Вот свежая статистика из сегмента столичной недвижки. Представьте, какая дорогая тут идет борьба за клиента.

В среднем, прежде чем позвонить в отдел продаж, клиент в течение 3-х недель не менее 11-ти раз видел контекстную рекламу на поиске.

И 35 дней клиенту понадобилось, чтобы увидеть 31 раз контекстную рекламу в РСЯ, прежде чем он позвонил в отдел продаж. При этом, с момента последнего касания с рекламой проходило менее одного дня.

До 32 тысяч рублей обходился девелоперам звонок москвича, интересовавшегося недвижимостью эконом- и комфорт-класса. В премиум-сегменте эта цифра выше вдвое.

Вот такой вот у нас, в недвижке, кровавый бассейн маркетинговой конкуренции.

Расскажу вам об одном эксперименте.

Группе людей показывали листы бумаги с нанесенными на них в хаотичном порядке волнообразными знаками. Спустя некоторое время им предложили посмотреть на длинный список таких знаков, некоторые из которых уже показывались ранее, а некоторые были новыми. Надо было определить, какие знаки они уже видели.

Выяснилось, что запомнить знаки было практически невозможно ввиду их схожести друг с другом. Люди попросту не могли определить какие из них они видели ранее, а какие были новыми. Тогда экспериментаторы просто предложили каждому выбрать наиболее понравившиеся знаки.

Когда ученые сравнили образцы наиболее понравившихся знаков, то выяснилось, что участники эксперимента выбирали именно те знаки, которые им показывали вначале.

Очень интересно, как они обосновывали свой выбор: одни говорили, что выбранные образцы кажутся им наиболее эстетичными, другие утверждали, что просто эти образцы лучше, вот и всё. И ни один не догадался об истинной причине своего выбора, что они выбирали тот орнамент, который видели раньше.

Ну и конечно же, маркетологи тут же взяли это на заметку. И с тех пор во всю считают такой параметр, как «количество касаний».

Если ваш потенциальный клиент где-то увидит вашу рекламу, даже мельком, то он с большей долей вероятности предпочтет ваш бренд при прочих равных, так как он будет казаться ему знакомым. К нему будет больше доверия, причем на ровном месте – просто потому, что клиент вас где-то уже видел.

Собственно, это главный смысл существования охватных каналов, где важны показы, а не конкретные целевые действия. Наружная и медиа-реклама почти вся про это. Про узнаваемость, про имидж. И тут будет побеждать тот, кто совершит больше касаний. Кто дотянется до клиента в большем количестве каналов. И битва будет дорогой.

В следующем посте я приведу статистику, которая заставит вас пересмотреть ваше отношение к суммам, которые вы тратите на рекламу.

Смотрите, что у нас в Пятерочке поставили. Как вам идея — шеринг инструмента?

Раньше это было достаточно популярно на Авито, но сейчас это какой-то совершенно новый уровень. Даже встречаться ни с кем не надо или ехать, или за доставку платить.

Мне нравится.

#мудрость_дня

«То, каким курсом вы идете, гораздо важнее, чем ваша скорость.»

Стивен Кови, консультант по организационному управлению

А еще у меня есть любимый анекдот на эту тему.
Делюсь:

– А как вы делаете эти миниатюрные корабли в бутылках?
– Очень просто. Закидываем в бутылку разные мелкие детальки, капаем туда клей, закрываем бутылку — и трясем ее.
– Просто трясете и всё?
– Ну да.
– И что получается?
– В основном всякая хрень. Иногда корабли.

Кстати, когда выбирал для прошлого поста эмоджи с локомотивом, обратил внимание на то, что почти все варианты сделаны с направлением движения справа-налево. Что неправильно.

Не буду вдаваться в подробности. Просто запомните аксиому: если вы изображаете какое-либо движение, его вектор должен быть направлен вправо, либо вправо и вверх.

Поезд не должен ехать на вас 🚅

Самолет не должен падать 🛩

Всё должно двигаться вперед 🏃‍♂️‍➡️ 🚗

Или стремиться в верхний правый угол ✈️ ✈️ 🚀

Скорее всего, просто для Паши Дурова эмоджи рисует какой-нибудь араб. Ибо всё, написанное в этом посте, применимо для культур, которые пишут и читают слева-направо.

#продажи

Есть такое понятие в маркетинге, как «Товар-локомотив». Обычно это продукт с низкой ценой, который привлекает внимание покупателей к бренду или магазину и стимулирует продажи сопутствующих товаров или услуг.

Это своего рода «магнит», который обеспечивает хороший трафик. Люди приходят за этим выгодным предложением, а заодно знакомятся с остальным ассортиментом и проникаются лояльностью к бренду, что повышает вероятность того, что они купят что-то и из других товаров, увеличив выручку продавца.

Как применять:

1️⃣ Привлечение новых клиентов.
Товар-локомотив часто предлагается по сниженной цене, чтобы привлечь новых покупателей. Вспомните базовый бургер за 49 рублей или журнальный столик IKEA за 399 рублей.
Найдите в своем ассортименте такой товар и разместите его в рекламе. Дополнительный трафик вам обеспечен.

2️⃣ Стимулирование перекрестных продаж.
После покупки товара-локомотива клиенты чаще всего приобретают сопутствующие товары или услуги. Например, купив дешевый бургер, посетитель купит еще и напиток. А придя в Икею за недорогим аксессуаром для дома, который увидели в рекламе, вы попутно наберете целую тележку других вещей. И конечно же поедите фрикаделек в кафе, докинув к ним картошки и напитков. Для каждого. Ведь один вы туда вряд ли поедете.

3️⃣ Создание имиджа бренда.
Предложение товара-локомотива по демократичной цене может создать впечатление доступности и привлекательности бренда, что способствует формированию положительного имиджа в глазах покупателей, ценящих практичность. При этом, мнение будет распространяться на весь ваш ассортимент. Например, увидев более чем справедливую цену на один товар, покупатель чаще всего будет думать, что на остальные товары у вас такой же небольшой уровень наценки.


Таким образом, товар-локомотив является эффективным инструментом маркетинга, позволяющим компаниям привлекать внимание, увеличивать продажи и укреплять позиции на рынке. Пользуемся. 🚆

Наконец-то хоть где-то услышал подтверждение моего мнения, что в наше время выпускать MVP не всегда актуально. Причем, от ведущих UX/UI позиций топовых российских компаний. Суть в чем:

Современному пользователю нужен MLP (Minimum Lovable Product) — это «минимально привлекательный продукт». То есть версия продукта, которая не только удовлетворяет первичные потребности пользователей, но и вызывает у них восторг. Это помогает формировать лояльное сообщество вокруг продукта и способствует его вирусному распространению.

В концепции разработки MLP мы тоже фокусируемся на одном функционале, но мы не готовы выпускать сырой продукт на рынок. Мы делаем классный дизайн, живой и интерактивный интерфейс и т.п. А все потому, что (сейчас внимание, будет важный тезис) современный пользователь ожидает опыта лидеров рынка даже от маленьких и молодых продуктов.
«Почему у вас нет того, чего есть вот у этих?»

Признайтесь, как часто вы сами так думаете?

#глоссарий

MVP (Minimum Viable Product = минимально жизнеспособный продукт) в бизнесе — это начальная версия продукта с минимальным набором функций, но которая несет ценность для конечного потребителя.

Основная цель MVP — на практике проверить востребованность продукта и жизнеспособность идеи, а также подтвердить, что направление работы правильное.

Некоторые преимущества MVP для бизнеса:

✅ экономит ресурсы, сокращает время и усилия на создание и тестирование продукта;

✅ позволяет получить обратную связь от рынка, выявить неучтенные потребности аудитории и в дальнейшем скорректировать стратегию;

✅ снижает риски, защищает от заведомо провальных идей;

✅ дает предварительную информацию о бизнес-метриках продукта, в том числе, о стоимости привлечения клиента и конверсии на разных этапах воронки продаж;

✅ помогает привлечь инвесторов, ведь получить деньги на существующий продукт проще, чем на гипотезу;

✅ уменьшает стоимость разработки итогового продукта за счет отказа от ненужных функций.

Другими словами, стартапы не выживут, если сначала будут делать весь космический корабль — чтобы потом в итоге понять, что он не нужен рынку в таком виде. Надо сначала проверить гипотезу.

Но как всегда есть нюанс 😬
О нем — в следующем посте.

А вот еще один пример обыгрывания известных шедевров в рекламе. Кампания шла лет десять назад.

У новой модели камеры от Samsung был откидной дисплей, который позволял делать селфи. Рекламщики посчитали, что селфи, снятые на такой фотоаппарат, — это уже автопортреты, и придумали слоган: «For self-portraits. Not selfies».

А затем они сделали постеры со знаменитыми художниками — Винсентом Ван Гогом, Фридой Кало и Альбрехтом Дюрером, — на которых живописцы держат вместо кистей и палитры камеру, а на дисплее видны их знаменитые автопортреты.

Постеры погружают зрителя в мир художников: рядом с Ван Гогом мы видим букет подсолнухов, у Дюрера на столе лежит знаменитый рисунок зайца, а шея Фриды кровоточит от тернового ожерелья, как на автопортрете.

Мне кажется, получилось шикарная кампания.
И маркетологу порой полезнее сходить в музей, чем на очередную конференцию…

Пытался вспомнить что-то из современных коллабораций художников и рекламщиков. Прямых достойных примеров так и не пришло на ум, но расскажу вам про одну интересную кампанию Volkswagen — с фантазиями на тему, как выглядели бы картины известных художников, если бы их волновала проблема экономии топлива. Ведь VW тогда были впереди всех по экологичности моторов.

Они выбрали слоган «Абсурдно низкое потребление топлива» и проиллюстрировали его сюрреалистическими плакатами-отсылками к некоторым знаменитым картинам. Так художник Кирилл Чудинский взял за основу «Постоянство памяти» Дали, «Сына человеческого» Магритта и «Сад земных наслаждений» Босха.

Посмотрите, как получилось.

Кстати, я не шутил насчет флекса. Как вам такой рекламный плакат от того же производителя мыла?

Тогда это было остроумно, дерзко и смело. Но терпимо. Выпусти они такой плакат сейчас, от взрыва жоп сотрясалась бы земля.

А вот мой любимый пример — Джон Эверетт Милле, и его картина «Мыльные пузыри», которая украсила упаковку... мыла.

Его производитель точно знал, что такое тяжелый флекс еще в 1886-м 😎

Еще немного примеров, когда великие художники создавали рекламу. И знаете что? Это круто выглядело!

Например, первым коммерческим заказом молодого Пабло Пикассо была разработка обложки меню для заведения El Quatre Gats.

А Малевич был автором концептуальной афиши к киноленте Фрица Ланга «Доктор Мабузе — игрок».

И посмотрите на рекламные иллюстрации Альфонса Мухи... Шедевры же.

Вот бы сейчас реклама и упаковка были на таком уровне – в другом мире бы жили.

Вспомните что-нибудь похожее из современного? Шоколадку «Алёнка» давайте не брать в расчёт 😅