Тренд 7️⃣ «От улучшения процесса управления эффективностью деятельности (Performance management) - к реинжинирингу самой деятельности»

👨‍💻Мне приходилось работать с руководителями, которые абсолютизировали процесс Performance Appraisal (который иногда называют «диалог о целях», то есть, ежегодную оценку выполнения целей за прошлый год, а также постановку целей на следующий). Им (руководителям) казалось, что люди плохо работают, потому что им неправильно сформулировали KPI. Поэтому мы нанимали дорогостоящих консультантов, которые разрабатывали систему каскадирования показателей, проводили многочисленные сессии по синхронизации KPI между различными функциями компании и, в итоге, утверждали карту KPI на текущий год в декабре этого же года🫢🫢

✔️Поэтому меня очень порадовало то, что респонденты отчета Global Human Capital trends предлагают улучшать не процесс оценки и планирования деятельности, а оптимизировать саму деятельность.

Например, по таким направлениям:

➡️Дизайн рабочего пространства (создания возможностей для социализации, принципы биофилии в офисах - зеленые растения, дневной свет, красивые внешние виды; оптимизация производственных площадей - свет, цвет, очистка воздуха)

➡️Практики управления талантами (упрощение доступа к обучению, ускорение адаптации на новой должности, интегрированная программа благополучия, включающая программа для семьи)

➡️Оргдизайн и культура (интеграция благополучия в рабочие процессы)

➡️ Связи между руководителями и сотрудниками (обучение лидеров принципам коучинга и обратной связи, улучшение качества командной работы)

➡️ Технологии и данные (совместная работа людей и машин повышает производительность, собранные данные создают инсайты по операционным улучшениям в режиме реального времени, проще мониторить индивидуальную производительность и идентифицировать ошибки)