Nice to know о технике Коломбо

Нашла любопытную статью (оригинал на английском и русский перевод), где автор проводит прараллели между практикой пользовательских интервью в UX-исследованиях и работой детектива. Причем не "какого-то там детектива", а именно лейтенанта Коломбо из сериала.

Конечно, аналогия не нова (к слову, вот пример не менее классного материала про техники ведения допросов ФБР), но сравнение с конкретным персонажем почитать интересно. Ключевые пойнты, как мне показалось, примерно такие:

✅ Не выпендриваться перед респондентом - вести себя нейтрально, без претенциозности
✅ Не пренебрегать методом "мокасины" (напрямую о нём не сказано, но он узнаëтся по описанию), а также предварительным "прокапыванием" темы исследования
✅ Не избегать использования техник зондирования и (по необходимости) импровизации в ходе интервью
✅ Не забывать о здравом смысле

В целом, ничего нового, но прикольно. Может, кто-то вдохновится посмотеть сериал. Я вот уже близка к этому 😍

#кэпово_но_экспертно