмотренности 100+ компаний на 7 рынках. Хотите консультации - пишите @SKoloskov:

1. Оптимизация ради оптимизации. Улучшаются процессы без четкой цели и метрик, что ведет к перерасходу ресурсов.
Перед изменениями определите целевые KPI: скорость выполнения процесса, снижение затрат, удовлетворенность клиентов.

2. Игнорирование мнения сотрудников. Решения принимаются без учета тех, кто работает с процессами ежедневно. Включите сотрудников в аудит процессов, собирайте фидбек перед изменениями, тестируйте улучшения в пилотном режиме.

3. Избыточная автоматизация. Внедрение CRM, ERP, BPM-систем без анализа реальной потребности ведет к усложнению работы. Сначала устраните дублирующие или неэффективные шаги, а потом автоматизируйте только ключевые этапы.

4. Игнорирование узких мест. Оптимизируются отдельные участки, а проблема может быть в другом месте. Применяйте метод бутылочного горлышка (Theory of Constraints), анализируя весь процесс целиком.

5. Отсутствие регулярного мониторинга. После изменений процесс не контролируется, из-за чего возможен откат к старой системе. Внедрите систему мониторинга с отчетами, назначьте ответственного за контроль и доработку процесса.

6. Сопротивление изменениям. Люди саботируют изменения из-за страха усложнения работы. Объясняйте выгоды, обучайте персонал, демонстрируйте улучшения на практике.

7. Недостаточное тестирование. Новый процесс вводится без проверки на реальных данных, что может привести к сбоям. Перед масштабированием проведите пилотное тестирование на ограниченном участке.

8. Отсутствие ответственного за процесс. Изменениями занимается несколько отделов, но нет одного ответственного. Назначьте владельца процесса (Process Owner), который отвечает за его результативность.

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу 1 проект на ближайшие полгода, @SKoloskov или заполните анкету
Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

🚀 Открытый вебинар для тех, кто хочет перейти на уровень CPO.

📅 2 апреля в 19:00 МСК приглашаем всех, кто хочет сделать следующий шаг в своей карьере продакт-менеджера!

На вебинаре мы разберем:
- Ключевые компетенции для достижения уровня CPO
- Ошибки, которые мешают карьерному росту
- Четкий карьерный план и шаги для роста до CPO

🎓 Все участники получат скидку на большое обучение «CPO / Директор по продукту»! Регистрация уже открыта: https://otus.pw/IwoM/

Не упустите возможность продвинуться в своей карьере! 💼

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Какие кейсы точно есть в карьерах Директоров по продуктам

Проводя параллели между СРО в ходе своей консалтинговой, проектной и менторской деятельности, определил такой букет насмотренности, который точно встречается среди тех, кто стал и работает на С-уровне продакт-менеджером.

Если вам нужна системная работа по росту до директора или взгляд со стороны и помощь как директору по продукту в формате менторинга и наставничества со мной - пишите @SKoloskov, насмотренность 100+ компаний на 7 рынках. Итак, пост:

- Стратегическое видение
Контекст: управление продуктом в области финансовых технологий.
Кейс: разработка стратегии по внедрению блокчейн-технологий для оптимизации процессов международных платежей, что привело к увеличению эффективности и снижению затрат.

- Масштабирование продукта
Контекст: платформа для онлайн-образования.
Кейс: масштабирование продукта на новые регионы с учетом культурных особенностей, адаптация контента и создание персонализированных образовательных курсов.

- Интеграция M&A
Контекст: крупный игровой холдинг.
Кейс: успешное внедрение продуктов и технологий компании, приобретенных в ходе M&A, в общую стратегию, что привело к укреплению лидерства на рынке.

- Управление портфелем продуктов
Контекст: электронная коммерция.
Кейс: рационализация портфеля продуктов, выделение ключевых направлений, прекращение поддержки устаревших продуктов, что привело к увеличению общей прибыльности.

- Оптимизация монетизации
Контекст: платформа для стриминга видео.
Кейс: внедрение новых моделей ценообразования, создание премиум-подписок, увеличение ARPU и увеличение доходности платформы.

- Инновационные продукты
Контекст: крупный производитель техники.
Кейс: запуск инновационных продуктов, таких как умные устройства и IoT-решения, что привело к расширению рынка и привлечению новых потребителей.

- Управление кросс-функциональными командами
Контекст: платформа для онлайн-знакомств.
Кейс: эффективное согласование работы дизайнеров, разработчиков, маркетологов и других команд для достижения общих целей улучшения пользовательского опыта и увеличения привлекательности платформы.

Кризисное управление
Контекст: мобильное приложение для логистики.
Кейс: эффективная реакция на технический сбой, восстановление сервиса и внедрение мер по предотвращению аналогичных инцидентов в будущем.

- Развитие продуктового экосистемы
Контекст: электронная коммерция с разнообразным ассортиментом товаров.
Кейс: создание и развитие экосистемы продуктов, включая маркетплейс, лояльность, интеграцию с партнерами, что привело к увеличению вовлеченности и общей выручке.

- Выход на новые рынки
Контекст мобильное приложение для доставки еды.
Кейс: экспансия на новые географические рынки, адаптация сервиса к местным потребностям и установление партнерств с местными предприятиями.

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу 1 проект на ближайшие полгода, @SKoloskov или заполните анкету
Также напоминаю, что все курсы от редакции, которые как раз для достижения таких кейсов сделаны, можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

Как подобрать продакт-менеджера на парт-тайм, чтобы вписаться в бюджет?

Друзья, вот уже год собираю базу продактов и трудоустраиваю на парт-тайм/проект (в этоми прошлом году 4 успешных долгосрочных и 8 проектных кейсов), активно преподаю продакт-консалтинг и развиваю канал с вакансиями на парт-тайм. Делюсь своими наблюдениями по теме, а если вам нужен продакт-менеджер - пишите @SKoloskov:

1. Ищите тех, кому ваш продукт “цепляет за душу”. Продукт, в который веришь, — это самый мощный мотиватор. Если кто-то в прошлом работал с похожей аудиторией, решал схожие проблемы или просто очень заинтересован в вашей сфере, это может сильно перевесить материальный фактор.

2. Попросите рекомендацию у знакомых. Люди из сообщества, особенно те, кто заинтересован в вашем успехе (например, инвесторы или бизнес-ангелы), часто готовы помочь связями. Продакт-менеджеры тоже бывают лояльнее, если их рекомендуют знакомые. Пишите мне - @SKoloskov - тоже с такими запросами, у меня более 50 проверенных (а где-то даже обученных) продактов на парт-тайм в базе.

3. Создайте минимальную зарплату и бонусы за достижения. Заранее обсудите KPI, которых нужно достичь, и предложите бонусы за выполнение. Например, это могут быть метрики по пользователям, конверсии, тестированию гипотез.

4. Пригласите на небольшой тестовый проект. Если продакт-менеджер готов, предложите ему начать с небольшой задачи, например, по анализу текущего рынка и пользователей или разработке первой версии CJM.

5. Попросите рекомендации у кандидата. Кандидат может удивить вас полезными рекомендациями — возможно, он знает кого-то с нужными навыками или опыт работы с более начинающими стартапами.

6. Допускайте асинхронное взаимодействие и работу “по результату”. Продакт-менеджеры, особенно те, кто работают на парт-тайм, нередко заняты в других проектах. Гибкость в плане рабочего графика и задач “под результат” даст кандидату возможность самому выбирать время для решения задач.

7. Дайте больше полномочий и участие в ключевых решениях. Люди готовы работать за меньшее вознаграждение, если чувствуют свою значимость и влияние на стратегические решения. Привлеките продакт-менеджера к разработке стратегии, выслушайте его мнение, дайте свободу для экспериментов и тестирования идей

8. Создайте атмосферу стартапа как “трамплина”. Многие видят работу на парт-тайм как возможность для роста и доступа к интересным вызовам. Презентуйте проект как что-то уникальное, где специалист может не просто “управлять продуктом”, а создать нечто новое с нуля, повлиять на рынок и, возможно, выйти на следующий карьерный уровень.

И канал от меня про вакансии на парт-тайм - https://t.me/productconsult

70% IT-проектов выходят за рамки бюджета и сроков. Причина? Недостаточное управление рисками

Но что если риски можно не просто устранять, а предсказывать и минимизировать заранее?

На открытом вебинаре 26 марта в 19:00 мск разберем ключевые методы управления рисками по PMBOK и научимся снижать угрозы на этапе планирования.

➡️ Регистрируйтесь и получите скидку на большое обучение «Руководитель IT-проектов»: https://otus.pw/Qc2N/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Методы для решения проблемы с пропущенными сроками

Часто на на практике бывает и на собеседованиях разыгрывают ситуацию с пропущенными сроками. Чем можно воспользоваться в таком случае:

1. Метод "Аврал с ограничением"
- Временный переход в форсированный режим работы (на 1-3 дня, не больше).
- Убираем все отвлекающие факторы: отключаем ненужные чаты, почту, минимизируем встречи.
- Важно: после аврала обязателен день разгрузки, чтобы избежать выгорания.
- Когда применять: если нужно срочно наверстать отставание и команда готова к кратковременному "спринту".

2. Метод "90-минутных спринтов"
- Разбиваем работу на четкие 90-минутные блоки с таймером.
- В течение каждого спринта команда работает максимально сфокусированно.
- После каждого блока — 10-15 минут перерыва, разбор результатов и следующий спринт.
- Когда применять: если работа буксует из-за многозадачности или прокрастинации.

3. Метод "Анатомия провала"
- Вместо того чтобы просто исправлять ситуацию, разбираем ошибки прямо сейчас:
- Что конкретно пошло не так?
- Как можно предотвратить это на ходу?
- Помогает снизить вероятность новых сбоев уже в процессе исправления.
- Когда применять: если срывы дедлайнов случаются регулярно.

4. "Хакерский" подход к сокращению сроков
- Используем no-code и low-code решения (если речь о разработке).
- Автоматизируем рутинные процессы (макросы, AI-инструменты).
- Перекладываем часть задач на внешние сервисы или фриланс.
- Когда применять: если задержка связана с выполнением механической или повторяющейся работы.

5. Метод "Чужие руки"
- Выделяем задачи, которые можно делегировать (даже если кажется, что нельзя).
- Привлекаем людей из других команд — иногда взгляд со стороны ускоряет работу.
- Если не хватает компетенций, лучше привлечь консультанта, чем тратить дни на поиск решения самостоятельно.
- Когда применять: если команда перегружена или не хватает нужных специалистов.

6. "Метод радикального честного отчёта"
Вместо оправданий прямо сообщаем клиенту или заинтересованным сторонам:
- Что случилось?
- Что мы делаем прямо сейчас?
- Какой будет новый срок?
- Открытость часто снижает давление и помогает договориться о более комфортных условиях.
- Когда применять: если репутационные риски от скрытия проблемы выше, чем от её честного признания.

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу 1 проект на ближайшие полгода, @SKoloskov или заполните анкету
Также напоминаю, что все курсы от редакции можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/ и еще пересоздали канал с подарками и бесплатными ресурсами от редакции, приходите за подарками - https://t.me/koloskovgifts/

Не гадай и не сливай бюджет!

Узнай, какие каналы актуальны в 2025 году на нашем бесплатном вебинаре.

27 марта в 20:00 в прямом эфире расскажем, откуда привлекать клиентов в свои продукты и на какие каналы продаж делать ставку в В2В и В2С.

Этот вебинар будет полезен:
- маркетологам
- предпринимателям
- владельцам продукта

➡️ Регистрируйтесь на вебинар и получите скидку на курс «Product Marketing Manager в IT»: https://otus.pw/8jSw/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Тренды в каналах продвижения продуктов

TikTok Shop конкурирует с Amazon в Юго-Восточной Азии, AI-контент даёт на 30–50% выше CTR в рекламе по данным Jasper, а Google уже тестирует AI-выдачу. О чем это говорит:

1. AI-маркетинг становится стандартом, а не конкурентным преимуществом. Автоматизированные решения берут на себя анализ данных, генерацию контента и даже управление бюджетами рекламы. Генеративный контент (тексты, изображения, видео) создается в реальном времени на основе пользовательских предпочтений.

2. Контент стал "одноразовым" — аудитория быстро теряет интерес. Креативность и нестандартные форматы важнее, чем регулярность. Short-form видео (TikTok, Reels, YouTube Shorts) доминирует. Длинные форматы работают только в образовании и B2B. Мемы, UGC и челленджи становятся основными инструментами органического продвижения.

3. Продажи внутри соцсетей продолжают заменять классические интернет-магазины. Live Shopping (стриминг с возможностью мгновенной покупки) растет в популярности в США и Европе. Инфлюенсеры превращаются в маркетплейсы: блогеры продают напрямую, минуя бренды.

4. Бренды создают продукты вместе с комьюнити (пример – Nike и кастомизация кроссовок).Ранние последователи бренда получают право влиять на его развитие через Web3-механики. NFT и цифровая собственность теряют хайп, но остаются как инструмент эксклюзивности.

5. Коммьюнити-драйвинг бренды – те, кто строит вокруг себя не просто клиентов, а участников движения. Молодая аудитория требует драйва, честности и ценностей

Кстати, сейчас создаю закрытый платный ресурс, где буду выкладывать больше своих фреймворков, исследовательских результатов и разборов участников и бизнесов. Если интересно попасть в лист предзаписи или получить подробности - пишите @SKoloskov

Также напоминаю, что все курсы от редакции можно посмотреть тут https://t.me/koloskoveducation/

Несколько способов для входа в профессию продакта

Последнее время очень много запросов про переход в профессию и базу. Делитесь способами с нетворком, насмотренности должно на всех хватить:

1. Войти через смежные роли. Если у тебя нет опыта в продакт-менеджменте, но есть в других областях, можно войти через:
- Аналитику данных (Data Analyst, BI-аналитик) – учишься работать с метриками и продуктовой аналитикой
- Маркетинг (Performance, Growth, CRM) – разбираешься в маркетинговых воронках, ретеншене и монетизации
- Проектный менеджмент (Project Manager, Scrum Master) – если уже управляешь процессами, проще перейти в продакт.
Список можно продолжать. Лучше всего для старта с такого перехода пройти курс вроде этого, от нашей редакции - курс по продакт-менеджменту (один из самых бюджетных, чтобы попробовать профессию и получить базу).

2. Подключайся к no-code сообществу. Освой no-code инструменты и попробуй сделать свой продукт, как раз наработать насмотренность:
- Glide, Adalo, Bubble – создаешь MVP без кода
- Tilda, Webflow – делаешь лендинги и тестируешь спрос
- Make (Integromat), Zapier – автоматизируешь процессы
- Сделать Telegram-бот или мини-сервис с оплатой и собрать первых пользователей.

3. Разбери чужие фейлы и кейсы. Читай не только успешные истории, но и провалы. Где искать:
- Startup Cemetery – база провалившихся стартапов и разборы ошибок
- Panic Blog от YCombinator – истории стартаперов, которые закрыли проекты
- Product Hunt & Indie Hackers – реальные запуски с комментариями создателей
- Product case club от редакции канала, где вчера собрались в 50й раз и с 110+ кейсами - https://t.me/productcasebar/54

4. Прокачивай "глубокое знание бизнеса" через бэкапы. PM должен быстро понимать разные рынки. Полезные источники:
- S-1 документация (отчетность компаний перед IPO) – разбираешь бизнес-модели Uber, Airbnb и других
- Earnings Calls (отчеты перед инвесторами) – узнаешь, на чем зарабатывают крупные компании
- Reverse Engineering продуктов – скачиваешь топовые продукты, изучаешь UX, ценообразование и стратегию

5. Попробуй найти работу через альтернативные способы. Обычные отклики через hh – не лучший вариант. Что делать вместо этого:
- Веди блог на LinkedIn – пиши про разбор продуктов, улучшай личный бренд
- Отправляй “reverse pitch” в стартапы – найди компании, которым ты можешь помочь, и предложи гипотезы по росту
- Участвуй в хакатонах и акселераторах – туда приходят стартапы, которым нужны PM. Например, Карьерный форум YouLead 2025, который пройдет 6 апреля, в Москве, участие бесплатное - https://youlead25.ru/ и https://vk.com/wall-19825908_20886

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу 1 проект на ближайшие полгода. @SKoloskov.

5 книг, которые помогут продакт-менеджеру мыслить глубже

Делюсь с вами подборками книг, которые мне понравились в начале этого года, и каналов. Продакт-менеджмент — это не только про фичи, метрики и roadmap. Это про понимание людей, предсказание их поведения и работу с эмоциями. Эти книги помогут не просто делать продукты, а осознавать, почему они работают (или нет).

«Просвещение продолжается» — Стивен Пинкер
Прогресс — не иллюзия, но мышление людей сопротивляется ему. Продакты часто сталкиваются с иррациональностью пользователей и страхами перед новыми решениями. Пинкер показывает, что человеческий мозг склонен игнорировать объективные данные в пользу «ощущений» и когнитивных искажений. Люди не хотят изменений, даже если они логичны (пример: почему пользователи цепляются за старые интерфейсы, даже если новый удобнее). Страх перед инновациями можно преодолеть данными и сторителлингом (как Apple убедил мир, что смартфоны без кнопок — будущее).

«Первый: Новая история Гагарина и космической гонки» — Стивен Уокер
Побеждает не тот, у кого лучшие ресурсы, а тот, кто готов на риск. История Гагарина — это кейс, который доказывает: иногда неоптимальное решение, принятое первым, побеждает идеальные, но запоздавшие альтернативы. Время на рынке важнее, чем идеальный продукт. MVP должен выходить быстро, иначе конкуренты займут нишу. Риск — часть стратегии. Не все фичи должны быть data-driven, иногда стоит идти в «лунный шот» (например, TikTok и его ставка на алгоритмическую ленту).

«Понять природу человека» — Мортимер Адлер
Человеческие желания лежат глубже, чем рациональные потребности. Адлер анализирует философские идеи о природе человека и доказывает, что мы действуем не потому, что что-то логично, а потому что оно резонирует с нашими глубинными мотивациями. Продукты, закрывающие неявные потребности, выигрывают. Tinder — не про знакомства, а про чувство значимости. UX должен учитывать инстинкты. Люди не любят сложные решения → минимализм в дизайне работает лучше.

«Эмоциональные триггеры» — Дэвид Ричо
Поведение человека управляется базовыми эмоциональными паттернами, которые можно предсказать. Ричо выделяет 5 ключевых потребностей, которые движут людьми: безопасность, внимание, принятие, контроль и принадлежность. Они же объясняют, почему мы привязываемся к продуктам. Привычка = удовлетворенная эмоция. Если продукт дает безопасность (например, защита в Telegram) или чувство контроля (гибкие настройки в Notion) — пользователи остаются.

«Все решено» — Роберт Сапольски
Мы думаем, что контролируем свои решения, но в реальности ими управляют биология и окружение. Сапольски показывает, что наше поведение формируется за секунды (нейроны), часы (гормоны) и годы (социумом). Продакт-менеджеру это знание дает огромное преимущество. Люди не терпят неопределенности → минимизируйте когнитивную нагрузку. Пример: алгоритмы подбора контента (Netflix, YouTube), которые снимают стресс выбора. Гормоны влияют на пользовательские решения. Контекст сильнее, чем осознанность.

Подборка каналов, которые полезно расширят кругозор продакта - https://t.me/addlist/9a-HxV2tKWNmZjJi

А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа, продукта или бизнеса - приходите к автору канала, как раз ищу 1 проект на ближайшие полгода. @SKoloskov.

Тренды профессии продакт-менеджера в 2025 году

Что видно по первому кварталу: продакт-менеджер по-прежнему не просто управляет фичами, а работает с бизнес-метриками, понимает поведение пользователей, уже умеет применять AI и адаптироваться к новым моделям управления продуктом. При этом база, которую мы даем на курсе по продакт-менеджменту, актуальна:

Постепенный отказ от классического roadmap’а
Стандартные дорожные карты с фиксированными сроками и фичами устаревают. Они мешают гибкости, так как команды всё чаще используют AI для оперативного тестирования гипотез и быстрого изменения приоритетов. Компании переходят на outcome-driven roadmaps, ориентированные на бизнес-результаты, а не на набор функций. И это могу подтвердить по своим кейсам консалтинга в этом году.

Разделение роли PM на "технического" и "бизнесового" все ощутимее
Все больше компаний осознают, что один продакт-менеджер не может одинаково хорошо разбираться и в стратегии, и в технологии. Появляется разделение на бизнес-PM, который отвечает за монетизацию и рост, и технического PM, погруженного в архитектуру, API и data-инженерию.

Отказ от поверхностных метрик
Бизнес больше не ориентируется на vanity-метрики вроде DAU/MAU или общего числа релизов. Основное внимание теперь уделяется метрикам вовлеченности, когортному анализу и реальной ценности продукта для пользователя, например, CLV (Customer Lifetime Value). И, кстати, настройка продуктовой аналитики в компаниях уже давно вокруг дерева метрик и качества сервиса, мои кейсы на консалтинге это тоже подтверждают. И интерес к курсу по продуктовой аналитике

Рост ценности "нестандартных" навыков
Продакт-менеджеры, помимо аналитики и стратегии, осваивают такие области, как нарративный дизайн, когнитивная психология и переговорные техники. Способность понимать мотивацию пользователей и эффективно доносить ценность продукта становится важнее, чем просто владение инструментами управления.

Фокус на сервисах, а не платформах
Компании отходят от идеи создания больших универсальных платформ и концентрируются на нишевых сервисах, которые решают конкретные проблемы пользователей. Это делает продукты более адаптивными и легче внедряемыми в экосистемы клиентов.
___________
Хотите получить базу и систематизировать знания по продакт-менеджменту? Приходите на курс по продакт-менеджменту от редакции. Если ноушн не открывается, напишите в лс автору.
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

Про что точно нельзя забыть, принимая решения на основе данных

Друзья, если хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и получить базу - обратите внимание на Курс по аналитике от редакции, сейчас последний шанс взять по текущей скидке. А теперь про вопрос, который у вас будет после базы:

- Переизбыток данных - при анализе эффективности рекламных площадок переизбыток данных может затруднить выделение наиболее перспективных каналов. Чтобы увидеть наиболее значимые метрики, следует сконцентрироваться на показателях, которые непосредственно связаны с бизнес-целями. Например, вместо общего числа кликов на объявление обратите внимание на конверсию в целевое действие или возвращаемую прибыль по каждой площадке. Это поможет выявить наиболее эффективные каналы привлечения.

- Одномерное планирование - отчеты могут ограничить вас в понимании эффективности каналов привлечения. Многомерные отчеты позволяют рассматривать данные с разных точек зрения, что помогает выявить скрытые закономерности и оптимизировать стратегии привлечения. Например, вы можете анализировать эффективность каналов не только по общему числу конверсий, но и по таким показателям, как стоимость привлечения клиента и средний чек.

- Данные вне контекста - важно не только рассматривать отдельные метрики, но и понимать их в контексте бизнес-процессов. Например, если вы видите резкое увеличение количества новых пользователей, но снижение общей выручки, это может указывать на проблемы с удержанием клиентов или качеством трафика. Поэтому важно анализировать не только отдельные показатели, но и их взаимосвязь с другими факторами.

- Неточная атрибуция каналов привлечения из-за различных допущений и предположений. Для решения этой проблемы важно договориться внутри команды о методологии атрибуции и учитывать все возможные источники влияния на конверсию. Также полезно использовать инструменты атрибуции, которые позволяют оценить вклад каждого канала в конечный результат.

- Ошибки в данных. Для повышения достоверности отчетов следует регулярно проверять и очищать данные от ошибок и неточностей. Также важно документировать и отслеживать изменения в данных, чтобы оперативно реагировать на любые аномалии и искажения.

Data-driven подход — это что-то на модном, но команда аналитиков данных ещё не ключ к успеху. Не важно - стартап вы или корпорация. Важно, чтобы руководитель понимал не только о чём говорят данные, но как его решения повлияют на метрики и компанию.
________
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы и возможности от редакции собираем тут - @koloskoveducation

Типы болей пользователей, которые можно поймать при построении CJM клиента

По опыту уже 10+ проектов на консалтинге, где точки роста сервиса и бизнеса находились через CJM, вижу такую классификацию проблем и примеры решений для них. Нужна помощь с ростом и запуском бизнесов и продуктов - пишите @SKoloskov

1. Функциональные боли
Проблемы, связанные с основными функциями и возможностями продукта.
• Недостаток нужных функций.
• Трудности в использовании ключевых возможностей.
• Отсутствие интеграции с другими системами.

Решения
• Улучшение функционала.
• Проведение пользовательских тестирований для выявления функциональных проблем.
• Интеграция с популярными сервисами.

2. Эмоциональные боли
Проблемы, вызывающие у клиентов негативные эмоции или неудовлетворенность.
• Сложность и запутанность интерфейса.
• Непривлекательный дизайн.
• Чувство ненадежности или неуверенности в продукте.

Решения
• Улучшение UX/UI дизайна.
• Повышение интуитивности использования продукта.
• Внедрение элементов, повышающих доверие (сертификаты безопасности, отзывы клиентов).

3. Социальные боли
Проблемы, связанные с социальным восприятием или статусом клиента.
• Продукт не соответствует социальным нормам или ожиданиям.
• Продукт не поддерживает социальные функции (например, совместное использование или взаимодействие).

Решения
• Интеграция социальных функций.
• Маркетинговые кампании, подчеркивающие социальную ценность продукта.

4. Финансовые боли
Проблемы, связанные с ценой и стоимостью владения продуктом.
• Высокая стоимость приобретения.
• Непредвиденные дополнительные расходы.
• Неоправданное соотношение цены и качества.

Решения
• Оптимизация ценообразования.
• Четкое информирование о всех возможных затратах.
• Повышение ценности продукта.

5. Процессные боли
Проблемы, возникающие в процессе использования продукта.
• Сложности с установкой или настройкой.
• Длительное время ожидания ответа поддержки.
• Недостаточно информации для эффективного использования.

Решения
• Улучшение документации и инструкций.
• Автоматизация процессов.
• Улучшение качества и скорости поддержки клиентов.

6. Эффективностные боли
Проблемы, связанные с производительностью и результативностью использования продукта.
• Медленная работа или частые сбои.
• Недостаточная масштабируемость.
• Ограниченная функциональность, влияющая на продуктивность.

Решения
• Оптимизация производительности.
• Улучшение стабильности и надежности.
• Развитие возможностей масштабирования.

7. Регуляторные боли
Проблемы, связанные с соответствием нормативным требованиям и стандартам.
• Продукт не соответствует стандартам безопасности.
• Проблемы с соблюдением законодательства.
• Ограничения на использование продукта в определенных странах.

Решения
• Аудиты на соответствие стандартам.
• Адаптация продукта под местные требования.
• Внедрение необходимых сертификаций.
______________
Кейсы разбираем тут - https://t.me/productcasebar/, приходите за записями и в группу. Если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа или продукта - приходите к автору канала, как раз ищу 2 проекта для себя. @SKoloskov.

Также есть готовые фреймворки и открытые результаты моих исследований, приобщайтесь

😎Как руководителю вовремя отследить возможные проблемы и эффективно предотвратить их?

Узнайте на бесплатном вебинаре онлайн-курса «Delivery Manager» - «Это диагноз: контроль здоровья IT-проектов»: регистрация

Узнаем на бесплатном вебинаре:

- Чем отличается управление портфелем проектов от управления одним проектом - Какую информацию о проекте можно считать достоверной и как определить необходимые метрики здоровья именно вашего проекта
- Как поставить процесс сбора такой информации на рельсы и в дальнейшем эффективно ее анализировать

В итоге вебинара мы сформируем исчерпывающий процесс, позволяющий мониторить здоровье проектов и своевременно митигировать потенциальные риски.

🤝После вебинара продолжите обучение на курсе со скидкой и даже в рассрочку!

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Чек-лист рисков продукта и как ими управлять

1. Финансовые риски
• Превышение бюджета – Оценка расходов с буфером 10-20%.
• Недостаток инвестиций – Наличие альтернативных источников финансирования.
• Изменение курса валют – Хеджирование валютных рисков при работе с международными подрядчиками.
• Низкий ROI проекта – Регулярная оценка финансовой эффективности и пересмотр стратегии
Как управлять:
• Бюджетный контроль через финансовые дашборды.
• Регулярные проверки окупаемости (ROI).
• Создание финансового резерва для непредвиденных расходов.

2. Операционные риски
• Срыв сроков – Использование методологий Agile/Scrum, контроль сроков через Jira, Trello.
• Недостаток ресурсов – Четкий план загрузки команды, распределение ролей.
• Выгорание сотрудников – Контроль overtime, регулярные one-on-one встречи.
• Низкая эффективность команды – Внедрение OKR/KPI и регулярные ретроспективы.
Как управлять:
• Регулярный контроль выполнения задач (Burn-down Chart).
• Перераспределение ресурсов при перегрузке команды.
• Проведение тимбилдингов и поддержка баланса работы/отдыха.

3. Технические риски
• Сбои и уязвимости – Регулярное тестирование кода и инфраструктуры.
• Технический долг – Контроль баланса между разработкой новых фич и рефакторингом.
• Нехватка экспертизы – Поддержка обучения и найм экспертов.
• Потеря данных – Бэкапы, шифрование, защита от кибератак.
Как управлять:
• CI/CD-процессы для автоматизированного развертывания.
• Внедрение DevSecOps для контроля безопасности.
• Мониторинг серверов (Grafana, New Relic).

4. Продуктовые риски
• Низкий спрос – Тестирование идеи через MVP, сбор обратной связи.
• Высокая конкуренция – Регулярный анализ рынка, формирование уникального торгового предложения.
• Проблемы с юзабилити – Проведение UX-исследований, A/B тестирование.
• Отток пользователей – Мониторинг NPS, Retention rate.
Как управлять:
• Постоянный анализ пользовательских данных (Mixpanel, Amplitude).
• Быстрое тестирование гипотез перед крупными релизами.
• Работа с клиентами через поддержку и комьюнити.

5. Рыночные и внешние риски
• Изменение законодательства – Юридический аудит на этапе планирования.
• Экономические кризисы – Диверсификация доходов.
• Изменение потребностей пользователей – Регулярные исследования рынка.
• Риски репутации – Работа с PR и антикризисным управлением.
Как управлять:
• Проактивная PR-стратегия и работа с репутацией.
• Отслеживание трендов и анализ данных конкурентов.

______________
Кейсы разбираем тут - https://t.me/productcasebar/, приходите за записями и в группу. Если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа или продукта - приходите к автору канала, как раз ищу 2 проекта для себя. @SKoloskov.

Случаи, когда вообще никак не обойтись без А/В-теста

1. Изменение воронки или UX-а, влияющее на поведение пользователей. Добавление нового CTA-кнопки на лендинге, например. Поведение пользователей сложно предсказать без фактического тестирования, так как оно может зависеть от множества факторов.

2. Оптимизация ценообразования. Тестирование нового уровня цен на подписку, например. Исторические данные могут не учитывать текущие макроэкономические условия, а пользовательские опросы часто дают искаженные результаты (люди могут говорить одно, но платить другое).

3. Релевантность алгоритмов персонализации. Внедрение нового алгоритма рекомендаций в e-commerce, например.. Эффект новых алгоритмов проявляется на реальном трафике и зависит от поведения пользователей в моменте, а не от исторических данных.

4. Изменение алгоритма ранжирования контента. Новый порядок отображения товаров в каталоге, например. Влияние нового алгоритма на метрики (конверсии, удержание) можно понять только в реальном времени.

А/В-тесты — важный инструмент в работе маркетологов, продакт-менеджеров и аналитиков данных. Хотите еще лучше разобраться в инструменте?

Подключайтесь на бесплатный онлайн-вебинар «Погружаемся в мир А/В-тестирования: от гипотез до принятия решений» от karpov courses, где вы поймете, когда нужны А/В-тесты, как они влияют на результаты бизнеса, какие есть лайфхаки и какие бывают ошибки в процессе тестирования.
Спикер вебинара — продуктовый аналитик из Okko, Вера Багрова, которая покажет реальные задачи из своей практики и расскажет про все необходимые навыки в работе продуктового аналитика.

Бесплатный онлайн-вебинар пройдет 20 марта в 18:00 по мск, зарегистрироваться можно по ссылке: https://clc.to/erid_2W5zFGYrC7a 
Регистрируйтесь, даже если не сможете быть на эфире — вам отправят запись!

Реклама. ООО "КАРПОВ КУРСЫ". ИНН 7811764627

Продуктовый подход при изучении языков

Выучить язык за короткий срок без скучных учебников и нудной грамматики? Реально! Книга «Лингвохакинг» Елены Кочевой — это гид по продуктовым методам изучения языков. Здесь нет «учебного формата» — только работающие техники, которые помогут заговорить на новом языке быстро и уверенно.

Главное правило для меня – учите только то, что вам реально нужно! Не пытайтесь охватить весь язык сразу, концентрируйтесь на самом важном.

Также сохранил для себя идеи:

- Для прогресса необходимо чередовать 2 основных типа занятий - беглость и точность.

- Изучение языка должно строиться вокруг общения. Грамматика важна, но не стоит делать ее основой. Говорите, ошибайтесь, исправляйтесь — и вы быстро начнете выражать свои мысли на новом языке.

- Занятия на беглость - самые выгодные для быстрого и уверенного ввода новой лексики и грамматики в вашу речь в реальной жизни. Лексика и грамматика переходят на уровень автоматизма

- Контекст вместо зубрежки. Запоминать слова в отрыве от их реального использования – пустая трата времени. Учите их в контексте: в диалогах, фильмах, книгах, повседневных ситуациях.

- Максимальное погружение. Создайте вокруг себя языковую среду: слушайте подкасты, смотрите фильмы без субтитров, пишите заметки на изучаемом языке, думайте на нем. Чем больше языка в вашей жизни – тем быстрее его освоите.

- Никакого страха перед ошибками, особенно когда речь идет о грамматике. Не ждите, пока выучите всё идеально. Ошибки – это рост и источник прогресса (сам тоже в сериале Карьерный код про это говорил)

- Также поймал себя на мысли, что фокус на активном словаре. 80% разговоров строится на 20% самых частых слов. Освойте их в первую очередь, а не заучивайте редкие или книжные термины. 20% усилий дают 80% результата. Выучите базовую лексику, распространенные фразы, минимальные грамматические конструкции – и уже сможете говорить.

В книге и на канале на самом деле кратно больше инсайтов и наводок, отличное чтение для выходного дня в парке, кафе или дома. Приобщайтесь!

Классические задачи по продуктовой аналитике с примером решения

Задачи ниже не решить без базы, но именно такие хард-навыки есть среди необходимых минимумальных для работы продактом. Если хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - обратите внимание на курсы: Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету :

1. Парадоксальная метрика. Вы провели A/B-тест, где новая версия лендинга (группа 😎 должна была увеличить конверсию в покупку.
В группе A (старая версия) конверсия в покупку: 10%.
В группе B (новая версия) конверсия в покупку: 12%.
Кажется, что новая версия работает лучше. Но если разрезать данные по каналам привлечения:

В платном трафике конверсия упала с 15% (A) до 13% (B).
В органическом трафике конверсия выросла с 5% (A) до 11% (B).
При этом в группе B стало больше органического трафика из-за алгоритмов SEO.

Вопрос: можно ли считать тест успешным, или рост связан с изменением структуры трафика?

Решение: это пример парадокса Симпсона – общий рост может быть вызван не улучшением лендинга, а изменением состава аудитории. Чтобы честно оценить эффект теста, нужно:
- Рассчитать конверсии отдельно для каждого канала.
- Привести доли трафика к одной структуре (взвешенный расчет).
- Проверить статистическую значимость по каждому сегменту.
- Если тест показал улучшение только из-за перераспределения трафика, его нельзя считать успешным.

2. Ловушка краткосрочных метрик (LTV vs. краткосрочная окупаемость). Компания инвестировала $100 000 в маркетинг, запустив рекламу в двух каналах:
Канал A привлек 2 000 пользователей, каждый из которых в среднем принёс $20 в первый месяц.
Канал B привлек 1 500 пользователей, но средний доход в первый месяц был $30.
На первый взгляд, кажется, что Канал B выгоднее. Однако исторические данные показывают, что пользователи из Канала A делают повторные покупки, а LTV на 6 месяцев у них $80, тогда как у Канала B — $50.

Вопрос: в какой канал стоит реинвестировать больше денег?

Решение: оценим доход в первый месяц:
- Канал A: 2 000 × $20 = $40 000
- Канал B: 1 500 × $30 = $45 000
- Оценим доход за 6 месяцев (LTV-модель):
- Канал A: 2 000 × $80 = $160 000
- Канал B: 1 500 × $50 = $75 000
Вывод: хотя Канал B выглядит прибыльнее в краткосрочной перспективе, Канал A приносит больше прибыли на долгом горизонте. Реинвестировать стоит в Канал A.

3. Когда метрики вводят в заблуждение. Вы запускаете новую систему скидок в подписочном сервисе, ожидая уменьшения оттока (churn rate). Через месяц:
- Средний churn rate снизился с 10% до 7%.
- Однако, новых подписок стало на 20% меньше, чем обычно.
- Дополнительный анализ показывает, что пользователи, которым дали скидку, остаются дольше, но при этом акция снизила приток новых клиентов.

Вопрос: действительно ли программа скидок помогла бизнесу?

Решение:
- Разделяем пользователей на новые когорты и анализируем их churn отдельно.
- Смотрим, компенсирует ли рост удержания уменьшение количества новых пользователей.
- Если LTV пользователей со скидками вырос, а общий доход не упал, акция успешна.
- Если доход снизился, возможно, скидки были слишком агрессивными.
Вывод:
Простое уменьшение churn rate не всегда = успех, важно учитывать влияние на приток пользователей. Возможно, стоит оптимизировать баланс скидок и рекламы.
________
Все курсы редакции - @koloskoveducation
Канал Клуба разборов задач - @productcasebar
Канал для тех, кто хочет перейти в предприниматели - @freshfoundergo

Полезные подкасты о продуктовой аналитике

Данная подборка вдохновила нас на создание курсов. Если хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - обратите внимание на курсы: Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету. А теперь подборка подкастов с ключевыми выдержками:

- Experimentation Works. Подкаст Стефана Томке, автора книги "Experimentation Works", о том, как крупные компании (Netflix, Amazon, Booking) используют A/B-тестирование и продуктовую аналитику для принятия решений. A/B-тесты работают только при правильном формулировании гипотез: тесты без четкой гипотезы ведут к бесполезным данным. Самая большая ошибка компаний — считать, что «лучшие практики» работают для всех, а не адаптировать их под свою аудиторию.

- Measure Up. Подкаст от аналитиков Google о том, как правильно измерять успех продукта и избегать ошибок в интерпретации данных. Любая метрика без контекста — просто число: важно смотреть на тренды, корреляции и влияние на бизнес-цели. Важно избегать «метрического театра» — ситуации, когда показатели улучшаются, но бизнес-результат остается неизменным.

- The Effective Statistician. Подкаст о том, как применять статистику в бизнесе и продуктовом менеджменте, не теряя в точности и интерпретации данных. Маленькие изменения в дизайне теста (например, выбор контрольной группы) могут полностью изменить интерпретацию результатов. Важно различать причинно-следственные связи и простые корреляции, иначе можно принять неправильные продуктовые решения.

- The Growth Show. Подкаст о росте продуктов через аналитику, клиентские инсайты и оптимизацию метрик. Быстрый рост не всегда полезен: если продукт не готов к масштабированию, это может привести к churn'у и потере пользователей. Главный драйвер роста — постоянное тестирование и эксперименты с ценообразованием, пользовательским путем и маркетингом.

- Data Stories. Подкаст о визуализации данных и data storytelling, который помогает аналитикам и продактам доносить свои идеи до команды и руководства. Люди лучше воспринимают данные, если они оформлены в виде истории, а не сухих графиков и цифр. Аналитики должны говорить на языке бизнеса, иначе их выводы не будут восприняты командой и руководством.

- 99% Invisible. Подкаст о том, как дизайн, данные и скрытые паттерны поведения пользователей влияют на создание успешных продуктов. Дизайн решений часто базируется на скрытых паттернах поведения, которые можно выявить через глубинную аналитику. Самые успешные продукты — те, которые понимают неявные потребности пользователей, а не только то, что они говорят в опросах.

- The Knowledge Project. Подкаст о принятии решений, аналитическом мышлении и влиянии данных на бизнес. Данные без качественного мышления бесполезны: важно комбинировать аналитику с интуицией и знанием отрасли. Ошибки мышления (bias) могут сильно влиять на интерпретацию данных, особенно при работе с когортным анализом.

- Freakonomics Radio. Подкаст о том, как применять экономику и поведенческую аналитику в реальном мире. Экономические механизмы, такие как эффект потерь (loss aversion), можно использовать для роста продукта (например, триал без карты работает лучше, чем с картой). Часто компании переоценивают влияние цены на churn, хотя на самом деле важнее качество продукта и клиентский сервис.
________
Хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету.

Корпоративное обучение 2025 от Яндекс Практикума 🚀

Лидерами не рождаются, ими становятся. Чтобы сохранять конкурентные позиции на рынке, важно обучать сотрудников актуальным цифровым навыкам.
3500+ компаний непрерывно обучают команды в Яндекс Практикуме.

💎 Топ популярных курсов по сегментам

Крупный бизнес:
• SQL для работы с данными и аналитики
• Java-разработчик
• Системный аналитик

Средний бизнес:
• Excel для работы
• Продвинутый Go‑разработчик
• Алгоритмы и структуры данных

Малый бизнес:
• Excel для работы
• Руководитель отдела продаж
• Анализ и оценка рынка

👉 Подобрать курс
💡 Почему Практикум
✅ Библиотека из 150+ курсов по 6 направлениям
✅ Возможность отслеживать прогресс и уровень знаний сотрудника в личном кабинете
✅ Море практики — новые навыки можно сразу применять в работе
✅ Возможность вырастить грейд сотрудника или обучить с нуля

Оставьте заявку, подберём обучение под ваши задачи.
Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, erid: 2VtzqwDq3iw

Интересные практики для развития насмотренности продакта

Друзья, часто последнее время пишу о своих курсах. И сейчас ищу интересные практические форматы. Выбрал для своих будущих курсов несколько интересных: если и вам тоже интересен тот или иной формат, поставьте эмоцию к сообщению) Итак, форматы:

1. Обучение через "теневые миссии”. Вместо изучения теории — наблюдение за работой опытных продактов. Вы подключаетесь к их встречам, анализируете решения и вникаете в контекст реальных задач. Позволяет увидеть продуктовую работу без фильтров, формирует понимание, как продакт взаимодействует с командой

2. "Учись, обучая”. Лучший способ разобраться в сложной теме — объяснить ее другому. Продакты, которые ведут образовательные посты, подкасты или воркшопы, быстрее структурируют знания и глубже понимают материал. Тренирует системное мышление, улучшает навыки презентации и аргументации.

3. Product Battle – батлы на лучшие продуктовые решения. Формат соревнования, где участники решают продуктовые задачи в ограниченное время, а жюри (или сообщество) оценивает их подход. Развивает навык быстрого анализа и принятия решений и помогает находить новые

4. "Продуктовые свидания" – 1:1 обмен знаниями. Личное общение с другими продактами, где вы делитесь инсайтами, разбираете кейсы друг друга и обсуждаете тренды. Позволяет видеть альтернативные решения продуктовых проблем, быстро выявляет слабые места в мышлении

5. Reverse Mentorship – учимся у джунов. Многие продакты недооценивают молодых специалистов, хотя они могут дать свежий взгляд и знания о новых инструментах. В этом формате джуны обучают продактов, например, новым технологиям, работе с AI или трендам в digital-маркетинге. Позволяет глубже понимать новые тренды, учит избавляться от когнитивных искажений

6. Прокачка через разбор резюме. Разбор CV и карьерного пути продактов, которые уже добились успеха. Это помогает понять, какие навыки они развивали, какие продукты запускали и какие инструменты использовали. Позволяет понять, какие навыки реально важны для роста

7. "Fail Conferences" – учимся на провалах. Вместо обсуждения успехов — разбор неудач: что пошло не так, какие ошибки были допущены и какие выводы можно сделать. Развивает критическое мышление и позволяет находить повторяющиеся ошибки и избегать их

Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

Чек-лист правил создания супероффера для клиента

1. Глубокое понимание клиента
☑ Кто ваш клиент? (аватар: возраст, пол, доход, боль, потребность)
☑ Какие у него главные проблемы и желания?
☑ Как он принимает решение о покупке?

2. УТП (уникальное торговое предложение)
☑ Чем ваш продукт/услуга отличается от конкурентов?
☑ Какие выгоды клиент получает при покупке?
☑ Какую проблему он решает раз и навсегда?

3. Конкретика и измеримость
☑ Четкие формулировки (без "лучший", "уникальный", "качественный")
☑ Цифры, гарантии, сроки (например, "увеличение продаж на 35% за 2 месяца")
☑ Прозрачная цена и условия

Остальные правила читайте по ссылке https://t.me/freshfoundergo/41


А если хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

Чек-лист гигиены продуктовой аналитики

Аналитика в продукте — уже не конкурентное преимущество, а базовая необходимость. Без четкого процесса работы с данными сложно принимать обоснованные решения, прогнозировать рост и оценивать влияние изменений. Также напоминаю, что редакция канала выпустила курс по практическим и базовым знаниям по продуктовой аналитике, включайтесь по хорошей цене и задавайте вопросы автору канала.

Ниже — базовый чек-лист аналитических артефактов, который поможет навести порядок в данных и сделать аналитику работающим инструментом, а не хаосом в таблицах.

- Продуктовая воронка — зафиксированная структура пользовательского пути с актуальными данными. Позволяет находить узкие места и понимать, где теряются пользователи.

- Retention-отчет — когортный анализ по Day 1, 7, 30 с разбивкой по каналам. Показывает, насколько продукт удерживает пользователей и какие сегменты возвращаются лучше.

- Дашборд ключевых метрик — единое место с основными показателями продукта (DAU, конверсии, LTV, ARPU) с автоматическим обновлением. Позволяет оперативно следить за здоровьем продукта.

- Чек-лист аналитики перед релизом — финальная проверка перед запуском фичи: настроены ли события, правильно ли считаются метрики, учтены ли гипотезы A/B-теста.

- База A/B-тестов — история экспериментов с описанием гипотез, метрик, результатов и принятых решений. Помогает не повторять одни и те же тесты и ускоряет рост продукта.

- Сегментация пользователей — четкое разделение на лояльных, новичков, уходящих и других значимых групп. Позволяет персонализировать продукт и маркетинг для разных аудиторий.

Хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

18. Платформы для организации мероприятий (Eventbrite, TimePad)
NSM: Количество билетов, проданных через платформу.
Почему? Чем больше билетов продают организаторы, тем выше их LTV.

19. Сервисы для изучения иностранных языков (Duolingo, Lingualeo, Memrise)
NSM: Количество выученных слов/пройденных уроков в неделю.
Почему? Показывает реальную пользу для пользователей.

20. Приложения для знакомств (Tinder, Badoo, Pure, Hinge)
NSM: Количество взаимных лайков и сообщений на пользователя.
Почему? Показывает вовлеченность и успешность знакомств.

Хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

NSM разных продуктов

Как показало свежее продуктового сообщества от Product Sense, продуктовая аналитика стала гигиеной для продуктовой команды. Одно из моих любимых упражнений на расширение насмотренности в продуктовой аналитике - найти метрику роста (North star metric) у продукта. Ниже перечень, от которого можно оттолкнуться, а еще можно поспорить. Также напоминаю, что редакция канала выпустила курс по практическим и базовым знаниям по продуктовой аналитике, включайтесь по хорошей цене и задавайте вопросы автору канала.

1. Образовательные платформы (Udemy, Coursera, Stepik)
NSM: Среднее количество завершенных курсов на пользователя.
Почему? Завершение курса указывает на полученную ценность и повышает вероятность удержания.

2. Онлайн-школы и EdTech-платформы (Skillbox, GeekBrains)
NSM: Среднее количество выполненных заданий на студента.
Почему? Показывает вовлеченность и прогресс студентов.

3. Облачные хранилища и файлообменники (pCloud, MEGA, Yandex.Disk)
NSM: Средний объем загруженных файлов на активного пользователя.
Почему? Чем больше файлов хранит пользователь, тем выше вероятность продления подписки.

4. HRTech и платформы для поиска работы (HeadHunter, Hired)
NSM: Количество откликов на вакансии на активного соискателя.
Почему? Показывает реальное взаимодействие между соискателями и работодателями.

5. CRM-системы для малого бизнеса (Pipedrive, AmoCRM, HubSpot)
NSM: Среднее количество успешно закрытых сделок на компанию.
Почему? Чем больше успешных сделок, тем выше ценность CRM.

6. Сервисы email-рассылок (SendPulse, MailChimp, UniSender)
NSM: Количество отправленных email-кампаний на пользователя в месяц.
Почему? Регулярное использование продукта повышает его ценность.

7. Сервисы аналитики и BI (Google Analytics, Yandex.Metrica, Looker)
NSM: Количество уникальных отчетов, созданных пользователями в месяц.
Почему? Показывает, насколько глубоко пользователи работают с аналитикой.

8. Финансовые планировщики и бюджетные трекеры (CoinKeeper, Toshl, YNAB)
NSM: Среднее количество внесенных транзакций на пользователя.
Почему? Чем чаще пользователь фиксирует свои расходы, тем выше приверженность продукту.

9. Сервисы для киберспорта и стриминга игр (Faceit, Mobalytics, Streamlabs)
NSM: Количество сыгранных матчей или просмотренных стримов.
Почему? Больше матчей = больше ценности от платформы.

10. Сервисы по подписке на книги и аудиокниги (Storytel, MyBook, Bookmate)
NSM: Среднее количество прослушанных/прочитанных страниц на пользователя.
Почему? Чем больше контента потребляет пользователь, тем выше вероятность продления подписки.

11. B2B SaaS-продукты для автоматизации бизнеса (Zapier, Integromat, Make)
NSM: Среднее количество активных автоматизаций (workflows) на компанию.
Почему? Чем больше автоматизаций, тем выше ценность сервиса.

12. Платформы для коучинга и менторства (GrowthMentor, Clarity.fm)
NSM: Количество забронированных сессий на пользователя.
Почему? Показывает активное использование и пользу от платформы.

13. Платформы для спортивных тренировок (Nike Training Club, Freeletics)
NSM: Среднее количество завершенных тренировок на пользователя в месяц.
Почему? Показывает реальную вовлеченность в процесс.

14. Фриланс-биржи (WeWork, Upwork, Fiverr, Kwork)
NSM: Количество успешно выполненных заказов на фрилансера.
Почему? Чем больше заказов, тем выше ценность платформы.

15. Медицинские онлайн-сервисы (Zocdoc, Доктор на работе, Телемедицина)
NSM: Среднее количество завершенных консультаций на врача.
Почему? Показывает эффективность сервиса для пациентов и врачей.

Хотите систематизировать знания по продуктовой аналитике и менеджменту - Курс по аналитике, Курс по продакт-менеджменту
Обсудить сотрудничество - писать @SKoloskov или заполните анкету

Как внедрить: добавить случайные приятные сюрпризы (редкие анимации, неожиданные скидки, скрытые фичи).
______________
Обсудить сотрудничество: консалтинг, проект, курс, выступление, менторинг - @SKoloskov
Все курсы редакции, сохраняйте, чтобы не потерять - https://t.me/koloskoveducation/

Классические и практически универсальные способы повышения возвращаемости

1. Мягкая зависимость. Создается система легкого привыкания к продукту без раздражающего давления.
- Spotify предлагает персонализированные плейлисты, которые обновляются автоматически.
- Reddit всегда подгружает новые обсуждения, создавая бесконечный поток контента.
- Evernote напоминает о незавершенных заметках, побуждая вернуться.

Как внедрить: создать персонализированные рекомендации, контент-циклы или автоматические триггеры, мотивирующие пользователя вернуться.

2. Эффект вложенности. Чем больше пользователь вкладывается в продукт (время, усилия, контент), тем сложнее ему уйти.
- В Trello пользователи создают персональные доски, что затрудняет переход на другой инструмент.
- Steam показывает количество часов, проведенных в игре, мотивируя продолжить.
- В Notion пользователи строят свои базы знаний, привязываясь к платформе.

Как внедрить: позволить пользователю "строить" что-то внутри продукта — кастомизировать интерфейс, сохранять данные или развивать профиль.

3. Обратный дефицит. Люди не любят терять доступ к тому, что у них уже было.
- YouTube Premium дает пробный доступ, а затем ограничивает функции.
- Dropbox временно расширяет объем хранилища, но урезает его при отсутствии активности.
- SaaS-сервисы хранят “замороженные” данные, которые можно вернуть при повторной подписке.

Как внедрить: дать пользователю временные бонусы, а затем предложить их вернуть за активность.

4. Принцип IKEA. Пользователи ценят то, что они сделали сами.
- В Canva люди создают дизайны, которые хранятся в облаке и побуждают вернуться.
- В Duolingo пользователь сам выбирает темы для изучения, создавая личный путь.
- В Tilda пользователи строят сайты, которые привязывают их к платформе.

Как внедрить: позволить пользователям настроить продукт под себя, чтобы они не захотели его бросать.

5. Зеркальный эффект. Когда пользователи видят свое собственное поведение в продукте, это мотивирует их возвращаться.
- Apple показывает еженедельные отчеты по экранному времени.
- Strava отслеживает прогресс в тренировках и сравнивает с прошлыми достижениями.
- Google Photos напоминает, что было год назад.

Как внедрить: визуализировать пользовательские успехи, привычки или вклад в продукт.

6. Минимальные обязательства. Люди чаще возвращаются, если взяли на себя небольшое обязательство.
- В приложениях для изучения языков пользователи выбирают, сколько минут в день хотят заниматься, что формирует привычку.
- В Habitica выполнение задач дает очки и прокачку персонажа, стимулируя вернуться.
- В Tinder после первого лайка пользователи чаще возвращаются к просмотру анкет.

Как внедрить: предложить пользователю взять на себя минимальное обязательство (например, ежедневный вход в приложение или завершение 3 задач).

7. Фантомный триггер. Напоминания работают эффективнее, если у пользователя создается ощущение, что что-то изменилось.
- Facebook показывает “У вас 3 новых уведомления”, даже если это просто лайки.
- Slack использует красные точки, сигнализируя о новых сообщениях.
- Notion иногда добавляет значок "+", намекая на новый контент.

- Как внедрить: использовать визуальные маркеры изменений, чтобы пробудить любопытство.

8. Реконцепция времени. Если пользователь ощущает прогресс или ограничение по времени, это мотивирует его возвращаться.
- TikTok показывает, сколько минут пользователь провел в приложении.
- Duolingo использует “дни подряд” для создания привычки.
- В мобильных играх есть “бонус за вход” в течение нескольких дней подряд.

- Как внедрить: показывать пользователю, как долго он уже использует продукт, или внедрять ограничения, которые мотивируют продолжить.
______________
Обсудить сотрудничество: консалтинг, проект, курс, выступление, менторинг - @SKoloskov
Все курсы редакции, сохраняйте, чтобы не потерять - https://t.me/koloskoveducation/

Классические кейсы в работе продакта и возможные решения

Кейсы вообще разбираем тут - https://t.me/productcasebar/, приходите за записями и в группу, а скоро еще будет новый формат, который просили наши подписчики. А если нужен менторинг и системная работа со мной по разбору задач стартапа или продукта - приходите к автору канала, как раз ищу 2 проекта для себя. @SKoloskov. А теперь заметка:

1. Повышение ключевых метрик (Retention, DAU, LTV)
Задача: пользователи уходят из продукта, Retention 30-го дня ниже 10%.

Решение:
• Анализ данных: где и почему отваливаются пользователи.
• Улучшение онбординга (подсказки, вовлекающие механики).
• Персонализированные push-уведомления и email-рассылки.
• Улучшение ценности продукта через новые фичи.

2. Приоритизация фич и управление бэклогом
Задача: в бэклоге 100+ запросов от пользователей и бизнеса, нет фокуса.

Решение:
• Использовать фреймворки (RICE, MoSCoW) для оценки важности задач.
• Разделить задачи на стратегические, тактические и срочные.
• Внедрить регулярные продуктовые грумминги с командой.
• Запускать MVP фич для тестирования гипотез перед полной разработкой.

3. Улучшение монетизации
Задача: доход не растёт, конверсия в оплату 2%.

Решение:
• Анализ воронки продаж: где пользователи отваливаются.
• Тестирование разных моделей (подписка, trial, скидки).
• Оптимизация ценовых планов и предложения апселов.
• Улучшение ценностного предложения через аналитику поведения пользователей.

4. Выход на новый рынок
Задача: запуск продукта в другой стране, но непонятно, как адаптировать его.

Решение:
• Провести анализ локального рынка и конкурентов.
• Локализовать UI, контент, способы оплаты и поддержку.
• Тестировать гипотезы с помощью пилотного запуска.
• Настроить аналитику для изучения поведения новых пользователей.
________
Курсы от редакции - @koloskoveducation
Нужны карьерные консультации? Пишите @SKoloskov или заполните анкету

Выделил для себя главное из исследования продуктового сообщества от Product Sense. Внутри можно узнать карьерные рекомендации, как продакты подходят к своему развитию и какие компании считают лучшими для работы.

1. Карьера в продакт-менеджменте становится осознанной. Большинство пришли в профессию не случайно, а через целенаправленное развитие навыков.

2. PM – это уже не «дженералист», а конкретная роль. Увеличилось количество специализированных продуктовых менеджеров (B2B, Growth, AI, Data, Mobile). Границы между ролями (например, продакт и маркетинг) размываются.

3. Топ-3 источника знаний: работа с менторами, курсы, общение с сообществом.

4. Лояльность к компаниям падает. Только 30% продактов хотят остаться в текущей компании на ближайшие 2 года. Главная причина смены работы — отсутствие роста, а не деньги.

Решение? Компании должны давать сотрудникам возможность работать с разными продуктами внутри компании, не ограничиваясь одной областью. Так, у продактов снижается выгорание и появляются новые челленджи, которые разбавляют привычную активность. Насколько мне известно, такой подход существует в Яндексе, входящем в топ-3 рейтинга. Сотрудники могут выбирать, над чем работать: поиск, городские, финансовые, развлекательные или, например, облачные сервисы.

5. Зарплаты растут, но рынок перегрет. Разрыв в доходах между Junior и Senior PM продолжает увеличиваться. У 30% продактов нет ощущения, что им платят «достаточно».

6. Вот тут увы: мягкие навыки теперь важнее, чем технические. Лидерство, переговоры и влияние на команду ценятся выше, чем глубокие tech-скиллы. Это связано с тем, что PM все больше занимается управлением неопределенностью.

7. Международный рынок привлекает, но не всех. Только 15% серьезно рассматривают релокацию, несмотря на глобальный характер профессии. Основные барьеры — культурные различия и языковой барьер. Спорный пункт, поскольку насмотренность не имеет границ.

8. Форматы работы продолжают меняться. Доля удаленки сократилась в 2024 году, но гибридный формат остается наиболее популярным.

9. Среди самых привлекательных компаний для продактов — Яндекс, Т-банк и Авито. Х5 и МТС тоже набирают популярность. Причины, по которым Яндекс снова стал лидером рейтинга, как мне кажется — возможность одновременно работать над разными сервисами с многомиллионной аудиторией, культура без жестких вертикалей и инженерный дух, который поощряет эксперименты.

10. Data-driven подход уже не тренд, а must-have. 90% продуктов так или иначе используют аналитику. Однако лишь 40% уверены, что понимают данные на достаточном уровне.

11. AI меняет работу продактов, но не отбирает ее. 70% опрошенных используют AI (ChatGPT, Midjourney и др.) в работе. Больше всего AI помогает в генерации идей, написании текстов и анализе данных.

Исследования продуктового сообщества — это ценный срез рынка, который позволяет лучше понимать развитие профессии и адаптировать карьерные стратегии. Чем больше прозрачности в индустрии, тем проще каждому из нас строить карьеру и делать крутые продукты.

Подборка книг и каналов не о продакт-менеджменте, но будет полезна для насмотренности

"Искусство мыслить нестандартно" — Джон Хант
- Оригинальность — это не дар, а навык, который можно развивать.
- Лучшая идея обычно приходит не первой, а после множества вариантов.

"Психология творчества" — Михай Чиксентмихайи
- Креативность — это сочетание личности, среды и процесса.
- Чтобы придумать что-то новое, нужно разрушить старые шаблоны.

"Гиперболический рост" — Аарон Дигнан
- Большинство систем — неоптимальны, но работают по привычке.
- Лучшие команды управляют себя без жестких правил, опираясь на доверие.

"Эпидемия" — Адам Кучарски
- Тенденции распространяются по законам эпидемий.
- Вирусность зависит не только от контента, но и от структуры связей между людьми.

“Парадокс выбора" — Барри Шварц
- Чем больше вариантов, тем труднее выбрать.
- Ограниченный выбор делает пользователей счастливее и лояльнее.

"Оружие возражений" — Джеб Блаунт
- Люди говорят "нет" не из-за продукта, а из-за страха изменений.
- Чтобы убедить кого-то, нужно понять его реальную мотивацию.

Включайся! Как перестать откладывать дела на потом" — Пирс Стил
- Откладывание задач — это не лень, а защитная реакция мозга.
- Чем сложнее задача, тем проще нужно сделать первый шаг.

"Сделано, чтобы держаться" — Чип Хиз, Дэн Хиз
- Самые запоминающиеся идеи строятся на простоте + неожиданности.
- Люди запоминают истории, а не факты.

“Принципы" — Рэй Далио
- Успех строится на правильных системах принятия решений.
- Лучшие команды не боятся конфликтов, потому что в них рождается истина.

С чем еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Правила эффективного разбора

Самый Паретовский метод образования для меня сейчас - это разборы. Короткий формат, позволяющий поделиться подходами и знаниями по практической ситуации. Хотите разбирать задачи, проблемы и ситуации так, чтобы это приносило реальные результаты? Ловите пошаговый гайд:

1) Определите цель
Прежде чем разбирать что-то, задайте себе вопрос: что я хочу понять или улучшить? Это поможет сосредоточиться на главном.

2) Соберите и структурируйте информацию
- Запишите все данные: факты, цифры, детали.
- Группируйте по категориям (что срочное, что второстепенное).

3) Проведите глубокий анализ. Самое популярное:
- Метод «5 почему»: ищите корневую причину проблемы.
- SWOT-анализ: определите сильные/слабые стороны и возможности.
- Разные точки зрения: смотрите на ситуацию под разными углами.

4) Примите решение и наметьте действия
- Четкий план: что делать, кто отвечает, сроки.
- Минимум 1 конкретное действие сразу после разбора.

5) Контроль и корректировка
- Проверяйте выполнение.
- Корректируйте, если что-то пошло не так.

Сейчас хочется больше разборов по карьерно-профессиональным и бизнесовым ситуациям, помочь вам и расширить общую насмотренность.

Upd: 6 марта в 18.00 по Мск организуем разбор ваших ситуаций, ссылка будет направлена дополнительно участникам и в этом чате @productchats.
Записаться или отправить свой кейс на разбор можно, отправив свой запрос по форме.

Также приходите на курсы и закрытые разборы к нам - https://t.me/koloskoveducation/

Друзья, выходные - отличное время для образования 🙂

Сейчас мы готовим и выпускаем новые курсы по продакт-менеджменту и хотим предложить для вас практические курсы от редакции:

1. Записи 48 разборов и свыше 100+ кейсов из практики продакт-менеджера, в том числе тестовые задания из Авито и ТБанка - https://productcaseclub.tilda.ws/
Программа на март - https://t.me/productcasebar/47

2. Записи курса для старта и систематизации знаний по продакт-менеджменту : глубокий практический опыт: делимся своими проверенными методами и инструментами, которые успешно применяем в своей практике консалтинга и продуктового менеджмента.

3. Интенсив Продуктовая стратегия : если ты давно хочешь разобраться в продуктовой стратегии, этот интенсив точно для тебя. За интенсив разберём шаг за шагом, как создать и защитить стратегию своего продукта.

4. Карьерный интенсив: в рамках интенсива вы разберете ключевые этапы карьерного пути, систематизируете процесс поиска работы и получите практические инструменты для достижения профессиональных целей. Программа охватывает все аспекты построения карьеры продакт-менеджера и предлагает детальные ответы на самые важные вопросы.

5. Консалтинг: вы получите мощный заряд мотивации (небольшой волшебный пинок), который поможет преодолеть застой, запустить собственный консалтинг и начать получать стабильный доход, продолжая развиваться в этой сфере.

6. Продуктовая аналитика - практический курс с разбором ключевых задач, связанных с аналитикой в продукте

По всем вопросам также можно обратиться к @SKoloskov. Всем роста!

Челлендж по запуску 12 простых IT-проектов за 12 месяцев

Летом 2023 г. появилось комьюнити инди-хакеров, в котором ребята решили запускать 1 простой продукт в онлайне каждый месяц.

И в реальном времени показывать: как разрабатывают, продвигают и сколько получилось заработать на запусках таких микро-проектов.

Например, вот 👉 пост про то, почему американцы платят $40 за простой конвертер картинок, который сделали за 4 недели. Несмотря на то, что вокруг полно бесплатных аналогов. Спойлер: все решает локализация.

👉 Этот пост про то, как за 2 недели запустили темную тему с тарифами от $5 до $99. Четыре таких продукта приносят на пассиве как зп среднего разработчика. И главная мысль: запускать идеи по такому же методу:
- Брали идею не из головы, а искали существующий трафик в Google, причем, в ЕС и США
- Делали под этот трафик микро-продукт за 1-2 месяца
- Оптимизировали продукт, чтобы поисковый трафик нашел наш продукт

А вот 👉 тут — как все может грустно закончиться, если 2 года пилить сложный продукт, не показывая его рынку. И главная мысль: если у вас нет хотя бы полмиллиона $ финансовой подушки и команды от 15 человек, нет ни одной причины делать сложные вещи. Нужно как можно проще произвести, чтобы скорее бежать и пробовать привлекать пользователей.

А еще:

👉 Здесь, как за 30 дней сделали приложение для решения задач по математике, которое через 4 месяца вышло на $1200/месяц.

А 👉 здесь рассказывают, как заработали 1 700 000 рублей на боте для создания фотокниг и какие фейлы допустили.

Первая находка в их комьюнити IT билдеров — метод, который позволяет сделать запуск за 1 месяц. Вторая находка — метод продвижения, который они используют. В среднем на продвижение одного IT-продукта уходит $150, причем есть продукты с 200К+ юзеров 🙂

Вот здесь можно подписаться на канал, чтобы подглядеть за их запусками. А может, и попробовать сделать такой простой продукт самому). А если интересно как незатратно прокачать конверсию, то недавно на этом канале вышел пост в тему.

Какие тематики должны быть регулярными, чтобы между продактом и маркетологом была синергия?

Часто в проектной и консалтерской практике вижу кейсы, когда продакт и маркетолог находятся, дипломатично говоря, в рассинхроне. Постарался собрать рабочие практики с тех, у кого такой проблемы нет:

1. Оперативное синхронизирование текущих маркетинговых и продуктовых метрик:
- Отчёт по ключевым метрикам (LTV, CAC, конверсии, Retention, MAU/DAU, Churn и т. д.).
- Список активных продуктовых и маркетинговых экспериментов (что тестируем, какие гипотезы).
- План запусков и маркетинговых активностей на неделю (какие кампании, какие изменения в продукте, какие коммуникации).

Результат:
✔ Выравнивание маркетинговых и продуктовых целей, минимизация несогласованности.
✔ Продукт-менеджер учитывает рекламные активности в работе с продуктом.
✔ Маркетинг корректирует коммуникации на основе продуктовых изменений.

2. Ежемесячная «Сессия глубинных инсайтов». Объединение маркетинговых исследований и продуктовой аналитики для генерации новых гипотез:
- Customer Development Report (обратная связь от пользователей, боли, потребности).
- Тренды в рекламе и рынке (конкуренты, поведение пользователей).
- Продуктовые метрики и воронки (где теряются пользователи, что их удерживает).
- Генерация новых гипотез (идеи для улучшения конверсий, удержания, роста).

Результат:
✔ Новые продуктовые и маркетинговые гипотезы.
✔ Глубже понимаем поведение пользователей.
✔ Синхронизируем позиционирование продукта.

3. Квартальный стратегический митап
- Roadmap продукта и маркетинга (что будем запускать, какие фичи, какие рекламные активности).
- План по бюджету и каналам привлечения (куда направим ресурсы).
- Big Bets – крупные инициативы (ключевые продуктовые и маркетинговые проекты).

Результат:
✔ Оба отдела видят стратегию на несколько месяцев.
✔ Маркетинг заранее готовится к продуктовым фичам.
✔ Бизнес-цели и вектор роста ясны.

4. Аd-hoc встреча «Гипотеза → Эксперимент»
- Идея для теста (например, новый оффер, изменение онбординга, лендинг).
- План эксперимента (что делаем, какие метрики смотрим).
- Сроки и ответственные.

Результат:
✔ Быстро валидируем гипотезы с минимальными ресурсами.
✔ Улучшаем связку маркетинг ↔ продукт через эксперименты.

5. Ретроспектива по запускам (раз в 1–2 месяца). Анализ успешности маркетинговых кампаний и продуктовых
- Разбор запущенных фич и кампаний (ожидания vs реальность).
- Ключевые ошибки и выводы.
- Что делать дальше (повторять, улучшать, отменять).

Результат:
✔ Учимся на ошибках и успехах.
✔ Оптимизируем работу между командами.
✔ Корректируем стратегию.
_____________
Автор канала регулярно проводит консультации, работает на проектах продуктовых исследований и запускает курсы:

- Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
- Все курсы редакции, подпишитесь на будущее и следите за обновлениями - https://t.me/koloskoveducation/
- Разборы задач, программа на март - https://t.me/productcasebar/47
- С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Продавайте больше с чат-ботом от REES46

Будьте на связи с клиентом 24/7, расширяйте воронку продаж и снижайте нагрузку на службу поддержки.

Почему стоит выбрать чат-боты от REES46:

✔️ Легкий старт. Вам не нужно долго разбираться с кодом и конструктором. Просто передайте задачи REES46 и получите готовый чат-бот. 
✔️ Продажи днем и ночью. Чат-бот от REES46 будет отвечать вашим клиентам 24/7.
✔️ Оптимизация работы менеджеров. Сэкономьте до 3-х рабочих часов сотрудника в день.

Менеджеры смогут сосредоточиться на клиенте, а не на шаблонных ответах.

Подключить чат-бота можно уже сейчас. Просто оставьте заявку и будьте на связи с вашими клиентами.

Незатратные способы для роста конверсии в покупку

Пост мог бы одобрить Парето. Как приверженец принципа Парето, на своих проектных дискавери-задачах и кейсах всегда топлю за быстрые победы (сначала слово быстрые!), потому что одна из главных метрик успеха продакта - скорость получения ответов. Если вы размышляете над стратегией и вам нужна помощь или разбор, пишите @SKoloskov или заполните анкету
Делюсь, конечно, не исчерпывающим списком в тему:

1. Измените текст кнопки CTA
- Вместо "Отправить" → "Получить доступ", "Начать бесплатно", "Получить подарок".
- Вместо "Оформить заказ" → "Получить за 2 минуты", "Купить со скидкой".

2. Уберите лишний текст
- Чем проще и короче формулировка оффера, тем выше конверсия.
- Оставьте 1 четкое УТП (уникальное предложение).

3. Добавьте срочность (FOMO)
- “Осталось 2 места"
- “Цена вырастет через 6 часов"
- “Только сегодня -20%!"

4. Покажите реальные отзывы
- Используйте отзывы, даже если их мало. Лучше 1 честный отзыв, чем ничего.

5. Переместите кнопку CTA выше
- Если кнопка "Купить" или "Оставить заявку" скрыта – поднимите её выше, в первую видимую зону.

6. Уберите лишние поля из формы
- Уберите "Фамилия", "Компания", "Комментарий". Оставьте только e-mail и телефон.

7. Добавьте "Гарантию"
- “Вернем деньги, если не понравится".
- “Без рисков – можно отменить в любой момент".

8. Сделайте заголовок о выгоде, а не о продукте
Не “Наш сервис для анализа данных”, а “Экономьте 5 часов в день на анализе данных"

9. Перепроверьте скорость сайта
- Если сайт грузится дольше 3 секунд – теряете до 50% посетителей.
- Проверьте PageSpeed Insights.

10. Используйте живые фото вместо стоковых
- Стоковые картинки выглядят фальшиво. Загружайте реальные фото команды или продукта.

11. Добавьте стрелки или анимацию к CTA
- Даже маленькая стрелочка возле кнопки увеличивает кликабельность.

12. Добавьте микро-гарантии рядом с CTA
- “Конфиденциальность 100%"
- “Без спама и навязанных услуг"

13. Добавьте чат-бота для мгновенных ответов. Если ответ на заявку поступает в течение 5 минут, шанс на покупку вырастает в 9 раз.
- Быстрые ответы = больше заявок. Если пользователь сомневается, бот может:
- Подсказать цену, сроки или условия.
- Отправить ссылку на покупку.
- Собрать контакты для менеджера.
__________________
Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. Еще неделю можно зайти со скидкой 30% и только 2 слушателям:)

С чем еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Типы операционных стратегий

Ниже список основных стратегий. Если вы размышляете над стратегией и вам нужна помощь или разбор, пишите @SKoloskov или заполните анкету

1. Стратегия низких издержек
• Цель: Минимизировать затраты и предложить конкурентоспособные цены на рынке.
• Примеры: Walmart, IKEA.
• Методы: Оптимизация цепочек поставок, массовое производство, экономия на масштабе, автоматизация процессов.

2. Стратегия дифференциации
• Цель: Предложить уникальный продукт или услугу, которая выделяется на рынке.
• Примеры: Apple, Nike.
• Методы: Инновации в продуктах, высокий уровень сервиса, сильный бренд, уникальные характеристики.

3. Стратегия фокусирования
• Цель: Сфокусироваться на узком сегменте рынка и удовлетворить его потребности лучше, чем конкуренты.
• Примеры: Ferrari, Rolex.
• Методы: Глубокое понимание рынка, нишевые продукты, высокое качество обслуживания.

4. Стратегия гибкости
• Цель: Быстро адаптироваться к изменениям на рынке и в потребностях клиентов.
• Примеры: Zara (быстрая мода), Amazon.
• Методы: Гибкость в производстве, быстрые изменения в продуктовой линейке, адаптация к новым трендам.

5. Стратегия качества
• Цель: Обеспечить высокое качество продукции и услуг.
• Примеры: Toyota (Total Quality Management), Siemens.
• Методы: Постоянное улучшение процессов (Continuous Improvement), контроль качества, вовлечение сотрудников в процессы улучшения.

6. Стратегия инноваций
• Цель: Быть лидером в разработке новых продуктов и технологий.
• Примеры: Google, Tesla.
• Методы: Инвестирование в исследования и разработки, стимулирование креативности, быстрый вывод на рынок новых продуктов.

7. Стратегия обслуживания
• Цель: Предоставление исключительного уровня сервиса клиентам.
• Примеры: Ritz-Carlton, Zappos.
• Методы: Обучение персонала, ориентированность на клиента, индивидуальный подход.

8. Стратегия устойчивости
• Цель: Ведение бизнеса с учетом экологической и социальной ответственности.
• Примеры: Patagonia, Unilever.
• Методы: Экологически чистое производство, социально ответственные практики, устойчивое управление ресурсами.
__________________
Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. Осталось 3 места со скидкой 30%. Спешите :)
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Чек-лист продуктового здоровья стартапа и зрелого продукта

Друзья, если вам нужна помощь (разобрать проблему или сделать чекап, запустить новый бизнес), вы можете обратиться к @SKoloskov или воспользоваться этим чек-листом. Чек-лист поможет понять, где продукту не хватает проработки. Он базовый, а вот полный обычно занимает свыше 150 показателей:

1. Валидация идеи
☑ Есть ли у продукта четкая ценность для пользователей?
☑ Проведены ли интервью с потенциальными клиентами?
☑ Протестированы ли ключевые гипотезы (MVP, прототип)?
☑ Есть ли конкуренты, и чем продукт от них отличается?

2. Продуктово-маркетинговая стратегия
☑ Определена ли целевая аудитория (ICP, сегменты)?
☑ Известны ли основные каналы привлечения пользователей?
☑ Продумана ли стратегия выхода на рынок (GTM)?
☑ Есть ли план роста (Retention, Referral, Virality)?

3. Юнит-экономика и монетизация
☑ Понятна ли стоимость привлечения клиента (CAC)?
☑ Рассчитана ли LTV (Lifetime Value) пользователя?
☑ Есть ли четкая стратегия монетизации?
☑ Тестировались ли различные ценовые модели?

4. Продуктовая аналитика
☑ Настроены ли ключевые метрики (DAU, WAU, MAU или др.)?
☑ Отслеживаются ли Retention, Churn Rate?
☑ Используются ли воронки (Onboarding, Activation)?
☑ Применяются ли A/B-тестирования для улучшения продукта?

5. UX/UI и клиентский опыт
☑ Количество кликов до целевого действия минимизировано?
☑ Пользователи легко проходят онбординг?
☑ Собирается ли фидбек от клиентов и используется ли в развитии продукта?

6. Процессы и команда
☑ Есть четкий roadmap развития продукта?
☑ Процессы разработки понятны (Scrum, Kanban)?
☑ Есть ли баланс между фичами, багфиксами и техдолгом?
☑ Все участники команды понимают продуктовые метрики?

7. Готовность к масштабированию
☑ Продукт имеет потенциал для роста на новых рынках?
☑ Есть ли стратегия масштабирования команды и инфраструктуры?
☑ Готова ли архитектура продукта к увеличению нагрузки?
☑ Автоматизированы ли процессы поддержки и аналитики?
__________________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Классические кейсы, когда продуктовая аналитика помогла бизнесу

Друзья, сейчас завершается работа по курсу Продуктовая аналитика от редакции канала. И мы хотим еще раз напомнить, в чем конкретная польза от продуктовой аналитики на классических кейсах:

1. Улучшение конверсии в подписку. Spotify заметил, что большое количество пользователей пробной версии не переходят на платную подписку.

Действия аналитиков:
- Проанализировали, на каком этапе пользователи теряются.
- Провели когортный анализ: какие группы пользователей чаще конвертируются.
- Запустили A/B-тестирование вариантов напоминаний и специальных предложений.
Результат: оптимизация процесса перехода в подписку повысила конверсию на 15%, а персонализированные скидки – на 20%.

2. Оптимизация воронки продаж. В Airbnb высокий процент отказов на этапе бронирования жилья.

Действия аналитиков:
- Проанализировали пользовательские пути и нашли фрикции (например, слишком длинную форму заполнения).
- Выявили, что пользователи чаще завершают бронирование при наличии отзывов и фотографий.
- Запустили эксперимент: автоматическое предложение популярных объектов при отказе от бронирования.
Результат: снижение отказов на 12% и увеличение количества завершенных броней на 18%.

3. Снижение оттока клиентов. В Netflix часть пользователей перестает пользоваться сервисом через 2–3 месяца подписки.

Действия аналитиков:
- Выявили паттерны пользователей, которые чаще отписываются (например, те, кто редко смотрят новые рекомендации).
- Улучшили рекомендательные алгоритмы, персонализируя контент.
- Провели эксперимент с email-рассылками и push-уведомлениями о новом контенте.
Результат: снижение оттока подписчиков на 10%, рост среднего времени просмотра на 25%.

4. Рост среднего чека в e-commerce. Пользователи делают покупки, но не увеличивают средний чек.

Действия аналитиков:
- Провели анализ корзины: какие товары чаще покупают вместе.
- Запустили персонализированные рекомендации и динамическое ценообразование.
- Внедрили промоакции на «связки товаров».
Результат: средний чек вырос на 14%, а выручка – на 20%.

5. Оптимизация удержания в мобильном приложении. В Duolingo пользователи теряли интерес и переставали возвращаться в приложение после 1–2 недель использования.

Действия аналитиков:
- Провели когортный анализ: пользователи, которые проходили 3+ урока в день, чаще оставались.
- Улучшили систему геймификации (бонусы, награды за streak).
- Запустили персонализированные напоминания на основе поведенческих данных.
Результат: рост Retention Rate (удержания) на 30% через 4 недели после изменений.
_____________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Как держать в фокусе результат встречи

Поможет Контур.Толк — сервис коммуникаций, который умеет подводить итоги созвона автоматически. ИИ делает резюме встречи с основными тезисами и выводами участников.

Инструмент упрощает рутинные процессы для лидов и руководителей. С Толком можно в любой момент восстановить контекст и не тратить время на лишние созвоны.

Пользователи отмечают: обновление экономит 65% времени при работе с результатами обсуждения. А подготовка протокола встречи сокращается в среднем с 30 до 8 минут.

Резюме хранится в сервисе вместе с другими артефактами встречи: заметками, расшифровкой и записями. Переходите по ссылке и тестируйте обновление в течение ознакомительного периода — это бесплатно.

16+, Реклама, АО "ПФ "СКБ Контур", ОГРН 1026605606620, 620144, Екатеринбург, Народной Воли ул., 19А

Тренды в коммуникациях и их развитие

1. ИИ-автоматизация коммуникаций. Сервисы автоматически резюмируют встречи, становятся стандартом. Это экономит время, снижает нагрузку на команды и позволяет фокусироваться на стратегических задачах.

2. Асинхронные коммуникации. Компании все больше отказываются от бесконечных созвонов в пользу текстовых отчетов, голосовых заметок и автоматизированных резюме встреч. Это повышает эффективность работы, особенно в распределенных командах.

3. Голосовые и видео-ассистенты берут на себя не только расшифровку разговоров, но и управление задачами, напоминания и контекстуальные подсказки.

4. Инструменты коммуникаций интегрируются с CRM, таск-трекерами и другими системами, чтобы резюме встреч и обсуждений сразу превращались в конкретные действия.

5. Персонализация взаимодействий. AI-аналитика помогает адаптировать стиль и содержание коммуникации под каждого участника, учитывая его роль, прошлые взаимодействия и предпочтения.

6. Гиперперсонализированные коммуникации. AI будет адаптировать тон, стиль и даже используемые слова под собеседника в реальном времени, подстраиваясь под его предпочтения, опыт и контекст.

7. “Дежавю-коммуникации" ИИ сможет анализировать прошлые разговоры и предлагать повторное использование фраз, идей и решений, которые работали раньше. Это сократит количество "повторных" обсуждений и позволит быстрее принимать решения.

8. Многозадачные разговоры с AI-дублерами. Ваш AI-аватар сможет участвовать в нескольких встречах одновременно, резюмируя ключевые моменты и подставляя нужные реплики на основе вашей модели мышления. Будущие AI-инструменты смогут создавать виртуального "двойника" с вашим стилем речи, решениями и знаниями, который сможет отвечать за вас в чате, участвовать в переговорах и даже учиться от вашего опыта.
______________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс: пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

🚀 Приглашаем на бесплатный вебинар «Любовь с первого касания: как CJM помогает строить отношения с клиентом.» от курса Product Manager IT-проектов. 24 февраля 20:00 (мск).

💡 Как грамотно выстроить этот путь и начать завоёвывать сердца пользователей? Подробно обсудим на этом вебинаре!

Программа вебинара:
- Что такое путь клиента (СJM)
- Основные этапы касаний
- Как улучшить клиентский опыт

Вебинар будет полезен:
- начинающим продактам,
- проджектам,
- маркетологам,
- UX-дизайнерам
- всем, кто интересуется управлением продуктом.

✅ Участники урока научатся создавать и анализировать CJM, смогут выявлять ключевые точки взаимодействия с клиентами и применять полученные знания для улучшения клиентского опыта и увеличения лояльности.

⏰ Успейте зарегистрироваться на бесплатный вебинар, который пройдет уже 24 февраля 20:00 (мск). Запись ограничена! https://otus.pw/VgPx/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Как обосновать бюджет на создание CJM и доказать её эффективность

Создание CJM — это не просто визуализация пути клиента, а инструмент повышения доходности бизнеса. Компании, инвестирующие в улучшение клиентского опыта, получают ощутимый рост ключевых показателей. Если хотите обсудить конкретные кейсы или вам нужна помощь по построению? Пишите @SKoloskov, у меня и моей команды есть более 5 успешных кейсов:

Финансовые обоснования
1. Рост конверсии. Компании, внедряющие CJM, увеличивают конверсию на 10-25% за счёт устранения точек frictions (Forrester Research).
2. Снижение стоимости привлечения клиента. Улучшение клиентского пути сокращает затраты на маркетинг на 15-30% за счёт более точечного таргетинга (McKinsey).
3. Рост LTV (Lifetime Value). Оптимизация клиентского опыта повышает LTV на 20-40%, так как клиенты остаются дольше и делают больше покупок (Harvard Business Review).
4. Снижение оттока (Churn Rate). Компании, работающие над улучшением CJM, снижают отток клиентов на 10-20% (Gartner).

Обоснование с точки зрения NPS клиента
1. Выявление болевых точек клиентов. Анализ клиентского пути помогает понять, где именно пользователи испытывают сложности и уходят.
2. Оптимизация взаимодействия с клиентом. CJM позволяет устранить неудобные моменты, что приводит к росту NPS (Net Promoter Score) на 15-35% (Bain & Company).
3. Повышение эффективности работы отделов. Синхронизация маркетинга, продаж и клиентского сервиса снижает операционные затраты на 10-20% (PwC).
4. Автоматизация и улучшение процессов. Внедрение CJM помогает выявить неэффективные процессы, что даёт рост операционной эффективности на 20-30% (Deloitte).

Как измерить ROI от CJM
• Рост конверсии в продажах на 10-25%
• Увеличение LTV на 20-40%
• Снижение стоимости привлечения клиента (CAC) на 15-30%
• Снижение оттока (Churn Rate) на 10-20%
• Повышение NPS на 15-35%
______________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс? Пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Как платформа, клиентский сервис и контент формируют конкурентные преимущества

Цифровая трансформация бизнеса — это не просто внедрение технологий. Это фундаментальное изменение в том, как компании создают и передают ценность своим клиентам. В трех ключевых областях — платформа, клиентский сервис и контент — кроется основной потенциал для создания устойчивых конкурентных преимуществ. Но как именно компании могут конкурировать в этих областях, чтобы выйти на новый уровень?

1. Стратегия экосистем и сетевых эффектов
Это экосистемы, которые становятся основой для взаимодействия разных участников: пользователей, партнеров и создателей контента. Компании, умеющие строить такие экосистемы, получают возможность создавать более глубокие связи с рынком и генерировать сетевые эффекты.
Например, IFTTT — это платформа, которая соединяет различные интернет-сервисы и позволяет автоматизировать действия между ними. Простая на первый взгляд идея создает экосистему, в которой пользователи подключают различные сервисы, увеличивая ценность платформы с каждым новым пользователем или интеграцией. В отличие от больших платформ, таких как Amazon или Uber, IFTTT делает ставку на сотрудничество с малым и средним бизнесом, создавая открытый рынок для автоматизации и инноваций.

Ключевая стратегия для конкурентного преимущества:
- Создайте гибкую платформу, которая может интегрироваться с различными сервисами и технологиями, а не ограничивайтесь узким набором решений.
- Сетевые эффекты и открытость для партнеров делают вашу платформу более привлекательной для пользователей и развивают экосистему.

2. Персонализация через данные и скорость отклика
Клиентский сервис — это не просто ответы на вопросы. Это полноценная экосистема взаимодействия с пользователями, которая должна быть персонализирована и мгновенно адаптироваться под запросы клиентов. Например, Zappos, известный интернет-магазин обуви, давно стал символом высокого уровня клиентского сервиса, но ключевая стратегия, которую они использовали, выходила за рамки обычной поддержки. У Zappos есть случай, когда сотрудник отдела обслуживания клиентов разговаривал с покупателем более 10 часов, не ограничивая разговор исключительно решением проблемы. Такой подход позволяет клиентам чувствовать себя ценными и дает уверенность в том, что компания всегда на связи. Это создает лояльность и формирует постоянный поток рекомендаций.

Ключевая стратегия для конкурентного преимущества:
- Используйте данные клиентов для создания персонализированного опыта, но не забывайте о человеческом элементе. Г
- ибкость в подходах и внимание к эмоциям клиента могут стать тем самым фактором, который превратит его в лояльного сторонника вашего бренда.

3. Превращение информации в инструмент вовлечения
Контент — это не просто способ продвижения. Это ключ к построению доверительных отношений с клиентами и создание ценности, которая будет привлекать и удерживать внимание на долгосрочной основе. Например, GoPro не просто продает камеры, а создает и стимулирует свою собственную общину пользователей. Контент, генерируемый пользователями (UGC), стал основой стратегии бренда. Камера GoPro стала символом приключений и экстремальных видов спорта, а через UGC компания смогла продемонстрировать, как её продукт может быть использован в самых разных жизненных ситуациях. Эта стратегия позволила создать мощный контент-цикл, когда пользователи сами становятся маркетологами бренда.

Ключевая стратегия для конкурентного преимущества:
- Стимулируйте создание контента вашими пользователями. Это не только снижает затраты на маркетинг, но и формирует аутентичные отношения с брендом.
- Пользователи, создающие контент, становятся не просто клиентами, а амбассадорами вашего бренда.
______________
Нужны консультации или аутсорс по развитию составных частей трансформации? Пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

Находки для продакт-менеджмента в художественной литературе

Предыдущий пост на тему культуры и продакт-менеджмента вызвал множество хвалебных комментариев в личные сообщения и собрал на моей странице в Тенчате 62К просмотров. Сегодня хочу посмотреть на интересные для нашей профессии находки в художественной литературе:

1. «Невидимые ограничения» (Хорхе Луис Борхес, «Вавилонская библиотека»). В мире, где есть бесконечное количество информации (фич, данных, идей), большинство решений остаётся невидимым, если не задать чёткие границы. Слишком большой выбор парализует пользователя → важен UX-минимализм. Фильтрация контента так же важна, как его создание (алгоритмы TikTok, Netflix). Ограниченный выбор усиливает ценность продукта (Tesla выпускает меньше моделей, чем конкуренты, но каждая запоминается).

2. «Скрытая механика влияния» (Фёдор Достоевский, «Игрок»). Люди не управляют своими решениями так, как им кажется — продукт может задавать сценарий поведения, не показывая его явно. Геймификация поведения → механики вовлечения, как в Duolingo или Tinder.
Создание «зависимого UX» → продукты, которые играют на эмоциях (Robinhood делает трейдинг похожим на игру).
Микро-допаминовые награды → небольшие, но регулярные стимулы удерживают пользователей (Snapchat Streaks, лайки в соцсетях).

3. «Принцип неразрывности» (Рэй Брэдбери, «Марсианские хроники»). Люди оценивают новый продукт не сам по себе, а через сравнение с привычным контекстом. Плавный онбординг → новый продукт должен напоминать что-то знакомое (Figma упростила вход для дизайнеров, сделав интерфейс похожим на Photoshop). Эффект постепенного погружения → Netflix начал с DVD-почты, а потом перешёл к стримингу.
Избегание радикально новых UX-моделей → Google Glass провалились, потому что были «слишком будущим».

4. «Гибкое повествование» (Итало Кальвино, «Если однажды зимней ночью путник»). Люди вовлекаются в продукт сильнее, если он позволяет им самостоятельно формировать историю. Персонализация опыта → кастомизация продуктов (Notion, Webflow). Нелинейные сценарии → интерактивные сериалы на Netflix, как Bandersnatch. Создание открытых экосистем → Reddit, Minecraft, Metaverse.

5. «Метафизика тёмных паттернов» (Станислав Лем, «Солярис»). Самые мощные продукты — те, которые понимают пользователя лучше, чем он понимает себя. AI-рекомендации → Spotify и YouTube знают, что вам понравится, даже если вы этого не знаете. Глубокие поведенческие паттерны → Amazon предсказывает, какие товары вы купите, ещё до заказа. «Опасность персонификации» → продукты могут стать слишком навязчивыми (TikTok удерживает внимание настолько хорошо, что пользователи не могут выйти).

6. «Фальшивая идеализация» (Эрих Мария Ремарк, «На Западном фронте без перемен»). Если продукт обещает слишком много и не выполняет ожидания, это оборачивается катастрофой. Осторожный маркетинг → Не обещать пользователям больше, чем продукт реально даёт (Google Stadia провалилась, потому что продала «революцию», которая не случилась). Эффект «реальности после хайпа» → Все блокчейн-проекты на пике были «будущим финансов», но затем рухнули. Честный тон бренда → компании, которые не создают ложных ожиданий, выигрывают в долгосрочной перспективе (Apple не делает громких заявлений, но стабильно улучшает iPhone).
_______________
Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (Сайт - https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки
Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/3
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1352

С чем еще помогает команда канала

Список только пополняется. Осторожно, много ссылок:)

1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов, приходите в Продакт Кейс Клаб (47 разборов и свыше 100+ кейсов. Можно получить доступ к записям, в том числе задания из Авито и ТБанка) - https://productcaseclub.tilda.ws/
Программа на февраль - https://t.me/productcasebar/40

2. Записи курсов от команды канала:

- Записи курса для старта и систематизации знаний по продакт-менеджменту : глубокий практический опыт: делимся своими проверенными методами и инструментами, которые успешно применяем в своей практике консалтинга и продуктового менеджмента.

- Интенсив Продуктовая стратегия : если ты давно хочешь разобраться в продуктовой стратегии, этот интенсив точно для тебя. За интенсив разберём шаг за шагом, как создать и защитить стратегию своего продукта.

- Карьерный интенсив: в рамках интенсива вы разберете ключевые этапы карьерного пути, систематизируете процесс поиска работы и получите практические инструменты для достижения профессиональных целей. Программа охватывает все аспекты построения карьеры продакт-менеджера и предлагает детальные ответы на самые важные вопросы.

- Консалтинг: вы получите мощный заряд мотивации (небольшой волшебный пинок), который поможет преодолеть застой, запустить собственный консалтинг и начать получать стабильный доход, продолжая развиваться в этой сфере.

- Продуктовая аналитика (готовится и можно зайти по хорошей цене) - практический курс с разбором ключевых задач, связанных с аналитикой в продукте

3. База экспертов
Хотите помогать по консалтинговым проектам - заполните форму
Нужна помощь с трудоустройством - заполните форму
есть запрос на поиск продакта / продакта на парт-тайм? пишите @SKoloskov

4. Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки
Все курсы и возможности также выкладываем на https://t.me/koloskoveducation/

Поговорим о проджектах 😎

Из моего опыта, проджекты бывают разными:
- Первые — толкатели тасок в джире, от которых примерно ноль пользы.
- Вторые — душнилы, которые научились играть в scrum, agile и теперь чинят препятствия бизнесу, потому что хотят все сделать идеально.
- Третьи — мечтатели, которые продают светлое будущее, работают в разных крутых компаниях, но при этом проекты не умеют доводить до конца.
- The last but not least — настоящие решалы, которые организуют команды, процессы и делают крутые штуки, работают по метрикам.

Хочу познакомить вас с Артемом — он руководит проектным и продуктовым офисом, который разивает технологическую платформу для разработчиков в Яндексе.
Вы когда-нибудь задумывались, каково это, когда ты продакт и разрабатываешь фреймворк для C++?
А раньше Артем отвечал за технологическое развитие в Сбере.

🔥Чтобы становиться проджектами, которые двигают мир вперед, а не таски, читайте, как стать тем:
- кто умеет решать проблемы
- кто умеет задавать вопросы
- кто умеет в work life balance
- кто понимает продукт и его техническую сторону не хуже какого-нибудь архитектора

👉 Подписывайтесь и будьте решалой!

Навыки продвинутого продуктового дизайнера и кейс для прокачки

1. Data-Driven UX: принятие решений на основе данных
Кейс: Пользователи часто бросают оформление заказа на последнем шаге. Нужно выяснить причину и предложить решение.
Задание:
-Анализируй воронку (Google Analytics, Amplitude, Hotjar).
-Проведи A/B тестирование альтернативного UI.
-Определи метрики успеха изменений.

2. Умение проектировать дизайн-систему
Кейс: В компании несколько продуктов с разными UI-паттернами. Нужно создать унифицированную дизайн-систему.
Задание:
-Проведи аудит компонентов и собери атомарные единицы.
-Определи токены (цвета, шрифты, отступы).
-Настрой дизайн-систему в Figma с автолейаутами и переменными.

3. UX-исследования и Jobs-to-be-Done (JTBD)
Кейс: Новый пользовательский сценарий вызывает раздражение у 40% пользователей. Нужно понять, почему.
Задание:
-Проведи глубинные интервью с пользователями.
-Используй JTBD-фреймворк для выявления истинных потребностей.
-Протестируй новые гипотезы на фокус-группе.

4. Motion-дизайн и микроанимации
Кейс: Форма регистрации кажется «тяжелой», пользователи быстро уходят. Нужно сделать процесс плавнее.
Задание:
-Создай прототип с анимацией загрузки и подтверждения.
-Используй принципы Disney 12 Principles of Animation.
-Реализуй в Figma Smart Animate или After Effects.

5. Дизайн сложных интерфейсов (Dashboard, SaaS, B2B)
Кейс: Новый модуль CRM слишком перегружен. Нужно упростить и улучшить юзабилити.
Задание:
-Проведи UX-аудит, выдели проблемы когнитивной нагрузки.
-Создай прототип с упрощенными UI-паттернами (карточки, collapse, tooltips).
-Собери дизайн-критерии для согласования с PM.

6. UX-Writing и микро-копирайтинг
Кейс: В интерфейсе много сложных терминов, пользователи теряются. Нужно улучшить текстовую часть.
Задание:
-Перепиши сообщения об ошибках так, чтобы они были понятны без документации.
-Проведи A/B тестирование вариантов кнопок («Отправить» vs. «Начать регистрацию»).
- Упакуй сложные инструкции в лаконичные tooltips.

7. UX-метрики и продуктовые KPI
Кейс: Дизайнеры часто делают «красиво», но без реального влияния на бизнес-метрики. Нужно научиться оценивать дизайн через цифры.
Задание:
-Определи, какие метрики (DAU, Retention, CTR) влияет UI.
-Проведи UX-аудит с точки зрения продуктовых метрик.
-Запусти A/B тестирование и интерпретируй результаты.

8. Переговоры и аргументация решений
Кейс: PM настаивает на изменениях, которые ухудшают UX. Нужно аргументированно защитить дизайн-решение.
Задание:
-Подготовь презентацию UX-изменений с фактами и бенчмарками.
-Используй прием «Pyramid Principle» для аргументации.
-Отработай навык переговоров с командой, моделируя ситуацию.

Если вы хотите не просто «научиться за 5 дней», а разобраться, как работает продуктовый дизайнер в реальных условиях и получить практику по ряду перечисленных кейсов, присоединяйтесь к бесплатному тренажеру продуктового дизайна от Ксении Толокновой, автора новой школы UX — UXROCK.

🔥 В программе:

🔹 День 1: Цикл разработки продукта, CJM и UJM — учимся видеть путь пользователя.
🔹 День 2: Роли в команде, работа с фреймворками, JTBD.
🔹 День 3: Как дизайнер принимает задачи и строит User Flow.
🔹 День 4: Оформление сценариев — как презентовать решения.
🔹 День 5: Визуальная иерархия и её инструменты.

Вы не получите волшебную кнопку «Стать крутым дизайнером», но получите структуру, много практики и обратную связь — всё, что помогает расти в этом сложном, но интересном направлении.

🔗 Начать учиться

Реклама. ИП Кузьмин Е.Л. ИНН: 634502641730, erid: 2VtzqwCfsZX

Несколько советов, где искать и как мотивировать продактов в условиях оптимизации бюджетов

Активные подписчики канала в продолжение поста https://t.me/FreshProductGo/1344 попросили раскрыть несколько хаков на тему поста. Понятно, что опыт и кейсы гораздо шире, но для пользы постарался частотные кейсы зафиксировать. По каждому в рамках моего консалтинга были кейсы, могу поделиться подробностями по запросу:

- Найдите продактов, которые работают в крупных компаниях как "associate product manager" или правые руки CPO. Они впитали лучшие практики, но пока не получили высоких зарплат. Такие люди мотивированы на рост и готовы перейти в самостоятельную роль.

- Многие продакты уходят из крупных компаний, потому что им скучно или не дают экспериментировать. Они могут согласиться на меньшую зарплату ради свободы решений, но их сложно найти через стандартные вакансии.

- Вместо дорогого senior-продакта можно нанять сильного middle и дать ему в поддержку внешнего ментора или коуча. Это дешевле, чем сразу платить за топового специалиста.

-Некоторые продакты боятся менять работу из-за рисков. Можно предложить им проектную работу на 2-3 месяца, а затем плавно перевести в штат.

-Если продакт работает в корпорации, он привык, что за него все решают. Если предложить возможность влиять на стратегию и запустить "свой продукт", он может согласиться на меньшую зарплату.

- Некоторые продакты согласятся на меньшую зарплату, если у вас есть уникальный продукт, крутые данные или рынок, который их драйвит. Например, AI, финтех, EdTech, работа с большими объемами данных и алгоритмами. Место, где можно прокачать свою стоимость на будущее

- Некоторые продакты работают в умирающих или токсичных отраслях (например, legacy-банкинг, старые B2B-ERP). Они хотят перейти в хайповую нишу (AI, финтех, SaaS), но их резюме "не дотягивает". Им можно предложить быстрый карьерный рост и доступ к современным технологиям.

Также, возобновляю проведение эфиров, где разбираю вопросы от вас из анкет/лс/участников, делюсь своими наработками и находками, а также приглашаю гостей) Про расписание и концепцию будет в одном из следующих постов, а пока, если у вас есть запрос ко мне - заполните анкету или напишите в @SKoloskov
________
Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1337

Как сэкономить до 70% расходов на IT-инфраструктуру?
 
Теперь в Selectel можно разворачивать кластеры Managed Kubernetes c прерываемыми виртуальными машинами (ВМ) и экономить до 70% бюджета на IT-инфраструктуру.
 
Прерываемые ноды в Kubernetes могут быть как с GPU, так и с CPU. Поэтому такое решение подойдет для CI/CD, дата-аналитики, обучения ML-моделей и других задач, устойчивых к прерываниям ВМ, развернутых в Kubernetes.
 
Managed Kubernetes автоматически восстановит прерванные ноды, а производительность и доступность приложений не пострадает.
 
Создайте кластер Kubernetes с прерываемыми виртуальными машинами по ссылке: https://slc.tl/uanc8

Реклама. АО «Селектел», ИНН 7810962785, ERID: 2VtzqubPSYk

Фреймворки для поиска точек оптимизации бюджета

Фреймворки ниже помогают сэкономить и найти точки сокращения бюджета. Если вам нужна помощь по поиску точек роста и экономии в бизнесе или продукте, незатратно протестировать гипотезы, приходите к @SKoloskov, обсудим сотрудничество и кейсы роста:

1. ABC-анализ (Activity-Based Costing) анализирует затраты на основе их значимости. Все затраты делятся на три группы:
A – самые важные (20% затрат, но 80% ценности для бизнеса).
B – средние по значимости (30% затрат, 15-20% ценности).
C – наименее важные (50% затрат, но только 5% ценности).
Например, в ритейле существует оптимизация ассортимента. Если 80% прибыли дают 20% товаров, можно отказаться от низкооборотных товаров и сократить складские расходы.

2. Lean и методология 8 видов потерь (Muda). Основные виды потерь:
- Перепроизводство – выпуск лишних товаров.
- Ожидание – простои сотрудников или оборудования.
- Ненужные перемещения – логистические издержки.
- Лишние запасы – избыток товаров на складе.
- Ненужные процессы – дублирующие или неэффективные операции.
- Дефекты – расходы на исправление брака.
- Нерациональное использование сотрудников – несоответствие квалификации и задач.
Например, завод Toyota сократил расходы на логистику на 25%, убрав ненужные перемещения деталей между цехами и внедрив систему канбан для управления запасами.

3. Zero-Based Budgeting (ZBB): каждая статья затрат пересматривается с нуля. Бюджет формируется не на основе прошлогодних расходов, а исходя из реальных потребностей. В свое время, компания Unilever внедрила ZBB и за счет пересмотра маркетингового бюджета сократила расходы на рекламу на 30%, оставив только работающие каналы.

4. Анализ "Should-Cost": позволяет оценить реальную (справедливую) стоимость товаров и услуг, сравнивая рыночные цены, альтернативных поставщиков и внутреннюю себестоимость. Такой метод помог компании Tesla провести анализ затрат на комплектующие и перешла на производство аккумуляторов внутри компании, что снизило себестоимость автомобилей на 7%.

5. Теория ограничений Голдратта. Определяет узкие места (bottlenecks) в процессах, которые ограничивают рост компании. Оптимизация фокусируется только на ключевых ограничениях, а не на всей системе.
Выявление самого медленного участка производства и его модернизация, определение слабого звена в воронке (например, низкий конверсионный этап) или устранение узких мест в серверной инфраструктуре.

6. Декомпозиция затрат (Cost Breakdown Structure, CBS). Разбивка всех расходов компании на мелкие категории для поиска точек оптимизации. Детализация затрат на материалы, рабочую силу, оборудование, разбивка затрат на топливо, амортизацию, хранение или анализ расходов на сервера, лицензии, поддержку.

7. Бенчмаркинг (Benchmarking). Сравнение бизнеса с конкурентами или лучшими практиками отрасли.
Например, сравнение маржинальности с рынком, оценка уровня зарплат и льгот или анализ сроков доставки у конкурентов.
_______________
Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (Сайт - https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки
Все курсы - https://t.me/koloskoveducation/3
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1337

Концепции в архитектуре, полезные для расширения кругозора в продакт-менеджменте

Друзья, одним из относительно молодых моих увлечений считаю архитектуру. В частности, зачитываюсь трудами Ле Корбюзье и Фрэнк Ллойд Райта. Попробовал соединить концепции архитектуры и продакт-менеджмента, конечно, для расширения насмотренности:

1. Форма следует функции (Form follows function) – Луис Салливан
Суть концепции: дизайн должен быть продиктован функцией, а не наоборот. Это противовес украшательству ради украшательства – здание (или продукт) должно быть удобным, а красота возникает из его удобства. Простота в UX/UI: минимализм, где каждый элемент имеет смысл (Notion, Google Search). Функциональный дизайн: интерфейс должен помогать пользователю выполнять задачи, а не просто быть «красивым» (Uber, где главное – быстро заказать поездку). Lean-подход: сначала создаем работающую версию продукта (MVP), а затем добавляем улучшения.

2. Модульность и гибкость – Жилая ячейка (Ле Корбюзье)
Суть концепции: Ле Корбюзье предложил идею жилья как конструктора – здание состоит из модульных блоков, которые можно адаптировать к разным сценариям жизни. API-first подход: продукт строится из модулей, которые можно заменить или масштабировать (пример – микросервисная архитектура). Гибкие продуктовые решения: конструкция Notion позволяет комбинировать текст, базы данных, теги – пользователь сам собирает удобную систему. Фреймворки и дизайн-системы: Material Design от Google – набор повторяющихся элементов, которые можно комбинировать.

3. Органическая архитектура – Фрэнк Ллойд Райт
Суть концепции: Райт создавал здания, гармонично встроенные в природу, а не конфликтующие с ней (пример – «Дом над водопадом»).
Интуитивность интерфейсов: продукт должен быть естественным и не мешать пользователю (Airbnb максимально упрощает процесс бронирования). Экосистемный подход: продукты должны дополнять друг друга (Apple с seamless-интеграцией устройств).
Персонализация: интерфейсы адаптируются под привычки пользователя (Spotify и Netflix используют алгоритмы рекомендаций).

4. Параметризм и алгоритмическое проектирование – Захи Хадид
Суть концепции: форма создается по расчетам, а не по шаблонам. AI и персонализация: Netflix, YouTube, TikTok подстраивают контент под пользователя на основе алгоритмов. Динамическая настройка интерфейсов: Adaptive UI в мобильных приложениях (Spotify меняет интерфейс в зависимости от времени суток). Data-driven подход: аналитика помогает формировать продукт, а не субъективные решения.

5. Брутализм – Ле Корбюзье, Тадао Андо
Суть концепции: стиль, где материалы не скрываются, а выставляются напоказ (бетон, металл, грубые формы).
Брутализм в веб-дизайне: многие сайты используют этот стиль для минимализма (Stripe, Brutalist Websites). Прозрачность в продуктах: подача информации без «воды» (Basecamp, где все четко и понятно). Простая коммуникация: продукты, которые говорят с пользователем «по-человечески» (Notion, Telegram).

Архитектура помогает продакт-менеджерам мыслить на уровне структуры, гибкости, персонализации и долгосрочной стратегии. Если продакт хочет строить по-настоящему масштабные и продуманные продукты, полезно изучать не только книги по бизнесу, но и принципы архитектуры.
___________
Свежий разбор кейса от Авито Product Bootcamp уже в подписке клуба разборов - https://t.me/productcasebar/43
Нужны консультации по развитию продуктов и продуктовых команд - пишите @SKoloskov
Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1337

7 мало обсуждаемых, но перспективных трендов в оплатах, которые стоит учитывать продактам

Оплата — это часть пользовательского опыта, а значит, продакты должны следить за её эволюцией. Но если про BNPL и Apple Pay слышали все, есть менее очевидные тренды, которые уже меняют рынок.

1. Pay-by-Bank: уход от карт
Зачем пользователям платить комиссии за эквайринг, если можно оплачивать покупки напрямую с банковского счёта? В Европе активно растут A2A (account-to-account) платежи, а в США развивается FedNow. Это дешевле для бизнеса и удобнее для клиентов.

2. Invisible payments — платежи без клика
Amazon Go убрал кассы, Uber списывает деньги автоматически. Будущее за оплатами без трения, где пользователю не нужно подтверждать покупку, а система сама «чувствует» его намерение.

3. Super Apps как платежные экосистемы
Суперприложения вроде WeChat и Grab превращаются в универсальные кошельки. Оплачивать через них можно что угодно: такси, еду, страховку, даже инвестиции. Западные аналоги (PayPal, Revolut, Cash App) пытаются догнать, но пока уступают в удобстве.

4. Виртуальные валюты и внутриигровые платежи
Robux в Roblox, V-Bucks в Fortnite, Stablecoins в метавселенных — всё это новые формы денег, которые уже конкурируют с классическими платежами. Продакты в гейминге и финтехе должны учитывать эту тенденцию.

5. Subscription Overload & Pay-as-you-go
Люди устали от подписок, поэтому набирает популярность модель Pay-as-you-go (оплата только за использование). Spotify тестирует поминутную оплату, а Adobe предлагает временный доступ к софту.

6. AI-оптимизированные платежи
Искусственный интеллект анализирует, какой способ оплаты выгоднее пользователю в данный момент: когда списать деньги, с какой карты, в какой валюте. Revolut и Tinkoff уже используют такие механики.

7. Конфиденциальные платежи и анонимные карты
Пользователи всё чаще ищут способы оставаться вне системы. Например, анонимные карты UnionPay — это удобный способ платить за подписки, бронировать жильё и снимать наличные без лишних вопросов.
Если вам важно сохранять конфиденциальность и обходить ограничения, анонимные карты UnionPay от International Wealth Private
— один из самых удобных инструментов. Вы можете получить карту, воспользовавшись инструментом от моих коллег:
- Написать экспертам @Internationalwealth_info
- Пройти быструю верификацию
- Начать пользоваться без ограничений

Способы оплаты меняются — важно не только следить за трендами, но и использовать их в своей работе. Также про оплаты и что растит там конверсию в покупку писали тут и тут.

Чит-лист: как нанять продуктовую команду с ограниченным бюджетом

Друзья, спешу поделиться выводами по своим недавним 2 кейсам создания продуктового где-то даже RnD отдела (проверки гипотез и развития продуктов в условиих сжатых сроков и ресурсов). О кейсах могу рассказать лично, если у вас есть интерес создавать или перезапускать продуктовую команду. Со мной можно построить продуктовую команду за 4-6 тыс. $ в месяц вместо 10-15 тыс $ (и еще выгоднее). Все свои наработки публиковать не буду, но частью поделюсь:

1. Оптимизация найма PM
- Найм 1-2 Generalist PM вместо 3-4 узкоспециализированных.
- Выбирать middle+ с потенциалом, а не дорогих senior'ов.
- Сверхзадача - брать бывших основателей стартапов – они умеют работать с нулевым бюджетом.
- Неплохо может получиться - привлекать аналитиков, маркетологов и проектных менеджеров – они могут перейти в продукт.

2. Гибкие форматы работы PM
- Использовать fractional PM (на 10-20 часов в неделю) вместо full-time найма.
- Growth PM вместо классического PM – совмещает рост метрик и продуктовую работу.
- Продуктовый консультант на 1-2 месяца вместо найма full-time сотрудника.
- Продуктовые стажёры и junior PM – можно выращивать внутри команды.

3. Оптимизация зарплат
- Оплата за результат (например, за успешные эксперименты, а не за процесс).
- Ревеню-шеринг для ключевых PM – доля от прибыли вместо высокой зарплаты.

4. Где искать продуктовых менеджеров?
Вообще хорошо, что уже полгода как я собираю свою базу продактов и парт-таймеров. И у меня под такие задачи собирается команда очень быстро. Но если такого нет, я пробую LinkedIn + Telegram-чаты

5. Как экономить на найме?
- Заменить PM на тимлида разработки или маркетолога (если продукт на ранней стадии).
- Не нанимать PM из корпораций – они не привыкли работать в условиях хаоса.
- Автоматизировать часть работы PM – Notion, Trello, Amplitude, Productboard.
- Проверять soft skills – гибкость, скорость адаптации и умение работать с хаосом важнее опыта.
- Проверять интерес к теме бизнеса, часто решает именно он.
___________
Нужны консультации по развитию продуктов и продуктовых команд - пишите @SKoloskov
Сайт Сергея Колоскова - https://koloskoveducation.tilda.ws/
Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки
С чего еще помогает команда канала - https://t.me/FreshProductGo/1337

🚀Как тимлиду эффективно планировать рост команды, выстраивать процессы без потерь в качестве работы? Как избегать выгорания, делегировать задачи и извлекать уроки из ошибок на пути роста?

Узнайте на бесплатном вебинаре онлайн-курса «Team Lead в IT» - «Как не треснуть при росте: расширяем команду по уму»: регистрация

Почему эта тема важна:
Рост команды – это не только новые возможности, но серьёзные вызовы. Без правильного подхода можно потерять эффективность самому и сжечь команду.

Программа вебинара:
1. Чтобы бурный рост команды не сбивал с ног, нужно его запланировать. Планирование роста
2. Всё успевать и растить коллег. Делегирование
3. Выстраивание процессов и автоматизация. Чтобы все работало, пока ты на вечных созвонах.

Кому будет полезен вебинар:
- Тимлиды разработки, тестирования, девопс, аналитики, DS и других IT направлений

🤝После вебинара продолжите обучение на курсе со скидкой и даже в рассрочку!

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru

Чек-лист как создать правильную шкалу оценки для ассессмента

За прошлые 2 года провел свыше 50 ассессментов для продактов, в том числе для компаний. Самое сакральное в этом процессе - шкала оценки. Если шкала размытая и субъективная, ассессмент теряет свою ценность. Чтобы оценка была объективной, понятной и полезной для развития сотрудников, следуйте этому чек-листу:

1. Определите структуру шкалы
Выберите формат:
– Количественная шкала (баллы). Позволяет сравнивать участников. Оптимально 3-5 уровней.
– Качественная шкала (описания уровней). Оценивает поведение без цифр.

Пример комбинированной шкалы (компетенция "Командная работа"):
– 5 – Лидер: берет инициативу, мотивирует команду.
– 4 – Активный участник: предлагает идеи, слушает коллег.
– 3 – Нейтральный участник: выполняет свою часть работы, но не проявляет инициативу.
– 2 – Пассивный: ждет указаний, редко участвует.
– 1 – Деструктивный: конфликтует, игнорирует мнение команды.

2. Минимизируйте субъективность
– Формулируйте уровни через конкретные действия, а не общие впечатления.
– Проверяйте, чтобы разные ассессоры одинаково понимали критерии.
– Не используйте размытые формулировки ("плохо проявляет", "иногда делает хорошо").

3. Сделайте шкалу удобной для оценщиков
– Используйте таблицы или чек-листы с готовыми формулировками.
– Оставляйте место для комментариев.
– При необходимости рассчитывайте средний балл, если оценок несколько.

4. Добавьте рекомендации для развития
Пример (компетенция "Навыки переговоров"):
– 5 – Эксперт: аргументирует четко, убеждает → Развивать сложные техники переговоров.
– 3 – Средний уровень: иногда теряет нить разговора → Работать с речевой структурой.
– 1 – Навык отсутствует: избегает дискуссий → Начать с основ делового общения.
___________
А если есть запрос на консалтинг, пишите @SKoloskov, тут кейсы https://t.me/FreshProductGo/1335
С чем еще помогает команда канала - https://t.me/eduproduct/283

ВЫВЕДИ СВОЙ БИЗНЕС НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ

Мой знакомый, основатель франшиз из ТОП-10 Forbes и эксперт №1 по франчайзингу в России Сергей Дегтярев считает, что лучший способ масштабирования — это создание и развитие франшизы.

Какие выгоды бизнесу дает франчайзинг?
✅ Кратный рост прибыли от 2 до 10 раз за 1-2 года.
✅ Снижение рисков за счет диверсификации бизнеса.
✅ Снижение операционных затрат
✅ Лучшая команда - без экономии и компромиссов

Конечно, создавать франшизу стоит только в случае, если ваш бизнес имеет продукт постоянного качества и прогнозируемую прибыль.

А теперь по-настоящему бомбическая новость. Сергей открывает регистрацию на на мастер-класс для предпринимателей «Франшиза на миллиард. Как стать №1 в своем рынке за счет франчайзинга».

Этот мастер-класс закроет все вопросы:
✅ предпринимателей, которые хотят выйти на новый уровень прибыли и стремятся к лидерству на рынке, но пока не думали о франшизе
✅ новичков во франчайзинге и тех, кто только изучает возможность создания франшизы
✅ франчайзеров с опытом, кто хочет выйти на новый уровень дохода

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Дата: 11 февраля, 18:00 по МСК
Формат: онлайн

🎁 В подарок вы получите:
🔹 книгу Сергея «Франшиза на миллиард»;
🔹 документы: «Финансовая модель франчайзи» и «Финансовая модель управляющей компании»;
🔹 тест «Готовность бизнеса к масштабированию».

Почему в вопросах франчайзинга нужно слушать именно Сергея?
✅ За 12 лет запустил более 1500 точек
✅ Построил 3 крупнейшие франшизы в своих нишах:
🔹 сеть детских садов Sun School (ТОП-10 Forbes 2018-2024)
🔹 event-компания Fort Family (90+ городов, 7 стран, 50 000+ мероприятий в год)
🔹 сеть детских развлекательных аппаратов «Море Желаний» (50+ городов, 5 стран)

Что вы узнаете на мастер-классе?

✅ Если у вас еще нет франшизы:
– какие существуют виды франшиз и какие нужны условия для успешного запуска;
– как запустить франшизу именно в вашем бизнесе и кратно вырасти по доходу за 1-2 года;
– как увеличить прибыль текущего бизнеса от 30 до 100% еще ДО создания франшизы;
– ТОП-5 ошибок, из-за которых предприниматели теряют миллионы рублей при запуске франшизы.

✅ Если у вас уже есть франшиза:
– как в разы увеличить доход компании;
– как привлекать больше качественных лидов и продавать франшизы быстрее;
– как масштабироваться даже в условиях кризиса

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Дата: 11 февраля, 18:00 по МСК
Формат: онлайн

Если у Вас есть амбициозные цели и желание расти, этот мастер-класс – для Вас!

Реклама. ИП Дегтярев Сергей Олегович, ИНН 027815103980, erid: 2Vtzqx7skY

Особенности работы на продукте-франшизе

А если есть запрос на консалтинг, пишите @SKoloskov, тут кейсы https://t.me/FreshProductGo/1335
С чем еще помогает команда канала - https://t.me/eduproduct/283

1. Ограниченное влияние на конечного пользователя
📌 Франчайзи управляют продажами и сервисом — продакт может предлагать инструменты, но не может напрямую контролировать, как они используются.
📌 Разница в клиентском опыте — даже если продукт единый, качество сервиса может отличаться.
✅ Что делать:
— Создавать единые стандарты клиентского пути и UX.
— Внедрять аналитику и контроль качества (CSAT, NPS).
— Давать франчайзи готовые решения (обучение, best practices, шаблоны).

2. Работа на двух уровнях: франчайзер + франчайзи
📌 Продакт-менеджер обслуживает не только конечного пользователя, но и франчайзи, потому что они — ключевые клиенты системы.
📌 Конфликты интересов — франчайзер хочет контроля, а франчайзи — свободы.
✅ Что делать:
— Балансировать между интересами франчайзи и стратегии франшизы.
— Строить B2B2C продукт — учитывать потребности франчайзи и конечных пользователей.
— Давать франчайзи гибкость, но в рамках бренд-стандартов.

3. Масштабируемость и унификация
📌 Франшизный продукт должен быть универсальным, но гибким для разных регионов.
📌 Обновления должны распространяться без сбоев, иначе франчайзи потеряют прибыль.
✅ Что делать:
— Проектировать масштабируемый продукт с возможностью локальной адаптации.
— Думать о функциональности, которая подходит разным франчайзи (white label, конфигурация процессов).
— Работать по API-first стратегии, чтобы интеграция с локальными системами была проще.

4. Финансовая модель влияет на продакт-решения
📌 В франшизах часто есть роялти, подписки, отчисления с продаж.
📌 Продакт-решения могут увеличивать или уменьшать прибыль франчайзи (например, новый процесс может снизить продажи, если его сложно внедрять).
✅ Что делать:
— Учитывать финансовую модель при запуске новых фич.
— Считать ROI фич не только для франчайзера, но и для франчайзи.
— Делать решения, которые экономят время и деньги франчайзи, а не просто навязывают стандарты.

5. Сложности с данными и аналитикой
📌 Данные часто принадлежат франчайзи, а не центральной компании.
📌 Разные франчайзи могут вести аналитику по-разному (или вообще не вести).
✅ Что делать:
— Встраивать единые системы отчетности (например, дашборды в CRM).
— Работать над мотивацией франчайзи собирать данные.
— Анализировать данные по кластерам: разные регионы могут вести себя по-разному.

6. Длинные циклы внедрения
📌 Каждое обновление продукта требует коммуникации и обучения франчайзи.
📌 Изменения могут встречать сопротивление, особенно если франчайзи привыкли к старой системе.
✅ Что делать:
— Запускать пилоты перед глобальным обновлением.
— Думать об onboarding-процессах для новых фич.
— Держать каналы обратной связи с франчайзи, чтобы понимать их боли.

🚀Приглашаем на бесплатный урок «Портрет продакт-менеджера в 2025 году.» курса Product Manager IT-проектов 06 февраля 20:00 (мск).

Программа:
- Какие компетенции должны быть у современного продакта?
- Должен ли продакт выполнять функции проджекта, маркетолога и бухгалтера?
- Как разные компании трактуют роль продакт-менеджера?

Кому будет полезен вебинар?
- Начинающим продактам,
- проджектам,
- маркетологам,
- тимлидам
- всем, кто интересуется управлением продуктом.

В результате вебинара узнаете:
- что должен делать продакт-менеджер в теории, и как это происходит на практике.
- из каких профессий чаще всего переходят на роль ПМ.
- как оценить свои профессиональные навыки.

⏰ Успейте зарегистрироваться на бесплатный вебинар 06 февраля 20:00 (мск). Запись ограничена! https://otus.pw/MYeY/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Продакт-коммуникатор менеджер. Как и с кем взаимодействовать?

Если ты думаешь, что продакт сидит в одиночестве и придумывает фичи — забудь. 90% успеха — это правильные взаимодействия. С кем говорить? О чём? Как эффективно? Разбираем по ролям.

🚀 Проджект-менеджер (PM)
🔹 О чём говорить? Процессы, дедлайны, риски, ресурсы.
🔹 Как эффективно?
— Чётко формулируй приоритеты. Если всё срочно — ничего не срочно.
— Не лезь в микроуправление. PM сам разрулит таски с командой.
— Если горит — сигнализируй сразу, а не в день релиза.

🎯 Маркетолог
🔹 О чём говорить? Привлечение, удержание, позиционирование.
🔹 Как эффективно?
— Держи маркетинг в курсе планов по фичам заранее.
— Доверяй данным. Если маркетинг говорит, что юзеры не понимают ценность — значит, проблема есть.
— Взаимодействуйте на метриках: LTV, CAC, Retention, а не «мне кажется».

💰 Бухгалтер / Финансы
🔹 О чём говорить? Себестоимость, налоги, финансовые модели.
🔹 Как эффективно?
— Спрашивай не только «сколько стоит», но и какой будет маржинальность.
— Финансы — не враги, а союзники. Они помогают избежать убытков.
— Принеси понятные цифры, а не «мы просто хотим сделать подписку за 299₽».

🛠 Разработчики
🔹 О чём говорить? Реализация, архитектура, сроки.
🔹 Как эффективно?
— Формулируй задачи через проблему пользователя, а не «сделайте кнопку».
— Слушай разработчиков. Если говорят, что фича сложная — уточни, почему. Может, есть проще вариант?
— Держи их в контексте бизнеса. Разрабам важно понимать, зачем они пишут код.

👀 UX/UI-дизайнеры
🔹 О чём говорить? Логика интерфейса, пользовательский путь.
🔹 Как эффективно?
— Принеси данные: «Юзеры теряются на этом шаге», а не «давай тут поменяем цвет».
— Доверяй дизайнерам. Их цель — сделать удобно, а не просто красиво.
— Дай свободу, но ставь рамки. Например: «Нужно упростить, но без потери функционала».

📊 Аналитики
🔹 О чём говорить? Данные, метрики, гипотезы.
🔹 Как эффективно?
— Спрашивай конкретные вещи. «Как изменилась Retention на 7 день?» лучше, чем «как там наши пользователи?».
— Не заставляй аналитиков «искать что-то интересное». Дай им гипотезу.
— Помни, что без данных твои идеи — просто догадки.

📞 Support / Customer Success
🔹 О чём говорить? Боли клиентов, фидбэк, частые вопросы.
🔹 Как эффективно?
— Слушай не только цифры, но и эмоции. «Люди злятся на это» важнее, чем «жалоб 15%».
— Запрашивай конкретные кейсы, а не просто «есть проблемы?».
— Учись находить паттерны. Одиночная жалоба — случайность, 10 похожих — тренд.

🦄 CEO / Фаундер
🔹 О чём говорить? Стратегия, рост, глобальные цели.
🔹 Как эффективно?
— Приходи не с проблемами, а с решениями.
— Говори языком бизнеса: выручка, прибыль, рост, а не «хочется сделать красивый дашборд».
— Если хочешь защитить фичу — покажи как она влияет на бизнес.

Продакт не просто управляет продуктом — он управляет коммуникациями. Чем лучше ты умеешь договариваться, тем быстрее твой продукт растёт.
____________
Нужны консультации по развитию продуктов и продуктовых команд - пишите @SKoloskov
Сайт Сергея Колоскова - https://koloskoveducation.tilda.ws/
Новая статья про треугольник дискавери - https://vc.ru/marketing/1769687-kak-provesti-issledovaniya-kogda-resursov-ne-hvataet

С чем еще помогает команда канала

Список только пополняется. Осторожно, много ссылок:)

1. Хотите на практике прокачать насмотренность продакта и расширить нетворкинг среди продакт-экспертов, приходите в Продакт Кейс Клаб (46 разборов и свыше 100 кейсов. Можно получить доступ к записям) - https://productcaseclub.tilda.ws/
Разборы тестовых заданий и реальных кейсов из работы продактов. Программа на февраль - https://t.me/productcasebar/40

2. Записи курсов от команды канала:
- Записи курса для старта и систематизации знаний по продакт-менеджменту : глубокий практический опыт: делимся своими проверенными методами и инструментами, которые успешно применяем в своей практике консалтинга и продуктового менеджмента.

- Интенсив Продуктовая стратегия : если ты давно хочешь разобраться в продуктовой стратегии, этот интенсив точно для тебя. За интенсив разберём шаг за шагом, как создать и защитить стратегию своего продукта.

- Карьерный интенсив: в рамках интенсива вы разберете ключевые этапы карьерного пути, систематизируете процесс поиска работы и получите практические инструменты для достижения профессиональных целей. Программа охватывает все аспекты построения карьеры продакт-менеджера и предлагает детальные ответы на самые важные вопросы.

3. База экспертов
Хотите помогать по консалтинговым проектам - заполните форму
Нужна помощь с трудоустройством - заполните форму

4. Нужна помощь или знакомство с Сергеем Колосковым (https://koloskoveducation.tilda.ws/) - заполните анкету, также можно получить подарки

Что входит в базовый набор знаний по продуктовой аналитике

Друзья, в прошлом году мы проводили опрос, какие курсы от нашей редакции вы хотели бы пройти. Тогда победили 2 темы - продуктовая стратегия (запустили в конце прошлого года) и продуктовая аналитика. Честно скажу, темы неожиданные, но систематизировать и подавать в доступной практической форме готовы продолжать выпускать для вас курсы. Сейчас собирается материал по курсу Продуктовая аналитика (программа и пр. есть в описании). Буду рад обсудить с вами контент перед запуском (можете писать @SKoloskov) и ранним заказам!

Почему курс именно такой? Проведя свыше 100 ассессментов продакт-менеджеров, считаю базу в следующем:

- Анализ поведения пользователей. Как пользователи взаимодействуют с продуктом? Какие функции наиболее популярны? Например, количество кликов, время, проведённое в приложении, или конкретные действия.

- Метрики удержания и вовлечённости. Как долго пользователи остаются в продукте? Сколько времени они тратят на его использование? Как часто возвращаются?

- Анализ конверсий и продаж. Как хорошо продукт выполняет свои цели (например, регистрация, покупка, подписка)?

- А/Б тестирование. Оценка эффективности различных версий продукта, дизайна или функциональности для улучшения пользовательского опыта и бизнес-результатов.

- Когортный анализ. Изучение поведения пользователей по группам, которые начинаются использовать продукт в определённый период или с определёнными характеристиками.

- Ключевые показатели (KPI). Такие показатели, как LTV (Lifetime Value), ARPU (Average Revenue Per User), CAC (Customer Acquisition Cost), помогают понять, насколько продукт успешен с точки зрения бизнеса.

А если есть запрос на консалтинг, пишите @SKoloskov, тут кейсы https://t.me/FreshProductGo/1335

🔎 Как не слить бюджет и делать продукты, которые взлетят?

Каждый основатель, маркетинг-директор или CPO хотя бы раз задавался вопросом: «А точно ли мы делаем то, что нужно пользователю?» Или «Мы точно выбрали правильный рынок?». Вот уже более 6 лет я с командой помогаю принимать решения на основе данных, а не догадок.

Что делаем?

1) Исследуем новый продукт
- Оптимизируем бюджет на 20–30%, определяя, что действительно важно.
- Снижаем ошибки в дорожной карте благодаря насмотренности и инсайтам с рынка.
- Тестируем гипотезы MVP на реальных пользователях, чтобы понять, какие фичи приносят ценность.
- Анализируем конкурентную среду, определяя ключевые преимущества продукта.
Метрики: DAU, GMV.

2) Разрабатываем CJM клиентских путей
-Находим точки падения конверсии и NPS, рассчитываем индекс удовлетворенности.
-Предлагаем свыше 150+ улучшений с приоритизацией, часть из которых уже внедрена и улучшила воронку продаж.
-Анализируем фидбек клиентов и определяем болевые точки взаимодействия.
- Создаём пошаговую карту действий для улучшения пользовательского опыта.
Метрики: DAU/MAU, Retention, AOV, Revenue.

3) Исследуем новые рынки
-Определяем особенности продукта и маркетинга под новые страны и регионы.
- Формируем пользовательские персоны и отличия от текущей аудитории.
- Анализируем регуляторные требования и локальные тренды, влияющие на продукт.
- Определяем каналы продвижения, наиболее эффективные в новом рынке.
Метрики: DAU, GMV, AOV.

4) Проектируем стратегию
-Помогаем защитить бюджет.
- Даём дополнительный источник для приоритизации задач.
- Формируем roadmap развития продукта с учётом бизнес-целей.
- Определяем точки роста и стратегии выхода на новый уровень.
Метрики: DAU/MAU, Retention, AOV, Revenue.

5) Анализируем Employee Journey Map (EJM)
- Определяем, где падает продуктивность сотрудников HR и продаж.
- Переструктурируем рабочее время, увеличиваем NPS сотрудников и эффективность продаж.
- Анализируем ключевые факторы вовлечённости и удовлетворённости сотрудников.
- Предлагаем механики мотивации, улучшающие продуктивность и удержание.
Метрики: NPS, Employee profitability.

6) Обучаем продактов
- 80% практики, 20% разборов — только конкретика по запросу.
- Подбираем программу под реальные бизнес-задачи.
- Разбираем реальные кейсы, которые можно сразу внедрить в работу.
Метрики: NPS, Employee profitability.

Для кого?

Владельцы бизнеса, CPO, CMO, CFO, которые хотят работать с фактами, а не гипотезами.
95 кейсов на 7 рынках, но преимущественно компании из EdTech, страхования, e-comm, финтеха, ритейла и строительства.

Готовы оптимизировать бюджет и масштабироваться без хаоса? Напишите в личку @SKoloskov

🚀Хотите понять, как TOGAF стал мировым стандартом в архитектуре? И чем этот фреймворк поможет и в вашей работе?

Приходите на бесплатный вебинаре онлайн-курса «Архитектура корпорации. Togaf 10» - «TOGAF: начало»: регистрация

Кому будет интересно:
- Архитекторам, бизнес-аналитикам, топ-менеджерам и всем, кто хочет поближе познакомиться с TOGAF.

Результат вебинара:
- Вы разберётесь, как TOGAF развивался с момента создания, какие изменения в нём происходили и почему он стал популярным инструментом в разработке архитектуры.

🤝После вебинара продолжите обучение на курсе со скидкой и даже в рассрочку!

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576

Как TOGAF помогает продакт-менеджеру

Собрали реальные кейсы из практики, которые должны еще раз доказать, насколько инструмент востребован.
Также напоминаю, если у вас есть запрос ко мне на консалтинг, менторинг или образовательный курс, то вы можете написать @SKoloskov или заполнить анкету. Итак, кейсы:

Кейс 1: Запуск B2B SaaS-продукта без проблем с интеграцией. Компания разрабатывает SaaS-продукт для корпоративных клиентов, но его сложно внедрить из-за несовместимости с их ИТ-системами. Продажи тормозятся, клиенты требуют кастомных доработок.
🔍 Решение:
1️⃣ TOGAF Business Architecture → Использовали Value Stream Mapping (VSM) для анализа бизнес-процессов клиентов, чтобы понять, как SaaS-продукт должен встроиться в их среду.
2️⃣ TOGAF Information Systems Architecture → С помощью Domain-Driven Design (DDD) определили ключевые API и модели данных, обеспечив совместимость с корпоративными CRM, ERP и IAM (Single Sign-On через SAML/OAuth).
3️⃣ TOGAF Technology Architecture → Использовали The Open Group IT4IT Reference Architecture для стандартизации интеграций.

🎯 Результат:
-Время внедрения сокращено в 2 раза.
-Уменьшено количество кастомных запросов на 30%.

Кейс 2: Оптимизация продуктового портфеля в банке. В банке 10+ цифровых продуктов (мобильные и веб-приложения), которые частично дублируют функциональность. Это приводит к высокому TCO (Total Cost of Ownership) и сложности поддержки.

🔍 Решение:
1️⃣ TOGAF Architecture Vision → Применили Wardley Mapping, чтобы выявить стратегически важные и устаревающие продукты.
2️⃣ TOGAF Enterprise Continuum → Использовали Capability-Based Planning, чтобы определить ключевые бизнес-возможности и избавиться от лишнего.
3️⃣ TOGAF Opportunities and Solutions → Применили API-first подход и перевели часть функционала в микросервисы.

🎯 Результат:
-Оптимизировано 30% продуктового портфеля.
-Упрощено управление разработкой и интеграциями.
-Снижение затрат на поддержку на 25%.

Кейс 3: Внедрение AI/ML в e-commerce. Компания хочет добавить персонализированные рекомендации в свой e-commerce-продукт, но текущая архитектура не готова к AI/ML-интеграции.

🔍 Решение:
1️⃣ TOGAF Information Systems Architecture → Использовали Event-Driven Architecture (EDA), чтобы обеспечить потоковую обработку данных для AI.
2️⃣ TOGAF Data Architecture → Применили Data Mesh, чтобы организовать децентрализованное управление ML-моделями и наборами данных.
3️⃣ TOGAF Technology Architecture → Внедрили MLOps (Machine Learning Operations) для автоматизации обучения и развертывания моделей (BigQuery + Vertex AI).

🎯 Результат:
- AI-движок интегрирован в архитектуру без перестройки системы.
- Улучшение персонализации контента → +15% к конверсии.
- Снижение нагрузки на команду Data Science на 10%.
____________
Сайт про автора канала - https://koloskoveducation.tilda.ws/
Новая статья про треугольник дискавери - https://vc.ru/marketing/1769687-kak-provesti-issledovaniya-kogda-resursov-ne-hvataet

Сопротивление изменениям — враг или ресурс для роста?

Узнайте, как преодолевать сопротивление и использовать его для усиления стратегии вашей компании. Только практические механизмы и проверенные методы!

Кому нужно знать эту информацию:
- Руководителям IT команд
- Топ-менеджерам (CTO, CIO, CPO)
- Владельцам бизнеса
- Бизнес-аналитикам

📌30 января в 20:00 мск вы изучите, почему изменения вызывают сопротивление, как с этим работать и даже извлекать из него выгоду.

Регистрируйтесь на вебинар и получите скидку на большое обучение «Стратегическое управление IT-компанией»: https://otus.pw/4VjA/

Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru

Фреймворки для управления изменениями в стратегии

Собрал несколько полезных фреймворков для управления изменениями в стратегии. А если у вас есть запрос на формирование стратегии, вы можете обратиться ко мне @SKoloskov за консультациями или заказом “под ключ”, а также посмотреть Интенсив Продуктовая стратегия.

1. Модель Коттера (8 шагов управления изменениями)
- Создание чувства срочности. Убедите всех, что изменения необходимы. Пример: Покажите аналитические данные о том, как конкуренты захватывают рынок.
- Создание видения и стратегии. Сформулируйте цель изменений и план достижения. Пример: Определите, что новая стратегия увеличит NPS и сократит отток.
- Коммуникация видения. Постоянно транслируйте цель изменений. Пример: Используйте митинги, рассылки, демо, чтобы напомнить, зачем это делается.
- Устранение барьеров. Уберите препятствия, которые мешают внедрению изменений.
- Обеспечение краткосрочных побед. Показывайте быстрые успехи, чтобы мотивировать команду.
- Консолидация изменений. Расширяйте изменения и не останавливайтесь на достигнутом.
- Закрепление в культуре. Сделайте изменения частью корпоративных стандартов.

2. ADKAR (Prosci)
- Awareness (Осознание). Люди должны понять, почему изменения необходимы.
- Desire (Желание). Мотивируйте сотрудников поддерживать изменения.
- Knowledge (Знания). Обеспечьте обучение и информацию о том, как изменения будут реализованы.
- Ability (Способность). Дайте команде ресурсы и инструменты для внедрения.
- Reinforcement (Закрепление). Убедитесь, что изменения становятся постоянными.

3. Модель McKinsey 7S
- Strategy (Стратегия). Основное направление изменений.
- Structure (Структура). Как организованы команды.
- Systems (Системы). Процессы и инструменты.
- Shared Values (Общие ценности). Культура и миссия компании.
- Style (Стиль). Лидерство и управление.
- Staff (Персонал). Люди и их компетенции.
- Skills (Навыки). Ключевые способности команды.

4. Lean Change Management
- Инсайты. Проведение диагностики и сбор идей (интервью, метрики, исследования).
- Опции. Генерация возможных решений (workshops, brainstorming).
- Эксперименты. Внедрение изменений через небольшие тесты.

5. PDCA (Plan-Do-Check-Act)
- Plan (План). Определите цели изменений и ресурсы.
- Do (Действие). Внедрите изменения в ограниченном масштабе.
- Check (Проверка). Оцените результаты изменений с помощью метрик.
- Act (Коррекция). При необходимости внесите корректировки.

6. Теория жизненного цикла (Ицхак Адизес)
- Рождение. Ставьте приоритет на развитие идеи.
- Детство. Фокус на быстром росте и минимизации хаоса.
- Юность. Внедрение систем и процессов для стабильности.
- Зрелость. Поддержание инноваций, предотвращение стагнации.
- Старение. Реорганизация для избежания упадка.
____________
Сайт Сергея Колоскова - https://koloskoveducation.tilda.ws/
Новая статья про треугольник дискавери - https://vc.ru/marketing/1769687-kak-provesti-issledovaniya-kogda-resursov-ne-hvataet

Эволюция навыков идет полным ходом: в 2025 году в лидеры вырываются self skills!
Являются ли они необходимыми в текущих условиях, или это мимолетный тренд, который вскоре исчезнет? И какие шаги следует предпринять, если эти навыки важны для успешной карьеры?
Ответ — на онлайн-вебинаре Яндекс Практикума 31 января в 11:00 мск.
Расскажем:
✅ Различия между hard, soft и self skills.
✅ Стоит ли отдельно осваивать self skills для карьерного роста.
✅ Что такое growth mindset skills и почему к ним растет интерес.
Спикер: Галина Лебедова, руководитель b2b-направления Яндекс Практикум, 15 лет в управлении командами, более 12 лет в сфере образования, 9 лет в EdTech-индустрии.

БОНУС🎁 только для участников вебинара: бесплатный доступ к 350+ курсам по 1000+ навыкам на платформе Грейд от Яндекс Практикум. Доступ действует 14 дней. Количество доступов не ограничено.
Подключайтесь!
➡️ Зарегистрироваться на вебинар
Реклама, АНО ДПО “Образовательные технологии Яндекса”, ИНН 7704282033, erid: 2Vtzqunojdv

Self skills в стиле продакта

Self-skills — это навыки, связанные с самоорганизацией, саморефлексией и личной эффективностью. Для продакт-менеджера это особенно важно, поскольку работа требует высокого уровня автономности и ответственности (в следующем посте будет интересное мероприятие на тему). Думаю, что профессия продакта тоже сбалансирована по данному направлению:

1. Самоорганизация
Возьмите список своих задач (личных и рабочих). Примените методику RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort):
- Reach: сколько людей/пользователей это затронет?
- Impact: насколько это повлияет на цели (например, доход или NPS)?
- Confidence: как вы уверены в успехе (% оценки)?
- Effort: сколько времени или ресурсов потребуется (в часах или днях)?

Рассчитайте итоговый RICE-скор и определите, какие задачи делать в первую очередь.

2. Критическое мышление
Возьмите любую идею для новой функции продукта (или придумайте). Используйте метод 5 "Почему?", чтобы докопаться до истинной причины, зачем это нужно:
- Почему это важно для бизнеса?
- Почему это поможет пользователям?
- Почему это лучше, чем альтернативы?
- Почему это стоит сделать сейчас?
- Почему мы уверены в успехе?

После этого задайте 3 критических вопроса, которые могли бы задать стейкхолдеры, и найдите на них ответы.

3. Чек-лист кризисного продакта
Выберите проект, который идет не так, как планировалось (или придумайте гипотетический кейс). Составьте список шагов для выхода из кризиса:
- Что критически важно исправить прямо сейчас?
- Какие проблемы можно отложить?
- С кем нужно срочно поговорить (команда, стейкхолдеры)?
- Какие метрики покажут, что вы на правильном пути?
- Сделайте план на 24 часа, неделю и месяц.
___________
Друзья, напоминаю, что если у вас есть ко мне запрос, то можно:
1) заполнить анкету и получить подарки
2) посмотреть все курсы для роста в продакт-менеджменте тут от команды канала
3) Либо просто написать @SKoloskov