Возвращаюсь с инсайтами с мероприятия BRANDMATICA "Brand+". Помимо впечатляющего опыта, который я прожила буквально всеми органами чувств (если вы были на площадке — в фиджитал-пространстве Futurione — и участвовали в иммерсивных дегустациях чая и трав от Ninja Goods, вы точно понимаете, о чём я), очень понравилась контентная часть.
Меня не оставила равнодушной дискуссия, которая в реальном времени записывалась как подкаст с «Маркетинг и Реальностью» (ссылка на запись скоро появится
в канале Brand+).Особенно меня вдохновило выступление Ромы Казыханова — стратегического партнёра BRANDMATICA, призёра фестивалей EFFIE, ADCR, Red Apple, White Square. Делюсь тезисами:
Один из трендов сегодня: Сотворчество
➡️ Это не просто совместная работа — это создание новых смыслов и ценностей вместе
➡️ Коллаборация — важно мыслить шире: не просто вместе придумывать, а вместе создавать
Переосмысление роли брендов
➡️ Современные бренды должны изначально строиться как открытые системы
➡️ Устарела модель «бренд — субъект, клиент — объект». Актуальна модель субъект–субъектных отношений, где клиент становится соавтором продукта
➡️ Такой подход доступен даже малому бизнесу — его можно реализовать через соцсети, опросы, прототипирование
Искусственный интеллект как инструмент сотворчества
ИИ может быть частью маркетинга и бренда, позволяя:
➡️ генерировать идеи и визуалы вместе с аудиторией;
➡️ превращать бренд в площадку для самовыражения. Пример: в своё время Starbucks предлагал клиентам разрабатывать элементы интерьера — лучшие идеи действительно воплотили (кстати, применимо к бренду работодателя)
Мероприятия нового поколения
Нужно переосмыслить ивенты как экосистемы и путешествия (journey), где:
➡️ смешиваются роли и форматы (стратегия, ивенты, мерч, участники становятся соавторами события);
➡️ учитываются UX, эмоциональный и физический опыт (мероприятие Brand+ прекрасно это продемонстрировало на практике).
Новая культура взаимодействия
➡️ Формируются новые форматы коллабораций и сотворчества между агентствами, клиентами, сотрудниками команд.
➡️ Эту мысль поддержала спикер панели Дарья Бутяева, руководитель отдела событийного маркетинга Самолета, которая сказала: «Перестаньте называть агентства «подрядчиками», называйте их «партнёрами» (Пропагандирую такой подход уже много лет! Новое решение, которое раньше никто не изобретал, может родиться только в коллаборации = искреннем партнерстве инхаус команды клиента и команды агентства).
Мои инсайты - размышления:
Говоря о коллаборациях, я всё больше убеждаюсь, что это лучший способ создавать что-то новое. Это применимо к взаимодействию бренда работодателя, сотрудников и кандидатов. Они могут становиться соавторами бренда работодателя, внося свои идеи для улучшения своего клиентского опыта (сотрудник = внутренний клиент).
За этим будущее, и сюда отлично ложится продуктовый подход. Здесь уместно задавать вопрос в парадигме
методологии Ивана Замесина AJTBD — какие "работы" выполняет компания (как работодатель) или маркетинговый бренд для своих клиентов — неважно, внутренние это клиенты (сотрудники) или внешние (кандидаты, клиенты).
«Работы» в подходе AJTBD Ивана делятся на три типа — функциональные, эмоциональные и социальные:
➡️ Мы должны учитывать не только пользу, которую приносит продукт или контент (функциональные jobs), но и
➡️ Эмоции, которые испытывает человек, взаимодействуя с брендом (эмоциональные jobs).
➡️ Социальные аспекты — это форматы взаимодействия, каким именно образом бренды или бренды работодателей выстраивают взаимодействие / коллаборации со своими клиентами и сотрудниками и насколько эти форматы взаимодействия вызывают ощущение принадлежности к бренду / бренду работодателя.
Резюмируя, я вижу огромную пользу от продуктового подхода в HR-коммуникациях, в том числе в контексте создания коллабораций. Интересно ваше мнение, поделитесь, что вы думаете обо всём этом? )
@Грачёва | Вдохновляет!