Инсайды по ревью

Ревью 360 у нас существует уже более 3х лет, проходит раз в пол года и каждый раз процесс и, главное, люди открываются с новой стороны.

Мы начинали с опроса коллег и делали вывод о работе и развитии человека по фидбеку коллег и его прямого руководителя. Назначали свое видение роста.

Сейчас формат состоит из трех блоков:
🔴 фидбек от коллег
🔴 видение ревьюера по ближайшему развитию
🔴 видение руководителя по его развитию

➡️Проводится встреча, где синхронизируемся куда двигаемся, выбираем 3-5 фокусов.
После встречи сам коллега фиксирует то, что ему посильно сделать в ближайшие пол года и с этого мы начинаем следующее ревью.

Так какие инсайды ко мне пришли:
1. Человек сам должен взять на себя обязательство сделать что-то для своего развития. Обязывать не всегда продуктивно.
2. Фидбек от коллег по команде - это зеркало, как ты выглядишь среди коллектива, а не то какой ты есть. Ревью не место для разбора кейсов, они должны в моменте решаться.
3. Не стоит ждать быстрых результатов, нужно время, чтобы привыкнуть к формату ревью и намечать себе выполнимые цели. Отправленный от руководителя импульс доходит не быстро в большой команде.

Очень рекомендую этот инструмент и готова делиться опытом по практикам ревью, которые зашли нам в команде, пишите.

Вернулась из холодного Сочи)
Классно провели время и открыто обсуждали насущные агентские проблемы:
🔴как искать новых клиентов
🔴что делать с новыми 3% налога
🔴как у кого построена оргструктура
и даже услышала способы как вдохнуть в себя новой энергии

Очень ценно, когда можно обсудить сложности открыто, получить отклик и убедиться, что ты не один и можно увидеть другую точку зрения на привычные вещи.
Отдельная благодарность Яндексу за организацию❤️

В следующий вторник Яндекс собирает руководителей перфоманс агентств в Сириусе. Круто, что приедет не только Юг, но и Урал с Поволжьем.
Будем обсуждать боли привлечения клиентов в агентство, я тоже готовлюсь - расскажу про тендеры.

Рефлексировала на тему что рассказать, чтобы прям мясо было, вспоминала с чего начинали, какой опыт прошли. Захотелось поделиться цифрами:
🔴первый тендер подали в 2015 году
🔴каждый месяц рассматриваем около 20 процедур, т.е. за 10 лет это примерно 2 000 - 2 500 просмотренных тендеров 😳
🔴подали более 700 проектов

Безмерная благодарность команде, которая все это вывозит, что только не случалось, главное - мы делаем выводы и с каждым новым тендером тонко подстраиваем процессы для увеличения конверсии в выигрыш.

Сегодня штурмим с командой про увеличение эффективности проектов через каналы Яндекса.
🔴Разбились на команды
🔴Каждая команда отвечает на три вопроса
🔴Меняемся и дополняем идеи друг друга

Руководители не участвуют, только потом приземляют идеи на действие.

Спасибо коллегам из Яндекса за организацию, получилось весело и продуктивно ❤️

Сегодня у меня кейс без согласований с клиентом, поэтому пишу максимально обтекаемо)

Основной поинт этого кейса - не боятся пробовать смелые креативы.

Вводные:
Одна из крупнейших финтех компаний РФ запускает ежегодное мероприятие для разработчиков.
KPI - валидные регистрации на платформе для выполнения командного задания.

Условия:
За 1,5 месяца сделать 1500 регистраций с ценой такой же как в прошлом году.
С учетом, что ежегодно стоимость аудитории растет, откровенно это не просто.

⚡️Что на сегодня:
Мы почти на финише, осталось около 15% рег и еще 1,5 недели в запасе, уверенна, что команда справится.
Что из интересного нам по помогло:
1. В топе каналов - посевы, Директ, площадки с BigData и своими профильными медиа. В TG ads сложности с премиум подпиской: рекламой прямой не дотянуться эффективно до всей ЦА
2. Максимально оперативное согласование для такого типа проектов. Корпорации обычно очень тяжелые в этом плане.
3. И самое мощное - клиент с консервативным tov поддержал идею с ситуативными мемами и смелыми текстами не только в рекламе, но и в спецпроектах!

Это наш первый случай, когда так легко с командой на проекте: только честный фидбек и жажда быть на одной волне с ЦА, гибко вписывать сленг и ситуативки при этом не нарушать свой стиль, поэтому kpi закрываются как по маслу❤️😇

Еще неделю назад посмотрела фильм Хижина и думаю о нем до сих пор.
Про суждения и прощение, что прощать не значит перестать злиться. Чтобы что то вылечить внутри нужно идти в эту боль и потом оставлять ее в прошлом. А еще нет чего то неважного из того, что ты делаешь.
Фильм тяжелый, но рекомендую

Регламенты и зоны ответственности

Немного глаз дергается от этих терминов сегодня. Причины всех проблем, что на это нет регламента или не определены зоны ответственности...

Моя точка зрения такая - безусловно они нужны на якорные бизнес-процессы, но это не значит, что на каждый чих должен быть регламент. Это так не работает.
Документы нужны, чтобы зафиксировать то, что эффективно работает в команде и чтобы возвращаться к этому, т.е. пользоваться. А большинство регламентов покрывается пылью и на практике редко используются.

Для меня признаки эффективной команды, когда:
🔴Вы можете быстро и экологично договориться кто что делает и за что отвечает
🔴Не боитесь давать в моменте обратную связь, даже если это может "задеть" коллегу (учитесь правильно ее давать)
🔴Задаете вопросы команде, когда происходит какая-то дичь и вам тяжело или непонятно, а не додумываете сами
🔴Готовы взять кусок работы смежной с вами, даже если это не ваша зона ответственности. Так вы и компетенции свои повысите
🔴Не ждете идеальных условий и что кто-то должен что-то решить, а проактивно вносите предложения и меняете процесс в проектной команде, если так эффективнее

Все хотят делать классно и гордиться своим портфолио, так не стремайтесь преодолевать преграды и драйвить этот процесс

Последние две недели активно готовили стратегии по нескольким проектам в перфоме, хочу зафиксировать неплохую структуру, как мне кажется.

Основные принципы стратегии:
1. Она должна использоваться в течение всего периода работы, а не просто разово сметчить мысли команды и клиента.
2. Это совместное творчество с клиентом через проактивность команды. Этапы могут быть такие: структура с основными тезисами о чем будет суть - синхрон по структуре и источникам данных, т.к. клиент тоже может дать свою аналитику - первый драфт - синхрон - финал - презентация всем причастным.
3. Стратегия в мире диджитал упрощено - это план действий, чтобы добиться цели. Поэтому обязательно договоритесь на старте какую цель в стртегии мы преследуем, не охватывайте все, а-ля "надо захватить мир", "быть номер один" и т.п.

Как мы делаем структуру:
Вводные, от чего мы отталкиваемся
1. Какой продукт, его особенности и для кого он. Например, ЦА только 18-35 или компании с оборотом от 5 млрд.
2. Цели и задачи к чему идем. Например, обеспечить стабильную воронку лидгена по релевантной цене.
Что происходит сейчас во вне
3. Объем целевой аудитории и какие у нее боли, как поможет наш продукт. Например, нашей ЦА всего 350 тыс и она конечна, т.е. каждый месяц не будет появляться новых компаний по 5 млрд оборота и ряд компаний уже решили свои задачи с помощью конкурента.
4. Какие конкуренты у нас в диджитал инфополе ЦА. Определяемся совместно с клиентом, важно ориентироваться на одних и тех же. Делаем SWOT анализ, выявляем что можно переиспользовать для себя и какие угрозы надо закладывать.
Например, у прямых конкурентов посадочные не конверсионные, но у коллег со смежным продуктом посадочная классная.
5. Финалим выводом про достижимую цель с яркими отметками доработок по продукту, которые дадут буст при продвижении. Например, в офере можно использовать лайвстайл формат или транслировать ценности при принятии решения, а не только выгоду цена/качество. Эти инсайды можно почерпнуть еще в профильных конференциях, мы слушаем тренды в HR, например, т.к. работаем в этой нише.
План достижения цели
6. Общая схема распределения бюджета по диджитал воронке. Какая доля на охват, какая на лидген, как связаны будут между собой аудитории (ретаргет, пиксели и тп)
7. Конкретный план с каналами и таргетингами + приоритеты и месяцы активности. С учетом, что это прогноз и нужны сразу показатели эффективности со сроками, когда мы сочтем гипотезу масштабируемой или нет. Также готовим сразу план Б, если в то, во что верим не случится.

Круто, если сделать отдельный раздел с трендами и бенчмарками в этой нише, тогда точно попадете в сердечко)

Критически важно лайкать сообщения

Есть у нас одна история по ведению проекта - переписка в чате с клиентом, он пишет - мы делаем. Вроде всем ок. Но когда собираем обратную связь получаем оценку 3. Результаты классные, беклог в работе, что не так?

Когда начали углубляться, что подметили - на многие сообщения клиента нет ни реакций, ни ответов. Команда считает, что и так все понятно, ну взяли в работу или уведомлены, мы же раз в неделю обсуждаем все на статусе.

Вроде бы это обычный здравый смысл, но не всем очевидно, что любая обратная связь очень важна.

У меня нет времени…

Разбирали этот вопрос с командой, что на развитие, рост скилов, наставничество, аналитику и у каждого свой пункт не хватает времени.
Действительно можно сказать так оно и есть, ну на этом и закончить. Время всегда заполняется чем-то не тем, что стояло в планах.
Можно даже добавить «ну значит мотивации не хватает».
Но часто воз и ныне там 🫣

Признавайтесь, были у вас такие отговорки?)

Я думаю, да, у каждого такое бывает. Это не значит, что вы какой то плохой, значит вам так ок и вам другого пока что не нужно.
Но а если не ок и хочется меняться, но времени нет?

Подумайте о том, что кроме вас никто этого не сделает, никогда.
🔴чтобы чему-то научиться, за вас никто не прочтет книгу, или не посмотрит курсы, или не найдет тот метод обучения, который зайдет именно вам.
🔴 чтобы найти источник энергии, он случайным образом не встретится и не наполнит вас, нужно хотя бы фокусироваться на его поиске.
🔴 чтобы ваше тело было бодрым нужно больше двигаться, без дополнительных физнагрузках будет так же, как сейчас, а позже еще сложнее.

Только ваше намерение и действие способно изменить вашу жизнь.

Оставлю несколько мыслей, которые заходят мне:
1. Определение намерения не значит подписаться под него на всю жизнь и через силу к этому идти.
Должно быть легко и весело по пути, хорошо бы определить для себя это веселье.

2. Не нужно сразу брать на себя все, что хочется - утром тренировка, здоровая еда, вечером книга, а еще надо внимание детям, ну и работа часов 8-10. Тут правда будет тяжеловато со временем. Сделайте фокус, что вам важно именно сейчас, по 1-2 дела внедрите в свой график. Как только почувствуете, что навык вошел в привычку - переходите к следующему. Мне нравятся трекеры привычек, обожаю закрашивать кружочки)
А еще рекомендую почитать книгу В Фокусе, мне пришло пару инсайдов)

3. Сделайте из своего календаря рутину. Прям выделяйте железно время на то, что у вас в фокусе. Если это трудное, но важное - ставьте это на утро, т.к. сила воли тоже ресурс и к вечеру он уже часто истрачен. Когда у вас выделено время на конкретное дело, то и обстоятельства начнут подстраиваться.

Друзья, помните, что
🔴формула счастья = реальность - ожидания
🔴живите свою жизнь здесь и сейчас
🔴нет ничего правильного или не правильного, есть только то, что нравится вам и то, что вы считаете правильным

Выпустили согласованный крутой кейс по перфомансу одного из проектов Т1. Скорее читайте и лайкайте ➡️ здесь, вот прям здесь
Надеемся на премию и награду в номинации комплексного маркетинга в апреле - держим кулачки!

Очень горжусь командой, да и они сами собой гордятся! Вот он качественный выброс дофамина 🔥

Не все кейсы выходят в свет

На это много причин:
🔴приоритеты кейсов для качественного оформления
🔴дистрибуция на профильных площадках
🔴соответствие позиционированию
🔴согласование с клиентом
...и многие другие относительные мелочи, которые делают выпуск кейса не легким и не быстрым занятием.

А командные победы, и большие, и маленькие, происходят буквально каждую неделю. Хочется их транслировать в мир, но опять же нужно время хотя бы описать их понятно) поэтому оставляю мини-кейсы под хештегом #кейсы_стальной_команды

Сегодня тема тестирование отклика на продукт

Суть такая: у клиента основной бизнес IP телефония. Он решил понять, будет ли спрос на голосовых роботов у МСП. Лендинга нет, конкуренция в нише высокая.
Надо понять, будут ли лиды до 3,5К.

Что сделали: спроектировали около 20ти вариантов сегментов таргетинга в ВК со своими оферами, креативами и посадкой на лид форму. Таргетинги были по околонишевым ключам и по подписчикам групп.

Результат: очевидно-базовое, что конвертит, чтобы протестировать спрос - подписчики групп конкурентов и ключи под горячий спрос, а креативы - нестандартные. Конверсию считали не только по заполнению лид-форм, но и по обратной связи от отдела продаж. По цене в среднем уложились в модель и получили больше 50 лидов за два месяца.


P.S. стальная команда - это наш внутрячок, потому что мы встречаемся с такими кейсами, с которыми справятся только закаленные опытом)

Сегодня мой 36 день рождения!
С каждым годом этот день мне нравится все больше, очень много добрых слов, поздравлений, перфоманса, цветов, доставок 😇

В этот день я острее чувствую, что любима, значима, ценна 🥰
Столько энергии и заряда дает все происходящее, что хочется такого не только раз в год 😄

Давайте говорить чаще друг другу теплые слова💕

То чувство, когда тебя отклонили от участия в тендере, потому что неверно понял ТЗ...

Много вложили сил в команде на участие в очень объемном тендере с кучей формальных критериев. В итоге на торгах оказалось, что мы не правильно поняли указанную в ТЗ сумму и нашу заявку дальше рассматривать не стали.

Перед подачей конечно же мы уточняли вопросы у клиента про цену в ТЗ, но с таким реверансом в формулировке, что вопрос оказался размытым и ответ получен аналогичный, что пришлось самим додумывать. Ну и вот результат(

Вывод для себя сделали такой - задавать максимально конкретный прямой вопрос и не стесняться разъяснять то, что не поняли.
Возьмите на заметку этот, вроде очевидный факт, чтобы не получилось как у нас, куча ресурсов потрачено и команда вся расстроена.

Аж дрожит все внутри от предвкушения!

Контекст
У нас есть проект, где к нам присоединился член команды из продукта и его роль Grow Lead, т.е. он отвечает за развитие проекта для роста разных показателей, например рентабельности или роста продаж.
Его задача протестировать продуктовые гипотезы, чтобы найти то, что имеет смысл масштабировать.
Продукт сложный для узкой b2b аудитории.
Обычно, с нами в маркетинговых запусках участвует маркетолог или менеджер по развитию и получается цепочка обратной связи между тем, кто запускает и настраивает и тем, кто ждет прямого результата длинная, достаточно много "испорченного телефона" по дороге.
А здесь вот она - самая прямая обратная связь! И так круто, что компетенции команды продукта схожи с нашими в подходе тестирования гипотез, уверена - когда команда на одном вайбе, результат достигается быстрее!

Что из интересного мы пока придумали:
1. Поаутричить в linkedin
2. Запустить таргетинг на полигоны по офисам конкретных ЦА и по недавно прошедшим мероприятиям, где были ЛПР
3. Занять весь горячий спрос текстом и графикой

Методика отработки гипотез в целом проста, главное дисциплина и синхронизация с командой:
1. Первичные условия что проверяем, какой результат ждем, сколько времени на эту проверку отводим.
2. Формируем видение КАК делаем, чтобы ожидания совпали
3. Приоритизируем гипотезы по вере и трудозатратам (есть шаблон таблички, чтобы быстро запуститься), с учетом, что есть фактор приоритета от СЕО и последнее слово за ним
4. Запускаем и определяем период сверки, обычно неделя.
5. Фиксируем результат и обязательно вывод в моменте, чтобы полученный опыт не потерялся. Пример как фиксируем результаты гипотезы каждый спринт

В общем, мы с командой в предвкушении классного опыта, что получится постараюсь рассказать.
Ну и всех с пятницей ❤️

Коллеги, привет!😁

Настало и мое время завести свой цифровой паспорт — этот канал.

Меня зовут Настя Андронова, я управляю юнитом маркетинга в Вебпрактик с 2010 года. Мы начинали с трех человек, которые занимались директом и SEO для ростовских компаний, а сейчас мы — команда по реализации проектов в диджитал для финтеха, HR-рынка и цифровых сервисов для компаний федерального значения. Нас 50 классных, драйвовых ребят, которые знают свое дело — перформят, SEOшат и SMMят.

Здесь я хочу собрать свою точку зрения про опыт в управлении командой, своим внутренним ресурсом, о преодолении трудностей и, конечно же, успехах.

Поехали...