В понедельник, 28 апреля, в бизнес-школе HiBrand пройдет мой мастер-класс
«Как изучать тренды с помощью AI. Лайфхаки и ошибки»

Что обсудим:
🔸Где искать тренды.
🔸Как тренды связаны с задачами бизнеса.
🔸Как с помощью AI создавать сценарии развития конкретной отрасли на основе изучения трендов.
🔸Откуда берутся ошибки и галлюцинации AI, как их избежать
🔸Как сочетать разные LLM-модели в ходе решения одной задачи

Мастер-класс – не лекция, будем работать с кейсами слушателей в режиме реального времени. Ну и, конечно, будет время для вопросов и ответов.

Мероприятие бесплатное, регистрация здесь. Количество участников ограничено.

🔃 Москва, Страстной бульвар, 6, стр. 1, офис 308. Бизнес-школа Андрея Пуртова HiBrand, время 19:00 - 21:30

О других мероприятиях бизнес-школы HiBrand можно узнать в телеграм-канале.

Реклама. ИП Фролов Д. Л. ИНН: 77290293480 erid: 2SDnjbow5JD

Участники российского рынка food-FMCG в России меняют стратегию. Производители и ритейлеры все чаще отказываются промоакций и переходят к продажам по регулярным ценам. По данным Нильсен, доля краткосрочных промо по модели Hi-Low снизилась за последние 12 месяцев с 31% до 24% за год, по модели EDLP с 20% до 18%. В то же время доля продаж по регулярным ценам выросла с 49% до 58%.

Hi-Low — ценовая стратегия, при которой товары периодически продаются с большими скидками.
EDLP (Every Day Low Price) — стратегия выгодной цены в течение длительного времени (например, года) без краткосрочных акций и распродаж.

Приведенные средние данные не позволяют заметить существование двух кластеров категорий с разнонаправленными трендами.

Кластер А (на примере одной из категорий): Доля Hi-Low в 2023 году – 74%, в 2025 – 47%. У EDLP противоположный вектор - рост: 18% и 41% соответственно. Таким образом, стратегия EDLP заменяет Hi-Low.

Кластер Б: Доля Hi-Low в 2023 году – 23%, в 2025 – 12%, у EDLP 9% и 5% соответственно. Регулярные продажи сменяют обе промостратегии.

В кластер А входят «категории удовольствия»: шоколадные плитки, конфеты в коробках, чай, растворимый кофе, шоколадные батончики и т. п. Покупатель предрасположен к покупке (удовольствие же), продавцу надо обеспечить привлекательное предложение и дополнительно выделить бренд на полке.

В кластер Б входят товары базовой корзины потребителя: молоко, сметана, хлеб, крупы. Здесь прагматизм берет верх, ведь промо не дает роста продаж.

Понятно, что ценовые стратегии меняются не про прихоти продавцов. Это следствие наблюдений за поведением покупателей.

Ритейл и производители стремятся к предсказуемости маржи на фоне роста издержек, а покупатели — к простоте и прозрачности. Покупатели планируют покупки, сравнивают цены, но не скидки. Снижается доля импульсных покупок и возрастает доверие к стабильным предложениям.

В дальнейшем мы рассмотрим этот тренд подробнее: что усиливает его, а что ослабляет, как он проявляется на других рынках.

#привычки #решение #ритейл #маркетинг #продукт #осознанность #аналитика

Успешность кикшеринга наводит на мысль «а не поискать ли и другие предметы, которые можно сдавать в аренду». Некоторые модели широко известны: каршеринг, коворкинг, аренда квартир, но давайте посмотрим на вещи шире.

Точка отсчета – тренды. Они описывают изменения социума, они вызывают к жизни новые потребности или усиливают уже имеющиеся. Тренды «живут» в трендбуках, для этого поста я использовал материал НАФИ «100 трендов 2025: куда двигаться бизнесу?». Приведу здесь лишь два взятых оттуда примера.

🟣Тренд 1: Забота о себе и упрощение потребления. Потребители стремятся упростить жизнь, сократить количество вещей и освободить пространство.
✅Предметы для аренды: бытовая техника (мороженица, пароочистители), инструменты (дрели, перфораторы), фото-и видеотехника (для разовых мероприятий.

🟣Тренд 2. Ответственное потребление и экологическая осознанность. Молодые потребители, особенно зумеры, отказываются от избыточного потребления.
✅Предметы для аренды: одежда, обувь (сэконд хэнд, одежды для мероприятий), детские товары.

Итогом подобного анализа стал перечень групп товаров, в каждую из которых может входить не один десяток предметов аренды.
🔻Инструменты для ремонта и строительства
🔻Фото- и видеотехника
🔻Бытовая техника
🔻Оборудование для мероприятий
🔻Туризм и отдых
🔻Детские товары

Для того, чтобы бизнес-модель работала (см. то же для рынка кикшеринга) необходимо выполнения ряда условий. Несколько из них общих, для каждой группы есть и свои, специфичные.

🔴Общие:
1️⃣Развитая инфраструктура (пункты выдачи в шаговой доступности или во всех ключевых точках).
2️⃣Наличие нормативно-правовой базы
3️⃣Цифровизация бизнеса (обычно наличие сервиса бронирования, оплаты, отслеживания, возврата)
4️⃣Совпадение с культурной повесткой: минимализм потребления, доверие к шеринг-моделям и т.д.

Есть и специфичные особенности бизнеса для каждой группы категорий, вот лишь один пример.
Туризм и отдых. Сценарный подход при формировании ассортимента: набор на 3 дня в лес, на сплав и т. д.). Высока чувствительность к сезону, погоде, весу и габаритам арендуемых предметов.

После того, как сделан анализ всех трендов, останется провести конкурентный анализ и можно выбирать нишу по вкусу.

#шеринг #экотех #услуги #цифровизация

Канал про стратегии и маркетинг в девелопменте

Хола! Я Саша - CEO Бюро Сучкова, веду канал о маркетинге, дизайне, продукте и стратегии в девелопменте.

Забегай ко мне в канал ведь там я делюсь:

- инсайтами и опытом работы более чем с 40 девелоперскими проектами;
- идеями и стратегиями, которые помогают строить сильные продукты и команды;
- реальными кейсами и практическими советами для бизнеса и управления.

P.S. Вообще я пишу не только о достижениях, но и о своих факапах. Подписывайся и я поделюсь чек-листом: «Как девелоперу придумать нейминг без агентства».

Подписаться

#реклама
О рекламодателе

Рынок кикшеринга вырастет в 2027 году на 72% в сравнении с 2024 годом, достигнув уровня 53,6 млрд в год (Ведомости). Это растущий тренд перехода от владения ресурсом к его аренде (шеринг). Почему он появился именно сейчас?

Изменились условия жизни – урбанизация, городские жители живут скученно. Одновременно изменился стиль жизни, он стал более мобильным. Появилась потребность быстро передвигаться по городу в условиях перегрузки дорог. Услуга кикшеринга стала ответом на этот вызов.

Вот основные преимущества кикшеринга перед конкурентами, закрывающими те же потребности.
🔴Экономия на «капвложениях», самокат не надо покупать, к тому же платишь только тогда пользуешься.
🔴Хранение. Личное пространство становится дефицитом. Об арендованном самокате можно забыть, завершив аренду.
🔴Нагрузка на экологию. У электросамоката нет выхлопных газов, он не перегружает дороги (тротуары не в счет).

Но есть ряд условий, которые должны сложиться, чтобы рынок кикшеринга жил и развивался.

🟥Развитая инфраструктура. Необходимо техническое обслуживания самокатов и поддержка пользователей.
🟥Продуманная система парковок. Это требует понимания структуры ЦА и целей пользования (транспортная, прогулочная).
🟥Конструктивное участие госорганов в регулировании рынка, включая:
🔺Регулирование и правовая база. Установление нормативных требований к средствам передвижения (самокатам) и пользователям.
🔺Участие в создании городской инфраструктуры дорожек для безопасного движения на самокатах.

А теперь самое интересное. Попробуем расширить рамки шеринга на другие необходимые горожанину предметы. Кажется, что все известно: каршеринг, аренда квартир, но теперь у нас есть модель. Прикладывая ее к тому или иному объекту, можно предсказать, будет ли жизнеспособной аренда, скажем, одежды (какой?), бытовой техники (какой?) и так далее. А если такой сервис есть, то чего ему не хватает для роста эффективности.

Продолжение следует

#мотивация #lifestyle #экотех #шеринг #регулирование #услуги #городскиетренды

Брендинг мероприятий: как создать запоминающийся опыт?​

OTIDO Group специализируется на аренде оборудования для мероприятий, помогая брендам создавать уникальные и запоминающиеся события.​

На презентации команды СКА 24/25 мы установили конструкцию SKYTENT над фонтаном и круглую сцену в воде, подчёркивая инновационный подход бренда.​

Сотрудничество с OTIDO Group — это инвестиция в сильный бренд и впечатления вашей аудитории.​

Присоединяйтесь к нам на канале @otidogroup и узнайте, как мы превращаем ваши идеи в впечатляющие события!

📍 otido-group.ru

#реклама
О рекламодателе

«Объем наличных в обращении в начале 2025-го упал более чем на триллион рублей, до 17,4 трлн, - пишут «Известия» (21 апреля 2025 г.). - Причина в том, что люди опасаются обесценивания денег из-за высокой инфляции и размещают их на депозитах с высокой доходностью».

Тезис о тревожности потребителей, их стремлении сохранить свои накопления обладает всеми признаками тренда: массовость, длительность, влияние на рынок, поддержка его другими трендами.

Риски бизнеса и возникающие новые возможности можно разделить на две большие группы: универсальные и отраслевые. В последней особое место занимает финансовый сектор, раз уж речь идет об отношении к деньгам.
Понимание этих особенностей помогает сформулировать принципы, которые могут стать основой стратегий участников рынка. Вот примеры.

🟢Работа с тревожным мышлением клиента
🔸Люди боятся потери ресурсов: денег, стабильности. Значит, надо говорить с ними на языке безопасности и контроля:
→ «Надёжно»
→ «Проверено»
→ «Сохраняет деньги/ценность/здоровье/семью»
🔸Сейчас ценнее не привлечение, а сопровождение: помоги клиенту прожить эту турбулентность вместе с тобой

🟢Предлагаемая ценность должна быть прозрачна и конкретна
🔸Клиент требует чёткого ответа: «А что я получу и когда?» Значит, абстрактные выгоды уже не работают — нужны цифры, сроки, гарантии. 🔸Даже обычную покупку товара или услуги нужно объяснять как вложение в стабильность, развитие или защиту.

🟢Упрощение выбора и автоматизация принятия клиентом решения о покупке
🔸Потребитель опасается ошибки и рассматривает выбор (любой!) как потенциальный источник неверного решения. Значит, победит тот, кто «решает за клиента» и делает это прозрачно.

Конечно, внутри каждой индустрии надо разговаривать на своем языке, но принципы останутся прежними.

#мотивация #услуги #финансы #коммуникация

Работа в маркетинге — не только креатив, а еще и огромный объем коммуникации, срочных задач и согласований. Если не выстроить грамотную систему, легко посеять хаос в команде.

23 апреля эксперты из Kaiten проведут вебинар о том, как с помощью сервиса:

• навести порядок в задачах маркетинга;
• ускорить запуск гипотез и кампаний;
• улучшить коммуникацию в команде и с подрядчиками;
• убрать рутину, созвоны и микроменеджмент.

На встрече расскажут о реальных кейсах — как IT-компания избавилась от ежедневных встреч, а бухгалтерия на аутсорсе внедрила agile и ускорила процессы. Увидите, как настроить рабочее пространство для маркетинга в Kaiten — сразу сможете применить эту систему в своей команде.

📌
Дата: 23 апреля (среда)
Время: 16:00 по МСК
Формат: онлайн

Подробности и регистрация по ссылке: https://tglink.io/04a1bcc632df?erid=2W5zFG7Tfg4

#реклама

О рекламодателе

Каждое утро я просматриваю текущие новости – как и каждый из вас. В них описаны события. Каждое из них имеет причину, свидетельствует о неких изменениях бизнес-среды, социума. В потоке новостей я ищу события, связанные с паттернами потребительского поведения. Вот сегодняшний пример.

Объем наличных в начале 2025 года упал более чем на триллион рублей, до 17,4 трлн. Куда делись деньги понятно - выросли рублевые депозиты. Причин много: предложения банков, стимулирующие приток денег, уменьшение объема валютных депозитов, рост доверия к банковской системе, наконец, стремление людей защитить сбережения от инфляции.
Меня интересует именно последнее.

Это и есть тренд, устойчивое, наблюдаемое изменение в поведении, восприятии или действиях людей, которое способно влиять на рынок, культуру или технологии. Но тренд «живет» в определенном пространстве, Системе. Взаимодействуя с ней, он рождает новые тренды. Одни усиливают его, другие тормозят. Появляются новые риски, вызовы и возможности для бизнеса. Для каждого тренда они свои.

Дальше, я рассматриваю возникающие сочетания. Число вариантов очень велико, но работу можно ускорить, если использовать ИИ. Так и рождается пост. Я это делаю почти ежедневно, но не раскрываю детали. Они остаются «под капотом». А там интересно, поверьте.

Хотите узнать подробности? Через неделю, 28 апреля я проведу мастер-класс "Как изучать тренды с помощью AI: лайфхаки и ошибки». Причем, это будет не лекция, мы вместе в реальном времени попробуем найти несколько новых трендов и проанализируем их. Готовясь, я видел перед собой читателей именно этого канала - маркетологов, социологов, редакторов, копирайтеров, пиар-специалистов. Приходите, поговорим, просто увидимся, наконец. Мероприятие бесплатное.

Мастер-класс пройдет в Бизнес-школе Андрея Пуртова, Страстной бульвар, 6, стр. 1, офис 308. Регистрация здесь.

Реклама. ИП Фролов Д. Л. ИНН: 772902934800 erid: 2SDnjdaEYh3

Коллеги из Future Research приглашают заказчиков и пользователей социологических и маркетинговых исследований принять участие в международном исследовании ESOMAR Clients' Study. Цель проекта - изучение изменений в области получения и использования данных и аналитики.

Опрос проводится международной ассоциацией ESOMAR совместно с Future Research (Фонд "Исследование будущего").

По итогам исследования, как предполагается, ESOMAR создаст дашборд, на котором будут представлены сравнительные данные по всем странам-участницам, включая Россию. Доступ к нему будет предоставлен всем участникам, то есть, заполнившим анкету. Кроме того, им будет выслан отчет с результатами проекта.

Дедлайн уже прямо сегодня, 19 апреля (думаю, что в понедельник тоже можно, но это неточно).

#гостевой_пост

Методичка: как сделать онлайн-встречи эффективнее

Надоело ждать коллег, которые постоянно забывают о встречах, а отсутствие повестки и потерянные договоренности мешают нормально работать?

Команда МТС Линк собрала на 37 страницах полезные материалы, чек-листы и кейсы, которые помогают компаниям проводить эффективные совещания в онлайне с помощью сервиса Встречи.

Из методички узнаете:
- Как создать постоянную ссылку и подключаться на встречи в 2 клика,
- Как делать заметки и работать с файлами, не переживая за качество связи и безопасность данных.
- Как облегчает жизнь ИИ, который расшифровывает созвоны в текст и автоматически отправляет расшифровку на почту.

Еще в методичке описаны 7 способов оценки текущей эффективности ваших онлайн-встреч.

Получить гайд можно бесплатно на сайте.

Скачать

#реклама 16+
mts-link.ru
О рекламодателе

Рынок потребительской электроники переживает заметные изменения: если в 2021 году в среднем по миру новинки составляли 75% от всех продаж, то в 2024 году их доля снизилась до 63% (NielsenIQ). Это отражает усталость покупателей от бесконечных релизов и переход к более прагматичному подходу к обновлению устройств. Вопрос «Что я получу взамен?» становится все актуальнее. Ответ на него можно выразить в трех трендах.

1️⃣Усталость от нового
Снижение доли новинок в продажах говорит о падении доверия к свежим релизам. Покупатели не стремятся к покупке в день выхода, а тщательно сравнивают, читают отзывы и ждут подтверждения реальной ценности продукта.
📌 Новинки продаются, если показывают явные преимущества — более долгую работу батареи, повышенную безопасность, лучшую интеграцию с привычными сервисами.

2️⃣Покупок меньше, чек больше
Рынок смартфонов сегодня формируют удлиняющиеся циклы: 71% потребителей теперь используют свои смартфоны более трех лет, прежде чем заменить их — по сравнению с 52% в 2020 году. Добавим к этому насыщенность рынка, на котором мало покупателей, впервые покупающих устройства, и проблема сокращения потенциального спроса (Addressable Market) станет очевидной. Рост рынка возможен при условии премиализации.

Потребители покупают реже, но выбирают более дорогие устройства. Средняя по миру цена смартфонов выросла с $235 в 2020 году до $313 в 2024 году. Доля моделей дороже $600 увеличилась на 6% при том, что доля устройств ценой менее $600 снизилась на 1% (NielsenIQ).
📌 Решение о покупке всё чаще основывается не на новизне, а на ценностях

3️⃣Бесценностный AI
AI-функции уже встроены в смартфоны, ноутбуки и телевизоры, но пока не влияют на выбор большинства покупателей. Лишь 7,8% покупателей смартфонов и 12% покупателей ноутбуков считают AI важным фактором при покупке.
📌Технология сама себя не продаёт. Пока покупатели не понимают, как ИИ улучшает повседневный опыт, они не готовы платить.

#решение #привычки #технологии #рынок #инновации #осознанность

Работа с данными — ключевой тренд 2025 года

Представьте, что вы — бизнес-детектив, а данные — ваши улики.
В маркетинге, например, они превращают «наугад» в «бинго», а «просто цифры» в «золотую жилу». Все еще сомневаетесь в нужности глубокой аналитики данных? Тогда мы идем к вам!

И несем с собой скидку 15% по промокоду «DATA_SPRING» от karpovꓸcourses, чтобы учиться на курсе Hard Аналитика данных было выгоднее.

За 6 месяцев вы найдете решение проблем, с которыми часто сталкиваются аналитики крупных компаний:

– Создание ненужных отчетностей
– Неэффективная коммуникация с командой DWH
– Корректное выстраивание культуры экспериментов
– Незнание методов машинного обучения

Для старта обучения необходимо знать базовый синтаксис PYTHON, уметь в SQL, иметь опыт работы с дашбордами и визуализацией данных, а также владеть навыком проверки гипотез.

Оставить заявку на курс и получить скидку можно здесь.

Реклама. ООО «Карпов Курсы», ИНН: 7811764627, erid: 2Vtzqux38jC

Алкоголь - самый бодрый сегмент FMCG. По приросту натуральных продаж он стал в 2024 году одним из лидеров FMCG (Нильсен). Стали больше пить? Не совсем.

Базовых причин две: быстрая адаптация игроков рынка к вызовам рынка и изменения в структуре спроса, потребительских привычках. О них и поговорим.

🔴Локализация и СТМ
Доля российских брендов выросла практически во всех категориях — особенно в пиве, игристом вине и крепком алкоголе.
Введение маркировки импортного алкоголя с 2025 года только усилит этот тренд.
▪️Импорт и лицензия воспринимаются как «переплата». В условиях снижения уровня потребительского доверия (ВЦИОМ) и уровня жизни тренд усилится: потребители будут стремиться выбирать более доступное, но, главное, привычное.

🔴Перераспределение спроса между категориями
Введение акцизов на алкогольные коктейли привело к резкому падению категории -27,6%. и оно же стимулировало спрос смежные категории. В результате сегмент "пиво со вкусами и коктейли на пивной основе" закончило год +13%.
🔳Снижение уровня жизни приведет ко все более заметному эффекту даун трейда внутри линейки бренда (низшие градации) и между категориями (от более дорогой к более дешевой). Премиум будет сжиматься, кроме сегмента подарков.

🔴Тестирование новинок и фрагментация потребления
Бурный рост соджу (+184 %), чачи, кальвадоса показывает, что часть аудитории ищет новые вкусы «не как у всех», особенно если цена невелика и продукт легко миксовать.
▪️При снижении доходов желание людей экспериментировать уменьшится, точнее, снизится «планка риска», выше которой покупатели начнут осторожничать. Можно ожидать активизацию шринкфляции и новинок по цене «как пиво/сидр» и небольшим объёмом (250–330 мл). В итоге рост сбавит темп, но не обнулится. У нишевых брендов появится шанс завоевать аудиторию, предлагая «доступную экзотику» и локальный колорит.

🔴"Здоровое" и функциональное потребление
Рост категорий слабо-и среднеалкогольных напитков говорит о том, что желании «получать эмоции без излишнего опьянения». Употребление таких напитков, включая не содержащие алкоголь, позволяет «баловать себя» или «подчеркивать стиль». Особенно это характерно для поколения Z. Они чаще покупают ЗОЖ-товары или напитки с бодрящим эффектом, чем алкоголь.
◾️При снижении доходов тренд сохранится: потребителю проще сократить крепкий алкоголь, чем отказаться от «легких» новинок.

#мотивация #привычка #ритейл #алко #продукт #новинки

Анализ конкурентов — это не сводка ссылок, а карта для движения.

Это не про «посмотреть, как у других», а понять, почему у других сработало, и почему у вас может не сработать.

Если сейчас у тебя есть вопросы:
• Где искать информацию, на что смотреть и как не зарыться в табличках
• Как разобрать конкурентов “на запчасти”
• Как внедрить ИИ в анализ — не для красоты, а чтобы реально сэкономить время и нервы
• Как делать выводы , которые ведут к действиям — а не к очередной презентации

Ответы на все эти вопросы есть у команды TO DUAL EDUCATION в их спринте «Исследования рынка и конкурентов с ИИ»

3 занятия. Новый уровень анализа.
Старт 21 апреля

Начни действовать сейчас и забери бесплатный чек лист анализа конкурентов. 📎Забрать

Анализ конкурентов — это не сводка ссылок, а карта для движения.

Это не про «посмотреть, как у других», а понять, почему у других сработало, и почему у вас может не сработать.

Если сейчас у тебя есть вопросы:
• Где искать информацию, на что смотреть и как не зарыться в табличках
• Как разобрать конкурентов “на запчасти”
• Как внедрить ИИ в анализ — не для красоты, а чтобы реально сэкономить время и нервы
• Как делать выводы , которые ведут к действиям — а не к очередной презентации

Ответы на все эти вопросы есть у команды TO DUAL EDUCATION в их спринте «Исследования рынка и конкурентов с ИИ»

3 занятия. Новый уровень анализа.
Старт 21 апреля

Начни действовать сейчас и забери бесплатный чек лист анализа конкурентов. 📎Забрать

Индекс потребительского доверия в России в начале 2025 года упал до 39 пунктов — это минимум за последние два года (ВЦИОМ). Всё больше россиян считают, что сейчас — плохое время для крупных трат. Однако неуверенность в завтрашнем дне рождает новые модели поведения и… новые возможности.

Когда кошелёк сжимается, растёт изобретательность. Этот сдвиг формирует новый стиль жизни, рациональный и креативный. Раз сформировавшись, новая модель поведения сохраняется при любом развитии событий, но в разных формах. Вот примеры.

🟥Строительство и ремонт. Сегодня DIY-ремонт набирает популярность (КоммерсантЪ). Люди все чаще предпочитают чинить, обновлять и декорировать жильё своими руками вместо того, чтобы приглашать специалистов. Что будет дальше? Возможны варианты.
🔥Позитивный сценарий – жизнь налаживается.
Сегмент DIY уменьшается, но не исчезает, оставаясь как хобби и форма самовыражения. Люди комбинируют, оставляя специалистам только часть работ. Бренды поддерживают «умного потребителя», создают наборы материалов для «творческого ремонта».
😱Негативный сценарий: все плохо.
DIY становится необходимостью. Время ремонта растягивается на годы, упор на дешёвые материалы, маркетплейсы и «ютуб-мастер-классы». Может вырасти спрос на платформы поиска мастеров для локальных, точечных работ.

🟥Мода и одежда. Сегодня апсайклинг и кастомизация, оставаясь нишевыми, все чаще заменяют покупку новых вещей. В тренде переработка старых вещей и уникальные дизайнерские детали, сделанные вручную. Швейные машинки, нитки и патчи становятся новой "базовой корзиной" миллениалов и зумеров. Что дальше?
🔥Жизнь налаживается.
Апсайклинг сохранится как креативное самовыражение. Бренды начнут выпускать коллекции с элементами «сделай сам», предлагать кастомизацию как услугу. Растёт сегмент slow fashion.
😱Все плохо.
Вторичный рынок и самошвей становятся массовыми. Люди учатся штопать, перешивать, обмениваться одеждой. Растет спрос на онлайн-курсы по пошиву одежды, вышивке, «ремонтные» TikTok-каналы.

Новый тренд — не временное явление, а адаптивный стиль потребления. В случае улучшения ситуации он трансформируется в осознанный выбор. В случае ухудшения — становится системой выживания. В обоих сценариях он продолжает развиваться, но в разных масштабах и с разными мотивациями.

#ритейл #lifestyle #строительство #fashion #esg #diy

Индекс потребительского доверия в России в начале 2025 года упал до 39 пунктов — это минимум за последние два года (ВЦИОМ). Всё больше россиян считают, что сейчас — плохое время для крупных трат. Однако неуверенность в завтрашнем дне рождает новые модели поведения и… новые возможности.

Когда кошелёк сжимается, растёт изобретательность. Этот сдвиг формирует новый стиль жизни, рациональный и креативный. Раз сформировавшись, новая модель поведения сохраняется при любом развитии событий, но в разных формах. Вот примеры.

🟥Строительство и ремонт.
Сегодня DIY-ремонт набирает популярность (КоммерсантЪ). Люди все чаще предпочитают чинить, обновлять и декорировать жильё своими руками вместо того, чтобы приглашать специалистов. Что будет дальше? Возможны варианты.
🔥Позитивный сценарий – жизнь налаживается.
Сегмент DIY уменьшается, но не исчезает, оставаясь как хобби и форма самовыражения. Люди комбинируют, оставляя специалистам только часть работ. Бренды поддерживают «умного потребителя», создают наборы материалов для «творческого ремонта».
😱Негативный сценарий: все плохо.
DIY становится необходимостью. Время ремонта растягивается на годы, упор на дешёвые материалы, маркетплейсы и «ютуб-мастер-классы». Может вырасти спрос на платформы поиска мастеров для локальных, точечных работ.

🟥Мода и одежда. Сегодня апсайклинг и кастомизация, оставаясь нишевыми, все чаще заменяют покупку новых вещей. В тренде переработка старых вещей и уникальные дизайнерские детали, сделанные вручную. Швейные машинки, нитки и патчи становятся новой "базовой корзиной" миллениалов и зумеров. Что дальше?
🔥Жизнь налаживается. Апсайклинг сохранится как креативное самовыражение. Бренды начнут выпускать коллекции с элементами «сделай сам», предлагать кастомизацию как услугу. Растёт сегмент slow fashion.
😱Все плохо. Вторичный рынок и самошвей становятся массовыми. Люди учатся штопать, перешивать, обмениваться одеждой. Растет спрос на онлайн-курсы по пошиву одежды, вышивке, «ремонтные» TikTok-каналы.

Новый тренд — не временное явление, а адаптивный стиль потребления. В случае улучшения ситуации он трансформируется в осознанный выбор. В случае ухудшения — становится системой выживания. В обоих сценариях он продолжает развиваться, но в разных масштабах и с разными мотивациями.

#ритейл #lifestyle #строительство #fashion #esg

💬 Сколько. Вы. Зарабатываете?

Такой вопрос авторам русскоязычных Telegram-каналов задала команда OneSpot. Все ответы уже в Telegram-боте →

Бот отправит результаты большого исследования: 32 слайда с фактами, цифрами и инсайтами.

Откройте бот, чтобы узнать:

• Сколько зарабатывают в Telegram в 2025
• Как монетизируют контент авторы каналов
• Как набрать первую аудиторию без бюджета
• Какие кейсы помогут повторить успех

Автор исследования — продуктовый маркетолог OneSpot и амбассадор бренда Саша Рубцова.

Получить презентацию →

#реклама
О рекламодателе

Запустите рекламу в телеграм-каналах с Яндекс Директом

Перфоманс-реклама теперь в телеграм-каналах ⚡

Яндекс Директ знает, как привлечь целевую аудиторию 💰👌

Попробовать

#реклама
yandex.ru
О рекламодателе

Немного о себе. Через неделю, 24 апреля я буду выступать на конференции B2B Day с докладом "Психология принятия решений в В2В". Это онлайн, все бесплатно ,ссылки внизу поста. А здесь хочу рассказать предысторию.

Организаторов конференции - компанию Completo - я знаю давно, встречался на конференциях. Ребята всегда отличались одновременно творческим и конкретным подходом к делу. Противоречивые качества, но им удавалось. Вот и конференция у них такая же. Она для тех, кто - цитирую - "готов сделать креативность своим конкурентным преимуществом".

Посмотрите программу. Ее основная идея - протянуть стратегическую нить через все рабочие процессы компании (преимущественно. агентства), так или иначе связанные с созданием креатива. Необычный подход, посмотрим, как он будет реализован.

В этом смысле моя тема о психологии в В2В-продажах выглядит "креативной вдвойне". Она была предложена организаторами, и поначалу вообще, было неясно, как к ней подходить. Тем более, что я не бизнес-тренер по продажам (вот, кто умеет говорить!).

Решил так. Учить никого не буду - я не гуру в продажах, а учебники все читали. Создам "стратегическую нить" доклада (см. на картинке 👆) и буду нанизывать на нее свои "случаи из жизни". А вот их было немало, кем я только ни работал за 50-то лет... Ну и, конечно. работа журналистом много дала, одни интервью чего стоят. Подключайтесь, посмотрим, что получилось.

Мой доклад 24 апреля, четверг, 15 часов. А сама конференция идет два дня - 23 и 24 апреля. Регистрация, напомню, бесплатная, здесь.

Повышайте выручку с товарными рекомендациями

Используйте готовые сценарии, создавайте собственные алгоритмы и выбирайте лучший вариант.

5 причин выбрать товарные рекомендации от REES46:

1. Быстрый запуск. Вам не нужно долго разбираться с конструктором. Собрали 17 готовых сценариев, которые помогут клиенту быстрее найти товар.
2. Нет лимитов. У нас нет ограничений на количество блоков. Размещайте товарные рекомендации в любом количестве.
3. На сайте, в приложении, в рассылках. Вы сами выбираете, где размещать товарные рекомендации.
4. Только в наличии. Рекомендации учитывают, есть ли товар на складе в городе пользователя.
5. Измеримая эффективность. Получайте понятную картину по всем блокам в один клик.

Хотите получить максимум выручки с товарных рекомендаций? Скачивайте гайд от REES46 и помогайте вашим клиентам покупать больше.

Протестировать товарные рекомендации можно бесплатно. Просто оставьте заявку.

Реклама. ООО «Персонализация» ИНН 7813264235 erid: 2SDnjeuLPt8

Аудитория компьютерных игр быстро меняется и будет меняться. Основные перемены связаны с ростом доли женщин. При этом бытующие стереотипы по-прежнему определяют мужчин как доминирующую группу геймеров.

Немного истории. В 1980-е годы основная (около 80% по разным данным) игровая аудитория состояла из мальчиков и мужчин. Перелом наступил в начале нулевых, его связывают с появлением игры The Sims. Увеличение доли женщин продолжалось вплоть до 2010-х годов, когда она достигла 48%. Кстати, в России женщин в индустрии всегда была чуть больше, а по последним данным от оператора Т2 (бывш. Теле2) их доля достигла 57%.

Предпочтения пользователей, напрямую связанные с гендерными особенностями, напрямую определяют и структуру индустрии. Мужчины выбирают экшен и стратегии, женщины — симуляторы, социальные и сюжетные игры (The Sims, Animal Crossing).

Кстати, различия проявляются не только в играх. Изучая отношение покупателей к промоакциям, исследователи OMI заметили (см. диаграмму👆), что мужчины чаще склонны рисковать, чтобы получить шанс на крупный выигрыш. Женщины же выбирают гарантированный подарок-сюрприз.

Игровые механики давно вышли за пределы индустрии развлечений. Геймификация активно используется в e-commerce, образовании, маркетинге. Программы лояльности с уровнями, коллекциями и наградами, мини-игры в маркетплейсах — всё это адаптация игрового опыта для повышения вовлечённости и продаж.

Однако наработанные методики и механики, похоже, скоро придется пересматривать – поведение людей (потребительское поведение!) будет меняться.

По данным исследования QIWI (см. диаграмму👆), 62% игроков имеют стаж более пяти лет. Молодёжи — менее 15%, то есть, большинство начинали задолго до TikTok, донатов и стримов.
Это означает одно: сегодняшнее ядро аудитории — стабильное и возрастное. Если в отрасль не придёт новая волна игроков, а пока ее не видно, всё изменится в ближайшие 5–7 лет.

#гендер #lifestyle #геймификация

Есть еще такая интересная тема в исследовании мнений: как мы интерпретируем то, что получаем в соцсетях?

Опросы нередко и заслуженно винят в том, что они навязывают вопросы и структуру ответов. И часто можно услышать, что настоящее общественное мнение надо искать в спонтанных высказываниях в соцсетях. В нашей области исследований сложно найти клиента, который бы не использовал постоянно мониторинг и аналитику на основе сетей – потому что она доступная, оперативная и т.д.

Если оставить за скобками искажения, которые создают боты (это отдельная большая тема), самый важный вопрос при исследовании массива мнений из соцсетей – какова природа этих данных.

В этнографии есть такой популярный пример. Мы видим, что человек прыгает вокруг костра. Что это значит? Он совершает ритуал призыва дождя? Объелся мухоморов и «разговаривает» с огнем? Его укусила ядовитая змея и он пытается пропотеть и избавиться от токсинов? Не зная мотива мы не поймем действия.

Люди в соцсетях прыгают вокруг костра высказываются и оставляют реакции. И эти действия, как и любые другие, встроены в свой смысловой алгоритм. Пойми мотив – поймешь как интерпретировать действие.

1️⃣ Мы спонтанно высказываемся, когда тема нам важна, событие резонирует с нашими интересами и ценностями, мы эмоционально вовлечены. Например, по поводу скандального исторического фильма выскажутся самые идейные, а еще историки, которых искренне возмущает неправильная форма эполет. Они всегда создадут в инфополе ситуацию, когда вовлеченное меньшинство доминирует.

Анализируя спонтанные высказывания, мы можем узнать мнение наиболее вовлеченной аудитории. И это здорово. У нас есть возможность увидеть органические темы и категории, в которых рассуждают люди. - это может быть полезно как само по себе, так и перед проведением опросов или интервью.
Но мы ничего не узнаем о мнении молчаливого большинства. И это нужно учитывать в темах, где мнение молчаливого большинства важно.
Еще важно, что мы узнаем из анализа массива высказываний только о первой реакции на событие. Не об интерпретации события. Не о влиянии этого на образ и репутацию нашего клиента.

2️⃣ Так как самую высокую вовлеченность дает острое недовольство, среди отзывов о продуктах с большей вероятностью будут доминировать критики. И мы ничего не узнаем о тех, кому их новая китайская тачка – ок.

Можем составить хорошее представление о недостатках продукта, что очень полезно. Но о достоинствах, о "нормальных" сценариях использования нам будет судить сложнее.

3️⃣ У соцсетей своя драматургия. Публичное выражение мнения – это часть самовыражения и самопрезентации.

Можно изучить то, каким человек хочет выглядеть, но не всегда – его истинные мотивы и его практики.

4️⃣ Мы делаем высказывания в определенном контексте – и контексты, например, моей ленты в соцсети, и мамского форума – разные. В итоге, то, что и как я скажу в одном месте, я не скажу в другом.

Важно анализировать не только что сказано, но и где оно сказано.

5️⃣ Высказываясь публично, мы действуем с оглядкой, так как есть риски для репутации, нашего лица, а иногда и для здоровья.

Можно не услышать ту часть общества, которая сильно рискует, высказывая, например, недовольство решениями начальства. Да и в целом мало поймем про мнение «большинства» по темам острым и рискованным.

6️⃣ Публичное пространство – это игра за определение и переопределение разных смыслов – что произошло, кто виноват, что делать. В этой игре есть профессиональные участники.

Хорошо бы уметь выделять «профессионалов» и иначе интерпретировать их высказывания. При этом помнить, что профучастники сильно влияют на остальных – разжигая запал или заставляя замолкнуть.

В общем, контекст – это все. Изучение соцсетей тоже должно быть «понимающим».

Поколение Альфа — это дети, родившиеся после 2010 года. Пока они только советуют родителям, что покупать. Но уже через 6–8 лет начнут тратить собственные деньги — и изменят правила игры.

Они воспринимают цифровую среду как часть жизни, ожидают мгновенного, удобного и визуально привлекательного опыта.
Ценят экологичность, честность и участие — им важно не просто потреблять, а быть частью процесса. Они не верят авторитетам, а опираются на личный опыт, советы друзей и прозрачные алгоритмы.

Как изменится мир? Привычные форматы исчезнут или трансформируются. Для каждого тренда уже рождаются контртренды — именно на их пересечении формируются «почки будущего»:

1️⃣Главное — не продукт, а эмоция. Покупка становится событием, вовлекающим и запоминающимся.
2️⃣Лента вместо бренда. Персонализация — не бонус, а условие выбора.
3️⃣Экология как стандарт. Зелёная упаковка и честная логистика — по умолчанию.
4️⃣Магазин — это медиа. Пространства продаж превращаются в места впечатлений и контента.

Примеры:
Музей будущего — это площадка для со-творчества. Здесь можно не только смотреть, но и создавать: рисовать, снимать, загружать свои работы в цифровую экспозицию, участвовать в мастерских.

Офлайн-магазин — это сцена для эмоций. Люди приходят не за товаром, а за вдохновением: примерочные с AR-зеркалами, зоны для контента, стильный интерьер — всё работает на вовлечение.

В производстве продуктов питания честность становится новым вкусом. Альфы мгновенно считывают фальшь и не верят маркетинговым ходам. Им важны простой состав, прозрачная этикетка и возможность узнать всё о продукте — по QR, в два клика, без красивых сказок.

#восприятие #социум #ритейл #lifestyle #репутация #виртуализация #персонализация #осознанность

Всё как услуга, XaaS (Everything as a Service) — модель, основанная на простой идее: не владеть ПО, а арендовать его. Это как шеринговая экономика, только в цифровом мире. Вместо самоката — сервер. Вместо квартиры — платформа. Вместо капитальных затрат — гибкая подписка.

Как это работает
XaaS — это SaaS, PaaS, IaaS и десятки других «-as-a-service»: безопасность, хранение данных, аналитика, реклама. В России модель активно растёт в финтехе, e-commerce и digital-агентствах. Компании отказываются от разовых инвестиций в пользу гибкости: так проще запускать новые продукты, масштабироваться и снижать нагрузку на внутреннюю ИТ-инфраструктуру.

Почему это происходит
Главный драйвер — стремление к гибкости. При высокой ключевой ставке и общем давлении на бюджеты бизнесу выгоднее арендовать, чем покупать. Подписка заменяет владение.

Ещё в начале 2000-х Amazon первой увидела в этом будущее и начала сдавать вычислительные мощности в аренду — так родилась современная облачная экономика.

Кому это подходит
Модель особенно уместна там, где ценятся скорость, масштаб и креатив.

Но есть и барьеры:
🔹Нежелание «отдавать контроль» (часто — личная установка руководителя)
🔹Непрозрачные цены
🔹Строгие требования по хранению данных (ПДн, КИИ)
🔹Консервативность ИТ-команд.

On-Premise как альтернатива
Собственная инфраструктура остаётся выбором для компаний, которым важны полный контроль, локальное хранение данных и независимость от провайдеров. Это цифровой аналог «натурального хозяйства».

Как выбрать свою модель
Оцените две вещи:
✅Ментальность руководства. Склонность к контролю — в пользу on-prem. Готовность к риску — в пользу XaaS.
✅Тип ключевых процессов. Если основа бизнеса — данные, креатив, коллаборация, XaaS будет эффективен. Если же это физическая инфраструктура, производство и стабильность — возможно, стоит выбрать гибридную модель.

XaaS — это не про «удобно». Это про скорость изменений, стратегическую гибкость и масштабируемость. Не всем подойдёт. Но тем, кто встроит модель в архитектуру бизнеса, она даст ощутимое преимущество.

#решение #технологии #инновации #продукт #виртуализация #осознанность

Тренды 2025 в маркетинге и продажах, узнайте 15 апреля

Участвуйте в интенсиве для руководителей и предпринимателей.

Спикеры: Игорь Манн, Виталий Голицын, Полина Воронина и другие

Перейти на сайт

#реклама 16+
intensive.bitrix24.works
О рекламодателе

⭐️Представляем вашему вниманию новый рейтинг NTech-500, который включает лучшие FMCG-бренды на продуктовом рынке России по итогам 2024 года

Вам определенно будет интересно узнать, как изменилась картина рынка!

🔵 LAY'S вышел на первое место, обогнав "Мираторг", лидера 2023 года (по доле бренда в суммарных продажах продуктов питания)

🔵 Взлёт брендов детского питания - Kinder, "ФрутоНяня" и "Петелинка"

🔵 Сменились лидеры в категориях “Кондитерские изделия”, “Мясная продукция”, “Рыбная продукция”

📊 Вы хотите узнать, как распределились позиции ключевых игроков на FMCG-рынке?

Всего в рейтинге 948 брендов!

💙Рейтинг NTech-500 содержит:
➡️Топ-500 брендов России по итогам 2024 года
➡️Рейтинги "новичков"и лидеров роста
➡️8 рейтингов по регионам РФ
➡️11 категорийных рейтингов
➡️78 групповых рейтингов
➡️Рейтинг СТМ

📎 Ищите рейтинг в свободном доступе на сайте исследовательской компании NTech

Реклама. ООО "Новые технологии", ИНН 7719837182

Мы пишем. о нас пишут - жизнь идет)

https://t.me/SilverMercuryFest/2190

Ориентироваться на экосистемный подход при производстве контента — такой месседж медиарынку транслирует гендиректор ИРИ Алексей Гореславский в интервью Ведомостям. Речь не просто о фильмах или видео, а о создании целого мира: сериалов, игр, книг, мерча — единой экосистемы вокруг одного произведения.

Второй тезис — «качество важнее количества». В ИРИ считают важным уменьшать число проектов, повышая их глубину и потенциал.
ИРИ как распределитель бюджетов задаёт тренд: интеграция сервисов и продуктов в экосистему, которая формирует комплексное предложение. Для медиа это означает переход к мультиформатным решениям: контент должен адаптироваться к разным платформам и точкам взаимодействия с пользователем.

Почему именно сейчас?
1️⃣Онлайн-контент стал влиятельнее как следствие изменения характера медиапотребления.
2️⃣Цифровые экосистемы от Сбера, Яндекса, МТС меняют стандарты ожиданий пользователей.
3️⃣Люди хотят получать все в «одном окне» - сразу, без лишних переходов.

Основной тренд подкрепляется усиливающими:
🟢развитие супераппов, объединяющих в себе различные сервисы — от медиа-контента до финансовых услуг
🟢синергия контента и e-commerce — вплоть до встроенных в медиаформаты платежей.

Но Система сопротивляется изменениям и формирует ряд тормозящих трендов:
🔳 вытеснение небольших игроков, имеющих ограниченные ресурсы;
🔳дефицит универсальных специалистов;
◾️технические сложности совмещения форматов, платформ и устройств;
◾️переизбыток контента, затрудняющий восприятие качества.

Медиа больше не существует само по себе — оно становится частью бизнес-архитектуры. Когда границы между контентом, сервисом и продуктом стираются, выигрывают те, кто умеет мыслить связями, а не форматами.

#вовлеченность #восприятие #медиа #бизнес_архитектура #цифровизация #экосистемы #интеграция

Запустите рекламу в телеграм-каналах с Яндекс Директом

Перфоманс-реклама теперь в телеграм-каналах ⚡

Яндекс Директ знает, как привлечь целевую аудиторию 💰👌

Попробовать

#реклама
yandex.ru
О рекламодателе

Папки стали важным инструментом продвижения в телеграм с момента своего появления. Я тоже отметился, сделав две или три таких – про ресеч. Делал «для себя», включал туда каналы по своему выбору. Подборка была выражением моего как организатора взгляда на инфополе.

Сейчас организация папок стала бизнесом. Понятно, что в папку попадают те, кто заплатил – либо деньгами, либо публикацией. Что это значит для пользователя? С одной стороны, «выборка смещена», не вполне отражает палитру рынка. Но с другой, туда не попадают «по дружбе», контент больше ориентирован на бизнес, более конкретен и приземлен.

И вот прямо сейчас представляю вам одну из «бизнес-папок». Она называется «Маркировка». Ее формат означает, что подборка неоднородна. Перед тем, как подписаться надо внимательно посмотреть каналы и выбрать только те, которые нужны и интересны именно вам. А вот про тематику папки расскажу подробно, это интересно.

Маркировка – это элемент юридического оформления бизнеса. И эта тема становится все интереснее. Я даже не говорю о 3% налоге на интернет-рекламу. Дело шире, и юристы без работы точно не останутся.

Я составил табличку, в которой для каждого актуального тренда (см. тут) описал риски бизнеса и предмет потенциальных конфликтов. Вот только для двух трендов для примера.

Тренд: ИИ становится автономным
Ожидаемые действия законодателя: Ужесточение регулирования ИИ, требования к прозрачности алгоритмов.
Причина конфликтов: Неясность прав пользователей/сотрудников при быстром внедрении AI из-за отсутствия правоприменительной практики.

Тренд: Серебряное поколение
Ожидаемые действия законодателя: антидискриминационные требования, контроль за соблюдением стандартов доступности и инклюзивности.
Причина конфликтов: противоречие между желанием омолодить бренд и риск эйджизма.

И это только два небольших примера. Напомню ссылку на папку "Маркировка", пригодится.

#папка

Коллеги просили напомнить, что уже в понедельник, 7 апреля, заканчивается прием заявок на конкурс ESOMAR Research Got Talent. Объясняю простыми словами что это и кому надо.

Конкурс молодых исследователей (до 29 лет) проводится уже шестой год. В ходе проекта команды ресечеров (молодых!) проводят реальный исследовательский проект для некоммерческих организаций (НКО). Все для всех бесплатно.

Цели у каждой из сторон свои, а в целом – win-win.
Для ресечеров – сделать хорошее дело и себя показать.
Для НКО – узнать о новых возможностях и получить полезные для работы результаты.

В конкурсе могут принять участие как сложившиеся команды, так и «одиночки», которых организаторы объединяют в команды или присоединяют к имеющимся. Полевой этап работ помогут сделать партнеры проекта (здесь перечислять не буду, смотрите на сайте или картинке👆).

Тайминг конкурса такой:
🔃7 апреля — дедлайн подачи заявок
🔹21 апреля — объявление пар «команда-НКО»
🔹Май - июль — проведение командами исследования
🔹25 июля — предоставление видео и отчета
🔷21 - 22 августа — финал конкурса и объявление победителей.

То есть, вы поняли? Дедлайн подачи заявок уже в понедельник. Информация о том, как подать заявку, есть на сайте.

Организаторы российского этапа конкурса – фонд Future Research и платформа ToDoGood при поддержке ассоциации ОИРОМ.
Все серьезно!

#конкурс

Тренд «Искусственный интеллект становится автономным» от Сбермаркетинга», занял второе место по значимости в нашем опросе.
О первом – «Серебряное поколение» - мы уже рассказали, теперь его очередь. Что происходит с поведения потребителей, когда они делегируют выбор автономному AI?

🔎Мотивация становится неявной, она не проявляется. Пользователь просто взаимодействует с интерфейсом, а алгоритм расшифровывает взаимодействие пользователя с интерфейсом и угадывает потребности. Естественно, снижается их осознанность. «Мне надо» сменяется на «мне предложили».

😱Возможности для манипуляций возрастают кратно. AI становится инструментом для этого. Именно на него, а не на эмоции человека начинает работать маркетинг.

🔃Доверие переносится с бренда на систему. Это раньше человек доверял бренду, консультанту, другу. Теперь он доверяет AI, который заказывает (или предлагает) тот или иной продукт. Бренды теряют прямой контакт с человеком. Ошибки AI воспринимаются как личные разочарования. Доверие к бренду снижается, хотя он и не при чем. Размывается ответственность.

🎯Пользовательский опыт вырождается в сценарии по умолчанию, действия по инерции. Человек не выбирает, а подтверждает. Сценарий по умолчанию — это не то, что выбрал потребитель. Это то, что выбрал ИИ, пока потребитель не возразил.
Примеры: подписки с автопродлением, автоподгрузка нового трека или фильма.

Как результат: маркетинг перестает соблазнять покупателя, его цель – стать частью алгоритмизированного маршрута. Почувствуйте разницу.

🔳Когда ИИ запоминает поведение пользователя, оно превращается в жёсткие цифровые шаблоны. Человек перестаёт замечать, что именно он выбирает, ведь всё уже настроено. Возникает цифровой застой: нет новизны, нет спонтанности, всё предсказуемо. Сюжет для триллера, правда? Но есть и хорошие новости.

Как показывает опрос OMI, около половины пользователей пока не склонны делегировать контроль за своими покупками неведомому AI (см. диаграмму👆) и самостоятельно настраивают фильтры, делая онлайн покупки. Правда, на их поведение существенно влияет категория. Выбор простых товаров AI доверяют чаще.

#восприятие #маркетинг #репутация #опрос #AI #осознанность #персонализация #omi

Методичка: как сделать онлайн-встречи эффективнее

Надоело ждать коллег, которые постоянно забывают о встречах, а отсутствие повестки и потерянные договоренности мешают нормально работать?

Команда МТС Линк собрала на 37 страницах полезные материалы, чек-листы и кейсы, которые помогают компаниям проводить эффективные совещания в онлайне с помощью сервиса Встречи.

Из методички узнаете:
- Как создать постоянную ссылку и подключаться на встречи в 2 клика,
- Как делать заметки и работать с файлами, не переживая за качество связи и безопасность данных.
- Как облегчает жизнь ИИ, который расшифровывает созвоны в текст и автоматически отправляет расшифровку на почту.

Еще в методичке описаны 7 способов оценки текущей эффективности ваших онлайн-встреч.

Получить гайд можно бесплатно на сайте.

Скачать

#реклама 16+
mts-link.ru
О рекламодателе

🟦Персонализация и вовлеченность
🔷Женщины чаще пользуются подборками товаров в e-com (4 марта)
🔷Автоматизация клиентского сервиса и контртренды (10 марта)
🔷AI-маркетинг vs человеческий выбор (11 марта)
🔷Женская аудитория как перспективная группа для AI-маркетинга (12 марта)
🔷Товары-сюрпризы: что мешает и что помогает тренду (24 марта)
🔷Таинственное потребление: когда важен не товар, а процесс его приобретения (19 марта)
🔷Серебряное поколение: энергия вместо возраста (31 марта)
🔷Карьерный рост через креативные конкурсы (13 марта)
🔷Сила комьюнити: кто влияет на выбор Gen Z (20 марта)

🟩Устойчивость и осознанность
♻️Бренд Blin Girl: от сезонности к устойчивости (03 марта)
♻️AI-маркетинг vs человеческий выбор (11 марта)
♻️Таинственное потребление: когда важен не товар, а процесс его приобретения (19 марта)
♻️Суперсборник трендов: что заметил Сбермаркетинг (27 марта)
♻️Почему важно изучать взаимодействие трендов (14 марта)

🟧Цифровизация и технологии
🔸Использование технологий LLM менеджерами по продукту (5 марта)
🔸Рынок онлайн-кинотеатров вырос на 44% (6 марта)
🔸Сила комьюнити: кто влияет на выбор Gen Z (20 марта)
🔸ИИ и люди выбирают тренды по-разному (30 марта)
🔸Суперсборник трендов: что заметил Сбермаркетинг (27 марта)
🔸Retail Media: как ритейлеры становятся медиаплатформами (18 марта)

🟥Аутентичность и доверие
🔺Автоматизация клиентского сервиса и контртренды (10 марта)
🔺Сила комьюнити: кто влияет на выбор Gen Z (20 марта)
🔺Репутация и доверие: кто кого слушает (26 марта)
🔺«Мягкое прощание»: как бренды отпускают клиентов (21 марта)
🔺Серебряное поколение: энергия вместо возраста (31 марта)

Это публикации марта. Они разделены на тематические группы. Некоторые публикации повторяются, поскольку входят в разные группы. Неочевидное решение, но пока так. Возможно, надо сделать больше групп или изменить принцип группировки. Обсудим в комментариях? Я открою открываю доступ всем, кроме очевидных адептов комментинга. Ну, вы поняли).

#дайджест #март

Лет двадцать назад в возрасте 53 лет я стал журналистом «Индустрии рекламы». О своем возрасте упомянул не случайно. Рекламная индустрия – одна из самых «молодежных». Мое появление в редакции поначалу выглядело странным. Но только поначалу. В самой этой отрасли есть нечто волшебное, превращающее всех причастных в «молодых духом». Очень скоро паспортный возраст большого значения не имел.

С тех пор, как пишут в романах, «прошли годы». Люди стареют, но характер индустрии не меняется. Она остается, насколько я могу судить, такой же молодой со всеми присущими этому этапу жизни качествами: бурлящей энергией, задором, ориентацией на немедленное действие, склонностью к гротеску.

Эти же качества присущи и телеграм-каналам, которые пишут о рекламе. В AdPass создали папку каналов о рекламе (ссылка здесь), она небольшая. Посмотрев их, вы сможете подтвердить или опровергнуть мое описание отрасли.

Справочно. AdPass – это блогплатформа, созданная при поддержке рекламных ассоциаций АКАР, РАМУ и АРИР. Там могут (и совершенно бесплатно) размещать свои блоги нет, не все, но только агентства, бренды и другие компании в сфере рекламы». В общем, все тематически.

#реклама #b2b

Шутки в сторону: почему уходит юмор, и как это отражается на бизнесе

Корпоративный юмор сдает позиции. По опросам SuperJob, за последние 15 лет число желающих подшутить над коллегами уменьшилось втрое (см. диаграмму👆). Сегодня только каждый девятый (11%) россиянин признается, что разыгрывает коллег 1 апреля. К слову, мужчины шутят чаще женщин (19% против 5%), а сотрудники старше 35 лет — активнее молодежи (15% против 5%).

Корпоративная культура становится тише, строже — и холоднее. Шутка, которая раньше сплачивала команду, теперь может вызвать конфликт, жалобу, даже увольнение. Ее воздействие усиливает удалёнка, мультикультурализм, политкорректность. В офисах становится меньше места для лёгкости. Возникает «новая серьезность».

Как следствие, бренды, боясь промахнуться, переходят к продуктивности без эмоций. И это уже тренд. Его поддерживают юридическая сверхосторожность, глобальные/федеральные регламенты, страх публичного «провала». Но есть и сдерживающие факторы.

❤️Запрос на человечность в лидерстве
Сотрудники устают от «сухого» менеджмента. На фоне эмоционального выгорания растет ценность руководителей, умеющих говорить просто и по-человечески.

🦉Культура психологической безопасности
Юмор может быть не угрозой, а индикатором доверия. В компаниях, где шутят вместе, а не друг над другом, выше продуктивность и открытость к новым идеям.
Исследования показывают: юмор активирует ассоциативное мышление. А это топливо для инноваций. В командах, где можно шутить, рождаются нестандартные идеи и быстрее решаются сложные задачи.

🍒Борьба за таланты
Для поколения Z и миллениалов корпоративная культура — это не дресс-код и KPI, а атмосфера, вайб. Компании вынуждены быть «живыми», чтобы быть привлекательными.

Другими словами, юмор не умирает, он уходит в тень. Но если бренд или лидер умеет работать с ним, то получает мощный актив: лояльность сотрудников и внимание потребителей.
И да, это конкурентное преимущество.

#восприятие #услуги #репутация #коммуникация #лояльность #аутентичность

В 2008 году, работая в «Индустрии рекламы», я написал заметку с провокативным названием «Все там будем, или Кому нужны пожилые покупатели». Завершила ее цитата одного из экспертов (приводится в сокращении).

После 2010 года мы столкнемся с совершенно новым типом российских пенсионеров, которых доселе не видели. От дел начнут отходить люди, начавшие карьеру в 1990-е и успешные в нулевые. Многие из них начнут фиксировать прибыли, продавать свои доли. Появится новый класс весьма обеспеченных потребителей в возрасте, с которыми мало кто из нынешних маркетологов умеет работать.

И вот он появился, этот новый класс. Совпадение нескольких причин превратили «серебряное поколение» из «невидимого сегмента» в реальную экономическую силу:
🟩Старение населения стало экономическим, а не только демографическим фактором. Ушло представление, что «пенсия - это треники и дача». Теперь эти люди и после 50 остаются активными членами социума.
🟩Старшее поколение вышло в онлайн — и маркетинговые шаблоны посыпались.
🟩Концентрация финансов. Люди 50+ контролируют значительную долю сбережений и активов, в том числе в России. Это делает их ключевой группой для банков, страховых, телекомов, медицины, туризма.

Но специализированных решений для людей зрелого возраста по-прежнему недостаточно. На чем они должны быть основаны? На понимании психологии этих людей.

🟢Они ощущают, что в молодости у них не было условий для самореализации — ни времени, ни денег. Сейчас есть ресурсы, и появляется желание «взять своё
🟢Они ищут стимулы для ума — они читают, обсуждают, спорят. Они ценят не «развлечение», а умное вовлечение.
🟢Они хотят передавать знания, быть наставниками, делиться опытом — не просто потреблять, а влиять.
🟢У них резко растет интерес к философии, психологии, духовным практикам. Не для моды, а по-настоящему.
🟢Они устали от мейнстрима и рекламных клише. Их привлекают нестандартные предложения — с душой и историей.
🟢Они не склонны к спонтанным тратам, но если увлекаются — то надолго. Эти люди могут быть не только лояльными (очень лояльными) клиентами, но участниками (соавторами) разработки продуктов.

Ну, вы поняли: надо не ограничиваться компенсацией физических недостатков стареющего организма, а понимать особенности психологии людей с большим жизненным опытом.
Компании, которые увидят в них не возраст, а энергию и идентичность, могут создавать продукты нового класса.

#мотивация #услуги #репутация #продукт #вовлеченность #аутентичность

Логика рассуждений ИИ кажется понятной и прозрачной, но есть нюансы. Не углубляясь в различия мышления человека и процессов LLM, я хочу рассмотреть здесь лишь одну отличительную особенность ИИ.

Исходно был перечень 10 трендов, выделенных аналитиками Сбермаркетинга👆. ChatGPT получил задачу выбрать из них три, наиболее подходящих для публикации в канале о потребительском поведении. Ниже ответ ИИ в порядке упоминания.

А. Социальные сети теряют эффективность, но трансформируются
Б. Искусственный интеллект становится автономным
В. Осознанное потребление и рост вторичного рынка

Далее, я провел опрос в канале: попросил читателей выбрать самый интересный по мнению каждого респондента тренд из того же списка. Ниже Топ-5 выбранных читателями трендов.

1️⃣Серебряное поколение — новая главная аудитория - 22%
2️⃣Социальные сети теряют эффективность, но трансформируются - 17%
3️⃣Искусственный интеллект становится автономным - 16%
4️⃣Осознанное потребление и рост вторичного рынка - 14%
5️⃣Фокус на здоровье и осознанное самочувствие - 14%

Как легко видеть, оценки читатели и ИИ, в основном, совпали, но в одном и весьма существенном пункте разошлись. Тренд «Серебряное поколение» занял первую строчку рейтинга читателей, и не попал в Топ-3 списка от ИИ. Почему?

Я попросил ИИ объяснить свой выбор. Вот резюме ответа.

🔸Широта охвата
Тренды А. Б. и В. касаются гораздо более широкой аудитории — от молодёжи до зрелых пользователей. Тренд «Серебряное поколение» охватывает ограниченный возрастной сегмент (50+).
🔸Глубина влияния
Тренды А и Б. затрагивают фундаментальные принципы, определяющие поведение потребителей: коммуникации, принятие решений и покупки, систему ценностей и др. Тренд «Серебряное поколение» об адаптации к изменениям Системы, но не об их формировании.
🔸Актуальность для текущей повестки
Тренды А и Б живут в инфополе уже сейчас, они «горячие». Тема серебряного поколения пока менее обсуждаема.
🔸Уровень вовлечённости аудитории
Подписчики канала скорее узнают себя в темах трендов А, Б и В, чем в материалах про поведение старшего поколения.

Что смогли уловить в этом тренде читатели, чего не разглядел (или придал меньшую важность) ИИ? Безусловно, это может быть темой отдельного исследования. Но пока – вот гипотеза.

Человек учитывает потенциал развития тренда (возможно на подсознательном уровне).
А ИИ это не делает. Если ему, конечно, не поставить такую задачу целенаправленно.

#решение #технологии #инновации #аналитика #AI #персонализация #опрос

Открыть бизнес? Конечно, со Сбером!

За 0₽ любой тариф расчётно-кассового обслуживания на месяц, выбирайте тот, который больше всего подойдёт вашему делу.

А также:
✅ бесплатные сервисы для ведения бизнеса: бухгалтерия для ИП, юрподдержка, электронный документооборот, отчётность в госорганы и многое другое. Всё, чтобы вам было удобно!
✅ специальные условия для тех, кто ведёт бизнес на маркетплейсах: безлимитные переводы на счета физлиц без комиссии.

Откройте счёт онлайн или в любом нашем офисе.

Узнать больше

Финансовые услуги оказывает: ПАО Сбербанк.

#реклама
sberbank.com
О рекламодателе

Сбермаркетинг выпустил трендбук «Глобальные тренды 2025». Его можно назвать «суперсборником». Как утверждают авторы, он стал итогом анализа 20 трендрепортов от ведущих глобальных компаний и аналитических центров (все они перечислены в документе).

Отбор был жесткий. Для того, чтобы войти в итоговый сборник, источники должны были удовлетворять трем основным критериям:
1️⃣Иметь глобальный и экспертизу в анализе потребителей, технологий и маркетинговых стратегий.
2️⃣Влиять на принятие решений крупнейших мировых компаний.
3️⃣Охватывать разные индустрии – от AI и ритейла до дизайна и моды.

Ниже перечень итоговых самых-самых трендов. В следующих постах расскажем о том, как они меняют потребительское поведение, и что с этим всем делать.
Порядок рассмотрения определите вы сами, участвуя в опросе. Мы разместим его сразу же после этого поста.
Итак, перечень:

🔵Искусственный интеллект становится автономным
🔵Социальные сети теряют эффективность, но трансформируются
🟢Осознанное потребление и рост вторичного рынка
🟢Иммерсивные и сенсорные впечатления
🟡Рост Connected TV (CTV) и видеорекламы
🟡Фокус на здоровье и осознанное самочувствие
🔴Серебряное поколение — новая главная аудитория
🔴Локализация и возрождение национальных культур
🔵Новая эра безопасности и постквантовая криптография
🔵Рост ритейл-медиа (Retail Media Networks, RMN)

#восприятие #технологии #медиа #инновации #AI #цифровизация #осознанность #Сбермаркетинг

Есть много курсов про исследования клиентов: для социологов, бренд-менеджеров, аналитиков. Узкие и глубокие по conjoint или CJM, широкие и поверхностные про «делай бизнес с понимаем клиента»

А как найти тот самый полезный, который объединит инструментарий исследований и его применение для решения конкретных бизнес задач?

Например, не просто покажет создание CJM, а объяснит, как внедрить результаты в работу, чтобы это отразилось бизнес-показателях.

Как грамотно использовать ИИ для анализа ЦА, чтобы не получить «среднюю температуру»

🟦Предпринимателям и руководителям - которые хотят сами разобраться во всем.
🟦Маркетологам, которые хотят влиять на развитие продукта и успех продаж.

Луиза Улановская, эксперт с 25-летним стажем управления стратегическим маркетингом, разработкой продукта и продаж, преподаватель программ МВА в РАНХиГС, программ для маркетологов, продуктологов и бренд-менеджеров в ВШБ ВШЭ, собрала все самые важные элементы качественных исследований в один курс, который стартует уже сегодня, но присоединиться можно до 01 апреля.
Продолжительность 8 недель
Онлайн-формат
Подробнее о курсе здесь
По всем вопросам обращаться сюда @LuizaUl

Реклама ИП Улановская Л. Х. ИНН 772604020769 erid: 2SDnjdkANoE

Ориентация на средние значения в случае растущего тренда может ввести в заблуждение, ведь разные сегменты аудитории изменяются неравномерно. Вот пример.

Как отмечают исследователи (Nielsen, Elderman), покупатели все меньше доверяют источникам, непосредственно связанным с брендами – официальным сайтам, собственным магазинам, рекламе. Соответственно, растет внимание к независимым форматам контента: отзывам пользователей, блогерам, соцсетям и проч.

Чем активнее бренды стремятся влиять на восприятие аудитории, тем большее значение приобретают независимые от них источники. В результате компании вынуждены менять подход к управлению репутацией: вместо прямого продвижения – создание благоприятных условий для возникновения позитивного пользовательского контента.

Однако подобная практика не всегда в равной степени эффективна. Аналитики компании «Ашманов и партнеры» изучили чувствительность отдельных групп потребителей к источникам информации в контексте доверия к брендам. Вот кратко итоги (полная версия отчета здесь).
🟢Молодёжь, низкодоходная аудитория
Это группа наиболее чувствительна к независимым источникам: обзорам, статьям, мнениям блогеров. Высказывания третьих лиц для них – важный ориентир при формировании доверия к бренду.
🟢Мужчины
Также часто доверяют независимым источникам, но при этом охотно комбинируют их с зависимыми, но дополняя их личными впечатлениями. Для этого они посещают магазины, общаются с персоналом компаний.
🟢Люди со средним доходом, женщины
Входящие в эти сегменты люди предпочитают промежуточный вариант. Они чаще опираются на отзывы других покупателей. Считается, что хотя бренды не влияют на них напрямую (поверим?), но могут стимулировать их появление.
🟢Потребители старшего возраста (от 40 до 55 лет)
Наиболее консервативный сегмент. Эти люди верят только себе. Чтобы доверять бренду, им надо лично убедиться в качестве товара или сервиса. Поэтому, они часто посещают магазины или офисы компании (например, банков), формируют свое мнение о сервисе после пользования им. Бренды могут непосредственно влиять на их восприятие, хотя и не всегда этим пользуются.

Средняя температура по больнице не скажет, кому холодно, а кому жарко. Управлять репутацией теперь — это не рассказывать истории самим, а создавать условия, чтобы их рассказывали нужные люди. И чтобы нужные сегменты услышали именно те голоса, которым верят.

#восприятие #социум #услуги #репутация #коммуникация #аутентичность

😁 ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ: Ошибки и лучшие практики при запуске продуктов в digital

Dsight приглашает вас принять участие в онлайн-конференции 27 марта в 16:00.

Запуск нового digital-продукта — это всегда вызов. Ошибки на этапе исследований могут стоить миллионы, а грамотный подход к данным дает конкурентное преимущество.

Что вас ждет?
🔹Исследования, которые работают. Как правильно ставить задачи, чтобы результаты не легли в стол?
🔹Новые технологии. Как распознать, какие из них реально изменят ваш бизнес, а какие останутся громким хайпом?
🔹Исследование против эксперимента. Что поможет быстрее и дешевле найти решение?
🔹DIY или агентство. На что влияет форма проведения исследования?
🔹Исследования в B2B. Как работать с небольшой выборкой, закрытыми клиентами и инсайтами, которые сложно формализовать?
🔹Получили инсайт — что дальше? Как превратить данные в полезные действия, а не в красивые отчёты?
🔹Эффективность инноваций. Как измерить то, чего ещё не было?

Спикеры:

⚪️Анна Барсамова — CMO Яндекс Плюс
⚪️Наталья Сергиенко — Директор по маркетингу и PR (экс- Эвотор, QIWI, RВK. money, Атол)
⚪️Альфия Бочкарева — Руководитель технологических исследований и цифровых инноваций в крупном банке

❕Когда?
27 марта, 16:00–17:00

📍Где?
Онлайн

Участие бесплатное! Присоединяйтесь, чтобы получить практические инсайты от экспертов.

🔗 Регистрируйтесь

Реклама ООО "Дисайт" ИНН 9731043077 erid 2SDnjcfi9UY

Тренд на потребление «товаров-сюрпризов» может стать устойчивым только в случае последовательных усилий производителей.

Этот вывод можно сделать из результатов исследования компании OMI, сделанного специально для этого проекта.

Дизайн онлайн-опроса: 6,8 тыс. чел., 18+, города 50 тыс.+. Выборка перевзвешена.

Мы уже описывали тренд на «таинственное потребление» - покупку товаров, о которых человек почти ничего (или совсем ничего) не знает. Тогда закончили пост вопросом: «Станет ли этот тренд долгосрочным или останется в истории как «мода сезона». Продолжаем разговор.

Сначала – цифры.

🟪Уровень проникновения. Каждый четвертый покупатель готов иногда (17%) или часто (8%) приобрести товар, ничего не зная о нем. Преимущественно, это обеспеченные молодые люди до 34 лет. Чем выше доход, тем больше доля тех, кто «частых покупателей» (heavy users).
Вывод: низкая доля активных покупателей указывает на ограниченный потенциал тренда или необходимость адаптации модели.

🟪Барьеры. Основной – опасение, что товар будет бесполезен. Так думает каждый второй (51%), причем, молодых (18-24) среди них статистически значимо меньше – 46%.
Каждому четвертому (23%) не хватает информации о товаре.
Другие барьеры слабее: недоверие к продавцу (бренду) – 9%, минимализм и забота о природе – 6%.
Вывод: барьеры в большинстве случаев преодолимы, значит, есть перспективы роста тренда. Глубинные причины (экология, минимализм), работать с которыми гораздо труднее, актуальны для небольшой доли аудитории.

🟪Предпочтительный уровень контроля. Большинство опрошенных (76%) высказались за сохранение частичного контроля над покупкой – выбор бренда, категории и т. п.
Вывод: тренд будет расти только при адаптации модели продажи. Об этом же наглядно свидетельствуют и данные на диаграмме.

Теперь описывать новые возможности бизнеса, возникающие при развитии тренда «Таинственное потребление», стало проще. О них уже скоро.

#мотивация #вовлеченность #ритейл #продукт #omi #опрос

«Мягкое прощание» — это новая стратегия брендов, основанная на уважительном и ненавязчивом расставании с уходящими от них пользователями. Этому способствовали новые технологии и новый потребительский опыт.

🟢Подписочная модель научила пользователей не бояться отписки. Теперь это не стресс, а рутинная процедура. Как результат, ослабла привязка к бренду.

🟢Пользователи уходят не только из-за цены. Если сервис разочаровал, отписка — дело пары секунд. Причин для недовольства может быть много: плохой UX, несовпадение ценностей, этика бренда или просто надоело.

🟢Уходящие клиенты пишут отзывы, благо теперь есть много где, и это тоже знак времени. Причем, ушедшие с негативным опытом пишут о нем гораздо чаще, чем те, с кем вежливо попрощались.

Понятно, что агрессивные удерживающие стратегии (навязчивые звонки, закрытые условия отмены) вызывают отторжение. Грамотное же расставание - это возможность вернуть клиента без затрат на новое привлечение. Работать с уходящими дешевле, чем искать новых.

Как итог, происходит культурный сдвиг: спокойное уважительное прощание с надеждой на новую встречу становится частью сервиса. Компании, которые умеют расставаться правильно, получают конкурентное преимущество.

Вот только два примера того, как это делается
LinkedIn применяет «стратегию потери» для удержания клиентов. При попытке закрыть аккаунт пользователю показывают, что он потеряет: контакты, рекомендации и endorsements (одобрения). Это без давления или чувства вины создаёт у уходящего ощущение ценности текущего статуса.

Софтверная компания Groove отправляет уходящим персонализированное письмо от CEO с единственным вопросом: «Что мы могли бы сделать лучше, чтобы сохранить вас как клиента?». Уважительный подход позволяет получить обратную связь для улучшения продукт, но главное, оставляет у клиента ощущение значимости.

Вряд ли надо говорить, что не все и всегда так волшебно. На всякий тренд есть и антитренд. А на их стыке образуются новые возможности.
Мы вернемся к этой теме.

#лояльность #услуги #репутация #обратнаясвязь #циклжизни #опыт

Запустите рекламу в телеграм-каналах с Яндекс Директом

Перфоманс-реклама теперь в телеграм-каналах ⚡

Яндекс Директ знает, как привлечь целевую аудиторию 💰👌

Попробовать

#реклама
yandex.ru
О рекламодателе

Потребители, особенно молодые (Gen Z), все чаще принимают решения о покупках внутри нишевых сообществ. «Сила комьюнити», - так можно назвать этот тренд. В отчете Dentsu он звучит как «Power in Niches», авторы исследования считают этот тренд одним из наиболее заметных в 2024 году.

Тренд проявляется в том, что молодые люди, не доверяя традиционной рекламе, предпочитают контент, который создают "свои". И этих «своих» много.

🔸Почти каждый (85%) интернет-пользователь в возрасте 14-44 года считают себя фанатом «кого-нибудь» или «чего-нибудь»
🔺Из этих 85% чуть меньше половины (42%) – «случайные фанаты. Они проявляют активность лишь иногда.
🔺29% - «большие (big) фанаты. Они регулярно участвуют в важных событиях сообщества и время от времени что-то покупают там.
🔺21% - суперфанаты. Они вовлечены в повседневную жизнь комьюнити и ценят свою принадлежность к нему.
🔺И, наконец, 8% - это «профессиональные» фанаты, то есть, извлекающие доход из своего увлечения.
Источник: Culture&Trend Report

Молодежь не только вовлечена в активности сообществ, но и непосредственно влияет на инфопространство, - так говорят о себе 65% опрошенных представителей поколения Z. В результате мем-культура, UGC становятся важнейшими элементами современного маркетинга. Если бренд не поддерживают креаторы и инфлюенсеры, он просто "не существует" для молодого поколения.

Росту тренда «Сила комьюнити» способствовало несколько обстоятельств:
1️⃣Технологии изменили медиа-экосистему. У пользователей появились инструменты для самостоятельного создания контента.
2️⃣Алгоритмы усилили влияние нишевых интересов, выводя локальные субкультуры в мейнстрим.
3️⃣Падение доверия к традиционному маркетингу усилило значимость фан-сообществ как канала продаж.

Но есть процессы, которые препятствуют развитию тренда. Назовем только два:
◾️«Жесткий бренд-контроль со стороны владельцев брендов» из-за опасения утраты контроля над имиджем.
◾️«Вторая жизнь массовых форматов» через создание «единого инфополя» для масштабных рекламных кампаний. Что проще и «на круг» дешевле.

Естественно, что столкновение трендов рождает новые возможности. К ним мы еще вернемся.

#восприятие #лояльность #вовлеченность #медиа #коммуникация #аутентичность #цифровизация #Dentsu

Заканчивается регистрация на Грушинскую конференцию. Она состоится уже совсем скоро - 27 и 28 марта. Участие бесплатно, но регистрация (здесь) только до 21 марта. Так что, вы поняли, что делать.

Теперь о конференции. В ее описании (здесь) много интересного. В прошлом году участники выявили целый ряд интересных трендов (мы писали о них – раз, два). В этом году трендам, а точнее, природе инновационности решили посвятить отдельную сессию «Осторожно! Тренды!». Программа здесь.

Сессия начнется 28 марта в 10 утра. Ожидается участие экспертов из Северстали, МТС, ВЦИОМ, Ipsos, Pro-Trendwatching, НИУ ВШЭ и других компаний. Я расскажу о приемах тренд-анализа, которые применяю на ежедневной основе в работе над постами этого канала («Потребительское поведение»).

Тема трендов и инноваций заявлена в программе и другой сессии - «Исследования будущего и будущее исследований». Программа здесь. Она состоится в тот же день, 28 марта, но не с утра, а во второй половине дня, так что можно успеть на обе.

До встречи на конференции! И напомню – бесплатная регистрация до 21 марта – здесь.

#конференция

Реклама. ИП Фролов Д. Л. ИНН 772902934800 erid: 2SDnjcoaGqa

Бывают таинственные покупатели, но бывает и таинственное потребление. Это когда покупают то, чего не видели и о чем не даже не думали за минуту до покупки.

Эту модель используют, например, такие компании как Pop Mart, Hotwire, Pringles.

🟥Pop Mart продаёт коллекционные фигурки в «слепых» коробках. Каждая фигурка — часть серии. Желание собрать весь комплект стимулирует повторные покупки.

🟩Бизнес-модель Hotwire основана на том, что потребитель бронирует отель, зная лишь категорию отеля и примерный уровень сервиса. Остальные детали – только после оплаты. И да, это приключение.

🟪Компания Pringles выпускает (в числе прочих) чипсы с редкими вкусами: шоколад, мята, черника, фундук, водоросли, моцарелла. На любителя, конечно, но идея в другом. В ходе акции покупателям предлагается угадать вкус. Те, кто смог это сделать, участвуют в розыгрыше поездки или денежного приза. Словом, игра.

Таинственное потребление — это поведенческая модель, при которой покупатель осознанно приобретает товар или услугу, характеристики которого ему неизвестны до момента покупки. То есть, покупает «кота в мешке». Фокус внимания переносится с товара на процесс приобретения и связанные с ним состояния ожидания и предвкушения.

Готовность к неопределенности, ориентация на эмоции, гибкость в оценке результата, вовлеченность в игру - вот характеристики паттерна «таинственное потребление».

Тренд на «таинственное потребление» возник как реакция на усталость людей от избыточного выбора, желание новых эмоций. Их взаимодействие привело к возникновению тормозящих трендов.

Они связаны со стремлением к рационализации покупок, экологичному стилю жизни, исключением лишних покупок, уменьшению потребления упаковочного пластика. Да и вообще, те, кто считает себя осознанным потребителем, предпочитает качественные и долговечные товары, а не случайные сюрпризы.

Как определить - станет ли тренд на таинственное потребление долгосрочным или это «мода сезона»? Продолжение следует.

#мотивация #ритейл #услуги #репутация #маркетинг #продукт #вовлеченность #осознанность #персонализация

Будьте в курсе трендов e-commerce

REES46 — платформа мультиканального маркетинга. У нас есть 25 инструментов, которые помогают нашим клиентам увеличивать выручку на том же трафике.

Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить:
- свежую инфографику с цифрами e-commerce;
- видеоролики с кейсами от CEO компании;
- новости онлайн-ритейла и маркетинга;
- полезные материалы по усилению бизнеса.

🎁 Подписывайтесь и забирайте из закрепленного сообщения гайд: «Как получить до 30% выручки с email-рассылок».

Реклама ООО «Персонализация» ИНН 7813264235 erid: 2SDnjdKF2mS

Retail Media становится неотъемлемой частью современной рекламной стратегии. Даже просто потому, что количество каналов взаимодействия ритейлеров с покупателями растет в геометрической прогрессии.

Недавно Okkam Trade Marketing выпустил отраслевое исследование (Playbook) по ритейл-медиа. В него вошли данные, представленные лидерами индустрии. Так, например, Х5 Media (отвечает за рекламные и аналитические возможности бизнесов Х5 Group) представила данные по торговым сетям «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик».

Вот цифры:
🔷Инвестиции. В 2024 году рынок ритейл-медиа в России достигнет 437 млрд рублей (+58% за год). Глобально — к 2026 году рынок может вырасти до 155 млрд долларов.
🔷Охват: ритейлеры обладают крупнейшей аудиторией и обгоняют маркетплейсы: количество покупателей X5 Group — 84 млн человек, для сравнения у Ozon — около 49 млн человек, Wildberries — 63 млн человек.
🔷Омниканальность: реклама у ритейлеров охватывает как онлайн, так и офлайн-точки продаж. Рекламодатели могут выбрать любые форматы. И да, это работает — рост продаж от instore-рекламы в торговых сетях Х5 в среднем +20-30 п.п., по данным Х5 Media.
🔷Знание. Ритейлеры знают покупателя лучше, чем другие распространители рекламы. Авторитетность first-party данных только растет.

Первый Playbook от Okkam – прикладной инструмент для тех, кто хочет работать с ритейл-медиа, но не знает с чего начать.

Вот только несколько функций этого документа:
🟢Стандартизирует аналитику: объясняет ключевые KPI и методы измерения успеха.
🟢Оптимизирует размещение: описывает лучшие стратегии работы с инвентарем.
🟢Упрощает запуск кампаний: дает гайд по настройке рекламы в разных сетях.
🟢Обучает рекламодателей: помогает узнать подробнее о возможных форматах, чтобы эффективнее вкладывать маркетинговые бюджеты.

Скачать полную версию Playbook можно здесь.

#медиа #ритейл #рынок #аналитика #x5_media #Okkam

Обновили рекламный прайс. Нет, цены не увеличились. Они теперь сбалансированы.

Сколько стоит реклама в канале "Потребительское поведение в 2025 году.

Тарифы:
1/24 - 5200 р.
2/48 - 6200 р.
3/72 - 6300 р.
7 дней - 8200 р.
30 дней ("вечный") - 11000 р.
Нативный - 15000 р. (по согласованию).
Цены сбалансированы по числу ожидаемых просмотров. Для расчетов использовали собственную статистику рекламы 2024/2025 гг.
Налоги включены, оплата по договору на ИП

Маркировку заказчик может зарегистрировать самостоятельно или поручить нам (+1200 р к любому тарифу).

Время выхода рекламы бронируется после оплаты.

По запросу вышлем медиа-кит. По завершении кампании вышлем статистику по тгстату.

Для заказа прямой рекламы - @Qutes52

Также можно разместить рекламу в канале и через биржу каналов telega.in.

Публикация трендов как таковых сегодня потеряла смысл.
Процитирую М. А. Булгакова (Театральный роман).

«Разве уж и пьес не стало?... Какие хорошие пьесы есть. И сколько их! Начнешь играть – в двадцать лет всех не переиграешь...».

Действительно, зачем тревожиться – искать тренды, переписывать пресс-релизы, пытаться дополнять. Ведь какой тренд ни возьми – о нем уже было сказано. Почему, зная все это, я пишу о трендах? Сейчас расскажу.

Тренд – это изменение Системы. Любой. Той, в которой работает ваша компания: отрасль, локация. Тренд отражают изменение характера взаимосвязей между участниками Системы (стейкхолдерами). Оно может происходить быстро, если случается Событие (резкий скачок цен, появление крупного игрока) или медленно (изменение стиля жизни потребителей). В любом случае мы наблюдаем тренд как изменение неких важных для Системы параметров – объема продаж в каких-то сегментах, величины сегментов, да мало ли…

Вот это и публикуется обычно. Но вот вопрос: что с этими сведениями, ведь они устаревают еще до публикации. Потому что Система изменчива.

Поэтому, я стараюсь не ограничиваться публикацией текущих трендов. Я стараюсь описать их взаимодействие между собой, понять, как они изменяют Систему, как она реагирует на изменения. Для этого можно использовать термины «ускоряющие тренды» (по отношению к основному) и «тормозящие тренды». В каждой группе их может быть несколько, это т. н. связки трендов ("trend interplay", "trend interaction"). Так мы можем изучать не только настоящее, но и будущее.

В этом будущем возникают новые возможности для бизнеса. Их можно описывать и исследовать! Именно эти новые возможности определяют темы опросов, результаты которых регулярно публикуются здесь, в канале.

Проводит опросы наш партнер, компания OMI, используя для этого собственную онлайн-панель. Как правило, в них принимает участие около 10 тыс. человек, 18+, проживающих в российских городах 50 тыс.+. Данные перевзвешены и соответствуют структуре взрослого интернет-населения городской России.

Обрабатывая результаты, я всегда помню начало истории: тренды, их взаимодействие, новые возможности для бизнеса. В итоге данные исследований оказываются в контексте ситуации, причем, не сегодняшнего, но завтрашнего дня. Меня увлекает эта тема. Вот почему я пишу о трендах.

#маркетинг #аналитика #концепция #методика #пятница

Запустите рекламу в телеграм-каналах с Яндекс Директом

Перфоманс-реклама теперь в телеграм-каналах ⚡

Яндекс Директ знает, как привлечь целевую аудиторию 💰👌

Попробовать

#реклама
yandex.ru
О рекламодателе

Долгие годы Лена мечтала работать в маркетинге. Ещё на первом курсе она отправляла резюме в крупные бренды, но получала один и тот же автоматический ответ: "Спасибо, но нет". Сотни заявок, десятки собеседований — и постоянное ощущение, что без опыта тебе просто не дадут шанса.

Переломным моментом для неё стал креативный конкурс, похожий на Young Mercury. Вместо бесконечного ожидания ответа от рекрутеров она взяла реальный бриф, придумала нестандартное решение, защитила его перед экспертами и... её идею выкупили. А через месяц поступило предложение о стажировке.

Сейчас Лена работает бренд-менеджером в крупной FMCG-компании и уверена: главное — оказаться в правильном месте, где твои идеи смогут говорить за тебя. Конкурсы вроде Young Mercury как раз дают такую возможность: здесь нет фильтра по резюме, нет барьеров, а только реальные кейсы и шанс показать, что ты умеешь. В индустрии, где успех зависит от креатива и энергии, подобные площадки могут изменить карьеру быстрее, чем любое количество отправленных откликов.

История Лены — не исключение. Каждый год на таких турнирах рождаются новые имена, команды получают приглашения на стажировки, а иногда даже их идеи становятся частью больших рекламных кампаний. Вопрос только в том, кто в этом году возьмет инициативу в свои руки.

Сайт Young Mercury расскажет больше.

Рассказать о законах сторителлинга? Отметьте реакциями

#мотивация #вовлеченность #маркетинг #обучение

Молодая женщина от 18 до 34 лет, живущая в небольшом (менее 100 тыс.) городе на юге России (ЮФО), покупающая, преимущественно, товары привычного спроса.

Вот примерный портрет аудитории, которую можно считать перспективной с точки зрения развития AI-маркетинга. Объединяет этих людей то, что они, особенно самые молодые (18-24), чаще пользуются AI-подборками сайтов магазинов.

Как показал опрос OMI, сделанный специально для совместного с ПП проекта, женщины вообще чаще, чем мужчины пользуются инструментами AI-маркетинга. Это не только доверие подборкам, но и пользование настройкой фильтров. Мужчины же чаще опираются на мнение друзей, экспертов, словом, «живут по старинке».

Мейнстримом же пока можно считать гибридный способ выбора товаров: AI предлагает, а покупатель уточняет, пользуясь дополнительными источниками: сравнивает цены, ищет обзоры в интернете, спрашивает мнение друзей, знакомых и родственников. Ну да, что я вам рассказываю…

Интересно, что в столицах – Москве и Петербурге – заметно выше доля тех, кто вообще не пользуется AI-рекомендациями. Видимо, именно здесь будут иметь больше шансов бизнес-модели, ориентирующиеся на осознанный шопинг, где важен выбор, а не автоматическая персонализация.

Вот как это может выглядеть:
🟧Бутики без AI-рекомендаций 🔃магазин, где все товары подобраны вручную экспертами.
🟩Платформы "с человеческим лицом" 🔃 маркетплейсы, где нет алгоритмических рекомендаций, а есть экспертные подборки
🟦Платформы "покупай, как твои друзья" 🔃 маркетплейсы, где пользователи могут видеть, что покупают их знакомые.
🟥AI-интеграция с социальными рекомендациями 🔃 алгоритмы, которые показывают, что рекомендуют люди из вашего круга.

#решение #восприятие #ритейл #опрос #AI #персонализация #omi

AI-маркетинг, о котором так много говорят, не универсален. Существуют зоны, в которых старые добрые, «ламповые» маркетинговые инструменты и сегодня живее всех живых. Правда, неизвестно куда сдвинется линия раздела.

Маркетинговые стратегии, между тем, надо разрабатывать. Пока варианты развития событий такие.

🔹Если AI-маркетинг будет доминировать, выиграют компании, которые умеют адаптироваться к алгоритмам.
🔹Если усилятся контртренды (ручной выбор, приватность, отказ от AI), появится спрос на прозрачные алгоритмы, "человеческие" рекомендации и автономные сервисы.
🔹Весьма вероятен и компромисс - гибридные модели, в которых AI дополняет, но не заменяет осознанное потребление.

Чтобы адаптироваться к изменениям в поведении потребителей бизнесу придется учитывать сразу несколько векторов развития.

Опрос, который компания OMI провела специально для проекта ПП, позволил прояснить ситуацию. Основная цель - выявить значимые факторы, влияющие на баланс между AI-доминированием и альтернативными, «человечными» тактиками выбора товаров.

На языке вопросов анкеты это выглядит так: если люди уже сегодня предпочитают «алгоритмические рекомендации», то AI-маркетинг станет мейнстримом уже в ближайшие годы. Ну а если нет, то нет.

🟩Товары сложного выбора (высокововлеченные категории) требуют осознанного выбора (техника, люксовая одежда, туризм, образование, недвижимость). Ключевые особенности: длинный цикл принятия решения, важность экспертных оценок, социальное одобрение.
🟩Товары привычного спроса (низкововлеченные категории) приобретаются «на автомате», не тратя много времени на выбор (продукты питания, бытовая химия, средства личной гигиены). Ключевые особенности: быстрое, интуитивное принятие решения.

Отношение покупателей к ситуации видно на диаграмме. Человеческие факторы, на которые сложно влиять AI-инструментами: рекомендации друзей, собственный опыт покупок, преобладают в группе товаров «сложного выбора». Товары привычного спроса чаще выбирают, ориентируясь на скидки и акции, то есть, факторы, легко поддающиеся управлению AI-технологиями. Чаще, но далеко не всегда. Даже в группе товаров привычного спроса доля таких пользователей меньше половины (45%).

Вывод пока такой: человеческий фактор сильнее. Но, заметим: в противостоянии двух сил в системе появляется множество ниш, каждая из которых может оказаться точкой роста.

#решение #восприятие #маркетинг #опрос #AI #осознанность #omi

42% ритейлеров используют в своей работе нейросети, еще 34% тестируют использование ИИ по данным Nvidia.
К 2029 году мировой объем рынка ИИ возрастет до $38,92 млрд.

Российский ритейл начал внедрение искусственного интеллекта с обслуживания клиентов — «Магнит» запустил цифрового ассистента Анну.

Обзор ассистента и зарубежных новинок в сфере ИИ-технологий провело брендинговое агентство LINII, №1 по ритейл-брендингу в России. Их клиенты: «Вкусвилл», X5 Group, «Магнит«, «М.Видео», «Буквоед», «Додо Пицца», «Эльдорадо», «Технопарк».

Стратегический отдел LINII проводит глубокие исследования, разрабатывает платформы крупным брендам.

Несколько полезных постов агентства: Пять книг для развития стратегического мышления, интервью с владельцем сети техники и электроники Bomba.

Если хотите узнавать первыми о ритейл-трендах в России и за рубежом, подписывайтесь на телеграм-канал LINII.

Реклама. ООО "Линии Групп" ИНН 7707400302 erid 2SDnjcPPb3S

Автоматизация клиентского сервиса — долгосрочный тренд, но развивается он нелинейно.

Кажется, что бизнес распыляет ресурсы, отказываясь «класть все яйца в одну корзину». Стремительное распространение чат-ботов не означает, что компании отказываются от живого общения с покупателями, особенно в премиальном сегменте.

Более того, параллельно бизнес инвестирует в технологии полного самообслуживания - магазины без касс и цифровые интерфейсы. Значимость этих контртрендов подтверждается данными исследований.

Сегодня около 60% российских компаний уже внедрили чат-ботов, при этом 86% потребителей хотят иметь возможность быстро переключиться на живого оператора (данные Aspect Software, источник AI4Biz).

Клиенты готовы делиться личными данными ради качественной персонализации, но 63% требуют прозрачности и понятной пользы от такого обмена (Ipsos).

В каждом из направлений есть не только свои достоинства, но и свои недостатки. В реальной жизни потребитель встречается и с теми, и другими практически в каждом (!) взаимодействии.

Но негатив можно уменьшить, если обратить внимание на несколько чувствительных зон.
🔷Прозрачность данных. Клиентам важно понимать, как именно используется их личная информация.
🔷Чувство меры. Лучше избегать гиперперсонализации, вызывающей ощущение слежки.
🔷Гибридная модель. Предоставлять клиенту возможность общения с оператором при сложных запросах.

По сути, это означает «очеловечивание» (в хорошем смысле) алгоритмов. Здесь открываются новые и, может быть, неожиданные возможности для коммуникационных агентств. Именно они должны продумывать CJM с учетом семантических особенностей диалогов с AI-помощниками, вовремя переводя стрелки на операторов-людей.

Взаимодействие с алгоритмами – это, по сути, еще одна точка контакта с брендом. В ней он должен выражать свой характер, говорить о своих ценностях. Словом, брендинговым агентствам будет чем заняться, все только начинается.

#восприятие #услуги #репутация #коммуникация #AI #персонализация #аутентичность

Разбор продуктовых кейсов: Discovery, Delivery, Analysis

🔍 GoPractice приглашает на бесплатный воркшоп для начинающих продакт-менеджеров и тех, кто хочет ими стать.

📅 Дата: 13 марта 2025 (четверг)

🕒 Время: 19:30 (GMT+3)

💻 Формат: онлайн


🔥 Что вас ждёт?

Разбор трёх кейсов из ключевых этапов работы над продуктом:

✅ Discovery — изучение проблемы, поиск возможных решений, валидация гипотез.

✅ Delivery — реализация выбранного решения и его доставка до пользователей.

✅ Analysis — оценка результатов, выводы и планирование следующих шагов.

👨‍🏫 Эксперт воркшопа:

Иван Меркурьев («Яндекс», ранее — «Сбербанк», «Мегафон»). Более 10 лет опыта в создании и масштабировании продуктов, автор телеграм-канала Ordinary PM.

📌 Формат участия:
Делимся на комнаты в Zoom и решаем кейс в прямом эфире.

Вы сможете:
— Поработать в команде.
— Изучить подходы других участников.
— Получить обратную связь от эксперта.

🔗 Регистрация: Успейте забронировать место на воркшоп! Количество мест ограничено.

👉Для участия обязательна регистрация по ссылке.

Реклама. ООО «Гоу Практис» ИНН 7714431301 erid: 2SDnjeG2CAx

Рынок онлайн-кинотеатров (ОК) в 2024 году вырос по данным ИАА TelecomDaily на 44%. В денежном выражении 121,3 млрд р. и 84,2 млрд р. соответственно.

Высокие темпы роста сохраняются второй год подряд после спада в 2022 году. По прогнозам TelecomDaily в 2025 году темпы прироста не превысят 20—22%. В этой ситуации стратегической задачей участников рынка становится увеличение доли.

За год положение ведущих сервисов почти не изменилось. В первую пятерку вошли (в порядке убывания) «Кинопоиск», «Иви», Wink, Okko и Kion. Самые высокие темпы роста рынка продемонстрировал Okko (входит в Сбер) - +97%. Это позволило бренду нарастить долю рынка с 9,5% до 12,9%.

Причем, Okko «пошел другим путем». В то время как все основные участники повысили стоимость подписки, бренд снизил ее на 50%, одновременно ведя активное маркетинговое продвижение, прежде всего, в рамках подписки «Сбер Прайм».

Это были наблюдаемые факты. О каких трендах они свидетельствуют?

1️⃣Рост популярности подписки как бизнес-модели. Число платных подписок выросло за год на 29% – с 45 до 58 млн (TelecomDaily). То есть, вместо разовых покупок контента, люди выбирают подписку, несмотря на повышение цен у ведущих сервисов (на 33-60%). Почему – тема отдельного исследования.

2️⃣Лояльность к универсальным экосистемам. Это убедительно подтверждает связка Okko с «СберПрайм». Люди ценят комплексные предложения, объединяющие кино, музыку, доставку и другие сервисы.

3️⃣Ожидание эксклюзивного контента. На высококонкурентном рынке аудиторию привлекают эксклюзивы. Инвестиции в контент становятся драйвером подписок.

4️⃣Растущий опыт потребления цифровых продуктов. Онлайн развлечения были спасением в пандемию, очень многие не стали отказываться от них и потом. Паттерн закрепился. В итоге, кинотеатры смогли вернуть лишь часть зрителей.

5️⃣Чувствительность к цене. Скачок цен большинства игроков не отпугнул пользователей, но рост Okko после снижения цены на 50% показал, что она остается важным фактором выбора.

#лояльность #решение #медиа #рынок #цифровизация #опыт #telecomDaily

Большинство менеджеров по продукту пока НЕ используют технологии LLM.

По данным опроса (сентябрь 2024 г.), 56% продактов либо никогда не использовали LLM, либо пробовали, но неудачно. Впрочем, треть опрошенных (30%) применяют LLM для решения рутинных задач. Ожидаемо, что для крупных меньше - 13%. Всего было опрошено 1286 человек, из них 1000+ продактов и 100+ экспертов. Опрос проведен организаторами конференции Product Sense совместно с МТС (спасибо Анастасии Черкашиной за ссылку на материал).

Интересны детали. Обладатели высоких зарплат - 300К+ чаще других делали попытки использовать LLM. Это позволило многим из них (21%) использовать LLM для крупных задач.

В образовательных сервисах активнее других используют LLM. 43% опрошенных научились выполнять рутинные задачи при среднем, напомню, 30%. А вот маркетологи и рекламисты преуспели в умении решать крупные задачи – 17% при среднем 13%.

Самыми консервативными оказались работники… телекома: 40% из них совсем не используют LLM (среднее – 33%).

Удивительно, но почти половина (48%) джунов, то есть, людей молодых и ожидаемо продвинутых в технологиях, совсем не использует LLM. Среди тех, кто работает в IT меньше года, таких 57%. Для сравнения: среди тех, кто работает 6 – 10 лет аналогичный показатель равен 23%. Зато тех, кто решает с помощью LLM рутинные задачи здесь больше - 39%.

Интересно, что в офисе LLM используют заметно меньше, чем на удаленке.

AI (в русском – ИИ) – это общее понятие, охватывающее технологии и методы, позволяющие машинам имитировать интеллектуальное поведение. LLM – это лишь один из инструментов AI.
Образно говоря, AI – это Вселенная машинных технологий, то LLM – конкретная планета внутри этой Вселенной, специализирующаяся на текстах.

Нейросеть и LLM— тоже не одно и то же.
Нейросеть – это метод внутри AI, математическая модель. LLM – это конкретный тип модели для работы с текстом. То есть, LLM – это частный случай нейросетей, не любая нейросеть является LLM.

О том, как сам я использую LLM для этого канала, напишу отдельно. Вы же просили (см. результаты опроса на канале).

#привычки #технологии #инновации #AI

Женщины гораздо чаще мужчин обращают внимание на подборки товаров в интернет-магазинах (данные на диаграмме👆).
Почти всегда это делает каждая пятая посетительница (21%), часто или иногда – еще 62%. Естественно, это делает подборки прекрасным рекламным форматом.

Реклама e-com – вообще одна из наиболее заметных. Sostav.ru публикует данные компании ORO: по темпам роста (+5 п. п. к 2023 году) она на втором месте в рейтинге каналов распространения рекламы. По абсолютному значению – на четвертом, ее «часто» замечают 44% участников опроса. Для сравнения: у лидера рейтинга – ООН (наружка) – 54%.

Появление алгоритмов ИИ существенно повлияло на отношение покупателей к создаваемому ими контенту. Не все доверяют «нечеловеческим советам». Компания OMI специально для ПП провела опрос, чтобы определить как пользователи воспринимают рекомендации с участием или без участия ИИ и насколько они влияют на их выбор. Результаты опроса могут помочь повысить эффективность рекламы в точках контакта:

🟣Если пользователи доверяют ИИ-подборкам → можно усилить блоки рекомендаций в карточке товара и в листинге.
🟣Если важны мнения других людей (пользователей, экспертов) → стоит добавить блоки «Выбор экспертов» и UGC-рекомендации.
🟣Если пользователи сами ищут товары и настраивают фильтры → делать ставку на рекламу в поиске и таргетинг в соцсетях.

Мы продолжим тему, там много интересного.

#решение #восприятие #ритейл #опрос #AI #персонализация #omi

Запустите рекламу в телеграм-каналах с Яндекс Директом

Перфоманс-реклама теперь в телеграм-каналах ⚡

Яндекс Директ знает, как привлечь целевую аудиторию 💰👌

Попробовать

#реклама
yandex.ru
О рекламодателе

Масленица закончилась, а бренды, эксплуатирующие эту тему, остались. Что с ними делать?

Какие паттерны поведения потребителей следует использовать, чтобы тот же, например, Blin Girl (о нем раз, два) из сезонного, поп-ап бренда стал сильным долговечным брендом?

Знание паттернов позволит:
🔵Выстраивать коммуникации, добиваясь понимания и эмоционального отклика.
🔵Изменять состав и упаковку продукта, учитывая стиль жизни потребителей.

На паттерны могут указать долгосрочные отраслевые тренды. Рассмотрим их.

🛠“Я хочу, чтобы мой уход работал” (функциональность и доказанная эффективность). Люди хотят не только веселья, но и реальной пользы.
Тренды:
📈бьюти-продукты с научно обоснованным составом, включающим витамины, пептиды, пробиотики.
🔍Умная косметика (smart beauty), адаптируемая под особенности пользователя.

Что делать с Blin Girl
📌Добавить активные компоненты в формулу (например, блеск с восстанавливающими маслами, SPF, гиалуроновой кислотой).
📌Развить линейку уходовых продуктов, а не только декоративных
📌Доказывать эффективность через тесты и исследования,

🔆“Я хочу косметику, которой удобно пользоваться каждый день” (лёгкость и универсальность). Продукты, которые легко интегрируются в повседневную рутину.
Тренды
🏌🏿‍♀️Блески, которые можно наносить "на бегу", не глядя в зеркало.
🏌🏿‍♀️Многофункциональные продукты ("и уход, и декоративка").
🏌🏿‍♀️Тренд на “лёгкую” косметику без сложных техник нанесения.

Что делать с Blin Girl?
📌Сделать продукт универсальным и повседневным (например, оттеночные бальзамы с эффектом "здорового сияния").
📌Добавить компактные форматы – мини-версии для кармана, стики, многоразовые футляры.
📌Создать “масленичный эффект” не только в блеске, но и в других продуктах (сияющие румяна, увлажняющие тинты).

По той же схеме можно рассмотреть и другие паттерны, такие как:
🔶“Я хочу, чтобы косметика была экологичной” (эко-ответственность + осознанное потребление).

🔶“Я хочу косметику, которая отражает мой стиль” (персонализация и вариативность).

#брендинг #косметика #blingirl

Дайджест «Февраль-2025»

🟩Как растить B2B-канал без рекламы. Автор объясняет, почему в B2B-модели качество подписчиков важнее количества и рассказывает о своей концепции сегментации аудитории.
🟩Как оценить рекламный потенциал Telegram-канала. Разбор параметров вовлеченности, влияния частоты постинга на охваты и эффективность рекламы в канале.

🟪Фрагментация рынка FMCG ( продолжение темы, начатой в январе). Рост разнообразия форматов ритейла, усиление региональных различий спроса, ослабление влияния промо-скидок и проникновение digital-брендов в офлайн.
🟪Как новые форматы торговли меняют поведение покупателей. Люди ищут удобство, гибкость в выборе способов покупки и больше полагаются на рейтинги и AI-рекомендации.
🟪Переход от скидок к EDLP. Ритейлеры сокращают количество промо-акций в пользу стабильно низких цен, что меняет потребительские привычки.

🟦Рост потенциала мобильной коммерции. 90% покупателей уже используют мобильные приложения, но частота покупок остается низкой, особенно в регионах.
🟦Почему люди готовы ждать доставку. Анализ чувствительности потребителей к скорости доставки и ее влияния на выбор канала покупки.
🟦Скорость доставки и ее значение. Исследование показывает, что важность скорости доставки зависит от возраста, региона и дохода.

🟥Алгоритмы как новый посредник между брендом и потребителем. AI все больше определяет, какие товары видят покупатели, снижая роль маркетологов.
🟥Лояльность по умолчанию. Покупатели все чаще продолжают покупать товары просто потому, что алгоритмы предлагают их первыми.
🟥Как антитренды ограничивают автоматизацию выбора. Люди сопротивляются полной автоматизации покупок, опасаясь потери контроля и защиты личных данных.

🟧Влияние фильмов на тренды в потреблении. Рост интереса к книгам, моде и даже туристическим направлениям после громких премьер.
🟧ВкусВилл и бьюти-тренд Blin Girl. Локальные культурные коды повышать виральность бренла, но их влияние ограничено.
🟧Как Blin Girl вписывается в поведенческие паттерны. Анализ четырех типов потребительского поведения, на которые опирается бренд.

#дайджест #февраль

Опубликовано в январе 2025 года в канале «Потребительское поведение»

Возвращаемся к старой доброй традиции публикации дайджестов. Теперь – ежемесячно.

🟢Организация контента и стратегия канала
🔸Оптимизация ленты каналов. Автор делится личным опытом управления подписками, выделяя четыре группы каналов по степени важности. В финале — выводы о том, каким должен быть идеальный Telegram-канал.

🟢Цена vs качество: что важнее потребителю
🔺Рост значимости цены и качества. Данные показывают одновременное усиление роли этих двух факторов, хотя их логика выбора разная.
🔺Где важнее цена, а где — качество? Разделение категорий товаров по значимости цены или качества и влияние этого на потребительские решения.

🟢Тренд-анализ
🔻Как тренды рождают новые тренды. Разбор вторичных и побочных трендов, которые следуют за основными изменениями в покупательском поведении.
🔻Антитренды и контртренды. Не все готовы к гибкому выбору. Есть сценарии, при которых потребители возвращаются к традиционным стратегиям покупок.

🟢Кросс-форматный ритейл: развитие и ограничения
🔹Рост доли кросс-форматных продаж и онлайн-ритейла. Но достиг ли рынок потолка?
🔹Почему омниканальность продолжит развиваться, хотя и но не так быстро, как раньше.

🟢FMCG и ритейл: ключевые сдвиги
◾️Новые бизнес-модели в ритейле. Влияние кросс-форматности на появление phygital-магазинов, подписочных сервисов, локальных маркетплейсов.
◾️Роль умных устройств в ритейле. Как голосовые ассистенты меняют процесс покупок и что это значит для маркетинга.
◾️Новый формат магазинов «Читай-города». Пример того, как традиционный книжный ритейл адаптируется, превращая офлайн-точки в места для впечатлений.

#дайджест #январь

Бренд ВкусВилла Blin Girl не отпускает. В предыдущем посте я рассмотрел тренд, в русле которого движется бренд, и возможность расширения. Но где же тема канала - потребительское поведение? Исправляюсь.

Паттерны потребительского поведения бренда Blin Girl
1️⃣ Я покупаю эмоцию, а не продукт (Эмоциональное потребление)
📌 Суть: Покупатели ищут не только функциональность, но и эмоции. Косметика должна вызывать ностальгию, радость, удивление.
🔹 Как проявляется
– Бьюти-продукты ради забавной идеи.
– Лимитированные коллекции создают "спонтанную радость".
🔹 Как это связано с Blin Girl?
– Этот блеск — культурный символ, вызывающий ностальгию по детству и Масленице.

2️⃣Мне важно быть частью комьюнити (Социальное подтверждение и трендовость)
📌 Суть: Люди ориентируются на тренды и хотят быть вовлеченными в модные обсуждения.
🔹 Как проявляется?
– Популярность бьюти-трендов в соцсетях.
🔹 Как это связано с Blin Girl?
– Идеальный продукт для соцсетей, вызывающий ажиотаж.

3️⃣Я хочу продукт, который не серьезный, а классный (Игровое потребление и фан-культура)
📌 Суть: Косметика как развлечение и коллекционирование.
🔹Как проявляется
– Популярность нестандартных дизайнов и лимитированных выпусков.
🔹 Как это связано с Blin Girl
– Продукт вызывает улыбку и вовлекает в тренд.

4️⃣Я хочу быть частью локальной культуры (Гиперлокальный патриотизм и ностальгия)
📌 Суть: Люди ищут уникальные локальные бренды.
🔹 Как проявляется
– Рост популярности косметики с национальной идентичностью.
🔹 Как это связано с Blin Girl
– Продукт сочетает русские традиции и модную эстетику.

🚀 Blin Girl объединяет эти паттерны, делая бренд вирусным и запоминающимся, но пока больше ситуативным, чем долгосрочным.

Какими поведенческими паттернами надо дополнить Blin Girl, чтобы сделать его долгосрочным брендом? Отметьте огонечками свое желание и продолжим.

#брендинг #косметика

ВкусВилл выпустил к Масленице новый продукт - блеск для губ «Blin Girl». Ну, вы поняли: губы блестят как после блинов. Журналисты (Sostav, Adindex, Retail.ru) отписались в «быстром» новостном формате. Здесь, попробуем без спешки поразмышлять о будущем бренда.

Базовый тренд, в русле которого находится бренд «Blin Girl», по замыслу авторов «Ироничная естественность и локальный колорит». Этот тренд соединяет народные традиции и современные бьюти-коды, превращая национальный фольклор в часть модной эстетики.

Что работает в пользу популярности бренда:
🟩Ирония и локальный колорит. Современные тренды часто строятся на игре с культурными кодами. Blin Girl — это локальный мем, который может стать популярным в соцсетях.
🟩Виральность. Концепция смешная, легко объяснима и цепляет внимание.
🟩Эстетика натурализма. Natural look продолжает быть востребованным, а идея "естественного сияния" (но с иронией) укладывается в текущие тренды.

Что ограничивает его масштаб:
😱Краткосрочность. Бренд ситуативен, хайп может спасть после праздника.
😱Нишевость эстетики. Бренд сильно завязан на локальный контекст.
😱Отсутствие глобального потенциала. Ироничный национальный код сложно экспортировать, а внутри России он может остаться в рамках медийного пузыря.

Как итог, мы видим нишевый тренд без долгосрочного развития. Он имеет высокую вирусность, но его глубина ограничена.

Что делать, чтобы Blin Girl жил долго?
🚀 Развить линейку – не только блески, но и другие продукты (бальзамы, тинты, румяна).
🌿 Добавить натуральные уходовые компоненты – масла, витамины, SPF.
📦 Пересмотреть упаковку – сделать её более премиальной, экологичной и удобной.
🎨 Создать вариативность – разные оттенки, текстуры, возможность кастомизации.
📲 Держать связь с аудиторией – опросы, участие подписчиков в выборе новых продуктов, вовлечение через соцсети.
🔥 Главная идея: Blin Girl должен остаться смешным и запоминающимся, но при этом стать удобным, функциональным и полезным.

#косметика #вкусвилл #тренд

Реклама для бизнеса любого уровня в Яндекс Директе

Создайте эффективную рекламную кампанию с алгоритмами Яндекс Директа 👌

Начните прямо сейчас ⚡

Зарегистрироваться

#реклама
direct.yandex.ru
О рекламодателе

Формирование нового «лояльного по умолчанию» потребителя (см. предыдущий пост) происходит неравномерно. Анализ антитрендов помогает увидеть «точки торможения» (аналог «точек роста» с другим знаком). В них тоже можно обнаружить новые возможности для бизнеса.

Начнем с определения. Антитренды – это явления, противоречащие основному тренду и замедляющие его развитие. Они не способны отменить его, но могут ограничить его влияние в отдельных сегментах. Вот как это происходит.

🔵Осознанное потребление и отказ от «слепой» автоматизации. Люди избегают автоматизированных покупок, потому что хотят контролировать свои расходы. Растет популярность покупок в небольших магазинах, у локальных производителей, а не через маркетплейсы с алгоритмами. В сегменте eco-friendly ценится осознанный выбор, а не удобство автоматизации.

🟣Отказ от подписок и рост одноразовых покупок. Потребители не хотят привязываться к одной торговой платформе или бренду. Подписочные модели работают не во всех категориях – например, одежду, гаджеты и косметику люди предпочитают покупать разово, а не получать автоматически.

🟢Конфликт персонализации и приватности. Потребители беспокоятся о защите личных данных, поэтому отключают персонализацию. Компании вынуждены давать пользователям больше контроля, что снижает эффективность алгоритмов.

🔴Падает доверие к рекомендациям ИИ. Люди начинают понимать, что алгоритмы заточены на максимизацию прибыли платформы, а не удовлетворение потребностей покупателей. Растет осознание "эффекта пузыря", когда алгоритмы показывают одно и то же, не давая выбора.

🟡Возвращение офлайн-шопинга и ручного выбора. Люди устали от цифровых алгоритмов и начинают ценить офлайн-покупки как эмоциональный опыт. В премиальных сегментах личное взаимодействие с брендом становится конкурентным преимуществом.

Как результат - тренд на автоматизированные покупки ограничен потребностью в осознанном выборе, приватности и доверии к ИИ.

Понять механику формирования альтернативной модели потребления помогает анализ контртрендов. Об этом в следующем посте.

#тренд #брендинг

Яркое культурное событие – выход фильма открытие выставки – не только не «закрывают тему, но, наоборот, стимулируют интерес к ней. Почему?

Вышедший недавно фильм Феликса Умарова «Пророк. История Александра Пушкина» вызвал новый всплеск интереса к писателю. По данным сети «Читай-город», продажи его биографий в первую неделю после премьеры — с 14 по 20 февраля — выросли в пять раз.

Эффект не новый. Издатели знают, что экранизации выгодны не только кинобизнесу, но и издательствам. Они увеличивают продажи книг в разы и привлекают новую аудиторию.

Причем, растет интерес не только к самому герою экранизации, но и его современникам. Например, после фильма о Пушкине можно ожидать спрос на книги о Лермонтове или Грибоедове. Если посмотреть шире, может вырасти спрос на произведения того же жанра. Так, после успеха «Властелина колец» Толкиена вырос интерес к эпическому фэнтези.

Но не книгой единой. После премьеры фильма «Барби» резко выросли продажи розовых вещей, а выход «Оппенгеймера» спровоцировал интерес к книгам по истории ядерного оружия. Аналогичный эффект наблюдается в музыке. После выхода сериала «Очень странные дела» в 2022 году песня Кейт Буш «Running Up That Hill» снова попала в мировые чарты.

Всплеск интереса к книге или автору может запустить моду на определенную стилистику, эстетику времени. Наконец, может вырасти интерес к определенным туристическим направлениям.

Почему люди так реагируют?
🔷Зрители ищут более глубокое понимание истории и персонажей, увиденных на экране.
🔷Поп-культура задаёт актуальные темы, зрители, читатели, слушатели хотят приобщиться к ним.
🔷Социальные сети и алгоритмы рекомендаций усиливают тренд, предлагая пользователям связанный контент.

Основной тренд запускает целую цепочку:
Рост спроса на книги ➡️ расширение интереса на смежные темы и жанры ▶️ влияние на другие сферы потребления (туризм, мода, аксессуары, сувениры).

Но будут ли эти цепочки устойчивы? Об этом в следующем посте.

#культура #книга

Вы теряете клиентов. Но не там, где думаете.

Логотип, сайт, соцсети — всё на месте. А клиенты приходят и уходят. Почему? Потому что настоящие проблемы прячутся глубже.

Агентство SmartHeart находит их там, где бренды редко смотрят:

— В реальных эмоциях аудитории, а не в цифрах отчётов.
— В культурных кодах, которые формируют восприятие.
— В точках контакта, где теряется доверие.

А потом превращает хаос в систему, где каждая деталь эффективно работает на ваш бренд.

Вы теряете клиентов. Но не там, где думаете.

Логотип, сайт, соцсети — всё на месте. А клиенты приходят и уходят. Почему? Потому что настоящие проблемы прячутся глубже.

Агентство SmartHeart находит их там, где бренды редко смотрят:

— В реальных эмоциях аудитории, а не в цифрах отчётов.
— В культурных кодах, которые формируют восприятие.
— В точках контакта, где теряется доверие.

А потом превращает хаос в систему, где каждая деталь эффективно работает на ваш бренд.

Формируется новый тип лояльности потребителя к бренду – «по умолчанию». Аналитики Carat обнаружили, что во многих категориях выбор заменяется привычкой или делается бездумно, «автоматически», по подсказке алгоритмов. В итоге, покупатели покупают или продолжают покупать бренд просто потому, что AI предлагает его первым, а менять сложно или просто незачем.

Не то, чтобы это было совершенно новым. В профессиональной среде давно бытует шутка: «маркетинг бессилен против «мужчины со списком». Но масштаб, конечно, уже другой.

Если вдуматься, то появление тренда «лояльность по умолчанию» меняет все многое. Зачем маркетинговые стратегии в их традиционном виде, если бренды борются не за живого эмоционального человека из плоти и крови, а за видимость в алгоритмах? Зачем пирамида бренда с ценностями, преимуществами и другими атрибутами, если выбор уже сделан. Да и вообще, брендинг держится на эмоциях, а алгоритмы делают процесс покупки "нейтральным".

Почему это происходит? Вот несколько причин:
🟢Люди не хотят тратить время на выбор – удобство важнее осознанности.
🟣Алгоритмы обучаются на прошлом поведении и закрепляют предпочтения.
🔵Подписки и автоматические заказы снижают вероятность смены бренда.

Следствия этого для представителей маркетинговой индустрии неисчислимы и выглядят, на первый взгляд, катастрофично. Больше не нужны ни опросы, ни фокус-группы, айтишники вытесняют дизайнеров и т. д.

Все это так, но, как говорил известный персонаж, «тот, кто нам мешает, тот нам и поможет». Ведь на всякий тренд найдется антитренд и контртренд. Перечислим здесь только несколько из них:
🟪Осознанное потребление и отказ от «слепой» автоматизации.
🟦Отказ от подписок и рост одноразовых покупок. Хотя бы потому, что экономическая нестабильность делает долгосрочные подписки менее привлекательными.
🟩Конфликт персонализации и приватности (отказ от сбора данных)

И это еще далеко не все "анти".

О том, какие новые возможности для бизнеса несут анти-и контртренды – в следующих постах.

#carat #тренд #брендинг

🚀 Скачивай видео в один клик!

Просто вставь ссылку — бот все сделает сам! 😎

✔️ 1000+ сервисов
✔️ YouTube, RuTube, TikTok, Instagram
✔️ Разные форматы и качество
✔️ MP3 и MP4

Попробуй 👉 @save_all_video_robot

Алгоритмы становятся основными посредниками между брендами и потребителями. Они определяют, какие товары увидит человек, какие рекомендации получит и какие покупки совершит. Фактически, маркетинг переходит от влияния на людей к влиянию на алгоритмы, которые, в свою очередь, формируют потребительский выбор.
Этот вывод делают аналитики агентства Carat (входит в группу Dentsu) в своем отчете «CPG Marketing at the Algorithmic Crossroads»

В чем это проявляется?

1️⃣Алгоритмы контролируют дистрибуцию информации
🔸Почти 60% рекламных инвестиций уже сейчас управляются алгоритмами, а к 2027 году этот показатель вырастет до 79%.
🔸Контент, который люди видят в соцсетях, представляет собой отобранный алгоритмами микс из рекламы, постов друзей и «рекомендованного контента».
🔸Алгоритмы определяют продукты продвигаются в маркетплейсах и ритейл-медиа.

2️⃣Изменение потребительских привычек
🔺Маркетологи теряют контроль над потребительским выбором – почти половина (43%) CPG маркетологов вообще не уверены в правильности своего выбора рекламных каналов).
🔺Покупки становятся менее эмоциональными: более 50% ритейлеров внедряют AI-ассистентов, которые автоматически рекомендуют товары.

3️⃣Бренды вынуждены конкурировать за внимание алгоритмов, а не людей
🔻В Amazon AI-ассистент Rufus теперь не просто показывает товары, но и подбирает их на основе анализа пользовательского поведения и предпочтений.
🔻Walmart тестирует новые модели "шоппинг-контента" в TikTok, где AI помогает пользователю формировать корзину без активного поиска.

CPG или Consumer Packaged Goods - товары повседневного спроса или упакованные потребительские товары.

Итак, решения о покупках теперь зависят не только от самих потребителей, но и от алгоритмов. О том, как это меняет рынок - в следующих постах.

#тренд #dentsu #ии #выбор

У меня новость – сделал медиа-кит канала. Наконец-то. Всего в презентации 19 слайдов. Собрал в одном месте обработанные результаты прошлогодних (ноябрь) опросов, добавил статистику, отзывы, описание дополнительных услуг. В апреле буду проводить обновлять данные, снова проводить опросы.

Конструируя схему опросов для изучения аудитории, я ориентировался на следующие параметры:
🔷Мотивации и цели. Почему люди читают канал, что они стремятся извлечь из контента.
🔷Боли и потребности. Какие профессиональные навыки необходимы, в каких целях используются материалы канала.
Ценности и страхи. В чем читатели видят для себя ценность материалов канала. Каких ситуаций в профессиональной работе они стремятся избежать.
🔷Опыт и профессиональная позиция. Как долго работают читатели в данной профессии. Каков уровень их позиций.
🔷Формат и стиль. Какой стиль подачи материалов читатели наиболее адекватным для себя.

Краткий итог – на диаграмме, подробное описание каждого сегмента есть в презентации.

Кстати, обратите внимание, теперь я предоставляю статистику по рекламе не только в виде число просмотров, но и виде сравнения ERR и ER и данной рекламы со средними показателями по прошлому году, причем, именно для «Потребительского поведения», а не «в среднем по стране». Это уже мои расчеты на основе данных tgstat.


Медиа-кит рассылается по запросу (адрес в шапке канала). В запросе надо представиться и указать цель, с которой вы планируете использовать медиа-кит. Например, «я представляю рекламное агентство (название), мы выбираем площадку для размещения рекламы».

#канал

Как маркетологу диверсифицировать доход

Больше проектов — больше денег. Это привычная логика. Однако получать деньги можно даже за то, что вы итак делаете.

Вы ведь, например, иногда рекомендуете конкретные сервисы и инструменты?

Главное — найти такие, которые за это заплатят.

OneSpot — сервис с которым можно запускать таргетированную, контекстную и медийную рекламу — платит за каждую успешную рекомендацию до 25 000 рублями на счет.

Как получать деньги?

1. Открываете личный кабинет OneSpot

2. Копируете персональную пригласительную ссылку
3. Делитесь ею с клиентами, друзьями, коллегами и подписчиками

OneSpot заплатит вам за каждого, кто откроет кабинет по вашей ссылке и запустит любую рекламу.

☝️ Чем больше приглашённый тратит на рекламу в первые 90 дней, тем выше ваш доход. Приглашенному кстати тоже дадут приветственный бонус — до 5000 рублей на рекламу.

Выгодно? Да. Приятно? Да. Сложно? Нет.

Откройте личный кабинет и зарабатывайте на рекомендациях уже сейчас →

#реклама
О рекламодателе

Скорость доставки имеет значение, каким бы каналом ни пользовался покупатель.
Это кажется очевидным. Но опрос, проведенный компанией Online Market Intelligence (OMI) при участии тг «Потребительское поведение» (об опросе подробнее здесь), позволил уточнить детали. Некоторые из них видны на диаграмме, об остальных ниже.

🔷В большинстве случаев (55%) скорость доставки важна, но не играет решающей роли для решения о покупке. Но важна.

🔷В каждом четвертом случае (24%) скорость доставки очень важна. То есть, может оказаться критически важной для решения о покупке.

🔷Для женщин скорость доставки, в целом, важнее, чем для мужчин.

🔷Более чувствительны к скорости доставки те, кто пользуется для покупки мобильным приложением.

🔷Для людей среднего возраста 25-34 года скорость доставки важнее, чем для остальных.

🔷Для молодых людей (18-24) скорость доставки имеет меньшее значение, чем для старших поколений, особенно для 45+. Как ни странно.

🔷Наиболее чувствительные к скорости доставки покупатели живут в Москве, наименее – в Сибири и на Урале.

🔷Доход покупателя имеет значение. Чем он выше, тем более важна скорость доставки. Критически важная точка – 50 тыс. р. в мес. на одного члена домохозяйства.

Как легко видеть, развитие логистики может оказать существенное влияние на развитие кросс-форматного ритейла. Что и происходит. Гоголевская фраза о 35 тысячах курьерах оказалась пророческой.

Конечно, говоря о скорости доставки, нельзя не упомянуть о допустимом времени ожидания. Такие данные тоже есть, о них в следующий раз.

#omi #ритейл #доставка

Запустите рекламу в телеграм-каналах с Яндекс Директом

Перфоманс-реклама теперь в телеграм-каналах ⚡

Яндекс Директ знает, как привлечь целевую аудиторию 💰👌

Попробовать

#реклама
yandex.ru
О рекламодателе

К февральским праздникам в нашей уютной аналитической тусовочке бум исследований. Мне всегда казалось, что это бессмысленная трата ресурсов, пиар и только. Но нет.

В обратном меня убедил пресс-релиз сервиса нетмонет, Предмет исследования – чаевые в ресторанах 14 февраля, День влюбленных.

Вот коротко выводы:
🔺Средний чек вырос до 3 303 рублей, что на 8% больше, чем в обычную пятницу.
🔺Рыбу и морепродукты заказывали заметно чаще, чем в другие дни.
🔺Средний размер чаевых составил 440 рублей, что на 17% больше, чем в прошлом году.
🔺В «чаевом» рейтинге регионов на первой позиции Сахалинская область (685 руб.), далее, Чукотка (539 р.), Магадан (527 руб. и только на четвертом месте Москва (523 р.). Сравните с тем, сколько оставляете вы, и продолжим.

Изюминка этого исследования заключается в… рыбе. Почему ее заказывали чаще других? Это что, символ влюбленности? Афродизиак? Смотрим на ситуацию глазами аналитика.

Треть россиян (36%) покупают рыбу довольно часто - один или несколько раз в неделю (данные НАФИ). Но 63% хотели бы есть рыбу чаще (данные Сбермаркетинга)!

Динамика потребления рыбы неустойчивая. Она росла от 21,2 кг/чел. в 2010 году до 22,3 кг в 2013 г., затем упала до 21,9 кг в 2022г.

И вот тут – внимание. Это были средние данные. Однако одинокие люди потребляют куда больше - 39,9 кг рыбы в год. Чем больше семья, тем меньше потребление на одного человека, вплоть до 16,8 кг в год при четырех членах домохозяйства.

Ну, вы уже поняли. Встречаются два одиноких человека в ресторане. Что они будут есть? Правильно, рыбу. Становится понятно, почему именно Сахалин возглавляет рейтинг - Дальний восток лидирует в потреблении рыбы.

И то, что едят ее именно в ресторане тоже понятно – то же исследование НАФИ показывает, что в топ-3 стопперов покупки рыбы сходит высокая цена, нежелание разделывать рыбу и узкий ассортимент. Кстати, примерно те же факторы описывает и более позднее исследование Сбермаркетинга. Все эти стопперы перестают быть актуальными, если заказывать рыбу в кафе или ресторане.

Ну а выводы делайте сами.

#рыба #тренд #праздник

Еще больше актуальных исследований и полезные чек-листы.

🟣Как ведут себя потребители в нише FMCG?
🟣Инструкция: как бизнесу провести исследование своей целевой аудитории;
🟣Полезные практики рынка по взаимодействую со своими клиентами.

Обо всем этом рассказывают в канале Марклаб делает.

А еще – полезные исследования рынка, работающие кейсы и актуальные идеи, как применить теорию на практике.

Авторы – практикующие маркетологи. Канал обновляется регулярно.

💜Подписывайтесь: @marklab2025

Реклама: ООО Агентство без имени, ИНН 6623126997, erid: 2Vtzqumigah