Common sense is not that common

Работая тренером по переговорам, я постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой среди учеников. Эту ошибку совершают все независимо от уровня. А звучит она так:

Если человек не понимает очевидных вещей и здравого смысла - значит он дурак и разговаривать с ним не о чем.

Здесь сразу 2 ошибки:
1. ставите человека на мета уровне в позицию “ты не окей”
2. не принимаете что существуют другие “очевидные” картины мира, отличные от вашей
3. Навешиваете оценочные суждения, эта штука никогда не помогает

Как вы можете заметить этот паттерн в своей речи или в речи собеседника (если вы это заметили, рекомендую остановиться и подумать, что за этим на самом деле стоит):
"Это же здравый смысл" или "Любой разумный человек согласится, что..." или "Ну если он адекватный человек, то он должен понимать, что…" Или "Любой адекватный клиент поймет, что наши условия справедливы." Или "Ну вообще так принято на рынке”

Здравый смысл — это не врожденная способность, а результат нашего опыта, образования и культурного контекста. Когда мы садимся за стол переговоров, каждый приносит свой собственный набор "очевидностей", и именно здесь начинаются проблемы.
В моей практике я вижу, как руководители удивляются, почему их команды не следуют "простым указаниям". Сотрудники недоумевают, почему менеджеры не видят "очевидных" проблем. Клиенты и поставщики спорят о вещах, которые каждый считает "само собой разумеющимися".
Хороший переговорный навык не у того, кто обладает "большим здравым смыслом", а у тех, кто понимает его относительность и умеет строить мосты между разными мировоззрениями.
В следующий раз, когда вы окажетесь в сложной ситуации, попробуйте отступить на шаг и спросить себя: "Что я считаю очевидным, но не проговариваю?"
В дружбе: "Конечно, друг должен всегда быть на моей стороне, даже если я неправ." Для другого человека может быть очевидно, что настоящая дружба подразумевает честность.