Тренды продаж 2025: готовы ли ваши менеджеры к новой реальности?

Мир продаж стремительно меняется, и то, что работало вчера, завтра может оказаться неэффективным. Антон Берсерк , директор программы «Эффективный менеджер по продажам», рассказал о ключевых трендах в продажах 2025 года:

1⃣ Смена поколений покупателей.

Уходит поколение с советским опытом потребления, а на смену приходят клиенты с принципиально иными ценностями и моделями принятия решений. На момент 2025 года более 67% покупательской способности сосредоточено в руках миллениалов и поколения Z, которые на 43% чаще предпочитают компании с выраженной социальной позицией.

2⃣ Растущая требовательность клиентов.

Современному клиенту всё сложнее угодить — он информирован, избалован выбором и критичен к каждому аспекту взаимодействия с компанией. Сегодня покупатель готов отказаться от любимого бренда после всего одного негативного опыта, поэтому инвестиции в улучшение клиентского опыта, в том числе за счет повышения квалификации менеджеров, становятся как никогда актуальны.

3⃣ Приоритет ценности над ценой.

В 2025 году ценность предложения окончательно побеждает цену. Согласно данным Deloitte, 78% B2B-покупателей готовы платить премиальную цену за продукты с доказанной ценностью для бизнеса. Менеджерам по продажам важно научиться артикулировать ценность продукта так, чтобы клиент видел выгоды, а не затраты, и был готов платить больше за действительно значимые преимущества.

4⃣ Мультиканальные коммуникации.

Десятки каналов коммуникации требуют новых навыков — быть везде и всегда, сохраняя единый стиль и качество взаимодействия. Опыт X5 Retail Group демонстрирует, что внедрение омниканальной стратегии продаж привело к росту среднего чека на 34% и увеличению частоты покупок на 22%.

5⃣ Борьба за внимание клиента.

Короткая память и информационная перегрузка клиентов — вызов последних лет. По данным Microsoft, средняя продолжительность концентрации внимания сократилась до 8 секунд (в 2000 году этот показатель составлял 12 секунд). Яндекс в своих рекламных кампаниях использовал принцип «информационных якорей» и увеличил запоминаемость ключевых сообщений на 41%.

6⃣ Скорость как конкурентное преимущество

Скорость становится критичной во всех аспектах продаж — от первого отклика до закрытия сделки. Исследование Harvard Business Review показало, что компании, которые связываются с потенциальными клиентами в течение часа после получения запроса, в 7 раз чаще квалифицируют лид, чем те, кто делает это через 2 часа, и в 60 раз чаще, чем компании, ждущие 24 часа. В итоге выигрывают те, кто умеет оптимизировать процессы и принимать решения быстрее без потери качества.

«Эффективный менеджер по продажам» — это практические инструменты, актуальные кейсы и отработка навыков под руководством экспертов-практиков с опытом построения успешных отделов продаж в ведущих компаниях.

Даты обучения: 23 и 25 апреля.
Подробности и регистрация по ссылке.

Инвестируйте в развитие ваших менеджеров сегодня, чтобы завтра они превзошли самые амбициозные планы продаж! 💥