«Зерно личного бренда есть у всех. Вопрос в том, надо ли его взращивать»

Мысль на 10/10 из наших с Настей Комовой разгонов про личный бренд: кому, когда и зачем нужен. Все ответы — в новом выпуске подкаста В ЛИФТЕ.

С момента записи Настя успела стать бренд-директором компании Самолет с приставкой «ex». А ещё она консультант по развитию брендов, ведущая подкаста и «тот редкий экземпляр, который работает по профессии».

Обсудили, как сохранить свою креативность в корпорации, что определяет качественную бренд-стратегию, как запустить спецпроект и не потратить деньги просто так. Про насмотренность, баланс между карьерой и материнством и синдром отличника тоже поговорили. И даже акул не забыли.

Подкаст доступен на YouTube и на других площадках. Смотрим!

«Да ты просто водолей»

На любую мою дичь подруга реагирует именно этой фразой.

Танцую посреди Белграда — водолей. Покупаю билет на самолет за четыре часа до вылета — а, ты же водолей. Финалю четыре клиентских стратегии за неделю — водолейные замашки. Говорю ровно то, что думаю, — водолей. Подхожу к незнакомому человеку в ресторане, потому что не могу вспомнить, откуда я его знаю (а я точно знаю!) — водолей. Стою на гвоздях — ну, вы поняли.

Я сама в последний раз читала гороскоп в 6 лет. На кухне в Омске. Помните, на последней странице газет и журналов, где-то под кроссвордом, были откровения в духе:
— В среду Весы могут встретить свою любовь
— У Козерогов есть риск разочароваться в карьере
— Тельцы, вам предстоит много работать до конца месяца

Реплику подруги сначала считывала как синоним «crazy girl». Потом посмотрела вокруг — и увидела толпу таких же водолеев. Вне зависимости от даты рождения, конечно. Просто потому что это не странно, а нормально — делать то, что хочется. Когда проще и кайфовее делать, а не делать.

Со стороны может выглядеть безумно, но это очень про свободу, самовыражение, про удовольствие здесь и сейчас. Про настоящесть. И я уже не представляю свою жизнь без вот таких вот «безумных» поступков.

Устроим перепись «водолеев»? Накидайте 🔥

Никто не продаст лучше фаундера

Говорю сейчас не про круговорот китайских носков на WB, а про бизнесы, основанные на экспертизе. Особенно в B2B-сегменте.

1️⃣Фаундер знает свой бизнес от и до. Что за продукт, какую пользу приносит, на какую ЦА ориентирован, etc. Разбуди фаундера ночью — он всё расскажет. И даже бабушке объяснит, в чём суть digital-трансформации, например))

2️⃣Безумно любит то, чем занимается. Готов часами говорить о бизнесе, отвечать на вопросы о каждой шестерёнке, о каждой запятой. Такой градус любви — подкупает.

3️⃣Притягивает похожих на себя людей: клиентов, сотрудников, партнёров. Все существуют +\- в едином контексте, разделяют общие ценности. Это даёт и комфорт, и безопасность, и экономию времени: я знаю, как себя веду, и понимаю, как могут повести себя окружающие.

Чтобы раскачать продажи на максимум, фаундеру надо только а) правильно транслировать позиционирование продукта и б) демонстрировать спокойствие, уверенность, а не нервяк, пожары и разруху. Но это темы для других постов.

Про ChatGPT, «Миллиарды» и формирование привычек

Я сейчас плотно занимаюсь английским. Нравится, есть мотивация. Но чтобы запал не ушёл, важно организовать рутину, которая а) касается меня, моих интересов, целей и задач; б) даётся удобно, легко, в идеале ещё и весело. Тогда привычка сформируется не за 21 день, а сразу.

Решение №1: смотреть фильмы и сериалы на английском, а потом разбирать с преподавателем незнакомые фразы, конструкции. Начали с любимых «Миллиардов».

И решение №2: тренажёр на базе ChatGPT. Я закидываю скриншоты из сериала, а нейросеть генерирует задачи на составление предложений, поиск ошибок, etc. Это удобно, легко, всегда под рукой. И это весело, потому что там вайб «дорогая, ты молодец, я в тебя верю, ещё одна фраза в копилке». Не зря шлифовали промпт.

По такой схеме можно сформировать любые привычки. Только честно подумайте, что для вас удобно, легко и весело. Без искусственных рамок.

Быть заметным (aka медийным, публичным) = привлекать больше внимания. И тут важно понимать несколько вещей:

🔵Внимание направлено в разные стороны. Любовь, ненависть, восхищение, недоверие, желание докопаться или помочь, уличить или поддержать. На свет слетается пёстрая толпа мотыльков))

🔵Внимание может давить. Оно обязывает думать х10, что, кому и зачем вы говорите, нести больше ответственности за слова и поступки.

🔵Внимание — это и безопасность, и одиночество. Потому что тут и «оденем ребёнка в яркое, чтобы не потерялся на улице», и «она слишком ярко и громко себя ведёт, это пугает, не буду подходить».

Закономерные вопросы: вы готовы к такому? И насколько вы вообще предрасположены к медийности? Я, например, с детства участвовала в каждом «Русском медвежонке» и громче всех читала стихотворения со стула. Кто-то с 10 лет пилит сторис, танцует в прямом эфире и общается с подписчиками. А для кого-то записать кружочек в телеграме — пытка.

Правильных или неправильных раскладов нет. Главное — честно обозначить границы и подобрать градус медийности, с которым вам будет комфортно.

Если ты уверен, что границ не существует, то их не существует

Илон Маск с ракетами и электрокарами, Джобс с айфоном, Тиньков с дистанционным банком — это всё изначально про отсутствие границ. А ещё про амбиции и готовность идти вперёд, не зарываясь в лишние мысли.

В моём окружении тоже много подобных кейсов. Например, Витя Доронин, триатлет, популяризатор спорта в РФ и мире. Он не признаёт никаких границ — и то проезжает на велосипеде 1000 км по дубайской пустыне, то пробегает 252 км по Сахаре. Ну и челлендж 1111, о котором я упоминала в сторис: Витя проплыл 10 км, проехал на велосипеде 1001 км и пробежал 100 км. За 58 часов. Без сна.

Прямо сейчас Витя в канале рассказывает, как проходил этот челлендж — откровенно, без успешного успеха. С вайбом «либо дойду до финиша, либо отъеду». Шикарная прививка от неуверенности в своих силах))

«Одна из стратегий выживания — довести свою нужность до такой степени, чтобы люди сами ко мне подходили»

Зацепила эта вариация на тему «а зачем быть медийным» от Максима Плаксина. Если хотите развёрнутый ответ — welcome в новый выпуск подкаста В ЛИФТЕ.

Максим — фаундер и СЕО giper.fm и, цитирую, «апологет сложности мировосприятия». Мы много говорили про мышление: как люди и нейросети отличают кошку от собаки, можно ли предсказать поведение человека, что такое интуиция. А ещё — как компания стала лидером рынка, зачем идти в D2C и на маркетплейсы и почему не надо бояться, что сотрудники уволятся.

Выпуск доступен на YouTube и других площадках. Смотрим! Хотя бы ради того, чтобы узнать, почему огурец — зелёный))

«Настя, привет. Сегодня я увольняюсь из LiFT»

Получила как-то подобное сообщение от руководителя одного из отделов. И «сегодня» — не фигура речи. Человек решил уйти день в день, без подготовки, без передачи дел.

Это больно. Во-первых, надо справиться с… ну, скажем, с «эмоциями». Вот ты идёшь с товарищем в разведку, а он на полпути разворачивается. Впереди — партизаны, акулы, динозавры, всё одновременно и на тебя одного. Во-вторых, падает гора задач, которые хочется закрыть незаметно для клиентов и рынка в целом.

Как выруливали мы. Сначала созвонились с человеком, чтобы выразить эмоции и узнать, почему он уходит, есть ли смысл удерживать. Смысла не было. Дальше — развилка: искать замену на рынке или в команде. Нам повезло, что внутри уже работал сильный спец. Объяснили ситуацию, спросили: «Возьмёшься?». Ответ: «Поехали». Запустили отладку процессов, пересборку команды, etc.

Что по лёрнингам:

🔵Незаменимых нет. Иногда трудно расставаться, иногда надо одного человека заменять двумя или вообще пересобирать команду, но альтернатива есть всегда.

🔵Взрослые и осознанные люди — мастхэв. Которые понимают, чего хотят, и двигаются в этом направлении. Очередной пункт в системе найма LiFT.

🔵Из любой проблемы можно вытащить пользу. Отшлифовать что-то, перестроить, пересобрать, чтобы бизнес работал ещё лучше.

Узнала, что крупнейший YouTube-блогер MrBeast вкладывает 90% выручки от своей блогерской деятельности в производство контента.

В прибыль пока не вышел, но зато строит бизнес-империю. Например, бренд c шоколадками и снеками Feastables вырос на 160% за год. А ещё Бист хочет привлечь 200 миллионов долларов инвестиций и масштабироваться на новые сегменты (напитки, хлопья, мобильные игры).

Два вывода:

🔵Медийность стоит денег. Бист инвестировал в себя не один год и продолжает это делать. Форматы контента тоже обязывают: реальную «Игру в Кальмара» дёшево не организуешь))

🔵Медийность — не про мгновенную прибыль, а про капитализацию через другие инструменты в будущем. Расчёт должен выстраиваться на годы вперёд. Тот же Бист ведёт YouTube-канал с 2012 (!) года, а активно растёт с 2017 года.

Ну и моё любимое: всё начинается с целей. Ввязываться в дорогой и длительный проект без ответа на вопрос «а зачем?» — безумие. И важно докопаться до конкретики. Не «хочу быть медийным», а «хочу продавать рекламу», «хочу клиентов на консалтинг», «хочу продвигать бизнес», etc.

Важно, чтобы аудитория не только доверяла вам, но и верила в вас

Как этого добиться и при чём тут развитие личного бренда — обсуждаем с Кирой Кузьменко, фаундером международного рекрутингового агентства NEWHR и сервиса анонимного поиска работы GeekJob.

Разбираем, почему не надо равняться на блогеров, на какие площадки идти в рамках международки и РФ, зачем искать позиционирование, из чего должен состоять контент и как эмоции качают ваши соцсети. Про пользу ИИ тоже говорим.

Если посмотрите запись полностью, то зацените котика Киры и посчитаете, сколько раз я советую не загоняться))

Все заметили, что мы прошли 1\4 года? Читаем мартовский #дайджест и свыкаемся с этой мыслью))

БИЗНЕС 💸

— Хотите решить проблему? Сделайте её общей
— Пример, когда бизнес не знает свою ЦА

ЛИЧНЫЙ БРЕНД И СОЦСЕТИ💃

— Как выстроить уникальную самопрезентацию
— Разбор кейса: что может стоять за «популярностью с нуля»
— Да кому нужны эти блоги в соцсетях?

ПОДКАСТ В ЛИФТЕ 🎧

— С Александром Устиновым — про репутацию в бизнесе, одиночество и миссию фаундера
— С Борисом Преображенским — про серийных предпринимателей, роль CEO и будущее офлайна

ПРО МЕНЯ И ТЕБЯ 👍

— Отношение моих родителей к LiFT
— Разгоняем про родину
— Про ощущение нормы

За 34 года у меня очень много раз менялось понятие нормы. Это касалось места жительства, места работы, уровня доходов и расходов, окружения, друзей, людей, любви. Список можно бесконечно продолжать.

В какой-то промежуток времени я мерила норму формулировкой «у всех же так».
Ни на что не хватает времени — у всех не хватает.
Тебе тяжело — всем тяжело.
Ты живёшь в Омске — все живут в Омске.

Это такое сужение внимания. По секрету скажу: в Омске живут не все) В Омске живет один миллион людей, а остальные 7,9 миллиардов живут в других местах. Но когда ты сужаешь внимание до одной локации, до одного человека, до одного чего угодно — это всегда про искажение реальности.

И вот я мерила формулировкой «у всех же так», но эти нормы мне не подходили. Я откуда-то знала, что не у всех должны быть сотрудники раздолбаи, не всех предают друзья, не все врут.

Каждый раз, когда я примеряла навязанную социумом норму и чувствовала себя хреново, в голове возникал вопрос «это нормально?». Так проявлялось моё недоверие к нормам извне. И сейчас для меня главный показатель нормы — то, что я не задаюсь вопросом «точно ли это нормально?».

Так круто не слышать этого «лишнего» вопроса, а просто чувствовать радость нормы. Даже лучше сказать — определённый стандарт. В котором тебе уверенно и спокойно.

Я понимаю, что норма и дальше может меняться, потому что может меняться стандарт. Но это уже другая история.

Что кринжового в формулировке «серийный предприниматель»

Отвечаем в новом выпуске подкаста В ЛИФТЕ вместе с Борисом Преображенским. Это предприниматель с опытом 20+ лет, автор и ведущий Практика Days — медиа о ecom, ритейле и цифровых технологиях. Не зря про Бориса говорят «человек-екоммерс»))

Ещё разобрали, почему предприниматель ≠ бизнесмен, в чём роль и ценность CEO, есть ли будущее у офлайна и как рулить операционкой, особенно когда у тебя несколько проектов. Зачем наёмным сотрудникам личный бренд — тоже обсудили. Ну и немного инсайдерской информации: как отбирают гостей в Практика Days.

Выпуск доступен на YouTube и других площадках. Смотрим!

Что кринжового в формулировке «серийный предприниматель»

Отвечаем в новом выпуске подкаста В ЛИФТЕ вместе с Борисом Преображенским. Это предприниматель с опытом 20+ лет, автор и ведущий Практика Days — медиа о ecom, ритейле и цифровых технологиях. Не зря про Бориса говорят «человек-екоммерс»))

Ещё разобрали, почему предприниматель ≠ бизнесмен, в чём роль и ценность CEO, есть ли будущее у офлайна и как рулить операционкой, особенно когда у тебя несколько проектов. Зачем наёмным сотрудникам личный бренд — тоже обсудили. Ну и немного инсайдерской информации: как отбирают гостей в Практика Days.

Выпуск доступен на YouTube и других площадках. Смотрим!

Поразгоняем про родину?

Каждый день спрашиваю по работе, с кем и с чем ассоциируется конкретный человек — с книгой, предметом, стихией.

Вот Шевчук у меня ассоциируется со словом «родина». Не с самим понятием, которое мы обязаны любить, не с местом, куда паспорт обязует возвращаться. А именно со словом из шести букв.

Как-то с Мишей Козыревым обсуждали значение этого слова, но все дают разные определения. Для меня это точно не про географию, а про родных людей. Они у меня сегодня разбросаны от Америки до Китая, не собраны в конкретной локации — зовут в гости, рады встречам.

Вот говорит в конце концерта Юрий Юлианович «спасибо, Берлин», а ты такой — ага, я сегодня здесь, я сегодня часть Берлина. И вообще я — часть мира. Интересное это чувство, короче.

Как у вас? Что такое «родина»?

Контент в соцсетях бренда — бесполезная трата денег

Но только если с ним неправильно работать. Как правильно — смотрите в ролике. Рассказала, чем соцсети помогают бизнесу, почему «контент ради контента» не имеет смысла и как добиться виральности.

Контент в соцсетях бренда — бесполезная трата денег

Но только если с ним неправильно работать. Как правильно — смотрите в ролике. Рассказала, чем соцсети помогают бизнесу, почему «контент ради контента» не имеет смысла и как добиться виральности.

Костюм-тройка, галстук, борсетка — так видят предпринимателей, и не абы кто, а агентства, которые хотят этих предпринимателей продвигать. Очень веселилась, пока ходила по сайтам и рассматривала картинки (см. скриншоты).

Проблема в том, что визуал здесь имеет примерно ноль общего с реальностью. Компании не знают, кто их целевая аудитория, и мыслят образами из 90-х. Не хватает огромных часов, стопки ноутбуков в руке и гелика за углом.

А как на самом деле? Порог входа в бизнес снизился, работа во многом ушла в переписки и созвоны, уровень неопределённости — запредельный. Предприниматель сегодня = живой человек. От одежды ему хочется комфорта в этом не всегда комфортном мире, а не покрасоваться с лозунгом «смотрите, какой я деловой».

С топ-менеджерами — схожая история. Фокус на удобстве, свободе и самовыражении стал нормой.

«Я эксперт по личному бренду», «Я эксперт по маркетингу», «Я эксперт по котикам». Экспертом себя не называет сегодня только ленивый.

Вот есть слово «машина». Оно несёт мало смысла — штука на колёсах, довезёт из точки А в точку Б. А нам же важно, какая машина: для семьи, гонок, путешествий. И вообще, машина должна быть особенной, отличной от тысяч других. Toyota — самая надёжная, Bugatti — самая быстрая.

С людьми — та же история. Давайте на моём примере. «Эксперт по личному бренду» — слишком общо. «Продвигаю личные бренды топ-менеджеров и предпринимателей» — появляется специализация, то, какой сегмент задач я закрываю. А дальше очень нужна привязка к бренду. С таким ярлыком на определённой полке в голове человек будет понятнее и заметнее. Добавляем «фаундер агентства LiFT» — и всё, ни с кем не перепутаешь)

P.S. Если можете в публичных коммуникациях избавиться от слова «эксперт» — избавляйтесь. Лучше взять конструкцию «я делаю…» или аналог.

Обучение для меня — не про открытие с нуля, а про возможность вспомнить. Информации в голове много. Так что проводить внутренние аудиты и докапываться до «а, оно вот так работает, точно» — дико полезно.

Как это делать:
— олдскульно гуглить
— болтать с нейросетями
— обращаться в комьюнити, задавать вопросы людям с релевантным опытом
— идти на готовые обучающие программы

Последний вариант хорош за счёт системности. Тут и овервью по теории, и возможность подумать об кого-то, порешать кейсы, посмотреть под новым углом.

Например, если вы руководитель, менеджер на любом уровне, предприниматель — обратите внимание на «Креативный mba: полный чекап навыков управления креативными командами» от mads. Это двухмесячный курс, который поможет навести порядок в бизнес-процессах, системно развивать команду и компанию в целом.

Нравится, что обучение идёт по прикладным темам: HR, финансы и управленческий учет, отстройка процессов. Без «вам надо проявиться как лидеру».

А ещё тут много практики + персональный фидбек от профи из индустрии. После каждого блока — контроль прогресса. В финале — дипломная работа, где вы выбираете слабое место в процессах своей компании и готовите дорожную карту перемен. Можно и нужно приносить на разбор реальные бизнес-кейсы.

Ближайший поток стартует 28 апреля. Есть рассрочка без переплат. По промокоду «nastyaintouch» — скидка 10%.

Забирайте себе или пересылайте коллегам.

Давайте решим бизнес-кейс

Дано: ресторан, красивая веранда и окурки, которые летят из окон и прожигают навес.

Задача: изменить привычки людей, сделать так, чтобы никто и ничего не кидал.

Вижу тут один оптимальный подход — вовлечь народ в решение задачи. Собрать жителей дома, спросить «а что бы вы сделали?», вместе подумать. Так каждый человек будет ощущать решение не чьим-то, а своим собственным. Значит, захочется поддерживать на старте, следить за реализацией, докидывать что-то полезное со временем. Люди не просто примут новые правила, а станут их защитниками.

Боже, убереги меня от офлайн-бизнеса, я к такому ещё не готова морально)) Но принцип «вовлечь» работает и в онлайне, с клиентами, с командой, где угодно.

Главное — сделать проблему общей, тогда и решение найдётся быстрее.

Я не сразу рассказала родителям про запуск агентства. Про уход из Сбера — тем более. Знала, что это будет для них похоже на армагеддон: любимая дочь сменила стабильный найм и спокойствие на стабильный хаос.

Дальше было много «а ты уверена?», «ну тебе же нравилось», «а у тебя есть деньги на еду?». Я улыбалась, рассказывала про победы и показывала холодильник))) а внутри удивлялась, как можно в меня не верить.

Тут разоткровенничалась с мамой, спрашиваю — ТЫ СОМНЕВАЛАСЬ ВО МНЕ? КАК?

Оказывается, мамины переживания идут из личного опыта. В 90-е у неё был свой бизнес — палатка с фруктами и сладостями. Вспомнили, что там было два продавца (один хуже, другой лучше), приходилось вкладывать деньги из своего кармана, хотя покупателей никто не обещал. В таком аналоге WB — много рисков и неизвестных. А у меня не 2 человека в штате, а 25. Риски растут, ответственности — больше.

Только недавно родители успокоились и начали с интересом спрашивать, «как там LiFT». Потому что агентство существует почти три года, я упоминаю одни и те же имена, радуюсь достижениям, травлю байки. Значит, бизнес работает. Ну и холодильник не пустует 🧂

Февраль пролетел за дедлайнами, зумами и планами на будущее. Вспомнить всё поможет #дайджест.

БИЗНЕС 💸

— Как медийность первых лиц влияет на бизнес
— Почему мы в LiFT не показываем кейсы
— Факап из жизни бизнеса, или Доверяй, но проверяй

ЛИЧНЫЙ БРЕНД И СОЦСЕТИ 📱

— Делайте ставку на эмоции
— Лайфхак для тех, кому тяжело даются тексты
— Вам не нужен «канал как у Дурова»
— Продвижение личных брендов = продюсирование?
— Про упаковку смыслов

ПРО МЕНЯ И ТЕБЯ 👍

– Всегда есть вопрос ракурса
– Про позитивную психологию
– Зачем спрашивать, если знаешь ответ

Стартуем четвёртый сезон подкаста В ЛИФТЕ! Премьерный выпуск — про репутацию в бизнесе, одиночество, миссию фаундера и работу с крупными клиентами на уровне Apple.

Гостем стал Александр Устинов, фаундер диджитал-продакшна Beavers Brothers, организатор дизайн-митапов и просто хороший человек. Ещё Саша — первый, с кем мы поговорили не через экран, а на расстоянии вытянутой руки.

Обсудили, в чём разница подходов фаундера и арт-директора, почему предприниматели не называют себя предпринимателями, чем опасна токсичность в общении и как «визуальная подача рулит». В конце устроили прожарку моего образа и вспомнили, что встречают — по одёжке.

Заценить выпуск можно на YouTube и на других площадках. Если досмотрите до конца — узнаете, в толстовке с какой надписью я ходила на работу в Сбер))

«Да кому нужны эти ваши блоги в соцсетях?»

Если вопрос продолжает крутиться в голове, а аргументы, кейсы и мотивацию от меня хочется апрувнуть — пожалуйста. В последнее время все сговорились и решили подсветить пользу от ведения блога)) Можно сходить к Ване Замесину, Оле «Колосок» Соколовой и Наташе Грозновой, например.

Ну и подборка с дополнительным чтением:
🔸Быстрый чек-ап: заводить Телеграм-канал или нет
🔸Вам не нужны все соцсети этого мира
🔸Базовый список первых постов для блога
🔸Как и зачем рассказывать о своих факапах
🔸Про страх пластмассы в блоге

Enjoy!

В диалоге с предпринимателем появился вопрос «как Александр Соколовский со своими интервью стал настолько популярным с нуля?». Интернет помнит всё, и я решила поискать начало истории. А точно ли там с нуля?

🔸В 2014-2015 году Соколовский запустил стартап по продвижению в инсте — автоматизированную систему масслайкинга и массфолловинга. Сейчас эти инструменты всех бесят, но тогда они реально работали: если на тебя кто-то подписывался, ты почти обязательно подписывался в ответ.

🔸Такой продукт привлекал аудиторию предпринимателей, блогеров, селебрити — всем была интересна медийность в новой соцсети.

🔸Уверена, что Соколовский тоже пользовался своим сервисом. А на красивую жизнь с Мальдивами в инсте быстро слетаются подписчики (раньше — точно).

🔸Уже с наработанной базой подписчиков Саша смог перелить трафик из инсты в YouTube. И там, и там — про лайфстайл и жвачку для мозга, так что переход был практически бесшовным.

🔸Дальше — классика: приглашение в подкаст медийных, интересных, востребованных гостей из своего окружения, чтобы привлекать больше внимания. В 2019 году YouTube канал ещё и перезапустили, явно потратились на оформление и продвижение, так что рост ускорился.

🔸В качестве бонуса — симпатичная внешность, лайфстайл с путешествиями, отношения с женой. Это усиливает личный бренд и работает на прокачку инсты, откуда трафик продолжает течь в YouTube.

Резюме: чей-то успех — это верхушка айсберга. Если разбираться, то «раскрутился с нуля» часто превращается в многолетний путь к цели. И сравнивать себя на старте с тем, кто ушёл далеко вперёд, — бессмысленно.

Доверяй, но проверяй

Как-то мы в LiFT наняли аккаунт-менеджера с прекрасным резюме, порадовались такой находке и сразу передали в эти руки важный проект. Через две недели клиент пишет: «Ребята, не хочу с вами работать». Начали разбираться, открыли переписку аккаунта с клиентом, а там вайб — «Привет, Вась, чё кого».

Для контекста: эксперты в целом привыкли, что к ним обращаются на «вы» и через «пожалуйста», стучат три раза, прежде чем войти. Они строили свою репутацию кровью и потом. Я могу общаться более неформально, потому что с условным Васей работу работала, в конференциях участвовала, просекко пила на афтепати. Но аккаунт-менеджеру важно наладить контакт с нуля и выдержать грань между дружелюбием и панибратством.

Мы пошли дальше проверять чаты и выяснили, что ошибка в коммуникации у этого менеджера — системная. Попытки объяснить ни к чему не привели. Решение — мы попрощались с сотрудником, поставили на проект другого аккаунта, починили коммуникации. Вырулили без потерь.

Несколько лёрнингов:

🟣Если надо объяснять, то не надо объяснять. Особенно когда человек не понимает, какого масштаба ошибку совершил.

🟣Доверяй, но проверяй. Резюме, кейсы, позитивный опыт работы в прошлом — НЕ гарантия того, что человек подойдёт на позицию в команде сейчас. Нужно отдельное доказательство. Поэтому мы тщательно подходим к найму, смотрим на уровень софт скиллов, мэтч по ценностям, коммуникации.

🟣Действуй быстро. Важно замечать ошибки на старте, чтобы они не расползлись дальше.

Если вы хотите донести что-то до аудитории быстро, ёмко и без потерь — ваши смыслы и идеи придётся упаковать.

Бытовая аналогия: когда мы покупаем много продуктов в магазине, то берём пакеты, чтобы ничего не развалилось. Так же и со смыслами. Нельзя просто так выкладывать мысли, чувства, переживания — вас никто не поймёт. Проще пройти мимо, чем разбираться с чужим потоком сознания.

Из чего складывается упаковка смыслов:

1️⃣Цель. Чего мы хотим от аудитории. От этого зависят и темы, и тон, и отдельные формулировки. Надо обозначить, что люди должны узнать, о чём подумать, что почувствовать и сделать.

2️⃣Структура. Раскладывание мыслей по полочкам превращает хаос в голове в то, что можно донести до людей. И тут тоже всё завязано на цели. Условно: где-то лучше идти по законам драматургии, от завязки до развязки, а где-то — оставлять пару абзацев с сутью.

3️⃣Конкретность. «Горячее молоко» и «вскипячённое молоко» — не одно и то же. Важно доносить смыслы не абстрактными словами, а максимально конкретно. Синонимы дают разные оттенки.

4️⃣Заметность. Чтобы донести мысль, надо привлечь внимание. Иначе коммуникация потеряется в бесконечном потоке контента.

5️⃣Обратная связь. Коммуникация должна быть двусторонней. Если в ответ не прилетает ни комментариев, ни реакций, ни сообщений в личку — что-то пошло не так

Зачем задавать вопросы, на которые знаешь ответ?

Потому что ты же знаешь ответ. И человек знает, что ты знаешь. В такие моменты ты перекладываешь ответственность, заставляешь проговаривать очевидное. Это означает или недоверие к собеседнику, или манипуляцию, или всё вместе.

Тут могут быть вопросы от «почему опоздал?» до «ты меня любишь?». Зачем такое спрашивать?))

P. S. Тема не касается рабочих переговоров, где задавать вопросы — как дышать.

Всё больше склоняюсь к тому, чтобы формулировку «продвижение личных брендов» поменять на «продюсирование».

Может казаться, что продюсирование связано исключительно с кино, музыкой и тиктокерами по типу Милохина и дримтим-хаузов, когда есть задача создать звезду из ничего. Но это не так.

Продюсирование — очень про бизнес, и в основе процесса — стратегия: определить цели, собрать ресурсы (команду, деньги, локации), упаковать идею и донести её до ЦА. Это глубокая, комплексная работа с фокусом на результат. Сразу видны отличия от «проявляйтесь», «делайте 100500 рилсов» и других хаотичных активностей на тему личного бренда. И от обещаний в духе «через месяц сделаем вам ТГ-канал как у Паши Дурова».

«Хочу канал как у Дурова. Что надо делать?»

Прилетел недавно такой запрос — амбициозный, но сырой, ведущий в никуда. Не хватает двух важных шагов, прежде чем делать что-либо:

1️⃣ Оценить масштаб личности.

Павел Дуров — это имя нарицательное, селебрити в мире бизнеса. Его долгое время знали по ВК, сейчас знают по Telegram. И уже во всём мире. Чтобы иметь «канал как у Дурова», надо быть Дуровым: создать продукт, который меняет рынок, и стать личностью, интересной миллионам. Опционально — накачать пресс, пофоткаться в пустыне, дать интервью Такеру Карлсону))

2️⃣ Зафиксировать цель.

Миллионы подписчиков — не цель, а инструмент. Соизмерим ли он с вашими бизнес-задачами? Канал Дурова на 90% состоит из обновлений Telegram. В вашем бизнесе есть столько новостей, чтобы постоянно рассказывать о них?

❗️ Когда есть чёткое понимание масштаба и цели, всё встаёт по местам. Возможно, вам с головой хватит 30 тысяч подписчиков. Или LinkedIn подойдёт лучше. Или для начала надо поработать с продуктом, чтобы он стал более массовым.

Текст с чистого листа — это сложно. Имею в виду любой текст: пост для канала, важное сообщение, презентацию, etc. Потому что надо удержать в голове цель, донести информацию максимально кратко, быстро, чётко, ещё в идеале не потратить 2 часа на 2 абзаца.

Можно упростить себе жизнь, если начинать творить с «Короче». Или альтернативных «Ну, смотрите», «Погнали», «Вот в чём дело». Дальше мысль идёт легче, быстрее, без лишнего официоза и пафоса.

Главное — не забыть удалить вспомогательную фразу из текста до отправки))

«Я могу прыгнуть в пропасть с каменным лицом, но это не значит, что мне будет нестрашно»

Отсматривала новый выпуск подкаста — зацепилась за эту свою же фразу. Удивилась два раза.

1️⃣ Ещё год назад я бы даже себе не призналась, что я чего-то могу бояться.
2️⃣ В умении проживать эмоции — сила.

Скоро стартуем новый сезон В ЛИФТЕ, а пока можете насладиться интересными выпусками на YouTube и ещё на 10+ площадках.

«Почему ты не показываешь кейсы LiFT по личному бренду?»

Даже если вынести NDA и банальную этику за скобки — это может повредить репутации клиентов и, соответственно, результатам нашей работы. Мы ведь не собираем тикток-хаус из школьников. И не заключаем кабальные продюсерские контракты, чтобы раскручивать новичков.

❗️Клиенты LiFT — сильнейшие эксперты в своей области, будь то ecom, proptech, инвестиции, etc. Они знают, как всё устроено, или вообще сами это построили 10-20 лет назад. Они делают wow-кейсы. Они давно получили желанные должности, статусы, ачивки, закрыли потребность в безопасности.

Развитие личного бренда для таких экспертов — это способ масштабировать свои результаты. Они готовы ещё больше делиться опытом, задавать тренды, пилить инновации. А заодно — менять рынок, индустрию, мир. Если благодаря тебе люди делают то, чего раньше не делали, пусть даже микросовет из поста пробуют на практике, то мир ведь правда меняется.

Ну а задача LiFT — упаковать знания и опыт клиентов в контент, который удобен, понятен для аудитории. Плюс сэкономить время, забрать на себя максимум нагрузки. Но об этом я рассказываю в других постах, например, тут и тут.

Что ты мне можешь предложить, чего я не могу сделать без тебя?

Если бренд или человек ответит на этот вопрос, то наладит отношения с целевой аудиторией и получит то, что хочет. Почему так — рассказываю в подкасте Николая Морозова, создателя экосистемы партнёрств HubCollab. Заодно обсуждаем вирусные ролики, контент-стратегии, амбассадоров. И троллим РЖД.

В сумме — чуть больше часа. Спасибо, что не 4,5))

Провели с командой ресёрч о том, как медийность первых лиц связана с бизнесом. Брали игроков из разных ниш + инсту как площадку, потому что это одна из самых популярных соцсетей в мире. Делюсь основными выводами:

1️⃣ Лидеры рынка обязательно ведут личные блоги. И не только сегодня, а давно. И с фокусом не на лайфстайл, а на бизнес. Топы и фаундеры годами рассказывают о новостях компании, продукте, команде, ценностях, потому что аудитории это интересно. См. Брэнсон, Дуров, Овчинников, Спиридонов и далее по списку.

2️⃣ Медийность первого лица стимулирует развитие бизнеса. Особенно на старте. Примеры: путь Amazon от продажи книг до топ-маркетплейса, распространение Додо Пиццы по миру, продвижение Нетологии и Foxford. Первые лица освещали рост компаний, общались с аудиторией, привлекали партнёров, клиентов, инвесторов.

Многие продолжают это делать, даже когда бизнес переваливает отметку в 12-15 лет. Фаундер Теремка Михаил Гончаров, рестораторы Борис Зарьков и Аркадий Новиков, etc.

3️⃣ Число подписчиков (читай — влияние) у первых лиц зачастую выше, чем у брендов. Массовые love-бренды вроде WB и Amazon убираем за скобки, там популярность дико растёт за счёт пользовательского контента. Но вывод актуален для недвижимости, финансов, IT, образования и других сегментов, где цикл сделки — дольше, а продукт — дороже. Аудитории важно знать, кто стоит за логотипом, куда и зачем ведёт компанию, заслуживает ли доверия.

Пруфы — в скриншотах.

Иду на практикум по ChatGPT от моего друга Дениса Должикова. Не могла такое пропустить, потому что а) тема — актуальная б) Денис суперский спикер. Ну и бонусом — новые знакомства с топами, предпринимателями, экспертами из разных ниш.

Есть ощущение, что практикум нужен всем, но особенно — управленцам, у которых тотально не хватает времени. А тут за пять онлайн-встреч появляются инструменты, как упростить себе жизнь через ИИ.

Хотите приводить в движение себя и других — делайте ставку на эмоции

Чтобы «а давайте» превратилось в результат, надо наладить контакт, запомниться, задать цель и замотивировать. И без эмоций это не срабатывает. Если вы сухо обсудили стопку тем и разбежались, то всё забудется через пять минут — уступит место другим задачам, мемам с котиками и очередному «сигма бою» из рилсов. Касается любых коммуникаций, от собеседований и переговоров до свиданий.

Как добавить эмоций? Юмор, комплименты, байки, яркие эпитеты, сторителлинг, etc. Можно предлагать варианты в комментариях.

📍 В бизнесе этот принцип уместен практически всегда, будь то B2C, B2B или B2G, потому что мы везде сталкиваемся с peer-to-peer коммуникациями. Более того: чем сложнее продукт, дольше цикл сделки и выше риски, тем важнее пообщаться с живым человеком, довериться, пожать руки. А где человек — там и потребность в эмоциях. Мало кто любит болтать с автоответчиком или ботом)

В январе наткнулась на лекции от профессоров Гарварда по позитивной психологии. В итоге прослушала, законспектировала и отрефлексировала всю серию.

Я соскучилась по академической подаче информации, как в универе — с упоминанием сотни реальных исследований, а не просто «я так вижу». Из особенно интересного — мысли про демократизацию совершенства, силу правильных вопросов и фокус на том, что работает. Ну и оказалось, что я давно жила по принципам позитивной психологии, но не знала об этом)

Highly recommend.

От январских отошли, цели на 2025 год поставили — можно немного выдохнуть и почитать #дайджест.

БИЗНЕС 😎

— Не надо продавать всё и всем
— Как мы отбираем лучших в команду LiFT

ЛИЧНЫЙ БРЕНД И СОЦСЕТИ 👑

— Про работу с контентом для топов и фаундеров
— Лидеру нельзя забивать на свою внешность
— Про опасность трендов
— Быть заметным = быть неудобным
— Не устраивайте из своей жизни реалити-шоу
— Приём, который портит тексты в соцсетях

ПРО МЕНЯ И ТЕБЯ 🪞

— Интервью на 4,5 часа: норм или стрём
— Про бесячих ботов в комментариях

Тонко, точно, больно, нежно, красиво и ужасно, мудро и безумно одновременно. А ещё очень талантливо, трогательно и по-настоящему. Это я вчера посмотрела «Кремулятор» в Белграде.

Если вдруг этот спектакль будет в вашей локации — точно нужно идти. Я бы даже в соседний город смоталась на этот перфоманс ещё и ещё раз, потому что это тонко, точно, больно, нежно, красиво… ну вы поняли )

Может пугать название, может пугать тема, потому что где я, а где белогвардейский летчик-офицер с размышлениями в духе:

«Человек умирает только раз в жизни и поэтому, не имея подобного опыта, всякий раз умирает неудачно, понимаете? Человек попросту не умеет умирать. Смерть происходит ощупью, в потемках, однако смерть, как и всякая деятельность, требует навыка. Чтобы умереть вполне благополучно, надо знать, как умирать, надо выучиться смерти. Для этого необходимо умирать еще при жизни, под руководством опытных людей, уже умиравших».

Но всегда есть вопрос ракурса.
И одна мысль превращается в другую:

«Человек живет только раз и, не имея подобного опыта, живет неудачно. Человек попросту не умеет жить. Жизнь происходит ощупью, в потемках, однако жизнь, как и всякая деятельность, требует навыка, и, чтобы жить вполне благополучно, надо знать, как жить, надо учиться жизни, и я выучусь!»


P. S.
Суханов в главной роли — ге-ни-а-лен.
🔵спектакль «Кремулятор» смотреть
🔵одноимённый роман читать

Друзья, всем привет!

Представьте, что я начинаю так КАЖДЫЙ пост. Или пишу в конце «всем добра». Или ставлю везде хэштег #LiFT_Is_The_Best.

Насмотренность на ТВ подсказывает, что надо заморачиваться с приветствиями и прощаниями, иначе аудитория тебя не заметит, не отвлечётся от уборки или тарелки с едой, чтобы сделать звук погромче. Но ТВ и интернет — это разные форматы потребления контента. И если в YouTube-роликах фишка +\- прижилась, то в текстовых коммуникациях приносит только вред. Потому что:

— однотипные приветствия и прощания не привлекают внимание
— пост становится длиннее, его хуже дочитывают
— контент выходит +\- каждый день (а не раз в неделю, как по ТВ), люди могут читать по несколько постов сразу, от одной и той же фразы начинает тошнить

Как лучше? Цеплять аудиторию ярким, интересным заголовком или хотя бы первым абзацем, а в конце либо ничем не нагружать текст, либо дублировать ссылку на канал/страницу.

Про бесячих ботов в комментариях

ИИ — базовый инструмент, который используют кто во что горазд. В частности, для комментинга. Потому что самому — сложно. Надо найти n-ное количество инфлюенсеров, прочитать контент, отрефлексировать, подумать, как ёмко и качественно ответить, а потом ещё и поддерживать дискуссию.

Среднестатистический эксперт не хочет заморачиваться. Он вбивает 2-3 параметра в ИИ-бот — и считает, что дело сделано, продвижение запущено, подписчики вот-вот попрут.

Но проблема в том, что ИИ пока создаёт ровненький, НЕ неудобный контент. Я заскринила шесть комментариев под своим последним постом — и они пустые, безликие, абсолютно никакие. Неинтересно, кто их оставил и почему. Так зачем тратить силы, время, деньги и выглядеть глупо, если инструмент всё равно не работает?

Я уже рассказывала, что развитие личных брендов топов и фаундеров ≠ блогерство. Не надо пилить 100500 сторис, показывать завтраки, освещать свадьбы и разводы. Сюда же — просекко в бизнес-классе, ноготочки, сумки Hermes на каждом фото или «как я похудел на 8 кг».

Почему так? У аудитории есть две цели потребления контента: А) развлечься и Б) решить задачу. Топы и фаундеры, как правило, никого не развлекают — нет ни времени, ни желания. У них есть экспертиза + готовность делиться, идеальное комбо, чтобы работать на цель Б. Но в таком случае ставку разумнее делать на «кто говорит», а не «как». Аудитория приходит за опытом и знаниями конкретного человека, чтобы именно он помог с решением задачи.

Поэтому топам и фаундерам важно быть понятными, ценными и безопасными для аудитории. А устраивать из своей жизни реалити-шоу в лучших блогерских традициях — бессмысленно.

С днём рождения меня ✨
Всё только начинается )